Analysis1

ในยคดจทลเทคโนโลยมความกาวหนาอยางรวดเรวโดยเฉพาะความกาวหนาทางดานเทคโนโลย

สารสนเทศและการตดตอสอสารรวมถงการพฒนาเทคโนโลยเกยวกบระบบอตโนมตในอปกรณตางๆใหม

การทำางานทฉลาดขนในขณะเดยวกนผบรโภคสวนใหญกใหการตอบรบหรอตอบสนองตอเทรนดการ

เปลยนแปลงเทคโนโลยเปนอยางด ดงจะเหนไดจากการทผบรโภคในยคปจจบนทมการใชแพลตฟอรม

ออนไลนและอปกรณอจฉรยะเพออำานวยความสะดวกสบายในชวตประจำาวนกนมากขนนบวาเปนสวน

สำาคญททำาใหภาคธรกจมแนวโนมแขงขนกนอยางเขมขนขน เพราะความกาวหนาทางดานเทคโนโลย

และเทรนดการเปลยนแปลงพฤตกรรมผบรโภค ยอมเปนแรงขบเคลอนหลกใหกลมผประกอบการภาค

ธรกจรายเดมมการพฒนารปแบบการดำาเนนธรกจหรอรปแบบการใหบรการทแปลกใหมมากขนและ

ยงเปนการเออใหกลมผประกอบการรายใหมทมจดเดนทางดานความคดสรางสรรคและแปลกใหม

หรอทเรามกเรยกกนวาผประกอบการStartupเขามาแขงขนในตลาดไดงายขนอกดวย

ดงนนจะเหนไดวาการดำาเนนธรกจในรปแบบเดมอาจไมเพยงพอตอการอยรอดของธรกจได

ในระยะยาวการนำาเทคโนโลยดจทลตางๆ ดงกลาวเขามาใชในการดำาเนนธรกจจงเปนตวแปรสำาคญตอ

การดำารงอยในตลาด และยงเปนสวนสำาคญททำาใหผประกอบการมขดความสามารถในการแขงขนมากขน

หรออยางนอยกสามารถรกษาขดความสามารถในการแขงขนใหทดเทยมกบคแขงในตลาด

สำาหรบภาคธรกจบรการในปจจบน ผประกอบการกไดเรมมการนำาเทคโนโลยดจทลมาประยกต

ใชในการดำาเนนธรกจกนมากขน ซงเทรนดเทคโนโลยดจทลหลกทภาคธรกจบรการในไทยนยมนำามา

ปรบใชในการดำาเนนธรกจมอย 2 ประเภทโดยมรายละเอยดดงน

Analysis2

1. คลาวดคอมพวตง (Cloud Computing)

เปนการใหบรการระบบสำาหรบการจดการทางดานเทคโนโลยสารสนเทศผานอนเทอรเนตโดย

ครอบคลมการใหบรการตงแตโครงสรางพนฐานทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ(Infrastructureas

aService:IaaS)การใหบรการเครองมอหรอแพลตฟอรมสำาหรบการพฒนาซอฟตแวร(Platformas

aService:Paas)รวมไปถงการใหบรการซอฟตแวรบนระบบอนเทอรเนต(SoftwareasaService

:SaaS)ซงการใชเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงนนมกอยในรปแบบการเชาใชบรการทำาใหผประกอบการ

ทตองการใชบรการไมตองมภาระคาใชจายในการลงทนวางระบบบรหารจดการเทคโนโลยสารสนเทศทง

ระบบ

2. ซอฟตแวรวเคราะหบกดาตา (Big Data Analytics)

