РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Учебное пособие для слушателей курсов

AM

AD

EU

S

Данные материалы не могут быть использованы в коммерческих целях.При возникновении споров и предъявлении претензий данные материалы не могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием системы АМАДЕУС возможны изменения форматов.

Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по усовершенствованию данных материалов в отдел Обучения АМАДЕУС Украина. При возникновении каких-либо вопросов, связанных с использованием системы АМАДЕУС, просьба обращаться в Help Desk АМАДЕУС Украина.

Наш адрес: 04070, Киев, ул.Волошская, 51/27, оф.59 Тел. 4641337, 1A Que: IEV1A0982, e-mail: hd@ua.amadeus.netwww.amadeus.net.ua

Июль, 2003

4

Версия 3.1

5

A

ОГЛАВЛЕНИЕ

Вход/выход ........................................ 6 Основной код для входа .... . . . . . . . . . . . 6 Рабочие области ................................. 7 Выход из системы . . . . . . . . . . . . . . . .. 10 Практическое обучение . . . . . . . . . . . . . . 11

Информационная база системы Амадеус ............... 12 Информация об авиакомпании ...................... 14 Информация о стране ............................. 16 Информация об аэропорте ......................... 17 Расшифровка кодов ............................... 18 Информация о погоде ............................. 19 Помощь (help)...................................... 20

Конвертация ........................................ 24 Коды аэропортов и их использование ............... 25 Кодирование названия города/аэропорта ............ 26 Расшифровка кода города/аэропорта ................ 27 Кодирование/расшифровка штата/провинции .......... 28 Перечень аэропортов .............................. 29 Название страны .................................. 30 Название авиакомпании ............................ 31 Тип самолета ..................................... 32 Минимальное время стыковки ....................... 33 Калькулятор ...................................... 35

Тиматик ............................................ 37 Маска для визовой информации ..................... 37 Маска для информации о справках .................. 38 Маска для получения общей информации ............. 38 Основные запросы ................................. 39

Amadeus Air ........................................ 42Распределение типов рейсов .................... 43Индикатор доступа авиакомпании в системе ...... 44Возвратный локатор записи ..................... 45

Запрос экрана наличия мест ....................... 46 Дополнительные опции ............................ 50

Пункты стыковок ............................... 51Семидневный поиск ............................. 52Экран предпочтительного перевозчика ........... 53

Экран наличия мест для двух пар городов .......... 54 Изменение запроса наличия...................... 56 Прямой доступ .................................... 57 Экран расписания.................................. 58 Экран общего расписания........................... 59 Информация о рейсе ............................... 60

Создание бронировки................................. 62 Элемент имени .................................... 63

6

Дополнительное место/ Багаж в салон ........... 65 Элемент маршрута.................................. 66

Короткая продажа .............................. 66Прямая продажа ................................ 68Сегмент листа ожидания ........................ 69Сегмент переподтверждения ..................... 69Пассивные сегменты ............................ 70

“Невидимые сегменты”........................... 71Запрос информации об обслуживании в полете .... 72Ребенок без сопровождения ..................... 73Объединенные сегменты ......................... 74Сегменты с открытой датой полета .............. 76Сегмент не установленного вылета .............. 77

Контактный элемент ............................... 78 Тикетинг ......................................... 79 Элемент “received from” .......................... 80 Завершение трансакции ............................ 81 Трансакции игнорирования ......................... 82 Комбинирование элементов PNR ..................... 83 Принадлежность пассажиру ......................... 84 Другая информация об обслуживании ................ 85

Запрос специального обслуживания ................. 86Перечень кодов SSR ............................ 87

Ремарки .......................................... 89 Дополнительный элемент ........................... 90 Почтовый и юридический адреса .................... 91 Предварительный запрос места ..................... 92

Экран карты мест .............................. 93 Условие неоднородности ........................... 94

Вызов PNR .......................................... 96 PNR Claim ........................................ 98 Поиск списка пассажиров на рейс................... 100 Поиск PNR по определенным параметрам...............103

Модификация PNR ....................................106 Аннулирование элементов PNR ......................106 Корректировка имени пассажира ....................107 Изменение имени пассажира ........................107 Модификация сегментов ............................109 Изменение элементов PNR ..........................110 Класс бронирования и дата ........................111 Передача прав владения бронировкой ...............112 Разделение PNR ...................................114 Копирование бронировки ...........................117

ЧАСТЬ 2Групповые бронировки................................119 Продажа билетов для группы .......................119 Групповой элемент имени ..........................120

7

Групповой элемент SSR ............................122 Аннулирование имен ...............................123 Удаление имен ....................................124

История PNR ........................................125

Банк очередей ......................................127 Обработка банка очередей .........................128 Основные трансакции ..............................129 Бронировки .......................................132 Отправление сообщений ............................133 Добавление очереди ...............................134 Удаление очереди .................................135 Мониторинг очереди ...............................136

Тарифы .............................................138Перечень трансакций для запроса назначенноготарифа ........................................138Перечень трансакций для просчета маршрута .....138Информационные страницы по тарифам ............139

Курс обмена валют ИАТА ...........................140 Конвертирование валюты ...........................141 Расчет тарифа по милям ...........................142 Расчет сверхнормативного багажа .................145

Дисплей тарифов ..................................146 Коды скидок .................................150Правила тарифов ...............................151Дополнительные запросы ........................153 Информация о маршруте для тарифа ............153Коды классов бронирования .....................154

Информационный расчет тарифов ....................155 Опции информационного расчета .................157

Сегменты остановок, трансфера и наземной транспортировки ...............................158Комбинирование опций расчета тарифа ...........160Расчет тарифов одновременно для нескольких категорий пассажиров ............ .............162Расчет маршрута с использованием маски ........163

Просчет маршрута .................................165Опции просчета ................................168

Информация о таксах ..............................169 Наименьший тариф (Best Buy).......................170

Функция Best Buy с автоматическим перебронированием..............................171Функция Best Buy с перебронированием вручную...173Опции .........................................175

Промежуточно хранимый билет (TST) ................176

8

Экран TST .....................................178Удаление TST ..................................183

Элементы ремарок для тарифа ........................184 Форма оплаты ....................................184 Проверка кредитной карточки вручную .............185 Внесение номера билета ......................187 Tour Code ...................................188

9

Вход/выход

Для доступа к Центральной Системе Амадеус необходимо иметь свой код. Код присваивается каждому агенту, который имеет право использовать терминал. Этот код может быть общим для всех работающих в одном офисе или индивидуальным для каждого работника.

Вход в систему - это шести символьный код. Первые четыре символа - цифровые, последние два - буквы или комбинация букв и цифр.

Основной код для входа

HE JI

Для входа в Центральную Систему Амадеус необходимо сделать ввод:

JI0001AA/SUгде JI Код трансакции для входа (jump in) 0001AA Агентский код для входа /SU Служебный код

Oтвет:

В данной таблице показаны составляющие ответа:

Компонент ИдентификаторА Буква активной рабочей области-SIGN COMPLETE Сообщение о полном входе/18FEB Текущая дата/SU Рабочий код

При использовании основного ввода для входа, система автоматически входит в первую свободную область и выдает при входе утреннее сообщение.

После использования любого другого ввода, утреннее сообщение убирается с экрана. Для повторного запроса утреннего сообщения, необходимо ввести:

JB

10

A- SIGN COMPLETE/18FEB/SU**AMADEUS PRODUCT NEWS** SEE GGNEWS

OT-AVANT AIRLINES NOW IN DIRECT ACCESS GGNEWSAIR1EXTENDED PNR SEARCH BY FQTV NUMBER GGNEWSPNR

Рабочие области

Для всех терминалов определено шесть рабочих областей. Они обозначены буквами: A, B, C, D, E и F. При входе в систему можно запросить определенную или несколько рабочих областей. Использование рабочих областей позволяет разделить запросы одного или более агентов, использующих один терминал.

Определитель рабочей области следует за кодом трансакции входа. При указании более одной рабочей области, идентификаторы разделяют косой (/).

Далее в таблице представлены возможные варианты запросов:

Ввод Вход в

JIA0001AA/SU Одну определенную область (А - определитель рабочей области)

JIB/C0001AA/SU Несколько рабочих областей, отделенных косой (В/С)

JI*0001AA/SU Вход во все рабочие области сразу, используя звездочку (*)

JXC Вход в следующую свободную рабочую область, если уже работали в системе.(С – идентификатор рабочей области)

Далее в таблице представлено объяснение получаемых системных сообщений при входе:

Сообщение Объяснение

IN USE Если попытались войти в рабочую область, в которую уже вошли.

D/F/E - IN USE Если ранее уже вошли в рабочие области D, E и F и пытались опять в них войти.

A-INB/E/F-SIGNCOMPLETE/30JUN/GSC/D-NOT AVAILABLE

Если попытались сделать ввод для входа во все рабочие области, области C и D уже открыты другим агентом.

11

Таблица статуса рабочих областей

HE JD

Для проверки статуса рабочих областей, после некоторого времени работы, вводится:

JDОтвет:

9300904 IEV1A0101 Pseudo city: AGYAREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAMEE-in TRN AA/SG.FR 12 000 PNR CREATE ABOU/PMRA-out 05M PRD RL/SU.EN 24 000 PNR CREATE ZORRO/LB-out 15M PRD RL/SU.EN 24 000 PNR DISPLAY TEST/MRTC-out 14M PRD RL/SU.EN 24 000 SIGNED D-out 04M PRD AA/SU.NO 12 000 97C00 SIGNEDF-out 03M PRD MI/SU.GE 12 049 97C00 SIGNED

Где:

93009004 IEV1A0101 - идентификатор сети (93), терминала LNIATA (009004) и идентификатор адреса офиса IEV - код города или действующий код города, где расположен терминалAREA - колонка рабочих областей A,B,C,D,E,FTM - колонка, показывающая время простоя терминала в области, в минутах (05М)MOD - статус области - производственная база (PRD) или обучение (TRN)SG - колонка входа в систему и два последних символа агента, /DT - агентский кодLG - колонка языка отображения информацииTIME - время работы системы (24 или 12 часов в сутки)QCAT - колонка категории очереди, используемая при сортировке для определенного агента ACT.Q - действующая очередьSTATUS - состояние рабочей областиNAME - имя первого пассажира в PNR, если PNR в этой области не закрыт

Объяснение некоторых рабочих областей, представленных в примере:

Область Е является активной на данный момент времени в тренировочной базе, в ней работает агент АА, рабочий код GS, язык – французский, время работы экрана – 12 часов. Бронировка находится на стадии создания и фамилия первого пассажира – ABOU.

12

Область А является открытой, но не активной в течении 5 минут. Она была открыта агентом RL, рабочий код – SU, язык – английский и время работы экрана – 24 часа. Создается бронировка для пассажира Zorro.

Область F является открытой, но не активной в течении 3 минут. Агент MI вошел в производстенную базу, рабочий код – SU, немецкий язык и время работы экрана – 12 часов. Очередь, приписанная для данного агентского кода – 49 и в настоящий момент времени агент работает с 97 очередью, категория 49.

Если прописались в более одной области, то есть возможность переходить из одной области в другую. Для перехода в определенную рабочую область, необходимо набрать JM и идентификатор (букву) рабочей области:

JMВОтвет:

Для того, чтобы перейти в первую свободную рабочую область, если терминал используется несколькими работниками, необходимо набрать JM и последние два символа агентского кода:

JMGH

Запрос JM может использоваться лишь в случае, если открыто, как минимум, две области, в ином случае, необходимо использовать запрос JX и указать букву области, в которую хотите войти:

JXC

13

A-OUT/B-IN>

Выход из системы

HE JO

Очень важно выходить из системы в конце рабочего дня или, если терминал будет оставаться в нерабочем состоянии на неопределенный период времени. Для выхода из системы или из активной области, необходимо набрать:

JO

Далее представлены возможные варианты запросов для выхода:

Ввод Выход изJOC Одной рабочей области (если было открыто более одной)JOC/D Нескольких рабочих областей одним запросомJO* Всех рабочих областей, определенных к данному

агентскому коду

Если открыто несколько рабочих областей, а вышли только из одной, ответ:

Система выходит из указанных областей и автоматически активизирует рабочие области, в которых вы еще прописаны.

Когда все рабочие области будут закрыты, система отобразит экран статуса рабочих областей, указывая во всех областях статус « NOT SIGNED ».

14

C-NOT SIGNED B-IN>

Практическое обучение

HE JJ

Cистема практического обучения – это часть Центральной системы Амадеус, где можно практиковаться создавать бронировки.

В базе практического обучения есть доступ к расписанию. Можно бронировать места, создавать и модифицировать бронировки, и работать с тренировочными бронировками. Все созданные бронировки будут храниться в системе до воскресенья.

В базе практического обучения, после входа, на экране отображается сообщение *TRN* .

Для входа в базу практического обучения, вводится:

JJ код агента/рабочий код

Для перехода из практического обучения в производственную базу используется ввод для перемещения между областями (JM).

Для выхода из практического обучения, используется запрос:

JO

Система практического обучения полностью отображает и поддерживает все функции производственной базы.

15

16

Информационная база системы Амадеус

HE GG

Информационная база в системе Амадеус (Amadeus Information System - AIS) - это центральный источник всей информации. Информацию из AIS можно запросить без регистрации в системе. Вся информация в AIS представлена по категориям, предмету и страницам:

КАТЕГОРИЯ

ПРЕДМЕТ

СТРАНИЦА

Каждый уровень разделен на ключевые слова и темы. Для доступа к информации в AIS используется код запроса GG. Для отображения списка всей информации, предоставленной в AIS, необходимо сделать ввод:

GG AIS Ответ:

GGAIS AMADEUS INFORMATION EN 24OCT02 1747Z WELCOME TO THE AMADEUS INFORMATION SYSTEM (AIS). ========================================================= THE MAIN TOPICS OF INFORMATION AVAILABLE IN AIS ARE SHOWN BELOW ALONG WITH THE ENTRY THAT SHOULD BE MADE TO ACCESS THEM. AS NEW TOPICS ARE ADDED THIS LIST WILL BE UPDATED. ** NOTE THAT XYZ = AIRPORT CODE, YY = PROVIDER CODE, XX = COUNTRY CODE --------------------------------------------------------- TOPIC ENTER --------------------------------------------------------- AIR ALLIANCES LIST GG ALLIANCE AIRLINE INFORMATION GG AIR AIRPORT INFORMATION GG APT

Система представляет перечень всех существующих категорий и указывает ввод, который необходимо сделать, чтобы получить интересующую информацию.

Можно также запросить список всех категорий в AIS в алфавитном порядке, введя первую букву темы после кода трансакции. Например, чтобы вызвать список всех тем, начинающихся с буквы А, необходимо сделать ввод:

17

GG A

18

Вводы для просмотра информации

HE SCROLL

Вся имеющаяся информация может быть представлена на нескольких страницах. Для просмотра дополнительной информации, необходимо использовать следующие запросы для листания:

Ввод Значение

MD Переход на следующую страницу с информацией

MU Переход на предыдущую страницу с информацией

MT Переход на первую информационную страницу

MB Переход на последнюю информационную страницу

MPGG Вернуться на последний запрошенный экран (AIS)

MSn Перейти к определенному номеру строки (n)

GPn Перейти к определенному номеру страницы (n)

Если на дисплее отображена последняя страница, то в конце текста идет сообщение: END OF DISPLAY.

19

Информация об авиакомпании

Для того, чтобы запросить информационные страницы авиакомпании, необходимо ввести:

GG AIRОтвет:

************************************* * PARTICIPATING CARRIERS IN AMADEUS * *************************************

GGPCA & GGAIR PAGES PROVIDE YOU DETAILED INFORMATION ON ACCESS AND FUNCTION LEVELS OF AMADEUS PARTICIPATING CARRIERS WHICH MAINTAIN THEIR SCHEDULES AND AVAILABILITY IN AMADEUS. THEY ALSO SHOW WHICH PARTICIPATING CARRIERS USE AIS PAGES TO INFORM YOU ON MARKETING, OPERATIONAL AND OTHER AIRLINES RELATED ISSUES.

ENTER: OR: PARTICIPATING CARRIER XX AIS PAGES ........... GGAIRXX LIST OF CARRIERS HAVING THEIR OWN AIS PAGES .. GGAIRAIS ACCESS & FUNCTION LEVEL PER AIRLINE .......... GGPCAXX PARTICIPATING CARRIERS "ON REQUEST" .......... GGPCALREQ GPREQ

Чтобы проверить тип доступа авиакомпании в системе Амадеус, необходимо набрать запрос GG PCA и код авиакомпании:

GG PCA OSОтвет:

PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVELOS - AUSTRIAN AIRLINES

ACCESS LEVEL : FUNCTION LEVEL : SYSTEM USER : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD RETURN : RRALAST SEAT AVAIL INDIC. : / CARRIER PREFERRED DISP : YES SEAT MAP : AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES ASR DAYS IN ADV : 362 NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR HOURS IN ADVANCE : 00AMADEUS DYNAMIC AVAIL. : BP ISSUANCE DAYS IN ADV : 000 BP ISSUANCE HOURS IN ADV : 00 DIRECT ACCESS : TKT NBR TRANSMISSION : YES PNR CLAIM : STANDARD ACCESS : SUPPORT PASSIVE SEGMENT : PASSIVE SEGM NOTIFICATION :FOR DECODING ENTER : SUPPORT SERVICE SEGMENT : GGPCALDEC (FOR MENU) SUPPORT DELETE SEGMENT : GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) FREQUENT FLYER : YES GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO : YES

20

21

Для запроса общей информации об определенной авиакомпании, используется запрос:

GG AIR LHОтвет:

YOU MAY ENTER >GGAIRLH FOLLOWED BY THE F I R S T LETTER OF A TOPIC FOR EXAMPLE >GGAIRLHA FOR ALL TOPICS STARTING WITH "A".

OR YOU CAN USE THE FOLLOWING MS-ENTRIES ONCE YOU ARE ON THIS PAGE:

A...>MS22 F...>MS211 K...>MS337 P...>MS484 U...>MS673 B...>MS85 G...>MS232 L...>MS358 Q...>MS526 V...>MS715 C...>MS106 H...>MS253 M...>MS400 R...>MS547 W...>MS736 D...>MS148 I...>MS274 N...>MS442 S...>MS589 XYZ.>MS757 E...>MS169 J...>MS316 O...>MS463 T...>MS631

------------------------------------------------------------------------ LH-AIS-COUNTRY PAGE STRUCTURE.....................................>MS778 ------------------------------------------------------------------------

Если известна категория, тема и страница, можно сразу обратиться к этой информации, набрав:

GG AIR LH FARE

где AIR - категория LH – код перевозчика FARE - страница

Если известен номер экрана, где находится информация, его можно указать при запросе после точки (.). Например:

GG AIR LH RESPROC.43Ответ:

MEALS *L*

FOR ALL MEAL REQUESTS (EXCEPT SPML) A CONFIRMATION WILL AUTOMATICALLY BE GIVEN FOR LH-FLIGHTS.COMFIRMATION WILL BE PLACED ON "QUEUE 1 CATEGORY 6"

*NOTE DEADLINE FOR CONFIRMATION IS 24HRS PRIOR DEPARTURE* *ON DOMESTIC AND SERVICE TYPE "A" FLIGHTS SPEC/MEALS WILL NOT BE OFFERED* *MEALS ON LH-MARKETING FLIGHTS WILL BE CONFIRMED BY OPERATING CARRIER ONLY*

Для отображения необходимой информации, используется код трансакции “move screen” (MS).

22

Например, для запроса информации о тарифах, необходимо ввести:

MS49

23

Информация о стране

Индекс информации о стране отображает на экране перечень тем, которые относятся к различным странам и информирует о том, как получить определенную информацию о стране. Для отображения списка тем, необходимо ввести:

GG COU или GG COUNTRY

Можно запросить список стран в алфавитном порядке, введя первую букву названия страны:

GG COU DОтвет:

COUNTRY - D - ENTER ------- ----- DENMARK GGCOU DK DJIBOUTI GGCOU DJ DOMINICA GGCOU DM DOMINICAN REPUBLIC GGCOU DO

Если известен двухбуквенный код страны, можно использовать ввод:

GG COU FR

Ответ:

WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR: FRANCE = = = = - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - TOPIC ENTER OR CODE - - - - - - - - - - - — - - - - - - - - - - - - - - - - - - ACCOMMODATION GG COU FR ACCO GP2 ATTRACTIONS GG COU FR ATTR GP3 CLIMATE GG COU FR CLIM GP4 EVENTS GG COU FR EVEN GP5 FOOD AND DRINK GG COU FR FOOD GP6 QUICKFACTS GG COU FR FACT GP11 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

24

Информация об аэропорте

Информация об аэропорте содержит подробности об удобствах в аэропорту и транспортном сообщении между аэропортами и основными центрами.

Чтобы запросить экран с информацией об аэропорте, вводится:

GG APT или GG AIRPORT

Если известен трехбуквенный код аэропорта, можно набрать:

GG APT LGW

Ответ:

LONDON GATWICK AIRPORT --------------------------------------------------------------- GMT PLUS 0000 (PLUS 0100 30MAR03-25OCT03)

UNITED KINGDOM GB

POSITION OF AIRPORT : 28MLS/46KMS S OF LONDON

ENQUIRIES PHONE NUMBER: (44) 870 000 2468 FLIGHT INFORMATION NO : (44) 870 000 2468

TERMINALS DECODING : MS22 AIRPORT TAX : INCLUDED IN THE TICKET PRICE --------------------------------------------------------------- TOPIC ENTER OR PAGE --------------------------------------------------------------- CAR PARKING GG APT LGW PARK GP2 CHECK IN INFORMATION GG APT LGW CHECK GP3 FACILITIES GG APT LGW FACIL GP4 SURFACE TRANSPORTATION GG APT LGW SURF GP5 ---------------------------------------------------------------

Также можно запросить список всех аэропортов, расположенных в каком-либо городе, указав трехбуквенный код города:

GG APT IEV

25

Расшифровка кодов

Информационная база системы Амадеус позволяет расшифровать все действующие коды. Чтобы отобразить вводящиеся и выдаваемые коды, необходимо набрать:

GG CODEОтвет:

GG CODE

THIS PAGE DESCRIBES THE AMADEUS INPUT AND OUTPUT ACTION CODES. INPUT ACTION CODES. . . . . MS22 OUTPUT ACTION CODES . . . . MS64 GLOBAL ROUTING INDICATORS.. MS106

TO DECODE A CODE BY ITS FIRST LETTER, ENTER GG CODE FOLLOWED BY THE FIRST LETTER OF THE CODE.

EXAMPLE: TO DECODE WCHR, ENTER GG CODE W

FOR INFORMATION ON ADVICE CODES WHICH REQUIRE ACTION FROM THE AGENT, ENTER HE PNR, THEN GP STA.

Чтобы отобразить перечень всех кодов, начинающихся, например, с буквы W, вводится:

GG CODE WОтвет:

CODE EXPLANATION ---- ----------- W ECONOMY/COACH PREMIUM WCBD WHEELCHAIR - DRY CELL BATTERY* WCBW WHEELCHAIR - WET CELL BATTERY* WCHC WHEELCHAIR - ALL THE WAY TO SEAT WCHR WHEELCHAIR - FOR RAMP WCHS WHEELCHAIR - UP AND DOWN STEPS WCMP WHEELCHAIR - MANUAL POWER* WCOB WHEELCHAIR - ON BOARD* WH WITHIN WESTERN HEMISPHERE (AREA1) (ROUTING INDICATOR)

*NOTE - CODES ONLY FOR USE BY AND BETWEEN US AIRLINES.

26

Информация о погоде

Вы можете запросить прогноз погоды на ближайшие 5 дней. Данные обновляются два раза в день.

Для каждого дня система отображает:

минимальную и максимальную температуру в Цельсиях и Фаренгейтах краткое описание погодных условий

Ввод для получения информации о погоде:

GG WEA ODS

Ответ системы:

27

WEATHER INFORMATION EN 1MAR03 1545Z ODESSA /UA UPDATED ON 01MAR 14:47Z +------------+-----------+-----------+------------------------+ DATE CELSIUS FAHRENHEIT CONDITIONS MIN/MAX MIN/MAX +------------+-----------+-----------+------------------------+ SAT 01 MAR -02/ 00 28/ 32 PARTLY CLOUDY SUN 02 MAR 00/ 02 32/ 36 PARTLY CLOUDY MON 03 MAR 00/ 02 32/ 36 CLOUDY TUE 04 MAR -04/-01 25/ 30 SNOW WED 05 MAR -03/ 03 27/ 37 CLOUDY +------------+-----------+-----------+------------------------+

Помощь (HELP)

Центральная система Амадеус содержит вспомогательные возможности “help”. Нelp - это полное описание каждого ввода в системе Амадеус. Доступ к вспомогательным функциям открыт на протяжении всей работы в системе. После использования Нelp можно вернуться в предыдущий экран.

Для отображения основного меню Нelp, вводится:

НЕОтвет:

INTRODUCTION TO HELP

HERE ARE THE WAYS YOU CAN FIND THE HELP YOU NEED.

TYPE OF HELP ENTRY EXAMPLE ------------ ----- ------- SPECIFIC SUBJECT HE(SUBJECT NAME) HE HOTELS

SPECIFIC TRANSACTION HE(TRANSACTION CODE) HE HA

TOPICS STARTING WITH H HE(FIRST LETTER) HE H

HELP ON YOUR LAST ENTRY HE/

WHAT'S NEW IN HELP HE UPDATES

HELP ON HELP HE HELP

LIST OF KEYWORDS OR QUICKPATHS FOR A SUBJECT GP QPS

THE NEXT SCREEN GIVES YOU A LIST OF SUBJECTS AVAILABLE IN HELP

Чтобы отобразить определенную тему, необходимо ввести НЕ и название темы:

HE PNRОтвет:

HE PNR

FOR INFORMATION ABOUT ENTER FOR INFORMATION ABOUT ENTER --------------------- ----- --------------------- ----- INTRODUCTION GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPS ACCOUNTING INFORMATION HE AI ELEMENT CODES GP COD ADVANCE SEAT REQUEST GP ADV END TRANSACTION GP END ADVICE/STATUS CODES GP STA FARE ELEMENTS HE FEL

28

ASSOCIATE ELEMENTS GP ASC FK ELEMENT GP FK AUXILIARY SEGMENTS GP AUX FREQUENT FLYER GP FRE AXR DISPLAY GP SPL HISTORY DISPLAY GP HIS BILLING ADDRESSES GP BIL IGNORE PNR GP IGNДля отображения необходимой информации можно также использовать быстрый ввод или команду GP:

HE PNR NAME или GP NAM

Ответ:

FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS43

TASK FORMAT REFERENCE ---- ------ --------- SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS64

PASSENGER AND TYPE CODE NM1JONES/TOM(YTH) MS85

PASSENGER WITH INFANT NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL) MS127

PASSENGER WITH ID CODE NM1MICOLAUD/DIDIER(ID8765) MS148

COMBINED PASSENGER OR NM1ERICSSON/ANITA (ID24JAN75) MS169 ID CODE WITH INFANT (INF/HANS)

Из полученного экрана видно, что для получения необходимой информации, необходимо использовать код MS (move screen).

Например, для типов пассажиров, необходимо набрать MS022.

Также можно запросить помощь для каждого запроса, введя код запроса после НЕ. Для запроса помощи для тикетинга, вводится:

НЕ ТКОтвет:

29

FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS85

TASK FORMAT REFERENCE---- ------ ---------TICKET TIME LIMIT TKTL15SEP/PARAX2100 MS148INCLUDING TIME TKTL21MAR/1800/NYCUS2101 MS148NON AMADEUS OFFICE TKTL15SEP/2300/ROMAZ MS211DOMESTIC ITINERARY TKDO10SEP/STOSK0102 MS253INTERNATIONAL ITINERARY TKIN10SEP/PARAF0245 MS253TICKETS TO BE MAILED TKMA10SEP/STOSK0103 MS274REVALIDATION TKTR10SEP/PARAF0201 MS253AIRPORT OFFICE TKAT10SEP/LONAF0111 MS148THE PTA ENTRIES ONLY APPLY TO AMADEUS PTA USERS.

Можно также запросить информацию, содержащуюся в Help, в алфавитном порядке:

НЕ АОтвет:

A INDEX

NOTE: ATS = AMADEUS BYPASS TICKETING CT = CENTRAL TICKETING

ACCESRAIL HE ACCESRAIL ACCESS LEVEL INDICATORS HE CA ACCESS LEVELS GG AIR, GGPCA ACCOUNT NUMBER HE AI ACCOUNTING INFORMATION HE AI ACCOUNTING INTERFACE RECORD (AIR) HE ACCOUNTING CREATING AIRS HE BT DISPLAYING AIRS HE BD FARE ELEMENTS HE FB

Если при наборе запроса была сделана ошибка, система выдает сообщение об ошибке. При получении сообщения об ошибке, можно запросить помощь для последней трансакции.

Например, ввели:

NMIVANOV/PETR MRОтвет: INVALID FORMAT/NOT ENTERED/>NMIVANOA/PETR MR >

Для запроса помощи о трансакции NM вводится:

НЕ/Ответ:

CREATE NAME ELEMENT FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS43TASK FORMAT REFERENCE---- ------ ---------

SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS64 PASSENGER AND TYPE CODE NM1JONES/TOM(YTH) MS85 PASSENGER WITH INFANT NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL) MS127

30

Если была сделана ошибка при наборе нескольких элементов, система предоставит помощь для последней трансакции в запросе.

Если при запросе был набран неверный код трансакции и затем запрошена помощь, то система автоматически отображает основное меню помощи.

Можно также запросить последнюю команду. Для этого используется запрос:

RE

Система отображает последний набор и располагает курсор в начале запроса.

Можно запросить два последних набора, для этого используется запрос:

RE2

31

КОНВЕРТАЦИЯ

Система Амадеус предоставляет возможность кодировать и расшифровывать:

названия/коды авиакомпаний

названия/коды городов и аэропортов

названия/коды штатов

названия/коды стран

названия/коды воздушных судов

гостиницы и компании по прокату автомобилей

Система также предоставляет калькулятор, позволяющий:

математические вычисления

определение времени

определение даты

метрическую конвертацию

определение температуры

Дополнительные функции конвертации:

минимальное стыковочное время

авторизация кредитной карточки

32

Коды аэропортов и их использование

В авиа индустрии используется специальный идентификатор для каждого аэропорта и города - уникальный трехбуквенный код. Эти коды определяются Международной Авиатранспортной Ассоциацией (IATA) и Международной Организацией по Стандартам (ISO). Каждая авиакомпания имеет двухбуквенный код. Эти коды позволяют быстро и эффективно определять города, аэропорты и авиакомпании.

Многие города имеют одинаковые названия, но расположены в различных странах. Например, Париж:

DAN PARIS A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT R:RAIL S:ASSOC. PAR C PARIS/FRANCE /FR A CDG - CHARLES DE GAULLE - 0M /FR A LBG - LE BOURGET - 0M /FR A ORY - ORLY - 0M /FR A TNF - TOUSSUS LE NOBLE - 0M /FR H JDP - HELIPORT DE PARIS - 0M /FR R XDT - PARIS CDG TGV RAIL - 0M /FR PHT C PARIS/TENNESSEE /USTN A PHT - HENRY COUNTRY - 0M /USTN PRX C PARIS/TEXAS /USTX A PRX - COX FIELD - 0M /USTX

Многие большие города, такие как Париж, Лондон и Нью-Йорк имеют более одного аэропорта. Каждый аэропорт имеет свой собственный трехбуквенный код:

PAR C PARIS/FRANCE A CDG - CHARLES DE GAULLE - 0M /FR A LBG - LE BOURGET - 0M /FR A ORY - ORLY - 0M /FR A TNF - TOUSSUS LE NOBLE - 0M /FR H JDP - HELIPORT DE PARIS - 0M /FR R XDT - PARIS CDG TGV RAIL - 0M /FR

Поскольку очень сложно запомнить все коды аэропортов и городов, система Амадеус предоставляет функцию их кодировки и расшифровки.

