análise da influência da qualidade de vida no trabalho na

ANLISE DA INFLUNCIA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

NA MOTIVAO DO SERVIDOR PBLICO ESTATUTRIO DA PREFEITURA

DE VALE DO PARASO RO.

Carlos Henrique da Silva Cordeiro1

Marcia Cristina Teixeira2

INTRODUO

A QVT ou para melhor compreenso, qualidade de vida no trabalho, um nvel de satisfao

que colaboradores sentem em relao ao ambiente corporativo. Que passou a ser percebido

atravs de cientistas no meados dos anos 60 e passa a ser mais abordada e estudada na dcada

de 70 nos Estados Unidos. Segundo eles, funcionrios com um nvel satisfatrio de qualidade

de vida no trabalho pode gerar bons rendimentos, metas cumpridas e comprometimento por

parte da equipe e o mais importante para um ramo de negcio, lucros.

notrio que pessoas que no se sentem valorizadas, que trabalham em lugares no

agradveis, tendem a ter mais problemas com cumprimento de tarefas, organizao,

cumprimento de prazos e podem ter grandes problemas em relao ao nimo em desempenhar

funes e atrapalhar o convvio com a equipe, trazendo um baixo desempenho no setor.

Para entender a qualidade de vida no trabalho e as relaes que ela obtm nas pessoas sero

abordados alguns requisitos para uma compreenso mais ampla em relao ao tema, analisar a

influncia que a QVT obtm em relao a motivao do servidor pblico; Analisar a

qualidade de vida no trabalho do servidor pblico municipal; Identificar o estado

motivacional dos servidores no ambiente corporativo; Analisar a correlao entre qualidade

de vida no trabalho e motivao para ter um entendimento mais amplo e poder dar sugestes a

respeito do abordado.

O estudo em questo foi realizado na prefeitura de Vale do Paraso - RO, no setor de

administrao, com a inteno de obter resultados a respeito do tema no setor pblico, para se

necessrio, melhorar a satisfao desta classe de colaboradores, no intuito de aumentar no

somente a qualidade de vida no trabalho pblico mais tambm o comprometimento,

harmonia, sade, rendimento e questes em relao aos objetivos da organizao.

METODOLOGIA

O delineamento da pesquisa se deu de forma qualitativa que uma relao que precede testes

de hipteses, nesse sentido argumenta-se que o ideal para se ter uma relao entre as ideias e

quantitativo para expressar a mdia que as ideias foram expostas dentro de uma empresa de

pequeno porte so aplicaes de questionrios e entrevistas. O alvo desta pesquisa so os

funcionrios pblicos da Prefeitura de Vale do Paraso, precisamente treze pessoas: doze

colaboradores e um gestor. No plano de coleta de dados usou-se o mtodo de observao

participante aberta, entrevista com o gestor e questionrios com o pblico-alvo. Na anlise

dos dados obtidos nos questionrios foram comparados os fatores de qualidade de vida no

trabalho da tabela de Walton e a pirmide de Maslow.

RESULTADOS E DISCUSSES

1Acadmico do 7 perodo do curso de Administrao no CEULJI. E-mail: [email protected]

2Mestre pela UFPR em Estratgia e Organizaes, Professora do Curso de Administrao do Centro

Universitrio Luterano de Ji-Paran - CEULJI/ULBRA. E-mail: [email protected]

De acordo com os resultados parciais coletados at o momento realizados por meio da

observao participativa aberta e dos questionrios aplicados aos colaboradores, observou-se

que o fator qualidade de vida no trabalho conhecida de uma forma bsica por todos da

organizao. O que mais afeta na motivao o salrio e a forma que so tratados os

colaboradores, alguns possuem o tratamento diferenciado de acordo com os padrinhos

polticos dentro da administrao. Informaes colhidas at o momento sem concluso

definida pois no foi realizado a coleta de dados totalmente, entende-se que por nunca ter

havido uma preocupao com a qualidade de vida no trabalho do servidor pblico nesse setor

os colaboradores no possuem uma real diferena entre estarem satisfeitos ou no. Mas, de

acordo com a anlise at o momento, identifica-se uma falha na administrao no que diz

respeito a qualidade de vida e motivao do servidor. A entrevista com o gestor ainda no foi

realizada, mas ter como questionamento se existe uma preocupao em relao ao tema

abordado para com os colaboradores, e se existe inteno de aplicar tal modelo na

organizao.

CONCLUSES FINAIS

Na presente pesquisa e com resultados parciais obtidos at o momento entende-se que a

prefeitura municipal de Vale do Paraso RO no possui um modelo implantado de qualidade

de vida no trabalho. O departamento de recursos humanos no destinado a verificar,

implantar e instruir tais prticas, falta qualificao e informao a respeito do tema na maior

parte do colaboradores da organizao, no se percebe por parte dos gestores preocupaes

para mudar essa realidade. Os colaboradores se sentem insatisfeitos com a realidade em que

vivem, equipamentos desatualizado, arquitetura das salas mal elaborada, cadeiras estragadas e

rasgadas, no h uma implantao da teoria de ergonomia. Nota-se funcionrios cansados,

esgotados, chateados, mal valorizados, se houve reclamaes, pessoas estressadas, ambiente

pesado e presso a todo o momento, pouco se v sorriso e felicidade. Porm por obrigao e

necessidade as tarefas so realizadas, com burocracia e demora, e no nota-se nenhuma

preocupao em melhorar o quadro em questo.

REFERNCIAS

ANDRADE, Ronnie; Figueiredo, Josh de. Educao corporativa. Niteri, RJ, Brasil,

2008.

ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projeto de estgio e de pesquisa em administrao: guia

para estgios, trabalhos de concluso, dissertao e estudo de caso. 3. ed. So Paulo: Atlas,

2009.

SILVA, Juliana Serra Gomes. O estresse e a qualidade de vida no trabalho. 2011.

Disponvel em: WWW.centroreichiano.com.br/artigos. Acesso em: 02/09/2015 as 11h03min.

ROBBINS, Stephen P. Conceitos bsicos da motivao. In_ Comportamento

Organizacional.11. ed.Traduo tcnica Reynaldo Marcondes. So Paulo: Pearson Prentice

Hall, 2005.

http://www.centroreichiano.com.br/artigos

1Acadmica do 7 perodo do curso de Administrao do CEULJI/ULBRA. E-mail:

[email protected]

2 Mestre. pela UFPR em Estratgia e Organizaes, Professora do Curso de Administrao do Centro


O RECONHECIMENTO DA MARCA NO MERCADO PARA TOMADA DE

DECISES ESTRATGICAS NA EMPRESA RADIADORES VITORIA

Claudiane F. de Souza

Marcia C. Teixeira

INTRODUO

A atualidade em que vivemos, onde tornar uma marca reconhecida no mercado e criar

valores para o cliente tem merecido uma grande ateno em todas as organizaes, pois a

mesma pode aumentar ou diminuir sua reputao perante o mercado consumidor. A Marca

o ttulo atribudo ao produto ou servio para identificar e distinguir uns dos outros no

mercado transmitindo o seu diferencial frente ao concorrente e ao consumidor. (Disponvel

em: www.marcasepatentes.pt). O cliente quando conquistado por determinada marca

forma uma viso diferenciada das demais, onde atribuir sua satisfao pessoal marca e ao

produto por ela comercializado. O processo de diferenciao constitudo de etapas onde se

observa a definio de valores para o cliente como fatores que influenciam; estabelece a

hierarquia de valores para o cliente como fatores bsicos, esperados, desejados e

inesperados; decide o pacote de valores para o cliente como conquistar a fidelidade e o

respeito do cliente. Cita como itens para diferenciao de produto observar sua forma,

caractersticas, durabilidade, facilidade de reparo, o design, a confiabilidade. (KOTLER,

2000, p. 310).

Esse estudo props sobre a falta de conhecimento do ranking ocupado no mercado nesse

ramo de atividade pela organizao, onde se buscou obter as devidas informaes e

questionou-se: como o pblico possuidor de veculos automotores v a empresa no contexto

de conhecimento da marca, atendimento ao cliente, preo acessvel, qualidade dos servios

prestados, localizao e comodidade.

Uma pesquisa de mercado quando elaborada em conformidade com as necessidades da

organizao ela apresenta dados importantssimos para definir quais as estratgias de

valorizao e aperfeioamentos da marca devero sertomados pelos gestores para tornar a

marca como nico critrio de escolha dos clientes e consumidores na hora da deciso de

compra frente s inmeras marcas concorrentes. Quando a empresa no dispe de tais

informaes necessrias torna-se muito difcil vencer a batalha contra a concorrncia, pois a

mesma no saber quais atitudes e estratgias lhes sero uteis.

Objetivou-se nessa pesquisa a identificao do reconhecimento e a satisfao dos clientes

sobre a marca Radiadores Vitria no municpio de Ji-Paran, quais os pontos fracos para

melhorias e os pontos fortes que deveriam ser mantidos reconhecendo e analisando as

necessidades e propostas e sugestes de mudanas dos clientes, caso necessrio, tornou se

importante por utilizar as informaes adquiridas para tomada de decises estratgicas,

melhorias ao atendimento do cliente consumidor, tornando o projeto oportuno, pois

organizao ir ampliar seus negcios e buscou definir a abrangncia e o conhecimento do

nome e servios atribudos mesma. A viabilidade da pesquisa deu-se ao fato da

pesquisadora fazer parte do quadro de colaboradores da organizao, e ter livre acesso as

informaes confidenciais e tambm pelo empresrio estar de acordo com a necessidade em

obter as informaes disponibilizando tempo e material necessrio para a pesquisa.

http://www.marcasepatentes.pt/


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METODOLOGIA OU MATERIAL E METDOS

O delineamento da pesquisa foi composto por questionrios aplicados aos clientes possuidores

de veculos automotores e observao participante, tendo como abordagem qualiquantitativa.

