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Analisis Dotacion Personal Establecimientos Salud-Carlos Rosales
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Anlisis de Dotacin de Personal en Establecimientos de Salud:una aproximacin terica/metodologica Dr. Carlos RosalesAsesor Regional de Recursos Humanos en Salud HSS/HR- OPS/OMSOrganizacin Panamericana de la SaludOrganizacin Mundial de la Salud
VISION DEL CAMPO DE DESARROLLO DELOS RECURSOS HUMANOS EN SALUDSINDICATOSMERCADOS LABORALESPROFESIONALIZACINCORPORACIONESPROFESIONALESSERVICIOS DESALUDTRABAJOEDUCACINUNIVERSIDADESESCUELASPoblacin
Poblacin
LA CONTRIBUCIN DE LOS SISTEMAS DE SALUD Y DE LOS RECURSOS HUMANOSAnand and Bernighausen, 2004
Chart1
8.1935.6694.4928.1935.6694.492
7.1334.9593.7337.1334.9593.733
6.0734.2492.9746.0734.2492.974
5.0133.5392.2155.0133.5392.215
3.9532.8291.4563.9532.8291.456
2.8932.1190.6972.8932.1190.697
Maternal
Infant
Under-5
LnMMR
LnIMR
LnU5MR
LnMMR
LnIMR
LnU5MR
Density (workers per 1,000, log)
Mortality (per 1,000, log)
Sheet1
LnMMRLnIMRLnU5MR
08.1935.6694.492
17.1334.9593.733
26.0734.2492.974
35.0133.5392.215
43.9532.8291.456
52.8932.1190.697
Sheet1
Graph 1-3. Worker Density and Mortality
Maternal
Infant
Under-5
LnMMR
LnIMR
LnU5MR
LnMMR
LnIMR
LnU5MR
Density (workers per 1,000, log)
Mortality (per 1,000, log)
Sheet2
Sheet3
Gestin del DesempeoEficacia, Calidad y CalidezEficiencia & EfectividadAcceso EquitativoAdecuacin NumricaDistribucin GeogrficaCompatibilidad SocialCobertura:Social/FsicaRemuneracin CompetitivaIncentivos no financierosSistemas de soporte: informacindesempeoMotivacin:Sistemas en EjecucinEducacin por competenciasCapacitacin y aprendizajeLiderazgo y concertacinCompetencias:Capacitacin-aprendizajeAccionesRecursos HumanosFuerza de Trabajo ObjetivosDesempeo del Sistema de SaludSalud de la PoblacinResultados de Salud
Gestin CAPACIDADINSTITUCIONALSECTORIAL GESTIN DE RRHH:COMPETENCIAS ESENCIALES
GestinGESTIN DE RRHH:COMPETENCIAS ESENCIALESDotacin
Metodologas de calculo de dotacin y Productividad Generacin de patrones nacionalesDesarrollo OrganizacionalDefinicin del equipo de salud
Anlisis de la Dotacin de Personal en Establecimientos de salud Desafo :Determinar el personal que la institucin o el sistema debiera tener: Dotacin necesaria o ideal.Cunto y qu tipo?
El abordaje de la dotacin de personalFrente a la no existencia de estndares que se adecuen a la multiplicidad de variables en juegoPosibilidad real de incrementar visin de gestin que ligue acciones concretas a dotacin de personalNecesidad de incorporar los elementos de mejoramiento de procesos/desarrollo organizacional
Personal requerido segn estndares de produccinPersonal requerido segn necesidades de la poblacinII ETAPAProcesos actuales Brecha de PersonalI ETAPAVisin de Gestin,Personal y resultados de la entidadIII ETAPABrecha de personalProcesos optimizadosModo de abordar las dotaciones
Bases conceptuales de la propuestaPersonas en el centroTrabajo en red de serviciosAnlisis sistmicoRelevancia del factor humano en saludVinculacin del recurso humano con la gestin globalMejoramiento continuo y aprendizaje de organizaciones e individuos
Que se proponeQu? Analizar cunto personal existe en relacin a lo que debiramos tener, o la dotacin disponible respecto a la necesaria: establecer la brecha de recursos humanos
Cmo? A partir de un anlisis primero global y luego en detalle de la carga de trabajo del personal, determinar la suficiencia de personal disponible para las actividades actuales de la entidad, sentando las bases para un mejoramiento de procesos
EtapasEtapa ICaracteriza a la institucin con un anlisis de la gestin global de ella y permite definicin de unidades para Etapa II.Etapa IIResponde a la pregunta entre el personal disponible y el requerido, existe brecha para lo que hoy se realiza? Resultado: nmero de personal, u horas, faltante o por sobre lo requerido, para las actividades que hoy se estn realizando. Etapa IIIEstablece la relacin entre personal y procesos optimizados.