33

Кодирование названия города/аэропорта

НЕ DAN

Для отображения трехбуквенного кода города или аэропорта, вводится:

DAN KIEVОтвет:

A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC IEV*C KIEV/UKRAINE /UA A KBP - BORISPOL - 0M /UA A IEV - ZHULHANY - 0M /UA

В таблице представлено объяснение верхней строки экрана:

Код ОписаниеA:ARPT АэропортB:BUS АвтовокзалC:CITY Код городаD:DUAL Если существует более одного типа. Например, код

аэропорта такой же как код вертолетного аэропорта.H:HELIPORT Вертолетный аэропортO:OFF-PT У города код ИАТА не такой, как код аэропорта.

Например, Antibes/France.R:RAIL Железнодорожная станцияS:ASSOC Код аэропорта такой же как и код города

Вторая и третья строки на экране:

IEV*C KIEV/UKRAINE /UA A KBP - BORISPOL - 0M /UA

Описание:

Компонент ОписаниеIEV Код городаC Индикатор кода городаKIEV/UKRAINE Название города и страны/UA ISO код страныA Индикатор кода аэропортаKBP Код аэропортаBORISPOL Название аэропорта0M Количество милей от города

Примечание: в настоящее время не используется

34

Если не уверены в правильном написании города, можно добавить звездочку после первых трех символов. Например:

DAN SIN*

Также можно добавлять различные опции при наборе DAN. Это:

Спецификация страны

DAN LONDON/GB или DAN A*/UA

страны и штатаDAN PARIS/USTX

Первые два символа - ISO код страны (US), вторые два - код штата или провинции (TX).

Только железнодорожная станция

DAN FRANKFURT/R

Определение месторасположения, у которых нет кодов ИАТА

DAN LONGBEACH/S

Расшифровка кода города/аэропорта

HE DAC

Для отображения на экране названия города или аэропорта по трехбуквенному коду, вводится:

DAC ODSОтвет:

DAC ODS A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC CITY: ODS C ODESSA /UA:UKRAINE AIRPORT-HELIPORT: ODS A CENTRAL /UA - 0M

35

Кодирование/расшифровка штата/провинции

HE DNSВвод DNS дает возможность:

Кодировать штат или провинцию по названию Расшифровать штат или провинцию по коду Получить перечень всех штатов или провинций определенной страны

Чтобы зашифровать штат или провинцию вводится:

DNS FLORIDA

Ответ:

DNS FLORIDA US FL FLORIDA/UNITED STATES OF AMERICA

Чтобы расшифровать штат или провинцию вводится:

DNS USCA

Если вводится менее 4 символов, вместо недостающих символов необходимо добавить звездочки (*). Например:

DNS CAL**

Для получения перечня штатов/провинций для определенной страны, вводится:

DNS AU

36

37

Перечень аэропортов

НЕ DB

Для получения перечня аэропортов определенного города вводится:

DB MOSCOW

Ответ:

MOW - MOSCOW/RU BKA - BYKOVO DME - DOMODEDOVO SVO - SHEREMETYEVO VKO - VNUKOVO

Также можно использовать трансакцию DB с кодом аэропорта или города:

DB VKO или DB MOW

38

Название страны

HE DC

Для отображения на экране кода страны вводится:

DC JAPANОтвет:

JP JAPAN/ASIA TC3

JPY JAPANESE YEN LOCAL/INTL PUBLISHED

Составляющие ответа:

Компонент ЗначениеJP ISO кодJAPAN/ASIA Название страны и ее месторасположениеTC3 Область трафика ИАТАJPY JAPANESE YEN Код валюты и название валютыLOCAL/INTL PUBLISHED

Опубликованная местная и международная валюта

Если известен ISO код страны, можно ввести:

DC JP

39

Название авиакомпании

HE DNA

Если необходимо узнать двухбуквенный код авиакомпании, вводится название авиакомпании:

DNA LUFTHANSAОтвет:

LH/DLH 220 LUFTHANSA >

Где: LH - Двухбуквенный код авиакомпанииDLH - Трехбуквенный код авиакомпании220 - Трехзначный код авиакомпанииLUFTHANSA - Название авиакомпании

Чтобы отобразить на экране название авиакомпании по ее двухбуквенному коду, вводится:

DNA OSОтвет:

OS/AUA 257 AUSTRIAN AIRLINES >

Можно также отобразить название авиакомпании по ее трехзначному коду, набрав:

DNA 074Ответ:

KL/KLM 074 KLM ROYAL DUTCH >

40

41

Тип самолета

HE DNE

Если необходимо узнать трехбуквенный код типа самолета, вводится:

DNE AIRBUS

Ответ:

DNEAIRBUS 310 W AIRBUS INDUSTRIE A310-200 JET 167-246 AB3 W AIRBUS INDUSTRIE A300 JET 181-317 312 W AIRBUS INDUSTRIE A310-200 JET 169-246 313 W AIRBUS INDUSTRIE A310-300 JET 167-222 AB4 W AIRBUS INDUSTRIE A300-B2/B4/C4 JET 211-317 AB6 W AIRBUS INDUSTRIE A300-600/600C JET 207-317 ABA W AIRBUS INDUSTRIE A300 (LH CONFIG) JET 207-275 ABM W AIRBUS INDUSTRIE A300-C4 MIXED JET 211-336 AB2 W AIRBUS INDUSTRIE A300-B2 JET 238-298 ABF W AIRBUS INDUSTRIE A300-600C FREIGHT JET N/A-N/A

Система дает перечень всех существующих кодов для AIRBUS.

Если необходимо узнать тип самолета по трехбуквенному коду, вводится:

DNE 737

Ответ:

DNE737 737 N BOEING 737 ALL 100-800 SERIES PSGR JET 92-189 >

42

Минимальное время стыковки

HE DM

В системе можно запросить минимальное время стыковки в аэропорту между рейсами или между аэропортами. Также минимальное время стыковки для:

Определенной авиакомпании в определенном городе

Различных аэропортов в одном городе

Различных типов стыковки: (Domestic to Domestic (D/D), Domestic to International (D/I), International to Domestic (I/D), International to International (I/I)).

Чтобы запросить минимальное время стыковки в определенном аэропорту, вводится:

DM NCEОтвет:

DMNCE/03MAR03NCE STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMESNCE-NCE FROM - TO D/D D/I I/D I/ICC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM 1- 1 035 045 045 045 2- 1 100 100 100 100 1- 2 100 100 100 100 2- 2 035 045 045 045CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMESPRECLEARANCE MAY APPLY

Составляющие ответа:

Компонент ОпределениеСС Колонка кода авиакомпанииFLTN Колонка номера рейса-FLTR Колонка ранга рейсаORGN Колонка точки вылетаEQP Колонка типа оборудованияTM Колонка терминаловDEST Колонка точки назначенияHMM Колонка времени

При чтении данного экрана необходимо помнить: Если указано 4 тире (----) это значит, что минимальное время

стыковки не определено

43

Время указанное в формате 100 – один час, 120 – 1 час 20 минут

44

В приведенной таблице представлены дополнительные запросы для минимального времени стыковки:

Ввод Mинимальное время стыковки

DM IEV Кокретный город

DM IEV-KBP Два различных аэропорта

DM CDG2A Определенный терминал прилета

DM CDG-2B Определенный терминал вылета

DM CDG2A-2B Определенные терминалы вылета и прилета

DM VV/ KBP Для указанной авиакомпании

DM AF/IEV/PS Международная стыковка в определенном аэропорту

DM AF/CDG-ORY/LH Международная стыковка между двумя различными аэропортами

DM4 4 строка в экране наличия мест

DM2*12 В экране наличия мест время стыковки для пары городов

DM1 Сегмент рейса в бронировке между рейсами первой и второй строки

DM1/3 Сегмент рейса в бронировке между рейсами первой и третьей строки

45

Калькулятор

В системе Амадеус есть калькулятор, который можно использовать в целях:

Математические вычисления HE DF Определение времени HE DD Определение даты HE DD Определение температуры HE DK Метрическая конвертация HE DK

Математические вычисления (DF)

Функция ВводПрибавить (;) DF 134.55;22.50Отнять (-) DF 324-25Умножить (*) DF 152*4Разделить (/) DF 20/3Процент (Р) DF 368 P 10Взять в квадрат (**) DF 20**4 Определение времени (DD)

Функция ВводОпределить местное время DD MADОпределить время в Мадриде, если в Киеве1500

DD IEV1500/MAD

Определить временное различие между двумя городами

DD IEV/NYC

Рассчитать время полета для рейса DD NCE1800/SYD0400+2

Определение даты (DD)

Функция ВводОтобразить системное время, текущую дату и день

DD

Определить время недели для определенной даты DD 19JULОпределить какой день будет через определенное количество дней до указанной даты

DD 15MAR/-35

Определить какой день будет через определенное количество дней после указанной даты

DD 12APR/21

Определить какой день будет через определенное количество дней до и после указанной даты

DD 15MAR/-28/14

Определить количество дней между двумя датами в текущем году

DD 3MAR/15APR

Определить количество дней между двумя датами в разных годах

DD3NOV96/8FEB97

46

47

Определение температуры (DK)

Функция ВводПеревод Цельсий в Фаренгейт DK CF30Перевод Фаренгейт в Цельсий DK FC82

Метрические вычисления (DK)

Функция ВводПеревод милей в километры DK MK95Перевод километров в мили DK KM120Перевод фунтов в килограммы DK PK100Перевод килограмм в фунты DK KP34

48

ТИМАТИК

HE TIM

Тиматик - это информация для туристов, представленная в системе Амадеус. Можно запросить информацию о визе и справках, основанную на национальности пассажира. Также Тиматик содержит информацию о таможенном регулировании.

Можно получить три различных экрана:

TIFV TI/VISA маска для визовой информации

TIFH TI/HEALTH маска для информации о справках

TIFA TI/ALL маска для получения общей информации

Маска для визовой информации

НЕ TIFV

Чтобы запросить маску для визовой информации, вводится:

TI FV или TI/VISA

Ответ:

>TIRV NA DE TR NA-PASSENGER’S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN DE-DESTINATION POINT(S) TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Необходимо использовать клавишу Tab для ввода информации в полях NA, DE, ТR. Можно ввести максимум 10 кодов аэропортов, разделенных косой, в полях DE и ТR.

49

50

Маска для информации о справках

НЕ TIFH

Чтобы запросить маску для информации о справке, вводится:

TIFH или TI/HEALTH

Ответ:

>TIRH EM DE TR VT EM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIP TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S) VT-COUNTRY(IES) VISITED WHITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM) (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Маска для получения общей информации

HE TIFA

Для запроса маски общей информации, вводится:

TIFA или TI/ALL

Ответ:

>TIRA NA EM DE TR VT NA-PASSENGER’S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN EM-EMBARKATION POINT/ TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S)/ VT-COUNTRIES VISITED THE LAST 6 DAYS (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

51

Основные запросы

HE TIM

В ТИМАТИК - три раздела дополнительной информации:

Новости Правила Помощь

Чтобы запросить последние новости из Тиматик, вводится:

TINEWS

TI - код трансакции NEWS - название раздела

Ответ:

Система отображает перечень новой информации и ввод, который необходимо набрать, чтобы открыть данные новости. Например, чтобы просмотреть новости для Мексики, необходимо набрать:

TINEWS/N2

Чтобы получить различные правила из Тиматик, вводится:

TIRULES

Чтобы запросить помощь об использовании Тиматик, вводится:

TIHELP

Информация может быть представлена на нескольких страницах. Для листания используются запросы:

MDTI - перейти на следующую страницуMUTI - вернуться к предыдущую страницу MTTI - перейти на первую строку экранаMBTI - перейти на последнюю строку экрана

52

TIMATIC-2 / 03MAR03 / 1006 UTCCURRENT NEWS GENERAL

(N1) IMPORTANT HIGHLIGHTS ---TIM MARCH 2003--- >TINEWS/N1

(N2) IMPORTANT UPDATES ---FEBRUARY/MARCH 2003--- >TINEWS/N2

(N3) U.K.-IMPORTANT NOTICE: REFUGEES! >TINEWS/N3

MPTI - отобразить ранее запрошенный экран

Специальная информация о стране

Можно запросить информацию об определенной стране. Далее представлены таблицы, описывающие имеющиеся информационные разделы и подразделы:

Раздел Код раздела Подраздел Таможня CS IM PE EX NO Валюта CY IM EX NO География GE Нет Справки HE Нет Паспорт PA WA PT VA RE AI MI NO Таксы TX Нет Виза VI WA VS TW SE IS AI MI CO RP EP NO

Подразделы:

Код Определение Код ОпределениеAI Дополнителная информация PT Паспортные льготыCO Обмен валюты RE Транзитные и допускаемые

ограниченияEP Разрешение для выезда RP Разрешение для въездаEX Экспорт SE Информация для торговых

моряковIM Импорт TW Безвизовый транзитIS Выпуск VA ДействительностьMI Ребенок VS Визовые льготыNO Заметки WA ПредупреждениеPE Животные

Для запроса таможенной информации (CS) в Лиссабоне (LIS), вводится:TIDFT/LIS/CS

TI Код трансакции для ТиматикDFT Индикатор для отображения полного текста/LIS После косой следует код города, аэропорта или страны/CS После косой следует код раздела отображаемой информации (в данном случае - таможня)

Для запроса подраздела о визовых ограничениях (РТ) в Германии, вводится:

TIDFT/DE/PA/PT

TI Код трансакции DFT Индикатор для отображения полного текста/DE После косой следует ISO код страны /PA После косой следует код раздела для отображения информации о паспортном режиме

53

/PT После косой следует код подраздела о визовых ограничениях

54

Для запроса списка городов определенной страны, имеющих аэропорты, вводится:

TILCC/ITALY

TI Код трансакцииLCC Индикатор города/ITALY После косой следует название страны

Ответ:

Чтобы отобразить список групп в Тиматик, вводится:

TIRGL

TI Код трансакцииRGL Индикатор списка группы

Ответ:

Чтобы отобразить определенную группу из списка, вводится:

TIRGL/EEC

TI Код запросаRGL Индикатор списка группы/EEC После косой следует индикатор темы

55

TIMATIC-2 / 03MARXX / 1008 UTCCITIES FOR COUNTRY: ITALY (IT)IT AHO AOI AOTBDS BLQ BRI BZOCAG CTA FCO FLRGOA LIN MIL MXPNAP PEG PMO PRJPSA QSS QVA ROMTRN TRS TSF VBSVCE VRN

TIMATIC-2 / 03MARXX / 1008 UTC

>TIRGL/APEC - ASIA-PACIFIC ECONOMIC COOPERATION>TIRGL/ARAB - ARAB LEAGUE COUNTRIES:>TIRGL/ASEA - ASSOCIATION OF SOUTHEAST ASIAN NATIONS>TIRGL/CARI - CARICOM STATES:>TIRGL/CHOL - CHOLERA INFECTED AREAS>TIRGL/CIS - COMMONWEALTH OF INDEPENDENT STATES

56

AMADEUS AIR

Amadeus Air предоставляет расписание авиакомпаний и информацию о наличии мест для продажи на более 470 авиакомпаний. Центральная Система Амадеус содержит около 500 тысяч пар городов и 3,9 млн. маршрутов по всему миру, предоставляет широкий выбор прямых рейсов и около 60 млн. стыковочных.

С текущей даты можно запросить расписание и информацию о наличии мест за 361 день вперед и на 3 дня назад.

Система предоставляет рейсы в следующем порядке:

беспосадочные рейсы

прямые рейсы с остановкой на маршруте

стыковочные рейсы и рейсы со сменой типа самолета

Amadeus Air состоит из следующих баз:

Продукт Описание

Availability (наличие)

Рейсы, которые имеют по крайней мере один класс обслуживания для продажи или лист ожидания

Schedule (расписание)

Все рейсы по расписанию, вне зависимости от того, имеются ли в наличии свободные места для продажи или нет, если авиакомпания имеет соглашение о продаже с Амадеус

Direct Access (прямой доступ)

Возможность прямого доступа в базу данных определенной авиакомпании

Timetable (общее расписание)

Информация о рейсе, включая дни осуществления полетов

57

Распределение типов рейсов

В таблице представлены типы рейсов, которые могут быть отображены в экране наличия:

Тип рейса Описание

Беспосадочный Полет между двумя городами без остановок на маршруте

Прямой Полет между двумя городами с одной или более остановками на маршруте

Стыковочный (с пересадкой) Полет между двумя городами с переменой одного или более городов на маршруте

Перемена типа самолета наМаршруте

Полет между двумя городами с переменой типа самолета в промежуточном городе

Далее в таблице описаны типы рейсов, предоставляемые маркетинговыми соглашениями:

Тип рейса Тип маркетингового соглашения

Code-Share Маркетинговое соглашение между двумя авиакомпаниями, позволяющее обеим отображаться, как имеющими прямой или on-line стыковочный сервис между двумя городами, где фактически им не были представлены права перевозки для одного или более участков рейса.Такие рейсы отмечены звездочкой (*) возле номера строки в экране наличия мест.

Joint-Venture Рейсы, представляющие маркетинговое соглашение между двумя авиакомпаниями, которые осуществляют полеты по одному маршруту. Такие рейсы обозначаются кодами двух авиакомпаний в экране наличия мест (например, SKSR).

Leased/Blocked Space Рейс, на которые оперирующая авиакомпания представила места одной или более авиакомпаниям и все авиакомпании участвуют в соглашении, продавая свои места, используя свой собственный двух- буквенный код авиакомпании. Такие авиакомпании обозначаются двоеточием (:) возле номера строки в

58

экране наличия мест.

59

Индикатор доступа авиакомпании в системе Амадеус

Система Амадеус предоставляет авиакомпаниям следующие типы доступа в экране наличия мест и расписания, и для бронирования мест:

Индикатор Тип доступа Объяснение

/ AMADEUS Access (доступ Амадеус)

Этот тип доступа может быть разделен на две основные опции: Amadeus Access Update и Amadeus Access Sell. Эти две опции предложены авиакомпаниям или вместе или раздельно. Если авиакомпания выбирает обе опции, индикатор - косая (/). Обе опции обеспечивают высокий уровень совместимости с актуальным наличием мест и немедленным подтверждением.

: AMADEUS Access Update(доступ обновления)

Позволяет авиакомпании держать свой экран наличия мест в системе Амадеус в полной синхронизации со своей собственной системой. Изменения в расписании и подтверждения осуществляются немедленно и представлены последние места в экране наличия мест.

. AMADEUS Access Sell(доступ продажи)

Представляет полную закрытость продажи для каждого места. При этом типе доступа необходимо входить в компьютер авиакомпании. Согласно статусу, продажа подтверждается или отклоняется немедленно.

* AMADEUS Direct Access(прямой доступ)

Обеспечивает присоединение к системе авиакомпании для отображения реальной информации о наличии мест.

(пробел) Standard Access (стандартный доступ)

Представляет информацию о рейсе и расписании, обновляемой один раз в неделю. При бронировании места у авиакомпании с таким типом доступа, телетайпное сообщение отправляется в данную авиакомпанию по завершению трансакции.

60

Возвратный локатор записи

Система Амадеус предоставляет возвратный локатор записи, который дает возможность определить, что бронировка была внесена в инвенторную систему авиакомпании. Авиакомпания может быть присоединена через Доступ продажи, прямой доступ и стандартный доступ.

Существует два типа возвратных локаторов записи:

RRA Авиакомпания возвращает локатор записи вне зависимости от типа экрана, где была сделана бронировка

RRD Авиакомпания возвращает локатор записи только в случае, если бронировка была сделана из экрана авиакомпании

Для просмотра типа локатора записи, необходимо запросить GG PCA xx, где хх – код авиакомпании.

При возвращении локатора записи, в первой строке бронировки прикрепляется бирка --- RLR --- . Например:

Для просмотра локатора записи, который присвоили авиакомпания данной бронировке, необходимо ввести:

RL

61

- - - RLR - - - RP/IEV1A0900/IEV1A0900 AB/SU 10JUNXX/1321 DRTGH71.TEST/TEST MR2. LH 402 C 19SEP 2 FRAEWR HK1 1 1330 1605 *1A/3. CO 637 F 20SEP 3 EWRIAH HK1 C 0840 1123 *CO*4. AP LON 071 235 5567-H5. TKOK10AUG/IEV1A0900

--- RLR ---RP/IEV1A0900/IEV1A0900 AD/SU 12MAYXX/0830 DRTGH7 LH/GWT67 CO/W9DKJ

Запрос экрана наличия мест

НЕ AIR

Можно запросить несколько типов экрана наличия мест (Availability). Тип экрана, зависит от используемого кода трансакции.

Ввод Дисплей

AN 19OCT IEV FRA

(код трансакции)(дата вылета) (код города вылета)(код города назначения)

Нейтральный экран наличия мест.

AD 15AUG FRA CPH 0800

(код трансакции)(дата вылета) (код города вылета)(код города назначения)(время вылета)

Экран наличия мест для рейсов, вылетающих за один час до указанного при вводе времени.

AA 20JUL IEV PRG 1600

(код трансакции)(дата вылета) (код города вылета)(код города назначения)(время прилета)

Экран наличия мест по времени прилета. Система предоставляет рейсы по запрошенному времени прилета, включая рейсы, прилетающие за два часа до указанного при вводе времени.

Минимальный ввод для запроса дисплея наличия мест - один из трех кодов трансакции и трехбуквенный код аэропорта или точки назначения:

AN LHR

При использовании минимального ввода, система автоматически определяет:

Дата вылета - сегодняшняя дата Город вылета – город расположения данного терминала Время - текущее время для данной точки

62

63

Для запроса экрана наличия мест введем:

AN 19SEP CDG LHRОтвет системы:

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 153 MO 19SEP 0900 1 AF 806 C9 M9 K9 T9 V9/CDG LHR 0820 0830 0/AB3 IR 1:10 GR 2 AF 808 C9 M9 K9 T9 GR/CDG LHR 0900 0910 0/320 1:10 3 BD 172 C4 D4 M4 S4 L4 CDG LHR 0935 0945 0*734 1:10 Q4 V4 4 AF 810 C9 M9 K9 T9 V9/CDG LHR 1030 1040 0/AB3 1:10 GR

В приведенной таблице представлено объяснение составляющих первой строки:

Компонент Определение

**AMADEUS AVAILABILITY - AN**

Идентификатор системы Амадеус и тип экрана

153 Количество дней между текущей датой и датой вылета

МО 19SEP Двух буквенный код дня недели даты вылета и дата.

Двухбуквенные коды дня недели:

Код ИндикаторMO ПонедельникTU ВторникWE СредаTH ЧетвергFR ПятницаSA СубботаSU Воскресенье

0900 Время вылета, указанное в запросе

Первая строка экрана наличия мест:

1 AF 806 C9 M9 K9 T9 V9/CDG LHR 0820 0830 0/AB3 IR 1:10 GR

Далее в таблице представлено объяснение составляющих первой строки экрана наличия мест:

64

Компонент Назначение1 Номер строкиAF 806 Код авиакомпании и номер рейсаC9 M9 K9 T9 V9GR

Код класса бронирования и количество свободных Мест. Статус Определение 1 - 8 Точное количество мест 9 Девять или более свободных мест 0 Открыт лист ожидания для 1 участка

маршрута L Открыт лист ожидания для всего маршрута R Наличие мест только по запросу C или S Лист ожидания закрытПримечание: Звездочка (*) между кодом класса и статусом наличия мест показывает изменение класса бронирования на маршруте

/ Индикатор наличия последнего места. Показывает, что расчет места на этот рейс получен в реальном времени из инвенторной системы авиакомпании.

CDG LHR Коды аэропортов вылета и назначения.0820 0830 Время вылета и прилета, отображенное в местном

режиме для данных городов.

Примечание: При 12-часовом формате: А определяется от 0001 до 1159, N - 1200, P - от 1201 до 2359.

Плюс (+) или минус (-) и цифра после времени Вылета или прилета означает отличие от дня, определенном при наборе. Плюс (+) означает количество дней позже (0910+1), минус (-) – количество дней раньше (1510-1), чем рейс вылетает или прибывает.

0 Количество остановок на маршруте/ Индикатор доступа авиакомпанииАВ3 Код типа самолетаIR Код нерегулярности рейса.

Код Определение TR Изменение на маршруте NEW Дополнительный рейс TIM Изменение времени EQT Изменение типа самолета UP Построение стыковки IR Индикатор общей нерегулярности DO Дополнительная информация о рейсе CNL Рейс аннулирован Примечание: при использовании 64-символьного дисплея, отображается только двухбуквенный код.

65

1:10 Общее время полетаЗапросы листания

HE SCROLL

После запроса экрана наличия мест можно использовать следующие вводы для перемещения между различными экранами или запросить дополнительное наличие:

Набор ОбъяснениеMD Переход на следующую строкуMU Переход на предыдущую строкуMO Переход на первую страницу экрана наличияMN Переход на экран наличия мест следующего дняMY Переход на экран наличия мест предыдущего дняMP Запрос предыдущего экрана наличия мест

Если достигнута последняя страницы экрана наличия для запрошенной пары городов и даты, система отображает следующее сообщение:

Чтобы запросить заново предыдущий экран наличия после других запросов, используются следующие вводы:

Набор Объяснение

MDAN Переход на следующую строкуMUAN Переход на предыдущую строкуMOAN Переход на первую страницу экрана наличияMPAN Запрос предыдущего экрана наличия мест

Примечание: Можно использовать любой их четырех кодов запроса наличия (AN, AD,AA или AE) при листании.

66

** AMADEUS AVAILABILITY – AN ** 0 TU 19AUG 1320NO LATER FLTS –CDG LHR- ENTER A CONNECT POINT /X . . . FOR MORECK ALT*ORIG JDP JPU LBG ORY/*DEST LCY LGW LTN STN

Дополнительные опции

При запросе экрана наличия мест можно добавить опции:

Опция/индикатор Используется для отображения

Пример ввода

Определенная авиакомпания

/А

Наличия мест для определенной авиакомпании

AN19JUNPRGIEV/A6U

Примечание: можно ввести до трех кодов авиакомпаний через запятую:

AN19JUNPRGIEV/A6U,LH

Количество мест/В

Запрос определенного количества мест

AN15MAYIEVFRA/B6

Класс бронирования/С

Наличия мест для определенного класса бронирования

AN19DECPARMIA/CY

Тип рейса/F

Дисплей ограничен для: беспосадочных (N), прямых (D) или стыковочных (С) рейсов

AN18AUGMOWIEV/FN

Точка пересадки/Х

/X-

Указание пересадочного пункта

Указание точки пересадки и минимального времени стыковки

Исключение стыковочной точки (максимум две)

AN13MAYNCEMIA/XCDG

Примечание: можно ввести максимум две точки пересадки

AN13MAYNCEMIA/XCDG120

AN17MAYNCEMIA/X-CDG

Экран рейсов/D

Отобразить наличие для указанного типа рейса: только чартерный (С), только чартерный и по расписанию (М), только по расписанию (S)

AN19DECROMGVA/DM

Стыковки on- Экран наличия AN19MAYZRHJFK/O

67

line/O

стыковок одной авиакомпании на всех рейсах

Пункты стыковок

Если Вы не уверены в логической стыковке между двумя городами, Вы можете запросить точки стыковок, содержащиеся в АМАДЕУС для указанной пары городов. Данный запрос используется только в информационных целях.

Чтобы запросить точки стыковок для пары городов, используется ввод:

DX KBP MADОтвет:

Примечание: В списке DX могут быть указаны точки стыковок, на которые нет рейсов.

Компоненты ответа:

Компонент Определение

IEV-MADКоды городов

MEFT 510Максимальное время полета в минутах

GENУказываеи на то, что данные точки стыковок генерируются АМАДЕУС, основываясь на нейтральных правилах.Стыковки, указанные без данного индикатора, основываются на точках стыковок, указанных

68

DXKBPMADIEV-MAD MEFT 510 GEN

1 CONNECTION POINTAMS ATH BCNBRU BUD FRAHEL IST LONMOW PAR PRGROM TLV TUNVIE ZRH

2 CONNECTION POINTSBCN-ALC BUD-MIL PRG-AMSPRG-MUC PRG-VIE ROM-BCNROM-NCE VIE-LYS VIE-MILVIE-MUC VIE-ZRH WAW-MUCWAW-PAR ZRH-LYS ZRH-MIL* NO MORE ITEMS TO DISPLAY

авиакомпанией.1 CONNECTION POINT Одна точка стыковки (в алфавитном порядке)2 CONNECTION POINTS Две точки стыковок (в алфавитном порядке)

69

В данном запросе можно также указать предполагаемую точку стыковки:

DX CDG ANC/ LAX

Можно также указать количество стыковочных точек:

DX KBP SEZ/3

Семидневный поиск

Можно задать поиск рейсов на семидневный период, начиная с даты, указанной в запросе.

Для данного запроса, необходимо внести косую (/) после кода трансакции наличия мест:

AN / 22APR KBPSEZОтвет:

В первой строке указано, что на запрошенную дату нет рейсов (18APR). Система начинает поиск с указанной в запросе даты, и в данном случае первый свободный рейс на 19APR.

Поиск по дню недели

Вы можете запросить экран расписания и наличия мест по дню неделию, используя двухбуквенный код дня недели или номер дня недели:

AN MO/ KBPAMS

Или

AN 1/ KBPAMS

70

AN / 22APR KBPSEZ/AAF,PS,HM**FIRST FLIGHT AVAILABLE 23APR** KBP SEZ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** SEZ MAHE ISLAND.SC 154 WE 23APR 0000 1 AF2653 C9 D9 Y9 S9 K9 H9 T9 /KBP B CDG2B 1500 1720 0/735 M9 V9 L9 Q9 W9 I9 GR BR HM:AF3862 C9 D9 Z5 Y9 K9 H9 W9 /CDG2A SEZ 1930 0715+1 0/767 15:15 T9 V9 GR BR 2 AF2653 C9 D9 Y9 S9 K9 H9 T9 /KBP B CDG2B 1500 1720 0/735 M9 V9 L9 Q9 W9 I9 GR BR HM 007 J2 D2 I2 Y4 B4 M4 K4 CDG2A SEZ 1930 0715+1 0/763 15:15 H4 TR L4 V4 X4 QR 3 PS 701 C9 D9 Z9 S9 B9 M9 L9 /KBP B CDG 1 0740 1000 0/737 Y9 K9 GR H9 V9 W9 Q9 TR N8

Экран предпочтительного перевозчика

Экран предпочтительного перевозчика предоставляет возможность отобразить на экране информацию о расписании наличии мест для авиакомпаний, имеющим Доступ АМАДЕУС (Amadeus Access). Данный экран позволяет определенной авиакомпании отображать рейсы по ее выбору и рейсы, которые она показывает своим агентам по продаже. Данный экран может включать:

Рейсы определенной авиакомпании, даже если другие предлагают более раннее время вылета

Рейсы, которые обычно не включены в экран из-за продолжительности рейса или превышения миль

Рейсы, выполняемые совместно с другими авиакомпаниями

Чтобы запросить экран предпочтительного перевозчика, необходимо указать код авиакомпании после кода трансакции экрана наличия мест:

AN LH 17JUN IEVFRA

Ответ системы:

ANLH17JUNIEVFRA** LUFTHANSA - AN ** 236 SU 17JUN 00001 LH3261 C9 D9 H9 B9 L9 G9 /KBP B FRA 1 1430 1615 0/321 2:45 Y9 T92 PS 845 C4 Y4 D4 M4 L4 H4 G0 KBP B VIE 0800 0900 0.737 Q4 V4 K4 LH3659 C9 D9 H9 B9 L9 G9 Y9/VIE FRA 1 1045 1210 E0/AB6 5:10 T9 W93 OS 616 J9 C9 D9 Y9 M9 L9 H9/KBP B VIE 1525 1625 0/321 K9 G9 B9 V9 LH3655 C8 D5 H9 B9 L9 G9 Y0/VIE FRA 1 1820 1950 E0/735 5:25 T04 MA 111 C4 D4 Z4 M4 B4 K4 G4 KBP B BUD2A 1610 1650 0/733 L4 V4 LH3435 C9 D9 H9 B9 L0 G0 Y0/BUD2B FRA 1 1900 2045 0/321 5:35 T0

При использовании данного запроса система проверяет данные для указанного перевозчика и пары городов и отображает информацию. Если необходимой информации нет, то система отображает экран нейтрального наличия мест.

