Analisis Corporacion La Sirena 2 Parte

Corporación La Sirena S.A.C.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

CURSO : SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

TEMA : ANALISIS Y DESARROLLO DE UN SISTEMA GERENCIAL(SEGUNDO AVANSE)

EMPRESA : COPORACION LA SIRENA S.A.C.

INTEGRANTES:

BALDEON ALBORNOZ JUAN CARLOSCORNELIO SANCHEZ ANTONIO HERNANDOCORRALES OCUPA JOSE FRANCISCOVILLALOBOS GIRAO CESAR ANTONIOSANTA CRUZ JANAMPA ROLANDO

PROFESOR : Pedro Chávez Farfán

SECCION : B-508

INDICE

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2.- Proceso estratégico de Sistemas 2.1.- Estrategia de administración de SI / TI……………………………………..03

2.1.1.-Visión………………………………………………………………….032.1.2.-Elementos.……………………………………………………………03

2.1.2.1.- Sistemas de información…………………………………03 2.1.2.2.- Tecnología…………………………………………………182.1.2.3.- Recursos humanos……………………………………….202.1.2.4.- Administración del cambio……………………………….20

2.2.- Estrategias de Sistemas de Información del negocio……………………..222.2.1.- Oportunidades de SI (para obtener ventajas competitivas)….…222.2.2.- Portafolio de aplicaciones…………………………………………..242.2.3.- Áreas de mejoras críticas…………………………………………..28

2.3.- Estrategia de TI………………………………………………………………..302.3.1.- Políticas………………………………………………………………302.3.2.- Arquitectura tecnológica……………………………………………312.3.3.- Arquitectura de Sistemas…………………………………………..32

2.4.- Anexos………………………………………………………………………….33

PROCESO ESTRATÉGICO DE SISTEMAS

2.1. ESTRATEGIA DE ADMINISTRACIÓN DE SI/TI

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2.1.1. VISION

Ser un centro de información que satisfaga las necesidades de cada área con un modelo de negocios flexible y variable, permitiendo a nuestros usuarios acelerar su capacidad de respuesta con el desarrollo e implementación de aplicaciones específicas, con la capacidad de procesar importantes volúmenes de datos por tiempos determinados y aplicando las nuevas herramientas tecnológicas del mercado, para estar a la par en la coyuntura globalizada del mundo tecnológico, esto permitirá una gestión eficiente de los recursos

2.1.2. ELEMENTOS

2.1.2.1.-SISTEMAS DE INFORMACION

Estos sistemas son los que la corporación La Sirena SAC necesita para poder lograr sus objetivos

1. ERP (SAP BUSINESS ONE)

Módulos

VentasEl software SAP ayuda a crear una cultura centrada en el cliente, a aumentar la satisfacción de los clientes, y a reducir los ciclos de ventas, al mismo tiempo que mantiene el foco en las oportunidades de ventas rentables.

Ventajas

Hacer crecer el negocio mediante un mejor conocimiento de los clientes

Impulsar la productividad de la Fuerza de Ventas mediante la simplificación de todos los aspectos del Ciclo de Ventas.

Reducir los requisitos de capital necesarios para vender productos.

Hacer crecer a su empresa sabiendo quiénes son sus clientes más rentables y dónde está el mejor potencial de ingresos a través de sus regiones, filiales y partners.

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Optimizar, integrar y automatizar el proceso de ventas para lograr cierres más rápidos y mayor visibilidad.

Utilizar canales de venta de poco capital y una solución de facturación eficiente para acelerar los recaudos.

Optimizar, integrar y automatizar el proceso de ventas a través de toda su empresa extendida para acelerar los ciclos de ventas, aumentar la eficiencia y superar las metas de ventas

Abastecimiento Se buscan garantizar la efectividad de las compras y la eficiencia de los procesos, el SAP ayuda a gestionar las compras y a mantener fuentes confiables de suministros, con un proceso de aprovisionamiento integrado que abarca múltiples áreas empresariales, en lugar de múltiples aplicaciones.

Ventajas

Mantener fuentes confiables de suministros, no obstante la fluctuación de los precios y la política.

Garantiza la calidad, la cantidad y la seguridad al mínimo costo, al mismo tiempo que gestiona el gasto.

Vincular el desempeño del departamento de compras con los objetivos corporativos y los resultados financieros.

Optimizar los procesos de abastecimiento de punta a punta a través de su empresa extendida, con el objetivo de garantizar una experiencia de compra positiva para el cliente y reducir el costo de las ventas.

Integrar a los proveedores en la cadena de suministros y en los procesos financieros, utilizando herramientas avanzadas.

Centralizar los procesos para obtener una mejor visibilidad de los gastos y del desempeño de los proveedores.

Automatizar y estandarizar los procesos de compras y abastecimiento estratégico

Estandarizar las compras, el cumplimiento de los pedidos, la facturación, la gestión de inventarios y los envíos a través de sus oficinas centrales, las filiales y los partners.

SuministrosSe busca se enfrentan las exigencias de "pedidos perfectos" por parte de los clientes y a las expectativas de eficiencia de costos por parte de las directivas, el SAP ayuda a dar soporte a múltiples estrategias de logística de entrega (desde optimizadas hasta

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sofisticadas) y a una ejecución escalable de los procesos para garantizar la adaptabilidad.

Ventajas

Proporcionar fechas precisas de entrega y suministrar "pedidos perfectos".

Hacer coincidir la oferta y la demanda y calcular los niveles ideales de inventario.

Adaptarse a las demandas dinámicas de los clientes capacitando mejor a sus operadores.

Reducir las ineficiencias en los procesos y en los datos, las cuales generan costos elevados de manufactura y logística.

Optimizar la colaboración a través de toda la red de suministros en su empresa extendida.

Optimizar la programación de la producción, la producción, el almacenamiento y la ejecución de controles de calidad.

Equilibrar los materiales y la capacidad, mediante una estrategia "pull" con redes ampliadas de suministros.

Utilizar los pronósticos de ventas y la visibilidad de la cadena de suministros para orientar a los operadores en su trabajo diario.

Aumentar la flexibilidad para volver a asignar las órdenes de trabajo, ya sean en papel o en formato electrónico.

MarketingEl SAP ayuda a garantizar la integración de Marketing, Ventas y Preventas para proporcionar visibilidad de las oportunidades y de la información del mercado, al tiempo que permite lograr mayores tasas de éxito.

Ventajas

Generar y convertir rápidamente los clientes potenciales en ventas, y aumentar el impacto en los ingresos.

Hacer acopio de la efectividad del marketing con campañas e información precisa y oportuna sobre el mercado.

Optimizar, automatizar e integrar los procesos de generación de clientes potenciales, oportunidades y cotizaciones.

Mejorar la colaboración entre Marketing y Ventas, y analizar las dinámicas del mercado.

LogísticaEl software SAP ayuda al personal de logística de empresas en crecimiento a aumentar la satisfacción de los clientes, y a

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adaptarse a los requisitos cambiantes, haciendo posible procesos paralelos para las logísticas de entrada, de salida e interna, minimizando al mismo tiempo el inventario, los intervalos y los errores.

Entregar "pedidos perfectos", gestionar las devoluciones de manera eficaz y eliminar los "agotados".

Mover y gestionar el inventario de manera eficaz para evitar un exceso de inventario, intervalos y errores.

Ejecutar los procesos de almacenamiento de manera rentable.

Adaptarse más rápidamente a los requisitos cambiantes. Integrar los procesos de logísticas de entrada, salida e

interna, para obtener una visibilidad completa. Mantener el inventario de manera precisa, optimizar la

ubicación, los movimientos, y realizar conteos cíclicos. Obtener visibilidad de las solicitudes y los recursos y

optimizar las ubicaciones y los movimientos de inventarios. Aumentar su capacidad de reasignar tareas, adaptar un

modelo de red y ejecutar con o sin papel.

Recursos HumanosPara el área de Recursos Humanos que desean ofrecer servicios de calidad e impulsar la eficiencia con el fin de liberar recursos para las actividades estratégicas, el software SAP integra los procesos de Recursos Humanos y optimiza las actividades de Recursos Humanos, desde la contratación del personal hasta su retiro.

Encontrar y retener a los mejores talentos en cualquier parte del mundo, obtener rendimientos de las oportunidades del mercado y garantizar el cumplimiento normativo.

Suministrar servicios de recursos humanos de alta calidad y promover la productividad de todos los empleados.

Mejorar la visualización de los datos de los empleados, garantizar la transparencia de los procesos e integrar los sistemas de Recursos Humanos

Ofrecer soporte a las operaciones globales, adaptar los recursos a la dinámica del negocio, y minimizar los riesgos de cumplimiento de las normativas.

Simplificar, automatizar e integrar los procesos de Recursos Humanos, durante todo el ciclo de vida del empleado.

Permitir una visión unificada de los empleados, los presupuestos y los proyectos, y ofrecer soporte a todas las necesidades y actividades de Recursos Humanos.

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Servicio al ClientePara los ejecutivos de servicio al cliente que necesitan gestionar eficientemente las solicitudes de sus clientes y, al mismo tiempo, aumentar los ingresos, el software SAP ofrece soporte para una amplia gama de solicitudes y escenarios, ayudando a garantizar un servicio superior y a acelerar el tiempo de resolución.

Convertir los servicios costosos en ventas rentables, e impulsar la satisfacción y la fidelidad de sus clientes.

Reducir el tiempo y el costo de atender a los clientes, y garantizar la prestación oportuna de servicios de calidad.

Reducir los requisitos de capital por medio de menos repuestos y un centro de atención tercerizado.

Mantener la información sobre el producto y los derechos adquiridos para permitir servicios consistentes y de alta calidad.

Asignar a los servicios los recursos adecuados y reducir los plazos de entrega con procesos integrados.

Ejecutar procesos integrales de servicios, tercerizar algunos servicios y racionalizar los sistemas.

FinanzasPara los ejecutivos de finanzas que necesitan apoyar el crecimiento, suministrar información empresarial en tiempo real, reducir los costos de las transacciones y optimizar el capital circulante, el software SAP proporciona una transparencia mejorada y facilita el cumplimiento de las normativas.

Aumentar los resultados finales y hacer crecer el negocio mediante el análisis permanente de su posición actual y la realización constante de pronósticos sobre el desempeño futuro, para aplicar correctivos.

Ejecutar procesos financieros eficientes y automatizados, y garantizar una información financiera oportuna y precisa.

Optimizar el flujo de caja y mejorar la liquidez, las proyecciones y el capital de trabajo a través de toda su empresa.

Obtener agilidad en lo referente al cumplimiento de las normativas para seguir el ritmo de los cambios empresariales, tanto en el ámbito local como en otras regiones.

Armonizar, estandarizar y automatizar las operaciones financieras, y utilizar el servicio de finanzas distribuidas.

Reducir los ciclos de caja y hacer posible una transparencia total del ciclo de operación.

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Armonizar, estandarizar y automatizar empresas distribuidas geográficamente en un único sistema de contabilidad, cumpliendo las normativas de contabilidad específicas de cada país e integrando múltiples operaciones financieras.

Director Ejecutivo, Gerente GeneralLas empresas que buscan un crecimiento rentable sin perder velocidad, el software SAP proporciona la agilidad necesaria para explotar diferentes oportunidades de mercado y mejorar el desempeño empresarial, facilitando la colaboración, la innovación y la expansión más allá de los límites de la empresa.

Obtener control sobre el desempeño, mejorar la visibilidad y ajustar los planes para maximizar los resultados.

Obtenga agilidad para implementar modelos empresariales superiores y aprovechar las oportunidades del mercado.

Refuerce las alianzas y la colaboración tanto interna como externamente.

Tener una visión informada en tiempo real de las ventas a lo largo de toda su empresa extendida, mejorar la eficiencia de las operaciones globales e ingresar a nuevos mercados.

Crear un clima de desempeño, de modo que la ejecución coincida con lo planificado, y se mejoren el control y las decisiones.

Gestionar, ejecutar y adaptar eficazmente la empresa y el software a las necesidades cambiantes del mercado.

Facilitar las interacciones con los asociados, conectar el personal, los procesos y optimizar las operaciones.

Integrar sus oficinas centrales, las filiales y los partners en una entidad cohesionada, de modo que pueda responder mejor a las necesidades de los clientes y mejorar sus resultados finales.

VER ANEXO (COTIZACION DEL SAP BUSINESS ONE)

2. GPS (Camiones)

Ventajas

Visualización y seguimiento en tiempo real en la cartografía digital de la posición, velocidad, dirección y estado de todos

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o cada uno de los móviles en particular en un momento determinado.

Búsqueda de los móviles más cercanos a un punto georeferenciado o según dirección indicada, entregando distancias lineales al punto.

visualización de los móviles inactivos o no operativos Cálculo de distancia por calles entre: 2 puntos, 1 punto y un

móvil, 2 móviles Búsqueda de direcciones. Permite la creación de puntos de interés. Permite definir, cartográficamente y en forma simple las

zonas geográficas en que se dividen sus territorios y utilizar dichas capas para análisis posterior.