Etapa I: conformacin de equipos de trabajoVisin Estratgica (orientaciones poltico/tcnicas)Comit Tcnico General (Institucional)Comit Tcnico de la Unidad en anlisis.Necesidad de presencia de responsables de la toma de decisiones.
Etapa II: Brecha de Personal con proceso actualSe toma como base los tiempos disponibles y utilizados, medidos en horas de personal.Brecha = Tiempos disponibles Tiempos utilizados
Objetivos de la etapa IIAnalizar las horas disponibles de la unidad, servicio o establecimiento
Analizar los tiempos utilizados y/o requeridos para cada una de las prestaciones seleccionadas.
Una vez obtenida la dotacin terica, en horasSe ajusta obteniendo la dotacin real en trabajo promedio anual (D.R.T), descontando las horas no trabajadas o ausentismo. Deben considerarse horas no trabajadas por enfermedad, permisos de todo tipo, capacitaciones, vacaciones y otrosD.R.T. = Dotacin Terica de Horas - AusenciasSi no hay datos de ausentismo se puede realizar un censo aleatorio. Ajuste de la Dotacin Terica
Cargas de Trabajo por prestacin Medicin de cargas de trabajo para la realizacin de las prestaciones
Determinar el tiempo promedio requerido por estamento para la realizacin de una prestacin determinada: conocer los tiempos promedios de cada estamento ocupados en la realizacin de las actividades que componen la prestacin tareas vinculadas a la prestacin por los integrantes del equipo de salud.
Clculo de brecha con proceso actuala) Tiempo utilizado o requerido para la realizacin de las prestaciones otorgadas en un perodo. b) Tiempos requeridos por estamento. c) Tiempo total requerido por estamento. d) Clculo de la brecha entre tiempo disponible versus el tiempo requerido para la realizacin de esas prestaciones. Resultado: Determinar la brecha de tiempos entre lo disponible y lo requerido, con los procesos actuales, calidad similar y actividades efectivamente realizadas en un determinado perodo.
Etapa III: brecha c/proceso optimizado Clculo de brecha con proceso actual permiteDireccionar qu procesos debieran analizarse ms en profundidadPorque tiene mayor efecto en las necesidades de personalPorque en el anlisis se detectaron oportunidades fciles de mejorarUna vez seleccionado proceso, considerar inclusin de personas de servicios ligados (C. Estratgico) que aportan otra visinRediseo de procesos nuevas actividadesSusceptibles de ser medidas a su vez
CONSULTORIO EXTERNO DE PEDIATRIA GENERALDETERMINACION DE HORAS CONTRATADASDETERMINACION DE HORAS DE AUSENTISMO DETERMINACION DE HORAS DISPONIBLES = 5.752 horasDETERMINACION DE PRESTACIONESDETERMINACION DE BRECHA
5.752 horas 5.845 horas = -93 horas
Grfico de Situacin-1,6%
Grfico15
5752
5845
-93
Consultorio Externo de Pediatra
Consultorio Externo_Pediatra
Horas contratadas7,104
Horas de ausentismo1,352
Horas disponibles5,752
Horas disponibles5,752
Horas de prestaciones5,845
Brecha-93
Consultorio Externo_Pediatra
0
0
0
Consultorio Externo de Pediatra
Grfico1
7104
1352
5752
Consultorio Externo de Pediatra
Grfico2
7104
1352
Consultorio Externo de Pediatra
Grfico12
5752
5845
-93
Consultorio Externo de Pediatra
Consult Ext_Especialidades
Horas contratadas2,544
Horas de ausentismo734
