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ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA SOBRE

PUBLICAÇÕES ENVOLVENDO GESTÃO

ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO EM EVENTOS

E PERIÓDICOS NACIONAIS

ELAINE CRISTINA RODRIGUES (UNIMEP )

[email protected]

Fernando Celso de Campos (UNIMEP )

[email protected]

Fabiano Goncalves dos Santos (CUML )

[email protected]

Com os avanços e transformações ocorridas no mundo a gestão estratégica

da informação foi sendo utilizada para se obter melhorias e vantagem

competitiva nos mais diversos segmentos. Acompanhando essa tendência,

este artigo apresenta uma análise na área de gestão estratégica da

informação passando por sistemas ERP e focando aplicações em Business

Intelligence, com o objetivo de elaborar uma fundamentação teórica e

identificar por meio de uma análise bibliométrica em publicações em dois

eventos e quatro periódicos nacionais nos últimos dez anos relacionados à

área de Engenharia de Produção, alguns passos já consolidados. Os

resultados tabulados por periódicos, por tópicos e por ano, apontam algumas

tendências e permitem que algumas conclusões sejam extraídas.

Palavras-chaves: SISTEMAS ERP - BUSINESS INTELLIGENCE - CLOUD

COMPUTING - GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO - ALINHAMENTO

ENTRE TI E ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO

XXXIV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

Engenharia de Produção, Infraestrutura e Desenvolvimento Sustentável: a Agenda Brasil+10

Curitiba, PR, Brasil, 07 a 10 de outubro de 2014.

XXXIV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Engenharia de Produção, Infraestrutura e Desenvolvimento Sustentável: a Agenda Brasil+10


2

1. Introdução

O mundo empresarial contemporâneo, cada vez mais competitivo, demanda por dois fatores

críticos de sucesso para a obtenção de vantagem competitiva: velocidade e inovação.

Velocidade na identificação de ameaças e oportunidades, e inovação no atendimento às

necessidades dos consumidores. No entanto, velocidade e inovação são apenas efeitos de uma

necessidade cada vez mais crescente nas organizações. Nesse contexto, PENNA (2003) já

sugeria que informação e, sobretudo, o conhecimento habilitado pelo bom uso da informação,

tem papel preponderante na tomada de decisão tanto tática quanto estratégica. A fim de

alcançar estes benefícios as empresas tem que planejar com muita atenção e cuidado as

soluções de sistemas que lidam com um montante bastante volumoso de informações, os

sistemas ERP.

Na implantação desses sistemas uma série de fatores críticos de sucesso deve ser alvo de

atenção, pois diversos projetos de implantação foram adiados, por falta de um prévio

orçamento sobre os custos de uma implantação e até mesmo os custos adicionais que surgem

em meio à implantação, como já destacavam ZHANG et al.(2005).

No Brasil, segundo pesquisa anual de MEIRELLES (2013) um conjunto de 2.220 empresas

participantes correspondendo a 66% desse total as de porte grande, relatam que se está

implantando ou já trabalham com Sistemas ERP. Primeiramente grandes empresas adotaram a

ferramenta e com o surgimento de novas tecnologias o mercado destes sistemas já está

alcançando empresas de menor porte de um modo mais massivo.

Segundo HABERKORN (2013) por integrar todos os setores, o sistema ERP facilita o fluxo

de informações entre os diversos processos existentes, desde o chão de fábrica até a alta

organização, garantindo a integração e maior facilidade na gestão estratégica da informação.

Posto isto, é relevante mencionar que os sistemas e ferramentas de TI representam,

atualmente, importante catalisador que permite a otimização da cadeia de valor dentro de uma

organização e assume papel fundamental na viabilização da estratégia do negócio. O modelo

de alinhamento estratégico destaca e analisa a importância estratégica do papel desempenhado

pela TI dentro das organizações. Este modelo traz como novidade o fato de considerar que a



3

estratégia de TI pode mudar a estratégia de negócios da empresa, já que usualmente esta

última é considerada ponto de partida para o planejamento de TI (LAURINDO, 2002).

