AmaCourse 2007

Amadeus Course

Бронирование авиаперелётов в

системе AMADEUS

- 1 -

Amadeus Course

Составители - группа обучения и поддержки пользователей Amadeus ACO в Центральной Азии и Закавказье.

Издание 7-е дополненное и переработанное.

При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные материалы не могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием cистемы Амадеус возможны изменения форматов.

Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по усовершенствованию данных материалов в отдел обучения AMADEUS г. Алматы.

По всем вопросам, связанным с процедурами работы в системе Амадеус, а также по вопросам, касающимся обучения IATA, вы можете связываться по следующим телефонам: +7 (327) 2507255 вн. 12, 24 Отдел обучения и консультаций+7 (327) 2507255 вн. 14, 15, 23, 25 Технический отдел

или пишите нам по электронной почте: [email protected]

Июнь 2007

www.amadeuscis.com2

Amadeus Course

СОДЕРЖАНИЕ

ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС? ..............................................................................................8

СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ...............................................................................................9

НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС .........................................................11Вход в тренировочный и реальный режим ы...............................................................11Вход в определённые поля............................................................................................14Просмотр информации о статусе рабочих полей ......................................................15Переход в другое поле...................................................................................................16Выход из полей...............................................................................................................16

КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ...........................................................................17

КОДИРОВАНИЕ/РАСКОДИРОВАНИЕ...................................................................18Кодирование города.......................................................................................................18Кодирование аэропорта.................................................................................................18Раскодирование города/аэропорта................................................................................20Кодирование/раскодирование страны..........................................................................21Кодирование/раскодирование авиакомпании..............................................................22Кодирование/раскодирование типа самолета..............................................................23

ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ..................................................................................24

КАЛЬКУЛЯТОР.............................................................................................................26

МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ.........................................................27

ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК...........................................................................................28

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ......................................................................29Список всех категорий в Амадеус................................................................................30Информация об авиакомпании.....................................................................................31Информация об аэропорте.............................................................................................32Информация о стране.....................................................................................................33Прогноз погоды..............................................................................................................34Детали договора авиакомпании с Амадеус..................................................................35Интерлайн соглашения между авиакомпаниями........................................................38Расшифровка кода по первой букве.............................................................................39Вызов календаря на определенны год..........................................................................39Вызов списка штатов.....................................................................................................39Авиаальянсы...................................................................................................................40Авиакомпании имеющие договор с Амадеус..............................................................40

www.amadeuscis.com 3

Amadeus Course

ТИМАТИК......................................................................................................................41Информация о визе в виде таблицы.............................................................................41Вызов информации из брони........................................................................................43Информация о требованиях определенной страны.....................................................43Список кодов городов в стране.....................................................................................44Список стран...................................................................................................................44

АМАДЕУС AIR .............................................................................................................46

РАСПИСАНИЕ..............................................................................................................47Уточнения к команде.....................................................................................................48

НАЛИЧИЕ МЕСТ ........................................................................................................49Дополнительные индикаторы ......................................................................................50Уточнения к команде ....................................................................................................51Вызов наличия мест в два направления ......................................................................52Экран наличия рейсов ...................................................................................................53Изменение экрана расписания и наличия мест ..........................................................54Типы функционального доступа ..................................................................................56

ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ .......................................................................58Вход в экран авиакомпании с нейтрального экрана наличия мест...........................58Прямой вход в экран авиакомпании ............................................................................59Вход в экран авиакомпаний с разными типами доступа............................................60

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ ...........................................................................................61Бронирование с экрана наличия мест ..........................................................................61Прямое бронирование места ........................................................................................62Разные классы на транзитном маршруте ....................................................................62Ребенок без сопровождения .........................................................................................62Бронирование мест для пассажира требующего носилки .........................................62Бронирование мест для группы....................................................................................63Бронирование места на лист ожидания........................................................................63Бронирование мест с двойного экрана.........................................................................63

СОЗДАНИЕ БРОНИ. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ.........................................65Элемент имени ...............................................................................................................66Элемент маршрута ........................................................................................................68Контактная информация ...............................................................................................68Статус выписки билета .................................................................................................69Ответственное лицо ......................................................................................................70

www.amadeuscis.com4

Amadeus Course

ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ ..........................................................................71

ИГНОРИРОВАНИЕ ....................................................................................................72

КОМБИНИРОВАНИЕ ВНЕСЕНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ...............................................73

ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ.......................................................................73

ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ ........................................................................................74

ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА................................................76

ВЫЗОВ КОДА БРОНИРОВАНИЯ ИЗ СИСТЕМЫ АВИАКОМПАНИИ ............77

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ ................................................................................................78Аннулирование сегментов ............................................................................................79Аннулирование маршрута.............................................................................................80Изменение элементов: телефона, статуса выкупа билета .........................................81Изменение типа пассажира ..........................................................................................82Изменение имени ..........................................................................................................83Перебронирование авиасегментов ...............................................................................84Статусы - сообщения. Их подтверждение ..................................................................86Изменение количества мест .........................................................................................88Разделение пассажиров .................................................................................................93

ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ ................................................................................................97

КОПИРОВАНИЕ БРОНИ...........................................................................................98

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ БРОНИРОВАНИЯ ...................................101Элемент открытой даты...............................................................................................102Элемент наземного участка.........................................................................................103Номер авиабилета ........................................................................................................104Форма оплаты ..............................................................................................................109Проверка кредитной карты .........................................................................................110Номер бонусной карты пассажира.............................................................................112Дополнительная информация ....................................................................................114Создание брони для ребенка без сопровождения ....................................................115Специальное обслуживание .......................................................................................116Список кодов питания ................................................................................................118Список кодов обслуживания ......................................................................................119Форматы передачи информации о пассажирах, вылетающих в США ..................120Бронирование места в салоне .....................................................................................123План посадочных мест ................................................................................................124Элемент напоминания .................................................................................................126Ремарка .........................................................................................................................127


Amadeus Course

Расширение ответственности .....................................................................................128

ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ ........................................................................................129

РАСПЕЧАТКА БРОНИРОВАНИЯ НА ЭКРАНЕ ...................................................130

АМАДЕУС E - MAIL ......................................................................................................131Отправка свободного текста.........................................................................................131Отправка брони .............................................................................................................132Функция REPLY-TO .....................................................................................................132

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ ...........................................................................134Изменения групповой брони ......................................................................................135

ИСТОРИЯ БРОНИ ....................................................................................................136Вызов истории активной брони .................................................................................136Вызов брони из архива ................................................................................................137Просмотр списка запросов .........................................................................................140Разъяснение кодов истории ........................................................................................141

БАНК ОЧЕРЕДЕЙ .....................................................................................................144Описание банка очередей ...........................................................................................144Вход в банк очередей ..................................................................................................146Работа с определенной очередью ..............................................................................147Дополнительные команды...........................................................................................150Отправление сообщений .............................................................................................152

ТАРИФЫ

ТАРИФЫ В АМАДЕУС..............................................................................................153Все команды в разделе «Тарифы»..............................................................................158Экран тарифов для пары городов ..............................................................................160Уточнения к экрану тарифов ......................................................................................164Примеры команд с уточнениями ...............................................................................165

ПРАВИЛА ПРИМЕНИЯ ТАРИФА..........................................................................171

ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ ....................................................................................175

РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ ..............................................177

КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ ...................................................................................179

ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ ............................................................................180

РАСЧЕТ МИЛЬ ..........................................................................................................181

www.amadeuscis.com6

Amadeus Course

КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ .....................................................................................182

СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ...........................................................................183

БАНКОВСКИЙ КУРС ПРОДАЖИ ..........................................................................183

ИНФОРМАТИВНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ...................................................184Вид билета ....................................................................................................................189

РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЕТА .........................192Уточнения к команде ..................................................................................................193

ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА .....................................................................200

АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА ........................................204Аннулирование маски..................................................................................................205

РУЧНОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА ..............................................................206

CENTRAL TICKETING – ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИЛЕТОПЕЧАТЬ ..........................209Аннуляция бланка билета (VOID) .............................................................................214Восстановление документа ........................................................................................216

TICKET REISSUE – ПЕРЕВЫПИСКА БИЛЕТА ..................................................218

СОЗДАНИЕ И РАСЧЁТ БРОНИ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТОМ ............224

ПРИЛОЖЕНИЕ

Профайл агентства ......................................................................................................225Профайл пассажира .....................................................................................................226Local Security - Создание индивидуальных кодов в офисе агентства.....................239Создание индивидуальной категории агента в банке очередей офиса ..................249Поиск броней по офису ..............................................................................................251Термины и определения ............................................................................................254Нормативный багаж ...................................................................................................260Классы бронирования .................................................................................................261Коды месяцев ...............................................................................................................262Коды дней недели ........................................................................................................262Алфавит ........................................................................................................................262Часто употребляемые сокращения ............................................................................263Коды городов................................................................................................................264Коды авиакомпаний ....................................................................................................268Расшифровка команд в Амадеус ................................................................................269Тарифные зоны IATA…….…………….……………….……………………..…….273


Amadeus Course

ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС?

Амадеус является ведущим провайдером информационных технологий и лидирующей глобальной дистрибутивной системой (GDS), предлагая услуги по маркетингу, продажам и дистрибуции в мировой индустрии туризма и путешествий.

Используя Амадеус GDS, туристические агентства и офисы авиакомпаний могут осуществлять бронирования на рейсы 485 авиакомпаний*, что составляет 95% от общего количества рейсов в мире. Система также обеспечивает доступ к 75000 отелям, состоящих в 244 гостиничных цепочках, 27 компаниям по прокату автомобилей, которые обслуживают около 35000 офисов продажи; а также предоставляет возможности бронирования перевозок на паромах, по железной дороге, бронирования круизов и туров, выписки страховых полисов.

Центральные офисы располагаются в Мадриде (Испания), в Ницце (Франция) и в Эрдинге (Германия). Amadeus предлагает обширную базу данных по расписанию, тарифам, странам, визовым и медицинским ограничениям, погоде и современные решения в области технологий туризма.

Система Amadeus:

Основана в 1987г.;

Акции в свободной продаже с 1999г.;

три авиакомпании-основателя: Air France, Iberia и Lufthansa.

* Указанные цифры действительны на дату составления пособия

www.amadeuscis.com8

Amadeus Course

СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ

Код команды: HE – Help

Вы можете просмотреть страницы помощи по любой команде, существующей в системе. На этих страницах приводятся примерный формат команды и подробное описание функций команды. Помощь может быть вызвана в любой момент, даже если не было выполнено входа в систему.

HE + код команды

Страницы помощи по кодированию городов и аэропортов:

HE DAN

ENCODE / DECODE EN 2SEP02 0839Z

FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64

TASK FORMAT REFERENCE ---- ------ --------- ENCODE LOCATION: DANLONDON MS148 -PARTIAL NAME DANLOND* MS169 -SPECIFIC COUNTRY ONLY DANLONDON/GB MS190 -TRAIN STATIONS CALLED... DANEUSTON/R MS190 -ONE COUNTRY, TRAIN STATIONS CALLED... DANEUSTON/GB/R MS190 -ASSOCIATED LOCATIONS CALLED... DANLONDON/S MS211 -SPECIFIED COUNTRY/STATE ONLY DANROME/USGA MS274 DECODE LOCATION DACLHR MS148 -ALL AFFILIATED LOCATIONS DACLHR/ALL MS400 CHANGE DISTANCES ON DAN/DAC DISPLAY FROM KILOMETERS TO MILES JGU/DIS-M MS421

Помощь по отдельной категории:

HE PNR

Помощь по последней команде:

HE /


ТемаФормат команды

Ссылка на страницу с описанием

Amadeus Course

Помощь по шагам по разным темам:

HE STEPS

STEPS INDEX EN 16MAR04 0916Z

HE STEPS

FOR INFORMATION ABOUT: ENTER: FOR INFORMATION ABOUT: ENTER: ---------------------- ------ ---------------------- ------ INTRODUCTION GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPS

AMADEUS INSURANCE: HOTEL: SELL AMADEUS INSURANCE GP TRA SELL HOTEL GP HA1

AVAILABILITY/AIR: PNR: AVAILABILITY AND SELL GP AV1 BOOKING AN EXTRA SEAT GP XST EXTRA SEAT FOR CBBG GP CBB CAR: CREATE PNR GP PN1 SELL CAR GP CA1 CREATE GROUP PNR GP PN4 MODIFY PNR GP PN2 FARES: REQUEST SEAT GP ST1 DISPLAY FARES GP FQ1 SPLIT PNR GP PN3 PRICE ITINERARY GP IT1 >MD

www.amadeuscis.com10

Amadeus Course

НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС

В начале своей работы каждый агент должен вписаться в систему, используя определённый код агента. Данный код может быть универсальным или индивидуальным. Универсальным обычно считается 0001АА.

Не выполнив входа в систему, агент имеет доступ только лишь к информационным страницам. Например, помощь, кодирование и раскодирование, расписание и др.

Работа в системе Амадеус может происходить в тренировочном и реальном режимах. Для входа в тот или иной режим необходимо использовать соответствующие команды.

ВХОД В АМАДЕУС ВИСТА:

Ответ системы при входе в тренировочный режим:


Код агента и тип его доступа к системе

Рабочие поля

Вход в тренировочный режим

Amadeus Course

Ответ системы при входе в реальный режим:


Amadeus Course

Войти в соответствующий режим также можно с помощью команды, находясь в командном режиме (вторая закладка) Амадеус Виста.

Код команды: JJ – Jump Jump JI – Jump In

ВХОД В ТРЕНИРОВОЧНЫЙ РЕЖИМ:

JJ 0001AA / SU

JJ код команды 0001AA код агента/SU код доступа к системе

ВХОД В РЕАЛЬНЫЙ РЕЖИМ:

JI 0001AA / SU


Amadeus Course

В системе существуют 6 рабочих полей – A, B, C, D, E, F. Их наличие дает возможность работать одновременно с разными пассажирами или быть вписанным в разные режимы.

Вход в несколько полей одновременно тренировочного режима:

JJ A/B/C 0001AA / SU

Вход в несколько полей одновременно реального режима:

JI D/E/F 0001AA / SU

Вход во все рабочие поля тренировочного режима:

JJ * 0001AA / SU

Вход во все рабочие поля реального режима:

JI * 0001AA / SU


Amadeus Course

ИНФОРМАЦИЯ О СТАТУСАХ РАБОЧИХ ПОЛЕЙ:

Код команды: JD – Jump Display

JD

9EB18B0A ALA1A0980 PSEUDO CITY : EHD

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAMEC-IN PRD AA/SU.EN 24 PNR DISPLAY KRAVTSOVA/LA-OUT 01M PRD LA/SU.EN 24 021 PNR CREATE CRUNIONG/LIZAB-OUT 02M TRN AA/SU.EN 24 SIGNEDD NOT SIGNEDE NOT SIGNEDF NOT SIGNED>


AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAMEC-IN PRD AA/SU.EN 24 PNR DISPLAY KRAVTSOVA/LA-OUT 01M PRD LA/SU.EN 24 021 PNR CREATE CHERCHE/LIZAB-OUT 02M TRN AA/SU.EN 24 SIGNEDD NOT SIGNEDE NOT SIGNEDF NOT SIGNED

- 15 -

Номер терминала Адрес агентства Расположение/ тип терминала

Рабочие поля:IN – активное

OUT - неактивное

Время выполнения последней команды

Код агента; код доступа; язык

Режимы:PRD-реальный

TRN-тренировочный

Формат времени

Номер очереди, если активная

Проассоциирован-ная очередь

Статус полей:SIGNED – в поле вписанNOT SIGNED – в поле не вписаныPNR DISPLAY – бронь на экранеPNR CREATE – бронь создаетсяPNR MODIFY - бронь изменяется

Имя пассажира

Amadeus Course

ПЕРЕХОД В ДРУГОЕ ПОЛЕ:

Код команды: JM – Jump Move

JM A

C-OUT/A-IN>

ВЫХОД ИЗ ПОЛЕЙ

Код команды: JO – Jump Out

Выход из текущего поля:

JОВыход из определенных полей:

JО A/B

Выход из всех полей одновременно:

JО *


AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAMEA 24 NOT SIGNEDB NOT SIGNEDC NOT SIGNEDD NOT SIGNEDE NOT SIGNEDF NOT SIGNED>

Данный экран говорит о том, что агент не вписан ни в одно поле. Выход из системы выполнен полностью.


Amadeus Course

КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ

Переход на следующую страницу – Move Down:

MD

Переход на предыдущую страницу – Move Up:

MU

Переход на последнюю страницу – Move Bottom:

MB

Переход на начальную страницу – Move Top:

MT

Переход к предыдущему экрану – Move Previous:

MP…

Переход к предыдущему экрану тарифов:

MP FQD

Переход к предыдущему экрану наличия мест:

MP AN

Переход к предыдущему экрану расписания:

MP TN

Вызов последней команды – Retrieval:

RE

Вызов предпоследней команды:

RE 2


Amadeus Course

КОДИРОВАНИЕ и РАСКОДИРОВАНИЕ

Кодирование города

Код команды: DAN – Decode Airport Name

DAN MANILA

DANMANILAA:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWNMNL*C MANILA /PH A MNL - NINOY AQUINO INTL - 0K /PH A SGL - SANGLEY POINT NAS - 0K /PHMXA C MANILA /USAR A MXA - MANILA MNPL - 0K /USAR

Кодирование аэропорта

DAN SHEREMETYEVO

DANSHEREMETYEVOA:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWNMOW C MOSCOW /RU A SVO - SHEREMETYEVO - 0K /RU

www.amadeuscis.com

Расшифровка обозначений:A:APT – аэропортB:BUS – автовокзал C:CITY – городG:GRD – наземный транспорт H:HELI – аэродром для вертолетов O:OFF-PT – город без аэропортаR:RAIL – железная дорога S:ASSOC TOWN – город без кода IATA, но прикрепленный к городу с определенным кодом

Код города

* - в городе есть аэропорт с

одноименным кодом города

18

Amadeus Course

Поиск кода города/аэропорта по начальным буквам:

DAN LON*

Ответ системы (предоставлен частичный экран):DANLON*A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWNLCP C LONCOPUE /ARNE A LCP - LONCOPUE - 0K /ARNELDZ C LONDOLOZI /ZA A LDZ - LONDOLOZI - 0K /ZAYXU*C LONDON /CAON A YXU - LONDON - 0K /CAON R XDQ - LONDON RAIL STN - 0K /CAONLON C LONDON /GB A BQH - BIGGIN HILL - 0K /GB A LGW - GATWICK - 0K /GB

Кодирование города/аэропорта в определенной стране:

DAN LONDON /US

DANLONDON/USA:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWNLOZ C LONDON /USKY A LOZ - CORBIN LONDON - 0K /USKY

Кодирование всех городов и аэропортов, начинающихся на определенную букву в стране:

DAN K/KZ

DAN K/KZA:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWNLOCATION NOT FOUND, SIMILAR NAMES DISPLAYED KGF C KARAGANDA - 0K /KZ KGF A KARAGANDA - 0K /KZ KOV C KOKSHETAU - 0K /KZ KOV A KOKSHETAU - 0K /KZ KSN C KOSTANAY - 0K /KZ KSN A KOSTANAY - 0K /KZ KZO C KZYL ORDA - 0K /KZ KZO A KZYL ORDA - 0K /KZ


Amadeus Course

Раскодирование города/аэропорта

Код команды: DAC– Decode Airport Code

DAC YTO

DACYTOA:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWNCITY : YTO C TORONTO /CAON:ONTARIOAIRPORT-HELIPORT : YKZ A BUTTONVILLE /CAON - 0K YTZ A CITY CENTRE APT /CAON - 0K YYZ A PEARSON INTL /CAON - 0KRAIL-BUS STATION : YBZ R DOWNTOWN RAIL ST /CAON - 0K

Раскодирование аэропорта и всех соответствующих ему значений:

DAC DME /ALL

DAC DME/ALLA:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWNCITY : MOW C MOSCOW /RU:RUSSIAAIRPORT-HELIPORT : BKA A BYKOVO /RU - 0K DME A DOMODEDOVO /RU - 0K SVO A SHEREMETYEVO /RU - 0K VKO A VNUKOVO /RU - 0KRAIL-BUS STATION : ZKD R LENINGRADSKIY RAIL /RU - 0K XRK R PAVELETSKIY RAIL /RU - 0K


Amadeus Course

Кодирование страны

Код команды: DC – Decode / Encode Country

DC FRANCE

DCFRANCEFR FRANCE/W EUROPE TC2 CORSICA

EUR EURO LOCAL/INTL PUBLISHED

FRA FRANCE CITIZENFXX FRANCE METROPOLITAN CITIZENATF FRENCH SOUTHERN TERRITORIES CITIZEN

Раскодирование страны

DC TH

DCTHTH THAILAND/SE ASIA TC3

THB THAILAND BAHT LOCAL/INTL PUBLISHED

THA THAILAND CITIZEN

Код валюты, как правило, состоит из двузначного кода страны и первой

буквы названия валюты. Например, код страны KZ, код казахстанского тенге – KZT. Исключение составляют EURO – EUR и российский рубль – RUB.

Вызов списка стран по начальной букве:

DC L (частичный экран)DCLMH LAE ISLAND TC3LA LAO PEOPLE'S DEM REPUBLIC TC3LA LAOS TC3

www.amadeuscis.com

Двузначный код страны Название

страны; континент

Местная валюта и её код

Тарифная зона IАТА

Трёхзначный код страны

21

Amadeus Course

Кодирование авиакомпании

Код команды: DNA – Decode/Encode Name of Airline

DNA AIR FRANCE

DNAAIR FRANCEAF/AFR 057 AIR FRANCE

Раскодирование авиакомпании

DNA KC

DNAKCKC/KZR 465 AIR ASTANA

Раскодировать авиакомпанию по цифровому коду:

DNA 220

DNA 220LH/DLH 220 LUFTHANSA

www.amadeuscis.com

2-хзначный и 3-х буквенный коды авиакомпании

Название авиакомпании

Цифровой код

22

Amadeus Course

Кодирование типа самолета

Код команды: DNE – Decode/Encode Name of Equipment

DNE BOEING 747

DNE747747 W BOEING 747 ALL SERIES PASSENGER JET 244-569

Раскодирование типа самолета

DNE 321

DNE321321 N AIRBUS INDUSTRIE A321 JET 174-220

www.amadeuscis.com

Тип фюзеляжаW - 3 ряда кресел, 2 проходаN - 2 ряда кресел, 1 проход

Название самолета

Код самолет

а

Тип двигателя:Turboprop – турбовинтовойProp – винтовойJet - реактивный

Минимальное/максимальное количество мест

23

Amadeus Course

ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ

Код команды: DD – Convert Date / Time

Определить текущее время в городе:

DD TYO

DDTYOTYO TIME IS 1816/ 616P ON THU07AUG06TYO IS 02HRS 00MIN LATER

Определить разницу во времени между городами:

DD TYO/AMS

DDTYO/AMSAMS IS 07HRS 00MIN EARLIER

Рассчитать определенное время:

DD MIL1200/ALA

DDMIL1200/ALAALA TIME IS 1700/ 500P ON THU25SEP06ALA IS 05HRS 00MIN LATER

Рассчитать время по Гринвичу:

DD ZZZ1545/ALA

DDZZZ1545/ALAALA TIME IS 2145/ 945P ON TUE07MAR06ALA IS 06HRS 00MIN LATER


Amadeus Course

Определить день недели на конкретную дату:

DD 21MAY

DD21MAYSUN21MAY06

Рассчитать дату на определенный год:

DD21MAY07

DD21MAY07MON21MAY07

Отнять от даты определенное количество дней:

DD21JUN/-34

DD21JUN/-34THU17APR06

Добавить к дате определенное количество дней:

DD14DEC/21

Определить количество дней между датами:

DD13AUG/31DEC

DD13AUG/31DEC 140


Amadeus Course

КАЛЬКУЛЯТОР

ФУНКЦИЯ КОМАНДА ИНДИ-КАТОР

ПРИМЕР

Сложение DF ; DF 134;77

Вычитание DF - DF 987-190

Умножение DF * DF 87*7

Деление DF / DF 91/9

Комбинирование действий

Сложить 139 и 23, а затем разделить на 6

DF (139;23)/6Перевод мили в километры

DK MK DK MK 100

Перевод километров в мили

DK KM DK KM 100

Цельсий в Фаренгейт DK CF DK CF 30

Фаренгейт в Цельсий DK FC DK FC 70

Килограммы в фунты

DK KP DK KP 510

Фунты в килограммы

DK PK DK PK 50


Amadeus Course

МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ

Код команды: DM – Decode Minimum connection time

Данная функция позволяет просмотреть минимальное время, необходимое пассажиру для пересадки между рейсами в аэропорте или городе.

Вы можете вызвать минимальное стыковочное время (МСВ) для:- определенной авиакомпании в городе;- стыковки между терминалами;- несколькими аэропортами в городе;- двух полетных строк в брони

Стыковочное время для аэропорта:

DM KUL

DMKUL/25SEP03KUL STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMESKUL-KUL FROM - TO D/D D/I I/D I/ICC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM - 100 100 100 100

SZB-SZB FROM - TO D/D D/I I/D I/ICC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM - 100 130 130 100

KUL-SZB FROM - TO D/D D/I I/D I/ICC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM - 400 400 400 400

SZB-KUL FROM - TO D/D D/I I/D I/ICC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM - 400 400 400 400CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES

www.amadeuscis.com

Время МСВ для разных видов стыковок:

D/D – внутренние D/I – внутренние/международные I/D – международные/внутренниеI/I - международные

Авиакомпания; номер рейса;

направление; тип самолета; номер

терминала

Авиакомпания; номер рейса; город вылета; тип самолета; номер

терминала

27

Amadeus Course

Разные аэропорты:

DM SVO-DME

Для определенной авиакомпании:

DM BA/LHR

Для разных авиакомпаний:

DM BA/LHR/AF

Для забронированных полетных участков:

DM 2

ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК

Код команды: DX – Display Connection points

Список всех возможных стыковок по определенному маршруту:

DX ALAPAR

DXALAPARALA-PAR MEFT 890 GEN

1 CONNECTION POINTAMS DEL FRAIST LED LONMOW TAS THRVIE

2 CONNECTION POINTSAMS-BRU AMS-LON FRA-LONFRA-MUC IST-DUS IST-FRAIST-MUC KGF-FRA MOW-LONTAS-FRA TSE-HAJ VIE-BUDVIE-LJU VIE-MUC VIE-PRG* NO MORE ITEMS TO DISPLAY

www.amadeuscis.com

Вариант одного транзитного города. Например, ALAPAR

через FRA

Вариант двух транзитных городов

28

Amadeus Course

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ AIS – Amadeus Information System

Код команды: GG – Go & Get

AIS - это центральный источник информации. Существует два типа информации:

● Информация, предоставляемая и обновляемая компанией Амадеус● Информация, предоставляемая и обновляемая провайдерами услуг (авиакомпании, гостиничные цепочки и др.)

Вы можете вызвать на экран информационные страницы в любое время, даже если вы не были вписаны в систему. Если же вы были вписаны в Амадеус, то после вызова страниц, вы сможете вернуться к своей предыдущей информации.Общее количество доступных страниц в AIS составляет 997 миллионов. Предоставлямая информация располагается по следующему принципу:

Для того, чтобы перейти на желаемую страницу вы используете специальные ссылки, которые называются Quickpath.

www.amadeuscis.com

КАТЕГОРИЯ

ТОПИК

СТРАНИЦА

29

Amadeus Course

Список всех категорий в Амадеус:

GG AIS

GGAIS AMADEUS INFORMATION EN 6MAR03 1015Z WELCOME TO THE AMADEUS INFORMATION SYSTEM (AIS). ========================================================= THE MAIN TOPICS OF INFORMATION AVAILABLE IN AIS ARE SHOWN BELOW ALONG WITH THE ENTRY THAT SHOULD BE MADE TO ACCESS THEM. AS NEW TOPICS ARE ADDED THIS LIST WILL BE UPDATED. ** NOTE THAT XYZ = AIRPORT CODE, YY = PROVIDER CODE, XX = COUNTRY CODE --------------------------------------------------------- TOPIC ENTER --------------------------------------------------------- AIR ALLIANCES LIST GG ALLIANCE AIRLINE INFORMATION GG AIR AIRPORT INFORMATION GG APT AMADEUS INSTANT MARKETING - AIM - GG AIM AMADEUSPRO - GENERAL INFO GG PRO ARC CARRIERS GG ARCUS AUXILIARY SERVICE PROVIDERS GG AUX AMADEUS NATIONAL MARKETING COMPANY INFO GG AMA XX BSP CARRIERS GG BSP CALENDAR GG CAL CAR RENTAL INFORMATION GG CAR


Amadeus Course

Информация об авиакомпании

На этих страницах можно найти контактную информацию авиакомпании, условия провоза багажа, бонусной программы, правила бронирования и другое:

Общая информация об авиакомпании United Airlines (AIR – Airline):

GG AIR UA

QUICKPATHS EN 29JAN03 1522Z ***WELCOME TO THE FRIENDLY SKIES OF UNITED AIRLINES***

FOR INFORMATION BY FOREIGN COUNTRY - MOVE BOTTOM

KEYWORD DESCRIPTION QUICKPATH ------- ------------------------- --------- ARRIVALS ARRIVAL LOUNGES BY UNITED GP ARR AUTO CANCEL AUTO-CANCEL PROGRAM GP AUT BAGS BAGGAGE POLICY GP BAG BOOKING CRS BOOKING POLICY GP BOO CELLULAR CELLULAR TELEPHONE RENTAL GP CEL CHAP11QA QUESTIONS RE BANKRUPTCY GP C11 CLUB RED CARPET ROOM INFO GP CLU CODESHARE CODESHARE CARRIERS GP COD COMMISSION COMMISSION INFORMATION GP COM CONTACTS UNITED OFFICE CONTACTS GP CON CREDIT CARDS:

Для просмотра интересующего топика можно набрать команду, начинающуюся с GG AIR KL.. или GP… или дважды кликнуть мышкой по этим же командам.

Информация о представительстве в определенном городе:

GG AIR LH AMS

Вызов информации по определенному топику:

GG AIR KL BAGS

Возврат к первой странице (GP – Go to Page):

GP1


Amadeus Course

Информация об аэропорте

На страницах предоставляется информация о расположении аэропорта в городе, даются справочные телефоны, информация о терминалах и таксах, о стоянке на территории аэропорта, о правилах регистрации, средствах обслуживания и способе проезда до города.

Информация об аэропорте Шарль де Голь (APT - Airport):

GG APT CDG

GENERAL INFORMATION EN 30AUG04 1406Z PARIS CHARLES DE GAULLE AIRPORT --------------------------------------------------------------- GMT PLUS 0100 (PLUS 0200 28MAR04-30OCT04)

FRANCE FR

POSITION OF AIRPORT : 14MLS/23KMS NE OF PARIS

ENQUIRIES PHONE NUMBER: (33) 1 48 62 12 12 FLIGHT INFORMATION NO : (33) 1 48 62 22 80 (24 HOURS) OR: 08 92 68 15 15 (FROM FRANCE ONLY)

TERMINALS DECODING : MS22 AIRPORT TAX : INCLUDED IN THE TICKET PRICE --------------------------------------------------------------- TOPIC ENTER OR PAGE --------------------------------------------------------------- CAR PARKING GG APT CDG PARK GP2 CHECK IN INFORMATION GG APT CDG CHECK GP3 FACILITIES GG APT CDG FACIL GP4 SURFACE TRANSPORTATION GG APT CDG SURF GP5

Объяснение предложенных тем:

CAR PARKING парковка автомобиля

CHECK IN INFORMATION

время начала регистрации; номера и/или названия терминалов; названия авиакомпаний, обслуживаемых на

этих терминалахFACILITIES учреждения, обслуживающие пассажиров: банки, почтовые

отделения, рестораны, спец. залы ожидания и т.п.SURFACE TRANSPORTATION

наземный транспорт; как доехать из аэропорта до центра города; стоимость

www.amadeuscis.com

Ссылка на страницу по

указанной теме

Расположение от центра города

Справочные телефоны

Информация о таксах

Название аэропорта

Разница во времени по Гринвичу

32

Amadeus Course

Информация о стране

Полезные страницы, на которых вы можете ознакомиться с достопримечательностями страны, обычаями общественного поведения, национальными праздниками, кухней и многим другим.

Информация о стране Австрия (COU - Country):

GG COU AT

INDEX EN 12OCT01 0627Z WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR: AUSTRIA ======= --------------------------------------------------------------- TOPIC ENTER OR CODE --------------------------------------------------------------- ACCOMMODATION GG COU AT ACCO GP2 ATTRACTIONS GG COU AT ATTR GP3 CLIMATE GG COU AT CLIM GP4 EVENTS GG COU AT EVEN GP5 FOOD AND DRINK GG COU AT FOOD GP6 GEOGRAPHICAL DESCRIPTION GG COU AT GEOG GP7 GLOBAL TIME ZONE GG COU AT ZONE GP8 HEALTH GG COU AT HEAL GP9 PUBLIC HOLIDAYS GG COU AT HOLI GP10 QUICKFACTS GG COU AT FACT GP11 SHOPPING GG COU AT SHOP GP12 SOCIAL HINTS GG COU AT SOCI GP13 TIPPING GG COU AT TIPP GP14 TRAVEL - INTERNAL GG COU AT INTE GP15 ---------------------------------------------------------------

Вызов определенной темы:

GG COU AT SHOP

Возврат к первой странице:

GP1


Amadeus Course

Объяснение предложенных тем:

ACCOMMODATION РазмещениеATTRACTIONS Достопримечательности

CLIMATE КлиматEVENTS События (выставки, конференции и др.)

FOOD AND DRINK Особенности национальной кухниGEOGRAPHICAL

DESCRIPTIONГеографическое описание

GLOBAL TIME ZONE Часовые поясаHEALTH Здравоохранение

PUBLIC HOLIDAYS Государственные праздникиQUICKFACTS Важные мелочи

SHOPPING МагазиныSOCIAL HINTS Общественная жизнь

TIPPING ЧаевыеTRAVEL – INTERNAL Путешествия по стране

Прогноз погоды

Прогноз погоды в Венеции (WEA - Weather):

GG WEA VCE

VENICE EN 6OCT06 0507Z VENICE IT/ UPDATED ON 06OCT 05:08Z +------------+-----------+-----------+------------------------+ DATE CELSIUS FARENHEIT CONDITIONS MIN/MAX MIN/MAX +------------+-----------+-----------+------------------------+ WED 06 OCT 14/ 26 57/ 79 SUNNY THU 07 OCT 14/ 25 57/ 77 SUNNY FRI 08 OCT 13/ 23 55/ 73 SUNNY SAT 09 OCT 14/ 22 57/ 72 PARTLY CLOUDY SUN 10 OCT 14/ 21 57/ 70 PARTLY CLOUDY +------------+-----------+-----------+------------------------+


Amadeus Course

Детали договора авиакомпании с Амадеус

Информация о типе доступа и функциональном уровне авиакомпании (план посадочных мест, возврат номера брони авиакомпании, авиакомпания – пользователь системы).

Просмотр информации о функциях авиакомпании Люфтганза (PCA – Participating Carrier Agreement):

GG PCA LH

PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVELLH - LUFTHANSA

ALTEA RESERVATION : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALLLAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES

NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 362/00 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS :

PASSIVE SEGMENT: PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM: SERVICE SEGMENT: DELETE SEGMENT: TICKETLESS: MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER: Y EPAY:

FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL GGPCALDEC (FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM: GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)

Расшифровка экрана дана на следющей странице.


Amadeus Course

ACCESS INDICATOR

LAST SEAT AVAILABILITY INDICATOR

STANDARD ACCESS

AMADEUS ACCESS SELL

DYNAMIC SCHEDULE UPDATE

NUMERIC AVAILABILITY UPDATE

AMADEUS DYNAMIC AVAILABILITY

DIRECT ACCESS

ALTEA RESERVATION

RECORD LOCATOR RETURN

CARRIER PREFERRED DISPLAY

BOOKING RANGE IN DAYS

Информация об уровне доступа

Индикатор функционального доступа авиакомпании к системе Амадеус.

Установленный индикатор «/» означает, что авиакомпания поддерживает функцию бронирования последнего места на своих рейсах.Функция стандартного доступа к компьютеру авиакомпании.Функция гарантированного бронирования мест с экрана Amadeus Availability.Функция динамического обновления данных на экране Amadeus Schedule.

Функция электронного обновления данных на экране Amadeus Availability.

Функция передачи данных напрямую из компьютера авиакомпании в момент запроса экрана Amadeus Availability.Функция прямого доступа к компьютеру авиакомпании к:AVL – экрану наличия местSCH – экрану наличия рейсовSMP – карте местFLI – информации о рейсеFAR – экрану тарифовPNR - брониMIS – другим экранам

Информация о поддерживаемых функциях

Является ли авиакомпания пользователем системы Амадеус, то есть используется ли АМАДЕУС как система бронирования и оформления авиабилетов в офисах самой авиакомпании.

Передача номера бронирования (Record Locator) из компьютера авиакомпании: ALL – Record Locator передаётся всегда, независимо от того, с какого экрана авиакомпании были забронированы места (c нейтрального или персонального).

Поддержка функции экрана наличия мест предпочтитаемого перевозчика.Указан максимально возможный срок в днях между датами бронирования

Поддержка интерактивной карты мест салона


Amadeus Course

INTERACTIVE SEAT MAP

INTERACTIVE ASR

ASR DAYS/ HOURS

BP ISSUE DAYS/ HOURS

PASSIVE SEGMENT

PASSIVE NOTIFY

SERVICE SEGMENT

DELETE SEGMENT

MEAL VALIDATION

FREQUENT FLYER

PNR CLAIM

TICKETLESS

EPAY

TKT NBR TRANSMISSION

GROUP TICKET NUMBER TRANSM

OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO

самолёта.

Поддержка функции предварительного бронирования конкретного места в салоне самолёта.

Срок (в днях и часах) до даты вылета, в течение которого возможно бронирование определённого места в салоне самолёта (не ранее, чем за … дней/часов)Срок (в днях и часах) до даты вылета, в течение которого возможно оформление посадочного талона на рейс (не ранее, чем за … дней/ часов).

Поддержка функции пассивных сегментов.

Авторизация пассивных сегментов.

Поддержка функции сервисных сегментов

Удаление сегментов со статусами UN/UC/NO/HX без генерации соответствующего служебного сообщения, пересылаемого из Амадеус в компьютер авиакомпанииПоддержка функции запроса специального питания на борту самолёта

Содержит ли авиакомпания базу данных пассажиров – участников бонусных программ (Frequent Flyer Program) в Амадеус.Поддержка функции пересылки брони из системы авиакомпании.

Поддержка функции оформления электронного билета.Требование авиакомпании, разрешающей оформление электронного билета на рейс, вводить информацию об оплате через элемент SSR EPAY.

ALL - Передача номера выписанного авиабилета из системы Амадеус в компьютер авиакомпании с помощью команд FA/FH.Передача номеров авиабилетов в групповых бронях из Амадеус в систему авиакомпании.

Предоставляет ли авиакомпания дополнительную информацию о своих рейсах.

Интерлайн соглашения

Код команды: TGAD – Ticketing General Agreement Display


Amadeus Course

Интерлайн соглашение - это соглашение между авиакомпаниями о признании перевозочной документации. Интерлайн соглашение может быть многосторонним и односторонним. Интерлайн соглашения бывают 3 типов: T P E

Соглашение Т (Тicketing) – бланки одной авиакомпании могут быть использованы для выписки маршрута другой авиакомпании.

Соглашение Р - PTA (Prepaid Ticket Advice) – уведомление о предварительной оплате за билет – разрешает выписку одного или нескольких билетов, за которые была произведена предварительная оплата лицом, не совершающим перелёт. Лицо, выкупающее билет, и сам пассажир могут находиться в разных городах.

Соглашение Е (Electronic Ticket) – возможность оформления электронного билета.

Список авиакомпаний, имеющих соглашение с KLM:

TGAD–KLЧастичный экран:

--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KLAA TPE - AC TP - AE TP - AF TPE -AH TP - AI TP - AJ TP - AM TPE -AP TP - AQ TP - AS TPE - AT TP -AU TP - AV TP - AY TPE - AZ TP -A3 TP - A6 TP - A9 TP - BA TPE -

Проверка соглашения между двумя авиакомпаниями:

TGAD-KL/LH

--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KLLH T P

Примечание:

В данной команде первой указывается авиакомпания, перевозочной документацией которой вы собираетесь воспользоваться, второй – авиакомпания-перевозчик.Расшифровка кода по первой букве:

GG CODE H

www.amadeuscis.com

Типы соглашений : Т – Ticketing P – PTAE – Electronic ticket

Код авиакомпании

38

Amadeus Course

H CODES EN 1APR03 1002Z CODE EXPLANATION ---- ----------- H ECONOMY CLASS DISCOUNTED - AIRCRAFT CABIN (IATA) H HOT MEAL (MEAL CODE) HFML HIGH FIBRE MEAL HHL HOTEL - AUTOMATED HK HOLDING CONFIRMED (INPUT & OUTPUT)

Вызов календаря на определенный год (CAL – Calendar):

GG CAL 07 AUG

GGCAL07AUG AUGUST 2007 EN 8SEP05 1118Z SU MO TU WE TH FR SA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Вызов списка штатов:GG STATE

COUNTRY / STATES EN 29MAY02 1315Z

**** LIST OF STATES PER COUNTRY ****

COUNTRY: ENTER: ------- ----- ARGENTINA GGSTATEAR AUSTRALIA GGSTATEAU BRAZIL GGSTATEBR CANADA GGSTATECA USA GGSTATEUS

Вызов списка стран и относящихся к ним авиакомпаний:

GG PCA L COU


Amadeus Course

Вызов списка всех авиакомпаний с указанием стран, к которым они относятся: GG PCA L AIR

Вызов списка авиакомпаний, входящих в состав Star Alliance, SkyTeam, OneWorld:

GG ALLIANCE

INDEX EN 3MAR03 0946Z

****************** AIR ALLIANCES LIST ******************

ALLIANCES NAME ENTER OR ALLIANCE DISPLAYS -------------- ----- -- -----------------

ONEWORLD GPONE GGONEWORLD ENTER AN*O... STAR ALLIANCE GPSTA GGSTARALLIANCE ENTER AN*A... SKYTEAM GPSKY GGSKYTEAM ENTER AN*S...

*** END OF INDEX ***

Авиакомпании, имеющие договор с Амадеус:

GGPCA

GGPCA / GGAIR EN 30APR04 1407Z ************************************* * PARTICIPATING CARRIERS IN AMADEUS * *************************************

GGPCA & GGAIR PAGES PROVIDE YOU DETAILED INFORMATION ON ACCESS AND FUNCTION LEVELS OF AMADEUS PARTICIPATING CARRIERS WHICH MAINTAIN THEIR SCHEDULES AND AVAILABILITY IN AMADEUS. THEY ALSO SHOW WHICH PARTICIPATING CARRIERS USE AIS PAGES TO INFORM YOU ON MARKETING, OPERATIONAL AND OTHER AIRLINES RELATED ISSUES. ENTER: OR: PARTICIPATING CARRIER XX AIS PAGES ........... GGAIRXX LIST OF CARRIERS HAVING THEIR OWN AIS PAGES .. GGAIRAIS ACCESS & FUNCTION LEVEL PER AIRLINE .......... GGPCAXX


Amadeus Course

TIM - Travel Information Manual - ТИМАТИК

Тиматик - это раздел, в котором можно получить информацию о визовых, таможенных и других формальностях, касающихся путешествия пассажира. Предоставленные данные постоянно обновляются с помощью официальных источников.Тиматик предлагает информацию по следующим разделам:

- требование визы- информация о вакцинации- таможня- валюта- география- паспорт- налоги

Вы можете получить дополнительную информацию по Тиматику, набрав команду помощи HE TI или TI HELP

Информация о визе в виде таблицы

Код команды: TIFV – Timatic dislay For Visa

TIFV или TI/VISA

>TIRVNAARDETRNA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTSAR-ALIEN RESIDENTSDE-DESTINATION POINT(S)TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Пункты для заполнения:

NA NATIONALITY гражданствоAR ALIEN RESIDENTS страна проживания DE DESTINATION POINTS пункт назначенияTR TRANSIT POINTS транзитный пункт

При заполнении маски можно использовать трехбуквенный код города/аэропорта, или двухбуквенный код страны.