Foi utilizado o mtodo de amostragem e os dados coletados foram submetidos a anlises

estatsticas, organizados e interpretados o que facilitou a contagem e tabulao dos resultados

obtidos. A representao destes resultados deu-se atravs de tabulao de dados via planilhas

de pacotes estatsticos que consiste em dispor os dados em tabelas de representao e

verificao das relaes entre os resultados.

Em seu sentido mais geral, o mtodo a ordem que se deve impor aos diferentes

processos necessrios para atingir um fim dado ou um resultado desejado. Nas

cincias, entende-se por mtodo o conjunto de processos que o esprito humano deve

empregar na investigao e demonstrao da verdade. (...) constiturem-se de

procedimentos gerias, baseados em princpios lgicos, permitindo sua utilizao em

vrias cincias. (ANDRADE, 2003, pg. 131).

Nesse estudo foi utilizado o plano de amostras para populao finitas, ou seja, segundo Gil

(2008, p. 97), quando a populao pesquisada no supera 100.000 elementos, pois com base

nas informaes cedidas pelo rgo DETRAN Departamento Estadual de Transito at a

data de trinta e um de agosto do ano de 2015 tinham em sua base de dados o cadastro de

veculos totalizando a quantidade de Setenta e Nove Mil e Setecentos Veculos (79.700) no

municpio de Ji-Paran, para este clculo do tamanho da amostra totalmente aleatria se

utilizar a formula seguinte:

n= 2 . p.q. N

_____________

e (N-1) + 2.p.q

Onde:

n= Tamanho da amostra

2= Nvel de confiana escolhido, expresso em nmeros de desvios-padro.

p=Percentagem com qual o fenmeno se verifica

q=Percentagem complementar

N= Tamanho da populao

e= Erro mximo permitido

Para este caso utilizou se como amplitude do universo o valor de 79.700 veculos; o

nvel de confiana foi estabelecido pela rea compreendida por dois desvios padro, o que

deu a pesquisa o nvel de confiana de aproximadamente 95,5% de seu total, o erro mximo

permitido utilizado foi o valor mximo de 5% para diminuir a quantidade de questionrios

que foram aplicados, o percentual verificado utilizou a proporo de 50%x50% por se tratar

de uma pesquisa aleatria, onde no pode ser identificada a quantidade de veculos por

pessoa. A amostra obtida foi de 398 pesquisados.


Para Gil, (2008, p. 152), o grande volume de material produzido pelos meios de

comunicao de massa e a criao de tcnicas para sua quantificao determinaram o

desenvolvimento da anlise de contedo. Nessa pesquisa foram utilizadas as tcnicas

qualitativa e quantitativa, os dados coletados foram submetidos a anlises


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estatsticasparciais, foram organizados e interpretados. Os resultados parciais do estudo

apontaram o nvel de conhecimento e satisfao dos clientes e consumidores entrevistados,

onde as opes de escolhas foram em cinco alternativas dispostas no grfico de aceitao e

conhecimento referente aos servios, conhecimento e satisfaodo cliente.

A) concordo totalmente

B) concordo parcialmente

C) nem concordo nem discordo

D) discordo parcialmente

E) discordo totalmente

Tabela: I Aceitao da marca

Fonte: Dados coletados pela autora da pesquisa

CONCLUSO OU CONSIDERAES FINAIS

O estudo buscou nortear a empresa quanto ao seu segmento para criar estratgias de negcio e

medir seu desempenho frente ao consumidor. Durante o processo de execuo da metodologia

aplicada, pode se adquirir mais conhecimento na gesto do consumidor e fundamentar

teoricamente o estudo. De acordo com o objetivo do estudo, obteve se uma parcial percepo

positiva sobre a empresa pesquisada, atingido assim seu objetivo principal na rea do

conhecimento do ranking atual, o que considerou satisfatria a aceitao pblica quanto

organizao.

REFERNCIAS

GIL, Antnio Carlos. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 6.ed. So Paulo: Atlas,

2008.

A B C D E

0

10

20

30

40

50

60

70

ACEITAO / CONHECIMENTO DE MARCA


[email protected]



KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane. Administrao de Marketing. Trad. Monica

Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes, Claudia Freire; Rev. Dlson Gabriel dos Santos. 12. ed.

So Paulo: Ed. Pearson Prentice Hall, 2006.

Marca INPI Instituto Nacional da Propriedade Industrial. Disponvel em:

www.marcasepatentes.pt/index.php?section=125. Acesso em 22 de set. de 2015. 22h00min

ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de estagio e de pesquisa em administrao:

guias para estgios, trabalhos de concluso, dissertaes e estudo de casos. Colaborao

Grace Vieira Becker, Maria Ivone de Mello. 2. Ed. So Paulo: Atlas, 1999.

http://www.marcasepatentes.pt/index.php?section=125

A INFLUNCIA DO MIX DE MARKETING E DOS FATORES

COMPORTAMENTAIS NAS DECISES DO CONSUMIDOR- O CASO LOJA

MERY E CIA.

Heloisa Ayres Alencar1

Juliana Negrini Tarnoschi de Alcntara2

INTRODUO

O presente estudo salientou analisar a influncia do mix de marketing e dos

fatores comportamentais nas decises do consumidor. Para isso, foi relacionado o tema

da rea de marketing para desenvolvimento do estudo.

No mercado referente a magazine, a competitividade e a concorrncia tem

aumentado dia aps dia, fazendo utilizar todos os planos de estratgias do marketing

para chamar ateno do consumidor. De tal maneira, a empresa existente procura traar

ferramentas para atender os indivduos com as suas primordialidades de maneira eficaz

com os seus produtos diversificados, podendo estar correspondendo as expectativas dos

atuais clientes e potenciais, e possuindo bons lucros. Deste modo, o recurso do mix de

marketing tem uma importncia que poderia resultar e facilitar na tendncia da deciso

do consumidor, colaborando na sua satisfao no ato da compra do produto,

conseguindo a partir, uma relao estvel com os clientes e tornando consumidor ativo.

OBJETIVOS

Teve como objetivos especficos a pesquisa identificar as estratgias do mix de

marketing, pesquisar o comportamento do consumidor, coletar dados e informaes

com as preferncias dos consumidores a respeito dos produtos e analisar a correlao do

mix de marketing e o comportamento do consumidor.

METODOLOGIA

O delineamento da pesquisa se deu pela pesquisa exploratria, pelo mtodo

qualitativo. A definio da rea ou da populao-alvo ir ser com os consumidores da

loja Mery e Cia. No plano de amostragem, o tamanho da amostra ser de 275 unidades

do local. No plano de coleta de dados usou-se o mtodo de observao participante

aberta, entrevista com a gestora e questionrios com o pblico-alvo.


De acordo com os resultados parciais at o momento feito atravs da observao

participante de forma aberta e dos questionrios aplicados com os consumidores do

estabelecimento, ir ser realizada a elaborao de grficos, tabelas e estatsticas para a

1 Acadmica do 7 perodo do curso de Administrao no CEULJI. E-mail: [email protected]

2 Orientadora, graduada em Administrao pelo CEULJI/ULBRA (2010), ps graduada em Metodologia e Didtica do ensino superior CEULJI/ULBRA (2014), cursando ps-graduao em Gesto de Pessoas e

Consultoria Empresarial UNIJIPA (2016). E-mail: [email protected]

verificao do comportamento e das atitudes do consumidor no ato da compra. Aps,

ser feita uma entrevista juntamente com a gestora face a face, para coleta de

informaes sobre as estratgias de marketing numa forma descritiva, apontando a

validade das respostas obtidas com a realidade que a loja demonstra.

CONCLUSES FINAIS

No presente trabalho e com resultados parciais obtidos at o momento, observa-

se que a empresa possui uma cartela de clientela fiel que procura a loja tanto para

compras pessoais como recomendada para compras de presentes tanto pelos familiares

como de amigos. Deste modo, o estudo da pesquisa foi disponvel verificar as variveis

do mix de marketing (produto, preo, praa e promoo) em relao influncia na

deciso do consumidor. A varivel mais influenciadora o produto, atravs da marca,

qualidade e com a sua variedade em relao s outras lojas, as outras variveis que

compem o mix de marketing no possuem tanto poder de influncia nas preferncias

dos clientes, como o preo para muitos indiferente, a praa considerada boa por dois

motivos: pelos consumidores a distncia, pelo fato de ter estacionamento livre, e nos

consumidores de proximidade ser perto de suas residncias, mais este fator no tem

influncia no consumidor, e por ltimo a promoo o que tem menos favoritismo

pelos consumidores. Nesse caso, percebe que a influncia maior na deciso do cliente

pela escolha da loja os atributos que o estabelecimento oferece como atendimento

prestativo e forma de pagamento acessvel a todos.

REFERNCIAS

BERARDI, Ren Castro. Programa de marketing e propaganda: desenvolvimento e

planejamento: Curitiba: Ibepex, 2004.

CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul .Marketing: criando valor para os clientes.

