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Antecedentes relevantes
Agosto2010
Tala Regulatoria Eliminación de Normas, Trámites y
Servicios.Publicación de los 9 Manuales
Generales en materia administrativa
Agosto
1994
Ley Federal de
ProcedimientoAdministrativo
Diciembre2000
Creación de la COFEMER y la conformación del Catálogo Nacional
de Trámites y Servicios (CNTS)
Diciembre2005
Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico
(CIDGE)
Consulta tu trámite en línea
AntecedentesAvances en la Gestión de Trámites y Servicios Ambientales en 2006.
Gobierno Digital: Automatización de la Gestión del trámite.
Lista de verificación de Requisitos
Tiempos de Gestión
1 Trámite con Firma Electrónica (SFP) en su
resolutivo
Áreas de Atención Ciudadana
Información al Ciudadano
Salas confortables de Espera
Mejora de la Gestión: Separación de las áreas de atención de las áreas de evaluación como medida para el combate a la corrupción.
AntecedentesAvances en la Gestión de Trámites y Servicios Ambientales en 2006.
Estrategia Digital Nacional (2013-
2018)
Diciembre
2012
8 Mayo2014
Noviembre
2013
Lineamientos para la aplicación y
seguimiento de las medidas para el uso
eficiente, transparente y eficaz
de los recursos públicos, y las
acciones de disciplina presupuestaria en el ejercicio del gasto
público, así como para la modernización de la
Administración Pública Federal.
Estrategia
DigitalNacional
Acuerdo que tiene por objeto emitir las
políticas y disposiciones para la
estrategia digital nacional, en materia de tecnologías de la
información y comunicaciones, y en la de seguridad de la información, así como establecer el manual
administrativo de aplicación general en
dichas materias.
Sexta acción ejecutiva para
prevenir la Corrupción y Evitar
los Conflictos de Interés
Decreto por el que se establece la
ventanilla única nacional para los
trámites e información del
gobierno.
Febrero
2015
Línea de Tiempo
• Aunque el trámite sea el mismo, cada ventanilla de atención solicita requisitos adicionales diferentes.
Problemática recurrente cuando el uso de la tecnología es limitado.
• El Promovente del trámite puede tener acceso al personal que evalúa y dictamina su procedencia.
• Al no estar automatizado el proceso de gestión, no necesariamente se respeta el orden de atención de los trámites.
• No hay forma de que el Promovente conozca el estado y grado de avance del trámite.
• Aunque la ventanilla, el Promovente y los requisitos sean los mismos, se solicita la misma documentación cada que acude a realizar un nuevo trámite.
• No hay forma de verificar la autenticidad de la mayoría de los documentos presentados por el Promovente en la ventanilla.
Retos tecnológicos para la implementaciónde la Ventanilla Única
• Homologar a nivel nacional el proceso de gestión de trámites y servicios en cada organismo gubernamental y digitalizarlo en alineación con la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
• Establecer expedientes electrónicos de los Promoventes de trámites y servicios y que sean interoperables.
• Determinar el origen y validez oficial de cada documento que forma parte de los requisitos de un trámite para certificarlo digitalmente y hacerlo público e interoperable.
• Definir la estructura de cada documento origen utilizando un lenguaje estándar para el intercambio de información entre las diferentes plataformas.
• Llegar a Acuerdos para interoperar y ser incluyente en el diseño de la propuesta tecnológica.
• Al no haber una solución tecnológica central, cada Ente Gubernamental tendrá que resolver con su presupuesto asignado.
• Resolver los problemas de infraestructura de cómputo y de Telecomunicaciones.
El Expediente electrónicoOrigen e interoperabilidad
Javier
Identidad
HistorialAcadémico
Miembro de unaAsociación
HistorialClínico
HistorialLaboral
ActividadDeportiva Miembro de
una Familia
Dueño deuna
vivienda
Dueño deun auto
PasaporteMultas
HistorialCrediticio
XML
Conclusiones
Las condiciones desde el punto de vista normativo están dadas.
La Tecnología cada día es más cercana al ciudadano por lo que no es fácil engañarlo.
Innovar puede significar utilizar la tecnología disponible para su aplicación exitosa.
El verdadero reto está en la suma de voluntades para lograr un esquema de interoperabilidad eficiente en los 3 órdenes de Gobierno.
