i

ANALISIS 4P DALAM STRATEGI PEMASARAN PRODUK

GRIYA iB HASANAH PADA BNI SYARIAH

KANTOR CABANG BANJARMASIN

SKRIPSI

OLEH

RHOSIANA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ANTASARI

BANJARMASIN

2017 M/ 1438 H

ii

ANALISIS 4P DALAM STRATEGI PEMASARAN PRODUK

GRIYA iB HASANAH PADA BNI SYARIAH

KANTOR CABANG BANJARMASIN

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam

untuk Memenuhi Sebagai Syarat

Guna Mencapai Gelar Sarjana

dalam Ilmu Ekonomi Islam

Oleh:

Rhosiana

1301160320

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ANTASARI FAKULTAS SYARIAH DAN EKONOMI ISLAM

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

BANJARMASIN

2017 M/ 1438 H

iii

MOTTO

“JANGAN BICARA, BERTINDAK SAJA

JANGAN KATAKAN, TUNJUKKAN SAJA

JANGAN BERJANJI, BUKTIKAN SAJA”

iv

KATA PERSEMBAHAN

Alhamdulillah, sembah sujud serta syukur kepada Allah Swt. Atas segala Rahmat-

Mu dan takdir-Mu telah kau berikan aku kesempatan untuk bisa sampai di

penghujung awal perjuanganku. Atas karunia dan kemudahan yang Engkau

berikan akhirnya skripsi yang sederhana ini dapat terselesaikan. Shalawat serta

salam selalu terlimpahkan keharibaan Nabi Besar Muhammad Saw dan para

sahabatnya yang mulia. Semoga keberhasilan ini menjadi satu langkah awal

bagiku untuk meraih cita-cita besarku.

Ku persembahkan karya sederhana ini untuk mama dan abah tercinta yang selama

ini telah mengasuh, membesarkan anakmu ini dengan penuh kasih sayang dan

perhatian berlimpah kepada anak-anaknya, selalu memberikan semangat dan

motivasi. Serta ku persembahkan karya sederhanaku ini untuk adik-adikku yang

menjadi penyemangatku untuk menyelesaikan skripsi ini.

Kepada Alm. Kakek terima kasih sudah mendukungku dan selalu memberikan

nasehat yang baik, dan terima kasih juga kepada nenek yang selalu memberikan

perhatian dan nasehatnya. Kepada keluarga, dari pihak abah maupun pihak mama,

terima kasih banyak atas dukungan dan bantuannya.

Kepada Seluruh dosen pengajar di lingkungan Fakultas Syariah dan Ekonomi

Islam UIN Antasari Banjarmasin terima kasih banyak untuk semua ilmu, didikan

dan pengalaman yang sangat berarti yang telah kalian berikan kepada kami.

Kepada teman-teman seperjuangan Perbankan Syariah D 2013 yang tak bisa

tersebutkan namanya satu persatu terima kasih yang tiada tara kuucapkan. Kepada

Kanda Junaidi, SH. Terimakasih atas dukungan dan semangat di setiap hari yang ku

lalui untuk terselesainya skripsi ini, sahabat seperjuanganku Rabiatul Adawiyah,

Rahmania, Rina Marliani, Ridha Hasanah, Aisya Farina, Norfitri Inayati dan Iin

Purwati serta sahabat-sahabat satu kosku Hj. Halimah, Mila Wati, Rusmiah, Eka

Sri Yulianti dan Khohiroh terima kasih sudah memberikan semangat, motivasi,

dan keceriaan.

v

PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-INDONESIA

Fonem konsonan Bahasa Arab yang dalam sistem tulisan Arab dilambangkan

dengan huruf, dalam transliterasi ini sebagian dilambangkan dengan huruf dan sebagian

dilambangkan dengan tanda dan sebagian lagi dengan huruf dan tanda sekaligus.