Traduo da 2a.ed. So Paulo: Saraiva, 2003.

GIL, Antonio Carlos. Mtodos e Tcnicas de Pesquisa Social. 6.Ed. So Paulo: Atlas,

2008.

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin.Administrao de Marketing. 12 Ed. So Paulo:

Pearson Prentice-Hall, 2006

Professores do Departamento de Mercadologia da FGV-EAESP e Convidados. Gesto

de Marketing.So Paulo: Saraiva, 2003.

ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de Estgio e de Pesquisa em Administrao.

3.Ed. So Paulo: Atlas, 2009.

SATISFAO DOS USURIOS DO COMRCIO DE RECEBIVEIS COMO

FONTE DE RECURSOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE

FACTORING DE JI-PARAN-RO

Henrique Alcntara Falavigna1

Cicero Aparecido de Alencar2

Introduo

O factoring, embora parea algo novo, tem registros na antiguidade, e um dos

mecanismos deste empreendimento vo desde a celeridade, desburocratizao e dos

meios de facilitao de acesso para se obter resultado rpido considerando-se a

viabilidade de obteno do resultado satisfativo sem reservas e registros necessrios a

outras instituies. O presente estudo busca analisar a satisfao dos usurios do

comrcio de recebveis como fonte de recursos de uma empresa de factoring, tendo

como objetivos especficos: Buscar os fatores que levam continuidade e utilizao do

factoring; Aplicar questionrios atravs de entrevistas acerca da satisfao do usurio

do servio de factoring; Identificar as vantagens e desvantagens da operacionalidade do

factoring em estudo. A importncia da pesquisa d-se da necessidade de analisar o nvel

de satisfao dos clientes da empresa e suas vantagens ao utilizar a factoring.

Objetivos

Realizar um estudo de satisfao dos usurios do comrcio de recebveis como fonte de

recursos, a partir de um estudo de caso em uma empresa de factoring de Ji-Paran-RO.

Tendo como objetivos especficos: buscar os fatores que levam continuidade e

utilizao do factoring; aplicar questionrios atravs de entrevistas acerca da satisfao

do usurio do servio de factoring; identificar as vantagens e desvantagens da

operacionalidade do factoring em estudo.

Metodologia

No delineamento da pesquisa foi adotado o mtodo qualitativo com pesquisa descritiva.

O estudo foi realizado em uma empresa de factoring de porte mdio para anlise da

satisfao dos usurios do comrcio de recebveis em uma empresa de factoring no

municpio de Ji-Paran RO, onde foi aplicado um questionrio acerca de perfil dos

usurios, atendimento, taxas, e outros. Os dados foram coletados por meio de uma

conversa informal e um questionrio, e tabulados em planilhas eletrnicas do programa

Microsoft Excel, e diante do posicionamento dos dados apurados, foram

desenvolvidos diferentes clculos e simulaes dos indicadores proposto no decorrer do

projeto.

Anlise de Dados

Os dados j levantados at agora de forma parcial vem mostrando que a carteira de

clientes se encontra satisfeito com o atendimento, seguros no que tange ao modo como

se opera a atividade de factoring. Em relao s taxas cobradas e o limite de crdito, o

1Acadmico do 7 perodo de Administrao do CEULJI/ULBRA. Email: [email protected]; 2 Mestre pela UFSC, Prof. de Administrao do CEULJI/ULBRA. Email: [email protected]

mailto:[email protected]:[email protected]

questionrio demonstrou que a maioria dos clientes se mostra satisfeitos. Alguns

clientes se manifestaram no sentido de relatar que em grandes bancos pblicos e

privados em muitas tentativas no conseguem ou demandam muito tempo para

adquirirem um limite que satisfaa suas necessidades. Os elogios mais frequentes ao

servio se destinam a pouca burocracia que o factoring requisita para concesso do

crdito. Como ponto negativo foi citado o prazo para pagamento do dbito, como sendo

insuficiente para quitao. Houve algumas observaes quanto compra de ativos, em

razo da impossibilidade de operaes realizadas com ttulo pessoal para concesso de

crdito.

Concluso

Inicialmente, vale ressaltar que esta pesquisa de satisfao ainda no fora concluda,

mas, com os dados levantados at o presente momento, podemos notar que o estudo

contribui para empresa no sentido de analisar a viso dos clientes que fazem uso desse

servio de concesso de crdito. Uma vez que, com o questionrio aplicado, pode-se

detectar as falhas no servio de atendimento ao cliente, o que possibilita um melhor

atendimento e a personalizao do cliente.

Referncias Bibliogrficas

BULGARELLI, Waldirio. Contratos Mercantis 13. Ed. So Paulo : Atlas, 2000.

GOHARA, Shinji. Factoring fomento mercantil na rea do direito empresarial no

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MARKUSONS, Luiz Alexandre. Factoring, teoria, prtica e legislao. Porto Alegre:

Livraria do advogado, 1997.

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MELO, Srgio. Factoring e os juros. Disponvel em :

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ROCHA, Marcel Hugo da. Estudo sobre o contrato de factoring. Disponvel em: <

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STJ. Recurso Especial 938979/2007. Relator Ministro Luis Felipe Salomo.

Disponvel em: Acesso em 28/03/2016.

www.anfac.com.br (Home-Page da Associao das Empresas de Fomento Mercantil -

Anfac)

ZACHARIAS, Maria Luiza Barcelos. FIGUEIREDO, Kleber Fonssati. DE ALMEIDA.

Victor Manoel Cunha. Determinantes da satisfao dos clientes com servio

bancrios. Rev.-eletrnica. Vol.1 n. 2 So Paulo Jul/Dec.2008.

javascript:AbreDocumento('/processo/revista/documento/mediado/?componente=ITA&sequencial=1157484&num_registro=200700750552&data=20120629')https://ww2.stj.jus.br/processo/revista/documento/mediado/?%20componente=ITA&sequencial=1157484&num_registro=200700750552&data=20120629&formato=PDFhttps://ww2.stj.jus.br/processo/revista/documento/mediado/?%20componente=ITA&sequencial=1157484&num_registro=200700750552&data=20120629&formato=PDFhttps://ww2.stj.jus.br/processo/revista/documento/mediado/?%20componente=ITA&sequencial=1157484&num_registro=200700750552&data=20120629&formato=PDF

Acadmico do Curso de Administrao do 7 perodo, CEUJI/ULBRA; E-mail:

[email protected]

Especialista em docncia do ensino Superior pelo CEULJI/ULBRA, Prof. de Administrao do

CEULJI/ULBRA; E-mail: [email protected]

ANLISE DA EFICINCIA LOGSTICA NOS PROCESSOS DE RECEBIMENTO E

ENTREGA DE MERCADORIA DA EMPRESA COMERCIO E DISTRIBUIDORA

PAD.

Hugo Nunes Arajo

Leandro Carlos Magnabosco

INTRODUO

A logstica uma ferramenta que ajuda a empresa a melhoras seus processos

operacionais. Nos dias atuais, empresas esto aperfeioando essa ferramenta onde traz

diversos benefcios para sua empresa. Dentro do conceito de Logstica, podem-se

estudar muitas reas, sendo elas, transporte, armazenagem e estoque. Essa ferramenta de

gesto pode ajudar muito uma empresa alavancar seus resultados, pois seus benefcios

so incontestveis, pois, uma posio de superioridade duradoura sobre os concorrentes

em termos de preferncia do cliente pode ser alcanada atravs da logstica (Christopher

1997). Com esse instrumento de gesto que a logstica, as organizaes tem um

grande avano quando se trata satisfao de cliente, pois ela melhora tempo de entrega,

qualidade e baixo custo.

Essa pesquisa foi aplicada com o objetivo de comprovar a eficincia do sistema

logstico da empresa Comrcio e Distribuidora Pad, tendo seus objetivos especficos:

descreverem o atual sistema logstico de recebimento e entrega de produto adotado pela

empresa; Analisar como feito o recebimento de mercadoria, estocagem e reposio de

matria prima para atender seus clientes: Estudar o sistema de rotas que a empresa est

usando para receber matria prima e entregar produto acabado.

METODOLOGIA

A pesquisa em questo ser utilizada o mtodo pesquisa-diagnstico de forma

qualitativa e tambm de forma quantitativa, pois utilizar o mtodo de observao do

participante de forma aberta onde o pesquisador tem a permisso para realizar sua

pesquisa na empresa e todos sabem a respeito de seu trabalho e tambm utilizar dados

extrados dos bancos de dados da empresa.


Com os resultados parcialmente obtidos nesta pesquisa, foi possvel identificar que a

empresa possui muitos clientes em potencial e ser for atendido com qualidade, seriedade

e comprometimento trazem grandes vantagens econmicas para empresa. Mas

infelizmente a empresa no possui seus fornecedores bem definidos, porque num

passado recente eles produziam tudo. Ento decidiram dividir sua atividade cuidando

apenas da parte de acabamento e passando a produo da matria prima bruta para outra

firma. Diante desta estratgia de negcio, fez com que sua logstica de recebimento de

matria prima ficasse por vezes defasada fazendo com que sua principal matria prima

tenha atraso na entrega repercutindo negativamente na produo. Por ocasio deste

motivo, j acarretou a paralisao da produo em alguns momentos, fazendo com que a

empresa dispensasse seus funcionrios at a chegada dos produtos requisitados.