Horas disponibles1,810
Horas disponibles1,810
Horas de prestaciones756
Brecha1,054
Grfico13
2544
734
1810
Consultorio Externo de Especialidades
Grfico14
2544
734
Consultorio Externo de Especialidades
Laboratorio
Horas contratadas12,096
Horas de ausentismo1,031
Horas disponibles11,065
Horas disponibles11,065
Horas de prestaciones5,845
Brecha5,220
Grfico3
12096
1031
11065
Laboratorio
Grfico4
12096
1031
Laboratorio
Ciruga
Horas contratadas6,664
Horas de ausentismo264
Horas disponibles6,400
Grfico5
6664
264
6400
Ciruga
Grfico6
6664
264
Ciruga
Odontopediatra
Horas contratadas3,456
Horas de ausentismo504
Horas disponibles2,952
Grfico7
3456
504
2952
Odontopediatra
Grfico8
3456
504
Odontopediatra
Comparativo de Productividad
Areas2,002Nov.2.003
Odontopediatra3,1894,094
Pediatra Gral.21,74527,248
Especialidades2,7713,663
Cirugas340353
Laboratorios28,20034,230
Grfico9
31894094
2174527248
27713663
340353
2820034230
2.002
Nov.2.003
Comparativo de Productividad
DETERMINACION DE HORAS CONTRATADASC I R U G I A :DETERMINACION DE HORAS DE AUSENTISMO : 264 horasDETERMINACION DE HORAS DISPONIBLES : 6.400 horas DETERMINACION DE PRESTACIONES
DETERMINACION DE BRECHA
Horas disponibles Prestaciones =
2.752 horas
Nmero de cargosCarga SemanalCarga AnualTotal334484.896 horas13416 544 horas134361.224 horas56.664 horas
PrestacinCantidad anualTiempo estimadoTotalConsultas1.0160.25 horas264Ciruga Mayor 3913 horas ( 2 cirujanos)2.346Ciruga Menor1280.5 horas (30min)64Proc. Diagnsticos61.75 horas10Recorridas482 ( internados)2 horas9643.648 horas
Grfico de Situacin43,00%
Grfico21
6400
3648
2752
Ciruga
Consultorio Externo_Pediatra
Horas contratadas7,104
Horas de ausentismo1,352
Horas disponibles5,752
Horas disponibles5,752
Horas de prestaciones5,845
Brecha-93
Consultorio Externo_Pediatra
0
0
0
Consultorio Externo de Pediatra
Consult Ext_Especialidades
Horas contratadas2,544
Horas de ausentismo734
Horas disponibles1,810
Horas disponibles1,810
Horas de prestaciones756
Brecha1,054
Consult Ext_Especialidades
0
0
0
Consultorio Externo de Especialidades
Laboratorio
Horas contratadas12,096
Horas de ausentismo1,031
Horas disponibles11,065
Horas disponibles11,065
Horas de prestaciones10,716
Brecha349
Laboratorio
0
0
0
Laboratorio
Ciruga
Horas contratadas6,664
Horas de ausentismo264
Horas disponibles6,400
Horas disponibles6,400
Horas de prestaciones3,648
Brecha2,752
Ciruga
0
0
0
Ciruga
Grfico5
6664
264
6400
Ciruga
Grfico6
6664
264
Ciruga
Odontopediatra
Horas contratadas3,456
Horas de ausentismo504
Horas disponibles2,952
Grfico7
3456
504
2952
Odontopediatra
Grfico8
3456
504
Odontopediatra
Comparativo de Productividad
Areas2,002Nov.2.003
Odontopediatra3,1894,094
Pediatra Gral.21,74527,248
Especialidades2,7713,663
Cirugas340353
Laboratorios28,20034,230
Grfico9
31894094
2174527248
27713663
340353
2820034230
2.002
Nov.2.003
Comparativo de Productividad
LABORATORIODETERMINACION DE HORAS CONTRATADAS:DETERMINACION DE HORAS DE AUSENTISMO : 1.031 horasDETERMINACION DE HORAS DISPONIBLES : 11.065 horasDETERMINACION DE PRESTACIONES
DETERMINACION DE BRECHAHoras disponibles Prestaciones = 349 horas
NMERO DE CARGOSCARGA SEMANALCARGA ANUALTOTAL12204811.520 11248 576T o t a l12.096 Hs.
