ANALISIS PENGARUH HARGA,JENIS MEDIA PROMOSI…eprints.undip.ac.id/28754/1/ridzky_journal.pdf · 1 analisis pengaruh harga,jenis media promosi,resiko kinerja, dan keragaman produk

1

ANALISIS PENGARUH HARGA,JENIS MEDIA PROMOSI,RESIKO

KINERJA, DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN VIA INTERNET PADA TOKO

ONLINE

(Studi Kasus Pada Konsumen Toko Fashion Online yang bertindak

sebagai Reseller yang ada di Indonesia)

Mochamad Ridzky Arwiedya

Dr Y. Sugiarto PH, SU

ABSTRACT

This research aims to determine how much the influence of price, type of media

promotions, performance risk, and diversity of product to purchasing decision via the

Internet at an online fashion store

The population used in this research is that consumers who have or who frequent

shopping transactions via the Internet at an online fashion store. The sample in This research

are 95 respondents and the techniques used are non-probability sampling technique with the

approach of accidental sampling. With multiple linear regression analysis used to determine

the influence of variable rates, type of media promotions, performance risk, and diversity are

hypothesized to influence product purchase decisions.

Hypothesis test using t tests showed that the three independent variables researched,

that are the price variables, the type of media promotions and product diversity, proved to

have positive and significant impact on purchase decisions as dependent variables While one

of independent variable , the performance risk, has positive impact but not significant to the

dependent variable , purchase decision. Then through the F test showed that the four

independent variables is feasible to test the dependent variable purchase decision. Figures

Adjusted R Square of 0.66 indicates that 66 percent of the purchase decision variables can be

explained by four independent variables in the regression equation. The remaining 34

percent is explained by other variables outside of the four variables used in this research

Key words: purchasing decision, price, type of media promotions, performance risk, and

product diversity

2

1. Pendahuluan

Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat termasuk disini

internet ternyata membawa dampak yang besar bagi segala aspek tidak terkecuali

perkembangan dunia bisnis dan pemasaran, sekarang sudah sangat banyak orang

yang memanfaatkan internet sebagai media pemasaran dan bisnis, hal ini tidak aneh

mengingat jumlah pengguna internet yang terus bertumbuh pesat dapat menjadi

sebuah pasar yang potensial untuk dimasuki para pebisnis dilain pihak praktik e-

commerce dan e-bisnis ternyata mempunyai banyak keuntungan baik bagi

perusahaan ataupun konsumen

Tabel 1

Pengguna internet di indonesia

Sumber : www.internetworldstats.com

Penggunaan layanan pembelian lewat internet (online shopping) di indonesia

juga meningkat drastis menurut report global tentang belanja online yang

dikumpulkan oleh nielsen company, hampir 70 % pengguna internet di indonesia

yang berpartisipasi dalam survey global online pada maret 2010 menyatakan mereka

berencana melakukan belanja online dan hanya sepertiganya yang mengaku tidak

pernah melakukan belanja online. hal ini menguatkan hasil survei nielsen global

online pada 2007 yang menyatakan bahwa 51 % pengguna internet di indonesia

pernah belanja online setelah sebelumnya pada tahun 2005 hanya 42 % pembeli dari

populasi pengguna internet (sari,2009),

peningkatan pengguna ini juga diikuti dengan semakin banyaknya toko

online yang ada di indonesia hal ini tidak mengherankan karena jumlah pengguna

internet dan pengguna layanan pembelian internet yang terus meningkat adalah

http://www.internetworldstats.com/

3

sebuah pasar yang sangat menjanjikan, untuk barang yang ingin dibelanjakan oleh

konsumen di indonesia menurut survey dari nielsen company indonesia adalah buku

dan fashion

Semakin maraknya bisnis di internet tentu saja hal ini akan mengakibatkan

persaingan di dalam bisnis online semakin ketat, hal ini mengharuskan toko online

untuk memperhatikan faktor-faktor yang dapat terus membuat toko online dapat

bertahan, tumbuh dan berkembang. dalam hal ini difokuskan kepada toko fashion

online , toko fashion online semakin dituntut agar bergerak lebih cepat dalam hal

menarik konsumen. Toko fashion online perlu mencermati perilaku konsumen dan

faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumenya

Faktor yang berpangaruh terhadap keputusan pembelian pada toko online

menurut Howard (2007) adalah sebagai berikut :

Harga (price): pembelian online yang lebih murah daripada metode

tradisional

Jumlah pilihan (assortment) : ragam produk lebih sesuai dengan keinginan

pembeli

Selain harga dan jumlah pilihan atau keragaman hal penting lainya adalah

jenis media promosi, Penelitian yang dilakukan oleh Al-masri & Gharaibeh (2010)

dan Bailey (2009) menyatakan bahwa media promosi online seperti halnya social

media dan word of mouth online berpengaruh terhadap keputusan pembelian online

Aplikasi e-commerce tidak terlepas dari resiko.risiko utama yang harus

dihadapi oleh pengguna online shopping adalah resiko kinerja , resiko kinerja adalah

bagian dari resiko-resiko yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian seperti

halnya berbagai penelitian yang hasilnya dirangkum oleh mowen & minor (2001)

menyebutkan bahwa resiko kinerja adalah resiko bahwa produk tidak akan

memberikan kinerja yang diharapkan ,resiko kinerja ini berpengaruh terhadap

keputusan pembelian online karena pembeli online tidak dapat menyentuh atau

mencoba barang secara langsung sehingga pembeli sangat mempertimbangkan

adanya resiko kinerja

4

Hal tersebut yang menjadi latar belakang penulis melakukan penelitian tentang

“Analisis Pengaruh Harga, Jenis media promosi ,resiko kinerja, dan keragaman produk

terhadap Keputusan Pembelian via internet pada toko online (Studi Kasus pada

konsumen toko fashion online yang bertindak sebagai reseller yang ada di indonesia )”.