Administrar mejor los recursos de los camiones, disminuyendo los costos, personal y un mejor control de los pedidos

VER ANEXO (COTIZACION DEL GPS)

3. Aplicativos Móviles

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Sistema Toma Pedidos/ CobranzaEn la actualidad hay un aplicativo móvil desarrollado en ASP que se está usando pero se encontraros defectos y el aplicativo esta desarrollado en un 50% es por eso que este aplicativo solo se usa para consultar stock y pasar pedido a continuación mencionamos las desventajas y mejoras del actual aplicativo:

Desventajas del sistemas Actual

1. El stock no está en línea se actualiza cada hora a travez de una interface

2. El proceso de actualización es muy lento3. El aplicativo móvil esta desarrollado en un lenguaje de

programación muy antiguo4. El sistema no está validado esto se debe a que el ASP es

muy limitado para el desarrollo móvil5. Solo está desarrollado el 50% (Consulta de Stock y Pedido)

falta Cobranza y consultas6. Equipos antiguos y pierden señal en algunos lugares

Mejoras del Aplicativo

1. El nuevo desarrollo del aplicativo de toma pedido / cobranza va ser en Java

2. Mejoramiento de procesos para agilizar el tiempo de actualización

3. Stock en línea

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4. Actualización de equipos Nextel con mayor capacidad en memoria

5. Desarrollo de la opción de cobranza y el toma pedido debe contemplar el tipo de pago a letras, si es venta en provincia se debe manejar la opción de embalaje y agencias y posibles fechas de entrega, etc

6. Desarrollo de reportes estadísticos que permita a los jefes y gerencia hacer seguimiento de los pedidos

7. Desarrollar reportes que permitan la toma de decisiones o los jefes de áreas y gerentes

VER ANEXO (FLUJO DE SISTEMA DE TOMA PEDIDOS)

Sistema Transporte / CobranzaEste aplicativo móvil está orientado netamente a transporte y poder ver atreves de un equipo móvil (nextel) la ruta programada con su respectiva documentación (facturas, boletas, notas de crédito, etc) y los transportistas tienen la opción de poder cobrar y hacer su liquidación al final del día a continuación mencionaremos sus respectivas ventajas:

Ventajas

1. Evitar la impresión de grandes reportes (hoja de ruta)2. Rutas en línea3. Sistematizar procesos manuales4. Ver las devoluciones (reprogramaciones, entrega parcial y

anulaciones) en línea5. Reportes de cobranza en línea6. Reportes que permita la toma de decisiones7. Reportes estadísticos8. Ahorro de impresiones y horas extras de algunos

trabajadores9. Mejor control de los pedidos

VER ANEXO (FLUJO DE SISTEMA DE TRANSPORTE)

4. Ventas On-line

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Este aplicativo es un nuevo reto para la empresa ya que no cuenta con sistemas de ventas On-line, con este aplicativo se piensa atender a todo tipo de cliente brindando promociones, ofertas y un catalogo de artículos con sus especificaciones técnicas para los diferentes tipos de clientes y también contar con un carrito de compra que permita el pago con las múltiples tarjetas de crédito y que puede ser entregado a las dirección que el cliente quiere o puede recogerlo en la propia tienda

Ventajas

1. Mostrar stock en línea2. Obtener más clientes3. Crecimiento de ventas 4. Mayor rotación de los artículos debido a las promociones y ofertas5. Reportes que permita la toma de decisiones6. Reportes estadísticos7. Mayor liquidación

VER ANEXO (COTIZACION DE SISTEMA ONLINE)

5. Intranet

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La Corporación La Sirena SAC con el notable crecimiento que tienes, el área de Recursos Humanos se ve necesitado de algunos aplicativos que permita su mejor desempeño y uno de esos aplicativo es una Intrenat donde permita una mejor organización de la empresa, que se fácil y muy amigable para los trabajadores, que los empleados de todas las áreas puedan ver las diferentes noticias de la empresa, publicación de directorio (correos, anexos, etc.), permita organizar las salas de reuniones y proyectores para no tener que postergar sus reuniones por cruce de horarios, calendario de actividades, cumpleaños de los trabajadores, mejor trabajador del mes, nuevos colaboradores, publicación de eventos(deportivos, capacitaciones, sugerencias, fiestas, etc.).

Ventajas

Mejor organización de las salas de reuniones Todo el personal de la empresa puede estar enterado de las

múltiples actividades Mejor relación entre sucursales Mejor comunicación entre Áreas Facilitar el trabajo al área de recursos humanos

VER ANEXO (COTIZACION DE LA INTRANET)

6. Extranet Comercial

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Este Aplicativo Web permite gestiona las compras vía internet entre el proveedor y el usuario y se ha desarrollado de acuerdo a las necesidades de operación de cada una de las empresas.El objetivo principal realizar las cotizaciones de forma automática, para lo cual la información ha sido personalizada hacia cada empresa, en términos de sus códigos, sus productos y precios asociados.El Cliente podrá contar con información de la entrega, el compromiso de entregas inmediatas cuando sea requerido y la versatilidad de realizar cambios con total seguridad

Ventajas

Se estima un crecimiento de ventas de 10% anual La extranet será usado solo para los clientes que manejen lista de

precios, Atención (precios y artículos) personalizada por clientes Los Clientes podrán hacer seguimiento a sus pedidos Ventas concretas Reducción de procesos manuales Reporte e indicadores que permita a Gerencia un menor manejo de

la ventas por la extranet

7. DataWareHose

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La preocupación de los Accionistas y Gerencia es la data que maneja la empresa ya que hay información muy valiosa pero en forma desordenada y en diferentes formas de almacenamiento como cintas magnéticas históricas que demora muchas horas en restaurar, servidores, etc. pero no se puede llegar a la información adecuadamenteLo que se busca es ver la información pero desde diferentes ángulos, mostrando únicamente lo que es importante para tomar una decisión en la empresa y para ellos un DataWareHouse es una solución a ese gran problema

Ventajas

Proporciona una herramienta para la toma de decisiones en cualquier área funcional, basándose en información integrada y global del negocio.

Facilita la aplicación de técnicas estadísticas de análisis y modelización para encontrar relaciones ocultas entre los datos del almacén; obteniendo un valor añadido para el negocio de dicha información.

Proporciona la capacidad de aprender de los datos del pasado y de predecir situaciones futuras en diversos escenarios.

Simplifica dentro de la empresa la implantación de sistemas de gestión integral de la relación con el cliente.

Supone una optimización tecnológica y económica en entornos de Centro de Información, estadística o de generación de informes con retornos de la inversión espectaculares

8. Sistema de Consignación

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Este aplicativo actualmente está en uso pero con muchas deficiencias que estaremos nombrando a continuación. El desarrollo de este aplicativo es muy urgente ya que el canal de contratos que utiliza este aplicativo lo necesita con urgencia para una mejor atención a sus clientes (Minas) ya que este canal tiene un fuerte ingreso de ventas mensuales más de un millón doscientos mil soles y por exigencias de sus clientes que necesita hacer seguimiento a su mercadería y el peligro que puede correr la empresa si no cumple con los requerimientos de los clientes es que se pierda la licitación ganada e incluso multas por no cumplir con lo necesario

Deficiencias

Modulo no validado es decir se puede ingresar un dato errado y se puede caer el proceso

Aplicativo de escritorio (No aplicativo web) No hay conexión directa con la BD del cliente(Minas) para la

reposición de la mercadería (la reposición es cargada atreves de un Excel que nos envía el cliente)

El clientes no puedo hacer seguimiento a sus pedidos Los reportes no ayudan a la toma de decisiones ya que no

muestran las información consolidada El aplicativo esta desarrollado en un lenguaje de programación

antiguo No se aplica es un estándar en los diseños de reportes y

formularios

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La migración de los reportes generados a Excel es lento Reporte de reposición no es flexible solo se rige a los indicadores

de un solo cliente Aplicativo no es flexible ya que se hiso el análisis para un solo

cliente que fue Mauricio Hochschlid y a partir del crecimiento del canal contratos se comenzó a trabajar con varios clientes gracias a las licitaciones ganadas

El aplicativo de consignación se comporta como mono usuario debido a la interface con el AS400

El aplicativo no controla el stock de los almacenes remotos No cuenta con información histórica

Soluciones

Implementar para que el aplicativo de Consignación sea multiusuario y mejorar sus procesos

Que sea un aplicativo Web Mantener un estándar en reportes y formularios Migrar de lenguaje de programación para que sea mas amigables

al usuario final y poder usar las ventajas del nuevo lenguaje de programación

Controlar el stock de los diferentes almacenes remotos El clientes debe poder ver el estado de su mercadería y hacer

seguimiento Restringir el acceso a usuarios no autorizados Este aplicativo debe poder leer la BD de los diferentes clientes

para poder llevar un mejor control de la mercadería consumida por parte del cliente y la Sirena poder tener un mejor conocimiento de reposición a las minas

Brindar información histórica Brindar información a Gerencia para la toma de decisiones La información debe ser consolidad El Aplicativo debe ser muy amigable, fácil de usar y parametrizable

para los diferentes clientes que podamos tener

9. Sistemas de Reclamos

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Este permitiría a la empresa poder un mejor control de los diferentes reclamos de sus clientes actualmente la empresa sufre muchas perdidas por los diferentes reclamos que hace los clientes y como no se lleva un control adecuado ya que todo el proceso de reclamo es en forma manual y correos y en muchas oportunidades los clientes se han beneficiado de estos reclamos por que se tenía que accedes a su solicitud e incluso cuando no tenga la razón, es por ello se urge contar con un sistema de reclamos

Ventajas

Mejor control de los reclamos Sistematizar los procesos manuales Mejor atención a los clientes que hagan sus reclamos Reportes estadísticos Reporte para toma de decisiones en lo que son reclamos Manejo de indicadores Evitar gastos innecesarios Disminuir gastos del área de servicio al cliente

2.1.2.2.- Tecnología

En lo tecnológico la Corporación La Sirena SAC trata de ir innovando para ir de acorde con la tecnología que se presenta en el mercado y más que todo para facilitar el trabajo de los usuarios, esto permite lograr ventajas competitivas para el desarrollo de la empresa, además de poder brindar el mejor servicio.

A continuación nombraremos HW y SW que pueden ayudar a la Sirena a lograr sus objetios

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Hardware

Cámaras de videos en puntos estratégicos como por ejemplo: caja, almacenes, tienda, despacho, áreas donde hay exhibición de mercadería muy costosa

Sustituir las terminales twinaxiales por computadoras esto le facilita la labor tanto a los vendedores como a al área de soporte técnico

Switch Administrables Implementar el área de monitoreo de las cámaras de videos Organizar y cambiar el cableado de datos para evitar lentitud en la

Red Comprar impresoras a color para construir cátalos más llamativos Colocar un Rad para organizar los servidores Implementar el área de monitoreo de GPS tanto para los camiones

como para los vendedores Remplazar computadoras antiguas por computadoras nuevas en

las diferentes áreas Repotenciar el servidor Proxy y Firewall Adquirir UPS más potentes para proteger los servidores y las

principales computadoras por área Remplazar el grupo electrógeno por uno nuevo Remplazar impresoras antiguas por impresoras nuevas (matriciales

y laser) Remplazar los equipos nextel de los vendedores y transportistas

por equipos más potentes en memoria con una pantalla mas grande y con más tiempo de duración de la batería esto va ser de ayuda para los próximos sistemas móviles que se van a implementar

Implementar un servidor de archivos y backup de datos de los diferentes usuarios

Implementar un área para guardar las cintas magnéticas(backup)

Software

Adquirir un software para generar backup periódicamente de los archivos de los usuarios

Crear un dominio Adquirir un software de asistencia remota para el control de las

pc’s Adquirir un software para administrar los recursos de las

computadoras Adquirid software de seguridad como por ejemplo el control de los

USB, lectora de disco o cualquier medio donde se pueda extraer información que sea importante para la empresa

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Tener todas las pc’s licenciadas principalmente lo que es el sistema operativo, officce y aplicativo extraer que se usan diariamente

Adquirir licencia para usar emergentes (programa de uso interno que permite la comunicación por el momento la licencia es temporal)

2.1.2.3.- Recursos Humanos

El área de recursos humanos es muy importante para la empresa y tiene que ir de la mano con el área de sistemas ya que es una empresa netamente comercial y se necesita que los nuevo usuarios seas capacitados antes de ingresar al trabajo a continuación mencionaremos algunos puntos que el área de recursos humanos debe tener en cuenta

Coordinar con el área de sistemas para la capacitación constante a los usuarios ya sea usuario nuevo o ya con experiencia

El área de sistemas debe informar a recursos humanos los nuevos desarrollos o cambios que está implementando para la capacitación de los usuarios

RRHH debe evaluar al nuevo trabajador si esta en capacitación y con los conocimientos necesarios para poder trabajar

RRHH debe evaluar a los usuarios después de ser capacitados para ver el nivel en que se encuentra

RRHH debe elaborar informes a gerencia donde detalle el desempeño de cada trabajador

Si hay trabajadores que no cumplen con lo necesario para desempeñarse en dicho puesto, se debe reemplazar

Motivar a los trabajadores de diversas formas (vales de alimentos, aumentos de salario, campeonatos, fiestas de confraternidad, comidas, etc.) para que cumplan su función lo más productiva posible

RRHH debe coordinar con los proveedores para las capacitaciones constantes de los vendedores

2.1.2.4.- Administración al Cambio

La corporación debe tener en cuenta este punto ya que se trata de la cultura, la ética y los valores de la organización. La corporación debe elaborar un reglamento interno donde haga hincapié sobre la cultura organizacional.A continuación mencionaremos algunos puntos:

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La corporación La Sirena por ser una empresa netamente comercial tiene en claro su cultura que fue implantado por sus fundadores

Dar a conocer los conceptos y generalidades de la cultura organizacional y señalar sus aspectos más relevantes.

Mostrar los tipos de clima organizacional y sus características dentro de las organizaciones.

Señalar los aspectos más importantes del cambio organizacional como punto de partida para el desarrollo de las organizaciones.

Presentar la tecnología como parte esencialmente importante para el desarrollo de las organizaciones.

Exponer las características y particularidades más conspicuas del desarrollo organizacional dentro de las empresas.

Identificar las herramientas utilizadas por la empresa , para lograr un mejor desenvolvimiento en lo referente a las funciones de la gerencia de recursos humanos

Esta cultura se basa a los anos que tiene formada la empresa y a cada años se hacen presente los accionistas para hacer recordar esas palabras que ayudan al desarrollo de la empresa

Los valores y la ética se basan de la cultura organizacional y tiene como objetivo el cuidado, trato del cliente

Se traba de prese bar la cultura fundada por los primeros accionistas y que hasta hoy se tiene en mente

La corporación La Sirena tiene la tarea de mentalizar a sus trabajadores para poder seguir la ética organizacional y para ellos RRHH debe poner mucho de su parte para lograr este objetivo, a continuación mencionaremos algunos puntos a tener en cuanta

Asumir la responsabilidad social por sus actuaciones Pesa más el contrato moral entre la empresa y sus integrantes y

asociados que el mero contrato legal Una cultura organizacional con valores comunes para sus

miembros Luchar por alcanzar la satisfacción de todos los agentes

involucrados en la empresa: accionistas, directivos, empleados, proveedores y clientes

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2.2. ESTRATEGIAS DE SISTEMAS DE INFORMACION DEL NEGOCIO

En esta parte plantearemos a la Corporación La Sirena SAC aplicaciones de gestión que proporcionarán:

Flexibilidad y adaptabilidad a los cambios en la estrategia del negocio a largo plazo.

Garantía de evolución futura. Crecimiento en ventas y sistematizar los procesos manuales Mejor atención a sus clientes y proveedores Adaptabilidad a los posibles cambios Tecnológicos.