Если указанная авиакомпания поддерживает в системе Прямой Доступ, то на экране отображается ответ:

71

USE1XX

Экран наличия мест для двух пар городов

Можно запросить наличие мест для двух пар городов в одном наборе. Система ищет комбинацию беспосадочных, прямых или стыковочных рейсов для каждой части маршрута. Чтобы запросить на экран информацию о рейсах “туда и обратно”, необходимо поставить звездочку (*) и обратную дату в конце ввода:

AN 23SEP CDGLHR * 25SEPОтвет:

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 156 FR 23SEP 0000 1 AF 804 C9 M9 K9 T9 GR/CDG LHR 0730 0740 0/320 1:10 2 BD 170 C4 D4 M4 S4 L4 CDG LHR 0740 0750 0*D93 1:10 Q4 V4 3 BA 301 C4 D4 M4 S4 B4/CDG LHR 0740 0755 0.767 1:15 L4 Q4 V4

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 158 SU 25SEP 0000 11 AF 801 C9 M9 K9 T9 V9/LHR CDG 0630 0735 0/320 1:05 GR 12 AF 803 C9 M9 K9 T9 V9/LHR CDG 0725 0830 0/320 1:05 GR В таблице описаны дополнительные вводы, которые можно использовать при запросе двух пар городов:

Ввод На экране отображаетсяAN23SEPIEVCDG* Путешествие “туда и обратно” в один деньAN12OCTMADLHR*MANBCN Наличие мест на рейс между двумя

различными парами городов в один и тот же день

AN12OCTIEVFRA*15OCTPARNCE Наличие мест между двумя различными парами городов на различные даты

AN15OCTCDGFRA*MUC Наличие мест для “open-jaw” в один день. Поездка, в основном сходная с кольцевой поездкой, за исключением:“Open-jaw” - промежуточный пункт прибытия в направлении конечного назначения и промежуточный пункт отправления в направлении исходного пункта поездки - не один и тот же пункт; или промежуточный пункт отправления в направлении конечного назначения и промежуточный пункт прибытия в направлении исходного пункта поездки - не один и тот же пункт. Например, система отображает наличие мест для CDG/FRA и MUC/CDG.

AN17OCTCDGFRA*19OCTMUC Наличие мест для “open-jaw” на разные даты.

AN17OCTCDGFRA*+3 Путешествия “туда и обратно” с обратным вылетом через 3 дня.

72

73

Для листания экранов двух пар городов используются специальные запросы. Данные наборы показывают дополнительные рейсы или для первой пары городов или для второй пары городов. В таблице представлены наборы:

1 пара городов 2 пара городов Объяснение

MDF MDS ВнизMUF MUS ВверхMNF MNS Следующий деньMYF MYS Предыдущий день

Если необходимо использовать ту же опцию для каждой пары городов, то нет необходимости указывать ее опять. Система автоматически причисляет указанную опцию ко второй паре городов:

AN12FEBVIEGVA/AOS*

Если необходимо указать различные опции, то их необходимо указать в каждой части запроса:

AN13OCTMADGVA/FC*15OCT/CY

Далее в таблице представлены примеры добавления опций:

Опция Пример запроса

Определенная авиакомпания

AN12FEBVIEGVA/AOS*21FEB/ASR

AN12FEBVIEGVA/AOS*25FEBFRAMUC/ALH

Количество мест AN23SEPMADCDG/B8*25SEP/B5

AN23SEPMADCDG/B8*25SEPCEBBCN/B5

Класс обслуживания

AN23OCTGVAZRH/CC*11OCT/CY

AN23OCTGVAZRH/CC*11OCTAMSSTO/CY

Точка стыковки AN10JULMUCJFK/XFRA*15JUL/XCDG

AN10JULMUCJFK/XFRA*15JULMIAFRA/XCDG

7-дневный поиск AN3DECKBPAMS*//PARKBP

74

Изменение запроса наличия (АС) НЕ АС

При необходимости можно изменить любой параметр экрана наличия мест. Для этого используется код трансакции АС, что позволяет: Изменить пару городов, дату, и/или время Изменить данную опцию Изменить тип экрана Изменить экран предпочтения перевозчика Отобразить наличие мест на обратный рейс

В таблице представлены возможные варианты запросов:

Ввод ИзмененияACMAD Код аэропорта или города отправленияAC//DUS Код аэропорта или города назначенияACIEVPAR Коды аэропорта или города отправления и назначенияAC5 Дата на 5 дней позжеAC-3 Дата на 3 дня раньшеAC/N BKK Новый пункт назначенияAC/AAF ПеревозчикAC/AYY Отобразить все авиакомпанииAC/B6 Запрашиваемое количество местAC/CF Класс обслуживанияACLH/ Из нейтрального экрана в экран перевозчикаAC/XFRA Стыковочный пунктAC1A/ Из экрана перевозчика в нейтральный экранAC/FC Тип рейсаACFQ Из экрана наличия запросить дисплей тарифов

Можно изменить наличие мест для двух пар городов:

Ввод ИзмененияAC25MAR* Информация первого экранаAC*19JUN Информация второго экранаAC19MAY*25MAY Информация на обоих экранахAC* Наличие мест для одного перелета в наличие мест

для пары городовACF Первую часть дисплея наличия мест для пары

городов в дисплей для одного перелетаACS Вторую часть дисплея для пары городов в дисплей

для одного перелета

Для запроса обратного наличия мест:

Ввод ЗапросACR Обратные рейсы на сегодняACR23MAR Обратные рейсы на указанную датуACR6 Обратные рейсы через указанное количество дней

75

ACR/23OCT Обратные рейсы с опцией 7-дневного поиска

Прямой доступ

HE DIRECT

Система Амадеус предоставляет возможность прямого доступа к инвенторной системе бронирования авиакомпаний. Используя стандартный ввод для прямого доступа, на дисплее отображается информация о наличии мест из компьютера авиакомпании. Все авиакомпании, имеющие прямой доступ в системе Амадеус, обозначаются звездочкой (*) между количеством остановок и кодом типа оборудования.

Если известно, что авиакомпания имеет соглашение о Прямом Доступе (Direct Access) в системе Амадеус, можно запросить наличие мест на ее рейс, введя 1 и двух буквенный код авиакомпании (например, СО). В данном запросе можно использовать только код трансакции AD.

1COAD16JUNDENIAH0900Ответ:

** CO CONTINENTAL ** 212 FR 16JUN CO SERVES EFD/IAH ALTERNATE SERVICE 21 CO 334 A9 F8 Y9 H9 K9 DEN IAH 0910 1219 0 72S B9 V9 Q9 22 CO 496 A9 F9 Y9 H9 K9 DEN IAH 0800 1109 0 M80 B9 V9 Q9

После доступа в экран авиакомпании, есть три минуты для бронировки места. Если это время будет превышено, то при попытке бронирования места, система выдаст сообщение:

REQUEST NEW AVAILABILITY (CITY PAIRS) >

Для того, чтобы получить прямой доступ к другой авиакомпании из запрошенного экрана, необходимо набрать:

1UA/

Также можно запросить экран наличия авиакомпании с прямым доступом из общего экрана наличия мест, используя вводы:

Ввод ИзмененияACL2 Отобразить экран прямого доступа для рейса второй

строкиACL1/2 Стыковочный рейс экрана наличия мест первой строки ACL3/1-2 Стыковочный рейс экрана наличия в третьей строке ACL2Y Отобразить экран прямого доступа для рейса второй

76

строки, Y классACL2/2C Стыковочный рейс экрана наличия второй строки,С класс

77

Экран расписания

HE SCH

Экран расписания (Schedule) содержит информацию о рейсах всех авиакомпаний, которые представили свои данные в Амадеус. Они располагаются в такой же иерархии, как и в экране наличия мест.

Код трансакции для экрана расписания - S. Можно использовать те же опции, что и для экрана наличия мест, кроме опции /В.

Экраны расписания, которые можно запросить:

Ввод Экран

SN 19OCT IEVFRA Нейтральный экран наличия местSD 19JUN FRALON 0800 Экран расписания по времени вылетаSA 9FEB ROMBOM 1600 Экран расписания по времени прилетаSN AF 13MAY PARLON Расписание определенного перевозчикаSN/08FEB ANCNOU Расписание с опцией 7-дневного поискаSN 23SEP IEVPRG*25SEP Расписание для двух пар городовSN 23SEP MADLIS*BCNCDG Расписание для двух пар городов

Уникальность экрана расписания:

Авиакомпании, которые имеют с Амадеус соглашение о предоставлении наличия мест и продаже, показывают классы обслуживания, даже если они закрыты для продажи.

Авиакомпании, которые не имеют с Амадеус соглашения об отображении наличия мест и продажах, не показываются в этом экране. Чтобы запросить расписание для таких авиакомпаний, необходимо добавить опцию /А в конце запроса.

78

79

Экран общего расписания HE TN

Экран общего расписания (Timetable) содержит рейсы всех авиакомпаний для определенной пары городов на недельный период. На экране отображается частота полетов между двумя аэропортами, авиакомпании и выполняемые рейсы в определенный день недели.

Вводы для экрана общего расписания находятся в том же формате, что и для экрана наличия мест и расписания. Доступ к нему можно получить, используя для кода трансакции букву Т.

В таблице описаны применяемые вводы:

Ввод Отображение на экранеTN 19OCT FRALON Нейтральный экранTD 18JUN IEVPAR 0800 Экран по времени вылетаTA 9FEB NCEPAR 1600 Экран по времени прилета

Запрос:TN 19MAY LHRMUC 0900

Ответ:

** AMADEUS TN ** 19MAYXX 26MAYXX 1 LH4017 D LHR 2 MUC 0925 1205 0 05APRXX 19OCTXX 320 01:40 2 LH4095 D LHR 2 MUC 1125 1410 0 31MARXX 24OCTXX 735 01:45 3 BA 950 X7 LHR 1 MUC 1130 1415 0 27OCTXX --- 757 01:45 4 LH4049 D LHR 2 MUC 1225 1505 0 05MARXX 24OCTXX 320 01:40

Компонент Определение** AMADEUS TN ** Идентификатор системы и тип экрана19MAYXX 26MAYXX Период на экране1 Номер строкиLH4017 Двухбуквенный код авиакомпании и номер рейсаD Дни осуществления полетов:

D - ежедневно2 - только по вторникамХ7 – Ежедневно, кроме воскресеньяДни недели: 1 – понедельник, 2-вторник, 3-среда, 4-четверг, 5-пятница, 6 - суббота, 7 - воскресенье

LHR 2 Код города вылета и информация о терминале вылетаMUC Код города назначения0925 1205 Время вылета и прилета0 Количество остановок на маршруте05APRXX 19OCTXX Даты начала и завершения полета. Если указано три

тире(---), значит не ограничен срок действия рейса320 Код типа самолета01:40 Время полета

80

Информация о рейсе (DO)

HE DO

Можно запросить дополнительную информацию о любом рейсе. Информация, которая может содержаться в этом экране: Остановки на маршруте Еда Класс обслуживания Ограничения на маршруте

Чтобы запросить информацию о рейсе, вводится:

DOLH3283/17MAR/KBPFRA

DO Код трансакции для получения информации о рейсеLH3283 Код авиакомпании и номер рейса/17MAR После косой следует дата /KBPFRA Коды аэропортов вылета и прилета

Ответ:

DOLH3283/17MAR/KBPFRA * 1A PLANNED FLIGHT INFO * LH3283 144 SA 17MAR APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL KBP 1410 SA CDHBLGYTW/M 320 2:50 FRA 1600 SA 2:50

COMMENTS- 1.KBP FRA - DEPARTS TERMINAL B 2.KBP FRA - ARRIVES TERMINAL 1 3.KBP FRA - 9/ NON-SMOKING

CONFIGURATION- 320 C 150

Также информацию о рейсе можно запросить с экрана наличия мест, введя код трансакции и номер строки рейса, о котором необходимо получить информацию:

DO 1

или введя код трансакции и номер рейса:

DOLH3283

Где : LH - код авиакомпании 3283/17MAR - номер рейса и дата SA - день недели EQP - колонка типа оборудования HR/MIN - время рейса в часах и минутах CLS/MEAL - класс обслуживания и предоставление пищи на

81

борту самолета

Коды предоставляемой пищи на борту самолета:

B – Завтрак (Breakfast)K – Континентальный завтрак (Continental Breakfast)L – Ленч (Lunch)D – Обед (Dinner)S – Закуска (Snack)O – Холодная еда (Cold Meal)H – Горячая еда (Hot Meal)M – Пища не специальная (Meal (non specific)R – Закуски (Refreshment)C – Алкогольные напитки бесплатно (Alcoholic Beverages, Complimentary)F – Еда за плату (Food for Purchase)P – Алкогольные напитки платные (Alcoholic Beverages, for Purchase)Y – На борту есть беспошлинная продажа (Duty Free Sales Available)

82

СОЗДАНИЕ БРОНИРОВКИ

НЕ PNR

Запись имени пассажира (Passenger Name Record - PNR) содержит подробности пассажирской бронировки и другой информации, относящейся к поездке пассажира. Пункты информации, создаваемые в PNR, называются элементами. PNR может содержать максимум 999 элементов. Эти элементы могут быть обязательными и дополнительными.

Обязательные элементы PNR:

Имя Маршрут Контактный элемент Тикетинг От кого получена информация

После внесения всех пяти обязательных элементов, необходимо закрыть бронировку, чтобы отправить запись в Центральную Систему Амадеус. При создании бронировки в системе, ей придается шести символьный код, называемый локатор записи. Локатор записи используется для запроса ранее созданной и закрытой бронировки.

Дополнительные элементы:

Запрос дополнительных услуг Другая информация об услугах Основные и конфиденциальные ремарки Почтовый адрес Юридический адрес На протяжении создания бронировки ее элементы можно вносить в любой последовательности. Для каждого вносимого элемента система присваивает номер и размещает по порядку.

83

84

Элемент имени

HE NM

Элемент имени пассажира состоит из фамилии, имени и титула. Можно ввести до 9 имен в не групповую бронировку. Для ценообразования элемент имени пассажира может включать тип пассажира. Типы пассажиров:

(ADT) Взрослый (CHD) Ребенок (от 2 до 12 лет) (INF) Младенец (до двух лет)

Элемент имени для младенца должен относиться к имени взрослого пассажира. Не используйте тип пассажира CHD, когда вносите имя для ребенка без сопровождения.

Чтобы создать элемент имени для одного пассажира, вводится:

NM1SIDOROV/IVAN MR

NM Код трансакции элемента имени1 Количество пассажиров с одной фамилиейSIDOROV/IVAN MR Фамилия пассажира, имя и титул

Ответ:

RP/IEVU220PV/ 1.SIDOROV/IVAN MR

Система автоматически: Присваивает адрес офиса в верхней строке бронировки Указывает количество элементов имени Начинает создание бронировки

Примеры различных вводов имени пассажира:

Ввод Запросы

NM2IVANOV/SERGEY MR/LENA MRS Более одного пассажира с одной фамилией

NM2PETROV/ALEX MR/SAM(CHD) Взрослый пассажир и ребенок с одной фамилией

NM1BAYRON/MICHAEL(CHD) Ребенок с другой фамилией

NM1BILL/SVETA MRS(INF/LISA) Взрослый пассажир с младенцем с одной фамилией

NM1BRUS/G МR(INFLEWIS/CAROL) Младенец и взрослый пассажир с различными фамилиями

NM1BILL/ANITA(ID DOB24JAN82) Фамилия пассажира с указанием даты

85

NM1BILL/A (CHD)(ID 10YRS)рожденияили возраста

При внесении имени ребенка или младенца, система автоматически создает информационный элемент – OSI. Этот элемент показывается в бронировке только для ребенка, но не для младенца. Но, в обоих случаях, он передается в авиакомпании.

Ребенок:

Примечание: элемент OSI будет подробно рассмотрен далее

Можно внести различные фамилии пассажиров в бронировку, используя один набор. Для этого необходимо ввести код трансакции один раз и при наборе каждой новой фамилии вводить количество человек с данной фамилией.

NM1HARRISON/J MISS1BURNS/ROBERT MR

Ответ:

RP/IEVL12104/ 1.BURNS/ROBERT MR 2.HARRISON/J MISS

Система автоматически:

Вводит имена и количество элементов.

Размещает фамилии в алфавитном порядке, вне зависимости от последовательности, в которой их ввели.

Внесение нескольких фамилий может превышать количество символов, допустимых в одной строке. Если это происходит, то система автоматически переносит текст на следующую строку экрана:

NM1NELSON/FRANK MR1EDWARD/RICHRD MR1IVANOV/ALEX(CHD)1TEST/ALINA MRS1KOVALENKO/IVAN MR(INFTROCHIN/DMITRIY)

При использовании перевода на другую строку, в начале второй строки необходимо добавить тире (-) для указания продолжения элемента имени:

NM2KILLO/SVETA MRS/LENA MISS (перенос строки)-1PETROV/GEORGY MR

Если бронировка содержит более девяти фамилий, то необходимо создавать групповую бронировку. Создание групповой бронировки описано далее.

86

RP/IEV1A0980/ 1. SIDOROV/ALEX MR 2. SIDOROV/SERGEY (CHD) 3. OSI YY 1CHD/P2

87

Дополнительное место/ Багаж в салон

При создании бронировки для пассажира, который везет с собой багаж, занимающий место или, если пассажиру требуется два места для комфорта, необходимо внести данную информацию в поле элемента имени.

Для багажа в салон:

NM 2 KUKLACHEV/OLEG MR/ CBBGОтвет:

RP/IEV1A0982/ 1.KUKLACHEV/OLEG MR 2.KUKLACHEV/CBBG

Для дополнительного места:

NM 2 KUKLACHEV/OLEG MR/ EXSTОтвет:

Необходимо также создать элемент SSR с описанием багажа или объяснением необходимости дополнительного места. Элемент SSR необходимо привязать к реальному пассажиру. В данном случае элемент имени один.

Также необходимо помнить:

Вносить информацию о багаже в салон и дополнительном месте необходимо в одном вводе с указанием фамилии пассажира, данные элементы раздельно не вносятся

Для элементов CBBG и EXST титул пассажира не указывается.

88

RP/IEV1A0982/ 1.KUKLACHEV/OLEG MR 2.KUKLACHEV/ EXST>

Элемент маршрута

HE SS

Элементом маршрута может быть перелет, бронировка гостиницы, аренда автомобиля или наземная транспортировка. Каждый индивидуальный элемент маршрута называется сегментом. В бронировке элемент маршрута размещается после фамилии пассажира и нумеруется в последовательности. Например:

Элемент маршрута можно внести, используя:

Ввод для короткой продажи с экрана наличия или расписания Ввод для прямой продажи, который включает в себя все данные полета

Короткая продажа

Если на экране дисплея отображено наличие мест, можно сделать ввод для короткой продажи непосредственно из этого экрана.

Далее представлен экран наличия мест, который демонстрирует ввод для короткой продажи:

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 58 SU 19JUN 0000 1 LH 115 D9 C9 H9 B9/MUC FRA 0700 0805 0/73G 1:05 V9 T9 K9 2 LH 119 D9 C9 H9 B9/MUC FRA 0745 0850 0/733 1:05 V9 T9 K9

Чтобы продать одно место в С классе на рейс LH119, ввод:

SS1C2

SS Код трансакции сегмента продажи 1 Количество мест C Класс обслуживания 2 Номер строки

89

RP/IEV1A0900/ 1.IVANOV/IVAN MR 2.IVANOVA/LIDIA MRS 3. LH3283 C 15MAY 4 KBPFRA HK2 1405 1600 32S 0 4. LH4076 C 15MAY 4 FRACDG HK2 1720 1830 737 E 0

Ответ:

Если сделана бронировка на рейс, выполняемый за 30 дней до текущей даты, система выдает следующее сообщение:

RP/IEV1A0982/ 1 LH3237 C 19MAR 5 KBPFRA HK1 1415 1605 32S 0 SEE RTSVC WARNING : THIS SEGMENT IS 340 DAYS IN THE FUTURE

Если для сегмента разрешена функция электронного выпуска билетов (electronic ticketing), к сегменту добавляется буква Е. Например:

RP/IEV1A0982/ 1 LH4300 B 19MAY 5 FRAMAD HK1 1650 1920 32S E NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Далее в таблице приведены примеры вводов, которые можно использовать при продаже билетов на стыковочные рейсы в различных классах обслуживания:

Ввод Продажа

SS1MC1 М класс для первого сегмента и С класс для второго Сегмента

SS1FY2 F класс для первого сегмента и Y класс для стыковочного сегмента

SS1MMC1 М класс для первого сегмента, М класс для второго сегмента и С класс для третьего

Можно запросить максимум до 6 сегментов, используя ввод короткой продажи.

Для авиакомпаний, имеющих доступ продажи в системе Амадеус, можно использовать ввод короткой продажи для запроса класса обслуживания, который не показан в экране наличия или расписания.

90

RP/MUCLH0900/1 LH 119 C 19JUN 7 MUCFRA HK1 0745 0850 733 0 M

Также можно использовать ввод короткой продажи для бронирования мест из экрана двух пар городов:

Ввод Продажа

SS1C1*11 Одно место из первой строки в классе С и одно место из 11 строки

SS2Y3*C12 Два места в Y классе из 3 строки и два места в С классе из 12 строки

SS1YM1*FC11 Одно место в Y классе на первый рейс, одно место в М классе для стыковочного рейса и одно место в F классе для первого рейса, одно место в С классе для стыковочного рейса при полете “туда и обратно”

SS1C1/FF*11/FF Одно место в С классе для первой строки и одно место для 11 строки для частого пассажира

SS1C1/UM6*11/UM6 Одно место в С классе для первой строки и одно место для 11 строки для ребенка без сопровождения

Для облегчения определения уровня доступа перевозчика, используемого при продаже, система отображает LK или NK при продаже из экрана авиакомпании. НК Продажа через AMADEUS Access sell LK Продажа из экрана Direct Access, подтвержденная бронировка NK Продажа из Direct Access, ожидание возвратного локатора SS Продажа из экрана наличия AMADEUS NN Продажа на запросе LL Продажа на лист ожидания

После завершения трансакции сегмент отображается со статусом НК и биркой Прямого Доступа. Для авиакомпаний, с соглашением NK, статус NK отображается после завершения трансакции, пока локатор записи не возвращен авиакомпанией. Затем NK меняется на НК.

Прямая продажа

Если известны все детали о рейсе, можно осуществить продажу мест, используя ввод для прямой продажи. Этот ввод не используется из экрана наличия мест.

Чтобы осуществить длинную продажу, вводится:

SSLH131C23SEPMUCFRA1

SS Код трансакции LH131 Код авиакомпании и номер рейса C Класс обслуживания 23SEP Дата вылета

91

MUCFRA Коды аэропортов вылета и прилета 1 Запрашиваемое количество мест

Примечание: если номер рейса содержит букву, необходимо внести косую (/) между номером рейса и классом обслуживания.Сегмент листа ожидания

Когда в экране наличия отображается 0 или L, то можно внести пассажира в лист ожидания на данный рейс. Обработкой сегмента листа ожидания занимается авиакомпания.

Первая буква кода листа ожидания – Р, а далее следует А, С, D или Е. В системе Амадеус можно использовать коды листа ожидания РА, РС, PD или PE. Если будет использован код, не поддерживающийся в системе, на экране отобразится предупреждающее сообщение.

Короткая продажа:SS2F3/PE

SS2F3 ввод короткой продажи/PE после косой следует код действия

Прямая продажа:

SSLH131C23SEPMUCFRA1

На протяжении создания бронировки, коды действия РА, РС, PD или PE изменяются для пользователей системы на HL. При закрытии бронировки код статуса изменяется на HN.

Сегмент переподтверждения

Можно создать сегмент переподтверждения для рейса, который был забронирован не через Центральную Систему Амадеус или для авиакомпаний, которые не являются пользователями системы Амадеус.Чтобы изменить статус сегмента аваперелета для сегмента, забронированного в Амадеус:

3/RR

(где 3 – номер строки авиаперелета)Сегмент переподтверждения можно внести только вводом короткой или прямой продажи, используя код RR. Система Амадеус отправляет сообщение переподтверждения в авиакомпанию.

Для внесения сегмента переподтверждения вводится:

SS LH3682 M 24MAY FRAGVA RR1Ответ:

92

Остальные элементы бронировки вносят в обычном порядке.

Пассивные сегменты

Если сегмент полета подтвержден из другого источника (не из Центральной системы Амадеус), то можно добавить его в бронировку. Это дает возможность содержать полную информацию о маршруте пассажира и позволяет просчитывать стоимость билета.

Необходимо использовать код статуса РК при внесении этого сегмента или PL для листа ожидания. Основываясь на соглашении между системой Амадеус и авиакомпанией, код статуса РК может создавать или нет сообщение.

Рекомендуется создавать пассивный сегмент только если при крайней необходимости. Перед внесением данного сегмента рассмотрите следующие альтернативы:

Если необходимо выписать билет для PNR, отдельные сегменты которого забронированы в другой системе и авиакомпания разрешает это сделать, используйте функцию “PNR Claim”.

Если необходимо добавить информацию по обслуживанию, сделать спец. запрос (SSR) или другую информацию по обслуживанию (OS) и авиаокмпания разрешает это сделать, используйте сервисный сегмент

При использовании данного набора необходимо указывать локатор записи или идентификационный номер агента продажи авиакомпании. Добавление времени является необязательным.

Для создания этого сегмента вводится:

SSAS110Y15JULSEALAXPK1/06400913/AS1234

Или SS1K3/PK/AS1234

Ответ:

93

RP/IEV1A0900/ 1 LH 3682 M 24MAY 6 FRAGVA RR1 0800 0905 32S 0 SEE RTSVC

RP/IEV1A0900/ 1 AS 110 Y 15JUL 6 SEALAX PK1 0640 0913 AS1234 TELETYPE WILL BE SENT FOR PASSIVE BOOKING TO AS

Система сверяет внесенную информацию с базой данных Амадеус. Если информация неверная, система отображает предупреждающее сообщение, но принимает внесенную информацию если ее не отредактировали.

При получении авиакомпанией пассивного сегмента, она может отправить сообщение с кодом NO, UC, UN или HX если бронировка не была обнаружена в инвенторной системе. В зависимости от авиакомпании, в PNR добавляется специальный запрос и сегмент маршрута обновляется для получения нового статуса.

Примечание: при внесении локатора записи убедитесь в том, что буква Р не была использована с номером локатора. В ином

случае, система попытается обработать сегмент с принадлежностью к пассажиру.

“Невидимые сегменты”

“Невидимые сегменты” бронирования являются информационными сегментами и используются преимущественно для тарификации маршрута.

Необходимо использовать код статуса GK при внесении данного сегмента или GL для листа ожидания.

Рекомендуется создавать “невидимые” сегменты бронирования при необходимости получения информационного просчета маршрута. ”Невидимые сегменты” отличаются от пассивных следующими особенностями:

Они могут создаваться для любых авиакомпаний, включая перевозчиков – системных пользователей АМАДЕУС.

Информация о бронировании никогда не отправляется в соответствующую авиакомпанию.

При использовании «невидимых» сегментов бронирования необходимо указывать локатор записи или идентификационный номер агента, осуществляющего бронирование. Вы можете создавать «невидимые сегменты» бронирования для рейсов, еще не отображенных в системе (запрос на более, чем 361 день вперед). Для этого используйте формат прямой продажи с указанием определенного года:

SSLH3283Y15JUL04KBPFRAGK1/14101600/AS1234

Или SS1Y3/GK/AS1234

Ответ:

94

P/IEV1A0982/ 1 LH3283 Y 15JUL04 KBPFRA GK1 1325 1410 1600 FUTUR WARNING : THIS SEGMENT IS 478 DAYS IN THE FUTURE

Бронировки, содержащие «невидимые сегменты» бронирования на будущие даты, автоматически размещаются системой в 10 очереди в тот день, когда на соответствующие рейсы открывается продажа в Центральной системе АМАДЕУС.

Запрос информации об обслуживании в полете

В ответ на ввод сегмента продажи, система может отобразить текстовое сообщение возле сегмента продажи. Этот текст появляется только при бронировании места и не содержится при повторном вызове бронировки. Например:

1 LH3682 C 24MAY 6 FRAGVA HK1 0800 0905 32S 0 NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Для запроса этой информации вводится:

RTSVC Ответ:

95

* AMADEUS FLIGHT INFO * LH3682 C FRAGVA 319 S 0030 0DEPARTS TERMINAL 1ARRIVES TERMINAL M

Если подобная информация представлена для нескольких сегментов и необходимо запросить на экран информацию только для второго сегмента, необходимо ввести:

RTSVC2

Ребенок без сопровождения HE UM

Ребенок без сопровождения требует специальной заботы во время путешествия. Нельзя включить какой-либо другой тип пассажира в бронировку ребенка без сопровождения. Идентификатор UM и возраст добавляются в конце при вводе короткой или прямой продажи.

Короткая продажа: SS1C3/UM5

Прямая продажа:SSLH4124B20JUNFRALYSUM1/5

Ответ:

RP/IEV1A0982/ 1 LH4124 B 20JUN 5 FRALYS HK1 0845 1000 737 E 0 PLEASE SEE >GG AIR LH MINOR FOR SURCHARGE. NON-SMOKING FLIGH SEE RTSVC 2 SSR UMNR LH HK1 UM05/S1

Система автоматически создает элемент SSR для ребенка без сопровождения.

96

Если в одной бронировке, более одного ребенка без сопровождения, необходимо разделить их возраст запятой (,).

Короткая продажа: SS1C3/UM5,7

Прямая продажа:SSLH4124Q19JUNFRALYSUM1/5,7

При вводе элемента имени для ребенка без сопровождения, тип пассажира CHD не вносится в наборе.

Если авиакомпания не поддерживает указанный код, система отображает сообщение:

INVALID ACTION CODE XX>

Примечание: ХХ – двухбуквенный код авиакомпании

Объединенные сегменты

В некоторых случаях авиакомпании могут предложить для продажи на стыковочные рейсы свободные места, которые нельзя продать по отдельности. Некоторые сегменты могут использоваться только как часть стыковочного рейса. Когда такие сегменты продаются одновременно, они называются объединенные сегменты (married segments). Если сегменты объеденены, то система не позволит их удалить, просчитать или выписать по отдельности. Если в бронировке присутствуют такие сегменты, на экране появляется бирка –MSC-.