Rumusan Masalah

1. Bagaimana variabel harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian via

internet pada toko online?

2. Bagaimana variabel jenis media promosi berpengaruh terhadap keputusan

pembelian v ia internet pada toko online

3. Bagaimana variabel resiko kinerja berpengaruh terhadap keputusan pembelian

via internet pada toko online

4. Bagaimana variabel keragaman produk berpengaruh terhadap keputusan

pembelian via internet pada toko online

Tujuan Penelitian

1. Menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian.

2. Menganalisis pengaruh jenis media promosi terhadap keputusan pembelian.

3. Menganalisis pengaruh resiko kinerja terhadap keputusan pembelian.

4. Menganalisis pengaruh keragaman produk terhadap keputusan pembelian.

5

2. Telaah pustaka

Pengertian Keputusan Pembelian

Menurut Sciffman dan Kanuk (dalam Sumarwan, 2004: 289,292), suatu

keputusan merupakan pemilihan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif.

Seorang konsumen yang hendak melakukan pilihan maka ia harus memiliki pilihan

alternatif. Ada tiga tipe pengambilan keputusan konsumen:

a. Pemecahan masalah yang diperluas (extensive problem solving)

b. Pemecahan masalah terbatas (limited problem solving)

c. Pemecahan masalah rutin (routinized response behavior)

Menurut Kotler (1999: 257), ada lima tahap yang dilalui konsumen dalam

mengambil suatu keputusan pembelian, yaitu:

1. Pengenalan Masalah (Problem Recognition)

2. Pencarian Informasi

3. Penilaian Alternatif

4. Keputusan Membeli

5. Perilaku Pasca pembelian

Dari tahap-tahap proses pembelian tersebut, maka dapat diketahui bahwa

dalam mengambil suatu keputusan pembelian, pembeli melalui beberapa proses.

Awalnya dilakukan pengenalan masalah yaitu kebutuhan atau keinginan, dimana

pembeli sendirilah yang dapat mengenali masalah mereka. Tahap berikutnya

mencari informasi-informasi yang berhubungan dengan masalah atau kebutuhan

tersebut, seperti mencari alternatif-aternatif pilihan untuk pemecahan masalah atau

pemenuhan kebutuhan. Setelah mendapatkan alternatif pilihan yang cukup, pembeli

akan menilai alternatif mana yang paling baik dan tepat. Tahap berikutnya, pembeli

melakukan keputusan pembelian dan menunjukkan reaksi berupa perilaku setelah

pembelian.

Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online

Menurut Kotler dan Amstrong (2001:439) harga adalah sejumlah uang yang

dibebankan atas suatu produk, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas

manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk tersebut

6

Menurut penelitian yang dilakukan oleh Al-masri & Gharaibeh (2010) harga

termasuk salah satu faktor yang berhubungan positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian via internet

Harga merupakan faktor penting yang mempengaruhi keputusan pembelian

pada toko online seperti halnya benson (2007 h.376) menyatakan bahwa alasan

paling sederhana dari pembelian online adalah untuk menghemat uang.pada

beberapa kategori online ,harga secara signifikan lebih rendah daripada daftar harga

produsen atau outlet pembelian oleh karena itu harga termasuk penting di dalam

mempengaruhi keputusan pembelian pada toko online

Atas dasar penelitian terdahulu dapat dibuat hipotesis bahwa harga diduga

berpengaruh terhadap keputusan pembelian online

H1 : Harga diduga berpengaruh terhadap keputusan pembelian di toko online

Pengaruh Jenis Media Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Online

Istilah promosi yang dikemukakan oleh Swasta (1997:349) adalah arus

informasi atau persuasi searah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau

organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.

Sedangkan promosi online adalah kegiatan promosi menggunakan internet

seperti halnya world of mouth online, social media (twitter,facebook). Jenis media

promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada toko online, seperti

halnya media promosi dan iklan yang baru seperti social media , world of mouth

online dan sarana promosi lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

Penelitian yang dilakukan oleh Al-masri & Gharaibeh (2010) dan Bailey

(2009) menyatakan bahwa media promosi online seperti halnya social media dan

word of mouth online berpengaruh terhadap keputusan pembelian online

Atas dasar penelitian terdahulu dapat dibuat hipotesis bahwa jenis media

promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian online.