2.2.1 OPORTUNIDADES DE SI (PARA OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS)

A continuación mostraremos los aplicativos que la empresa necesita para ir cumpliendo sus objetivos y tener una ventaja competitiva en el mercado

ERP (SAP BUSINESS ONE)

Proporcionará herramientas analíticas, imprescindibles para poder predecir tendencias, anticiparse a la demanda o racionalizar recursos.

Beneficiarse de una estandarización de procesos y datos con la que mejorará la toma de decisiones, aspecto clave de cualquier sistema de gestión empresarial.

Conocer exactamente los costes por clientes y su rentabilidad por clientes/segmentos de los distintos productos/servicios.

Si la empresa lograr adquirir este ERP va a tener una ventaja sobre sus demás competidores ya que no todas las empresas de rubro comercial (ferretería) cuentan con el SAP y un requerimiento de los grandes clientes es que su proveedor directo (Corporación la Sirena) tengas un sistema igual que ellos para poder comunicarme mejor y poder integrarse

Con la Adquisición de este ERP la empresa ganaría mucho en forma interna como externa el SAP se está volviendo un estándar a nivel mundial por ser unos de los mejores ERP

Este ERP va ser una carta de presentación importante para las próximas licitaciones a participar

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Sistema de consignación

Con este aplicativo lo novedoso para los clientes es que ellos van a observar su mercadería desde el dia que sale hasta el dia que llega su mercadería, podrán controlar sus Guías es decir el un aplicativo donde cliente y proveedor van a interactuar mucho permitiendo una mejor comunicación entre ambos

A nivel de lima sería la primera empresa que cuenta con un aplicativo tan flexible para el cliente,

La corporación marcaria una ventaja enorme sobre su principal competidor que es Electro Ferro Centro (rubro minero)

Este aplicativo va ser una carta de presentación importante para las próximas licitaciones a participar

Beneficios es mantener un stock por cliente con el sistema de consignación para eliminar urgencias y falta de mercadería para cumplir pedidos, de esta manera no estará invirtiendo en material que tiene a su disponibilidad y el tiempo de entrega será óptimo para el cliente.

Sistemas móviles

Información en tiempo real, ofrecer a nuestra fuerza de ventas información que pueda brindar al cliente en el momento que la requiera.

La empresa va explorar un mercado nuevo que es la venta por Movil, este aplicativo despierta grandes expectativas en la empresa ya que vamos a tener un contacto directo con el cliente y no como antes que solo le mostrábamos una lista de precios impresa

Sus principales competidores no cuentas con aplicativos móviles(canal distribuidora y provincia) todavía siguen con sus listas de precios impresas

La empresa va a marcar una diferencia enorme sobre sus competidores ya que lo principal para un vendedor de calle es mostrar al cliente el stock y precio en línea (datos reales) y dar un mejor servicio al cliente

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GPS (camiones y vendedores)

No es un aplicativo novedoso es mas ya muchas empresas ya lo tienen trabajando pero hay un dato adicional la empresa gana mucho porque va minimizar los costos en el área de transporte, minimizar los robos ya que los choferes y vendedores hacen cobranza, mejorar la atención al cliente, cubrir la ruta, evaluar el trabajo y desempeño de los vendedores y choferes, etc.

Este aplicativo no marca una diferencia entre sus competidores por ya lo están usando pero si ayuda mucho a la empresa a tomar nuevas decisiones

2.2.2 PORTAFOLIO DE APLICACIONES

1. ERP (SAP BUSINESS ONE)

OBJETIVOS

Este ERP tiene como objetivo principal integrar todas las áreas ya que actualmente se usan interfaces para poder unir las áreas

Sistematizar los procesos manuales Eliminar los procesos repetidos Optimizar los procesos, Mejor control de las ventas, artículos, compras, etc. Uso de indicadores para la toma de decisiones Consolidar la información

BENEFICIOS:

Mejor comunicación con los clientes y proveedores La corporación va a tener un plus cuando se presente a las

licitaciones ya que un requerimiento especialmente de las minas es que usemos SAP

Incrementos en la ventas Mejor elección al momento de comprar La corporación va a tener más oportunidades en el mercado

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Mejor organización en todas las áreas

2. SISTEMA DE CONSIGANCION

OBJETIVOS

Sistematizar y controlar los almacenes virtuales Sistematizar procesos manuales Los clientes podrán hacer seguimientos a sus pedido, guias,

etc. a través de la web Uso de indicadores para la toma de decisiones Consolidar la información Optimización de procesos Facturación Multiusuario Brindar un mejor servicio al clientes (reposición, stock,

información en línea, etc.) Mejor comunicación clientes – vendedor

BENEFICIOS:

Incremento de ventas en un 15% mensual aproximadamente

Mejor control del stock en minas (almacenes remotos) Controlar y reducir el sobre stock Atención personalizada a los diferentes clientes Reducir perdidas de mercaderías en ruta, Mejor evaluación de la reposición

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3. SISTEMAS MOVILES

A. Sistema Toma Pedidos/ Cobranza

OBJETIVOS

Que los vendedores tengan el stock y precio en línea para poder ofrecer a sus clientes

Ahorro de tiempo en el registro del pedido Datos de los clientes en línea Incrementar la cartera de clientes Mejor cumplimiento de la zona Datos de la cobranza en línea

BENEFICIOS

Crecimiento en ventas del canal Distribuidora y Provincia

Mayor liquides ya que los vendedores tiene la opción de hacer sus cobranzas

Mejor atención a los clientes Ahorro de tiempo La empresa ahorra en no pagar horas extras al

personal que antes realizaba el trabajo de digitar pedidos

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Mejor organización en almacén y transporte ya que los pedidos se van generando según el vendedor vaya digitando

B. Sistema Transporte / Cobranza

OBJETIVOS

Que los choferes tengas la hoja de ruta en sus equipos nextel

Datos del cliente en línea Los choferes no solo van a despachar los pedidos

sino también van a cobrar Mejor organización del área de transporte Sistematización de procesos manuales

BENEFICIOS

Mayor liquides ya que los choferes podrán hacer la cobranza

Mejor atención a los clientes Mejor organización del area de tesorería ya que ellos

van revisando la cobranza por parte de transporte

4. GPS

OBJETIVOS

Optimizar la ruta de los camiones y vendedores Monitoreo constante a los camiones y vendedores Evitar los robos constantes Estimar mejor los tiempos de despacho Evitar pérdidas en tiempo muerto (choferes no trabajan

correctamente, no cumplen la ruta, usan el tiempo en otros trabajos, etc.)

BENEFICIOS

Mayor cobertura de la ruta Mejor distribución de los camiones Disminución de robos Evaluación de desempeño de los choferes y vendedores

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2.2.3 AREAS DE MEJORAS CRÍTICAS

Para La Corporación La Sirena SAC las áreas de mejoras críticas que ha podido identificar son:

Gerencia General Ventas Tesorería Almacén Transporte Compras

Estas áreas tienen relación directa con las aplicaciones que estamos sugiriendo

GERENCIA GENERALTendrá una mejora en la información al menor tiempo posible, y esto sirva de apoyo a las diversas áreas, con estos aplicativos la gerencia podrá forma nuevas estrategias de venta, formular nuevas ideas que permita seguir creciendo la empresa

VENTASEsta área será la más impactada y su crecimiento será notable si la empresa logra adquirir uno de estos aplicativos por ser una empresa de rubro comercial el área de ventas(todos los canales) sufrirá cambios que le permita un mejor desarrollo y mejor atención al clientes se disminuirá los tiempos por cada pedido, se explotara

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nuevos mercados(ventas por internet y venta wap), se mejorar los procesos, se eliminara los procesos repetitivos, se sistematizara los procesos manuales y lo mejor mas importante el stock y precios en línea para una mejor atención a nuestros clientes

COMPRASYa que en todo momento se piensa crecer en ventas ya sea el aplicativo que la empresa elija el área de compras se ve afectado ya que va a tener más trabajo en lo que es reponer o abastecer sus almacenes de stock,

TESORERIAEsta área va a cumplir un papel muy importante ya que se esta creciendo en venta, el área de tesorería va evaluar el comportamiento de pago de los diferentes clientes y va ser esta área un filtro muy importante para que se pueda seguir vendiendo especialmente cuando son ventas a crédito o a clientes morosos

ALMACENAl igual que el área de ventas esta área se va ver afectado con este cambio todas las áreas tiene que estar mentalizadas al crecimiento de la empresa y a presentar una mejor organización para poder afrontar ese reto y el área de almacén es una de las columnas principales, para que la venta se concrete en forma correcta el área de almacén tiene que tener su almacén ordenado, los artículos en sus ubicaciones correctas, evitar la falla de stock, no despachar un articulo por otro, etc.

TRANSPORTEPara cerrar el ciclo de la venta el área de transporte tiene que ser lo más ágil posible para cumplir con todas las entregas evitar las reprogramaciones por no llegar al lugar de entrega del pedido, evitar los robos o perdida de mercadería, minimizar los tiempos perdidos en cada entrega de pedido, mejorar sus rutas, tener planes estratégicos para cumplir con los objetivos, etc.

2.3 ESTRATEGIAS DE TI

UTP Pág. 29


La Corporacion La Sirena SAC para poder utilizar de una manera óptima y efectiva sus recursos Tecnológicos debe coordinar y manejar estrategias que le permitan cumplir con sus objetivos trazados a corto y mediano plazo. De esta manera se aprovechara adecuadamente los recursos Tecnológicos disponibles

2.3.1 POLITICA

Monitorear constantemente las ventas para lograr el objetivo de ventas mensual y venta anual

Monitorear contantemente el stock para evitar que se forme sobre stock

El sistema debe ser flexible al aplicar esta política de venta

Canal Distribuidora y Provincia: No permitir ventas menores a 300 soles o y margen menor a 20 soles

Canal Contratos y Corporativo: No permitir ventas menores a 400 soles o margen menor a 25 soles

Generar Backup en forma obligatoria:

Diaria: Salvar tablas maestras y tablas de transacción Semanal, : Salvar bibliotecas de datos y archivos fuentes Mensual; hacer un salvado general de datos especialmente

el cierre de mes Trimestral: Salvar data y perfiles de usuario Semestral: Hacer un salvado general(sistema operático,

perfiles de usuario, bibliotecas del sistema, datos y producción, configuración de impresora, etc.)

Anual: lo mismo que el salvado semestral incluyendo el cierre anual

Inventario periódico de todo el Hardware y Software (licencias) Mantener ordenado e identificado los dispositivos licenciados Mantener ordenado e identificado(etiquetado) la red Brindar soporte a todas la áreas especialmente a las áreas de

ventas para no poder ventas

UTP Pág. 30


2.3.2 Arquitectura Tecnológica

UTP Pág. 31

En el presente diagrama se observa la arquitectura de tecnología propuesta por el grupo. Se aprecia algunos puntos importantes que vamos a mencionar:1.- Un Controlador de Dominio (DC) : esto permite controlar los accesos a windons de cada usuario2.- SW Administrables: Estos SW tanto en chorrillos como surquillo van a permitir la creación de VLAN por área y esto va ayudar al Firewall a un mejor control3.- Firewall y Proxy: Este servidor van a tener 4 tarjetas de red y va a controlar el acceso de los usuarios a internet y este firewall va a permitir el uso de la línea de contingencia (SPEDDY) en caso que la linea principal (CLARO) tuvieras fallas4.- Grupo de Servidores Públicos: Este red va tener a los servidores: FTP, WEB, WAP es una red diferente a la red donde se encuentra las PC’S 5.- Enlace Dedicado entre locales: Los dos locales van a estar unidos a través de una línea desecada (CLARO)


2.3.3 Arquitectura de Sistemas

UTP Pág. 32

La Arquitectura de Sistemas que se está recomendando a la Corporación La Sirena SAC para un mejor funcionamiento de sus procesos esta basado en en los sistemas y aplicaciones descritos en el portafolio de aplicaciones.


ANEXOS

UTP Pág. 33


CONSULTORÍA Y DESARROLLO.

UTP Pág. 34


Proyectos: Diseño, desarrollo del Website

corporativo. Administrador de contenidos para el

Website.

Asunto: Propuesta de Solución Inicial

PROPUESTA DE SOLUCIÓN

CORPORACIÓN LA SIRENA S.A.C.

Proyectos:

Diseño del Website Corporativo.

Administrador de contenidos para el

Website corporativo.Versión:

1.0

Atención:

Cesar Villalobos, Mario Serina

Dpto. Sistemas y Dpto.

Marketing CORPORACIÓN LA

SIRENA S.A.C.

Elaborado por:

MCTS Ing. Sandro

Pastor Gerente General

TEAMNET S.A.C.

Fecha:

24 de Abril del 2009

ESTE DOCUMENTO ES PARA USO ESTRICTAMENTEDEL CLIENTE Y PARA FINES DE REVISIÓN Y

DISCUSIÓN.

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Website.


INDICE1. Resumen Ejecutivo ............................................................................................................. 5

2. Acerca de TEAMNET ............................................................................................................ 5

3. Requerimientos .................................................................................................................. 6

4. Objetivos del Proyecto ....................................................................................................... 6

5. Solución Propuesta ............................................................................................................. 6

5.1 Visión .............................................................................................................................6

5.2 Alcance...........................................................................................................................6

5.3 Funcionalidad del Sistema ................................................................................................7

5.3.1 Funcionalidad para el Cliente ............................................................................ ……7

5.3.2 Funcionalidad para el Administrador del Sistema ................................................... …7

5.3.2.1 Módulo Administrador de contenido para la Web..................................... …7

5.3.2.2 Módulo Administrador de Noticias... ..................................................... ….8

5.3.2.3 Módulo Administrador de Productos (Catalogo)...................................... ….8

5.3.2.4 Módulo Administrador de Currículos... .................................................. ….8

5.3.2.5 Módulo Administrador de Usuarios... .................................................... ….8

5.3.2.6 Módulo Administrador de Clientes ........................................................ ….9

5.3.2.7 Módulo Administrador de Reclamos ...................................................... ….9

5.4 Diseño del Web Site ........................................................................................................9

5.4.1 Diseño Gráfico del Sitio Web .............................................................................. ….9

5.4.2 Estructura del Sitio Web .................................................................................. ….10

5.4.2.1 Home Principal... ............................................................................. ….10

5.4.2.2 Menú de Opciones... ........................................................................ ….10

5.4.2.3 Sección de Noticias... ....................................................................... ….10

5.4.2.4 Sección de Productos (Catalogo)... .................................................... ….10

5.4.2.5 Sección Ofertas... ............................................................................ ….10

5.4.2.6 Sección Reclamos.. .......................................................................... ….10

5.4.2.7 Sección Testimonios......................................................................... ….11

5.4.2.8 Sección La Empresa.. ....................................................................... ….11

5.4.2.9 Sección Clientes.. ............................................................................ ….11

5.4.2.10 Sección Servicios.. ......................................................................... ….11

5.4.2.11 Políticas de Trabajo.. ...................................................................... ….11

5.4.2.12 Contáctenos y Sugerencias... .......................................................... ….11

5.4.2.13 Mapa del Web Site... ...................................................................... ….11

3

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Website.


