ALLEGATO A - O BIETTIVI E PIANI OPERATIVI · Definire un sistema di monitoraggio del mantenimento delle certificazioni ottenute tramite finanziamenti camerali (dal 2005 al 2011) 98%

UFFICIO CONTROLLO STRATEGICO E DI GESTIONE

RELAZIONE SULLA PERFORMANCE 2011

ALLEGATO A

- OBIETTIVI E PIANI OPERATIVI -

Documento approvato con delibera di Consiglio nr. 23 del 29/06/2012

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Indice

Premessa ……………………………………………………………………………….…………………… 4

1. Obiettivo strategico 1 Fare dello sviluppo sostenibile e della Green Economy un modello di competitività e crescita del sistema economico locale, fungendo anche da stimolo ed esempio con la registrazione EMAS e con il Bilancio di Sostenibilità …………………..………………………………………….…………….. 5

2. Obiettivo strategico 2 Sostenere il trasferimento tecnologico, le attività di ricerca e brevettuali, la qualità, la tutela del made in Italy……………………………………………………………………………………………….. 12

3. Obiettivo strategico 3

Favorire maggiormente i processi di internazionalizzazione delle imprese attraverso la gestione e l'organizzazione di tutti gli strumenti più adeguati per la penetrazione nei mercati, creando sinergie con le altre Istituzioni al fine di attuare una programmazione delle attività condivisa ed integrata e di ottimizzare le risorse disponibili………………………………………………………….. 16

4. Obiettivo strategico 4 Svolgere un ruolo propulsivo in Europa mediante l’impulso alla progettazione comunitaria ed alla cooperazione internazionale con priorità per l’area balcanica, in forza del Forum delle Camere di Commercio dell’Adriatico e dello Ionio…………………………………………………………………... 31

5. Obiettivo strategico 5 Valorizzare il territorio e le produzioni locali tipiche e di qualità, anche in un’ottica di marketing territoriale.…………………………………………………………………………………………………... 46


Valorizzare il territorio e le produzioni locali tipiche e di qualità, nel settore dei metalli preziosi, anche in un’ottica di marketing territoriale, tramite l’azienda speciale R.P.Q.………………………. 51

7. Obiettivo strategico 7 Valorizzare il territorio e le produzioni locali tipiche e di qualità, anche in un’ottica di marketing territoriale tramite l’azienda speciale A.S.P.eA.………………………………………………………… 55


Fare da interfaccia strategico del mondo del credito, aprendo un dialogo e un confronto continuativo con il sistema bancario, condividendo strategie ed azioni concrete di sostegno alle imprese e favorendo l’accesso al credito di queste ultime…………………………………………… 60

9. Obiettivo strategico 9 Sviluppare i rapporti con i giovani ed il mondo della scuola, a sostegno della nuova imprenditorialità e della creazione di nuove professionalità, anche come risposta ai problemi occupazionali rispetto alla crisi.………………………………………………………………………….. 62

10. Obiettivo strategico 10 Consolidare i processi di semplificazione amministrativa nei servizi alle imprese, a partire dalla gestione del Registro Imprese come punto di riferimento e porta d’accesso delle imprese e degli utenti ai procedimenti amministrativi, con ricorso prioritario alla tecnologia informatica e ai processi improntati alla qualità.………………………………………………….……………………….. 69


Consolidare il ruolo della Camera come authority locale a tutela delle imprese e dei consumatori………………………………………………….…………………….……………………….. 81

12. Obiettivo strategico 12 Rafforzare da protagonista i rapporti con gli stakeholders, con particolare riferimento alle Associazioni di categoria, Università, Regione, Provincia ed enti locali……………………………... 96

3

13. Obiettivo strategico 13 Accentuare il ruolo della Camera di Commercio nella capacità di orientare le scelte del territorio a partire dalle informazioni statistiche e dalle analisi di contesto.……………………………………. 107

14. Obiettivo strategico 14 Svolgere un ruolo di attori nelle partecipazioni societarie con particolare riferimento al sistema infrastrutturale composto da Porto, Aeroporto ed Interporto in una visione integrata…………………………………………………………………………………………………….. 112

15. Obiettivo strategico 15 Riposizionare la Camera di Commercio nel sistema camerale nazionale e regionale…………….. 118

16. Obiettivo strategico 16 Verifica della mission delle Aziende Speciali in base alle attuali esigenze del mondo imprenditoriale locale ed in coerenza alla riforma delle camere di commercio.…………………….. 121


Sviluppare e consolidare l’organizzazione, favorire il ricambio generazionale, valorizzare il merito e la qualità.………………………………………………….….…………………………………... 124

18. Obiettivo strategico 18 Applicare la Riforma Brunetta in modo coerente al modello organizzativo, ponendo particolare attenzione al ciclo di gestione della performance e al piano triennale per la trasparenza e l’integrità…………………………………………….………………………………………………………. 130

19. Obiettivo strategico 19 Sviluppare la comunicazione con modelli moderni incrementando gli strumenti web e multimediali, rendendo protagoniste le imprese del territorio…………………………………………. 139


Realizzare la nuova sede camerale..……………………………………………….…………………… 146


Assicurare la sostenibilità degli investimenti e valorizzare il patrimonio immobiliare dell’ente……. 148


Migliorare la politica degli acquisti all’interno dell’ente nel rispetto dei fornitori, dando impulso alla sostenibilità e incrementando l’economicità della gestione………………………………………. 150

23. Obiettivo strategico 23 Gestire in maniera efficiente ed efficace le risorse economico-finanziarie, riducendo l’incidenza dei costi dei servizi di supporto rispetto al totale dei costi dell’ente………………………………….. 153


Mantenere adeguato alle esigenze degli utenti e all’evoluzione del contesto, il sistema informatico dell’ente, assicurandone una gestione efficiente e di contenimento dei costi operativi.………………………………………………….…………………………………………………. 159

4

Premessa

Nel presente allegato, parte integrante della Relazione sulla performance 2011, sono riportati i risultati ottenuti con riferimento a ciascun obiettivo operativo individuato nell’Allegato C – Schede di programmazione operativa del Piano della performance 2011-2013 e le informazioni relative ai connessi piani di attività.

In coerenza con la delibera CIVIT 5/2012, per ciascun obiettivo operativo e relativi piani di attività sono indicate le stesse informazioni richieste per gli obiettivi strategici.

Gli obiettivi operativi sono articolati, in prima battuta, per obiettivo strategico di riferimento e, in seconda battuta, per azione di appartenenza. L’azione è un insieme omogeneo di obiettivi strategici e, nella logica del Piano della performance 2011-2013, rappresenta il livello intermedio tra obiettivo strategico e obiettivi operativi. La performance di ciascun obiettivo operativo è stata determinata come media aritmetica del grado di raggiungimento del target 2011, eventualmente normalizzato, degli indicatori ad essi associati.

Nelle pagine seguenti, per ciascun obiettivo operativo, è segnalata visivamente la performance conseguita. La modalità di lettura è sintetizzata nella tabella seguente:

Performance superiore al 90%

Performance compresa tra il 70% e il 90%

Performance inferiore al 70%

Obiettivo operativo sospeso

Per completezza, si segnala, infine, che rispetto a quanto indicato nell’Allegato C – Schede di programmazione operativa sono state apportate delle modifiche agli algoritmi di calcolo di alcuni indicatori al fine di garantire modalità di lettura uniformi tra le aree dirigenziali. Innanzitutto, per tutti gli indicatori sono stati chiaramente distinti algoritmo di calcolo e target collegato.

Inoltre, nel caso di indicatori associati ad analisi di customer satisfaction, l’algoritmo di calcolo utilizzato è stato reso uniforme tra le aree. La dicitura “Valutazione media ottenuta” ha sostituito gli altri algoritmi di calcolo utilizzati in quanto differenti nella forma ma non nella sostanza.

Infine, indicatori del tipo SI/NO o “Data programmata - data effettiva” con target giorni di ritardo pari zero riferiti ad una pluralità di atti/azioni da realizzare sono stati modificati introducendo l’algoritmo di calcolo “% di atti/azioni realizzati entro la data indicata”.

5


OBIETTIVO STRATEGICO 1Fare dello sviluppo sostenibile e della Green Econo my un modello di

competitività e crescita del sistema economico local e, fungendo anche da stimolo ed esempio con la registrazione EMAS e con il Bilancio di Sostenibilità

OBIETTIVO STRATEGICO 1OBIETTIVO STRATEGICO 1Fare dello sviluppo sostenibile e della Green Econo my un modelloFare dello sviluppo sostenibile e della Green Econo my un modello di di

competitivitcompetitivit àà e crescita del sistema economico locale, fungendo a nche da e crescita del sistema economico locale, fungendo a nche da stimolo ed esempio con la registrazione EMAS e con il Bilancio dstimolo ed esempio con la registrazione EMAS e con il Bilancio d i Sostenibiliti Sostenibilit àà

AZIONE AAZIONE AAZIONE A

Favorire la diffusione dei sistemi di gestione

ambientali/sociali/sicurezza alle PMI del territorio

anche attraverso il ricorso ai contributi della

Camera di Commercio

AZIONE BAZIONE BAZIONE B

Azioni di promozione, di sensibilizzazione e di

assistenza personalizzata per la

diffusione della cultura della sostenibilità

ambientale, sociale ed energetica

AZIONE CAZIONE CAZIONE C

Attivazione della 6^ edizione del corso

scuola EMAS

Area sviluppo economico









Camera di Commercio








scuola EMAS









Camera di Commercio








scuola EMAS


AZIONE A FAVORIRE LA DIFFUSIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE AMBI ENTALI /SOCIALI /SICUREZZA ALLE PMI DEL TERRITORIO ANCHE ATTRAVERSO IL RICORSO AI CONTRIBUT I DELLA CAMERA DI COMMERCIO

Unità operativa di riferimento Ufficio Sviluppo Sostenibile

Misurazione performance Obiettivo operativo Incrementare il numero delle PMI certificate nel territorio, in particolare attraverso il ricorso ai contributi camerali 100%

Cod Indicatore N. PMI

certificate 2010

N. PMI certificate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011

Grado di raggiungimento

target 2011

1.A

N. PMI certificate ricorrendo ai contributi camerali nel 2011 / N. PMI certificate ricorrendo ai contributi camerali nel 2010

52 65 1,25 ≥1,01 N: 100%

6

Misurazione performance Obiettivo operativo: Incrementare il numero delle PMI che presentano alla CCIAA domanda di concessione contributi 70%

Cod Indicatore

N. domande

presentate 2010

N. domande

presentate 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.A

N. domande di concessioni contributi presentate nel 2011 / N. domande di concessioni contributi presentate nel 2010

32 23 0.72 ≥1,03 70%

Nel 2011 si è registrato un decremento del numero di nuove domande pervenute rispetto al 2010, dovuto probabilmente al momento di crisi economica che stanno affrontando le imprese.

Si evidenzia, inoltre, una crescita delle certificazioni OHSAS18001 (ben 22 le domande presentate da maggio 2010 e11 le certificazioni ottenute al 2011) dovuta non solo alla presenza del contributo camerale ma anche dalle nuove disposizioni di legge TU 81/2008 in tema di sicurezza che impone alle imprese un adeguamento in tal senso). Nel 2011, infine, si è registrato un notevole incremento delle certificazioni integrate (6 nel 2011 2 nel 2010).

Misurazione performance Obiettivo operativo: Definire un sistema di monitoraggio del mantenimento delle certificazioni ottenute tramite finanziamenti camerali (dal 2005 al 2011) 98%

Cod Indicatore N° PMI certificate con i contributi

camerali dal 2005

N. PMI con mantenimento certificazione

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.A

N. PMI che hanno mantenuto nel 2011 le certificazioni ottenute con i contributi camerali richiesti a partire dal 2005

65 48 74% ≥75% 98%

1Nota: target indicatore

Con riferimento all’indicatore 3.A, si segnala il cambiamento del Target rispetto a quanto indicato nel Piano della Performance. In particolare, anziché “redigere il report “entro dicembre 2011” si è stabilito, in sede di redazione del report semestrale, che “almeno il 75%” delle PMI che si sono certificate a partire dal 2005 con i contributi camerali mantengano nel 2011 le certificazioni ottenute.

Le PMI certificate attraverso i contributi camerali rispetto al totale delle imprese certificate nella provincia rappresentavano, nel 2010, il 29%, mentre nel 2011 il 31%: incremento minimo rispetto a quello registrato

7

tra il 2009 (19,5%) e il 2010 (29%) da imputare al minor numero di nuove imprese certificate con i contributi (27 nel 2010 e solo 17 nel 2011).

Tuttavia, al minor numero di nuove imprese è corrisposto un più alto grado di mantenimento delle certificazioni (25 nel 2010 e 48 nel 2011). Il tutto potrebbe essere letto alla luce della tendenza a non rinnovare le certificazioni onerose (quali le SA8000) e mantenere solo quelle strategiche quali la ISO14001/EMAS e quelle "imposte" per legge OHSAS18001.

Misurazione performance Obiettivo operativo:

Monitorare periodicamente l'andamento complessivo del numero e delle tipologie di certificazioni ottenute dalle PMI della provincia anche per un confronto regionale 100%

Cod Indicatore Consuntivo 2011

Target 2011

Grado di raggiungimento target

2011

4.A Monitoraggio delle banche dati ufficiali delle certificazioni ogni 6 mesi

Monitoraggio semestrale

Monitoraggio semestrale

100%

AZIONE B AZIONI DI PROMOZIONE, DI SENSIBILIZZAZIONE E DI ASSISTENZA PERSONALIZZATA PER LA DIFFUSIONE DELLA CULTURA DELLA SOSTENIBILITÀ AMBIEN TALE , SOCIALE ED ENERGETICA

Unità operativa di riferimento Ufficio Sviluppo Sostenibile

Misurazione performance Obiettivo operativo: Coinvolgere le PMI nelle iniziative promozionali, di sensibilizzazione e assistenza personalizzata 100%

Cod Indicatore N. PMI

coinvolte 2010

N. PMI coinvolte

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.B

N. PMI coinvolte in iniziative su sostenibilità nel 2011/ N. PMI coinvolte in iniziative su sostenibilità nel 2010

259 459 1,77 ≥1,01 N: 100%


Target 2011

Grado di raggiungimento target 2011

3.B Valutazione sull’iniziativa svolta (scala da 1 a 5) 4,2 ≥3 N: 100%

8

Le iniziative organizzate nel 2011 in tema di sostenibilità sono presentate nelle tabelle seguenti.

Titolo

iniziativa Tipologia

Descrizione

Destinatari

specifici Ufficio org.re Partner Dati rilevanti

L’internazionalizzazione responsabile. Strumenti per la gestione della Global Supply Chain

Seminario

Iniziativa volta a sensibilizzare le imprese su opportunità e criticità di pratiche di internazionalizzazione realizzate nel rispetto della responsabilità sociale

Imprese Associazioni di categoria

Sviluppo sostenibile MARCHET

CISE Ist. Tagliacarne PCN Italia

Partecipanti: 36 PMI

Le Marche della soft Economy . Territori, qualità e innovazione

Forum Confronto tra le esperienze imprenditoriali e territoriali dei protagonisti marchigiani del made in Italy sul tema della soft economy

Imprese marchigiane Associazioni di categoria Istituzioni pubbliche

Sviluppo Sostenibile

Fondazione Symbola Regione Marche

Partecipanti: 60 PMI 22 testimonianze

Questo Albergo non è una casa? Gli stati generali del turismo sostenibile

Talk show

Dibattito tra imprenditori del turismo, politici e ISNART sulla valenza strategica di un turismo sostenibile

Strutture ricettive

Promozione attività economiche Sviluppo sostenibile

Partecipanti: 110

Sostenibili nei fatti (e con le imprese)

Conferenza stampa seminario

Presentazione aggiornamento del Bilancio di sostenibilità anno 2010 e progetto Ecomondo 2011

Stakeholder della Camera di Commercio Mass Media

Sviluppo sostenibile

CRESV – Univ. Bocconi

Partecipanti: 20

Reti d’impresa: un’opportunità per lo sviluppo di nuove filiere della Green Economy

Tavola rotonda

Presentazione di 6 esperienze locali e nazionali di reti/aggregazioni di imprese impegnate nella sostenibilità

Imprese Istituzioni pubbliche Associazioni di categoria


Unioncamere Fondazione Symbola

Partecipanti: 40

L’economia verde per uscire dalla crisi

Convegno Riflessioni tra il settore imprenditoriale e la politica su come la green economy possa contribuire ad un rilancio dell’economia marchigiana . Presentazione rapporto Green Italy 2011

Imprese Istituzioni pubbliche Associazioni Cittadinanza


Legambiente Fondazione Symbola

Partecipanti: 95

Gestione ambientale tra pubblico e privato. Opportunità, criticità, vantaggi ed incentivi. Modelli di gestione credibili e verificabili

Seminario tecnico

Riflessioni sull’adesione al Regolamento EMAS per il privato e il pubblico e il ruolo della PA per una sua diffusione

Istituzioni pubbliche Imprese


Comune di Monsano

Partecipanti: 20

Siamo sicuri? La responsabilità degli amministratori e dei dirigenti nell’applicazione delle norme in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro

Seminario tecnico

Applicazione delle norme di gestione della sicurezza nei luoghi di lavoro nelle PMI e le relative responsabilità degli amministratori

PMI


Carotti Rodriguez Progetti Lavoro srl

Partecipanti:29

9

Titolo

progetto Stato di

avanzamento Soggetto capofila Partner Risorse

finanziarie Dati rilevanti

La bellezza delle cose -Territori di risorse: le Marche”

Concluso ADI Marche Camera di commercio di Ancona, Regione Marche, Comune di Ancona, Manifattura Italiana Tabacco, Progemadue, Fondazione Chiaravalle Montessori, Tecnoprint srl

€ 10.000 contributo all’Associazione ADI

Partecipanti: 36 PMI marchigiane alla Mostra sull’innovazione delle idee della produzione e delle tecnologie

Fiera Ecomondo 2011

Concluso Camera di Commercio di Ancona

Ente Fiera spa di Rimini € 16.482 spese sostenute per la realizzazione del progetto (budget € 25.000)

7 PMI hanno condiviso lo spazio espositivo

Organizzata un’iniziativa “Reti d’impresa”

Concesso un contributo di €500,00+IVA ad impresa (totale € 4.235,00)

Trasferimento tecnologico, innovazione delle filiere produttive e sviluppo sostenibile”

Fondo perequativo Unioncamere 2007-2008

Concluso

Camera di Commercio di Ancona

S.Tra.Te.G.i.e. Srl – Società di Trasferimento Tecnologico

Guida all’Innovation Engineering - Spin off dell’UnivPM

€30.000 a budget ed effettivamente speso

6 PMI aderenti

Misurazione performance Obiettivo operativo: Offrire assistenza alle imprese sul tema della sostenibilità e dell'efficienza energetica con l'attivazione dello Sportello Energia 60%

Cod Indicatore N. audit

programmati 2011

N. audit realizzati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.B N. audit energetici in azienda realizzati 10 6 0,60 1 60%

Gli audit energetici sono stati realizzati nell’ambito del progetto “Trasferimento tecnologico, innovazione delle filiere produttive e sviluppo sostenibile”. Delle 10 PMI previste hanno, tuttavia, aderito al bando solo 6 aziende.

10

AZIONE C ATTIVAZIONE DELLA 6^ EDIZIONE DEL CORSO SCUOLA EMAS

Unità operativa di riferimento Scuola EMAS


Avviare la 6° edizione del corso EMAS 100%


Target 2011


1.C Avvio 6° edizione del corso EMAS SI aprile 2011

SI entro giugno

100%

Si forniscono nella tabella seguente alcuni dati relativi alla 6° edizione della scuola EMAS.

Titolo


Descrizione

Destinatari


VI ed.Scuola EMAS – Settore economico: raccolta, trattamento e smaltimento dei rifiuti”

Corso concluso a dicembre 2011

Formare la figura professionale del consulente e revisore ambientale EMAS – Settore gestione dei rifiuti

Giovani occupati o disoccupati

Imprese (per stage)

Scuola EMAS

UnivPM Facoltà Agraria

14 partecipanti

3 aziende hanno ospitato gli stage (Ecologica Marche, Orim, Adriatica Rottami)

Per realizzare la VI edizione si sono utilizzate in parte le risorse finanziarie del Progetto Fondo perequativo 2007-2008 “L’adozione dei sistemi di gestione ambientale per il rafforzamento della competitività delle PMI”

TOTALE spese liquidate (€ 37.400 con un budget di € 45.000)

Misurazione performance Obiettivo operativo: Formare figure professionali qualificate che contribuiscano a diffondere la cultura della sostenibilità ambientale tra le organizzazioni e assisterle nella implementazione di sistemi di gestione ambientale 100%

Cod Indicatore N. diplomati 5° edizione

N. diplomati 6° edizione

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.C N. diplomati 6° edizione / N. diplomati 5° edizione 14 14 1 ≥1 100%

11

Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare la 6° edizione del corso EMAS, con le ri sorse finanziarie allocate per la precedente edizione 80%

Cod Indicatore Risorse

finanziarie 5° ed.

Risorse finanziarie

6° ed.

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.C Risorse finanziarie 6°edizione / Risorse finanziarie 5° edizione € 30.000 € 37.400 1,25 1 80%

La differenza rispetto alla 5^ edizione è da imputare al contratto di prestazione occasionale per il tutor d'aula (€ 7.400), che nell’edizione precedente era interamente a carico della Camera di Commercio.


Ottenere il gradimento dei partecipanti al corso EMAS 100%


Target 2011


3.B Valutazione sull’iniziativa svolta (scala da 1 a 5) 4,5 ≥3 N: 100%

12


OBIETTIVO STRATEGICO 2Sostenere il trasferimento tecnologico, le attività di ricerca e brevettuali,

la qualità, la tutela del Made in Italy.

OBIETTIVO STRATEGICO 2OBIETTIVO STRATEGICO 2Sostenere il trasferimento tecnologico, le attivitSostenere il trasferimento tecnologico, le attivit àà di ricerca edi ricerca e brevettualibrevettuali , ,

la qualitla qualit àà, la tutela del , la tutela del MadeMade inin ItalyItaly ..


Promozione della tutelabrevettuale al fine di incrementare, nel triennio 2011-2013, il numero dei brevetti e dei marchi depositati, le ricerche di anteriorità ed i check up tecnologici condotti presso le aziende del territorio


Azioni di formazione e sensibilizzazione per la diffusione della cultura

brevettuale










brevettuale









brevettuale


AZIONE A PROMOZIONE DELLA TUTELA BREVETTUALE AL FINE DI INCRE MENTARE, NEL TRIENNIO 2011-2013, IL NUMERO DEI BREVETTI E DEI MARCHI DEPOSITATI , LE RICERCHE DI ANTERIORITÀ E I CHECK UP TECNOLOGICI CONDOTTI PRESSO LE AZIENDE DEL TERRITORIO

Unità operativa di riferimento Ufficio Brevetti e Marchi – Centro Regionale Pat-Lib

Misurazione performance Obiettivo operativo: Incrementare il numero di brevetti e marchi depositati attraverso l’attivazione di nuovi servizi per l’utenza 100%


Target 2011


1.A Attivazione del servizio “remind” marchi SI SI 100%

13

Il servizio “remind” è stato attivato allo scopo di avvisare l’utenza, nello specifico i titolari di marchi non curati da consulenti in proprietà industriale, dell’imminente scadenza del proprio marchio fornendo altresì indicazioni sulla procedura di rinnovo. Tutti i titolari dei 71 marchi in scadenza non curati da consulenti in proprietà industriale sono stati avvisati dall’ufficio, con un grado di copertura del 100%. Dei 71 marchi sollecitati, 19 sono stati depositati con un grado di efficacia dell’iniziativa del 27%.

Misurazione performance Obiettivo operativo: Promuovere il ricorso alle ricerche di anteriorità su brevetti e marchi, evase tramite e-mail contenente il rapporto di ricerca 100%

Cod Indicatore N. medio ricerche

2008-2010

N. ricerche

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.A N. ricerche di anteriorità su brevetti e marchi 2011/ N. medio ricerche di anteriorità su brevetti e marchi 2008-2010

155 197 1,27 >1 N: 100%


Realizzare check up aziendali nel territorio di riferimento 100%

Cod Indicatore N. medio check up 2008-2010

N. check up 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.A N. check up aziendali 2011 / N. medio check up aziendali 2008 -2010 10,33 14 1,36 >1,15 N: 100%

14

AZIONE B AZIONI DI FORMAZIONE E SENSIBILIZZAZIONE PER LA DIF FUSIONE DELLA CULTURA BREVETTUALE

Unità operativa di riferimento Ufficio Brevetti e Marchi – Centro Regionale Pat-Lib


Coinvolgere imprese e consumatori mediante l’organizzazione di iniziative formative sul tema della proprietà industriale 100%

Cod Indicatore

N. partecipanti

previsti 2011

N. partecipanti

effettivi 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.B

N. partecipanti effettivi alle iniziative promozionali su proprietà industriale / N. partecipanti previsti alle iniziative promozionali su proprietà industriale

100 150 1,50 ≥1 N: 100%


Ottenere il gradimento dei partecipanti alle iniziative svolte 100%


Target 2011


2.B Valutazione media delle iniziative svolte (scala da 1 a 5) 4,09 ≥3 N: 100%

Si presentano di seguito le informazioni di dettaglio sulle iniziative formative sul tema della proprietà industriale realizzate.

Titolo


Descrizione

Destinatari


Idee fuori dal cassetto – II edizione

Premiazione bando di concorso

Valorizzare i progetti e le idee innovative dei giovani e delle scuole, promuovendo la conoscenza degli strumenti di tutela della proprietà industriale

Persone fisiche (singoli inventori) Scuole superiori Provincia di Ancona

Ufficio Brevetti e Marchi

Confindustria Ancona

Le nuove frontiere della proprietà intellettuale: lancio di servizi innovativi in occasione del decennale del Centro Regionale PatLib di Ancona

Convegno

Illustrazione e promozione, nell’ambito del decennale del Centro PatLib di alcuni servizi innovativi in materia di tutela di marchi e brevetti, sviluppati grazie alla partecipazione al progetto comunitario “IPRforSEE”

Imprese Associazioni di categoria Enti e istituzioni locali


Partecipanti: 23

15

Titolo


Descrizione

Destinatari


Dal marchio al brand - prima e dopo il deposito: tutelare un’idea, valorizzarla, promuoverla

Club d’impresa

Approfondimento su funzione del marchio ed elementi che lo contraddistinguono, vantaggi della sua registrazione, esempi di imprese particolarmente attive nella strategia di marketing

Imprese Enti e istituzioni locali


Partecipanti: 23

L’estensione del brevetto a livello europeo ed internazionale: procedure di deposito e vantaggi

Club d’impresa

Approfondimento su procedure di estensione di un brevetto sia a livello europeo che internazionale, vantaggi e difficoltà legate all’ottenimento di un brevetto all’estero



Partecipanti: 19

Tutela dei marchi all’estero e nomi di dominio

Club d’impresa

Approfondimento su procedure di estensione di un marchio sia a livello comunitario che internazionale, casi studio relativi alla prevalenza tra un marchio ed un nome di dominio, importanza della ricerca di anteriorità prima di depositare un marchio



Partecipanti: 25

La valutazione economico-finanziaria del patrimonio brevettuale: una opportunità anche per l’accesso al credito

Club d’impresa

Approfondimento su importanza della valutazione finanziaria dei diritti di proprietà industriale, anche al fine di ottenere una linea di credito dalle banche, vari metodi di calcolo per valutare marchi e brevetti



Partecipanti: 23

La tutela brevettuale delle biotecnologie: tra disciplina giuridica e strategie di valorizzazione

Convegno Approfondimento su importanza della promozione e della valorizzazione della ricerca nel campo delle biotecnologie, con particolare attenzione ai diversi strumenti di tutela brevettuale esistenti a livello nazionale ed europeo

Imprese Studenti, ricercatori Spin off universitari Centri di Ricerca


Università Politecnica delle Marche

Partecipanti: 37

Informazioni sull’attività ordinaria dell’Ufficio Brevetti e marchi - Centro Regionale Pat Lib nel 2011

2010 2011 ∆% 2011-2010

Marchi ricevuti 455 485 6,59%

di cui telematicamente 180 210 16,67%

Invenzioni ricevute 221 176 -20,36%

di cui telematicamente 181 165 -8,84%

Modelli di utilità ricevuti 88 91 3,41%


Disegni / Modelli ricevuti 34 56 64,71%


Marchi internazionali 123 138 12,20%

Deposito domande di marchi e brevetti

Marchi sollecitati / 71

Ricerche di anteriorità Ricerche di anteriorità 199 197 -1,01%

Assistenza personalizzata agli utenti Assistenze personalizzate n.d 318

16



OBIETTIVO STRATEGICO 3Favorire maggiormente i processi di internazionaliz zazione delle

imprese attraverso la gestione e l'organizzazione d i tutti gli strumenti più adeguati per la penetrazione nei mercati, creand o sinergie con le

altre Istituzioni al fine di attuare una programmaz ione delle attivitàcondivisa ed integrata e di ottimizzare le risorse disponibili

OBIETTIVO STRATEGICO 3OBIETTIVO STRATEGICO 3Favorire maggiormente i processi di internazionaliz zazione delleFavorire maggiormente i processi di internazionaliz zazione delle

imprese attraverso la gestione e l'organizzazione d i tutti gli simprese attraverso la gestione e l'organizzazione d i tutti gli s trumenti trumenti pipi ùù adeguati per la penetrazione nei mercati, creando s inergie con adeguati per la penetrazione nei mercati, creando s inergie con le le

altre Istituzioni al fine di attuare una programmaz ione delle ataltre Istituzioni al fine di attuare una programmaz ione delle at tivittivit ààcondivisa ed integrata e di ottimizzare le risorse disponibilicondivisa ed integrata e di ottimizzare le risorse disponibili


Formazione di nuove risorse umane nelle tematiche dell’internazionalizzazione

Aggiornamento degli operatori aziendali, nelle tematiche dell’internazionalizzazione


Affiancamento e supporto alle piccole imprese della provincia, nello sviluppo di una strategia d’internazionalizzazione

AZIONE DAZIONE DAZIONE D

Favorire la partecipazione delle imprese locali ad eventi fieristici all’estero

AZIONE FAZIONE FAZIONE FAZIONE EAZIONE EAZIONE E

Promozione delle imprese locali all’estero tramite l’organizzazione di eventi incoming con operatori stranieri

Promozione delle imprese locali all’estero, tramite l’organizzazione di missioni commerciali

AZIONE GAZIONE GAZIONE G

Offrire servizi alle aziende del territorio, sempre più aderenti alle loro esigenze

AZIONE HAZIONE HAZIONE H

Far conoscere nel territorio le iniziative di Marchet, incentivando l’utilizzo degli strumenti comunicativi istituzionali

AZIONE LAZIONE LAZIONE LAZIONE IAZIONE IAZIONE I

Fornire alla camera di commercio di ancona un servizio di supporto all’area comunicazione, con un alto livello qualitativo.

Migliorare le politiche degli acquisti all’interno di Marchet, incrementando l’economicità della gestione

AZIONE MAZIONE MAZIONE M

Garantire la trasparenza dei flussi finanziari dell’azienda speciale

AZIONE NAZIONE NAZIONE N

Implementazione del nuovo applicativo amministrativo/contabile di Infocamere

AZIONE OAZIONE OAZIONE O

Registrazione tempestiva dei documenti contabiliAzienda speciale Marchet






























Registrazione tempestiva dei documenti contabili






























Registrazione tempestiva dei documenti contabiliAzienda speciale Marchet

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AZIONE A FORMAZIONE DI NUOVE RISORSE UMANE NELLE TEMATICHE D ELLA INTERNAZIONALIZZAZIONE

Unità operativa di riferimento Marchet


Realizzare un corso di specializzazione rivolto a giovani laureati disoccupati 100%

Il corso di formazione rivolto a giovani laureati disoccupati di cui all’obiettivo è il corso International Sales and Marketing Management, descritto nella tabella seguente.

Titolo

iniziativa Tipologia Descrizione Destinatari


International Sales and Marketing Management

Corso di formazione

Percorso formative per giovani laureati sui temi dell’internazionalizzazione d’impresa, della durata di 240 ore in aula + 400 in stage aziendale

Giovani laureati

Marchet

Partecipanti: 15

Cod Indicatore N. medio allievi

precedenti edizioni

N. allievi corso 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.A N. allievi del corso / N. medio di allievi precedenti edizioni del corso 15 15 1 ≥1 100%


Target 2011


2.A Valutazione media corso (scala da 1 a 5)

(domanda: come giudica nel complesso l’iniziativa a cui ha partecipato)

4,67 ≥3 N: 100%

Il punteggio "target" maggiore o pari a 3, su scheda di valutazione graduata da 1 a 5, rappresenta una sostanziale soddisfazione del cliente rispetto al servizio erogato. Marchet si pone l'obiettivo di mantenere nel tempo tale livello minimo di soddisfazione, pur lavorando nel contempo per offrire un servizio sempre migliore .

18

AZIONE B AGGIORNAMENTO DEGLI OPERATORI AZIENDALI NELLE TEMAT ICHE DELLA INTERNAZIONALIZZAZIONE



Realizzare un corso executive, della durata minima di 84 ore, rivolto a imprenditori e manager sui temi dell’internazionalizzazione d’impresa 100%

Il corso executive rivolto a imprenditori e manager sui temi dell’internazionalizzazione d’impresa di cui all’obiettivo è il corso International Business Management, descritto nella tabella seguente.