H2 : jenis media promosi diduga berpengaruh terhadap keputusan pembelian

di toko online

7

Pengaruh Resiko KinerjaTerhadap Keputusan Pembelian Online

Menurut mowen dan minor (2001) Resiko kinerja adalah resiko dimana

produk tidak akan memberikan kinerja yang diharapkan, sedangkan menurut chen

dan qin (2007) resiko kinerja adalah resiko produk palsu atau produk rusak dan

produk tidak sesuai dengan publisitas

Penelitian yang dilakukan oleh Chen dan Qin (2007) menyatakan bahwa

ketika konsumen memutuskan membeli secara online hal yang mereka khawatirkan

adalah produk yang tidak sesuai dengan publisitas dan produk yang palsu dan rusak

konsumen yang memilih hal ini dalah 77,4% dengan kata lain resiko kinerja adalah

resiko yang paling dikhawatirkan terjadi oleh pelanggan ketika memutuskan

melakukan pembelian pada toko online

Atas dasar penelitian terdahulu dapat dibuat hipotesis bahwa resiko kinerja

berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian

H3 : resiko kinerja diduga berpengaruh terhadap keputusan pembelian di toko

online

Pengaruh Keragaman ProdukTerhadap Keputusan Pembelian Online

Faktor yang berpangaruh terhadap keputusan pembelian pada toko online

adalah keragaman produk yang ditawarkan oleh online shop tersebut menurut

howard (2007 h.374) e-commerce, terutama, pemesanan dan pembelian e-

commerce.

Penelitian yang dilakukan oleh Xianbin Yan & Shiliang Dai (2009) menyatakan

bahwa keragaman produk menjadi faktor yang berpengaruh positif terhadap

keputusan pembelian online

Atas dasar penelitian terdahulu dapat dibuat hipotesis bahwa Keragaman

produk berpengaruh positif erhadap keputusan pembelian pada toko online karena

konsumen lebih memilih toko online yang mempunyai banyak pilihan produk

H4 :keragaman produk diduga berpengaruh terhadap keputusan pembelian di toko

online

8

H1

H2

H3

H4

Kerangka Pikir

Konsep yang dikembangkan dalam penelitian ini sebagai berikut :

Gambar 1. Kerangka Pemikiran Teoritis

Sumber : Konsep yang dikembangkan dalam penelitian ini

Definisi Operasional dan Indikator

1. Harga

Menurut Kotler dan Amstrong (2001:439) harga adalah sejumlah uang yang dibebankan

atas suatu produk, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat

karena memiliki atau menggunakan produk tersebut

Indikator variabel harga:

a) Konsumen menggunakan harga sebagai indikator kualitas

b) Adanya informasi mengenai harga

Harga

Jenis

media

promosi

Resiko

Kinerja

Keragama

n produk

Keputusan

Pembelian

9

c) Kemampuan untuk membeli

d) Perbandingan dengan harga di toko tradisonal

2. Jenis Media Promosi

Istilah promosi yang dikemukakan oleh Swasta (1997:349) adalah arus informasi

atau persuasi searah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada

tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.

Jenis media promosi adalah jenis media pemasaran yang digunakan oleh suatu

perusahaan

Indikator variabel Jenis Media Promosi :

a) Sosial media

b) Word of mouth

c) Memberikan informasi

d) Memberikan pengetahuan tentang produk

3. Resiko kinerja

Resiko kinerja Menurut mowen dan minor (2001) adalah resiko dimana produk tidak

akan memberikan kinerja yang diharapkan

sedangkan menurut chen dan qin (2007) resiko kinerja adalah resiko produk palsu atau

produk rusak dan produk tidak sesuai dengan publisitas

Indikator variabel Resiko Kinerja :

a) Jaminan yang diberikan perusahaan tidak memadai

b) Penanganan apabila ada kerusakan tidak memuaskan

c) Resiko barang rusak atau tidak sesuai dengan publisitas setelah melakukan

pembayaran dan pengiriman barang

4. Keragaman produk

Keragaman produk adalah ragam produk yang sesuai dengan keinginan pembeli

(benson 2007)

Indikator variabel keragaman produk:

a) Ukuran

b) jenis

c) bahan baku

d) desain

10

3. METODE PENELITIAN

Populasi dan Sampel

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari atas obyek atau subyek yang

mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari

dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2004). Dalam penelitian ini, populasi yang

digunakan orang yang pernah melakukan pembelian pada toko fashion online, karena

populasi yang digunakan adalah seluruh yang pernah melakukan pembelian pada toko

fashion online jumlahnya sangat banyak (tersebar dan sulit diketahui secara pasti), maka

dilakukan pengambilan sampel untuk penelitian ini, dan metode pengambilan sampelnya

menggunakan accidental sampling. Jumlah sampel yang diteliti sebanyak 95 responden.

Data Yang Diperlukan

1. Data Responden

2. Persepsi responden terhadap harga

3. Persepsi responden terhadap jenis media promosi

4. Persepsi responden terhadap resiko kinerja

5. Persepsi responden terhadap keragaman produk

Metode Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini, metode pengumpulan data yang digunakan meliputi :

a. Kuesioner

Kuesioner merupakan salah satu metode pengumpulan data yang dilakukan dengan

memberikan daftar pertanyaan kepada responden, baik pertanyaan yang sifatnya tertutup

maupun terbuka. Pertanyaan bersifat tertutup, diukur dengan menggunakan skala dengan

internal 1-5 yaitu sangat setuju, setuju, netral/ rata-rata, tidak setuju, dan sangat tidak

setuju.

b. Kuesioner online

11

Selain menggunakan kuesioner biasa penelitian ini juga menggunakan kuesioner online

untuk mengumpulkan data, metode ini menggunakan fasilitas email dan google

spreadsheet untuk menyebarkan kuesioner

12

4. HASIL DAN PEMBAHASAN

Gambaran Umum Responden

Responden dalam penelitian ini adalah orang-orang yang sudah pernah membeli barang di

toko fashion online, sedangkan Gambaran umum dari responden pada penelitian ini berisi

informasi sederhana mengenai jenis kelamin, usia, pekerjaan, pendapatan .informasi

responden terkait dengan penelitian disajikan sebagai informasi mengenai beberapa lama

responden menggunakan internet dan frekwensi responden melakukan belanja online.