Amadeus Course

После заполнения всех необходимых полей (как минимум NA и DE) нажмите клавишу <Enter>.

Примечание: Если гражданство и место постоянного жительства совпадают, то заполняется только поле гражданства.

Например, определить требуется ли гражданину Казахстана виза в Сингапур, путешествующему через Россию.

TIFV

>TIRVNA KZARDE SINTR RUNA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTSAR-ALIEN RESIDENTSDE-DESTINATION POINTSTR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Ответ системы:

TIMATIC-2 / 29SEP03 / 0942 UTCNATIONAL KAZAKHSTAN (KZ)TRANSIT RUSSIAN FEDERATION (RU) /DESTINATION SINGAPORE (SG)ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW

VISA TRANSIT RUSSIAN FEDERATION (RU)

...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......VISA NOT REQUIRED.

VISA DESTINATION SINGAPORE (SG)

...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......PASSPORT REQUIRED (MUST BE VALID AT LEAST 6 MONTHS ON ARRIVAL).VISA REQUIRED.VISITOR MUST HOLD:- CONFIRMED RETURN OR ONWARD TICKET (NOT APPLICABLE TO AIRLINE STAFF TRAVELLING ON REDUCED FARE/STANDBY TICKETS); AND- DOCUMENTS FOR RE-ENTRY INTO COUNTRY OF RESIDENCE.


Amadeus Course

Вызов информации из брони по номерам полетных участков:

TIRV/NAUS/S4-6

NAUS гражданство (здесь: United States)S4-6 номера полетных строк

Информация о требованиях определенной страны

Код команды: TIDFT – Timatic Display Full Text

Вы можете запросить информацию о стране по определённым темам.

ТЕМА КОД ТЕМЫ КОД ПОДТЕМЫТаможня CS IM PE EX NOВалюта CY IM EX NOГеография GE -Справка о вакцинации

HE -

Паспорт PA WA PT VA RE AI MI NOНалоги TXВиза VI WA VS TW SE IS AI MI EP RP

Расшифровка кодов подтем:

AI ADDITIONAL INFORMATION

Дополнительная информация

EP EXIT PERMIT Разрешение о выезде EX EXPORT ЭкспортIM IMPORT ИмпортIS ISSUE ВыпискаMI MINORS ДетиNO NOTES Примечание PE PETS Животные PT PASSPORT EXEMPTIONS Исключения по паспортуRE ADMISSION AND TRANSIT

RESTRICTIONSОграничения по вьезду и транзиту

RP RE-ENTRY PERMIT Разрешение на повторный въездS E MERCHANT SEAMAN МорякTW TRANSIT WITHOUT VISA Путешествие без визыVA VALIDITY ДействительностьVS VISA EXEMPTIONS Исключения для визыWA WARNING Предупреждения


Amadeus Course

Информация о визовых исключениях в Вене:

TIDFT /VIE /VI /VS TIMATIC-2 / 06OCT04 / 1019 UTCVISA FULL TEXT FOR: AUSTRIA (AT)

REQUIRED, EXCEPT FOR:1. NATIONALS OF AUSTRIA;2. HOLDERS OF BRITISH PASSPORTS ENDORSED:A. "BRITISH CITIZEN"; ORB. "BRITISH OVERSEAS CITIZEN";3. NATIONALS OF JAPAN FOR A MAX. STAY OF 6 MONTHS;4. NATIONALS OF: BELGIUM, CYPRUS, CZECH REP., DENMARK, ESTONIA, FINLAND,>MDTI

Информация о валюте в Казахстане:

TIDFT /KZ /CY

TIMATIC-2 / 06OCT04 / 1021 UTCCURRENCY FULL TEXT FOR: KAZAKHSTAN (KZ)

IMPORT: ALLOWED.NATIONALS OF KAZAKHSTAN:LOCAL CURRENCY (KAZAK TENGE-KZT): UNLIMITED, PROVIDEDDECLARED ON DECLARATION FORM WHEN LEAVING KAZAKHSTAN;FOREIGN CURRENCIES: AMOUNTS EXCEEDING USD 3,000.-DECLARATION TO CUSTOMS REQUIRED;ALL OTHER NATIONALS:LOCAL CURRENCY (KAZAK TENGE-KZT): ALLOWED, PROVIDED DECLAREDON ARRIVAL;>MDTI

Список кодов городов в стране:

TILCC/ITALY

Список всех стран в алфавитном порядке и их кодировка:

TIRCC


Amadeus Course

Список стран, объединённых в определённые группы или союзы:

TIRGL

TIMATIC-2 / 23MAY07 / 1254 UTC

>TIRGL/APEC - ASIA-PACIFIC ECONOMIC COOPERATION>TIRGL/ARAB - ARAB LEAGUE COUNTRIES:>TIRGL/ASEA - ASSOCIATION OF SOUTHEAST ASIAN NATIONS>TIRGL/CARI - CARICOM STATES:>TIRGL/CHOL - CHOLERA INFECTED AREAS>TIRGL/CIS - COMMONWEALTH OF INDEPENDENT STATES>TIRGL/CITE - CONVENTION ON INTERNATIONAL TRADE IN ENDANGERED SPECIES (CITES):>TIRGL/COMM - INDEPENDENT COMMONWEALTH COUNTRIES:>TIRGL/ECOW - ECONOMIC COMMUNITY OF WEST AFRICAN>MDTI

Список стран, входящих в зону Шенген:

TIRGL/SCHS

TIMATIC-2 / 24MAY07 / 0412 UTCSCHENGEN STATES:AUSTRIA (AT)BELGIUM (BE)DENMARK (DK)FINLAND (FI)FRANCE (FR)GERMANY (DE)GREECE (GR)ICELAND (IS)ITALY (IT)LUXEMBOURG (LU)>MDTI


Amadeus Course

АМАДЕУС AIR

Amadeus Air обеспечивает информацией о графиках перелётов более 766 авиакомпаний и наличии мест на рейсах более чем 486 авиаперевозчиков. Цифровые данные действительные на текущий день вы можете увидеть на странице GGPCALFIG.

В Центральной Системе АМАДЕУС хранятся более 500 тысяч пар городов и 3,9 миллиона маршрутов по всему миру, что позволяет агентам предлагать своим клиентам широкий выбор прямых рейсов и более 60 миллионов вариантов стыковочных рейсов. Также предоставляется возможность забронировать место за 362 дня до рейса.

Рейсы на экране в следующей последовательности:

Non-Stop Рейсы беспосадочные

Например:ALMATY- AMSTERDAM а/к KLM.

Direct Рейсы с посадкой, но без пересадки

Например:ALMATY-BAKU а/к IM AIR. Происходит посадка в TASHKENT, но пассажиры не пересаживаются на другой самолет.

Connecting Трансферные рейсы (с пересадкой)

Например:ALMATY-VENICE а/к TURKISH AIRLINES. Производится посадка в ISTANBUL, пассажиры пересаживаются на другой самолет.

В раздел Amadeus Air входят следующие темы:

TN Расписание полетов на пару городовAN Наличие мест

ACL1YYAD

Вход в экран авиакомпании с экрана наличия мест Прямой вход в экран авиакомпании

SS Бронирование мест с экрана наличия мест


Amadeus Course

РАСПИСАНИЕ ПОЛЕТОВ

Код команды: TN – Timetable Neutral

Экран расписания содержит информацию о рейсах всех авиакомпаний между указанными городами на период длительностью 1 неделя. Этот экран удобен, если необходима информация о днях недели, по которым выполняются те или иные рейсы. В том случае, когда в команде не обозначается определенная дата, система предоставляет недельное расписание, действующее со дня даты вызова.

Вызов нейтрального расписания по маршруту Ницца-Копенгаген :

TN NCECPH

TNNCECPH** AMADEUS - TN ** CPH COPENHAGEN.DK 06OCT04 13OCT04

1 DM 342 24 NCE 1 CPH 3 0950 1200 0 14SEP04 28OCT04 737 2:10 2 NB 526 6 NCE 1 CPH 2 1040 1250 0 22MAY04 09OCT04 738 2:10 3 NB 526 5 NCE 1 CPH 2 1135 1350 0 07MAY04 29OCT04 738 2:15 4 SK 794 6 NCE 1 CPH 3 1215 1430 0 09OCT04 16OCT04 321 2:15 5 NB 526 3 NCE 1 CPH 2 1235 1450 0 12MAY04 27OCT04 738 2:15 6 SK 794 7 NCE 1 CPH 3 1415 1630 0 05SEP04 10OCT04 M80 2:15 7 SK 794 X67 NCE 1 CPH 3 1420 1635 0 01SEP04 29OCT04 M80 2:15 8 DM 344 15 NCE 1 CPH 3 1600 1810 0 04JUN04 29OCT04 737 2:10 9 NB 526 7 NCE 1 CPH 2 2000 2215 0 20JUN04 24OCT04 738 2:1510 DM 346 7 NCE 1 CPH 3 2010 2215 0 06JUN04 24OCT04 737 2:0511 NB 526 124 NCE 1 CPH 2 2030 2245 0 17JUN04 28OCT04 738 2:15

TO DISPLAY CONNECTIONS ENTER -MD->

Экран расписания по времени вылета из Алматы в Москву около 1900:

TD ALAMOW1900

Экран расписание по времени прилета из Лондона в Вену около 1000:

TA LONVIE1000

www.amadeuscis.com

Аэропорт вылета/прилета;

терминал вылета/прилета

Номер линии

Время вылета/прилета

+1 – прилет на следующий день

Дни выполнения12 – понедельник, вторник

Х1 – все дни кроме понедельника

D - ежедневный

Авиакомпания и номер рейса Период

действия расписания

Количество посадок

Время в пути

Тип самолета


47

Amadeus Course

Уточнения к команде TN

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕРАвиакомпания /A TNALAIST/ATK

День недели / TN19DECMOWALA/FR

Вызов расписания по маршруту Алматы-Стамбул только рейсами Турецких авиалиний:

TN ALAIST / ATK

TNALAIST/ATK** AMADEUS - TN ** IST ISTANBUL.TR 07OCT04 14OCT04 1 TK1353 267 ALA IST I 0330 0540 0 30MAR04 30OCT04 738 6:10 2 TK1351 1345 ALA IST I 0720 0930 0 29MAR04 29OCT04 738 6:10>

Вызов расписания действующее с 19 декабря по маршруту Москва-Алматы по пятницам:

TN 19DEC MOWALA /FR

TN19DECMOWALA/FR** AMADEUS - TN ** ALA ALMATY.KZ 19DEC04 26DEC04 1 KC 876 D SVO 1 ALA 2210 0535+1 0 31OCT04 25MAR05 73G 4:25 2 KC 874 135 SVO 1 TSE 1155 1820 0 CONNECT TSE 73G KC 868 135 TSE ALA 1955 2135 0 29SEP04 25MAR05 73G 6:40 3 KC 874 35 SVO 1 TSE 1155 1820 0 CONNECT TSE 73G KC 856 35 TSE ALA 2155 2335 0 08OCT04 25MAR05 73G 8:40 4 TK1414 15 SVO 2 IST I 1340 1550 0 CONNECT IST 738 TK1352 15 IST I ALA 1635 0145+1 0 01NOV04 25MAR05 313 9:05 5 SU 207 5 SVO 2 IST I 1040 1250 0 CONNECT IST TU5 TK1352 5 IST I ALA 1635 0145+1 0 05NOV04 25MAR05 313 12:05>


Amadeus Course

НАЛИЧИЕ МЕСТ

Код команды: AN – Availability Neutral

Вызов нейтрального наличия мест на 19 октября из Милана в Неаполь:

AN 19OCT MILNAP

AN19OCTMILNAP** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** NAP NAPLES.IT 12 TU 19OCT 0000

1 *PE8318 Y4 M4 K4 HR VR LIN NAP 0645 0810 0.320 1:25 2AP:LH2826 Y4 B4 M4 H4 Q4 V4 /LIN NAP 0655 0810 0/737 1:15 3 AZ1285 Y7 B7 M7 H7 K7 V7 T7/LIN NAP 0855 1020 E0/M82 1:25 N7 L7 O7 Q7 X7 4 IG 882 Y4 S4 M4 L4 H4 K4 Q4 LIN NAP 0905 1025 0*M80 1:20 O4 T4 B4 X4 W4 V4 N4

Наличие мест по времени прилета 9 января из Женевы в Мадрид около 2300:

AA 9JAN GVAMAD 2300

Наличие мест по времени вылета 13 августа из Лондона во Франкфурт около 1200 :

AD 13AUG LONFRA 1200

www.amadeuscis.com


Код авиакомпании и номер рейса

Классы бронирования, наличие мест в классе:

1-8 - точное количество мест9 - 9 или больше свободных мест0, L - лист ожидания R - место доступно только по запросуС, S - лист ожидания закрыт

Аэропорт вылета/прилета, терминал вылета/прилета

Местное время вылета, прилета

Кол-во посадок

Время в полете



49

Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНДИКАТОРЫ

Индикаторы между кодами авиакомпаний: : (двоеточие) Leased Blocked Flight - индикатор совместного

использования рейса. Вторая авиакомпания имеет выделенный блок мест на рейсе авиакомпании– партнера; рейс выполняется авиакомпанией – партнером – её код указан первым.

* (звездочка) Code Share Flight - флаг и номер рейса указанной авиакомпании используются другой авиакомпанией (её код указан первым, либо вообще не указан на экране AN); рейс выполняется первой авиакомпанией.

Индикатор после классов бронирования:

/ (слэш) Last Seat Availability – соглашение, обозначающее полную синхронизацию между экраном авиакомпании и экраном Амадеус.

Индикатор после времени прилета:

Е Electronic Ticketing - на данный рейс возможно оформление электронного билета.

Индикатор после количества посадок и перед типом самолета:

/ (. : * ) индикатор функционального доступа авиакомпании к системе Амадеус.

Индикатор после типа самолета:

IR рейс выполняется нерегулярноEQT изменен тип самолетаUP в настоящий момент информация по рейсу

обновляется TR существуют ограничения по продаже данного рейса DO имеется специальная информация по данному рейсу


Amadeus Course

Уточнения к команде AN

Формат построения команды:

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕРДень недели / AN FR/ ALAMOW

Семидневный поиск / AN / 09DEC BAKALA /AIKАвиакомпания /A AN 21DEC CPHVCE /ASK

Категория класса /K

AN 18JAN PARWAS /КFAN 18JAN PARWAS /КCAN 18JAN PARWAS /КY

Класс /C AN 18JAN ALAMOW /CHТранзит /X AN 18JAN ALAPAR /XAMS

Количество мест /B AN ALATSE/A4L /B4 /CK

Вызов наличия мест на авиакомпанию Имэйр из Баку в Алматы, вылетающих 9 декабря или позднее:

AN /9DEC BAKALA /AIK

AN/9DECBAKALA/AIK**FIRST FLIGHT AVAILABLE 11DEC** BAK ALA** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 65 SA 11DEC 0000 1 IK 201 C4 Y4 M4 G4 N4 BAK ALA 1200 1815 1/TU5 4:15

Вызов свободного наличия мест на 5 пассажиров в категории класса эконом на 21 декабря из Копенгагена в Венецию рейсами Скандинавских авиалиний:

AN 21DEC CPHVCE /ASK /KY /B5

AN21DECCPHVCE/ASK/KY /B5** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** VCE VENICE.IT 75 TU 21DEC 0000 1 SK2687 Y9 S9 B9 M9 H9 Q9 V9 /CPH 3 VCE 1125 1320 0/M80 1:55 W9 U9 K9 G9 2 SK 633 Y9 S9 B0 M0 H0 Q0 V0 /CPH 3 FRA1 1415 1555 E0/M80 G0 LH:SK3709 Y4 S4 B4 M4 H4 Q4 V4 /FRA 1 VCE 1700 1815 E0/320 4:00 W4 K4

www.amadeuscis.com

AN <дата><маршрут><время>/<X… >/<A.. >/<C. >

51

Amadeus Course

Вызов наличия мест для двух пар городов

Амадеус – единственная Система бронирования, предоставляющая своим пользователям возможность одновременного вызова на экран наличия мест на два направления. Основным индикатором является звёздочка «*», которая вносится после первой пары городов.

Вылет из Алматы в Москву 22 ноября и обратно в этот же день:

AN 22NOVALAMOW *

AN22NOVALAMOW*22NOVMOWALA -MN-** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU 46 MO 22NOV 0000** *MC* MARRIOTT LEISURE BREAKS AND BEST RATE GUARANTEE** IN ALL BOOKING CHANNELS = LOOK NO FURTHER, SEE >GGHTLMCPRO 1 KC 875 J9 C9 D6 Y9 B9 H9 K9 /ALA SVO 1 1900 2040 0/73G 4:40 L9 Q4 V2 2 KC 851 J9 C9 Y9 K8 /ALA TSE 0655 0840 0/73G KC 873 J9 C9 D6 Y9 B9 H9 K9 /TSE SVO 1 1010 1030 0/73G 6:35 L9 V3

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 46 MO 22NOV 000011 KC 876 J9 C7 D4 Y9 B9 H9 K9 /SVO 1 ALA 2210 0535+1 0/73G 4:25 L9 Q2 V212 KC 874 J9 C9 D6 Y9 B9 H9 K9 /SVO 1 TSE 1155 1820 0/73G L9 V2 KC 868 J9 C9 Y9 K9 Q3 /TSE ALA 1955 2135 0/73G 6:40

Разные даты вылета и прилета. Вылет из Алматы во Франкфурт 17 апреля, прилет 22 апреля:

AN 17APRALAFRA * 22APR

С внесением дополнительных уточнений. Вылет 19 декабря из Алматы в Париж через Стамбул рейсами Турецких Авиалиний в классе К и обратно 4 января в классе Y:

AN 19DEC ALAPAR /XIST /ATK /CK * 04JAN /CY

Разные пары городов. Вылет 21 марта из Варшавы в Прагу и 23 марта из Праги в Софию :

AN 21MAR WAWPRG*23MAR PRGSOF

ЭКРАН НАЛИЧИЯ РЕЙСОВ


Amadeus Course

Код команды: SN - Schedule Neutral Display

С помощью команды SN вы можете вызвать экран наличия рейсов на определённую дату.

Особенностью этого экрана является то, что на нём отображаются даже те классы, которые уже закрыты для продажи (со статусами S или C). Например, рейс Валенсия – Барселона:

SN 28MAR VLCBCN

SN28MARVLCBCN** AMADEUS SCHEDULES - SN ** BCN BARCELONA.ES 3 IB1347 C9 AL IS Y9 B9 /VLC BCN B 1805 1855 E0/320 0:50

H9 K9 M9 L9 VS S9 NS QS OS

Используя команду SN, можно вызвать экран наличия рейсов авиакомпаний, не размещающих свои ресурсы в Амадеус (т.е отсутствующие на экране AN). Чтобы вызвать такой экран, необходимо уточнить конкретную авиакомпанию.

SN 1APR ALAKGF/A2T

SN1APRALAKGF/A2T** AMADEUS SCHEDULES - SN ** KGF KARAGANDA.KZ 12 SA 01APR 0000 1 2T 401 Y ALA KGF 1920 2120 0 AN4 2:00

www.amadeuscis.com

2Т – авиакомпания Тулпар Авиа

53

Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ ЭКРАНА РАСПИСАНИЯ И НАЛИЧИЯ МЕСТ

Код команды: TC – Time Table Change AC – Availability Change

Вызов расписания перелетов в обратном направлении:

TCR

Изменение города вылета:

TC PAR

Изменение города прилета:

TC // TSE

Изменение авиакомпании:

TC /ALH

Переход из расписания в наличие мест:

TC AN

Переход из расписания в наличие мест определенной авиакомпании:

TC AN / ALH

Вызов наличия мест по маршруту в обратном направлении:

ACR

Изменение города вылета:

AC MOW

Изменение города прилета:

AC // LED

Изменение даты вылета на 4 дня раньше:

AC – 4


Amadeus Course

Изменение даты вылета на 6 дней позже:

AC 6

Изменение даты вылета:

AC 13DEC

Изменение даты вылета только для первой пары городов:

AC 13DEC *

Изменение даты вылета только для второй пары городов:

AC * 13DEC

Изменение даты вылета для обеих пар городов:

AC 13DEC * 19DEC

Переход с экрана наличия мест в тарифы IATA:

AC FQ

Переход с экрана наличия мест в тарифы определенной авиакомпании:

AC FQ /ALH

Переход в экране наличия мест на следующий день:

MN

Переход в экране наличия мест на следующий день для первой пары городов:

MN F

Переход в экране наличия мест на следующий день для второй пары городов:

MN S

Переход в экране наличия мест на день назад:

MY


Amadeus Course

ТИПЫ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ДОСТУПА

Индикатор функционального типа доступа авиакомпании к системе Амадеус расположен на экране наличия мест между столбиками количество посадок и типа самолета. Различают следующие типы доступов:

STANDARDИндикатор: пробел

Основная характеристика: - информация на экране наличия мест обновляется один раз в неделю; - место посылается на запрос в авиакомпанию со статусом SS;- место можно считать подтвержденным и разрешается выписка

авиабилета, если авиакомпанией не был прислан отказ по истечении 12 часов.

Статус места до закрепления брони: SS – запрос

После закрепления: HK – «мнимое подтверждение» - сохраняет первоначальный статус запроса.

UC/NO- отказ (изменение в течение 12 часов)

DIRECT Индикатор: * (звездочка)

Основная характеристика: - место считается гарантированным и разрешается выписка билета, если

оно было забронировано через экран авиакомпании (см. ниже)

Статус места до закрепления брони: LK – гарантированное подтверждениеLL - гарантированный лист ожидания

После закрепления: HK - подтверждение HL - лист ожидани

SELLИндикатор: . (точка)

Основная характеристика: - Место считается подтвержденным в момент бронирования

Статус места до и после закрепления брони: HK – подтверждено HL – лист ожидания HN - запрос


Amadeus Course

UPDATE Индикатор: : (двоеточие)

Основная характеристика: - Процесс бронирования точно такой же как и в Standard Access. Место считается подтвержденным , только в том случае, если оно не было снято авиакомпанией в течение 12 часов. Но в отличие от Standard Access авиакомпании с таким типом доступа могут поддерживать Функцию Last Seat Availability, т.е. информация на экране наличия

мест обновляется постоянно.

Статус места до закрепления: SS – запрос

После закрепления: НК - сохраняет первоначальный статус запроса UC/NO - отказ (изменение в течение 12 часов)

SELL & UPDATEИндикатор: / (слэш)

Основная характеристика: - Если имеется соглашение Last Seat Availability, то информация

полностью синхронизируется с экраном авиакомпании.- При отсутствии - подтверждение приходит в момент бронирования.

Статус места до и после закрепления брони: HK – подтверждено

HL – лист ожидания HN - запрос


Amadeus Course

ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ

Вход в экран авиакомпании возможен двумя способами:

1. Вход в экран авиакомпании с нейтрального экрана наличия мест AN:

Код команды: ACL - Availability Change Line

ACL номер линии

Вызов экрана наличия мест на 15 июня по маршруту Париж-Афины

авиакомпанией OLYMPIC AIRLINES :

AN15JUN PARATH /AOA*25JUN

AN/15JUNPARATH/AOA*25JUN** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ATH ATHENS.GR 22 FR 15JUN 00001 OA 202 C4 Y4 H4 M4 L4 K4 CDG 1 ATH 1305 1725 0*340 3:20 XR Q4 T4 V4 B4

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 32 MO 25JUN 000011 OA 203 C4 Y4 H4 M4 L4 KL ATH CDG 1 0740 1010 0*733 3:30 XL QL T4 VL BL

Мы видим, что авиакомпания OA имеет индикатор *, который говорит о необходимости входа в экран авиакомпании для получения гарантированных мест.

Вход в экран авиакомпании с экрана наличия мест под первым номером линии:

ACL 1

1OAAD15JUNCDGATH1305** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 022 FR 15JUN21 OA 202 C4 Y7 M7 L7 N7 CDG ATH 1305 1725 0 EQP K7 XL Q2 T7 V7 BL22 OA 208 C4 Y7 M7 L7 N7 CDG ATH 1925 2345 0 EQP K7 X2 QL T1 V4 BL

Обратите внимание: нумерация строк в экране авиакомпании начинается с 21!Следует учитывать это при наборе команды бронирования SS.


Amadeus Course

Если вы первоначально вызывали двойной экран наличия мест, необходимо ещё раз войти в экран авиакомпании (со второй половинки AN) для получения гарантированного места:

ACL 11

Важно помнить, что:- бронирование необходимо завершить в течение следующих 3-х минут.- на экране авиакомпании вы можете увидеть дополнительные классы бронирования, которые отсутствовали на общем экране наличия мест.- несмотря на количество предложенных вариантов, номер линии на экране авиакомпании всегда будет начинаться с 21 линии. Будьте внимательны при бронировании места! Убедитесь, что вы используете верный номер линии!

2. Прямой вход в экран авиакомпании:

1<код авиакомпании>AD (Availability Departure)<дата><маршрут>

Прямой вход в экран авиакомпании OLYMPIC AIRLINES :

1 OA AD 15JUN PARATH

1OAAD15JUNCDGATH1305** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 022 FR 15JUN21 OA 202 C4 Y7 M7 L7 N7 CDG ATH 1305 1725 0 EQP K7 XL Q2 T7 V7 BL22 OA 208 C4 Y7 M7 L7 N7 CDG ATH 1925 2345 0 EQP K7 X2 QL T1 V4 BL Примечание:Команду следует набирать без пробелов.

Находясь в экране авиакомпании вы можете использовать следующие команды перелистывания:

переход на следующую страницу: 1 YY MDпереход на предыдущую страницу: 1 YY MUпереход на следующий день : 1 YY MN переход на предыдущий день: 1 YY MY

Вместо кода YY используйте код авиакомпании, в экране которой вы находитесь.


Amadeus Course

Вход в экран авиакомпаний с разными типами доступа

При бронировании транзитных рейсов на авиакомпании с разными типами доступа, необходим вход в компьютер каждой авиакомпании.

AN18OCTALAATH/XIST** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ATH ATHENS.GR 18 SA 18OCT 00001 TK1351 J4 C4 DR Y4 B4 H4 K4 ALA IST I 0500 0650 0.738 M4 S4 N4 Q4 T4 LR VR XR WR GR E TK1845 J4 C4 D4 Y4 B4 H4 K4 IST I ATH 0820 0940 0.738 8:40 M4 S4 N4 QR TR LR VR XR WR GR E2 TK1351 J4 C4 DR Y4 B4 H4 K4 ALA IST I 0500 0650 0.738 M4 S4 N4 Q4 T4 LR VR XR WR GR E OA 322 C4 Y4 M4 LR KR QR VR IST I ATH 1005 1125 0*733 0:25 BR

Вход в компьютер первой авиакомпании на второй линии:

ACL2/1

1TKAD18OCTALAIST0500A** TK - TURKISH AIRLINES ** 018 SA 18OCTDISPLAY SCHEDULE FOR NOTES ON CERTAIN FLIGHTSPNR A YOLCU CTC BILGISI GIRILMESI ZORUNLUDUR21 TK 1351 J4 C4 D2 Z0 Y7 ALA IST 0500 0650 0 313 B7 H7 K7 M7 S7 N7 Q7 T7 L5 V5 X5 W5 G5 E0 I0 U0

Вход в компьютер второй авиакомпании на второй линии:

ACL2/2

1OAAD18OCTISTATH1005A** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 018 SA 18OCT21 OA 322 C4 Y7 M7 LL KL IST ATH 1005 1125 0 733 QL TL VL BL


Amadeus Course

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ

Код команды: SS – Segment Sell

Бронирование мест с экрана наличия мест:

SS <количество мест><класс бронирования><номер линии на экране>

Бронирование одного места в классе Y в первой линии:

SS 1 Y 1

RP/ALA1A0980/1 LH4706 Y 31OCT 3 FRALHR HK2 0730 0810 AB3 E M

NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Чтобы запросить информацию о рейсе необходимо набрать команду:

RTSVC 1где 1 – номер линии

RP/ALA1A0980/AMADEUS FLIGHT INFO *LH4706 Y FRALHR AB6 R 0040 0 DEPARTS TERMINAL 1 ARRIVES TERMINAL 29/ NON-SMOKING

www.amadeuscis.com

Класс; дата; день недели вылета;

маршрут

Код авиакомпании, номер рейса

Местное время вылета/прилета

Тип самолета; электронная

выписка билета; тип питания

Номерлинии

Адрес агентства

Статус бронирования и количество мест:

SS - запросLK - гарантировано HK - подтвержденоHL (LL) - лист ожиданияHN (NN) - запрос

Краткая информация о рейсе

Количество посадок

Время регистрацииТип питания

Тип самолёта

Код авиакомпании и номер рейса

61

Amadeus Course

Прямое бронирование мест

При точном знании всей необходимой информации о маршруте место можно забронировать с помощью прямого бронирования:

SS<код а/к и номер рейса><класс><дата вылета><маршрут><кол-во мест> Бронирование одного места на 31 октября по маршруту Франкфурт-Лондон а/к Люфтганза 4706 в классе Y:

SS LH4706 Y 31OCT FRALHR 1

Разные классы на транзитном маршруте:

SS 1 CY 1

RP/ALA1A0980/ 1 LH 647 C 19DEC 7 ALAFRA HK1 0330 0410 0610 332 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 2 LH3530 Y 19DEC 7 FRAVIE HK1 0815 1 0855 1015 32S E 0 R NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Ребенок без сопровождения с указанием возраста ребенка (UM – Unaccompanied Minor):

SS 1 Y 1 /UM8

RP/ALA1A0980/ 1 KC 875 H 19DEC 7 ALASVO HK1 1900 2040 737 0 M NON-SMOKING FLIGHT 2 SSR UMNR KC NN1 UM08/S1

Более подробное описание создания бронирования на несопровождаемого ребёнка будет описано далее в этом пособии.

Бронирование мест для пассажира, требующего носилки (ST – Stretcher):

SS 2 М 3 /ST

RP/ALA1A0980/ 1 SU 101 M 19DEC 7 SVOWAW HK2 2 1005 1025 TU5 0 S 2 SSR STCR SU NN1/S1

Бронирование мест для группы (более 9 мест) (SG - Sell Group)


Amadeus Course

SS 15 G 1 /SG

Некоторые авиакомпании для группового брониронивания требуют дополнение RG

SS 10 M 1 /RG

Более подробное описание создания группового бронирования будет описано далее в этом пособии.

Бронирование места на лист ожидания с приоритетным статусом в одном направлении (PE – Priority Waitlist):

SS 2 Y 1 /PERP/ALA1A0980/ 1 KC 856 Y 07OCT 4 TSEALA HL2 2155 2335 757 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC WARNING - WAIT LIST

Бронирование мест с двойного экрана

AN19OCTALAMOW/AKC*24OCT** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU 12 TU 19OCT 0000 1 KC 875 J9 C5 D4 Y9 B9 H9 K8 /ALA SVO 1 1930 2115 0/73G 4:45 L2 Q0 V0

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 17 SU 24OCT 000011 KC 876 J8 C5 D2 Y9 B9 H7 K3 /SVO 1 ALA 2245 0610+1 0/73G 4:25 L1 Q0 V0

Бронирование одного места в классе С первой и второй пары городов:

SS 1 C 1 * 11

RP/ALA1A0980/ 1 KC 875 C 19OCT 2 ALASVO HK1 1930 2115 737 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 2 KC 876 C 24OCT 7 SVOALA HK1 1 2245 0610+1 737 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Бронирование одного места для первой пары городов в классе С, а для второй пары городов в классе Y:


Amadeus Course

SS 1 C 1 * Y11

Комбинирование классов на разных участках:

SS 1 K L 1 * 11

Примечание:Если бронируются места для несопровождаемого ребенка, пассажира на носилках, место на лист ожидания или группа, то соответствующий код обзначается также после *.

Например:SS 1 С 2 /PE * 11 /PE

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………


Amadeus Course

СОЗДАНИЕ БРОНИ

Бронь - это электронный документ на пассажира, в котором содержатся данные пассажира (телефон, паспортные данные и т.п.), а также информация о его путешествии (авиаперелет, номер в гостинице, дополнительный запрос питания и др.). Вы также можете использовать английскую аббревиатуру PNR – Passenger Name Record для обозначения бронирования.

Каждая PNR имеет индивидуальный номер, который присваивается системой в момент закрепления. Данный номер состоит из шести знаков. В нем исключена цифра 0.

В системе бронь хранится 4 дня после даты вылета последнего перелета. После этого PNR уходит в Центральный архив, где хранится на протяжении 5 лет.Каждая бронь содержит определенные данные о пассажире, которые называются элементами. Максимальное количество элементов – 999.

Для создания и сохранения любой брони необходимы 5 обязательных элементов.

1. NAME ELEMENT - элемент имени пассажира; 2. ITINERARY ELEMENT - элемент маршрута; 3.CONTACT ELEMENT - элемент контакта пассажира или агентства, создавшего бронь; 4. TICKETING ELEMENT - информация о статусе выписки билета;5. RECEIVED FROM ELEMENT - элемент «получено от», т.е. имя человека, создавшего бронь и производившего в ней изменения (имя агента или клиента).

Самая первая линия в PNR может содержать код, обозначающий определенные условия. Например, RLR, AXR, NHP, MSC, *PARENT PNR* и *ASSOCIATE PNR*. Если не существует никаких условий, то код не появляется. Расшифровку по данным кодам вы также можете найти на страницах помощи HE HEADER.

--- NHP --- NON-HOMOGENEOUS PNR - неоднородное бронирование, т.е. бронирование, в котором количество забронированных мест не соответствует количеству внесённых фамилий.

--- AXR -- PNR IS CROSS REFERENCED - бронирование было подвержено разделению или было создано в процессе разделения.

--- RLR --- RECORD LOCATOR RETURN - означает, что по крайней мере один из перевозчиков в маршруте поддерживает функцию «Record Locator Return» - возврат номера брони из системы авиакомпании.

--- MSC --- MARRIED SEGMENT CONTROL - означает, что существует по крайней мере одна пара сегментов соединенных между собой, т.е. «женатые сегменты».


Amadeus Course

1. Элемент имени

Код команды: NM – NaMe

Данный элемент содержит фамилии, имена или инициалы, пол, а также статус пассажира (информация в скобках). В негрупповой PNR могут быть внесены имена от 1 до 9 пассажиров.

Максимальное количество фамилий в PNR – 99. По умолчанию система расставляет фамилии в алфавитном порядке, присваивая определённый номер каждой фамилии.

Для расчёта стоимости маршрута с определённой скидкой в элемент имени можно внести код, определяющий тип пассажира.

После закрепления в PNR не может быть добавлена фамилия, добавить можно только типы пассажиров.Для ребенка без сопровождения в поле имени указывается только дата рождения (DOB).

Различают следующие типы пассажиров:

(INF / ANDREY / 14MAY06) ребёнок (Infant) до двух лет без места с указанием даты рождения. (INFPETROV / IGOR / 18OCT06 ) фамилия младенца отлична от фамилии

взрослого, к которому он прикреплен. (в элементе НЕ указывать пробелы!)

(INS) ребёнок до 2-х лет, занимающий отдельное место(CHD / 16MAR02) ребенок (child) в возрасте от 2-х – 12-ти лет с местом с указанием даты рождения.(YCD) пенсионер (senior passenger)(YTH) (IDDOB03MAY83) молодежь (youth) с указанием даты рождения пассажира (Identification Date Of Birth)(STU) студент (student)

Примечание:Обратите внимание, что при наличии полётных сегментов в бронировании после внесения информации о ребёнке, появляются соответствующие элементы-запросы (подробная информация об элементе SR будет изложена далее в этом пособии):SSR CHLD SU HK1 16MAR02SSR INFT SU NN1 PETROV/IGOR 18OCT06

Для внесения даты рождения пассажира (пенсионера или молодого человека) можно использовать альтернативный способ – элемент OS:

OS YY DOB 17JUN83При внесении имени ребенка без сопровождения в команде не указывается тип пассажира (CHD), только дата рождения (IDDOB ….).


Amadeus Course

Формат построения команды:NM<количество имен ><фамилия>/<инициалы или полное имя><пол>

Вноситься фамилия и имя одного пассажира:

NM 1 FOLDEN / CLAUS MR

Два пассажира с разными фамилиями:

NM 1 KURNIKOVA /A MRS 1 IGLESIAS /H MR

Два пассажира с одинаковой фамилией:

NM 2 SPILBERG / STIVEN MR / JANETTE MRS

Разные типы пассажиров: два пассажира: 1 взрослый + младенец до 2-х лет, и ребенок до 12-ти лет:

NM 2 SIMPSON / H MR (INF / KRISTY / 08SEP06) / BETTY (CHD / 11OCT03)

Внесение фамилии и имени студентки + младенца:

NM 1 RUBENS /IRINA MS (STU)(IDDOB 01JUN82) (INF / MOLLY / 12FEB07)

Для определения пола пассажира в брони используйте следующие коды:

MR - мужчинаMRS - женщинаMSTR - мальчикMISS - девочкаMS - девушка


Amadeus Course

2. Элемент маршрута

Бронирование начинается с просмотра экрана наличия мест:

AN 23DEC PAR SIN / ASQ

Из предложенных вариантов выбирается наиболее подходящий класс и бронируется нужное количество мест:

SS 2 C 1

3. Элемент контактной информации

Код команды: AP – Address & Phone

Вы можете внести минимум один элемент контакта, максимум - необходимое количество.

Телефон:

AP 2987764

Домашний телефон пассажира (здесь – в г. Астана):

APH - TSE 69 68 69

или

AP TSE 69 68 69-H

Рабочий телефон пассажира:

APВ - 507889

или

AP TSE 507889-B

Рабочий телефон определенного пассажира в бронировании:

APВ - 507889 /Р1


Amadeus Course

Внесение телефона пассажира и передача информации в авиакомпанию:

APS - TSE 69 68 69 - H

Внесение телефона пассажира без передачи информации в авиакомпанию:

APX - NCE0492946005 - BПримечание:Элемент APS используется для передачи контактной информации пассажира в виде OSI YY CTC элемента после закрепления брони. АРХ используется в том случае, если в профайле агентства пункт APO изменен на YES.

Адрес электронной почты:

APE - [email protected]Почтовый адрес:

AB ABAI, 134

4. Статус выписки билета

Код команды: TK – TicKeting Arrangement

Элемент содержит информацию о том, выписан ли билет или когда его предполагают выкупить.

Билет выкупается сразу:TK OK

Выкуп билета на определенную дату и время (TL – Time Limit):

TK TL 07DEC /1700

Автоматическое аннулирование брони на указанную дату (XL – Cancel):

TK XL 07DEC /1700Примечание:

Если в элементе определено время, то аннуляция происходит по местному времени, указанному в элементе. Минуты не учитываются – т.е. если агент установил автоматическое аннулирование бронирования в 18:30 – бронь снимется в 1800. Если время не обозначено, то маршрут аннулируется в 00:02 местного времени.

Для авиакомпаний, не использующих Амадеус, как свою систему бронирования, элемент ТК рекомендуется вносить дополнительно с помощью команды OS. Например: OS OZ TKTL 10DEC/1400


mailto:APE%20-%[email protected]

Amadeus Course

5. Элемент «получено от» Код команды: RF – Received From

Элемент содержит информацию о лице, создавшем или изменившем бронирование (как правило, это фамилия и имя пассажира, в исключительных случаях – имя агента). После закрепления PNR элемент исчезает с экрана и отражается только в исторической части бронирования.

RF ROBERT

Ответ системы после внесения всех необходимых элементов:

RP/ALA1A0980/RF ROBERT1.SIMPSON/H MR(INF/KRISTY/10MAY07) 2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUG03) 3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 744 E 0 M SEE RTSVC 4 AP 987764 5 AP H - TSE 69 68 68 69 6 AP E - [email protected] 7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980 8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2 9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3


Amadeus Course

ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

Код команды: ER – End of transaction & RedisplayET – End of Transaction

После внесения всех необходимых элементов в PNR должна быть внесена команда для закрепления брони. В подтверждение того, что бронь была благополучно закреплена, система присваивает индивидуальный номер бронирования, состоящий из шести знаков - цифр и букв (цифра «ноль» - единственный знак, который не может быть в номере бронирования).

Закрепление и вызов PNR на экран

ER

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 9OCTTXX/0524Z YPEELVALA1A0980/2105LA/9OCT041.SIMPSON/H MR(INF/KRISTY/10MAY07) 2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUG03) 3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 *1A/E* 4 AP 987764 5 AP H - TSE 69 68 68 69 6 AP E - [email protected] 7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980 8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2 9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3

Закрепление и игнорирование PNR

ЕТ

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 9OCTXX/0524Z YPEELVALA1A0980/2105LA/9OCT041.SIMPSON/H MR(INF/KRISTY/10MAY07) 2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUG03) 3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2 1 1145 0710+1 *1A/E* 4 AP 987764 5 AP H - TSE 69 68 68 69 6 AP E - [email protected] 7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980 8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2 9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3 >RF ROBERT;ETEND OF TRANSACTION COMPLETE - YPEELV

Примечание:Не используйте обе команды одновременно. В случае, если вы хотите начать работу с новой бронью внесите команду игнорирования.

www.amadeuscis.com

Номер брони

71

Amadeus Course

ИГНОРИРОВАНИЕ PNR

Код команды: IG - IGnoreIR – Ignore & Redisplay

Во время создания PNR (до закрепления) команды игнорирования удаляют все записи сделанные агентом из системы.В закрепленной PNR командами игнорирования удаляются изменения и элементы, которые не были сохранены.

Примечание:Если вы создаете или изменяете PNR, но не производите никаких действий в течении 180 минут, то система попросит проигнорировать PNR. Для продолжения работы с бронью вы игнорируете и вызываете вновь.

Игнорирование PNR

IG

Ответ системы после игнорирования незакрепленной PNR:IGNORED

Ответ системы после игнорирования закрепленной PNR:IGNORED - 2MRAIJ

Игнорирование последних изменений и вызов PNR на экран

IR


Amadeus Course

КОМБИНИРОВАНИЕ ВНЕСЕНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ

Вы можете внести все элементы бронирования в одной команде, разделяя их ; (точка с запятой) или удерживая клавишу <CTRL> и нажимая на <ENTER>:

NM 1 IVANOV /A MR;APH-788900;TKOK;RF PAX

или

NM 1 IVANOV /A MR <Ctrl + Enter>APH-788900 <Ctrl + Enter>TKOK <Ctrl + Enter>

RF PAX <Enter>

ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ

Если вы забыли внести какой–либо необходимый элемент или по некоторым причинам бронь не может быть закреплена, то при попытке ее закрепить система выдаст соответствующее предупреждение:

NEED TICKETING ARRANGEMENT - элемент статуса выписки билета отсутствует.

NEED RECEIVED FROM - требуется внести элемент RF с указанием имени ответственного лица.

WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY - проверить маршрут. Вероятно, существует разрыв в маршруте (см. раздел «Дополнительные элементы PNR» -> Элемент наземного участка).

CHECK MINIMUM CONNECTION TIME - проверить стыковочное время между рейсами.

NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC. - в бронировании наблюдается несоответствие количества мест и фамилий пассажиров. Необходимо изменить количество мест (см. раздел «Изменение PNR» -> Изменение количества мест).

RESTRICTED/NAME ELEMENT PREVIOUSLY CANCELLED - было выполнено удаление пассажира. Запрещено выполнение дополнительных изменений. Требуется закрепить и попытаться снова выполнить действие.

CHECK FORMAT – проверить команду, была допущена ошибка в формате.


Amadeus Course

ВЫЗОВ БРОНИ

Код команды: RT - ReTrieval

Команды для вызова PNR используются, чтобы вызвать непроигнорированную и проигнорированную PNR.