เปนการใหบรการซอฟตแวรประเภทหนงบนระบบอนเทอรเนตซงเปนหนงในการใหบรการ

คลาวดคอมพวตง โดยมกอยในรปแบบซอฟตแวรสำาเรจรปททำาการวเคราะหฐานขอมลขนาดใหญบน

โลกออนไลนไมวาจะเปนขอมลพฤตกรรมของผบรโภคขอมลในคลงสนคาหรอแมแตขอมลการขนสง

เปนตน

Analysis3

จากจดเดนของการใชบรการคลาวดคอมพวตงและซอฟตแวรวเคราะหบกดาตาทอยในลกษณะ

การเชาใชบรการตามทกลาวมาขางตนอกทงยงมความยดหยนในการเชาใชบรการสงโดยผใชงาน

สามารถเลอกเชาแบบรายเดอนหรอรายปรวมถงสามารถเลอกแพคเกจการใชงานไดหลากหลายรปแบบ

ทำาใหผใชบรการมตนทนทเหมาะสมกบลกษณะการใชงานเทาทใชจรงซงการใชบรการระบบคลาวด

คอมพวตงสามารถลดตนทนทางดานระบบไอทไดมากกวารอยละ 45 เมอเทยบกบการลงทนระบบ

ไอทเองทงระบบ โดยสามารถประหยดตนทนจากการลงทนซอคอมพวเตอรฮารดแวรหรอเซรฟเวอร

(Server)การจางบคลากรทางดานไอทเพอดแลและบรหารจดการระบบรวมถงคาลขสทธซอฟตแวร

ไดอกมากสงผลใหกลมผประกอบการ SME เขาถงการใชงานระบบไอทไดงายขน โดยเฉพาะในกลม

ธรกจคาปลก-คาสงออนไลน (E-Commerce) ผประกอบการธรกจบรการอยางรานอาหารและโรงแรม

เนองจากกลมธรกจตางๆดงกลาวมฐานขอมลรายการสนคาและบรการรวมถงลกคาและคคาธรกจใน

หวงโซอปทานเปนจำานวนมาก ดงนนการใชบรการคลาวดคอมพวตงในการเกบขอมลและการใชซอฟตแวร

เพอวเคราะหฐานขอมลทเกยวของจงเปนสงสำาคญทจะทำาใหการดำาเนนธรกจมประสทธภาพมากขน

โดยผประกอบการธรกจดงกลาวสามารถนำาเทคโนโลยดจทลดงกลาวมาปรบใชกบการดำาเนนธรกจได

ในหลายๆกระบวนการซงสามารถอธบายดวยการยกตวอยางประกอบไดดงน

Analysis4

Analysis5

อยางไรกด ถงแมวาเทคโนโลยคลาวดคอมพวตงและซอฟตแวรสำาหรบการวเคราะหบกดาตา

จะเออใหแกกลมผประกอบการ SME เขามาใชบรการไดงายขน เนองจากตนทนในการใชบรการ

ไมสงมากนกตามทกลาวมาขางตนอกทงกระบวนการตดตงและใชงานไมยงยากและไมซบซอนโดย

ผประกอบการสามารถนำาไปใชงานไดทนท แตในปจจบนการประยกตใชเทคโนโลยดงกลาวอาจยงไม

แพรหลายในหมผประกอบการ SME เทาทควรจะเปน นนเปนเพราะขอจำากดทางการรบรดานการ

ประยกตใชเทคโนโลยดจทลในการดำาเนนธรกจ โดยผประกอบการ SME สวนใหญมกเลงเหนแตตนทน

ทอาจเพมสงขนจากการลงทนใชเทคโนโลยดจทลในระยะแรก และความยงยากในการใชงาน สงผลให

ผประกอบการไมไดตระหนกถงประโยชนของการใชงานเทคโนโลยดจทลมากนก

เครองจกรระบบอตโนมต (Automatic Machine) นบวาเปนเทรนดนวตกรรมใหมทจะเขามา