Kuesioner yang disebar sejumlah 95 kuesioner. Pengambilan sampel yaitu dengan

menggunakan metode accidental sampling, karena konsumen toko fashion online tersebar di

berbagai wilayah.

Analisis Data

Pengujian Validitas dan Reliabilitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu kuesioner, suatu

kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan

sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Uji validitas dihitung dengan

membandingkan nilai r hitung (correlated item-total correlation) dengan nilai r tabel, jika r

hitung > dari r tabel (pada taraf signifikansi 10%) maka pertanyaan tersebut dinyatakan valid

(Imam Ghozali, 2006). Hasil pengujian validitas dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Tabel 2

Hasil Pengujian Validitas

No. Variabel / Indikator Korelasi r tabel Keterangan

Harga (X1)

1. Indikator 1 0,754 0,202 Valid




Jenis media promosi (X2)


13




Resiko kinerja(X3)




Keragaman produk (X4)





Keputusan Pembelian (Y)





Sumber : Data primer yang diolah 2011

Tabel 2 menunjukkan bahwa semua indikator yang digunakan untuk mengukur

variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini mempunyai koefisien korelasi

yang lebih besar dari rtable = 0,202(nilai r tabel untuk n=95). Sehingga semua indikator dari

variabel penelitian ini adalah valid.

Uji reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator

dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban

seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Pengujian

reliabilitas dalam penelitian ini dengan menggunakan rumus alpha. Uji reliabilitas dilakukan

dengan melihat hasil croanbach alpha (α) (Imam Ghozali, 2006). Hasil pengujian reliabilitas

sebagai berikut

14

Tabel 3

Hasil Pengujian Reliabilitas

Variabel Alpha Keterangan

Harga

Jenis media promosi

Resiko kinerja

Keragaman produk

Keputusan Pembelian

0,700

0,813

0,722

0,728

0,833

Reliabel

Reliabel

Reliabel

Reliabel

Reliable


Hasil pengujian reliabilitas pada tabel menunjukkan bahwa semua variabel dalam

penelitian mempunyai koefisien alpha (α) yang cukup besar yaitu > 0,60 sehingga dapat

dikatakan semua konsep pengukur masing-masing variabel dari kuesioner adalah reliabel.

Reliabel berarti bahwa kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini merupakan kuesioner

yang handal

Uji Asumsi Klasik

Uji Normalitas

Uji Normalitas Data

Gambar tersebut menunjukkan bahwa data menyebar disekitar garis-garis

Diagonal dan mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan distribusi

normal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas. Maka dapat disimpulkan bahwa

syarat kenormalan sebagai pengujian statistik menggunakan regresi dapat terpenuhi

15

Uji Multikolinieritas

Pengujian Multikolinieritas

Variabel Tolerance VIF

Harga

Jenis media promosi

Resiko kinerja

Keragaman

0.580

0.626

0.994

0,628

1.723

1,597

1,006

1,593


Hasil pengujian menunjukkan bahwa semua variabel yang digunakan sebagai

prediktor model regresi menunjukkan nilai VIF di bawah 10 dan tolerance di atas 0,1. Hal ini

berarti bahwa variabel-variabel bebas yang digunakan dalam penelitian tidak menunjukkan

adanya gejala multikolinieritas, yang berarti variabel bebas dapat digunakan sebagai variabel

independen sebagai prediktor yang independen.

Uji Heterokedastisitas

Pengujian Heterokedastisitas

Dari Scatter Plots di atas, terlihat titik-titik menyebar secara acak serta tersebar baik

diatas maupun dibawah angka 0 dan sumbu Y, hal ini dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

heterokedastisitas pada model regresi, sehingga model regresi layak untuk digunakan dalam

melakukan pengujian.

16

Analisis Regresi Linier

Penelitian ini mengunakan analisis regresi linier dengan tujuan untuk membuktikan

hipotesis mengenai adanya pengaruh variabel Harga (X1), jensis media promosi (X2), resiko

kinerja (X3), dan keanekaragaman produk (X4) secara parsial maupun secara bersama-sama

terhadap Keputusan Pembelian (Y). Perhitungan statistik dalam analisis regresi linier yang

digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan bantuan program komputer

SPSS for Windows versi 17,0. Hasil pengolahan data dengan menggunakan program SPSS

selengkapnya ada pada lampiran dan selanjutnya diringkas sebagai berikut :

Tabel 3

Hasil Analisis Regresi Linier

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

resiko (Constant) -1.037 .457 -2.269 .026

Harga .374 .084 .354 4.480 .000

Jenis media

promosi

.240 .078 .235 3.097 .003

Resiko kinerja .113 .084 .081 1.344 .182

Keragaman

produk

.516 .103 .380 5.005 .000

a. Dependent Variable : Keputusan Pembelian


Persamaan regresi yang dapat dituliskan dari hasil tersebut dalam bentuk persamaan

regresi bentuk standard adalah sebagai berikut :

Y = 0,354 X1 + 0,235 X2 + 0,081 X3 +0,380 X4

Persamaan regresi tersebut dapat dejelaskan sebagai berikut :

a. Koefisien regresi variabel X1 (Harga) berpengaruh positif dengan nilai 0,354 terhadap

variable dependen keputusan pembelian (Y).