Вызов непроигнорированной брони:

RT

Вызов по номеру брони:

RT ZH7AOR

Вызов по фамилии пассажира:

RT / SIMPSON

Вызов по начальной букве фамилии:

RT / S

RT/S 1 SCOTCH/RMRS AF 1645 C 12JUN SVOCDG 2 YA8EZN 2 SETEV/RMR NO ACTIVE ITINERARY Z4FFVS 3 SIDORKIN/TMR NO ACTIVE ITINERARY Y5Y4S3 4 SIMPSON/HMR/BETTY SQ 333 C 23DEC CDGSIN 2 YPEELV 5 SMITH/FMR HHL LM 13FEB BKK 1 2TPKH2 6 SURIKOV/RMR KC 851 Y 12OCT ALATSE 2 2U8YXI 7 SURIKOV/RMR KC 851 Y 18OCT ALATSE 1 2U83YH 8 SURIKOV/RMR KC 851 Y 12OCT ALATSE 1 2U86DG 9 SURIKOVA/SMRS KC 851 Y 12OCT ALATSE 2 2U8YXI 10 SVETIKOV/RMR KC 855 K 12OCT ALATSE 2 ZYYWEM 11 SVETIKOVA/SMRS KC 851 C 12OCT ALATSE 2 ZYYU9Z

Вызов брони из списка по номеру линии:

RT6

www.amadeuscis.com


Фамилия пассажира

Авиакомпания и номер рейса

Класс, дата вылета, маршрут;

количество мест


74

Amadeus Course

Вызов по номеру рейса, дате вылета, фамилии пассажира:

RT KL410 /23DEC – GIBSON

Вызов брони с экрана расписания или наличия мест:

RT/2 – GIBSON

2 - номер линииВ команде можно указать только первую букву фамилии.

Вызов только активных PNR на пассажира:

RT/SMITH*A

Вызов по номеру авиабилета:

RT TKT/220-4213034567

Вызов по номеру брони, фамилии и номеру авиабилета:

RT-YPEELV-SIMPSON-618-2213456789

Вызов по номеру бонусной карты пассажира:

RTM /LH-386427991

Вызов брони, созданной в другом агентстве по фамилии:

RT/ALAKZ2*** - ROBERTSON


Последнюю команду возможно использовать только если между вашим агентством и агентством, в котором находится данная бронь, есть соответствующее соглашение.


Amadeus Course

ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА

Код команды: LM – List Multi

Эта функция позволяет вызвать список броней всех пассажиров, созданных в вашей компании на определенный рейс и дату. Ниже приведены возможные варианты вызовов экрана. Более широкий список уточнений смотрите на страницах помощи.

Вызов списка броней на конкретный номер рейса и дату:

LM /TK1351 /2SEP

SEARCH BY FLIGHTLM/TK1351/2SEPALAIST001 01NESTERENKO Y7EOEG Y HK 12AUG ALAKZ27AA BY002 01ALIBEKOVA ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA BESY003 01DAULETOV ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA BESY004 01HEFFINCK ZJJLME S HK 16AUG ALAKZ27AA BEFSY005 01KULBATEV X23XBG S HL 21AUG ALAKZ27AA BEWY

Список броней с подтвержденными авиасегментами:

LM /K /TK1351/2SEP

Список броней на листе ожидания:

LM /W /TK1351/2SEP

Определенный класс бронирования:

LM /С(K) /TK1351/2SEP

Брони со статусом выкупа авиабилета ОК:

LM /T /TK1351/18OCT

Вызов брони из предложенного списка по номеру линии: LM 2

Возврат к списку пассажиров: LM 0

www.amadeuscis.com

Класс бронирования, дата бронирования,

маршрут

Номер линии Фамилия Адрес агентства Номер брони

Индикаторы поиска

76

Amadeus Course

ВЫЗОВ КОДА БРОНИРОВАНИЯ АВИАКОМПАНИИ

Код команды: RL – Retrieval Locator

После закрепления PNR обязательно проверьте номер вашей брони, присвоенный в системе авиакомпании. Присутствие данного номера говорит о наличии вашей брони в системе авиакомпании. Команду RL используют только в открытой брони.

Все авиакомпании, забронированные в маршруте, присваивают собственный номер бронирования в своей системе. Большинство авиакомпаний направляют этот номер в Амадеус, но не все авиакомпании поддерживают эту функцию.

Необходимо проверить страницу соглашения авиакомпании с Амадеус

GG PCA YY.

(частичный экран) PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL

LH - LUFTHANSA

ALTEA RESERVATION : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALLLAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES

NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 362/00 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS :

Слово «ALL» в пункте RECORD LOCATOR RETURN – говорит о том, что авиакомпания присылает номер бронирования, присвоенный в её системе независимо от того, с общего или прямого экрана (если возможен прямой вход в экран а/к) были забронированы места.

Отсутствие кода брони может означать, что: - авиакомпания не поддерживает функцию возврата номера брони в систему;- авиакомпания не видит бронь, созданную в Амадеус.При отсутствии номера свяжитесь с Амадеус Help Desk и сообщите необходимые данные.

Вызов кода брони авиакомпании:RL

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30OCTXX/1021Z ZFD66NLH/HW5DH


Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ

Вы можете изменить или удалить однажды внесённые элементы бронирования. Когда вы производите изменение брони, система сохраняет всю информацию в исторической части. Каждый элемент в PNR имеет определенный номер, благодаря которому, можно изменять любой элемент, указывая в своей команде соответствующий номер. Важно помнить, что каждое изменение должно закрепляться командами RFимя; ER (ET). Каждый раз, когда PNR подвергается изменению, в верхней строке отражается время и дата, когда изменение произошло.

В PNR возможны следующие изменения:

Аннулирование отдельных элементов или пассажиров

XE

Аннулирование маршрута XI

Изменение элемента статуса выкупа билета и телефона

Номер линии /новая информация

Изменение типа пассажира Номер пассажира / информация в скобках

Изменение имени NU

Перебронирование класса, даты, номера рейса

SB

Изменение статусов-сообщений ERK

Изменение количества мест Номер линии / количество мест

Разделение пассажиров SP

Пересылка брони RP


Amadeus Course

Аннулирование элементов

Код команды: XE – Cancel Element

XE + номер линии

Аннулирование только одного элемента: XE 6

Аннулирование нескольких элементов: XE 5-9

Аннулирование определенных элементов: XE 3,5,7

После удаления имени пассажира никакое другое действие в бронировании выполнить невозможно, прежде, чем бронь не будет закреплена. Вместе с аннулированием фамилии пассажира удаляется вся информация, относящаяся к нему (место в маршруте, специальное запросы и др.). Для удаления фамилии PNR должно содержать по меньшей мере фамилию ещё одного пассажира.

Например, второй пассажир отказывается от поездки: XE 2

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAY07/1104Z 4CEMUBALA1A0980/0027VA/30MAY071.AKHMETOV/ARMAN MR 2.BAIMURUNOVA/ALINA MS3 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK2 0720 1040 *1A/E*4 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK2 1835 0510+1 *1A/E*5 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A6 TK XL01JUL/ALA1A09807 SSR LCML KL HN1/S3/P28 SSR LCML KL HN1/S4/P2

Вид брони после закрепления:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAY07/1104Z 4CEMUBALA1A0980/0027VA/30MAY071.AKHMETOV/ARMAN MR2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1 0720 1040 *1A/E*3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1 1835 0510+1 *1A/E*4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A5 TK XL01JUL/ALA1A0980

Если удаление какого-либо элемента было произведено случайно, то требуется проигнорировать бронь и вызвать заново на экран командой IR.


Amadeus Course

Аннулирование маршрута

Код команды: XI – Cancel Itinerary

Аннулирование маршрута, гостиничных и авто сегментов:

XI

После выполнения данной команды в PNR сохраняются следующие элементы:- элемент имени - телефон- статуса выкупа авиабилета, который автоматически изменяется на ОК с указанием текущей даты.

Неактивная PNR, которая содержит только элементы NM, TK, AP, сохраняется в системе 4 дня после даты последнего вылета.

В нижеприведенном примере пассажир отказывается от поездки.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11SEPXX/1012Z Y2H2QO 1.KUROCHKIN/R (YTH)(IDDOB12APR82) 2 КС 851 Y 12OCT 2 ALATSE HK1 0655 0840 *1A/ 3 КС 854 Y 20OCT 3 TSEALA HK1 1555 1735 *1A/ 4 AP 123456 5 TK TL10OCT/1200/ALA1A0980

XI

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11SEPXX/1012Z Y2H2QO 1.KUROCHKIN/R (YTH)(IDDOB12APR82) 2 AP 123456 3 TK OK11OCT/ALA1A0980


Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ СТАТУСА ВЫКУПА БИЛЕТА, ТЕЛЕФОНА


Номер линии изменяемого элемента / новая информация

Выполним изменения в следующей PNR:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11OCTXX/1020Z Y2H9WM 1.MALIKOV/D MR 2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1 0030 0515 *1A/ 3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1 2 0545 0640 *1A/ OPERATED BY AUSTRIAN 4 AP 095-7777777 5 TK TL10MAR/ALA1A0980

Изменение номера телефона. Номер линии элемента 4:

4 / 095-123456

Продление даты выкупа билета. Номер линии 5:

5 / 12 MAR

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 11OCTXX/1020Z Y2H9WM 1.MALIKOV/D MR 2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1 0030 0515 *1A/ 3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1 2 0545 0640 *1A/ OPERATED BY AUSTRIAN 4 AP 095-123456 5 TK TL12MAR/ALA1A0980

Выкуп билета производится на текущую дату:

5 / ОК26APR

Связка с пассажиром. Информация, находящаяся на 9-ой линии, относится к 3-ему пассажиру:

9 / Р3


Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ ТИПА ПАССАЖИРА

Тип пассажира – это информация, которая добавляется в скобках к имени пассажира. Список всех кодов типов пассажиров смотрите в разделе «Создание брони».Заметьте, что на изменение типа пассажира могут влиять аналогичные ограничения, как и на изменение имени.

Изменение типа пассажира:

4 / (СHD/13MAY03)

Добавление младенца к пассажиру:

4 / (INF / ROBBY / 07OCT06)

Аннулирование типа пассажира (информации в скобках):

4/


Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ

Каждая авиакомпания придерживается своих правил по изменению имени в PNR. Поэтому обязательно проконсультируйтесь с авиакомпанией до внесения изменений или просмотрите политику авиакомпании на страницах GGAIRYY.При использовании данной команды все данные, соответствующие пассажиру, сохраняются (напр. дополнительный заказ, конкретный телефон).Авиакомпании-пользователи системы Амадеус, как правило, разрешают изменение имени, если на рейсе есть свободные места в забронированном классе.

Примечание: В команду не нужно вносить информацию в скобках, она сохраняется по умолчанию за этим же пассажиром.Вы не можете использовать NU для изменения типа пассажира.Последующие изменённые фамилии или имена система расставляет в алфавитном порядке.

КОРРЕКТИРОВКА ФАМИЛИИ

Код команды: NU – Name Update


NU<номер пассажира>/<кол-во имён><исправленная фамилия> / <инициалы><пол >

Исправление фамилии одного пассажира:

NU 1 / 1ROBERTS / JULIA MRS

Исправление фамилий нескольких пассажиров:

NU 1-3 / 3 WATSON /T MR /K MRS /N MR

КОРРЕКТИРОВКА ИМЕНИ И ПОЛА


NU<номер пассажира>/< исправленное имя><пол>

NU1/JULYA MRS


Amadeus Course

ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ АВИАСЕГМЕНТОВ

Перебронирование авиасегментов подразумевает изменение класса, даты и номера рейса. Выполнение этих изменений на одном или более полетных участках возможно как в незакрепленной PNR, так и после ее закрепления.Перебронированию не могут подвергаться участки с открытой датой и групповые брони.

Данная функция аннулирует существующий сегмент и бронирует новый. При перебронировании система проверяет наличие мест на дату и класс. Если есть в наличии места, то сегмент будет автоматически изменен. Если же изменение невозможно, то система предлагает альтернативный экран наличия мест.

Система также проверяет тип доступа авиакомпании. В том случае, если при первоначальном бронировании, места были взяты с экрана авиакомпании, то при перебронировании, система автоматически выполнит вход в экран авиакомпании.

Код команды: SB – Segment reBooking

Рассмотрим на примере 1:

В текущей брони пассажир желает изменить класс бронирования на В. В данный момент весь маршрут забронирован в классе М.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0641Z ZJDR6I 1.LUFTHANSA/MR 2 LH 647 M 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335 0415 0625 *1A/ 3 LH4130 M 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915 *1A/E* 4 LH4143 M 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820 *1A/E* 5 LH 648 M 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240 *1A/ 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK TL12DEC/ALA1A0980

Изменение класса на всём маршруте (автоматическое перебронирование):

SB В

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0641Z ZJDR6I 1.LUFTHANSA/MR 2 LH 647 B 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335 0415 0625 313 0 M SEE RTSVC 3 LH4130 B 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915 735 E 0 R SEE RTSVC 4 LH4143 B 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820 733 E 0 R SEE RTSVC 5 LH 648 B 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240 313 0 M SEE RTSVC 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK TL12DEC/ALA1A0980

Пример 2:


Amadeus Course

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAY07/1104Z 4CEMUBALA1A0980/0027VA/30MAY07 1.AKHMETOV/ARMAN MR 2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1 0720 1040 *1A/E* 3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1 1835 0510+1 *1A/E* 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK XL01JUL/ALA1A0980

SB Y

Невозможность автоматического перебронирования класса, т.к. его нет в наличии. Система предлагает альтернативный экран наличия рейсов на указанную дату (в первом полётном сегменте).

KL 410 Y 15JUL 7 ALAAMS CHECK CLASS OF SERVICEKL 409 Y 29JUL 7 AMSALA CHECK CLASS OF SERVICEAD15JULALAAMS0720AMADEUS AVAILABILITY - AD AMS AMSTERDAM.NL 46 SU 15JUL 07201KL:KC 410 J2 Y3 HL LL TL/ALA AMS 0720 1040 0/332 7:202 KL 410 S4 ALA AMS 0720 1040 E0/332 7:20

Изменение класса только на определенных участках: SB С 5,6

Изменение даты на определенном участке: SB 12DEC 5

Изменение двух дат вылета в разных полетных участках:

SB 12DEC 5 /18DEC 6

Изменение класса и даты на разных полетных участках:

SB С9 /03DEC 10

Изменение класса и даты: SB C 12DEC 5

Изменение номера рейса на определенном полетном участке:

SB LH4566 * 3

Изменение номера рейса и даты на одном полетном участке:

SB BD193 * 12MAY


Amadeus Course

СТАТУСЫ - СООБЩЕНИЯ. ИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

Статусы-сообщения направляются от авиакомпании в PNR и оповещают агента о произошедших изменениях.

Код сообщения

Причина изменения

KK Подтверждение места после запроса Confirmed request

KL Подтверждение места с листа ожидания Confirmed waitlist

TK Изменение расписания для подтвержденного бронирования

Timetable change for confirmed flight.US Перевод подтвержденного бронирования на лист

ожиданияWaitlist for already confirmed flight

UU Перевод с запроса на лист ожидания Waitlist for requested flight

TL Изменение расписания для бронирования на листе ожидания

Timetable change for flight on waitlist.UC Отказ на запрос, нет мест.

Unable, flight closed.HX Отказ без объявления причин.

Holding cancelled.UN Отмена рейса.

Unable, does not operate.NO Невозможность подтверждения.

No action taken.

RR Переподтверждение места (производится агентом вручную)

Reconfirmed

Код команды: ERK – End of transaction & Redisplay & Confirm

После получения хотя бы одного из этих статусов требуется подтвердить получение:

RF SVETA; ERK

Система автоматически производит изменение всех статусов-сообщений: KK/TK/KL на HKUU/US/TL на HLудаление элементов, имеющих статусы HX/UC/UN/NO


Amadeus Course

и вызов брони на экран. Также может быть использована команда ETK для дальнейшего закрепления и игнорирования PNR. Ниже приводится копия брони, в которую авиакомпания направила некоторые статусы-сообщения.

--- RLR ---RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX 4L/RM 30SEPXX/0804Z 2MDVYB 1.KENNY/LEO MR 2 КС 895 H 30SEP 2 ALADXB HX1 2100 2255 *1A/ 3 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1 1 0235 1725 *1A/ 4 TK1351 K 03OCT 5 PERBKK KL1 0500 0650 5 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER KL1 D 1625 0215+1 *1A/E* 6 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1 I 2230 0540+1 *1A/ 7 КС 896 H 08OCT 3 DXBALA HX1 0035 0750 *1A/ 8 AP 763409 9 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX 10 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE RELEASED BY AY 11 SSR ADTK 1A TO КС TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD 12 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO

Данные статусы-сообщения обязательно должны быть подтверждены.

Автоматическое изменение + подтверждение статусов:

RF AGENT; ERK

Ответ системы после выполнения этих команд:

--- RLR ---RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX КС/RM 30SEPXX/0804Z 2MDVYB 1.KENNY/LEO MR 2 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1 1 0235 1725 *1A/ 3 TK1351 K 03OCT 5 PERBKK HK1 0500 0650 4 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER HK1 D 1625 0215+1 *1A/E* 5 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1 I 2230 0540+1 *1A/ 6 AP 763409 7 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX 9 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE RELEASED BY AY 10 SSR ADTK 1A TO 4L TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD 11 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO

Некоторые авиакомпании требуют от агентов переподтверждения забронированных мест со статусом НК статусом RR для большей гарантии перелёта (3 – номер полётного сегмента):

3 / RR


Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА МЕСТ

Если в PNR находится больше фамилий, чем забронировано мест или забронировано больше мест, чем внесено фамилий, то в верхней строке появляется код *** NHP *** - Non Homogeneous PNR - неоднородное бронирование.

При наличии данного кода вы не сможете удалить пассажиров или закрепить бронь. При попытке закрыть её, система выведет следующее сообщение:

NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC.

Причины возникновения неоднородности PNR могут быть следующими:a) происходит добавление новой фамилии пассажира в незакрепленную

PNR;b) в PNR по ошибке дублируется фамилия.

Для выполнения дальнейших изменений вам необходимо произвести приравнивание мест к количеству фамилий, и добиться того, чтобы количество мест соответствовало количеству фамилий.

Примечание:Изменение количества мест невозможно:1. если забронированы места для детей без сопровождения;2. если забронированы места для пассажира на носилках (Stretcher Passenger)


Номер линии авиасегмента>/ <общее количество фамилий>

Примечание: Изменение количества мест возможно только в незакрепленной брони.


Amadeus Course

Ниже приводятся несколько примеров.

1. До закрепления брони добавляется новый пассажир:

*** NHP ***RP/ALA1A0980/ 1.SHELMAHN/CLAUS MR 2.SHELMAHN/ANETTE MRS 3 OS 301 Y 19DEC 7 VIECPH HK1 0715 0910 M87 E 0 B SEE RTSVC 4 OS 308 Y 23DEC 4 CPHVIE HK1 3 0730 0925 320 E 0 B SEE RTSVC

Увеличить количество мест на третьем участке:

3/2Увеличить количество мест на четвёртом участке:

4/2

Ответ системы после выполнения изменений:

RP/ALA1A0980/1.SHELMAHN/CLAUS MR 2.SHELMAHN/ANETTE MRS 3 OS 301 Y 19DEC 7 VIECPH HK2 0715 0910 M80 E 0 B NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 4 OS 308 Y 23DEC 4 CPHVIE HK2 3 0730 0925 32S E 0 B NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC


Amadeus Course

2. По ошибке продублирована фамилия:

*** NHP ***RP/ALA1A0980/ 1.FLORENCIO/ISABELLE MRS 2.VALENCIO/ROMEO MR 3.VALENCIO/ROMEO MR 4 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK2 B 2140 2335 320 E 0 DEPARTS TERMINAL B 5 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK2 1715 1910 320 E 0 ARRIVES TERMINAL B

В данный момент из-за неравенства количества фамилий и мест система не позволит удалить фамилию 2-го пассажира. Для этого необходимо приравнять каждый полетный участок к общему количеству фамилий:

4 / 3

5 / 3

RP/ALA1A0980/ 1.FLORENCIO/ISABELLE MRS 2.VALENCIO/ROMEO MR 3.VALENCIO/ROMEO MR 4 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK3 B 2140 2335 320 E 0 DEPARTS TERMINAL B 5 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK3 1715 1910 320 E 0 ARRIVES TERMINAL B

Сейчас можно выполнить удаление лишней фамилии пассажира:

XE 2

RP/ALA1A0980/ 1.FLORENCIO/ISABELLE MRS 2.VALENCIO/ROMEO MR 3 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK2 B 2140 2335 320 E 0 DEPARTS TERMINAL B 4 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK2 1715 1910 320 E 0 ARRIVES TERMINAL B


Amadeus Course

3. Разные статусы мест на участках.

Данная ситуация возникает в том случае, если вы увеличили количество мест, но при этом ранее забронированные места были подтверждены со статусом HK, а добавленные на листе ожидания - HL или на запросе - HN.

RP/ALA1A0980/ 1.SHOLUHOV/T MR 2.SIDORKIN/N MR 3 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 4 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK2 1555 1735 737 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Добавляется новый пассажир по фамилии Курочкин:

*** NHP ***RP/ALA1A0980/ 1.KUROCHKIN/A MR 2.SHOLUHOV/T MR 3.SIDORKIN/N MR 4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 5 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK2 1555 1735 737 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Для приравнивания количества мест на полетных участках набираются следующие команды:

4 / 3

5 / 3

*** NHP ***RP/ALA1A0980/ 1.KUROCHKIN/A MR 2.SHOLUHOV/T MR 3.SIDORKIN/N MR 4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 5 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HL1 1255 1440 757 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC WARNING - WAIT LIST 6 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK3 1555 1735 737 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC


Amadeus Course

Система разделяет перелет Алматы-Астана на 2 сегмента, т.к. на 2х пассажиров места подтверждены, а для 3-го мест нет. Чтобы не потерять места и закрепить PNR, требуется связать полетные участки с пассажирами:

4 / Р2-3

5 / Р1

*** NHP ***RP/ALA1A0980/ 1.KUROCHKIN/A MR 2.SHOLUHOV/T MR 3.SIDORKIN/N MR 4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2 1255 1440 757 0 M /P2-3 NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 5 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HL1 1255 1440 757 0 M /P1 NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC WARNING - WAIT LIST 6 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK3 1555 1735 737 0 M NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Далее вносятся все обязательные элементы и бронь закрепляется:

AP;TKXL12OCT/1400;RF PAX ;ER

AXR FOR PNR: ***NHP*** 12OCT 1149 1.KUROCHKIN/A - 1 Y7NVFY 2.SHOLUHOV/T M- 2 Y7NVF2 3.SIDORKIN/N M- 2 Y7NVF2

Теперь можно увидеть, что для пассажиров автоматически создались две разные PNR.

В дальнейшем при наличии любой из этих PNR на экране, вы можете вызвать этот список командой:

RT AXR


Amadeus Course

РАЗДЕЛЕНИЕ ПАССАЖИРОВ

Все пассажиры в одном бронировании должны путешествовать по одному и тому же маршруту, на одни даты вылета и в одном и том же классе. Если у пассажиров происходят изменения в полетных сегментах, то их необходимо разделить и в новой PNR выполнить соответствующие изменения. При этом разделенные пассажиры будут находится в новой брони, но обе PNR первоначальная («родительская») и разделенная будут связаны между собой.

Процесс разделения пассажиров состоит из 3-х следующих последовательных действий:

1. Разделение одного или нескольких пассажиров:

Код команды: SP - SPlit

SP номер пассажира

2. Закрепление брони отделенного пассажира:

Код команды: EF – End of File

RF имя; EF

3. Закрепление выполненных изменений в первоначальной брони:

Код команды: ER - End of transaction & Redisplay

RF имя; ER

После разделения в PNR появляется следующая информация:

- в верхней строке код AXR, свидетельствующий о том, что бронь подвергалась разделению или была создана в процессе разделения;

- в нижней строке код *SP, в котором содержатся дата разделения, код агента, адрес агентства и номер брони, с которой связана текущая.

Примечание:Важно помнить, что производить изменение в брони разделенного пассажира можно только после выполнения всех трех шагов.


Amadeus Course

Рассмотрим шаги по разделению на следующем примере.

Для начала вызовите на экран бронь, в которой будет производиться разделение.Госпожа Ким вместе с младенцем Робби решила отправиться в поездку на 3 дня позже, т.е. 3 октября.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0412Z ZIVGLT 1.KIM/K MR 2.KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)3.KIM/T (CHD/22JAN99) 4 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK3 0355 0625 *1A/ 5 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK3 1405 1605 *1A/E* 6 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK3 1 0640 0840 *1A/E* 7 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK3 1405 0150+1 *1A/ 8 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 9 TK OK19SEP/ALA1A0980

Для изменения даты только у г-жи Ким ее необходимо разделить.

Отделение второго пассажира:

SP 2

Автоматически появляется PNR на данного пассажира, в которую переносятся все элементы, соответствующие пассажиру:

-ASSOCIATE PNR-RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0412Z XXXXXX 1. KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07) 2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1 0355 0625 *1A/ 3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1 1405 1605 *1A/E* 4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E* 5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/ 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK OK19SEP/ALA1A0980 * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Внесение команд для закрепления PNR разделенного пассажира:

RF SIMON; EF

На экране появляется первоначальная («родительская») PNR с оставшимися пассажирами:


Amadeus Course

-PARENT PNR-RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEPXX/0412Z ZIVGLT 1. KIM/K MR 2.KIM/T (CHD) 3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2 0355 0625 *1A/ 4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2 1405 1605 *1A/E* 5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2 1 0640 0840 *1A/E* 6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2 1405 0150+1 *1A/ 7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 8 TK OK19SEP/ALA1A0980 9 OSI YY 1CHD/P2 * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U

Закрепление первоначальной брони без отделённого пассажира:

RF SIMON; ER

--- AXR ---RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30SEPXX/1025Z ZIVGLT 1. KIM/K MR 2.KIM/T (CHD/22JAN99) 3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2 0355 0625 *1A/ 4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2 1405 1605 *1A/E* 5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2 1 0640 0840 *1A/E* 6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2 1405 0150+1 *1A/ 7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 8 TK OK19SEP/ALA1A0980 9 OSI YY 1CHD/P2 * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U

В самой последней строке появился дополнительный элемент SP, в котором указаны дата отделения, код агента, адрес агентства и номер PNR отделенного пассажира.

В каждую из разделённых броней можно внести дополнительную информацию о том, что брони связаны между собой, например, номер другой брони, либо сумму, которая будет оплачена за обе брони. Информация может быть внесена как через команду OS , так и через команду SR:

OS YY TCP номер брони

OS YY TCP 2600 USD

или

SR OTHS YY - TCP номер брони

TCP – The Complete Party is или Total Completed Party is = «объединённые брони».


Amadeus Course

Для выполнения дальнейших изменений вызывается PNR по присвоенному номеру:

RT 2N553U

--- AXR ---RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30SEP07/1025Z 2N553U 1. KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07) 2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1 0355 0625 *1A/ 3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1 1405 1605 *1A/E* 4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E* 5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/ 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK OK19SEP/ALA1A0980 * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Выполняется изменение даты вылета:

SB 3OCT 2,3


--- AXR ---RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30SEP07/1025Z 2N553U 1. KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07) 2 KL 410 M 03OCT 5 ALAAMS HK1 0355 0625 767 0 SB 3 KL1265 M 03OCT 5 AMSNCE HK1 1405 1605 737 E 0 S ARRIVES TERMINAL 1 4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E* 5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/ 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK OK19SEP/ALA1A0980 * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Закрепление выполненных изменений производится обычным образом:

RF PAX; ER

ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ


Amadeus Course

Вы можете переслать PNR из одного офиса в другой офис, изменив адрес ответственного за PNR, т. е. адрес, в котором она создавалась. Для пересылки необходимо знать адрес офиса, которому она направляется.

После закрепления произведенных изменений она появляется в банке очередей указанного офиса (в 4-ой очереди), и в это же время вы теряете контроль над данной бронью.

Примечание:При пересылке брони, в которой имеются отделённые пассажиры, система по умолчанию пересылает их также по указанному адресу.

Код команды: RP – ResPonsibility change

Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в котором будет происходить выписка билета:

RP / ALAKZХХХХ / TK

Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в банк очередей которого будут приходить сообщения касательно данной брони:

RP / ALAKZХХХХ / Q

Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в который будут приходить напоминания касательно данной брони:

RP / ALAKZХХХХ / OP

Полная пересылка текущей брони:

RP / ALAKZХХХХ / ALL

RP код команды/ALAKZХХХХ адрес офиса в Амадеус/ALL индикатор пересылки брони

(изменение ответственного за бронь офиса, офиса выписки билета, а также офиса, в банк очередей которого будут приходить сообщения, касающиеся данной брони )

Пересылка только текущей брони, все остальные (прикреплённые) брони сохраняются в вашем офисе:

RPS / ALAKZXXXX / ALL


Amadeus Course

КОПИРОВАНИЕ БРОНИ

С помощью команд копирования вы можете скопировать данные из вызванной PNR и создать новую. Элементы, которые будут копироваться, зависят от использованной вами команды (RRN, RRA, RRI или RRP). В некоторых случаях вы также можете внести в команду уточнения.

При копировании бронирования происходит игнорирование / закрытие оригинальной брони.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 30MAY07/1238Z 4C8BCWALA1A0980/0027VA/30MAY071.PETROV/NIKOLAY MR2 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1 2 2110 2255 *1A/E*3 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1 2355 0525+1 *1A/E*4 APE [email protected] APH 8768758766 TK XL01AUG/ALA1A09807 SSR LCML SU HN1/S28 SSR LCML SU HN1/S3

Копирование маршрута и контактной информации:

RRN

-IGNORED 4C8BCW-RP/ALA1A0980/1 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1 2 2110 2255 319 E 0 L SEE RTSVC2 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1 2355 0525+1 319 E 0 L SEE RTSVC3 APE [email protected] APH 876875876

Система автоматически осуществляет продажу мест, используя экран наличия мест, и, если продажа была произведена с экрана авиакомпании (Direct Access), система будет осуществлять продажу также через экран авиакомпании. Однако, если бронирование будет невозможно из-за отсутствия мест, то запрос на продажу будет отвергнут.


Amadeus Course

Копирование маршрута:

RRI

-IGNORED 4C8BCW-RP/ALA1A0980/1 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1 2 2110 2255 319 E 0 L

SEE RTSVC2 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1 2355 0525+1 319 E 0 L

SEE RTSVC

Копирование только данных пассажира:

RRP

-IGNORED 4C8BCW-RP/ALA1A0980/1.PETROV/NIKOLAY MR2 APE [email protected] APH 8768758764 SSR LCML YY NN1

Копирование маршрута и данных пассажира и связка броней друг с другом:

RRA

-IGNORED 4C8BCW-RP/ALA1A0980/1 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1 2 2110 2255 319 E 0 L SEE RTSVC2 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1 2355 0525+1 319 E 0 L SEE RTSVC3 APE [email protected] APH 876875876* RR 30MAY/VASU/ALA1A0980-4C8BCW

После закрепления копированной брони, вверху обеих броней появится сообщение --- AXR RLR --- , свидетельствующее об том, что они связаны между собой. Следует учесть, что общее количество пассажиров в обеих бронях не должно превышать 9 человек (для индивидуальных броней ) и 99 (для групповых бронирований).


Amadeus Course

Копирование данных отдельных пассажиров:

RRN/P1-3

Конкретное количество мест:

RRI/3

Копирование с перебронированием класса:

RRI/CY


Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ PNR

Существуют следующие дополнительные элементы бронирования:

Открытая дата SO

Элемент наземного участка SI ARNK

Номер авиабилета FHFA

Номер кредитной карты DE

Форма оплаты FP

Номер бонусной карты FFN

Дополнительная информация о пассажире

OS

Специальное обслуживание SR

Ремарка RMRCRII

Элемент напоминания OP

Элемент расширения ответственности ES


Amadeus Course

ЭЛЕМЕНТ ОТКРЫТОЙ ДАТЫ

Код команды: SO – Segment Open

Когда пассажир не знает точной даты своего возвращения, вы можете внести элемент открытой даты в маршрут. Данный элемент содержит информацию о полном маршруте, поэтому может быть использован для расчета стоимости. Система автоматически помещает данный элемент между нужными городами.На полётный участок с открытой датой невозможно заказать какое-либо дополнительное специальное обслуживание.Приблизительную дату полёта вносить необязательно, но иногда её можно внести для более точного расчета тарифа.

Примечание:Важно помнить, что во избежание неверного расчета тарифа и суммы аэропортовых сборов, в команде используются коды аэропортов. Если конкретная авиакомпания не выполняет прямых рейсов, то необходимо внести данный элемент на каждый участок с транзитным аэропортом.

Формат построения команды:SO <код авиакомпании><класс><маршрут>

Элемент открытой даты:

SO KC Y SVOALA

RP/ALA1A0980/ 1 KC 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2 1930 2115 737 0 NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 2 KCOPEN Y SVOALA

Элемент открытой даты с указанием примерной даты возвращения:

SO KC Y 17NOV SVOALA

Внесение открытой даты по маршруту Париж-Алматы через Лондон, выполняемый а/к Британские авиалинии:

SO BA C CDG LHR

SO BA C LHR ALA


Amadeus Course

ЭЛЕМЕНТ НАЗЕМНОГО УЧАСТКА

Код команды: SI ARNK – Segment Information ARrival uNKown

В каждой PNR должна соблюдаться непрерывность маршрута. Внесение элемента SIARNK в PNR происходит в том случае, если в маршруте образуется разрыв, т.е. город прилета предыдущего полётного участка не соответствует городу вылета следующего участка. Элемент ARNK - Arrival Unknown означает, что метод транспортировки от одного города до другого неизвестен.

Копия маршрута, в котором существует разрыв между городами:

RP/ALA1A0980/ 1 KC 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2 1930 2115 737 0 NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 2 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2 2 1940 0215+1 TU5 0 DEPARTS TERMINAL 2

Вносится элемент наземного участка:

SI ARNK

Элемент автоматически помещается между парой городов, в которой существует разрыв:

RP/ALA1A0980/ 1 KC 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2 1930 2115 737 0 NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC 2 ARNK 3 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2 2 1940 0215+1 TU5 0 DEPARTS TERMINAL 2

Если система не может определить, куда поместить данный элемент, он вносится в конце маршрута.

Если в маршруте имеется разрыв между полетными участками, то при закреплении вы получите следующее предупреждение:

WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY

Вы можете либо внести элемент ARNK, либо дважды закрепить бронирование.


Amadeus Course

НОМЕР АВИАБИЛЕТА

Код команды: FHM – Manual ticket number FA – Automatic ticket number

Внесение номера авиабилета в PNR является важной частью в работе агента, так как несвоевременно или неверно внесенный номер авиабилета может повлечь за собой снятие мест.

При внесении номера авиабилета с помощью элемента FHM он автоматически направляется во все авиакомпании, забронированные в маршруте, которые имеют соглашение с Амадеус на его получение. Большинство авиакомпаний поддерживает эту функцию. Для проверки наличия соглашения вызовите страницу GG PCA YY => TICKET NUMBER TRANSMISSION.

Сообщение ALL говорит о том, что авиакомпания принимает номера билетов, внесённые в бронь автоматически (FA) или вручную (FHM).

PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVELLH - LUFTHANSA

ALTEA RESERVATION : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALLLAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 362/00AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS :

PASSIVE SEGMENT: PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM: SERVICE SEGMENT: DELETE SEGMENT: TICKETLESS: MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER: Y EPAY:

FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION: ALL GGPCALDEC (FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM: GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)


Amadeus Course

Для сравнения приводим пример авиакомпании Philippine Airlines - PR, которая принимает номера билетов, внесённых ТОЛЬКО автоматическим способом, т.е. элемент FA (подробную информацию об этом элементе вы можете найти в разделе «Автоматическая билетопечать» в данном пособии):

(частичный экран)

PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVELPR - PHILIPPINE AIRLINES ALTEA RESERVATION : ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALLLAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 338 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 000/00AMADEUS DYNAMIC AVAIL : BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS : AVL SCH

FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION: AUTO GGPCALDEC (FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM: GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO: GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)

Другой пример – перевозчик Hainan Airlines - HU, который вообще НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ форматы FHM и FA в Амадеус:

(частичный экран)

PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVELHU - HAINAN AIRLINES

ALTEA RESERVATION : ACCESS INDICATOR : . RECORD LOCATOR RETURN : ALLLAST SEAT AVAIL INDIC : CARRIER PREFERRED DISP : STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : DYNAMIC SCHEDULE UPD : INTERACTIVE ASR : NUMERIC AVAIL UPDATE : ASR DAYS/HOURS : 000/00AMADEUS DYNAMIC AVAIL : BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS :

FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION: GGPCALDEC (FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM:Y GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO: GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)


Amadeus Course

Если вы забронировали места на рейсы такой авиакомпании, рекомендуется просмотреть страницу помощи в системе Амадеус: HE FH >>>> GP MTN , где даны альтернативные форматы внесения номера билета для подобных перевозчиков:(частичный экран)GP MTN

THE INFORMATION ON THIS PAGE DESCRIBES HOW TO SEND TICKETNUMBERS TO AIRLINES THAT DO NOT SUPPORT AUTOMATIC TICKET NUMBERTRANSMISSION IN AMADEUS. YOU USE EITHER AN OS OR AN SR ELEMENT.

NOTES: THE 'CHK DIGIT' COLUMN INDICATES WHETHER OR NOT YOU MUST INCLUDE THE CHECK DIGIT.

THE FIRST EXAMPLE IN THE 'FORMAT' COLUMN IS FOR A SINGLETICKET AND THE SECOND IS FOR A CONJUNCTION TICKET.

AIRLINE ELEMENT CHK DIGIT FORMAT------- ------- --------- ------3C OS Y OS 3C TKNO 310-12345678901

OS 3C TKNO 310-12345678901-9223M OS Y OS 3M TKT 005-12345678901

OS 3M TKT 005-12345678901- 12345678922

Если в списке этих авиакомпаний не присутствует интересующий вас перевозчик, обратитесь к его информационной странице:

Например, GG AIR HU (здесь - Hainan Airlines):

HAINAN AIRLINES EN 12SEP05 1216Z ***** WELCOME INTO HAINAN AIRLINES AIS PAGE ***** INDEX ------ GENERAL INFORMATION ........................ MS 22 RESERVATION ................................ MS 43 TKT NBR ADVISE ............................. MS 64 RECONFIRMATION ............................. MS 69 CHECK-IN ................................... MS 77 REFUND ..................................... MS 89 NO-SHOW .................................... MS 106 SPECIAL PASSENGER .......................... MS 116 BAGGAGE .................................... MS 127 FREE BAGGAGE ALLOWANCE ..................... MS 138 BUSINESS DEVELOPMENT AND CONTACT ........... MS 148 CONTACT .................................... MS 155


Amadeus Course

>>> MS 64

HAINAN AIRLINES EN 12SEP05 1216Z TKT NBR ADVISE --------------PLEASE ADVISE HU TICKET NUMBER WITH "OSI" INFORMATION WHEN ISSUING TICKET.FORMAT AS FOLLOWING: OSI HU TKNO XXXXXXXXXX

Просмотреть информационную страницу авиакомпании GG AIR YY рекомендуется и в том случае, если вы выписываете билет на рейсы авиакомпании, не использующей систему бронирования Амадеус, как свою собственную систему. На этой странице могут быть изложены дополнительные рекомендации по способу внесения номера авиабилета. Например, системы некоторых авиаперевозчиков настроены таким образом, что принимают номер авиабилета, внесённый только с контрольным разрядом (check digit) – FHM 075-12345678901.

Для большей гарантии передачи номера авиабилета в авиакомпанию, не использующей Амадеус, как свою систему бронирования, Вы можете использовать элемент OS. Но важно помнить, что элемент OS является лишь дополнительным, вспомогательным элементом, FHM / FA же являются основными способами внесения номера авиабилета (конечно, если они поддерживаются перевозчиком)! Форматы команд приводятся дальше в следующих темах.

Примечание:Важно помнить, что при внесении номера авиабилета статус выкупа

билета (TKTL или TKXL) необходимо изменить на ОК с указанием текущей даты (см. раздел «Изменение брони»).

Формат построения команды:FHM<цифровой код а/к>-<10-тизначный номер>/<Р номер пассажира>

Номер билета для одного пассажира:

FHM 220–1234567890


Amadeus Course

Если бронирование содержит несколько пассажиров, то номера билетов необходимо вносить либо в отдельности для каждого, либо, указывая через дефис «-» следующие 2 цифры номера серии билета и после слеша «/» номера пассажиров (/P1-3).

Номера билетов для нескольких пассажиров:

FHМ 220–1234567890–92/P1-3

При внесении номера билета для младенца в команде должен быть указан тип пассажира (INF):

FHM INF 220–1234567890/P1

Когда вносятся бланки билетов разных авиакомпаний, необходимо добавлять номера полетных участков (/S….), на которые выписаны данные билеты.

Номер билета на определенный участок для одного или нескольких пассажиров:

FHМ 220–1234567890 /S3

FHМ 220–1234567890-92 /P1-3 /S3

При внесении номеров авиабилетов для нескольких пассажиров в PNR создается отдельный элемент для каждого пассажира.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 06JUN07/0959Z YA8EZN 1.GOLF/G MR 2.SCOTCH/R MRS(INF/ANTONY/10OCT06) 3 AF1645 C 12JUN 7 SVOCDG HK2 1330 2 1400 1605 *1A/ 4 AP 999999 5 TK OK10JUN/ALA1A0980 6 FHM 220-1234567890/P1 7 FHM 220-1234567891/P2 8 FHM INF 220-1234567892

Примечание: Если после внесения FHM элемента вы производите изменения в полётных строках (например, меняете класс или даты перелётов) или именах пассажиров, номер билета перестаёт быть виден авиакомпании. В этом случае необходимо удалить номер билета, закрепить и заново внести тот же номера билета.


Amadeus Course

ФОРМА ОПЛАТЫ

Код команды: FP – Form of Payment

Наличные:FP CASH

Чек:FP CHECK

Оплата по счёту:FP INVOICE

Наличные с указанием суммы (по умолчанию – в валюте страны, в которой расположен терминал АМАДЕУС):

FP CASH /4000

Кредитная карта (тип, номер, срок действия):

FP CC AX410031003456784 / 0604

FP код командыCC индикатор кредитной картыAX 2-хбуквенный код кредитной карты410031003456784 номер кредитной карты /0604 слэш и дата действия карты

Кредитная карта (тип, номер, срок действия, сумма):

FP CC CA5499830000000031 / 1203 / USD700

Добавление к уже внесённой форме оплаты (кредитная карта) кода авторизации (approval code):

10 // N123456

10 – номер элемента FP в брони.

Примечание:После закрепления бронирования командами RF….;ER номер кредитной карты закрывается иксами (ХХХ), видимыми остаются лишь последние 4 цифры номера. Эта мера предосторожности направлена на предотвращение возможного мошеннического использования кредитной карты клиента.


Amadeus Course

ПРОВЕРКА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ

Код команды: DE – Credit Card Check

Через Амадеус у вас есть возможность проверить кредитную карту пассажира и получить код авторизации (approval code). Вы можете выполнить проверку карты в брони или без нее.

Если вы получаете сообщение "CALL TO AUTHORIZE", вы должны связаться напрямую с кредитной компанией/банком. Затем ручным способом добавить номер авторизации в FP элемент. Буква /N является идентификатором полученного номера (максимальное количество знаков – 8).

Если используются несколько кредитных карт, то для каждой из них будет получен номер авторизации. Ответом системы будет являться вызванная бронь на экран с добавленными элементами.

В момент проверки кредитной карты названная сумма блокируется («замораживается») на счету клиента; деньги будут переведены на счёт авиакомпании только после того, как авиакомпания представит банку Credit Card Charge Slip – документ, оформленный в туристическом агентстве в момент выписки билета и подтверждающий согласие пассажира на снятие указанной суммы.

Если в заранее оговоренные сроки Slip не будет предъявлен банку, сумма будет разблокирована и вновь поступит в распоряжение клиента – владельца кредитной карты.

Существует возможность проверки через АМАДЕУС кредитных карт следующих типов:

Access XS Eurocard ECAmerican Express AX JCB (Japan Credit Bureau) JCCarte Aurore AU Lufthansa GK Card GKCarte Blanche CB Mastercard CAChoice CX Torch Club TCCofinoga CG UATP/Airplus TPDiners Club DC Visa VIDiscover DS

Примечание:Оплата билетов может производиться и другими кредитными картами, но код авторизации для них необходимо получить напрямую.Не все авиакомпании принимают к оплате все вышеперечисленные типы кредитных карт.