Juntamente com os sistemas ERP e como decorrência de seu processo de pós-implantação

uma outra ferramenta tecnológica tem se destacado no mercado empresarial na busca de

soluções para tratar informações estratégicas e alinhar os processos via TI, trata-se de

Business Intelligence. Este termo Business Intelligence (ou BI) tem sido muito explorado

(WATSON e WIXOM, 2007) pelas grandes empresas fornecedoras de banco de dados e

soluções em softwares como a Oracle e Microsoft, que já fizeram muitos investimentos e

aquisições nesta área como, por exemplo, a compra da Hyperion pela Oracle em 2007,

avaliada em 3,3 bilhões de dólares. A Hyperion até então era uma das grandes empresas de

software para BI do mercado. A SAP adquiriu em 2009 a Business Objects, outra grande

empresa que possuía um software líder na área de BI.

Muitas empresas que desenvolvem ERP, como a SAP (SAP CORPORATION, 2014), Oracle

(ORACLE CORPORATION, 2014), Totvs (TOTVS, 2014), Benner (BENNER, 2014), entre

outras, possuem como módulo complementar alguma alternativa para o que é denominado de

BI.

A necessidade por uma plataforma de BI é cada vez mais crescente como já afirmavam

JOURDAN, RAINER e MARSHALL (2008) que, conforme o tamanho e a complexidade dos

dados vão aumentando, a incapacidade de descobrir e cruzar informações dentro dos bancos

de dados corporativos aumenta proporcionalmente. E a tomada de decisão é cada vez mais

dependente desses dados. O uso de ferramentas de BI, portanto é um fator diferencial nas

organizações que querem um lugar de destaque e uma maior competitividade (GOLFARELLI

et al., 2004) e (WATSON e WIXOM, 2007).

O presente estudo busca analisar uma porção do estado da arte da literatura, na área de

Sistemas ERP, Business Intelligence, Gestão Estratégica da Informação, alinhamento entre a

TI e Estratégia de Negócio que envolve o tema Gestão Estratégica da Informação em eventos

e periódicos nacionais.

2. Abordagem metodológica



4

Para analisar o tema de pesquisa proposto o método utilizado partiu de uma análise

bibliométrica a uma análise descritiva dos dados por meio de tabelas. A busca foi realizada no

período de dez anos (2003 a 2013) em publicações em 2 eventos (ENEGEP, SIMPEP) e em 4

periódicos nacionais (Gestão & Produção, Produção, R.A.E., R.A.C.), nas bases científicas de

dados disponíveis no portal de periódicos da CAPES.

Os artigos foram pré-selecionados pelas seguintes palavras chave nesses eventos e periódicos

nacionais:

Sistemas ERP

Business Intelligence

Gestão Estratégica da Informação

Alinhamento entre TI e Estratégia de Negócio.

3. Resultados

As pesquisas identificaram uma série de 31 artigos os quais foram agrupados de acordo com a

Tabela 1 organizada por eventos e periódicos, ano de publicação e a quantidade de artigos

encontrados.

Tabela 1: Resultados após seleção de artigos

Eventos 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 Total

ENEGEP 2 2

1 3

1

1 10

SIMPEP 3 1 3 1 2 1 1 12

Periódicos

Gestão & Produção

1

1

1 3

Produção

1

1

RAC 1 1 1 1 4

RAE 1 1

Total 6 3 1 4 4 3 1 3 1 1 4 31

O Gráfico 1 apresenta a quantidade de artigos por termo pesquisado anualmente assim como a

Tabela 2 apresenta os dados de uma maneira totalizada. Por meio dessas representações,

observa-se que os termos business intelligence e gestão estratégica da informação são os

mais representativos, com 29% do total publicado. Em seguida, o termo sistemas ERP



5

aparece com 23% do total e por último, com 19% o termo alinhamento entre TI e estratégia

de negócio.