Este fato ocorreu pela falta de planejamento e escolha de um fornecedor que atenda a

toda a produo da empresa. Tambm, por no ter condies no momento para ter um

estoque de segurana onde atenda pelo menos uma semana a mais de produo, pois os

pedidos so carregados semanalmente e com isso deveria ter um estoque de segurana

Acadmico do Curso de Administrao do 7 perodo, CEUJI/ULBRA; E-mail:

[email protected]



onde atendesse a produo da outra semana, acarretou descumprimento de acordos com

seus clientes. Houve em diversos momentos, vrias reclamaes por parte de clientes,

pois ocorreram atrasos de entregas, fora do prazo marcado na realizao da venda.

Alguns clientes chegaram a no aceitar a mercadoria, acarretando assim grande

prejuzo.

Tambm foi possvel perceber que a empresa no possui ou no consegue organizar um

planejamento para estoque adequado para assim atender sua produo e uma data

especfica para recolher suas matrias primas e assim entregar a mercadoria na data

marcada.

Entretanto, mesma com essas problemticas a empresa tem uma grande quantidade de

clientes j conquistados e outros em potenciais que se for trabalhado de uma maneira

correta, com planejamento e comprometimento pode trazer muitos benefcios para

empresa.


O estudo em questo buscou analisar a competncia da logstica de

armazenamento, produo e entrega da empresa Comercio e Distribuidora Pad. Foi

possvel analisar algumas falhas em sua logstica e que precisam ser revistas para poder

atender todos seus clientes com qualidade e dentro do prazo de entrega combinado.

Mesmo com essas problemticas possui seus clientes fiis que podem ajudar alavancar a

empresa melhorando seu sistema logstico.

REFERNCIAS

BALLOU, Ronald H, Gerenciamento da Cadeia de Suprimento/Logstica

Empresarial, 5.ed., Porto Alegre: Bookman, 2007.

FIQUEIREDO, Kleber Fossati, FLEURY, Paulo Fernando, WANKE, Peter, Logstica e

Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, 1.ed., So Paulo: Atlas, 2003.

GARCIA, Eduardo Saggioro, Gesto de Estoque Otimizando a Logstica e a Cadeia

de Suprimento, 1.ed., Rio de Janeiro: E-Papers, 2006.

GIL, Antnio Carlos, Mtodos e Tcnicas de Pesquisa Social, 6.ed., So Paulo: Atlas,

2008.

NOVAES, Antonio Galvo, Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Distribuio,

1.ed., Rio de Janeiro: Campos,2001.

ROESCH, Sylvia Maria Azevedo, Projetos de Estgio e de Pesquisa em Administrao,

3.ed., So Paulo: Atlas,2009.

ANLISE DA QUALIDADE DOS SERVIOS DA CONCESSIONRIA JIRAUTO

AUTOMVEIS DE JI-PARAN

Jacqueline Vieira R. Pereira1

Mrcia Teixeira Cristina2

INTRODUO

Servios representam mais de 60% do PIB (Produto Interno Bruto) Brasileiro, por efeito deste

cenrio e tambm devido grande concorrncia do setor, as concessionrias de automveis

esto cada vez mais concentradas em alcanar um bom desempenho, j que os produtos hoje

ofertados no mercado so muito similares em termos tecnolgicos e design. O ps-venda

propiciar a empresa mapear o grau de satisfao do cliente, para isso fundamental a busca

constante pelo aperfeioamento das ferramentas que aumentem o diferencial competitivo da

empresa.

Este artigo tem o propsito de analisar a qualidade dos servios ofertados pelo ps-venda da

Concessionria Jirauto Automveis, identificando e examinando a eficcia das ferramentas

utilizadas pela empresa para captar e satisfazer seus clientes a ponto de fideliz-los. E para

que tal objetivo seja atingido imprescindvel: descrever as principais atividades

desenvolvidas no setor de ps-venda da empresa em estudo bem como seus respectivos

departamentos; pesquisar junto ao pblico consumidor o grau de satisfao no retorno ao

estabelecimento para utilizao dos servios de ps-venda; examinar a sistematizao e

eficcia do atendimento a clientes da empresa; apresentar a empresa os resultados obtidos

com a pesquisa propiciando a mesma a tomar decises para melhoria continua do setor.

METODOLOGIA

Para o desenvolvimento do estudo aplicou-se os tipos de pesquisa: descritiva, pesquisas

quantitativas e qualitativas. As informaes esto sendo coletadas por meio de entrevistas

semiestruturadas com os dois gerentes do setor de ps-venda e seis colaboradores escolhidos

de forma aleatria, alm da observao participante natural, e para medir o nvel de satisfao

dos clientes esto sendo aplicados questionrios com perguntas abertas e fechadas. A amostra

aleatria simples de consumidores que vem sendo estudada compreende uma populao de

5.000 conforme dados proporcionados pelo SIG (Sistema de Informaes Gerenciais) e pelo

Gerente Paulo Wille. O desvio padro utilizado foi 2 que corresponde a um nvel de confiana

da pesquisa de 95,5%. Como os resultados obtidos em uma pesquisa a partir de amostras no

so precisamente exatos escolheu-se uma margem de erro de 6%. Para o clculo da

percentagem com que o fenmeno se verifica foi adotado o nmero mximo de p, que 50.

Desta maneira, extrai-se o valor de q, resultando em uma amostra de 264 clientes. Para

complementar a pesquisa, ser includa tambm a tcnica de Observao Disfarada, porm

at o momento no h dados para anlise.

RESULTADOS E DISCUSSES PARCIAIS

A Jirauto Automveis uma empresa do setor automobilstico, e h 35 anos atua como

concessionria autorizada Fiat. Os veculos da marca em sua grande maioria tm 12 meses de

garantia, sem limite de quilometragem, contados a partir da data de venda do veculo.

1 Acadmica do oitavo perodo do curso de Administrao do CEULJI/ULBRA [email protected] 2 Mestre. pela UFPR em Estratgia e Organizaes, Professora do Curso de Administrao do Centro


mailto:[email protected]

Pensando em aumentar a permanncia do veculo aps o trmino da garantia, em 2014 a

montadora passou a adotar garantia de motor e cmbio de 3 anos.

Figura 01: Organograma do setor de Ps Vendas

______________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________ Fonte: Dados coletados pelos pesquisadores

Conforme a figura do organograma, tm-se uma viso de como as reas esto subdividas:

nvel Estratgico, nvel Ttico e o nvel Operacional, essa equipe composta por 39

colaboradores.

O setor de atendimento est estruturado com o objetivo de representar o relacionamento entre

a empresa e o cliente, atualmente o ndice de clientes contatados para verificao de

atendimento aps a realizao de servios representam 80%. Ao realizar a pesquisa ATC

(Atendimento ao Cliente) interpela o cliente sobre o atendimento recebido e os servios

prestados, caso ele tenha alguma reclamao, o SIG disponibiliza um subsistema chamado

RAC (Relatrio de Atendimento ao Cliente) que deve ser preenchido com os dados do cliente

e a verbalizao da reclamao, que posteriormente impressa e encaminhada ao gerente do

setor de ps-venda. O cliente agendado a comparecer a concessionria, esse atendimento

feito pelo gerente que acompanha todo o processo de resoluo do problema at a entrega do

veculo. Nas entrevistas os gestores foram indagados se repassam feedback para a ATC sobre

as reclamaes, o gestor GG disse que repasso em casos muito graves, o gestor GP cita que

por se tratar de mais prioridade a gente no repassa pra ATC. Ao serem perguntados se os

clientes voltam a ser contatados para saber se esto satisfeitos, o gestor GG alegou eu no

acho necessrio que ela tenha que ligar novamente, seno se torna uma coisa muito

repetitiva.

A pesquisa visou verificar o sentimento de satisfao dos clientes em relao aos servios

prestados pelo setor de ps-venda, por meio de questionrios e foi respondido at o momento

por 101 pessoas, estes dados esto dispostos na tabela abaixo.

Tabela 01: Avaliao dos servios prestados

Fonte: dados coletados pelos pesquisadores

No que se refere a avaliar a satisfao geral do ps-venda atribuindo uma nota, 41% nota 10,

28% nota 9, 25% nota 8, 4% nota 7, 2% nota 6, 1% nota 4. Quando perguntados se devido a

satisfao com o setor voltariam a comprar outro veculo da marca Fiat, 98% responderam

SIM, 2% responderam NO.

CONSIDERAES PRELIMINARES

Os resultados evidenciaram que apesar do atendimento ao cliente ser bem estruturado, ele no

se apresenta totalmente eficaz. Cerca de 20% dos clientes no so pesquisados devido falta

de manuteno e atualizao dos cadastros, logo a empresa no tem conhecimento da opinio

desses clientes. Outro fator observado que colabora para ineficcia do setor que ao reclamar,

os clientes raramente voltam a ser contatados para averiguar se ele mudou de opinio em

relao ao atendimento e se os inconvenientes foram sanados. De acordo com o Gerente do

setor, somente volta a ser feito contato com o cliente quando considerado um caso grave,

logo a empresa no tem respaldo se os esforos demandados para satisfazer esse cliente

obtiveram xito.

A anlise dos dados da pesquisa com os consumidores revelou que 12% dos clientes esto

insatisfeitos com a capacidade da concessionria em executar o servio corretamente na

primeira vez, esse ndice coloca em destaque a qualidade dos servios da concessionria, para

o cliente a concessionria representa a excelncia nos servios ento no deveria ocorrer

falhas. 18% esto insatisfeitos quanto aos preos praticados no correspondem a qualidade do

servio prestado, pois o preo final depende de como as atividades do ps-venda se inter-

relacionam, logo o cliente est disposto a pagar o preo, desde que receba um atendimento de

excelncia, e tenha suas solicitaes atendidas. 14% se consideraram insatisfeitos quanto a

disponibilidade de peas.

