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Amandine BEGON AntillesException.com
Lesly ANATOLEHome.net
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OPTIMISER LA RENTABILITE DE L’INVESTISSEMENT SAISONNIER
Antilles Exception – Amandine BEGON
Notre métier :Tour Opérateur et Agence de voyages en ligne, experts en location de villas dans les Antilles
Françaises.
Quelques chiffres : - 2 agences: Une à Rivière Salée en Martinique,
une à Saint François en Guadeloupe- 8 ans d’existence
- 10 salariés- 4.4 Millions d’euros de Chiffre d’Affaires
- 1000 réservations et 5500 voyageurs- 300 Villas et 69 Hôtels et Résidences
- 90% du Chiffre d’Affaires en Villas- Taux de satisfaction client : 95%
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Home.net – Lesly ANATOLE
Mon métier :Conciergerie. Assurance de la gestion de votre
bien en toute sécurité et en toute sérénité.
Quelques chiffres : - 8 ans d’existence
- 12 villas en gestion- + de 1000 arrivées
- Taux de satisfaction client : 98%
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3 AXES DE RENTABILITE
■ PRODUIT
■ GRILLE TARIFAIRE
■ COMMERCIALISATION
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AVANT-PROPOS
Rentabilité : La rentabilité représente le rapport entre les revenus d'une société et les sommes qu'elle a mobilisées pour les obtenir
Seuil de rentabilité : Seuil de rentabilité = chiffre d'affaires - charges (sans exception). Si le seuil de rentabilité est nul, les activités de l'entreprise suffisent pour payer les charges, si le seuil de rentabilité est supérieur à 0, l'entreprise dégage du bénéfice.
Bénéfice : Un bénéfice est un gain, un profit ou un avantage obtenu grâce à une action, à une affaire, une opération. ...
Chiffres Clés
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Pour un nouveau loueur, est-il judicieux d’installer son bien dans une zone déjà prisée ou plus délaissée ?
Un bien situé dans une zone reculée est-il nécessairement un handicap ? Peut-on en faire un atout ?
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LE PRODUIT – Nouvel acquéreur
Ø Type de bien- Villa : marché en plein essor / frais fixes ++ / location hebdo ++++- Appts : marché è / frais fixes - / location hebdo +++ ou mois ++- Gîtes : marché è / frais fixes importants / location hebdo +++
Ø Emplacement géographique èSecteur prisé (St François) ou en pleine expansion (Deshaies) ou qui
vont se développer (Vieux Habitants)è Critères importants : Eviter la concurrence / Phénomènes naturels /
Vue mer / proximité plage ou commerces /
Ø Capacité d’accueilEtude de marché autour de vous è manque de biensex : St François manque villa pour 2 avec piscine ou villa de 12 pax et +ex : éviter les villas 3 Chb sur St François saturation
Ø Standing / Niveau d’équipementè Déco moderne et neutre è QUALITE : Mobilier, linge, vaisselle, ustensiles – pensez long terme !
Rentabiliser son bien, c’est le louer suffisamment afin de couvrir les frais d’achat et d’entretien Il faut savoir choisir son bien et se démarquer !!!
Equipements de base - Climatisation dans toutes les chambres- Linge (draps, serviettes, torchons, serviettes de plage ) propre et impeccable avec lits faits à l’arrivée- 10 jours et + = ménage et change linge - Matériel bébé (lit / chaise haute / poussette etc…)- Prêt de : glacières, PMT, parasol, jeux, hamac- Coffre fort- Barbecue- Lave vaisselle (villa) et Lave linge (villa / long séjour)- Moustiquaires
Services de base- 1er PDJ offert- Accueil spécifique (mariage, noce, clients fidèles etc…)- Conciergerie joignable 7j/7j – 24h/24h- Réactivité en cas de pannes et d’avaries sous 24h- Entretien piscine 1 à 2 fois / semaine- Entretien du jardin 2 fois par mois 7
LE PRODUIT – Equipements et Services
Equipements Bonus- Climatisation dans toutes les pièces (éviter horaires)- Cuve tampon pour palier aux coupures d’eau- Sèche linge - Nespresso + vente des capsules- Cave à vins + vente de bouteilles- Prêt de vélos ou paddle ou canoë
Services Bonus (inclus ou avec suppléments)- Collation du soir en cas d’arrivée tardive- Petits déjeuners tous les matins - Ménage hebdomadaire ou ponctuels- Baby Sitting, - Massages à domicile,- Cuisinière à domicile ou traiteur, - Faire les courses avant ou pendant le séjour, - Réservations d’activités ludiques et découvertes, - Evènements exceptionnels : mariage, anniversaire etc…
Proposer des services + permet = Valeur Ajoutée = Vendre plus facilement + augmenter le panier moyen= Elargir panel clientèle ex. Américaine services +++
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Attention ! Un produit qualitatif, ne garantit pas une bonne rentabilité…
La gestion efficace de votre bien est essentielle. Elle passe notamment par l'élaboration d'une grille tarifaire
garantissant une rentabilité sur toute l'année.