O Gráfico 1 também mostra que em alguns anos não houve trabalhos publicados de modo

significativo em alguns termos. Em 2003 houve apenas a participação dos termos

alinhamento entre TI e estratégia do negócio e gestão estratégica da informação. Em

2004 ocorreu uma situação semelhante ao ano de 2011 pois somente um trabalho relacionado

com sistemas ERP foi selecionado de acordo com os critérios de estudo deste artigo. No ano

de 2005 e 2007 o único trabalho selecionado foi da área de business intelligence. Em 2008

apenas dois trabalhos com os temas alinhamento entre TI e estratégia de negócio e

business intelligence foram encontrados. Este comportamento ocorreu em 2006, porém tendo

2008 uma participação maior da área de alinhamento entre TI e estratégia de negócio. Em

2009 e 2012 três temas participaram igualmente, mas com quantidades ligeiramente

diferentes: business intelligence, sistemas ERP e gestão estratégica da informação. No ano

de 2010 houve a participação de dois temas: business intelligence e gestão estratégica da

informação com dois trabalhos em cada tema.

E finalmente, 2013 foi o ano com maior diversidade dos temas procurados por este artigo:

alinhamento entre TI e estratégia de negócio, sistemas ERP, business intelligence e

gestão estratégica da informação.

Gráfico 1: Quantidade de artigos por tema (anual)



6

Tabela 2: Quantidade de artigos por termos pesquisados

Termos pesquisados Quantidade total de artigos

Alinhamento entre TI e estratégia de negócio 6

Business intelligence 9

Gestão estratégica da informação 9

Sistemas ERP 7

Total Geral 31

De posse dos trinta e um trabalhos selecionados foi feita uma análise mais detalhada

envolvendo os artigos que tratavam destes assuntos de uma maneira integrada e sinérgica na

qual o relacionamento entre a área de informática, representada pelos sistemas ERP e

aplicações para BI estivessem relacionadas com a área de negócio e estratégica das empresas.

Desta análise foram obtidos nove artigos mostrados na Tabela 3.

A Tabela 3 apresenta os artigos selecionados separados por tema, título, autores, principais

tópicos encontrados, ano de publicação e número de citações do tema dentro do texto.

Tabela 3: Temas e tópicos dos artigos encontrados

Tema Título Autores Tópicos Ano Citações



7

Gestão

estratégica

da

informação

Inteligência competitiva e

tecnologia da informação:

um estudo exploratório

Brodbeck A.,

Hoppen, N.

As empresas têm usado os

conceitos de Inteligência

Competitiva e como esta

prática se beneficia através

de aplicações de

Tecnologia da Informação

2013 2

Sistemas

ERP

Avaliação do impacto dos

sistemas ERP sobre

variáveis estratégicas de

grandes empresas no Brasil

Saccol A. Z.,

Pedron C. D.,

Liberali Neto

G.,

Macadar M. A.,

Cazella, S. C.

Cita a utilização da

Ferramenta Business

Intelligence após a

implantação de sistemas

ERP para interligar

informações na busca de

melhores decisões

2004 2

Business

Intelligence

Business intelligence:

suporte à gestão do

desempenho científico

Coelho F. Z.,

Gomes I. M.,

Lannes P. A.,

Souza M. A. V.

F., Baldam R.

L.

Este artigo entrou a fundo

no conceito e prática de

Bi, pois o objetivo do

trabalho foi o de

apresentar um modelo de

business intelligence o

qual tem por finalidade

principal o auxílio aos

gestores do desempenho

científico do IFES, no que

tange ao processo

decisório de modo a guiar

os pesquisadores ao

atingimento de metas

previamente delineadas

por instituições brasileiras

de fomento à pesquisa,

como a CAPES e o CNPq,

dando à instituição

respaldo para ampliar seu

desenvolvimento em

pesquisas.

2012 4

Data webhouse e business

intelligence operacional:

revisitando a tecnologia e

analisando as tendências do

armazém de dados

Sassi R. J. A idéia numa estratégia

ZLE é utilizar o Data

Warehouse integrado com

outras ferramentas do

Business Intelligence para

fornecer informações em

tempo real, em latência

zero, possibilitando uma

tomada de decisão muito

mais rápida, esta

arquitetura é denominada

de Real Time Decision

Processing.

