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MIGUEL REISSAS Analytics 2016 | 23 junho 2016
ANALYTICS &BIGGER DATA
Analytics 2016Analytics Everywhere
Agenda
2| 23 junho 2016 |Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF
CETELEM
MARKETING ANALYTICS2
BIGGER DATA3
1
4 Q&A
3
CETELEM
MARKETING ANALYTICS2
BIGGER DATA3
1
4 Q&A
Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF | 23 junho 2016 |
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Cetelem: 23 anos em Portugal
1996
Início da atividade de crédito
direto a particulares,
respondendo às necessidades de
financiamento dos portugueses
que o crédito no ponto de venda
não conseguia satisfazer.
1993Início da atividade do Cetelem
em Portugal, com concessão
de crédito no ponto de venda.
A empresa conta com uma
equipa inicial de 13
Colaboradores.
2005
Inicio da concessão de crédito
via internet em cetelem.pt.
Em 2012 mais de 41% dos
créditos pessoais são concedidos
através da Internet.
2010Fusão com o Credifin, que deu
origem ao nascimento do Banco
BNP Paribas Personal Finance,
S.A, líder de mercado destacado
(dados ASFAC de dezembro
2012).
1995
Primeiras parcerias na área
Automóvel.
No final de 2012, 23% do
crédito financiado destinou-
se à compra de um veículo.
2002Lançamento do primeiro
cartão de crédito co-branded
Mastercard - Cartão Aurora.
2009
É constituído um serviço de
mediação independente,
100% dedicado à defesa dos
interesses do consumidor,
com sistema de gestão de
qualidade certificado:
Provedor do Cliente Cetelem.
2011
Cetelem inicia as sessões de
literacia financeira nas
escolas assumindo-se como
um dos principais atores no
quadro da educação
financeira nacional.
85 sessões já realizadas a
cerca de 6000 alunos.
2016O Cetelem conta com
600 colaboradores,
cerca de 1.2 M de clientes
e cerca de 3.000 parceiros
de negócio.
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DISTRIBUIÇÃO AUTOMÓVEL
CRÉDITO
PESSOAL
(DIRETO)
Concessão de crédito
destinada à aquisição de
bens para o lar e
equipamento pessoal,
através de uma rede
alargada de parceiros.
Soluções de
financiamento
diversificadas e adaptadas
à aquisição de
automóveis, motos e
outros veículos.
Um conjunto de soluções
financeiras para o Cliente
final, destinadas à
realização dos mais
variados projetos.
Especialista e líder na concessão de crédito, direta e intermediada
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Know How reconhecido ao serviço dos grandes players do mercado
MAIORES
PARCEIROS
DISTRIBUIÇÃO
MAIORES
PARCEIROS
AUTO
NEW CORE
PARTNERSHIPS€
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3.000
Parceiros de
negócio
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Um Business Model assente na diversificação e no profundo
conhecimento dos clientes para potenciar a sua transformação
DISTRIBUIÇÃO
AUTOMÓVEL
CRÉDITO
PESSOAL
Aquisição Clientes Fidelização Clientes
Marketing Direto
Base de Clientes
90%
5%
5%
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1,2 M
Clientes
340.000
Operações
de Crédito
1.250 M€Carteira
de Crédito
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CETELEM
MARKETING ANALYTICS2
BIGGER DATA3
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4 Q&A
| 23 junho 2016 |Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF
As cores primárias do Marketing Analítico
9| 23 junho 2016 |Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF
Qual a fórmula que a nossa organização encontrou para aumentar a
agilidade e eficácia do Marketing Analítico?
Aumento
autonomia e
entusiasmo
dos analistas
de dados:
data lab
sandbox
Aceleração do
processo de
transformação
de dados em
conhecimento
(in memory)
Otimização
eficiência
do negócio
e operações
Self-service BI: paradigma da democratização analítica!
10| 23 junho 2016 |Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF
Processo típico de BI Processo re-imaginado com
maior latitude de intervenção
limitação
apatia
autonomia
entusiasmo
Visualização de dados: tecendo números em imagens!
11| 23 junho 2016 |Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF
“Visualização de dados é o pensamento aumentado pela tecnologia”
Modelização preditiva: extrair o valor da informação!
12| 23 junho 2016 |Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF
Poderosa alavanca para aumentar vendas e reduzir custos!
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CETELEM
MARKETING ANALYTICS2
BIGGER DATA3
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4 Q&A
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Bigger Data é uma abordagem pragmatica baseada na inovação
analítica p/ melhoria da performance do negócio a curto e médio prazo.
14| 23 junho 2016 |Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF
Bigger Data: maior uso dos dados do que o que
fizemos até aqui, i.e. utilizar conjuntos de dados
inexplorados (internos, externos) p/ rapidamente
aumentar a performance do negócio.
Coletar as “impressões digitais” dos clientes
em todos os pontos contacto;
Abordagem de marketing personalizada;
Inovação de ciclo curto através de provas de
conceito suportadas em Test & Learn;
Big Data é um conceito para conjuntos de dados
que pela sua dimensão ou complexidade não
podem ser processados através dos métodos
tradicionais.
A maioria dos atuais projetos de Big Data consiste
em desenvolvimentos IT para implementação de
arquiteturas suportadas em novas tecnologias como
Hadoop, NoSQL, processamento paralelo, etc.
Bigger Data é feito das oportunidades geradas das interações com os nossos
clientes mas também de novas possibilidades de adquirir dados
15| 23 junho 2016 |Analytics & Bigger Data BNP Paribas PF
Potencial do Bigger Data:
THANK YOU!BNP PARIBAS
PERSONAL FINANCE
bnpparibas-pf.comObrigado!
Q&A