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GRILLE TARIFAIRE – Tarifs et saisonnalitéRentabiliser son bien, c’est le louer suffisamment afin de couvrir les frais d’achat et d’entretien.
Il faut savoir définir ses tarifs et dynamiser ses ventes !!!
649 891 vacanciers recensés en 2017 en Guadeloupe.
2/3 de ces vacanciers ont voyagé durant la Haute Saison.
Tarifs trop élevés è concurrenceTarifs trop bas è pas confianceTarifs du marché è Ne pas hésiter à faire à des professionnels !
Ø Il faut savoir lisser vos tarifs afin de pouvoir remplir toute l’année
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GRILLE TARIFAIRE – Dynamiser ses tarifsLa concurrence est difficile, pour cause :
- des évènements climatiques (ex. sargasses, zika…) - des évènements festifs (ex. la coupe du monde)- des contraintes externes (ex. dates de Noël) - Une modification du comportement de la clientèle (plus du samedi au samedi)
Il faut savoir analyser et AGIR ! Et surtout mettre en avant son bien :
Ø Remises long séjour ex : -5% sur 2ème semaine / nuits offertes / ménage offert
Ø Promo dernières minutesex. : 7 nuits achetées la 8ème offerte
Ø Geste commercial pour clients fidèles ou évènements exceptionnels
Ø Inclure tous les frais (ménage / taxe de séjour etc…)
Ø Supprimer les contraintes samedi au samedi / 14 nuits à noël jour de l’an / 7 nuits minimum
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COMMERCIALISATION – Présentation du produit
Ø Descriptif contractuel et détaillé de la villa- nombre de chambres et salle de douche - dimension des pièces - les équipements (cuisine et autres)- vue- distance plages et commerces- dimension / profondeur / sécurité / chlore ou sel piscine- les services
Ø Avis sur la villa et ses prestations Avis positifs impératifs = carte d’identité et garantie de la villa
Ø Diaporama = 50% de la vente- Des photos de chaque pièces avec lits faits- lumineuses et épurées- mise en situation- jardin fait + piscine nettoyée- en grand format - pas retouchées
Particuliers à Particuliers
* Via des plateformes de réservations
+ : - de commission / visuel international / facilité de location à la nuitée
- : paiement après séjour / annulation sans frais / commission pour le client / peu de relation avec le client / +
dynamisme pour emplacement / difficulté en cas de litiges
* Via site personnel :
+ : personnalisation du produit / lien direct avec client / acompte à la réservation et solde avant séjour / pas de
commission
- : très cher à la création, maintenance et en marketing / positionnement Google très loin ou alors très cher – le
moins rentable de tous
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COMMERCIALISATION - DistributionAgences de Voyages / Agences Immobilières
+ : acompte à la réservation et solde avant séjour annulation avec frais
pas de commission pour le clientrelation avec client (sur mesure)
gestion des litiges / agence sur place package complet pour les clients garanties financières avec l’APST
- : commissions + importantespas de visibilité sur la clientèle
mise en concurrence avec les autres produits partenaires de l’agence
La réservation en ligne de l’hébergement progresse (67%) avec une augmentation de la part de marché
des plateformes collaboratives, mais également des agences en ligne
ATTENTION de ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier mais ne pas se disperser !
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COMMERCIALISATION – Le Repeater
LE REPEATER,VOTRE MEILLEUR ATOUT
Le Repeater est l’ambassadeur de votre bien et de la destination Guadeloupe
1 nouveau client coûte cher en marketing.
Le Repeater est votre meilleure publicité auprès des futurs clients = Publicité gratuite
Le Repeater vous assure une location chaque année sans aucun frais de publicité
Le Repeater est votre meilleur retour sur investissement.
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Un client arrive avec le sourire et doit repartir avec le sourire ! J
Un client heureux est un client fidèle
Un client insatisfait = 10 de perdus ! L
Pour rentabiliser…. Fidélisez !