Не повторяйте команды, если вы не уверены, что проверка прошла правильно! И, помните, что ваше действие нельзя отменить!!!


Amadeus Course

Проверка кредитной карты и получение кода авторизации:

DE CC AX897764448871087 /1204 /USD 600 /KL

DE код командыCC кредитная картаAX тип кредитной карты8977 6444 8871 087 номер /1204 срок действия/ USD 600 сумма/KL авиакомпания, на бланке которой

выписывается билет

Получение номера авторизации внесенной кредитной карты через FP:

DE FP

Добавление к уже внесённой форме оплаты (кредитная карта) кода авторизации:

10 // N123456


Amadeus Course

НОМЕР БОНУСНОЙ КАРТЫ ПАССАЖИРА

Код команды: FFN - Frequent Flyer Number

Frequent-flyer program – это программа для часто летающих пассажиров, обычно предусматривающая начисление баллов за каждый полет рейсами авиакомпании, которые накапливаются и служат основой для постоянных скидок или для предоставления бесплатного билета. Такие программы используются многими авиакомпаниями для привлечения клиентов.Существует два способа введения номера бонусной карты в бронь, используя команду для:- автоматической проверки номера в системе авиакомпании - ручной проверки номера в системе авиакомпании

Для выбора нужного способа необходимо проверить страницу соглашения авиакомпании с Амадеус: GG PCA YY => FREQUENT FLYER

При наличии Y в поле FREQUENT FLYER используется автоматический способ проверки номера. При этом система проверяет соответствует ли фамилия пассажира номеру карты:

FFN LH–1234567890 /P1

Если карта (здесь: LH) используется для перевозки другой авиакомпании (здесь: UA), но между авиакомпаниями заключено соглашение, команда выглядит так:

FFN LH–1234567890, UA, LH/P1

Можно также использовать другую команду для автоматической проверки, но при этом вносить имя пассажира не нужно, т.к. вместе с внесением номера бонусной карты, также создается элемент имени:

FFA IB-11111111

RP/ALA1A0980/ 1.PEREZ/LUISA 2 *SSR FQTV YY HK/ IB11111111 EMERALD/1


Amadeus Course

Если в пункте Frequent Flyer отсутствует Y - используется ручной способ проверки номера:

SR FQTV OZ – OZ12266778 /P1

Где: SR – код элемента Special Request FQTV – код запроса – Frequent Traveller OZ – код авиакомпании-перевозчика в брони OZ 12266778 – код авиакомпании, которой принадлежит карта и

номер карты.

Для просмотра списка авиакомпаний, с которыми сотрудничает, например ASIANA AIRLINES, наберите следующую команду:

VFFD OZ

VFFD OZ

FF AGREEMENTS OZ AGREEMENTS: 029-----------------------------------------------------------------------------------------------------OZ. / AC. AI. BD. CA. CZ. HY. JK. JP. KF. LH. LO. LX. MX. NG. NH. NZ. OS. OU. QF. RG. SA. SK. SQ. TG. TK. TP. UA. US.VO.

Авиакомпании, которые перечислены после / слэша могут быть перевозчиками вашего пассажира, при этом в бронь вы будете вносить номер бонусной карты ASIANA AIRLINES , на которую будут начисляться мили.

Например:SR FQTV LH – OZ12266778 /P1


Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Код команды: OS – Other Service

Данный элемент содержит информацию для авиакомпании о таких типах пассажиров, как VIP – Very Important Person, CHD – ребенок ,INF – младенец.

Информация, введенная в этом элементе, не требует ответа или подтверждения от авиакомпании.

Информация, внесенная с кодом YY, будет передана во все авиакомпании, забронированные в маршруте.

Для связки информации с конкретным пассажиром в команду вносится индикатор /Р… с номером пассажира.

При внесении информации рекомендуется использовать международные AIRIMP коды (ATA/IATA Reservations Interline Message Procedures), для того чтобы она была правильно истолкована авиакомпанией. Список кодов находится на странице помощи HEOS.169


OS<код авиакомпании><информативный код><текст>/<номер пассажира>

Информация о перевозке VIP пассажира, направленная в авиакомпанию Люфтганза:

OS LH VIP PRESIDENT OF TURKMENISTAN/P1

Дата рождения пенсионера или молодого пассажира, которые будут пользоваться соответствующей скидкой:

OS YY DOB 21 MAY 82/P2

Дата рождения ребенка: OS YY CH 13FEB/1989/P3

Дата рождения младенца: OS YY IN 29/08/01/P3

Внесение статуса выкупа билета для авиакомпаний, не являющихся пользователями системы Амадеус (см. GGPCAYY => ALTEA RESERVATION) (здесь – для Turkish Airlines):

OS TK TKTL 18JAN

Домашний / рабочий телефон пассажира: OS TK CTCH ALA 340098

Номер авиабилета: OS TK TKNO 988-1232123243/P1


Amadeus Course

СОЗДАНИЕ БРОНИ НА РЕБЕНКА БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ

1. Бронирование мест:AN10MAYALALON/ABA

SS1Y1 / UM13 – при использовании такого уточнения (здесь: 13 – возраст ребёнка) автоматически в брони появляется элемент-запрос. Помните, что в течение 12 часов авиакомпания может прислать отказ на перевозку вашего пассажира:

SSR UMNR YY NN1 UM13/S2

Вы также можете забронировать места обычным образом, без уточнения /UM13, но тогда элемент-запрос необходимо будет внести вручную:

SR UMNR – UM13/S2Где: UMNR – код запроса – Unaccompanied Minor

Если в одной брони двое несопровождаемых детей, в команде бронирования возраст указывается через запятую:

SS2C3/UM5,7

2. Внесение имени ребенка (Без кода CHD!):

NM1PETROVA/ALISSA MS (IDDOB19APR99)

3. Внесение дополнительной информации о перевозке.

Информация о человеке, встречающего несопровождаемого ребенка (ARR – Arrival):

OS YY ARR CTCH FATHER NIKOLAY PETROV LON 415 555 1234или OS YY EOA – ……….. (escort on arrival)

Информация о человеке, провожающего несопровождаемого ребенка (DEP - Departure):OS BA DEP CTC ALA 205 4482224 /MRS PETROVA OXANA /MOTHER

или OS YY EOD - ………… (escort on departure)

4. Внесение всех остальных обязательных элементов:

AP507255; TKTL5APR;RFAGENT;ER


Amadeus Course

5. Расчёт стоимости брони на несопровождаемого ребёнка см. в разделе «Расчёт стоимости бронирования».


Amadeus Course

СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Код команды: SR – Special service Request

Данный элемент вы можете использовать, чтобы заказать для пассажира какой-либо вид услуг на протяжении всего полета или на конкретных участках. Запрос любого типа питания или услуги должен выполняться с помощью 4-хбуквенного AIRIMP кода и только на подтвержденные полётные участки (т.е. со статусом НК).

Запрос должен быть выполнен не позднее, чем за 24 часа до вылета. Ответ от авиакомпании будет направлен в течение следующих 24 часов. При ответе авиакомпании бронь помещается в первую очередь с измененными в запросе кодами. При подтверждении запроса первоначальный статус HN будет изменен на KK, а при отказе – статус UC или NO.Если не указан перелет, на который запрашивается обслуживание, система посылает запрос на все перелеты в PNR.

Список всех кодов питания находится на странице HEMEAL.Список всех кодов обслуживания - HESR.337

Формат построения команды:SR<код обслуживания>/<S номер сегмента>/<P номер пассажира>

Заказ питания для всех пассажиров на всем маршруте:

SR VGML

Заказ питания только на участках определенной авиакомпании:

SR VGML KL

Заказ специального питания для первого пассажира на третьем участке:

SR SPML – ONLY HOTDOGS /S3 /P1

Провоз животного на борту самолета

Каждая авиакомпания предъявляет свои требования к провозу животного. Для более подробной информации смотрите политику авиакомпании: GGAIRYY

Как правило, авиакомпания разрешает провоз животного в салоне с пассажиром, если оно не превышает размеров ручной клади.


Amadeus Course

Информация о животном, провозимом в салоне самолета:

SR PETC –CAT 5 KG OWN BOX 40X20X20 /P2 /S5

Информация о животном, провозимом в багажном отделении:

SR AVIH -DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/P1

Запрос люльки для ребенка: SR BSCT/P3

Внесение свободного текста:SR OTHS LH –PLS CNFM FRAALA

SR OTHS YY –BE ADVISED CORRECT NAME BROUN

Элемент SR в PNR:

9 SSR VGML AF NN1/S3/P1 10 SSR BSCT AF NN1/S5/P2 11 SSR BSCT AF NN1/S6/P2 12 SSR AVIH AF NN1 DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/S3/P1 13 SSR AVIH AF NN1 DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/S4/P1

Паспортные данные

SR DOCS BA HK1-P-KAZ-012345678-KAZ-30JUN73-M-14APR09-AKHMETOV- RUSLAN-H/P1/S3

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение,P - код документа, удостоверяющего личность (P - для паспорта, U или I – дляудостоверения личности),KAZ - код страны, где был выдан документ (в трехбуквенном формате),012345678 - номер документа,KAZ – гражданство (трехбуквенный код страны),30JUN73 - дата рождения,M - пол (M - мужчина, F - женщина, MI/FI - младенцы мужского/женского пола, U – в момент внесения данных пол не уточнён),14APR09 - дата истечения действия документа,AKHMETOV-RUSLAN - фамилия, имя,H - индикатор владельца документа (указывает, что данный пассажир является владельцем документа; отсутсвие этого индикатора - пассажир вписан в документ, выданный на другого, например, ребенок, вписанный в паспорт родителей),P1 и S3 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного пассажира) и к сегментам (необязательна).


Amadeus Course

СПИСОК КОДОВ ПИТАНИЯ

AVML Asian Vegetarian Meal Азиатское вегетарианскоеBBML Infant / Baby Meal Для младенцевCHML Child Meal ДетскоеDBML Diabetic Meal ДиабетическоеHNML Hindu Meal ИндусскоеFPML Fruit Platter Фруктовая тарелкаKSML Kosher Meal КошерноеLCML Low Calorie Meal НизкокалорийноеLFML Low Fat Meal С пониженным содержанием

холестерина / жираLPML Low Protein Meal С пониженным содержанием

протеиновLSML Low Sodium, No Salt С пониженным содержанием

натрия, без солиMOML Moslem Meal МусульманскоеORML Oriental Meal ВосточноеPRML Low Purin Meal С пониженным содержанием пуринаRVML Raw Vegetarian Meal Вегетарианское питание из сырых

продуктовSFML Sea Food Meal Морепродукты*SPML Special Meal Специальное питаниеVGML Vegetarian Meal Вегетарианское питание, без молока

* - в команде требуется обзначить тип питания после дефиса «-» Расшифровка индикаторов питания. Данные коды встречаются в PNR или в информации о рейсе:

B Breakfast ЗавтракK Continental breakfast Континентальный завтрак L Lunch Обед D Dinner УжинS Snack ЗакускаO Cold meal Холодная едаH Hot meal Горячая едаM Meal (not specific) Питание не определеноF Food for purchase Платная едаP Alcoholic beverages for

purchaseПлатные алкогольны напитки

N Duty free sale available Наличие duty-freeN No meal service Нет услуг питания R Refreshment Освежительные напитки


Amadeus Course

СПИСОК КОДОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ

* - в команде после дефиса «-» требуется внести свободную информацию

www.amadeuscis.com

*AVIH Animal In Hold перевозка животного в специальном отсеке (укажите кого везете, вес и размеры контейнера)

*BIKE Bicycle In hold перевозка велосипеда в багажном отделении*BLND Blind слепой пассажир (укажите, сопровождается или нет

собакой-поводырем)BSCT Baby BaSket люлька для младенца

*BULK BULKy baggage перевозка громоздкого багажа (укажите кол-во мест, вес и размер)

*CBBG CaBin BaGgage перевозка багажа в салоне самолета (укажите кол-во мест, вес и размер)

DEAF DEAF глухой пассажир DEPA DEPortee,

Accompaniedдепортированный пассажир, сопровождается эскортом

DEPU DEPortee, Unaccompanied

депортированные пассажиры без сопровождения

*EXST EXtra SeaT дополнительное место для пассажираFQTV FreQuent TraVeller доначисление миль по программе Frequent Flyer

*FRAG FRAGile baggage легко бьющийся багаж (укажите кол-во мест, вес и размеры)

*GRPF GRouP Fare групповой тариф (укажите код тарифа)*LANG LANGuages spoken пассажир говорит только на указанном языке*MAAS Meet And Assist встретить и проводить (укажите детали, например,

пожилой пассажир, инвалид, беременная женщина и т.д.)

*OTHS OTHer Service прочие услуги (возможна передача любой свободной информации, том числе, номер авиабилета)

*PCTC emergency Passenger’s ConTaCt

срочные контакты пассажира

*PETC PET in Cabin перевозка животного в салоне самолета (укажите кого везем, тип питания и размеры коробки)

*PSPT PaSPorT информация о паспорте пассажира*SEMN SEaMaN моряк, член экипажа суднаSLPR bed/berth in cabin лежачее место в салонеSTCR STretCheR перевозка лежащего пассажира*SPEQ SPorts EQuipment спортивное оборудование*UMNR UnaccoMpanied

miNoRнесопровождаемый ребенок (укажите возраст)

WCHC WheelCHair кресло-каталка на всем пути до места в самолете*WEAP WEAPons огнестрельное оружие, боеприпасы* XBAG eXess BAGgage перевозка сверхнормативного багажа (укажите кол-

во мест, вес и размер)

120

Amadeus Course

ФОРМАТЫ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ О ПАССАЖИРАХ, ВЫЛЕТАЮЩИХ В США

C 2005 года по требованию властей США авиакомпании должны предоставлять дополнительные сведения (информацию о паспорте, визе и адрес проживания) о пассажирах, прибывающих в США. Для передачи этих данных из систем бронирования IATA были введены 3 дополнительных SSR-кода: DOCS – для паспортных данных, DOCO- информация о визе, DOCA – адрес проживания.


- Для ввода кода страны используется трехбуквенный формат.

- Не забывайте вносить в бронь дополнительные SR DOCS, SR DOCO, SR DOCA элементы в случае, если с пассажиром летит младенец (INF).

Паспортные данные

SR DOCS BA HK1-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-JOHNSON- SIMON-H/P1/S3

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение,P - код документа, удостоверяющего личность (P - для паспорта),

GBR - код страны, где был выдан документ (в трехбуквенном формате),012345678 - номер документа,

GBR – гражданство (трехбуквенный код страны),

30JUN73 - дата рождения,

M - пол (M - мужчина, F - женщина, MI/FI - младенцы мужского/женского пола, U – в момент внесения данных пол не уточнён),

14APR09 - дата окончания действия документа,

JOHNSON-SIMON - фамилия, имя,

H - индикатор владельца документа (указывает, что данный пассажир является владельцем документа; отсутсвие этого индикатора - пассажир вписан в документ, выданный на другого, например, ребенок, вписанный в паспорт родителей),


Amadeus Course

P1 и S3 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного пассажира) и к сегментам (необязательна).

Информация о визе

SR DOCO BA HK1-MANCHESTER GBR-V-17317323-LONDON GBR-18JUN04-USA-I/P1/S3

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение,

MANCHESTER GBR - место рождения пассажира (в свободном формате),

V-17317323 - индикатор типа документа (всегда V) и номер визы,

LONDON GBR - место выдачи визы (в свободном формате),18JUN04 - дата выдачи визы,

USA - код страны, для которой открыта виза (в трехбуквенном формате),

I - индикатор, показывающий что информация относится к младенцу (для остальных пассажиров индикатор не вводится),


Адрес местонахождения

SR DOCA BA HK1-D-USA-301 PARK AVENUE-NEW YORK-NY-10022-I/P1/S3

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение,

D - индикатор типа адреса (D - адрес проживания в стране назначения, R - домашний адрес в родной стране),

USA - код страны (в трехбуквенном формате),

301 PARK AVENUE - адрес (в свободном формате),

NEW YORK - город (в свободном формате),


Amadeus Course

NY - штат/область/провинция (в свободном формате) - необязателен,

10022 - почтовый индекс - необязателен,

I - индикатор, показывающий что информация относится к младенцу (для остальных пассажиров индикатор не вводится),


Данные пассажира, прибывающего в США по программе Green card

SR DOCS BA HK1-A-USA-99999999-GBR-10NOV60-F-31DEC08-ROBERTSON-JOLLY

Где: BA- код а/к, которой будет послано сообщение,

A - индикатор иностранного резидента (может быть А или С),

USA – код страны назначения (в трёхбуквенном формате),

99999999 – номер иностранного резидента,

GBR – гражданство пассажира (в трёхбуквенном формате),

10NOV60 – дата рождения, F – индикатор пола,

31DEC08 – дата окончания действия документа.

Страна постоянного проживания (обязательный элемент для British Airways):

SR DOCA BA HK1-R-FRA/P1 - код страны в трёхзначном формат.

Полное описание этих форматов вы можете найти в системе: HE APIS.

При внесении элементов SR DOCS, DOCO, DOCA некоторые авиакомпании преобразуют их в элемент SK, недоступный для просмотра агентов.Сообщение RM APIS DATA COMPLETE говорит о том, что вся необходимая информация введена корректно. Об отсутствии необходимой информации перевозчик также сообщит в ремарке RM.


Amadeus Course

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 13JUN07/1242Z 338PT4ALA1A0980/0027VA/13JUN071.BAIRON/GORDON MR 2 BA6642 C 17JUL 2 ALALHR HK1 0905 1400 *1A/ OPERATED BY BMED 3 BA 113 C 17JUL 2 LHRJFK HK1 4 1525 1805 *1A/E* 4 BA 182 C 29AUG 3 JFKLHR HK1 7 2230 1020+1 *1A/E* 5 BA6641 C 30AUG 4 LHRALA HK1 4 1435 0445+1 *1A/ OPERATED BY BMED 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 7 TK XL01JUL/ALA1A0980 8 RM APIS DATA COMPLETE 9 SK RESTRICTED10 SK RESTRICTED11 SK RESTRICTED12 SK RESTRICTED

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТА В САЛОНЕ

Код команды: ST – SeaT request

Запрос на определённое место можно производить не позднее, чем за 24 часа до вылета, но только на подтверждённые рейсы. Ответ от авиакомпании будет направлен в течение следующих 24 часов. При ответе авиакомпании бронь помещается в первую очередь с измененными в запросе кодами. При подтверждении запроса первоначальный статус HN будет изменен на KK, а при отказе – статус UC или NO.

Если не указан перелет, на который запрашивается место, система посылает запрос на все перелеты в PNR.

Каждая авиакомпания, имеющая с системой Амадеус договор о возможности предварительного бронирования мест, определяет срок, за который можно производить запрос.

Для просмотра деталей соглашения вызовите страницу GGPCAYY

Если в пункте INTERACTIVE ASR определено значение YES, значит бронирование мест производится командой ST.

Запрос места у окна:

ST/W

RP/ALA1A0980/ 1.GERE/RICHARD MR 2 KL 410 M 19NOV 5 ALAAMS HK1 0400 0645 767 0 SB 3 KL 409 M 29NOV 1 AMSALA HK1 1410 0200+1 767 0 HS 4 SSR NSST KL NN1 ALAAMS/W/S2 5 SSR NSST KL NN1 AMSALA/W/S3


Amadeus Course

К каждой команде возможно дополнение пассажира (P1) и номера полетного участка (S3).

Бронирование мест у окна для первого пассажира на 3 и 4 участках:

ST /W /P1 /S3-4

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР

У окна / W ST/W

У прохода / A ST/A

Для пассажира с INF / I ST/I Для несопровождаемого ребенка / U ST/U

Конкретное место /R ST /R /13L

ПЛАН ПОСАДОЧНЫХ МЕСТ

Код команды: SM – Seat Map

Экран карты мест показывает расположение салона самолета на определенный рейс и класс. Данная функция облегчает возможность предварительного бронирования места в салоне.

Карта мест может быть вызвана только для тех авиакомпаний, у которых есть соглашение с Амадеус. Проверьте страницы GGPCAYY=> INTERACTIVE SEAT MAP.

В некоторых случаях авиакомпания может не предоставлять карту мест на определенный рейс. Когда это случается, система выдает соответствующее сообщение. С появившегося экрана можно забронировать нужное количество мест с помощью щелчка мышки.


Amadeus Course

Вызов плана посадочных мест для определенного участка:

SM 3

Бронирование осуществляется выделением мест при помощи мышки соответствующего количества пассажиров и нажатием кнопки Reserve.

www.amadeuscis.com

Направление полёта самолёта

Номер места

Номер ряда

Легенда обозначений

мест

Отменить

Очистить выделение мест

Зарезерви-ровать

126

Amadeus Course

ЭЛЕМЕНТ НАПОМИНАНИЯ

Код команды: OP – OPtion

Данный элемент выполняет функцию напоминания для агента.Внесенный элемент помещает бронь в банк очередей в 3-ю очередь на указанную дату.

Напоминание на 1-е декабря – проверить статус выкупа билета:

OP 01DEC / CHECK TKXL 2DEC

Можно внести напоминание на несколько дат:

OP 23OCT/ 30OCT /CHECK VISA, CALL PAX!

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 15JUN07/1050Z Y9XQDM 1.GERE/RICHARD MR 2 KL 410 M 19NOV 5 ALAAMS HK1 0400 0645 *1A/ 3 KL 409 M 29NOV 1 AMSALA HK1 1410 0200+1 *1A/ 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK TL12OCT/ALA1A0980 6 OP ALA1A0980/23OCT/30OCT/CHECK VISA, CALL PAX!


Amadeus Course

РЕМАРКИ Код команды: RM – ReMark

RC – Remark ConfidentialRII – ItInerary Remark

Ремарка содержит дополнительную информацию или комментарии, касающиеся пассажира или PNR. В ней может быть внесена любая информация.

Различают следующие виды ремарок:1. Общая. Она доступна всем авиакомпаниям-пользователям системы Амадеус и агентствам, которые могут вызвать PNR;2. Конфиденциальная. Доступна только компании, чей адрес был указан в команде, а также в агентстве, в котором она была внесена. 3. Маршрутная. Появляется в распечатке брони или при пересылке на электронный адрес пассажира в виде дополнительной информации.

Общая ремарка:

RM TOTAL PRICING 199.00EUR

Конфиденциальная ремарка:

RC CONFIDENTIAL BUSINESS PHONE 007-777777

Примечание.Если бронь будет открыта другим агенством либо авиакомпанией, конфиденциальная ремарка будет скрыта. И ответ системы будет следующим:

RC RESTRICTED

Конфиденциальная ремарка с указаием адреса агентства для просмотра:

RC ALAKZ27AA / CORPORATE RATE 499USD

Маршрутная ремарка:

RII WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 12OCT06/1050Z Y9XQDM 1.BOND/JAMES MR 2 KC 853 Y 19DEC 7 ALATSE HK1 1255 1440 *1A/ 3 KC 852 Y 28DEC 2 TSEALA HK1 0955 1135 *1A/ 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK TL12OCT/ALA1A0980 6 RC ALA1A0980-W/CONFIDENTIAL BUSINESS PHONE 007-777777 7 RM TOTAL PRICING 199.00EUR 8 RII WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!


Amadeus Course

РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Код команды: ES – Extended OwnerShip

Расширение ответственности представляет собой установление специального правила просмотра индивидуальной PNR, поэтому доступ к конкретной брони cмогут иметь несколько офисов.В отличие от пересылки, бронирование сохраняется в офисе, в котором оно создавалось, но открывается доступ на ее изменение или только просмотр другому агентству.

Доступ на просмотр брони (R-Read):

ES ALAKZXXXX-R

Доступ на просмотр и изменение (B-Both read & modify):

ES ALAKZXXXX-B

Элемент ES в PNR:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 8NOVXX/1112Z 2B3K9Z 1.DONG DONG/L MRS 2.DORIAN/C MR 3 KM 784 T 21FEB 1 MLAIST HK2 0055 0420 *KM* 4 KM 785 T 24FEB 4 ISTMLA HK2 I 0510 0820 *KM* 5 APB 0987654 6 TK TL08NOV/ALA1A0980 * ES/G B ALAKZ27AA

Удаление элемента расширенной ответственности:

ESX

Закрыть доступ определённого офиса к данной брони (Используется, если изначально между офисами открыт доступ к броням друг друга. Данная команда закрывает доступ к конкретной брони):

ES ALAKZXXXX - N


Amadeus Course

ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ

Код команды: DO – Flight information

На экране может быть предоставлена следующая информация о конкретном рейсе:- тип питания- остановка - номер терминала вылета и прилета- возможные классы бронирования

Вызов информации по номеру линии с экрана расписания или наличия мест:

DO 3

Вызов информации по номеру рейса и дате вылета:

DO LH647 /21NOV

DOLH647/21DEC* 1A PLANNED FLIGHT INFO * LH 647 16 FR 21DECAPT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTLALA 0415 FR FACDYBMHQVW/M 342 7:10 S/MFRA 0625 FR 7:10

COMMENTS- 1.ALA FRA - ARRIVES TERMINAL 1 2.ALA FRA - 9/ NON-SMOKING

CONFIGURATION- 342 F 8 C 42 M 162>

www.amadeuscis.com

Полное время в пути, включая

остановкиПродолжительность в

пути, включая посадку


Классы обслуживания /

тип питания

Время прилета, день недели, время вылета

Аэропорты вылета и прилета

Конфигурация самолета

Комментарии к информации о

рейсе

130

Amadeus Course

РАСПЕЧАТКА БРОНИРОВАНИЯ НА ЭКРАНЕ

Код команды: IBD – Itenerary Basic DisplayIED – Itinerary Extended Display

Вызванная на экран информация о маршруте может быть прикреплена к пассажирскому билету для более удобного просмотра.

Простая распечатка:

IBD

Расширенная распечатка (включает запросы на дополнительный сервис и конкретное место):

IED

AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK DATE 02OCTOBERXX86,GOGOL STR. BOOKING REF 2VOZABSUITE 712ALMATY GUATO/TURICO MR TELEPHONE: 7-3272-507255FAX : 7-3272-507062EML:[email protected]

SERVICE FROM TO DEPART ARRIVE-------------- ------------------- --------------------- ------- LUFTHANSA - LH 647SUN 19OCT ALMATY KZ FRANKFURT DE 0415 0620NON STOP INTL EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A310-300 SEAT 03K CONFIRMED RESERVATION CONFIRMED - C BUSINESS

LUFTHANSA - LH 648WED 29OCT FRANKFURT DE ALMATY KZ 1100 2240NON STOP INTL EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A310-300 SEAT 03A CONFIRMED

RESERVATION NUMBER(S) LH/JVQSD

GUATO/TURICO MR TICKET: 220 1234567890


Amadeus Course

АМАДЕУС E-MAIL

Амадеус e-mail это дополнительная возможность пересылки из системы на электронный адрес пассажира:

- бронирования- свободного текста

Для того, чтобы воспользоваться данной функцией необходимо связаться с отделом поддержки пользователей Амадеус для регистрации офиса, а также произвести локальную регистрацию терминала, введя команду:

WM/

Команда WM/ набирается только один раз и при дальнейшей работе повторного ввода не требует.

ОТПРАВКА СВОБОДНОГО ТЕКСТА Необходимо соблюдать указанную последовательность элементов.

WMP < Ctrl+Enter >

EML(пробел) адрес электронной почты; < Ctrl+Enter >

Свободный текст < Ctrl+Enter >LLLL/SEND <Enter>

Ответом системы будет «ESL MESSAGE SENT» , означающее, что сообщение отправлено адресату.

Если электронный адрес клиента уже был внесён в элементе АРЕ, то отправка текста на фоне открытого бронирования будет выглядеть так:

WMP < Ctrl+Enter >

EMLА ; < Ctrl+Enter >

Свободный текст < Ctrl+Enter >LLLL/SEND <Enter>


Amadeus Course

ОТПРАВКА БРОНИРОВАНИЯ

Отправка открытого бронирования по определенному адресу:

IBP – EML - INFO @ AMADEUS . KZ

Для пересылки более подробной информации можно использовать команду:

IEP – EML - [email protected]

Отправка бронирования по адресу, указанному в элементе APE:

IBP – EMLA либо IEP - EMLAОтвет системы:ITINERARY EMAIL SENT

Если в брони несколько пассажиров, то сообщение отправится в таком же количестве раз. У вас есть возможность указать в команде номер определенного пассажира или номера только интересующих вас плётных сегментов:

IBP – EMLA / S6,7 IBP – EML - [email protected] /P1

ФУНКЦИЯ REPLY-ТО

Вы можете активизировать функцию reply-to, которая позволит получателю отвечать прямо на ваш личный почтовый адрес или адрес агентства. Если адрес reply-to не был создан, то по умолчанию используется почтовый адрес, указанный в профайле агентства.

В том случае, если адрес электронной почты агентства отсутствует вовсе, то при получении пассажиром (получателем) письма в верхней строке сообщения выйдет:

THIS DOCUMENT IS AUTOMATICALLY GENERATED.PLEASE DO NOT RESPOND TO THIS MAIL.


mailto:IBP%20%E2%80%93%20EML%20-%[email protected]

mailto:IBP%20%E2%80%93%20EML%20-%[email protected]

Amadeus Course

Создание личного адреса reply-to (данный адрес будет использоваться по умолчанию при отправке сообщений, если агент входит в систему с индивидуальным кодом):

WM / ADD / RPY / [email protected]

Создание общего адреса reply-to (данный адрес будет использоваться по умолчанию, если агент входит в систему с универсальным кодом – 0001АА):

WM / ADD / RPYO / [email protected]

Высов списка адресов агентства:

WM / DIS / RPYOFFICE ID - ALA1A0980 REPLY ADDRESS FOR - 00166807PERSONAL REPLY ADDRESS:

[email protected] OFFICE REPLY ADDRESS:

[email protected]

END OF DISPLAY

Удаление личного адреса Reply-To:

WM / DEL / RPY

Удаление офисного адреса Reply-To:

WM / DEL / RPYO


mailto:[email protected]




Amadeus Course

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ

Групповой PNR в Амадеус считается бронь, в которой количество мест превышает 9-ти. Группа всегда посылается на запрос в авиакомпанию со статусом HN. Каждая авиакомпания предъявляет свои требования к групповому PNR, поэтому вначале рекомендуется связаться напрямую с авиакомпанией для уточнения всех деталей бронирования.

1. Вызов наличия мест:

AN19NOVLONMAD/ABA*29NOV

2. Бронирование мест с кодом SG:

SS15G1/SG*11/SG

либо

SS15G1/RG*11/RG

3. Внесение названия группы с указанием количества мест (NG – Name of Group):

NG15AMADEUS TEAM

4. Введение имен пассажиров:

NM 1KIM/L MR 1LI/R MRS 1TUNS/P MR

Примечание:Если вы располагаете неполным или неточным списком фамилий пассажиров, то вы можете не вносить имена до закрепления, т.к. основным элементом является название группы. Но вы должны знать, что всю необходимую информацию нужно довнести к определенному сроку, который сообщается авиакомпанией.

5. Внесение кода группового тарифа (GRPF – Group Fare):


Amadeus Course

SR GRPF BA–GV15

6. Все остальные элементы:

AP 507255; TKTL10NOV; RFAGENT;ER

Копия групповой брони: RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30OCTXX/1038Z ZFG2Z90. 5AMADEUS TEAM NM:10

11 BA 456 B 19NOV 1 LHRMAD HN15 0550 1 0720 1040 *1A/E* 12 BA2463 B 29NOV 4 MADLGW HN15 0630 1 0730 0900 *1A/E* 13 AP 507255 14 TK TL10NOV/ALA1A0980 15 SSR GRPF BA GV15>

Вызов на экран всех введённых фамилий:

RTW

ИЗМЕНЕНИЯ В ГРУППОВОЙ БРОНИ

Аннулирование места для третьего пассажира:

XE 3

Аннулирование трех мест без фамилий:

XE 0. 3

Удаление фамилии первого пассажира с сохранением места:

1G

Выделение восьми мест в отдельную бронь без фамилий:

www.amadeuscis.com

Количество мест с фамилиями

Количество мест без фамилий

136

Amadeus Course

SP 0.8

Отделение второго пассажира:

SP2


Amadeus Course

ИСТОРИЯ БРОНИ

Код команды: RH – Retrieve History RPP – Retrieve Purged PNR

RPD – Retrieve Past Date Record

В исторической части PNR фиксируются все элементы, которые были внесены, изменены или аннулированы. Из пяти обязательных элементов бронирования, внесённых до первого закрепления брони, в историю заносятся только элемент имени, маршрут и элемент RF. Все остальные будут отражены только при их удалении или изменении.

Каждое изменение сохраняется в хронологической последовательности под определённым номером (который называется шагом) после внесенного ER или ET.000 – все элементы, внесенные до первого закрепления брони. Например, элемент имени, маршрут, элемент «получено от», кроме телефона и статуса выкупа билета.001, 002, … – элементы, внесенные при последующих вызовах брони на экран. Например, номер авиабилета, запрос дополнительного обслуживания.000/001 – двойной номер свидетельствует об изменении элемента. Например, изменение класса, удаление элемента, удаление маршрута, т.е. всех элементов, внесённых до первого закрепления брони.

После каждого номера шага следует 2-х буквенный код, определяющий выполненное над элементом действие. Список всех кодов истории можно найти на страницах помощи HERH.127 или ниже в этой теме.

ВЫЗОВ ИСТОРИИ АКТИВНОЙ PNR

Вызов полной истории:RH

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 18OCTXX/0734Z ZRL77F 000 ON/BANANOV/A MR COCOSOVA/I MRS(INF/PALMA) 000 OS/FL 065 Y 19DEC 7 IADATL SS2 0630 0823/NN 000 RF-ANNA CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0520Z000/001 CS/FL 065 Y 19DEC 7 IADATL KK2 0630 0823/HK 001 RF-HDQRRFL 150120 CR-HDQ RR FL 15OCT/0523Z001/002 CS/FL 065 Y 19DEC 7 IADATL HK2 0630 0823/KK 002 RF-ANNA ETK- CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0557Z 003 SA/SSR CHMLFLNN1/FL 065 Y 19DEC IADATL/COCOSOVA/I MRS( INF/PALMA) 003 RF-ANNA CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0601Z000/004 XN/BANANOV/A MR005/004 XS/FL 065 Y 19DEC 7 IADATL KK1 0630 0823/HK 004 RF-ANN CR-ALA1A0980 SU 2105LA 16OCT/0629Z 005 RF-ANN CR-ALA1A0980 SU 0001AA 16OCT/0730Z 006 AS/DL1623 Y 23DEC 4 ATLNAS LK1 1037 1241/NN *1A/E* 006 RF-ANN CR-ALA1A0980 SU 0001AA 17OCT/0347Z


Amadeus Course

Вызов истории полетных участков:

RH A

Вызов истории общих элементов (SR, OS, RC):

RH G

Вызов истории постановки брони в очередь:

RH Q

ВЫЗОВ ИСТОРИИ PNR ИЗ АРХИВА

В системе бронь хранится 4 дня после даты вылета последнего перелета. После этого она помещается в Ценральный архив, где хранится на протяжении 5 лет.

Существует два способа вызова брони из архива (PDR – Past Date Record):

1. ON LINE – вызов в реальном времени с использованием команды RPP.

В этом случае запрос обрабатывается мгновенно, и результат высвечивается на экране в течение 2-3 секунд для определенной брони и в течение 20 секунд для списка броней.

2. OFF LINE – вызов в замедленном режиме с использованием команды RPD.

В этом случае запрос обрабатывается в течение 48 часов. Преимуществом такой команды является то, что вы можете вносить в запрос менее конкретную информацию, например, только код авиакомпании без номера рейса и т.д.

Вы можете вызвать бронь из архива на любой участок, содержащий в себе дату (например, авиасегмент, гостиничный сегмент). Вызов данных невозможен по открытой дате.

PDR может быть вызвана с использованием следующих элементов:

- номер авиабилета - номер брони - номер PTA - номер бонусной карты пассажира - номер профайла на пассажира


Amadeus Course

ВЫЗОВ БРОНИ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Вызов брони из архива по номеру брони:

RPP/RLC-2XGPLM

Вызов брони из архива по номеру билета (13 цифр):

RPP/TKT - 4654202300054

Вызов номера брони по коду авиакомпании, номеру рейса, дате вылета (указывать год) и фамилии пассажира (при наличии):

RPP /KL410/ 15NOV06 – JOHNSON

Вызов брони по номеру РТА:

RPP/PTA – 9845674317943

Вызов брони по номеру бонусной карты пассажира, номеру рейса (обязательно) и дате вылета (обязательно):

RPP/FFN – BA165987234 / BA341 / 09JUL05

Вызов брони по номеру профайла на пассажира (номер рейса и дата вылета обязательны):

RPP/CUS – 8F5NKS / AF772 / 15OCT05

ВЫЗОВ БРОНИ В ЗАМЕДЛЕННОМ РЕЖИМЕ

Вызов по номеру брони:

RPD/RLC – 2K8GH5

Вызов по номеру брони и помещение PDR в 96 очередь после обработки запроса для удобства просмотра :

RPD/RLC – 2K8GH5 * Q

Вызов по номеру РТА:

RPD/PTA - 5687230954


Amadeus Course

Вызов по коду авиакомпании (номер рейса необязателен), дате (или диапазону дат – максимум 2 дня) и фамилии пассажира (необязательно):

RPD/AF/ 15JUN05 – 17JUN05 -SMITH

Вызов по коду авиакомпании, номеру рейса, дате (или диапазону дат – максимум 15 дней) и фамилии пассажира (необязательно):

RPD/AF6219/ 15JUN04 – 25JUN04 - ROMANOV

Вызов по номеру бонусной карты пассажира:

RPD/FFN – BA9834761436

Вызов по номеру профайла на пассажира:

RPD/CUS – 8FJH45

Вызов по диапазону дат (дата создания брони – дата её перехода в архив) или по любой дате между датой создания и переходом брони в архив (имя пассажира необязательно):

RPD/ 15AUG05 – 28AUG05 – KIM

RPD/ 18AUG05- KIM

Вызов брони, созданной в другом офисе (используется при наличии открытого доступа между офисами):

RPD – ALAKZ2XXX/ 15MAR05

Ответом системы на команду может быть вызванная из архива бронь либо список броней:

PDR LIST 00006ALA1A0980/0027VA/SU 30MAR06/0829ZRPP/RLC-2XGPLM001 LAZAR/SAMIRA MRS 2XGPLM 03FEB05 BRUBG216N002 LEE/AHJUNGMS 2XGPLM 20JUN05 SELKE003 MORETTI/MARINA(ADT) 2XGPLM 26APR05 MILED38EP004 ROVEDA/ANGELA(ADT) 2XGPLM 26APR05 MILED38EP005 ZERIOUH/CHAYMA(CHD) 2XGPLM 03FEB05 BRUBG216N006 ZERIOUH/KHADIJA(CHD) 2XGPLM 03FEB05 BRUBG216N

Вызов брони из списка (3- номер линии): PLD 3


Amadeus Course

Возврат к общему списку: PLD 0

Вызов истории неактивной брони: RPP/RH

Вызов маски неактивной брони: RPP/TST

ПРОСМОТР СПИСКА ЗАПРОСОВ

Каждый раз, когда вы производите запрос на поиск брони в архиве, автоматически он помещается в определённый список. Этот список содержит детальную информацию обо всех запросах, которые были произведены в вашем офисе. Самые последние запросы помещаются наверху списка. На экране высвечивается статус запроса (был совершён в режиме реального времени, в процессе или уже обработан, отменён, помещён в очередь или был отражён на экране терминала).

Результат поиска находится в списке в течение 30 дней с даты запроса. По истечении этого времени запрос и его результат удаляются из списка.

Для вызова списка запросов используйте команду RLD:

PNR RECALL REQUEST LIST ALA1A0980: 182

1 RPP/RLC-Z8HP4E 30MAR ONLINE T2 RPP/RLC-2XGPLM 30MAR ONLINE T3 RPP/JK6609/29JAN06-MARTIN*P 30MAR ONLINE T4 RPP/JK6609/29JAN06-MARTIN*Q 30MAR ONLINE Q5 RPD/RLC-Z6HD3L 30MAR CANCELLED T6 RPP/RLC-ZIBD7J 29MAR ONLINE TR7 RPD/TKT-5552436400199 29MAR PENDING T8 RPD/OA323/09FEB06-PETROVA 29MAR PROCESSED Q*

Индикаторы на экране:

T – результат запроса в режиме online был отражён на экране терминала. Q - результат поиска был помещён в очередь.R - означает, что вызванная бронь запрещена для просмотра (Restricted).* - означает, что произошла ошибка при обработке запроса, но частично бронь доставлена из архива.

Если список слишком длинный, вы можете ограничить количество записей на экране. Например, отразить запросы, начиная с номера 50 до 100:

RLD/50-100


Amadeus Course

Вызов 5-го запроса с экрана: RLDT 5 Поместить 5-ый запрос в очередь (по умолчанию в 96): RLDQ 5

Отменить RPD запрос под номером 7: RLX/7Удалить запросы с 15-20 из списка: RLC/15 - 20Вызвать повторно открытую бронь: RPPПоместить открытую бронь в очередь (96): RPPQПоместить открытую бронь в определённую очередь: RPPQ 97

РАЗЪЯСНЕНИЕ КОДОВ ИСТОРИИ

AB ADDED BILLING ADDRESS Внесён адрес для выставления счётов

AE ADDED INDIVIDUAL SECURITY ELEMENTВнесён элемент расширенной ответственности

AF ADDED FARE ELEMENT Внесён элемент расчёта тарифа

AM ADDED MAILING ADDRESS ELEMENTВнесён почтовый адрес

AN ADDED NAME ELEMENTВнесён элемент имени пассажира

AO ADDED OPTION ELEMENTВнесён элемент ОР

AP ADDED PHONE ELEMENTВнесён контактный элемент

AR ADDED REMARK ELEMENTВнесена ремарка

AS ADDED ELEMENT CONTAINING STATUS CODE, EXCEPT SSR Внесён элемент, содержащий статус-код (кроме SSR- элементов)

AT ADDED TICKETING ARRANGEMENT ELEMENT Внесён элемент выписки билета

CB CHANGED BILLING ADDRESS ELEMENTИзменён адрес для выставления счётов

CE PNR CHANGED INDIVIDUAL SECURITY ELEMENT Изменён элемент расширенной безопасности

CF CHANGED FARE ELEMENT Изменён элемент расчёта тарифа

CM CHANGED MAILING ADDRESS ELEMENT Изменён почтовый адрес

CN CHANGED NAME ELEMENT Изменён элемент имени пассажира

CO ОР CHANGED OPTION ELEMENT Изменён элемент

CP CHANGED PHONE ELEMENT Изменён контактный элемент


Amadeus Course

CR CHANGED REMARK ELEMENT Изменена ремарка

CS CHANGED STATUS CODE Изменён элемент, содержащий статус-код (кроме SSR-элемента)

CT CHANGED TICKETING ARRANGEMENT Изменён элемент выписки билета

CW CHANGED WAITLIST Изменён лист ожидания

DL DELETED ELEMENT Удалён элемент

MA ADDED MISCELLANEOUS DOCUMENT (MCO OR XSB) ELEMENT Внесён элемент МСО – оплата дополнительных услуг

MX МСО CANCELLED XSB ELEMENT Аннулирован элемент

NT NAME TRANSMITTED, GROUPS ONLY Имена переданы в систему авиакомпании (только для групповых PNR)

OA ADDED OSI ELEMENT Внесён элемент OSI

OC CHANGED OSI ELEMENT Изменён элемент OSI

OE ORIGINAL SECURITY ELEMENT Первоначальное внесение элемента расширенной ответственности

ON ORIGINAL NAME ELEMENT Первоначальное внесение элемента имени

OO Первоначальное внесения дополнительных элементов OSI ORIGINAL OSI ELEMENT

OR ORIGINAL SSR ELEMENT Первоначальный элемент SSR

OS ORIGINAL SEGMENT Первоначальное внесение элемента обслуживания (сегмента бронирования авиаперелёта, гостиниц, автомобиля)

OX CANCELLED OSI ELEMENT Аннулирован элемент OSI

QA AUTOMATIC QUEUE UPDATE Автоматическое обновление банка очередей

QU MANUAL QUEUE UPDATE Ручная обработка в очереди

RF RECEIVED FROM Элемент референции

RP CHANGED RESPONSIBILITY Изменён офис, ответственный за PNR

SA ADDED SSR ELEMENT


Amadeus Course

Внесён элемент SSR SP SPLIT PARTY

Сплит (выделение пассажиров в отдельную PNR)SX CANCELLED SSR ELEMENT

Аннулирован элемент SSR TC TIME CHANGE

Изменено время XB CANCELLED BILLING ADDRESS ELEMENT

Аннулирован элемент адреса для выставления счётов

XE CANCELLED INDIVIDUAL PNR SECURITY ELEMENT Аннулирован элемент расширения ответственности

XF CANCELLED FARE ELEMENT Аннулирован элемент расчёта тарифа

XM CANCELLED MAILING ADDRESS ELEMENT Аннулирован элемент почтового адреса

XN CANCELLED NAME ELEMENT Аннулирован элемент имени пассажира

XO CANCELLED OPTION ELEMENT Аннулирован элемент ОР

XP CANCELLED PHONE ELEMENT Аннулирован контактный элемент

XR CANCELLED REMARK/CONFIDENTIAL REMARK ELEMENT Аннулирован элемент ремарки

XS CANCELLED ELEMENT CONTAINING STATUS CODE, EXCEPT SSR Аннулирован элемент, содержащий статус-код (кроме SSR-элемента)

XT CANCELLED TICKETING ARRANGEMENT ELEMENT Аннулирован элемент выписки билета


Amadeus Course

БАНК ОЧЕРЕДЕЙ

Банк очередей представляет собой вид электронной почты. В него попадают брони с сообщениями от авиакомпаний или брони, в которых требуется выполнить какие-либо изменения.