Titolo



International Business Management

Corso Executive di Formazione

Percorso formativo sui temi dell’internazionalizzazione d’impresa, della durata di 84 ore (12 giornate), rivolto ad imprese della regione Marche

Imprenditori e manager

Marchet ICE Partecipanti: 17


Target 2011


1.B Valutazione media (scala da 1 a 5) (domanda: come giudica nel complesso l’iniziativa a cui ha partecipato)

4,60 ≥3 N: 100%


Target 2011


2.B

Valutazione media (scala da 1 a 5) (domande: acquisizione di competenze spendibili – trasferibilità dei concetti affrontati nella propria realtà lavorativa)

4,10 ≥3 N: 100%

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AZIONE C AFFIANCAMENTO E SUPPORTO ALLE PICCOLE IMPRESE DELLA PROVINCIA NELLO SVILUPPO DI UNA STRATEGIA D ’INTERNAZIONALIZZAZIONE



Realizzare il progetto “Affiancamento all’internazionalizzazione d’impresa edizione 2011” 100%

Il progetto “Affiancamento all’internazionalizzazione d’impresa” è sinteticamente descritto nella tabella seguente:

Titolo


Descrizione

Destinatari specifici

Ufficio org.re Partner Dati rilevanti

Affiancamento all’Internazionalizzazione

Servizi individualizzati alle imprese

Percorso di affiancamento alle imprese, della durata di 6 mesi, tramite consulenza specialistica per favorire l’internazionalizzazione

Imprese della provincia di Ancona

Marchet Partecipanti: 4 imprese

Cod Indicatore

N. medio aziende edizioni

2008-2010

N. aziende edizione

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.C N. aziende coinvolte nel progetto / N. medio di aziende coinvolte nel progetto nel 2008-2010

4 4 1 ≥1 100%


Target 2011


2.C Valutazione media (scala da 1 a 5) (domanda: come giudica nel complesso l’iniziativa a cui ha partecipato)

3,75 ≥3 N: 100%

20

AZIONE D FAVORIRE LA PARTECIPAZIONE DELLE IMPRESE LOCALI AD EVENTI FIERISTICI ALL ’ESTERO



Organizzare la partecipazione delle aziende locali agli eventi fieristici programmati, garantendo un livello di soddisfazione elevato 100%

Nel 2011, sono state organizzate le seguenti fiere:

Titolo


Descrizione

Destinatari


The Big Five 2011

Jeddah

Fiera Fiera specializzata per il settore edilizia e derivati

(materiali-macchinari-accessori, ecc.)

Aziende marchigiane operanti nel settore edilizia e derivati

Marchet Regione Marche Sistema camerale marchigiano

27 gennaio – 2 marzo 2011

Partecipanti: 9 imprese marchigiane

The Big Five 2011

Dubai

Fiera Fiera specializzata per il settore edilizia e derivati

(materiali-macchinari-accessori, ecc.)

Aziende marchigiane operanti nel settore edilizia e derivati

Marchet Regione Marche Sistema camerale marchigiano

21 – 24 novembre 2011


CIFIT

Xiamen (CINA)

Fiera Fiera per l’attrazione degli investimenti e il commercio in Cina

Aziende marchigiane di qualsiasi settore

Marchet Regione Marche Sistema camerale marchigiano Unioncamere

8-11 settembre



Target 2011


1.D Valutazione media (scala da 1 a 5) (domanda: come giudica nel complesso l’iniziativa a cui ha partecipato)

4,01 ≥3 N: 100%


Target 2011


2.D Valutazione media (scala da 1 a 5) (domande: come giudica l’organizzazione dell’evento da parte di Marchet)

4,31 ≥3 N: 100%

21

AZIONE E PROMOZIONE DELLE IMPRESE LOCALI ALL ’ESTERO TRAMITE L ’ORGANIZZAZIONE DI EVENTI INCOMING CON OPERATORI STRANIERI



Organizzare la partecipazione delle aziende locali agli eventi incoming programmati, garantendo un livello di soddisfazione elevato 98%

Nel 2011, sono stati organizzati i seguenti eventi incoming:

Titolo


Descrizione

Destinatari


Incoming di importatori cinesi per la promozione dei prodotti enogastronomici locali

Incoming Promuovere le specialità enogastronomiche delle Marche, il territorio e la cultura locali.

Agroalimentare Marchet Consorzio Istituto Marchigiano di Tutela Vini

16–18 maggio 2011

Partecipanti: 9 operatori cinesi e 10 aziende locali

Incoming Castelfidardo – Strumenti musicali

Incoming Progetto finalizzato alla promozione all’estero delle produzioni locali di strumenti musicali, in particolare delle fisarmoniche

Strumenti musicali

Marchet Consorzio Music Marche Comune di Castelfidardo

22 – 25 settembre

Partecipanti: 7 aziende locali

100 Finestre Incoming Promuovere il fashion marchigiano attraverso la ricerca esclusiva di committenti nazionali ed internazionali (fashion, brand, private label, buyer). L’iniziativa è stata focalizzata sulla promozione delle PMI italiane esclusivamente verso il mercato cinese, in particolare verso le province del Fujian, Zhejiang, Jiangsu, Guangdong.

Imprese italiane, operanti nei settori abbigliamento, maglieria, calzature e pelletteria, accessori

Marchet Confartigianato Unioncamere

25 – 26 ottobre

Partecipanti: 74 imprese italiane (52 marchigiane e 22 provenienti da Piemonte, Lombardia, Veneto, Emilia Romagna, Toscana, Umbria, Campania)


Target 2011


1.E Valutazione media (scala da 1 a 5) (domanda: come giudica nel complesso l’iniziativa a cui ha partecipato)

2,9 ≥3 97%

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L'evento "100 FINESTRE" ha ottenuto una valutazione media di 2,65 su 5, ossia un giudizio che si posizione tra "sufficiente" e "discreto". Causa l'alto numero di partecipanti a tale evento, la media ponderata di tutti gli incoming risente fortemente di questo dato.

Limitatamente agli eventi incoming “Agroalimentare Cina” e “Strumenti musicali Castelfidardo” è stato, inoltre, calcolato il seguente indicatore:

Cod Indicatore % incontri

ottimali 2008-2010

% incontri ottimali

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.E

% incontri 2011 delle imprese locali con operatori stranieri ritenuti ottimali per lo sviluppo di nuovi business / % incontri triennio 2008-2010 delle imprese locali con operatori stranieri ritenuti ottimali per lo sviluppo di nuovi business

25% 32% 1,29 >1 N: 100%

AZIONE F PROMOZIONE DELLE IMPRESE LOCALI ALL ’ESTERO, TRAMITE L ’ORGANIZZAZIONE DI MISSIONI COMMERCIALI



Organizzare la partecipazione delle aziende locali alle missioni commerciali programmate garantendo un livello di soddisfazione elevato da parte dei partecipanti

100%

Nel 2011, sono stati organizzati le missioni commerciali:

Titolo


specifici Ufficio org.re

Partner Dati rilevanti

Progetto in rete “Med in Italy – Yacht in Med”

Trieste e Gaeta

Missione Commerciale

Incontri B2B tra aziende italiane e aziende provenienti dal bacino del Mediterraneo. Prima tappa del workshop a Trieste; seconda tappa a Gaeta, in concomitanza con il festival annuale della nautica

Imprese italiane del settore della nautica

Aries Azienda Spec. Della CCIAA di Trieste

MarchetCCIAA di Latina, Gorizia, Venezia, Crotone,

Unioncamere Lazio

12 – 15 aprile 2011Partecipanti: imprese di varie regioni italiane, di cui 3 imprese marchigiane

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Titolo iniziativa

Tipologia Descrizione Destinatari specifici

Ufficio org.re

Partner Dati rilevanti

Progetto in rete

“Il Prodotto Agroalimentare Made in Italy incontra il Mediterraneo”

Pescara


Workshop tra imprese in concomitanza alla fiera “Mediterranea” di Pescara.

La presenza marchigiana si è inserita nel contesto più ampio dell’iniziativa che ha visto nel totale impegnate 46 imprese italiane e 11 operatori stranieri, per un totale di 226 incontri B2B.

Imprese italiane del settore agroalimentare

CCIAA di Pescara

Marchet, CCIAA di Teramo e di Avellino, Aziende Speciali delle CCIAA di Chiedi e L’Aquila

16 e 17 luglio 2011

Partecipanti: imprese di varie regioni italiane, di cui 6 aziende marchigiane

(5 della prov. di Ancona 1 della prov. di Macerata)

Progetto in rete

“Missione di sistema USA”

Chicago


Workshop con visite aziendali e incontri B2B dedicati al settore delle costruzioni

Imprese italiane, operanti nel settore delle costruzioni

Azienda Speciale Promos Milano

Marchet 13 – 17 novembre 2011

Partecipanti: imprese di varie regioni italiane, di cui 1 impresa della provincia di Ancona

Progetto in rete “Italian Wine Emotion”

Praga


incontri B2B con gli operatori cechi (importatori, distributori, ristoratori, food&beverage manager di importanti strutture alberghiere e titolari di alcune vinoteche)

Imprese vitivinicole italiane

Camera di Commercio Italo Ceca

Marchet 9 giugno 2011

Partecipanti:: 37 imprese di 10 regioni italiane, di cui 1 impresa marchigiana (prov. di Ancona)

Progetto in rete

“Workshop della nautica in Turchia”

Antalya


Workshop in due giornate: durante la prima giornata si sono svolti circa 40 incontri con i cantieri turchi; nella seconda giornata sono state effettuate visite aziendali nella zona franca di Antalya a 6 cantieri

Imprese subfornitrici e di servizi design, del settore nautico

Camera di Commercio italiana di Izmir

Marchet 28 e 29 novembre 2011

Partecipanti: imprese di varie regioni italiane, di cui 2 imprese marchigiane


Target 2011


1.F Valutazione media (scala da 1 a 5) (domanda: come giudica nel complesso l’iniziativa a cui ha partecipato)

3,55 ≥3 N: 100%

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AZIONE G OFFRIRE SERVIZI ALLE AZIENDE DEL TERRITORIO , SEMPRE PIÙ ADERENTI ALLE LORO ESIGENZE



Realizzare un’indagine sul territorio al fine di rilevare le esigenze su internazionalizzazione d’impresa delle aziende locali 100%


Target 2011


1.G Indagine a campione tra le aziende della provincia SI SI 100%

AZIONE H FAR CONOSCERE MAGGIORMENTE NEL TERRITORIO LE INIZIA TIVE DI MARCHET, INCENTIVANDO L’UTILIZZO DEGLI STRUMENTI COMUNICATIVI ISTITUZIONALI



Incentivare l’utilizzo del sito internet di Marchet e degli altri strumenti di comunicazione istituzionali 100%

Cod Indicatore N. accessi 2010

N. accessi 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.H N. accessi al sito Marchet 2011 / N. accessi al sito Marchet 2010 28.000 n.d. n.d. ≥1,25 /

Nel corso del 2011, causa malfunzionamenti con conseguente inattendibilità dei dati, è stato modificato il sistema di rilevazione dei contatti passando da un controllo effettuato direttamente dal gestore del sito al controllo con sistema Google Analytics. I dati 2011, pertanto, non possono essere paragonati con quelli degli anni precedenti.

Cod Indicatore N. iscritti 2010

N. iscritti 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.H N. iscritti alla newsletter di Marchet 2011 / N. iscritti alla newsletter di Marchet 2010

2.361 2.611 1,11 ≥1,10 N: 100%

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Target 2011


3.H Implementare un sistema sperimentale di iscrizione on line alle iniziative formative SI SI 100%

AZIONE I FORNIRE ALLA CAMERA DI COMMERCIO DI ANCONA UN SERVI ZIO DI SUPPORTO ALL ’AREA COMUNICAZIONE, CON UN ALTO LIVELLO QUALITATIVO



Erogare i servizi di supporto all’ufficio Comunicazione della Camera di Commercio, garantendo un livello qualitativamente buono 100%


Target 2011


1.I Valutazione media (scala da 1 a 5) 4,8 ≥3 N: 100%

AZIONE L MIGLIORARE LE POLITICHE DEGLI ACQUISTI ALL ’INTERNO DI MARCHET, INCREMENTANDO L’ECONOMICITÀ DELLA GESTIONE



Introdurre lo strumento dei contratti di fornitura 100%

Cod Indicatore

N. contratti di fornitura

previsti 2001

N. contratti fornitura

attivati 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.L N. contratti di fornitura attivati / N. contratti di fornitura previsti 4 5 1,25 ≥1 N: 100%

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AZIONE M GARANTIRE LA TRASPARENZA DEI FLUSSI FINANZIARI DELL ’AZIENDA SPECIALE



Implementare il sistema di tracciabilità dei flussi finanziari 100%


Target 2011


target 2011

1.M Messa a norma dei contratti/incarichi emessi da Marchet SI SI 100%

AZIONE N IMPLEMENTAZIONE DEL NUOVO APPLICATIVO AMMINISTRATIV O/CONTABILE DI INFOCAMERE



Implementare il nuovo sistema informativo di Infocamere 100%


Target 2011


target 2011

1.N Collaborazione nella personalizzazione delle “maschere” del nuovo sistema amministrativo/contabile di Infocamere e suo utilizzo in modo efficiente

SI SI 100%

AZIONE O REGISTRAZIONE TEMPESTIVA DEI DOCUMENTI CONTABILI



Effettuare la registrazione contabile entro i tempi definiti 100%

27


Target 2011


2011

1.O Giorni medi per registrazione delle scritture contabili 1 gg ≤30 gg N: 100%

A margine, si forniscono informazioni sintetiche su ulteriori iniziative, nello specifico seminari , eventi istituzionali e iniziative promozionali organizzate dall’azienda speciale Marchet nel 2011.

Titolo


Descrizione

Destinatari


L’internazionalizzazione Responsabile

Seminario

Analizzare come una gestione “strategica” della global supply chain, che preveda relazioni collaborative e di partnership con gli “stakeholder” internazionali, possa tradursi in un vantaggio per competere nei mercati globali.

Imprese

Marchet

CCIAA Ancona

27 gennaio 2011

Partecipanti: 23

Aprire una rappresen-tanza in Russia

Seminario Valutare le procedure tecnico-legali per l’ottenimento dei permessi per l’apertura di rappresentanze di aziende italiane nella Federazione russa. Sono intervenuti il Vice Segretario Generale Camera di Commercio Italo Russa, Console Onorario di Ancona, il Responsabile del Dipartimento per l’accreditamento delle ditte estere della TPP RF e Senior Expert

Imprese Marchet Consolato Onorario della Russia

21 aprile 2011

Partecipanti: 23 imprenditori locali.

Trasfer Pricing Seminario Offrire ai partecipanti un aggiornamento tecnico con un’analisi dei prezzi di trasferimento e delle imminenti formalità di comunicazione previste dalla normativa.

Imprese

Liberi professionisti

Dottori commercialisti

Marchet Studio legale associato Bacciardi & Partners di Pesaro

16 giugno 2011

Partecipanti: 49 tra imprese e commercialisti

La garanzia nella compravendita nazionale ed internazionale

Seminario Fornire utili e concrete informazioni sulla garanzia nella compravendita nazionale ed internazionale. Gli operatori aziendali sono stati messi in condizione di identificare quale garanzia dei propri prodotti deve essere fornita in base al diritto italiano ed internazionale; valutare la necessità e/o l’opportunità di fornire garanzie convenzionali estensive o riduttive rispetto alle garanzie dovute in base alla legge; stipulare clausole contrattuali e/o certificati di garanzia dei prodotti pienamente validi ed efficaci sotto il diritto nazionale e internazionale

Imprese Marchet Studio legale associato Bacciardi & Partners di Pesaro

7 ottobre 2011


28

Titolo


Descrizione

Destinatari


Value Based Seminario Analisi del valore aggiunto del marketing nei rapporti di compravendita con clienti/partner esteri. Troppo spesso una strategia di vendita basata sulle caratteristiche del prodotto e sul prezzo risulta penalizzante per l’esportatore o aspirante tale. Il seminario intendeva analizzare come l’apporto del marketing risulti fondamentale nel guidare la proposta aziendale verso una trasmissione di valore da condividere con il partner estero

Imprese Marchet 20 ottobre 2011


Marketing oriented

Seminario Utilizzo“marketing oriented” degli strumenti di tecnica del commercio internazionale. In particolare è stata approfondita l’importanza rivestita nei rapporti commerciali internazionali dalla contrattualistica e dagli strumenti di pagamento che possono essere utilizzati dalle imprese come leve di competitività e come potenti strumenti di customer care fidelizzante

Imprese Marchet 10 novembre 2011

Partecipanti: 35 imprenditori locali

Titolo

iniziativa

Tipologia Descrizione

Data

Visita di una delegazione dell’Arabia Saudita

Accoglienza delegazione Una delegazione istituzionale dell’Arabia Saudita è stata in visita nel territorio regionale per la promozione del sistema economico locale. La missione ha dato seguito all’accordo di collaborazione sottoscritto nel febbraio 2011 dalla Camera di Commercio di Ancona con la Camera di Commercio di Jeddah.

dal 4 al 6 aprile

Missione della logistica a Xiamen (CINA)

Missione Istituzionale per la presentazione della piattaforma logistica marchigiana

La missione, coordinata da Marchet e guidata dalla CCIAA di Ancona, nasce dalla partecipazione delle istituzioni marchigiane al CIFIT 2010 durante il quale è emersa l’opportunità di una missione di alto livello a Xiamen che consolidasse i rapporti intrapresi e offrisse la possibilità di una presentazione della Piattaforma Logistica a operatori e addetti ai lavori cinesi. All’iniziativa hanno preso parte l’Autorità Portuale, l’Interporto Marche, la Regione Marche ed il Comune di Ancona.

Sono stati realizzati incontri istituzionali con i vertici del Porto di Xiamen ed un incontro di presentazione della piattaforma logistica a cui hanno partecipato n. 90 operatori cinesi (rappresentanti imprese del settore logistica, CCPIT di Xiamen, autorità portuali e delle dogane)

Dal 14 al 18 marzo

Accoglienza di delegazione istituzionale e imprenditoriale ucraina

Accoglienza delegazione

Marchet ha promosso l’accoglienza delegazione, divulgando l’opportunità di incontri a tutte le imprese del territorio e informando le associazioni di categoria. Hanno avuto luogo interessanti incontri per i settori del food, illuminotecnica, gestione dei rifiuti e turismo. Inoltre il Presidente Kovciar ha incontrato i rappresentanti dell’Interporto Marche per discutere delle possibilità di collaborazione che potrebbero emergere con il progredire della realizzazione del Corridoio 5, Lione-Kiev, che passerà appunto per la città di Uzhgorod.

7 Aprile 2011

29

Titolo

iniziativa


Data

Incontro istituzionale con la delegazione della Camera di Commercio di Jeddah

Accoglienza delegazione Visita da parte della sig.ra Nashawa Abdulhadi Taher, responsabile dell’area commerciale della Camera di Commercio di Jeddah e una dei maggiori imprenditori dell’Arabia Saudita. L’incontro ha rinsaldato i rapporti istituzionali avviati lo scorso febbraio con la firma di un protocollo d’intesa tra le due Camere di Commercio e con la successiva visita ad aprile di una delegazione istituzionale dall’Arabia Saudita che si mostrò particolarmente interessata alla Piattaforma Logistica delle Marche. Dall’incontro è emerso che il porto di Jeddah, su disposizione reale, sta avviando un progetto di ristrutturazione che va dalla formazione del personale, al rinnovamento e snellimento delle procedure doganali nonché all’allargamento della gamma dei servizi offerti. La responsabile della Camera di Commercio di Jeddah, che fa anche parte della commissione governativa sul porto, ha chiesto collaborazione nella creazione un gruppo di lavoro internazionale che possa affiancarli e guidarli in questa fase di ristrutturazione

28 novembre 2011

Visita di una delegazione istituzionale cinese di Xuzhou

Accoglienza delegazione Al’incontro hanno partecipato Mr.Zhang Yangdong, vice presidente del CPPCC (Comitato del Popolo) di Xuzhou e la dott.ssa Teoldi, responsabile per la Regione Marche dell’area “Cina”. Xuzhou è la quarta città della Provincia dello Jangsu è riconosciuta come un importante hub per la logistica a nord di Nanchino, essendo collegata con treni rapidi e ferrovia tradizionale direttamente alle province dello Henan e dello Shandong, con il porto di Lianyungang e con il fondamentale hub di Shanghai. L’Azienda Speciale è presente nel capoluogo della regione, Nanchino dal 2009 con il Desk regionale.

1 settembre 2011

Presenza istituzionale alla Rew – Istanbul

Partecipazione alla fiera REW 2011

La partecipazione all’iniziativa è stata voluta per valutare la manifestazione fieristica e iniziare a lavorare e promuovere all’estero le imprese del territorio che operano nel campo “ambientale” andando quindi ad ampliare il ruolo che la Camera di Commercio di Ancona, primo ente camerale italiano ad ottenere la certificazione EMAS, svolge per promuovere il settore della green economy. L’Azienda ha partecipato in modo istituzionale alla fiera REW 2011 del settore trattamento rifiuti solidi urbani, trattamento delle acque, riciclaggio, energie alternative al fine di valutare le opportunità del mercato turco e le potenzialità dell'evento fieristico. Vista la vivacità della manifestazione è stata ritenuta strategica l’inserimento della fiera nel programma promozionale 2012 di Marchet.

8-11 giugno 2011

Corso di Formazione per funzionari Siriani

Accoglienza delegazione l’iniziativa realizzata in collaborazione con l’ICE Ancona, ha coinvolto una delegazione di funzionari governativi siriani in una serie di incontri per lo scambio di best practice e informazioni reciproche. Marchet ha accolto la delegazione presentando le proprie attività e le specificità del territorio.

2-3 maggio 2011

Missione a Zara Missione istituzionale una delegazione istituzionale della Camera di Commercio di Ancona e di Marchet si è recata a Zara per partecipare ad una serie di incontri con le autorità locali, organizzati dalla società Driope con la quale sono stati avviati contatti per gestione del Desk Zara. La delegazione è stata ricevuta dai rappresentanti della Camera dell’Economia della Contea di Zara che hanno effettuato una breve presentazione del contesto economico croato ed hanno indicato come settori trainanti l’economia il turismo, le attività collegate alla pesca (allevamento e trasformazione), l’automotive, l’edilizia e l’agroalimentare. Nel corso dell’incontro è stato anche firmato un accordo di collaborazione tra la Camera di Commercio di Ancona e la Camera dell’Economia di Zara allo scopo di consolidare i rapporti istituzionali tra i due enti. La delegazione ha avuto modo di incontrare anche il vice presidente dell’Autorità Portuale di Zara che ha presentato il nuovo progetto edilizio collegato alla costruzione del nuovo porto di Zara: il porto di

19 ottobre 2011

30

Gazenica. Nel corso di questo incontro è emersa la possibilità di ospitare ad Ancona una delegazione istituzionale croata per consolidare i contatti istituzionali avviati con la Camera dell’Economia di Zara, coinvolgendo anche l’autorità portuale croata e quella marchigiana

Titolo

iniziativa


Data

Promozione moda e food nel Fujian

Iniziativa promozionale

in contemporanea con la fiera CIFIT e per proseguire nell’opera di promozione dei più significativi settori di punta dell’economia regionale, è stato organizzato un evento di promozione della moda e dell’agroalimentare marchigiano in una location appositamente selezionata per poter raggiungere un pubblico di più alto livello e diverso da quello presente in fiera. All’iniziativa hanno partecipato n. 14 imprese marchigiane che hanno incontrato in occasione dell’esposizione dei propri prodotti, organizzata presso il prestigioso hotel Le Meridièn, circa 150 operatori cinesi. Durante la serata sono stati proiettati alcuni video delle Marche e dei distretti produttivi, accompagnati da una descrizione delle produzioni tipiche rappresentate dalle imprese in sala. Agli ospiti cinesi è poi stato lasciato spazio per conversare con i rappresentati delle imprese marchigiane e prendere contatti. Gli invitati cinesi sono stati selezionati dal Desk e comprendevano operatori dei vari settori, rappresentanti istituzionali e i maggiori investitori e possibili acquirenti della città.

8-11 settembre

2011

Follow up turistica nel mercato Nord Europeo

Iniziativa promozionale

Study Tour per la promozione turistica per far conoscere la provincia di Ancona e le principali aree di interesse turistico, nonché le eccellenze della provincia a 6 tour operator belgi che hanno incontrato 19 operatori turistici marchigiani rappresentanti delle seguenti categorie: albergatori, ristoratori e tour operator. Lo study tour ha approfondito le particolari offerte turistiche presentate dalle aree di maggiore interesse del nostro territorio, ossia: la Riviera del Conero, la Spiaggia di Velluto di Senigallia e l’entroterra marchigiano.

5-8 giugno 2011

Progetto Export Strategy

Progetto il progetto ha l’obiettivo di favorire all’interno delle piccole imprese la struttura e la consapevolezza necessaria per cominciare ad affrontare i mercati internazionali. Lo scopo a medio termine di questo progetto è allargare la base esportativa del nostro tessuto manifatturiero. Il progetto ha visto la partecipazione di 5 imprese marchigiane, selezionate su 20 che avevano manifestato interesse. Nella prima delle tre fasi previste è stato realizzato un check up aziendale per la verifica della struttura e delle potenzialità dell'impresa, al fine di individuare punti di forza e di debolezza nell'ottica di un processo di internazionalizzazione. La seconda fase ha previsto una serie di incontri con un consulente esperto di internazionalizzazione al fine di redigere un piano per la scelta di mercati esteri particolarmente appetibili. Infine, la terza e ultima fase è consistita in una ricerca di operatori e controparti commerciali nei paesi target individuati attraverso il network di Desk e partner esteri di Marchet

Marchet, credendo nella necessità di fare sistema anche a livello nazionale, ha aderito e promosso 6 iniziative organizzate dal sistema camerale italiano, favorendo l’adesione delle imprese locali a gruppi imprenditoriali provenienti da più regioni: o Progetto Med in Italy – Yacht in Med – Trieste Gaeta (12-15 aprile); o Progetto “Il Prodotto Agroalimentare Made in Italy incontra il Mediterraneo” (16-17 luglio 2011); o Missione di sistema USA – Chicago (13 – 17 novembre); o Italian Wine Emotion – Workshop del vino a Praga (9 giugno 2011); o Workshop della nautica in Turchia – Antalya (28-29 novembre) o L’Italie à Table – Nizza (2-5 giugno).

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OBIETTIVO STRATEGICO 4Svolgere un ruolo propulsivo in Europa mediante l’i mpulso alla progettazione

comunitaria ed alla cooperazione internazionale con priorità per l’area Balcanica, in forza del Forum delle Camere di Commercio dell’Adri atico e dello Ionio

OBIETTIVO STRATEGICO 4OBIETTIVO STRATEGICO 4Svolgere un ruolo propulsivo in Europa mediante lSvolgere un ruolo propulsivo in Europa mediante l ’’ impulso alla progettazione impulso alla progettazione

comunitaria ed alla cooperazione internazionale con prioritcomunitaria ed alla cooperazione internazionale con priorit àà per lper l ’’area Balcanica, in area Balcanica, in forza del Forum delle Camere di Commercio dellforza del Forum delle Camere di Commercio dell ’’Adriatico e dello Ionio Adriatico e dello Ionio


Progettazione a valere su bandi e programmi europei /nazionali/regionali e gestione di attivitàfinanziate con fondi di derivazione europea/nazionale/regionale


Potenziamento della cooperazione internazionale a livello europeo e nelle aree geografiche ritenute strategiche per l’ente quali l’area adriatica, del sud est Europa e del Mediterraneo


Incremento di efficienza nelle iniziative internazionali (Forum delle camere di commercio; Congresso per l'imprenditoria femminile; Missioni)


Impulso alle attività della rete regionale EEN e collaborazione nell’ambito di iniziative integrate tra i soggetti della rete per la fornitura dei servizi alle imprese

AZIONE EAZIONE EAZIONE E

Sensibilizzazione del territorio sui temi relativi alle politiche comunitarie in un’ottica di incremento nel triennio 2011-2013 delle imprese-utenti coinvolti

Area sviluppo economico – Forum AIC

OBIETTIVO STRATEGICO 4Svolgere un ruolo propulsivo in Europa mediante l’i mpulso alla progettazione

comunitaria ed alla cooperazione internazionale con priorità per l’area Balcanica, in forza del Forum delle Camere di Commercio dell’Adri atico e dello Ionio

OBIETTIVO STRATEGICO 4OBIETTIVO STRATEGICO 4Svolgere un ruolo propulsivo in Europa mediante lSvolgere un ruolo propulsivo in Europa mediante l ’’ impulso alla progettazione impulso alla progettazione

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Progettazione a valere su bandi e programmi europei /nazionali/regionali e gestione di attivitàfinanziate con fondi di derivazione europea/nazionale/regionale


Potenziamento della cooperazione internazionale a livello europeo e nelle aree geografiche ritenute strategiche per l’ente quali l’area adriatica, del sud est Europa e del Mediterraneo


Incremento di efficienza nelle iniziative internazionali (Forum delle camere di commercio; Congresso per l'imprenditoria femminile; Missioni)


Impulso alle attività della rete regionale EEN e collaborazione nell’ambito di iniziative integrate tra i soggetti della rete per la fornitura dei servizi alle imprese


Sensibilizzazione del territorio sui temi relativi alle politiche comunitarie in un’ottica di incremento nel triennio 2011-2013 delle imprese-utenti coinvolti

Area sviluppo economico – Forum AIC

32

AZIONE A PROGETTAZIONE A VALERE SU BANDI E PROGRAMMI EUROPEI /NAZIONALI /REGIONALI E GESTIONE DI ATTIVITÀ FINANZIATE CON FONDI DI DERIVAZIONE EUR OPEA/NAZIONALE /REGIONALE

Unità operativa di riferimento Ufficio Progettazione comunitaria e cooperazione internazionale


Ottenere risorse finanziarie straordinarie da UE, altri Enti e/o organismi internazionali, nazionali e regionali, per promuovere iniziative e progetti in conformità con la programmazione annuale e pluriennale. Sostenere e rafforzare l'offerta di servizi mediante l'attivazione di proposte innovative, anche sperimentali.

98%

Cod Indicatore N. progetti

previsti 2011

N. progetti presentati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.A

N. progetti presentati, in qualità di capofila o partner, a valere su programmi di finanziamento europei-nazionali-regionali / N. progetti previsti

5 19 3,80 ≥1 N:100%

Cod Indicatore N. progetti presentati

2011

N. progetti tematiche prioritarie

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.A

N. progetti strettamente correlati a tematiche prioritarie per l’ente presentati / N. progetti complessivi presentati in qualità di capofila o partner

19 10 53% >50% N:100%

Cod Indicatore Risorse previste

Risorse gestite al

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


3.A Flusso di risorse gestite per attività legate a progetti a valere su programmi di finanziamento europei/nazionali/regionali

€ 310.000 € 294.623 0,95 ≥1 95%

Nota: target indicatore

Si segnala che le risorse inizialmente previste nel Piano della Performance, pari a € 250.000, sono state aumentate con variazione del budget direzionale nel mese di giugno a € 310.000.

Si forniscono, di seguito, informazioni di dettaglio sui 19 progetti presentati, di cui 7 per conto dell'AIC Forum, nel 2011.

33

Progetti presentati in cui è partner la Camera di C ommercio di Ancona

Titolo progetto Soggetto capofila Partner Risorse finanziarie

FormarRSE – Formation en Reponsabilidad Social Empresarial

Funditec (Spagna) CCIAA An; Regione Molise; Fundecyt (Spagna); BDF (Olanda)

Budget totale: € 221.626

Co-finanziamento CCIAA di An: € 30.172

ISSI – Improving Skills for Sme internationalisation

Camera di Commercio di Oviedo (Spagna)

CCIAA di Ancona; IFOA

Nessuna risorsa è stata assegnata né richiesta alla CCIAA di An.

Placement abroad, la sfida del fare 2 (PL.AB 2) Prov. di Ancona CCIAA Ancona

Nessuna risorsa è stata assegnata né richiesta alla CCIAA di An

Empower4: Empowering market actors for Responsible Choices

Adiconsum – Associazione Difesa Consumatori e Ambiente

CCIAA Ancona; National Consumer Organization of Serbia (NOPS); Serbian Association of Employers.