17

b. Koefisien regresi variabel X2 (Jenis media promosi) berpengaruh positif dengan nilai

0,235 terhadap variable dependen keputusan pembelian (Y)

c. Koefisien regresi variabel X3 (resiko kinerja) berpengaruh positif dengan nilai 0,081

terhadap variable keputusan pembelian (Y)

d. Koefisien regresi variabel X4 (keragaman produk) bberpengaruh positif dengan nilai

0,380 terhadap dependen keputusan pembelian (Y) dari persamaan regresi tersebut

dapat disimpulkan bahwa variabel keragaman produk (X4) mempunyai pengaruh

paling besar terhadap dependen keputusan pembelian (Y) yaitu dengan nilai 0,380

sedangkan variabel resiko kinerja (X3) memmpunyai pengaruh paling kecil terhadap

dependen keputusan pembelian (Y) yaitu dengan nilai 0,081

Pengujian Parsial (uji t)

Berikut ini akan dijelaskan pengujian hipotesis masing-masing variabel secara parsial :

1) Variabel Harga

Hasil pengujian regresi untuk variabel Harga terhadap Keputusan pembelian

menunjukkan nilai t hitung = 4,480 dengan nilai signifikansi 0,000. Dengan

menggunakan batas signifikansi 0,05,karena 4,480 > 1,6611 dan 0,000 < 0,05 maka hal

itu mengindikasikan bahwa hipotesis 1 diterima.

Kesimpulan : harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian

2) Variabel jenis media promosi .

Hasil pengujian regresi untuk variabel jenis media promosi terhadap Keputusan

pembelian menunjukkan nilai t hitung = 3,097 dengan signifikansi 0,003. Dengan

menggunakan batas sinifikansi 0,05, karena 3,097 > 1,6611 dan 0,003 < 0,05 maka hal

itu mengindikasikan bahwa hipotesis 2 diterima

Kesimpulan : jenis media promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian

3) Variabel resiko kinerja

Hasil pengujian regresi untuk variabel resiko kinerja terhadap keputusan pembelian

menunjukan nilai t hitung =1,344 dengan signifikasi 0,182, dengan menggunakan batas

signifikasi 0,05 Karena 1,344< 1,6611 dan 0,182 > 0,05 maka hal itu mengindikasikan

bahwa hipotesis 3 ditolak

18

Kesimpulan : resiko kinerja berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap

keputusan pembelian

4) Variabel keragaman produk

Hasil pengujian regresi untuk variabel keragaman produk terhadap Keputusan

pembelian menunjukkan nilai t hitung = 5,005 dengan signifikansi 0,000. Dengan

menggunakan batas signifikansi 0,05, karena 5,005 > 1,6611 dan 0.000 < 0.05 maka hal

itu mengindikasikan bahwa hipotesis 4 ditrima

Kesimpulan : keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian

Pengujian Simultan (uji F)

Uji F

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 26.363 4 6.591 46.568 .000a

Residual 12.738 90 .142

Total 39.101 94

a. Predictors: (Constant), KERAGAMAN PRODUK,

RESIKO KINERJA, JENIS MEDIA PROMOSI,

HARGA

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Berdasarkan hasil uji ANOVA atau F test pada tabel 4.10 Hasil pengujian diperoleh

nilai F hitung sebesar 46,563 dengan signifikansi 0,000. Dengan menggunakan batas

signifikansi 0,05, nilai signifikansi tersebut lebih kecil dari 0,05. Dengan arah koefisien

positif, dengan demikian diperoleh bahwa hipotesis yang menyatakan bahwa harga, jenis

media promosi,resiko kinerja dan keragaman produk secara bersama-sama memiliki

pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan kata lain penelitian ini

dinyatakan layak

19

Koefisien Determinasi (R²)

Tabel 4

Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the

Estimate

1 .821a .674 .660 .376

a. Predictors: (Constant), KERAGAMAN PRODUK, RESIKO

KINERJA, JENIS MEDIA PROMOSI, HARGA

b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN

Hasil perhitungan regresi dapat diketahui bahwa koefisien determinasi (adjusted R²)

yang diperoleh sebesar 0,660 Hal ini berarti 66% keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh

variabel harga, kualitas produk, dan lokasi, sedangkan sisanya yaitu (100% - 66% = 34%)

dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini

Pembahasan

Pada bagian ini akan diuraikan mengenai pembahasan dari hasil analisis yang telah

dilakukan. Dari hasil pengujian Goodness of Fit, dapat diketahui bahwa variabel-variabel

independen dalam penelitian ini mampu menerangkan bahwa 66% variabel keputusan

pembelian pada toko online dapat dijelaskan oleh variabel-variabel dalam penelitian ini.

Sedangkan sisanya 34% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dan dijelaskan

dalam penelitian ini.