5.5 Plataforma Tecnólogica .................................................................................................. 12

6. Plan de Trabajo .................................................................................................................12

6.1 Equipo de Trabajo .......................................................................................................... 12

6.2 Metodología de Trabajo .................................................................................................. 12

6.2.1 Metodología de Desarrollo.............................................................................................12

6.2.2 Metodología y Procedimientos del Cliente .....................................................................13

6.2.3 Entendimiento con el Cliente.........................................................................................13

7. Entregables .......................................................................................................................13

8. Garantía ............................................................................................................................13

9. Confidencialidad ................................................................................................................14

10. Tiempo de Desarrollo ........................................................................................................14

11. Costos de Inversión...........................................................................................................14

12. Forma de Pago ..................................................................................................................14

4

UTP Pág. 37




Website.Asunto: Propuesta de Solución Inicial

1. RESUMEN EJECUTIVO

CORPORACIÓN LA SIRENA S.A.C. es una Empresa dedicada a distribución y venta

de artículos de ferretería, materiales de construcción, materiales eléctricos para la

iluminación, tuberías, pinturas, sanitarios, griferías, cerámicos etc.

Actualmente la empresa no cuenta con un Sitio Web que le permita tener presencia en la Internet

y poder mostrar y compartir la información de la Empresa con sus clientes y/o público interesado

en saber a lo que la Empresa se dedica.

Debido a la necesidad que tiene CORPORACIÓN LA SIRENA S.A.C. de contar con un

Website se le ha propuesto desarrollar un Sitio Web interactivo, dinámico e innovador

que permita mostrar y compartir su información con el público por la Internet, además de

contar con Administrador de contenidos para las secciones de su sitio Web.

CORPORACIÓN LA SIRENA S.A.C. también tiene la necesidad de contar con los siguientes

sistemas:

Sistema de Reclamos para los clientes que le permita saber que cliente y de que

producto han hecho tal reclamo.

Catalogo de productos donde se muestre la información de cada producto que la

corporación vende.

Sistema trabaja con nosotros, que le permitirá al usuario enviar su curriculum vía Web y

que lo recepcione la corporación para su respectiva evaluación.

El diseño que se propone es de carácter innovador y moderno para el Website la cual tendrá

una presentación que será amigable, entendible, ordenada, animada, concisa y atractiva

para el usuario final.

2. ACERCA DE TEAMNET

TEAMNET es una firma constituida formalmente, dedicada a la Consultoría y Desarrollo en

Sistemas de Información para plataformas Web y Windows y especialistas en diseño Web.

Esta conformado por un equipo multidisciplinario de profesionales capacitados y formados

que ofrecen y garantizan un trabajo de alta calidad, acorde con los requerimientos de cada

uno de nuestros clientes.

Nosotros proponemos y brindamos soluciones a las Empresas con la finalidad de cubrir las

expectativas de nuestros clientes, trabajando con tecnologías actuales que se adapten a sus

necesidades.

5

UTP Pág. 38




Website.


3. REQUERIMIENTOS3.1 Realizar el diseño y desarrollo del Sitio Web.

3.2 Automatizar el Sistema de reclamos.

3.3 Realizar el catalogo de productos.

3.4 Automatizar el Sistema de envío de currículos

4. OBJETIVOS DEL PROYECTO

4.1 Crear un diseño para el Sitio Web.

4.2 Implementar el Administrador de Contenidos para la Web.

4.3 Implementar el Sistema de catálogos de productos.

4.4 Implementar el Sistema de Reclamos.

4.5 Implementar el sistema de Envío de currículos.

5. SOLUCIÓN PROPUESTA

Evaluados los requerimientos, el Diseño y desarrollo del Website Corporativo,

Administrador de contenidos y la automatización de los Sistemas de Reclamos,

Catalogo, currículos, estarán compuesto por los siguientes módulos, características y

funcionalidades:

5.1 VISIÓN

“Diseñar un Sitio Web, que sea atractivo, sencillo e innovador.”

“Implementar el Administrador de Contenidos que permita manipular el contenido de

las secciones del Sitio Web”.

“Implementar el Sistema de reclamos.”

“Implementar el catalogo de productos.”

“Implementar el Sistema de envío currículos.”

5.2 ALCANCE

El alcance del proyecto será de la siguiente manera:

Diseño del Sitio Web.

Administrador de contenidos Web.

Sistema de reclamos.

Catalogo de productos.

Sistema de envío de currículos.

Idioma en Español.

El Sitio Web dinámico se desarrollará en los ambientes, equipos y programas de

TEAMNET.

6

UTP Pág. 39




Website.


5.3 FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA

Funcionalidad para el Cliente.

Funcionalidad para el Administrador del Sistema Web.

Funcionalidad para el Sistema de Reclamos.

Funcionalidad para el Sistema de envío de currículos.

Funcionalidad para el Catalogo de productos.

5.3.1 FUNCIONALIDAD PARA EL CLIENTE

Este perfil esta orientado básicamente para el público final o visitantes del Sitio Web que

ingresaron por razones informativas u otra índole.

A este sector es a quien se le mostrará el contenido de carácter público como por

ejemplo la misión, visión, servicios, clientes de la Empresa u otro tipo de información que

la Gerencia considere relevante para el público y/o trabajadores de la Empresa.

5.3.1.1 La Empresa: Quienes somos, Misión, Visión, Equipo, Historia

5.3.1.2 Tipos de servicios.

5.3.1.3 Productos.

5.3.1.4 Catalogo.

5.3.1.5 Promociones.

5.3.1.6 Ofertas

5.3.1.7 Nuestros clientes, marcas.

5.3.1.8 Distribuidores.

5.3.1.9 Noticias / novedades.

5.3.1.10 Contáctenos.

5.3.1.11 Sugerencias.

5.3.1.12 Mapa Web.

5.3.1.13 Trabaja con nosotros.

5.3.1.14 Reclamos vía Web.

5.3.2 FUNCIONALIDAD PARA EL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA

La funcionalidad para el Administrador esta compuesta de la siguiente manera:

5.3.2.1 Módulo Administrador de Contenido para la Web de Acceso Público

Este módulo permite administrar en contenido de las secciones que tiene la parte

con acceso público. Permite realizar las siguientes tareas.

7

UTP Pág. 40




Website.


Registrar nuevos contenidos.

Registrar fotos.

Editar secciones de los contenidos.

Eliminar secciones de los contenidos.

5.3.2.2 Módulo Administrador de Noticias

Este módulo permite administrar las noticias o eventos que suceden en la Empresa y

que serán publicadas como confidenciales, permite realizar las siguientes tareas:

Registrar nuevas noticias y/o eventos.

Editar noticias.

Eliminar noticias.

Realizar búsquedas.

5.3.2.3 Módulo Administrador de productos (Catalogo)

Este módulo permite administrar a los clientes, permite realizar las siguientes tareas:

Registrar productos.

Registrar fotos.

Editar información de los productos.

Eliminar algunos productos.

Realizar búsquedas de productos específicos.

5.3.2.4 Módulo para el envío de Currículos

Este módulo permite a los usuarios que envíen sus currículos y que puedan ser

vistos por LA SIRENA.

Permite realizar las siguientes tareas.

Registro de datos de los postulantes.

Editar la información de postulantes.

Eliminar postulantes.

Listar a los postulantes.

5.3.2.5 Módulo Administrador de Usuarios

Cada módulo contará con su respectivo acceso, es decir un usuario y password.

8

UTP Pág. 41




Website.


5.3.2.6 Módulo Administrador de Clientes

Este módulo permite administrar a los clientes, permite realizar las siguientes tareas:

Registrar clientes.

Editar información de los clientes.

Eliminar algunos clientes.

Realizar búsquedas de clientes específicos.

5.3.2.7 Módulo Administrador de Reclamos

Este módulo permite administrar los tipos de reclamos que realizan los clientes

respecto a los productos.

Permite realizar las siguientes tareas:

Ingreso al panel de reclamos por medio de un Usuario y Password.

Registrar el reclamo de algún producto incluyendo un identificador.

Reporte de los reclamos al Administrador.

Administración de reclamos.

Realizar búsquedas específicas.

5.4 DISEÑO DEL WEBSITE

Diseño Gráfico del Sitio Web.

Estructura del Sitio Web.

5.4.1 DISEÑO GRÁFICO DEL SITIO WEB

Sitio Web centrado.

La resolución del diseño es de 1024x768 px.

El diseño será de carácter intuitivo y fácil de usar.

Se minimizará la cantidad de clicks para su fácil navegación.

Las páginas similares tendrán la misma estructura.

El diseño será totalmente creativo y orientado al público.

La distribución del contenido estará bien organizada y distribuida.

Se tendrá la posibilidad de agregar popup’s en cualquier página

Se presentaran propuestas de diseño de un home y un interior para su

selección.9

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Website.


5.4.2 ESTRUCTURA DEL SITIO WEB

5.4.2.1 Home principal

El home principal mostrará toda la información organizada y

distribuida.

Cada sección del home tendrá a su vez su propia página interna que

será accedida desde el home.

El home contará con todas las secciones principales para una

fácil navegación y en cuanto a la interactividad los diseños

serán de primer nivel y que vaya de acuerdo al público al cual se

dirige.

En una sección del home se mostrará la fecha/hora actual.

Contará con acceso al Webmail para dar una mejor facilidad al

usuario.

Contará con un registro de Usuarios.

5.4.2.2 Menú de Opciones

Contará con una estructura de niveles si es necesario.

5.4.2.3 Sección de noticias

Permite mostrar las noticias, novedades o eventos que

acontezcan en la institución o algo que desearían dar a conocer a

sus clientes y/o trabajadores y que tengan un carácter público.

5.4.2.4 Sección Productos (catalogo)

Permite mostrar los productos que La Sirena ofrece a su público.

5.4.2.5 Sección Ofertas

Mostrará los productos mas destacados que se encuentran en

promoción.

5.4.2.6 Sección Reclamos

Contará con una sección de reclamos para aquellos clientes que

deseen hacer un reclamo.

UTP Pág. 43




Website.


5.4.2.7 Sección de testimonios

Permite dar a conocer los testimonios de los clientes con respecto al

trabajo que le ha realizado CORPORACIÓN LA SIRENA S.A.C.

5.4.2.8 Sección la Empresa

En esta parte se muestra información correspondiente a la empresa

como: Quienes somos, nosotros, misión.

5.4.2.9 Clientes

Listara los clientes con los que CORPORACIÓN LA SIRENA S.A.C.

trabaja.

5.4.2.10 Sección Servicios

En esta parte se listará los tipos de servicios que brinda la Empresa.

5.4.2.11 Políticas de trabajo

En esta sección se listaran las políticas que CORPORACIÓN LA

SIRENA S.A.C..

5.4.2.12 Contáctenos y sugerencias

Mostrará los datos principales de la Empresa para que el cliente

lo contacte, además de contar con un formulario para el envío de

las sugerencias y/o comentarios.

5.4.2.13 Mapa del Website

El Sitio Web contará con la opción de un Mapa con la cual se

podrá ver de sencilla el conjunto de opciones y secciones a las

que puede tener acceso el usuario. Se podrá dar clic a

alguna de ellas y acceder directamente.

11

UTP Pág. 44




Website.


5.5 PLATAFORMA TECNOLÓGICA

TECNOLOGÍAS

Concepto Detalle

1. Plataforma : Microsoft Windows Server 2003

2. Servidor de Aplicaciones : IIS (Internet Information Server 6.0)

3. Entorno de desarrollo. : Microsoft

4. Lenguajes de Programación : ASP, NET, Html, JScript, Action Script, AJAX.

5.Programación de

: Adode Flash CS3.animaciones.

6. Base de Datos : MSQL Server 2005

6. PLAN DE TRABAJO6.1 EQUIPO DE TRABAJO

El equipo de diseño gráfico, diseño Web y desarrollo estará a cargo de TEAMNET.

6.2 METODOLOGÍA DE TRABAJO

6.2.1 METODOLOGÍA DE DESARROLLO

La metodología de desarrollo a utilizar tiene como principio el RUP (Proceso

Unificado Rational) y contempla un modelo de ciclo de vida iterativo incremental

que está constituido de las fases:

Fase de Inicio

Fase de Elaboración

Fase de Construcción

Fase de Transición

Considera los flujos de desarrollo:

Requisitos

Análisis

Diseño

Estructuración / Implementación

Pruebas

Implantación.

12

UTP Pág. 45




Website.


6.2.2 METODOLOGÍA Y PROCEDIMIENTOS DEL CLIENTE

TEAMNET garantiza que el proyecto cumplirá con los estándares,

procedimientos y requisitos definidos por CORPORACIÓN LA SIRENA S.A.C.

para la gestión del proyecto: Diseño y desarrollo del Website.

6.2.3 ENTENDIMIENTO CON EL CLIENTE

Reuniones y Actas: Los acuerdos de las reuniones quedarán registrados en

Actas.

Lista de proveedores de requerimientos: Se solicitará a los Clientes la

designación formal de personas que tendrán la responsabilidad, autoridad de

proveer los requerimientos del sistema.

7. ENTREGABLES

7.1 CORPORACIÓN LA SIRENA S.A.C.

Textos de los contenidos.

Logotipos en formato vector.

Diseño de archivos de preferencia en PSD, AI, CDR u otro archivo editable.

Tipografías.

Fotografías en alta resolución.

Información de productos, reclamos, datos para los currículos.

7.2 TEAMNET

Sistema Instalado.

CD con programas fuente del Sistema.

CD con documentación.

Capacitación.

8. GARANTÍA

El proyecto: Diseño y Desarrollo del Web Site que desarrollará TEAMNET, cuenta con una garantía

de funcionamiento por (6) meses contados a partir del día siguiente de instalado y aprobado.