Budget totale: € 176.438

Ems4SME (Energy Measurement System for SME) Eurochambres

Unioncamere Belgio, Unioncamere Spagna, Unioncamere Ungheria, Unioncamere Nazionale, Unioncamere Polonia, CCIAA Marsiglia, CCIAA Drama, UR Limburgo; North & Western Lancashire Chamber of Commerce (UK); Leicester City Council (UK); De Monfort University Leicester (UK)

Budget totale: € 2.883.2461

Innovative training for Gree Economy “Inn for Green”

Provincia di Potenza

CCIAA Ancona; Upi Basilicata; Provincia di Pesaro /

Start me up Upper Austria

CCIAA Ancona; The Regional Association for Adult Education Suceava (Ro); Ngo Educational Projects (Lt); Social Enterprise Europe Ltd (Uk); Greta du Velay (Fr); E-zadov Institute for comprehensive development solution (SL), Development Agency of Eastern Thessaloniki0s local authorities (El), Seinajoki Joint Municipal Authority for Education, Vocational Adult Education Sedu (FI), Intras Foundation (Es), Centre for Evaluation and Ongoing Education of Social Workers (Ro); Yes – Young Excetuve Society (SI); Chambers network (IT)


Cofinanziamento

CCIAA An: € 35.000

Alba.IT. Adria Ferries CCIAA di An /

PRESA Camera di Commercio di Campobasso

CCIAA di Trieste, Padova, Rovigo, Ravenna, Chieti, Bari (Italia), Croatian Chamber of Economy (Croazia), Chamber of Commerce and Industry of Trebinje Region (Repubblica Srpska (BIH), Chamber of Commerce and Industry of Serbia, IRENA

Budget totale: € 2.823.358,00

Budget assegnato alla CCIAA di An: € 177.840,00 EUR

34


FONDACO - Challenges and financial opportunities for Adriatic Cultural and Creative SMEs

Camera di Commercio di Venezia

Regione Veneto, CCIAA di Trieste, Brindisi, Consorzio per l'AREA di ricerca scientifica e tecnologica di Trieste, UIP University dvelopement center and incubator of Primorska (Slovenia), Croatian Chamber of Economy, City of Rijeka (Croazia), Belgrade Chamber of commerci (Serbia), Regional Development Agency for Central BiH Region (BIH), Chamber of Commerce and Industry of Tirana, Municipality of Igoumenitsa

Budget totale: € 1.773.050,00

Budget assegnato alla CCIAA di An: € 117.000,00

CORE - Creative Open Regions

Treviso Tecnologia

CCIAA di Ve, Austria Wirtschaftsservice, Innovation and Technology Transfer Salzburg (Austria), Chamber of Kilkis, Greek International Business Association (Grecia), Pannon Business Network Association, Chamber of Commerce and Industry Veszprém (Ungheria), Romanian Creative Industries Business Federation, Constanta Chamber of Commerce, Industry, Shipping and agricolture, Gheorghe Asachi Technical University of Iasi (Romania), Uzice Regional Chamber of Commerci (Serbia).

Budget totale: € 1,433,068.81

Budget assegnato alla CCIAA di An: € 139,567.10

CUBE - Cultural Business Energies

CCIAA di AN

Regione Marche, NewResearch.RES Agency Soc. Coop. Soc. a r.l. (Italia), Region of Epirus/Regional Unit of Arta (Grecia), Chamber of Commerce and Industry of Stajerska (Slovenia), Serbian Chamber of Commerci, Chamber of Economy of the Federation of Bosnia and Herzegovina, Chamber of Economy of Montenegro

Budget totale: € 1,594,500.00

Budget assegnato alla CCIAA di An: € 196.000,00

Progetti presentati in cui è partner solo il Forum AIC


Arsenals and Maritime Cultural Heritage: landmarks of sustainable tourism (Armaculhe)

Regione Veneto

Aic Forum; Università Ca Foscari di Venezia; Ministry of Culture and Tourism – 28th Ephorate of Bizantine Antiquities; Maritime Museum of Barcelona; Maritime Museum of Piran; Hanseatic City of Rostock; Marco Polo System Geie; Municipality of Pola (senza co-finanziamento)

Budget totale: €112.000

Budget assegnato all’AIC Forum: € 6.000 di cui € 1500 di co-finanziamento (risorse umane)

Mediterranean Diet and enhancement of traditional products - MedDiet2

Unioncamere nazionale

CCIAA di Cagliari, Ass. Città dell’Olio, Fondazione Dieta Mediterranea (Spagna), CCIAA di Tunisi (Tunisia), “Le Strade degli Alberi d’olivo” (Grecia), CCI di Messinia, (Grecia), AEMO (Spagna), ASCAME, CEEBA (Egitto), INRAT (Tunisia), CCI di Beirut (Libano).


2 Trattasi di un progetto strategico coordinato dalla Rete italiana di ASCAME in cui il Forum AIC partecipa come partner italiano della Regione Marche. La Regione Marche non è area prioritaria per il bando, è stato però possibile inserire il Forum AIC come “adjoining region” (regione adiacente) il che implica una partecipazione limitata alla diffusione dei risultati e allo scambio di best practices.

35


BARSNET - Ballast Waters Network Regione Marche

CRN, National Institute of Oceanography and Experimental Geophysics, Italian National Institute for Environmental Protection and Research (Italia), National Institute of Biology (Slovenia), National Institute for Marine Research and Development “Grigore Antipa” (Romania), Institute of Oceanology (Bulgaria), Hellenic Centre for Marine Research (Grecia), Institute of Oceanography and Fisheries, Institute for Marine and Coastal Research, University of Dubrovnik, Rudjer Bošković Institute – Center for Marine Research (Croazia), Aquaculture & Fishery Laboratory (Albania), Faculty of Science and Education (BIH), Institute of Marine Biology (Montenegro).

Budget totale: (non approvato)

BRAND - Business Relations for Adriatic koiné as a New touristic Destination

Regione Istria (CRO)

Regione Marche, Dubrovnik Neretva County, Unioncamere Veneto, Municipality of Koper, Regione Molise, ConCentro – Azienda Speciale della CCIAA di Pordenone, Croatian Chamber of Economy County Chamber Split, Camera di Commercio di Teramo, Regione di Durazzo, Regione Veneto, Camera dell'Economia del Montenegro, Camera dell'Economia della BIH, Municipality of Igoumenitsa.

Budget totale: 3.481.757,11 €

Budget assegnato all’AIC Forum: 231.604,00

NACE - Network of Adriatic Creative Enterprises

Nuova Ricerca.Agenzia RES Società Cooperativa Sociale a r.l., Small Business Foundation, Regional Council of Shkodra, Region of Epirus, Rrgional Unit of Thesprotia, Camera di Commercio di Durazzo, CEPOS-Center for Promotion of Entreprenuership and Craft.

Budget totale: 1.750.000,00 € Budget assegnato al Forum AIC Forum: 206.000,00

WELLFOOD Provincia di Forlì-Cesena

CCIAA di Macerata, Regione Marche (Italia), University of Primorska, Science and Research Centre of Koper (Slovenia), LIR Local Development Initiative, Agency for extension service in agriculture (Bosnia-Herzegovina), Chamber of Economy of Montenegro (Montenegro), Uzice Regional Chamber of Commerce – Serbia (Serbia), Innopolis (Grecia), Agricultural University of Tirana (Albania).

Budget totale: 1.433.290,00

TECH-TOUR - Technology and tourism: augmented reality for the promotion of the Roman and Byzantine itineraries”.

Unioncamere Veneto

Regione Veneto, Marco Polo System, Fondazione Aquileia (Italia), Centre Urban Development, LiveViewStudio (Serbia), Civic Museum of Lubjana, Ljubljana Chamber of Commerce and Industry (Slovenia), City of Rijeka - Department of Culture, Archaeological Museum of Istria, City of Rovino (Croazia).

Budget totale: 165.000,00

Budget assegnato al Forum AIC Forum: 4.990,00

36

AZIONE B POTENZIAMENTO DELLA COOPERAZIONE INTERNAZIONALE A L IVELLO EUROPEO E NELLE AREE GEOGRAFICHE RITENUTE STRATEGICHE PER L ’ENTE QUALI L ’AREA ADRIATICA , DEL SUD EST EUROPA E DEL MEDITERRANEO

Unità operativa di riferimento Ufficio Progettazione Comunitaria e Cooperazione internazionale e Segreteria Forum


Rafforzare le relazioni istituzionali tra l'ente camerale e il sistema camerale europeo ed internazionale con particolare riferimento all'Area dell'Adriatico, del Sud Est Europa e del Mediterraneo

100%


Target 2011


target 2011

1.B N. iniziative/eventi/progetti realizzati nell’anno in collaborazione con le reti con cui sussistono rapporti formali e non o con nuovi soggetti

7 ≥1 N:100%

Cod Indicatore N. uscite su

media previste 2011

N. uscite su media

realizzate 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.B N. uscite sui media realizzate / N. uscite sui media previste 3 10 3,33 ≥1 N:100%

I sette eventi realizzati nel 2011 sono di seguito descritti:

Titolo iniziativa Tipologia Descrizione Destinatari specifici Ufficio org.re Partner Dati rilevanti

Edizione annuale Forum AIC

Evento CCIAA di An Forum AIC

Stipula protocollo di intesa tra INCE e AIC Forum

Protocollo d’intesa

Associati delle due reti.

Progettazione europea e reti internazionali – Forum AIC

INCE

Realizzazione di Educational Tour nell’ambito del progetto Adriontour

Educational tour

Svolgimento di n. 3 educational tour volti a promuovere pacchetti turistici multipaese nell’Area Adriatico-Ionica.

Esperti di riviste specializzate di settore (turismo) del nord europa, operatori turistici

Progettazione europea e reti internazionali

(si veda il partenariato del progetto Adrion

Tour)

In uno dei tre educational tour è stato coinvolto un

referente della Rete europea

NECSTouR

37

Titolo iniziativa Tipologia Descrizione Destinatari specifici Ufficio org.re Partner Dati rilevanti

Convegno imprenditoria femminile

Evento Imprese femminili

CCIAA di An Forum AIC

Bruxelles, 12 ottobre 2011: OPEN DAYS 2011 - Workshop “ Le reti Adriatico - Ioniche: Università e UNIADRION, Euroregione Adriatica e SeeNet, PMI e TISAF, l’allargamento e ALDA”

Evento

Ancona, 27/8/2011-1/9/2011: "Macroregione adriatico ionica per lo sviluppo dell’Europa”

Evento CCIAA di AN/Forum AIC

IAI

Partecipazione Fiera dell’innovazione PODIM (Maribor, Slovenia)

Fiera tecnologica con annesso seminario del progetto IKTIMED

Partecipazione della CCIAA di An alla fiera dell’innovazione insieme a n. 3 aziende marchigiane.

Imprese, esperti, centri di ricerca, parchi scientifici

e tecnlogici, università, spin

off.

Progettazione europea e reti internazionali

Regione Marche,

UNIVPM, + partenariato del

progetto IKTIMED.

Opportunità fornita ad

aziende e a spin off

marchigiani di presentare la propria realtà

in un palcoscenico

altamente innovativo.

AZIONE C INCREMENTO DI EFFICIENZA NELLE INIZIATIVE INTERNAZI ONALI (FORUM DELLE CAMERE DI COMMERCIO; CONGRESSO PER L'IMPRENDITORIA FEMMINILE ; MISSIONI)

Unità operativa di riferimento Ufficio Progettazione Comunitaria e Cooperazione internazionale e Segreteria Forum


Realizzare un numero di eventi/iniziative almeno uguale a quello dell'anno precedente con un impiego di risorse finanziarie pari o inferiore rispetto all'anno precedente

93%

Cod Indicatore Risorse

finanziarie 2010

Risorse finanziarie

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.C

Risorse finanziarie impiegate nell'organizzazione delle iniziative internazionali nel 2011/ Risorse finanziarie impiegate nell'organizzazione delle iniziative internazionali nel 2010

€ 100.000 € 85.700 85,70% 80% 93%

38

AZIONE D IMPULSO ALLE ATTIVITÀ DELLA RETE REGIONALE EEN E CO LLABORAZIONE NELL ’AMBITO DI INIZIATIVE INTEGRATE TRA I SOGGETTI DELLA RETE PER LA FORNITURA DEI SERVIZI ALLE IMPRESE

Unità operativa di riferimento Rete EEN


Consolidare e rafforzare il ruolo strategico dell’Ufficio EEN di Ancona nell’ambito della Rete regionale 100%

Cod Indicatore Consuntivo 2011 Target 2011


target 2011

1.D N. eventi organizzati e/o collaborati a livello regionale nell’ambito della Rete EEN 2 ≥1 N:100%

Nello specifico, gli eventi a cui si fa riferimento sono i seminari “Il web marketing per le imprese” svolti ad Ascoli Piceno e Macerata presso le rispettive sedi camerali. Si forniscono di seguito, le informazioni di dettaglio sul seminario in oggetto.

Titolo


Descrizione

Destinatari

specifici Ufficio org.re Partner

Il web marketing per le imprese

(3 edizioni) Seminario

Iniziativa formativa per le imprese sull’utilizzo degli strumenti web per un’efficace strategia di marketing

Rete EEN. Iniziativa ripetuta a Macerata ed Ascoli Piceno, presso sedi camerali

E-xtrategy


Fornire all’utenza servizi adeguati e mirati alle effettive esigenze riscontrate 100%

Cod Indicatore N. database da tradurre

2011

N. database tradotti 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.D

N. database di richieste di cooperazione BCP provenienti dalle aziende europee tradotti e pubblicati sul sito della Camera di Ancona / N. database da tradurre

6 7 1,17 ≥1 N:100%

39

AZIONE E SENSIBILIZZAZIONE DEL TERRITORIO SUI TEMI RELATIVI ALLE POLITICHE COMUNITARIE IN UN’OTTICA DI INCREMENTO NEL TRIENNIO 2011-2013 DELLE IMPRESE-UTENTI COINVOLTI

Unità operativa di riferimento Rete EEN


Consolidare il numero delle presenze delle imprese alle iniziative formative ed informative realizzate nell’ambito della Rete EEN 100%

Cod Indicatore N.

partecipanti previsti 2011

N. partecipanti effettivi 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.E N. partecipanti effettivi alle iniziative sulle normative e sulle politiche comunitarie / N. partecipanti previsti

80 144 1,80 ≥1 N:100%

Nella tabella seguente viene fornito il dettaglio delle iniziative sulle normative e sulle politiche comunitarie realizzate nel 2011.

Titolo


Descrizione

Stakeholder Ufficio org.re Partner Dati rilevanti

La sicurezza dei giocattoli Seminario

Iniziativa formativa su marcatura CE dei giocattoli, norme di sicurezza e controlli della CCIAA

Imprese

Rete EEN & Ufficio Regolazione del mercato & Ufficio Metrico

IMQ 15

partecipanti

La sicurezza del materiale elettrico

Seminario

Iniziativa formativa su marcatura CE del materiale elettrico, norme di sicurezza e controlli della CCIAA

Imprese


IMQ 14

partecipanti

I dispositivi di protezione individuale

Seminario

Iniziativa formativa su marcatura CE dei dispositivi di protezione individuale, norme di sicurezza e controlli della CCIAA

Imprese


Ist.

Masini

Milano

14 partecipanti

Il web marketing per le imprese.

3 edizioni Seminario

Iniziativa formativa per le imprese sull’utilizzo degli strumenti web per un efficace strategia di marketing.

Imprese

Rete EEN. L’iniziativa si è ripetuta a Macerata ed Ascoli Piceno, presso le sedi camerali

E-xtrategy

38 partecipanti

AN

(63 partecipanti AP e MC)

40


Ottenere il gradimento dei partecipanti 100%



target 2011

3.E Valutazione media delle iniziative svolte 4,35 ≥3 N:100%


Incrementare le conoscenze degli imprenditori su tematiche di riferimento per la propria crescita a livello europeo, mediante l'utilizzo di tutte le funzionalità del canale web della Camera di Ancona

100%

Cod Indicatore N. newsletter previste 2011

N. newsletter realizzate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.E N. newsletter realizzate / N. newsletter previste 10 20 2 ≥1 N:100%

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A margine, si forniscono informazioni sintetiche sui progetti comunitari conclusi e attualmente gestiti dall’Ufficio Progettazione Comunitaria e Cooperazione internazionale nel 2011.

Progetti conclusi

Titolo

progetto Stato

avanz.to Soggetto capofila Partner Risorse finanziarie Dati rilevanti

AdrionTouR – Adriatic Ionian Touristic Routes

Concluso CCIAA Ancona

AIC Forum; Promadria; Uniadrion; Assonautica Nazionale; Provincia di Ancona; Unioncamere Veneto; CCIAA di Venezia, Brindisi, Teramo; Università Politecnica delle Marche; CTS Ancona Incomviaggi; Croatiaexperience; Grecia: Camera di Aetoloakarnania; Bosnia Erzegovina: Associazione per l’imprenditorialità Link di Mostar; Camera dell’Economia della Federazione di Bosnia Erzegovina; Camera dell’Economia del Montenegro; Agenzia di Sviluppo Tauleda; Università “Moisiu” di Durazzo; Camera di Commercio di Durazzo, di Lezhe (Albania).

Budget tot: 160.000 Co-finanz. regionale: € 70.560; co-finanziam. CCIAA An: € 30.600 Risorse effettivamente gestite 2011: 20.311,00

Disciplinare per l’utilizzo del marchio d’area Adrion 3 corsi di formazione 10 pacchetti turistici integrati partecipazione all’ITB di Berlino 3 educational tour

Fruits and Life’s Quality (Falq)

Concluso Provincia Ancona

Camera di Commercio di Ancona; Agenzia di Sviluppo RA ROD (Ajdoscina-Slovenia) (coorganizzatore)

Budget €42.046, 06

Contributo della CCIAA An: € 10.000

Open day – convegno di presentazione

n. 3 seminari

n. 2 visite studio

1 opuscolo tradotto in lingua it e ingl

IPR for SEE – Intellectual Property Rights for SEE

Concluso CCIAA Venezia

Camera di Commercio di Ancona; Grecia: Camera di Commercio di Kilkis; Keta – Centro di Sviluppo Imprenditoriale e Tecnologico dell’Epiro; Ungheria: CHIC- Centro Ungherese di Innovazione Centrale; Camera di Commercio di Veszprem; Austria: AWS-Austira Wissenschaftsservice Gesmbh; Romania: Università Ovidius di Constanta; As.For.m – Associazione Transnazionale per la Formazione e la Mobilità; Camera di Commercio di Costanza; Serbia: Camera di Commercio di Uzice

Budget tot:

€ 1.370.000

Budget assegnato alla CCIAA An:

€ 150.000

(non è previsto co-finanziamento per l’Ente)

Risorse effettivamente gestite 2011: 47.850,50

brochure informativa

giornate di orientamento e assistenza online sul sito web di progetto

check up aziendali effettuati da esperti in materia di innovazione e IPR

club di aziende/esperti in materia di IPR

4 focus group

42

Progetti in fase di gestione Titolo

progetto Stato

avanz.to Soggetto capofila Partner Risorse


Coinset – Competenze Innovative per l’imprenditorialità navale nel settore dei trasporti e del turismo diportistico

(Leonardo Da Vinci)

In corso CCIAA Ancona

Provincia Ancona;Provincia di Pesaro e Urbino; Università Politecnica delle Marche; Università degli Studi di Urbino Carlo Bo; Consorzio Navale Marchigiano; CGIL Marche; CISL Marche; UIL Marche; IFOC - Istituto di Formazione Camera di Commercio di Bari; IFOA - Istituto Formazione Operatori Aziendali;Confindustria Pesaro e Urbino; Confindustria Ancona; Insup Formation; European Career Evolution; The Training Partnership Ltd; Foyle Language School; Tandem Centro De Idiomas; Esmovia (Sistema Practises sl)

Budget totale:

€ 241.261

Budget effettivamente gestito 2011: 215.602,94

Attivazione di 60 tirocini formativi nel settore della nautica in 6 diversi paesi europei.

Codiba –Costruire la differenza – programma di promozione economica e sociale delle donne – Provincia di Buenos Aires

In corso Cestas – Centro di Educazione Sanitaria e Tecnologie appropriate sanitarie

Camera di Commercio di Ancona; Provincia di Ancona; Consigliera di Parità della Regione Marche; Argentina: Cestas org.

Budget tot:

€ 171.361,8

Co-finanziamento della CCIAA An: € 4.500

Iktimed – Increasing Knowledge Transfer and Innovation in Mediterranean Area

In corso Regione Marche

CCIAA Ancona; Parco Scientifico Vega di Venezia; Toulon Var Technologies Maison Technology (FR) Università di Al grave (PG) Regione di Western Greece (GR) Patrass Park s.a (GR).; Camera di Commercio dell’Aeteloakarnania (GR); Università di Maribor Science Park (SL); Temi Zammit Foundation (M); Università di Tecnologia (CY); Istituto di Tecnologia Andalusia (ES); Università di Patrasso (GR)

Budget totale: € 2.050.000 Budget assegnato alla CCIAA Ancona: € 117.000 Budget effettivamente gestito 2011: 27.435,26

Sito web di progetto Partecipazione alla fiera sull’innovazione PODIM di Maribor (Sloivenia) insieme a Spin- off universitari della Regione Marche

Adriatic Economic Cluster Club

In corso Unioncamere Veneto

CCIAA di Venezia; Concentro-Azienda Speciale della CCIAA di Pordenone, Ancona, Chieti, Campobasso, Brindisi; Camera di Commercio e Industria di Tirana (AL). Rez-Regional Development Agency (FbiH); Camera di Commercio Croata di Zagabria (HR); Agenzia di Sviluppo istriana di Pola (HR); Comune di Thesprotia (GR); Camera di Commercio di Belgrado (SRB); Agenzia regionale di sviluppo per le PMI Alma Mons (SRB), Camera di Commercio di Leskovac (SRB)

Budget totale: € 2.500.000 Budget assegnato alla CCIAA di Ancona: € 224.117, 10 Budget effettivamente gestito 2011: 165,13

Kick-off meeting a Venezia predisposizione e approvazione in Giunta camerale della bozza di ATS da stipulare con il CNM Raccolta banche dati sui cluster del settore nautico nella Regione Marche

43

Titolo

progetto Stato

avanz.to Soggetto capofila Partner Risorse


ENA – Ecodesign per la Nautica

In corso Provincia Pesaro e Urbino

CCIAA An, Provincia di An, Università degli Studi di Urbino; Consorzio Navale Marchigiano; Camm srl; Linset srl; Adriatic Festival srl

Budget totale: € 3.000.199,00 Budget assegnato alla CCIAA di Ancona: € 93.000 Budget effettivamente gestito 2011: 1.794,93

Protocollo di intesa per la condivisione ed attuazione programma di assistenza e informazione a favore delle PMI del territorio marchigiano appartenenti al comparto produttivo dell’industria navale e della nautica diportistica. Collaborazione all’organizzazione dell’evento di presentazione del progetto nell’Ed. 2011 del Fano Yacht Festival

Placement abroad, la sfida del fare

In corso Provincia Ancona

22 Istituti scolastici superiori della Provincia di Ancona, CGIL, CISL, UIL, CNA Provinciale di Ancona, Confartigianato, CCIAA An, Confindustria Ancona, Uniprojet (ES), Esmovia (ES),Tandem Centro de Idiomas (ES), SupEuropa (FR), Swan Training Institute (IE), Janis Rozentals Riga High School (LV), Stiftelsen Utbilding Nordkalotten (SE), Foyle Language School (UK), Royal SPA English (UK), Avalon Student Travel (UK), Conlan School LTD (UK).

Budget totale di progetto: € 798.044 Budget assegnato alla CCIAA di Ancona: /

/

La filiera del turismo: la cooperazione tra Emilia-Romagna e Marche con Albania, Croazia e Montenegro

In corso Promec Azienda Speciale di Modena

Unioncamere Emilia-Romagna, CCIAA di Bologna, Reggio-Emilia, Rimini, SIDI Eurosportello –Azienda speciale della CCIAA di Ravenna, CCIAA di Ancona, Forum AIC, IAL Emilia-Romagna –Scuola Alberghiera Serramazzoni, Retecamere soc. cons. a r.l., Croatian Chamber of Economy Rijeka County Chamber, Chamber of Economy of Montenegro, Chamber of Commerce of Durres.

Budget totale di progetto: € 236.570,56 Budget assegnato alla CCIAA di Ancona: € 1.965,60 Budget assegnato al Forum AIC: € 16.445,94

/

Distretti e reti di imprese per lo sviluppo della filiera agro-ittica

In corso Azienda Speciale Eurosportello della Camera di Commercio di Ascoli Piceno, CCIAA di fermo, di Ancona, di Macerata, Camera di Commercio del Montenegro, Camera dell’Economia Croata di Dubrovnik

Budget totale di progetto: € 166.723€ Budget assegnato alla CCIAA di Ancona: € 701,00

/

44

Nella tabella seguente sono presentate informazioni sintetiche sulle attività svolte nel 2011 dall’AIC Forum in collaborazione con altri uffici della Camera di Commercio di Ancona.

Titolo



XI Edizione dell’AIC Forum – Tavolo del Turismo

Convegno L’iniziativa è stata incentrata sul tema “Strategia per un turismo costiero e marino sostenibile”.

Sistema camerale, associazioni di categoria, enti locali, operatori privati del settore

Progettazione Comunitaria e cooperazione territoriale – Forum

Partecipanti 50

XI edizione dell’AIC Forum – Gruppo sulla Progettazione Europea

Convegno L’iniziativa si è concentrata sull’individuazione di un piano di lavoro per la partecipazione ai futuri bandi comunitari di interesse per l’area adriatico-ionica

Referenti della progettazione comunitaria individuati dalle Camere di Commercio associate all’AIC Forum

Progettazione Comunitaria e cooperazione territoriale – Forum

Partecipanti 11

Tavolo Pesca e ambiente Forum AIC 2011

Tavolo di lavoro

Riflessione su un ”approccio integrato a favore di una governance marittima in Adriatico” Temi ”Piani di gestione per la pesca in Adriatico: proposte e progetti”, e “Sostenibilità delle acque e delle risorse: la questione dei rifiuti”

Partner del Forum e in particolare le Associazioni del settore pesca


Partecipanti 24

Corso di idoneità fisiologica all’assaggio di oli extravergini di oliva – corso di I°livello

Tavolo Agricoltura – Forum AIC Corso

Corso professionale per assaggiatori di olio organizzato nel rispetto della normativa Comunitaria e italiana a Zara

Operatori del settore olivicolo, ristoratori, strutture ricettiva

Promozione Attività Economiche

Camera dell’Economia di Zara Provincia Ancona OLEA (soggetto attuatore)

Numero ore formazione: 36 ore e 16 prove pratiche di assaggio. Partecipanti: 20

Corso di idoneità fisiologica all’assaggio di oli extravergini di oliva – corso di II livello: sedute di certificazione

Tavolo Agricoltura – Forum AIC

Corso professionale per assaggiatori di olio organizzato nel rispetto della normativa Comunitaria e italiana. Realizzato a Zara

Operatori del settore olivicolo, ristoratori, strutture ricettiva


Camera dell’Economia di Zara Provincia di Ancona OLEA (soggetto attuatore)

Numero ore formazione: 20 prove pratiche di assaggio certificate da Commissione Partecipanti: 25

Degustazione di prodotti tipici

Tavolo Agricoltura – Forum AIC

Organizzazione di un momento di degustazione di prodotti tipici italiani e Montenegrini a cura di cuochi specializzati e di un medico nutrizionista.

Partecipanti al tavolo Agricoltura, partecipanti al Forum


Provincia di Ancona OLEA (soggetto attuatore) Camera dell’Economia Montenegro

Numero partecipanti: oltre 100

45

Titolo iniziativa

Tipologia Descrizione Destinatari specifici Ufficio org.re Partner Dati rilevanti

VI Congresso delle imprese femminili dell’Adriatico e dello Ionio

Tavolo Imprenditoria femminile – Forum AIC

Congresso sul valore del networking come strumento per garantire crescita e sviluppo alle imprese femminili dell’area.

Ufficio nuove imprese - Forum

Partecipanti: 100

Seminario formativo in videoconferenza con la Camera dell’Economia della Contea di Spalato

Tavolo Imprenditoria femminile – Forum AIC

L’utilizzo delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione per fare rete e i programmi Europei che sostengono le imprese femminili

Ufficio nuove imprese - Forum

Partecipanti: 18

Partecipazione evento “La Macroregione Adriatico Ionica per lo sviluppo dell’Europa”

Forum Mostra espositiva di iniziative realizzate dai soggetti che hanno fattivamente contribuito al miglioramento dell’integrazione economica, sociale e culturale dei Paesi appartenenti all’area Adriatico-Ionica

Forum

46


OBIETTIVO STRATEGICO 5Valorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di qualità, anche in

un’ottica di marketing territoriale

OBIETTIVO STRATEGICO 5OBIETTIVO STRATEGICO 5Valorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di quValorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di qu alitalit àà, anche in , anche in

unun ’’ottica di marketing territorialeottica di marketing territoriale


Diffusione presso le strutture ricettive del territorio del marchio di qualità ISNART


Formazione del personale sulle nuove richieste dei mercati


Laboratorio per nuovi vini do

Area sviluppo economico Area anagrafe economicaArea anagrafe economica

OBIETTIVO STRATEGICO 5Valorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di qualità, anche in

un’ottica di marketing territoriale

OBIETTIVO STRATEGICO 5OBIETTIVO STRATEGICO 5Valorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di quValorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di qu alitalit àà, anche in , anche in

unun ’’ottica di marketing territorialeottica di marketing territoriale


Diffusione presso le strutture ricettive del territorio del marchio di qualità ISNART


Formazione del personale sulle nuove richieste dei mercati


Laboratorio per nuovi vini do

Area sviluppo economico Area anagrafe economicaArea anagrafe economica

1.5.1 Area Sviluppo Economico

AZIONE A DIFFUSIONE PRESSO LE STRUTTURE RICETTIVE DEL TERRITORIO DEL MARCHIO DI QUALITÀ ISNART

Unità operativa di riferimento Ufficio promozione economica

Misurazione performance Obiettivo operativo: Incentivare la diffusione di standard di qualità elevati tra le strutture ricettive locali (marchio di qualità ISNART) 100%

Cod Indicatore N. strutture candidate

2010

N. strutture candidate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.A

N. strutture ricettive candidate al marchio ISNART nel 2011/ N. strutture ricettive candidate al marchio ISNART nel 2010

90 102 1,12 ≥1,05 N: 100%

47

Cod Indicatore N. strutture certificate

2010

N. strutture certificate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.A

N. strutture ricettive certificate con marchio ISNART nel 2011/ N. strutture ricettive certificate con marchio ISNART nel 2010

69 84 1,22 ≥1,03 N: 100%

L'ottimo risultato raggiunto nella certificazione deriva dall'aver effettuato una promozione multicanale, molto incisiva, e realizzata con grande anticipo rispetto all'uscita del bando regionale, puntando sulla certificazione delle strutture ricettive extra-alberghiere che in media presentano un'ottima qualità di servizi.


Target 2011


2011

3.A Report di analisi del grado di mantenimento delle certificazioni a Marchio ISNART

SI SI 100%

Il report prodotto ha evidenziato che delle 69 strutture ricettive certificate nel 2010, 67 hanno rinnovato la certificazione anche nel 2011, con una grado di mantenimento del 97%.

La diffusione presso le strutture ricettive del territorio del marchio di qualità ISNART e le relative iniziative di sensibilizzazione rientrano nell’ambito del progetto “Valorizzazione dell’offerta turistica territoriale: qualificazione della ricettività e delle produzioni agroalimentari locali”, descritto nel dettaglio nella tabella seguente.

Titolo

progetto Stato di

avanzamento Soggetto capofila Partner Risorse finanziarie Dati rilevanti

Valorizzazione dell’offerta turistica territoriale: qualificazione della ricettività e delle produzioni agroalimentari locali

Fondo perequativo 2007-2008


Fondo 2007-2008: Concluso

Fondo 2009-2010: approvato, in corso di realizzazione

Camera di commercio di Ancona

ISNART,

Regione Marche,

Provincia di Ancona,

Sistema Turistico Locale

Fondo 2007-2008 Budget e risorse gestite: € 90.450 Fondo 2009-2010 Budget e risorse gestite: € 85.750

In data 11.02.2011 è stata organizzata la cerimonia ufficiale di premiazione delle strutture certificate 2010.

Nel 2011 sono state realizzate le fasi di promozione della nuova edizione, raccolta adesioni,commissione finale di valutazione e certificazione di 84 strutture.

Cod Indicatore N. iniziative previste 2011

N. iniziative realizzate 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.A

N. iniziative di sensibilizzazione su qualità e sostenibilità realizzate / N. iniziative di sensibilizzazione su qualità e sostenibilità previste

2 2 1 ≥1 100%

48

Nella tabella seguente sono descritte le due iniziative di sensibilizzazione su qualità e sostenibilità realizzate nel 2011.

Titolo


Descrizione

Ufficio org.re Partner Dati rilevanti

"Tendenze del mercato turistico: prospettive per il sistema Marche"

Focus / seminario

In data 11.02.2011 è stata organizzata la cerimonia ufficiale di premiazione delle strutture certificate con il Marchio di Qualità Ospitalità Italiana 2010, con un focus sulle "Tendenze del mercato turistico: prospettive per il sistema Marche".


ISNART,

Regione Marche,

Provincia di Ancona,

Sistema Turistico Locale

Partecipanti: oltre 100.

“Questa casa non è un albergo? Gli stati generali del turismo sostenibile”

Evento / seminario

In data 23.09.2011 presso la Rotonda di Senigallia è stato organizzato un incontro dedicato al Turismo Sostenibile, nel quale si è trattato di buone pratiche turistiche con i rappresentanti delle istituzioni, professionisti dell’accoglienza, ospiti e testimonial del settore.


Partecipanti: oltre 200.

A completamento, si presentano informazioni di sintesi su ulteriori progetti gestiti dall’Area sviluppo economico inerenti la valorizzare il territorio e le produzioni locali tipiche e di qualità.