Cantidad de estudios anualesTiempo estimado en horas de cada estudioTOTAL28.2000.33 horas ( 20 minutos)9.306 28.2000.05 horas (3 min copia)1.41010.716 horas
Grfico de Situacin3,15%
Grfico20
11065
10716
349
Laboratorio
Consultorio Externo_Pediatra
Horas contratadas7,104
Horas de ausentismo1,352
Horas disponibles5,752
Horas disponibles5,752
Horas de prestaciones5,845
Brecha-93
Consultorio Externo_Pediatra
0
0
0
Consultorio Externo de Pediatra
Grfico1
7104
1352
5752
Consultorio Externo de Pediatra
Grfico2
7104
1352
Consultorio Externo de Pediatra
Grfico12
5752
5845
-93
Consultorio Externo de Pediatra
Consult Ext_Especialidades
Horas contratadas2,544
Horas de ausentismo734
Horas disponibles1,810
Horas disponibles1,810
Horas de prestaciones756
Brecha1,054
Consult Ext_Especialidades
0
0
0
Consultorio Externo de Especialidades
Grfico13
2544
734
1810
Consultorio Externo de Especialidades
Grfico14
2544
734
Consultorio Externo de Especialidades
Laboratorio
Horas contratadas12,096
Horas de ausentismo1,031
Horas disponibles11,065
Horas disponibles11,065
Horas de prestaciones10,716
Brecha349
Laboratorio
0
0
0
Laboratorio
Grfico3
12096
1031
11065
Laboratorio
Grfico4
12096
1031
Laboratorio
Ciruga
Horas contratadas6,664
Horas de ausentismo264
Horas disponibles6,400
Grfico5
6664
264
6400
Ciruga
Grfico6
6664
264
Ciruga
Odontopediatra
Horas contratadas3,456
Horas de ausentismo504
Horas disponibles2,952
Grfico7
3456
504
2952
Odontopediatra
Grfico8
3456
504
Odontopediatra
Comparativo de Productividad
Areas2,002Nov.2.003
Odontopediatra3,1894,094
Pediatra Gral.21,74527,248
Especialidades2,7713,663
Cirugas340353
Laboratorios28,20034,230
Grfico9
31894094
2174527248
27713663
340353
2820034230
2.002
Nov.2.003
Comparativo de Productividad
Grfico4
0.180.66
0.280.78
0.720.38
0.180.41
0.20.17
0.140.51
0.280.41
AUSENTISMO
BRECHA
Comparativo de Especialidades
Ausentismo
ESPECIALIDADAUSENTISMO
Oftalmologa14%
Neurologa18%
Cardiologa18%
Nutricin20%
Gastroenterologa28%
Traumatologa28%
Infectologa72%
Brecha
ESPECIALIDADBRECHA
Nutricin17%
Infectologa38%
Traumatologa41%
Neurologa41%
Oftalmologa51%
Cardiologa66%
Gastroenterologa78%
Resumen
ESPECIALIDADAUSENTISMOBRECHA
Cardiologa18%66%
Gastroenterologa28%78%
Infectologa72%38%
Neurologa18%41%
Nutricin20%17%
Oftalmologa14%51%
Traumatologa28%41%
Resumen
0.180.66
0.280.78
0.720.38
0.180.41
0.20.17
0.140.51
0.280.41
AUSENTISMO
BRECHA
Comparativo de Especialidades
DOTACION DE PERSONAL MEDICOHOSPITAL CLINICO/QUIRURGICO
Grfico6
609542961231342