Чтобы запросить информацию только о объединенных сегментах бронировки, используется запрос:

RTAM

Чтобы отобразить весь маршрут, включая объединенные сегменты, ввод:

RTIMНапример, в представленной далее бронировке есть объединенные сегменты:

97

- RLR MSC ---RP/IEV1A0982/IEV1A0982 OZ/SU 25MAR03/1103Z YHS64PIEV1A0982/2678OZ/25MAR03 1.TEST/MR 2 LH3283 C 12MAY 1 KBPFRA HK1 1320 B 1405 1600 *1A/ 3 LH 404 C 12MAY 1 FRAJFK HK1 1650 1 1720 1930 *1A/E* 4 LH 403 C 25MAY 7 EWRFRA HK1 1730 B 1815 0735+1 *1A/E* 5 LH3372 C 26MAY 1 FRAKBP HK1 0915 1 0945 1310 *1A/ 6 AP IEV 380 44 246 8242 - AMADEUS UKRAINE HD - A 7 TK TL25MAR/

Сделаем ввод для отображения объединенных сегментов: RTAM

RP/IEV1A0982/IEV1A0982 OZ/SU 25MAR03/1103Z YHS64PIEV1A0982/2678OZ/25MAR03 2 LH3283 C 12MAY 1 KBPFRA HK1 1320 B 1405 1600 *1A/ A01 3 LH 404 C 12MAY 1 FRAJFK HK1 1650 1 1720 1930 *1A/E* A01 4 LH 403 C 25MAY 7 EWRFRA HK1 1730 B 1815 0735+1 *1A/E* A02 5 LH3372 C 26MAY 1 FRAKBP HK1 0915 1 0945 1310 *1A/ A02

В данном экране объединенные сегменты обозначены буквой А и номером. Сегменты с одним номером объединены вместе.

Возможные коды:

M Объединены в соответствии с правилами АМАДЕУС T Объединены в соответствии с огрничениями маршрута A Объединены авиакомпанией (сообщение 'тип A') B Объединены авиакомпанией (сообщение 'тип B') R Объединены авиакомпанией (агент группы контроля)

Буква Т указывает, что есть две пары объединенных сегментов в PNR. Сегмент 2 объединен с сегментом 3, а сегмент 4 объединен с сегментом 5.

Если после индикатора объединенного сегмента стоит звездочка (*), значит данный сегмент можно удалить.

Если Вы попытаетесь удалить объединенный сегмент (запрос ХЕ), который не разрешено удалять, то система отобразит предупреждение:

NOT ALLOWED: MARRIED SEGMENTS 3,2

98

Однако, можно удалить все объединенные сегменты с помощью запроса ХЕ.

Необходимо помнить:

Запрос SB не используется для перебронирования объединенных сегментов

Запрос FXB не используется для просчета объединенных сегментов

99

Сегменты с открытой датой полета

HE SO

Если пассажир не знает точной даты или времени полета, можно ввести открытый сегмент полета. Этот сегмент может использоваться для ценообразования и печати билета. Можно ввести открытый сегмент полета с или без даты.

Последовательность сегментов в маршруте пассажира всегда устанавливается системой в логическом порядке по датам и паре городов.

Для ввода сегмент с открытой датой полета, вводится:

SOLHCFRAMUC

SO Код трансакции LH Код авиакомпании C Код класса обслуживания FRAMUC Коды аэропортов/городов вылета и назначения

Ответ:

RP/LONLH0900/ 1 LH4043 C 15JUL 5 LHRFRA HK1 0900 1130 AB3 0 M 2 LHOPEN C FRAMUC

Система автоматически: размещает сегмент с открытой датой полета в хронологическом

порядке присваивает новую нумерацию элементам маршрута

Примечание: в наборе можно использовать универсальный код авиакомпании YY

Для внесения открытого сегмента с датой:

SOLHC5AUGFRANCE

Также можно внести коды двух авиакомпаний:

без даты: SOPSLH/IEVNCE

с датой: SOPSLH/C3MARIEVNCE

100

Сегмент не установленного вылета

HE SI

Сегмент не установленного вылета - информационный сегмент, который вносится в бронировку для определения связки между элементами. Используется, если перемещение из точки назначения одного элемента в точку вылета следующего не определено. Для этого вносится индикатор ARNK с кодом запроса сегмента не установленного вылета:

SI ARNK

SI код запроса сегмента не установленного вылета ARNK индикатор неопределенного прибытия

Ответ:

RP/LONLH0900/ 1 LH4168 C 15JUN 7 MUCCDG HK1 1050 1225 737 E 0 2 ARNK 3 LH 3749 C 22JUN 3 ZRHFRA HK1 0700 0810 737 0 M

Система автоматически размещает информационный сегмент в первой точке разрыва на маршруте. Если система не может определить где необходимо разместить данный сегмент, она размещает его в конце всех перелетов.

К данному сегменту можно также добавить дату:

SI ARNK 8MAY

Если в бронировке есть разрыв на маршруте и не введен информационный сегмент, при закрытии бронировки система выдает предупреждающее сообщение:

CHECK SEGMENT CONTINUITY >

Чтобы закрыть бронировку без информационного сегмента, необходимо дважды ввести ЕТ.

101

102

Контактный элемент

НЕ АР

Контактный элемент используется для возможности связи с пассажиром и обычно это домашний или рабочий номер телефона. Это дает возможность связаться с пассажиром, если произошли какие-либо изменения.

Данная информация вносится в свободной форме, за исключением кода трансакции. Рекомендуется вносить контактный элемент в следующем виде:

APIEV 556 86 73 - H

AP Код трансакции IEV Код города для номера телефона 556 86 73 Номер телефона -H Индикатор расположения телефона

Индикаторы принадлежности телефона:

Н домашний

В рабочий

А агентство

Внесение адреса e-mail: APE-MBAUER@YKT.COM

Внесение номера факса: APF-GB1715869652

103

Тикетинг НЕ ТК

Элемент тикетинга содержит информацию о том, где и когда был выписан билет. Пример ввода элемента тикетинга в бронировку:

TKTL19SEP/1200

TK Код трансакции TL Индикатор соглашения 19SEP Дата /1200 Время

Далее в таблице представлены индикаторы соглашений:

Опция Индикатор Обозначение

Ticket Time Limit TL Последняя дата выкупа билетаРазмещается в 8 очереди, 1 Категория

Ticket Revalidation TR Билет необходимо перебронироватьРазмещается в 8 очереди, 2 категория

Ticket Mail MA Дата, в которую билет необходимо отправить пассажируРазмещается в 8 очереди, 7 кат

Ticketed OK Билет выкупленВ очереди не размещается

Airport Ticket AT Билет необходимо выкупить в офисе аэропортаРазмещается в 8 очереди, 9 кат

Domestic DO Все внутренние рейсыРазмещается в 8 очереди, 3 кат

International IN Все международные рейсыРазмещается в 8 очереди, 5 кат

Prepaid Ticket Advice PT Билет оплачен в одном месте, а будет выкупаться в другом.Размещается в 80 очереди 1 кат

Cancel Itinerary XL Автоматическое удаление маршрута в определенную дату, или дату и время.

104

В очереди не размещается

105

Некоторые важные моменты, которые необходимо помнить:

Если дата не будет указана, то система присвоит текущий день. Указанная дата, может означать:

1. Когда пассажир хочет выкупить билет. 2. Последняя дата, когда билет может быть выкуплен. 3. Дата, когда билет был продан.

Указанное время система воспринимает как местное время для данного офиса. Обязательно указывать дату при использовании статуса тикетинга XL Идентификатор офиса не обязателен. Если не будет внесен адрес офиса, система добавит адрес офиса, определенный для данного терминала.

Элемент тикетинга указывает системе как, где и когда будет выписан билет.

Можно указать определенную очередь и категорию в элементе ТК:

TKTL13JUN/Q3C2-FREE FLOW TEXT

Примечание: свободный текст является дополнением и может содержать максимум 14 символов

Элемент “Received From” (получено от)

HE RF

Элемент RF определяет человека, создавшего или изменившего бронировку. Это текст свободного формата, можно ввести максимум 69 символов. На протяжении создания бронировки, этот элемент отображается во второй строке. После закрытия бронировки, элемент RF более не отображается в этой строке, а перемещается в историю PNR.

Элемент RF требуется при создании новой бронировки или обновлении уже существующей. Для внесения этого элемента вводится:

RF MR GRIGOREV

RF Код трансакцииMRGRIGOREV Текст свободного формата

106

Завершение трансакции

НЕ ЕТ НЕ ЕR

Если в бронировку внесены все пять основных элемента, то необходимо ее закрыть для отправки записи в систему. Для этого вводится:

ЕТОтвет:

Как видно, из представленного системного ответа, при закрытии бронировки система присваивает ей шести символьный локатор записи. Он используется для повторного вызова бронировки, после ее закрытия.

Если необходимо закрыть бронировку и опять вызвать ее на экран, то можно использовать ввод:

ERОтвет:

--- RLR --- RP/IEVL12104/IEVL12104 WG/SU 10AUGXX/1217Z DRHNML 1.KLIMOVA/VERA MRS 2 LH 3283 C 3MAR 1 IEVFRA HK1 0730 1000 *1A/ 3 AP IEV5645678-H 4 TKOK10AUG/IEVL12104

--- RLR --- Бирка возвратного локатора записи RP Индикатор офиса /IEVL12104 Адрес офиса /IEVL12104 Адрес офиса для очереди WG/SU Два последних символа агентского входа и кода 10AUGXX Дата создания или последнего обновления /1217Z Время создания или последнего обновления DRHNML Шести символьный локатор записи *1А/ Бронирование произведено напрямую через Амадеус Возможные индикаторы: *KL* - непосредственно через компьютер авиакомпании (здесь KLM) *1А/ - доступ АМАДЕУС пробел – стандартный доступ

107

END OF TRANSACTION COMPLETE - CO4EVD

Трансакции игнорирования

HE IG HE IR

Система предоставляет возможность игнорировать бронировку в любое время либо на протяжении создания либо внесения изменений. При игнорировании бронировки на протяжении ее создания, удаляются все элементы и все авиа или другие бронировки возвращаются в инвенторную систему.

Если трансакция игнорирования используется во время внесения изменений ранее созданной бронировки, система удаляет нововведения, оставляет бронировку в изначальном виде и отправляет в систему.

Ввод для игнорирования бронировки:

IG

Ответ:

>IG IGNORED

Если необходимо игнорировать новые изменения и опять отобразить бронировку на экране, вводится:

IR

108

109

Комбинирование элементов PNR

Система позволяет внести все элементы PNR в одном вводе, разделяя их точкой с запятой или используя кнопку Tab.

Ввод с использованием точки с запятой:

NM1MEYER/HANSMR;SS1C3;APMUC 049 659 678-H;TKOK;RF5;ET

Ответ системы:

END OF TRANSACTION COMPLETE - X6KF3Q 2 LH 229 C 19JUN 1 MUCFRA HK1 0715 0820 AB3 E

Если вы хотите закрыть созданную бронировку и одновременно отобразить ее на экране,вместо запроса ET используйте ER: Ответ системы:

-- RLR ---RP/IEV1A0982/IEV1A0982 VV/SU 11APRXX/1443Z X6KF3QIEV1A0982/2373VV/11APRXX 1.MEYER/HANSMR 2 LH 229 C 19JUN 1 MUCFRA HK1 0650 0715 0820 *1A/E* 3 AP MUC 049 659 678-H 4 TK OK11APR/IEV1A0982>

Ввод с использованием кнопки ТAB:

NM1MEYER/HANSMRSS1C3AP MUC 049 659 678-HTKOKRF5ET

Ответ системы:

END OF TRANSACTION COMPLETE - ZM4DJ4

Если система не может обработать данный запрос полностью, то отображается следующее предупреждение:

INVALID/NOT ENTERED>>NM1MEYER

В таком случае необходимо повторить запрос,не воспринятый системой.

110

Принадлежность пассажиру

Используя принадлежность пассажиру можно ассоциировать определенный элемент бронировки к определенному пассажиру, за исключением имени и элемента RF. Если элемент не присвоен к какому-либо пассажиру, система предполагает, что он относится ко всем пассажирам.

Для того, чтобы присвоить элемент к пассажиру, используется трансакция /Р и далее указывается номер пассажира:

АР 216 2673-Н/Р2Ответ:

Если элемент присваивается к нескольким пассажирам, используется запятая (,) для разделения индивидуальных имен или тире (-) для указания диапазона имен.

Индивидуальные имена:

АР 5369847 – В/Р1,3,5Диапазон имен:

АР 5136273 – Н/Р2-5

Если элемент принадлежит к большинству, но не ко всем пассажирам, можно использовать букву Х после /Р:

ТКТL01APR/PX3

Необходимо помнить, что каждый элемент имени должен иметь пять основных элемента бронировки. При попытке закрыть бронировку, где не все элементы внесены, система отобразит подобное предупреждение:

Для того, чтобы присвоить уже внесенный элемент к пассажиру, необходимо ввести номер строки элемента и после косой указать индикатор принадлежности пассажиру и номер элемента имени:

6/Р2

Если необходимо присвоить определенный сегмент к существующему элементу бронировки, используется набор:

111

RP/IEV1A0900/ 1. LARSON/GARRY MR 2.REDERIKO/I MR 3. SERGIN/LEO MR 4 AP 216 2673-H/P2

NEED TELEPHONE FOR PASSENGER 1, 3

8/S3

112

Другая информация об обслуживании

HE OS

Элемент дополнительной информации об обслуживании (Other Service information - OSI) используется для оповещения авиакомпании специальной информацией о пассажире. При внесении элемента OSI, система автоматически отправляет информацию в авиакомпанию после закрытия бронировки. Этот элемент не требует ответа от авиакомпании.

Чтобы создать элемент OSI в бронировке, вводится:

OS OR VIP BMW CORP

OS Код трансакции OR Код авиакомпании VIP BMW CORP Любой текст

Если необходимо оповестить несколько авиакомпаний, используется общий код авиакомпаний YY. Если не указана, принадлежность элемента OSI к пассажиру, то система автоматически относит его ко всем пассажирам в бронировке. Для детей и младенцев элемент OSI система создает автоматически (на экране он не отображается).

Каждая новая бронировка, создаваемая агентством, имеет элемент OSI CTCT, автоматически создаваемый системой. Этот контактный элемент содержит ИАТА код города, номер телефона и имя агента.

Вся информация, содержащаяся в элементе OSI, берется из описания офиса.

113

114

Запрос специального обслуживания

HE SR

Элемент запроса специального обслуживания (Special Service Request - SSR) используется для запроса определенных услуг для пассажира: специальная пища, инвалидная коляска или другие услуги.

Все запросы элемента SSR содержат код трансакции SR и четырехбуквенный код AIRIMP. Дополнительный текст после кода может быть основным или дополнительным.

Элемент SSR отличается от элемента OSI тем, что он требует ответа от авиакомпании. Авиакомпания должна в течении 24 часов прислать ответ, может ли она принять данный заказ. Подтверждение авиакомпании отправляется в очередь 1.

Чтобы запросить элемент SSR, где дополнительный текст является основным, вводится:

SR SPML-NO BEEF

SR Код трансакции SPML Четырехбуквенный код обслуживания -NO BEEF Текст

Ответ:

RP/IEVL12104/ 1. RAVEL/PETER MR 2 AF2321 Y 05AUG 3 NCECDG HK1 1540 3 1600 320 0 3 SSR SPML AF NN1 FRUIT PLATE

Система отправляет сообщение в авиакомпанию AF с запросом заказанной пищи и добавляет код NN к элементу SSR. Когда авиакомпания подтвердит данный заказ, она отправит сообщение и статус изменится на КК.

Запрос SSR, где текст является дополнительным:

SR BLND-PLEASE ASSIST

Запрос SSR без какого-либо текста:

SR BBML

Также в данном запросе можно указать определенного пассажира и номер маршрутного сегмента:

SR SFML/P3/S5

115

Перечень кодов SSR

Коды пищи:

Код Объяснение Ввод

AVML Asian Vegetarien Meal SR AVML/P2/S3

BBML Baby Meal SR BBML/P2

BLML Bland Meal SR BLML

CHML Child Meal SR CHML/P3

DBML Diabetic Meal SR DBML

GFML Gluten Free Meal SR GFML

HFML High Fibre Meal SR HFML

HNML Hindu Meal SR HNML

KSML Kosher Meal SR KSML

LCML Low Calorie Meal SR LCML

LFML Low Cholesterol/Low Fat Meal SR LFML

LPML Low Protein Meal SR LPML

LSML Low Sodium meal SR LSML

MOML Moslem Meal SR MOML

NLML Non Lactose Meal SR NLML

NSML No Salt Added Meal SR NSML

ORML Oriental Meal SR ORML

PRML Low Purin Meal SR PRML

RVML Raw Vegetarian Meal SR RVML

SFML Sea Food Meal SR SFML

SPML Special Meal SR SPML-ONLY HAMBURGERS

VGML Vegetarian Meal SR VGML

Перечень кодов SSR для запроса пищи можно получить на странице: HE MEAL

116

Другие коды SSR:

Код Объяснение Пример ввода Дополнительная информация

AVIH Животное в багаж SR AVIH - DOG 25KG CRATE 120X80X60 CM/P2

Указать вес, вкл. коробку, размеры клетки

BLND Слепой пассажир SR BLND - WITH GUIDE DOG

BSCT Люлька для ребенка

SR BSCT/P2

BULK Громоздкий багаж SR BULK - 1 SURF BOARD 10KG 250X40X20CM

Кол-во, тип, вес, размер

CBBG Багаж в салон SR CBBG - 1 CELLO 10KG 120X60X20CM

Кол-во, тип, вес, размер

CKIN Информация для службы регистрации

SR CKIN YY NN/-FREE TEXT Тип запрашиваемой услуги

EXST Дополнительноеместо

SR EXST - CORPULENT PASSENGER

Причина для блокирования места

FQTV Частый пассажир SR FQTV YY–YY47567895/P4Или FFNKL-233418776/P1

Указать номер

FRAG Бьющийся багаж SR FRAG - 1VASE 5KG 60X40X40CM

Кол-во, тип, вес, размер

GRPF Групповой тариф SR GRPF YY– GV10 Тип тарифа

LANG Определенныйязык общения

SR LANG – PAX SPEAKS ONLY JAPANESE

Указать язык

MAAS Доверие ипомощь

SR MAAS - LADY WITH 5 CHILDREN

Причина для Помощи

OTHS Другое обслуживаниебез кодов SSR

SR OTHS YY - PAX REQUIRES PILLOWS

Тип запрашиваемой услуги

PSPT Паспортные данные SR PSPT YY HK1–12345–UA– 24FEB56–PETRENKO/KMR-M/P1

Указать номер паспорта, страну, дату рождения, имя пассажира

PETC Животное в салоне SR PETC – CAT 3KG OWN BOX 50X30X20CM

Указать вес, включая клетку, размеры клетки

SEMN Моряк SR SEMN – MS EXPLORER USA

Имя и Принадлежность корабля

UMNR Ребенок без сопровождения

SR UMNR - UM07 Возраст

WCHR Инвалидное кресло SR WCHR - 90 YRS OLD LADY/P2

Причина запроса

XBAG Сверхнормативный SR XBAG - 100KG 3PC EACH Общий вес,

117

багаж 50X70X40CM кол-во, размер

118

Ремарки

Элемент ремарок содержит дополнительные комментарии или информацию, относящиеся к пассажиру или его бронировке. Ремарки бывают трех видов:

Общие (RM) Конфиденциальные (RC) Маршрутные (RII)

Общие ремарки доступны для каждого, кто просматривает бронировку.

Конфиденциальные ремарки могут просматриваться только тем офисом, где они были созданы. При необходимости просмотра конфиденциальной ремарки другим офисом, можно указать адрес этого офиса. Если Вашему офису не разрешен просмотр конфиденциальной ремарки, в бронировке в строке текста появляется сообщение RC RESTRICTED.

Маршрутные ремарки распечатываются в маршруте пассажира

Для внесения общей ремарки, набирается:

RM PSGR ADV XNCL PENALTY

RM Код трансакции PSGR ADV XNCL PENALTY Любой текст

Для внесения конфиденциальной ремарки используется формат:

RC UNLISTED PHONE PAR 78401838

RC Код трансакции UNLISTED PHONE PAR 78401838 Любой текст

Если необходимо, чтобы данную ремарку просматривал еще и другой офис, то вносится адрес офиса:

RC PARAF0203/CONFIDENTIAL TRIP

Можно внести максимум три различные адреса офиса:

RCPARAF0500,NCEAF0100,IEVAF0100/CONFIDENTIAL TRIP

Для создания маршрутной ремарки, которая автоматически распечатывается в маршруте, используется ввод:

RII YOUR VIP ACCOUNT HAS REACHED AWARD STATUS

119

Дополнительный элементHE OP

Данный элемент используется для размещения созданной бронировки в Дополнительной очереди, в указанном офисе и/или в указанную дату.

Для создания дополнительного элемента используется ввод:

OP 22SEP, 30SEP/ SEE RMKS

OP Код трансакции22SEP, 30SEP Даты, в которые необходимо разместить бронировку в

очереди/SEE RMKS Текст

Ответ системы:

RP/IEV1A0982/ 1 OP IEV1A0982/22SEP/, 30SEP/ SEE RMKS

В запросе можно указать максимум три даты. Системы автоматически добавляет адрес Вашего офиса.

Почтовый и юридический адреса НЕ АМ НЕ АВ

Почтовый адрес - адрес, по которому направляются туристические документы, а юридический адрес - адрес, по которому направляются счета.

Коды трансакций:

АМ код трансакции для почтового адреса АВ код трансакции для юридического адреса

При внесении почтового или юридического адреса, необходимо разделять информацию запятыми (,). Оба ввода могут содержать максимум до 99 символов текста.

Ввод для почтового адреса:

AM MR SERGEY IVANOV,PEROVA ST,8,AP.67,KIEV

Ввод для юридического адреса:

AB IBM CORP,4 ARLINGTON RD,LONDON,NW1 4JX

120

Предварительный запрос места

HE ST

Через Центральную Систему Амадеус можно запросить и получить подтверждение на бронирование места для пассажира. Предварительный запрос места может быть произведен при следующих условиях:

Один запрос максимум для 9 пассажиров. Предварительный запрос места можно производить за 362 дня до рейса, но только на подтвержденные рейсы. Каждая авиакомпания, имеющая договор с Амадеус о бронировании конкретных мест, определяет временные рамки, когда можно производить такой запрос. Если необходимо сделать запрос места на рейс, который не входит в установленные авиакомпанией сроки, то при запросе необходимо использовать коды AIRMP. Подтверждение запроса идет через SSR-элементы. При запросе места у авиакомпаний, которые не имеют договора с Амадеус о бронировании мест, необходимо использовать коды AIRMP. Необходимо смотреть правила бронирования конкретного места для каждой авиакомпании, используя запрос GG AIR.

Чтобы запросить место для не курящих, вводится:

STОтвет:

RP/FCOBA1100/ 1.LARSON/GARY MR 2 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK1 0820 1000 320 0 3 SSR NSST AF HK1 MADLHR/03A,P1/S2

Система автоматически выбрала для пассажира место для не курящих (3А).

Если необходимо заказать место для курящих, необходимо добавить опцию /S в наборе: ST/S

Ответ:

RP/FCOBA1100/ 1.LARSON/GARY MR 2 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK1 0820 1000 320 0

121

3 SSR SMST AF HK1 MADLHR/01F,P1/S2

122

Опции для запроса мест:

/W Место у окна/A Место у прохода/I Пассажир путешествует с младенцем/U Ребенок без сопровождения

Можно комбинировать максимум две опции:

ST/S/WI

Дополнительные вводы для запроса места:

ST/P1 Место в зоне для не курящих, все сегменты для первого пассажира.ST/S/S3 Место в зоне для курящих, для третьего сегмента.ST/A/S4/P2 Место в зоне для не курящих у прохода на четвертый сегмент для второго пассажира.ST/2A Определенный номер места.ST/2A/S2 Определенный номер места и спецификация сегмента.

Если предварительное бронирование места невозможно, то можно указать предпочтение места, используя ввод:

ST/SMST

ST Код трансакцииSMST Код AIRMP Коды AIRMP :

NSST Место для не курящихSMST Место для курящихRQST Запрос определенного места, включая номер места (ST/RQST/10A)NSSA Место для не курящих у проходаSMSA Место для курящих у проходаNSSW Место для не курящих у окнаSMSW Место для курящих у окна

Чтобы запросить определенные места для группы, вводится:

STG Все места для некурящихSTG/S Все места для курящихSTG/S3 или STG/S/S3 Места для определенного сегментаSTG/10N или STG/10S Места для определенного количества пассажировSTG/10N/15S Места для курящих и некурящих для определенного количества пассажиров

Для получения более подробной информации о бронировании мест для группы, смотрите: HE GROUP SEATS

123

Экран карты мест HE SM

Карту мест можно запросить тремя способами:

Без бронировки С экрана бронировки С экрана наличия мест

Чтобы отобразить карту мест без бронировки, вводится:

SMLH131/C/19AUGMUCFRA

SM Код трансакции LH131 Код авиакомпании и номер рейса /C Класс обслуживания /19AUG Дата MUCFRA Коды аэропортов вылета и прилета

Карта мест отображается на экране в горизонтальном расположении. Нос самолета находится на экране слева, а хвост - справа.

Чтобы отобразить карту мест из экрана PNR, вводится:

SM3

SM Код трансакции3 Номер элемента сегмента

Чтобы отобразить карту мест из экрана наличия мест, вводится:

SM/4

SM Код трансакции/4 Номер строки в экране наличия мест

Также карту мест из экрана наличия можно запросить, используя вводы:

SM/2/K Определенный класс обслуживанияSM/1/2 Стыковочный рейс, все классыSM/3/2/C Стыковочный рейс, определенный класс обслуживания

124

Условие неоднородности

HE NHP

Условие неоднородности встречается в бронировке, когда:

Количество забронированных мест не равно количеству внесенных имен:

Количество забронированных мест в авиасегменте не совпадает:

Система автоматически приписывает бирку * * * NHP * * * в верхней строке бронировки.

Необходимо указать принадлежность пассажира сегмента, который создает условие неоднородности. Если попытаться закрыть бронировку без принадлежности пассажира, система отобразит предупреждение:

Если условие неоднородности возникает на протяжении создания бронировки, при закрытии система автоматически разделит ее на несколько однородных бронировок и отобразит ассоциированную пересекающуюся запись (AXR).

Запись AXR – это список имен и пересечение бронировок, которые были автоматически разделены системой. Далее представлен пример AXR при закрытии бронировки:

125

* * * NHP * * *RP/IEVU22200/ 1. ORHID/JOSSE MR 2.ORHID/MARIS MRS 3.ORHID/M(CHD) 4. ORHID/LUSSI MISS 5 IB3104 C 03MAR 3 MADLIS HK3 1905 2015 M87 0

* * * NHP * * *RP/IEVU22200/ 1. ORHID/JOSSE MR 2.ORHID/MARIS MRS 3.ORHID/M(CHD) 4 AF 665 C 01MAR 1 CDGMAD HK2 1320 1650 737 0 5 IB3104 C 03MAR 3 MADLIS HK3 1905 2015 M87 0

NEED PASSENGER ASSOCIATION

AXR FOR PNR: ***NHP*** 02APR 15431.LOPEZ/NIK- 1 AAD67H 2.FERNANDEZ/F- 2 AA5FG73.FOREVER/N- 2 AA5FG7

126

Далее в таблице представлено объяснение первых двух строк экрана:

Компонент Значение

AXR FOR PNR: Указывает бронировки, для которых создано AXR

***NHP*** Бирка неоднородности

02APR Дата создания или дата последних изменений

1532 Время создания или время внесения последних

изменений

1 Номер для запроса бронировки

LOPEZ/NIKOL- Первые 12 символов фамилии пассажира

1 Количество пассажиров с данным локатором записи

AAD67H Локатор записи

2 Номер для запроса бронировки

FERNANDEZ/F- Первые 12 символов фамилии пассажира

2 Количество пассажиров с данным локатором записи

TG7HJ8 Локатор записи

Для вызова записи AXR бронировки с биркой ***AXR*** в первой строке, вводится:

RTAXRОтвет:

При отображении записи AXR из бронировки, система размещает звездочку (*) на месте размещения локатора записи отображаемой бронировки. Для отображения бронировки, необходимо набрать код трансакции RT и номер.

127

AXR FOR PNR: ***NHP*** 02APR 15431.LOPEZ/NIK- 1 * 2.FERNANDEZ/F- 2 AA5FG73.FOREVER/N- 2 AA5FG7

ВЫЗОВ PNR

HE RTВы можете запросить бронировку, используя детали рейса на текущую дату, прошлую дату или будущую дату.

Чтобы вызвать PNR по рейсу, дате, городу вылета и фамилии, вводится:

RTPS401/3MARIEV-IVANOV

RT Код трансакции PS401 Код авиакомпании и номер рейса /3MAR Дата вылета IEV Город вылета -IVANOV Фамилия

В таблице описаны другие вводы, с помощью которых можно вызвать PNR:

Ввод Отображается

RTAMD7JJ PNR по локатору записи

RT/TEST PNR по фамилии

RT/F Список PNR, начинающихся с первой буквы фамилии

RT/15SEP-L PNR по дате и первой букве фамилии

RTD-LH1255/2MAYPRGIEV-ROSS PNR по времени вылета

RT-Q4VJ8K-GARSON PNR по локатору записи и фамилии

RTHHL/19SEP-REST PNR по сегменту гостиницы, для всех офисов

RTCCR/19JUN-WILSON PNR по сегменту автомобиля, для всех офисов

RT/IEV1A0915-T PNR из офиса филиала

RT/4-LEWIS PNR из дисплея наличия мест, расписания или дисплея прямого доступа по номеру строки

RTW-A46G6K

RTW-LH400/19JUN-EUROPETOUR

Групповой PNR, отображаетсяавтоматически с индивидуальными именами

Если в системе содержится более одной бронировки с подобной фамилией или она не может найти указанной фамилии, то отображается

128

список всех активных и удаленных бронировок, которые содержат фамилию, начинающуюся на подобную букву.

129

Пример подобного списка:

RT/T 1 TARASENKO/LMRS SU 334 K 20APR HAVSVO 2 YJEHOH 2 TARCHANYN/MMRS TK 1193 T 26APR TLVIST 2 YXHL8I 3 TATINVAZ/DMR PS 124 M 12APR KBPDOK 1 X5TSQD 4 TEST/TMR NO ACTIVE ITINERARY ZLMVXI 5 TEST/YMR NO ACTIVE ITINERARY ZBE2OY

В таблице представлено объяснение первой строки списка:

Компонент Объяснение

1 TARASENKO/LMRS Номер строки и фамилия пассажира

SU 334 K 20APR Двухбуквенный код авиакомпании, номер рейса, класс бронирования, дата вылета первого сегмента

HAVSVO Коды аэропортов вылета и назначения

2 День недели вылета

YJEHOH Номер бронировки

Если маршрут был удален, то появляется cтатус NO ACTIVE ITINERARY, если рейс выполнен, то появляется статус FLOWN.

Чтобы вернуться обратно на общий список, ввод:

RT0

Если при запросе PNR получен ответ: PAST DATE PNR, то бронировку можно вызвать с помощью запроса:

REP/AF9876/23SEP97-MILLER*QVF78J

Где: REP – код запросаAF9876 – код авиакомпании и номер рейса23SEP97 – дата выполнения указанного рейсаMILLER – фамилия пассажираQVF78J – локатор записи

Примечание: Номер бронировки указывать не обязательно.