Variabel harga, jenis media promosi, resiko kinerja, dan keragaman produk layak

digunakan sebagai model, karena telah lolos dalam uji F dengan signifikansi 0,000 dimana

tingkat signifikansi maksimal yang masih bisa ditolerir adalah sebesar 5% atau 0,05 dengan

nilai f hitung (46.568) > f tabel (2,46). ). Pada hasil Uji t menunjukkan bahwa variabel harga,

jenis media promosi, dan keragaman produk mempunyai pengaruh yang positif dan

signifikan terhadap variabel dependen keputusan pembelian (dengan sig. < 0,05). Sedangkan

untuk variabel resiko kinerja mempunyai pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan

terhadap variabel dependen keputusan pembelian.

20

Dari keempat variabel independen yang diuji secara individual yang paling dominan

dalam mempengaruhi keputusan pembelian di toko online adalah keragaman produk dengan

koefisien 0,380 . kemudian diikuti dengan variabel harga yang mempunyai koefisien 0,354.

Jenis media promosi yang mempunyai koefisien 0,235. Dan terakhir variabel resiko kinerja

yang mempunyai pengaruh positif akan tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian

yaitu mempunyai koefisien 0,081

Penelitian ini memberikan hasil bahwa tiga dari empat hipotesis yang telah diajukan

sebelumnya diterima, sedangkan satu hipotesis ditolak. Berdasarkan hasil penelitian dapat

diketahui bahwa variabel harga, jenis media promosi dan keragaman produk berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di toko online. Sedangkan variabel

resiko kinerja ternyata tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di toko

online

Dari hasil pengujian, variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian di toko online. hal ini terbukti dengan nilai t hitung (4,480) lebih besar

dari t tabel (1,6611) dan signifikasi 0,000 dengan mennggunakan batas signifikasi 0,05

(Imam ghozali ,2005). Pada variabel harga diperoleh rata-rata skor jawaban sebesar 72,3

yang berada dalam kategori sedang berdasarkan three box methode (Augusty

Ferdinand, 2006). Pembuktian hipotesis 1 menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh

yang signifikan terhadap keputusan pembelian pada toko online. kebanyakan toko online

memberikan harga yang lebih murah dibandingkan dengan harga barang di toko tradisional

hal ini membuat keputusan pembelian pada toko online semakin tinggi

Dari hasil pengujian, variabel jenis media promosi berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian di toko online. Hal ini terbukti dengan nilai t hitung (3,097)

lebih besar dari t table (1,6611) dan signifikasi 0,003 dengan menggunakan batas signifikasi

0,05 (Imam Ghazali,2005). Pada variabel jenis media promosi diperoleh rata-rata skor

jawaban sebesar 72,55 yang berada dalam kondisi sedang berdasarkan three box methode

(Augusty Ferdinand, 2006). Pembuktian hipotesis 2 menunjukan bahwa jenis media

promosi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada toko online. Toko

online menggunakan media promosi yang semakin menarik pengunjung untuk melakukan

pembelian di toko onlinenya media promosi seperti social media (facebook,twitter,blog)

sudah terbukti dapat meningkatkan pembeli suatu toko online

21

Dari hasil pengujian variabel resiko kinerja tidak berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian di toko online. Hal ini terbukti dengan t hitung (1,344) lebih kecil dari t

table (1,6611) dan signifikasi 0,182 dengan menggunakan batas signifikasi 0,05 (Imam

Ghazali,2005).pada variabel resiko kinerja diperoleh rata-rata sebesar 71,4 yang berada

dalam kondisi sedang berdasarkan three box methode (Augusty Ferdinand, 2006).

Sebagian responden berpendapat bahwa ada resiko kinerja didalam transaksi online akan

tetapi banyak responden yang mengatakan bahwa resiko merupakan hal yang kurang

dipertimbangkan dalam melakukan pembelian di toko online

Dari hasil pengujian variabel keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian di toko online. Hal ini terbukti dengan t hitung (5,005) lebih

besar dari t tabel (1,6611) dan signifikasi 0,000 dengan menggunakan batas signifikasi 0,05

(Imam Ghazali, 2005). Pada variabel keragaman produk diperoleh rata-rata sebesar 77,65

yang berada dalam kondisi tinggi berdasarkan three box methode (Augusty Ferdinand,

2006). Semakin beragam produk yang ditawarkan oleh toko online semakin banyak pula

konsumen yang akan memilih toko online tersebut untuk melakukan belanja online

22

5. PENUTUP

Kesimpulan Hasil Penelitian

1. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian

H1 : Harga mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian di toko

fashion online

Harga yang sesuai dengan kualitas produk yang diterima konsumen akan

mempengaruhi keputusan pembelian. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan

variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. hal

ini terbukti dengan nilai t hitung ( 4, 480) lebih besar dari t tabel (1,6611) dan

signifikasi 0,000 dengan mennggunakan batas signifikasi 0,05 (Imam ghozali ,2005).

Pada variabel harga diperoleh rata-rata skor jawaban sebesar 72,3 yang berada dalam

kategori sedang berdasarkan three box methode (Augusty Ferdinand, 2006).

Pembuktian hipotesis pertama diperoleh bahwa variabel harga menjadi pertimbangan

konsumen dalam melakukan pembelian.