1306886474421
462012113409
1324404993282508
634922342940063
648122576039052
681122919438918
19668520314465
329661728615680
27060188218239
595322129438238
518761628635590
19449101869263
22704994112763
1302404590484336
15180402211158
HS. DISPONIBLES
PRODUCCIN
BRECHA
SERVICIOS
HORAS
Grfico1
ANESTESIA60954ANESTESIA29612ANESTESIA3134251
C. INFANTIL13068C. INFANTIL8647C. INFANTIL442134
ENDOSCOPIA4620ENDOSCOPIA1211ENDOSCOPIA340974
GINECO-OBSTET.132440GINECO-OBSTET.49932GINECO-OBSTET.8250862
I CLINICA MEDICA63492I CLINICA MEDICA23429I CLINICA MEDICA4006363
II CLINICA MEDICA64812II CLINICA MEDICA25760II CLINICA MEDICA3905260
SEMIOLOGIA M.68112SEMIOLOGIA M.29194SEMIOLOGIA M.3891857
NEUMOLOGIA19668NEUMOLOGIA5203NEUMOLOGIA1446573
OFTALMOLOGIA32966OFTALMOLOGIA17286OFTALMOLOGIA1568047
OTORRINOLARING.27060OTORRINOLARING.18821OTORRINOLARING.823930
CIRUGIA I59532CIRUGIA I21294CIRUGIA I3823864
CIRUGIA II51876CIRUGIA II16286CIRUGIA II3559069
TRAUMATOLOG.19449TRAUMATOLOG.10186TRAUMATOLOG.926348
UROLOGIA22704UROLOGIA9941UROLOGIA1276356
PEDIATRIA130240PEDIATRIA45904PEDIATRIA84336665
DERMATOLOGIA15180DERMATOLOGIA4022DERMATOLOGIA1115873
HS. DISPONIBLES
PRODUCCIN
BRECHA
%
Hoja1
DOTACION DE PERSONAL MEDICO -CLINICAS
SERVICIOSHS. DISPONIBLESPRODUCCINBRECHA%
ANESTESIA60954296123134251
C. INFANTIL130688647442134
ENDOSCOPIA46201211340974
GINECO-OBSTET.132440499328250862
I CLINICA MEDICA63492234294006363
II CLINICA MEDICA64812257603905260
SEMIOLOGIA M.68112291943891857
NEUMOLOGIA1966852031446573
OFTALMOLOGIA32966172861568047
OTORRINOLARING.2706018821823930
CIRUGIA I59532212943823864
CIRUGIA II51876162863559069
TRAUMATOLOG.1944910186926348
UROLOGIA2270499411276356
PEDIATRIA130240459048433665
DERMATOLOGIA1518040221115873
TOTAL78617331672846944560
GASTO EN HORAS NO PRODUCTIVAS
PROMEDIO $HORAS OCIOSASTOTAL
4 $ por hora4694451877780 $
Hoja1
HS. DISPONIBLES
PRODUCCIN
BRECHA
SERVICIOS
HORAS
Hoja2
Hoja3
COMPARATIVO GENERAL
Grfico7
786173316728469445
HS. DISPONIBLES
PRODUCCIN
BRECHA
Grfico1
ANESTESIA60954ANESTESIA29612ANESTESIA3134251
C. INFANTIL13068C. INFANTIL8647C. INFANTIL442134
ENDOSCOPIA4620ENDOSCOPIA1211ENDOSCOPIA340974
GINECO-OBSTET.132440GINECO-OBSTET.49932GINECO-OBSTET.8250862
I CLINICA MEDICA63492I CLINICA MEDICA23429I CLINICA MEDICA4006363
II CLINICA MEDICA64812II CLINICA MEDICA25760II CLINICA MEDICA3905260
SEMIOLOGIA M.68112SEMIOLOGIA M.29194SEMIOLOGIA M.3891857
NEUMOLOGIA19668NEUMOLOGIA5203NEUMOLOGIA1446573
OFTALMOLOGIA32966OFTALMOLOGIA17286OFTALMOLOGIA1568047