2010 7

Aspectos do

desenvolvimento de um data

warehouse corporativo em

uma distribuidora de energia

Camboim L. G.,

Nóbrega M. M.

Desenvolveu uma solução

sistêmica que pudesse dar

apoio à tomada de decisão

nas operações

2010 4



8

elétrica: um estudo de caso relacionadas com o

gerenciamento dessas

perdas, baseada na

arquitetura de Data

Warehouse.

Business Intelligence – uma

ferramenta no processo

decisório

Cunha S. L.,

Sousa Neto M.

V.

Evidencia o processo de

consolidação do

conhecimento obtido pelos

sistemas de Business

Intelligence através da

análise de uma base de

dados organizacional com

aplicação de regressão

multivariada para explicar

vendas no segmento de

telecomunicações

corporativo, a partir de

uma série de indicadores

de desempenho

2009 12

Business Intelligence – uma

ferramenta no processo

decisório

Cunha L. S.,

Neto V S

N.,Manoel

O principal objetivo

analisar em que

medida o BI pode facilitar

o processo decisório nas

organizações, bem como

descrever a

ferramenta de BI utilizada

pela empresa identificando

em quais processos

decisórios e

setores o BI é utilizado

2009 19

Uma aplicação de business

intelligence para suporte na

tomada de decisão na área

de telecomunicações

Mattozo T. C.,

Costa J. A. F.,

Fernandes Neto

A. P.,

Silva G. S.

Evidencia o processo de

consolidação do

conhecimento obtido pelos

sistemas de Business

Intelligence através da

análise de uma base de

dados organizacional com

aplicação de regressão

multivariada para explicar

vendas no segmento de

telecomunicações

corporativo

2008 13

Uma proposta de aplicação

de business intelligence no

chão-de-fábrica

Fortulan M. R.,

Gonçalves

Filho, E. V.

O chão-de-fábrica gera

hoje grande quantidade de

dados que, por estarem

dispersos ou

desorganizados, não são

utilizados em todo o seu

potencial como fonte de

informação. Com vistas

nessa deficiência,

este trabalho propõe a

implantação de um

2005 7



9

sistema de Business

Intelligence por meio do

uso de ferramentas de

Data

Warehouse e OLAP (On-

Line Analytical

Processing), aplicadas

especificamente ao chão-

de-fábrica.

Alinhamento

entre a TI e a

Estratégia de

Negócios

Nenhum artigo encontrado

nesse conjunto de eventos e

periódicos.

- - - -

- - - -

4. Análise e Discussão

É possível perceber a influência que a TI exerce nos mais diversos setores da sociedade

atualmente. E esta influência reflete-se nas organizações. Não é possível pensar em uma

organização que deseja sobreviver e competir no mercado sem o devido uso das informações

gerenciadas corretamente.

Porém, mesmo com a notada importância entre os temas tratados neste artigo, entre os trinta e

um artigos selecionados como ponto de partida para a análise (Tabela 1), foram separados

nove, representando 29%, que relacionam os temas citados no tópico dois deste texto.

A área de BI tem sido estudada desde o início dos anos 2000 e pelo número de artigos

apresentados nota-se a grande abrangência de sua aplicação nos mais diversos setores: na

amostra apresentada tem-se aplicações na área de telecomunicações (MATOZZO et al., 2008)

e outras bem diferentes como é o caso de COELHO (2012) na área de desempenho científico.

A área de BI, pelos artigos observados, e até mesmo usando as definições de Business

Intelligence apresentadas por WATSON et al (2009), contribui muito para a busca de atingir

os objetivos estratégicos da organização.

Um fator que pode ter contribuído com a falta de mais artigos nos outros temas apresentados é

que se trata de temas mais antigos.