เปลยนแปลงรปแบบการผลตหรอกระบวนการผลตใหมประสทธภาพมากขนโดยเปนการลดความสญเสย

ทอาจจะเกดขนจากการผลตเพมปรมาณการผลตสนคาโดยใชระยะเวลาเรวขนหรอสามารถผลตชนงาน

ทยากซบซอนและมรายละเอยดไดงายและเรวขนอยางไรกดตนทนสำาหรบการใชเครองจกรระบบ

อตโนมตในปจจบนยงอยในระดบสงโดยมตนทนโดยเฉลยอยราว 3.5 - 13.5 ลานบาท ขนอยกบลกษณะ

การใชงานในแตละกลมอตสาหกรรมและความซบซอนของการผลต ซงเปนตนทนทสงกวาการใชเครองจกร

ควบคมดวยมอ (Manual Machine) ราว 7 - 10 เทา

Analysis6

สงผลใหการใชงานเครองจกรระบบอตโนมตยงกระจกตวอยทกลมผประกอบการขนาดใหญ

ทมเงนทนสง และสวนใหญเปนผผลตสนคาในกลมอตสาหกรรมยานยนตและสวนประกอบเครองใชไฟฟา

และชนสวนอเลกทรอนกส ซงเปนผลตภณฑทมความซบซอนและจำาเปนตองใชเทคโนโลยขนสงใน

การผลตรวมถงอตสาหกรรมผลตผลตภณฑพลาสตกและบรรจภณฑซงเปนกลมอตสาหกรรมทมการ

พฒนาเทคโนโลยในเครองจกรมาในระดบหนงแลวทำาใหเครองจกรทใชในการผลตมกอยในรปแบบ

ระบบอตโนมตเพอใหมการผลตในปรมาณมากในระยะเวลาอนรวดเรว นำามาซงตนทนการผลตในระดบตำา

และหากเปนกลมผประกอบการSMEทใชเครองจกรระบบอตโนมตกมกเปนผประกอบการตางชาตท

เปนสวนหนงของหวงโซอปทานของการผลตยานยนตรวมถงเครองใชไฟฟาและอปกรณอเลกทรอนกส

ทจำาเปนตองใชเทคโนโลยขนสงในการผลต

ทงน ปจจบนกลมผประกอบการSMEไทยอาจยงไมมการใชเครองจกรระบบอตโนมตอยาง

แพรหลายมากนกเนองจากอาจเผชญกบขอจำากดดานเงนลงทนตามทกลาวมาขางตนอยางไรกตาม

ดวยแนวโนมดานการขาดแคลนแรงงานในภาคการผลตในระยะขางหนา กลมผประกอบการ SME ไทย

จงตองเรมศกษาและเรมประยกตใชเครองจกรทมเทคโนโลยทสงขน โดยอาจเรมจากการปรบมาใชเครองจกร

ระบบกงอตโนมตในบางสายการผลตกอน ควบคไปกบการทำาแผนในการขยายตลาดเพอทำายอดขายให

เตบโตไดอยางตอเนองในระยะขางหนา

หากพจารณาถงผลของการประยกตใชเทคโนโลยดจทลในหมผประกอบการในแตละกลมธรกจ

ตามทกลาวมาขางตนจะพบวาการใชเทคโนโลยดจทลในแตละประเภทยอมกอใหเกดผลกระทบเชงบวก

และเชงลบหรอมขอจำากดในการใชงานอกหลากหลายโดยสามารถอธบายไดดงน

Analysis7

การใชงานคลาวดคอมพวตงและซอฟตแวรวเคราะหบกดาตาในกลมผประกอบการ SME ในธรกจ

คาปลกและกลมธรกจบรการ

Analysis8

การใชเครองจกรระบบอตโนมต (Automatic Machine) ในกลมผประกอบการผลต

จะเหนไดวา การเลอกใชเทคโนโลยดจทลตามทกลาวมาขางตน ยอมขนอยกบความเหมาะสม