PNR может попасть в очередь по следующим причинам: подтверждение или снятие места, перевод с листа ожидания, изменение расписания или изменение адреса ответственного за PNR и т.д.

Необходимо регулярно просматривать и обрабатывать банк очередей. Очереди позволяют туристическим агентствам, авиакомпаниям и другим поставщикам услуг пересылать и получать бронирования, в которых необходимо произвести какие-либо действия.

Каждая очередь выполняет определенные функции (см. ниже описание функций очередей). Очередь может быть разделена на категории (C-category) и по «степени срочности» информации (D – date range).

Date Ranges (D) - Степени срочности:

- D 1: вылет сегодня + 2 дня - D 2: вылет сегодня + 5 дней - D 3: вылет сегодня + 8 дней - D 4: вылет D 3 и больше

Брони, в которых требуется выполнение каких-либо действий, переходят в соответствующей последовательности от D 4 к D 3, к D 2 и к D 1.

ОЧЕРЕДИ. ФУНКЦИИ ОЧЕРЕДЕЙ

Queue 0 General Queue – Общая очередь Причина: Содержит PNR, которые не соответствуют другим

типам очередей.

Queue 1 Confo (Confirmation Queue) Причина: Подтверждение или отказ от авиакомпаний (гостиниц,

автомобильных компаний); запрос дополнительной информации (номер авиабилета, номер паспорта). Статусы мест в бронировании могут быть следующими: KK, HX, UC, NO, UN

Категории:0 – нет1 – авиакомпании2 – гостиницы3 – автомобили4 – туры 6 – специальное обслуживание (SSR)


Amadeus Course

Queue 2 KL (Confirmation from waitlist) Причина: Содержит негрупповые PNR с подтверждением места

с листа ожидания. Статус полётного сенмента: KL

Queue 3 OPTIONПричина: Содержит PNR с элементом ОР– элемент

напоминания.

Queue 4 RPCHNG (Responsibility Change) Причина: Бронь, которую переслали в ваш офис.

Queue 7 SKEDCHG (Schedule change) Причина: Бронь с измененным расписанием.

Статус: TK

Queue 8 TKTG (Ticketing arrangement) Причина: Система помещает групповые и негрупповые PNR,

которые содержат статус выкупа билета TL на текущую дату.

Queue 12 XTL (Expired ticket time limit) Причина: Система помещает групповые и негрупповые PNR,

которые содержат просроченный статус выкупа билета TL при этом билет еще не был выписан.

Queue 23 RQR (Request for reply queue) Причина: PNR с запросом на специальное обслуживание.

Система помещает данную PNR в очередедь, если после 48 часов запрос все еще имеет статус HN.

Queue 87 GRPS (Group review) Причина: Все групповые брони.

Queue 96 MSG-PDR (Purged Message) История брони на прошедшую дату из архива

Queue 97 MESSAGEПричина: Сообщения

Примечание:Для создания собственной категории в банке очередей, см. Приложение данного учебного пособия.


Amadeus Course

ВХОД В БАНК ОЧЕРЕДЕЙ

Код команды: QT – Queue Total

Вызов банка очередей для просмотра активных очередей на текущий момент:

QT

1243 02OCT QUEUE....ALA1А0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW

Q97.MESSAGE..................................... .................C 0.D1. 1. 342. 0. 341 Q 1.CONFO ..................................... ....AIR ...C 1.D3. 2. 6853. 0. 6851 ....SPCL SVC ...C 6.D1. 20. 5468. 0. 5448 Q 2.KL ..................................... .................C 0.D1. 1. 2082. 0. 2081 Q 8.TKTG ..................................... ....TIME LIMIT...C 1.D1. 5.21313. 0.21308

Экран банка очередей, как показано выше, имеет 4 колонки: TTL, ADDS, LQC и IW.

TTL (TOTAL) показывает количество PNR, которые нужно обработать.

ADDS (ADDITIONS) – показывает количество PNR или сообщений, полученных с момента активации банка очередей.

LQC (LAST QUEUE COUNT) – индикатор счетчика. Показывает, сколько раз происходила очистка очереди с момента активации банка очередей.

IW (ITEMS WORKED) – показывает количество обработанных PNR или сообщений с момента активации банка очередей.

www.amadeuscis.com


Текущее время, дата

Номер категории (C), степень

срочности (D)

Номер очереди и название

148

Amadeus Course

РАБОТА С ОПРЕДЕЛЕННОЙ ОЧЕРЕДЬЮ

Код команды: QS – Queue Start


QS <номер очереди> <категория очереди><степень срочности>

Начало работы с 8-ой очередью, категория 1, степень срочности 1:

QS 8 C1 D1

TKTG - TIME LIMIT Q8 C1 D1 (4)--- RLR ---RP/ALA1А0980/ALA1А0980 AA/SU 9SEPXX/0502Z YACRZH 1.VILIENKO/ALLA MRS 2 LH 647 H 10OCT 7 ALAFRA HK1 0335 0415 0620 *1A/ 3 LH 648 H 17OCT 5 FRAALA HK1 1050 1 1130 2300 *1A/ 4 AP 783345 5 TK TL02OCT/ALA1А0980

Следующим необходимым шагом в работе будет изменение PNR, появившейся на вашем экране. Как видно из номера очереди и выполняемой функции, в текущей PNR следует выполнить изменения, касающиеся статуса выкупа билета – статуса TL.

Возможны следующие варианты: а) продление даты выкупа билета (5/TL8OCT);б) изменение статуса на ОК и внесение номера авиабилета (5/OK, FHM…);в) аннулирование маршрута (XI).

Не забудьте после изменений закрепить бронь командами RF… ; ER!


Amadeus Course

Начало работы с 1-ой очередью, категория 1, степень срочности 3:

QS 1 C1 D3

** QUEUE CYCLE COMPLETE **CONFO - AIR Q1 C1 D3 (1)--- RLR ---RP/ALA1A0980/ALA1A0980 A9/RM 02OCTXX/0403Z Y8DBHL 1.BORCHKHADZE/NIKOLOZ MR 2.KARAZANASHVILI/LEVAN MR 3.KASABASHVILI/AMIRAN MR 4A9OS 681 T 24OCT 7 TBSVIE HX3 0650 0830 *1A/ 5 OS 115 S 24OCT 7 VIEMUC HK3 1700 1800 *1A/E* 6 OS 112 S 31OCT 7 MUCVIE HK3 2 0830 0945 *1A/E* 7A9OS 682 T 31OCT 7 VIETBS HX3 1100 1615 *1A/ 8 AP 490098 9 TK TL19OCT/1400/ALA1A0980 10 SSR OTHS 1A PNR XCLD AS NON TKT

Если вы работаете с очередями 1, 2 или 7, тогда вы имеете дело, в большинстве случаев, со статусами – сообщениями. Получив сообщение от авиакомпании об отказе или о подтверждении места, вы, используя команду ERK, подтверждаете полученные сообщения.

** QUEUE CYCLE COMPLETE **CONFO - AIR Q1 C1 D3 (1)--- RLR ---RP/ALA1A0980/ALA1A0980 A9/RM 02OCTXX/0403Z Y8DBHL 1.BORCHKHADZE/NIKOLOZ MR 2.KARAZANASHVILI/LEVAN MR 3.KASABASHVILI/AMIRAN MR 4 OS 115 S 24OCT 7 VIEMUC HK3 1700 1800 *1A/E* 5 OS 112 S 31OCT 7 MUCVIE HK3 2 0830 0945 *1A/E* 7 AP 490098 8 TK TL19OCT/1400/ALA1A0980 9 SSR OTHS 1A PNR XCLD AS NON TKT

После выполнения всех необходимых изменении вам потребуется перейти для работы к следующей очереди или выйти из очереди.

ПЕРЕХОД К СЛЕДУЮЩЕЙ PNR


Amadeus Course

Код команды: QN – Queue Next QD – Queue Delay

После выполнения всех необходимых изменений и дополнений в PNR, можно стереть текущую PNR из очереди и перейти к следующей:

QN

Если в PNR еще изменения не выполнены, и вы хотите поместить ее в конец очереди, и при этом перейти к следующей PNR:

QD

Поместить PNR в очередь на определенную дату:

QD 13OCT

Поместить PNR в очередь на определенное время:

QD 1400

ВЫХОД ИЗ ОЧЕРЕДИ

Код команды: QI – Queue Ignore QF – End of transaction and Queue Finish

Текущая PNR переносится без изменений в конец очереди, и вы выходите из банка очередей:

QI

Сохраняются изменения в текущей PNR, она стирается из очереди, и вы выходите из банка очередей:

QF

Примечание:Перед использованием команды QF внесите элемент RF.


Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОМАНДЫ

При работе с PNR в очереди, в том случае, если произошла очистка экрана, вернуться к предыдущей брони:

QU

Поместить активную PNR в определенную очередь:

QE 1

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 18OCTXX/0820Z Z4BREK 1.LOMONOSOVA/T MRS(INF) 2.LOMONOSOVA/P (CHD)(ID12JUN98) 3 KL 410 H 04JAN 2 ALAAMS HK2 0400 0645 *1A/ 4 KL1223 H 04JAN 2 AMSCDG HK2 0740 0850 *1A/E* 5 KL1230 H 18JAN 2 CDGAMS HK2 2F 1020 1140 *1A/E* 6 KL 409 H 18JAN 2 AMSALA HK2 1410 0200+1 *1A/ 7 AP 83989 8 TK TL30SEP/ALA1A0980 9 OSI YY 1CHD/P2 10 OSI KL IN 06MAR04>QE 1ON QUEUE - Z4BREK

Просмотр всех PNR со статусами TL/XL:

QVRT

QVRT/ALAKZ27AA--------------------------------------------------- TICKETING RECORD SUMMARY: ALAKZ27AA

--------------------------------------------------- NUM RLOC TKT QUE CAT STA DATE TIME---------------------------------------------------00001 YYBS9L XL 008 000 N 12FEB03 18:0000002 YYBUPQ XL 008 000 N 12FEB03 18:0000003 YMPBKV TL 008 001 N 14FEB03 18:0000004 YR85TF TL 008 001 N 14FEB03 18:0000005 YR859A TL 008 001 N 14FEB03 18:0000006 ZJLNBR TL 008 001 N 14FEB03 18:00

Вызов брони из списка: RT1

www.amadeuscis.com

Номер очереди и категория

Статус выкупа билета



Дата, на которую бронь будет

помещена в очередь

Статус: N-не помещена в очередьQ- помещена в очередь

Время

152

Amadeus Course

Просмотр всех PNR с элементом напоминания OP:

QVRO

Удаление броней или сообщений из определенной очереди:

QR 97 C1 D1

После этой команды система выведет следующее сообщение, говорящее о повторе вашего действия для удаления броней/сообщений из очереди:

ALL PNRS/MSGS WILL BE REMOVED FROM QUEUERE-ENTER TO CONFIRM

Вызов списка броней и фамилий пассажиров в определенной очереди:

1053 31MARQUEUE....ALA1A0900..... Q/TTL...ADDS...LQC...IWQ 3.TEST .....................................ABCD .C 0.... 1. 48. 0. 47Q 8.TKTG .........................................TIME LIMIT...C 1.D1. 5.15342. 5.15342Q12.XTL ......................................................C 0.... 22. 219. 0. 197

QV/ 8C1D1

QUEUE VIEW - ALA1A0900 Q8 C1 D1 (5) 5 FOUND ON 5 SCANNED----------------------------------------------------------------- NO. NAME RLOC PROVIDER DATE BRDOFF ST SIGN/OID PLACED-----------------------------------------------------------------001 PUTIN 2PKSYU TK1351 D 10NOV ALAIST HK AA ALA1A0900 31MAR002 LARSEN YIO8SH OS0318 Y 16AUG ARNVIE HK AA ALA1A0900 31MAR003 DICKENS YI5XDT LX0381 C 12APR MANZRH HK AA ALA1A0900 31MAR004 KAN 2N3LZ3 4L0875 B 05APR ALASVO HK AA ALA1A0900 31MAR005 SELEZNEV 2OP3L9 4L0875 B 05APR ALASVO HK AA ALA1A0900 31MAR

NO MORE ITEMS

Вызов брони из этого списка:

QV1


Amadeus Course

ОТПРАВЛЕНИЕ СООБЩЕНИЙ

Для отправки сообщений в 97 очередь убедитесь, что на экране достаточно свободного места. Только после того, как будут набраны формат транзакции и текст сообщения, можно нажать на клавишу <Enter> для отправки сообщения. Для перехода со строки на строку используется сочетание клавиш <Ctrl+Enter>.

QE/ALAKZXXXX/97Набирается свободный

текст и после него указывается // и нажимается <ENTER>

QE/ALAKZXXXX/97

ALA1A0980 SU/LA 29SEPXX/1314Z HELLO! HOW ARE YOU DOING? BEST REGARDS, AMADEUS TEAM


Amadeus Course

ТАРИФЫ


Amadeus Course

ТАРИФЫ В СИСТЕМЕ

В систему Амадеус загружены более 57 миллионов опубликованных тарифов и более 17 миллионов конфиденциальных тарифов, которые поступают в основную базу данных от авиакомпаний, SITA и IATA (ИАТА) - Международной Ассоциации Авиаперевозчиков. В системе Амадеус можно вызвать экраны тарифов на прошедшую дату - до 12 месяцев.

Тарифная база данных включает опубликованные нормальные и специальные тарифы IATA и перевозчиков, а также маркетинговые (или конфиденциальные) тарифы перевозчиков:

Тариф – это величина, взимаемая перевозчиком за перевозку пассажира и его бесплатно допустимой нормы провоза багажа и, является текущим тарифом, который перевозчик публикует, т.е. предлагает для общества или соответствующего, определенного сегмента общества, который применяется для определенного класса обслуживания.Опубликованный тариф – это тариф, величина которого конкретно определена в тарифах перевозчика и представлена в печатных изданиях и электронных системах бронирования.

Тарифы подразделяются на нормальные и специальные.

Нормальные тарифы – это тарифы, которые не имеют так много ограничений, как специальные тарифы. Однако, если все же существуют ограничения, то они обычно включают условия, касающиеся:

• количества стоповеров и трансферов по маршруту;• применения периодов сезонности и дня недели;• применения рейса/перевозчика.

Нормальные тарифы делятся на 2 категории или 2 уровня:

1. Неограниченные нормальные тарифы или первичные нормальные тарифы, такие как:F или F1, P или P1 (для тарифов первого класса) C или C1, J или J1 (для тарифов бизнес класса) Y или Y1, S или S1 (для тарифов эконом класса)

2. Ограниченные нормальные тарифы или вторичные нормальные тарифы, такие как:

F2, P2 и т.д. (тарифы ограниченного первого класса)J2, C2, C3 и т.д. (тарифы ограниченного бизнес класса)Y2, S2, Y11 и т.д. (тарифы ограниченного эконом класса)


Amadeus Course

Первичные тарифы, обычно, разрешают неограниченное количество стоповеров и трансферов, в то время как вторичные нормальные тарифы имеют свои условия по стоповерам и трансферам. Вследствие этих ограничений, вторичный нормальный тариф значительно дешевле, чем первичный.

В то время, как билеты по нормальным тарифам предлагаются реже, хотя они и не имеют ограничений, среди пассажиров пользуются высоким спросом ограниченные билеты, основывающиеся на применении специальных тарифов.

Специальные тарифы – это дешевые льготные тарифы, которые имеют больше ограничений, чем нормальные тарифы. Такие ограничения главным образом касаются:• Продолжительности пребывания, т.е. минимального и максимального срока пребывания в пункте назначения• Требований по предварительному выкупу авиабилета• Времени создания брони, оплаты и выписки авиабилета• Дня/периода перевозки• Возможности возврата и изменений дат и маршрута

Типы специальных тарифов:

Специальные тарифы подразделяются на 5 основных категорий:

• Опубликованные специальные тарифы1) Late Booking тарифы2) APEX тарифы3) PEX тарифы4) Экскурсионные тарифы

• Тарифы инклюзив туров

1) Групповые тарифы инклюзив туров2) Индивидуальные тарифы инклюзив туров

• Опубликованные групповые тарифы

• Льготные, скидочные тарифы для специальных категорий пассажиров•• Прочие тарифы

Вышеупомянутые опубликованные специальные тарифы подробно описываются ниже.


Amadeus Course

Опубликованные специальные тарифы.

Опубликованные специальные тарифы доступны для индивидуальных перевозок и далее подразделяются на следующие типы:

1) Late Booking Тарифы

Это тарифы, которые могут быть куплены лишь в последний момент или менее чем 24 часа до вылета рейса. Пассажиры оплачивают такой резервный или поздний тариф и могут вылететь только, если есть свободные места во время регистрации на рейс. Это самые дешевые тарифы.

2) Advance Purchase Excursion ( APEX ) Тарифы

Для того чтобы управлять спросом на те или иные направления или рейсы более эффективно, специальные тарифы, такие как APEX тарифы, имеют ограничения по времени выкупа. Требуется предварительное бронирование с внесением полной оплаты за минимальное количество дней до вылета.

Этот тип специальных тарифов не разрешает в маршруте иметь сегменты с открытыми датами и все полетные купоны должны отражать подтвержденное бронирование.

Также существуют другие варианты APEX тарифов. Наиболее типичными являются:• APOW (Advance Purchase One Way Excursion)• SAPEX (Special/Super Advance Purchase Excursion)• SAPOW (Special Advance Purchase One Way Excursion).

Также к ним применяются штрафы за изменения в бронировании и возврат, отмену подтвержденных рейсов.

3) Purchase Excursion ( PEX ) Тарифы Другой специальный тариф, который не позволяет в маршруте иметь сегменты с открытыми датами - PEX тариф. В отличие от APEX тарифа, PEX тариф не имеет требований по выкупу авиабилета за минимальное количество дней до даты вылета. Вместо этого, требуется внесение оплаты при получении подтвержденных мест. Обычно к такому типу тарифов применяются штрафы за изменение бронирования и возврат, отмену подтвержденных рейсов.

4) Экскурсионные тарифыОбычные экскурсионные тарифы – это самый высокий уровень специальных тарифов. У них есть ограничения по пребыванию, которые выражаются минимальным и максимальным сроками пребывания в пункте назначения. Основной целью ограничений по пребыванию является предотвращение использования экскурсионных тарифов обычными бизнес путешественниками, которые предпочитают краткосрочные поездки и


Amadeus Course

избегают находиться вне дома в выходные дни. Таким образом, эти тарифы привлекают большинство туристов.

Также экскурсионные тарифы не имеют значительных ограничивающих условий, помимо ограничений по срокам пребывания; они могут сопровождаться условиями относительно периодов применения, таких как сезонность и/или день недели.

Экскурсионные тарифы обычно позволяют сегменты с открытыми датами до тех пор, пока рейсы бронируются в течение периода минимального и максимального пребывания в пункте назначения. Таким образом, штрафы за изменения бронирований и отмену подтвержденных рейсов не применяются.


Amadeus Course

КОМАНДЫ В РАЗДЕЛЕ «ТАРИФЫ»

Команды, используемые к экрану тарифов на пару городов:

FQD Экран тарифовFQS Возможные классы бронирования к определенному

тарифуFQN Правила примененияFQK Разбивка стоимости на тариф и таксы после

запроса /R,ATFQR Информация по маршрутуFRC Перевод в определенную валюту

Команды, используемые для расчета и получения дополнительной информации:

FQB Расчет банковского курса валютыFQC Конвертация валютыFQX Расчет стоимости сверхнормативного багажа

FQNTAX Информация о таксахFQL* Список возможных скидок FQM Расчет миль

Команды для перехода между экранами:

ACFQ Переход с экрана наличия мест в тарифыACFQn Переход в экран тарифов для определенной линии

в наличии местACFQ/ALH Переход в экран тарифов определенной

авиакомпанииFCAN Переход с экрана тарифов в экран наличия местFQDN Перевод тарифов в нейтральную денежную

единицу

Команды, используемые к информативному расчету стоимости:

FQP Информативный расчет стоимости маршрутаFQQ Вид билетаFQU Калькуляция нескольких стоимостейFQS Возможные классы бронирования к определенному

тарифуFQN Правила применения


Amadeus Course

Команды, используемые для расчета забронированной перевозки:

FXP Расчет стоимости забронированной перевозки с прикреплением тарифа

FXX Расчет стоимости забронированной перевозки без прикрепления тарифа

FXTn Выбор тарифа из спискаFXB Поиск наименьшего тарифа с автоматическим

перебронированием классовFXA Поиск наименьшего тарифа без прикрепления тарифаFXL Поиск наименьшего тарифа без проверки наличия местFXU Команда для выбора тарифа после экрана FXA с

прикреплением к брониFXZ Команда для выбора тарифа после экрана FXA без

прикрепления к брони


Amadeus Course

ЭКРАН ТАРИФОВ ДЛЯ ПАРЫ ГОРОДОВ

Код команды: FQD – Fare Quote Display

Дисплей тарифов дает возможность просчитать стоимость тарифа для пары городов. Если в команде не указываются уточнения, то система предлагает:

- тарифы IATA;- тарифы действительные на дату вызова экрана тарифов;- тарифы даны в денежной единице страны вылета.

Вызов тарифов IATA по маршруту Москва - Вена:

FQD MOWVIE

FQDMOWVIE

AZ KL LH LO LX MA OK OS SN TAX MAY APPLYSU TK UN /YY*AG AJ AK CB C6C9 DI DY D2 E6 FL FP FR F9GX G3 G5 HJ HS ID IF IK ITIV JD LF LL LQ L9 NB NE OVP2 QU Q7 Q9 RY R3 R4 SP S9TF TV T4 T7 T9 UK UR UV U2VB VK V6 WW XF X3 X5 YC Y2ZD ZH ZJ ZN ZU 3H 3L 4U 5N5Q 6B 6G 6P 6Q 6S 7A 7W 7Y8H 8U 9B 9F 9GROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD

10NOVхх**10NOVхх/YY MOWVIE/NSP;EH/TPM 1035/MPM 1242LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 F 1133 2060 + - - - - - - M02 C 839 1525 + - - - - - - M03 Y 839 1525 + - - - - - - M04 YPX3M 1046 + P20 - - + +SU+ 3M M05 YAP1M 814 + NRF - - 7+SU+ 1M M

www.amadeuscis.com

Авиакомпании, которые применяют

данные тарифы (IATA)

Авиакомпании, которые не

применяют данные тарифы (IATA)

Информация о таксах

Курс валюты по отношению к нейтральной

денежной единице

162

Amadeus Course

Разъяснение экрана:10NOVхх**10NOVхх/YY MOWVIE/NSP;EH/TPM 1035/MPM 1242

10NOV04**10NOV04 Дата начала и окончания перевозки

YY Авиакомпания (YY - любая авиакомпания)

MOWVIE Маршрут

NSP Код скидки (по умолчанию: NSP - нормальные и специальные тарифы)

EH Код глобального направления:(Здесь - EH – внутри восточного полушария.Основные коды глобального направления см. в Приложении данного пособия)

TPM 1035 Ticketed Point Mileage – это наикратчайшее

преодолеваемое расстояние между парой городов, опубликованное в Справочнике ТРМ

MPM 1242 Maximum Permitted Mileage – это максимальное расстояние в воздушных милях, которое разрешается преодолеть пассажиру между пунктом начала и пунктом назначения тарифного компонента.

LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R

LN Номер линии

FARE BASIS Код вида тарифа - Указывает информацию о классе бронирования, типе тарифа, типе пассажира, сезонности, максимальном пребывании и др.

OW Тарифы в одну сторону

USD Код валюты

RT Тарифы в оба конца

B Класс бронирования


Amadeus Course

PEN Штрафы: NRF – не подлежащий возврату или возмещению

P50 – штраф в процентах100 – штраф в денежных единицах“+” - проверьте ограничения в правилах применения

“-” - штрафов нет

DATES / DAYS Ограничения по датам / дням: Типы ограничений:+ - включает дополнительные ограничения. Смотрите правила применения.) – сезонность относится к вылету( - сезонность относится к прилетуS – сезонностьL – только на данное числоA – билет на данную дату или позднееB – билет на данную дату или до нееE – поездка на данную дату или на день позжеM – возможное изменение тарифа после определенной датыO – начало поездки на данную дату или на день раньшеF - поездка должна быть завершена на указанную датуС – завершение всех поездок на данную дату

X – тариф аннулируется на указанную дату1 - понедельник; 2 – вторник и т.д.

AP Требования к предварительному бронированию и выписке авиабилета.

MIN / MAX Минимальное / максимальное пребывание

R Принцип построения тарифа:M - мильный принцип - тариф зависит от расстояния между городамиR - маршрутный принцип - тариф придерживается определенного направления или авиакомпаний

Описание тарифа:

05 YAP1M 814 + NRF - - 7+SU+ 1M M


Amadeus Course

Тариф на 5ой линии YAP 1 M 814 долларов: - является безвозвратным (NRF);

- не имеет ограничений по датам и дням вылета (-); - необходимо забронировать не позднее, чем за 7 дней до вылета, такжесуществуют ограничения по выписке билета (7+); - в соответствии с данным тарифом пассажир обязан пробыть в пункте назначения до 00:01 воскресенья (SU); - максимальное пребывание по данному тарифу один месяц (1M);- построен мильным принципом (М)

Для получения более подробной и точной информации необходимопроверить правила применения по данному тарифу.


Amadeus Course

УТОЧНЕНИЯ К ЭКРАНУ ТАРИФОВ

Для получения наиболее точных тарифов по заданному маршруту вы можете добавить к команде FQD определённые уточнения. Последовательность запроса уточнений в команде значения не имеет.

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕР

Авиакомпания /A FQD ALATSE /A4L

Дата /DFQD ALAMOW/A4L /D19APR

на определенную датуНа прошедшую дату

(максимум год)

На три месяца вперед

На определенный период

На определенное количество дней

FQDALAIST/ATK/D21MAY04

FQDMOWVIE/ASU/DAUG

FQDPARMIA/AAF/D18SEP*29JAN

FQD FRAPAR /ALH /D24DEC * 13

Класс /С FQD AMSGVA /AKL /CYОпределенная категория

класса /K FQD MOWDEL /ASU /KY

Только в одну сторону /IO FQD WASPAR /AAF /IO

Только в оба конца /IR FQD WAWHEL /ASN /IRТарифы определенной

авиакомпании в обратной последовательности /IX FQD BCNIEV /ASN /IX

Спрятать строки: список перевозчиков и

информацию о таксах /IL FQD PARCPH / AAF /ILТарифы всех

авиакомпаний в возрастающей

последовательности /S FQD WASSEL /S

С таксами /R,AT FQD ALANCE /ATK /R,AT

Со скидками /R,-FQD MADRIX /AIB /R,-CH

FQD MADRIX /AIB /R,-CH-IN

Полный список кодов

/R, - APX/R, - CD/R, - YS/R, - CH

APEX тарифы Скидки для пожилых пассажиров Скидки для пожилых пассажиров Скидка для детей до 12-ти лет


Amadeus Course

скидок вы найдете на страницах HEFAREREQ.

/R, - IN/R, - EX/R, - EXC/R, - EXN/R, - GIT/R, - GRP/R, - IT/R, - NLX/R, - PEX/R, -SD/R, -UM/R, - ZZ/R, - YP

Тарифы для младенцаЭкскурсионные тарифы для взрослых Экскурсионные, PEX и APEX тарифы Экскурсионные для взрослых и детей Турпакет Группы Индивидуальный турпакет Нормальные и экскурсионные PEX тарифы Студенческие, подтверждённые Несопровождаемый ребёнок Молодёжные тарифыСемейная скидка

В нейтральной единице построения NUC /R,NUC FQD PRGNCE /AAF /R,NUC

Конфиденциальные тарифы

/R,U,FS-USD/R,N,FS-USD

FQD ALAFRA/ALH /R,U,FS-USD

ПРИМЕРЫ КОМАНД ПО ВЫЗОВУ ТАРИФОВ С УТОЧНЕНИЯМИ Тарифы на определенную авиакомпанию:

FQD ALATSE /AKC

Тарифы на определенную авиакомпанию и день:

FQD FRALON /ABD /D18NOV

Тарифы на определенную авиакомпанию и класс:

FQD AMSGVA /AKL /CY

Тарифы на определенную авиакомпанию в одну сторону:

FQDAMSGVA /AKL/IO


Amadeus Course

Тарифы на все авиакомпании в возрастающей последовательности:

FQD MOWMAD /S

FQDMOWMAD/SYY* AG AO CB C2 C9 D2 EE EO TAX MAY APPLYFR GC G5 HE HJ HS ID IF IK SURCHG MAY APPLY-CK RULEIT IV JF J3 K8 LQ L8 L9 MPNB OT PQ P2 P9 QO QQ QU Q7Q8 Q9 RT RY R4 SP ST S9 TFTV T4 T7 T9 UV UW U2 U8 U9VM V5 V6 W2 W9 XF X3 YC YEYT Y2 ZD ZH ZI ZN ZU 2G 3H3W 4U 5N 5Q 6B 6G 6P 6S 7A7W 7Y 8H 8K 8U 9B 9GROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD02OCTхх**02OCTхх/MOWMAD/NSP;EH/TPM 2131/MPM 2557LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R01 TPX3MRU 410 NRF - - + +SU+ 3M OK R02 TZZRU 205 410 NRF - - + - - - OK R03 QLZZ4 412 NRF S20DEC - + +SU+ 1M LH M04 BEE6MRU 425 NRF - - + - 3+ 6M OK R05 LHZZ9RU 432 NRF S31OCT - + +SU+ 1M KL R06 KLAP3MZZ 463 NRF S20DEC - + 5+SU+ 3M LX M07 VPX3MESR 475 - - - + +SU+ 3M SU R

Тарифы с таксами:

FQD ALANCE /ATK /R,AT

FQDALANCE/ATK/R,ATMORE FARES AVAIL IN USD FR/QX/UJ/YR TAX INCLUDEDAF BA CA CX KL KU LH LX NWOS QF SR SV UA /YY*AO C9 D2EE GI G5 HE IK IT IV JF J3K8 LQ MP OT PQ P2 P9 QH QOQQ Q8 RT RY R4 R8 SB SP STUW U9 V5 V6 W2 W7 W9 XF YCYE YT 2G 9B 9G 9QROE 148.420000 UP TO 1.00 KZT02OCTхх**02OCTхх/TK ALANCE/NSP;EH/TPM ...../MPM 4482LN FARE BASIS OW KZT RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 C1OWKZ 222013.00 444971.00 C - S01APR 31OCT+ - - 12M R02 C1RTKZ 429393.00 C - S01APR 31OCT+ - - 12M R03 KRTKZ 180172.00 K - S01APR 31OCT+ - - 12M R04 KOWKZ 89614.00 180172.00 K - S01APR 31OCT+ - - 12M R> PAGE 1/ 2


Amadeus Course

Тарифы на внутренние перелеты американских и канадских авиакомпаний:

FQDHOUWAS/ACO

FQDHOUWAS/ACOAA DL FL F9 HP NW TZ UA US XF MAY APPLYYX ZP EXCLUDED SURCHG MAY APPLY-CK RULE21MAR06**21MAR06/CO HOUWAS/NSPLN FARE BASIS USD PEN DATES DAYS AP MIN MAX RTG01 F 1673.49 - - - - - - - 85102 Y 1210.23 - - - - - - - 85103 A1 710.70 - - - - - - - 85104 Y1 664.19 - - - - - - - 85105 Z1 524.65 - - - - - - - 85106 H1 482.79 - - - - - - - 85107 HA3JN 420.47 NRF - - - 3+ - - 85108 KA7JN 327.44 NRF - - - 7+ - - 85109 VLVUSA 254.01 + S - F31MAR - - - 60 85110 KR0JN 480.00R NRF - - - + - - 85111 NR3JN 440.93R NRF - - - 3+ - - 85112 OR7JN 338.61R NRF - - - 7+ - - 85113 IR14JN 212.09R NRF - - - 14+ - - 851

Особенности этого экрана: - система добавляет букву R после тех тарифов, которые применяются к перелетам Return Trip. - появляется колонка RTG, так как все внутренние тарифы по США и Канаде используют маршрутный (routing) способ построения.


Amadeus Course

Тарифы со скидкой для ребенка:

FQD MADHEL /ASK /R,-CH

FQDMADHEL/ASK/R,-CHAF AY BU IB JK KF KL LH LX TAX MAY APPLYOS SN /YY*AG AO CB C2 C9 D2EE EO FR GC G5 HE HJ HS IDIF IK IT IV JF J3 K8 LQ L8L9 MP NB OT PQ P2 P9 QO QQQU Q7 Q8 Q9 RT RY R4 SP STS9 TF TV T4 T7 T9 UV UW U2U8 U9 VM V5 V6 W2 W9 XF X3YC YE YT Y2 ZD ZH ZI ZN ZU2G 3H 3W 4U 5N 5Q 6B 6G 6P6S 7A 7W 7Y 8H 8K 8U 9B 9GROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR02OCTхх**02OCTхх/SK MADHEL/CH;EH/TPM 1834/MPM 2203LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 COWCH 812 C - - - + - - - M02 CRTCH 1588 C - - - + - - - M03 Y2ESSASCH 1014 Y P20 - - + + - 12M R04 D2ESSASCH 820 D - - - + - - +R> PAGE 1/ 2

Тарифы со скидками для нескольких типов пассажиров:

FQD MADHEL /ASK /R,-CH –IN

FQDALAMOW/A4L/R,-IN-CHNO FARE IN KZT - USD FARES SHOWN TAX MAY APPLYBA CX E5 FV LH OS SU TK UAUN 9Y /YY*AO C9 D2 EE GI G5HE IK IT IV JF J3 K8 LQ MPOT PQ P2 P9 QH QO QQ Q8 RTRY R4 R8 SB SP ST UW U9 V5V6 W2 W7 W9 XF YC YE YT 2G9B 9G 9QROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD02OCTхх**02OCTхх/4L ALAMOW/IN/CH;FE/TPM 1926/MPM 2311LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 CCH50 310 620 C - - - + - - 12M M02 CIN90 62 124 C - - - + - - 12M M03 DOWCH50 280 D 0 - - + - - - M04 DOWIN90 56 D 0 - - + - - - M05 DEE6MCH50 510 D + - - + - - 6M M06 DEE6MIN90 102 D + - - + - - 6M M07 YOWCH50 215 Y - - - + - - - M08 YOWIN90 43 Y - - - + - - - M09 YRTCH50 400 Y - - - + - - 12M M


Amadeus Course

Тарифы в нейтральной единице построения тарифов – Nutral Unit of Construction - NUC

FQD PRGNCE /AAF /R,NUC

FQDPRGNCE/AAF/R,NUCAZ BA KL LH LO LX OK OS RG TAXES NOT INCLUDEDSK SN SR TK /YY*AG AO CB C2C9 D2 EE EO FR GC G5 HE HJHS ID IF IK IT IV JF J3 K8LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2 P9QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY R49B 9GROE 29.676000 UP TO 1.00 CZK02OCTхх**02OCTхх/AF PRGNCE/NSP;EH/TPM ...../MPM 667LN FARE BASIS OW NUC RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 YO1CABL 650.02 Y - - - - - - R02 COW1 650.02 C - - - - - - R03 CRT1 1077.96 C - - - - - - R04 YR1CABL 1077.96 Y - - - - - - R05 KPXCZL 838.72 K NRF - - - SU+ 6M R

Комбинация нескольких уточнений в одной команде:

FQD MOWLON /AKL /CL /R,AT,-ZZ

FQDMOWLON/AKL/CL/R,AT,-ZZAF AZ BA BD LH LO LX OK OS UB MAY APPLYRG SU TK UN 2G /YY*AG AO CB GB/RI/YR TAX INCLUDEDC2 C9 D2 EE EO FR GC G5 HE SURCHG MAY APPLY-CK RULEHJ HS ID IF IK IT IV JF J3K8 LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2P9 QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RYR4 SP ST S9 TF TV T4 T7 T9UV UW U2 U8 U9 VM V5 V6 W2W9 XF X3 YC YE YT Y2 ZD ZHZI ZN ZU 2G 3H 3W 4U 5N 5Q6B 6G 6P 6S 7A 7W 7Y 8H 8K8U 9B 9GROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD09OCTхх**09OCTхх/KL MOWLON/ZZ;EH/TPM 1556/MPM 1867LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 LZZ1RU 397.40 828.21 L NRF - - + - - R02 LZZ85RU 580.21 L NRF - - + +SU+ 2M R> PAGE 1/ 1

Вызов конфиденциальных тарифов авиакомпании Lufthansa :


Amadeus Course

FQDALAFRA/ALH,U, FS-USD

FQDALAFRA/ALH/R,U,USDMORE FARES AVAIL IN KZT EUR TAX MAY APPLYROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD23MAR06**23MAR06/LH ALAFRA/NSP;EH/TPM 3162/MPM 4683*** DISCOVER EUROPE - PASS * SEE INFO NOTE LH/0959 ****** STAR ALLIANCE EUROPEAN AIRPASS SEE FQN LH/060-061 ***LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAXFR01 QAXKZ1M 699 Q NRF - - + +SU+ 1MVR02 HAXKZ3M 799 H NRF - - + +SU+ 3MVR03 MAXKZ6M 899 M NRF - - + +SU+ 6MVR04 QAXOWKZ 454 Q NRF - - + +SU+ - VR05 HAXOWKZ 519 H NRF - - + +SU+ - VR06 MAXOWKZ 584 M NRF - - + +SU+ - VR07 BAXKZ 1249 B NRF - - + - - - VR08 BAXOWKZ 812 B NRF - - + - SU+ - VR09 DAXKZ 3400 D - - - + - - - VR10 DAXOWKZ 2210 D - - - + - SU+ - VR


Amadeus Course

ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФА


Amadeus Course


Amadeus Course

Код команды: FQN - Fare Quote Note

Правила применения содержат более подробную информацию о сроках действия тарифа, типе пассажира, минимальном и максимальном пребывании, возможных стоповерах, передаточной надписи на билете и т.д.

Правила могут быть просмотрены после любого экрана тарифов (FQD, FQP, FXP и т.д.). Правила применения тарифа вызываются с помощью команды FQN, к которой добавляется номер линии тарифа.Правила могут быть в двух форматах:

Все правила, которые относятся к выбранному тарифу:

FQN 3

FQN7** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY10NOVхх**10NOVхх/TK ALAIST/NSP;EH/TPM 2439/MPM 3730LN FARE BASIS OW KZT RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R07 SLPX1MKZ 61998 S - S01OCT 31MAR+ - 4+ 1M RFCL: SLPX1MKZ TRF: 4 RULE: KZ80 BK: SPTC: ADT-ADULT FTC: XES-SPECIAL EXCURSIONRU.RULE APPLICATIONTK FARES APPLICATION AREA THESE FARES APPLY FROM AREA 3 TO EUROPE. CLASS OF SERVICE THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE. TYPES OF TRANSPORTATION THIS RULE GOVERNS ROUND-TRIP FARES. FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE ROUND-TRIP/TURNAROUND SINGLE OPEN-JAW JOURNEYS. FARES ONLY APPLY IF PURCHASED BEFORE DEPARTURE. OTHER CONDITIONS

PASSENGER EXPENSES NOT PERMITTED FREE BAGGAGE ALLOWENCE 20 KG

MN.MIN STAYBETWEEN ALA AND TURKEY FOR SLPX1MKZ TYPE FARES

RETURN TRAVEL FROM LAST INTERNATIONAL STOPOVER MUST COMMENCE NO EARLIER THAN 4 DAYS AFTER ARRIVAL AT THE FIRST FARE BREAK OUTSIDE COUNTRY OF JOURNEY ORIGIN.

MX.MAX STAYFOR SLPX1MKZ TYPE FARESRETURN TRAVEL FROM LAST POINT OF STOPOVER MUST COMMENCE NOLATER THAN 1 MONTH AFTER DEPARTURE FROM ORIGIN.

FCL - Fare Class - класс (код тарифа)TRF - Tariff - номер тарифаRULE - номер правила


Amadeus Course

BK - Booking Class - класс бронированияPTC - Passenger Type Code - тип пассажираFTC - Fare Type Code - тип тарифа

Список тем правил к тарифу:

FQN3*LIFQN2** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY07NOVхх**07NOVхх/BA ALALON/NSP;EH/TPM 3479/MPM 5133LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R02 FRT 8571 F - - - - - - MFCL: FRT TRF: 4 RULE: 2001 BK: FPTC: ADT-ADULT FTC: FU -FIRST CLASS UNRESTRICTEDOPTION LIST RU.RULE APPLICATION CD.CHILD DISCOUNTS TC.TOUR CONDUCTOR AD.AGTS DISCOUNTS SO.STOPOVERS TF.TRANSFERS/RTGS CO.COMBINABILITY HI.HIGHER INTERMEDIATE POINT ****** SELECT CATEGORIES ******

Выбор определенных параграфов. Для запроса правил применения по отдельным темам можно использовать звездочку (*) или двойной слэш (//)

FQN2*AP

FQN3 * SO, CD

Просмотр правил применения по отдельным участкам (6-номер линий тарифа; 1-номер авиасегмента):

FQN66 - PTC 1 ADT>FQN 6-1 ADT ALAVIE YY YEE6M PU 1 S>FQN 6-2 ADT VIEALA YY YEE6M PU 1 S PAGE 1/

1

FQN 6-1

Просмотр стандартных правил IATA c экрана FQN:


Amadeus Course

FQN5** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY23MAR06**23MAR06/PR BKKMNL/NSP;EH/TPM 1368/MPM 1641LN FARE BASIS OW THB RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R05 MEE90 16000 M - A01FEB - + - - 90 MFCL: MEE90 TRF:2008 RULE: PR43 BK: MPTC: ADT-ADULT FTC: XEX-REGULAR EXCURSIONRU.RULE APPLICATION90 DAYS EXCURSION FARE FROM THAILAND TO PHILIPPINES -FOR MORE INFORMATIONS SEE NOTE S999-

FQN S999

FQNS999 /03FEB06*INDEF / STANDARD CONDITION RULE FOR INTERNATIONAL SPECIAL FARES

RU.APPLICATION STANDARD CONDITION RULE FOR INTERNATIONAL SPECIAL FARES GENERAL INFORMATION FOR STANDARD CONDITIONS/RULES: IN THIS RULE YOU FIND FOR EACH CATEGORY THE STANDARD CONDITIONS AND, WHERE APPLICABLE, THE MOST SIGNIFICANT GENERAL RULES WHICH ARE APPLICABLE FOR ALL SPECIAL FARES EXCEPT IF OTHERWISE DEFINED IN THE FARE RULE. ALL SPECIAL FARE RULES ARE SUBJECT TO/AND MUST BE READ IN CONJUCTION WITH THIS RULE. IF A SPECIFIC CATEGORY OR APPLICATION RULE IS NOT PUBLISHED IN THE FARE RULE, THEN THE STANDARD CONDITION/GENERAL RULE AS OUTLINED IN THIS RULE IS TO BE USED WHEN CHECKING FOR THE APPLICABILITY OF SUCH SPECIAL FARE CONDITION.