Если известен локатор записи, то можно использовать запрос:

REPDP*AZT4DG

130

REPDP* код запросаAZT4DG локатор записи

PNR Claim

Функция системы АМАДЕУС PNR Claim позволяет агентству открыть бронировки, созданные в системе авиакомпании. Данная функция может быть использована в том случае, если у авиакомпании есть соглашение с Амадеус.

Запросы, представленные далее позволяют вызвать PNR, созданное в системе авиакомпании. PNR отображается на Вашем экране в изначально созданном формате. Существует два варианта запросов: по номеру PNR по номеру рейса, дате и фамилии

Чтобы запросить PNR по локатору записи, ввод:

RO LX JFGH5

RO код трансакции запроса функции Claiming PNRLX код авиакомпанииJFGH5 локатор записи

Чтобы запросить PNR по номеру рейса, дате и фамилии, ввод:

RO LX2275/19NOV-RED

RO код трансакции запроса функции Claiming PNRLX2275 код авиакомпании и номер рейса19NOV дата вылетаRED фамилия пассажира

Ответ: JFGH51RED/MICKLE1 LX 2275 19NOV WE KBPZRH HK1 1710 1900FONE-1/LAX 251-37777/HTKT-TCLAIM MODE

Если в системе авиакомпании есть данная бронировка, система проверяет: разрешено ли Вам ее открывать. Если есть разрешение на ее открытие, то на экране отображается PNR. Если Вам не разрешено открывать данную бронировку, то на экране появится предупреждающее сообщение.

Если система не найдет указанной Вами бронировки, то на экране отобразится список подобных PNR, созданных в системе авиакомпании.

131

Чтобы отобразить конкретную бронировку из данного списка (например, в 3 строке), необходимо использовать запрос:

RO3

В последней строке PNR указано, что Вы находитесь в режиме *CLAIM MODE*.

Когда бронировка отображена в изначально созданном формате, Вам разрешены только некоторые запросы. Запросами системы Амадеус Вы можете листать бронировку и смотреть историю создания. Если Вы попытаетесь сделать какой-либо другой запрос, система отобразит ответ:

RESTRICTED DURING PNR CLAIM MODE – FINISH OR IGNORE*CLAIM MODE*

Когда Вы отобразили бронировку, созданную в системе авиакомпании у себя на экране, и убелились в том, что эта та бронировка, которую Вы искали, Вы можете «перевести» ее в формат PNR Амадеус и взять ответственность и права владения на нее для своего офиса.

Запросы, используемые для передачи прав владения – ET или ER.

Например, отобразим РNR:

JFGH51RED/MICKLE1 LX 2275 19NOV WE KBPZRH HK1 1710 1900FONE-1/LAX 251-37777/HTKT-TCLAIM MODE

Чтобы перевести данную бронировку в формат Амадеус, ввод:

ERОтвет:

--- RLR ---RP/IEV1A0982/IEV1A0982 VV/SU 7JULXX/1404Z KLY856 1.RED/MICKLE 2 LX 2275 Y 19NOV 3 KBPZRH HK1 1710 1900 3 AP 4628699 4 TK TL19NOV/1800/IEV1A0982

Теперь Вы можете работать с данной бронировкой, используя все форматы запросов Амадеус.

Система добавляет информационную строку в истории PNR относительно функции Claimimg. Например,

132

RP/IEV1A0982/IEV1A0982 VV/SU 6JULXX/1404Z KLY856 000 ON/RED/MICKLE 000 OS/LX 2275 Y 19NOV 3 KBPZRH IS1 1710 1900/HK 000 RF-*LXCLAIM CR-IEV1A0982 SU 2373VV 06JUL/1404Z

Если Вы не хотите использовать функцию Claim PNR, Вы можете проигнорировать отображенную бронировку, используя запрос IG. Система игнорирует бронировку и выходит из режима Claim.

Поиск списка пассажиров на рейс (LM)

HE LM

Можно запросить список PNR на определенный рейс и дату. Для запроса такого списка на текущую дату, используется команда:

LM/LH4282Ответ:

LM/LH4282MUCMAD001G 15SPORT CDF56H Q HK 21AUG IEVU22100 FIT002N 05BELL CDF56H Q HK 21AUG IEVU22100 FIT003 01OSMAN KMIO90 K HK 25AUG IEVU22108 OS)>

Далее в таблице указаны составляющие ответа:

Компонент Назначение

LM/LH4282 Повтор запроса MUCMAD Коды аэропортов вылета и назначения 001 Номер строки

Также могут быть указаны следующие индикаторы:

G Название группы N Фамилия пассажира из группы

15SPORT Количество пассажиров с одной фамилией CDF56H Локатор записи PNR Q Класс обслуживания HK Код статуса 21AUG Дата создания бронировки или последних изменений IEVU22100 Идентификатор офиса, ответственного за бронировку FIT Коды опции поиска

Дополнительные форматы команд:

Запрос ДанныеLM/LH4282/19AUG Рейс и дата

133

LM/LH4282/MUCMAD Рейс, текущая дата и пара городовLM/OS201/19DEC/VIEZRH Рейс, дата и пара городовLM/OS616/VIE Рейс, текущая дата и город вылетаLM/OS616/08DEC/VIE Рейс, дата и город вылета

В запросе необходимо обязательно указывать пару городов, если рейс с двумя датами, т.е. если вылет в одну дату (20 сентября), остановка осуществляется в другую дату (21 сентября) и прилет в пункт назначения на второй день (21 сентября).

Опции поиска, которые могут быть указаны при запросе

Для каждого типа элемента PNR существует однобуквенный код опции поиска. Если в запросе указаны опции поиска, то система отображает только те бронировки, которые содержат данные элементы. Некоторые коды опций позволяют добавить дополнительную информацию индикатора опции. Далее в таблице представлены опции, которые могут быть включены в запрос:

Опция Запрос всех PNR

К Подтвержденные сегменты W Пассажиры листа ожидания R Переподтвержденные сегменты (RR) U Пассажиры со статусом ожидания – статус HN и TN X Пассажиры с неактивными сегментами – статус UN,

NO, XL, XX, UC P P(CAR)

Дополнительные элементы Указанный дополнительный элемент. Также можно использовать опции: HTL, HHL,TUR,CRU,CAR,CCR,BUS

J(x) Элемент имени с указанным идентификатором (х – код идентификатора)

C(Y) Класс обслуживания – Y,C,F,J и т.д. G G(N) G(C)

Групповые бронировки Групповые бронировки, включающие фамилии пасс. Групповые бронировки, только название группы

F F(DMM) F(PMMM)

С элементами тарифа Элементы скидки тарифа (ММ – код скидки) С элементами формы оплаты (МММ – форма оплаты)

T Пассажиры с выкупленными билетами (статус ОК) Y(XX) Пассажиры с не выкупленными билетами (ХХ –

статус тикетинга TL, AM, XL и т.д.) H Пассажиры с предварительно оплаченными билетами Q Дополнительные элементы N(J) N(BUBNOV)

Фамилия, начинающаяся на указанную букву Указанная фамилия

O O(XXX)

Пассажиры с элементами OSI Пассажиры с указанным элементом OSI (XXX – текст OSI)

S S(WCHR) S(WC**)

Элементы SSR (за исключением запроса мест) Указанные элементы SSR (WCHR-инвалидное кресло) Со всеми элементами SSR, содержащими инв. кресло

134

S(**ML) Со всеми типами пищи M M(NSST)

Информация о месте Информация об определенном месте

D Ячейка телефона L(7) Последнее Х количество PNR, созданных на рейс

(поиск для последних 10 PNR). Данная опция не комбинируется с другими.

B B(IEVVV1100)

Текущий офис как ответственный Указанный офис Примечание: Система берет информацию из элемента RP, расположенного в верхней строке PNR

Далее представлены примеры запросов мультисписка PNR с использованием опций:

Набор Запрашивает всех пассажировLM/H/LH6370/19DEC C предоплаченными билетами, указанный

рейс и датаLM/SKT/LH6370/19DEC С элементами SSR или подтвержденными

сегментами или с выкупленными билетами, указанная дата и рейс

LM/S(WCHR)/OS123/20NOV С запрошенным SSR WCHR на указанный рейс и дату

LM/C(Y)S(VGML)/LH645/20OCT В Y классе или запросом SSR VGML для указанных рейса и даты

LM/S(CBBG-EXST)/OS123/11JAN Запрос CBBG и EXST для указанного рейса и даты

Примечание: При запросе более одного дополнительного кода поиска, опции необходимо разделять тире (-).

В одном запросе можно указать 10 опций.

Из экрана мультисписка можно вызвать PNR:

LM3

LM – код трансакции1 - номер строки

Чтобы вернуться к изначальному списку, используется команда:

LM0

135

Поиск PNR по определенным параметрам

HE LMB

Можно запросить список PNR заданного офиса по определенным параметрам. Добавляя дополнительные опции, Вы получаете список только тех бронировок, которые содержат запрошенные элементы. Для запроса такого списка необходимо указать хотя бы одну из опций поиска. Например, ввод для запроса PNR, содержащих рейсы авиакомпании AF:

LMB-A(AF)

LMB - код трансакцииA(AF) – опция поиска Ответ:

* OK ASSIGNED DELAY 01

Число в полученном ответе (01) отображает номер запроса. В данном случае система показывает, что был сделан первый запрос для заданного офиса. Каждый офис может использовать 10 стандартных запросов.

В формате LMB Вы можете запросить более одной опции поиска:

LMB-A(AF)B(CDG)

В представленной таблице отображены дополнительные опции поиска, которые Вы можете использовать с форматом LMB:

Код Объяснение Пример ввода

136

ALL Все PNR с сегментами авиаперелета LMB-ALLA Код авиакомпании LMB-A(AF)

LMB-A(AF,LH,BA)B Пункт вылета B(KBP)C Класс бронирования C(Y,K,N)D Даты вылета D(15MAY,1JAN-5FEB)F Номер рейса F(AF123,987)G Групповые бронировки G(NAME)K Дата создания PNR K(15JUL)S Агентский пароль S(0001AA)T Дата продажи (FH-элемент) T(FH1MAY-3MAY)Y Непроданные бронировки Y(TL24MAY)Z Номер карты постоянного клиента Z(IB-123456)

Таблица статуса запросов поиска PNR может содержать максимум 10 запросов, отправленных в Центральную Систему. Для ее отображения, а также для получения информации относительно их текущего статуса, используется дополнительный ввод:

LMB/PS

Ответ системы:

DELAY PROCESSING STATUS TABLE IEV1A0982 TOTAL PNRS 1DELAY 1 COMPLETED 1 PNRSLMB-A(AF)DELAY 2 AVAILABLEDELAY 3 AVAILABLEDELAY 4 AVAILABLEDELAY 5 AVAILABLEDELAY 6 AVAILABLEDELAY 7 AVAILABLEDELAY 8 AVAILABLEDELAY 9 AVAILABLEDELAY 10 AVAILABLE

Представленная таблица объясняет составляющие полученного экрана:

Компонент Объяснение

DELAY Колонка номера запроса

IEV1A0982 Системный адрес офиса

COMPLETED Статус запроса

Возможные статусы запросов:

Статус Объяснение

137

COMPLETED Поиск завершен и список PNR может быть отображен

PROCESSING В настоящее время система обрабатывает Ваш запрос

PENDING Система ищет ответ на Ваш запрос

AVAILABLE Вы можете использовать данный запрос для поиска PNR по определенным параметрам

ERROR В процессе обработки информации была получена ошибка

Если система обработала Ваш запрос, то он отображается со статусом “COMPLETED”, соответственно Вы можете запросить список бронировок с помощью формата:

LMB/D1

Ответ:

DELAY 1 NAME LIST IEV1A0982

NAME RECLOC NAME RECLOC

1 COLUMB/MR ZOISPIEND OF DISPLAY

Система отображает в одной колонке имя пассажира, а в другой – номер его бронировки.

При необходимости удаления определенного запроса из таблицы статуса запросов, используется ввод:

LMB/X1LMB Код трансакцииX1 Номер удаляемого запроса

Ответ системы:

>LMB/X1CANCELLATION OF SEARCH REQUEST COMPLETE

Если Вы хотите удалить все запросы одним вводом, используйте команду:

138

LMB/XALL

Ответ системы:

>LMB/XALLCANCELLATION OF ALL PENDING SEARCH REQUESTS COMPLETED

МОДИФИКАЦИЯ PNR

Можно изменить или удалить существующие элементы PNR. При внесении изменений в бронировку, система автоматически отправляет предыдущие элементы в историю PNR по завершению трансакции.

При внесении изменений в бронировку, необходимо внести элемент RF перед завершением трансакции.

Аннулирование элементов PNR

HE XEЭлементы PNR разделены на три категории:

Элементы имени Элементы полета Другие

В таблице представлены примеры вводов для аннулирования:

Ввод Удаляется

139

ХЕ5,6 Индивидуальные элементы одной категории, разделенные запятой

ХЕ3-6 Несколько элементов одной категории, разделенные тире

ХЕ3,5,8-12 Комбинация индивидуальных и ряда элементов одной категории

ХЕ2 Элемент имени во второй строке

XI Отказ от бронировки

Необходимо помнить:

Система автоматически удаляет элементы SSR, принадлежащие к удаляемому сегменту. При удалении элементов SSR, система автоматически изменяет код статуса на ХХ Необходимо удалить элементы OSI, которые принадлежали аннулированному сегменту. При удалении диапазона элементов, необходимо указывать номера элементов в возрастающей последовательности.

Корректировка имени пассажира

HE NU

Можно откорректировать существующее поле имени пассажира в PNR. При данном запросе система сохраняет все элементы, принадлежащие данному пассажиру.

Чтобы откорректировать фамилию и имя, необходимо набрать:

NU2/1PETROV/IVAN MR

NU Код трансакции для корректировки2 Номер строки пассажира1PETROV/IVAN MR Исправленные фамилия и имя пассажира

Для корректировки имени используется формат запроса:

NU3/LEONID MR

Чтобы изменить фамилию и имена сразу для нескольких пассажиров в одном наборе, используется формат запроса:

NU1-3/5/4VATSON/ANNA/IVAN/PETR/SVETA

140

NU Код трансакции для корректировки1-3/5 Номера строк пассажиров4 Общее количество пассажиров для корректировкиVATSON Новая фамилия пассажираANNA/IVAN/PETR/SVETA Имена пассажиров

Изменение имени пассажира

Можно полностью заменить существующее имя на новое или добавить, изменить или удалить тип пассажира. При данном запросе все элементы, принадлежащие первоначальному имени, аннулируются.

Чтобы полностью заменить имя пассажира на другое, вводится:

3/1SMITH/ANN MRS

3 Номер строки элемента имени для изменения /1 Количество пассажиров с одной фамилией SMITH/ANN MRS Фамилия, после косой имя и титул

При изменении имени, система автоматически: Изменяет поле имени Удаляет все элементы, принадлежащие удаленному имени, за исключением забронированного места, тарифа и элементов тикетинга Автоматически изменяет код статуса HS для запрошенного места на NNДополнительные вводы для изменения имени:

Ввод Объяснение

4/OLGA MRS Изменить имя 1/(CHD) Изменить тип пассажира1/ Удалить тип пассажира

Не все авиакомпании поддерживают функцию изменения или корректировки фамилии. При изменении или корректировки фамилии пассажира, авиакомпания может изменить статус своего сегмента авиаперелета:

US – продажа на принимается UU – лист ожидания UC – лист ожидания закрыт, продажа не принимается

Если сегмент забронирован для нескольких пассажиров, статус сегмента изменяется для всех пассажиров, даже если только один элемент имени был изменен.

141

Если авиакомпания не разрешает изменять фамилию пассажира, то система отображает сообщение:

NAME CHANGE IS RESTRICTED BY AIRLINE – AF>

142

Модификация сегментов

Существует несколько модификаций, которые можно применить к сегментам без использования трансакций удаления или перебронирования. При использовании эти запросов система автоматически выполняет функции и вырабатывает соответствующее сообщение.

В таблице представлены модификации, которые можно использовать и вводы:

Набор Модификация

XI Удаляет полностью весь маршрут, включая авиа сегменты, сегменты гостиницы и автомобиля, элементы OSI и SSR и все необязательные элементы бронировки.

Примечание: система автоматически изменяет ячейку тикетинга на ТКОК.

Данный запрос не используется при создании бронировки.

4/2 Увеличить/уменьшить количество забронированных мест

Примечание: данный запрос возможен лишь на протяжении создания бронировки.

Данный запрос нельзя применять в прямом доступе, для запроса SSR или если сегмент прикреплен к пассажиру.

3/HK Изменение кода статуса

Примечание: предварительные коды и их соответствующие коды статуса:

Предварительный код Код статуса KK KL TK HK US UU TL HL HN TN IN

4/RR Переподтверждение сегмента маршрута

RS2,4-5 Установление последовательности сегментов

ERK Автоматическое изменение элементов со статусом KL на статус НК, перемещение неактивных сегментов в историю и отображение PNR на экране.

ETK Автоматическое изменение элементов со статусом KL на статус НК, перемещение неактивных сегментов в историю и закрытие PNR.

143

144

Изменение элементов PNR

Можно изменить все элементы PNR до завершения трансакции. После завершения трансакции можно только модифицировать элементы PNR.

Пример вводов:

Ввод Изменение

5/MOW 45222223-B Изменить контактный элемент пассажира

6/LON 266-10000-B/P4 Изменить контактный элемент дляопределенного пассажира

8/P1-3 Указывается для какого пассажираотносится данный элемент

5/P Удалить ассоциацию пассажира

8/OK Изменить соглашение тикетинга

8/MUCLH0100 Изменить адрес офиса, выпустившего билет

8/22SEP Изменить дату выпуска билета

8/OK22SEP/MUCLH0100 Изменить соглашение тикетинга, дату иадрес офиса

145

Класс бронирования и дата

HESB

Можно перебронировать существующие сегменты бронировки для изменения:

Класса обслуживания одного или нескольких сегментов Даты одного или нескольких сегментов Даты и класс одного или нескольких сегментов Номера рейса одного или нескольких сегментов Даты, класса и номера рейса одного или нескольких сегментов

Данные запросы можно использовать на протяжении создания бронировки или из запрошенной бронировки.

Изменения не принимаются для:

Открытых сегментов Информационных сегментов Групповых бронировок Пассивных сегментов

Далее в таблице представлены варианты запросов:

Набор Изменения

SBY Класс бронирования для всех сегментов

SBC2 Класс бронирования для определенного сегмента

SBC2,5 Класс бронирования для указанных сегментов

SBY3-6 Класс бронирования для диапазона сегментов

SBY2/C4/M5 Классы бронирования для различных сегментов

SB19JUN Дата для всех сегментов

SB18AUG4 Дата для определенного сегмента

SB14OCTY2,4 Дата для нескольких сегментов

SB18APR3-5 Дата для диапазона сегментов

SB3AUG2/4AUG3 Дата для разных сегментов

SBBD194*3 Номер рейса для указанного сегмента

SBBD193*3/BD194*4 Номер рейса для различных сегментов

SBY10JUN Класс бронирования и дата для всех сегментов

SBF19DEC4 Класс бронирования и дата для определенных сегментов

SBAA101*Y21APR4 Класс бронирования, дата и номер рейса для указанного сегмента

146

Передача права владения бронировкой

HE RP

Можно передавать право владения бронировкой из одного офиса другому. Право владения может быть передано другим офисом, работающим в системе Амадеус.

Передача права владения может производиться двумя способами: Бронировку может отправлять офис, где она была создана. Бронировка может быть передана Службой Помощи из Ниццы.

Для передачи владения используется ввод:

RP/MUCAX2333

RP код запроса/MUCAX2333 после косой - адрес офиса передачи бронировки

При передаче владения бронировкой необходимо помнить:

Если право владения бронировкой передано другому офису, то офис создавший бронировку, лишается возможности вносить в нее изменения.

При передаче бронировки, содержащей конфиденциальные ремарки, ее просмотр ограничен, пока не будет введен новый адрес офиса.

При изменении офиса для бронировки, имеющей AXR, система автоматически изменяет право владения и для других бронировок.

Для изменения права владения только для одной бронировки, содержащейся в AXR, вводится:

RPS/MADAF0200

При изменеии права владения, можно также изменить и другие элементы:

Ввод Изменение

RP/IEV1A0915/TK Отвечающий офис и офис выписки билета

RP/IEV1A0915/Q Отвечающий офис и офис для очередей

RP/IEV1A0915/ALL Отвечающий офис, офис выписки билеты, офис очередей и офис дополнительного элнмннта (ОР)

RP/IEV1A0915/QTK Отвечающий офис, офис выписки билеты и офис очередей

147

Элемент безопасности PNR

HE ES

Элемент безопасности PNR позволяет получить доступ к бронировкам, созданным в другом офисе. Данный элемент предоставляет Вам право доступа к PNR другого офиса как для просмотра, так и для внесения возможных модификаций, при этом права владения бронировкой остаются за офисом, который ее первоначально создал.

В своей PNR Вы можете создать не более пяти элементов безопасности, каждый из которых должен содержать информацию относительно системного адреса офиса, получившего доступ к Вашей бронировке, а также индикатор предоставляемого к PNR типа доступа.

В представленной таблице отображены возможные типы доступа:

Код Тип Доступа

R Для просмотра (только для чтения).При таком типе доступа Вы можете отобразить PNR без возможности ее изменения.

B Для просмотра и модификации.При таком типе доступа Вы можете не только отобразить PNR, но и внести в нее необходимые модификации и корректировки.

N Без права доступа.При таком типе доступа Вы не сможете отобразить PNR другого офиса, даже если между Вашими офисами существует взаимная видимость бронировок.

Ввод для создания элемента безопасности:

ESIEV1A0915-B,ODSU23786-R

ES Код трансакцииIEV1A0915 Системный адрес офиса для первого соглашения -B Тип доступа (позволяющий модифицировать PNR)ODSU23786 Системный адрес офиса для второго соглашения-R Тип доступа (только для просмотра)

Ответ системы:

P/IEV1A0982/IEV1A0982 AA/SU 11JUNXX/0713Z YZUNC3 1.COLUMB/MR 2 AF 005 K 12JUN 3 EWRCDG HK1 1605 B 1705 0615+1 *1A/ 3 AP IEV 380 44 2468242 - AMADEUS UKRAINE TRAINING ROOM - A 4 TK TL11FEB/IEV1A0982 * ES/G B IEV1A0915 R ODSU23515

148

Для удаления элемента безопасности PNR используйте запрос ESX.

Разделение PNR HE SP

Бронировка может быть разделена следующими способами:

Автоматически системой, как результат условия неоднородности на протяжении создания PNR.

Вручную агентом.

Трансакцию разделения можно использовать сразу после запроса бронировки. Вводы для разделения:

Ввод Отделение

SP3 Одного конкретного пассажира

SP1,3,5 Нескольких пассажиров

SP3-6 Диапазон пассажиров

SP1,3,5-8 Конкретных и диапазон пассажиров

Система автоматически:

Перемещает все элементы бронировки, принадлежащие пассажиру Дублирует все элементы, которые не относятся к определенному пассажиру

Далее представлен пример, где шаг за шагом описан процесс разделения следующей бронировки:

RP/FCOBA1100/FCOBA1100 WG/SU 16MAYXX/1332Z ABPQFB 1.LARSON/GARY MR 2.MARTIN/JOHN MR 3.MEYER/LEWIS MRS 4.SMITH/ROBERT MR 5 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK4 1 0820 1000 *1A/ 6 IB3163 C 23JUN 4 LHRMAD HK4 2 1145 1455 *1A/ 7 IB3604 C 29JUN 3 MADFCO HK4 1 0930 1150 *1A/ 8 AP ROM 2078 588-B 9 AP ROM 299 654-H/P1,4 10 TK TL18JUN/FCOBA1100 11 SSR VGML BA HN1/S5/P3 12 SSR VGML IB HN/S6/P3 13 SSR VGML IB HN1/S7/P3 14 SSR LSML BA HN1/S5/P4 15 SSR LSML IB HN1/S6/P4 16 SSR LSML IB HN1/S7/P4 17 OSI YY EXECUTIVES WITH THE BANK OF ROME

149

>

150

Шаг 1. Необходимо отделить пассажиров 1 и 3.

SP1,3Ответ:

-ASSOCIATE PNR- RP/FCOBA1100/FCOBA1100 WG/SU 16MAYXX/1332Z XXXXXX 1.LARSON/GARY MR 2.MEYER/LEWIS MRS 3 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK2 1 0820 1000 *1A/ 4 IB3163 C 23JUN 4 LHRMAD HK2 2 1145 1455 *1A/ 5 IB3604 C 29JUN 3 MADFCO HK2 1 0930 1150 *1A/ 6 AP ROM 2078 588-B 7 AP ROM 299 654-H/P1 8 TK TL18JUN/FCOBA1100 9 SSR VGML BA HN1/S3/P2 10 SSR VGML IB HN/S4/Р2 11 SSR VGML IB HN1/S5/P2 12 OSI YY EXECUTIVES WITH THE BANK OF ROME * SP 16MAY/WGSU/NCE1A0900-ABPQFB >

Система автоматически:

Определяет бронировку как -ASSOCIATE PNR-

Отображает ХХХХХХ в верхней строке (предназначается для локатора записи).

Перемещает элементы, принадлежащие отделяемым пассажирам.

Дублирует элементы, общие для всех пассажиров.

Прилагает элемент *SP, который включает дату отделения, агентский код, адрес офиса, сделавшего разделение и локатор записи предыдущей бронировки.

Шаг 2. Представление любых применимых модификаций бронировки к ассоциированному PNR.

Шаг 3. Вводится элемент RF.

RF MR LARSON

Шаг 4. Закрытие и отправка записи.

EF

151

Ответ:

-PARENT PNR-RP/FCOBA1100/FCOBA1100 WG/SU 16MAYXX/1332Z ABPQFB 1.MARTIN/JOHN MR 2.SMITH/ROBERT MR 3 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK2 1 0820 1000 *1A/ 4 IB3163 C 23JUN 4 LHRMAD HK2 2 1145 1455 *1A/ 5 IB3604 C 29JUN 3 MADFCO HK2 1 0930 1150 *1A/ 6 AP ROM 2078 588-B 7 AP ROM 299 654-H/P2 8 TK TL18JUN/FCOBA1100 9 SSR LSML BA HN1/S3/P2 10 SSR LSML IB HN1/S4/P2 11 SSR LSML IB HN1/S5/P2 12 OSI YY EXECUTIVES WITH THE BANK OF ROME * SP 16MAY/WGSU/NCE1A0900-ABPRIV >

Система автоматически:

Определяет бронировку как -PARENT PNR-

Сохраняет элементы, принадлежащие данным пассажирам

Прилагает элемент *SP, который включает дату отделения, агентский код, адрес офиса, сделавшего разделение и локатор записи предыдущего PNR.

Шаг 5. Представление любых применимых модификаций бронировки к основной бронировке.

Шаг 6. Ввод элемента RF.

RF MR LARSON

Шаг 7. Завершение трансакции записи.

ETОтвет:

END OF TRANSACTION COMPLETE - ABPQFB SP-ABPRIV

Система закрывает основную бронировку и автоматически отображаются оба локатора записи и индикатор SP.

При запросе бронировки, разделенной вручную, система автоматически прикрепляет к первой строке бирку ---AXR--- .

152

153

Копирование бронировки

HE RRN

Система предоставляет возможность дублирования бронировки, копируя вызванную бронировку. Если не используются дополнительные опции, система копирует все активные авиа сегменты, все не присвоенные сегменты гостиницы, автомобиля, телефон, основные ремарки, элементы OSI и SSR, за исключением запроса мест. Также копирует все не присвоенные элементы тикетинга, за исключением TKTL, TKXL, TKPT и элементы тарифа, за исключением FA, FH, FI, FP, FB, FG, FN, FD. Элемент имени не копируется, за исключением названия группы, если копируется групповая бронировка. При дублировании бронировки автоматически определяется сегмент продажи.

Пример копирования бронировки:

RP/LHRIB0900/LHRIB0900 WG/SU 5MAYXX/1202Z XTG89J 1.LOPEZ/JUAN MR 2.LOPEZ/MARIA MRS 3 IB3136 C 19MAY 4 LHRMAD HK2 2 1145 1455 *1A/ 4 IB3162 C 25MAY 3 MADLHR HK2 I 0915 1030 *1A/ 5 AP LHR 98766768-H 6 TK OK05MAY/LHRIB0900 7 SSR VGML IB HN1/S3/P2 8 SSR VGML IB HN1/S4/P2 9 RM CHECK TKT DELIVERY

Для копирования используется ввод: RRN

Ответ:

-IGNORED XTG89J- RP/IEV1A0900/ 1 IB3136 C 19MAY 4 LHRMAD HK2 2 1145 1455 0 L SEE RTSVC 2 IB3162 C 25MAY 3 MADLHR HK2 I 0915 1030 0 B SEE RTSVC 3 AP LHR 98766768-H 4 TK OK05MAY/LHRIB0900 5 RM CHECK TKT DELIVERY

Система автоматически копирует всю информацию из вызванной бронировки, за исключением фамилии пассажира и элементов SSR, присвоенных ко второму пассажиру. Первая строка ответа показывает, что система автоматически игнорировала (закрыла) копируемую бронировку.

154

155

При запросе можно добавить следующие опции:

Набор Копирование в PNR

RRN/6 Увеличение/уменьшение количества забронированных мест до 6

RRN/DM3 Перебронирование на 3 дня позже

RRN/DP7 Перебронирование на 7 дней вперед

RRN/CY Изменение класса Обслуживания на Y

RRN/P3 Всех элементов, принадлежащих 3 пассажиру

RRN/P1,3 Всех элементов, принадлежащих 1 и 3 пасс.

RRN/S5 Только 5 сегмента

RRN/SX5 Всех сегментов, за исключением 5

RRN/S4CY Всех сегментов, изменив класс обслуживания в 4 сегменте на Y

RRN/P1,2/S4D11NOV/S7D18NOV/SX5,6 Только для 1 и 2 пасс., сегменты 4 и 7, изменяя даты обоих сегментов

При копировании бронировки, необходимо помнить:

Система не копирует элементы маршрута с листом ожидания; она прекращает копирование.

156

ГРУППОВЫЕ БРОНИРОВКИ

Система Aмадеус обеспечивает уникальную функциональность для групповых бронировок. Для создания групповой бронировки в Aмадеус необходимо использовать специальный элемент имени и трансакцию группового сегмента продажи. В дополнение необходимо также включить специальный элемент группового тарифа SSR во всех групповых бронировках.

При создании групповой бронировки необходимо помнить:

Создается при наличии от 10 до 99 пассажиров Элементы бронировки могут вводится в любой последовательности Групповой элемент имени может быть изменен только до закрытия бронировки Индивидуальные имена могут быть внесены до или после закрытия бронировки

Продажа билетов для группы

При продаже билетов для группы, необходимо использовать специальный код.

Коды, которые можно использовать:

SG продажа для группыPG лист ожидания для группы

Для сегмента короткой продажи вводится:

SS15G3/SG

SS код трансакции сегмента продажи15 запрашиваемое количество местG класс обслуживания3 номер строки наличия мест/SG определение группового кода

Ответ: RP/FRALH0980/ 1 LH 135 G 13NOV 6 MUCFRA HN15 1045 1150 734 0 M

Дополнительные вводы для групповой продажи:

SS15C4/PG Ввод короткой продажи для листа ожидания

SSLH1604M12NOVDUSLHRSG10 Прямая продажа мест для группы

157

SSLH1604M12NOVDUSLHRPG10 Прямая продажа для листа ожидания

Групповой элемент имени

HE NG

Можно внести или изменить групповой элемент имени в любой момент создания бронировки. После закрытия бронировки изменение группового элемента имени невозможно. Все группы должны иметь определенное название.