REFERNCIAS

GIL, Antonio Carlos. Mtodos e Tcnicas de pesquisa Social. 6 ed. So Paulo: Atlas, 2008.

KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 10 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall,

2000.

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concorrncia. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de estagio e de pesquisa em Administrao: Guia

para estgios, Trabalhos de concluso, Dissertaes e estudos de caso. 3 ed. So Paulo: Atlas,

2009.

TRIVIOS, Augusto Nibaldo Silva. Introduo a Pesquisa em cincias sociais: a pesquisa

qualitativa em educao. 1 ed. So Paulo: Atlas, 1987

Acadmico do curso de Administrao CEULJI/ULBRA 8 perodo, E-mail: [email protected]



PRINCIPAIS FATORES QUE DIFICULTAM A GESTO DE EMPRESAS

FAMILIARES EM JI-PARAN

Jefferson Flix de Almeida Filho

Leandro Carlos Magnabosco

INTRODUO

As empresas familiares possuem uma forte influncia na economia do nosso pas, gerando

empregos e rendas para grande parte dos brasileiros. Segundo Eduardo Valrio (apud,

KAKOI 2015), diretor-presidente da JValrio (reconhecida no mercado por auxiliar empresas

familiares do Brasil), o nmero de pessoas que ganham a vida diretamente ligada a empresas

familiares j passam dos 60% dos empregos formais no Brasil. A quantidade de empresas

desse ramo que se encontra em nosso pas um fator que deve ser levado em considerao.

De acordo com Caetano (2014) disponvel em (www.sebraesp.com.br), mais de 90% das

empresas brasileiras so controladas e gerenciadas por famlias.

As vantagens que essas empresas trazem para o pas so muitas, porm os fatores crticos de

sucesso encontrados dentro das empresas familiares desafiam seus gestores. Os desafios so

vrios, como a sucesso, que responsvel por 70% de quebras das empresas familiares, os

profissionais despreparados, que um fator encontrado praticamente em todas as

organizaes familiares, principalmente parentes ou pessoas prximas da famlia que no tem

competncia para assumir determinados cargos e o conflito de interesses que acaba sendo uma

barreira para que membros da famlia cheguem a um acordo nas tomadas de decises que

influenciam o futuro da organizao. (SCHOELER, 2015) Disponvel em

(www.revistamelhor.com.br).

OBJETIVOS

Analisar a gesto de trs empresas familiares de Ji-Paran-RO tendo como objetivos

especficos: levantar os principais fatores que dificultam a gesto das empresas familiares

analisadas, verificar os conflitos de interesse que ocorrem dentro dessas organizaes e

analisar se h existncia de profissionais despreparados e como os gestores lidam com esse

fator.

METODOLOGIA

No delineamento da pesquisa foi adotado o mtodo qualitativo com pesquisa-diagnstico. O

estudo foi realizado em trs empresas familiares localizadas em Ji-Paran-RO com seus

gestores por meio de anlise de dados, buscando sempre focar nas dificuldades encontradas na

hora da tomada de decises e os conflitos encontrados entre os membros da famlia. Todos os

dados foram anotados e analisados.

ANLISE DE DADOS

As empresas que se envolveram na pesquisa foram a empresa A, no ramo de Pet Shop, a

empresa B, no ramo de locao de mquinas para construo e a empresa C, no ramo de

decorao de festas infantis. Das trs organizaes, somente a empresa B esta implantando

um plano de sucesso, o filho do proprietrio faz parte da empresa desde sua abertura e j

atuou em todas as reas da empresa, desde o setor de entregas de maquinrios, que envolve

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Acadmico do curso de Administrao CEULJI/ULBRA 8 perodo, E-mail: [email protected]



um grande contato com clientes, at a parte administrativa, as outras duas ainda no pensam

nessa possibilidade alegando serem novas no mercado.

Os conflitos na hora da tomada de deciso so fatores encontrados em todas as empresas

analisadas. Somente a empresa A teve um planejamento antes de sua abertura, projetando-se

pelo menos por 10 anos no mercado, essa empresa mostrou-se mais preparada para as

dificuldades na hora da tomada de deciso e na escolha de seus profissionais, o gestor se

mostrou mais compreensvel quanto aos conflitos, dizendo que aprendeu a aceitar e entender

o ponto de vista de sua esposa. Tambm notvel a facilidade que o gestor tem em se

relacionar e se impor com seus funcionrios da maneira correta.

Nas empresas B e C foi observado que na hora da tomada de deciso entre os membros da

famlia, frequentemente ocorrem desentendimentos, tanto na hora de orientar um funcionrio

a realizar uma atividade, quanto na hora de corrigir algum funcionrio. O problema com os

funcionrios despreparados um fator encontrado nas empresas B e C, mostra-se uma

dificuldade preocupante, pois muitas vezes esses profissionais acabam passando a imagem da

empresa para seus clientes.

CONCLUSO

Com o estudo realizado, notou-se que a maioria das empresas familiares encontram

dificuldades na parte de planejamento. A empresa que entrou com algum tipo de

planejamento antes de sua abertura, mostrou-se mais preparada e mais compreensiva diante de

todos esses conflitos.

Apesar do conflito de interesses ser encontrado em todas as empresas analisadas, o fator que

mostra ser mais preocupante o profissional despreparado, pois os gestores de duas empresas

estudadas no sabem lidar com esses funcionrios de maneira correta, deixando muitas vezes

mancharem a imagem da empresa diante dos seus clientes. J na empresa que entrou no

mercado com planejamento, esse fator no mostrou ser preocupante, pois o gestor j havia

passado por tais dificuldades onde trabalhou antes de abrir a empresa.

Apesar de a sucesso ser um fator de extrema importncia, somente uma empresa vem se

preparando para esse processo, a forma que o proprietrio tem inserido seu filho nas

atividades faz com que o futuro sucessor tenha conhecimento e prtica em todos os setores da

empresa, agindo assim de forma correta para o sucesso de um futuro processo sucessrio.

REFERNCIAS

KAKOI. 60% dos empregos formais so de empresas familiares, 2015. Disponvel

em: Acesso em: 17 de ago. 2015 as 10:21.

LODI, Joo Bosco, A Empresa Familiar. 5 ed. So Paulo: Ed. Pioneira, 1998. 171 p.

MACEDO, Jos Ferreira de, Sucesso na empresa familiar: teoria e prtica. So Paulo: Ed.

Nobel, 2009.

SCHOELER, Telmo, Falta de profissionalizao mata 70% das empresas familiares na

segunda gerao, 2015. Disponvel em: http://www.revistamelhor.com.br/artigo/13143/falta-

de-profissionalizacao-mata-70-das-empresas-familiares-na-segunda-geracao. Acesso em: 16

de ago. 2015 s 14:36hs.

SEBRAE. Empresas familiares tm estrutura enxuta. Conhea os pontos fracos e fortes

desse tipo de negcio, S/A. Disponvel

em: Acesso em: 09 de set. 2015 s 14:30hs)

http://www.jvalerio.com.br/blog/60-dos-empregos-formais-sao-de-empresas-familiares/http://www.jvalerio.com.br/blog/60-dos-empregos-formais-sao-de-empresas-familiares/http://www.revistamelhor.com.br/artigo/13143/falta-de-profissionalizacao-mata-70-das-empresas-familiares-na-segunda-geracaohttp://www.revistamelhor.com.br/artigo/13143/falta-de-profissionalizacao-mata-70-das-empresas-familiares-na-segunda-geracaohttp://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/Conhea-as-caractersticas-de-negcios-familiares%3e%20Acesso%20em:%2009-09-2015http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/Conhea-as-caractersticas-de-negcios-familiares%3e%20Acesso%20em:%2009-09-2015

ANLISE DE VIABILIDADE ECONMICA E FINANCEIRA DA PRODUO DE

BOVINO DE CORTE EM UMA PROPRIEDADE RURAL, EM PRESIDENTE

MDICI RO

Letcia Cristina Santos Gomes1

Ccero Aparecido de Alencar2

Introduo

O artigo possui seu desenvolvimento em uma propriedade rural localizada no municpio

de Presidente Mdici-RO, buscando analisar a viabilidade econmica e financeira da

produo de bovino de corte.

A explorao de uma atividade econmica exige o conhecimento dos seus potenciais de

retorno que possa assegurar a sua viabilidade de implementao e sobrevivncia no

mercado, considerando que a possibilidade de perda de renda pode ser relevante, pois, o

gado s comercializado com frigorficos com a idade de 24 meses. A empresa optou

por trabalha diretamente com o seguimento de recria e engorda.

A pesquisa tem seu envolvimento no processo e nas dificuldades da atividade, sendo

assim anlise da produo proporcionar um conhecimento mais especifico relacionado

propriedade e a produo do gado, com o intuito de direcionar a atividade para obter

mais lucro, e a contribuio que o ramo escolhido agrega riqueza regional.