A) 1) APPLICATION: SEE THE FARE RESOLUTION 2) FARES PAGE 1/18

www.amadeuscis.com

Ccылка на стандартные правила IATA

177

Amadeus Course

Правила применения тарифов могут состоять из следующих тем:

AC Accompanying travel Совместные путешествия AO Add-ons НадбавкиAP Advance purchase Предварительный выкуп билетаAD Agent discount Скидки для агентовBO Black out dates Даты, в которые тариф не применяетсяCD Children discounts Скидки для детейCO Combinability КомбинируемостьDA Day time application Применение в зависимости от времени сутокEL Eligibility ПриемлимостьEE End on end combinability Комбинируемость end on endFL Flight application Рейсы, к которым применим тарифGP Groups ГруппыMX Maximum stay Максимальный срок пребыванияMN Minimum stay Минимальный срок пребыванияOJ Open jaw combinability Разрыв маршрутаOD Other discounts СкидкиPE Penalties ШтрафыRU Rule application Применение тарифаSR Sales restriction Ограничения по продажеSE Seasonality СезонностьSO Stopovers СтоповерыSU Surcharges Дополнительные сборыTE Ticket endorsement ОграниченияTO Tours ТурыTF Transfers ТрансферыTR Travel restrictions Ограничения по перелётам


Amadeus Course

ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ

Код команды: FQN TAX

Информация об аэропортовых сборах (таксах), взимаемых с пассажира при выписке авиабилета или по прибытии в страну/аэропорт.

Информация о таксах может быть вызвана по коду страны или полному названию, коду аэропорта или города:

FQN TAX /KZ

FQNTAX/KZKZ KAZAKHSTANKAZAKHSTAN TAX INFORMATION** FOR TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFO- NOTE 1A/0001 **

** TAXES COLLECTABLE ON TICKET ** CODE AMOUNT1. SALES TAX KZ USD 1 VALIDATING CARRIER EXCEPTIONS - NONE AS OF 01 NOVEMBER 02 KZT 155

2. KAZAKHSTAN PASSENGER SERVICE CHARGE UJ VARIABLE --> SEE FQNPSC/KZ <--

** TAXES NOT COLLECTABLE ON TICKET ** NONE------------------------------------------------------------1. SALES TAX

TAX CODE ON TICKET: * KZ *INTERNAL TAX CODE : ( TR )

AS OF 01 NOVEMBER 02, THE KZ TAX WILL BE KZT 155.

A TAX OF USD 1.00 IS ONLY APPLICABLE FOR PASSENGERTICKETS, EXCESS BAGGAGE TICKETS AND MCO'S ISSUED BYSU (AEROFLOT) IN KAZAKHSTAN.

NO SALES TAX IS APPLICABLE TO DOCUMENTS ISSUED INKAZAKHSTAN BY OTHER AIRLINES.

EXEMPTIONS:- PASSENGERS TRAVELLING WITH SERVICE AND FREE TICKETS.- INFANTS UNDER 2 YEARS OF AGE.- CASES OF INVOLUNTARY REROUTING. PAGE 2/ 2


Amadeus Course

Список всех такс страны:

FQN PSC /KZ

FQNPSC/KZPSC KZKAZAKHSTAN PASSENGER SERVICE CHARGE

TAX CODE ON TICKET: * UJ *INTERNAL TAX CODE ( AE )( AP )

TAX DEFINITION: LEVIED ON ALL TICKETS/MCOS/PTAS PASSENGERS DEPARTING FROM KAZAKHSTA AIRPORTS ON INTERNATIONAL AND DOMES FLIGHTS.

AMOUNTS IN KZT:

FROM DOMESTIC C.I.S INTERNATIONAL /TO (INC VAT) (INC VAT) (VAT NOT APPL) ALA 457 3022 2605 TSE 948 2506 2160 UKK 1430 1788 1541 DZN 711 1788 1541 PLX 711 1810 1560 PAGE 1/ 3

www.amadeuscis.com

Внутренние перелеты

На территории

СНГМеждународные

перелеты

Определение таксы

Города вылета

180

Amadeus Course

РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ

Код команды: FQK - Fare and tax breakdown

После запроса экрана тарифов FQD с включенными таксами /R,AT вы можете просмотреть отдельно тариф, сумму такс и полную стоимость за перевозку.

Разбивка стоимости на тариф и таксы:

FQK 6

FQK6** RULES DISPLAY ** DK/HR/YQ/ZO TAX INCLUDED25NOVхх**25NOVхх/OS CPHZAG/NSP;EH/TPM 699/MPM 838LN FARE BASIS OW DKK RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R06 HFLYOS6 2736.00 H NRF - - 7+ + 6M RFARE BREAKDOWN/BASIS HFLYOS6

BASE TAX TOTALDKK RT 2260.00 476.00 2736.00> PAGE 1/ 1

www.amadeuscis.com

Сумма тарифа и таксТариф Сумма такс

181

Amadeus Course

Код команды: FRC - Fare and tax breakdown + Conversion

Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду валюты):

FRC 6/USD

FRC6/USD** RULES DISPLAY ** DK/HR/YQ/ZO TAX INCLUDED25NOVхх**25NOVхх/OS CPHZAG/NSP;EH/TPM 699/MPM 838LN FARE BASIS OW DKK RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R06 HFLYOS6 2736.00 H NRF - - 7+ + 6M RFARE BREAKDOWN/BASIS HFLYOS6 BASE TAX TOTALUSD RT 397.00 83.54 480.54 **** EQUIVALENT FARE SUBJECT TO FARE CONSTRUCTION CHECKS ***

BSR CONVERSION OF DKK TO USDBSR USED 1 DKK = 0.17550 USD EFF 23NOVхх

ROUNDING OF FARES TO NEAREST 1.00 USDROUNDING OF OTHER CHARGES TO NEAREST 0.01 USD

Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду страны):

FRC 7/*GB

Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду города):

FRC 7/*LON


Amadeus Course

КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ

Код команды: FQS - Booking Code

Вы можете вызвать информацию о необходимых классах бронирования для определенного тарифа. Данная функция применима как после информативного экрана тарифов, так и после автоматического расчета стоимости маршрута.

FQS 10

FQS10

** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY25NOVхх**25NOVхх/KL MOWNCE/NSP;EH/TPM 1575/MPM 1890LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R10 VSXRU 299 V NRF B27NOV O15DEC +SU+ 1M R

PRIME BOOKING CODE WHEN NO EXCEPTIONS APPLY V

EXCEPTIONS VIA AS H REQUIRED VIA KQ V REQUIRED VIA MH L REQUIRED VIA NW V REQUIRED WITHIN AREA 3 VIA NW V REQUIRED VIA RQ K REQUIRED FROM/TO/WITHIN AMS> PAGE 1/ 1

Просмотр применяющихся классов по отдельным участкам (6-номер линийтарифа; 1-номер авиасегмента):

FQS6

6 - PTC 1 ADT>FQS 6-1 ADT MOWNCE KL VSXRU PU 1 S>FQS 6-2 ADT NCEMOW KL VSXRU PU 1 S> PAGE 1/ 1

FQS6-1

www.amadeuscis.com

Класс бронирования

Исключенияна рейсы других

перевозчиков

183

Amadeus Course

ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ

Код команды: FQR - Fare Quote Routing

Некоторые тарифы предполагают определенный маршрут, т.е. соблюдение конкретных транзитов или бронирование на определенные авиакомпании. Обычно они применяются на международные перелеты, реже на внутренние.

О необходимости соблюдения определенного маршрута, при выбранном тарифе, свидетельствует индикатор “R” на дисплее FQD в последней колонке R-принцип построения.

FQDAMSBJS/AKL/CMAF BA CA CX CZ FV KU LH LX TAX MAY APPLYMH OS SK SU TG TK UA VS /YY* SURCHG MAY APPLY-CK RULEAO C9 D2 EE GI G5 HE IK ITW9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9QROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR04OCTхх**04OCTхх/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7302LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 MLPX1NL 989 M NRF S01NOV 14DEC + 7+ 2M R

Просмотр допустимого маршрута:

FQR1

FQR1AF BA CA CX CZ FV KU LH LX TAX MAY APPLYMH OS SK SU TG TK UA VS /YY* SURCHG MAY APPLY-CK RULEAO C9 D2 EE GI G5 HE IK ITW9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9QROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR04OCTхх**04OCTхх/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7302LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 MKPX1NL 989 M NRF S01NOV 14DEC+ + 7+ 2M RADDON SPECIFIED KL1035 ADDON EFF22NOVxx 1 * AMS-KL-BJS 2 * AMS-KL-KUL-MH-BJS 3 * AMS-KL-HKG-KA-BJS> PAGE 1/ 1

В соответствии с данным экраном по этому тарифу могут применяться несколько вариантов маршрутов:1. Амстердам – Пекин только авиакомпанией КЛМ;2. Амстердам – Куала-Лумпур авиакомпанией КЛМ и Куала-Лумпур - Пекин

Малазийскими авиалиниями;3. Амстердам – Гонг-Конг авиакомпанией КЛМ и Гонг-Конг – Пекин

авиакомпанией Драгонаэйр.


Amadeus Course

РАСЧЕТ МИЛЬ

Код команды: FQM - Fare Quote Mile

Амадеус производит автоматический расчет миль на заданный маршрут и соответствующей стоимости данного перелета.Расчет миль можно производить без забронированного авиасегмента, что позволяет выбрать оптимальный маршрут.

В команду можно включать до 29 городов по маршруту:

FQM ALA LON BRU GVAFQM ALA LON BRU GVA

CTY DC TPM CUM MPM DC LVL <HGL >LWL 25M XTRAALA 3LON 2 EH 3479 3479 5128 EH 0M 1649 0 6410 0BRU 2 EH 206 3685 4897 EH 0M 1212 0 6121 0GVA 2 EH 332 4017 4621 EH 0M 604 0 5776 0> PAGE 1/ 1

CTY 3 города и тарифная зона IATA

DC код глобального направления TPM расстояние в милях между парой городов

CUM суммированное количество миль при перелете

MPM максимально разрешённое количество миль по маршруту

LVL процентное увеличение тарифа при превышении максимального разрешённого расстояния:

0М – превышения нет5М – надбавка на 5%10М – надбавка на 10%

HGL количество еще допустимых миль по тарифу до следующего уровня надбавки

LWL количество миль, превышающих MPM

25M количество допустимых миль при повышении тарифа на 25%

EXTRA дополнительные мили, которые вычитаются из ТРМ.


Amadeus Course

КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ

Код команды: FQC - Fare Quote Conversion

Позволяет просчитать курс валюты или перевести сумму одной валюты в другую.

Примечание:Код валюты находится на экране кодирования страны.

Курс валюты американского доллара по отношению к тенге:

FQC USD/KZT

FQCUSD/KZTBSR CONVERSION OF USD TO KZTBSR USED 1 USD = 130.11000 KZT EFF 25NOVхх

BBR NOT AVAILABLE

ICH CONVERSION OF USD TO KZTICH USED 1 USD = 132.83100 KZT EFF 01NOVхх

ROUNDING OF FARES UP TO 1 KZTROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 1 KZT

USD - US DOLLARKZT - KAZAKHST TENGE> PAGE 1/ 1

Перевод одной валюты в другую (500 турецких лир в американские доллары):

FQC 5000TRY / USD

Курс валюты на прошедшую дату (максимум один год):

FQC USD/THB/21SEP05


Amadeus Course

РАСЧЕТ СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА

Код команды: FQX - Fare Quote eXсess baggage

Позволяет вам запросить стоимость провозимого сверхнормативного багажа.

Расчет стоимости на багаж сверх нормы на определенную авиакомпанию:

FQX MOWALA /12 /KC

12 – перевес в килограммах KC – авиакомпания-перевозчик

FQX MOWALA/25NOVхх/12/KC/USD RATE /RC/KILOS/ TOTAL / 3.00/FE/ 12.0/ 36/ 3.00/AP/ 12.0/ 36/ 3.00/EH/ 12.0/ 36/ 3.00/TS/ 12.0/ 36/

БАНКОВСКИЙ КУРС ПРОДАЖИ

Код команды: FQB - Display Banker selling rates

Банковский курс местной валюты к доллару на текущий день:

FQB

FQBLIST OF BSR FOR KZT EFF 05APRXX1 EUR = 156.4300 KZT1 RUB = 4.650000 KZT1 USD = 128.7000 KZT

Банковский курс определенной валюты:

FQB AUD

Банковский курс определенной валюты на прошедшую дату:

FQB AUD/17MAR05


Amadeus Course

ИНФОРМАТИВНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ

Код команды: FQP - Fare Quote Pricing

Данная функция позволяет просчитать стоимость маршрута без создания PNR. Это удобно, когда вам нужно найти стоимость маршрута, но вы еще не готовы создавать PNR.

Заданный маршрут может содержать:

Перелёт в оба конца или последовательный круговой маршрутRound trip & Circle trip

16 полётных сегментов, или14 полётных сегментов и 2 наземных участка, или15 полётных сегментов и 1 наземный сектор

Перелёт в одну сторонуOne-Way trip

15 полётных сегментов, или13 полётных сегментов и 2 наземных участка, или

14 полётных сегментов и 1 наземный участок

Если вы не вносите в команду уточнений, то система рассчитывает маршрут, учитывая следующее:

- тариф на взрослого пассажира- текущая дата - дата вылета для первого сегмента, остальные даты - открытые- предлагая любой возможный класс бронирования- тарифы IATA- все промежуточные города система считает стоповерами

Расчет стоимости маршрута в обе стороны:

FQP ALA MOW LED MOW ALA

Расчет стоимости маршрута в одну сторону:

FQP ALA MOW LEDFQPALAMOWLED-MOWALA

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<KZT> * MSG *T01 F * * 1 * 332217 *RB *Y02 C * * 1 * 274969 *RB *Y03 Y * * 1 * 252493 *RB *Y04 YEE6M * * 1 * 137853 *RB *Y> PAGE 1/ 1

www.amadeuscis.com

Код тарифа

Таксы:Y таксы включеныN таксы отсутствуют

Стоимость, код валюты

Порядковый номер пассажира в вашей

командеКод

скидки

Примечания к тарифу

188

Amadeus Course

Примечания к тарифу:FL Fight number restrictions - имеются ограничения по номеру рейсаFQ Frequency (no flights on the indicated date) - частота полетов (нет рейсов на указанную дату)RB Check booking code (RBD) - применяется определенный класс бронированияRE Reservation conditions apply - применяются определенные ограничения при бронированииRO Higher booking class required - требуется более высокий классSR Sales restrictions apply - применяются ограничения по продаже

Примечание:При наборе команды дата должна состоять из 2х цифр. Например, 02MAR.

Для точного расчета стоимости используйте в команде коды аэропортов (например, SVO, LHR и т.д.).

УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ FQP

Для получения более точной стоимости вы можете внести следующие уточнения.

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР РАСПОЛОЖЕНИЕВ КОМАНДЕ

Авиакомпания /A или /O в середине или в концеДата /D в серединеКласс /C в серединеСтоповер - в середине или в концеНаземный участок между городами

-- в середине

Наземный участок между городами и город-стоповер

--- в середине

Скидка /R в концеВ оба конца с одинаковыми условиями

/M в конце

Вид билета по наименьшему тарифу

/L в конце

Валюта /R,FC-USD в концеКонфиденциальные тарифы /R,N или /R,U в конце


Amadeus Course

ПРИМЕРЫ КОМАНД С УТОЧНЕНИЯМИ

Расчет стоимости с указанием авиакомпании.

а) Перелет выполняется одной авиакомпанией - /A:

FQP ALA /AHY TAS KUL TAS ALA

или с индикатором О (One Airline)

FQP ALA TAS KUL TAS ALA /OHY

б) Перелет выполняется несколькими авиакомпаниями:

FQP ALA /AKC LON /AKM MLA

FQP ALA /AKC LON /AKM MLA LON/ AKC ALA

Расчет стоимости с указанием дат вылета - /D:

FQPLON/ABA/D15JAN DUB/D28JAN LON

Расчет стоимости с указанием классов - /C:

FQP LON /ABA /D15JAN /CN DUB /D28JAN LON

FQPLON/ABA/D15JAN/CNDUB/D28JANLON

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<KZT> * MSG *T01 NEUNBA * * 1 * 16889 * *Y> PAGE 1/ 1

Стоповер, не-стоповер и наземный сектор

Стоповер – это остановка в промежуточном пункте (между пунктом начала перевозки и пунктом назначения) более 24 часов.

Не-стоповер - это остановка в промежуточном пункте, пребывание в котором не превышает 24 часов.

Так как не все специальные тарифы разрешают по маршруту стоповер, система предлагает только те тарифы, которые отвечают данному условию, либо тарифы с уже включенной оплатой за стоповер.


Amadeus Course

Для более точного расчета тарифа и суммы такс необходимо после города-стоповера/и/или пункта разворота маршрута указать дефис «-», тогда все остальные города будут считаться стыковочными пунктами. В данной команде Москва – стыковочный пункт:

FQP ALA MOW LED – MOW ALA

Наземный участок между городами, все города считаются стоповерами «--»:

FQP ALA /ALH FRA - -VIE /ALH FRA ALA

Наземный участок между городами (В данном случае FRA – стоповер, VIE – стоповер, как основной пункт назначения, FRA – транзит):

FQP ALA /ALH FRA- - -VIE /ALH FRA ALA

Вид билета по наименьшему тарифу по заданному маршруту - /L :

FQP FRU /ASU MOW FRU /L

Стоимость с учетом скидок для пассажиров - /R:

FQP ALA /AKC MOW ALA /RCH

Стоимость маршрута для двух пассажиров со скидкой - /RCH*IN:

FQP ALA/AKCMOWALA /RCH*IN

FQP ALA/AKCMOWALA /RCH*IN

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<KZT> * MSG *T01 FCH * CH * 1 * 222713 *RB *Y02 FIN * IN * 2 * 29494 *RB *N03 CCH * CH * 1 * 183837 *RB *Y04 CIN * IN * 2 * 24309 *RB *N05 YCH * CH * 1 * 168582 *RB *Y06 YIN * IN * 2 * 22275 *RB *N07 C * CH * 1 * 110009 *RB *Y

Скидка для молодежи - /RZZ:

FQP ALA /D18DEC /AKC MOW /D03JAN ALA /RZZ


Amadeus Course

Примечание:Для рейсов Эйр Астаны внутри Казахстана действуют следующие правила:- ребенок без места до 2-х лет- ребенок с местом от 2-х до 14-ти лет (на рейсах по Казахстану), от 2-х – 11 лет (по СНГ и на международных рейсах)

FQP ALA/AKC TSE ALA /RCH*IN

Расчет маршрута для ребенка без сопровождения (с указанием возраста – 9 лет) - /RU09:

FQP ALA/AKC TSE ALA /RU09

Расчет маршрута в оба конца с одинаковыми условиями - /M:

FQP FRU/ASU MOW FRA /M

Расчет стоимости в определенной валюте - /R,FC-USD:

FQP BAK/AJ2 MOW BAK /R,FC-USD

Расчет стоимости маршрута по конфиденциальным тарифам авиакомпании - /R,U,FC-USD:

FQP ALA/ALH/D15DEC FRA VIE-/D12JAN FRA ALA /R,U,FC-USD

Комбинирование уточнений

Рассчитывается стоимость маршрута из Алматы в Куала Лумпур через Ташкент на Узбекских авиалиниях. Вылет 18 января, прилет обратно 29 января со скидками для ребенка и младенца. Город Куала Лумпур – стоповер, в Ташкенте в обоих случаях – транзит.

FQP ALA/ AHY /D18JAN TAS /D18JAN KUL-/D29JAN TAS /D29JAN ALA /RCH*IN


Amadeus Course

ВИД БИЛЕТА

Код команды: FQQ - Display a ticket image

Система вызывает на экран вид билета выбранного тарифа. При этом маска билета TST не создается. Если данная команда была основана на PNR, то на экране вы увидите имя пассажира. В виде билета вы увидете более подробную информацию относительно стоимости.Команда может быть использована после команд FQP, FXP, FXB.

Вызов вида билета:

FQQ 2

FQQ202 Y

* * 1 * 2480.99 *RBSR *Y------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG ALA AMS KL 0410 B B 20JAN 0345 Y 20 NCE KL 1263 C C 23JAN 0715 Y 30

USD 2441.00 20JANххALA KL AMS KL NCE M2441.00NUC 2441.00END ROE1.000000SITIUSD 16.90UJ XT USD 9.71RN USD 0.89VV USD 2.49NLUSD 10.00YRUSD 13.09XTUSD 2480.99> PAGE 2/ 2

Команду FQQ можно также вызвать из списка экрана тарифов и из списка фамилий пассажиров (при расчёте брони).

www.amadeuscis.com

Код тарифа

Дата и время вылета

Класс бронирования; категория класса

Авиакомпанияи номер рейса

ГородаВылета

/прилета

Тариф, таксы, стоимость

Вес бесплатно провозимого багажа

Построение тарифа

193

Amadeus Course

Альтернативный вариант просмотра построения тарифа - вы можете воспользоваться командой FQH n, которая позволяет просмотреть информацию о глобальном направлении, преобладающем перевозчике, мильной информации, а также обо всех проверках, выполненных при построении данного маршрута.

FQP ALA /AKC MOW /ASU BUD-/M

FQH 13

FQH13

FCP AL BK TPM MPM EMA EMS R GI CC NVB NVA BG ALAX MOW KC K 20 BUD SU V R EH KC 05APR05APR 20 FARE BASIS:VPX1MSU AMOUNT IN NUC: 316.66X MOW SU V 20 ALA KC K R EH KC 05APR05APR 20 FARE BASIS:VPX1MSU AMOUNT IN NUC: 316.66

TOTAL FARE CALCULATION: 633.32 ROE: 129.318000 FARE KZT: 81900 TAX: YQAC 10296 UJAP 2605 HUAE 2089 FESE 548 TOTAL: 97438> PAGE 2/ 2

www.amadeuscis.com

Преобладающий перевозчик по тарифу

194

Amadeus Course

ДЛЯ ПРИМЕЧАНИЙ ……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………


Amadeus Course

РАСЧЁТ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЁТА

Функция расчёта стоимости забронированных перелётов применяется для следующих вариантов маршрутов:

Перелёт в оба конца или кольцевой маршрутRound trip & Circle trip

16 полётных сегментов, или14 полётных сегментов и 2 наземных участка, или15 полётных сегментов и 1 наземный сектор

Перелёт в одну сторонуOne-Way trip

15 полётных сегментов, или13 полётных сегментов и 2 наземных участка, или14 полётных сегментов и 1 наземный участок

Для автоматического расчета забронированного маршрута используются следующие команды.

Рассчитывает стоимость, прикрепляет к PNR (создает TST):

FXP

Рассчитывает стоимость, но не прикрепляет к PNR (без создания TST):

FXX

Примечание:Если в PNR еще не внесены фамилии, то для расчета маршрута используйте FXX.


Amadeus Course

УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ

УТОЧНЕНИЕ ИНДИКАТОР ПРИМЕРНомер пассажира /P FXP/P1Скидка /R FXP/RCHРасчет стоимости для всех пассажиров кроме INF /PAX FXP/PAXРасчет стоимости на несопровождаемого ребёнка /RU10 FXP/RU10Расчет стоимости для INF /INF FXP/INFВалюта /R,FC- FXP/R,FC-USDРасчет определенных участков /S FXP/S3,5Расчет всего маршрута с уточнением городов-транзитов /SnX FXP/S3X,6XРасчет конфиденциальных тарифов /R,N FXP/R,NКомбинирование уточнений в команде FXP/P1/S3X,4,5X/RCH, FC-USD

Примечание. Если вы не указываете в элементе имени тип пассажира, вы можете указать его используя команду FD:

FD ZZ /P2FD CD /P3

FD IN 19FEB06 /P2

В данном случае в команде FXP необязательно указывать код скидки, так как система будет считывать его с элемента FD.После данных команд вы можете получить следующие варианты ответов системы:

1. Расчет стоимости бронирования:а) вид билета;б) список пассажиров;

2. Список тарифов на выбор

3. Список альтернативных тарифов

Рассмотрим каждый из вариантов на следующих примерах.


Amadeus Course

1. РАСЧЕТ СТОИМОСТИ

Основываясь в PNR на забронированные даты и класс, система автоматически расчитывает стоимость маршрута и предлагает ее на экране. В зависимости от количества пассажиров в PNR, система дает разные ответы. а) Вид билета предлагается в том случае, если маршрут рассчитывался для одного пассажира.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 25JULхх/0725Z ZXJNJX 1.MALIKOV/D MR 2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1 2 0855 1005 *1A/ 3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1 1110 1615 *1A/ 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK TL10JAN/ALA1A0980

FXP

FXP01 MALIKOV/D MR------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MOW VIE SU 0261 Y Y 19JAN 0855 Y 20 MOW SU 0262 Y Y 03FEB 1110 Y 20

USD 1050.00 19JANххMOW SU VIE525.00SU MOW525.00NUCKZT 156020 1050.00END ROE1.000000SOTOKZT 2204ZYKZT 725ATKZT 158949RATE USED 1USD=148.59000KZTENDOS SU ONLY

После полученного экрана закрепите PNR. После закрепления в верхней строке появляется код TST – Transitional Stored Ticket, подтверждающий прикрепление стоимости.

--- TST ---RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 25JULхх/0725Z ZXJNJX 1.MALIKOV/D MR 2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1 2 0855 1005 *1A/ 3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1 1110 1615 *1A/ 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK TL10JAN/ALA1A0980 6 FE PAX SU ONLY/S2-3


Amadeus Course

б) Список пассажиров с тарифом, таксами и стоимостью на каждого пассажира появляется в случае, если расчет производится более чем на одного пассажира:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JULхх/0727Z ZNEY2J 1.MONTE CRISTO/MR 2.NOSTERDAMUS/M (CHD) 3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2 1 1610 2015 *1A/ 4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2 I 1250 1510 *1A/ 5 AP 00998877 6 TK OK26JUL/ALA1A0980

FXP

FXP

PASSENGER PTC NP FARE<KZT> TAX PER PSGR01 MONTE CRI*/MR ADT 1 309662 8157 31781902 NOSTERDAM*/M CH 1 207550 8157 215707

TOTALS 2 517212 16314 533526> PAGE 2/ 2

Система, основываясь на элемент имени, рассчитывает стоимость для взрослого и ребенка, предлагая для каждого соответствующий тариф. После полученного экрана закрепите PNR.

--- TST ---RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JULхх/0727Z ZNEY2J 1.MONTE CRISTO/MR 2.NOSTERDAMUS/M(CHD) 3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2 1 1610 2015 *1A/ 4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2 I 1250 1510 *1A/ 5 AP 00998877 6 TK OK26JUL/ALA1A0980 7 OSI YY 1CHD/P2

www.amadeuscis.com

Фамилии пассажиров

Тип пассажира

Количество пассажиров

Тариф Таксы Полная стоимость

199

Amadeus Course

2. СПИСОК ТАРИФОВ НА ВЫБОР

Список тарифов на выбор система предлагает в том случае, если к забронированнным классам и на забронированные даты возможно применение нескольких тарифов.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JULхх/0728Z ZJSWTH 1.BANDERAS/A MR 2 BA 217 Y 29JAN 4 LHRIAD HK1 4 1055 1410 *1A/E* 3 BA 224 Y 13FEB 5 IADLHR HK1 0835 2055 *1A/E* 4 AP 234567 5 TK OK25JUL/ALA1A0980

FXP

Если к забронированному по маршруту классу могут применяться несколько тарифов, то система предложит этот список:

FXP * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<KZT> * MSG *T01 Y * * P1 * 504903 * *Y02 Y2 * * P1 * 220991 * *Y*1*> PAGE 1/ 1

Выбор тарифа из списка:

FXT2

FXT201 BANDERAS/A MR------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG LON WAS BA 0217 Y Y 29JAN 1055 Y2 PC LON BA 0224 Y Y 13FEB 0835 Y2 PC

GBP 866.00 29JANххLON BA WAS686.89BA LON686.89NUCKZT 205575 1373.78END ROE0.630369SOTOKZT 4748GB XT KZT 592YQ KZT 740YC KZT 1984US KZT 1984KZT 2208UB US KZT 459XA KZT 1036XY KZT 592YQ KZT 370KZT 8423XT AY KZT 666XF IAD4.50KZT 220954RATE USED 1GBP=237.384410KZT


Amadeus Course

Выбор нескольких тарифов для разных пассажиров (зд. 1-ый тариф для первого пассажира, 3-ий тариф для второго пассажира):

FXT1/P1//3/P2

3. СПИСОК АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ТАРИФОВ

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEPхх/0354Z YPDBVP 1.ROBERTS/J MRS 2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 *1A/ 3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 *1A/ 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK OK12SEP/ALA1A0980

FXP

В том случае, если стоимость маршрута не может быть автоматически просчитана в связи с отсутствием тарифов на забронированные классы, в первых строках появляется следующее предупреждение: FXP

*NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER TYPE*ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FQS * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<KZT> * MSG *T01 Y * * P1 * 307285 *RB SR*Y02 YEE6M * * P1 * 198229 *RB *Y*1**1*> PAGE 1/ 1

Для того, чтобы воспользоваться предложенными тарифами, необходимо сделать следующие действия:


Amadeus Course

Вызвать вид билета по необходимому тарифу для просмотра классов, которые к нему применяются:

FQQ2

FQQ2

02 YEE6M * * P1 * 198211 *RB *Y

------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG ALA IST TK 1351 B B 10DEC 0520 YEE6M 10JUN 20 ALA TK 1350 B B 19DEC 1745 YEE6M 16DEC10JUN 20

KZT 191017 10DECххALA TK IST643.50TK ALA643.50NUC 1287.00END ROE148.420000SITIKZT 2605UJKZT 2368YRKZT 2221TRKZT 198211> PAGE 2/ 2

Вернуться в бронь:RT

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEPxx/0354Z YPDBVP 1.ROBERTS/J MRS 2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 *1A/ 3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 *1A/ 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK OK12SEP/ALA1A0980

Перебронировать классы:

SBB

RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEPxx/0354Z YPDBVP 1.ROBERTS/J MRS 2 TK1351 B 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 738 0 M SEE RTSVC 3 TK1350 B 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 313 0 M SEE RTSVC 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK OK12SEP/ALA1A0980


Amadeus Course

Вызвать дисплей тарифов на перебронированный маршрут:

FXP

FXP

01 ROBERTS/J MRS

------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG ALA IST TK 1351 B B 10DEC 0520 YEE6M 10JUN 20 ALA TK 1350 B B 19DEC 1745 YEE6M 16DEC10JUN 20

KZT 191017 10DECxxALA TK IST643.50TK ALA643.50NUC 1287.00END ROE148.420000SITIKZT 2605UJKZT 2368YRKZT 2221TRKZT 198211> PAGE 2/ 2


Amadeus Course

ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА

Дает возможность найти самый низкий тариф, применяемый для забронированного маршрута. Поиск самого низкого тарифа предполагает автоматическое перебронирование в другой класс, поэтому система автоматически проверяет наличие мест в этом классе.Вы можете использовать следующие команды:

FXB - автоматически перебронирует маршрут в самый низкий класс, прикрепляет стоимость к PNR (создает TST), проверяя наличие мест и правила применения.

FXR - автоматически перебронирует маршрут в самый низкий класс, не прикрепляет стоимость к PNR.

FXA - показывает список возможных тарифов к маршруту. На этом этапе классы не перебронируются.

FXU n - выбор тарифа из списка, автоматическое перебронирование и прикрепление стоимости к PNR (создает TST).

FXZ n - выбор тарифа из списка, автоматическое перебронирование без прикрепления стоимости к PNR .

FXL - показывает самый низкий возможный тариф, наличие мест не проверяется.

К этим командам возможно добавление аналогичных уточнений, как и к команде FXP, кроме уточнения номера пассажира.

Примечание: Эти функции не могут быть использованы для участков с открытой датой и ребенка без сопровождения;

Если на PNR уже была создана TST, то при использовании команд FXB и FXU существующая TST автоматически аннулируется и создается новая;

Также важно помнить, что все запросы дополнительного обслуживания для пассажира в этом случае будут удалены.


Amadeus Course

Варианты ответов системы при поиске наименьшего тарифа:

1) Поиск наименьшего тарифа:

--- RLR ---RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 11JANXX/0902Z ZX3584 1.LARSEN/TUTTA MRS 2 SK1530 H 19FEB 6 LHRARN HK1 3 0645 1010 *1A/E* 3 SK 525 H 24FEB 4 ARNLHR HK1 5 0745 0940 *1A/E* 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK OK11JAN/ALA1A0980

FXB

FXB01 LARSEN/TUTTA*ITINERARY REBOOKED------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG LON STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS 19FEB19FEB 20 LON SK 0525 U *U 24FEB 0745 UGBSAS 24FEB24FEB 20

GBP 49.00 19FEBXXLON SK STO47.25SK LON47.25NUC94.50KZT 12336 END ROE0.518483SOTOKZT 1259GB XT KZT 4854YR KZT 3207YAKZT 2619UBKZT 8061XTKZT 24275RATE USED 1GBP=251.746136KZTTICKETS ARE NON-REFUNDABLEENDOS NO CHANGE/NO REFUND> PAGE 2/ 2

2) Список всех возможных тарифов по забронированному маршруту:

--- RLR ---RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 11JANХХ/0902Z ZX3584 1.LARSEN/TUTTA MRS 2 SK1530 H 19FEB 6 LHRARN HK1 3 0645 1010 *1A/E* 3 SK 525 H 24FEB 4 ARNLHR HK1 5 0745 0940 *1A/E* 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 5 TK OK11JAN/ALA1A0980


Amadeus Course

FXA

FXA

* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<KZT> * MSG *T01 HGBSAS * * P1 * 54233 * *Y02 UGBSAS+EG* * * P1 * 52974 * *Y03 UGBSAS+MG* * * P1 * 45422 * *Y04 UGBSAS+HG* * * P1 * 39128 * *Y05 UGBSAS+QG* * * P1 * 34093 * *Y06 UGBSAS+WG* * * P1 * 29058 * *Y07 UGBSAS * * P1 * 24275 * *Y> PAGE 1/ 1

После полученного списка тарифов при помощи команды FXU вы можете выбрать интересующий тариф. При этом происходит автоматическое перебронирование и создание маски билета:

FXU 4

FXU4

04 UGBSAS+HG* * * P1 * 39128 * *YITINERARY REBOOKED

------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG LON STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS 19FEB19FEB 20 LON SK 0525 H H 24FEB 0745 HGBSAS 24FEB24FEB 20

GBP 108.00 19FEBXXLON SK STO47.25SK LON162.01NUCKZT 27189 209.26END ROE0.518483SOTOKZT 1259GB XT KZT 4854YR KZT 3207YAKZT 2619UBKZT 8061XTKZT 39128RATE USED 1GBP=251.746136KZTTICKETS ARE NON-REFUNDABLEENDOS NO CHANGE/NO REFUND> PAGE 2/ 2


Amadeus Course

3) Вызов самого низкого возможного тарифа:

FXL

FXL

01 LARSEN/TUTTA*LOWEST PRICE IS AVAILABLE

------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG LON STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS 19FEB19FEB 20 LON SK 0525 U *U 24FEB 0745 UGBSAS 24FEB24FEB 20

GBP 49.00 19FEBXXLON SK STO47.25SK LON47.25NUC94.50KZT 12336 END ROE0.518483SOTOKZT 1259GB XT KZT 4854YR KZT 3207YAKZT 2619UBKZT 8061XTKZT 24275RATE USED 1GBP=251.746136KZTTICKETS ARE NON-REFUNDABLEENDOS NO CHANGE/NO REFUND> PAGE 2/ 2

Сообщение «LOWEST PRICE IS AVAILABLE» означает, что в системе есть свободные места на данный класс. Вы можете перебронировать маршрут, а затем просчитать автоматически стоимость маршрута.


Amadeus Course

АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА---TST---

Маска билета необходима для автоматической распечатки билета и дальнейшего просмотра прикрепленного тарифа.

Примечание:Отдельная TST может содержать данные на несколько пассажиров, в том случае, если пассажиры одного типа и следуют по одному маршруту;Один сегмент не может быть включен в две TST;На одного пассажира максимально можно создать три TST, если это разные участки;Если вы добавляете сегмент в PNR, то система не добавляет его в автоматически уже созданную маску;Аннулированная TST не может быть использована для выписки билета;Система автоматически аннулирует TST, если аннулируются все пассажиры или все авиа-сегменты в PNR;Если в PNR, была создана хотя бы одна TST, то это будет отражено на верхней строчке PNR: --- TST---

ВЫЗОВ МАСКИ

Если в бронировании создана только одна маска, то для ее открытия вы набираете:

TQT

Если в бронировании создано несколько масок, то выбор определенной маски выполняется по номеру маски в списке:

TQT/T1

T P/S NAME TOTAL FOP SEGMENTS1 .2 KUKHARENKO/A MR USD 4080.14 3-41 .1 DIKAMBAYEVA/D MRS USD 4080.14 3-4

DELETED TSTS1 A KUKHARENKO/A MR USD 1147.281 A DIKAMBAYEVA/D MRS USD 1147.28>


Amadeus Course

TST00001 ALA1A0980 LA/05AUG I 0 OD ALAALA SIFXB/S2X,4X 1.TURKISH/MAN MR 1 ALA TK 1351 S 23SEP 0500 OK SPX1MKZ 23SEP23SEP 20K 2 X IST TK 412 N 23SEP 0750 OK SPX1MKZ 23SEP23SEP 20K 3 O AYT TK 415 N 06OCT 1425 OK SPX1MKZ 06OCT06OCT 20K 4 X IST TK 1350 S 06OCT 1745 OK SPX1MKZ 06OCT06OCT 20K ALAFARE F USD 540.00TAX X USD 16.90UJAE X USD 20.00YRCR X USD 15.00TRAETOTAL USD 591.90ALA TK X/IST TK AYT270.00TK X/IST TK ALA270.00NUC540.00END ROE1.000000

8.FE NONEND/TK ONLY

АННУЛИРОВАНИЕ МАСКИ

Аннулирование созданной маски и прикрепленного тарифа:

TTE

Аннулирование первой маски:

TTE/T1

Аннулирование всех масок одновременно:

TTE/ALL

>TTETST DELETED

www.amadeuscis.com

Автоматическая маска (I) или ручная (M)

Пункт транзита – Х, стоповер – О

Тариф; таксы; полная стоимость

Даты возможного использования

билета

Ограничение по применению тарифа

Вес бесплатно провозимого

багажа

Номер маски;команда, при помощи

которой была маска создана

Адрес агентства; код агента; дата

прикрепления тарифа

209

Amadeus Course

РУЧНОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА

Бывают ситуации, когда в системе по какой-то причине отсутствует интересующий вас тариф. Например, вы имеете дело с маркетинговым /конфиденциальным тарифом авиакомпании, который не занесён с систему. В данном случае вы можете выписать билет, создав маску билета вручную.

Для этого нужно использовать команду:

ТТС

Команду TTC для создания одной маски следует набирать только один раз. Имейте ввиду, что при повторе команды ТТС незакреплённая информация, уже внесённая в маску, будет удалена.

Используйте команду TQT для вызова и просмотра маски в процессе её заполнения.

TTC/D индивидуальная маска для каждого пассажира

TTC/S6-8 определенные полетные сегменты

TTC/PAX маска для взрослого пассажира

TTC/INF маска для младенца

ЗАПОЛНЕНИЕ ПОЛЕЙ МАСКИ

Заполнение маски выполняется с помощью команды

TTI

При внесении информации в конкретную маску необходимо указывать номер маски пассажира(ов) сразу после команды:

TTI /T1.

TTI / L4 пункт стоповера

TTI / L4X пункт транзита

TTI / DALAALA вылет/прилет (Destination)

TTI / A20K вес бесплатно провозимого багажа (Allowance)

TTI / INF/ANO для младенца ограничения по провозу багажа

TTI / APC Piece Concept

TTI / BYLEE3M код тарифа (Fare Basis)

TTI / V25FEB8MAR недействителен до и после (Validity)

TTI / V25FEB недействителен до


Amadeus Course

TTI / VXX8MAR недействителен после

TTI / FKZT23800 / XKZT2605UJ / XKZT779YRтариф и таксы (Fare plus Taxes)

TTI / C19FEB07ALA KL X/AMS KL PAR424.50KL X/AMS KL ALA424.50NUC849.00END ROE155.69876

расчет тарифа (Fare Calculation)

Если вы хотите добавить информацию, касающуюся только определенных участков, то номера линий обозначаются после индикатора /L4.

Для определения транзита после номера линии используется индикатор Х (напр. TТI/L3X,4X – обозначение, что 3 и 4 сегменты будут являться транзитами).

ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛЯ ТАРИФА

Для изменения уже внесённой информации в поле тариф + таксы используется команда:

ТТК

TTK / FUSD450.00 изменение тарифа

TTK / X2605UJ добавление таксы

TTK / X2 удаление таксы

ПОСТРОЕНИЕ ТАРИФА - FARE CALCULATION

Примечание: В команде следует учитывать следующее:

a) Пробел между буквамиb) Пробел между цифрамиc) Нет пробела между цифрой и буквой

Тариф рассчитывается в NUC – нейтральной единице построения:

TTI / C19FEB07ALA KL X/AMS KL PAR424.50KL X/AMS KL ALA424.50NUC849.00END ROE155.69876

Примечание: В случае расчета в NUC, обязательно требуется внести ROE - Rate of Exchange - курс NUC по отношению к местной валюте. Используйте команду FQA для определения ROE.


Amadeus Course

Тариф рассчитывается в местной валюте:

TTI / C19FEB07ALA КС TSE23000KZT23000END

Примечание: Если расчет тарифной строки производится в местной валюте, то вы не должны вносить в команду ROE.

УДАЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ИЗ МАСКИ

Для того, чтобы аннулировать ненужную информацию наберите команду TTI c указанием той опции, которую вы удаляете с маски:

TTI/A

- все действия закрепляются с помощью команд RF...; ER - в процессе создания маски вы можете использовать команды TQT или TQT/Т номер маски для просмотра заполненных полей.

CENTRAL TICKETING

ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИЛЕТОПЕЧАТЬ


Amadeus Course

Использовать Центральую Билетопечать возможно только в том случае, если для вашего агентства произведены все необходимые установки, а также заведен сток билетов в систему Амадеус.

Итак, приступаем к выписке билета на основе следующего бронирования:

RP/ALA1A0900/ALA1A0900 AA/SU 19NOV05/0550Z ZBDVZT1.IVANOV/NIKOLAY MR2 SU 180 Y 10DEC 6 FRUSVO HK1 0745 0920 *1A/3 SU 179 Y 20DEC 2 SVOFRU HK1 2 2310 0610+1 *1A/4 AP +73272 507255 5 TK TL03DEC/ALA1A0900

Помимо обязательных элементов бронирования необходимо внести дополнительно элемент формы оплаты (FP), элемент комиссии (FM), а также закрепить расчет тарифа, т.е. создать маску TST (FXP).