Titolo

progetto Stato di



Welcome to Ancona

Concluso CCIAA di Ancona

Regione Marche Provincia di Ancona Comune di Ancona STL della Marca Anconetana Associazioni di categoria Costa Crociere MSC Crociere Promise Group

Budget :€ 40.000 Al 31/12/2011 Speso € 35.816

N. partecipanti: al 31/12 il traffico crocieristico è stato di 144.721 presenze e 22.750 in imbarco da Ancona Per tutta la stagione crocieristica (maggio – novembre) : - è stato organizzato servizio di Bus navetta dal Porto al centro città ogni domenica di approdo; - è stato attivo il servizio informativo presso l’Infopoint del Terminal Crociere con orari dalle 7.30 alle 13.00; - raccolta della rassegna stampa; - realizzati n. 29 report, uno a settimana (su passeggeri, escursioni, approdi, nazionalità) redatti e inviati agli organi direttivi dell’Ente, alla stampa e ai principali partner progettuali - è stata aggiornata la pagina web www.welcometoancona.it dove sono raccolte le principali informazioni relative al progetto.

49

Titolo

progetto Stato di



Progetto di Valorizzazione del Territorio: “Principe Azzurro”

Finanziato dal Fondo Europeo per la Pesca

Concluso: concluse le attività previste dal progetto e la fase di rendicontazione delle spese

CCIAA di Ancona

Regione Marche

Consorzio Pesca Ancona

FederOP Lega Pesca A.G.C.I - AGR.IT.AL.

APPA (Associazione Produttori Pesca Ancona)

€ 37.000 a budget

€ 44.000 spesi al 31/12/2011

Realizzato 1 Video racconto sulla filiera della pesca anconetana;

Organizzata iniziativa in occasione della 71^ Fiera Internazionale della Pesca” durante la quale è stato proiettato il video e sono state organizzate, in collaborazione con Ist. Alberghiero Panzini, delle lezioni di cucina per la preparazione del pesce azzurro (stimate 500 presenze)

1.5.2 Area Anagrafe Economica

AZIONE B FORMAZIONE DEL PERSONALE SULLE NUOVE RICHIESTE DEI MERCATI

Unità operativa di riferimento Ufficio Agricoltura

Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare iniziative per promuovere nuove opportunità di mercato tra gli imprenditori vitivinicoli della provincia 100%

Cod Indicatore N. iniziative

previste 2011

N. iniziative realizzate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.B N. iniziative realizzate / N. iniziative previste 2 2 100% 100% 100%

Si forniscono di seguito informazioni di dettagli sulle iniziative realizzate.

Titolo



Diffusione nuove tipologie di vinificazione

(2 tavoli di lavoro)

Tavolo di lavoro

Illustrazione delle nuove tecniche di vinificazione legate alle richieste di mercato emergenti

Produttori vitivinicoli

Ufficio Agricoltura

50

AZIONE C LABORATORIO PER NUOVI VINI DO

Unità operativa di riferimento Ufficio Agricoltura

Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare convenzione con Università e organizzare il laboratorio per nuovi vini D.O. (dealcolizzato o aromatizzato) 67%

Cod Indicatore Target 2011 Consuntivo 2011


target 2011

1.C Firma convenzione Laboratorio sperimentale con Facoltà di Agraria UnivPM

SI entro marzo

SI 03 ottobre 2011 33%

Cod Indicatore N. sedute previste 2011

N.sedute realizzate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.C

N. sedute di degustazione del laboratorio realizzate / N. sedute di degustazione del laboratorio previste

2 2 1 ≥ 1 100%

Le sedute di degustazione sono state effettuate l’8 aprile presso la Facoltà di Agraria dell’Università Politecnica delle Marche e il 21 dicembre in sede.

51



OBIETTIVO STRATEGICO 6Valorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di qualità, nel settore dei metalli preziosi, anche in un’ottica di marketing territori ale, tramite l’azienda speciale R.P.Q.

OBIETTIVO STRATEGICO 6OBIETTIVO STRATEGICO 6Valorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di quValorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di qu alitalit àà, nel settore dei metalli , nel settore dei metalli preziosi, anche in unpreziosi, anche in un ’’ottica di marketing territoriale, tramite lottica di marketing territoriale, tramite l ’’azienda speciale R.P.Q.azienda speciale R.P.Q.


Incontrare le aziende certificate


La piazza della qualità


Organizzare incontri per promuovere i servizi del laboratorio


Mantenere l’accreditamento Accredia

Riconoscimento ai sensi della convenzione di Vienna

Azienda speciale R.P.Q.


OBIETTIVO STRATEGICO 6Valorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di qualità, nel settore dei metalli preziosi, anche in un’ottica di marketing territori ale, tramite l’azienda speciale R.P.Q.

OBIETTIVO STRATEGICO 6OBIETTIVO STRATEGICO 6Valorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di quValorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di qu alitalit àà, nel settore dei metalli , nel settore dei metalli preziosi, anche in unpreziosi, anche in un ’’ottica di marketing territoriale, tramite lottica di marketing territoriale, tramite l ’’azienda speciale R.P.Q.azienda speciale R.P.Q.


Incontrare le aziende certificate


La piazza della qualità


Organizzare incontri per promuovere i servizi del laboratorio


Mantenere l’accreditamento Accredia

Riconoscimento ai sensi della convenzione di Vienna

Azienda speciale R.P.Q.

Nota: modifica rispetto al Piano della Performance 2011-2013

L’azione “Realizzare un evento per le aziende orafe che usufruiscono del servizio di certificazione”, originariamente inserita nel Piano della performance e consistente nell’incontrare le aziende al fine di condividere la strategia e individuare un paese emergente o nuovo dove realizzare un evento per almeno 5 annualità consecutive, è stata eliminata in sede di predisposizione del report semestrale di monitoraggio in quanto ritenuta poco significativa.

AZIONE A INCONTRARE LE AZIENDE CERTIFICATE

Unità operativa di riferimento Azienda Speciale RPQ.

Misurazione performance Obiettivo operativo: Incrementare il numero di card commercializzate

100%

52

Cod Indicatore N. card vendute 2010

N. card vendute 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.A N. card vendute nel 2011/ N. card vendute nel 2010 23.500 27.452 116,82% ≥ 110% N:100%

AZIONE B LA PIAZZA DELLA QUALITÀ


Misurazione performance Obiettivo operativo: Organizzare il progetto "La piazza della qualità" entro settembre 2011 e consolidare il numero delle aziende partecipanti 100%

Cod Indicatore N. aziende

partecipanti 2010

N. aziende partecipanti

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.C N. aziende partecipanti 2011 / N. aziende partecipanti 2010 9 9 100% 100% 100%

AZIONE C ORGANIZZARE INCONTRI PER PROMUOVERE I SERVIZI DEL L ABORATORIO


Misurazione performance Obiettivo operativo: Organizzare incontri con le imprese orafo-argentiere della Regione Marche e non solo 95%

Cod Indicatore N. aziende fidelizzate 2010

N. aziende fidelizzate 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.D N. aziende fidelizzate nell'anno 2011 / N. aziende di fidelizzate nell’anno 2010

40 47 101% >106% 95%

53

In particolare, è stato organizzato, in data 14/04/2011, l'incontro "La Certificazione Aggiuntiva quale strumento a servizio e garanzia delle imprese orafe-argentiere" presso la Sala Consigliare del Comune di Montelupone.

Titolo

iniziativa Tipologia Descrizione Stakeholder Destinatari

specifici Ufficio org.re Partner Partecipanti

La Certificazione Aggiuntiva quale strumento a servizio e garanzia della imprese orafe-argentiere

Incontro Presentazione del progetto “La Piazza della Qualità” da realizzare nell’edizione 2011 della Fiera internazionale MACEF di Milano;

Adesione dell’Italia alla Convenzione di Vienna;

Servizio certificazione Aggiuntiva, in particolare nuovo Tariffario approvato dal CdA dell’Azienda Speciale RPQ.

Imprese

Aziende argentiere

Azienda Speciale

RPQ

n. 20 aziende partecipanti, fra certificate e non, tra cui un’azienda che ha richiesto la Certificazione Aggiuntiva TechAg.

AZIONE D MANTENERE L ’ACCREDITAMENTO ACCREDIA


Misurazione performance Obiettivo operativo: Sensibilizzare il personale del Laboratorio circa l’importanza di porre in atto azioni di miglioramento del Sistema di Gestione per il mantenimento della conformità alla norma di riferimento ed alle prescrizioni dell’Organismo di Accreditamento

100%


Target 2011


target 2011

1.E Mantenimento accreditamento ACCREDIA SI SI 100%

54

AZIONE F RICONOSCIMENTO AI SENSI DELLA CONVENZIONE DI VIENNA


Misurazione performance Obiettivo operativo: Adeguare il Laboratorio ai requisiti tecnici richiesti dalla Convenzione di Vienna 100%


Target 2011


target 2011

1.F Riconoscimento da parte del Ministero dello Sviluppo Economico SI SI 100%

Nell’ambito dell’azione F, rientra anche la partecipazione al progetto la “Qualità dei prodotti orafo-argentieri “made in Italy” – implementazione di servizi che, tramite l’intervento dei laboratori del sistema camerale – attestino la conformità dei prodotti agevolando le transazioni con paesi esteri”. Il Ministero ha, infatti, individuato nei laboratori delle Camere di Ancona/Macerata, Arezzo e Vicenza i possibili “uffici del saggio”.

Titolo

progetto Stato di

avanzamento Soggetto capofila Partner Risorse finanziarie Dati rilevanti

Qualità dei prodotti orafo-argentieri “made in italy” Implementazione di servizi che, tramite intervento dei laboratori del sistema camerale, attestino la conformità dei prodotti agevolando le transazioni con paesi esteri –


In corso CCIAA di Ancona;

CCIAA di Macerata (progetto congiunto)

Costo complessivo previsto annualità 2009-2010 del Fondo: € 72.000

Il Laboratorio R.P.Q. si è attivato acquistando lo strumento XRAY XAN150 e partecipando a 2 corsi per l’uso di tale strumentazione. Si stanno mettendo a punto procedure di campionamento, di analisi di screening e di punzonatura

55


OBIETTIVO STRATEGICO 7Valorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di qualità, anche in un’ottica di

marketing territoriale, tramite l’azienda speciale ASPeA

OBIETTIVO STRATEGICO 7OBIETTIVO STRATEGICO 7Valorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di quValorizzare il territorio e le produzioni locali ti piche e di qu alitalit àà, anche in un, anche in un ’’ottica di ottica di

marketing territoriale, tramite lmarketing territoriale, tramite l ’’azienda speciale azienda speciale ASPeAASPeA


Progetto “selezione nazionale vini da pesce”


Sostegno a favore dell’ospitalità rurale


Valorizzazione dell’olio extravergine di oliva della provincia di ancona


Progetto agricoltura conservativa (o agricoltura blu)


Corsi di formazione rivolti agli imprenditori agricoli

Azienda speciale A.S.P.e A.





























Azienda speciale A.S.P.e A.

AZIONE A PROGETTO “ SELEZIONE NAZIONALE VINI DA PESCE ”

Unità operativa di riferimento ASPeA

Misurazione performance Obiettivo operativo: Coordinare il gruppo di lavoro per la pianificazione della comunicazione di "Selezione nazionale vini da pesce" 100%

Cod Indicatore N.

comunicati da realizzare

N. comunicati realizzati 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.A N. comunicati realizzati / N. comunicati da realizzare 10 61 6,1 ≥ 1 N:100%

56

Si precisa che 10 erano le comunicazioni, nello specifico articoli, programmate nel caso in cui ASPEA avesse gestito la comunicazione insieme ad una società esterna. L’attività, tuttavia, è stata interamente svolta dalla sola società esterna con un budget non gestito da Aspea. L’azienda speciale non ha quindi, nella sostanza, posto direttamente in essere le azioni necessarie al conseguimento dell’obiettivo.

Si forniscono di seguito informazioni di dettaglio sulla Selezione Nazionale Vini da Pesce.

Titolo



Selezione Nazionale Vini da Pesce

Concorso enologico

Concorso enologico riservato ai vini bianchi e rosati

Produttori vitivinicoli

A.S.P.eA. Regione Marche, Provincia e Comune di Ancona, Istituto Marchigiano di Tutela

N. campioni presentati: 598

AZIONE B SOSTEGNO A FAVORE DELL ’OSPITALITÀ RURALE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Incrementare numero degli agriturismo in possesso dei requisiti minimi stabiliti per l’accesso alla Guida e delle Aziende Agricole che effettuano vendita diretta attraverso una campagna di sensibilizzazione 100%

Cod Indicatore N. aziende guida 2010

N. aziende guida 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.B N. aziende guida 2011 / N. aziende guida 2010

120 123 1,03 >1 N:100%

AZIONE C VALORIZZAZIONE DELL ’OLIO EXTRAVERGINE DI OLIVA DELLA PROVINCIA DI ANCON A


Misurazione performance Obiettivo operativo: Rafforzare il ruolo dei frantoi nella filiera al fine di incrementare la commercializzazione dell'olio extravergine di oliva 100%


Target 2011


target 2011

1.C Realizzazione/pubblicazione studio SI SI 100%

57

Al fine di conseguire l’obiettivo operativo di cui sopra è stata realizzata le seguente iniziativa:

Titolo



Il ruolo dei frantoi per la valorizzazione della filiera olio extravergine nella provincia di Ancona: valutazioni tecnico-economiche

Bando per borsa di studio di ricerca

Bando di concorso per titoli ed esami per l’assegnazione di una borsa di studio per lo svolgimento di attività di ricerca

Dottorandi A.S.P.eA. Facoltà di agraria UnivPM

AZIONE D PROGETTO AGRICOLTURA CONSERVATIVA ( O AGRICOLTURA BLU )


Misurazione performance Obiettivo operativo: Sensibilizzare gli imprenditori agricoli verso tecniche a minor impatto ambientale e riduzione dei costi 100%

Cod Indicatore N. imprenditori da formare

N. imprenditori formati

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.D N. imprenditori formati / N. imprenditori da formare 40 43 1,08 >1 N:100%

Nello specifico, è stata organizzata l’iniziativa descritta nella tabella seguente:

Titolo



Semina su sodo: prove Agronomiche

Seminario

Formazione sul campo sull’utilizzo di metodologia agronomica a basso impatto ambientale e con notevoli risparmi economici

Imprenditori agricoli

A.S.P.e A. Facoltà di agraria UnivPM; Associazione Italiana per la Gestione Agronomica e Conservativa del Suolo A.I.G.A.CO.S

Partecipanti: 43


Target 2011


target 2011

2.D Valutazione media iniziativa svolta (scala da 1 a 5)

“grado di soddisfazione” 4,23 ≥3 N:100%

58


Target 2011


target 2011

3.D Valutazione media iniziativa svolta (scala da 1 a 5) “grado di trasferibilità delle conoscenze acquisite all’interno della realtà lavorativa”

4,64 ≥3 N:100%

AZIONE E CORSI DI FORMAZIONE RIVOLTI AGLI IMPRENDITORI AGRIC OLI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Coinvolgere e realizzare momenti formativi nelle tematiche risultanti dall’ascolto dei bisogni di formazione degli imprenditori agricoli e dalle loro richieste 100%

Cod Indicatore N. interventi

formativi programmati

N. interventi formativi realizzati

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.E N. interventi formativi realizzati / N. interventi formativi programmati 3 7 2,33 >1 N:100%


Target 2011


target 2011

2.E Valutazione media iniziative svolte (scala da 1 a 5)

“grado di soddisfazione” 4,25 ≥3 N:100%


Target 2011


target 2011

3.E Valutazione media iniziative svolte (scala da 1 a 5) “grado di trasferibilità delle conoscenze acquisite all’interno della realtà lavorativa”

4,27 ≥3 N:100%

Gli interventi formativi realizzati nel 2011 sono descritti nella tabella seguente:

Titolo



Corso Base per preparazione pizza per operatori agrituristici e del turismo rurale

Corso

Corso diretto agli operatori agrituristici e del turismo rurale

Operatori agrituristici e del turismo rurale

A.S.P.eA.

C.A.T. Confcommercio

Associazione Pizzaioli Marchigiani

Partecipanti 18

59

Filiera corta del pescato

Seminario

Approfondimento del Manuale A.S.P.eA. sulla normativa e sulle regole che consentono ai pescatori di effettuare la vendita diretta per piccole quantità di pescato, al consumatore finale, ai ristoratori o a dettaglianti che forniscono solo consumatori

Imprenditori ittici

A.S.P.eA. Movimento difesa del cittadino

Ancona:

Partecipanti 40

San Benedetto:

Partecipanti 50

Valorizzazione della razza avicola “Ancona”

Convegno

Promuovere la “biodiverità zootecnica marchigiana”, la valorizzazione del pollo “Ancona” ed il suo reinserimento nelle campagne del territorio

Imprenditori Agricoli/ Agriturismi

A.S.P.eA ASTERIA Senigallia

Monteprandone

Corso di Norcineria per operatori agricoli

Corso

Il corso si prefigge lo scopo di fornire nozioni teoriche-pratiche necessarie allo svolgimento dell’ attività di norcino

Imprenditori agricoli A.S.P.eA.

Confederazione Italiana Agricoltori

Arcevia:

Partecipanti 19

Corso sulla Multifunzionalità e diversificazione nell’azienda agricola

Corso

Corso per formare operatori del settore agricolo, trasferire conoscenze e competenze sulla multifunzionalità e diversificazione delle imprese agricole

Imprenditori agricoli A.S.P.eA. Coldiretti

Ancona:

Partecipanti 15

Corso d’assaggio dell’olio extravergine di oliva

Corso

Corso d’assaggio per imprenditori agricoli e consumatori

Imprenditori agricoli / consumatori

A.S.P.eA.

Confederazione Italiana Agricoltori / Università di Ancona

Offagna:

Partecipanti 48

Mela del Papa Convegno Recupero e valorizzazione di prodotto tipico

Imprenditori agricoli / consumatori

A.S.P.eA. Confederazione Italiana Agricoltori

La Camera di Commercio di Ancona ha, inoltre, affidato all’A.S.P.eA. l’incarico di seguire la comunicazione della manifestazione Tipica, mostra-mercato dei prodotti tipici che viene organizzata ogni anno nei Comuni di Ancona, Osimo, Jesi e Fabriano.

60


OBIETTIVO STRATEGICO 8Fare da interfaccia strategico del mondo del credit o, aprendo un dialogo e un confronto

continuativo con il sistema bancario, condividendo strategie ed azioni concrete di sostegno alle imprese e favorendo l’accesso al cred ito di queste ultime

OBIETTIVO STRATEGICO 8OBIETTIVO STRATEGICO 8Fare da interfaccia strategico del mondo del credit o, aprendo unFare da interfaccia strategico del mondo del credit o, aprendo un dialogo e un confronto dialogo e un confronto

continuativo con il sistema bancario, condividendo strategie ed continuativo con il sistema bancario, condividendo strategie ed azioni concrete di azioni concrete di sostegno alle imprese e favorendo lsostegno alle imprese e favorendo l ’’accesso al credito di queste ultimeaccesso al credito di queste ultime


Concessione contributi al fondo rischi dei Confidi


Adeguamento del regolamento camerale sui contributi ai Confidi


Favorire la diffusione della cultura finanziaria

Area sviluppo economico-





















Area sviluppo economico-

AZIONE A CONCESSIONE CONTRIBUTI AL FONDO RISCHI DEI CONFIDI

Unità operativa di riferimento Servizio dello Sviluppo del territorio

Misurazione performance Obiettivo operativo: Erogare i finanziamenti ai Confidi secondo quanto previsto dal Regolamento camerale in un'ottica di efficienza ed efficacia 100%


Target 2011


target 2011

1.A Report di monitoraggio delle imprese che beneficiano dei contributi concessi dai Confidi SI SI 100%

La Camera di Commercio di Ancona concede annualmente contributi al Fondo Rischi dei Confidi operanti nella provincia di Ancona dei settori Terziario, Industria e Artigianato, allo scopo di favorire l’accesso al credito delle imprese associate agli organismi medesimi. Al 31/12/2011, le imprese beneficiarie dei contributi concessi ai Confidi sono state 2.802.

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AZIONE B ADEGUAMENTO DEL REGOLAMENTO CAMERALE SUI CONTRIBUTI AI CONFIDI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Definire, di concerto con le Associazioni, il testo del nuovo Regolamento ed adottarlo entro dicembre 2011 100%



target 2011

1.B Redazione del nuovo Regolamento camerale sui contributi ai Confidi

SI delibera di Consiglio n.17

del 29/04/2011

SI

entro dicembre

100%

AZIONE C FAVORIRE LA DIFFUSIONE DELLA CULTURA FINANZIARIE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Organizzare, in collaborazione con la Segreteria Regionale ABI e gli altri servizi camerali, iniziative informative e formative sul tema del credito 100%

Cod Indicatore N. utenti previsti

2001

N. utenti coinvolti 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.C N. utenti coinvolti nelle iniziative di diffusione della cultura finanziaria 40 58 1,45 ≥ 1 N:100%

La diffusione della cultura finanziaria è avvenuta nell’ambito dell’iniziative organizzate dall’Ufficio Nuove imprese per formare imprenditori e sviluppare la cultura d’impresa. Nello specifico, il riferimento è agli incontri tematici “Conoscere per gestire: l’ABC degli aspetti finanziari” e “Coltiviamo buoni frutti: dall’idea all’impresa” per i quali si rinvia all’obiettivo strategico 9, azione B per i necessari approfondimenti.

62


OBIETTIVO STRATEGICO 9Sviluppare i rapporti con i giovani ed il mondo del la scuola, a sostegno della nuova imprenditorialità e della creazione di nuove profess ionalità, anche come risposta ai

problemi occupazionali rispetto alla crisi

OBIETTIVO STRATEGICO 9OBIETTIVO STRATEGICO 9Sviluppare i rapporti con i giovani ed il mondo del la scuola, a Sviluppare i rapporti con i giovani ed il mondo del la scuola, a sostegno della nuova sostegno della nuova imprenditorialitimprenditorialit àà e della creazione di nuove professionalite della creazione di nuove professionalit àà, anche come risposta ai , anche come risposta ai

problemi occupazionali rispetto alla crisiproblemi occupazionali rispetto alla crisi


Attività personalizzata di accompagnamento allo start up d’impresa


Seminari di orientamento, formazione e assistenza tecnica allo start up d’impresa


Giovani e mondo del lavoro: alternanza scuola lavoro


Giovani e mondo del lavoro: promozione dei tirocini formativi


Comitato imprenditoria femminile































AZIONE A ATTIVITÀ PERSONALIZZATA DI ACCOMPAGNAMENTO ALLO STA RT UP D’IMPRESA

Unità operativa di riferimento Ufficio Nuove imprese

Misurazione performance Obiettivo operativo: Promuovere la nuova imprenditoria e sostenere le giovani imprese nella fase di start-up, attraverso l’offerta di un percorso di accompagnamento alla creazione d’impresa 100%

Cod Indicatore N. colloqui previsti 2011

N. colloqui effettuati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.A N. colloqui di orientamento allo start up di impresa realizzati / N. colloqui previsti

170 220 1,29 1 N:100%

63

Con riferimento all’obiettivo operativo di cui sopra, si riportano le ulteriori iniziative organizzate e i progetti gestiti.

Titolo



Incontro con studenti delle classi III, IV e V dell’Istituto di Istruzione Superiore “Podesti O.” di Ancona

Incontro informativo

Presentazione sistema camerale

Studenti Nuove Imprese e Mercato del Lavoro

Partecipanti:10

E- Capital 2011: selezione/ valutazione progetti d’impresa

Bando di Concorso

Presentazione di idee imprenditoriali innovative ai fini della realizzazione di un progetto d'impresa

Giovani laureati potenziali imprenditori

Nuove Imprese e Mercato del Lavoro

Marche Capital Spa

Regione Marche,

UnivPM,

ISTAO

Partecipazione al Comitato Tecnico Scientifico per la valutazione dei progetti d’impresa:

60 business idea esaminate

Global Etrepreneurship Week: Speed Date Event

Incontri one to one

Promozione Ufficio Nuove Imprese

Aspiranti imprenditori

ILO – Università Politecnica delle Marche

Partecipazione incontri one to one presso Facoltà di Ingegneria

Titolo

progetto Stato di



Progetto Cicogna 2011

Concluso Confindustria Ancona

Ufficio Scolastico Regionale Centro Servizi Amministrativi di Ancona

30.000 Euro Impara ad Intraprendere: selezione e premiazione n. 7 progetti

AZIONE B SEMINARI DI ORIENTAMENTO , FORMAZIONE E ASSISTENZA TECNICA ALLO START UP D ’IMPRESA


Misurazione performance Obiettivo operativo: Formare imprenditori e sviluppare la cultura d’impresa

100%

Cod Indicatore N.

partecipanti previsti 2011

N. partecipanti

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.B N. partecipanti effettivi agli interventi formativi su start up d'impresa / N. partecipanti previsti

50 143 2,86 ≥1 N: 100%

64

In sede di redazione del Piano della Performance, era stato stabilito un target piuttosto prudente con riferimento all’indicatore 1.B perché il servizio e, quindi, le relative attività di formazione erano appena avviate. Ciò spiega l’ampio superamento del risultato atteso previsto.


Target 2011


target 2011

2.B Valutazione media iniziative svolte (scala da 1 a 5) 4,15 ≥3 N: 100%

Di seguito, si riportano nel dettaglio gli interventi formativi su start up di impresa realizzati nel 2011.

Titolo


specifici Ufficio org.re Dati rilevanti

Conoscere per gestire: l’ABC degli aspetti finanziari

2 edizioni

Incontro Tematico

Approfondire la conoscenza degli aspetti finanziari di base per gestire al meglio la propria impresa e rapportarsi con il sistema bancario in condizioni di maggiore consapevolezza

Aspiranti imprenditori e titolari di neo aziende


Partecipanti:49

La tua scelta, la tua idea d’impresa

2 edizioni

Seminario di orientamento

Favorire la maturazione dell’idea di impresa, stimolare la messa appunto di un progetto imprenditoriale



Partecipanti:26

Coltiviamo buoni frutti: dall’idea all’impresa

Corso di formazione + Incontro personalizzato

Promuovere lo sviluppo di idee imprenditoriali e fornire gli strumenti necessari per la stesura del piano d’impresa (20 ore)

Incontri personalizzati per la messa a punto del piano d’impresa (20 ore)



Partecipanti:11

Di cui partecipanti accompagnamento alla stesura del piano economico finanziario: 4

La tua scelta, la tua idea d’impresa

2 edizioni

Seminario di orientamento

Favorire la maturazione dell’idea di impresa, stimolare la messa appunto di un progetto imprenditoriale (18 ore)



Partecipanti:31

Promuoversi per crescere: il marketing ed i social media

Incontro tematico

Orientare al mercato il business della propria impresa ed individuare quali sono le leve e gli strumenti per utilizzare i social network per promuovere la propria attività (6 ore)

Aspiranti e neo imprenditori


Partecipanti:26

Misurazione performance Obiettivo operativo: Favorire la creazione di nuove imprese mediante colloqui personalizzati di assistenza tecnica per le misure di finanziamento a valere sui bandi regionali o provinciali, per l’avvio di nuove attività 89%

65

Cod Indicatore N. colloqui previsti 2011

N. colloqui 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.B N. colloqui personalizzati di assistenza tecnica realizzati / N. colloqui personalizzati previsti

44 39 0,89 ≥1 89%

I colloqui di consulenza orientativa sono stati realizzati nell’ambito dell’attività “Prestito d’Onore - Regione Marche”, iniziativa della Regione rivolta a Disoccupati/Inoccupati, Lavoratori sospesi per cassa integrazione ordinaria o straordinaria e Donne occupate “over 35” per sostenere la creazione di nuove realtà imprenditoriali. I colloqui per l'accesso al prestito d'onore si sono conclusi nel mese di ottobre a causa della chiusura del bando.

AZIONE C GIOVANI E MONDO DEL LAVORO : ALTERNANZA SCUOLA LAVORO


Misurazione performance Obiettivo operativo: Sviluppare e promuovere l’alternanza scuola-lavoro attraverso progetti mirati allo sviluppo e diffusione della cultura d’impresa in 3 scuole della provincia 100%

Cod Indicatore N. giovani da formare 2011

N. giovani formati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.C N. giovani delle scuole della Provincia formati / N. giovani delle scuole della Provincia da formare

60 62 1,03 ≥1 N:100%

Con riferimento all’obiettivo operativo di cui sopra, si riportano nel dettaglio i progetti gestiti.

Titolo

progetto Stato di



”Raccordo scuola lavoro:diffusione della cultura d’impresa”

Fondo Perequativo 2007-2008


Ufficio Scolastico Regionale per le Marche

Costo totale

€ 84.270

62 studenti formati

28 incontri formativi organizzati presso: Ist. Tecnico Ind. Marconi di Jesi, Ist. di Istruzione Sup. Statale Corridoni Campana, Ist. di Istruzione Sup. Statale Vanvitelli-

n. 58 (di 120 ore ciascuno) studenti in stage c/o aziende/studi/enti del territorio provinciale (maggio/giugno 2011) e n. 15 visite aziendali

Convegno “Tra scuola e lavoro c’è di mezzo il mare?” a conclusione delle attività. E’ stato presentato il video riassuntivo delle attività formative dedicate alla stesura del piano d’impresa. Partecipanti n. 79

Formazione tutor aziendali:p artecipanti: 8

66

Titolo

progetto Stato di



Progetto Proteo Concluso Provincia di Ancona

Comune di Ancona, Comune di Senigallia, Gruppo Loccioni, Provincia di Pesaro Urbino, Ambito Territoriale Sociale Fabriano, Coop. Soc. Costess, Ass. Circolo Culturale Africa, ITC Corinaldesi, ITIS Marconi, IIS Corridoni Campana

Convegno – “Remix: Tradizione ed innovazione nelle professioni di domani” per discutere, in chiave innovativa ed accattivante per i giovani, sui vecchi mestieri e come su come l’innovazione può essere la leva per le professionalità del futuro.

Progetto Leonardo Mobilità: Placement Abroad


Provincia di Ancona, 22 Istituti Superiori della Provincia, CGIL, CISL, UIL, CNA; Confartigianato

Partecipazione alla Commissione di valutazione dei video relativi ai tirocini formativi degli alunni

AZIONE D GIOVANI E MONDO DEL LAVORO : PROMOZIONE DEI TIROCINI FORMATIVI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Promuovere e attivare tirocini formativi

100%

Cod Indicatore N. tirocini previsti 2011

N. tirocini attivati 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.D N. tirocini formativi attivati / N. tirocini formativi previsti 36 50 1,39 1 N:100%

Con riferimento all’obiettivo operativo di cui sopra, si riportano nel dettaglio le iniziative e i progetti gestiti.

Titolo



Corso per tirocinanti Corso

Corso di formazione/orientamento destinato a giovani tirocinanti inseriti nelle aziende/enti della Provincia di Ancona

Giovani inseriti in tirocinio formativo


Partecipanti: 12

Orientamento al lavoro

Colloqui individuali

Definizione dell’obiettivo professionale dei giovani ai fini dell’inserimento in tirocinio

Giovani inseriti in tirocinio formativo


Colloqui di orientamento: 135

67

AZIONE E COMITATO IMPRENDITORIA FEMMINILE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Coinvolgere le imprenditrici nelle attività di formazione e di informazione su conciliazione tempi di lavoro-tempi di vita, passaggio generazionale, sistema camerale 96%

Cod Indicatore N.

partecipanti previste 2011

N. partecipanti

effettive 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.E N. partecipanti effettivi agli incontri / N. partecipanti previsti agli incontri 35 32 0,91 ≥1 91%


Target 2011


target 2011

2.E Valutazione media iniziative svolte (scala da 1 a 5) 4,25 ≥3 N:100%

Gli incontri organizzati sono descritti nel dettaglio nella tabella seguente:

Titolo



Corso di Formazione CIF Ancona

Corso

Presentazione sistema camerale

Componenti Comitato Imprenditoria Femminile di Ancona


Partecipanti: 9

Corso di formazione “Donne e Innovazione”

Corso di Formazione

Fornire gli strumenti per utilizzare al meglio le tecnologie dell’informazione e della comunicazione per fare rete; conoscenza dei programmi europei che sostengono le imprese femminili

Imprese femminili

Tavolo Imprenditoria Femminile

Camera dell’Economia Croata, Provincia di Ancona

Partecipanti: 18

Conferenza stampa bando di concorso “Tempi di vita, tempi di lavoro”

Conferenza stampa

Presentazione bando di concorso destinato alle imprese del territorio provinciale

Imprese femminili


Banca dell’Adriatico (sponsor)

Partecipanti: 5

68

Si segnalano, inoltre, le seguenti ulteriori iniziative a beneficio dell’occupazione femminile.