2. Pengaruh jenis media promosi terhadap keputusan pembelian

H2 : jenis media promosi mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhdap

keputusan beli di toko fashion online

Jenis media promosi yang semakin beragam dan menarik ternyata berhasil

membuat konsumen penasaran dan akhirnya melakukan pembelian di toko fashion

online,dimana media promosi seperti halnya twitter, facebook terbukti dapat

meningkatkan penjualan toko fashion online. Dari hasil pengujian, variabel jenis

media promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di

toko online. Hal ini terbukti dengan nilai t hitung (3,097) lebih besar dari t table

(1,6611) dan signifikasi 0,003 dengan menggunakan batas signifikasi 0,05 (Imam

Ghazali,2005). Pada variabel jenis media promosi diperoleh rata-rata skor jawaban

sebesar 72,55 yang berada dalam kondisi sedang berdasarkan three box methode

(Augusty Ferdinand, 2006). Pembuktian hipotesis 2 menunjukan bahwa jenis media

promosi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada toko

online.

3. Pengaruh Resiko Kinerja terhadap keputusan pembelian

H3 : resiko kinerja mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap keputusan

pembelian di toko fashion online

23

Dari hasil pengujian variabel resiko kinerja tidak berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian di toko online. Hal ini terbukti dengan t hitung (1,344)

lebih kecil dari t table (1,6611) dan signifikasi 0,182 dengan menggunakan batas

signifikasi 0,05 (Imam Ghazali,2005).pada variabel resiko kinerja diperoleh rata-rata

sebesar 72,73 yang berada dalam kondisi sedang berdasarkan three box methode

(Augusty Ferdinand, 2006). Sebagian responden berpendapat bahwa ada resiko

kinerja didalam transaksi online akan tetapi banyak responden yang mengatakan

bahwa resiko merupakan hal yang kurang dipertimbangkan dalam melakukan

pembelian di toko online, hal ini dikarenakan kebanyakan responden memilih secara

selektif terlebih dahulu suatu toko online sebelum melakukan transaksi pembelian

sehingga resiko dapat ditekan seminimal mungkin.

4. Pengaruh Keragaman Produk Terhadap keputusan pembelian

H4 : keragaman produk mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian di toko fashion online

Keragaman produk ternyata menjadi pertimbangan bagi para konsumen untuk

memilih suatu toko fashion online dan kemudian melakukann pembelian ,Semakin

beragam produk yang ditawarkan oleh suatu toko fashion online semakin banyak pula

konsumen yang memilih melakukan pembelian di toko fashion online tersebut, Dari

hasil pengujian variabel keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian di toko online. Hal ini terbukti dengan t hitung (5,005)

lebih besar dari t tabel (1,6611) dan signifikasi 0,000 dengan menggunakan batas

signifikasi 0,05 (Imam Ghazali, 2005). Pada variabel keragaman produk diperoleh

rata-rata sebesar 77,65 yang berada dalam kondisi tinggi berdasarkan three box

methode (Augusty Ferdinand, 2006).

Saran Kebijakan

Berdasarkan kesimpulan dari penelitian ini, saran-saran yang dapat dilakukan oleh toko-toko

fashion online sebagai berikut :

1. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan dalam penelitian ini diketahui bahwa harga

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di toko online dengan koefisien

regresi sebesar 0,354, oleh karena itu hendaknya toko fashion online memperhatikan

beberapa hal yang berhubungan dengan harga seperti halnya pentingnya memberikan

informasi yang lengkap dan jelas mengenai harga , informasi yang jelas dan lengkap

terkait harga pada toko fashion online akan memudahkan konsumen dalam melakukan

24

pembelian, selain memberikan informasi yang lengkap dan jelas terkait harga

mayoritas responden menyatakan bahwa harga di satu toko fashion online sangat

bersaing dengan toko fashion online yang lainya, oleh sebab itu hendaknya toko

fashion online jeli dalam menetapkan harga karena konsumen yang akan melakukan

pembelian via intermet sangat selektif dalam memilih toko online.

2. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan dalam penelitian ini diketahui bahwa jenis

media promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di toko online

dengan koefisien regresi sebesar 0,235 , oleh karena itu hendaknya toko fashion

online memilih jenis media yang tepat dalam mempromosikan produknya seperti

halnya menggunakan social media seperti halnya twitter dan facebook, karena

menurut mayoritas responden selain semakin banyak orang yang menggunakan social

media tersebut, suatu toko fashion online juga dapat memberikan informasi tentang

produk-produk mereka secara langsung kepada konsumen dengan lebih cepat,jelas,

dan tepat sasaran

3. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan dalam penelitian ini diketahui bahwa

Resiko kinerja merupakan faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian di

toko online, namun berdasarkan penelitian ini dapat diketahui bahwa resiko kinerja

tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.. . Namun, hal ini bukan

berarti toko fashion online tidak perlu memperhatikan resiko kinerja yang ada ,

mayoritas responden menyatakan bahwa mereka sangat selektif memilih toko fashion

online, responden memilih toko fashion online yang kebanyakan sudah mempunyai

manajemen penanganan resiko yang baik.Oleh sebab itu hendaknya toko fashion

online benar-benar meningkatkan manajemen penanganan resiko yang mereka punya.