Примеры внесения форм оплаты и комиссии:

← FP CASH - наличная форма оплаты

← FP INVOICE - безналичная форма оплаты

← FP CCCA5499830000000031/0906 - оплата по кредитной карте

← FM 9 - комиссия 9%

← FM 7.50 - комиссия 7,5%

--- TST ---RP/ALA1A0900/ALA1A0900 AA/SU 19NOV05/0651Z ZBDVZT1.IVANOV/NIKOLAY MR2 SU 180 Y 10DEC 6 FRUSVO HK1 0745 0920 *1A/3 SU 179 Y 20DEC 2 SVOFRU HK1 2 2310 0610+1 *1A/4 AP +73272 5072555 TK TL03DEC/ALA1A09006 FM *M* 9 7 FP CASH

Для печати билета на фоне открытого бронирования наберите команду

TTP / XC1

где

www.amadeuscis.com

Элемент формы оплаты

213

Amadeus Course

TTP - команда для печати билета(ов),X - опция для выбора стока билетов,C1 - тип стока билетов.

На нашем рынке для автоматической печати билетов Аэрофлота вы должны набирать команду TTP обязательно указав тип стока! Сток билетов Аэрофлота заводится в систему Амадеус именно под типом C1.

Вы можете предварительно проверить бронирование на наличие всех элементов, необходимых для печати билета, для этого наберите команду

TTP / XC1 / TKT

Если система посчитает данное бронирование непригодным для печати, выйдет предупредительное сообщение об ошибке, и билет распечатан не будет. Исправьте ошибку и повторите команду TTP/XC1/TKT.

Если бронирование готово для печати выйдет следующее сообщение:

O.K. TO TICKET

Вы можете просмотреть вид будущего билета в системе, набрав следующую команду:

TTP/XC1/TKT/CRT

Для отправки билета на печать необходимо набрать команду

TTP / XC1

Команда TTP/XC1 выполняет следующие функции:

сохраняет все изменения и закрывает бронирование,

меняет в элементе выпуска билета статус на OK и ставит дату выписки билета,

отправляет на печать билеты на всех пассажиров в бронировании,

вносит в бронирование элементы FV, FA, FB (см. описание ниже).


Amadeus Course

--- TST ---RP/ALA1A0900/ALA1A0900 AA/SU 19NOV05/0651Z ZBDVZT 1.IVANOV/NIKOLAY MR 2 SU 180 Y 10DEC 6 FRUSVO HK1 0745 0920 *1A/ 3 SU 179 Y 20DEC 2 SVOFRU HK1 2 2310 0610+1 *1A/ 4 AP +73272 507255 5 TK OK18NOV/ALA1A0900 6 FA PAX 555-915953591/PTSU/USD830.00/18NOV05/ALA1A0900 /00320051/S2-3 7 FB PAX 0300002300 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3 8 FM *M* 9 9 FP CASH10 FV PAX SU/S2-3

Так выглядит бронирование после выписки билета (TTP):

Наличие элементов FA и FB говорит о том, что процедура выписки билета прошла успешно.

Описание сегментов бронирования

5 TK OK18NOV/ALA1A0900

← OK - статус выписанного билета,

← 18 NOV - дата выписки билета,

← ALA1A0900 - номер офиса, отвечающего за выписку билета.

FA PAX 555-0915953591/PTSU/USD830.00/18NOV05/ALA1A0900/00320051/S2-3

← FA - индикатор автоматического билета,

← PAX - тип пассажира,

← 555-0915953591 - номер билета,

← PTSU - P – индикатор бумажного билета, T – означает, что билет выписан, SU – код авиакомпании,

← USD830.00 - код валюты и стоимость билета,

← 18NOV05 - дата выписки билета,

← ALA1A0900 - номер офиса, выписавшего билет,


Amadeus Course

← 00320051 - номер IATA агентства,

← S2-3 - номера авиа сегментов, на которые был выписан билет.

7 FB PAX 0300002300 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3

← FB - идентификатор, полученный с тикет-сервера после команды TTP,


← 0300002300 - номер, который присваивает система после выписки билета,

← TTP/XC1 - команда, с помощью которой был распечатан билет,

← OK PROCESSED - ответ системы на команду TTP,

← S2-3 - номера авиа сегментов, на которые был выписан билет.

10 FV PAX SU/S2-3

← FV - индикатор валидирующего перевозчика (на чьих бланках выписывается билет),


← SU - код валидирующего перевозчика,

← S2-3 - номера авиа сегментов, с которыми ассоциирован элемент FV.

При выписке билетов на рейсы Аэрофлота элемент FV вносить в бронирование не нужно. В том случае, если на бланках Аэрофлота вы оформляете перевозку на рейсах других авиакомпаний (имеющих интерлайн соглашение с Аэрофлотом), необходимо в бронирование внести элемент FV:

← FVSU - валидирующий перевозчик - Аэрофлот,

← FVSU/S4,5 - ассоциация по сегментам,

← FVSU/P3 - ассоциация с пассажиром.


Amadeus Course

Дополнительные опции

← TTP/XC1/RT - Вызов бронирования на экран после печати билета,

← TTP/XC1/PAX - Распечатать билет на взрослого пассажира и/или ребенка до 12-ти лет,

← TTP/XC1/INF - Распечатать билет на ребенка до 2-х лет,

← TTP/XC1/P2 - Распечатать билет на конкретного пассажира,

← TTP/XC1/TKT - Проверка на наличие всех обязательных элементов в бронировании,

← TTP/XC1/S3,4 - Распечатать билет на определенные авиа сегменты.

← TTP/XC1/T1 – распечатать билеты на пассажжиров, находящихся в маске 1.


В графе Endorsement Restrictions можно указывать не только определённые ограничения применяемого тарифа, но также дополнтельную информацию о пассажире, например, дату рождения или паспортные данные.

FE FARE RESTR APPLY/IDDOB12MAR84

FE NONENDO/PSPT 7649873/P1

Для добавления информации к элементу FE , который был создан системой автоматически, используйте следующую команду:

8 // TEXT

где 8 – номер элемента FE в бронировании


Amadeus Course

Аннуляция бланка билета (VOID)

Вы можете аннулировать (VOID) бланк перевозочного документа, номер которого отразился уже в отчете перед провайдером услуг. Сделать это можно в течение «открытого» отчетного периода. Для нашего рынка – в течение одного дня.

Аннуляция может быть выполнена:

← из бронирования

← из отчета

Аннуляция из бронирования

В случае, когда в бронировании присутствует элемент FA с номером бланка, который вы хотите удалить из продажи, вы можете воспользоваться транзакцией:

TRDC / L 5 / T - SUгдеTRDC - Код транзакции,L 5 - Порядковый номер элемента FA в бронировании,T – SU - Ссылка на код авиаперевозчика, на бланке которого производилась продажа.


OK - DOCUMENT(S) CANCELLED


При этом элемент FA из брони не удалится, его нужно удалить командой XE.


Amadeus Course

Аннуляция из отчета о продаже

Если по каким-либо причинам аннуляция (VOID) из бронирования невозможна (допустим, вы удалили уже необходимый элемент FA из PNR), вы можете вызвать на экран отчет о продаже и воспользоваться им для того, чтобы аннулировать перевозочный документ.

1. Вызвать отчет на экран:

TJQ / SOF / T – SU

гдеTJQ - Код транзакции,SOF - Опция, позволяющая посмотреть данные для всех агентов, работающих в данном офисе,T – SU - Ссылка на код авиаперевозчика, на бланке которого производилась продажа.

2. Ответ системы может быть следующим:

AGY NO – 92000016 QUERY REPORT 18NOV CURRENCY KZTOFFICE – ALA1A0900 SELECTION: AGENT– ALL 18NOV2005 -------------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC 000240 555 0000241288 111204 8040 0.00 CA IVANOV/NIAA ZBDVZT TKTA

3. Аннулировать (VOID) бланк из отчета:

TRDC / 240

гдеTRDC - Код транзакции,240 - Порядковый номер записи в отчете, соответствующей номеру бланка, который необходимо аннулировать (VOID).


OK - DOCUMENT(S) CANCELLED

www.amadeuscis.com

Порядковый номер записи

Номер перевозочного документа

219

Amadeus Course

В результате аннулирования бланка перевозочного документа, как из отчета, так и непосредственно из бронирования, в отчете учетная запись изменит индикатор TKNA (Automatic Ticket Sale) на CANX - Canceled Sale.

AGY NO – 92000016 QUERY REPORT 18NOV CURRENCY KZTOFFICE – ALA1A0900 SELECTION: AGENT– ALL 18NOV2005 ----------------------------------------------------------------

SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC

000240 555 0000241288 111204 8040 0.00 CA IVANOV/NIAA ZBDVZT CANX

Восстановление ранее аннулированного (VOID) перевозочного документа

Удаленный перевозочный документ может быть восстановлен в отчете продажи. Сделать это можно в течение "открытого" отчетного периода. Для нашего рынка – в течение одного дня. Сейчас это можно сделать из:

← Бронирования

← Отчета о продаже

Восстановление документа из бронирования

Когда перевозочный документ аннулирован, в элементе FA изменяется статус бланка с PT на PV. В случае, если элемент FA еще не удален из бронирования и агент осознал, что ошибочно аннулировал бланк в отчете, документ можно восстановить в отчете о продаже непосредственно из PNR:

TRDR / L 5 / T - SUгдеTRDR - Код транзакции,L 5 - Порядковый номер элемента FA в бронировании,T - SU - Ссылка на код авиаперевозчика, на бланке которого производилась продажа.


OK - DOCUMENT(S) REINSTATED


Amadeus Course

Восстановление документа из отчета

1. Вызвать отчет на экран:

AGY NO – 92000016 QUERY REPORT 18NOV CURRENCY KZT OFFICE – ALA1A0900 SELECTION: AGENT – ALL 18 NOV 2005

-----------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC ---------------------------------------------------------------000242 555 0000241290 217856 7392 0 CA SIDOROV/FAA Y8CYEM TKTA000243 555 0000241291 78000 12855 1057C SVERDLOV/PPS29ERIN TKTA000244 555 0000241292 142900 5400 3908CC ARKHIMENKCM ZIPETM CANX000245 555 0000241293 897640 10500 5399CA VLASSOV/DMAAY8CMPS TKTA

TJQ / SOF / T – SU

2. Восстановить бланк в отчете о продаже:

TRDR / 244гдеTRDR - Код транзакции,244 - Порядковый номер записи в отчете, соответствующей номеру бланка, который необходимо восстановить.

Индикатор в отчете вновь изменится на TKNA, в элементе FA установится индикатор PT!

Дополнительные опции, которые вы можете использовать

в команде TJQ:

TJQ/SOF/T-SU/D-12JAN – отчёт продажи билетов, выписанных в определённый день

TJQ/SOF/T-SU/F-1234567890 - поиск билета в отчёте

TJQ/SOF/T-SU/QFP-CA – поиск билетов с формой оплаты CASH

TJQ/SOF/T-SU/C-USD – поиск билета, выписанного в определённой валюте

TJQ/SOF-office ID/T-SU – вызов отчёта другого офиса


Amadeus Course

TICKET REISSUE. ПЕРЕВЫПИСКА БИЛЕТА.

В некоторых ситуациях агенту необходимо перевыписать билет. Например, пассажир решил изменить даты вылета в полётных участках после выписки билета или повысить класс обслуживания с экономического на бизнес, или просто необходимо повысить тариф с более низкого до более высокого.

В данном разделе речь пойдёт о ситуации Upgrade, когда по желанию пассажира агент повышает класс обслуживания (например, с Y на C).

Например, изначально пассажир забронировал перелёт в Y классе и выкупил билет:--- TST ---RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 7AUG06/1018Z Z644GGALA1A0980/0027VA/7AUG061.HANKS/TOM MR2 SU 180 Y 20SEP 3 FRUSVO HK1 0650 0920 *1A/3 SU 179 Y 28SEP 4 SVOFRU HK1 2 2300 0510+1 *1A/4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A5 TK OK07AUG/ALA1A09806 FB PAX 0700000005 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-37 FM *M*98 FA PAX 555-0915953596/PTSU/KZT108325/07AUG06/ALA1A0980

/00320051/S2-39 FP CASH10 FV PAX SU/S2-3

TST00001 ALA1A0980 VA/07AUG I 0 OD FRUFRU SIFXP1.HANKS/TOM MR1 FRU SU 180 Y 20SEP 0650 OK Y3RT 20K2 O SVO SU 179 Y 28SEP 2300 OK Y3RT 20K FRUFARE F USD 830.00EQUIV KZT 99899TX001 X KZT 7222YQAC TX002 X KZT 1204HLDETOTAL KZT 108325 BSR 120.3600FRU SU(FE)MOW415.00SU(FE)FRU415.00NUC830.00END ROE1.000000

7.FM *M*9


Amadeus Course

9.FP CASH10.FV SU

При ситуации Upgrade необходимо выполнить следующие шаги:

1) Перебронируйте класс (предварительно проверив правило применения первоначально использованного тарифа, в котором указано, до какого уровня тарифа возможно повышение)

2) Удалите первоначальную маску (TTE)

3) Просчитайте заново бронь (FXP).

TST00001 ALA1A0980 VA/08AUG I 0 OD FRUFRU SIFXP1.HANKS/TOM MR1 FRU SU 180 C 20SEP 0650 OK C3RT 30K2 O SVO SU 179 C 28SEP 2300 OK C3RT 30K FRUFARE F USD 890.00EQUIV KZT 108180TX001 X KZT 7294YQAC TX002 X KZT 1216HLDETOTAL KZT 116690 BSR 121.5500FRU SU(FE)MOW445.00SU(FE)FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000

6.FM *M*9

4) Исправьте информацию в расчёте следующей командой:

TTI / EXCH

TST00001 ALA1A0980 VA/07AUG M 0 OD FRUFRU SIFXP1.HANKS/TOM MR1 FRU SU 180 C 20SEP 0650 OK C3RT 30K2 O SVO SU 179 C 28SEP 2300 OK C3RT 30K

FRUFARE R USD 890.00EQUIV KZTTX001 O KZT 7294YQAC TX002 O KZT 1216HLDETOTAL KZT 0FRU SU(FE)MOW445.00SU(FE)FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000 6.FM *M*9


Amadeus Course

При этом поле Fare изменит индикатор с F (“first issue”) на R (“reissue”) Equivalent и Total «обнулятся», а внесённые таксы изменят индикатор с Х (“new tax”) на О (“old tax”).

5) Добавьте разницу между использованным и новым totals в тенге по курсу на текущий день (890 USD – 830 USD):

FQC 60USD/KZTBSR CONVERSION OF USD TO KZTKZT 7293 - ROUNDED AS FARESKZT 3647 - ROUNDED AS OTHER CHARGESKZT 3646 - AMOUNT TRUNCATEDBSR USED 1 USD = 121.5500 KZT EFF 08AUG06

ROUNDING OF FARES UP TO 1 KZTROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 1 KZT

USD - US DOLLARKZT - KAZAKHST TENGE

TTK / T KZT 7293

TST00001 ALA1A0980 VA/08AUG M 1 OD FRUFRU SIFXP 1.HANKS/TOM MR 1 FRU SU 180 C 20SEP 0650 OK C3RT 20SEP 30K 2 O SVO SU 179 C 28SEP 2300 OK C3RT 20SEP 30K FRUFARE R USD 890.00EQUIV KZT 0TX001 O KZT 7294YQ TX002 O KZT 1216HLTOTAL KZT 7293 BSR 121.5500FRU SU(FE)MOW445.00SU(FE)FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000

6.FM *M*9

Альтернативный вариант изменения информации вручную (без использования команды TTI / EXCH):

TTI / R USD 890.00 / E KZT0 / O KZT 7294YQ / O KZT 1216HL / T KZT 7293


Amadeus Course

Где: R - новый тариф Е - эквивалент O – оплаченная такса (X – новая такса) T - разница между новым и оплаченным TOTAL

6) Внесите информацию в маску о сроке действия билета, начиная с даты вылета первого сегмента (для нормальных тарифов это 1 год). (В данном случае вы меняете поле Non-Valid After, поле Non-Valid Before остаётся незаполненным - ХХ):

TTI / V XX 20SEP

7) Измените строку построения тарифа, указав дату вылета на первом полётном участке первоначального билета для определения срока действия билета:

TTI / C20SEP06FRU SU MOW445.00SU FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000

Примечание: Если помимо изменения класса, пассажир также изменял дату вылета в полётных сегментах, в строке построения тарифа необходимо указать первоначальную дату вылета первого сегмента для определения срока действия билета. Например, если на первом сегменте пассажир изначально вылетал 20 сентября, а затем изменил дату вылета на 15 сентября, строка построения тарифа будет выглядеть так:

TTI / C*20SEP06FRU SU MOW445.00SU FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000

Звёздочку после команды TTI/C необходимо внести для того, чтобы система не проверяла соответствие дат в маршруте с датой в строке построения тарифа.

8) После использования команды TTI / EXCH элемент FP изменился на FPO (old form of payment):

--- TST ---RP/ALA1A0980/ALA1A0980 VA/SU 7AUG06/1018Z Z644GGALA1A0980/0027VA/7AUG061.HANKS/TOM MR2 SU 180 С 20SEP 3 FRUSVO HK1 0650 0920 *1A/3 SU 179 С 28SEP 4 SVOFRU HK1 2 2300 0510+1 *1A/4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A5 TK OK07AUG/ALA1A09806 FB PAX 0700000005 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-37 FM *M*9


Amadeus Course

8 FA PAX 555-0915953596/PTSU/KZT108325/07AUG06/ALA1A0980 /00320051/S2-3

9 FP PAX O/CASH10 FV PAX SU/S2-3

Внесите информацию о новой форме оплаты, добавив её к первоначальному элементу:

9 / + / CASH / KZT7293

Где: 9 – порядковый номер элемента FPO в бронировании / - индикатор, использующийся для добавления дополнительной информации к элементу + / CASH – новая форма оплаты оформляемого документа /KZT 7293 – сумма доплаты за upgrade (должна совпадать с суммой, указанной в поле TOTAL в маске билета)

9) Введите информацию о первоначально выписанном билете:

FO 555-0915953596 ALA 07AUG06/00320051

Где: ALA – место выписки 07AUG06 – дата выписки 00320051 – IATA номер агентства (добавлять необязательно, если перевыписка билета происходит в том же офисе, что и первоначальная выписка. Номер добавится автоматически после нажатия клавиши Enter).

10) Удалите первоначальные элементы FA и FB из брони.

11) Внесите информацию о цели перевыписки билета, если необходимо. Сделать это можно с помощью элемента FE:

FE Y3RT 830USD /UPGR ADD KZT 7293/ PSPT 12345678

В данном случае мы добавили информацию о первоначально использованном тарифе, размере доплаты и паспортные данные пассажира. Если элемент FE был автоматически сгенерирован системой при расчёте брони и вам необходимо добавить информацию к этому элементу, используйте следующий формат:

10 // Y3RT 830USD /UPGR ADD KZT 7293/ PSPT 12345678

Где: 10 – порядковый номер элемента FE в брони. Примечание: Если бронь создана на нескольких пассажиров, элемент FE необходимо «связать» с каждым пассажиром, указав в конце команды номер пассажира, т.е. FE ……. / P1 или 10 // …… /P2.


Amadeus Course

12) Распечатайте новый билет командой TTP/XC1. После выписки билет будет выглядеть так:

FRUFRU 00320036 10AUG6Y3RT 830USD /UPGR ADD KZT Z644GG AMADEUS KAZAKHS7293/ PSPT 12345678 55509159535965 86 GOGOL STR ALMATY KZ

HANKS/TOM MR VA /1

BISHKEK SU 0180 C 20SEP 0650 OK C3RT 20SEP30KO MOSCOW SVO 2 SU 0179 C 28SEP 2300 OK C3RT 20SEP30KO BISHKEK VOID VOID VOID VOID VOID VOID VOID VOID

USD 890.00 20SEP06FRU SU MOW445.00SU FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000KZTPD 7294YQPD 1216HL CASH CASHKZT 7293A 0000000001 1 50915953596ALA07AUG0600320051


Amadeus Course

СОЗДАНИЕ И РАСЧЁТ БРОНИ СДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТОМ ДЛЯ ПАССАЖИРА

В ситуации, когда пассажиру необходимо дополнительное место для комфортного перелёта, либо для размещения багажа, придерживайтесь, пожалуйста, следующей процедуры:

1. Забронируйте 2 места с экрана наличия мест.

AN 12 JUN FRALON/ALH*20 JUNSS2Y1*11

2. Внесите 2 элемента имени, указывая статус (IDEXST) у первого пассажира и EXST как имя второго (фиктивного) пассажира.Аналогично используется код CBBG для бронирования дополнительного места для багажа.

NM2WHALE/TOM MR(IDEXST)/EXST

3. Внесите в бронь элемент SR с запросом в авиакомпанию, связывая его с первым пассажиром.

SR EXST - PERSONAL COMFORT/P1

SR СBBG – ANTIQUE VASE /P1

4. Просчитайте бронь, создав одну маску билета.

FXP

5. Обновите fare basis (название тарифа), добавив EX.

TTI / B YM3M EX

6. Обновите базовый тариф, добавив к нему стоимость на фиктивного пассажира (просто двойной тариф без такс).

TTK / F EUR1402.00(701.00 + 701.00)


Amadeus Course

7. Обновите строку построения тарифа, добавив стоимость на фиктивного пассажира в виде Q сбора.

TTI / CFRA LH LON418.52Q418.52LH FRA418.52Q418.52NUC1674.08END ROE0.837469

8. Выпишите один билет.


Amadeus Course

ПРИЛОЖЕНИЕ

ПРОФАЙЛ АГЕНТСТВА

Вы можете просмотреть профайл вашего агентства, где указаны название агентства, IATA номер, адрес, контактные телефоны, e-mail адрес, часы работы офиса и другая информация.

Для просмотра профайла вашего агентства достаточно набрать команду:

PV

* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE * * * * * * * * * AMADEUS OFFICE ID - ALA1A0980 AMID - 039663NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - 1A/ALA1A0980DATE/TIME - 24MAR06/0437* * * * * * * * * * * * OFFICE IDENTIFICATION * * * * * * * *CIN*IATA NUMBER - 00320036 - PRIMARYERN*ERSP NUMBER - 00000000* * * * * * * * * * * * GENERAL DATA * * * * * * * * * * * *NAM*OFFICE NAME - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESKAD1*ADDRESS 1 - 86,GOGOL STR., SUITE 709AD2*ADDRESS 2 - 7TH FLOOR ALMATY 050000 KAZAKHSTANAD3*CITY NAME - ALMATYCRP*CORPORATE IMPLANT- NONECST*CONSORTIUM CODES - NONECTN*COUNTRY NAME - KAZAKHSTANPHO*PHONE PRIMARY - 7-3272-507255PH2*PHONE SECONDARY - NONEFAX*FAX PRIMARY - 7-3272-507062EML*EMAIL ADDRESS - [email protected]*OPENING HOURS - M(1): 0900,180 T(2): 0900,1800 W(3): 0900,1800 T(4): 0900,1800 F(5): 0900,1800 S(6): 1000,1400 S(7): CLOSED ALL DAY

Вы также можете просмотреть профайл любого другого агентства, набрав ту же команду и адрес агентства:

PV/ ALAKZ27AA


Amadeus Course

ПРОФАЙЛ ПАССАЖИРА

Профайл пассажира (Customer Profile) – это база данных, содержащая всю необходимую информацию о пассажире. Создание базы данных на ваших пассажиров однажды позволит постоянно экономить ваше время, т.к. с помощью нескольких команд вы сможете за несколько секунд создать бронирование и перенести всю необходимую информацию.

Команды, которые используются для входа и выхода из профайла:

Вход в режим профайла: PM

>PMWELCOME TO CUSTOMER PROFILE EXPERT MODEFOR ON-LINE HELP TYPE HE PEMODE*PROFILE MODE*>

Временный выход из профайла:

PMP

Выход из режима профайла:

PME

Завершение работы с профайлом:

Действие Код команды Соответствующая команда в

обычном режимеCохранить профайл и выход из профайла

PE ET

Cохранить профайл и вызвать на экран PER ERCохранить профайл и выход из режима профайла

PEE ET + PME

Игнорирование профайла PI IGИгнорирование профайла и вызов PIR IRИгнорирование профайла и выход PIE IG + PME


Amadeus Course

СОЗДАНИЕ ПРОФАЙЛА

Существуют следующие типы профайлов:

1. Профайл на пассажира

2. Профайл на компанию

1. Для создания профайла на пассажира достаточно внести фамилию пассажира:

NM1CERRUTI/ANNA MS

*T* CERUTTI/ANNA MS------- PNR TRANSFERABLE DATA ALA1A0980 M 1 A NM 1CERRUTI/A MS

END OF DISPLAY*PROFILE MODE*

2. При создании профайла на компанию необходимо внести название компании:

PCN / DISNEY CLUB

*C* WORLD BANK------- GENERAL INFORMATION ALA1A0980 M 1 PCN/ DISNEY CLUB------- TRIP AND TRAVELLER CATEGORIES 2 PTP/ BIZ/BUSINESSEND OF DISPLAY*PROFILE MODE*>

www.amadeuscis.com

Тип профайла:T - на пассажираC - на компанию

Примечания к профайлу:N-имеется дополнительная информация в примечанияхM-профайл находится в процессе создания или изменения

Фамилия пассажира


Индикатор переносаданных

232

Amadeus Course

3. Вы можете связать профайл пассажира с профайлом компании. До начала связки убедитесь, что у вас уже существует созданный профайл компании, если нет, выполните следующие шаги:

1) Создание профайла на компанию:

PCN/SPANISH CENTER

2) Сохранение и выход:

PE

3) Создание профайла на пассажира:

NM1ZAPATERO/CARLOS MR

4) Связка профайлов:

PCN/SPANISH CENTER

5) Сохранение и вызов связанного профайла:

PER

*T* ZAPATERO/CARLOS MR C SPANISH CENTER 2MO4E8 PNR TRANSFERABLE DATA ALA1A0980 1 A NM 1ZAPATERO/CARLOS MR GENERAL INFORMATION 2 PCN/ SPANISH CENTEREND OF DISPLAY*PROFILE MODE*

ВЫЗОВ ПРОФАЙЛА

Для вызова текущего профайла на экран используйте команду:


Amadeus Course

PD

Вызов профайла пассажира по фамилии:

PDN/- CERRUTI

Вызов полного списка профайлов пассажиров:

PLT

INPUT: PLTTRAVELLER NAME LIST

TRAVELLER RECLOC COMPANY 1 AMADEUS/TEAM 25U6RD 2 CASTANEDA/A MR 2MO4RT 3 CERRUTI/A MS 2MO4N5 4 KARIN/MRS 2G68X3 AMADEUS 5 MICKEY/MOUSE MR 2MO56G DUCK TEAM 6 PEREZ/LMRS 2EK8R6 NATIONAL BANK 7 SHANIDZE/SMRS 2EI9U9 8 VOROBYOVA/AN MS 2I7EW6 9 ZAPATERO/CARL MR 2MO4E8 SPANISH CENTER *PROFILE MODE*

Вызов профайла из списка:PD2

Возврат к списку профайлов:PDL

Вызов профайла из PNR (2 – номер пассажира): PD/2

Вызов профайла пассажира по номеру:

PDRT/22OH8K

Вызов профайла компании на экран:

PDN/NATIONAL BANK

Вызов списка профалов компаний:PLC


Amadeus Course

INPUT: PLCCOMPANY NAME LIST

COMPANY RECLOC 1 AMADEUS 25U6O8 2 AMADEUS TEAM 2I77BT 3 DISNEY CLUB 2MO4MC 4 DUCK TEAM 2MO52B 5 SPANISH CENTER 2MO49I 6 TRAVEL CLUB 2EJ27E*PROFILE MODE*

Вызов профайла из списка:PD2

Возврат к списку профайлов:PDL

Вызов профайла компании по номеру:

PDRС/22OЕ8Т

Вызов связанного профайла на экран:

PDN/DUCK TEAM – MICKEY

Вызов списка всех проассоциированных пассажиров с определенной компанией:

PLT//SPANISH CENTER

INPUT: PLT//SPANISH CENTERTRAVELLER LIST FOR SPANISH CENTER

TRAVELLER RECLOC COMPANY 1 LORETTI/ROBERTINO MR 2MO56X SPANISH CENTER 2 ZAPATERO/CARLOS MR 2MO4E8 SPANISH CENTER*PROFILE MODE*

Вызов проассоциированного профайла по номеру:

PDR/ 24R79Z


Amadeus Course

ОБЪЕДИНЕННЫЙ ПРОФАЙЛ

Этот режим позволяет просмотреть на одном экране данные профайла пассажира и профайла компании, с которой он был проассоциирован.

Информация, которая содержится в объединённом профайле пассажира отмечена индикатором – T, а информация, содержащаяся в профайле компании - индикатором – C .

Вызов объединенного профайла в открытом профайле:

PDM

*T* GRINGOIR/MR C NATIONAL BANK *MRG*------- PNR TRANSFERABLE DATA ALA1A0980T 1 A NM 1GRINGPOIR/MRT 2 A AP 507255C 3 A AP 765909C 4 A APE [email protected] 5 A SR *VGMLC 7 A AM 70,ABAI AVET 8 S OS VIP PRESIDENT OF NATIONAL BANKT 9 S FP CASHT 10 S RII WE ARE ALWAYS HAPPY TO SERVE YOU------- GENERAL INFORMATIONTC PCN/ NATIONAL BANKC PCN/ NATIONAL BANK------- FOLLOW UPT PFO/ VERIFY THE EXPIRATION DATE OF VISA/21JUN2003------- TRIP AND TRAVELLER CATEGORIESC PTP/ BIZ/BUSINESSEND OF DISPLAY

Вызов только профайла пассажира (после команды PDM):

PDTВызов только профайла компании:

PDC

Вызов объединенного профайла по номеру:

PDMR/ZK88IK


Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ

Ниже перечислены элементы, которыми вы можете дополнить любой из типов профайлов. Эти элементы впоследствии могут быть перенесены из профайла в PNR.

При вводе данных следует использовать те же команды, которыми вы пользуетесь при создании бронирования (NM, AP, и др.)Ниже приведены некоторые элементы и примеры их внесения в профайл:

Имя NM1PITT/BRED MR

Контакт AP [email protected]

Адрес AM ABAI, 33, ALMATY

Ремарки RM DELIVER TKT TO MRS PITT RC BUSINESS PHONE 698799

Маршрутная ремарка

RII ****HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR FLIGHT!!! ****

Дополнительная информация

OS YY DOB 18MAY 1974OS YY VIP FAMOUS ACTOR

Специальное обслуживание

SR * VGML* - дает возможность для запроса специального обслуживания при отсутствии полетных участков

Форма оплаты FP CASHFP CCAX 375060277961000/1205

Бонусная карта FFN LH – 187389738

*T* PITT/BRED MR GA8UQ6------- PNR TRANSFERABLE DATA ALA1A0980 1 A NM 1PITT/BRED MR 2 A AP 987234 3 A APE [email protected] 4 A SR *VGML 5 A OS YY DOB 18MAY 1974 6 A AM ABAI, 33, ALMATY 7 S RC BUSINESS PHONE 698799 8 S RM DELIVER TKT TO PITT MRS 9 S FP CCAX375060277961000/1205 10 S RII **HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR FLIGHT!!!***END OF DISPLAY*PROFILE MODE*

ИЗМЕНЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ В ПРОФАЙЛЕ



Amadeus Course

Изменение имени пассажира:

1/1 НОВАЯ ФАМИЛИЯ/ НОВОЕ ИМЯ ПОЛ

Изменение названия компании: 1/HALLIBURTON

Удаление элементов: XE 5

PRE-STORED - «ЗАГОТОВКА» - КОМАНДЫ

Данная функция позволяет сохранить в профайле команды, которые вы часто используете, или которые трудно запомнить. Это могут быть паспортные данные, команда вызова наличия гостиниц и автомобилей и др. В одном профайле можно сохранить до 15 «заготовок». Данная команда не может быть использована в объединённом профайле.

Например, «заготовка» для внесения паспортных данных:

PPS / SR* DOCS BA HK . -P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-PITT- BRED-H/P .

Используйте точки, для того, чтобы впоследствии подставлять код авиакомпании-перевозчика и номер пассажира.

9 S FP CCAX375060277961000/1205 10 S RII ****HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR FLIGHT!!***----- PRE-STORED ENTRIES 11 PPS / SR* DOCS BA HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-PITT- BRED-H/P.END OF DISPLAY*PROFILE MODE*

Для того, чтобы перенести данные из раздела в систему укажите PO и порядковый номер необходимой «заготовки», например:

PO 12

> SR* DOCS BA HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-PITT- BRED-H/P.

Теперь вы можете внести вместо точек недостающую информацию и отправить команду на передачу. Данная команда заносится в PNR.СОЗДАНИЕ БРОНИРОВАНИЯ ИЗ ПРОФАЙЛА


Amadeus Course

Вы можете создавать бронирование, используя введенные данные выше приведенных профайлов (профайла пассажира, компании, а также связанного профайла).

На фоне открытого профайла, для создания брони вы можете использовать следующие команды:

Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикаторы -A-, - S-:

PT *

Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикатор -A-:

PT

Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикатор –A-, включая определенные элементы с индикатором - S-:

PT * 7,11

Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикаторы –A-, - S-, кроме определенного:

PT * Х12

Последовательность действий при создании брони из профайла


Amadeus Course

1. Вызываете профайл пассажира:PDN/- PITT

*T* PITT/BRED MR GA8UQ6------- PNR TRANSFERABLE DATA ALA1A0980 1 A NM 1PITT/BRED MR 2 A AP 987234 3 A APE [email protected] 4 A SR *VGML 5 A OS YYDOB 18MAY 1974 6 A AM ABAI, 33, ALMATY 7 S RC BUSINESS PHONE 698799 8 S RM DELIVER TKT TO PITT MRS 9 S FP CCAX375060277961000/1205 10 S RII **HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOURFLIGHT!!!------- PRE-STORED ENTRIES 11 PPS/ SR* DOCS BA HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-PITT- BRED-H/P.

2. Создаете PNR из профайла: PT *

--- RLP ---RP/ALA1A0980/ 1.PITT/BRED MR 2 AP 987234 3 APE [email protected] 4 SSR VGML YY NN1 5 OSI YY VIP FAMOUS ACTOR 6 RC ALA1A0980-W/BUSINESS PHONE 698799 7 RM DELIVER TKT TO PITT MRS 8 RII ****HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR FLIGHT!!! **** 9 FP CCAX375060277961000/1205 10 AM ABAI, 33, ALMATY

3. Если вы хотите вызвать профайл для просмотра дополнительной информации, наберите:

PD4. Для вызова из профайла «заготовки» для команды, наберите:

PO 11

> SR* DOCS BA HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-PITT- BRED-H/P.


Amadeus Course

СОЗДАНИЕ ПРОФАЙЛА ИЗ PNR

При создании профайла из PNR, по умолчанию переносятся ассоциированные с данным пассажиром элементы, а также нейтральные элементы, относящиеся ко всем пассажирам.

Примечание: Для создания профайла на экране должна быть открытая PNR.

Для создания профайла используется команда с указанием номера пассажира:

PC/-1

Создание профайла для первого пассажира + перенос определенных элементов (4, 5, 7-номера линий переносимых элементов):

PC/-1, 4,5,7

Создание профайла для первого пассажира с переносом всех элементов кроме определенных (4, 5, 7-номера линий элементов):

PC/-1, Х4,5,7

Создание профайла для компании:

PC/BMW


Для передвижений между профайлом и бронью используйте следующие команды:

PMP – временный выход из профайла

RT – возврат к брони

PM – возврат к профайлу.


Amadeus Course

ДЕАКТИВАЦИЯ ПРОФАЙЛА

Существует возможность деактивировать профайл. После деактивации профайл помещается в определенный список (Deactivated Profile List – DPL), где находится в течение 30 дней. Если за это время профайл не реактивировать, он удаляется из списка и из системы. Информация об агенте, совершившем деактивацию, времени и дате деактивации профайла сохраняется в исторической части профайла.

Деактивированный профайл можно открыть только из списка DPL.

Деактивация профайла может быть отменена командами PI / PIR, но только до того, как профайл будет помещен в список DPL.

Для деактивации профайла пассажира наберите команду:

PX

TRAVELLER TRAINING-PAGASYAN/OLEG MRWILL BE DEACTIVATED

TYPE PE TO CONFIRM OR PI TO IGNORE*PROFILE MODE*>

Для деактивации профайла компании наберите команду:

PXN / NATIONAL BANK

Примечание: При деакцивации профайла компании, деактивируются и ассоциированные с ней профайлы пассажиров!

Для подтверждения деактивации наберите команду:

PE

Для отмены деактивации используйте команду:

PI

После подтверждения деактивации вы получите следующий ответ системы:

TRAVELLER TRAINING-PAGASYAN/OLEG MR DEACTIVATED


Amadeus Course

*PROFILE MODE*

РЕАКТИВАЦИЯ ПРОФАЙЛА

Существует возможность реактивации деактивированных профайлов. Система помещает деактивированные профайлы в список (DPL-Deactivated Profiles List), где они находятся в течении 30 дней. После того, как указанный срок истекает, профайлы удаляются из системы.

Реактивируя профайл пассажира, ассоциированный с компанией, система проверяет, деактивирован ли соответствующий профайл компании. Если профайл компании был деактивирован, система автоматически реактивирует его одновременно с реактивацией профайла пассажира.

Реактивируя профайл компании, с которой ассоциированы пассажиры, находящиеся в списке DPL, система предлагает одновременно реактивировать всех ассоциированных пассажиров. Вы можете сделать выбор: реактивировать только профайл компании, оставив ассоциированных пассажиров в списке DPL, или реактивировать и профайл компании, и пассажиров одновременно.

Реактивация возможна только со списка деактивированных профайлов. Вызов данного списка производится с помощью команды:

PLX

INPUT: PLXDEACTIVATED PROFILES LIST

PROFILE NAME RELATED PROFILE NAME02OCT07 1 T ZIMMERMANN/LYUBOV MRS 2 T SWEET/TONY MR C SHLUMBERGE 3 T PAGASYAN/OLEG MR C TRAINING*PROFILE MODE*

Вызов определенного профайла из списка: PD 1

Реактивация открытого профайла: PR

Реактивация профайла из списка: PR1

TRAVELLER ZIMMERMANN/LYUBOV MRSWILL BE REACTIVATEDTYPE PE TO CONFIRM OR PI TO IGNORE

www.amadeuscis.com

Последняя дата реактивации профайла

243

Amadeus Course

*PROFILE MODE* >

LOCAL SECURITY – СОЗДАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КОДОВ

В ОФИСЕ АГЕНТСТВА ПРИ РАБОТЕ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС

ПРОФАЙЛ АГЕНТА

Любой агент при входе в систему должен использовать определённый код. Это может быть стандартный код 0001АА, либо индивидуальный код, созданный для конкретного агента, состоящий из 4-х цифр и 2-х букв.

Преимуществом индивидуального кода является то, что он даёт агенту большую безопасность при работе в системе (особенно, если агент пользуется паролем). Каждый агент может корректировать настройки своего кода, т.е. делать свою работу максимально подстроенную «под себя».

Индивидуальный код отражается в исторической части брони, он позволяет агенту создавать индивидуальную категорию в банке очередей, в следствии чего брони, созданные агентом сортируются в эту категорию.

Индивидуальный код позволяет также прослеживать отчёты о распечатанных билетах конкретного агента (при использовании Центральной билетопечати в офисе) и т.п.

Каждый агент независимо от того, каким кодом он пользуется (универсальным или индивидуальным) имеет возможность просмотреть свой профайл, т.е. свою базу настроек.


Amadeus Course

Для этого необходимо набрать следующую команду (Jump Go Display):

JGD

Ответ системы (частичный экран):

*************** SIGN IDENTIFICATION ************** OFFICE - ALAKZ2745 SIGN - 0055СС

*************** SECURITY PROFILE *****************LEV SECURITY LEVEL - NONELOW LOWER PASSWORD CHANGE LIMIT - 7UPP UPPER PASSWORD CHANGE LIMIT - 90PAT ALLOWED PASSWORD ATTEMPTS - 5PWR PASSWORD REQUIRED INDICATOR - YMUL MULTIPLE SIGNS ALLOWED - NATO AUTO TIME OUT PERIOD - 600,OUTADP AUTOMATIC DELETION PERIOD - NONERSO REMOTE SIGN OUT INDICATOR - YPAC PROHIBITED PRIMARY ACTION CODE - . . . . . USN USER NAME - MARUSYAUPC USER PHONE CONTACT - NONE*************** RIGHTS AND DUTIES *****************DUT DUTY CODES - SULSA LOCAL SECURITY ADMINISTRATOR - YPOF PASSWORD OFFICER - NRMO REMOTE OFFICE - YPTI PRACTICE TRAINING INSTRUCTOR - N


Amadeus Course

Профайл агента состоит из нескольких разделов:

- Sign identification – код агента и офис, которому он принадлежит;

- Security Profile section – общие настройки безопасности агента;

- Rights and Duties – права и обязанности агента;

- Agent Preferences – предпочтения агента;

- Currencies – настройки валюты.

Наиболее важные поля профайла:

Поле Описание Возможные значения

Security profile

LEV Security level – Уровень пользователя 1HD – helpdesk NONE - агент

LOW Lower password change limit – срок в днях до истечения которого невозможно изменение пароля агента.

Количество днейОт 1 - 255

UPP Upper password change limit – пароль должен быть изменён до истечения этого срока.

Количество днейОт 1 – 255

PAT Allowed password attempts – количество попыток входа в систему с неверным паролем прежде, чем код агента будет заблокирован.

Количество попыток

PWR Password required indicator – индикатор необходимости использования пароля при входе в систему.

Y или N

MUL Multiple signs allowed – определяет, может ли агент быть вписан в несколько терминалов данного офиса одновременно.

Y или N

ADP Automatic Deletion Period – определяет срок, по истечении которого код агента будет удалён из системы, если был не использован определённое время.

Количество днейОт 1 – 255NONE


Amadeus Course

PAC Prohibited Primary Action Code – определяет первичные коды команд, запрещённых для данного агента. Например, Администратор может запретить определённому агенту использовать команду для Центральной билетопечати TTP (и все другие команды, начинающиеся с буквы Т)– тогда в данном поле необходимо внести Т.

До 36 знаков (буквы или цифры), разделённых запятой.

RE1

RE2

RE3

Day and time restriction – определяет дни и время, когда код агента может быть использован.1=MON, 2=TUE, 3=WED, 4=THU, 5=FRI, 6=SAT, 7=SUN

Время начала и конца работы: дниНапример:0815,1845:12345NONE

USN User name – имя агента. От 5 – 10 знаков

UPC User phone contact - контактный телефон агента.

От 1 – 15 знаков

Rights and Duties

DUT Duty code – тип доступа агента к системе.

AS, GS, PD, TR, RC, SU, PR, CE

LSA Local Security Administrator – определяет, является ли агент Администратором в офисе. Использование пароля для Администратора является обязательным, поэтому в поле PWR – автоматически появляется Y.

Y или N

POF Password officer – определяет, может ли агент делать переустановку паролей других агентов офиса (применяется при разблокировки кодов агентов).

Y или N

RMO Remote office – определяет, может ли агент использовать свой код при вписывании в отдалённый офис.

Y или N

PTI Practice Training Instructor – определяет, может ли агент создавать инструкторские брони в тренировочном режиме.

Y или N

RMT Ticketing in remote office – определяет, Y или N


Amadeus Course

может ли агент автоматически выписывать билеты (используя Центральную билетопечать) будучи вписанным в отдалённый офис. (Если в этом поле настроено Y, поле RMO тоже должно быть настроено на Y).

PVM Office Profile Maintenance – определяет, может ли агент просматривать или изменять профайл агентства PV.

N – нет доступа для просмотраR – доступ только для просмотраB – доступ для просмотра и изменения профайла

Preferences

LNG Language preference – предпочитаемый язык работы

Двухбуквенный код языка

QCT Queue sortation category – персональная категория очереди агента.

Двух- или трёхзначный номер категории

TCM Time control mode – определяет часовой режим (12 или 24-часовой режим).

12 или 24

DIS Distance unit – единица измерения расстояния (мили или километры)

М – милиК – километры

DNI DAN Display of non-IATA locations – если установлено Y, на экране DAN отражаются IATA и не IATA пункты.