Titolo


specifici Ufficio org.re Partner Dati

rilevanti

Corso propedeutico alla occupazione di donne nel settore turistico

Corso Corso finalizzato a formare ed avviare all’occupazione 25 donne inoccupate/disoccupate per ogni Provincia della Regione Marche, che si trovano in gravi condizioni di disagio, per lavorare nel settore turistico

Donne Comitato Imprenditoria Femminile

Promozione iniziativa e ricerca aziende disposte ad ospitare corsiste

Commissione giudicatrice concorso “Tempi di vita, tempi di lavoro”

Riunioni Commissione

Redazione graduatoria concorso in data 7 e 22/12/2012

Imprese femminili

Comitato imprenditoria Femminile

Banca dell’Adriatico (sponsor)

n. 17 imprese

69



OBIETTIVO STRATEGICO 10Consolidare i processi di semplificazione amministr ativa nei servizi alle imprese, a

partire dalla gestione del Registro Imprese come pu nto di riferimento e porta d’accesso delle imprese e degli utenti ai procedime nti amministrativi, con ricorso

prioritario alla tecnologia informatica e ai proces si improntati alla qualità

OBIETTIVO STRATEGICO 10OBIETTIVO STRATEGICO 10Consolidare i processi di semplificazione amministr ativa nei serConsolidare i processi di semplificazione amministr ativa nei ser vizi alle imprese, a vizi alle imprese, a

partire dalla gestione del Registro Imprese come pu nto di riferipartire dalla gestione del Registro Imprese come pu nto di riferi mento e porta mento e porta dd’’accesso delle imprese e degli utenti ai procediment i amministrataccesso delle imprese e degli utenti ai procediment i amministrat ivi, con ricorso ivi, con ricorso

prioritario alla tecnologia informatica e ai proces si improntatiprioritario alla tecnologia informatica e ai proces si improntati alla qualitalla qualit àà


Applicazione efficace di comunica

Qualità del servizio –gestione richieste di

urgenze


Evasione del maggior

numero possibile di

pratiche telematiche

nei termini di legge,

nonostante l’aumento

considerevole del

numero totale delle

pratiche


Progetto “comunica la

tua attività” al SUAP


Essere di supporto ai

comuni per

l’accreditamento

Gestione della nuova

categoria 8

(commercio e

intermediazione rifiuti)


Incremento delle

imprese iscritte alla

categoria RAEE (rifiuti

apparecchiature

elettriche ed

elettroniche)


Incremento delle

domande telematiche


Pulizia del ruolo agenti Studio del progetto

più economico per

effettuare la revisione

del ruolo


Miglioramento della

qualità dei dati delle

banche dati


Controllo della validitàdelle deleghe

antimafia archiviate


Razionalizzazione dei

rapporti con utenza

AZIONE PAZIONE PAZIONE P

Modifica della logistica

del front office

AZIONE QAZIONE QAZIONE Q

Formazione del

personale addetto a

commercio estero,

protesti e corsi ed

esami, finalizzata

all’interscambiabilità

Area anagrafe economica











urgenze



numero possibile di




considerevole del

numero totale delle

pratiche






comuni per

l’accreditamento


categoria 8

(commercio e



Incremento delle



apparecchiature

elettriche ed

elettroniche)


Incremento delle

domande telematiche



più economico per


del ruolo


Miglioramento della


banche dati






rapporti con utenza



del front office


Formazione del

personale addetto a

commercio estero,

protesti e corsi ed

esami, finalizzata












urgenze



numero possibile di




considerevole del

numero totale delle

pratiche






comuni per

l’accreditamento


categoria 8

(commercio e



Incremento delle



apparecchiature

elettriche ed

elettroniche)


Incremento delle

domande telematiche



più economico per


del ruolo


Miglioramento della


banche dati






rapporti con utenza



del front office


Formazione del

personale addetto a

commercio estero,

protesti e corsi ed

esami, finalizzata



70

AZIONE A APPLICAZIONE EFFICACE DI COMUNICA

Unità operativa di riferimento Registrazione delle imprese

Misurazione performance Obiettivo operativo: Formare il personale della Comunicazione Unica e Registro delle Imprese sulle tematiche tecnico-giuridiche necessarie per lo svolgimento efficace del lavoro di istruttoria ed evasione delle pratiche telematiche 100%


Target 2011


target 2011

1.A N. argomenti trattati / N. argomenti previsti nel piano di formazione 91% 90% N:100%

2.A Somma risposte esatte questionario post corso / Somma domande 93% ≥60% N:100%

Si presentano, di seguito, informazioni di dettaglio sul corso di aggiornamento organizzato.

Titolo



rilevanti

Corso registro imprese Corso Corso di aggiornamento

per addetti del R.I. Personale

del R.I. Registro

delle imprese Partecipanti

14

AZIONE B QUALITÀ DEL SERVIZIO – GESTIONE RICHIESTE DI URGENZE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Gestire le urgenze, pervenute tramite l’indirizzo di posta elettronica dedicato, entro 1 giorno lavorativo dalla richiesta 100%

Cod Indicatore N. urgenze /2011

N. urgenze gestite entro 1

g. lav.

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.B N. richieste gestite entro 1 giorno lavorativo / N. richieste totali di urgenze

1.321 1.303 99% ≥80% N:100%

71

AZIONE C EVASIONE DEL MAGGIOR NUMERO POSSIBILE DI PRATICHE TE LEMATICHE NEI TERMINI DI LEGGE , NONOSTANTE L ’AUMENTO CONSIDEREVOLE DEL NUMERO TOTALE DELLE PRATI CHE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Mantenimento della percentuale di evasione delle pratiche telematiche nei termini di legge 80%

Cod Indicatore N. pratiche evase 2011

N. pratiche evase nei 5 gg

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.C N. pratiche evase nei 5 giorni/ N. pratiche evase (esclusi bilanci) 25.558 14.235 55,70% ≥70% 80%

Il 2011 ha visto crescere le pratiche presentate, soprattutto nei primi mesi dell'anno. La nuova procedura di Comunicazione Unica ha avviato alla telematica nuovi utenti che prima usavano il cartaceo riducendo la qualità delle pratiche e, quindi, aumentando il tempo necessario per istruirle. Il programma per le elaborazioni statistiche, inoltre, non tiene conto della diversa tempistica imposta dalla legge per l'evasione delle pratiche (5 oppure 30 giorni).

AZIONE D PROGETTO “ COMUNICA LA TUA ATTIVITÀ ” AL SUAP


Misurazione performance Obiettivo operativo: Sottoscrivere con i Comuni un’apposita convenzione per il progetto “Comunica la tua attività” al SUAP 100%


Target 2011


target 2011

1.D N. Comuni che hanno manifestato interesse alla sperimentazione / N. Comuni della Provincia

46,94% ≥30% N:100%

72


Target 2011


target 2011

2.D N. convenzioni sperimentazione sottoscritte/ N. Comuni della Provincia

12,24% (6 convenzioni

su 49 Comuni) ≥10% N:100%

AZIONE E ESSERE DI SUPPORTO AI COMUNI PER L ’ACCREDITAMENTO


Misurazione performance Obiettivo operativo: Supportare i Comuni nella procedura di accreditamento al SUAP tramite formazioni diretta o informative specifiche 100%

Cod Indicatore N. attività pianificate

2011

N. attività realizzate 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


2011

1.E

N. attività formative e informative realizzate/ N. attività formative e informative pianificate

5 10 200% ≥ 100% N:100%

Nel 2011, sono stati organizzati 10 incontri con i Comuni e sono stati inviate 5 comunicazioni informative ai Segretari generali dei Comuni stessi. E' stato necessario organizzare più incontri formativi di quelli inizialmente previsti perché la presenza dei Comuni è stata piuttosto scarsa ed è stato, quindi, necessario riconvocare più volte le riunioni con lo stesso tipo di argomento per raggiungere più Comuni.

Titolo



rilevanti

SUAP – Supporto ai Comuni

Tavolo di lavoro Tavoli di discussione ed informazioni sull’accreditamento e sulla delega delle funzioni SUAP

Comuni Registro delle imprese

10 tavoli

Per completezza, si segnala che dei 49 comuni della Provincia di Ancona, 10 hanno scelto di delegare la Camera di Commercio per la gestione del SUAP.

73

AZIONE F GESTIONE DELLA NUOVA CATEGORIA 8 (COMMERCIO E INTERMEDIAZIONE RIFIUTI)

Unità operativa di riferimento Albo gestori ambientali

Misurazione performance Obiettivo operativo: Istruire le domande di iscrizione delle imprese nella nuova categoria 8 nei termini di legge 100%


Target 2011


target 2011

1.F N. gg invio informativa dalla data di pubblicazione in G.U. della delibera del Comitato Nazionale dell’Albo Gestori

4 gg ≤5 gg N:100%

Cod Indicatore N. imprese

interessate e operanti

N. domande presentate al

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.F N. imprese che presentano domanda / N. imprese dichiaratesi interessate ed ancora operanti

117 124 106% ≥50% N:100%

L'introduzione della nuova categoria ha effettivamente interessato tutte le imprese che nel tempo avevano lasciato il riferimento. Contrariamente alle aspettative, inoltre, nessuna ha nel frattempo cessato l'attività.

Cod Indicatore N. domande presentate

2011

N. domande istruite entro

45 gg

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.F N. domande istruite entro 45 giorni dalla presentazione/ N. domande presentate

124 124 100% ≥50% N:100%

In sede di programmazione, la possibilità che sorgessero problemi in fase di istruttoria ha fatto propendere per un target prudenziale. In realtà non si sono riscontrati particolari difficoltà e il target è stato ampiamente superato.

74

AZIONE G INCREMENTO DELLE IMPRESE ISCRITTE ALLA CATEGORIA RAE E (RIFIUTI APPARECCHIATURE ELETTRICHE ED ELETTRONICHE)


Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare iniziative per diffondere informazioni circa l’obbligo di iscrizione nella categoria RAEE 100%

Cod Indicatore N. iniziative

programmate 2011

N. iniziative realizzate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.G N. iniziative realizzate (mail, pubblicazioni, riunioni, ecc.) / N. iniziative programmate 5 5 100% 100% 100%

In particolare, tra le iniziative realizzate si segnala quella descritta nella tabella seguente:

Titolo



Incontro rifiuti RAEE

Tavolo di lavoro Incontro con Provincia Ancona e Associazioni di Categoria per portare a conoscenza delle imprese l’obbligo di iscrizione all’ Albo per i rifiuti RAEE

Imprese che trattano rifiuti RAEE

Albo gestori ambientali e Ufficio sviluppo sostenibile

Partecipanti 10

Cod Indicatore N. imprese iscritte 2010

N. imprese iscritte

al 31/122011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.G N. imprese iscritte 2011 / N. imprese iscritte 2010 273 318 116% ≥110% N:100%

AZIONE H INCREMENTO DELLE DOMANDE TELEMATICHE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Aumentare il numero delle domande telematiche di iscrizione, modifica e cancellazione dall’Albo Gestori Ambientali rispetto al 2010 50%

75

Cod Indicatore N. domande telematiche

2010

N. domande telematiche

2011

Consuntivo2011

Target 2011


target 2011

1.H N. domande telematiche 2011/ N. domande telematiche 2010 116 256 221% ≥115% N:100%

Il risultato più che positivo è dovuto al fatto che l'ufficio ha "convinto" i consulenti che inviano più pratiche ad utilizzare esclusivamente la procedura telematica.

Cod Indicatore N.

partecipanti previsti

N. partecipanti effettivi

Consuntivo2011

Target 2011


target 2011

2.H N. partecipanti effettivi corso di formazione per invio telematico / N. partecipanti previsti

15 0 0% 100% 0%

Il corso non e' stato realizzato nel 2011. Le imprese, i consulenti e le Associazioni di categoria sono stati informati della possibilità di invio telematico delle domande di iscrizione all' Albo Gestori Ambientali durante il Seminario MUD-Sistri che si è svolto il giorno 11.4.2011 presso la Loggia dei Mercanti. Erano presenti n. 102 utenti.

AZIONE I PULIZIA DEL RUOLO AGENTI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare un elenco tramite confronto tra le posizioni degli agenti di commercio cancellate dal registro imprese e il relativo ruolo, per valutare l'effettuazione della cancellazione d'ufficio dal ruolo delle società o delle persone fisiche decedute 100%

Cod Indicatore N. posizioni derivanti da

elenco

N. posizioni cancellate

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.I N. posizioni cancellate / N. posizioni derivantI da elenco 128 128 100% 90% N:100%

76

AZIONE L STUDIO DEL PROGETTO PIÙ ECONOMICO PER EFFETTUARE LA REVISIONE DEL RUOLO


Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare la revisione del ruolo agenti di commercio con la metodologia e/o il fornitore che risultano migliori in termini di costi/benefici 100%



target 2011

1.L Relazione dei costi-benefici dei fornitori o dei sistemi di posting valutati

SI

01/03/2011 SI 100%

AZIONE M MIGLIORAMENTO DELLA QUALITÀ DEI DATI DELLE BANCHE DA TI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Effettuare la revisione del ruolo agenti per ottenere un elenco più pulito ai fini del futuro ribaltamento al REA 100%

Cod Indicatore N. soggetti confermati

N. soggetti confermati

inseriti

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.M N. soggetti confermati inseriti / N. soggetti confermati 5.130 5.130 100% 90% N:100%

AZIONE N CONTROLLO DELLA VALIDITÀ DELLE DELEGHE ANTIMAFIA ARC HIVIATE

Unità operativa di riferimento Sedi periferiche di Fabriano, Jesi e Senigallia

Misurazione performance Obiettivo operativo: Effettuare il controllo di tutte le deleghe antimafia depositate presso gli uffici, al fine di eliminare quelle scadute, rilasciate da soggetti non più legittimati o per soggetti cessati 100%

77

Cod Indicatore

N. deleghe depositate

N. deleghe controllate

Consuntivo 2011

Target 2011


2011

Fabriano 313 313 100% 100% 100% 1.N

N. deleghe controllate / N. deleghe depositate Jesi 626 626 100% 100% 100%

AZIONE O RAZIONALIZZAZIONE DEI RAPPORTI CON UTENZA


Misurazione performance Obiettivo operativo: Creare un ufficio dedicato alle informazioni del registro delle imprese, accessibile di persona, per telefono e per posta elettronica 100%

Cod Indicatore N. totale mail gestite 2011

N. mail risposta entro giorno succ.

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.O N. mail a cui si risponde entro giorno successivo / N. totale mail gestite dalla struttura

2.890 2.791 96,57% 80% N:100%

Cod Indicatore Stima

contatti annui

N. contatti via mail gestiti

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


2011

2.O N. contatti via e-mail gestiti dalla struttura dedicata / N. contatti annui stimati

10.043 2.890 29% 20% N:100%

I contatti annui stimati sono calcolati come media delle rilevazioni a campione effettuate dell’ufficio nei mesi di gennaio, aprile e novembre.


Target 2011


target 2011

3.O Valutazione media utenti (scala da 1 a 5) 3,7 ≥3 N:100%

78

AZIONE P MODIFICA DELLA LOGISTICA DEL FRONT OFFICE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Sperimentare una zona sportello fisicamente accentrata e facilmente raggiungibile, in cui l’utente possa trovare i servizi di certificazione anagrafica attualmente dislocati in più piani e uffici 100%


Target 2011


1.P Creazione della zona sportello SI

Lavori ultimati a maggio 2011

SI

entro ottobre 2011

100%

Si precisa che ai fini della creazione della zona sportello è stato predisposto un ordine di servizio nel mese di febbraio 2011, operativo da subito, e i lavori sono stati ultimati a maggio 2011.


Target 2011


2.P Valutazione media utenti sull’accessibilità dei servizi forniti (scala da 1 a 5) 3, 7 ≥3 N:100%

AZIONE Q FORMAZIONE DEL PERSONALE ADDETTO A COMMERCIO ESTERO , PROTESTI E CORSI ED ESAMI, FINALIZZATA ALL ’INTERSCAMBIABILITÀ


Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzazione di incontri formativi sulle materie di commercio estero, protesti e corsi ed esami, finalizzati allo scambio delle relative conoscenze 100%

Cod Indicatore N. incontri formativi previsti

N. incontri effettuati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.Q N. incontri formativi effettuati / N. incontri formativi previsti 6 8 133% 100% N:100%

79

In particolare, gli incontri formativi effettuati sono relativi al corso di seguito descritto:

Titolo



rilevanti

Corso protesti / commercio estero

Corso Corso di aggiornamento per addetti ai protesti e commercio estero

Personale addetto ai protesti e commercio estero

Protesti/ commercio estero

3 partecipanti

A margine, si segnalano due ulteriori iniziative poste in essere dall’Area Anagrafe economica riconducibili all’obiettivo strategico 10 ma non associate ad alcuno specifico obiettivo operativo.

Titolo



rilevanti

Seminario MUD + SISTRI

Seminario Seminario per compilazione denuncia rifiuti MUD + Iscrizione SISTRI

Enti e Imprese che producono e/o trattano rifiuti

Albo gestori ambientali

Partecipanti:101

Convegno XBRL Convegno Illustrazione delle novità introdotte nella tassonomia XBRL per la presentazione dei bilanci di esercizio

Imprese, Professionisti Associazioni di Categoria

Registro Imprese

CCIAA di Macerata, Università Macerata

Partecipanti:

88

Corso Comunica – Starweb

Corso Corso di aggiornamento all’utilizzo dei programmi per la Comunicazione Unica

Registro Imprese

Partecipanti: 104

80

Informazioni sull’attività ordinaria dell’Area Anagrafe Economi ca nel 2011

2.010 2011 ∆% 2011-2010

Domande pervenute (cartacee e telematiche, artigiane, ecc, protocollate, a correzione di protocolli esistenti, annullate, ecc) - inclusi bilanci

40.329 47.920 19%

Elenchi 576 677 18%

Registro imprese

Verbali per sanzioni 518 554 7%

Certificati e visure rilasciati 9.803 10.576 8%

Libri bollati 1.951 3.498 79% Registro imprese -

Ancona Cns, smart card, business key emesse 4.139 5.329 29%

Certificati e visure rilasciati 5.042 5.306 5%

Libri bollati 1.858 2.164 16%

Cns, smart card, business key emesse 1.305 2.082 60%

Certificati d’origine 1.199 1.664 39%

Sede di Jesi

Autentica firme estero n.d. 747

Certificati e visure rilasciati 2.403 2.412 0,4%

Libri bollati 379 423 12%

Cns, smart card, business key emesse 569 834 47%

Certificati d’origine 3.515 3.768 7%

Sede di Fabriano

Autentica firme estero n.d. 2.037

Certificati e visure rilasciati 2.132 449 -79%

Libri bollati 842 149 -82%

Cns, smart card, business key emesse 60 81 35%

Certificati d’origine 192 93 -52%

Sede di senigallia (chiusa da maggio)

Autentica firme estero n.d. 81

Certificati d’origine 1.914 2.257 18% Commercio estero Ancona Autentica firme estero 965 1.213 26%

Ufficio protesti Ancona

Cambiali e tratte accettate, non accettate e assegni bancari 3.394 3745 10%

Iscrizioni, variazioni, cancellazioni 318 158 -50%

Albi e ruoli Revisione – numero posizioni trattate Mediatori marittimi

25 Agenti

5.130

Iscrizioni, variazioni, integrazioni 998 2.353 136%

Dichiarazioni MUD 4.226 4.064 -4% Albo gestori ambientali

di cui telematiche 583 636 9%

Sedute di commissione degustazione 76 67 -12% Agricoltura

Campioni di vino prelevati 761 831 9%

81



OBIETTIVO STRATEGICO 11Consolidare il ruolo della Camera come authority loca le a tutela delle imprese e dei

consumatori

OBIETTIVO STRATEGICO 11OBIETTIVO STRATEGICO 11Consolidare il ruolo della Camera comeConsolidare il ruolo della Camera come authorityauthority locale a tutela delle imprese e dei locale a tutela delle imprese e dei

consumatoriconsumatori


Sorveglianza strumenti metrici

Attività ispettiva in materia di metalli preziosi


Vigilanza in materia di

preimballaggi e

bottiglie recipienti

misura


Attività ispettiva sui

centri tecnici


Attivita’ di sorveglianza su laboratori accreditati

Guida sulla corretta

applicazione del dpr

802/82 –sistema

unita‘ di misura


Censimento degli

impianti fotovoltaici


Realizzazione guida

per sorveglianza di



Accertamenti su

contatori di impianti

fotovoltaici

Agente immobiliare in

qualità


Iscrizione della

camera di commercio

di ancona al registro

degli organismi di

mediazione presso il

ministero della

giustizia


Diffusione della

conoscenza del

servizio di mediazione

camerale al fine di

incrementare nel

triennio 2011-2013 il

numero di mediazioni

amministrate


Attività formativa in

tema di mediazione


Promozione delle

attività di Regolazione

del Mercato, ed in

particolare della

mediazione, mediante

la stipula di Protocolli

di Intesa


Consolidamento e

promozione del

Servizio di Tutela del

Consumatore



AZIONE RAZIONE RAZIONE R

Realizzazione di

contratti tipo a livello

locale e nazionale

AZIONE SAZIONE SAZIONE S

Attività in tema di

sicurezza dei prodotti


OBIETTIVO STRATEGICO 11Consolidare il ruolo della Camera come authority loca le a tutela delle imprese e dei

consumatori

OBIETTIVO STRATEGICO 11OBIETTIVO STRATEGICO 11Consolidare il ruolo della Camera comeConsolidare il ruolo della Camera come authorityauthority locale a tutela delle imprese e dei locale a tutela delle imprese e dei

consumatoriconsumatori


Sorveglianza strumenti metrici

Attività ispettiva in materia di metalli preziosi


Vigilanza in materia di

preimballaggi e

bottiglie recipienti

misura


Attività ispettiva sui

centri tecnici


Attivita’ di sorveglianza su laboratori accreditati

Guida sulla corretta

applicazione del dpr

802/82 –sistema

unita‘ di misura


Censimento degli



Realizzazione guida

per sorveglianza di



Accertamenti su

contatori di impianti

fotovoltaici

Agente immobiliare in

qualità


Iscrizione della

camera di commercio

di ancona al registro

degli organismi di

mediazione presso il

ministero della

giustizia


Diffusione della

conoscenza del

servizio di mediazione

camerale al fine di

incrementare nel

triennio 2011-2013 il

numero di mediazioni

amministrate


Attività formativa in

tema di mediazione


Promozione delle

attività di Regolazione

del Mercato, ed in

particolare della

mediazione, mediante

la stipula di Protocolli

di Intesa


Consolidamento e

promozione del

Servizio di Tutela del

Consumatore



AZIONE RAZIONE RAZIONE R

Realizzazione di

contratti tipo a livello

locale e nazionale

AZIONE SAZIONE SAZIONE S

Attività in tema di

sicurezza dei prodotti

82


AZIONE A SORVEGLIANZA STRUMENTI METRICI

Unità operativa di riferimento Servizio metrico

Misurazione performance Obiettivo operativo: Eseguire visite presso attività commerciali che utilizzano strumenti metrici al fine di verificare la corretta conformità degli stessi con particolare riguardo agli strumenti “MID” 100%

Cod Indicatore Visite di

sorveglianza 2010

Visite di sorveglianza

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.A N. visite di sorveglianza 2011/ N. visite di sorveglianza 2010

1.129 1.460 1,29 1 N:100%

L’ampio superamento del target è, in parte, dovuto al fatto che nel 2010 l'attività si era concentrata, per richiesta del MSE, nella verifica degli impianti di carburante e sulle officine abilitate al montaggio di cronotachigrafi, a scapito delle visite di sorveglianza.

Misurazione performance Obiettivo operativo: Avviare la verifica della integrità dei sigilli metrici apposti sui complessi di misura utilizzati nel trasporto di carburante per autotrazione, con particolare riguardo a strumenti sottoposti a verifica da parte di laboratori accreditati dalle Camere di Commercio 100%

Cod Indicatore N. autobotti Provincia Ancona

N. autobotti verificate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.A N. autobotti verificate / N. autobotti in esercizio provincia di Ancona

142 10 7% ≥7% N:100%

83

AZIONE B ATTIVITÀ ISPETTIVA IN MATERIA DI METALLI PREZIOSI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Effettuare visite ispettive presso le aziende assegnatarie di marchio di identificazione per metalli preziosi operanti nella provincia di Ancona 100%

Cod Indicatore N. visite

programmate 2011

N. visite realizzate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.B N. visite ispettive realizzate/ N. visite ispettive programmate 15 16 107% 100% N:100%

Cod Indicatore N. oggetti da

verificare 2011

N. oggetti verificati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.B N. oggetti sottoposti a verifica / N. oggetti da sottoporre a verifica 30 43 143% 100% N:100%

In sede di predisposizione del Piano della Performance, si era previsto un numero medio di oggetti da prelevare pari a 2, valore corretto per i commercianti, ma non per i produttori, presso i quali si è scelto di prelevare più campioni.

AZIONE C VIGILANZA IN MATERIA DI PREIMBALLAGGI E BOTTIGLIE RE CIPIENTI MISURA


Misurazione performance Obiettivo operativo: Effettuare visite ispettive presso le aziende produttrici di prodotti preconfezionati e che utilizzano bottiglie recipienti misura 100%

Cod Indicatore N. visite previste

2011

N. visite eseguite

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.C N. visite eseguite / N. visite previste 3 3 100% 100% 100%

84

AZIONE D ATTIVITÀ ISPETTIVA SUI CENTRI TECNICI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Eseguire visite ispettive presso le officine autorizzate dal MSE al fine di verificare il mantenimento nel tempo dei requisiti normativi 100%

Cod Indicatore N. centri tecnici

autorizzati

N. centri verificati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.D N. centri tecnici verificati/ N. centri tecnici autorizzati 8 8 100% 100% 100%

AZIONE E ATTIVITÀ DI SORVEGLIANZA SU LABORATORI ACCREDITATI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Effettuare visite ispettive presso i laboratori accreditati dalla Camera di commercio all'esecuzione della certificazione periodica degli strumenti tecnici 100%

Cod Indicatore N.

laboratori accreditati

N. laboratori controllati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.E N. laboratori controllati/ N. laboratori accreditati 2 2 100% 100% 100%

Rispetto a quanto definito in sede di predisposizione del Piano della Performance, nel corso del 2011 si è registrato l’accreditamento di un secondo laboratorio per l’esecuzione della verifica periodica degli strumenti di misura.

85

AZIONE F GUIDA SULLA CORRETTA APPLICAZIONE DEL DPR 802/82 – SISTEMA UNITÀ DI MISURA


Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare guida illustrativa del sistema di unità di misura utilizzato nell’Unione Europea Dpr 802/82 - Attuare direttiva 80/181/CEE relativa alle unità di misura 100%


Target 2011


1.F Realizzazione e pubblicazione guida SI

dicembre SI

entro dicembre 100%

AZIONE G CENSIMENTO DEGLI IMPIANTI FOTOVOLTAICI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare elenco degli impianti per la produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili attivi presso la provincia di Ancona 100%


Target 2011


1.G Realizzazione elenco degli impianti fotovoltaici esistenti in provincia

SI 22 febbraio

SI entro aprile

100%

L’elenco degli impianti fotovoltaici è stato consegnato al Dirigente dell’Area Anagrafe economica il 22/02/2011. A quella data gli impianti fotovoltaici esistenti nella provincia di Ancona erano 107.

86

AZIONE H REALIZZAZIONE GUIDA PER SORVEGLIANZA DI IMPIANTI FOT OVOLTAICI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare linea guida sulle modalità operative da seguire nella esecuzione dell’attività di sorveglianza degli impianti fotovoltaici 100%


Target 2011


1.H Realizzazione guida operativa interna per sorveglianza impianti fotovoltaici

SI

30 aprile SI 100%

La guida operativa per la sorveglianza degli impianti fotovoltaici è stata ultimata il 30/04/2011 ed è stata inserita nel sistema di gestione della qualità dell’ente camerale.

AZIONE I ACCERTAMENTI SU CONTATORI DI IMPIANTI FOTOVOLTAICI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Eseguire visite ispettive nel settore delle energie rinnovabili al fine di verificare la conformità degli strumenti metrici utilizzati 100%

Cod Indicatore N. visite previste

2011

N. visite effettuate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.I N. verifiche effettuate / N. verifiche previste 2 4 200% 100% N:100%

Rispetto a quanto definito in sede di redazione del Piano della performance, nel 2011 l’ufficio ha ritenuto opportuno incrementare la sorveglianza vista la notevole richiesta d'iscrizione da parte dell’utenza.

87

AZIONE L AGENTE IMMOBILIARE IN QUALITÀ

Unità operativa di riferimento Registrazione delle imprese – corsi ed esami

Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare un corso propedeutico alla richiesta di certificazione di qualità da parte di agenti di affari in mediazione nel settore immobiliare 0%

Cod Indicatore

N. partecipanti

previsti 2011

N. partecipanti

effettivi 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.I N. partecipanti effettivi/ N. partecipanti previsti

10 0 0% 100% 0%


Target 2011


2011

2.I Valutazione media corso (scala da 1 a 5) n.d. ≥3 0%

La mancata realizzazione del corso è dipesa dal fatto che le norme sulla certificazione di qualità dei mediatori sono state tradotte ad ottobre 2011 e si sono rivelate lacunose e non effettivamente applicabili per il rilascio della relativa certificazione. Si segnala, inoltre, la mancanza di un ente accreditato alla certificazione.

In sostituzione dell’originario corso previsto, l’ufficio ha organizzato un seminario per agenti in qualità descritto nella tabella seguente.

88

A margine si segnalano ulteriori iniziative poste in essere dall’Area Anagrafe economica – Ufficio Albi e ruoli riconducibili all’obiettivo strategico 11 nel 2011.

Titolo



rilevanti

Corso agenti di commercio – n. 4

Corso Corso propedeutico all’esercizio dell’attività di agente di commercio

Aspiranti agenti

Albi e ruoli 68 partecipanti

Corso mediatori immobiliari – n. 2

Corso Corso propedeutico all’esercizio dell’attività di mediatore immobiliare

Aspiranti mediatori


Corso avvio d’impresa – n. 1

Corso Corso informativo di base per l’avvio di un’attività di impresa



Corso Agenti in qualità – n. 1

Corso Corso propedeutico alla certificazione di qualità per agenti e rappresentanti di commercio

Agenti di commercio


Esami per agenti di commercio – n. 4 sessioni

Esame Esame finale del corso, abilitante all’esercizio dell’attività

Aspiranti agenti di commercio

Albi e ruoli 64 esaminandi

Esami per mediatori immobiliari – n. 3 sessioni

Esame Esame finale del corso, abilitante all’esercizio dell’attività

Aspiranti mediatori immobiliari

Albi e ruoli 25 esaminandi

Seminario Mediatori in qualità

Seminario Seminario per diffusione della certificazione di qualità tra i mediatori immobiliari

Mediatori immobiliari

Albi e ruoli Partecipanti 30

Informazioni sull’attività ordinaria dell’area anagrafe economica – Servizio metrico nel 2011

2010 2011 ∆% 2011-2010

Rilascio o rinnovo carte tachigrafiche 625 599 -4,16%

Ispezioni 1.389 1.503 8,21%

Richieste di verifica eseguite 1.129 1.460 29,32%

Strumenti verificati 4.965 3.517 -29,16%

Concessioni marchi metalli preziosi 4 2 -50,00%

Punzoni eseguiti 6 7 16,67%

Sorveglianza metalli preziosi 0 16

Servizio metrico

Officine tachigrafo digitale 4 8 100,00%

89


AZIONE M ISCRIZIONE DELLA CAMERA DI COMMERCIO DI ANCONA AL RE GISTRO DEGLI ORGANISMI DI MEDIAZIONE PRESSO IL MINISTERO DELLA GIUSTIZIA

Unità operativa di riferimento Servizio di Regolazione del Mercato

Misurazione performance Obiettivo operativo: Ottenere l’iscrizione al Registro degli Organismi di Mediazione presso il Ministero della Giustizia 100%


Target 2011


target 2011

1.M Invio della domanda al Ministero della Giustizia SI

16/03/2011 SI

entro marzo 100%

La Camera di Commercio di Ancona è stata iscritta al n. 284 del Registro degli organismi abilitati a svolgere la mediazione istituito presso il Ministero della Giustizia con PDG 30 aprile 2011.

Per pubblicizzare l’iscrizione è stata, effettuata una Campagna informativa articolata in: � uscite sui tre quotidiani locali;

� uscite su stampa specializzata;

� passaggi radiofonici; � interviste televisive;

� affissioni di manifesti in tutti i principali comuni della Provincia coprendo l’83,5% dei cittadini.

90

AZIONE N DIFFUSIONE DELLA CONOSCENZA DEL SERVIZIO DI MEDIAZIO NE CAMERALE AL FINE DI INCREMENTARE NEL TRIENNIO 2011-2013 IL NUMERO DI MEDIAZIONI AMMINISTRATE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Sensibilizzare l’utenza e coinvolgere imprese e consumatori mediante l’organizzazione di iniziative informative sul tema della mediazione 80%

Cod Indicatore N. partecipanti previsti 2011

N. partecipanti effettivi 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.N N. partecipanti effettivi iniziative informative / N. partecipanti previsti iniziative informative

40 32 0,80 ≥1 80%

Si forniscono di seguito informazioni di dettaglio sulle iniziative svolte.

Titolo



rilevanti

La mediazione, valore aggiunto per le imprese

Seminario informativo

Far conoscere la mediazione camerale e le sue caratteristiche. Discussione sul ruolo che la Confarti-gianato Imprese di Ancona può assumere nello svolgimento della procedura

Imprese

Professionisti associati a Confartigianato Imprese di Ancona, funzionari dell’Associazione

Regolazione del Mercato

Confartigianato Imprese di Ancona

Partecipanti: 25

La mediazione della Camera di Commercio di Ancona

Seminario informativo di aggiornamento

Iniziativa formativa dedicata ai medici già in possesso della formazione per mediatori per includere anche questa professionalità nell’elenco dei mediatori camerali

Medici già in possesso della formazione ex D. Lgs. 28/2010 e D.M. n. 180/2010


Associazione Equilibrio &R.C.