Objetivos

Estudar a viabilidade econmico-financeira da produo do bovino de corte em uma

propriedade rural em Presidente Mdici - RO. Utilizando os objetivos especficos para

auxiliar nas analises do mercado no qual o empreendimento em estudo est inserido; no

mercado com seu volume de recursos necessrios para investimento na contabilidade j

existente, associando novas possibilidades da empresa na tomada das decises; construir

demonstrativos financeiros sobre a evoluo da operacionalidade da atividade;

apresentar os indicadores econmicos e financeiros para visualizar a viabilidade do

negcio.

Metodologia

O mtodo utilizado para a pesquisa foi qualitativa, quantitativa e descritiva utilizando-se

da pesquisa bibliogrfica e no campo para coletar dados referentes problemtica

levantada. O estudo foi realizado em uma propriedade de pequeno porte no municpio

de Presidente Mdici RO. A anlise dos dados foi recolhida atravs de conversa

informal, sendo abordados os indicadores econmicos no desenvolvimento da pesquisa,

1 Acadmica, cursando o 7 perodo de Adm. Do Ceulji-Ulbra. Email: [email protected] 2 Ms. pela UFSC, prof. de Administrao do Ceulji-Ulbra.Email: [email protected]

mailto:cicero.alencar@hotmail

facilitando a construo de planilhas, tabulaes e anlise. Facilitando assim o

diagnstico da situao na qual a empresa encontra-se financeiramente.

Anlise de Dados

A anlise de dados permitiu identificar fenmenos de investimentos, custos e receitas

previstas na explorao da atividade. O aporte financeiro inicialmente projetado foi de

R$187.750,00 Considerando que a rea explorada corresponde a 40 hectares e

projetando a explorao de 5 cabea por hectare, para 264 cabeas anuais, verifica-se a

projeo de R$ 47.640,00 de Custos Fixos e R$ 350.184,00 custo variveis, para uma

receita provvel anual de R$ 462.000,00. Esses dados so parciais, uma vez que a

pesquisa encontra-se em andamento. No entanto possvel identificar a viabilidade da

explorao do negocio.

Concluso

Conclui se que o estudo proposto identificou possvel viabilidade econmica e

financeira da propriedade correspondendo aos fluxos positivos, sendo que no

totalmente concludo.

Referncias

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ASSAF NETO, Alexandre. Finanas Corporativas e Valor. 6.Ed. So Paulo: Atlas,

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FREITAS, Eduardo De. "Pecuria brasileira"; Brasil Escola. Disponvel em

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http://www.portaldoagronegocio.com.br/noticia/analise-os-efeitos-da-entressafra-do-boi-e-da-crise-economica-134896http://www.portaldoagronegocio.com.br/noticia/analise-os-efeitos-da-entressafra-do-boi-e-da-crise-economica-134896http://ainfo.cnptia.embrapa.br/http://revistagloborural.globo.com/

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ESTUDO DA VIABILIDADE ECONMICO-FINANCEIRA DE

IMPLANTAO DE UM SALAO DE BELEZA E ESTETICA NO MUNICPIO

DE JI-PARAN-RO

Lucimar Ferreira de Oliveira1


Introduo

De acordo com o SEBRAE, ainda grande a taxa de mortalidade de pequenas

empresas ainda no primeiro ano de vida. A curta histria dos pequenos

empreendimentos se d em virtude do despreparo e falta de conhecimento do negcio

por parte do empreendedor antes da abertura. importante fazer um estudo da

viabilidade do negcio para maximizar os resultados do empreendimento, ou seja, seu

retorno financeiro, e minimizar os riscos. Conhecer as oportunidades e ameaas antes de

implantar um negcio a grande cartada para garantir um negcio vivel e rentvel.

O mercado est cada vez mais exigente no que diz respeito a apresentao pessoal, e

isso fez com que as pessoas buscassem ainda mais opes onde possa oferecer servios

que preencham esse requisito. Apesar da instabilidade econmica atual o momento

oferece oportunidade queles que se possuem diferenciais acerca dos servios prestados,

pois assim como as mulheres os homens esto cada dia mais buscando pelo cuidado

com a aparncia, mas diferente do slogan que determina igualdade entre homens e

mulheres, no se tem visto atividades neste ramo que atendam especialmente eles.

A atividade de Cortes, barbas e penteados voltada exclusivamente ao gnero

masculino e conta tambm com esttica masculina e feminina. A cidade, principalmente

o distrito em que ser instalado, no oferece este servio voltado para a classe

masculina, o que torna o estudo ainda mais interessante. Possibilitar o acesso a um

ambiente que possa oferecer conforto e qualidade de servios de beleza e esttica a

pessoas do sexo masculino, onde tambm possam se sentir vontade para encontrar

amigos e bater papo. Com esse projeto pretende-se suprir essa necessidade que o

municpio no oferece,

Para identificar a viabilidade deste projeto, foi necessrio conhecer as

possibilidades e dificuldades que e o empreendimento possa encontrar, visando

melhorar seus investimentos e implementaes e tambm melhorar sua gesto acerca

das dificuldades por ser uma empresa familiar. O acesso a informaes tericas se

ocorreu atravs de artigos que apresentam tema similar e tambm a coleta de dados

atravs de pesquisa pratica aplicada as empresas que exercem a mesma atividade. O

estudo prope auxiliar a empresa, melhorando a viso do proprietrio com relao aos

negcios e ao mercado, mostrando a importncia de analisar os indicadores financeiros

1Acadmico do curso de Administrao , 7 perodo. E-mail: [email protected] 2Mestre pela UFSC, Prof. de Administrao no CEULJI/ULBRA. E-mail: [email protected]

e de ordem administrativacom objetivo de melhorar sua gesto e saber o momento

oportuno para tomada de decises. .

Objetivos

A pesquisa tem como objetivo realizar um estudo da viabilidade econmico-financeira

para implantar um salo/barbearia de beleza e esttica masculinano municpio de Ji-

Paran Rondnia. Tendo como objetivos especficos: Realizar um levantamento das

caractersticas do mercado no ramo de beleza e esttica no qual a propriedade ser

inserida; identificar os aspectos que determinam a capacidade de explorao daatividade

a partir dos indicadores econmicos; Elaborar demonstraes financeiras projetadas que

representam os potenciais de faturamento do projeto; Diagnosticar os indicadores

Econmicos e Financeiros que demonstrem a viabilidade de explorao da atividade

econmica.

Metodologia

No delineamento da pesquisa foi adotado o mtodo quantitativa com entrevistas com 3

gestores de sales de beleza, onde Os dados foram coletados por meio de uma conversa

informal. Os dados foram levantados a partir das anlises dos demonstrativos e gerao

de indicadores de viabilidade econmica e financeira.Observaes e anlise

documental,e tabulados em planilhas eletrnicas do programa Microsoft Excel,

ediante do posicionamento dos dados apurados, foram desenvolvidosdiferentes clculos

e simulaes dos indicadores proposto no decorrer do projeto.

Anlise de Dados

Os dados foram projetados, sendo ainda dados parciais a partir de um salo com mdia

de 30m, contando com 3 profissionais no setor de corte e barba, um profissional na rea

de esttica, um na rea de lavatrio, tratamento e dicas e um gestor. O objetivo de

atender a princpio uma mdia de 30 clientes por dia nos diversos campos da beleza e

esttica masculina dando informaes de cuidados com cabelo e pele, associados a um

atendimento diferenciado, servios de qualidade. A expectativa de produo futura

que consiga atender toda a demanda de clientes, fidelizando os e inovando cada vez

mais. Espera se um rendimento bruto de R$15,000,00 ao ms, totalizando R$180,000,00

anual.

Concluso

Com a simulaes realizadas foi identificado o volume de investimentos necessrios

para possibilitar o funcionamento do projeto. O projeto apresentou resultados positivos,

embora sejam dados ainda parciais, permite mostrar que o projeto vivel considerando

ainda seu potencial de servios, o volume de investimento necessrio para implantar o

salo foi de R$ 16.665,00; as movimentaes dos recursos, bem como os custos totais

ainda no foram conclusos, assim como o volume de receita o VPL e a TMA.

Referncias

ANDRADE,Wellington Gerluzio Rodrigues. Anlise de viabilidade econmica

e financeira de implantao de uma filial restaurante Selvas em JJi-

Paran-RO.2014.25.tese.(graduao em Administraao)- Centro Universitario

Luterano de Ji-Paran Ceulji/Ulbra, Ji-Paran/RO.

Assaf Neto, Alexandre. Mercado Financeiro. 3.ed. So Paulo: Atlas, 2000.

Gitman, Lawrence J. Princpios De Administrao Financeira. 7.Ed.So

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Hoji, Masakazu. Administrao Financeira. 4. Ed. So Paulo: Atlas, 2003.

