DIANA MARCELA CORREA SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOSINGENIERIA INDUATRIAL

ANALISIS DE CUADRO BALANCED ESCORE CARD

IDENTIFICAR LAS PERSPECTIVAS

1. PERSPECTIVAS FINANCIERAS:

Se basa en datos históricos de la contabilidad de la compañía esta muestra las alzas y las bajas y con ello se puede determinar la meta para cada año, siempre superando la mejor época de la empresa, se determina cierres y cortes de la información para filtrar más fácil y analizar los datos, con ella se presentan indicadores financieros.

En el caso de la matriz muestra el visto bueno de los accionistas mejorar la rentabilidad y reducir activos, según el libro Estrategia y planes para la empresa, cuadro demando integral “comprende aquellos actores que determinan el poder final de decisión dentro de la empresa y que tiene el poder de cerrarla”

Un indicador de esta perspectiva es indicador BAI quien maneja la utilidad antes de los impuestos, es la utilidad neta alas empresarios.

2. PERSPECTIVAS CLIENTES:

“Receptores externos “comprende quien recibe el impacto directo de la actividad de la organización, pero no ejercen control sobre ella, los reguladores gubernamentales con poder de decisión sobre los precios y los productos se ubican en el entorno de esta perspectiva.

Las herramientas son:

Encuestas de satisfacción Clientes que repiten

Aumentar ventas

3. PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

Corresponde a las actividades de la propia organización y de otras organizaciones que contribuyen con ella como son las de negocios tercerizadores y proveedores. Los reguladores de estos procesos se ubican en el entorno de esta perspectiva.

Indicadores

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Optimización de compras: corresponde al % de descuentos en las compras de mp de la empresa esto representa un rubro muy importante de dinero.

Mejorar rendimiento, se utilizan indicadores muy comunes como eficiencia que corresponde a las unidades producidas por persona vs las horas trabajadas.

Reducir tiempo de administración, determina el tiempo de gestión del personal administrativo

4. PERSPECTIVA RRHH

Corresponde al capital humano organizado que hace posible procesos presentes y futuros, comprende las capacidades de su personal interno aquí se ubican las expectativas de los dolientes internos

Indicadores

Satisfacción del empleado Mejorar comida (o algún servicio ofrecido por la empresa) Reducir bajas laborales, mayor competitividad e los empleados más contentos

5. PERSPECTIVA TEGNOLOGIA

Comprende las capacidades de su personal interno de sus socios tecnológicos y consultores, la organización que los articula el capital de información y la estructura informática y de comunicación que facilita su interacción

Tecnología de punta, software y haware que facilitan los procesos, Tecnología dañada, cantidad de equipos sin uso. Tiempo de mantenimiento, porcentaje de tiempo d mantenimiento que hay sobre los

equipos.

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BIBLIOGRAFIA

Frances A, Estrategia y planes para la empresa según el cuadro de mando integral Primera edición 2006, Person educación de Mexico S.A