Berdasarkan Surat Keputusan Bersama Menteri Agama RI dan Menteri

pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 158/1987 dan 0543 b/U/1987, tanggal 22 Januari

1988, sebagai berikut:

1. Konsonan Tunggal

Huruf

Arab Nama Huruf Latin Keterangan

Alif Tidak dilambangkan اTidak dilambangkan

Ba’ B بBe

Ta’ T تTe

Sa’ Ś es (dengan titik di atas) ث

Jim J جJe

Ḥa Ḥ حha (dengan titik di

bawah)

Kha Kh خKa dan ha

Dal D De د

Ża Ż ذzet (dengan titik di atas)

Ra R رEr

Zai Z زZet

Sin S سEs

Syin Sy شes dan ye

vi

Ṣad Ṣ صes (dengan titik di

bawah)

Ḍad ḍ ضde (dengan titik di

bawah)

Ṭa Ṭ طte (dengan titik di bawah)

Ẓa Ẓ ظzet (dengan titik di

bawah)

‘ Ain‘ عKoma terbalik di atas

Gain G غGe

Fa F Ef ف

Qaf Q قQi

Kaf K كKa

Lam L ل‘el

Mim M م‘em

Nun N ن‘en

Waw W وWe

Ha’ H هHa

‘ Hamzah ءApostrof

Ya’ Y ىYe

2. Konsonan rangkap karena syaddah ditulis rangkap

Ditulis متعقدينmuta’aqqidin

Ditulis عدة‘iddah

vii

3. Ta’ marbutah

a) Apabila dimatikan ditulis h.

Ditulis هبةHibbah

Ditulis جزيةJizyah

(ketentuan ini tidak diperlukan bagi kata-kata Arab yang sudah terserap ke dalam

bahasa Indonesia, seperti shalat, zakat dan sebagainya, kecuali apabila dikehendaki

lafal aslinya).

Bila diikuti dengan kata sandang “al” serta bacaan kedua itu terpisah, maka ditulis

dengan h.

مة األولياءاكر Ditulis Karāmah al auliyā’

b) Apabila ta’ marbutah hidup atau dengan harakat, fathah, kasrah dan

dhammah ditulis t.

Ditulis زكاة الفطرZakātul-fiṭri

4. Vokal pendek

Kasrah Ditulis I

fatḥah Ditulis a

ḍammah Ditulis u

5. Vokal panjang

1 Fathah + alif

جاهليةDitulis

Ā

Jāhiliyyah

viii

2 Fathah + ya’ mati

يسعىDitulis

Ā

yas’ā

3 Kasrah + ya’ mati

كريمDitulis

Ī

Karīm

4 Dhammah + wawu mati

فروضDitulis

Ū

Furūd

6. Vokal rangkap

1 Fathah + ya’ mati

بينكمDitulis

ai

Bainakum

2 Fathah + wawu mati

قولDitulis

au

Qaulun

7. Vokal pendek yang berurutan dalam satu kata dipisahkan dengan

apostrof

Ditulis a’antum أأنتم

Ditulis أعدتu’iddat

Ditulis لئن شكرتمla’in syakartum

8. Kata sandang alif + lam

a) Apabila diikuti huruf qamariyyah ditulis dengan menggunakan huruf “al”

Ditulis القرأنal-Qur’ān

Ditulis القياسal-Qiyās

b) Apabila diikuti huruf syamsiyyah ditulis dengan menggunakan huruf

syamsiyyah yang mengikutinya, dengan menghilangkan huruf “al” nya.

ix

Ditulis السماءas-Samā

Ditulis الشمسasy-Syams

9. Penulisan kata-kata dalam rangkaian kalimat

الفروضذوي Ditulis żawī al-furūd atau

żawil furūd

Ditulis أهل السنةahl as-Sunnah atau

ahlussunnah

x

KATA PENGANTAR

بسم اهلل الرمحن الرحيم

د و على والمرسلي ي و الصالة و السالم على اشرف األنبياء احلمد هلل رب العال له آسيدنا مم

عد.صحابه اجعي أما بو ا

Puji syukur kehadirat Allah SWT. atas limpahan rahmat dan karunia-

Nya kepada kita semua berupa akal dan pikiran sehingga manusia mampu

merenungi kebesaran dan kuasa-Nya. Shalawat serta salam senantiasa

tercurahkan kepada baginda besar sayyidina Muhammad SAW. semoga kita

termasuk umatnya yang mendapatkan limpahan syafa’atnya di akhirat kelak.

Dengan penuh kerendahan hati, penulis bersyukur dapat menyelesaikan

karya ilmiah yang sederhana berupa skripsi dengan judul “Analisis 4P dalam

Strategi Pemasaran Produk Griya iB Hasanah pada BNI Syariah Kantor

Cabang Banjarmasin”.