keragaman produk memiliki koefisien regresi yang paling besar yaitu sebesar 0,354

atau memiliki pengaruh yang paling kuat terhadap keputusan pembelian.hal ini

menandakan bahwa toko fashion online harus benar-benar memperhatikan keragaman

produk yang ada , seperti halnya keragaman jenis, keragaman bahan, keragaman

disain, dan keragaman ukuran , menurut mayoritas responden semakin beragam

produk, bahan, desain, ukuran yang ada di suatu toko fashion online semakin manarik

toko fashion online itu untuk dukunjungi atau dipilih oleh konsumen


mayoritas konsumen toko fashion online berusia muda yakni sekitar usia 20-25 tahun

dan berjenis kelamin wanita, hal ini harus dapat dimaanfaatkan oleh toko fashion

25

online yaitu dengan memfokuskan produk yang dijual , produk yang dijual sebaiknya

produk-produk yang sesuai dengan usia kebanyakan konsumen yaitu usia muda dan

juga memfokuskan pada produk-produk wanita

Keterbatasan Penelitian

Dalam penelitian ini masih terdapat beberapa keterbatasan. Keterbatasan penelitian ini

yaitu penelitian ini hanya memfokuskan pada variabel harga, jenis media promosi, resiko

kinerja dan keragaman produk. Variabel-variabel tersebut hanya berpengaruh sebesar 66%

terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian. Dan sisanya sebesar 34,%

dipengaruhi oleh variabel lainnya selain variabel harga, jenis media promosi, resiko kinerja

dan keragaman produk . Pada penelitian yang akan datang, diharapkan dapat dilaku, jenis

media promosi, resiko kinerja dan keragaman produk. kan perbaikan sehubungan dengan

adanya keterbatasan pada penelitian ini.

26

DAFTAR PUSTAKA

Alba,J.,Lynch,J.,Weitz,B.,janiszewski,C.,Lutz,R.,Sawyer,A.,&Wood,S.,(1997).”interactive

home shopping:cosumer,retailer, and manufacturerincentive to participate in

electronic marketplaces.journal of marketing,38-53s.

Dharmmesta, Basu Swastha dan Irawan. 2001. Manajemen Pemasaran Modern.

Liberty:Yogyakarta.

Engel dkk., 1995.Perilaku Konsumen Jilid 2. Jakarta :Binarupa Aksara

Ferdinand,Augusty. 2006. Metode Penelitian Manajemen : Pedoman Penelitian untuk

Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen. Semarang: Badan

Penerbit Universitas Diponegoro

Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Semarang :

Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

__________. 2009. Ekonometrika (Teori, Konsep & Aplikasi dengan SPSS 17), Semarang :

Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hajiha, A.,Ghaffari, F.,& Tehrani ,N.2010. ”A study of the role of preceivd risk and user

characteristics in internet purchase intention”.World Acedemy of science,

engineering and technology

Kotler, Philip. 1996. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan

Pengendalian. Jakarta: Penerbit Erlangga

__________, dan Gary Armstrong. 1997. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Prenhallindo

__________, 1999. Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan, Implementasi dan

Pengendalian). Jakarta: Penerbit Erlangga

__________, dan Gary Armstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Penerbit

Erlangga

__________, 2003 .Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Jakarta : penerbit Erlangga

__________, 2004 .Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Jakarta : penerbit Erlangga

__________, 2006. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 2. Jakarata: Penerbit Erlangga

27

__________, dan K. L. Keller. 2007. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Jakarta: PT Index

__________, 2007. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Jakarta: PT Index

Kim, Y. Eun, kim K, Youn. 2004.”predicting online purchase intentions for clothing

products”.european journal of marketing. Vol.38.No.7

Mowen,J.C., & Minor, M. 2002. perilaku konsumen. Jakarta : Erlangga

Rianto, James. 2002. “pemanfaatan internet untuk bisnis”. Jurnal Manajemen Pemasaran,

Vol. 2, No. 1 Hal 7-18

Rosidi, Abidarin.2008. Iklan Industri Kecil Melalui World Wide Web (WWW) di Daerah

Istimewa Yogyakarta: Masalah Efektifitas Isi dan Desain Iklan. Jurnal Ekonomi

dan Bisnis, Vol 2, No.3,November 2008

Sutejo, Bertha Silvia. 2006. ”internet marketing : konsep dan persoalan baru dunia

pemasaran”.Jurnal manajemen , Vol 6, No 1, November 2006

Supriyanto,Aji.2005. Pengantar teknologi informasi. Jakarta: salemba infoteka

Swasta, basu dan Hani Handoko .2000. Manajemen pemasaran analisis prilaku

konsumen.Edisi Kedua. Yogyakarta ;liberty

Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi.

_____________.& Diana, Anastasia, 2002, Total Quality Management, Penerbit Andi,

Yogyakarta

____________. 2007. E-Business. Yogyakarta: Andi.

.

Sari, gendis. 2009. “Analisis hubungan antara persepsi kulitas produk dan intensitas

pembelian via web pada mahasiswi universitas diponegoro semarang”. Skripsi

S1,universitas diponegoro

www.internetworldstats.com Diakses 28 februari 2011

www.nielsencompanyindonesia.com Diakses 28 februari 2011

http://www.internetworldstats.com/

http://www.nielsencompanyindonesia.com/

28

Documents

ANALISIS PENGARUH HARGA,JENIS MEDIA PROMOSI…eprints.undip.ac.id/28754/1/ridzky_journal.pdf · 1 analisis pengaruh harga,jenis media promosi,resiko kinerja, dan keragaman produk