IBRACON Instituto Brasileiro de Contadores. Princpios Contbeis. 2. Ed. So

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Porter, Michael E. Competio on Competition. 7. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

Roesch, Silvia Maria Azevedo. Projetos de Estgio do Curso de Administrao. So

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Tidd, Joe. Bessant, John. Pavitt, Keith. Gesto da Inovao. 3. Ed. Porto Alegre:

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www.ibge.gov.br

www.sebrae.com.br

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1Acadmico do 8 de Administrao, do CEULJI/ULBRA; E-mail: [email protected] 2Especialista em docncia do ensino Superior pelo CEULJI/ULBRA, Prof. de Administrao do


ACESSIBILADADE: INCLUSO DE PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS

EM UMA INSTITUIO DE NIVEL SUPERIOR EM JI-PARAN

Lus Gustavo Medeiros Lima1

Leandro Carlos Magnabosco2

INTRODUO

O estudo foi desenvolvido a partir da ideia de insero de pessoas portadoras de necessidades

especiais no ambiente de uma instituio de nvel superior. Torna-se assim um instrumento de

fundamental importncia para estes acadmicos, e por consequncia, gerar benefcios para a

universidade. O mesmo pode se tornar referncia para outras empresas, independentemente do

segmento, para que possam utiliz-la como fonte de informao e aprender mais sobre o

assunto com o objetivo de terem mais xito em inserir em seu ambiente organizacional,

profissionais com deficincia, pois a cada dia tem se tornado mais evidente nas organizaes,

a preocupao de como o tornar ideal para receber tais profissionais. As principais

dificuldades das empresas para receberem pessoas portadoras de deficincia vo desde o

modo de tratamento que envolve as relaes interpessoais entre profissionais dentro do

mesmo ambiente de trabalho, o layout incorreto do local, problemas arquitetnicos que

dificultam acesso e locomoo, etc. Outro ponto que muitas vezes traz receio para a

contratao do funcionrio PCD (Pessoa Com Deficincia), a falta de capacitao

profissional. Requer, aps sua contratao, um maior investimento no treinamento e

acompanhamento para que estas pessoas tenham melhor desenvolvimento e desempenho das

suas funes. Em modo geral, as organizaes ainda tm muitas dvidas sobre como conduzir

melhor os portadores e de como trein-los, como deixa local de trabalho melhor para receb-

lo e ainda no conhecer quais as vantagens as pessoas com necessidades especiais poderiam

trazer para sua organizao.

OBJETIVO

O objetivo geral deste trabalho de identificar maneiras eficazes de incluso de Pessoas Com

Deficincias (PCDs) no ambiente de trabalho da biblioteca do Ceulji/Ulbra, tendo como

objetivos especficos: diagnosticar as maiores dificuldades vividas pelos colaboradores

deficientes na instituio e pesquisar como oferecer capacitao a uma pessoa com

deficincia.

METODOLOGIA

A pesquisa foi delineada como quali-quantitativa. A pesquisa qualitativa feita para examinar

aspectos qualitativos de alguma questo. J a pesquisa quantitativa serve para mensurar

segmentos de mercado e as informaes qualitativas. Para elaborao da coleta de dados foi

utilizada a tcnica de observao participante e de questionrio, delimitando-se apenas a um

setor. Os dados coletados foram transmitidos para um arquivo, e diante da sua apurao, foi

desenvolvida a anlise dos dados buscando o atendimento dos objetivos estabelecidos pela

pesquisa.

ANLISE DOS DADOS

A pesquisa foi realizada na biblioteca da universidade Ceulji/Ulbra da cidade de Ji-Paran,

mediante observao participante e entrega de questionrio para seus funcionrios. Atravs

dos dados coletados pela pesquisa feita na biblioteca do Ceulji/Ulbra pode-se constatar que a

estrutura do setor alvo ainda tem que melhorar para receber deficientes fsicos: h pouco

1Acadmico do 8 de Administrao, do CEULJI/ULBRA; E-mail: [email protected] 2Especialista em docncia do ensino Superior pelo CEULJI/ULBRA, Prof. de Administrao do


espao entre estantes de que dificultam a mobilidade e balces estreitos para o trfego de

funcionrios. Outro fator abordado pelos funcionrios que no h nenhum treinamento para

execuo da funo pela instituio. H somente acompanhamento de outros funcionrios que

j esto no setor a mais tempo onde repassam o que aprenderam na prtica. A convivncia

entre os funcionrios no deficiente e deficiente harmoniosa e se tratam com igualdade.

Apesar de muitos pontos positivos a biblioteca do Ceulji/Ulbra, verificou-se que ela precisa se

adequar ainda mais para receber estes profissionais, e para os que entrarem como contratados,

no tenham dificuldades em exercer suas funes. Tambm preciso que a empresa possa

planejar uma maneira mais eficaz de os qualificarem para que ao entrar no setor j tenha

noo da atividade que vo exercer.

CONCLUSO

Com base na pesquisa realizada e a partir do questionrio aplicado junto aos funcionrios

deficientes na biblioteca do Ceulji/Ulbra foi possvel identificar vrios pontos positivos no

setor. Foi pontuada pela pesquisa convivncia de igualdade e o esforo da instituio para se

adaptar para receber deficiente em seu quadro de funcionrio, como tambm o esforo dos

deficientes que apesar das dificuldades encontradas, trabalham duro dia aps dia. Houve

poucos pontos negativos principalmente em relao s dificuldades e espao fsicos. Mas as

reclamaes ainda no so to grandes por que os funcionrios que l trabalham possuem

tipos de deficincia que no os torna muito limitados para exercer as funes. Porm, destaca-

se a necessidade de que a instituio de nvel superior precise estar atenta para melhorar o que

ainda falta para futuras contrataes.

REFERNCIA

BRASIL. Lei N.7853, de 24 de outubro de 1989. Dispe sobre o apoio s pessoas portadoras

de deficincia, sua integrao social, sobre a Coordenadoria Nacional para Integrao da

Pessoa Portadora de Deficincia. Disponvel em:

Acesso em: 19 de abril 2016).

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ANLISE DA VIABILIDADE ECONMICO-FINANCEIRA DE

IMPLANTAO DE UMA CRIAO DE PEIXE PIRARUCU EM TANQUE

ESCAVADO NO MUNICPIO DE JI-PARAN-RO.

Nelson Gonalves Filho1

Cicero Aparecido de Alencar2

INTRODUO

O estudo em questo procura responder e demonstrar a viabilidade econmico-

financeira do empreendimento, nos moldes de uma pequena empresa produtora de

peixe, que diante de pesquisas preliminares demonstrou ser oportuno do ponto de vista

comercial, devido a sua grande aceitao no mercado e somando-se ao nmero de

pesquisas existentes refora o interesse de se investir na atividade devido ao panorama

de um mercado em expanso.

Mesmo para a implantao de uma pequena piscicultura, o investidor deve ter o

conhecimento prvio do mercado e dispor de indicadores que possam nortear a tomada

de decises para que diminuam as chances de erros, e mesmo com o conhecimento dos

indicadores do estudo possam diminuir os riscos, eles so suscetveis de ocorrerem,

pois, a criao de peixe est sujeito a alguns fatores no processo produtivo, fenmenos

esses que o estudo em questo busca demostrar, para que se saiba a real viabilidade

econmico-financeira de implantao de uma piscicultura de pirarucu em tanque

escavado no municpio de Ji-Paran/RO? O estudo em questo limita-se a verificar a

viabilidade econmico-financeira de implantao de uma criao de peixe pirarucu em

tanque escavado no municpio de Ji-Paran/RO, e a insero do projeto no mercado de

interesse.

OBJETIVOS

Tendo por objetivo geral, analisar a proposta de viabilidade econmico-financeira de

implantao de uma piscicultura de pirarucu em tanque escavado no municpio de Ji-

Paran/RO, especificamente diagnosticar as caractersticas do mercado no qual o

negcio estar inserido, atravs de pesquisa quantitativa com uso documental,

Identificar o volume de aporte financeiro para cobertura dos investimentos iniciais do

empreendimento, j que todo o projeto ser custeado com capital prprio e no contar

com participao de terceiros, produzir os demonstrativos financeiros projetados a partir

dos resultados da Taxa Interna de Retorno (TIR), do Valor Presente Lquido (VPL), do

Prazo de Retorno do Investimento (PAYBACK) ..., para diagnosticar a

operacionalidade do negcio em estudo e apresentar os indicadores econmicos que

assegurem a viabilidade do negcio.

METODOLOGIA OU MATERIAL E METDOS

O delineamento da pesquisa foi definido com o uso dos mtodos que tenha melhor

coerncia ao problema proposto, e que melhor atenda os objetivos da pesquisa,

1Acadmico do 7 perodo Administrao do CEULJI/ULBRA. E-mail: [email protected] 2Ms pela UFSC, professor de Administrao no CEULJI/ULBRA. E-mail: [email protected]

respeitando prazos e as limitaes dos dados utilizados para a pesquisa.Com o propsito

de medir relaes entre variveis e avaliar os resultados de um projeto usa-se o mtodo

quantitativo, devidamente alinhado as necessidades da pesquisa, para que a leitura dos

resultados seja de fcil interpretao.

A pesquisa quantitativa est voltada para associaes e explicaes dos dados coletados

para uso da pesquisa, como geradores de informaes possveis ou no de aplicabilidade

do projeto, da populao de interesse da pesquisa, pois mesmo embasado em pesquisa

documentais importante saber o tamanho do potencial do presente estudo, que tem

como pblico alvo a populao do Estado de Rondnia, que Conforme dados fornecidos

pelo IBGE (2015), a populao de Rondnia de aproximadamente 1.773.850.e com o

objetivo geral de analisar a proposta de viabilidade econmico-financeira de

implantao de uma piscicultura de pirarucu em tanque escavado no municpio de Ji-

Paran/RO, especificamente diagnosticar as caractersticas do mercado no qual o

negcio estar inserido, atravs de pesquisa quantitativa com uso documental, onde os

dados coletados vo gerar planilhas com o uso do Excel, para as devidas interpretao

das informaes

OBJETIVOS

A pesquisa tem como objetivo geral analisar a proposta de viabilidade econmico-

financeira de implantao de uma piscicultura de pirarucu em tanque escavado no

municpio de Ji-Paran/RO, especificamente diagnosticar as caractersticas do mercado

no qual o negcio estar inserido, atravs de pesquisa quantitativa com uso documental.