Cualquier falla o mal funcionamiento será solucionado de inmediato sin costo alguno. Si la falla

o mal funcionamiento se debiera a alguna modificación de los programas u ocasionada por

algún agente externo al programa o virus informático, los costos de los recursos y

tiempos por la subsanación de los mismos serán asumidos por CORPORACIÓN LA SIRENA

S.A.C.3

UTP Pág. 46




Website.


9. CONFIDENCIALIDADTEAMNET, expresamente asume la responsabilidad de guardar reserva de toda la información

proporcionada por CORPORACIÓN LA SIRENA S.A.C., la cual será tratada de buena fe y solo

utilizada para el desarrollo del proyecto.

10. TIEMPO DE DESARROLLO

El tiempo que se requiere para el proceso de análisis, diseño, desarrollo, implementación,

implantación, pruebas y capacitación es de hasta: 35 días útiles.

11. COSTOS DE INVERSIÓN

11.1 Costos de diseño y desarrollo:

Los costos por el diseño, desarrollo, implementación, puesta en funcionamiento y

entregables del proyecto: DISEÑO, DESARROLLO DEL WEBSITE, ADMINSITRADOR

DE CONTENIDOS Y AUTOMATIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE RECLAMOS,

CURRÍCULOS Y CATALOGO DE PRODUCTOS, es de: US$. 3,000.00 (tres mil con

00/100 dólares americanos)*.

*Los precios No incluyen el I.G.V. y están expresados en dólares Americanos. La validez de este presupuesto es de 30 días a partir de la fecha de recepción del mismo.

11.2 Dominio :

ww w . l a s i r e n a . c o m . p e (Estado: Registrado por LA SIRENA)

12. FORMA DE PAGO

50% a la firma del contrato.

50% a la aceptación del programa.

Si tiene alguna duda, solo háganoslo saber y responderemos en el más breve tiempo.

Sin otro particular, quedamos a la espera de vuestra noticia y aprovechamos la ocasión para saludarlo.

Atentamente,

----------------------------

MCTS Ing. Sandro PastorTEAMNET S.A.CGerente General

14

UTP Pág. 47


SAP Business One

Propuesta para la Implementación de laSolución SAP B1 para

La Sirena

Versión 1.020/11/2007

1

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San Isidro, 20 de Noviembre de 2007

Señores: La Sirena Presente.-

Atención : Sr. Hansel Paz

Referencia: Adquisición de la Solución SAP Business One

Estimados Señores:

Nos es grato dirigirnos a ustedes a fin de saludarlos y a la vez hacerles entrega de nuestra propuesta técnica - económica por la Solución SAP Business One y el hardware necesario para la implementación de la solución.

Sin otro particular por el momento, quedamos de ustedes

Atentamente

Grimaldo del Solar B.Gerente de Soluciones de Negocio - Grupo SYPSA Choquehuanca 535, San IsidroTelf: (+511) 422-6529Cel: (+511) 9346-7955URL: www.sypsa.com

2

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Indice

1.0 Introducción

1.1. Resumen Ejecutivo................................................................................................................ 4

1.2. Beneficios de la Solución SAP Business One........................................................................ 4

2.0 Grupo SYPSA

2.1. Descripción de Nuestra Empresa........................................................................................... 5

2.2. Nuestros Servicios.................................................................................................................. 5

2.3. Algunos Clientes Grupo SYPSA ............................................................................................ 7

3.0 SAP Business One – Características Principales

3.1. SAP Business One - Cobertura de la Solución ...................................................................... 9

3.2. SAP Business One - Funcionalidades Clave ....................................................................... 11

3.3. Clientes en Perú - SAP Business One ................................................................................. 19

4.0 Implementación

5.1. Etapas de Implementación de SAP Business One .............................................................. 20

5.0 Propuesta Económica

6.1. Solución SAP Business One ................................................................................................ 21

6.2. Finaciamiento ....................................................................................................................... 22

6.3. Mantenimiento ...................................................................................................................... 22

6.4. Tiempo de Entrega ............................................................................................................... 22

7.0 Condiciones Generales

8.0 Hardware

8.1. Características Mínimas de Hardware ................................................................................. 24

3

UTP Pág. 50


1.0 Introducción

1.1. Resumen Ejecutivo

La empresa La Sirena está en la necesidad de adquirir una solución ERP para la gestiónadministrativa, financiera, ventas, producción y contable de su negocio. Es por este motivo que la empresa Grupo SYPSA presenta la siguiente propuesta técnica y económica de la solución SAP Business One, actualmente instalada en más de 10,000 clientes en más de 40 paises.

La presente propuesta incluye los costos de licencias y servicios de implantación del software propuesto. Para llevar a cabo en forma exitosa dicha tarea se requiere una adecuada administración del Proyecto que permita controlar de manera eficiente todos los elementos involucrados en el mismo.

1.2. Beneficios Empresariales de la Solución SAP Business One

SAP Business One es lo último en programas de administración para su empresa. Al permitir a empleados, clientes y socios de negocio colaborar con la gestión empresarial, este potente software garantiza el crecimiento de su empresa y mejores resultados netos. Entre los beneficios empresariales se incluyen:

Mayor productividad -- La sencilla interfaz de usuario permite trabajar con rapidez y eficacia.

Decisiones de negocio mejores y más rápidas -- Para tomar las decisiones más adecuadas, los directivos pueden obtener información estratégica de una forma rápida y efectiva a partir de cada uno de los aspectos de la compañía.

Sólida escalabilidad -- La tecnología flexible y abierta permite cambiar y adaptar su solución a medida que su negocio crece.

Alcance global -- Las transacciones empresariales pueden realizarse y contabilizarse en múltiples divisas.

Control de costos -- Queda garantizado un control de costos máximo aumentando la productividad de los empleados y mejorando la eficacia de todas las operaciones.

Mayores ingresos -- Un acceso rápido y sencillo a información en tiempo real de cualquier punto del sistema ayuda a identificar nuevas oportunidades de ventas, a lanzar nuevos productos al mercado con rapidez y a proporcionar al cliente niveles de soporte y servicioque generan negocio.

Administración de oportunidades de ventas -- La solución ofrece a las empresas las herramientas esenciales para administrar sus oportunidades de ventas, incluyendo una conectividad completa con información sobre beneficios brutos y stocks.

4

UTP Pág. 51


2. Grupo SYPSA

2.1. Descripción de Nuestra Empresa

Grupo Sypsa es una organización de profesionales, dedicada a proveer soluciones y serviciosde alta tecnología orientados a la pequeña, mediana y gran empresa.Contamos con más de 30 años de experiencia en este campo y ofrecemos una amplia gama de productos de hardware y software de las marcas más prestigiosas del mercado nacional.

En especial, Grupo Sypsa ha mantenido durante de muchos años una larga y exitosa relación de negocios con IBM del Perú S.A., siendo actualmente el Asociado de Negocios de IBM más antiguo en el país. Esto nos hace sentir orgullosos y nos permite ofrecer al mercado la gama de productos y servicios informáticos más grande del mundo.

A fin de lograr los objetivos mencionados, nuestra empresa desde el comienzo se dedicó a desarrollar una estructura de soporte y servicio de alto nivel, que nos permitió obtener y mantener clientes de renombrado prestigio, siendo reconocidos actualmente como una de las empresas lideres en este mercado.

Grupo Sypsa cuenta con los profesionales altamente capacitados entre consultores, ingenieros de sistemas, analistas y programadores con amplia experiencia en el manejode las múltiples plataformas que presentamos.

Para el cumplimiento de nuestros objetivos, nuestra organización ha sido debidamente certificada a nivel Internacional por IBM World Corporation en la comercialización de los Sistemas IBM AS/400, RS/6000 (UNIX) y Servidores Intel, convirtiéndonos en el Asociadode Negocios con el más alto nivel de Certificación que existe en el Perú. De igual manera somos miembros del “IBM BestTeam” para la línea de productos de software.

2.2. Nuestros Servicios

Los principales servicios ofrecidos por nuestra empresa son los siguientes:

- Venta y Soporte de toda la línea de productos de IBM.- Venta y Soporte de productos de software Microsoft.- Migración de plataforma de redes.- Proyectos de conectividad de redes a Host.- Consultoría e implementación en el diseño de redes.- Plan de Asistencia Permanente para servidores centrales como AS/400 y RS/6000.- Contrato de mantenimiento preventivo, como correctivo para PC’s y servidores.- Diseño e implementación de sistemas.- Consultoría en Proyectos de sistemas.- Consultoría y desarrollo de sistemas.

5

UTP Pág. 52


En nuestra compañía contamos con una filosofía especial que nos permite ofrecerles productos y servicios bajo condiciones que hacen posible que nos identifiquemos plenamente con vuestros objetivos, para así poder planificar conjuntamente vuestros requerimientos, y por consiguiente anticiparnos y poder apoyarlos oportunamente en sus necesidades en eldesarrollo de su negocio.

Lo anteriormente detallado se complementa con:

- Personal en constante entrenamiento y actualización.- Productos de fabricantes lideres en su ramo.- Respaldo pleno de fabricantes.- Permanente stock y disponibilidad este para ustedes.

6

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2.3. Algunos Clientes Grupo SYPSA

Corporación Jose R. Lindley – Inca Kola / Coca Cola Pacífico Peruano Suiza Cía de Seguros Snacks (Frito Lay Peru) Alicorp S.A. AFP Integra Mapfre Cía de Seguros Banco Interamericano de Finanzas Banco Financiero Banco de Comercio Mi Banco British American Tobacco Grupo YOBEL 3M del Perú Topy Top S.A. Cerámica San Lorenzo Corporación Cervesur Cifarma RANSA Cogorno Fábrica de Fideos RIPLEY Universal Textil Diners Club del Perú Divemotors Goodyear del Perú Laboratorios Hersil IDAT Industrias TEAL Industrias Vencedor Wong Nissan Maquinarias Xerox del Perú Warner Lambert Intradevco SKF del Perú Toyota del Perú Superfarma S.A. Pfizer S.A. Avícola San Fernando Mastercard del Perú Productos AVON Mitsui Automotores ….

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3. SAP Business One – Características Principales

Para las PYMES que aspiran a ser los nuevos líderes del sector, dar el siguiente paso en la evolución empresarial es una decisión crítica. Su nuevo software de administración de negocio debe ser rápido de implementar y fácil de usar y debe permitirle sacar el máximo provecho de su infraestructura de TI actual. Y además de ser lo suficientemente potente para administrar su negocio durante su crecimiento futuro, ha de ser lo suficientemente económico para representar una inversión razonable en el presente.

SAP Business One es fácil de utilizar. Ofrece una navegación intuitiva, un entorno familiar basado en Microsoft Windows y múltiples herramientas de personalización. Además, es fácil deutilizar y de mantener y permite una rápida implementación, un gran rendimiento y escalabilidad, una robusta seguridad y la posibilidad de evolucionar hacia soluciones más sofisticadas.

Mediante el uso de estándares abiertos, SAP Business One se integra fácilmente con otros sistemas. Su funcionalidad "Drag & Relate" (Arrastrar y Relacionar) permite a los usuariosarrastrar información procedente de almacenes diferentes de datos y vincularlos en el escritorio. Esta estrecha integración abre nuevas dimensiones a otros sistemas de administración de negocio. También reduce la curva de aprendizaje, ya que los usuarios no tienen que estudiarnuevas herramientas para llevar a cabo las tareas de análisis y de marketing.

Y lo que es más importante, SAP Business One es potente. Sus sofisticadas herramientas de análisis ofrecen un control total de administración, tanto de la información como de las actividades de la empresa.

Ventajas Exclusivas Aportadas por SAP Business One:

Herramientas de control de gestión que notifican inmediatamente a los gerentes sobre eventos de alteración de reglas, o que crean flujos de procesos para su aprobación.

Poderosas herramientas de reporte que ofrecen la información que usted necesita, cuándo y cómo usted la desea

Tecnología avanzada Navegación simple Sistema patentado de Arrastrar y Vincular (Drag & Relate) para análisis y reportes

instantáneos Sistema de definición de perfiles de cliente, flexible y definido por el usuario

Integración anidada con los productos mySAP Business Suite (p.e., Business Intelligence, Portals, XI Integration)

Poderoso Kit de Desarrollo de Software (Software Development Kit – SDK) que facilita la integración de software y servicios de terceros con SAP Business One

Utiliza la lógica de negocios de SAP Business One Capacidad para leer y escribir, desde y hacia cada objeto en el sistema Más sencillo desarrollo y mantenimiento de los procesos integrados

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3.1. SAP Busines One – Cobertura de la Solución

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3.2. SAP Business One – Funcionalidades Clave

SAP Business One permite a directivos y empleados procesar información con mayor efectividad, deforma que puedan tomar decisiones de negocio bien fundamentadas. Esta solución cubre todas las operaciones esenciales necesarias para dirigir PYMES, incluyendo las siguientes:

3.2.1. Administración

Ofrece herramientas que le permiten personalizar y realizar copias de seguridad de los datos, definir tipos de cambio de divisas, configurar permisos y alertas y acceder a información procedente de software externo a SAP.

Las funcionalidades de administración de SAP Business One incluyen potentes herramientas que abarcan todos los aspectos administrativos de su empresa, incluyendo:

Configuración de sistemas -- Pone a su disposición una lista sencilla y detalladaque le muestra cómo configurar todos los datos y preferencias de la empresa en una serie de pasos rápidos.

Definición -- Las herramientas de definición le permiten definir e identificarusuarios, divisas, plazos de pago, personal de ventas, bancos, comisiones y mucho más.

Permisos -- Aseguran la información de su empresa gracias una completa validación de usuarios que garantiza que sólo las personas adecuadas tendrán acceso a sus datos.

Tablas de tipos de cambio -- Le permiten introducir sus tipos de cambio e índices de divisas o descargar automáticamente tipos de cambio de la Web que, posteriormente, podrá utilizar en informes y en la introducción de datos.

Facilidades -- Le ofrecen la posibilidad de realizar copias de seguridad de sus datos, introducir correcciones y ejecutar procesos automáticos y predefinidos.

Importaciones/exportaciones -- Le permiten mover datos a y de MS-Excel u otro software de contabilidad.

Recuperación de datos -- Ponen a su disposición las herramientas de mantenimiento que le permiten restaurar sus datos si es necesario.

Administración de alertas -- Con la administración de alertas usted puede definir y personalizar las alertas que desea recibir. Las alertas pueden enviarse por fax,SMS, e-mail o correo interno.