Penulis menyadari bahwa terselesaikannya ini bukanlah hasil jerih

payah penulis secara pribadi. Tetapi semua ini merupakan wujud akumulasi

dari usaha dan bantuan, pertolongan serta do’a dari berbagai pihak yang telah

membantu penulis dalam meyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, sudah

sepatutnya penulis menyampaikan terima kasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Ahmadi Hasan, MH., selaku Dekan Fakultas Syariah

dan Ekonomi Islam.

2. Ketua Jurusan perbankan Syariah Bapak Rahman Helmi, S.Ag, M.SI.,

yang telah memberikan persetujuan untuk surat pertimbangan jurusan,

xi

dalam pengajuan judul proposal skripsi penulis ke Biro Skripsi Fakultas

Syariah dan Ekonomi Islam.

3. Dosen pembimbing Ibu Dra. Hj. Mashunah Hanafi, MA., Ibu Rohana

Faridah, SE, MM., yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahan

dalam penyusunan dan penyelesaian skripsi ini.

4. Seluruh dosen, karyawan dan karyawati Fakultas Syariah dan Ekonomi

Islam UIN Antsari Banjarmasin yang telah banyak memberikan ilmu dan

layanan yang baik selama penulis menjadi mahasiswi di Fakultas Syariah

dan Ekonomi Islam.

5. Kepala Perpustakaan Universitas dan Kepala Perpustakaan Fakultas

Syariah dan Ekonomi Islam dan seluruh stafnya yang telah banyak

membantu meminjamkan buku-buku yang diperlukan dalam penyusunan

skripsi ini.

6. Bapak Andri Saputra, Bapak Heru dan Bapak Agus Purwanto selaku

Sales Marketing BNI Syariah Kantor Cabang Banjarmasin yang dengan

rela meluangkan waktunya untuk membantu proses berjalannya

penelitian.

Semoga Allah swt. Melimpahkan rahmat, karunianya dan ganjaran yang berlipat

ganda dari kebaikan mereka semua. Akhirnya penulis berharap, semoga skripsi ini

dapat bermanfaat bagi para pembacanya. Amiin.

Banjarmasin, 20 Juni 2017

Penulis

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN .......................................................... ii

TANDA PERSETUJUAN ................................................................................... iii

TANDA PENGESAHAN .................................................................................... iv

ABSTRAK ............................................................................................................ v

MOTTO ................................................................................................................ vi

KATA PERSEMBAHAN.................................................................................... vii

PEDOMAN TRANSLITERASI ......................................................................... viii

KATA PENGANTAR ......................................................................................... xiii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ xv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ....................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................. 8

C. Tujuan Penelitian ................................................................... 8

D. Signifikansi Penelitian .......................................................... 8

E. kegunaan Penelitian ............................................................... 9

F. Definisi Operasional .............................................................. 10

G. Kajian Pustaka ....................................................................... 12

H. Sistematika Penulisan ........................................................... 15

BAB II PEMASARAN DAN MARKETING MIX

A. Pemasaran .............................................................................. 18

xiii

1. Definisi Pemasaran .......................................................... 18

3. Tujuan Pemasaran ............................................................ 20

B. Strategi Pemasaran ................................................................ 21

1. Segmentasi Pasar ............................................................. 21

2. Pasar Sasaran .................................................................... 24

3. Posisi Pasar ....................................................................... 24

C. Marketing Mix (Bauran Pemasaran 4P) ............................... 25

1. Product (Produk) ............................................................. 25

2. Price (Harga) .................................................................... 28

3. Place (Tempat) ................................................................. 30

3. Promotion (Promosi) ....................................................... 31

D. Sifat-Sifat Nabi dalam Bisnis Berbasis Syariah .................. 36

E. Akad Murabahah pada Bank Syariah .................................. 41

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Pendekatan Penelitan ............................................ 46

B. Lokasi Penelitian ................................................................... 47

C. Data dan Sumber Data .......................................................... 47

D. Teknik Pengumpulan Data ................................................... 48

E. Analisis Data .......................................................................... 50

BAB IV HASIL PENELITIAN

A. Gambaran Umum BNI Syariah ........................................... 51

B. Penyajian Data ....................................................................... 57

C. Analisis Data .......................................................................... 70

BAB V PENUTUP

A. Simpulan ................................................................................ 89

B. Saran ....................................................................................... 90

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

RIWAYAT HIDUP