Partecipanti: 7


Target 2011


target 2011

2.N Valutazione media delle iniziative svolte (scala da 1 a 5) 4,95 ≥3 N:100%

91

Misurazione performance Obiettivo operativo: Monitorare e valutare dati qualitativi e quantitative per poter effettuare scelte strategiche ed operative 100%


Target 2011


target 2011

3.N Realizzazione strumento di monitoraggio quantitativo/qualitativo delle mediazioni realizzate nel 2011 SI SI 100%

Lo strumento di monitoraggio qualitativo/quantitativo delle mediazioni realizzate nel 2011 è stato realizzato ed è in funzione nell'area riservata del sito www.mediazione.an.camcom.it.

AZIONE O ATTIVITÀ FORMATIVA IN TEMA DI MEDIAZIONE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Sviluppare le competenze dei mediatori

100%

Cod Indicatore N. mediatori da formare

2011

N. mediatori formati 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.O N. mediatori formati / N. mediatori da formare 50 116 2,32 ≥1 N:100%


Target 2011


target 2011

2.O Valutazione media dell’azione formativa (scala da 1 a 5) 3,7 ≥3 N:100%

Si forniscono, di seguito, informazioni di dettaglio sui corsi per mediatori realizzati.

92

Titolo



Corsi per Mediatori in ambito civile e commerciale (ai sensi del D.M. n. 180/2010)

- 4 corsi -

Corso di formazione

Formare mediatori sulla base del nuovo quadro normativo vigente per poter svolgere l’attività di mediazione prevista dalle normative.

Professionisti

Dottori Commercialisti iscritti all’Ordine di Ancona;


Università Telematica

Universitas Mercatorum;

Associazione Equilibrio & R.C.; Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Ancona; Ordine degli Architetti PCC di Ancona l’Ordine degli Ingegneri di Ancona.

PROFESSIONISTI: Durata: 54 ore Partecipanti:30 COMMERCIALISTI: Durata: 54 ore Partecipanti:30 ARCHITETTI: Durata: 54 ore Partecipanti: 28 INGEGNERI Durata: 54 ore Partecipanti:28

AZIONE P PROMOZIONE DELLE ATTIVITÀ DI REGOLAZIONE DEL MERCATO , ED IN PARTICOLARE DELLA MEDIAZIONE, MEDIANTE LA STIPULA DI PROTOCOLLI DI INTESA


Misurazione performance Obiettivo operativo: Incrementare la visibilità dell’Unità di Regolazione del Mercato e della conoscenza dei suoi servizi offerti sul territorio, con particolare riferimento alla mediazione; Promozione della cultura della mediazione nel territorio

100%

Cod Indicatore N. protocolli

d'intesa previsti 2011

N. protocolli d'intesa 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.P N. protocolli d'intesa stipulati / N. protocolli d'intesa previsti 3 8 2,67 ≥1 N:100%

Protocolli d’intesa in tema di mediazione Data Atto

� Ordine degli Architetti PPC di Ancona

� Ordine degli Ingegneri di Ancona

� ALAC MARCHE

� Ordine Dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di An

� Confartigianato Imprese di Ancona;

� Confcommercio Imprese per l’Italia di Ancona

� Ordine dei Dottori Agronomi e dei Dottori Forestali di Ancona

� Collegio dei Geometri e dei Geometri Laureati

02/02/2011

16/02/2011

22/03/2011

30/03/2011

07/04/2011

14/06/2011

29/06/2011

30/11/2011

Deliberazione n. 218 del 20/12/2010








93

AZIONE Q CONSOLIDAMENTO E PROMOZIONE DEL SERVIZIO DI TUTELA D EL CONSUMATORE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare interventi di assistenza in tema di diritto del consumo

100%

Cod Indicatore N. interventi di

assistenza previsti 2011

N. interventi di assistenza

effettuati 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.Q N. interventi di assistenza effettuati / N. interventi di assistenza previsti

50 137 2,74 ≥1 N:100%

Gli interventi di assistenza considerati nell’indicatore 1.Q sono ottenuti dalla somma dei pareri, approfondimenti e studi realizzati dall’Ufficio regolazione del mercato in tema di diritto del consumo nel I semestre 2011.

AZIONE R REALIZZAZIONE DI CONTRATTI TIPO A LIVELLO LOCALE E N AZIONALE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare contratti tipo

100%

Cod Indicatore N. contratti tipo previsti

2011

N. contratti tipo realizzati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.R N. contratti tipo realizzati / N. contratti tipo previsti 2 2 1 ≥1 100%

I contratti tipo sono strumenti a carattere preventivo che si predispongono per evitare l’insorgenza di problemi tra consumatori e imprese, assicurando regole di trasparenza e di equità nella fase di stesura, grazie alla collaborazione delle diverse componenti economiche e sociali che trovano nelle Camere una sede ideale per raggiungere un accordo. Alla data del 31/12/2011 sono stati realizzati due contratti tipo:

� condizioni generali per l’attività professionale di tintolavanderia;

� contratti tipo di subfornitura a valenza nazionale.

94

AZIONE S ATTIVITÀ IN TEMA DI SICUREZZA DEI PRODOTTI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Sensibilizzazione del territorio sul tema della sicurezza dei prodotti e sull’attività di vigilanza della Camera di Commercio 100%

Cod Indicatore N. utenti previsti

2011

N. utenti coinvolti

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.S N. utenti coinvolti / N. utenti previsti 35 43 1,23 ≥1 N:100%


Target 2011


target 2011

3.S Valutazione media delle iniziative svolte (scala da 1 a 5) 3,99 ≥3 N:100%

Al fine di sensibilizzare il territorio sul tema della sicurezza del prodotti sono stati organizzati dall’Ufficio Regolazione del Mercato in collaborazione con la Rete EEN e l’ufficio Metrico 3 seminari:

� La sicurezza dei giocattoli;

� La sicurezza del materiale elettrico; � I dispositivi di protezione individuale.

Per le informazioni di dettaglio su tali seminari si rinvia all’obiettivo strategico 4, azione E.

Cod

Indicatore Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.S Realizzazione della Guida sulla sicurezza dei prodotti SI

SI entro

dicembre 100%

A margine, si riportano le informazioni sui progetti gestiti dal l’Ufficio Regolazione del mercato che, peraltro, hanno finanziato lo svolgimento delle iniziative in precedenza discusse.

95

Titolo

progetto Stato di

avanzamento Soggetto capofila

Risorse finanziarie Dati rilevanti

Le attività di vigilanza dell’Ente camerale: educare imprese e consumatori a comportamenti corretti e virtuosi


Scaduto il 30/09/2011

CCIA Ancona

€ 48.025,49 Organizzazione di tre seminari tecnici (Sicurezza dei giocattoli; Sicurezza del materiale elettrico; DPI); realizzazione di una banca dati relativa alla normativa sulla sicurezza; ristrutturazione e restyling del sito camerale dedicato.

Rafforzamento del Servizio di Mediazione della Camera di Commercio di Ancona


Scaduto il

30/09/2011

CCIAA Ancona

€ 85.565,74 Attivazione di quattro corsi di formazione per mediatori; organizzazione di un incontro informativo sulla mediazione; organizzazione di due campagne promozionali articolate; realizzazione di un video spot in tre versioni; stipulazione di convenzioni con ordini professionali e associazioni di categoria; rivisitazione del sito per le mediazioni on line ed adeguamento alla legge Stanca ; creazione di un registro degli affari di mediazione telematico e di una banca dati dei mediatori con un sistema di statistiche avanzate

Informazioni sull’attività ordinaria dell’Ufficio Regolazione del mercato nel 2011

2010 2011 ∆% 2011-2010

Domande di mediazione 131 210 60,31%

di cui relative al vecchio regolamento 87 69

di cui relative al protocollo di intesa con il CoReCom. Marche

44 45

di cui nuove mediazioni ex D. Lgs. 28/2010 0 96

N.mediazioni concluse con esito positivo 88

N. mediazioni concluse con esito negativo 53

N° incontri di mediazione 93

Attività del Servizio di Mediazione

N. partecipazioni al Tavolo nazionale sulla mediazione 4

N. arbitrati pervenuti 7 11 57,14%

N. udienze arbitrali 26 23 -11,54%

N. riunioni del Comitato Tecnico 4 9 125,00% Attività della Camera

Arbitrale

N. riunioni del Consiglio Arbitrale 3

N. verbali ricevuti 275 282 2,55%

di cui verbali registro imprese 265 269 1,51%

di cui verbali di altre violazioni 10 13 30,00%

N. verbali in istruttoria 123 140 13,82%

di cui anno 2010 con scritti difensivi n. 13 12

di cui anno 2011 con scritti difensivi 74

di cui anno 2011 in giacenza 54

N.ordinanze emesse 170 373 119,41%

Attività dell’Ufficio Sanzioni

Amministrative

N. audizioni 4 0 -100,00%

Attività del Servizio di Tutela del

Consumatore N. Pareri/Approfondimenti/ Studi 57 137 140,35%

Attività della Commissione

Contratti N. riunioni della Commissione contratti 5 9 80,00%

96


OBIETTIVO STRATEGICO 12Rafforzare da protagonista i rapporti con gli stakeh olders, con particolare riferimento

alle Associazioni di categoria, Università, Region e, Provincia ed enti locali

OBIETTIVO STRATEGICO 12OBIETTIVO STRATEGICO 12Rafforzare da protagonista i rapporti con gliRafforzare da protagonista i rapporti con gli stakeholdersstakeholders , con particolare riferimento , con particolare riferimento

alle Associazioni di categoria, Universitalle Associazioni di categoria, Universit àà, Regione, Provincia ed enti locali, Regione, Provincia ed enti locali


Realizzazione accordi con enti, associazioni, ordini professionali e organismi sulle tematiche di interesse economico locale


Presentazione e confronto con i principali stakeholder (Associazioni di categoria, enti locali, università, partner di rete) sui bisogni del territorio e sulle performance attese dall’ente camerale


Assistenza al Presidente ed agli organi camerali e presenza qualificata nei tavoli di lavoro, riunioni e incontri


Monitoraggio puntuale dei risultati dei progetti realizzati dalle Associazioni di Categoria che beneficiano dei contributi camerali


Revisione del Regolamento camerale relativo alle concessioni di contributi alle Associazioni di Categoria e terzi


Staff

OBIETTIVO STRATEGICO 12Rafforzare da protagonista i rapporti con gli stakeh olders, con particolare riferimento

alle Associazioni di categoria, Università, Region e, Provincia ed enti locali

OBIETTIVO STRATEGICO 12OBIETTIVO STRATEGICO 12Rafforzare da protagonista i rapporti con gliRafforzare da protagonista i rapporti con gli stakeholdersstakeholders , con particolare riferimento , con particolare riferimento

alle Associazioni di categoria, Universitalle Associazioni di categoria, Universit àà, Regione, Provincia ed enti locali, Regione, Provincia ed enti locali


Realizzazione accordi con enti, associazioni, ordini professionali e organismi sulle tematiche di interesse economico locale


Presentazione e confronto con i principali stakeholder (Associazioni di categoria, enti locali, università, partner di rete) sui bisogni del territorio e sulle performance attese dall’ente camerale


Assistenza al Presidente ed agli organi camerali e presenza qualificata nei tavoli di lavoro, riunioni e incontri


Monitoraggio puntuale dei risultati dei progetti realizzati dalle Associazioni di Categoria che beneficiano dei contributi camerali


Revisione del Regolamento camerale relativo alle concessioni di contributi alle Associazioni di Categoria e terzi


Staff

1.12.1 Staff Segretario Generale

AZIONE A REALIZZAZIONE ACCORDI CON ENTI , ASSOCIAZIONI , ORDINI PROFESSIONALI E ORGANISMI SULLE TEMATICHE DI INTERESSE ECONOMICO LOCALE

Unità operativa di riferimento Staff Segretario Generale

Misurazione performance Obiettivo operativo: Assicurare un coordinamento effettivo e permanente tra i vari attori e consolidare le relazioni sul territorio 91%

97

Cod Indicatore

N. medio accordi nuovi

2009-2010

N. accordi nuovi 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.A N. accordi nuovi 2011 / N. medio accordi nuovi 2009-2010 7,6 19 2,50 >1 N:100%

Accordi nuovi 2011

Protocollo di intesa con l'Ordine degli Ingegneri di Ancona per la collaborazione in tema di mediazione (ex D.Lgs. 28 del 2010 e D.M. n. 180 del 2010)

Protocollo di Intesa con l'A.L.A.C. Marche-Associazione Liberi Amministratori Condominiali in tema di mediazione

Protocollo di Intesa con l'Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Ancona in tema di mediazione

Protocollo di Intesa con la Confartigianato Provinciale di Ancona in tema di mediazione

Protocollo d'intesa tra la Camera di Commercio e l'Ordine dei Dottori Agronomi e dei Dottori Forestali della Provincia di Ancona in tema di Mediazione

Protocollo d'intesa con la Confcommercio della Provincia di Ancona in tema di Mediazione

Protocollo d'intesa con la Provincia di Ancona per l'integrazione delle azioni di comune interesse nell'ambito delle politiche di sviluppo locale

Protocollo d'intesa tra la Provincia di Pesaro e Urbino, la Provincia di Ancona, l'Università degli Studi di Urbino, la Camera di Commercio di Ancona, il Consorzio Navale Marchigiano e le aziende del Consorzio Navale per l'attuazione del progetto "ENA-Ecodesign per la nautica"

Stipula di un accordo con la Regione Marche per il deposito del marchio "Selezione Nazionale Vini da Pesce" per il trasferimento del sito internet e la cessione del marchio di fatto

Sottoscrizione di un accordo di cooperazione con la Camera di Commercio e Industria di Jeddah (Arabia Saudita)

Accordo di collaborazione con la Regione Marche, la Provincia ed il Comune di Ancona per l'organizzazione della 71^ edizione della Fiera Internazionale della Pesca

Protocollo di intesa con il Consorzio I.M.T. per la promozione e valorizzazione dei prodotti del settore vitivinicolo

Associazione temporanea di scopo con il consorzio navale marchigiano per l'attuazione del progetto "Adriatic Economic Cluster Club" (Programma comunitario IPA CBC 2007/2013)

Accordo di collaborazione con la Provincia di Ancona per la realizzazione del progetto "Accordo di rete a sostegno dello sviluppo locale"

Protocollo d’intesa con la Provincia di Ancona e Banca Marche per favorire lo smobilizzo dei crediti delle imprese fornitrici dell’amministrazione provinciale di Ancona

Accordo di collaborazione con la Camera dell'Economia della Contea di Zara

Convenzione con Isnart per la realizzazione progetto “Valorizzazione eccellenze locali “ (Marchio qualità “Ospitalità Italiana”)

Convenzione con la Regione Marche per la conduzione di un desk a servizio delle PMI nella provincia cinese dello Jiangsu

Protocollo d’intesa con il Collegio dei Geometri e dei Geometri laureati della Provincia di Ancona in tema di mediazione

98

Cod Indicatore

N. tavoli, riunioni e incontri

2010

N. tavoli, riunioni e incontri

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.A N. tavoli di lavoro, riunioni e incontri 2011 / N. tavoli di lavoro, riunioni e incontri 2010

114 93 0,82 >1 82%

Nota: modalità di calcolo indicatore

L'indicatore 2.A è stato calcolato considerando al denominatore il n. tavoli di lavoro, riunioni e incontri del solo 2010 e non la media degli anni 2009-2010 come indicato nel Piano della Performance. Tale scelta è stata determinata dalla mancanza per il 2009 di un dato omogeneo.

AZIONE B PRESENTAZIONE E CONFRONTO CON I PRINCIPALI STAKEHOLD ER (ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA , ENTI LOCALI , UNIVERSITÀ, PARTNER DI RETE) SUI BISOGNI DEL TERRITORIO E SULLE PERFORMANCE ATTESE DALL ’ENTE CAMERALE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Coinvolgere gli stakeholder nel processo di pianificazione e rendicontazione previsto dal Ciclo della Performance e diffondere le novità e punti di forza della riforma del sistema camerale (DL 23/2010)

100%

Cod Indicatore N. incontri pianificati

2011

N. incontri organizzati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.B N. incontri Ciclo performance e D.L. 23/2010 organizzati / N. incontri Ciclo performance e D.L. 23/2010 pianificati

2 5 2,50 ≥ 1 N:100%

Nello specifico, sono stati organizzati i seguenti incontri: � Presentazione linee di indirizzo Piano della Performance alla Giunta;

� Giunta congiunta con la Provincia di Ancona;

� Conferenza stampa di presentazione del Piano della Performance. � Presentazione regolamenti

� Presentazione statuto

Cod Indicatore N. stakeholder principali

N. stakeholder coinvolti

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.B N. stakeholder coinvolti/ N. stakeholder principali dell'ente 20 18 90% 60% N:100%

99

Cod Indicatore N. incontri pianificati

2011

N. incontri organizzati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.B N. incontri programmazione 2012 organizzati / N. incontri programmazione 2012 pianificati” 2 3 1,50

≥ 1 entro

settembre N:100%

AZIONE C ASSISTENZA AL PRESIDENTE ED AGLI ORGANI CAMERALI E PRESENZA QUALIFICATA NEI TAVOLI DI LAVORO , RIUNIONI E INCONTRI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Assistere gli organi dal punto di vista giuridico, strategico e organizzativo, con capacità di risoluzione dei problemi con prospettazione di soluzioni efficaci.

94%

Cod Indicatore N. incontri

vertice politico 2011

N. incontri assistiti

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.C N. incontri assistiti / N. incontri realizzati dal vertice politico 62 43 69% ≥ 80% 87%

Il Segretario generale è stato impegnato nell’assistenza al Presidente e agli Organi in tavoli di lavoro e riunioni su svariate tematiche che hanno coinvolto l’ente come attore della governance e dello sviluppo del territorio, in particolare riguardanti le infrastrutture, l’internazionalizzazione, il sistema camerale regionale e nazionale, il sistema fieristico, i rapporti con le associazioni di categoria e gli enti locali.

Cod Indicatore N.

riunioni 2011

N. riunioni con elaborazione

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.C N. riunioni con elaborazione statistica delle presenze e delle tematiche trattate / N. riunioni

18 18 100% 100% 100%

Si forniscono, nei grafici seguenti, informazioni di dettaglio sulle principali tematiche trattate nelle riunioni della Giunta e del Consiglio Camerale del 2011.

100

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

Collaborazione conenti locali e istituzioni

Programmazione,bilancio e contabilità,

trasparenza

Sistema Camerale,Aziende speciali,Società ed altri

organismi

Contributi adassociazioni di

categoria e ad altriorganismi

Regolazione delmercato

PRINCIPALI TEMATICHE DI DELIBERAZIONI E COMUNICAZIONI DELLA GIUNTA CAMERALE

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

Programmazione,bilancio e contabilità

Comunicazione edeventi istituzionali

Cooperazioneinternazionale

Regolazione delmercato

PRINCIPALI TEMATICHE DELLE DELIBERAZIONI E DELLE COMUNUICAZIONI DEL CONSIGLIO CAMERALE

Misurazione performance Obiettivo operativo: Coinvolgere, informare e rendere consapevoli i componenti di Giunta sull’organizzazione e le novità normative di interesse dell’ente 100%

Cod Indicatore N.

presentazioni previste

N.presentazioni realizzate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.C N. presentazioni realizzate nell’anno / N. presentazione previste 5 6 1,20 ≥ 1 N:100%

101

In particolare, le presentazioni realizzate hanno avuto ad oggetto: � Ciclo performance e Riforma Brunetta – 21 gennaio 2011;

� L. 122/2010 – 21 marzo 2011; � D.Lgs. 28/2010 Mediazione – 30 maggio 2011.

� Nuovi regolamenti elezione Consiglio 28 ottobre 2011;

� Relazione previsionale e programmatica 2012 - 17 e 28 ottobre 2011; � Presentazione Statuto – 5 dicembre 2011.

102

1.12.2 Area sviluppo economico

AZIONE D MONITORAGGIO PUNTUALE DEI RISULTATI DEI PROGETTI RE ALIZZATI DALLE ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA CHE BENEFICIANO DEI CONTRIBUTI CAMERALI

Unità operativa di riferimento Servizio dello sviluppo del territorio


Definire ed avviare il monitoraggio sistematico del numero delle imprese beneficiarie dei progetti delle Associazioni di Categoria finanziati dalla Camera di commercio

100%


Target 2011


target 2011

1.D Attivazione del sistema di monitoraggio attraverso un report SI

SI entro giugno 100%

A seguito della presentazione e della analisi dei rendiconti sui progetti realizzati dalle Associazioni di categoria è stato possibile monitorare, per la prima volta, l'impatto dei progetti delle Associazioni di categoria sul sistema economico locale.

Nello specifico, nel 2011, sono state 6.045 le PMI beneficiarie, direttamente o indirettamente, dei progetti delle Associazioni di categoria realizzati con il contributo dell’ente camerale.

AZIONE E REVISIONE DEL REGOLAMENTO CAMERALE RELATIVO ALLE CONCESSIONI DI CONTRIBUTI ALLE ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA E TERZI

Unità operativa di riferimento Servizio dello sviluppo del territorio


Approvazione del Consiglio del nuovo “Regolamento camerale per la concessione di contributi a terzi” 100%



target 2011

1.E Approvazione del Consiglio del nuovo “Regolamento camerale per la concessione di contributi a terzi”

SI Deliberazione del Consiglio n. 38 del

05/12/2011

SI entro

dicembre 100%

103

Con riferimento ai contributi concessi alle associazioni di categoria , si riportano di seguito i dati relativi al all’intero anno 2011. Nel complesso, sono state gestite 34 pratiche per un totale di € 568.530,00 concessi.

Progetto Associazione Contributo Settore Natura

Contributo per la campagna assicurativa 2011

Consorzio di Difesa delle Produzioni Intensive della Provincia di Ancona

€ 26.000 Agricoltura Altro

Management avanzato: sviluppo delle competenze imprenditoriali nel settore delle piccole e medie imprese

Confartigianato provinciale di Ancona € 20.000 Artigianato Formazione

ORIENT'ARTI - Orientamento Formazione Lavoro

Confartigianato provinciale di Ancona € 17.000 Artigianato Orientamento e

mondo del lavoro

La riforma dell'autotrasporto e l'incidenza sulle imprese e sulla logistica

Confartigianato provinciale di Ancona € 10.000 Artigianato Formazione

Campionato di giornalismo tra le scuole medie inferiori della provincia di Ancona

PROCOMTUR S.r.l. (società di servizi controllata dalla Confcommercio provinciale di Ancona)

€ 16.500 Commercio Orientamento e mondo lavoro

Orizzonte edizione 2011 Confindustria Ancona € 20.000 Industria Formazione

Progetto Turismo, articolato in due sottoprospetti: "Osservatorio sul Turismo" e V edizione di “Sensoriabilis”

Confindustria Ancona € 18.000 Turismo Valorizzazione Territorio

"Fisco e agricoltura Coldiretti Ancona € 12.000 Agricoltura Formazione

Campagna Amica Coldiretti Ancona € 30.000 Agricoltura Orientamento

Innovare per competere Coldiretti Ancona € 12.000 Agricoltura Innovazione

Mostre Mercato dell'Artigianato Artistico Tipico e Tradizionale 2011

ExpoMarche s.r.l. (società di servizi costituita dalle associazioni artigiane provinciali CNA e Confartigianato)

€ 20.000 Artigianato Valorizzazione Territorio

Le filiere di qualità quale strumento di sviluppo economico del territorio

Coldiretti Ancona € 6.000 Agricoltura Valorizzazione del territorio

La Green Economy: opportunità per le imprese? Coldiretti Ancona € 6.000 Agricoltura Formazione

Cicogna Confindustria Ancona € 30.000 Industria Orientamento

L’Artigiano in fiera

ExpoMarche s.r.l. (società di servizi costituita dalle associazioni artigiane provinciali CNA e Confartigianato)

€ 6.000 Artigianato Valorizzazione del territorio

L'Arte della Via Maestra - Valorizzazione dell'artigianato artistico, turistico e dell'agroalimentare

Confartigianato provinciale di Ancona € 10.000 Turismo Valorizzazione

Territorio

Marketing territoriale e servizi per il turismo

CAT s.r.l. (Società controllata dalla Confcommercio provinciale di Ancona)

€ 27.000 Turismo Valorizzazione territorio

Valorizzazione dei centri storici della Provincia di Ancona

PROCOMTUR S.r.l. (società di servizi controllata dalla Confcommercio provinciale di Ancona)

€ 34.000 Commercio Valorizzazione territorio

Fare impresa Confartigianato provinciale di Ancona € 18.000 Artigianato Formazione

104

Miglioramento delle Produzioni Zootecniche

Associazione Provinciale Allevatori di Ancona € 35.000 Agricoltura Assistenza

Tecnica

Gestione aziendale e marketing

CAT s.r.l. (Società controllata dalla Confcommercio provinciale di Ancona)

€ 25.000 Commercio Formazione

Crescita manageriale per neo-imprenditori CNA provinciale di Ancona € 9.350 Artigianato Formazione

Impresa digitale CNA Service S.r.l. (Società controllata dalla CNA provinciale di Ancona)

€ 22.880 Artigianato Innovazione

Marche Moda – Defilè di moda alla Rotonda a mare di Senigallia

CNA provinciale di Ancona € 10.000 Turismo Valorizzazione Territorio

Impresa Eccellente CNA provinciale di Ancona € 12.800 Artigianato Valorizzazione

Centro Documentazione Imprese Confindustria Ancona € 15.000 Industria

Formazione e assistenza

tecnica

Giornate dell’Energia –

5/6 ottobre 2011 Confindustria Ancona € 2.000 Industria Innovazione

“Sviluppo del Turismo Accessibile” Confcommercio Ancona € 15.000,00 Turismo Valorizzazione

Territorio

"Sviluppo dell’Information Technology: le strategie vincenti"

CAT s.r.l. (Società controllata dalla Confcommercio provinciale di Ancona

€ 10.500,00 Commercio Innovazione

“Destagionalizzazione dell’offerta turistica nel territorio senigalliese”

Procomtur s.r.l. (Società controllata dalla Confcommercio provinciale di Ancona)

€ 17.500,00 Turismo Valorizzazione Territorio

Marketing turistico - le guide del gusto e dei sapori e weekend enogastronomici d’autunno”

Procomtur s.r.l. (Società controllata dalla Confcommercio provinciale di Ancona)

€ 15.000,00 Turismo Valorizzazione Territorio

X edizione di CHOCO MARCHE - Ancona 25/27 novembre 2011

CONF.E.I. (Confartigianato Eventi ed Imprese) di Ancona

€ 30.000 Artigianato Valorizzazione Territorio

8^ ed. Ancona va di moda Confesercenti Marche € 5.000 Turismo Valorizzazione Territorio

Mostra concorso del settore orafo “Eucarestia e vita”

CNA, Confartigianato e Confcommercio € 5.000 Plurisettore Valorizzazione

Territorio

TOTALE € 568.530

105

Nel corso del 2011 sono stati, inoltre, concessi contributi e altre forme di sostegno ad enti, istituzioni , organismi misti , ecc,.. Nel complesso, sono state gestite 13 pratiche per un totale di € 164.500,00 concessi.

Progetto Associazione Contributo Settore Natura

La Bellezza delle Cose 2011

Ass. INTEATRO € 10.000 Interventi enti locali Mktg

Valorizzazione territorio

71^ edizione della Fiera Internazionale della Pesca

Regione Marche € 20.000 Interventi enti locali Mktg

Valorizzazione Territorio

36^ edizione del Festival Internazionale della Fisarmonica

Comune di Castelfidardo € 7.500 Interventi enti locali Mktg


Mostre nell’ambito del Congresso Eucaristico Nazionale che si svolgerà dal 3 all’11 settembre prossimi ad Ancona dal titolo "Segni dell'Eucarestia" e "Alla Mensa del Signore

Comitato Organizzatore del XXV Congresso Eucaristico Nazionale - sede Ancona

€ 10.000 Interventi enti locali Mktg


Partecipazione all’organizzazione del Festival Adriatico Mediterraneo

Associazione Adriatico Mediterraneo

€ 18.000,00 Interventi enti locali Mktg


34^ edizione della Mostra Nazionale dell'Antiquariato e dell'Artigianato di Ostra

Associazione Pro Loco di Ostra



29ma ed. Festa del Mare di Ancona

Associazione Stella Maris



11^ edizione "Pane Nostrum" - Senigallia

Comune di Senigallia € 28.000,00 Interventi enti locali Mktg


Presentazione all’Unesco Comune di Fabriano

Comune di Fabriano € 3.000,00 Interventi enti locali Mktg


Progetto E- Capital Università Politecnica delle Marche

€ 21.000 Interventi enti locali Mktg (Nuove

Imprese)

Innovazione

Campus World Università Politecnica delle Marche

€ 20.000 Interventi enti locali Mktg (Nuove

Imprese)

Orientamento/ Formazione

Contributo a I.M.T. Istituto Marchigiano di Tutela Vini (IMT)

€ 7.000 Interventi enti locali Mktg


Progetto FALQ Provincia di Ancona € 10.000

Interventi enti locali Mktg

Orientamento/ Formazione

TOTALE € 164.500

In conclusione, considerando sia i contributi concessi alle associazioni di categoria che quelli concessi agli altri enti sono state gestite nel 2011 47 pratiche per un totale di € 733.030,00 concessi.

106

AZIONE G ANALISI CONDIVISA CON GLI ATTORI DEL TERRITORIO , SUI POSSIBILI SVILUPPI DELLA FIERA DELLA PESCA PER IL 2012 Aggiornamento Piano della Performance con Delibera di Giunta del 12/09/2011



Individuare una soluzione permanente per l’organizzazione di una nuova manifestazione fieristica legata alla “Blue Economy” in tutte le sue filiere 100%

Cod Indicatore N. incontri

programmati 2011

N. incontri realizzati 2011 Consuntivo

2011 Target 2011


target 2011

1.G

N. incontri del gruppo di lavoro tecnico e di parte politica realizzati / N. incontri del gruppo di lavoro tecnico e di parte politica programmati

5 10 2 ≥ 1 N:100%


Target 2011


target 2011

2.G Predisposizione progetto della manifestazione fieristica

SI Progetto Blu

Marche SI 100%

107


OBIETTIVO STRATEGICO 13Accentuare il ruolo della Camera di Commercio nella capacità di orientare le scelte del

territorio a partire dalle informazioni statistiche e dalle analisi di contesto

OBIETTIVO STRATEGICO 13OBIETTIVO STRATEGICO 13Accentuare il ruolo della Camera di Commercio nella capacitAccentuare il ruolo della Camera di Commercio nella capacit àà di orientare le scelte del di orientare le scelte del

territorio a partire dalle informazioni statistiche e dalle analterritorio a partire dalle informazioni statistiche e dalle anal isi di contestoisi di contesto


Creazione di un laboratorio di ricerca e analisi di temi inerenti lo sviluppo economico e sociale


Realizzazione di report e pubblicazioni di informazione statistica ed economica


Diffusione delle informazioni statistiche della camera di commercio


Garantire le attività di supporto per lo svolgimento del censimento popolazione e abitazioni e del censimento industria e servizi

Area Sviluppo Economico

OBIETTIVO STRATEGICO 13Accentuare il ruolo della Camera di Commercio nella capacità di orientare le scelte del

territorio a partire dalle informazioni statistiche e dalle analisi di contesto

OBIETTIVO STRATEGICO 13OBIETTIVO STRATEGICO 13Accentuare il ruolo della Camera di Commercio nella capacitAccentuare il ruolo della Camera di Commercio nella capacit àà di orientare le scelte del di orientare le scelte del

territorio a partire dalle informazioni statistiche e dalle analterritorio a partire dalle informazioni statistiche e dalle anal isi di contestoisi di contesto


Creazione di un laboratorio di ricerca e analisi di temi inerenti lo sviluppo economico e sociale


Realizzazione di report e pubblicazioni di informazione statistica ed economica


Diffusione delle informazioni statistiche della camera di commercio


Garantire le attività di supporto per lo svolgimento del censimento popolazione e abitazioni e del censimento industria e servizi

Area Sviluppo Economico

AZIONE A CREAZIONE DI UN LABORATORIO DI RICERCA E ANALISI DI TEMI INERENTI LO SVILUPPO ECONOMICO E SOCIALE

Unità operativa di riferimento Ufficio Statistica e studi

Misurazione performance Obiettivo operativo: Firmare contratto di collaborazione con ente/centro studi locale e implementazione delle attività di analisi attraverso l’integrazione delle risorse umane e delle competenze 100%


Target 2011


target 2011

1.A Sottoscrizione della convenzione con Istao SI

11/04/2011 SI 100%

108

AZIONE B REALIZZAZIONE DI REPORT E PUBBLICAZIONI DI INFORMAZI ONE STATISTICA ED ECONOMICA


Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare report per la Giornata dell’economia 2011, indagine Excelsior 2011, Verso il lavoro 2011. Pubblicazione trimestrale de I numeri dell’economia, accorpando anche i report prodotti in precedenza come Osservatorio della crisi. 86%

Cod Indicatore N. report/analisi

statistiche previste 2001

N. report/analisi statistiche

realizzate 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.B N. report - analisi statistiche pubblicate / N. report - analisi statistiche previste

7 6 0,86 ≥1 86%

I report e le analisi statistiche pubblicate sono le seguenti: � I numeri dell’economia (Pubblicazione trimestrale a carattere economico statistico, pubblicata sul

sito camerale): 3 uscite nel 2011. Si segnala che il quarto numero è uscito a febbraio 2012 e sarà, quindi, conteggiato fra le pubblicazioni 2012.