Centro de correo, fax y SMS -- Le permite enviar documentos o informes vía mail, fax o SMS. Se puede enviar mensajes a usuarios internos, clientes o proveedores.

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3.2.2. Contabilidad Financiera

La contabilidad financiera le ofrece herramientas e informes que le permiten administrartodos sus procesos financieros:

Plan contable -- Le permite definir todas las cuentas de su empresa, así como sus relaciones jerárquicas.

Asientos en los libros contables -- Le permiten introducir o buscar sus asientos manuales en los libros contables. Cada transacción puede asignarse de forma automática a un proyecto o centro de costo.

Plantillas de transacciones -- Ahorran tiempo y evitan que se produzcan errores ala hora de introducir manualmente asientos en los libros contables.

Transacciones recurrentes de los libros contables -- Le permiten crear su propio conjunto de transacciones recurrentes, entre las que se incluyen recordatorios automáticos de frecuencia.

Diferencias de tipos de cambio -- Ajustan sus cuentas en divisas a los cambios en su moneda local.

Informe del balance de comprobación -- Muestra los balances y transacciones de sus cuentas. Podrá visualizar todos sus informes financieros en la moneda quedesee y en todos los niveles de detalle.

Informe de pérdidas y ganancias -- Muestra sus ingresos y gastos de la forma tradicional utilizada por los contables.

Balance -- Muestra su activo y pasivo de la forma tradicional utilizada por los contables.

Informes comparativos -- Permiten visualizar todos sus informes estableciendo comparaciones entre meses, trimestres, ejercicios o cualquier otro periodo.

Presupuesto -- Le ayuda a definir y supervisar su presupuesto en cualquier divisa ya visualizar un informe de presupuesto resumido que comparará las cifras reales con las cifras que figuraban en la planificación.

Informes financieros -- El diseñador de informes financieros le ofrece la posibilidad de crear un número ilimitado de plantillas para la elaboración de informesfinancieros.

3.2.3. Ventas y Distribución

Desde los presupuestos hasta la facturación y el pago, la funcionalidad de ventas y distribución le ayuda a completar el ciclo completo de ventas con las siguientes herramientas y funcionalidades:

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Elaboración de ofertas -- Esta funcionalidad le permite elaborar automáticamenteun presupuesto para sus clientes, medir el beneficio bruto del mismo, actualizar los niveles de stock y emitir un informe del saldo actual del cliente.

Introducción de pedidos -- Esta herramienta le permite introducir los pedidos desus clientes, reservar automáticamente el artículo solicitado y notificar a su almacénla fecha de entrega.

Notas de entrega -- Le permiten solicitar la mercancía relativa a un presupuesto y actualizar los balances de stocks.

Devoluciones -- Registran las entradas de material devuelto por sus clientes.

Facturación -- Esta funcionalidad le permite emitir automáticamente la factura y registrar la transacción del stock y la transacción en los libros contables, a la vezque emite un recibo automático en caso de que los clientes paguen una parte de la factura de forma instantánea.

Notas de abono -- Le permiten reembolsar el dinero a sus clientes en caso de que estos devuelvan bienes o por cualquier otra razón.

Facturación de reserva -- Le permite emitir una factura sin modificar el inventario.

Extractos -- Resume en un extracto agrupado factura todos los documentos antiguos correspondientes a las cuentas a cobrar relacionados con todos sus clientes.

Borradores -- Le ofrecen la posibilidad de imprimir, editar y gestionar aquellos documentos que fueron guardados como borradores.

3.2.4. Compras

Gracias a esta funcionalidad podrá administrar y realizar un mantenimiento de todos los aspectos de sus relaciones con los proveedores. Entre las herramientas y los procesos se incluyen:

Pedido de compra -- Le permite emitir pedidos de compra para sus proveedores con el objetivo de solicitar materiales o servicios. El pedido actualizará la cantidad disponible de artículos solicitados y notificará al responsable del almacén la fecha de entrega prevista.

Nota de entrega -- Actualiza la cantidad real en stock sin que esto afecte al saldo de la cuenta del proveedor.

Devolución de compra -- Registra los bienes devueltos a su proveedor.

Factura de compra -- Registra las facturas de sus proveedores y, simultáneamente, registra una entrada en el inventario.

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Nota de abono -- Le permite reembolsar el dinero a su proveedor si se haproducido la devolución de bienes o por cualquier otra razón, siempre que dicho reembolso resulte necesario.

Importación -- Calcula el valor de los bienes importados puestos en el punto de destino. Le ayuda a asignar diferentes tipos de costes y gastos, tales como envíos, seguros y aduanas.

3.2.5. Socios de negocio (Relaciones con terceros)

Esta funcionalidad le permite supervisar y administrar toda la información sobre sus clientesy proveedores. Entre las funcionalidades se incluyen:

Administración de datos maestros -- Registra toda la información sobre su clienteo proveedor, incluyendo direcciones, registros de contacto, balances de cuentas y mucho más.

Contactos -- Registra una llamada de teléfono, una reunión o cualquier tipo de actividad con su cliente o proveedor.

Balances de apertura -- Administra los balances de apertura de sus clientes y proveedores.

Resumen de contactos -- Muestra sus registros de contactos con clientes abiertos.

Oportunidad de ventas -- Registra cualquier oportunidad de venta, desde la primera llamada hasta el cierre con éxito.

Análisis de oportunidades -- Le permite elaborar informes sobre sus oportunidades atendiendo a tres aspectos fundamentales: Oportunidades por cliente, artículo y agente. Por artículo y por comercial.

Gráfico de las oportunidades de ventas -- Muestra un análisis de ventas dinámico en el que se pueden apreciar todas las fases de la venta, desde que se abre la oportunidad hasta el pedido. Haciendo clic sobre cada fase podrá visualizar uninforme detallado de dicha fase.

3.2.6. Transacciones Bancarias

Esta funcionalidad le ofrece las herramientas que necesita para administrar todo su procedimiento financiero, incluyendo:

Recibos -- Registra cualquier forma de pago que le haya entregado un cliente, por ejemplo cheques, tarjetas de crédito, efectivo o transferencias bancarias.

Pago a proveedores -- Realiza pagos a sus proveedores, destina pagos a facturas de compra abiertas e imprime automáticamente el cheque.

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Depósitos -- Le permite realizar ingresos de efectivo, tarjetas de crédito o chequesen el banco.

Cheques diferidos -- Muestra automáticamente los cheques diferidos que deberían ser ingresados ese día.

Cheques para pagos -- Emite cheques para sus proveedores, empleados u otros acreedores. Puede extender e imprimir un cheque y actualizar el saldo acreedor en consecuencia.

Conciliación -- Le ofrece la posibilidad de realizar la conciliación de estados bancarios de forma totalmente automática. Podrá cuadrar sus transacciones de débitos y créditos o sus datos con sus registros bancarios.

Administración de cartera -- Tratamiento de remesas, de efectos al cobro, efectosal descuento, bajo las diferentes normativas bancarias (19, 32 y 58).

3.2.7. Administración de Almacenes

Esta funcionalidad pone a su disposición las herramientas y procesos que necesita para gestionar su mercancía en stock:

Administración de artículos -- Administra toda la información sobre sus artículos, por ejemplo nombre y código, código de barras, marca, medidas, precios e inclusola imagen del artículo.

Consulta de artículos -- Le ofrece una vista rápida de los datos específicos de sus artículos.

Listas de precios -- Le permiten definir tantas listas de precios según lo necesite y asociarlas a cada uno de sus clientes y proveedores.

Precios especiales -- Esta funcionalidad registra precios para clientes especiales o de proveedores exclusivos. También puede establecer precios "sensibles a la cantidad" que se modificarán según las cantidades compradas.

Entrada/salida general de stock -- Le permite registrar una entrada o salida de stock que no ha sido asociada directamente a un documento de pago o de cobro.

Transferencia entre almacenes -- Le permite registrar todas las transferencias realizadas entre almacenes.

Transacciones de stocks -- Mantiene balances iniciales de sus artículos en stock y actualiza sus datos de inventario.

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3.2.8. Ensamblaje

Esta funcionalidad le ofrece herramientas e informes completos para racionalizar y mejorarsu producción:

Definición de la estructura de productos (lista de materiales) -- Le permite definir una relación de materiales a múltiples niveles en el que se incluyen tanto elproducto principal como todas las materias primas que se utilizan en su proceso de producción, así como sus cantidades y respectivos almacenes.

Pedido de trabajo -- Le permite registrar pedidos de producción y, a continuación, convertirlos en pedidos de trabajo, hasta la fase final como productos terminados. Podrá realizar una comprobación de cantidad de forma instantánea para verificarque los niveles de stock existentes son suficientes.

Pedido de trabajo abierto -- Resume todo el trabajo en curso en el momento actualy le conecta a todos los pedidos de trabajo.

Recomendaciones de producción -- Le permite comprobar, en cualquier fase del proceso de trabajo, la disponibilidad de todos los productos o materiales necesarios para completar la producción.

Informe de estructuras de productos -- Le ofrece una vista de todas las listas de materiales a cualquier nivel que desee.

3.2.9. Control

Esta funcionalidad le permite administrar todos los aspectos de los centros de costo con un potente conjunto de herramientas, incluyendo:

Centros de costo -- Le permite definir los diferentes centros de costo y departamentos de su empresa. En el plan contable podrá asociar directamente las cuentas de ingresos o costos adecuadas a un centro de costo predefinido.

Reglas de reparto de gastos generales -- Le ofrece la posibilidad de definir los diferentes factores de distribución que caracterizan su actividad empresarial. Esto incluye el área empresarial, la asignación de empleados o el índice de ingresos.

Centros de costo y tabla de reglas de reparto de gastos generales -- Muestra todos los centros de costo y los las reglas de distribución en forma de tabla, facilitando así su visualización y el ajuste de las cifras. También le permite crear más centros y reglas nuevas.

Informe sobre centros de costo -- Muestra un informe sobre las ganancias y pérdidas de cada centro de costo basándose en la totalidad de sus ingresos y gastos, directos e indirectos, de acuerdo con reglas de distribución predefinidos. Podrá elegir el modo de presentación del informe, tanto en formato anual como mensual, y compararlo con las cifras del ejercicio anterior.

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3.2.10. Elaboración de Reportes

Esta funcionalidad puede abrir todo un nuevo mundo de datos e información. Entre lasfuncionalidades de elaboración de reportes se incluyen:

Listas de tareas pendientes -- Permiten a los responsables recibir rápidamente actualizaciones de todas las irregularidades de su negocio, tales como facturas sin pagar, presupuestos o pedidos abiertos, artículos desaparecidos y mucho más. Un enlace directo a MS-Word le permite crear, con un simple clic, un conjunto de cartas para cada cliente deudor.

Antigüedad de deudas de clientes/proveedores -- Le permite visualizar todas las deudas de sus clientes y proveedores, ordenadas y divididas según su antigüedad. Haciendo clic sobre una línea de cliente, podrá ver un informe detallado del mismo. Un enlace directo a MS-Word también le permite crear, con un simple clic, uninforme de estado completo de todas las deudas del cliente.

Análisis de ventas -- Le permite analizar sus ventas atendiendo a tres aspectos fundamentales: Ventas por cliente, por artículo y por cliente. También podrá realizar cualquier cruce entre estos factores con el objetivo de obtener una mejor vista de los mismos. Este informe creará automáticamente gráficos para visualizar los datos de forma gráfica y profundizar hasta un alto nivel de detalle

3.2.11. Integración Homogénea con MS Outlook & MS Office

SAP Business One está plenamente integrada con Microsoft Outlook, posibilitando comunicaciones homogéneas que pueden abarcar la organización y las funciones de negocios:

Sincronización de datos en SAP Business One y MS Outlook (calendario de citas, contactos, tareas)

Creación de imágenes de la información de SAP Business One y asociación de las mismas con los contactos de MS Outlook

Gestión de Cotizaciones:

o Importación de cotizaciones desde SAP Business One a MS Outlook, y posterior despliegue, edición y envío de las mismas, a manera de correos electrónicos

o Creación de cotizaciones en MS Outlook y posterior almacenamiento de las mismas en SAP Business One

Almacenamiento de correos electrónicos de MS Outlook como actividades de SAP Business One

Almacenamiento de documentos de MS Word y MS Excel como actividades con un partner de negocios o una persona contacto en SAP Business One.

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3.3. Clientes Grupo SYPSA de SAP Business One

Sector Distribución

o Quimica Anders – Comercializadora de productos químicos

o PC Link – Distribuidor de PCs y periféricos

o Maestranza Diesel S.A.C. - Distribución de materiales hidráulicos

o La Llave S.A. – Distribución de llaves y válvulas hidráulicas

Sector Financiero

o Maquisistema

Sector Energía

o Barrett Resources Perú

Sector Automotriz

o Fastlane – Representante de Honda

o Autoespar – Representante de Toyota

Sector Servicios

o Diario La Industria de Chiclayo – Prensa

o Promotick – Servicios de Fidelización de Clientes

o T-Copia – Servicios de Impresión

Sector Agroindustria

o Sunshine – Exportación de Mangos

o Somex – Exportación de Conchas de Abanico

Sector Hospitality

o Pescados Capitales – Franquicia de restaurantes de pescados

Sector Marmol

o SouthWest – Producción de productos de mármol

Sector Retail

o CRISOL – Venta de Libros (8 tiendas)

o Grifos Espinoza – Autoservicios (10 estaciones)

o Ultrafarma – Farmacias

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4. Implementación SAP Business One

4.1. Etapas de Implementación de SAP Business One

Fase Etapa Descripción

1 Análisis del Alcance delProyecto

Análisis de los procesos de negocio del cliente y desarrollo del borrador ydocumento final de la Guía de Implementación (Descripción detallada de cómollevará B1 los procesos del cliente). Dicho documento definirá el alcance del

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Instalación yConfiguración delServidor y PCs Cliente

Instalación del SAP Business One en el Servidor y PCs cliente en la empresa.Creación de las Bases de Datos para el aplicativo.