และความคมคาของการลงทนใชงานเทคโนโลยเหลานนโดยผประกอบการควรตองมการประเมนคาใชจาย

ทเกดขนจากการลงทนแลวเทยบกบขอดหรอสงทไดรบจากการลงทนเพอประเมนถงความคมคาและอาจ

ทำาการพจารณาถงผลกระทบเชงลบจากการไมใชเทคโนโลยดวยอกทางหนงซงการไมปรบตวมาใช

เทคโนโลยดจทลอาจสงผลใหผประกอบการSME เผชญกบขอจำากดทางดานการแขงขนในตลาด โดย

อาจไมสามารถเขาถงกลมลกคารายใหมและไมสามารถรกษาฐานลกคารายเดมไดเพราะพฤตกรรมของ

กลมลกคาในปจจบนมความนยมใชเทคโนโลยดจทลในชวตประจำาวนกนมากขนและอาจนำามาซงการ

สญเสยสวนแบงตลาดใหกบคแขงในทสดโดยเฉพาะคแขงรายใหญทมเงนทนหนาและพรอมลงทนทาง

ดานเทคโนโลยรวมถงคแขงรายใหมทมไอเดยแปลกใหมและดำาเนนธรกจโดยใชแพลตฟอรมออนไลน

นอกจากน กลมผประกอบการธรกจSME จำาเปนตองมการตดตามเทรนดการเปลยนแปลงเทคโนโลย

อยเสมอเพอทจะศกษาและนำาเทคโนโลยเหลานนมาปรบใชในการดำาเนนธรกจของตนไดอยางเหมาะสม

Analysis9

ทงนการนำาเทคโนโลยดจทลมาปรบใชในการดำาเนนธรกจนน ในระยะแรก ผประกอบการSME

อาจเรมจากการใชเทคโนโลยดจทลทเปนพนฐานกอนแลวดผลจากการใชงานหากไดผลลพธทดและ

การดำาเนนงานมประสทธภาพมากขนกอาจขยายขอบเขตการใชงานใหมากขนเชนผประกอบการ

E-Commerceอาจทำาการใชซอฟตแวรบญชออนไลนและการจดการสนคาคงคลงเปนอนดบแรก

เพอสรางระบบหลงบานใหมประสทธภาพ และหากระบบการจดการภายในเรยบรอยดแลว กอาจทำาการใช

ซอฟตแวรเพอการวเคราะหพฤตกรรมและรสนยมของกลมลกคาเปาหมายเพอทำาการนำาเสนอสนคาและ

บรการทตรงใจลกคากลมเปาหมายมากขนเปนตน

นอกเหนอจากกระแสการเปลยนแปลงเทคโนโลยดจทลทวโลกททำาใหผประกอบการSME ไทย

ตองปรบตวไปตามเทรนดแลวนน การผลกดนการใชเทคโนโลยดจทลของภาครฐบาลไทยเพอใหทง

ภาคธรกจและภาคประชาชนมการใชเทคโนโลยดจทลกนมากขนซงเปนไปตามโครงการNational

e-Paymentทมเปาหมายผลกดนระบบการชำาระเงนใหเปนแบบอเลกทรอนกสมากขนเพอเขาสยค

สงคมไรเงนสด ไมวาจะเปนการชำาระเงนคาสนคาและบรการหรอการโอนเงนผานระบบพรอมเพยการยน

เอกสารและการชำาระภาษผานระบบภาษและเอกสารธรกรรมอเลกทรอนกส (e-Tax) หรอการชำาระ

เงนคาสนคาและบรการผานระบบQRCodeเปนตนจะเปนอกแรงขบเคลอนสำาคญอยางหนงททำาให

ภาคธรกจSME จำาเปนตองมการปรบตวในการนำาเทคโนโลยดจทลมาใชในการดำาเนนธรกจมากขน

เพอรองรบตอเทรนดการใชงานตามนโยบายผลกดนของภาครฐทนาจะทำาใหทกภาคสวนตนตวดาน

การใชเทคโนโลยดจทลนำามาซงการเพมขดความสามารถในการแขงขนในยคดจทล