� L’economia reale dal punto di osservazione della Camera di Commercio di Ancona – Rapporto 2010 (Pubblicazione annuale del Rapporto economico provinciale, redatta e presentata in occasione della Giornata dell’economia).

� Verso il Lavoro 2011.

� Excelsior, le previsioni occupazionali e i fabbisogni professionali per il 2011: principali risultati per la provincia di Ancona.

Per completezza si segnalano le ulteriori attività di divulgazione dell’informazione statistica realizzate dall’Ufficio ma non considerate nell’indicatore 1.B Tipologia Descrizione Dati rilevanti

Comunicati stampa Comunicati stampa 11 comunicati

Informazioni specifiche per utenza interna ed esterna

Attraverso le banche dati pubbliche e/o del sistema camerale l’ufficio risponde alle richieste dell’utenza, con tabelle di dati statistici

Tabelle imprese: 63 Tabelle commercio estero: 10 Indici Istat prezzi: 40

Report interni Documenti ad argomento economico statistico redatti dall’ufficio a supporto dell’attività di Organi camerali, Aziende speciali, altri uffici…

20 report statistici

1 dossier per il Forum

5 documenti R9 (accreditamento)

2 relazioni sul quadro socio economico provinciale utilizzate per la RPP e il PDP2012/2014

Listino mensile dei prezzi all’ingrosso della provincia di Ancona

Pubblicazione mensile di diffusione dei prezzi all’ingrosso della provincia di Ancona (mercato ittico di Ancona; mercato ortofrutticolo di Ancona; prezzi dei prodotti petroliferi rilevati quindicinalmente dall’Ufficio)

12 mensilità pubblicate sul sito camerale

109


Organizzare eventi di presentazione delle principali indagini condotte dall’ente 100%

Cod Indicatore N. eventi

previsti per 2011

N. eventi organizzati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.B N. eventi organizzati / N. eventi previsti 3 3 1 ≥1 100%

Si forniscono di seguito informazioni sintetiche sugli eventi organizzati

Titolo



Dati rilevanti

IX Giornata dell’economia: L’imprenditorialità della provincia di Ancona tra passato e futuro

Convegno

Presentazione del rapporto annuale sull’economia provinciale e momento di confronto e riflessione sull’evoluzione dell’imprenditoria locale

Ufficio Statistica studi e Biblioteca

Unioncamere;

ISTAO

Partecipanti: 100

Copie del volume distribuite: 172

Excelsior Seminario

Presentazione dei risultati 2011 dell’indagine sulle previsioni occupazionali delle imprese della provincia di Ancona


Partecipanti: 30

Copie distribuite: 50

Verso il lavoro Convegno

Incontro rivolto agli studenti per orientarli nelle scelte professionali con particolare attenzione al tema della creazione d’impresa


Ufficio Scolastico Regionale per le Marche, Ufficio IV – Ambito territoriale per la provincia di Ancona

Partecipanti:162

copie distribuite: 8.600

110

AZIONE C DIFFUSIONE DELLE INFORMAZIONI STATISTICHE DELLA CAME RA DI COMMERCIO


Misurazione performance Obiettivo operativo: Creazione ed implementazione di un sistema di controllo delle visite nelle pagine web dedicate all’informazione statistica, in collaborazione con ufficio Comunicazione 20%



target 2011

1.C

Attivazione sistema monitoraggio delle consultazioni online delle pagine dedicate all’informazione statistica economica

Riflessioni sul possibile banner statistica in home dal

titolo “Il cruscotto degli indicatori: la spia dell'economia”

SI 20%

AZIONE D GARANTIRE LE ATTIVITÀ DI SUPPORTO PER LO SVOLGIMENTO DEL CENSIMENTO POPOLAZIONE E ABITAZIONI E DEL CENSIMENTO INDUSTRIA E SERVIZI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Garantire il supporto necessario allo svolgimento dei censimento

100%


Target 2011


target 2011

1.D Realizzazione e avvio delle procedure necessarie per la realizzazione del Censimento SI SI 100%

111

Misurazione performance Obiettivo operativo: Garantire l’individuazione delle risorse umane necessarie per lo svolgimento del Censimento dell’Industria e servizi /



target 2011

2.D Individuazione delle risorse umane necessarie per lo svolgimento del Censimento dell’Industria e servizi

Al 31/12/2011, non è stato deliberato il Piano Generale di Censimento

SI /

Informazioni sull’attività ordinaria dell’Ufficio Statistica e Biblioteca nel 2011 2010 2011 ∆% 2011-2010

Indagine Excelsior N. imprese intervistate 31 26 -16,13%

Riunioni di istruzione N. riunioni di istruzione 7 3 -57,14%

Indagini statistiche periodiche condotte per conto di ISTAT o

di altri Enti

N. indagini statistiche 52 52 0,00%

Pubblicazione listini mensili all'ingrosso N. listini pubblicati sul sito camerale 12 12 0,00%

Deposito listini prezzi e tariffe N. listini depositati 13 19 46,15%

Tabelle imprese 97 100 3,09%

Tabelle import-export 28 14 -50,00% Informazioni statistiche

Indici ISTAT prezzi 79 58 -26,58%

N. segnalazioni da numero verde pervenute 0 Segnalazioni da numero verde N. riunioni del Tavolo convocate 0

Visite utenti Biblioteca N. visitatori 8 3 -62,50%

Ricerche N. ricerche storiche 1

112


OBIETTIVO STRATEGICO 14Svolgere un ruolo di attori nelle partecipazioni societarie con particolare riferimento al

sistema infrastrutturale composto da Porto, Aeroporto ed Interporto in una visione integrata

OBIETTIVO STRATEGICO 14OBIETTIVO STRATEGICO 14Svolgere un ruolo di attori nelle partecipazioni societarie con Svolgere un ruolo di attori nelle partecipazioni societarie con particolare riferimento al particolare riferimento al

sistemasistema infrastrutturaleinfrastrutturale composto da Porto, Aeroporto ed Interporto in una visione integcomposto da Porto, Aeroporto ed Interporto in una visione integrata rata


Consolidamento del ruolo dell’osservatorio della piattaforma logistica e sviluppo delle attivitàprogettuali


Contribuire alla realizzazione della edizione 2011 della fiera internazionale della pesca


Staff

AZIONE FAZIONE FAZIONE F

“Acquisizione” e registrazione del marchio “ selezione nazionale vini da pesce”

Realizzazione di incontri di discussione e confronto con gli stakeholder sulle partecipazioni

AZIONE AAZIONE AAZIONE A AZIONE BAZIONE BAZIONE B

Monitoraggio della rappresentanza dell’ente negli organi delle societàpartecipate del territorio


Elaborazione di analisi annuale di monitoraggio sull’andamento delle partecipazioni societarie

OBIETTIVO STRATEGICO 14Svolgere un ruolo di attori nelle partecipazioni societarie con particolare riferimento al

sistema infrastrutturale composto da Porto, Aeroporto ed Interporto in una visione integrata

OBIETTIVO STRATEGICO 14OBIETTIVO STRATEGICO 14Svolgere un ruolo di attori nelle partecipazioni societarie con Svolgere un ruolo di attori nelle partecipazioni societarie con particolare riferimento al particolare riferimento al

sistemasistema infrastrutturaleinfrastrutturale composto da Porto, Aeroporto ed Interporto in una visione integcomposto da Porto, Aeroporto ed Interporto in una visione integrata rata


Consolidamento del ruolo dell’osservatorio della piattaforma logistica e sviluppo delle attivitàprogettuali


Contribuire alla realizzazione della edizione 2011 della fiera internazionale della pesca


Staff


“Acquisizione” e registrazione del marchio “ selezione nazionale vini da pesce”

Realizzazione di incontri di discussione e confronto con gli stakeholder sulle partecipazioni

AZIONE AAZIONE AAZIONE A AZIONE BAZIONE BAZIONE B

Monitoraggio della rappresentanza dell’ente negli organi delle societàpartecipate del territorio


Elaborazione di analisi annuale di monitoraggio sull’andamento delle partecipazioni societarie


AZIONE A REALIZZAZIONE DI INCONTRI DI DISCUSSIONE E CONFRONTO CON GLI STAKEHOLDER SULLE PARTECIPAZIONI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Facilitare gli organi politici nel raggiungimento di decisioni e scelte coerenti alla crescita dei livelli infrastrutturali del territorio. Definire una strategia complessiva e condivisa sulle partecipazioni.

100%

113

Con riferimento all’obiettivo operativo di cui sopra, si segnala che è stata svolta un’attività continua di assistenza al Presidente ed agli Organi in riunioni e tavoli di lavoro afferenti le partecipazioni strategiche, in particolare per quella della cosiddetta “Piattaforma logistica” (interporto, porto e aeroporto). L’ente ha, inoltre, deliberato di entrare nell’associazione Symbola (Fondazione per le qualità italiane) e nella Fondazione Pergolesi Spontini.

Cod Indicatore N. incontri previsti 2011

N. incontri realizzati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.A N. incontri realizzati sulle principali partecipazioni societarie 5 5 1 ≥1 100%

Cod Indicatore N. incontri previsti 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.A N. incontri con Camere di Commercio e aeroporti del Centro Italia 3 1 ≥1 /

Con riferimento all’indicatore 2.A, si segnala che il management dell'Aeroporto di Ancona ha mostrato disinteresse al progetto di rete tra aeroporti del centro Italia per cui la Camera di Commercio di Ancona ha deciso di non partecipare ad ulteriori riunioni, oltre a quello iniziale

AZIONE B MONITORAGGIO DELLA RAPPRESENTANZA DELL ’ENTE NEGLI ORGANI DELLE SOCIETÀ PARTECIPATE DEL TERRITORIO


Misurazione performance Obiettivo operativo: Effettuare il monitoraggio della rappresentanza dell’ente nelle società partecipate al fine di favorire il confronto con gli organi camerali sulle partecipazioni strategiche.

100%


Target 2011


target 2011

1.B Redazione report di monitoraggio sulla presenza dei rappresentanti dell’ente negli organi delle società partecipate del territorio

SI SI 100%

In particolare, dal report è possibile desumere la % di presenza dei rappresentanti dell’ente negli organi delle società partecipate del territorio

114

Indicatore N. riunioni

partecipate al 2011

N. riunioni convocate

2011

Consuntivo 2011

N. riunioni partecipate / N. riunioni convocate 29 35 83%

AZIONE C ELABORAZIONE DI ANALISI ANNUALE DI MONITORAGGIO SULL ’ANDAMENTO DELLE PARTECIPAZIONI SOCIETARIE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Consentire agli organi di effettuare scelte consapevoli rispetto alle politiche infrastrutturali e di sistema camerale svolte attraverso la partecipazione societaria al fine di mantenere le sole partecipazioni strategiche

100%


Target 2011


target 2011

1.C Realizzazione documento annuale di monitoraggio sistematico comprendente l’analisi e l’andamento di tutte le società partecipate

SI SI 100%



target 2011

2.C Presentazione documento monitoraggio partecipazioni alla Giunta con definizione delle partecipazioni ritenute strategiche

SI delibera di Giunta n. 181 del 17.10.2011

SI entro ottobre 100%

AZIONE E CONTRIBUIRE ALLA REALIZZAZIONE DELLA EDIZIONE 2011 DELLA FIERA INTERNAZIONALE DELLA PESCA


Obiettivo operativo: Misurazione performance

115

Condividere una organizzazione temporanea per l’edizione annuale della fiera internazionale della pesca in attesa di individuare soluzioni permanenti per la riorganizzazione dell’organismo fieristico

100%



target 2011

1.E Realizzazione accordo in tempo utile per la realizzazione della fiera entro maggio

SI

delibera di Giunta n.73 del 18.04.2011

SI 100%

AZIONE F “A CQUISIZIONE” E REGISTRAZIONE DEL MARCHIO “ SELEZIONE NAZIONALE VINI DA PESCE ”


Misurazione performance Obiettivo operativo: Garantire la continuità del marchio “Selezione nazionale vini da pesce”, acquisendone la titolarità 100%



target 2011

1.F Definizione accordo con la Regione Marche per l’acquisizione marchio già intestato all’ente ERF

SI delibera di Giunta n.18

del 31.01.2011

SI entro

febbraio 100%



target 2011

2.F Registrazione del marchio a livello nazionale

SI 24.03.2011

SI entro marzo

100%



target 2011

3.F Definizione accordo con il consorzio IMT e gli altri enti coinvolti per la gestione della selezione

SI delibera di Giunta n.19 del

31.01.2011

SI entro marzo

100%

116

1.14.2 Area sviluppo economico

AZIONE D CONSOLIDAMENTO DEL RUOLO DELL ’OSSERVATORIO DELLA PIATTAFORMA LOGISTICA E SVILUPPO DELLE ATTIVITÀ PROGETTUALI

Unità operativa di riferimento Area sviluppo economico

Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare attività di concertazione tra i soggetti interessati (Comune di Ancona, Provincia di Ancona, Interporto Marche, Autorità Portuale e Regione Marche), con il supporto tecnico scientifico dell’ISTAO, al fine di sviluppare un modello di esercizio condiviso delle infrastrutture locali con particolare riferimento ai traffici intermodali

75%



target 2011

1.D Presentazione dei risultati delle attività ricerca condotte dall’ISTAO per conto dell’Osservatorio

Presentazione realizzata il

19 settembre 2011 presso la Regione

Marche

SI entro luglio

75%

La presentazione finale dei risultati della ricerca era stata organizzata per il 30 giugno. La presentazione è stata, tuttavia, rinviata per decisione del Presidente al 19 settembre.

Ai fini del conseguimento dell’obiettivo operativo in oggetto si segnalano le iniziative realizzate nel 2011.

Titolo



Osservatorio sulla piattaforma Logistica delle Marche

Accordo di programma

Accordo di Programma per la realizzazione di attività di studio (affidate all’ISTAO) e di concertazione finalizzate a favorire lo sviluppo dei traffici intermodali nell’area.

Agenti marittimi,

Operatori del trasporto marittimo ed autostradale


Regione Marche

Provincia di Ancona

Comune di Ancona

Autorità Portuale

Interporto Marche

3 riunioni del Comitato di Coordinamento dell’Osservatori,

1 incontro di concertazione presso la Regione Marche

1 evento finale (19/09/2011) c/o Regine marche di presentazione dei risultati e del relativo report dell’attività svolta dall’Osservatorio

Condivisione tra i partner del progetto delle “Linee guida per il sostegno e lo sviluppo della intermodalità”

2 riunioni di concertazione tra i partner in preparazione delle attività 2012, e predisposizione della bozza di nuovo Accordo di Programma

117

A integrazione e completamento del dell’attività dell’Osservatorio sulla Piattaforma Logistica, l’Area Sviluppo economico gestisce il progetto “Infrastrutture informazione e consenso: la Camera al centro del "dibattito pubblico" di seguito descritto.

Titolo progetto

Stato di avanzamento

Soggetto capofila Partner Risorse finanziarie Dati rilevanti

Infrastrutture informazione e consenso: la Camera al centro del "dibattito pubblico"



Uniontrasporti, ISTAO Regione Marche Provincia di Ancona Comune di Ancona Autorità Portuale Interporto Marche

Risorse assegnate:

€ 79.800

Risorse rendicontate: € 98.000

1 analisi dello stato delle infrastrutture locali

Pubblicato 1 sito web TRAIL MARCHE

118


OBIETTIVO STRATEGICO 15Riposizionare la Camera di Commercio nel sistema ca merale nazionale e regionale

OBIETTIVO STRATEGICO 15OBIETTIVO STRATEGICO 15Riposizionare la Camera di Commercio nel sistema ca merale nazionRiposizionare la Camera di Commercio nel sistema ca merale nazion ale e regionaleale e regionale


Partecipazione a iniziative di sistema promossedall’unioncamerenazionale


Presenza proattiva negli organi dell’Unioncamere

regionale

Staff

OBIETTIVO STRATEGICO 15Riposizionare la Camera di Commercio nel sistema ca merale nazionale e regionale

OBIETTIVO STRATEGICO 15OBIETTIVO STRATEGICO 15Riposizionare la Camera di Commercio nel sistema ca merale nazionRiposizionare la Camera di Commercio nel sistema ca merale nazion ale e regionaleale e regionale


Partecipazione a iniziative di sistema promossedall’unioncamerenazionale


Presenza proattiva negli organi dell’Unioncamere

regionale

Staff

AZIONE A PARTECIPAZIONE A INIZIATIVE DI SISTEMA PROMOSSE DALL ’UNIONCAMERE NAZIONALE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare strumenti di monitoraggio che permettano di verificare la maggiore presenza dei rappresentanti dell’ente negli organismi del sistema camerale nazionale e regionale

100%

Cod Indicatore N.

partecipazioni 2010

N. partecipazioni

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.A N. partecipazioni iniziative di sistema 2011 / N. partecipazioni a iniziative di sistema 2010

3 5 1,67 >1 N:100%

Cod Indicatore N.

partecipazioni 2010

N. partecipazioni

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.A

N. partecipazioni rappresentanti dell'ente negli organi Unioncamere nazionale o suoi organismi 2011 / N. partecipazioni rappresentanti dell'ente negli organi Unioncamere nazionale o suoi organismi 2010

11 21 1,91 >1 N:100%

119

Cod Indicatore N.

partecipazioni 2010

N. partecipazioni

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.A

N. partecipazioni rappresentanti del sistema nazionale agli eventi organizzati 2011 / N. partecipazioni rappresentanti del sistema nazionale agli eventi organizzati 2010

4 4 1 >1 100%

AZIONE B PRESENZA PROATTIVA NEGLI ORGANI DELL ’UNIONCAMERE REGIONALE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Revisione dell’organizzazione e dello statuto dell’Unioncamere Marche

100%



target 2011

1.B Approvazione statuto Unione Regionale SI

Delibera Statuto del 04.03.2011

SI entro aprile 100%

Si segnala, inoltre, che la selezione del Segretario Generale di Unioncamere Marche, avviata il 10 febbraio, si è conclusa il 01 agosto 2011.

Misurazione performance Obiettivo operativo: Diminuire i costi a carico della Camera nei confronti dell'Unione Regionale 100%

Cod Indicatore Contributo a Unioncamere

regionale 2010

Contributo a Unioncamere

regionale 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.B Contributo ente a Unioncamere Regionale 2011 / Contributo ente a Unioncamere Regionale 2010

€ 358.878 € 298.847 0,83 ≤0,90 N:100%

120

Misurazione performance Obiettivo operativo: Ampliamento del numero di funzioni /progetti gestiti in comune in ambito regionale rispetto all'anno precedente 100%

Cod Indicatore

N. servizi-progetti in comune

2010

N. servizi-progetti in comune

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.B N. servizi - progetti comuni 2011 / N. servizi - progetti comuni 2010 2 3 1,50 >1 N:100%

In particolare, i servizi-progettI gestiti in comune in ambito regionale sono relativi a:

� programma Unioncamere Fondo Perequativo Turismo (Marchio di qualità ISNART e Osservatorio Regionale sul Turismo);

� progetto di formazione comune per il personale delle Camere di Commercio della regione sul ciclo di gestione della performance, in particolare sulla redazione del Piano della Performance, in collaborazione con Assist;

� Internazionalizzazione.

121


OBIETTIVO STRATEGICO 16Verifica della mission delle Aziende Speciali in base alle attuali esigenze del mondo

imprenditoriale locale ed in coerenza alla riforma delle camere di commercio

OBIETTIVO STRATEGICO 16OBIETTIVO STRATEGICO 16Verifica della Verifica della missionmission delle Aziende Speciali in base alle attuali esigenze del mondo delle Aziende Speciali in base alle attuali esigenze del mondo

imprenditoriale locale ed in coerenza alla riforma delle camere imprenditoriale locale ed in coerenza alla riforma delle camere di commerciodi commercio


Analisi della missiondelle aziende speciali e della società in house


Rispetto dei principali indicatori economici dell’Osservatorio

Camerale da parte delle aziende speciali

OBIETTIVO STRATEGICO 16Verifica della mission delle Aziende Speciali in base alle attuali esigenze del mondo

imprenditoriale locale ed in coerenza alla riforma delle camere di commercio

OBIETTIVO STRATEGICO 16OBIETTIVO STRATEGICO 16Verifica della Verifica della missionmission delle Aziende Speciali in base alle attuali esigenze del mondo delle Aziende Speciali in base alle attuali esigenze del mondo

imprenditoriale locale ed in coerenza alla riforma delle camere imprenditoriale locale ed in coerenza alla riforma delle camere di commerciodi commercio


Analisi della missiondelle aziende speciali e della società in house


Rispetto dei principali indicatori economici dell’Osservatorio

Camerale da parte delle aziende speciali

AZIONE A ANALISI DELLA MISSION DELLE AZIENDE SPECIALI E DELL A SOCIETÀ IN HOUSE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Attualizzare la mission delle aziende speciali in coerenza alle esigenze del sistema economico locale 79%



target 2011

1.A Predisposizione analisi su aziende speciali SI

in data 28.10.2011

SI entro

settembre 75%



target 2011

2.A Presentazione alla Giunta delle analisi su aziende speciali

SI Delibera di Giunta

n.202 del 14.11.2011

SI entro

ottobre 83%

122

Misurazione performance Obiettivo operativo: Definire il ruolo di CameraService nella procedura relativa alla sede

83%



target 2011

2.A Elaborazione di analisi giuridica su Camera Service e presentazione al CDA

SI delibera di Giunta

n.202 del 14.11.2011

SI entro ottobre 83%

AZIONE B RISPETTO DEI PRINCIPALI INDICATORI ECONOMICI DELL ’OSSERVATORIO CAMERALE DA PARTE DELLE AZIENDE SPECIALI

Unità operativa di riferimento Aziende speciali

Misurazione performance Obiettivo operativo: Migliorare o mantenere gli indicatori economico-finanziari in base all'Osservatorio Aziende Speciali 71%

AZIENDA SPECIALE MARCHET

Indicatore Target 2011

DATO MEDIO

NAZIONALE

Consuntivo 2011

Media 2008-2010


target 2011

AUTONOMIA FINANZIARIA

(ricavi propri/ricavi totali) ≥ dato medio

nazionale 54% 47,30% 50,51% 87,59%

AUTONOMIA STRUTTURALE

(costi strutturali/ricavi propri) ≤ dato medio

nazionale 77% 75,99% 66,92% N: 100%

INCIDENZA COSTI STRUTTURA

(costi di struttura/costi totali) ≤ dato medio

nazionale 35% 37,19% 31,11% 94,11%

EFFICIENZA IMPIEGO RISORSE UMANE

(costi personale/costi totali)

≤ dato medio nazionale 24% 27,96% 22,87% 85,84%

123

AZIENDA SPECIALE ASPEA


DATO MEDIO

NAZIONALE

Consuntivo 2011

Media 2008-2010


target 2011



nazionale 54% 21,87% 18,34% 40,5%



nazionale 77% 188,44% 1.499,56% 40,86%



nazionale 35% 43,21% 50,93% 81%



≤ dato medio nazionale 24% 21,89% 22,72% N:100%

AZIENDA SPECIALE R.P.Q.


DATO MEDIO

NAZIONALE

Consuntivo 2011

Media 2008-2010


target 2011



nazionale 54% 42,34% 41,54% 78,41%



nazionale 77% 197,62% 208,69% 38,96%



nazionale 35% 79,29% 85,14% 44,14%



≤ dato medio nazionale 24% 37,75% 38,73% 63,58%

124


OBIETTIVO STRATEGICO 17Sviluppare e consolidare l’organizzazione, favorire il ricambio generazionale, valorizzare

il merito e la qualità

OBIETTIVO STRATEGICO 17OBIETTIVO STRATEGICO 17Sviluppare e consolidare lSviluppare e consolidare l ’’organizzazione, favorire il ricambio generazionale, valorizzare organizzazione, favorire il ricambio generazionale, valorizzare

il merito e la qualitil merito e la qualit àà


Aggiornamento statuto e regolamenti


Attuazione del piano annuale dei fabbisogni


Realizzazione di iniziative formative



Consolidamento e sviluppo del sistema gestione qualitàdell’area anagrafe economica

Staff

Gruppo di lavoro

Staff Staff



Consolidamento e sviluppo del sistema di gestione ambientale (SGA) dell’ente


Diffondere la registrazione EMAS all’interno del sistema camerale in qualita’ di best practice del nsente

Gruppo di lavoroGruppo di lavoro

Azione HAzione HAzione H

Rendicontazionedell’ente tramite redazione del bilancio di sostenibilità

Mappatura dei profili professionali dei dipendenti dell’ente in coerenza ai profili di riferimento per l’ente, validati nel 2010

Staff

OBIETTIVO STRATEGICO 17Sviluppare e consolidare l’organizzazione, favorire il ricambio generazionale, valorizzare

il merito e la qualità

OBIETTIVO STRATEGICO 17OBIETTIVO STRATEGICO 17Sviluppare e consolidare lSviluppare e consolidare l ’’organizzazione, favorire il ricambio generazionale, valorizzare organizzazione, favorire il ricambio generazionale, valorizzare

il merito e la qualitil merito e la qualit àà


Aggiornamento statuto e regolamenti


Attuazione del piano annuale dei fabbisogni


Realizzazione di iniziative formative



Consolidamento e sviluppo del sistema gestione qualitàdell’area anagrafe economica

Staff

Gruppo di lavoro

Staff Staff



Consolidamento e sviluppo del sistema di gestione ambientale (SGA) dell’ente


Diffondere la registrazione EMAS all’interno del sistema camerale in qualita’ di best practice del nsente

Gruppo di lavoroGruppo di lavoro

Azione HAzione HAzione H

Rendicontazionedell’ente tramite redazione del bilancio di sostenibilità

Mappatura dei profili professionali dei dipendenti dell’ente in coerenza ai profili di riferimento per l’ente, validati nel 2010

Staff

125


AZIONE A AGGIORNAMENTO STATUTO E REGOLAMENTI

Unità operativa di riferimento Staff Segretario Generale, Area servizi interni e Area Sviluppo Economico

Misurazione performance Obiettivo operativo: Aggiornamento entro dicembre di:

� Statuto � Regolamento ordinamento uffici e servizi; � Regolamento diritto di accesso ai documenti; � Regolamento conferimento incarichi individuali; � Regolamento per l’acquisizione in economia di beni e servizi; � Regolamento contributi ad associazioni di categoria ed enti terzi; � Regolamento concessione contributi ai Confidi; � Regolamento albo on line; � Regolamento di mediazione; � Regolamento sanzioni amministrative.

100%

Cod Indicatore N.

aggiornamenti da effettuare

N. aggiornamenti effettuati 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.A N. aggiornamenti effettuati nel rispetto delle tempistiche previste / N. aggiornamenti da effettuare

10 10 100% 100% 100%

AZIONE B ATTUAZIONE DEL PIANO ANNUALE DEI FABBISOGNI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Corretta ed efficace attuazione del piano annuale dei fabbisogni

100%



target 2011

1.B Regolarizzazione della quota obbligatoria disabile dell’ente tramite mobilità e/o concorso SI SI 100%

126

Cod Indicatore N. contratti previsti per

2011

N. contratti stipulati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.B N. contratti stipulati per assunzione del personale dalla graduatoria in vigore/ N. contratti previsti

4 4 1 1 100%

Si precisa che i contratti stipulati hanno decorrenza 01 luglio 2011.



target 2011

3.B Approvazione del piano annuale dei fabbisogni da parte della Giunta

SI delibera di Giunta

n. 53 del 21.03.2011


AZIONE C REALIZZAZIONE DI INIZIATIVE FORMATIVE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare iniziative formative/tutoring in comune con almeno un’altra CCIAA 100%

Cod Indicatore

N. iniziative in comune pianificate

2011

N. iniziative in comune realizzate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.C N. iniziative formative-tutoring in comune realizzate/ N. iniziative formative-tutoring in comune pianificate

1 1 1 ≥ 1 100%

In particolare, l’iniziativa realizzata è relativa al Ciclo di gestione della Performance che ha coinvolto le Camere di commercio delle Marche nelle giornate del 13.01.11, del 22.02.11 e del 15.06.11.

127

AZIONE D MAPPATURA DEI PROFILI PROFESSIONALI DEI DIPENDENTI D ELL ’ENTE IN COERENZA AI PROFILI DI RIFERIMENTO PER L’ENTE, VALIDATI NEL 2010


Obiettivo operativo: Definire una mappatura delle competenze del personale ai fini di una corretta e virtuosa gestione delle risorse umane

OBIETTIVO OPERATIVO SOSPESO

La Camera di Commercio di Ancona è stata chiamata da Unioncamere a far parte di un gruppo di lavoro nazionale sui profili professionali. L’obiettivo operativo dell’azione D è stato, pertanto, sospeso in attesa della conclusione dei lavori del gruppo di lavoro Unioncamere.


AZIONE E CONSOLIDAMENTO E SVILUPPO DEL SISTEMA GESTIONE QUALI TÀ DELL ’AREA ANAGRAFE ECONOMICA

Unità operativa di riferimento Area Anagrafe Economica

Misurazione performance Obiettivo operativo: Mantenere la certificazione di qualità dell'area anagrafe economica a seguito della visita di controllo effettuata da IMQ 100%



target 2011

3.E Mantenimento della certificazione di qualità a seguito visita SI SI 100%

128

1.17.3 Progetto Trasversale – Registrazione Emas

AZIONE F CONSOLIDAMENTO E SVILUPPO DEL SISTEMA DI GESTIONE AM BIENTALE (SGA) DELL ’ENTE

Unità operativa di riferimento Progetto trasversale

Misurazione performance Obiettivo operativo: Mantenimento della registrazione EMAS

100%



target 2011

1.F Convalida annuale Registrazione EMAS da parte dell'ente terzo di certificazione SI SI 100%

Cod Indicatore N.

raccomandazioni emerse

N. raccomandazioni

accolte-gestite

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.F N. raccomandazioni accolte-gestite / N. raccomandazioni emerse da rapporti di Audit interni ed esterno

14 14 100% ≥ 70% N:100%

Cod Indicatore N.

raccomandazioni emerse

N. raccomandazioni

accolte-gestite

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.F N. traguardi realizzati / N. traguardi programmati per 2011 (dome da Programma ambientale 2010-2013)

13 13 1 1 100%

AZIONE G DIFFONDERE LA REGISTRAZIONE EMAS ALL ’INTERNO DEL SISTEMA CAMERALE IN QUALITA ’ DI BEST PRACTICE DEL NOSTRO ENTE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Diffondere la Registrazione EMAS all’interno del sistema camerale in coerenza con la Politica Ambientale dell’ente 100%

129



target 2011

1.G Realizzazione azione di comunicazione nel sistema camerale volta a diffondere l’adozione del Sistema di Gestione Ambientale e/o Registrazione EMAS

SI

4 azioni realizzate SI 100%

Nello specifico, le azioni di comunicazione hanno riguardato:

� adesione, con delibera di giunta 124/20.6.2011, al “Patto dei Presidenti delle Camere di Commercio - un impegno del sistema per l'energia sostenibile";

� discussione in plenaria, durante il Forum delle Camere di Commercio area adriatico-ionica, sul tema ”Verso una politica marittima integrata: la “Blue growth” per lo sviluppo economico e la sostenibilità della Macroregione adriatico-ionica”.

� lavori del tavolo ambiente del Forum sul tema "Sostenibilità delle acque e delle risorse: la questione dei rifiuti”;

� collaborazione con Unioncamere nazionale per l'organizzazione di un evento svoltosi in occasione di Ecomondo "Reti di impresa: un'opportunità per lo sviluppo do nuove filiere della Green Economy".

