ANALISIS FODA

FORTALEZAS LIDERAZGO EN UN 52.5 % TIENE CAPACIDAD INSTALADA EN LAS CIUDADES PRINCIPALES PERSONAL CALIFICADO PERTENENCE A UNA COORPORACION GLOBAL INNOVACION TECNOLOGICA DIVERSIDAD DE PLANES TARIFARIOS ECONOMIA DE ESCALA EN ATENCION AL CLIENTE, SUMINISTRO S DE INFRAESTRUCTURA E IMAGEN DE MAYOR ALCANCE

OPORTUNIDADES EL MERCADO GLOBAL DE LAS COMUNICACIONES INALAMBRICAS ES CRECIENTE TECNOLOGIA ALIENADA EL DESARROLLO DE COMUNICAIONES INALAMBRICAS NUEVAS TENDENCIAS DE ALIANZAS CON FABRIACANTES Y OPERADORES USUARIOS INSATISFECHOS POR OTRAS EMPRESAS DE COMUNICACION

DEBILIDADES BAJA CALIDAD DE SERVICIOS POST VENTA FALTA DE CULTURAQ DE ATENCION AL CLIENTE TENER EL MERCADO EN EL QUE EL MAYOR PORCENTAJE DE GENTE PERTENECE A SU COMPETENCIA PROBLEMAS DE CAIDA DE RED Y RUIDO EN CIERTOS LUGARES DEFICIENTE ATENCION Y SOLUCION DE RECLAMOS AL CLIENTEAMENAZAS ANTENAS CON PROBABLES PERJUICIOS POR RADIACION NO PROBADAS DESARROLLO EN NUEVAS TECNOLOGIAS EN TELEFONIA FIJA, MOVIL, VOZ, DATOS, ETC NUEVAS TENDENCIAS DE PROTECCION MEDIO AMBIENTALY ECOLOGIA, APARATOS, ANTENAS, BATERIAS INCREMENTOS DE COMPETIDORES

CUADRO DE ESTRATEGIAS:ANALISIS EXTERNOANALISIS INTERNO

FORTALEZAS LIDERAZGO EN UN 52.5 % TIENE CAPACIDAD INSTALADA EN LAS CIUDADES PRINCIPALES PERSONAL CALIFICADO PERTENENCE A UNA COORPORACION GLOBAL INNOVACION TECNOLOGICA DIVERSIDAD DE PLANES TARIFARIOS ECONOMIA DE ESCALA EN ATENCION AL CLIENTE, SUMINISTRO S DE INFRAESTRUCTURA E IMAGEN DE MAYOR ALCANCE

DEBILIDADES BAJA CALIDAD DE SERVICIOS POST VENTA FALTA DE CULTURAQ DE ATENCION AL CLIENTE TENER EL MERCADO EN EL QUE EL MAYOR PORCENTAJE DE GENTE PERTENECE A SU COMPETENCIA PROBLEMAS DE CAIDA DE RED Y RUIDO EN CIERTOS LUGARESDEFICIENTE ATENCION Y SOLUCION DE RECLAMOS AL CLIENTE

OPORTUNIDADES EL MERCADO GLOBAL DE LAS COMUNICACIONES INALAMBRICAS ES CRECIENTE TECNOLOGIA ALIENADA EL DESARROLLO DE COMUNICAIONES INALAMBRICAS NUEVAS TENDENCIAS DE ALIANZAS CON FABRIACANTES Y OPERADORES USUARIOS INSATISFECHOS POR OTRAS EMPRESAS DE COMUNICACION MEJOR CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE INNOVACION CONSTATANTE DE LOS PRODUCTOS DESARROLLO DE NUEVOS SEGMENTOS EN PROVINCIAS

REPOSICION AUTOMATICA DE NUEVOS TELEFONOS CAPACITAR TRIMESTALMENTE AL PERSONAL EN ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE INNOVACION PERMANENTE CON NUEVAS TECNOLOGIAS INCORPORACION DE UN AREA EXCLUSIVA PARA LA ATENCION DE RECLAMOS COMO MAXIMO EN 24 HORAS

AMENAZAS ANTENAS CON PROBABLES PERJUICIOS POR RADIACION NO PROBADAS DESARROLLO EN NUEVAS TECNOLOGIAS EN TELEFONIA FIJA, MOVIL, VOZ, DATOS, ETC NUEVAS TENDENCIAS DE PROTECCION MEDIO AMBIENTALY ECOLOGIA, APARATOS, ANTENAS, BATERIAS INCREMENTOS DE COMPETIDORES

DESARROLLAR NUEVOS PLANES TARIFARIOS AMPLIAR LA COBERTURA DE BANDA ANCHA INNOVACION CONSTANTE DE NUEVAS TECNOLOGIAS QUE YAUDENA MINIMIZAR LOS DAOS AL MEDIO AMBIENTE

CAPACITACION DE PERSONAL ESPECIALIZADO EN LA SOLUCION DE RECLAMOS AL CLIENTE TERCIARIZAR EL SERVICIO DE POST VENTA CAPACITACION TECNICA, MANTENIMIENTO DE LAS ANTENAS Y EQUIPOS