Для ввода названия группы необходимо набрать:

NG15EUROP TOUR

NG Код трансакции15 Общее количество пассажиров в группеEUROPE TOUR Название, максимум 53 символа.

Ответ:

RP/FRALH0980 0. 15EUROPE TOUR NM: 0

Чтобы изменить название группы до закрытия бронировки вводится:

0/TOUR AMERICA

Ответ:

RP/FRALH0980/ 0. 15TOUR AMERICA NM: 0

При внесении индивидуальных имен в групповую бронировку, используется обычный ввод имен:

NM2WIDERMAN/HANS MR/HEIDE MRS

Ответ:

RP/FRALH0980/ 0. 13EUROPE TOUR NM: 2

158

Название группы всегда отображается в бронировке. Индивидуальные имена находятся в дополнительной области.

159

Для просмотра индивидуальных имен в групповой бронировке, вводится:

RTNОтвет:

0. 13EUROPE TOUR NM: 2 1.WIDERMAN/HANS MR 2.WIDERMAN/HEIDE MRS

160

Групповой элемент SSR

В дополнение к основным элементам бронировки, необходимо внести групповой элемент тарифа - SSR. Этот элемент SSR определяет тип используемого группового тарифа.

Ввод:SRGRPF-GV15

SR Код трансакции для запроса специальных услугGRPF Индикатор группового тарифа-GV06 После тире следует код типа тарифа.

Ответ:

RP/FRALH0980/ 0. 11EUROPE TOUR NM: 4 5.LH 115 C 13NOV 5 MUCFRA HK 15 1005 1035 1145 AB6 0 M 6. SSR GRPF LH GV06

Другая группа SSR - индикатор TCP и запрашиваемое общее количество пассажиров в группе, если осуществляется бронировка в более чем одном PNR. Система автоматически создает SSR TCP при закрытии бронировки, когда:

Групповая бронировка разделена Есть условие неоднородности

Для осуществления автоматического SSR TCP, вводится:

SRGRPSBATCP25

SR код трансакции SSR GRPS код группового SSR BA код авиакомпании TCP25 индикатор общего количества пассажиров в группе

Ответ:

RP/FRALH0980/ 0. 11EUROPE TOUR NM: 4 5.LH 115 C 13NOV 5 MUCFRA HK15 1005 1035 1145 AB6 0 M 6.BA 901 C 19NOV 7 FRALHR HN15 0720 0800 757 0 M 7.SSR GRPS BA TCP 25 EUROPETOUR/S6

Система автоматически присваивает название группы элементу SSR. При внесении элемента SSR для определенной авиакомпании, необходимо ввести дополнительный элемент с кодом авиакомпании YY. Если осуществляется бронировка группы с использованием двух или более бронировок, необходимо добавить SSR TCP в эти бронировки.

161

Пересылка фамилий пассажиров группы

Фамилии пассажиров группы передаются системой автоматически во все Авиакомпании, которые имеют доступ Амадеус (Amadeus Access) после закрытия бронировки. Другие авиакомпании получают фамилии пассажиров за 30 дней до вылета рейса или, при установке индикатора пересылки фамилий (NT).

Индикатор NT автоматически устанавливает:

фамилии будут перенесены за 30 дней до первого вылета внесение элемента SSR, прикрепленного к пассажиру

Данный индикатор может быть внесен вручную до достижения лимита 30 дней. Для этого используется команда:

NT

Далее в таблице представлены варианты команд:

Команда Пересылка фамилий в

NTSR Указанную авиакомпанию

NTSR,AZ Разные авиакомпании

NTBRURMSN Указанный офис авиакомпании

NTSR,BRURMSN Указанную авиакомпанию и офис авиакомпании

Примечание: Индикатор NT изменить нельзя.

162

Аннулирование имен

В групповой бронировке можно аннулировать имя пассажира без уменьшения количества забронированных мест.

При удалении имени, все элементы OSI и SSR удаляются автоматически системой.

Для аннулирования имени вводится:

1G

1 Количество элементов имени, которое необходимо удалить

G Индикатор для удаления без уменьшения места

Чтобы удалить несколько имен, не уменьшая при этом количества мест, вводится:

1-4/7G

Диапазон имен указывается через тире (-), а индивидуальные имена - через косую (/).

Удаление имен

Можно удалять отдельно неопределенные и индивидуальные имена.

Для неопределенных имен вводится:

XE0.10

XE Код трансакции для удаления 0. Элемент количества группового имени10 Количество неопределенных имен для удаления

Для удаления определенного имени вводится:

XE3

163

ИСТОРИЯ PNR

HE RH

Все бронировки, содержащиеся в Центральной Системе Амадеус, имеют данные о том, кто и когда создал бронировку, кто и какие внес в нее изменения.

Можно отобразить историю только тех бронировок, которые были созданы в вашем офисе. В каждой бронировке хранится историческая информация относительно изначально забронированного сегмента; идентификатор офиса, сделавшего бронировку; код агента; дата и время создания бронировки.

Для запроса истории бронировки используется ввод:

RH

RH код трансакции (retrieve history)

Ответ:

RP/IEVL12104/IEVL12104 WG/SU 12AUGXX/1344Z AEDHGK 000 ON/PETROV/LEONID MR 000 OS/OR342 C 15DEC 2 IEVMOW LK1 1500 1630/NN 000 OS/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LK1 2025 2205/NN 000 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1344Z

Первая строка экрана - верхняя строка из бронировки. Во второй строке экрана отображено имя, которое было введено в бронировку при создании. В данном примере видно, что в бронировку не было внесено никаких изменений.

История PNR, представленная далее, показывает сегменты удаления:

RP/IEVL12104/IEVL12104 WG/SU 12AUGXX/1344Z AEDHGK 000 ON/PETROV/LEONID MR 000 OS/OR342 C 15DEC 2 IEVMOW LK1 1500 1630/NN 000 OS/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LK1 2025 2205/NN 000 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1344Z 000/001 XS/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LK1 2025 2205/NN 001 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1404Z 000/002 CP/AP IEV 216 67 49-H 000/002 AP/AP IEV 548 66 78-H

164

002 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1418Z 003 SA/SSR VGMLORNN1/OR342 C 15DEC IEV MOW 003 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1418Z

Каждый раз, при запросе бронировки и внесении каких-либо изменений, система присваивает ему номер в истории.

Информация об изменениях:

000/001 XS/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LK1 2025 2205/NN 001 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1404Z

000 Номер трансакции при бронировке /001 Номер трансакции первого изменения после первоначальной бронировки XS Код истории, обозначающий удаленный сегмент /OR189 C 20DEC 7 MOWIEV Данные удаленного сегмента LК1 Код статуса и количество мест 2025 2205 Время вылета и прилета /NN Первоначальный код действия Второе изменение в ранее созданной бронировке - изменение домашнего телефона в Киеве (IЕV):

000/002 CP/AP IEV 216 67 49-H 000/002 AP/AP IEV 548 66 78-H 002 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1418Z

Третье изменение - запрос вегетарианской пищи (VGML):

003 SA/SSR VGMLORNN1/OR342 C 15DEC IEV MOW 003 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1418Z

Для запроса расшифровки указываемых в истории кодов, необходимо обратиться к информационным страницам: HE RH и затем MS127.

На экран можно также запросить отдельные элементы из истории бронировки. В приведенной таблице описаны коды опций, которые можно добавить к коду трансакции RH:

Индикатор ОтображаетсяRHA АвиасегментыRHSx История сегмента строки хRHC Элементы по аренде автомобиляRHG Элементы OSI/SSRRHH Элементы по бронированию номера в гостиницеRHJ Элемент контакта

165

RHK Элементы тикетингаRHN Элементы имениRHO Общие элементыRHP Данные пассажира (телефон, тикетинг, ремарки)RHQ Элементы очередиRHR Элементы общих и конфиденциальных ремарокRHT Элементы тураRHX Элементы по аренде автомобиля и бронированию

номера в гостинице

166

БАНК ОЧЕРЕДЕЙ

HE QUEUE

Очереди в системе Амадеус дают авиакомпаниям, агентствам и провайдерам возможность отправлять и получать бронировки, и отправлять и получать сообщения.

Пользуясь очередями, можно связаться с другими офисами и организовать рабочую область в собственном офисе, установив или создав очереди для различных задач. Каждый офис в системе Амадеус имеет свой собственный банк очередей.

В таблице представлен автоматически активированный банк очередей для агентства:

Номер очереди

Назначение

0 General - в эту очередь приходят сообщения, которые не соответствуют никаким другим типам очередей

1 Confirmation - в эту очередь приходят подтверждения от авиакомпаний (напр. на SSR-элементы)

2 Waitlist Clearance - подтверждение с листа ожидания

3 Options - PNR с OP-элементами

4 Responsibility Change - в эту очередь приходят PNR, отправленные в ваше агентство

7 Schedule Change - информация об изменениях расписания

8 Ticketing/Time Limit

9 Other Airline Control

12 Expired TKTL – только для вашего контроля: PNR с истекшим TL, билет не выкуплен

23 RQR (Request for reply queue) - для PNR, на SSR- элементы которых авиакомпания за 24 часа не ответила

80 Prepaid Ticket - только у авиакомпаний

87 Groups - Общая очередь для групповых PNR

94 Message – Профиль клиента

96 Message – Бронировки

167

97 Message - только для сообщенийОбработка банка очередей

Можно сделать следующие запросы для просмотра очереди:

QT Отобразить все рабочие областиQC Отобразить рабочую область для определенной категории

Счетчик очереди - определение количества бронировок или сообщений в банке очередей. В зависимости от используемых кодов трансакции, система предоставляет детальную информацию о: Всех сообщениях в банке очередей Категории и датах Количестве бронировок в каждой очереди, категории

Чтобы запросить общую информацию о всех не просмотренных сообщениях в банке очередей вашего офиса, вводится:

QTQОтвет:

1425 01MAR QUEUE.........IEVU220PV................Q/TTL..ADDS...LQC....IW ....DLY/DAT............................ 0.................. ....DLY/TIM............................ 0.................. Q97.MESSAGE............................ 48. 22. 28. 2 Q 0.GENERAL............................ 1. 0. 1. 0 Q 1.CONFO ............................ 8. 5. 4. 1 Q 2.KL ............................ 1. 0. 1. 0

Q/TTL Общее количествоADDS Пункты очереди, добавленные со времени последнего запросаLQC Последний подсчет очереди со времени последнего запросаIW Пункты, с которыми работали со времени последнего подсчета

Если необходимо узнать не обработанные очереди для всех категорий, дат с активными бронировками и сообщениями, вводится:

QTОтвет:

1247 12APRQUEUE....ODSU22102.......Q/TTL...ADDS...LQC...IWQ 8.TKTG .........................................TIME LIMIT...C 1.D1. 11. 3377. 0. 3366

168

169

Основные трансакции

Пакет очереди дает возможность обрабатывать бронировки и сообщения, находящиеся в банке очередей офиса.

Вводы для обработки очередей распределены на 4 группы: 1. Размещение очереди 2. Обработка очереди 3. Перемещение очереди 4. Пересылка очереди

При работе с бронировкой или сообщениями в очереди, система автоматически отображает название очереди для каждой бронировки или сообщения. Строка названия содержит:

Номер очереди Номер категории Дату Количество бронировок или сообщений, содержащихся в очереди

Далее представлена часть бронировки с линией заголовка:

TKTG - TIME LIMIT Q8 C1 D1 (4) RP/IEVL12104/IEVL12104 0001AA 18MARXX ACHM0L 1.SIDOROV/IVAN 2 PS 140 C 25MAR 4 IEVFRA LK 1 0808 0910 *1A/

В таблице представлены вводы, которые можно использовать для размещения бронировки в очереди вручную:

Ввод Назначение Ответ системы

QE Отправка PNR или сообщения в очередь.

Примеры ввода:QE8 или QE/IEVL12104/8 илиQE8C1 или QE8C1D2

Если известен локатор записи PNR, можно использовать ввод QE для размещения его в очереди без вызова: QE8C1-GTD5BJ

ON QUEUE-(record locator)

Система изменяет счетчик очереди

QER Размещение PNR или сообщения в очереди и сохранение его в текущей очереди.

Примеры ввода:QER3 или QER8C1 или

ON QUEUE-PNR RETENTION (record locator)

170

QER8C1D2 В приведенной таблице представлены вводы, которые вы можете использовать для обработки PNR или сообщений в очередях:

Ввод Назначение Ответ системы

QES Завершение трансакции и размещение PNR в текущей очереди. PNR размещается в конце очереди.

END OF TRANSACTION COMPLETE - OFF QUEUE(record locator)

QS Начало обработки PNR или сообщения из очереди.

Если не указана категория, система отображает PNR в категории 0.

Можно использовать этот ввод для запроса модуля очереди из бронировки.

Примеры ввода:QS8QS/IEVL12104/8QS8C1QS8C1D2

Также в модуле QS можно запросить только некоторые элементы PNR или истории, используя ввод:

QS8C3.RTN,I,K элементы PNR

QS8C3.RHN,K элементы истории

Отображен след. PNR или MSG илиQUE DATE RANGE EMPTY илиQUE CATEGORY EMPTY

Элементы PNR N Поле имениA АвиасегментыH Сегменты гостиницC Сегменты автомобилейT Туристич. сегментыP Данные пассажираI Элементы маршрутаX Сегменты hotel, car, tourR Элементы ремаркиG Основные фактыF Элементы тарифаB Элементы инвойсаO ОпцииJ Контактные элементыK Элементы тикетингаE Элементы “security” PNRW Имена групп

Элементы историиA АвиасегментыC Сегменты автомобилейE Элементы “security” PNRG Элементы OSI/SSRE Эл. безопасности PNRJ Элементы телефонаK Элементы тикетингаN Элементы имениP Данные пассажираQ Элементы очередиR Элементы ремаркиT Туристич. элементыX Элементы hotel, carO Опции

QN Перемещение текущего PNR из очереди и отображение

Отображен след. PNR или MSG или

171

следующего QUE DATE RANGE EMPTY илиQUE CATEGORY EMPTY

172

Ввод Назначение Ответ системы

QNF Перемещение текущего сообщения из очереди и выход из модуля очереди

OFF QUEUE

QD Игнорирование текущего PNR или сообщения, размещение его в конце очереди.

Отображен след. PNR или MSG илиOFF QUEUE

QDF Игнорирование текущего PNR или сообщения, размещение его в конце очереди и выход из модуля очереди.

IGNORE - OFF QUEUE

QD1300

QD08FEB

Отложить PNR в очередь до определенного времени/даты

Можно отправить до 360 дней в будущем.

Отображен след. PNR илиOFF QUEUE

QI

QIR

Игнорирование текущего PNR или сообщения, размещение его в конце очереди и выход из модуля очереди.Игнорировать и отобразить PNR вне модуля очередей

IGNORE - OFF QUEUE

QF

QFR

Завершение трансакции и выход из модуля очереди. Необходимо добавить элемент “received from” в PNR перед вводом QF.Завершение трансакции и отображение PNR вне модуля очередей

END OF TRANSACTION COMPLETE - OFF QUEUE

QR Перемещение всех PNR или сообщений из определенной очереди, категории.Примеры ввода:QR0/1/2QR97C3D2/7/C6QR/LYSAAF0805/1C2QR25CA

PNR перемещены из очереди илиMSG перемещены из очереди

QU Повторно вызвать сообщение Отображается сообщение

RT Повторно отобразить PNR Отображается PNR

ET Завершение трансакции PNR Отображается следующее PNR

173

Бронировки

Вы можете отобразить сводку всех PNR по локатору записи. Для запроса данного экрана используется ввод:

QVR или QVR/25JUNОтвет:

---------------------------------------------------------- TKT OPT AND DELAY SUMMARY : ODSU22102---------------------------------------------------------- NUM RLOC/FA TYP ITM QUE CAT STA DATE TIME----------------------------------------------------------00001 ZQ6F9D T P 008 001 N 13APR00 09:0000002 ZGFCLE О P 008 001 N 13APR0000003 X5WTCB T P 008 001 N 13APR0000004 ZTTK8N T P 008 001 N 14APR0000005 ZSG8ZO T P 008 001 N 14APR0000006 X9P6IY D M 008 001 N 18APR0000007 ZSUUW3 T P 008 001 N 20APR00 18:0000008 YYVULX T P 008 001 N 20APR0000009 ZP9LNP T P 008 001 N 24APR00

Если в запросе не указана дата, система отображает бронировки в хронологической последовательности.

На экране представлено:

Колонка ОписаниеNUM Номер PNR или сообщенияRLOC/FA Номер бронировки или адрес файла сообщенияTYP Тип колонки указывает причину размещения PNR или

сообщения: Т – элемент тикетинга, О – дополнительный элемент, D – отсроченное сообщение

ITM Тип сообщения: бронировка (Р) или сообщение (М)QUE Номер очередиCAT Категория очередиSTA Статус: N – еще не размещена в очереди,

Q – размещена в очередиDATE ДатаGMT Время размещения в очереди

Далее в таблице приведены примеры запросов:

Ввод ПланQVRT ТикетингQVRT/ALL Все бронировки с элементом тикетинга, которые уже

размещены в очереди, включая сегодняшнюю дату

174

QVRT/TY7U8I Тикетинг для указанного локатора записи

175

Отправление сообщений

HE QE

Используя Центральную Систему Амадеус можно создать сообщение и разместить в очереди №97.

Чтобы отправить сообщение внутри офиса, вводится:

QE97 (перенос строки) FREE TEXT// (Enter)

Две косые (//) определяют завершение сообщения.Например:

>qe/iev1a0915/97this is line 1 of the free textthis is line 2 of the free textthis is line 3 of the free text//

Ответ:

QE/IEV1A0915/97

IEV1A0982 SU/VV 12APRXX/1105ZTHIS IS LINE 1 OF THE FREE TEXTTHIS IS LINE 2 OF THE FREE TEXTTHIS IS LINE 3 OF THE FREE TEXT

На экране отображается текст сообщения, идентификатор офиса отпраки, код агента, отправившего сообщение, дата и время отправки сообщения.

Чтобы отправить сообщение в другой офис и разместить в определенной категории, вводится:

QE/PARAF0900/97C1D1Например:

QE97/PARAF0900/97C1D1 RP/NCE1A0900/NCE1A0900 1000MP 22JANXX/0908Z AK4URT 1.MOUSE/MR 2 UA 936 C 03JUN 4 LAXCDG HK1 7 1300 0901+1 3 AP 456789 4 TKOK22JAN/NCE1A0900 >//

176

Добавление очереди HE QA

Можно изменить банк очередей, предоставленный системой Амадеус согласно нуждам вашего офиса, добавив дополнительные очереди. Новые очереди могут быть созданы только для отправки бронировок. При создании новой очереди в банке очередей, система не размещает автоматически PNR в эти очереди. Это необходимо делать вручную.В таблице представлены используемые вводы для создания очереди:

Ввод Назначение

QA5C2 Создать специальную очередь с двумя категориями, 0 - 1Код трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор категории и количество категорий, которые необходимо добавить.Ответ системы:QUEUE ACTIVATED

QA6C2D01NOV-15NOV-30NPV Добавить двойную очередьКод трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор категории и количество категорий, которые добавляются, индикатор дат, разделенный тире.Ответ системы:QUEUE ACTIVATED

QAQ5FARES Добавить индивидуальную очередь в двойную и специальную очередьКод трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор очереди после индивидуальной очередиОтвет системы: ОК

QAQ3 Удалить индивидуальную очередь из двойной или специальной очередиКод трансакции добавления очереди и номер очереди.Ответ системы: ОК

QAC97C7-12 Добавить категории в существующую очередьОтвет системы: ОК

QAN5C2MAILING Добавить или изменить индивидуальную категорию специальной очередиОтвет системы: ОК

QAN5C2 Удалить индивид. категорию спец. очередиОтвет системы: ОК

QAR87C2OTHERS Добавить или изменить индивид. категорию

177

двойной очередиОтвет системы: ОК

QAR87C5 Удалить индивидуальную категорию двойной очередиОтвет системы: ОК

178

Удаление очереди

HE QК

Можно также удалить очередь. Бронировки, которые обычно отправляются в удаленную очередь, будут направляться в Общую очередь.

Перед тем, как удалить очередь, она должна быть пустой.

Нельзя удалить очереди № 0, 97, 1, 3. Можно удалить все категории, кроме 0.

Вводы, которые используются для удаления очереди:

Ввод Удаляется

QK6 Существующая очередьКод трансакции для удаления очереди и номер очередиОтвет системы:QUEUE OFF

QKC87C4-7 Более чем одна категорияКод трансакции для удаления категории очереди, номер очереди, индикатор категории и номер первой категории для удаления, последний номер удаляемой категории, разделенный тире.Ответ системы: OKПримечание: Если нужно удалить одну категорию, повторите номер категории после тире: QKC87C4-4

179

Мониторинг очереди

HE QO

У каждого агента есть возможность установить мониторинг определенной очереди или нескольких очередей для своего терминала.

При поступлении сообщения или бронировки в очередь, для которой установлен мониторинг, на экране в верхнем левом углу отобразится сообщение:

PF24 REQUEST UMSG

Для того, чтобы определить в какую очередь пришло сообщения, необходимо нажать на клавиатуре одновременно две клавиши: Shift + F12. На экране появится сообщение:

MESSAGE RECEIVED IN QUEUE 97 CATEGORY 0 DATE RANGE 1

Теперь, зная номер очереди, в которую пришло сообщение, вы можете открыть текст сообщения на экране, используя запросы, описанные ранее.

Установление мониторинга

Для установки мониторинга очереди используется команда:

QOA97

QOA Код трансакции установки мониторинга очереди97 Номер очереди

Ответ:

QUEUE MONITORED>

Далее в таблице представлены примеры запросов установления мониторинга очереди:

Запрос Добавление

QOA97CA Все категорииQOA97CADA Все категории и подкатегорииQOA97C1 Указанная категорияQOA97C3D2 Указанная категория и подкатегория

180

Мониторинг одной очереди может быть установлен для 15 терминалов. Мониторинг устанавливается для каждого терминала в отдельности.

Удаление мониторинга

Для удаления мониторинга очереди используется запрос:

QOX97

QOX Код трансакции для удаления мониторинга97 Номер очереди

Ответ:

QUEUE/CAT/DRGE ARE NO LONGER MONITORED>

Далее в таблице представлены примеры запросов удаления мониторинга очереди:

Запрос Удаление

QOX97CA Все категорииQOX97CADA Все категории и подкатегорииQOX97C1 Указанная категорияQOX97C3D2 Указанная категория и подкатегория

Отображение мониторинга очередей

Вы можете запросить экран, показывающий для каких очередей, категорий, подкатегорий и терминалов был установлен мониторинг. Для отображения данной информации используется запрос:

QODALL

QOD Код трансакции отображения мониторингаALL Все очереди, категории и подкатегории

Ответ:

QUEUE MONITOR DISPLAY---------------------------------------------------------------- NUM OFFICE ID QUEUE CATEG. DATE LEID----------------------------------------------------------------0001 IEV1A0982 96 ALL ALL 9EB0A844/9EB0A848/000000000002 IEV1A0982 97 ALL ALL 9EB0A844/9EB0A848/00000000

Запрос экрана мониторинга для определенной очереди:

181

QOD8C1D1

182

ТАРИФЫ

Тарифная база системы Амадеус – это компьютеризированная система просчета тарифа. Она содержит более 50 млн. тарифов, комбинированных данных от авиакомпаний, SITA и IATA. База данных тарифов содержит специальные тарифы и создает неограниченное количество тарифов.

Запросы тарифов распределены на два типа трансакций:

FQ Назначенный тариф FX Просчет маршрута

Трансакция FQ отображает информацию, основанную на данных, содержащихся в запросе.

Трансакция FX просчитывает указанный маршрут.

Далее в таблице описаны коды трансакций просчета и назначенных тарифов, их ответы и необходимость бронировки.

Перечень трансакций для запроса назначенного тарифа

КодЗапроса

Расшифровка запроса Нужно ли создаватьзаказ?

FQA Курс обмена IATA НетFQL Список всех существующих кодов

типа запроса и пассажирских кодовНет

FQC Конвертирование валюты НетFQD Дисплей тарифов НетFQE Кодирование и расшифровка

корпоративного контрактаНет

FQF Запрашивается после FQN - правилотарифа, вызванного после нал.тариф.

Нет

FQK Разбивка по таксам НетFQM Расчет миль НетFQN Правило тарифа НетFQO Расчет миль для маршрутов с

Глобальными индикаторамиНет

FQP Информационный расчет тарифа НетFQQ Развернутый экран тарифа НетFQR Маршрут НетFQS Информация о классе бронирования НетFQU Просчет комбинации тарифов НетFQX Расчет сверхнормативного багажа НетFQZ Информация о таксах PFC Нет

183

Перечень трансакций для просчета маршрута

Кодзапроса

Расшифровка запроса Нужно ли создавать заказ?

FXA Поиск самого дешевого тарифа Да

FXU После запроса FXA, выбранный тариф вносится в заказ

Да

FXB Поиск и автоматическоеперебронирование для самогодешевого тарифа

Да

FXP Просчет тарифа в заказе Да

FXT После запроса FXP, выбрать и зафиксировать тариф в PNR

Да

FXX Расчет маршрута без создания TST Да

Информационные страницы по тарифам

Тема Содержится

GG FQT DIS Основная информация о скидках

GG FQT RBD

GG FQT xx RBD

GG FQT xx RBD D

Информация о кодах бронирования

Для определенной авиакомпании(хх – двухбуквенный код авиакомпании)

Для определенной географической зоны:

Код Определяет D Внутренний E Европа I Межконтинентальный

GG FQT TAX Информация о таксах

184

Курс обмена валют IATA

Код запроса FQA позволяет отобразить на экране курс обмена между NUC и указанной валютой. В запросе можно указывать или код валюты, или код страны, или код города. Далее представлен запрос без указания валюты, по умолчанию система берет валюты страны месторасположения терминала.

FQA

где:

EFF 01JAN00 дата ввода в действиеDISC INDEF дата истечения срока действия1 NUC одна нейтральная единица5.95850 FRF курс отношения французского франка к нейтральной единицеROUNDING UP TO округлить до5.00 FRF число, до которого необходимо округлить

Вы можете проверить курс обмена ИАТА для иностранной валюты, на прошедшую дату (максимум до 12 месяцев). Например:

FQA FINLAND/01JULXX

185

FQA EFF 01OCT02 *** DISC INDEF1 NUC 1.000000 USD ROUNDING TO THE NEAREST 1.00 USD

NUC - NEUTRAL UNIT OF CONSTRUCTIONUAH - HRYVNIA> PAGE 1/ 1

Конвертирование валюты

HE FQCДля конвертирования валюты используется формат запроса:

FQC UAH/EURОтвет системы:

Возможные варианты запросов для конвертации валют:

Запрос Ответ системы

FQC240 EUR/UAH Перевод 240 евро в гривныFQC240 EUR/*UA Перевод 240 евро в валюту страны UA –

УкраинаFQC240 EUR/*IEV Перевод 240 евро в валюту города IEVFQC500 RUB/NUC Перевод 500 рублей в NUCFQC150.43NUC/EUR Перевод 150.43 NUC в евроFQC USD/UAH/15JUNXX Курс обмена доллара к гривне на 15 июня ХХ

года.FQC240USD/UAH/15JUNXX Перевод 240 долларов в гривны на 15 июня

ХХ года.FQC250 USD/UAH 5.4444 Перевод одной валюты в другую, используя

курс обмена.FQC USD илиFQC*UA илиFQC*IEV

Курс обмена для указанной валюты или страны или города

Для получения курсов банковской продажи для определенной валюты используйте ввод:

FQBUAH либо FQB*UA

Данный запрос Вы можете делать и на прошедший период (на глубину до 1 года):

FQBUAH/15MAYХХ

186

BSR CONVERSION OF UAH TO EURBSR USED 1 UAH = 0.17401 EUR EFF 26FEB03

BBR NOT AVAILABLE

ICH CONVERSION OF UAH TO EURICH USED 1 UAH = 0.176574 EUR EFF 01FEB03 DISC 03MAR03

ROUNDING OF FARES UP TO 1.00 EURROUNDING OF OTHER CHARGES TO NEAREST 0.01 EUR

UAH - HRYVNIAEUR - EURO

Расчет тарифа по милям НЕ FQM

ИАТА установила предел максимально разрешенных миль между двумя городами для всего мира. Мильные тарифы позволяют пассажиру делать отклонения от прямого маршрута без дополнительной платы, или, доплатив мильную надбавку, не превышающую 25%.Трансакция запроса миль (FQM) позволяет просчитать до 29 пар городов. Система сравнивает макисмально разрешенное количество милей между указанными городами.

Например, запросим разрешенные мили между городами:

FQM PAR STO LON DEL BOM SINОтвет системы:

FQM PAR STO LON DEL BOM SIN

CTY TPM CUM MPM LVL <HGL >LWL 25M XTRAPARSTO 960 960 1152 0M 192 0 1440 0LON 890 1850 264 EXC 0 1520 330 0DEL 4169 6019 5689 10M 238 46 7111 0BOM 708 6027 5630 10M 166 116 7037 700SIN 2437 8464 8553 0M 89 0 10691 700> PAGE 1/1

Далее в таблице представлено объяснение информации, отображенной на экране:

Код запроса ОбъяснениеTPM Участковые мили между парой городов (PAR/STO960).CUM Сумма миль между пунктами с начала до конца перевозки

PAR/STO/LON 960+890+1850.MPM Максимально разрешенные мили между парой городов

(PAR/DEL 5689)LVL Мильная надбавка 5М,10М,15М,20М,25М применяемая для

составленного маршрута, когда тариф разбит в конкретном городе. Если в данной колонке появляется EXC-значит мильная надбавка превышает 25М.

<HGL Высший мильный уровень.Указывает на кол-во миль до достижения следующего уровня мильной надбавки.Например: PAR/DEL 238 экстра миль до повышения мильной надбавки до 15М.

>LWL Низший мильный уровень.Указывает на кол-во миль превышающих предыдущий мильный уровень.Например: PAR/DEL 46 -на 46 миль меньше до уменьшения мильной надбавки до 5М.

25M Указывает общую сумму TPM, может быть увеличено до того как мильная надбавка будет превышать уровень 25%

187

и это равно МРМ с 25% надбавкой.Например: PAR/STO MPM 1152+25%(288)=1440

XTRA Указывает на кол-во разрешенных миль сверх нормы и применяется только для внутренних перевозок.Например: PAR/DEL 6019(CUM)+DEL/BOM 708(TPM)=6727-700=6027(CUM)PAR/BOMПрименяется только для внутренних перелетов.

Возможные варианты запросов мильного расчета:

Запрос Ответ системы

FQMZRHLONFRA/VEHSYD Запрос миль между ZRH и SYD через LON/FRA с указанием глобального индикатора EH

FQMZRHLONFRA/VEHSYD/O1SEP99 Запрос миль между ZRH и SYD через LON/FRA с указанием глобального индикатора EH и даты

FQMLONFRA--MUCROM Запрос миль между LON и ROM, наземная (--) перевозка между FRA и MUC

Если между парой городов или парами городов нет опубликованных миль, то ответ системы:

FQM FRA BRU /VEH SYD

>FQW TPM MPMFRABRU 190 228SYD ????? 12972>> PAGE 1/1

Пропущенные TPM (в данном примере -?????) указывают, что между данной парой городов нет воздушного сообщения. Недостающие TPM можно ввести вручную, заменяя знаки вопроса цифрами, не убирая информацию с экрана.