OTORRINOLARING.27060OTORRINOLARING.18821OTORRINOLARING.823930
CIRUGIA I59532CIRUGIA I21294CIRUGIA I3823864
CIRUGIA II51876CIRUGIA II16286CIRUGIA II3559069
TRAUMATOLOG.19449TRAUMATOLOG.10186TRAUMATOLOG.926348
UROLOGIA22704UROLOGIA9941UROLOGIA1276356
PEDIATRIA130240PEDIATRIA45904PEDIATRIA84336665
DERMATOLOGIA15180DERMATOLOGIA4022DERMATOLOGIA1115873
HS. DISPONIBLES
PRODUCCIN
BRECHA
%
Hoja1
DOTACION DE PERSONAL MEDICO -CLINICAS
SERVICIOSHS. DISPONIBLESPRODUCCINBRECHA%
ANESTESIA60954296123134251
C. INFANTIL130688647442134
ENDOSCOPIA46201211340974
GINECO-OBSTET.132440499328250862
I CLINICA MEDICA63492234294006363
II CLINICA MEDICA64812257603905260
SEMIOLOGIA M.68112291943891857
NEUMOLOGIA1966852031446573
OFTALMOLOGIA32966172861568047
OTORRINOLARING.2706018821823930
CIRUGIA I59532212943823864
CIRUGIA II51876162863559069
TRAUMATOLOG.1944910186926348
UROLOGIA2270499411276356
PEDIATRIA130240459048433665
DERMATOLOGIA1518040221115873
TOTAL78617331672846944560
GASTO EN HORAS NO PRODUCTIVAS
PROMEDIO $HORAS OCIOSASTOTAL
4 $ por hora4694451877780 $
Hoja1
HS. DISPONIBLES
PRODUCCIN
BRECHA
Hoja2
Hoja3
Grfico1
497432461728
33704600-1230
Hs. disponib
Produccin
BRECHA
Hospital Psiquiatrico
Hoja1
AMBULATORIO DE PSIQUIATRIA
1. HORAS TEORICAS CONTRATADAS
Apellidocarga/anualhs/semanadias
ADORNO4689l-mi-vi
ARIAS4689l-mi-vi
ARRUA4689l-mi-vi
CARRILLO4719l-ma-mi
HALABURDA2976ma-ju
LENGUAZA4869mi-ju-vi
MACIEL4659ma-ju-vi
MARTINEZ1263ma
MERELES3159ma-ju-vi(8 meses)
MICHAJLUK4689lu-ma (2t)
PORTILLO4689ma-mi-ju
RAMIREZ4689ma-mi-ju
STEVENS4689l (2t)-ma
VILLALBA L4689l-mi-vi
VILLALBA T4689l-mi-vi
ZELAYA4719ma-mi-vi
TOTAL6843
2. AUSENTISMO (vacac.,minivac, repos.,congres.)
Apellidohoras/ao
ADORNO150
ARIAS183
ARRUA135
CARRILLO114
HALABURDA45
LENGUAZA144
MACIEL93
MARTINEZ48
MERELES45
MICHAJLUK78
PORTILLO117
RAMIREZ93
STEVENS120
VILLALBA L141
VILLALBA T186
ZELAYA177
TOTAL1869
3. HORAS DISPONIBLES (dif. entre hs.contrat y ausentismo)
Apellidohs contratadhs ausentismDIFERENCIA% ausentismo
ADORNO46815031832%
ARIAS46818328539%
ARRUA46813533329%
CARRILLO47111435724%
HALABURDA2974525215%
LENGUAZA48614434230%
MACIEL4659337220%
MARTINEZ126487838%
MERELES3154527014%
3. HORAS DISPONIBLES (cont..)
Apellidohs.contrat.hs.ausentismDIFERENCIA% ausentismo
MICHAJLUK4687839017%
PORTILLO46811735125%
RAMIREZ4689337520%
STEVENS46812034826%
VILLALBA L46814132730%
VILLALBA T46818628240%
ZELAYA47117729437%
TOTAL68431869497427%
4. PRODUCCION ANUAL EN HORAS
Consultastpo.promed.TOTAL
98370,33 hs.3246 hs.