Os sistemas ERP são estudados desde a década de 1990 e autores como DAVENPORT

(1998) são os primeiros a tratarem este tipo de sistema como uma solução empresarial

integrada. Como este estudo trata artigos a partir de 2003 é possível que as publicações na



10

área de ERP tenham se concentrado mais no sistema ERP em si do que sua integração com

outros sistemas como é o caso de sistemas de apoio à decisão e BI.

As áreas de gestão estratégica da informação e alinhamento entre TI e estratégia de

negócio são naturalmente ligadas e, além disso, são termos muito genéricos que podem se

relacionar com vários outros recursos e elementos diferentes dos tratados neste artigo.

Relacionar gestão estratégica e alinhamento de tecnologia da informação com os conceitos

de business intelligence é natural, porém, houve uma dificuldade em encontrar artigos que

tratam da relação entre eles. Mas quando se trata de gestão estratégica da informação

procuram-se alternativas para tornar a informação uma arma estratégica e de competitividade

e para isso é fundamental que a TI esteja ligada à estratégia que a organização vai seguir para

alcançar os seus objetivos e missão.

Logo, a relação entre os temas apresentados é bem forte, porém a publicação de artigos, ao

menos no âmbito nacional e entre as maiores fontes de Engenharia de Produção consideradas,

não tem sido tão explorada como é possível observar na Tabela 3.

Mesmo que, na prática, em vários tipos de ambientes, há um aumento de projetos e exemplos

de implantações de sistemas relacionados com BI em organizações que possuem um ERP

como fonte de dados operacionais, isso não foi publicado a contento nesses veículos de

comunicação acadêmica elencados.

Na Tabela 1 observa-se ainda que existe uma fonte que no período considerado não

apresentou nenhum artigo relacionando os termos o que pode caracterizar a dificuldade de

exploração científica nesta área. Portanto, uma maior exploração destes exemplos e

possibilidades de estudo pode ser feita.

5. Tendências

Conforme foi observado na parte final da seção anterior, é possível notar que existe uma

lacuna de publicação quando o assunto consiste em relacionar atividades estratégicas da

organização, composta pelos termos pesquisados: “gestão estratégica da informação” e

“alinhamento da TI com as áreas de negócio” e a área de sistemas ERP e BI.



11

Portanto, é uma oportunidade que se abre e pode vir a ser uma tendência futura explorando-a

de uma forma mais sistemática. Até mesmo porque uma vez que as organizações tem se

dedicado a implantar sistemas ERP nos últimos anos, e a estratégia de negócio está

relacionado com o amadurecimento do uso em seus contextos, o aparecimento de sistemas de

apoio à decisão é um passo seguinte natural.

Devido ao número superior de artigos na área de business intelligence encontrados e pela

observação que é feita nos periódicos não científicos, o aparecimento de conceitos como Big

Data, Business Analytics, Cloud Computing (LA VALLE et al., 2011) e outros semelhantes,

tornarão a exploração destes conceitos mais aplicados a várias áreas e, certamente em breve,

poderão se tornar fonte para novos estudos científicos.

Como exemplo, o conceito de business intelligence está evoluindo para Business Analytics

(LA VALLE et al., 2011) e de acordo com os autores, a participação de outros setores

diferentes da TI fazem parte de nichos de informação na empresa e, portanto, mais uma vez se

observa o grande relacionamento que há entre BI e gestão da informação, estratégia e sistemas

ERP.

Outra tendência é o estudo do uso dos sistemas ERP em contextos não empresariais. Em um

dos artigos estudados é apontado um exemplo do uso de BI em um contexto de desempenho

científico. Portanto áreas como educação, saúde e outros setores específicos possuem

implantações e podem ser estudados e explorados com mais cuidado nos trabalhos científicos.

Setores como educação e saúde são bem específicos e possuem particularidades muito

sensíveis nas quais os sistemas ERP podem atuar de maneira eficiente bem como

posteriormente o uso de sistemas na área de BI para explorar a parte gerencial dos dados.