Y или N

HST HTL all availability status – если установлено Y, при вызове гостиничного экрана наличия мест опция /ST-ALL (вызов свободных и проданных номеров) используется по умолчанию.

Y или N

DSR Default stock reference – это поле может быть использовано агентами, которые используют Центральную билетопечать в офисе. Если в офисе установлен только один принтер для Центральной билетопечати, то агенту достаточно будет набирать TTP без указания номера стока.

Тип стока.

Например:

DTA1


Amadeus Course

СОЗДАНИЕ НОВОГО КОДА

Многие настройки безопасности в системе контролируются Amadeus Security Administrator (ASA) - Центральным Администратором. Но, тем не менее, некоторые из них могут быть изменены внутри компании. Человек, которому позволяется выполнять эти действия, называется Local Security Administrator (LSA) – Администратор агентства.

LSA может создавать индивидуальные коды агентов для вписывания в систему, изменять пароли агентов, просматривать их профайлы и т.д.

При создании нового офиса автоматически создаются два кода 0000LS и 0001АА. Различие между этими двумя кодами в том, что 0000LS – код, который обладает правами LSA – правами Администратора агентства, а код 0001АА – является стандартным кодом агента.

Код 0000LS хранится в течение 28 дней с момента первого использования. Данный код позволяет создать любой дополнительный код и наделить его возможностями Администратора.

Шаги при использовании временного кода LSA:

1. Вход в систему, используя код LSA:

JI 0000 LS /SU

2. Создание нового кода с присвоением прав LSA:

JGA 1111AA /DUTA-SU /LSA-Y

Где: JGA – команда создания нового кода агента (Jump Go Add) 1111АА – новый код DUTA – SU – добавление к коду типа доступа агента к системе – Supervisor LSA – Y - поле профайла (Local Security Administrator - Yes)

3. Добавив или создав код агента с правами LSA, при входе в систему в следующий раз потребуется пароль:

В этом случае в поле PASSWORD следует указать первоначальный пароль - AMADEUS1 (по умолчанию), а затем после слэша «/» внести свой новый пароль. Пароль может состоять из цифр или букв. Количество знаков от 5 до 8.


Amadeus Course

ПРОСМОТР БАНКА КОДОВ АГЕНТОВ ОФИСА

Просмотр всех созданных кодов агентов в офисе (может быть использована только Администратором, но не агентом):

JCD

OFFICE ALA1A0980 SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES USER NAME

0000LS N N GS,AS,SU 0001AA N N SU

0016MT N N SU MARINA0027VA N N 27 SU NASTYA0511KA N N SU KARINA1111QQ N N SU OSPAN1207LB N Y1604PK N N SU KATYA

SIGN – код агента

LOC – индикатор блокировки кода агента (если установлено Y – код агента был заблокирован Администратором и вход под этим кодом невозможен)PLC – индикатор блокировки пароля агента (если установлено Y – системой был

заблокирован пароль агента по причине того, что несколько раз агент набирал неверный пароль, либо Администратор намеренно заблокировал пароль агента).

QCT – индикатор индивидуальной категории очереди для данного агента. Если для агента создана индивидуальная категория в каждой очереди, то при создании броней данным агентом они будут сортироваться и попадать в индивидуальную категорию. (в данном офисе агент с кодом 0027VA имеет индивидуальную категорию 27 в каждой очереди).

DUTY CODES – тип доступа агента

USER NAME – имя агента

www.amadeuscis.com

Эти коды были созданы автоматически приконфигурации офиса

Эти коды были созданы для сотрудников агентства

250

Amadeus Course

Просмотр созданных кодов агентов в офисе с уточнением некоторых параметров ( PWR - необходим ли агенту пароль при входе в систему, LSA - является ли агент Администратором, LNG - предпочитаемый язык работы в системе):

JCD /PWR /LSA /LNGОтвет системы: OFFICE ALA1A0980

SIGN PWR LSA LNG------ --- --- ---0001AA N N EN0016MT Y Y EN0027VA Y Y EN0511KA Y Y EN1111QQ N N EN1604PK Y N EN

Если агент обладает правами Администратора, поле PWR (необходимость использования пароля) автоматически исправляется на Y (Yes).

Администратор может просматривать профайлы всех агентов офиса.Для просмотра профайла какого-либо агента нужно после основной команды указывать код агента:

JGD 0511KA

Для изменения информации в каком-либо поле профайла используется команда JGU (Jump Go Update). В данном примере под кодом 0511КА будет работать агент Карина:

JGU 0511KA /USN – KARINA

Изменение пароля для агента:

JGU 0511KA / PWD - BANANAS

При создании нескольких кодов в агентстве с одинаковыми настройками вы можете воспользоваться функцией копирования настроек для нескольких кодов. (Jump Go Copy). Например, создать в офисе код 1328ВВ и присвоить ему те же настройки, что и у кода 0511 КА:

JGC 0511KA – 1328BB

Удаление индивидуального кода агента (Jump Go Cancel):

JGX 1111AA


Amadeus Course

ПРОСМОТР ИСТОРИИ КОДА АГЕНТА

Для просмотра истории создания и изменения своего кода агент может набрать команду (Jump Go History):

JGH

Администратор может просматривать историю кодов агентов своего офиса:

JGH 0027VA

* * * * * * * * LOCAL SECURITY HISTORY * * * * * * * *OFFICE - ALA1A0980AMID - 039663SIGN - 0027VA

*** 10MAY06/0926/ALA1A0980/5807A031/0511KA UPDATED USING JGR

PLC*S OLD: Y NEW: NPASSWORD RESET

PWD/S OLD: SUMMER NEW: AMADEUS1

*** 06MAY06/0636/ALA1A0980/9EB4A1C3/0027VA UPDATED USING JGUDSR/P OLD: NONE NEW: DTA1

Просмотр истории профайла по определённому разделу:

JGH/P

/P - Preferences/S – Security Section /R – Rights & Duties/C - Currencies

www.amadeuscis.com

Код агента

Дата, время, адрес агентства, номер терминала и код агента, производивший изменения

Поле, раздел профайла, производимые изменения,комментарии

Использованная команда при обновлении профайла

252

Amadeus Course

ПЕРЕУСТАНОВКА ПАРОЛЯ АГЕНТА

Администратор агентства может намеренно заблокировать пароль агента для того, чтобы он не мог вписываться в систему под своим индивидуальным кодом.Агент может просто забыл свой пароль, либо при вписывании несколько раз набирал неверный пароль в следствии чего система сама заблокировала пароль агента. В любой из этих ситуаций Администратор имеет возможность разблокировать пароль агента.Необходимо сделать следующее:

Для начала необходимо убедиться в том, что пароль агента действительно заблокирован:

JCD

OFFICE ALA1A0980

SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES USER NAME------ --- --- ---- ---------------------------- 0000LS N N GS,AS,SU 0001AA N N SU0016MT N N SU MARINA1111QQ N N SU OSPAN

1604PK N Y SU KATYA

Для переустановки пароля используется следующая команда:

JGR 1604PK/ PWD

JGR (Jump Go Reset) – команда переустановки пароля1604PK – код агентаPWD – обновляемое поле профайла (на экране не высвечивается) (По умолчанию пароль переустанавливается на AMADEUS1)

В следующий раз, когда агент с кодом 1604 PK будет вписываться в систему, ему необходимо будет набрать пароль AMADEUS1 слэш «/» новый пароль (5 – 8 знаков)

Либо Администратор может просто обновить профайл агента новым паролем:

JGU 1604PK / PWD - ANANAS


Amadeus Course

СОЗДАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАТЕГОРИИ АГЕНТА В БАНКЕ ОЧЕРЕДЕЙ

Если агент использует индивидуальный код при входе в систему Амадеус, существует возможность создать индивидуальную категорию в каждой очереди, для того, чтобы брони, созданные данным агентом, приходили в его персональную категорию.

Агент может создать категорию под любым номером от 20 до 254.

Для создания нового индивидуального кода агента (данная команда может быть использована только Администратором) и его персональной категории наберите следующее:

1. JGA 1234BB /DUTA – SU/QCT – 25

Где:

JGA – команда создания кода1234ВВ – новый индивидуальный код DUTA – SU – добавление типа доступа агента к системе (SU - Supervisor)QCT – Queue sortation category – создание индивидуальной категории25 – номер индивидуальной категории

Ответ системы (частичный экран):

SIGN CREATED************** SIGN IDENTIFICATION ************** OFFICE - ALA1A0980 SIGN - 1234BB

************** PREFERENCES **********************LNG LANGUAGE PREFERENCE - ENRAI RAIL PREFERENCE - NONEFRR FERRY PREFERENCE - NONEQCT QUEUE SORTATION CATEGORY - 25TCM TIME CONTROL MODE - 24DIS DISTANCE UNIT - K


Amadeus Course

Каждый агент, работающий в системе под индивидуальным кодом, может самостоятельно добавить индивидуальную категорию, обновив свой профайл:

JGU/QCT – 25

SIGN UPDATED*************** SIGN IDENTIFICATION *************** OFFICE - ALA1A0980 SIGN - 1234BB

*************** PREFERENCES ***********************QCT QUEUE SORTATION CATEGORY - 25

2. Активируйте связь вашего кода с данной категорией в каждой очереди:

QAC 1 C25-25

QAC – Queue Activation Category – команда активации1 – номер очереди (набирайте эту команду, поочерёдно меняя номера

основных очередей – 0, 1, 2, 3, 4, 7, 8, 12, 23)С–25-25 – активируемая категория.

3. Назовите категорию своим именем:

- Для очередей 1, 2, 7, 8 используйте следующую команду:

QAR 1 C25 OXANA

- Для очередей 0, 3, 4,12, 23 используйте следующую команду:

QAN 0 C25 OXANA

Теперь брони, созданные под кодом 1234ВВ, будут попадать в конкретную категорию каждой очереди:

1056 27MAYQUEUE....ALA1A0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IWQ 3.OPTION ......................................................C 0.... 4. 62. 0. 58....OXANA .C 25.... 1. 1. 0. 0Q 8. TKTL.......................................

... OXANA ...C 25.D1. 6. 1. 0. 0


Amadeus Course

ПОИСК БРОНЕЙ ПО ОФИСУ

Функция поиска броней по офису дает возможность запросить все созданные брони определенного агентства. Добавляя в команду уточнения, вы можете получить список PNR, содержащих данные требования.

Запрос поиска броней на определенную авиакомпанию:

LMB-A(KL)

* OK ASSIGNED DELAY 01

1 это номер вашего запроса. У вас есть возможность выполнить максимально 10 запросов.

Для запроса одновременно нескольких уточнений, следуйте следующему примеру:

LMB-A(KL)K(13FEB-19FEB)

ВОЗМОЖНЫЕ УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ LMB

УТОЧНЕНИЕ ОПЦИЯ ПРИМЕР MAX

Все созданные брони ALL LMB-ALL 1

Определенная авиакомпания A LMB-A(KL,BA) 5

Определенный класс C LMB-C(Y) 3

Дата вылета D LMB-D(15MAY) 3

Дата создания K LMB-K(21MAY) 3

Бронь, созданная определенным агентом S LMB-S(2105LA) 3

Брони со статусом ОК (FH) T LMB-T 3Брони с выкупом билета в определенный

период TLMB-T(17MAY-

18JUN) 2

Статус места W LMB-W(HL) 3

Брони со статусом TL Y LMB-Y(TL14MAR) 3

ВЫЗОВ ЭКРАНА ПОИСКА


Amadeus Course

Экран поиска выявляет список всех запросов, которые вы делали. В нем может быть до 10 запросов.

Для того, чтобы высветить экран поиска, введите:

LMB/PS

DELAY ROCESSING STATUS TABLE ALA1A0980 TOTAL PNRS 15DELAY 1 COMPLETED 1 PNRSLMB-A(AF)DELAY 2 COMPLETED 14 PNRSLMB-A(KL)K(13FEB-19FEB)DELAY 3 COMPLETED 0 FOUNDLMB-Y(TL21MAR)DELAY 4 PENDINGLMB-W(HL)DELAY 5 AVAILABLEDELAY 6 AVAILABLEDELAY 7 AVAILABLEDELAY 8 AVAILABLEDELAY 9 AVAILABLEDELAY 10 AVAILABLE>

www.amadeuscis.com

Номер поиска

Название экрана


Общее количество броней, найденных разными поисками

Статус запроса:COMPLETED-поиск завершенPENDING-ожидается ответAVAILABLE-свободен для нового поиска

257

Amadeus Course

ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ

Если статус поиска COMPLETED, то для вызова броней, используйте команду:

LMB/D2

DELAY 2 NAME LIST ALA1A0980 NAME RECLOC NAME RECLOC

* 1 ARGINGAZIN/ARMAN MR ZV28FE 1 BAIMANOV/GALYMZHAN ZJ983J 1 BALDWIN/TOM MR Y5FRQS* 1 BROILES/G MR ZPSA45* 1 BROILES/JANE MRS ZPSA45* 1 BROILES/LAURA MS ZPSA451 CAO/GIAMPIERO MR ZAELD4 1 FIELD/SHAWN MR ZKQ4Q5

* 1 HEARD/E MRS Y5M4S3 1 HEARD/M CHH ZTOFCT* 1 HEARD/S Y5M4S3* 1 MICIK/LEA (CHD) ZN82MS* 1 MILEKOVIC/AIDA MRS ZN82MS* 1 MILEKOVIC/S MR ZN82MS* 1 MILEKOVIC/S MR ZN82MS* 1 MILEKOVIC/V(CHD) ZN82MS* 1 NOVIKOVA/MRS Y7JS8D 1 PERNEBAYEV/K MR ZI4TZ81 PURI/KANTI MR Y5EKUZ* 1 SHKLOVSKIY/D MR Y7JS8DЕND OF DISPLAY

Помещение всех найденных броней в определенную очередь (для облегчения просмотра):

LMB/D2/Q3C0

После вызова брони возврат к полному списку:

LMR

Удаление определенного поиска:

LMB/X2

Удаление всех поисков:

LMB/XALL

Вызов всех броней сотрудничающего офиса:

LMB - office ID – ALL

www.amadeuscis.com

* - бронь создана более, чем на одного пассажира

258

Amadeus Course

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

- BBR - Bankers Buying Rate – банковский курс покупки - курс, по которому банк купит определенное количество иностранной валюты в обмен за одну единицу (или единицы) национальной валюты страны, в которой проводится операция обмена.

- BSR - Bankers Selling Rate – банковский курс продажи - курс, по которому банк продаст определенное количество иностранной валюты в обмен за одну единицу (или единицы) национальной валюты страны, в которой производится операция обмена.

- CIRCLE TRIP – перевозка из пункта и обратно в этот же пункт последовательным, круговым авиамаршрутом, включая маршруты, состоящие из двух тарифных компонентов, но которые не отвечают (соответствуют) условиям определения маршрута Round Trip.Пункт начала перевозки и пункт назначения в маршрутах Circle Trip один и тот же, но тарифные компоненты по своей величине не равны друг другу.

- DEADLINEБронирование: минимальное/максимальное количество дней/месяцев до дня вылета, к которому бронь должна быть подтверждена.Выписка перевозочных документов: минимальное/максимальное количество дней/месяцев до дня вылета или минимальное/максимальное количество часов/дней после бронирования, к которому оплата и выписка перевозочного документа должна быть завершена; дата выписка РТА рассматривается датой выписки перевозочного документа.

- DESTINATION – последний, конечный пункт маршрута, указанный в билете пассажира.

- ENDORSEMENT – право передачи, требующееся, когда пассажир с международным авиабилетом желает перебронировать перевозчика, указанного на билете на другого перевозчика.

- EQUIVALENT FARE PAID - оплата производится в валюте, которая отличается от валюты страны начала перевозки или оплата в валюте, которая не является валютой страны оплаты.

- FARE – величина, взимаемая перевозчиком за перевозку пассажира и его бесплатно допустимой нормы провоза багажа и, является текущим тарифом, который перевозчик публикует, т.е. предлагает для общества или соответствующего, определенного сегмента общества, который применяется для определенного класса обслуживания.


Amadeus Course

- FARE BASIS - коды, которые предоставляют информацию относительно типа тарифа и категории пассажира, класса обслуживания, минимальных и максимальных сроках действия тарифа, сезонности и дня недели. Например, CRT, YEE180, YHWPX3M, YKXAP30.

- FARE COMPONENT – часть маршрута между двумя последовательными пунктами построения тарифа. Если маршрут состоит из лишь одного тарифного компонента, то пункт начала перевозки и пункт назначения будут пунктами построения тарифа.

- FARE CONSTRUCTION POINTS – пункты построения тарифа - это начальный и конечный пункты тарифного компонента. Их также называют FARE BREAK POINTS.

- FARE NOTE (FARE RULE) – условия, правила применения тарифа.

- FARE TYPE CODE – код типа тарифа. Например:

AP Advance Purchase тарифEE Экскурсионный тариф, за которым следует срок действия в днях или месяцахMM Тариф для военнослужащихOX Экскурсионный, в одну сторонуPX Purchase Excursion тариф

- - GLOBAL INDICATOR - глобальный индикатор, глобальное направление, применяемое к тарифу.

AP - между Зоной 2 и Зоной 3 через Атлантический и Тихий океаныАТ - между Зоной 1 и Зоной 2 или Зоной 3 через Атлантический океанЕН - между Зоной 2 и Зоной 3 внутри Восточного полушария, а также

- только внутри Зоны 2; или- только внутри Зоны 3

FE - между Россией (в Европе) или Украиной и Зоной 3, где по маршруту есть беспосадочный рейс между Россией (в Европе) или Украиной и Зоной 3, за исключением Японии, Северной, Южной Кореи.РА - между Зоной 3 и Зоной 1 через Тихий океанPN - между Южной Америкой и Юго-Западным регионом Тихого океана через Северную АмерикуRU - между Россией (в Европе) и Зоной 3, где по маршруту есть беспосадочный рейс между Россией (в Европе) и Японией, Северной, Южной КореейSA - между Аргентиной/Бразилией/Чили/Парагваем/Уругваем и


Amadeus Course

Юго-Восточной Азией через Атлантический океан и только через пункты в Центральной, Южной Африке, островах Индийского океанаTS - между Зоной 2 и Зоной 3, где по маршруту есть беспосадочный рейс между Европой и Японией, Северной, Южной КореейWH - внутри Зоны 1 (внутри Западного полушария)

- IATA - International Air Transport Association – Международная Ассоциация Авиаперевозчиков.

- IROE – IATA Rate of Exchange - курс валюты, который устанавливается IATA 1 раз в 3 месяца, т.е. каждый квартал для того, чтобы конвертировать тарифы в местной валюте в NUC и для того, чтобы конвертировать итоговую цифру NUC в валюту страны начала перевозки.

- NON-STOPOVER POINT или CONNECTION POINT - пункт не стоповера или стыковочный пункт имеет место, когда пассажир прибывает в промежуточный пункт и вылетает не позже 24-х часов после прибытия (по местному времени).

- NO-SHOW – пассажир, отказавшийся воспользоваться забронированным местом по причине отличной от пропущенной стыковки, вследствие задержки предыдущего рейса.

- NUC - Neutral Unit of Construction – нейтральная единица построения тарифа, установленная IATA для расчета международных тарифов. При построении международных тарифов, иногда необходимо складывать и сравнивать тарифы. Этот процесс не может быть выполнен с использованием валют разных стран. NUC позволяет рассчитать маршрут, состоящий из нескольких международных сегментов.

- ONE WAY TRIP (для целей построения международных тарифов) – маршрут, в котором пункт начала перевозки и пункт назначения находятся в разных странах, для которого применяются тарифы в одну сторону.

- OPEN SEGMENT – открытый сегмент вносят в бронь, когда пассажир точно не определился с датой вылета, временем и номером рейса одного или нескольких полётных сегментов в момент выписки билета.

- ORIGIN – начальный, отправной пункт по маршруту, как указано в авиабилете.

- PASSIVE SEGMENT – пассивный сегмент можно внести в бронь в системе Амадеус без создания двойного бронирования (duplicate PNR) для расчета и выписки авиабилета, когда данный сегмент фактически забронирован и подтвержден в другой системе (не в системе Амадеус), например, в собственной системе авиакомпании.


Amadeus Course

- POINT OF TURNAROUND – пункт разворота – это самый удаленный географически пункт построения тарифа (между двумя тарифными компонентами) от начала Pricing Unit.

- PRICING UNIT (PU) – это маршрут или часть маршрута, которая может быть рассчитана, как отдельная, самостоятельная единица и которую, соответственно, можно оформить на отдельном авиабилете.

- PTA - Prepaid Ticket Adviсe – уведомление о предварительной оплате за билет является уведомлением в соответствии с компьютерным сообщением или коммерческим телексом или почтой, о том что человек в одном городе (спонсор) запрашивает выписку перевозочных документов и оплачивает от имени другого человека (пассажира) в другом городе. Использование РТА разрешает выписку билета в пункте, отличном от пункта оплаты.

- PTC - Passenger Type Code – специальный код типа пассажира. Например:

CBBG для дополнительного места багажа в салоне.

CHD or CHILD сопровождаемый ребенок с местом.

COUR коммерческий курьер

DEPA сопровождаемый депортированный пассажир (с

эскортом)

DEPU несопровождаемый депортированный пассажир

DIPL дипломатический курьер

INF or INFANT сопровождаемый младенец

SP отметка, что пассажиру может потребоваться помощь

из-за его недееспособности

STCR пассажир на носилках

UM несопровождаемый ребенок, после UM указывается

полный возраст ребенка. EXST дополнительное место для пассажира.

- REFUND – возврат денежных средств покупателю всего или частично использованного тарифа или оплаты за неиспользованную перевозку или обслуживание.

- RESERVATIONS BOOKING DESIGNATOR – код, применяемый в запросах на бронирование воздушной перевозки для того, чтобы определить салон обслуживания, для которого была создана бронь, т.е. код класса бронирования. Как правило, первая буква вида тарифа определяет код класса бронирования, однако существуют исключения.


Amadeus Course

- RESIDENT - человек, легально проживающий в определенной стране, но не являющийся гражданином этой страны.

- RESTRICTIONS - определенные ограничения, применяемые к тарифу, которые устанавливаются авиакомпанией и указываются в билете.

- ROUND TRIP – перевозка полностью по воздуху из одного пункта в другой и обратно в первоначальный пункт, состоящая только из двух тарифных компонентов, которые по своей величине равны друг другу.

- STANDBY PASSENGER – пассажир, который поднимется на борт самолета при условии наличия места во время вылета и только после посадки всех пассажиров, имеющих бронирования на такой рейс и всех пассажиров без бронирований, но оплачивающих тарифы отличные от резервных (standby) тарифов для взрослого пассажира.

- STOPOVER (для целей построения международных тарифов) 1) Стоповер имеет место, когда пассажир прибывает в промежуточный пункт и вылетает регулярным рейсом позже 24-х часов после прибытия (в местном времени).2) Преднамеренное прерывание маршрута, спланированное пассажиром заранее, в пункте между пунктом начала и пунктом назначения тарифного компонента.

- SUNDAY RULE – обратная перевозка из пункта разворота не должна начинаться ранее 00:01 воскресенья, следующего за днем вылета из пункта начала перевозки.

- SURFACE SECTOR – участок между двумя промежуточными пунктами тарифного компонента, где перевозка выполняется на любом другом наземном транспорте.

- TRANSIT – данный термин является устаревшим и более не используется для целей построения тарифов. См. термин NON-STOPOVER POINT.Однако, для сотрудников аэропортов это часто используемый термин, который четко описывает процедуры, происходящие в аэропортах.

1) Любая остановка в промежуточном пункте на маршруте (неважно, со сменой самолета или нет), которая не подпадает под определение стоповера.

Пример: ALA - BAK, а/к Im Air.2) Пассажиры, которые временно находятся в пункте между пунктом начала и пунктом назначения тарифного компонента. Требуется, чтобы эти пассажиры оставались в определенной зоне аэропорта, которая называется транзитным залом ожидания.

- TRANSFER POINT – любой промежуточный пункт, в котором пассажир пересаживается с рейса одного перевозчика на другой рейс того же самого перевозчика, имеющий другой номер рейса (online transfer) или на рейс


Amadeus Course

другого перевозчика (interline transfer) и который обязательно показан в билете.Трансферный пункт – это любой промежуточный пункт внутри тарифного компонента, который может рассматриваться пунктом стоповера или пунктом не-стоповера.


Amadeus Course

НОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ


Amadeus Course


Amadeus Course

1. Стандартные правила

Для взрослых и детей до 12-ти лет:First class 40 кг.Business 30 кг.Economy class 20 кг.

2. Piece Concept – PC

При перелетах в США, Канаду, Мексику, страны Карибского региона через Атлантику:

Для взрослых и детей до 12-ти лет:

First class 2 места багажа по 32 кг / объемом 158 см

Business class 2 места багажа по 32 кг / объемом 158 см

Economy class 2 места багажа по 32 кг / одно – объемом 158 см,

второе – 140 см

Объем высчитывается следующим образом: длина + ширина + высота

За одно место объемом 158 см принято считать следующие вещи:

- рюкзак- спальный мешок- лыжное снаряжение- снаряжение для гольфа- снаряжение для рыбной ловли - спортивное оружие (с чехлом)- военное и морское обмундирование - переносной музыкальный инструмент (макс. длина 100

см.)


Amadeus Course

КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ

F P A F категория

J C D I Z C категория

Y B H K L M Q S T O Y категорияV W G I X


Amadeus Course

КОДЫ МЕСЯЦЕВ

КОДЫ ДНЕЙ НЕДЕЛИ

АЛФАВИТ

A ALFA N NOVEMBER

B BRAVO O OSCAR

C CHARLEY P PAPA

D DELTA Q QUEBEK

E ECHO R ROMEO

F FOXTROT S SIERRA

G GOLF T TANGO

H HOTEL U UNIFORM

I INDIA V VICTORY

J JULIET W WHISKEY

K KILO X X-RAY

L LIMA Y YANKEE

M MIKE Z ZULU

ЧАСТО УПОТРЕБЛЯЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ

Сокращение Значение Перевод

www.amadeuscis.com

JAN January Январь

FEB February ФевральMAR March МартAPR April АпрельMAY May МайJUN June ИюньJUL July ИюльAUG August АвгустSEP September СентябрьOCT October ОктябрьNOV November НоябрьDEC December Декабрь

1 MO Monday Понедельник2 TU Tuesday Вторник3 WE Wednesday Среда4 TH Thursday Четверг5 FR Friday Пятница6 SA Saturday Суббота7 SU Sunday Воскресенье

269

Amadeus Course

ADT Adult ВзрослыйACK Acknowledge УведомлениеADV Advised, advising Рекомендованный,

рекомендующийAGT Agent, travel agent АгентALTRN Alternative АльтернативныйARR Arrive Прибывать, прибытиеASAP As soon as possible Как можно быстрееAUTH Authority, authorise,

authorisationРазрешать, позволять

CANX Cancelled, cancellation Отмена, отменитьCHG Change Изменение, менятьCHD Child Ребенок (от 2 до 12 лет)CFY Clarify ПрояснятьCONX Connection, connecting Транзит, транзитныйDEP Depart, departure Отправление, вылетDAPO Do all possible Сделайте все возможноеFRAV First available Первый возможныйINAD Inadmissible passenger Недопустимый пассажирINF Infant Младенец (от 0 до 2 лет)ITIN Itinerary МаршрутKK Confirm, confirmed Подтвердить, подтвержденныйNN Need НеобходимостьNTBA Names to be advised Рекомендуется внести имя

пассажираNOSH No show Неявка на рейсORIG Origin, originate Пункт отправленияPLS Please ПожалуйстаPSGR or PAX Passenger(s) ПассажирPNR Passenger name record БроньRPT Repeat, repeating, repeated Повторять, повторяющийсяREQ Request, requested Запрос, на запросеSTVR Stopover СтоповерTHNX Thank you Спасибо TKNO Ticket number Номер билетаTRAV Travelling ПутешествиеUM Unaccompanied minor Несопровождаемый ребенокVIP Very important passenger Очень важный пассажирWL Waitlist Лист ожидания


Amadeus Course

КОДЫ ГОРОДОВ

АКТАУ AKTAU SCO ВАНКУВЕР VANCOUVER YVRАКТЮБИНСК AKTYUBINSK AKX ВАРШАВА WARSAW WAW

АМСТЕРДАМ AMSTERDAM AMS ВЕЛИНГТОН WELLINGTON WLG

АЛМАТЫ ALMATY ALA ВЕНА VIENNA VIE

АНАПА ANAPA AAQ ВЕНЕЦИЯ VENICE VCE

АНКАРА ANKARA ANK ВЕРОНА VERONA VRN

АНТАЛИЯ ANTALIA AYT ВИЛЬНЮС VILNUS VNO

АРХАНГЕЛЬСК ARKHANGELSK ARH ВЛАДИВОСТОК VLADIVOSTOK VVO

АСТАНА ASTANA TSE ВОЛГОГРАД VOLGOGRAD VOG

АСТРАХАНЬ ASTRAKHAN ASF ВОРОНЕЖ VORONEZH VOZ

АТЛАНТА ATLANTA ATL ГАВАНА HAVANA HAV

АТЫРАУ ATYRAU GUW ГАМБУРГ HAMBURG HAM

АФИНЫ ATHENS ATH ГАНОВЕР HANNOVER HAJ

АШГАБАД ASGABAD ASB ГВАТЕМАЛА QUATEMALA CITY GUA

БАГДАД BAGHDAD BGW ГЛАЗГО GLASGOW GLA

БАНКОК BANGKOK BKK ГОМЕЛЬ GOMEL GME

БАКУ BAKU GYD ГОНК КОНГ HONGKONG HKG

БАРСЕЛОНА BARCELONA BCN ГОНОЛУЛУ HONOLULU HNL

БАХРЕЙН, ИРАК BAHREGAN IAQ ГОТЕНБУРГ GOTHENBURG GOT

БАХРЕЙН BAHRAIN BAH ГРАНАДА GRANADA GRX

БЕЙРУТ BEIRUT BEY ГРОЗНЫЙ GROZNYJ GRV

БЕРЛИН BERLIN BER ДАКАР DAKAR DKR

БИРМИНГЕМ BIRMINGHAM BHX ДАЛЛАС DALLAS DFW

БИШКЕК BISHKEK FRU ДАМАСК DAMASCUS DAM

БОМБЕЙ MUMBAI BOM ДЕЛИ DELHI DEL

БОСТОН BOSTON BOS ДЕНВЕР DENVER DEN

БОНН BONN BNJ ДЕТРОЙТ DETROIT DTT

БРАТИСЛАВА BRATISLAVA BTS ДЖАКАРТА JAKARTA JKT

БРЕМЕН BREMEN BRE ДЖАМБУЛ ZHAMBYL DMB

БРЮССЕЛЬ BRUSSELS BRUДНЕПРО-ПЕТРОВСК DNEPROPETROVSK DNK

БУДАПЕШТ BUDAPEST BUD ДОНЕЦК DONETSK DOK

БУЭНОС-АЙРЕС BUENOS AIRES BUE ДРЕЗДЕН DRESDEN DRS

ВАЛЕНСИЯ VALENCIA VLC ДУБАИ DUBAI DXB

ДУБЛИН DUBLIN DUB КРИВОЙ РОГ KRIVOY ROG KWG

ДУШАНБЕ DUSHANBE DYU КУАЛА-ЛУМПУР KUALA LUMPUR KUL


Amadeus Course

ЕКАТЕРИНБУРГ EKATERINBURG SVX КУРГАН KURGAN KRO

ЕРЕВАН YEREVAN EVN КУСТАНАЙ KOSTANAI KSN

ЖЕНЕВА GENEVA GVA КУТАИСИ KUTAISI KUT

ЗАГРЕБ ZAGREB ZAG КЮВЕЙТ KUWAIT KWI

ЗАЛЬЦБУРГ SALZBURG SZG ЛЕЙПЦИГ LEIPZIG LEJ

ЗАПОРОЖЬЕ ZAPOROZHYE OZH ЛЕОН LEON LEN

ИЗМИР IZMIR IZM ЛИМА LIMA LIM

ИНДИАНАПОЛИС INDIANAPOLIS IND ЛИОН LYON LYS

ИНСБРУК INNSBRUCK INN ЛИССАБОН LISBON LIS

ИРКУТСК IRKUTSK IKT ЛОНДОН LONDON LON

ИСЛАМАБАД ISLAMABAD ISB ЛОС-АНДЖЕЛЕС LOS ANGELES LAX

ЙОХАННЕСБУРГ JOHANNESBURG JNB ЛУГАНСК LUGANSK VSG

КАБУЛ KABUL KBL ЛЬВОВ LVOV LWO

КАЗАНЬ KAZAN KZN ЛЮКСЕМБУРГ LUXEMBOURG LUX

КАИР CAIRO CAI МАГАДАН MAGADAN GDX

КАЛГАРИ CALGARY YYC МАГНИТОГОРСК MAGNITOGORSK MQF

КАЛЬКУТТА KOLKATA CCU МАДРИД MADRID MAD

КАНЗАС СИТИ KANSAS CITY KCK МАЛАГА MALAGA AGP

КАРАГАНДА KARAGANDA KGF МАЛИ MALE MLE

КАРАКАС CARACAS CCS МАЛЬТА MALTA MLA

КАРАЧИ KARACHI KHI МАНАГУА MANAGUA MGA

КАРЛОВЫ ВАРЫ KARLOVY VARY KLV МАНИЛА MANILA MNL

КАСАБЛАНКА CASABLANKA CAS МАНЧЕСТЕР MANCHESTER MAN

КАТМАНДУ KATMANDU KTM МАХАЧКАЛА MAKHACHKALA MCH

КЁЛЬН COLOGNE CGN МЕЛЬБУРН MELBOURN MEL

КЕМЕРОВО KEMEROVO KEJ МЕМФИС MEMPHIS MEM

КИЕВ KIEV IEV МЕХИКО MEXICO MEX

КИНГСТОН KINGSTON KIN МИЛАН MILAN MIL

КИШИНЕВ CHISINAU KIV МИНСК MINSK MSQ

КОПЕНГАГЕН COPENHAGEN CPH МОГИЛЕВ MOGILEV MVQ

КРАКОВ KRAKOW KRK МОНРЕАЛЬ MONTREAL YMQ

МОНТЕВИДИО MONTEVIDEO MVD ПХЕНЬЯН PYONGYANG FNJ

КРАСНОЯРСК KRASNOYARSK KJA МОНТЕ-КАРЛО MONTE CARLO MCM

МОСКВА MOSCOW MOW РИО ДЕ ЖАНЕЙРО RIO DE JANEIRO RIO

МУРМАНСК MURMANSK MMK РОСТОВ ROSTOV ROV

МУСКАТ MUSCAT MCT РОТЕРДАМ ROTTERDAM RTM

МЮНХЕН MUNICH MUC САКРАМЕНТО SACRAMENTO SMF


Amadeus Course

НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ

NABEREVNYE CHELNY NBC САЛОНИКИ THESSALONIKI SKG

НАЙРОБИ NAIROBI NBO САМАРКАНД SAMARKAND SKD

НАЛЬЧИК NALCHIK NALСАН-ФРАНЦИСКО SAN FRANCISKO SFO

НИЖНИЙ НОВГОРОД NIZHNIY NOVGOROD GOJ САН-ПАУЛУ SAN PAOLO SAO

НИЦЦА NICE NCEСАНКТ- ПЕТЕРБУРГ

SAINT PETERSBURG LED

НОВОСИБИРСК NOVOSIBIRSK OVB САНТ ЛУИС SAINT LOUISE STLНОВЫЙ ОРЛЕАН NEW ORLEANS MSY САНТЬЯГО ЧИЛИ SANTIAGO SCL

НЬЮ-ЙОРК NEW YORK NYC САРАТОВ SARATOV RTW

НЬЮКАСТЛ NEWCASTLE NCL СЕМИПАЛАТИНСК SEMIPALATINSK PLX

НЮРНБЕРГ NUREMBERG NUE СЕУЛ SEOUL SEL

ОДЕССА ODESSA ODS СИДНЕЙ SYDNEY SYD

ОМСК OMSK OMS СИМФЕРОПОЛЬ SIMFEROPOL SIP

ОРЕНБУРГ ORENGBURG REN СИНГАПУР SINGAPORE SIN

ОСАКА OSAKA OSA СИЭТЛ SEATTLE SEA

ОСЛО OSLO OSL СОЛТ - ЛЭЙК-СИТИ SALT LAKE CITY SLC

ОТТАВА OTTAWA YOW СОФИЯ SOFIA SOF

ОСТИН AUSTIN AUS СТАВРОПОЛЬ STAVROPOL STW

ОШ OSH OSS СТАМБУЛ ISTANBUL IST

ПАВЛОДАР PAVLODAR PWQ СТОКГОЛЬМ STOCKHOLM STO

ПАНАМА PANAMA PTY СТРАСБУРГ STRASBURG SXB

ПАРИЖ PARIS PAR СУРГУТ SURGUT SGC

ПЕКИН BEIJING BJS СУХУМИ SUKHUMI SUI

ПЕРМЬ PERM PEE СЫКТЫВКАР SYKTYVKAR SCW

ПЕТРОПАВЛОВСК PETROPAVLOVSK PPK ТАЛЛИН TALLIN TLL

ПОРТЛЕНД США PORTLAND USA PDX ТАШКЕНТ TASHKENT TAS

ПОРТО PORTO OPO ТБИЛИСИ TBILISI TBS

ПРАГА PRAGUE PRG ТЕГЕРАН TEHRAN THR

РЕЙКЬЯВИК REYKJAVIK REK ТЕЛЬ-АВИВ TEL AVIV TLV

РИГА RIGA RIX ТОКИО TOKYO TYO

РИМ ROME ROM ТОМСК TOMSK TOF

ТОРОНТО TORONTO YTO ХАНОЙ HANOI HAN

ТРИОПОЛИ TRIPOLI TIP ХАРАРЕ HARARE HRE

ТУЛУЗА TOULOUSE TLS ХАРЬКОВ KHARKOV HRK

ТУНИС TUNIS TUN ХЕЛЬСИНКИ HELSINKI HEL

ТЮМЕНЬ TYUMEN TJM ХЬЮСТОН HOUSTON HOU


Amadeus Course

УЖГОРОД UZHGOROD UDJ ЦЮРИХ ZURICH ZRH

УЛАН-БАТОР ULAANBAATAR ULN ЧЕНАИ CHENNAI MAA

УЛАН УДЕ ULAN UDE UUD ЧИКАГО CHIСAGO CHI

УЛЬЯНОВСК ULYANOVSK ULY ЧИМКЕНТ CHIMKENT CIT

УРУМЧИ URUMQI URC ЧИТА CHITA HTAУСТЬ-КАМЕНОГОРСК

UST KAMENOGORSK UKK ШАННОН SHANNON SNN

УФА UFA UFA ШАНХАЙ SHANGHAI SHA

ФИЛАДЕЛЬФИЯ PHILADELPHIA PHL ШЕНЬЯН SHENYANG SHE

ХАБАРОВСК KHABAROVSK KHV ШТУТГАРТ STUTTGART STR


Amadeus Course

КОДЫ АВИАКОМПАНИЙ


Amadeus Course

РАСШИФРОВКА КОМАНД В АМАДЕУС

www.amadeuscis.com

Авиакомпания Код Страна Авиакомпания Код Страна AEROFLOT SU Russia IMAIR AIRLINE IK AzerbaijanAEROSWEET VV Ukraine INDIAN AIRLINES IC IndiaAIR ASTANA KC Kazakhstan GEORGIAN

AIRWAYSA9 Georgia

AZERBAIJAN AIRLINES

J2 Azerbaijan JAPAN AIRLINES INTL

JL Japan

AIR CHINA CA China KENYA AIRWAYS KQ KenyaAIR FRANCE AF France KLM ROYAL

DUTCHKL Netherlands

AIR INDIA AI India KLM UK UK United Kingdom

AIR CANADA AC Canada KYRGYZSTAN AIRLINES

R8 Kyrgyzstan

AIR UKRAINE 6U Ukraine LUFTHANSA LH GermanyALASKA AIRLINES AS USA NORTHWEST

AIRLINESNW USA

ALITALIA AZ Italy OLYMPIC AIRWAYS

OA Greece

AIRCOMPANY SCAT DV Kazakhstan PAKISTAN INTERNATIONAL

PK Pakistan

AMERICAN AIRLINES AA USA ROSSIYA-RUSSIAN AIRLINES

FV Russia

ASIANA AIRLINES OZ Korean Republic

QANTAS AIRWAYS LTD

QF Australia

BRITISH AIRWAYS BA United Kingdom

SAYKHAT AIRLINES

W7 Kazakhstan

AIR MALTA KM Malta SCANDINAVIAN AIRLINE

SK Scandinavia

BRITISH MIDLAND BD United Kingdom

SIBERIA AIRLINES S7 Russia

AUSTRIAN AIRLINES OS Austria SINGAPORE AIRLINES

SQ Singapore

CATHAY PASIFIC CX Hong Kong SN BRUSSELS AIRLINES

SN Belgium

CHINA AIRLINES CI Taiwan THAI AIRWAYS INTL

TG Thailand

CONTINENTAL AIRILES

CO USA TRANSAERO AIRLINES

UN Russia

CHINA SOUTHERN AIRLINES

CZ China TURKISH AIRLINES

TK Turkey

CYPRUS AIRWAYS CY Cyprus UM AIR UF UkraineDELTA AIRLINES DL USA UNITED AIRLINES UA USAIBERIA IB Spain UZBEKISTAN

AIRWAYSHY Uzbekistan

276

Amadeus Course

ACFQ Availability Change to Fare Quote

ACL Availability Change Line

AN Availability Neutral

AP Address & Phone

DAC Decode Airport Code

DAN Decode Airport Name

DC Decode/Encode Country

DD Decode Date/Time

DE Credit card check

DF Mathematical Calculations

DK Metric/Temperature Conversation

DM Display Minimum Connection Time

DNA Decode/Encode Airline

DNE Decode/Encode Equipment

DO Flight Information

EF End of File

ER End of transaction and Redisplay

ERK End of transaction & Confirm

ES Extend Ownership

ET End of transaction and Ignore

FCAN Fare Quote Change to Availability Neutral

FFN Frequent Flyer Number

FH Manual Ticket Number

FP Form of Payment

FQB Display Banking Selling rate

FQC Fare Quote Currency

FQD Fare Quote Display

FQK Display Tax Breakdown

FQN Fare Quote Note

FQP Informative Pricing


Amadeus Course

FQQ Display a Ticket Image

FQS Display booking code

FQX Display Baggage Charges

FRC Display FaRe in another Currency

FXA Display List of lower Fares

FXB Best Buy

FXL Display Lowest possible Fare

FXP Price PNR Itinerary

FXT Select fare

GG Go & Get Informational pages

HE Help

IBD Itinerary Basic Display

IBP-EML Itinerary Basic Print E-mail

IED Itinerary Extended Display

IG Ignore

IR Ignore & Retrieve

JD Jump Display

JI Jump In

JJ Jump Jump

JM Jump Move

LM List Multi

MB Move Bottom

MD Move Down

MN Move Next day

MP Move Previous

MT Move Top

MU Move Up

MY Move Yesterday

NG Name of Group

NM Name


Amadeus Course

NU Name Update

OP Option Element

OS Other Service

QD Queue Delay

QE Queue Place

QI Queue Ignore

QN Queue Next PNR

QS Queue Start

QT Queue Total

RC Remark Confidential

RE Retrieval

RF Received From

RH Retrieve History

RII Remark Itinerary

RL Record Locator of airline

RM Remark General

RP Responsibility Change

RRI Copy of Itinerary

RRN Copy PNR

RT Retrieval PNR

SB Segment ReBooking

SIARNK Segment Information Arrival UNKown

SM Seat Map

SO Segment Open

SP Split

SR Special Request

SS Segment Sell

ST SeaT request

TGAD Display Ticketing Agreements

TIDFT Timatic Display Full Text


Amadeus Course

TIFV TImatic For Visa

TK Ticketing Arrangement

TN Timetable Neutral

XE Cancel element

XI Cancel Itinerary


Amadeus Course


Amadeus Course

ТАРИФНЫЕ ЗОНЫ IATA


Documents

AmaCourse 2007