obs.: 0,33 horas equivale a 20 minutos
5.BRECHA (diferencia entre hs.disponibles y produccin)
AmbulatorioInternacin
Hs. disponibProduccinBRECHAHs. disponib.ProduccinBRECHA
49743246172835%33704600-1230-36%
6. PRODUCCION Y BRECHA INDIVIDUAL
ApellidoHs.disponib.ProduccinBrechaPorcentaje
ADORNO31817714144%
ARIAS28515912644%
ARRUA33321112237%
CARRILLO3572599827%
HALABURDA252236166%
LENGUAZA34217516749%
MACIEL3722947821%
MARTINEZ78433545%
MERELES27016910137%
MICHAJLUK3903405013%
PORTILLO35123311834%
RAMIREZ37516720855%
STEVENS34822911934%
VILLALBA L32718813942%
VILLALBA T28216711541%
ZELAYA2941999532%
7. ANALISIS DE LA DEMANDA
ASUNC.CENTRALINTERIORTOTAL
PROCEDENCIA2523454227259790
26%46%28%100%
PACIENTES POR CONSULTA
1 a 23 a 56 a 89 a 10ms de 10
11554366118180
7.20%34.40%41.90%11.50%5%
AMBULATORIO PSICOLOGIA
1. HORAS TEORICAS CONTRATADAS
Apellidocarga/aohs/semanadias
GONZALEZ2319l-mi-vi6 meses
INSFRAN2856ma-mi
CASTRO4659ma-ju-vi
COSTA3126l-vi
TOTAL1293
2. AUSENTISMO (vacac.,minivac, repos.,congres.)
Apellidohs/ao
GONZALEZ18
INSFRAN69
CASTRO180
COSTA90
TOTAL357
3. HORAS DISPONIBLES (dif. entre hs.contrat y ausentismo)
ApellidoHs contrat.Hs ausentisDIFERENC.% ausentis.
GONZALEZ231182138%
INSFRAN2856921624%
CASTRO46518028539%
COSTA3129022229%
TOTAL129335793628%
4. PRODUCCION ANUAL EN HORAS
Consultatpo.promedioTOTAL
7290,75 hs547
observ: 0,75 hs.equivale a 45 min.
5.BRECHA (diferencia entre hs.disponibles y produccin)
Hs. disponibProduccinBrecha% brecha
93654738941%
6. PRODUCCION Y BRECHA INDIVIDUAL
ApellidoHs.disponib.ProduccinBrecha%
GONZALEZ2136614769%
INSFRAN2161407635%
CASTRO28516911641%
COSTA2221725022%
7. ANALISIS DE LA DEMANDA
PROCEDENCIAASUNC.CENTRALINTERIOR
PACIENTES POR CONSULTA
1 a 23 a 45ms de 5
14611687
52.70%41.80%2.80%2.50%
0
Hoja1
Hs. disponib
Produccin
BRECHA
Hospital Psiquiatrico
Hoja2
121111111111
141111111111
141111111122
141111122222
251112122222
251112132222
352222232222
362222232223
362222233223
362222233333
462222233333
462222233333
462222233333
473222233333
473222233334
473322333334
473322333334
473322333334
483333333434
483333343434
583333343434
583333343434
583333344435
583333344435
583333344445
583333344445
583333344445
583343444445
593343444445
593343454445
594343454445
694343454445
6104443454445
6104443454446
6104444454446
6104444454446
6104444454446
6104444454546
6104444454546
6104444455546
6114454455556
6114454455556
6114454455556
7114454555556
7114454555556
7114454555556
7114454555556
7114454555556
7114454555556
7124455565557
7125455565557
7125455565557
7125455565557
8125455565557
8135455565557
8135455565557
8135455565557
8135455565557
8135455565557
8145455565557
8145455565557
8145455565557
8145555665657
8165555665657
95555666657
95565666657
95565666657
95565666657
95565666657
95566666668
95566666668
95566666668
95566666668
95566676668
95566676668
105566676668
105566676668
105566676668
105666676668
115666676668
115666676768
6666676768
6666677768
6666677768
6666777768
6666777768
6666777768
6666777768