Если TPM имеют меньше пяти знаков - на оставшийся знак вопроса необходимо поставить 0 или убрать клавишей Delete.

188

Если между парой городов существует больше чем один глобальный индикатор:

FQM LON/V?? SEL

LON SEL ROUTE *EH *TS> PAGE 1/1

Глобальный индикатор можно добавить вручную, заменяя знаки вопроса двухбуквенным кодом глобального индикатора, не убирая информацию с экрана.

Запрос таблицы миль для пары городов:

FQM*LONLAX

GI M 5M 10M 15M 20M 25MMPM AT 6530 6856 7183 7510 7836 8163

Код Запроса Объяснение

GI Глобальный индикатор маршрута

M Максимально разрешенные мили между парой городов

5M Максимально разрешенные мили с 5% надбавкой

10M Максимально разрешенные мили с 10% надбавкой

Мили для глобальных маршрутов

Чтобы запросить таблицу миль TPM и MPM для пары городов и для всех возможных глобальных индикаторов, необходимо ввести:

FQOLONSELОтвет системы:

FQO LONSEL/22APR97VIA AP MPM 11637 TPMVIA EH MPM 8944 TPMVIA TS MPM 8352 TPM 5663>

TPM не указано, значит нет воздушного сообщения между парой городов для данного глобального индикатора.При запросе также можно добавить дату:

189

FQO LONHKG 15DEC

Расчет сверхнормативного багажа

НЕ FQX

Запрос:

FQXLONAKL/5

FQX код запроса сверхнормативного багажаLONAKL пара городов/5 кол-во кг сверх нормы

Ответ системы:

FQX LONAKL/16APRХХ/5/YY/GBP

RATE /RC/KILOS/ TOTAL /35.57/AP/ 5.0 178/35.57/EH/ 5.0 178/36.69/TS/ 5.0 184/

> PAGE 1/1

В ответе указано:

Тариф на сверхнормативный багаж запрошен для авиакомпании УУ Тариф дан в английских фунтах GBP Тарифы для разных глобальных индикаторов (AР,EH,TS) За один килограмм сверхнормативного багажа - 35.57 Тариф за 5 кг - 178.

Возможные варианты запроса сверхнормативного багажа:

FQXLONAKL/26APR97/5 - для определенной даты

FQXLONAKL/5/BA - для определенной авиакомпании

FQXLONAKL/26APR97/5/BA - для определенной даты и авиакомпании

190

191

Дисплей тарифов

НЕ FQD

Дисплей тарифов в системе Амадеус предоставляет опубликованные тарифы, основанные на опциях, указанных в запросе. Можно использовать различные опции для указания определенной авиакомпании, даты, класса бронирования, глобального маршрута. Также можно запросить экран от самых минимальных до самых высоких расценок или от высоких до минимальных, тариф в одну сторону или тариф “туда и обратно”.

Базовый запрос:FQDNYC

Ответ системы:

Тарифы вашей авиакомпании, если ваш терминал зарегистрирован как терминал авиакомпании

Общие (YY) тарифы

Список авиакомпаний, которые имеют тарифы по данному маршруту, если нет никаких (YY) тарифов

Сделаем запрос:

FQD KBP FRAОтвет системы:

FQDKBPFRA AF KL LH OK OS PS SN SR 9Y TAX MAY APPLY /YY*CB FR HE MP ZH 2G ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 12APRХХ**12APRХХ/YY IEVFRA/NSP;EH/TPM 975/MPM 1170 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 F 1002 2004 + - - - - - M 02 Y 802 + - - - - - M 03 Y 1458 + - - - - - M 04 YPX3M 866 + - - - SU 3M M> PAGE 1/ 1

В пятой строке экрана содержится следующая информация: текущая дата опубликованные тарифы ИАТА (YY) Обычные и специальные тарифы (NSP) Тарифы, основанные на определенном глобальном индикаторе (ЕН) Мильное расстояние (ТРМ) Максимально разрешенные мили на данном участке (МРМ)

192

Далее представлено объяснение информации экрана:Код в таблице ОбъяснениеLN Номер строкиFARE BASIS Название (вид) тарифа.

Знаки перед названием тарифа:* Действителен для продажи в указанные даты- Действителен для продажи в данный день) Действителен для продажи только в одном направлении/ Комбинированный тариф

OW Тариф в одну сторонуUSD Код валютыRT Тариф "туда и обратно"В Класс бронирования

+ - указывает на наличие более одного классаPEN Информация о штрафах.

NRF - не подлежит возвратуР50 - штраф 50%50 - фиксир. сумма штрафа в местной валюте - - нет штрафа + - тариф с максимальными ограничениями. Необходимо прочесть правило.

DATES/DAYS Ограничения по датам:+ - тариф с максимальными ограничениями) - сезонность применяется к дате начала путешествия( - сезонность применяется к дате конца путешествияТипы ограничений:S сезонностьL билет должен быть оформлен в этот деньA билет может быть оформлен в/после этого дняB билет может быть оформлен в/до этого дняE действит. для перевозки в/после этого дняO начало перевозки в/до этого дняF перевозка должна быть завершена к этому днюC перевозка полностью завершена к этой датеX тариф аннулирован в этот деньM измененный тарифT изменилась дата начала перевозки

АР Ограничения по срокам бронирования иоформления авиабилета:+ - необходимо прочесть правило тарифа- - не применяются

MIN Минимум пребывания:+ - необходимо прочесть правило тарифа.- - не применяетсяSU – правило Воскресенья

МАХ Максимум пребывания:+ - необходимо прочесть правило тарифа.- - не применяется

R Информация о маршруте:

193

М тариф рассчитан по мильному принципуR тариф принадлежит определенному маршруту

Для листания дисплея тарифов можно использовать следующие вводы:

Набор Указывает системеMD Перейти на следующую страницуMU Вернуться на предыдущую страницуMB Перейти на последнюю страницуMT Вернуться на первую страницуMP Вернуться на предыдущий экран FQD

MPFQD Вернуться на предыдущий экран FQD, после запроса другой информации

FCAN Изменить дисплей тарифов на экран наличия мест

Возможные варианты запросов FQD:

FQDIEVNYC/R,NUC Тарифы в NUC

FQDFRAIEV/R,(USD Тарифы в USD

FQDIEVFRA/ALH Тарифы для определенной компании и тарифы ИАТА

FQDIEVFRA/APS,LH Тарифы для двух и более компаний

FQDIEVVIE/S Самые дешевые тарифы для всехКомпаний

FQD FRANYC/D1SEP Тарифы на указанную дату

FQDIEVAMS/D21JUL**14AUG

FQDKBPAMS/D**15AUG

Тарифы, действительные для продажи в определенный промежуток времени

FQDIEVLCA/DDEC Тарифы для конкретного месяца.Система предоставляет тарифы на 3 месяца вперед и на 1 месяц назад.

FQDFRANYC/D01JANХХ Тарифы на прошедшую дату (максимум на 12 месяцев назад)

FQDPARHOU/IDD Тарифы на все даты

FQDIEVTLV/C B Тарифы для класса бронирования - В

FQDIEVTLV/K Y Тарифы для класса обслуживания - Y

FQDIEVBUD/IO Тарифы в одну сторону

FQDIEVWAW/IR Тарифы "туда и обратно"

FQDIEVLON/IX Запрашиваются тарифы от меньшего к большему

FQDKBPSFO/R,AT Тарифы +таксы

FQDIEVNYC/R,WT Тарифы без такс

FQDLONLAX/R,-PXA-YZ Тарифы со скидками (максимум 3)

FQDPARFRA/R,U Конфиденциальные тарифы

194

FQDPARFRA/R,UР Конфиденциальные и опубликованные тарифы

Изменение экрана тарифов:

FQDN Перевести тарифы в NUC

FQDL Изменить дисплей тарифов в местную валюту

FQDR Тарифы в противоположном направлении

FRC1 Запрос тарифа 1 из экрана FQD в местной валюте

FRC1/USD Запрос тарифа 1 из экрана FQD в указанной валюте

FRM1 Мильный расчет тарифа 1 из экрана FQDFQD C Изменить любую другую опцию

Можно изменить любую часть предыдущего запроса, набрав FQDC и элемент, который необходимо изменить. Например, изменить дисплей тарифов в одну сторону на тариф туда и обратно: FQDC/IR

FQDC/D**09APR Изменить экран тарифа на другую дату

Комбинирование опций дисплея тарифов

Можно комбинировать одну или более опций дисплея тарифов в одном запросе. Каждая опция должна быть разделена косой:

FQD LONLAX/A AF/D OCT/R, NUC,-APX

Опции можно набирать в любой последовательности, придерживаясь трех основных пунктов:

1. FQD вначале запроса

2. После FQD сразу указывается пара городов

3. Любая дополнительная опция ремарки (/R) вводится последней. Между собой они разделяются запятой.

195

196

Коды скидок

Коды скидок, используемые при запросе тарифов:

Код Вид тарифа

PEX Запрос тарифов PEX

PXA Запрос тарифов PEX и APEX

SD Студенческие тарифы

SPL Специальные тарифы

UM Тарифы для детей без сопровождения

АРХ Тарифы APEX

CX Специальные тарифы для детей

CH Детские тарифы

EX Экскурсионные тарифы для взрослых

EXC Экскурсионные тарифы

GC Групповые тарифы для детей

GIT Тарифы IT

GR Групповые тарифы

IN Тарифы для детей до 2-х лет

IT Индивидуальные тарифы IT

NL Нормальные тарифы для взрослых

NLC Нормальные тарифы для взрослых и детей

YS Тарифы для пожилых людей

YZ Молодежные тарифы

Также коды скидок можно найти на страницах помощи: HEFAREREQили GGFQTDIS

197

Правила тарифов НЕ FQN

Правила тарифов содержат условия применения и регулирования определенного вида тарифа.Запрос правил по тарифу осуществляется после экранов FQD,FQP,FXP,FXA с указанием номера строки тарифа.

Например, запросим дисплей тарифов:

FQDAMS/A-KL AF LH OK OS PS SN SR SU /YY* TAX MAY APPLY CB FR HE MP ZH 2G ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 12APRXX**12APRXX/KL IEVAMS/NSP;EH/TPM 1120/MPM 1344 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 JOW1 985 J - - - + - - - R 02 JRT1 1641 J - - - + - - - R 03 SBB4 1477 S - - - + - - - R 04 BPX3M73 919 B NRF - - +SU+ 3M R

Чтобы теперь на экране отобразить правила для 4 строки тарифа, используется ввод:

FQN 4Ответ системы:

FQN4 ** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY 12APRXX**12APRXX/KL IEVAMS/NSP;EH/TPM 1120/MPM 1344 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 04 BPX3M73 919 B NRF - - +SU+ 3M R FCL: BPX3M73 TRF: 21 RULE: 9420 BK: B PTC: ADT-ADULT FTC: XPX-INSTANT PURCHASE EXCURSION OPTION LIST RU.RULE APPLICATION MN.MIN STAY MX.MAX STAY SR.SALES RESTRICT AP.ADVANCE RES/TKT CD.CHILD DISCOUNTS SO.STOPOVERS TF.TRANSFERS/RTGS TE.TKT ENDORSEMENT PE.PENALTIES CO.COMBINABILITY TO.TOURS ****** SELECT CATEGORIES ******

В зависимости от способа внесения тарифа, система может указывать информацию базы данных:

Ввод ПравилоFCL: Класс тарифа/типTRF: Номер тарифаRULE: Номер правилаBK: Класс бронированияPTC: Код типа пассажира

198

FTC: Код типа тарифаOPTION LIST Индекс категорий, имеющихся в наличии

В таблице представлены различные опции запроса правил тарифа:

Ввод ОпределениеFQN 7 Отобразить правило для тарифа 7 строки

FQN 3// LI или FQN 3 * LIFQN3//LIST или FQN3*LIST

Отобразить перечень всех применяемых категорий и параграфов

FQN VV/0002 Отобразить указанное правило а/компании

FQN S999FQN K999FQN N999

Отобразить правила ИATA

FQN3 * APFQN3*AP,SR,RU

Выбор определенных параграфов или категорий, используя 2-х букв. идентификатора. В данном случае, запрос правил об условиях предварительного бронирования авиабилета

FQN3*ADVANCE,MINMAX,SALESВыбор определенных параграфов или категорий, используя более одного ключевого слова. (Система читает только первые 4 символа слова)

FQN3*1,2,18-20 Используется только для тарифовИATA. Вызов параграфов по номерам

FQN 04-1 Отобразить правило по номеру строки с указанием компонента

Отобразить правила тарифов можно после запросов: FQP Информационный просчет тарифа FXP/FXX Просчет маршрута PNR FXB/FXA Best Buy

199

Дополнительные запросы

Информация о маршруте для тарифа

HE FQR

С правой стороны в дисплее тарифов есть колонка с буквой R, которая указывает на тип построения тарифа. Данная колонка можут содержать два индикатора: M Мильный принцип построения тарифа R Маршрутный принцип построения тарифа

FQDPRG/S YY* CB FR HE MP ZH 2G TAX MAY APPLY ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 12APRXX**12APRXX/IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870 LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R 01 QCOM 299 + - - - 3 1M OK M 02 BXAP1M 326 + - - 7 - 1M 6U R

Тарифы, построенные по мильному принципу, ограничены определенным количеством милей. Тарифы, построенные по маршрутному принципу указывают маршрут, по которому должна выполняться перевозка.

Для проверки маршрута тарифа 2 строки, ввод:

FQR2 YY* CB FR HE MP ZH 2G TAX MAY APPLY ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 12APRXX**12APRXX/IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870 LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R 02 BXAP1M 326 + - - 7 - 1M 6U R ADDON SPECIFIED 6U0001 ADDON EFF06MARXX TRAVEL MUST BE DIRECT 1 * IEV-*6U-PRG

Пункт ОпределениеADDON Используется, если тариф является add-on тарифом

в точке вылетаSPECIFIED 6U0001 Номер маршрута указанного тарифаADDON Используется, если тариф является add-on тарифом

в точке назначенияEFF06MARXX Дата внесения1 * IEV-*6U-PRG Информация о маршруте

Тире (-) в строке маршрута означает «и», косая (/) означает «или». Если в маршруте не указана авиакомпания, значит перевозка должна выполняться авиакомпанией, которой принадлежит тариф

200

Коды классов бронирования

НЕ FQS

Из экрана тарифов или информационного просчета, можно запросить требования определенной авиакомпании по по классу бронирования для определенного тарифа. Данный запрос может быть необходим, когда Вам не удалось просчитать PNR и система отобразил а на экране ответ:

*NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER TYPE*ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FQS

Запросим дисплей тарифов:

FQDFRA/A-PS AF KL LH OK OS SN SR 9Y /YY* TAX MAY APPLY CB FR HE MP ZH 2G ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 12APRXX**12APRXX/PS IEVFRA/NSP;EH/TPM 975/MPM 1170 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 C 720 1440 C + - - - - - M 02 CRT 1309 C + - - - - - M 03 MPX6M1 809 M + - - - SU 6M M 04 HSX3M 539 H + - - 7 SU 3M M 05 LAP3M4 488 L + - - 7 SU 3M M

Чтобы отобразить информацию о классах бронирования для тарифа 3 строки, ввод:

FQS 3

Ответ системы:

FQS3 CAR FLGT FLGT FLGT RS TR RER IEV FRA MPX6M1 PS M M N IEV MPX6M1 PS M M N

Составляющие ответа:

Колонка Объяснение

CAR CARRIER – двух буквенный код авиакомпанииFLGT FLIGHT - информация о рейсеRS Код класса бронирования (RBD)TR TRANSPORTATION CLASS - класс обслуживания

201

RER RESERVATION RESTRICTIONS (Y-да, N - нет)

Информационный расчет тарифа

HE FQP

Система AMADEUS позволяет производить расчет тарифа без создания PNR.

Существуют ограничения количества сегментов по типу маршрута:

Для тарифов RT (round trip) и CT (circle trip) – максимум 12 сегментов полета или 11 сегментов полета и 1 сегмент наземной транспортировки или 10 сегментов полета и 2 сегмента наземной транспортировки

Для тарифов OW - 11 сегментов полета или 2 сегмента наземной транспортировки и 9 сегментов полета или 10 сегментов полета и 1 сегмент наземной транспортировки.

Если в наборе не указаны дополнительные опции, то систем определяет:

тариф для взрослого пассажира текущая дата для первого сегмента полета и открытая дата для всех

остальных сегментов тариф YY остановка во всех городах

Запросим информационный просчет маршрута:

FQP KBP LHR KBP

Ответ системы:

FQPKBPLHRKBP * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T 01 F * * 1 * 2942.26 *RBSR *Y 02 Y * * 1 * 2334.26 *RBSR *Y 03 YEE6M * * 1 * 1381.26 *RB *Y 04 YPX3M * * 1 * 876.26 *RBRE *Y *4*RES NEEDED ON SEG 1,2 *1-2* *1-2* *4*PEX FARE

202

На экране отображено:

Код ОбъяснениеFARE BASIS Название (вид) тарифаDISC Применяемые скидкиPTC Категория пассажираFARE<USD> Тариф в местной валютеMSG Двух буквенный код сообщения:

RB класс бронирования RE условия бронирования RO измененный класс бронирования SR ограничения по продаже FL ограничения по номеру рейса FQ частота

Т Информация о таксах: Y тариф с таксами; N тариф без такс; E таксы не предусмотрены для данного тарифа

Для просмотра составляющих тарифа 4 строки, ввод:

FQQ4 04 YPX3M * * 1 * 876.26 *RBRE *Y ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV LON YY Y Y 12APR YPX3M 12APR12APR 20 IEV YY Y Y YPX3M 12APR12APR 20 USD 814.00 12APR00IEV YY LON407.00YY IEV407.00NUC 814.00END ROE1.000000SITI USD 13.00YK XT USD 4.00UA USD 31.69GB USD 11.57UB USD 2.00UD USD 47.26XT USD 876.26 ATTN PEX FARE **

203

Опции информационного расчета

Вы можете сделать более конкретный поиск тарифа, указывая дополнительные опции при запросе. Дополнительные опции, которые относятся к паре городов, размещаются между городами маршрута; опции, которые относятся ко всему маршруту, указываются в конце запроса.Можно конкретизировать свой поиск, используя дополнительные опции. Например, необходимо просчитать маршрут Лондон, 14 сентября, авиакомпания ВА, класс F до Сингапура. Далее 18 октября, авиакомпания SQ, класс Y до Лондона. Запрашиваем тариф для ребенка, пункт продажи – Париж, но пункт выписки билета – Мадрид.

FQPLON/D14SEP/ABA/CF SIN/D18OCT/ASQ/CY LONОтвет:

FQPLON/D14SEP/ABA/CFSIN/D18OCT/ASQ/CYLON * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T 01 FRT+Y2 * * 1 * 6331.42 * *Y

Опция Запрос Позиция/A Определенная авиакомпания Между городами/О Одна авиакомпания для всех сегментов В конце запроса/C Класс бронирования Между городами/D Дата вылета/прибытия Между городами/В Точка разрыва Между городами/Т Точка разворота Между городами/V Глобальный индикатор Между городами/S Создать маску В конце запроса/Р Отобразить тариф и маску В конце запроса/L Поиск самых дешевых тарифов В конце запроса/M «Зеркальное отображение» В конце запроса

/R ZZ Скидка для пассажира В конце запроса/R,LON Пункт продажи В конце запроса/R,.LON Пункт выписки билета В конце запроса/R,U Конфиденциальный тариф В конце запросаR,ET Без такс В конце запроса- Индикатор остановки Между городами-- Индикатор наземной транспортировки Между городами--- Остановка и наземная транспортировка Между городами

Необходимо помнить: Если Вы используете опцию авиакомпании, система использует

указанную авиакомпанию для всех сегментов, пока не будет указана другая

Если Вы используете опцию класса бронирования, система использует указанный класс для всех сегментов, пока не будет указан другой. Если Вы не будете использовать опцию класса бронирования для

204

первой пары городов, Вы не можете ее использовать для следующих пар городов.

Сегменты остановок, трансфера и наземной транспортировки

Если не указаны конкретные точки остановок, система рассматривает все городами как стоповер. Чтобы указать остановку на маршруте, используется тире (-), которое добавляется после города остановки.Например:

FQP KBP AMS MAD - FRA KBP

В данном примере MAD - точка остановки. Ответ системы:

FQPKBPAMSMAD-FRAKBP * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T 01 F * * 1 * 3104.88 *RBSR *Y 02 Y * * 1 * 2318.88 *RBSR *Y 03 YPX3M * * 1 * 1224.88 *RBRESR*Y

Для просмотра компонентов тарифа 3 строки, ввод: FQQ 3

Ответ:

FQQ3 03 YPX3M * * 1 * 1224.88 *RBRESR*Y ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV XAMS YY Y Y 13APR YPX3M 13APR13APR 20 MAD YY Y Y YPX3M 13APR13APR 20 XFRA YY Y Y YPX3M 13APR13APR 20 IEV YY Y Y YPX3M 13APR13APR 20 USD 1188.00 13APR00IEV YY X/AMS YY MAD M594.00YY X/FRA YY IEV M594.00NUC1188.00END ROE1.000000 USD 13.00YK SITI USD 2.00UD XT USD 4.00UA USD 3.49RN USD 4.77RS USD USD 21.88XT 1.01QV USD 8.61RA USD 1224.88 ATTN PEX FARE *** NO CHANGE IN RES

Символ Х перед кодом города указывает на трансфер в данном пункте.

Существует также опция, которая используется для указания наземной транспортировки между парой городов. В данном случае необходимо внести два тире (--) между пуктами наземной транспортировки. Например, запросим тариф по маршруту, в котором между FRACDG наземная транспортировка:

205

FQP KBP FRA -- CDG KBP

206

Ответ:

FQP KBP FRA -- CDG KBP * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T 01 Y * * 1 * 1780.28 *RBSR *Y 02 Y+YEE6M * * 1 * 1510.28 *RBSR *Y *1-2* *1-2*

Для проверки компонентов тарифа, введем FQQ 2:

FQQ2 02 Y+YEE6M * * 1 * 1510.28 *RBSR *Y ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV FRA YY Y Y 13APR Y 13OCT 20 PAR S U R F A C E IEV YY Y Y YEE6M 13OCT 20 USD 1475.00 13APR00IEV YY FRA // PAR M872.50YY IEV 602.50NUC1475.00END ROE1.000000SITI USD 8.21QX XT USD 2.00UD USD 4.00UA USD 5.72FR USD USD 13.00YK 2.35FR USD 14.07XT USD 1510.28 ATTN ***>

Система указывает сегмент наземной транспортировки (S U R F A C E).

Далее представлены примеры запросов:

Код запроса Объяснение

FQPIEVFRADUS-FRAZRH-IEV Остановка в DUS и ZRHFQPIEVPARLONDUB- Трансфер во всех пунктаFQPIEVAMS--FRACPHIEV Наземная перевозка между AMS и FRA,

трансфер в CPHFQPDUBLON---FRACPHDUB Наземная перевозка между LON и FRA,

остановка в LON, трансфер в CPН

207

Комбинирование опций расчета тарифа

Можно использовать более одной опции для расчета при запросе. В таблице приведены примеры комбинирования опций:

Примеры и запросы

Просчитать: MAD GVA FRA ZRH MAD - остановка во Франкфурте - наименьший тариф

Запрос: FQPMAD GVA FRA- ZRH MAD/L

Просчитать: NCE FRA OSL LON - остановка в Осло - точка продажи Рим - город выписки билета Мадрид

Запрос: FQPNCE FRA OSL-LON/R,ROM.MAD

Просчитать: FRA SIN FRA Первый сегмент - дата полета 14 сентября - авиакомпания LH - класс F Второй сегмент - дата полета 18 октября - авиакомпания LH - класс M

Запрос: FQPFRA/D14SEP/ALH/CF SIN/D18OCT/CM FRA

Просчитать: Тариф для ребенка LON SIN LON Первый сегмент - дата полета 14 сентября - авиакомпания BA - класс F Второй сегмент - дата полета 18 октября - авиакомпания SQ - класс Y

Запрос: FQPLON/D14SEP/ABA/CF SIN/D18OCT/ASQ/CY LON/RCH

208

Скидки для пассажиров при информационном расчете тарифа

Система предоставляет возможность просчитать тариф с скидкам.

Необходимо добавить опцию /R в запросе информационного расчета тарифа. Чтобы запросить расценки для молодежных тарифов между Парижем и Лондоном, вводится:

FQP PAR LON PAR/R ZZ

Ответ:

FQP PAR LON PAR/RZZ

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<FRF> * MSG *T 01 Y * ZZ * 1 * 2252 * RB *Y 02 YBB * * 1 * 2552 * RBRE *Y 03 YPX3M * * 1 * 1817 * RBRE *Y 04 YZZ * * 1 * 1012 * RBSR *Y * 2,3**DISCOUNT(S) NOT APPLICABLE * 3 *RES NEEDED ON SEG 1 * 2 *EUROBUDGET FARE * 3 *PEX FARE * 4*YOUTH FARE

Cистема отображает любой установленный или собранный тариф, который подходит для запрошенной скидки. Система отображает тариф для взрослого, если нет тарифа с запрошенными скидками.

Перечень кодов скидок для пассажиров представлен на страницахGGFQTDIS.

Также можно запросить скидки сразу для нескольких типов пассажиров. В одном запросе можно указать до 6 кодов скидок (система отобразит их в указанной последовательности).

Например, чтобы запросить расценки для взрослого пассажира, ребенка, молодежный тариф и для младенца, вводится:

FQPPAR/AAF LON/RADT*CH*ZZ*IN

209

210

Расчет тарифа одновременно для нескольких категорий пассажиров

НЕ FQU

Запрос: FQPPAR/CY MADPAR/RCH*ZZ*IN

FQPPAR/CYMADPAR/RCH*ZZ*IN * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE <FRF> * MSG *T 01 Y CH 1 * 2976 * *Y02 Y ZZ 2 * 445 * *Y03 Y IN 3 * 595 * *Y>> PAGE 1/1

Для просчета общей стоимости для 3-х пассажиров набирается:

FQU 01//02//03

FQU01//02//03

PASSENGER PTC NP FARE <FRF> TAX PER PSGR01 CH CH 1 2976 21 299702 ZZ ZZ 1 4451 21 447203 IN IN 1 595 0 595

TOTALS 3 8022 42 8044>

FQU- код запроса01- первая строка тарифов в FQP//02- две косые перед вторым номером строки//03- две косые перед третьим номером строки

Если по одному тарифу путешествует более одного пассажира, можно просчитать сразу общую сумму. Например, летят 3 пассажира по молодежному тарифу, 2 ребенка и один младенец:

FQU 2/X3//1/X2//3

FQU2/X3//1/X2//3 PASSENGER PTC NP FARE<FRF> TAX PER PSGR 01 ZZ ZZ 3 4451 21 4472 02 CH CH 2 2976 21 2997 03 IN IN 1 595 0 595

TOTALS 6 8022 42 8064

211

Расчет маршрута с использованием маски

В зависимости от Вашего расположения и типа терминала, Вы можете использовать маску. Цель маски информационного просчета – помочь Вам описать маршрут и корректно внести необходимую информацию. Вы можете запросить только маску (/S) или маску со списком тарифов (/P). Например, чтобы запросить маску для просчета маршрута Киев – Москва – Киев, ввод:

FQP KBP SVO KBP/SОтвет:

FQP/ U.YY . . .13APR.KBP. . . .SVO.0.S U.YY . . . .SVO. . . .KBP.0.S>

Примечание: Точки являются разделителями колонок, не удаляйте их.

Если Вы хотите видеть перечень предлагаемых тарифов с маской, в конце запроса необходимо внести букву Р. Например:

FQP KBP SVO KBP/PОтвет:

FQP/ U.YY . . .13APR.KBP. . . .SVO.0.S U.YY . . . .SVO. . . .KBP.0.S * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T 01 F * * 1 * 1013.40 *RBSR *Y 02 Y * * 1 * 817.40 *RBSR *Y 03 YEE6M * * 1 * 485.40 *RB *Y 04 YPX3M * * 1 * 348.40 *RBRESR*Y *4*RES NEEDED ON SEG 1,2 *1-2,4* *1-2* *4*PEX FARE

Экран, представленный далее, показывает пример внесения данных в маску. Также дана таблица с описанием имеющихся колонок.

Если Вам необходимо указать номер рейса, внесите букву S вместо U и укажите далее двухбуквенный код авиакомпании. После заполнения всех опций, переместите курсор в конец маски и нажмите клавишу Enter.

Для перемещения в маске необходимо использовать клавиши со стрелками. Убедитесь в том, что клавиша Insert выключена.

212

FQP/ U.SU . 170.K .12JUN.KBP.1830.>.1850.SVO.0.S U.UN . 211.B .21JUN.SVO.0700.>.0935.KBP.0.S1) (2) (3)(4) (5) (6) (7) (8) (9)(10)11)12)(13)

Составляющие маски:

Референция Определение1 Идентификатор сегмента. Возможные варианты:

U Сегмент не известенS Сегмент рейсаA StandbyL Лист ожиданияW Лист ожиданияO Сегмент с открытой датойR Запрос

2 Код авиакомпанииМожно указать YY для получения общих тарифов

3 Номер рейса4 Класс бронирования

Может состоять из одного или двух символов5 Дата

По умолчанию отображается текущая дата.6 Город отправления7 Время отправления8 Индикатор изменеия даты прибытия. Возможные варианты:

+ Плюс два дня> Плюс один день- Минус два дня< Минус один день

9 Время прибытия10 Город назначения11 Количество остановок для данного рейса 12 Индикатор трансфера или остановки. Возможные варианты:

S Остановка X СтыковкаU Не определено

13 Колонка для опций

При использовании маски информационного просчета можно использовать дополнительные опции. Дополнительную опцию необходимо указать в верхней строке маски, после кода запроса FQP/. Например:

FQP/R,NEGO U.KL . . .13APR.KBP. . . .AMS.0.X U.KL . . . .AMS. . . .MAD.0.S

С маской могут быть использованы все опции информационного просчета.

213

Просчет маршрутаHE FXP

Функция просчета маршрута позволяет просчитать PNR в соответствии с использованным запросом. Трансакции просчета маршрута:

FXP Просчитывает маршрут и создает маску TST FXX Просчитывает маршрут без привязки к бронировке

Существуют ограничения просчета в зависимости от типа маршрута:

для тарифов RT и CT до 12 сегментов перелета или 11 сегментов перелета и одного сегмента наземной транспортировки, или 10 сегментов перелета и 2-х сегментов наземной транспортировки

для тарифов OW- 11 сегментов перелета и 2-х сегментов наземной транспортировки

Также существуют следующие условия:

Если для маршрута подходит только один тариф, система отображает маску билета и создает TST, если был использован запрос FXP

Если предлагается выборка тарифов, система отображает список тарифов

Если в бронировке только один пассажир, система отображает маску билета

Если в бронировке несколько пассажиров, система отображает список тарифов для всех пассажиров

Предложенный системой тариф действителен до завершения трансакции (ET, ER)

Соединение с сервером Тарифов лимитировано 3 минутами. Если вы не работаете более 3-х минут, соединение разрывается. Необходимо повторить запрос.