Configuración deParámetros Generalesdel Sistema

Inicialización Completa del Sistema SAP Business One donde se definirá losparámetros generales de la empresa. Se definirá entre otros aspectos: el tipo deCalendario, tipos de moneda, periodos, segmentación de cuentas, numeración dedocumentos, preferencias de impresión, impuestos, términos de pago,vendedores y comisiones, inventarios, almacenes, ítems, centros de

Migración de DatosMaestros

Proceso de limpieza de datos del cliente y migración al nuevo sistema. Entre losdatos a migrar se incluye el maestro de clientes y proveedores, tabla de cuentas,

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Requerimientos de losProcesos de Negocio –Fase de Ejecución

Configuración de los requerimientos para los procesos de negocio de la empresa.Incluye la configuración de los siguientes procesos de negocio: Ventas Compras Inventarios Producción Servicios Recursos Humanos Oportunidades de Venta Finanzas Consultas & Reportes Búsquedas formateadas

Test de Aceptación delos Usuarios

Etapa de prueba y simulación de procesos de negocio complejos por parte de losusuarios. Se revisará los resultados posteriormente para mejoras hasta lograr la

Etapa de Pre-Producción

Revisión del check-list para la salida en producción y migración de Balancesiniciales. Esta etapa incluye a su vez la creación de los manuales de usuario

Entrenamiento deUsuarios Etapa de entrenamiento de los usuarios finales antes de la salida en

producción.

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Etapa de Salida aProducción

Esta etapa empieza por la formalización del entorno de producción para el cliente.Grupo SYPSA acompañará al cliente durante 3-4 semanas para garantizar elcorrecto funcionamiento del sistema y corrigiendo cualquier problema que pudierasurgir. Esta etapa finaliza con la aceptación del proyecto por parte del cliente y laentrega de la versión final de la documentación general del proyecto.

4.2. Cronograma

A continuación se detalla un cronograma tentativo del proyecto. Durante el lanzamiento de dicho proyecto se desarrollará un cronograma detallado por tareas y recursos necesarios en cadaparte de los procesos de implementación para el proyecto SBO de La Sirena.

4.3. Recursos

A continuación se detalla el equipo que utilizaría Grupo SYPSA en el proyecto mencionado:

Perfil Meses Dedicación

Gerente de Proyecto 5 50%

Consultor SAP Business One Senior 5 100%

Consultor SAP Business One 5 100%

Programador SDK / XL Reporter 3 100%

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5. Propuesta Económica

5.1. Solución SAP Business One

La siguiente tabla muestra un resumen de la inversión total para el proyecto de La Sirena:

Concepto Inversión (US$)Licencias SAP Business One Cant Precio Unit. Total

$ 35,250.00

SAP B1 Professional UsersSAP B1 CRM UsersSAP B1 Service CRM Users

1912

$ 2,500.00$ 750.00$ 750.00

$ 47,500.00$ 9,000.00$ 2,250.00

Sub-TotalDescuento SAP (Volumen) % 40

Total

$ 58,750.00$ (23,500.00)$ 35,250.00

Licencia de Base de Datos Microsoft SQL Server 2005 Standard(Usuarios Ilimitados)

$ 5,990.00

Implementación SAP B1: 5 meses de consultoría para la Implementación y Capacitación de la solución SAP Business One (4 de Implementación + 1 de Soporte in-Situ)

$ 36,000.00

INVERSIÓN TOTAL DE LA SOLUCIÓN $ 77,240.00

NOTA: Los precios no incluyen el IGV ni Gastos de Viaje.

5.2. Financiamiento

Grupo SYPSA ofrece la siguiente opción de financiamiento directo para proyectos SBO:

- TEA: 12%- Cuota Inicial: I.G.V. de la operación- 12 Letras

A su vez existe la posibilidad de financiar el proyecto a través de IBM Financing siempre y cuando se incluya un servidor IBM. Dicho financiamiento tiene las siguientes características:

- TEA: 9-11%- Cuota Inicial: I.G.V. de la operación- 24 Letras

5.3. Mantenimiento

SAP cobrará un Convenio de Mantenimiento anual que incluye las nuevas versiones de SAPBusiness One así como el soporte descrito en la Guía de Mantenimiento y Soporte SBO como parte del Contrato de Implementación SBO adjunto en el Anexo 2.

El precio de este Convenio de Mantenimiento Anual es de 17% (+ IGV) del precio neto pagado por las Licencias adquiridas.

La siguiente tabla muestra la inversión correspondiente al mantenimiento de las diferentes licencias adquiridas:

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Concepto Inversión (US$)

Mantenimiento Anual de Licencias SAP (17%) $ 5,992.50

INVERSIÓN TOTAL DE LA SOLUCION $ 5,992.50

5.4. Tiempo de Entrega

El proceso de consultoría comienza durante los diez días siguientes a la aceptación de la presente propuesta. El tiempo de entrega de las licencias SAP B1 es de 25 días aproximadamente, periodo que no interfiere con el proceso normal de implementación de la solución.

6. Condiciones Generales

Las condiciones de dicho proyecto de implantación de la solución SAP BUSINESS ONE serán las estipuladas en los siguientes dos contratos adjuntos:

Contrato de Servicio de Implantación y Soporte de la Solución SAP Business One

Contrato de Licencia de Usuario Final de SAP Business One

7. Requerimientos Mínimos de Hardware

A continuación se muestra las características mínimas de hardware necesario para el proyecto en mención:

7.1. Servidor de Aplicaciones

4X Intel Pentium IV (4X = Quad Core)8 Gb de RAMDisco Duro: Partición para el Sistema: 1Gb / Partición para Data: 20GbSistema Operativo: Windows 2000 o 2003 Standard

Nota: Se recomienda contar con una unidad de Back-Up en formato Tape Back-up o Grabador deDVD.

7.2. PCs

1X Intel Pentium III (recomendado IV)256Gb de RAM (512 Mb recomendado)Disco Duro: Partición para el Sistema: 500MbSistema Operativo: Windows XP

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8. Anexos

LEVANTAMIENTO DE INFORMACION

Fecha : 12 de octubre de 2007Nombre del Entrevistado : Hanzel PazCargo del Entrevistado : Jefe de Sistemas

1. DATOS GENERALES

1.1 Razón Social:

Silvio Gabillo La Sirena SRL

1.2 Cual es el Giro de la Empresa?

Comercial

1.3 Cuales son las Actividades Principales?

Importación, compra local y venta , distribución de productos ferreteros.

1.4 Tienen otras razones sociales?

No

2. DESCRIPCION DE LAOPERACION

Obtención de la mercadería:

- Se importa mercadería- Se compra mercadería localmente- Se realizan transformaciones sencillas

Operaciones Comerciales:

- Venta de Tienda- Fuerza de Ventas (Venta a Ferreterías)- Venta Corporativa (Venta a Empresas Diversas)- Venta por Contratos (Almacenes Remotos en empresas mineras, o venta local a las mismas

empresas)

Choquehuanca 535, San Isidro, Lima, Perú / Telf: (+511) 422-6529 / Fax: (+511) 442-6117 / www.sypsa.com 23

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3. PROCESOS

3.1 Planeamiento

3.1.1 La empresa elabora presupuestos de ventas?

Si, pero no a nivel de articulo sino Vendedores , o Canal o Marcas.

3.1.2 Con que frecuencia?

Se hacen Presupuestos Anuales, y se ajustan mensualmente.

3.1.3 Quien elabora los presupuestos de ventas?

La gerencia comercial

3.1.4 Se basan en los presupuestos de ventas para determinar las compras de las siguientes semanas o meses?

No, pero es algo que se requiere implementar.

3.1.5 Se basan en los presupuestos de ventas determinar las ordenes de producción?

No

3.1.6 De que manera se determinan los productos a comprar en las siguientes semanas o meses

- En base al promedio de ventas se establece un stock mínimo(frecuencia de compra,stock deseguridad,Tiempo de Espera) para los artículos de reposición.

- En base a pedidos de mercadería no disponible.- Reposiciones por Unidad Operativa (almacenes de minas)Se desea que esta repocision este

automatizada en lo posible , que pueda permitir tomar stock de tienda (con autorización delcomprador) para comprar solo la diferencia

3.2 Compras

3.2.1 Disponen de un catalogo de proveedores a los cuales compran?

Si

3.2.2 Tienen proveedores especializados por áreas o tipos de producto?

Si. Se dispone de una relación proveedor articulo. Se tienen al proveedor principal de cadaartículo.Pero también se tienen muchos proveedores por articulo

3.2.3 Los proveedores les actualizan periódicamente los precios mediante el envió de cotizaciones o listas de precios?

Los proveedores envían precios en medios magnéticos. Algunos lo hacen en papel. Esta carga deprecios debe poder ser cargada automáticamente, con el código de proveedor y forma de pagoademás trabajamos con Multiples Descuentos

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3.2.4 Cual es el flujo de documentos que se utiliza en una compra de importación?

- Solicitud de Cotización- Cotización- Orden de Compra- Recibimos los Docs por DHL (Factura,Conocimiento de Embarque)- El agente de aduanas provee todos los documentos

3.2.5 Se envía información electrónicamente a los proveedores extranjeros?

Si. Se envía información en EXCEL o PDF de las solicitudes de cotización, ordenes de compra y facturas en caso de haber algún reclamo.

3.2.6 Existen procedimientos de autorización al intermedio del flujo de compras de importación? Especifique cuales.

Si. En base al presupuesto de compras, también por el financiamiento (para que alguien revise si lafecha de pago es apropiada). o un visto de la Gerencia General.

3.2.7 Quien realiza el proceso de valorización de importación?

Jefe de Linea después Contabilidad.

3.2.8 Que tipos de costos son considerados en la valorización de importaciones?

- Se consideran todos los documentos incluso los gastos de financiamiento, situación que en estos momentos se esta corrigiendo para no incluir estros ultimos..

3.2.9 Como se distribuye el costo entre los productos de una importación?

- Se distribuye en base al valor monetario. Si considerar diferencia en aranceles

3.2.10 Manejan depósitos autorizados de aduana?

No

3.2.11 Cual es el flujo de documentos que se utiliza en una compra nacional?

- Solicitud de Cotización- Cotización- Orden de Compra

* Ya se tienen cargadas las listas de precios, por lo que normalmente se genera de frente la OC alproveedor por default.

3.2.12 Se envía información electrónicamente a los proveedores nacionales?

Si. PDF, Excel.

3.2.13 Existen procedimientos de autorización al intermedio del flujo de compras nacionales? Especifique cuales.

Si. Financiamiento y presupuesto de compras. También cuando se esta comprando productos que no son de reposición, o cuando se tiene un promedio de ventas muy alto.

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3.2.14 Se recibe información electrónicamente de los proveedores?

Si. Listas de precios, promociones, bonificaciones.

3.2.15 Quien recibe los productos comprados?

El área de recepción (es una subarea de almacenes). Ellos comparan la factura y la OC, y si están iguales ingresan los datos. De haber alguna diferencia es consultado con el jefe de línea. Si la factura esta correcta, la mercadería se distribuye entre los almacenes (diferentes líneas de un ingreso van a diferentes almacenes)

3.2.16 Quien recibe la factura por los productos comprados?

Recepción. Y luego de registrar el ingreso la envía a contabilidad.

3.2.17 Existe algún procedimiento particular que su empresa realice en los procesos de compras?

Descuentos diferidos en notas de crédito que llegan tarde. Afecta el cálculo de comisiones.Descuentos por proyectos Especiales . Afecta el Calculo de Comisiones.Descuentos por Grupo de Clientes ( Caso socio comercial Ticino) descuento que deberá sertrasladado a los Clientes del Tipo socio comercial. COMPLICA EL PROCESO DE PAGO DE COMISIONES.

HAY 6 TIPOS DIFERENTES DE COMISIONES:

- Para ventas en tienda (por la venta) por grupo de vendedores .- Para venta a ferreterías (por el margen de lo cobrado o por la letra aceptada)- Para venta corporativa (por el margen de lo vendido) Se complica por las notas de crédito que

llegan por proyecto y que alteran el costo.- Para los supervisores de venta (trimestral en función a ventas, inventarios y Morosidad).- Para Jefe de Distribuidora.- Para la gerencia comercial.-Hay 2 tipos de Bonos- Trimestrales Para ventas en tienda (por la venta).- A los jefes de Línea (trimestral según evaluación de los indicadores de inversión – Se analiza

inventarios, financiamiento, retorno, y son trimestrales)

COTIZAR COMO OPCIONAL EL DESARROLLO DE COMISIONES

3.3 Producción

SOLO SE REALIZAN ENSAMBLE O CAMBIOS DE CODIGOS. SON PROCESOS SIMPLES.

3.3.1 Cuantas plantas de producción están operando en la actualidad?

3.3.2 Cuantas líneas de producción se manejan en cada planta?

3.3.3 Las líneas de producción operan a toda su capacidad?

3.3.4 Disponen de las formulas de producción actualizadas?

3.3.5 Disponen de la información de la ruta que sigue cada producto dentro de la planta? (Centros de trabajo por donde pasa cada producto en su proceso de manufactura)

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3.3.6 De que manera se realiza el planeamiento de producción? Explique

3.3.7 Utilizan ordenes de producción?

3.3.8 Es necesario un control de tareo del personal en planta?

3.3.9 De que manera se costea la producción? Explique

3.3.10 Existe algún procedimiento particular que su empresa realice en los procesos productivos?

3.4 Control de Calidad

No

3.4.1 Disponen de procesos de control de calidad?

3.4.2 Los procesos de control de calidad se realizan en la compra de materiales?

3.4.3 Los procesos de control de calidad se realizan durante el proceso de producción?

3.4.4 Los procesos de control de calidad se realizan al producto terminado final?

3.5 Almacenes

3.5.1 Cuantos almacenes tienen? Cuales son?

- Almacén Sótano: Mercadería de alta rotación, lotes pequeños.(Puede Fusionar ALM1)- Almacén 2do Piso: Mercadería de alta rotación, lotes pequeños. .(Puede Fusionar ALM1)- Almacén 4to Piso: Lotes Grandes. (Puede Fusionar ALM2)- Almacén 5to piso: Lotes Grandes. (Puede Fusionar ALM2)- Almacen de Muestras(ALM3)- Playa: Mercadería que ocupa bastante espacio o peligrosa(ALM4).- Almacén de transito a minas(ALM5). El stock de este almacen no esta disponible para tienda- Un almacén por cada contrato en empresas mineras (6) el stock de este almacen no esta

disponible para tienda, solo para el vendedor de Contratos

3.5.2 Se lleva la existencia valorizada de todos los almacenes? Especifique

Si

3.5.3 Los almacenes están separados físicamente? Están en diferentes sucursales?

Solo las minas.

3.5.4 Los productos se manejan por series o Lotes?

Algunos productos se controlan por serie, pero es un control manual.

3.5.5 Los productos tienen características especiales por series o lotes como fechas de vencimientoo cualquier otra información?

Si, fecha de garantía.