6666777768
6676777768
6676777779
6676777779
6676777779
6676777779
6676777779
6677787779
6677787779
6677787779
6677787779
6677787779
6677787779
7677787779
77777877710
77777877710
77777878710
77777888710
77777888710
77778888710
77778888710
77778888710
77778988710
77778988710
77778988710
77778988710
77878988810
77878988810
87878988810
87878988810
87878988811
878781089811
878881089811
878881089811
878881089811
888881189812
888881189812
8888811810813
88888129108
888899108
888899108
988899108
988899108
989899108
989899118
989899118
9810899118
10810899119
108108910119
109108910129
109119910139
1191191010169
14912910109
15913910109
9910109
9910109
9910109
10911119
101011119
101011119
111012129
111112139
121113139
121310
1310
1510
10
Hoja3
ADORNO42183996321126912150
ARIAS21213211515159336321183
ARRUA30183612321936321135
CARRILLO33624333018012012114
HALABURDA321036300300645
LENGUAZA2166936633612036144
MACIEL1803369633006993
MARTINEZ1260003303601548
MERELES93315303945
MICHAJLUK0360000210660978
PORTILLO4203633912321312117
RAMIREZ21606159612093693
STEVENS3627000912961236120
VILLALBA L421812120318636021141
VILLALBA T4221211218092199321186
ZELAYA39669992199241521177
1869
hs. teoricasausentis.hs. dispomib.
6843
1152
799518696126
SUPUESTO 15 HS.SEMANA
produccion
106020.333499
BRECHA262743%
GONZALEZ1111
INSFRAN1111
CASTRO1111
COSTA1111
1111
1111
1111
1111
1211
1211
2211
2211
2211
2221
2221
2221
2221
2221
2222
2222
2222
2222
2222
2222
2222
2222
2222
2222
2222
2222
2222
2222
2222
2222
2322
2322
2322
2322
3332
3333
3333
3333
3333
3333
3333
3333
3333
3333
3333
3333
3333
3333
3333
3433
3433
3433
3433
3433
3434
4444
4444
4444
4444
4444
4444
5454
5554
5654
5664
6666
APRENDIZAJES DEL PROCESOCompromiso institucional de los responsables del establecimiento a fin de utilizar adecuadamente los resultados.
El modelo de gestin debe estar EXPLICITO, las metas de re-organizacin deben ser discutidas previamente.
Disposicin para anlisis participativo.
Cont...El anlisis debe incluir una VISION SISTEMICA del establecimiento dentro de la red.Se deben pensar soluciones dentro de cada contexto.La herramienta debe abarcar una VISION GENERAL del establecimiento a fin que las propuestas sean viables. El dato de la brecha no es bueno ni malo en si mismo, indica una situacin critica que puede ser optimizada.
Cont..Los datos deben ser analizados por estamentos de trabajo. Una vez identificada una brecha critica se debe realizar un anlisis mas exhaustivo, incluso por personas.Relacin entre ausentismo y productividad (paradoja).El anlisis debe incluir no solo prestaciones medicas, sino que adems los servicios de apoyo.
Preguntas para el debateTiene sentido trabajar modelos de definicin de dotaciones?Es un problema solo del gerente?Se puede resolver el tema de dotacin independientemente del modelo organizacional?Como se puede abordar este aspecto desde la perspectiva de un nuevo modelo de gestin?Cuales son los aspectos relacionados deben preponderarse en una observacin de un servicio?