6. Conclusão

Este artigo tem como contribuição a apresentação de uma lacuna existente na publicação de

trabalhos científicos que integram as técnicas e ferramentas da área de informática, em

especial as aplicações de BI nas áreas de estratégia de negócios.

Embora como já citado que o BI contribui acentuadamente no processo de tomada de decisão



12

e contribui para a vantagem competitiva da organização e observando matérias publicadas em

periódicos não acadêmicos sobre o sucesso na implantação de aplicações para BI, a

publicação de artigos que integram as áreas ainda é baixa nos últimos anos nesse conjunto de

eventos e periódicos nacionais pesquisado, como são mostradas nas tabelas apresentadas neste

texto.

No caso dos sistemas ERP e aplicações para BI, é conhecido pelas empresas as melhorias que

esta integração pode gerar. Pela internet, nos sites de notícias da área de TI com frequência é

possível achar relatos de executivos que procuram colocar esta integração como sua maior

prioridade. Até mesmo o Gartner Group possui estudos sobre isso. Portanto, o BI deixa de ser

uma ferramenta de informação e passa a ser uma arma estratégica para a inteligência do

negócio.

Porém, mesmo com toda essa movimentação no mundo empresarial, a produção acadêmica

nacional nas fontes usadas para a elaboração deste artigo, mostra um número muito baixo em

relação ao quanto pode ser estudado e divulgado sobre o assunto.

Quanto a pesquisas futuras, tem-se uma série de indicações de temas pertinentes em relação

aos sistemas ERP. O primeiro deles diz respeito à continuidade dos estudos sobre os

resultados obtidos com a adoção dessa tecnologia, especialmente a avaliação quantitativa de

resultados financeiros. Em relação às aplicações de BI, é preciso explorar como está se

desenvolvendo em relação a big data, cloud computing, BI & A (business intelligence &

analitcs), principalmente em termos de gestão estratégica de informação ligada à estratégia

funcional da produção.

7. Referências

BENNER. Benner Solution - Gestão de negócios integrada à tecnologia. Benner, 2014.

Disponivel em: <http://www.benner.com.br/novosite/web/solucoessub.asp?idcat=610>.

Acesso em: 03 fev. 2014.

DAVENPORT, T. H. (1998). Putting the enterprise into the enterprise system. Harvard

Business Review. Julho-Agosto, p.121-131.

HABERKORN, E. Gestão empresarial com ERP. São Paulo: Microsiga, 2003.



13

LA VALLE, S.; LESSER, E.; SHOCKLEY, R.; HOPKINS, M. S.; KRUSCHWITZ, N. Big

Data, Analytics and the Path From Insights to Value. MIT Sloan Management Review,

Winter, 2011.

LAURINDO, F. J. B. (2002) “Tecnologia da Informação: eficácia nas organizações” – São

Paulo, Editora Futura .248 p.

MEIRELLES, F. S. Sistemas de Informação a Pesquisa Científica Brasileira entre 1990 e

2003. RAE. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 45, p. 24-35, 2005.

PENNA, R. A. C.; REIS JUNIOR, A. S. dos. O Data Warehouse como Suporte à Inteligência

de Negócio. VI SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações

Internacionais. São Paulo, 2003.

POWER, D. J. A brief history of Decision Support Systems. DSSResources.com, 2004.

Disponivel em: <http://dssresources.com/history/dsshistory.html>. Acesso em: 28 jan. 2014.

SAP CORPORATION. Soluções de análise aplicada. SAP Corporation, 2014. Disponivel

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JOURDAN, Z.; RAINER, R. K.; MARSHALL, T. E. Business Intelligence: An Analysis of

the Literature. Information Systems Management, 25, n. 8, 2008. 121-131.

TOTVS. TOTVS lança aplicativo de Business Analytics integrado ao seu ERP. Totvs.com,

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WATSON, H. J. Tutorial: Business Intelligence – Past, Present, and Future.

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ZHANG, Z. et al. A framework of ERP systems implementation success in China: an

empirical study. International Journal of Production Economics, 98, 2005. 56-80

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