3.5.6 Manejan productos que terceros han dejado en consignación en su compañía? Si es así, se pueden confundir con sus propios productos?

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No, pero se desea implementar en algún momento.

ELALMACENERO CONFIRMA LAS SALIDAS POR VENTA.

3.6 CRM

APLICA LA IMPLEMENTACION DEL CRM.

3.6.1 Se dispone de un proceso Standarizado de pre-ventas y ventas?

3.6.2 Es necesario que los vendedores documenten su proceso de pre-ventas? (Normalmente estose requiere en casos de ventas de proyectos o seguimiento de ventas voluminosas, donde hay pugna entre diferentes postores)

3.6.3 Cuales son las etapas por las que sigue el proceso de pre-venta y venta?

3.6.4 Que documentos se utilizan en los procesos de pre-venta y venta?

3.7 Ventas

3.7.1 Se dispone de personal que registra pedidos telefónicamente?

Si

3.7.2 Se dispone de personal de atención directa al publico en mostrador?

Si

3.7.3 Se dispone de vendedores que visitan a los clientes en busca personalmente de pedidos?Utilizan algún dispositivo portátil?

Si, utilizan nextel que envía los pedidos al AS/400.Se trabajan con hojas de Ruta por Zonaasignada a uan cartera de clientes para cada Vendedor.

3.7.4 Los clientes envían sus pedidos en algún medio electrónico?

Si. Correos, archivos de texto, archivos Excel, pdf.

3.7.5 Manejan múltiples listas de precios?

Si

3.7.6 Agrupan clientes para relacionarlos con listas de precios especificas?

Si, ( Para el caso de tienda si es una única lista )

3.7.7 Cual es el flujo de documentos que se utiliza en una venta?

- Cotización- Pedido- Entrega- Factura

3.7.8 Existen procedimientos de autorización al intermedio del flujo de ventas? Especifique cuales.

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Si. Limite de Crédito, Documentos vencidos, margen de la operación, por forma de pago.

3.7.9 Tienen métodos de cálculos de descuentos muy personalizados? Explique.

Si. Para la línea de negocios de ferretería, se definen descuentos según grupos de clientes, clientes, grupos de artículos, artículos, grupos de forma de pago, formas de pago, marcas, canal yrango de fechas, zona geografica.

SE REQUERIRA CREAR RUTINA DE CALCULO DE DESCUENTOS QUE SIGA TODAS ESAS PREMISAS, UTILIZANDO TABLAS DE USUARIO NUEVAS EN SAP. ESTOS DESCUENTOS FORMAN DIFERENTES POLITICAS, Y CADA POLITICA QUE APLIQUE DEBE REGISTRARSE EN UN DETALLE. LOS DESCUENTOS APLICAN POR EL CUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS ANTERIORES Y POR ESCALAS DE IMPORTES Y CANTIDADES.

3.7.10 Tienen métodos de cálculos de promociones muy personalizados?

Si se tiene, pero se calculan manualmente. (considerar el uso standard del sap )

3.7.11 Que tipos de productos o conceptos se facturan?

- Venta de mercadería- Servicios

3.7.12 Tienen productos en consignación?

No.

3.7.13 Se emiten certificados de percepción?

No

3.7.14 Existe algún procedimiento particular que su empresa realice en los procesos de ventas?

- En la venta en tienda, se transfiere del almacén central a un almacén mostrador los productos que el cliente quiere ver. (Puede manejarse con despachos)

- Se trabaja con el código interno de los clientes.- Los consumos de las minas son reportados al final del mes o semanalmente en una hoja de

cálculo.la cual de debe ser cargada automaticamente- Al surtir los almacenes de minas se registran algunos datos particulares.- Se imprimen guías con formatos especiales (3 hasta ahora).- Se pueden imprimir varias guías para un un mismo movimiento que se realiza en varios tramos.- En ventas corporativas se trabajan operaciones por proyecto (se mide rentabilidad para

un proyecto completo).- En las reposiciones realizadas para las minas se puede compras mercadería o tomar el stock

de la tienda. LAS REPOSICIONES ENTRE ALMACENES DEBERIAN GENERARSE AUTOMATICAMENTE.

- En las ventas de distribuidora o de tienda se especifica el medio de transporte, el embalaje, laurgencia, y con que documentos se realizara la entrega.

3.8 Despacho

3.8.1 Disponen de Unidades de transporte propias o de terceros?

Terceros.

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3.8.2 Generan los despachos en base a capacidades de carga en peso o volumen de las unidades de transporte?

Si

3.8.3 Generan despachos en base a rutas o zonas geográficas?

Si

3.8.4 Emiten documentos de Picking?

Si

3.8.5 Realizan procesos de Picking?

Si

3.8.6 Emiten documentos tipo packing List?

Si

3.9 Post Venta y Servicio Técnico

3.9.1 Venden algún producto sujeto a garantías propias o de sus fabricantes originales?

Si

3.9.2 De que manera identifican si un producto esta o no en garantía? Intervienen para ello losnúmeros de serie?

Si. Se determina en función a la factura.

3.9.3 Manejan algún tipo de contrato de servicio?

No

3.9.4 Se registran las solicitudes de servicio o reclamos de los clientes?

Si, se registra en un cuaderno

3.9.5 Disponen de algún departamento encargado de solucionar los reclamos de los clientes?

Si

3.9.6 Manejan Colas?

No

3.9.7 Existe algún departamento de servicio técnico?

Si

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3.9.8 Que documentos se utilizan en el departamento de servicio técnico?

- El cliente viene con su factura- Se ingresa el producto a taller- Se registra una orden de trabajo- Si se detecta que es falla de fabrica, se repara sin costo- Si es mala manipulación, se cobra.

3.10 Cuentas por cobrar

3.10.1 Disponen de una fuerza de cobradores?

Si, los mismos vendedores de ferreteria son cobradores. La planilla de cobranzas es la relación defacturas pendientes. Además se cuenta con un cobrador para los corporativos y contratos

3.10.2 Canjean documentos por letras?

Si, considerar también el uso del FED (Banco de Credito) tanto para letras como para documentosde credito

3.10.3 La cobranza es personal o telefónica?

Ambas

3.10.4 Los clientes depositan la cobranza en bancos?

Si. 100% de clientes de provincia y son pagos adelantados

3.10.5 Los clientes nos realizan algún tipo de retención?

No

3.11 Finanzas

3.11.1 Canjean documentos por letras?

Si

3.11.2 Se emiten medios de pago distintos a CHEQUES?

Medios de pago electrónico para Telecredito.

3.11.3 Se realizan retenciones?

Si

3.11.4 Se realizan detracciones?

Si

3.12 Contabilidad

3.12.1 Cuantas documentos se consideran mensualmente en el registro de compras?

1600

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3.12.2 Cuantas documentos se consideran mensualmente en el registro de ventas?

13000

3.12.3 Cuantos movimientos mensuales tiene el libro de bancos?

1200

3.12.4 Cuantos registros contables mensuales se tienen?

75000

3.12.5 Se generan estados financieros por centro de costo o unidad de negocio?

Si

3.12.6 Se requieren estados financieros en dólares?

No

3.12.7 El volumen de activos fijos es tal que requieren de un SW especial para llevar el control deellos?

Si

3.12.8 Cual es el método de valorización de inventarios que se utiliza en su empresa?

Promedio

3.12.9 Quien realiza la conciliación Bancaria?

Contabilidad

3.12.10 Para la conciliación, extraen datos de los sistemas bancarios?

Si. Se bajan extractos de Crédito y Scotiabank

3.13 Presupuestos

3.13.1 La empresa elabora presupuestos de gastos?

Si.

3.13.2 Con que frecuencia?

Anual

3.13.3 Quien elabora los presupuestos de gastos?

Cada área

3.13.4 Se basan en los presupuestos de gastos para realizar controles en las compras?

Si

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3.14 Sucursales

3.14.1 Disponen de sucursales?

Los almacenes en Minas. Se planea abrir sucursales de la ferretería en Arequipa y el cono norte.

3.14.2 Que operaciones se realizan en las sucursales?

Despacho.

4. INFRAESTRUCTURA

4.1 Las sucursales están comunicadas por algún tipo de línea de comunicaciones?

Actualmente No.

4.2 Cuales son las características de las PCs utilizadas por los usuarios?

La mayoria es Pentium 4

4.3 Disponen de algún servidor? Cuales son sus características?

AS/400 modelo 800

4.4 Disponen de algún servidor para Terminal Server?

No

4.5 Disponen de licencias de SQL Server?

No

4.6 Disponen de licencias de Terminal Server?

No

5. VOLUMEN DE INFORMACION

5.1 Cantidad de artículos registrados

20000

5.2 Cantidad de clientes registrados

150000, pero se multiplica por los clientes de tienda.

5.3 Cantidad de proveedores registrados2700

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PROPUESTA SOLUCIÓN DE CONTROL Y MONITOREO DE FLOTA VÍA GPS

CORPORACION LA SIRENA

Desarrollada por

2

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3Tabla de Contenidos

1. Propuesta Técnica ...................................................................................................... 41.1 Wisetrack Control® ................................................................................................... 41.2 Wisetrack Report® .................................................................................................... 61.3 Wisetrack Google™................................................................................................... 71.4 Wisetrack Zonas® ..................................................................................................... 8

2. Propuesta Económica ................................................................................................ 92.1 Equipamiento ............................................................................................................ 92.2 Instalación ................................................................................................................. 92.3 Servicio Mensual ....................................................................................................... 9

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1. Propuesta TécnicaLa presente propuesta tiene como objetivo proponer a la CORPORACION LA SIRENAimplementación de un Sistema Integral de Control y Monitoreo de flota con el objeto de poder dar seguimiento, controlar, mejorar la gestión y disponibilidad de la información respecto del movimiento de sus 6 unidades móviles.

1.1 Wisetrack Control

Principales Funcionalidades

Visualización y seguimiento en tiempo real en la cartografía digital de la posición, velocidad, dirección y estado de todos o cada uno de los móviles en particular en un momento determinado. Ventanas desplegables por móvil y panorámica.Herramienta para filtrar la visualización de los móviles inactivos o no operativos.Búsqueda de los móviles más cercanos a un punto georeferenciado o según dirección indicada, entregando distancias lineales al punto.Acceso para visualización de vehículos de la flota y capas de la cartografía específicos por perfiles de usuarios parametrizables.Parametrización por medio de símbolos y colores de los móviles según los criterios de agrupación del cliente.Parametrización de manera automática y remota de los tiempos de frecuencia de reporte del vehículo a la base mediante envío de comandos desde la aplicación.Grilla indicadora del estado de todos los móviles de la flota en tiempo real y parametrizable. Reporta los siguientes indicadores estándares por móvil:

- Cobertura Satelital- Cobertura red GPRS- Código del móvil- Símbolo del móvil- Fecha y hora de último reporte- Estado de actividad del móvil- Dirección y/o Cuadrante de ubicación del móvil- Estado de los sensores conectados al dispositivo móvil- Estado de las Alertas- Cuadrante y/o calle de ubicación del móvil.

Registro y recepción de alertas asociadas a los móviles en caso de detenciones mayores a tiempos preestablecidos, velocidades mayores a las preestablecidas, entrada/salida de polígonos georeferenciados, salidas de rutas predefinidas, parametrizaciones a definir por el cliente.

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Recepción de alertas asociadas a los sensores conectados al móvil según los estados o rangos que se predefinan como alarmas a registrarse. (Opcionales por sensores a definir por el cliente).

Generación dinámica de polígonos autogeoreferenciables para asociación a alertas de entrada y salida de móviles.

Consultas de elementos en áreas por Pantalla, entregando toda la información asociada a los puntos georeferenciados en el polígono determinado.

Cálculo de distancia por calles entre: 2 puntos, 1 punto y un móvil, 2 móviles. Búsqueda de direcciones. Capacidad de desplegar información en forma parcial o total de capas

cartográficas que se encuentren previamente georeferenciadas según requerimientos del cliente.

1.2 Wisetrack Report®


Registro de la información en el servidor de Base de Datos del Centro de Control de la posición, velocidad, dirección y estado de los móviles durante su recorrido para gestión y análisis posterior, histórico de reportes, auditoría en cartografía, estadísticas y gráficas.

Reporte de recorrido histórico de los móviles, con trazado en la cartografía.

Reportes de estadísticas de velocidad: por rangos, mayores y promedios.

Reporte de detención por vehículo, con tiempo detenido y ubicación en el mapa.

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Reporte de distancia en kilometraje recorrido por los móviles.

Reporte de encendido y apagado del motor.

Reporte de % de utilización de la flota

Reporte de Entrada y Salida de móviles a las zonas dinámicas autogeoreferenciadas por operador.

Reporte de Salida de móviles de rutas dinámicas autogeoreferenciadas por operador.

Reporte de tiempo promedio de tránsito entre puntos.

Reporte de Exceso de velocidades en rutas o zonas dinámicas autogeoreferenciadas por operador.

Reporte de puntos autogeoreferenciados.

Reporte de pánicos reportados (Opcional requiere botón de pánico).

1.3 Wisetrack Google™


Módulo Google de monitoreo integrado a las fotografías satelitales disponibles.

Permite la ubicación de sus móviles con un mejor apoyo visual. Facilita la labor de los controladores de flota. Permite la generación de auditoría del recorrido de un móvil. Permite la creación de puntos de interés.

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1.4 Wisetrack Zonas®


Módulo interactivo de creación de Zonas el cual le permite definir, cartográficamente y en forma simple las zonas geográficas en que se dividen sus territorios y utilizar dichas capas para análisis posterior.

Ejemplo de división de Lima en Zonas o Territorios

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2. Propuesta Económica

A continuación presentamos la propuesta económica al CORPORACION LA SIRENA que considera valores de productos y servicios para 6 unidades móviles, los que describimos a continuación:

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** Los valores cotizados están expresados en dólares americanos y no incluyen el IGV.

· Forma de Pago:

- Equipamiento

100% a la firma del contrato

-Instalación

50% a la firma del contrato 50% al finalizar la instalación de los equipos

- Pago por Servicios, en cuotas mensuales anticipadas con un Contrato a 36Meses

· Plazo de Implementación:

El plazo total de la implementación de la Solución incluyendo los Servicios de integración, instalación, capacitación, puesta en marcha integral del sistema considera un plazo promedio de 15 días según las facilidades entregadas por el cliente y la disponibilidad de las unidades móviles.

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Documents

Analisis Corporacion La Sirena 2 Parte