Далее представлены примеры, иллюстрирующие просчет PNR:

RP/IEV1A0982/ 1.STAR/MMR 2 KL1386 B 12AUG 6 KBPAMS HK1 1520 1730 734 0 NON-SMOKING FLIGHT DEPARTS TERMINAL B 3 KL1385 B 19AUG 6 AMSKBP HK1 1025 1420 734 0 NON-SMOKING FLIGHT ARRIVES TERMINAL B 4 TK OK13APR/IEV1A0982

Для просчета PNR и создания маски TST используем ввод: FXP

214

Ответ:

FXP * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T 01 YBB * * P1 * 1510.24 *RE *Y 02 BPX3M73 * * P1 * 952.24 * *Y *1*EUROBUDGET FARE

Поскольку возможно применить несколько тарифов, система отображает список тарифов для выбора. Для прикрепления к бронировке тарифа 2 строки используется ввод:

FXT 2

Ответ:

FXT2 01 STAR/MMR ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV AMS KL 1386 B B 12AUG 1520 BPX3M73 12AUG12AUG 20 IEV KL 1385 B B 19AUG 1025 BPX3M73 19AUG19AUG 20 USD 919.00 12AUG00IEV KL AMS459.50KL IEV459.50NUC 919.00END ROE1.000000SITI USD 13.00YK XT USD 4.00UA USD 9.65RN USD 0.44VV USD USD 2.00UD 4.15NL USD 18.24XT USD 952.24 TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTURE ENDOS NONREF/PEX FARE RESTRICTIONS APPLY

Далее представлен просчет бронировки для нескольких пассажиров:

RP/IEV1A0982/ 1.HOLIDAY/MR 2.HOLIDAY/F(CHD) 3.STAR/MMR 4 KL1386 B 12AUG 6 KBPAMS HK3 1520 1730 734 0 NON-SMOKING FLIGHT DEPARTS TERMINAL B 5 KL1385 B 19AUG 6 AMSKBP HK3 1025 1420 734 0 NON-SMOKING FLIGHT ARRIVES TERMINAL B 6 TK OK13APR/IEV1A0982 7 OSI YY 1CHD/P2 8 FE PAX NONREF/PEX FARE RESTRICTIONS APPLY/S4-5/P3

215

Для расчета бронировки без прикрепления тарифа используется ввод:

FXX

Ответ:

FXX PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR 01 HOLIDAY/MR ADT 1 1641.00 33.24 1674.24 02 STAR/MMR ADT 1 1641.00 33.24 1674.24 03 HOLIDAY/F CH 1 1099.00 33.24 1132.24 TOTALS 3 4381.00 99.72 4480.72

В данном случае возможно применить только один вид тарифа, но поскольку несколько пассажиров в PNR, система отображает список пассажиров и детали тарифа, также просчитывает стоимость для всех пассажиров. Для просмотра маски билета любого из пассажиров, используется ввод:

FQQ 3Ответ:

FQQ3 03 HOLIDAY/F ------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV AMS KL 1386 J J 12AUG 1520 JRT1CH 30 IEV KL 1385 J J 19AUG 1025 JRT1CH 30 USD 1099.00 12AUG00IEV KL AMS549.73KL IEV549.73NUC 1099.46END ROE1.000000SITI USD 13.00YK XT USD 4.00UA USD 9.65RN USD 0.44VV USD USD 2.00UD 4.15NL USD 18.24XT USD 1132.24

216

Опции просчета

При просчете бронировки можно указать дополнительные опции. Данные опции используются для обоих запросов FXX и FXP. Далее представлен перечень опций просечта.

Ввод Объяснение

FXP/B2 Тариф разбит по 2 сегменту

FXP/P3 Расчет тарифа для 3 пассажира

FXP/P2,4,6 Расчет тарифа для пассажиров 2,4,6

FXP/RIN Расчет тарифа для INF

FXP/P3/RCH Расчет тарифа для 3 пассажира с указанием скидки

FXP/OPEN Расчет тарифа с открытой обратной датой вылета

FXP/S3 Расчет только 3 сегмента

FXP/S3X Сегмент 3 – трансфер

FXP/S2X,4X Сегмент 2 и 4 – трансфер

FXP/R,FRA Место продажи и оформления авиабилета

FXP/R,.MUC Место выдачи авиабилета

FXP/R,PAR.GVA Место выдачи и продажи авиабилета

FXP/R,ET Расчет тарифа без учета такс

FXP/R,U Расчет конфиденциального тарифа

FXP/R,11MARXX Просчет на прошедшую дату

FXX/ZO-25P*DC25 Процент скидки (25Р), применяемый к данному тарифу и код скидки (DC25)

FXX/ZO-50A Определенная сумма скидки

217

Информация о таксахHE TAX

Вы можете проверять информацию о таксах для различных стран, с помощью запроса FQNTAX/xx (xx - код страны). Например, для просмотра информацию о таксах Украины, введем:

FQNTAX/UAОтвет:

FQNTAX/UA UA UKRAINE UKRAINE TAX INFORMATION ** FOR TICKETS ISSUED IN SV/GT/DO/CR/PA/NI/HN/BZ AND FOR TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFO- NOTE 1A/0001 ** ** TAXES COLLECTABLE ON TICKET ** CODE AMOUNT 1. SALES TAX UA USD 1 2. PASSENGER CHARGE YK VARIABLE 3. SECURITY TAX UA VARIABLE 4. INTERNATIONAL AND DOMESTIC STATE CHARGE UD VARIABLE VALIDATING CARRIER EXCEPTIONS - NONE

Можно также запрашивать информацию о таксах, указывая название страны или код города, расположенного в данной стране. Например:

FQNTAX/UKRAINE или FQNTAX/ODS

Если при запросе дисплея тарифов (FQD)была указана опция добавления такс (/R,AT), то можно запросит разбивку по таксам с помощью запроса FQK. Например, запросим дисплей тарифов:

FQDKBPPRG/A6U/R,AT/CB AF LH OK OS /YY*CB FR HE MP YK/CZ/UA/UD TAX INCLUDED ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 14APRXX**14APRXX/6U IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 BWAP1M 367.39 B + - - 7 - 1M R 02 BXAP1M 357.39 B + - - 7 - 1M R

Чтобы отобразить разбивку по таксам для тарифа 2 строки, введем:FQK 2

FQK2 ** RULES DISPLAY ** YK/CZ/UA/UD TAX INCLUDED 14APRXX**14APRXX/6U IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870

218

LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 02 BXAP1M 357.39 B + - - 7 - 1M R FARE BREAKDOWN/BASIS BXAP1M BASE TAX TOTAL USD RT 326.00 31.39 357.39

Наименьший тариф (Best Buy)

Функция просчета самого дешевого позволяет просчитать PNR по наименьшему возможному тарифу. Система проверяет наличие наименьших тарифов и наличие мест в необходимых классах бронирования. Система предлагает только те тарифы, которые могут быть применены для данного маршрута и типа пассажира. Также система проверяет правила применения данного тарифа (минимальное и максимальное время пребывания, срок выкупа билета)

Функция просчета наименьшего тарифа позволяет автоматически перебронировать маршрут в необходимом классе бронирования, используя при этом наивысший доступ. Также система может предоставить возможность выбора наименьшего возможного тарифа для пассажира, не изменяя PNR. По своему усмотрению Вы можете прикрепить тариф и создать маску TST или нет.

Для наименьшего просчета тарифа в системе Амадеус могут быть использованы следующие форматы запросов:

Ввод Определение

FXB Перебронировать по наименьшему тарифу и создать TST

FXR Перебронировать по наименьшему тарифу и не создавать TST

FXA Отобразить список наименьших тарифов

FXU Выбрать тариф после запроса FXA, перебронировать маршрут и создать TST

FXZ Выбрать тариф после запроса FXA, перебронировать маршрут, не создавая TST

FXL Отобразить наименьшие возможные тарифыПримечание: Система также информирует о наличии свободных мест

Необходимо помнить следующие условия:

Функция Best Buy просчитывает различные скидки и категории пассажиров в PNR, бронирует всех пассажиров в одном классе и проверяет правила применения тарифа. Скидки могут быть указаны при запросе просчета или внесены в поле имени пассажира.

219

Трансакции FXA, FXL и FXR можно использовать не указывая фамилии пассажиров

Сегменты с открытой датой полета или пассивные сегменты не просчитываются

Нельзя просчитать PNR, содержащее объединенные сегменты (married segments)

Функция Best Buy не применяется для просчета ребенка без сопровождения, если место было забронировано с использованием опции UM при продаже

Функция Best Вuy с автоматической перебронировкой

HE FXB

Вы можете использовать запросы FXB и FXR для перебронирования маршрута по наименьшему тарифу. FXB создает TST, FXR – нет.

Пример:

RP/IEV1A0982/ 1.GOLD/MRS 2.GOLD/F(CHD) 3 LO 752 H 12AUG 6 KBPWAW HK2 1125 1200 SEE RTSVC 4 LO 751 H 18AUG 5 WAWKBP HK2 0750 1025 SEE RTSVC 5 OSI YY 1CHD/P2

Найдем наименьший тариф для данного маршрута и создадим TST:

FXB

FXB ITINERARY REBOOKED PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR 01 GOLD/MRS ADT 1 273.00 29.00 302.00 02 GOLD/F CH 1 183.00 29.00 212.00 TOTALS 2 456.00 58.00 514.00

Система информирует о том, что маршрут перебронирован.Поскольку в бронировке несколько пассажиров, система отображает список пассажиров и детали тарифа. Можно просмотреть детали тарифа. Если в бронировке только один вид TST, запрос для просмотра:

TQT

Если в бронировке пассажиры различной категории, то создается несколько TST. Для просмотра конкретного используется запрос:

TQT/T3

220

Если Вы используете запрос FXR, система перебронирует маршрут, отображает список пассажиров и детали тарифа, но не создает TST. Для просмотра деталей тарифа в данном случае необходимо использовать запрос FQQ с указанием номера пассажира.

221

Теперь, если мы отобразим PNR, мы увидим, что маршрут перебронирован:

RP/IEV1A0982/ 1.GOLD/MRS 2.GOLD/F(CHD) 3 LO 752 Q 12AUG 6 KBPWAW HK2 1125 1200 SEE RTSVC 4 LO 751 Q 18AUG 5 WAWKBP HK2 0750 1025 SEE RTSVC 5 OSI YY 1CHD/P2 6 FE PAX CHANGE OF RESERVATION RESTRICTED/S3-4/P2 7 FE PAX CHANGE OF RESERVATION RESTRICTED/S3-4/P1

Новый класс бронирования, необходимый для получения наименьшего тарифа – Q.

222

Функция Best Вuy с перебронировкой вручную

HE FXA

Вы можете использовать запрос FXA для отображения списка возможных наименьших тарифов. Далее вы можете использовать ввод FXU для перебронирования маршрута и создания TST или ввод FXZ, который не создает TST.

Пример:

RP/IEV1A0982/ 1.GOLD/MRS 2.GOLD/FMR 3 BA 456 B 05AUG 6 LHRMAD HK2 0755 1120 E NAME CHANGE RESTRICTIONS MAY APPLY IN M CABIN SEE RTSVC 4 BA 455 B 17AUG 4 MADLHR HK2 0840 1000 E NAME CHANGE RESTRICTIONS MAY APPLY IN M CABIN SEE RTSVC

Запросим список наименьших тарифов:

FXA

FXA * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T 01 BEE * * P1-2 * 751.20 * *Y 02 BBD * * P1-2 * 744.20 * *Y 03 BHPXGB * * P1-2 * 665.20 * *Y 04 HHPXGB * * P1-2 * 523.20 * *Y 05 KHWAPGB+K* * * P1-2 * 467.20 * *Y 06 MHWAPGB+M* * * P1-2 * 420.20 * *Y 07 VHWABGB+V* * * P1-2 * 388.20 * *Y

К полученному экрану Вы можете применить следующие запросы:

* FQN Информация о правилах* FQS Информация о классе бронирования* FQQ Детали тарифа

Если, например, Вы теперь хотите перебронировать маршрут, прикрепить тариф 7 строки и создать TST, необходимо использовать ввод:

FXU 7

223

Отобразить наименьший возможный тарифHE FXL

Запрос FXL может быть использован для отображения наименьшего возможного тарифа для маршрута. Система также информирует Вас о наличии мест.

Используем предыдущий пример PNR. Отобразим наименьший возможный тариф с помощью запроса FXL

Ответ:

FXL LOWEST PRICE IS AVAILABLE PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR 01 GOLD/MRS ADT 1 355.00 33.20 388.20 02 GOLD/FMR ADT 1 355.00 33.20 388.20 TOTALS 2 710.00 66.40 776.40 1-2 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE

Вы можете просмотреть детали тарифа, используя запрос FQQ и указав номер строки. Например, FQQ 2.

Если нет в наличии наименьших тарифов, система всеравно отобразит список пассажиров и детали тарифа, но в первой строке отобразится сообщение:

LOWEST SOLD OUT // TRY WAITLIST>

Вы можете комбинировать различные категории пассажиров при использовании функции Best Buy. В этом случае используется один класс бронирования для всех пассажиров и проверяются правила тарифа.

Если необходимо использовать различные классы бронирования для определенных категорий пассажиров, система отображает сообщение:

SPLIT PNR – DIFFERENT BOOKING CODES REQUIRED FOR LOWEST FARES>

Если в системе нет в наличии необходимого количества свободных мест, данное сообщение не отображается. Система использует высший класс бронирования, имеющийся в наличии, для всех пассажиров.

224

Опции

В таблице представлены опции, которые Вы можете использовать с функцией Best Buy.

Ввод Определение

FXB/S4S

FXB/S4,6S

Индикатор остановки для 4 сегментаИндикатор остановки для сегментов 4 и 6

FXB/S4X

FXB/S4,6X

Индикатор трансфера для 4 сегментаИндикатор трансфера для сегментов 4 и 6

FXB/B4 Точка разрыва для 4 сегмента

FXB/BT-4 Точка разворота для 4 сегмента

FXB/RMIL Код типа пассажира

FXB/R,ET Таксы не включать

FXB/R,NYC Пункт продажи

FXB/R,NYC.STO Пункт продажи и выписки билета

FXB/R,U Конфиденциальный тариф

FXB/P1/RYTH//P2/RCH Несколько типов пассажиров

FXB/S2-4/S8X/S9

FXB/S5X/R,LON

Комбинирование опций:

Просчитать сегменты со 2 по 4, 8 и 9, сегмент 8 – трансфер

Сегмент 5 – трансфер, пункт продажи – LON, пункт выписки билета - FRA

225

Промежуточно хранимый билет(Transitional Stored Ticket - TST)

HE TQT

TST - это запись, созданная для хранения информации, которая распечатывается на билете пассажира. Система автоматически создает TST после просчета стоимости билета FXP, FXB. TST прикрепляется к PNR и при необходимости может быть просмотрен.

При запросе отображения сохраненного TST система соединяет информацию, содержащуюся в PNR и TST.

В TST содержится информация:

Индикатор продажи

Точка вылета/назначения

Ограничения по датам

Количество допустимого багажа

Тариф, включая код валюты

Эквивалент тарифа, включая код валюты

Такса, вкл. код валюты, код таксы страны и код типа таксы

Просчет тарифа

Банковский курс обмена валюты

Ограничения по оплате

Типы TST

Существуют два типа TST:

Автоматически хранимый билет(AST) Билет,хранимый вручную(MST)

226

Автоматически хранимый билет (Automatic Stored Ticket)

Когда вы просчитали бронировку, используя при этом элемент «получено от»(RF) и завершив транзакцию,система автоматически создаст AST и прикрепит его к вашей PNR.

Условия,при которых существует AST: AST может состоять максимум из 12 сегментов. Не более 3 AST сохраняются для каждого пассажира.Эти AST не могут

включать в себя одинаковые сегменты. AST действительно в течение 3 дней,после чего срок действия AST

истекает,однако он остается прикрепленным к вашей PNR

Билет,сохраняемый вручную (Manual Stored Ticket)

Когда система не может тарифицировать PNR автоматически,у вас есть возможность создать MST.

Условия существования MSP:

MST может содержать максимум 28 сегментов. Не более 3 MST могут быть прикрепленными к каждому пассажиру.Эти

MST не должны включать в себя одинаковые сегменты. MST может включать различные категории пассажиров,если маршрут и

элемент тарифа одинаковы для каждого из них. MST действителен максимум 3 дня.По истечении 3 дней MST остается

прикрепленным к PNR,однако в неактивном состоянии.

227

Экран TST

HE TQT

У Вас есть возможность работать с TST в зашифрованной либо в панельной форме. Запрос для работы в зашифрованной форме:

TQTCОтвет:

CRYPTIC MODE ENTERED>

Запрос для работы в панельной форме:

TQTPОтвет:

PANEL MODE ENTERED>

Указателем прикрепленного к бронировке TST является наличие ярлыка в первой строке вызванной бронировки:

---TST---RP/IEV1A0982/IEV1A0982 VV/SU 10DECXX/1420 HJU89K

Для просмотра информации, содержащейся в TST, вводится:

TQT

228

Ответ:

> 1 2 3 4 5 6 7 7 8 8 9 S.10..TST 00001 IEV1A0900 AB/08DEC I OD IEVIEV SI SITI TKT CARRIER 11 1.TEST/MR12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 CTY CR FLT/CLS DATE TIME ST PC F/B TKT/D NVB NVA BG 1 . NCE AF 305 C 12SEP 0720 OK C1 .......... ... 30SEP 30K 2 X CDG AF 032 J 12SEP 1050 OK J .......... ... 30SEP 30K 3 O MIA AF 031 C 19SEP 0505 OK C1 .......... ... 30SEP 30K 4 X CDG AF 306 C 20SEP 1040 OK C1 .......... ... 30SEP 30K . NCE .......... ... ..... ... 27 28 29 31 32 3334 FARE F FRF 22840 EQUIVALENT ....30... TAX X FRF 9FRAD ) TAX X FRF 40FRSE TAX X FRF 31XYAD TAX X FRF 34YCAE 35 36 TOTAL FRF 22978 BR ...37... COMMISSION ..........38....... TOUR CODE ....39...... FORM OF PAYMENT ..........40..........................................................FARE CALCULATION NCE AF X/PAR AF MIA M2208.73AF X/PAR AF NCE M2208.73NUC4417.46 END ROE5.17039 XF MIA3.......41................................................................................EN ....42............... .........................................PR ....43.........................................................ORIGINAL ISSUE/IN EXCHANGE .....44.............................45..

MORE

Далее в таблице представлено объяснение составляющих ответа:

№ Название ячейки Объяснение

1 Ячейка номера TST Порядковый номер TST2 Бирка изменений PNR Прикрепляется к TST при изменении фамилии или

маршрута3 Идентификатор офиса Адрес офиса, который создал TST или внес

последние изменения 4 Агентский код Код агента, который создал или внес последние

изменения в TST5 Дата Дата создания TST или внесения последних

изменений6 Индикатор просчета

авто/вручнуюУказывает, была ли сохраненная информация в маске билета создана системой (I), вручную (M) или с использованием тарифов ATAF для просчета бронировки (А)

7 Индикатор вылета/назначения

Указывает на точку вылета и окончательного назначения для просчета

8 Индикатор международной продажи

После международного индикатора продажи указывается тип просчета тарифа (SITI, SOTI, SOTO, SITO)

229

9 Перевозчик Двухбуквенный код авиакомпании, выпустившей билет

№ Название ячейки Объяснение10 Ячейка для листания Здесь вносятся команды для листания11 Ячейка имени Фамилия пассажира12 Номер строки Указывает номер каждого сегмента в просчете13 Индикатор

остановка/стыковкаУказывает на остановку пассажира в данном пункте (О) или стыковку (Х) в этом пункте

14 Точка посадки Изначальный город для этого сегмента15 Код авиакомпании Код авиакомпании для данного сегмента16 Номер рейса Номер рейса для данного сегмента17 Класс обслуживания Определитель забронированного класса или

класса обслуживания, для которого подтверждена бронировка

18 Дата Указывает дату для этого сегмента19 Время Указывает дату вылета для этого сегмента20 Статус Код статуса бронировки21 Основной код Основной код типа тарифа22 Тип тарифа Коды, представляющие тариф, оплаченный по

этому сегменту23 Код билета Код типа пассажира24 Недействительно до Самая ранняя дата путешествия для этого

сегмента25 Недействительно

послеСамая последняя дата путешествия для этого сегмента

26 Багаж Бесплатный допустимый вес багажа для этого сегмента

27 Индикатор выпуска Определяет: это первый выпуск билета (F) или повторный выпуск (R)

28 Код валюты Код валюты тарифа29 Тарифная база Тариф, применяемый для просчета30 Эквивалент Общая сумма тарифа, исключая таксы, в валюте,

отличной от валюты просчета31 Индикатор таксы Указывает: это новая такса (Х) или, в случае

повторного выпуска, старая (О)32 Код валюты таксы Код валюты применяемой таксы33 Величина таксы и тип Величина и тип взимаемой таксы34 Дополнительный

индикаторУказывает на то, что было причислено более 4-х такс, которые могут быть отображены на экране

35 Код валюты Код валюты общей величины тарифа и взимаемых такс

36 Общая сумма Общая сумма тарифа и взимаемых такс37 Банковский курс Банковский курс, использованный при

калькуляции38 Комиссионные Сумма или процент комиссионных39 Код тура Официальный код тура40 Форма оплаты Форма оплаты за билет41 Просчет тарифа Строка просчета тарифа, показывающая как

тариф был просчитан

230

42 Ограничения Для записи ограничений по билету43 Ограничения оплаты Для записи любых ограничений по оплате44 Выпуск Номер авиакомпании и серийный номер документа45 Индикатор MORE Указывает на то, что есть еще информация

Когда Вы работаете с TST в панельной форме, первая строка TST является командной строкой, которая идентифицируется символом >, после чего Вы можете делать различные транзакции с созданной PNR и TST. При этом все ваши запросы не должны превышать 58 символов для экрана, состоящего из 64 колонок, либо 73 символа для экрана, включающего 80 колонок. Если Ваш запрос превышает максимальное значение допустимых символов, Вы можете сделать данный ввод в PNR и система автоматически добавит его в TST.

Дополнительная информация для работы с TST в панельной форме:

Если имя пассажира следует после его идентификационного номера,то максимальная величина поля имени будет сокращена за счет количества символов соответствующего номера.

Если ваше TST включает в себя 15 аэропортовых такс,то лишь 4 из них будут показаны на экране одновременно.

Если PNR имеет более одного TST, система отображает список TST:

T P/S NAME TOTAL FOP SEGMENT 1 .1 T JOHNSTON/JON MR USD 2503 CASH 7-8 1 .3 T LEWIS/CARL MR USD 2503 CASH 7-8 2 .4 T MARTIN/PIERRE MR USD 2503 CASH 7-8 2 .5 T IVANOV/MAK MR USD 2503 CASH 7-8 3 .2 PETROVA/LENA MRS USD 1547 CASH 7 DELETED TSTS 2 A KOLON/NIK MR USD 2503

Составляющее Определение

T1

Колонка номера TST и номер TST

P/S.1

Колонка элемента фамилии пассажира и номер элемента фамилии пассажира

NAMET JOHNSTON/JON MR

Колонка фамилии пассажира и первые 15 символов фамилии пассажира

Примечание: Буква Т перед фамилией указывает на то, что билет был выписан. IT - выписан билет для младенца

Плюс (+) после фамилии пассажира указывает на то, что элемент имени содержит более 21 символа.

TOTALUSD 2503

Колонка общей суммы тарифа, код валюты тарифа и общая сумма тарифа в TST

231

FOPCASH

Колонка формы оплаты и форма оплаты в TST

SEGMENT7-8

Колонка сегмента и номер сегмента PNR, который прилагается к TST

232

Удаленные TST указываются далее:

DELETED TSTS 2 A KOLON/NIK MR USD 2503

Объяснение:

Составляющее Определение2 Номер TST

А Идентификатор TSTПримечание: При удалении TST в PNR, система прикрепляет букву к каждому из них.

KOLON/NIK MR Фамилия пассажира удаленного TST

USD 2503 Код валюты и сумма тарифа удаленного TST

Чтобы отобразить на экране TST из списка, вводится:

TQT/T3

TQT Код запроса /T3 После косой следует индикатор TST и номер

Запросы листания TST

Запрос листания состоит из основной и дополнительной команд. Для листания TST используются следующие запросы:

Код Основной Код ДополнительныйD Следующая страница I Элементы маршрута

U Предыдущая страница P Фамилии пассажиров

T Первая страница T Таксы

B Последняя страница ALL Фамилии пассажиров, Маршрут, Таксы

Далее представлены примеры запросов листания:

Запрос Объяснение

DP Перейти на следующую страницу в ячейке фамилий пассажиров

DT Перейти на второй экран информации о таксах

UT Вернуться на первую страницу

BI Перейти на последнюю страницу маршрута

TPI Перейти на первую страницу ячейки фамилий пассажиров и маршрута

DALL Перейти на следующую страницу всех ячеек233

UALL Вернуться на первую страницу

Удаление TST

Далее в таблице представлены вводы, которые применяются для удаления TST:

Набор Удаляется

TTE TST если было только одно

TTE/T1 TST номер 1

TTE/T1,2 TST номер 1 и 2

TTE/ALL Все TST

TTE/P1,3,4 TST для пассажиров 1, 2 и 3

TTE/T1,2/P1,3,4 TST номер 1 и 2, для пассажиров 1, 3 и 4

TTE/T1/T2/P1,3,4/T3/P5 TST номер 1 для пассажиров 1, 3 и 4 из TST номер2 и пассажира 5 из TST номер 5

TTE/P1,2,3,8/T3/P5 Пассажиры 1, 2, 3 и 8 из любого TST, не считая других пассажиров или сегментов и пассажир 5 из TST номер 3

Дополнительную информацию можно получить, запросив информационные страницы:

HE TTE

234

ЭЛЕМЕНТЫ РЕМАРОК ДЛЯ ТАРИФА

Форма оплаты

HE FP

Вводы в этом руководстве являются стандартными формами оплаты ИАТА. Максимально разрешено вводить три формы оплаты в одной бронировке. Максимальная длина ввода - 126 символов.

Стандартными формами оплаты в системе Амадеус являются:

Наличные FP CASH

Чек FP CHECK или FP CHEQUE

Кредитная карточка FP CCAX371449635311004/12XX

Cистема Амадеус получает подтверждение прямо из следующих компаний:

AX American Express 3ХХХ

VI Visa 4ХХХ

CA Master Card 51ХХ-56ХХ, 58ХХ

EC Eurocard 51ХХ-56ХХ, 58ХХ

XS Access 51ХХ-56ХХ, 58ХХ

DC Diner’s club 30ХХ, 36ХХ, 38ХХ

TP UATP 1ХХХ (ХХХ-код а/к)

JC Japan Credit Bureau (JCB) 35ХХ

DS Discover Card 6011

BZ Bank Card New Zealand 5602

Другие кредитные карточки, принимаемые системой, проверяются в таблице кредитной компании.

Оплата с подтверждением

Если не было произведено предварительной проверки карточки, подтверждение кредитной карточки осуществляется автоматически при выписке билета. Это прибавляется к вводу FP с индикатором подтверждения A.

235

Ввод:FP CCAX375785834501002/05XX

Ответ:

28 FP CCAX375785834501002/05XX/A1234Оплата без подтверждения

При отображении предупредительного сообщения “CALL TO AUTHORIZE”, необходимо связаться с кредитной компанией для подтверждения.

Если связываетесь с кредитной компанией по другим вопросам, то необходимо внести код подтверждения в конце информации о компании. Буква N - идентификатор, который содержит код подтверждения кредитной карточки (макс. 6 символов).

Ввод:FP CCCA5412530110811434/12XX/N111

17 FP CCCA5412530110811434/12XX/N111

Если для оплаты используется более одной кредитной карточки, система возвращает подтверждение для каждой введенной карточки.

Проверка кредитной карточки вручнуюHE DE

Данный ввод позволяет получить подтверждение перед выпиской документа. Ответ системы - это подтверждение кредитной карточки, опровержение или определенное сообщение. Результат подтверждения кредитной карточки - ответ ОК и код авторизации.

Ввод:DE CCAX41003100003456784/1203/USD200/LH

DE Код запроса для определения кредитной карточки CC Код определения кредитной карточки AX41003100003456784 Двухбуквенный код названия компании и номер кредитной карточки /0603 Дата истечения срока действия /USD200 Код валюты и сумма /LH Подтверждающая авиакомпания

Если запрос подтвержден, ответ:

АХ 24

АХ Код компании 24 Код подтверждения

236

Если отказано в подтверждении, ответ может быть один из следующих:

CALL TO VERIFY

CALL TO AUTHORIZE

CREDIT CARD LIMIT IS EXCEEDED

Если появился один из ниже приведенных ответов, необходимо вернуть кредитную карточку и позвонить в компанию:

PICK UP CARD

DO NOT HONOR

Одна форма оплаты

Если используется одна форма оплаты в элементе FP, нет необходимости указывать взимаемую сумму. Код валюты является необязательным, система автоматически использует код валюты тарифа в TST.

Если необходимо указать сумму и код валюты, то вводится:

FP CHECK/GBP450.00

FP CCCA5499830000000031/1203/USD250.00/N123

Несколько форм оплаты

Если используется более одной формы оплаты, сумма второй и третьей форм оплаты необходимо указать при вводе. Во время тикетинга система сама разбивает сумму на части.

Если есть расхождение в сумме, система выдает предупреждение: FOP DISCREPANCY.

Примеры ввода нескольких форма оплаты одновременно:

FP CASH + CHECK FRF 2000

237

FP CASH + CC CA5499830000000031/1203

Внесение номера билета

HE FH

Элемент внесения номера билета вручную (FH) необходим, если: билеты не выписываются автоматически системой автоматически внесенные номера билетов необходимо изменить

Система не изменяет элемент тикетинга (ТК) в PNR. При использовании данного элемента необходимо также вручную изменить статус элемента тикетинга.

Максимальное количество символов при использовании данного элемента – 63. При привязке данного элемента к определенным сегментам, необходимо вначале создать TST для сегментов, которые будут указаны в запросе FH.

FH 220-1234567890-92//ТЕКСТ/S5,6/P2,3

FH - код запроса220-1234567890 - номер билетаS5,6 - сегмент Р2,3 - принадлежность пассажира

Система отправляет номера билетов во все авиакомпании, включенные в маршрут (если существует необходимое соглашение между авиакомпанией и АМАДЕУС).

Для проверки наличия данного соглашения, используется формат запроса:

GG PCA xx

хх – код авиакомпании

Если в полученнном экране в строке TKT NBR TRANSMISSION указано YES, значит компания поддерживает данную функцию.

Размер комиссионных

HE FM

238

Элемент комиссионных (FM) используется для отчета комиссионных.

Комиссионные указываются в процентах или фиксированной сумме. Максимальное значение – 23 символа.

Примеры ввода:

FM 9

FM 200.00 A

Tour Code

HE FT

Элемент Tour Code (FТ) используется для билетов, проданных по специальным конфиденциальным тарифам. Максимальное количество символов, вносимых в данном элементе – 12.

Тарифы IT/BT

Если Tour Code начинается с IT или BT, максимальное количество разрешенных символов – 14.

FT PAX IT 4 LH 1 TOUR03

FT Код запросаPAX Код типа пассажира (не обязательный элемент)IT Тип тура (IT или BT)4 Последняя цифра года введения данного Tour CodeLH Двух-буквенный код авиакомпании1 Одна цифра кода зоны подтвержденияTOUR03 Идентификатор тура (1-8 букв или цифр)

Net Remit

FT NR PAX ТЕКСТ

FT Код запросаNR Идентификатор Net RemitPAX Код типа пассажира (не обязательный элемент)ТЕКСТ Можно внести любой текст, не превышающий 14 символов

239