Para Marconi e Lakatos, (2010, p.157) Caracterstica da pesquisa documental que a

fonte de coleta de dados est restrita a documentos, escritos ou no, constituindo o que

se denomina de fontes primrias. Estas podem ser feitas no momento em que o fato ou

fenmeno ocorre, ou depois.


As anlises dos dados foram obtidas atravs de resultados preliminares, pois conta com

a pesquisas ainda em andamento, assim tanto os investimentos iniciais para a

estruturao do projeto como o capital de giro que garantir os custos fixos e variveis

pelo perodo de um ano, at a entrada dos primeiros recursos provenientes do

investimento,bem como todos os outros indicadores como DRE, IL, VPL, TIR e

PAYBACK e que demonstrar se o projeto vivel ou no, apesar de resultados

parciais demonstrados apresentarem indicadores de viabilidade da sua implantao.

CONSIDERAES FINAIS

Conclui-se com a pesquisa ainda em prospeco que os resultados ainda que parciais,

sinaliza para a viabilidade do projeto atravs do levantamento do aporte financeiro

necessrio, dando a entender que ser possvel a recuperao dos investimentos iniciais

dentro do Payback esperado, assim o projeto em questo tem grandes chances de se

tornar um negcio prospero e rentvel do ponto de vista econmico-financeiro

proporcionando

REFERNCIAS

ASSAF NETO, Alexandre. Finanas corporativas e valor. 6 . ed. So Paulo: Atlas,

2012.

GITMAN, Lawrence J. Princpios de administrao financeira, 7 ed. So Paulo:

Harbra, 1997.

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HOJI, Masakazu. Administrao financeira: uma abordagem prtica: matemtica

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IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica. Populao de Rondnia.

Disponvel em: . Acesso em 13

de outubro de 2015.

http://www.ibge.gov.br/apps/populao/projeo/index.html

RESISTNCIA MUDANA COMO FATOR RESTRITIVO AO

DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ESTUDO DE CASO NA EMPRESA

DELTA LTDA

Pmela Thariele Silva de Souza 1

Mrcia Cristina Teixeira

INTRODUO

As transformaes do cenrio atual e as inovaes tecnolgicas tm levado as organizaes a

se adequarem a processos de mudanas como oportunidade de crescimento. Uma vez que a

empresa reconhece o papel positivo que a mudana pode representar, cabe a ela refletir

sobre a importncia da mudana organizacional e quais impactos que a resistncia pode

causar no desenvolvimento da empresa. Entretanto, percebe-se que a resistncia mudana

por parte das organizaes e de indivduos por elas compostas, pode provocar barreiras e

dificultar a implementao de mudanas organizacionais bem sucedidas, portanto faz se

necessrio que a resistncia no seja apenas identificada, mas tambm gerenciada para que a

organizao consiga alcanar seus objetivos, visto que a sobrevivncia das organizaes

depende da forma como as mesmas respondem s mudanas em seu ambiente,

Esta pesquisa foi aplicada com o objetivo de analisar se a resistncia mudana

organizacional afeta o desenvolvimento da empresa Delta Ltda, tendo como objetivos

especficos: apresentar conceitos de mudana organizacional, definies e tipos de resistncia

mudana, identificar atravs de referencial bibliogrfico os principais fatores de resistncia

mudana e como ela pode afetar o desenvolvimento organizacional, verificar ferramentas

utilizadas pelo gestor da empresa para administrar a resistncia mudana e propor ao gestor

estratgias e modelos fundamentais para implantao de mudanas.

METODOLOGIA

A metodologia utilizada na pesquisa foi delineada de forma qualitativa e quantitativa. Esta

pesquisa, considerada um estudo de caso, adotou tambm o mtodo de entrevista semi-

estruturada com gestor da organizao em estudo, aplicao de questionrios com os

colaboradores e observao participante uma vez que a pesquisadora faz parte do quadro de

funcionrios. Para anlise dos dados foram utilizada anlise de discurso e tambm o mtodo

de triangulao onde este permite maior confiabilidade das informaes coletadas.

1 Acadmica do 7 perodo do curso de Administrao do CEULJI/ULBRA. E-mail: [email protected] 2 Mestre. pela UFPR em Estratgia e Organizaes, Professora do Curso de Administrao do Centro Universitrio Luterano de Ji-Paran - CEULJI/ULBRA. E-mail: [email protected]

file:///C:/Users/ALBA/AppData/Local/Temp/Rar$DIa0.007/[email protected]:[email protected]


Foi realizada uma pesquisa sobre Resistncia Mudana Organizacional na empresa Delta Ltda

objeto do estudo de caso. Para obteno dos resultados, foi aplicado um questionrio para onze

colaboradores da organizao. A partir da coleta de dados obtiveram-se os seguintes resultados: a

responsabilidade da implantao de mudanas na organizao da alta administrao. Mais da metade

dos colaboradores admitiram que a mudana uma situao difcil para o colaborador principalmente

quando a mesma no detalhada e quando eles no esto inseridos no processo da mudana.

Tambm foi possvel identificar que a maior parte acredita que a mudana est ligada a um processo

emocional, seja na vida pessoal ou no ambiente de trabalho. Percebe-se desse que o medo do

desconhecido uma das formas de resistncia predominante na equipe da empresa e precisa ser

administrada visando facilitar o processo de implantao de mudanas na organizao. Pode-se

identificar que mais da metade dos colaboradores deram nfase na importncia da comunicao,

treinamentos e acompanhamento durante a implantao de mudanas organizacionais.

Atravs da entrevista com gestor da empresa foi possvel perceber que o mesmo reconhece a

necessidade que a empresa tem de evoluir constantemente e de estar atualizada dos acontecimentos

em diversas reas. Foi identificado tambm que o fator que tem levado a empresa a buscar mudanas

organizacionais a prpria concorrncia que faz com que o proprietrio da empresa busque solues

inovadoras como estratgia para se manter no mercado onde a concorrncia tem se tornado cada vez

mais acirrada.


O estudo apresentado buscou analisar se a resistncia mudana organizacional afeta o

desenvolvimento da empresa Delta Ltda Ji-paran RO. Observou-se que a empresa busca por

inovao e procura estar frente da concorrncia. Percebeu-se que os funcionrios admitiram

apresentar resistencia quando so deparados com situaes que ameacem sua zona de conforto, e que

a comunicao gestor-colaborador necessita ser trabalhada durante o processo de implantao de

mudanas.

Acredita-se por fim que o presente estudo tenha contribudo para a organizao, pois atravs dele foi

possvel identificar a resistncia por parte dos colaboradores e falta de comunicao por parte da

gesto, bem como apresentar ao gestor ferramentas e sugestes para administrar a resistncia no

mbito organizacional que resultaro em vantagens competitivas para a empresa Delta Ltda.

REFERNCIAS

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(Mestrado) Faculdades Integradas de Pedro Leopoldo.

PROPOSTA DE FORMAAO DE PREO DE VENDA DE LOTEAMENTO NO

MERCADO IMOBILIARIO DE LOTES NO MUNICIPIO DE JI-PARAN

Paulo Roberto Moraes dos Santos1


INTRODUO

O municpio de Ji-Paran esta em um crescimento muito acelerado em questo de loteamentos

para vendas, onde isso gera cada vez mais concorrncias entres as empresas,que deve exigir

qualidades, dos servios e que os preos atraem o cliente sem perder a demanda de lucros dos

lotes. Entende-se ser necessria toda uma pesquisa para executar o projeto produzindo

conhecimento sobre a mobilizao de equipamentos, fiscalizao e acompanhamento para dar

inicio a liberao de documentos na prefeitura como alvar taxas e liberaes e tambm ser

tudo registrado emcartrios, onde comea toda a infraestrutura do loteamento como gastos, e

despesas, como terra , vias urbanas , publicas , esgotos , rede de iluminao.

de fundamental importncia a existncia de uma empresa imobiliria para identificar,

analisar todo o processo e apurao de todos os custos na formao de preo dos lotes. Os

resultados foram feitos atravs de estudos, pesquisas e tambm atravs, tabelas demostrando a

quantidades de lotes do metro2 e os custos de urbanizao por metro quadrado da rea bruta e

por lote indicando o custo unitrio para implantar os valores, e jogando uma margem a mais

dos lotes que ficam em esquina, avenidas em localizaes destacadas do loteamento.

O presente estudo permitiu analisar os custos que orientam as tomadas de decises na

formao de preos, feita a analise dos custos conclui-se que o estudo contribuiu para a

formao de preos onde so apresentados investimentos para o empreendimento.

OBJETIVOS

Elaborar proposta de formao de preos de vendas de loteamentos imobilirios de lotes.

Tendo como objetivos especficos: fazer o levantamento do mercado imobilirio de

loteamentos, identificar o processo de zoneamento da rea urbano, potencialmente voltado

para a implantao de loteamentos imobilirios, identificar os componentes da formao dos

preos do loteamento, formar o preo de venda dos lotes partir da combinao de custos como

a rea de implantao.

METODOLOGIA

No delineamento da pesquisa foi adotado o mtodo quantitativo. O estudo foi realizado em

uma imobiliriade loteamentos, onde faz todo o processo para implantao de lot

Documents

análise da influência da qualidade de vida no trabalho na