1.17.4 Progetto Trasversale – Bilancio Di Sostenibi lità

AZIONE H RENDICONTAZIONE DELL ’ENTE TRAMITE REDAZIONE DEL BILANCIO DI SOSTENIBILIT À


Misurazione performance Obiettivo operativo: Diffondere presso gli stakeholder il bilancio di sostenibilità

100%



target 2011

1.H Approvazione Bilancio di sostenibilità SI SI

entro ottobre 100%



target 2011

2.H Presentazione Bilancio di sostenibilità agli stakeholder

SI conferenza stampa

03.11.2011

SI entro novembre 100%



target 2011

3.H Definizione e/o realizzazione dello strumento di comunicazione sintetico del Bilancio di sostenibilità

SI SI

settembre 100%

130



OBIETTIVO STRATEGICO 18Applicare la Riforma Brunetta in modo coerente al m odello organizzativo, ponendo particolare attenzione al ciclo di gestione della performance e al

piano triennale per la trasparenza e l’integrità

OBIETTIVO STRATEGICO 18OBIETTIVO STRATEGICO 18Applicare la Riforma Brunetta in modo coerente al m odello organiApplicare la Riforma Brunetta in modo coerente al m odello organi zzativo, zzativo, ponendo particolare attenzione al ciclo di gestione della perforponendo particolare attenzione al ciclo di gestione della perfor mance e al mance e al

piano triennale per la trasparenza e lpiano triennale per la trasparenza e l ’’integritintegrit àà


Applicazione e sviluppo del ciclo della performance

Applicazione e sviluppo del ciclo della performance – controllo strategico e di gestione


Revisione dei sistemi di valutazione della performance dei dirigenti e del personale


Definizione di un sistema di rilevazione della CS



Gestione del sistema di rilevazione della CS

Predisposizione e approvazione del programma triennale per la trasparenza e l’integrità


Attività connesse all’aggiornamento dei contenuti della sezione “trasparenza”del sito camerale da parte delle singole aree


Attività connesse alla pubblicazione dei dati nella sezione “trasparenza” del sito camerale e al loro aggiornamento

AZIONE LAZIONE LAZIONE L

AZIONE IAZIONE IAZIONE I

Diffusione della cultura della trasparenza e dell’integrità sia all’interno dell’ente che all’esterno, con le azioni e entro le scadenze previste nel programma

Applicazione e monitoraggio degli adempimenti previsti dal nuovo codice dell’amministrazione digitale


Rendere trasparente l’attività degli organi e dei dirigenti coerentemente alle disposizioni dell’albo on line

Staff

Gruppo di lavoro

Gruppo di lavoro

Area servizi interni

ASI Staff


OBIETTIVO STRATEGICO 18Applicare la Riforma Brunetta in modo coerente al m odello organizzativo, ponendo particolare attenzione al ciclo di gestione della performance e al

piano triennale per la trasparenza e l’integrità

OBIETTIVO STRATEGICO 18OBIETTIVO STRATEGICO 18Applicare la Riforma Brunetta in modo coerente al m odello organiApplicare la Riforma Brunetta in modo coerente al m odello organi zzativo, zzativo, ponendo particolare attenzione al ciclo di gestione della perforponendo particolare attenzione al ciclo di gestione della perfor mance e al mance e al

piano triennale per la trasparenza e lpiano triennale per la trasparenza e l ’’integritintegrit àà


Applicazione e sviluppo del ciclo della performance

Applicazione e sviluppo del ciclo della performance – controllo strategico e di gestione


Revisione dei sistemi di valutazione della performance dei dirigenti e del personale


Definizione di un sistema di rilevazione della CS



Gestione del sistema di rilevazione della CS

Predisposizione e approvazione del programma triennale per la trasparenza e l’integrità


Attività connesse all’aggiornamento dei contenuti della sezione “trasparenza”del sito camerale da parte delle singole aree


Attività connesse alla pubblicazione dei dati nella sezione “trasparenza” del sito camerale e al loro aggiornamento

AZIONE LAZIONE LAZIONE L

AZIONE IAZIONE IAZIONE I

Diffusione della cultura della trasparenza e dell’integrità sia all’interno dell’ente che all’esterno, con le azioni e entro le scadenze previste nel programma

Applicazione e monitoraggio degli adempimenti previsti dal nuovo codice dell’amministrazione digitale


Rendere trasparente l’attività degli organi e dei dirigenti coerentemente alle disposizioni dell’albo on line

Staff

Gruppo di lavoro

Gruppo di lavoro


ASI Staff

131


AZIONE A APPLICAZIONE E SVILUPPO DEL CICLO DELLA PERFORMANCE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Predisposizione degli atti previsti dalla normativa nel rispetto dei tempi e dei criteri previsti 100%

Cod Indicatore Consuntivo

2011 Target 2011


target 2011

1.A N. atti predisposti e approvati nel rispetto delle tempistiche 3

- PdP, entro 31 gennaio;

- Schede di programmazione e di report, entro 31 luglio;

- RPP, entro 31 ottobre.

100%


2011 Target 2011


target 2011

2.A % delle riunioni a cui hanno partecipato i componenti del gruppo di lavoro su Ciclo performance 90% ≥70% N:100%

Cod Indicatore N. giornate previste

N. giornate realizzate 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.A N. giornate formative-tutoring realizzate / N. giornate formative-tutoring previste 8 8 1 ≥1 100%

132

AZIONE B APPLICAZIONE E SVILUPPO DEL CICLO DELLA PERFORMANCE – CONTROLLO STRATEGICO E DI GESTIONE

Unità operativa di riferimento Staff Segretario Generale – Ufficio controllo strategico e di gestione

Misurazione performance Obiettivo operativo: Presidiare l’intero ciclo di gestione della performance attraverso un cruscotto completo che monitori l’andamento degli obiettivi strategici ed operativi. Predisporre report con periodicità semestrale e annuale. Coordinare efficacemente le attività delle aree organizzative.

100%

Cod Indicatore Indicatori da monitorare

Indicatori monitorati

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.B N. indicatori monitorati / N. indicatori da monitorare 439 439 100% ≥70% 100%



target 2011

2.B Report controllo strategico e di gestione elaborato nel rispetto della tempistica

SI delibera di Giunta n. 160

del 12.09.2011

SI entro settembre 100%

AZIONE C REVISIONE DEI SISTEMI DI VALUTAZIONE DELLA PERFORMAN CE DEI DIRIGENTI E DEL PERSONALE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Rendere coerenti i sistemi di valutazione in essere con la Riforma di cui al D. Lgs. 150/2009 100%



1.C Adeguamento del contratto decentrato e delle schede di valutazione personale SI SI 100%

133


2011 Target 2011


2.C

Assegnazione obiettivi e formalizzazione semestrale della valutazione personale nel rispetto delle tempistiche indicate nel contratto decentrato aggiornato

SI entro marzo e

entro luglio in accordo con RSU

SI 100%

Gli obiettivi sono stati assegnati al personale entro il 31.03.2011, mentre la valutazione intermedia è stata effettuata entro il 31.07.2011.

Cod Indicatore N. schede valutazione ≤3

N. schede valutazione ≤3 con indicazioni

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.C N. schede con valore valutazione ≤3 con indicazioni di miglioramento / N. schede con valore di valutazione ≤3

26 26 100% 100% 100%

1.18.2 Gruppo di lavoro sulla Customer Satisfaction

AZIONE D DEFINIZIONE DI UN SISTEMA DI RILEVAZIONE DELLA CUSTO MER SATISFACTION (CS)

Unità operativa di riferimento Gruppo di Lavoro sulla CS

Obiettivo operativo: Diffondere all’interno dell’organizzazione la cultura dell’ascolto degli utenti e degli stakeholder


AZIONE E GESTIONE DEL SISTEMA DI RILEVAZIONE DELLA CS

Unità operativa di riferimento Gruppo di Lavoro sulla CS

Obiettivo operativo: Misurare il gradimento degli utenti (interni ed esterni) sui servizi erogati dall’Ente ed analizzarne i risultati


Il progetto Customer satisfaction, nato come progetto della Camera di Commercio di Ancona, si è trasformato, nel corso dei primi mesi dell’anno, in un progetto regionale. A seguito dell’incontro dei Segretari Generali delle Camere di Commercio marchigiane con i responsabili di progetto di Retecamere, Unioncamere Regionale ha presentato un progetto al contributo del Fondo di Perequazione. Il progetto è stato approvato ed è partito il 3 marzo 2012.

134

Alla luce di quanto rilevato, non si è proceduto al calcolo degli indicatori associati agli obiettivi operativi dell’azione D (indicatori 1.D – 2.D – 3.D) e dell’azione E (indicatori 1.E – 2.E – 3.E)

1.18.3 Gruppo di lavoro sulla trasparenza - Area se rvizi interni – Staff Segretario Generale

AZIONE F PREDISPOSIZIONE E APPROVAZIONE DEL PROGRAMMA TRIENNA LE PER LA TRASPARENZA E L’INTEGRITÀ

Unità operativa di riferimento Gruppo di Lavoro sulla trasparenza

Misurazione performance Obiettivo operativo: Redazione del programma della trasparenza e approvazione da parte della Giunta. Adeguamento del sito internet 100%



target 2011

1.F Approvazione del programma della trasparenza

SI

Delibera di Giunta n. 14 31.01.2011

SI entro gennaio 100%

Si precisa che il Programma della trasparenza è stato modificato con Delibera di Giunta n.143 del 11/07/2011.



target 2011

2.F Pubblicazione programma della trasparenza sul sito internet

SI in data 28.02.2011

SI entro febbraio 100%



target 2011

3.F Adeguamento della sezione “Trasparenza”

SI in data 31.03.2011

SI entro febbraio 100%

135

AZIONE G ATTIVITÀ CONNESSE ALL ’AGGIORNAMENTO DEI CONTENUTI DELLA SEZIONE “ TRASPARENZA ” DEL SITO CAMERALE DA PARTE DELLE SINGOLE AREE

Unità operativa di riferimento Aree organizzative dell’ente

Misurazione performance Obiettivo operativo: Predisposizione e comunicazione dei dati da pubblicare nel sito della sezione “Trasparenza” da parte delle singole Aree 100%

Cod Indicatore N. dati da comunicare

N. dati comunicati

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.G N. dati comunicati / N. dati da comunicare presenti nella Check List 22 22 100% 100% 100%

Cod Indicatore N. documenti da pubblicare

N. documenti pubblicati nel rispetto dello scadenzario

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.G N. documenti pubblicati nel rispetto dello scadenzario / N. documenti da pubblicare 125 125 100% 100% 100%

AZIONE H ATTIVITÀ CONNESSE ALLA PUBBLICAZIONE DEI DATI NELLA SEZIONE “ TRASPARENZA ” DEL SITO CAMERALE E AL LORO AGGIORNAMENTO

Unità operativa di riferimento Ufficio servizi informatici

Misurazione performance Obiettivo operativo: Raccolta e pubblicazione dei dati nella sezione "Trasparenza" del sito

100%



target 2011

1.H Pubblicazione dei dati entro 3 mesi dall’approvazione del programma

SI in data 30.04.2011


136



target 2011

2.H Aggiornamenti semestrali sezione trasparenza SI SI 100%

AZIONE I DIFFUSIONE DELLA CULTURA DELLA TRASPARENZA E DELL ’INTEGRITÀ SIA ALL ’INTERNO DELL ’ENTE CHE ALL ’ESTERNO, CON LE AZIONI E ENTRO LE SCADENZE PREVISTE NEL PROG RAMMA

Unità operativa di riferimento Ufficio comunicazione, ufficio sviluppo organizzativo e delle risorse umane

Misurazione performance Obiettivo operativo: Organizzazione di campagne informative per gli stakeholder, di giornate formative per i dipendenti e di giornate della trasparenza 100%

Cod Indicatore N. azioni programmate

N. azioni realizzate

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.I N. azioni realizzate nel rispetto delle scadenze / N. azioni programmate 3 3 100% 100% 100%

A seguito della Delibera di Giunta n.143 del 11/07/2011 che ha modificato il Piano della trasparenza originariamente pubblicato, sono state realizzate le seguenti azioni:

� giornata formativa interna organizzata il 31.03.2011;

� servizio per la web tv camerale andato in onda sull'emittente regionale TVCM il 07.07.2011.

� giornata della trasparenza per gli stakeholder inserita nella conferenza stampa del 03.11.2011.



target 2011

2.I Valutazione media dei partecipanti alla giornata sulla trasparenza per gli stakeholder n.d. ≥3 /

E’ stato ritenuto, sentito il Presidente, non significativo un questionario su una singola giornata, preferendo coinvolgere gli stakeholder su una valutazione riferita all’ente nel suo complesso, riguardante la semplificazione amministrativa, la qualità dei servizi alle imprese e al territorio, nonché l’efficacia delle relazioni istituzionali instaurate.



target 2011

3.I Valutazione media dei partecipanti alla giornata formativa interna 3,9 ≥3 N:100%

137

1.18.4 Area servizi interni

AZIONE L APPLICAZIONE E MONITORAGGIO DEGLI ADEMPIMENTI PREVIS TI DAL NUOVO CODICE DELL ’AMMINISTRAZIONE DIGITALE

Unità operativa di riferimento Area Servizi Interni

Misurazione performance Obiettivo operativo: Rendere l’organizzazione camerale coerente ed a norma con i principi espressi dal nuovo CAD 100%



target 2011

1.L Elaborazione check list degli adempimenti da adempiere con la relativa tempistica

SI in data 29.04.2011


Cod Indicatore N.

adempimenti previsti

N. adempimenti attuati nei

termini

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.L N. adempimenti attuati entro i termini previsti dalla check list / N. adempimenti previsti dalla check list

2 2 100% 100% 100%


AZIONE M RENDERE TRASPARENTE L ’ATTIVITÀ DEGLI ORGANI E DEI DIRIGENTI COERENTEMENT E ALLE DISPOSIZIONI DELL ’ALBO ON LINE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Rendere trasparente l’attività degli organi e dei dirigenti coerentemente alle disposizioni dell’albo on line 90%



target 2011

1.M Adozione nuovi format di deliberazioni di Giunta e Consiglio e di determinazioni presidenziali/dirigenziali e relativi format di pubblicazione all’albo on line

SI

delibera Consiglio n. 6 del 25.02.2011

SI entro

febbraio 100%

138

Cod Indicatore N. atti da pubblicare

N. atti pubblicati nel rispetto della

tempistica

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.M

N. atti pubblicati nell'albo on line nel rispetto della tempistica prevista da regolamento e dalle linee guida interne / N. atti da pubblicare nell'albo on line

270 215 80% 100% 80%

139


OBIETTIVO STRATEGICO 19Sviluppare la comunicazione con modelli moderni inc rementando gli strumenti web e

multimediali, rendendo protagoniste le imprese del territorio

OBIETTIVO STRATEGICO 19OBIETTIVO STRATEGICO 19Sviluppare la comunicazione con modelli moderni inc rementando glSviluppare la comunicazione con modelli moderni inc rementando gl i strumenti web e i strumenti web e

multimediali, rendendo protagoniste le imprese del territoriomultimediali, rendendo protagoniste le imprese del territorio


Comunicazione integrata e coordinata dalla camera di commercio


Celebrazione del bicentenario dell’ente


Incremento di prodotti multimediali sul sito


Applicazione delle linee guida sui siti web


Implementazione e sperimentazione di una strategia e di un sistema di Customer Relationshipmanagement (CRM) attraverso la realizzazione di una banca dati camerale di utenti profilati a partire dalle esistenti banche dati utilizzate dai singoli uffici dell’area sviluppo economico


Staff

Gruppo di lavoro

Staff Staff

OBIETTIVO STRATEGICO 19Sviluppare la comunicazione con modelli moderni inc rementando gli strumenti web e

multimediali, rendendo protagoniste le imprese del territorio

OBIETTIVO STRATEGICO 19OBIETTIVO STRATEGICO 19Sviluppare la comunicazione con modelli moderni inc rementando glSviluppare la comunicazione con modelli moderni inc rementando gl i strumenti web e i strumenti web e

multimediali, rendendo protagoniste le imprese del territoriomultimediali, rendendo protagoniste le imprese del territorio


Comunicazione integrata e coordinata dalla camera di commercio


Celebrazione del bicentenario dell’ente


Incremento di prodotti multimediali sul sito


Applicazione delle linee guida sui siti web


Implementazione e sperimentazione di una strategia e di un sistema di Customer Relationshipmanagement (CRM) attraverso la realizzazione di una banca dati camerale di utenti profilati a partire dalle esistenti banche dati utilizzate dai singoli uffici dell’area sviluppo economico


Staff

Gruppo di lavoro

Staff Staff

140


AZIONE A

COMUNICAZIONE INTEGRATA E COORDINATA DALLA CAMERA D I COMMERCIO

Unità operativa di riferimento Staff e Ufficio Comunicazione

Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare iniziative volte a rafforzare l’immagine e l‘identità della Camera di Commercio, anche in occasione del bicentenario della costituzione dell’ente 100%


Target 2011


target 2011

Creazione logo nel rispetto della tempistica SI

21 gennaio SI

entro gennaio 100% 1.A

Creazione slogan nel rispetto della tempistica SI

21 gennaio SI

entro febbraio 100%


Target 2011


target 2011

2.A Realizzazione book di comunicazione integrata SI

29 giugno SI

entro luglio 100%

Cod Indicatore N. totale aree organizzative

N. aree organizzative a

cui è stato applicato book

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.A N. aree organizzative a cui è stato applicato book / N. totale aree organizzative dell’ente

4 4 100% 100% 100%

Al fine di garantire un’informazione più completa sulla diffusione del book di comunicazione integrata, all’originario indicatore 3.A è stato aggiunto l’indicatore seguente:

Cod Indicatore

N. pubblicazioni realizzate II

semestre 2011

N. pubblicazioni coerenti con

book

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.A

N. pubblicazioni cartacee con destinatari esterni realizzate in coerenza al Manuale di identità visiva (book) / N. pubblicazioni cartacee con destinatari esterni realizzate

46 46 100% 100% 100%

141

AZIONE B

CELEBRAZIONE DEL BICENTENARIO DELL ’ENTE Unità operativa di riferimento Staff e Ufficio Comunicazione

Misurazione performance Obiettivo operativo: Organizzare un calendario di eventi sul territorio provinciale per la celebrazione del bicentenario dell’ente 100%

d Indicatore N. eventi pianificati

2011

N. eventi realizzati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.B N. eventi realizzati / N. eventi pianificati 4 6 150% 100% N:100%


Nel Piano della Performance, si era programmato di attuare 5 iniziative per la celebrazione del Bicentenario dell’Ente entro marzo 2012. Nel corso del 2011 si è, tuttavia, deciso di modificare il target e di concludere tutte le iniziative celebrative entro l’anno.

Si riportano, di seguito, informazioni di dettaglio sugli eventi realizzati.

Titolo


Descrizione

Stakeholder Ufficio org.re Dati rilevanti

Variamo il Bicentenario

Evento istituzionale

Evento in nave tra Venezia e Ancona, a bordo della nave Costa Victoria - 30 aprile -1 maggio

Enti locali

Associazioni di categoria

Mass media locali

Staff SG

70 partecipanti, tra rappresentanti di associazioni di categoria e istituzioni, a bordo.

200: viaggio tra passato, presente e futuro

Evento istituzionale nel territorio

Evento alla Mole nel giorno del compleanno della Camera di Commercio di Ancona - 27 giugno

Comunità

Risorse umane Staff SG 450 partecipanti

Questo albergo non è una casa?

Evento istituzionale nel territorio tematico sul turismo sostenibile

Stati Generali sul turismo e sostenibilità alla Rotonda di Senigallia con la conduzione di Massimo Cirri – 23 settembre

Operatori turistici, associazione di categoria, istituzioni, associazioni ambientaliste

Staff SG e Ufficio Promozione

200 presenti alla Rotonda

Premio Fedeltà al Lavoro speciale 200

Cerimonia di premiazione istituzionale con declinazione speciale Bicentenario

Cerimonia di consegna dei premi ai lavoratori della provincia con letture teatrali di Luca Violini dedicati ai protagonisti di 200 anni di storia della provincia dorica – 19 novembre

Lavoratori della provincia istituzioni, istituzioni culturali

Staff SG 12 video ritratti teatrali, 72 premiati

142

Titolo


Descrizione

Stakeholder Ufficio org.re Dati rilevanti

Concerto Vicete Amigo

Evento del Festival Adriatico Mediterraneo dedicato al Bicentenario

Concerto del musicista noto a livello mondiale, organizzato nell’ambito del Festival che la Camera di Commercio sostiene dalla prima edizione

Cittadinanza, turisti, istituzioni

Festival Adriatico Mediterraneo con supporto di Ufficio Promozione e Staff SG

500 partecipanti

Concerto Sinfonico a Jesi

Evento istituzionale nel territorio

Concerto dell’orchestra sinfonica della Fondazione Pergolesi Spontini di Jesi in conclusione dei festeggiamenti per il Bicentenario – 16 dicembre

Cittadinanza, soci Fondazione Pergolesi, istituzioni, associazioni di categoria

Staff SG L’evento è stato preceduto da conferenza stampa che ha lanciato anche entrata dell’ente nella Fondazione.

L’Ufficio Comunicazione ha, inoltre, curato l’organizzazione di una trasmissione speciale “Punti di Vista” con l’emittente televisiva ETV e ha realizzato 4 video sulle principali città del territorio, pubblicati on line, e un servizio dedicato al bicentenario, proiettato nell’evento alla Mole e disponibile on line.

Cod Indicatore Budget + sponsor

2011

Costi liquidati 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.B Costi sostenuti / Risorse assegnate (budget + sponsor) € 78.000 € 66.000 0,85 ≤1 N:100%

Cod Indicatore N. medio

uscite previste 2011

N. medio uscite 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.B

N. medio uscite dedicate dai media locali per ogni evento / N. medio uscite previste sui media locali per ogni evento

4 6,3 1,58 ≥1 N:100%

143

AZIONE C

INCREMENTO DI PRODOTTI MULTIMEDIALI SUL SITO

Unità operativa di riferimento Staff e Ufficio Comunicazione

Misurazione performance Obiettivo operativo: Ampliamento dell’offerta sul sito di prodotti multimediali innovativi, con un’attenzione particolare alle nuove generazioni 100%



target 2011

1.C Realizzazione sezione sito della camera per i giovani

SI

Realizzato logo identificatore della sezione e messa on line della sezione su home page e caricamento dei contenuti a settembre 2011

SI

entro 2011 100%


Nei primi mesi del 2011, la realizzazione della sezione del sito della Camera per i giovani prevista originariamente per giugno è stata posticipata, per esigenze organizzative, a dicembre 2011.

Cod Indicatore N. servizi

programmati 2011

N. servizi realizzati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.C N. servizi web tv realizzati/ N. servizi web tv programmati 23 28 1,22 ≥1 N:100%

Cod Indicatore N. servizi

programmati 2011

N. servizi realizzati

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.C N. servizi web tv coinvolgenti gli imprenditori realizzati / N. servizi web tv coinvolgenti gli imprenditori programmati

6 6 1 ≥1 100%

Cod Indicatore N. accessi sito 2010

N. accessi sito 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

4.C N. accessi al sito 2011 / N. accessi sito 2010 158.617 188.260 1,19 ≥1,05 N:100%

144

Cod Indicatore N. accessi

Telecamera 2010

N. accessi Telecamera

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

5.C N. accessi alla sezione Telecamera 2011 / N. accessi alla sezione Telecamera anno 2010

10.041 18.062 1,80 ≥1,05 N:100%

1.19.2 Gruppo Di Lavoro

AZIONE D

APPLICAZIONE DELLE LINEE GUIDA SUI SITI WEB

Unità operativa di riferimento Gruppo di lavoro

Misurazione performance Obiettivo operativo: Modificare il sito in relazione alle linee guida, sperimentando gli strumenti di web 2.0 100%



target 2011

1.D Attuazione delle linee guida per siti web SI SI

entro dicembre 100%

Nello specifico:

� sono stati pubblicati i contenuti minimi indicati dalle “linee guida” nella loro versione di luglio 2010, nel rispetto del “Piano triennale per la trasparenza” adottato dal nostro ente nonché del vigente regolamento interno per la disciplina dell’Albo on line;

� è stato avviato il processo di riconversione all’interno del nostro sito istituzionale delle sezioni che ancora risultano ad esso esterno (il sito per programma dei metrici, il sito per programma del commercio estero);

� sono stati previsti gli RSS in tutte le pagine del sito; � è avvenuta iscrizione del sito al dominio “.gov.it”;

� è stata creata la sezione “policy” comprendente “note legali” e “privacy”;

� è stato nominato il Responsabile del procedimento di pubblicazione dei contenuti sul sito.



target 2011

2.D Realizzazione galleria immagini in condivisione su un social network SI

SI entro dicembre 100%

145


AZIONE E

IMPLEMENTAZIONE E SPERIMENTAZIONE DI UNA STRATEGIA E DI UN SISTEMA DI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ATTRAVERSO LA REALIZZAZIONE DI UNA BANCA DATI CAMERALE DI UTENTI PROFILATI A PARTIRE DALLE ESISTE NTI BANCHE DATI UTILIZZATE DAI SINGOLI UFFICI DELL ’AREA SVILUPPO ECOMOMICO

Unità operativa di riferimento Area sviluppo economico

Misurazione performance Obiettivo operativo: Elaborare una unica banca dati dell'area di utenti profilati attraverso l'aggregazione dell'esistente 100%



target 2011

1.E Implementazione della Banca Dati unica dell’Area Sviluppo Economico SI SI 100%

Misurazione performance Obiettivo operativo: Incrementare le schede anagrafiche profilate all'interno nella banca dati

99%

Cod Indicatore N. schede profilate

2010

N. schede profilate

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.E N. schede anagrafiche profilate 2011/ N. schede anagrafiche profilate 2010 4.535 4.583 1,01 ≥ 1,02 99%

Poiché il database è stato creato nel corso di diversi anni si è resa necessaria nel 2011 un'importante opera di revisione che ha portato all'eliminazione di molte schede di utenti/aziende non più in vita tra quelle profilate al 31.12.2010.

Un utile indicatore dell’attività svolta può essere considerato il numero degli utenti regolarmente registrati (cioè coloro che hanno ricevuto userid e password e quindi possono entrare nel sistema in ogni momento) che sono 241, mentre al 31.12.2010 erano pari a zero.

146


OBIETTIVO STRATEGICO 20Realizzare la nuova sede cameraleOBIETTIVO STRATEGICO 20OBIETTIVO STRATEGICO 20Realizzare la nuova sede cameraleRealizzare la nuova sede camerale


Definizione dell’accordo di programma


Predisposizione atti preliminari

Staff Segretario Generale

L’obiettivo strategico della realizzazione della nuova sede cam erale è stato sospeso con delibera di Giunta n. 220 del 19/12/2011.

AZIONE A DEFINIZIONE DELL ’ACCORDO DI PROGRAMMA

Unità operativa di riferimento Ufficio tecnico patrimonio

Obiettivo operativo: Porre le condizioni preliminari per la vendita dell’attuale sede camerale al Comune di Ancona entro i termini previsti



Target 2011


target 2011

1.A Redazione preliminare di compravendita NO SI entro dicembre /

147

AZIONE B PREDISPOSIZIONE ATTI PRELIMINARI

Unità operativa di riferimento Ufficio tecnico patrimonio

Obiettivo operativo: Localizzazione dell’Area idonea per la nuova sede camerale, supportata da adeguata documentazione tecnica e avvio della relativa procedura di acquisizione



Target 2011


target 2011

1.B Istruttoria tecnica per la delibera di Giunta circa la localizzazione

SI delibera 52

del 21.03.11

SI entro marzo /

Ai fini del completamento dell’istruttoria tecnica sono stati affidati incarichi ad un urbanista (Dott. Michelangeli) e ad un architetto (Dott. Panariello) i quali hanno realizzato due elaborati tecnici.


Target 2011


target 2011

2.B Richiesta al Comune di Ancona di avvio accordo di programma

Richiesta in data 24.03.11

entro 15 gg dalla delibera /


Target 2011


target 2011

3.B N. report di monitoraggio dell'iter accordo di programma prodotti 5

2 al mese da richiesta di avvio /

148


OBIETTIVO STRATEGICO 21Assicurare la sostenibilità degli investimenti e valorizzare il patrimonio

immobiliare dell’ente

OBIETTIVO STRATEGICO 21OBIETTIVO STRATEGICO 21Assicurare la sostenibilitAssicurare la sostenibilitàà degli investimenti e valorizzare il patrimonio degli investimenti e valorizzare il patrimonio

immobiliare dellimmobiliare dell’’enteente


Interventi sulla loggia dei mercanti


Redazione analisi patrimoniale,

economica e finanziaria pluriennale con

simulazioni sulla base di ipotesi alternative di

investimento












investimento











investimento


AZIONE A INTERVENTI SULLA LOGGIA DEI MERCANTI

Unità operativa di riferimento Ufficio tecnico

Misurazione performance Obiettivo operativo: Realizzare interventi di manutenzione straordinaria per la conservazione della Loggia dei Mercanti, introducendo progressivamente criteri di sostenibilità 100%


Target 2011


target 2011

1.A Realizzazione intervento di manutenzione straordinaria SI

SI entro dicembre 100%

149

Cod Indicatore Costo totale

manutenzione 2011

Costo manutenzione

criteri sostenibili 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.A Costo manutenzione Loggia con criteri sostenibili / Costo totale manutenzione Loggia

€ 25.610,87 € 2.810,56 11% 8% N:100%

AZIONE B REDAZIONE ANALISI PATRIMONIALE , ECONOMICA E FINANZIARIA PLURIENNALE CON SIMULAZIONI SULLA BASE DI IPOTESI ALTERNATIVE DI INVESTIMENTO

Unità operativa di riferimento Ufficio Bilancio e Programmazione Economica e Finanziaria

Misurazione performance Obiettivo operativo: Verifica della sostenibilità del piano degli investimenti camerale 100%


Target 2011


target 2011

1.B Completamento analisi con simulazioni SI SI

entro dicembre 100%

Nota: target indicatore

L’indicatore 1.B prevedeva originariamente quale target temporale settembre 2011. Tale target, in sede di redazione del Report semestrale della performance a giugno 2011, è stato modificato in considerazione della collaborazione richiesta ad una società di consulenza con la quale era stata effettuata la prima parte del progetto avviato nel 2010.

150


OBIETTIVO STRATEGICO 22Migliorare la politica degli acquisti all’interno dell’ente nel rispetto dei

fornitori, dando impulso alla sostenibilità e incrementando l’economicitàdella gestione

OBIETTIVO STRATEGICO 22OBIETTIVO STRATEGICO 22Migliorare la politica degli acquisti allMigliorare la politica degli acquisti all’’interno dellinterno dell’’ente nel rispetto dei ente nel rispetto dei

fornitori, dando impulso alla sostenibilitfornitori, dando impulso alla sostenibilitàà e incrementando le incrementando l’’economiciteconomicitààdella gestionedella gestione


Migliorare la gestione dei contratti all’interno

dell’ente


Dare impulso all’economia verde e

sostenibile, attraverso la politica degli acquisti all’interno dell’ente


Efficienza nei processi di pagamento dei

fornitori di beni e servizi, nel rispetto delle norme

sulla tracciabilità dei flussi finanziari








dell’ente














dell’ente









AZIONE A MIGLIORARE LA GESTIONE DEI CONTRATTI ALL ’INTERNO DELL ’ENTE

Unità operativa di riferimento Ufficio acquisti

Misurazione performance Obiettivo operativo: Introdurre strumenti che incrementino l’economicità della gestione dei contratti di acquisto, nel rispetto dei fornitori 100%

Cod Indicatore N. rinnovi

contrattuali

N. rinnovi con durata > precedente

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.A N. rinnovi contrattuali con durata superiore alla precedente / N. totale dei contratti rinnovati

5 3 60% 25% N:100%

Cod Indicatore N. documenti N. documenti informatizzati

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

151

2.A N. documenti fornitori informatizzati / N. documenti 276 276 1 1 100%

AZIONE B DARE IMPULSO ALL ’ECONOMIA VERDE E SOSTENIBILE , ATTRAVERSO LA POLITICA DEGLI ACQUISTI ALL ’INTERNO DELL ’ENTE

Unità operativa di riferimento Ufficio acquisti

Misurazione performance Obiettivo operativo: Indirizzare le politiche di acquisto verso la green economy, allargando la platea dei fornitori sostenibili utilizzati 100%

Cod Indicatore

Tot. oneri di funzionamento potenzialmente

verdi 2011

Valore acquisti

verdi 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.B Valore degli acquisti verdi / Totale oneri di funzionamento (per beni e servizi potenzialmente verdi)

€ 117.030,00 € 92.030,00 78,64% ≥ 30% N:100%

Cod Indicatore N. fornitori sostenibili 2010

N. fornitori sostenibili 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

2.B N. di fornitori sostenibili 2011 / N. di fornitori sostenibili 2010 7 12 1,71 1,57 N:100%


Target 2011


target 2011

3.B Valutazione media espressa da utenti interni verso prodotti acquistati da fornitori sostenibili (scala da 1 a 5)

5 ≥ 3 N: 100%

Al fine di valutare la soddisfazione degli utenti interni verso i prodotti acquistati da fornitori sostenibili, è stata effettuata un’intervista ai componenti del Gruppo Ambiente, i quali si sono fatti portavoce delle opinioni dei colleghi degli uffici di appartenenza. Al Gruppo Ambiente è stato chiesto, in particolare, di esprimersi, dando un voto su una scala da 1 a 5.

152

AZIONE C EFFICIENZA NEI PROCESSI DI PAGAMENTO DEI FORNITORI D I BENI E SERVIZI, NEL RISPETTO DELLE NORME SULLA TRACCIABILITÀ DEI FLUSSI FINANZIARI

Unità operativa di riferimento Ufficio Contabilità

Misurazione performance Obiettivo operativo: Riduzione dei tempi medi di pagamento delle fatture relative a beni e servizi, nel rispetto della norma sulla trasparenza dei flussi finanziari 100%

Cod Indicatore N. domande incomplete

2011

N. domande restituite entro 1 g

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.C N. domande (di liquidazione) incomplete restituite entro 1 giorno dalla consegna/ N. domande (di liquidazione) incomplete consegnate

0 / / 100% /


Target 2011


target 2011

2.C Tempo medio di pagamento dei fornitori di beni e servizi 10,31 <30 gg N: 100%


Ai fini del calcolo dell’indicatore 2.C si consideri che il tempo medio di pagamento dei fornitori decorre non dalla data di ricevimento/protocollo della fattura, ma dalla data di arrivo della fattura completa di tutta la documentazione all’ufficio ragioneria..

Cod Indicatore N. pagamenti 2011

N. pagamenti oltre 30 gg

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

3.C N. pagamenti oltre 30 gg / N. pagamenti 978 12 1,23% <10% N: 100%

153



Anticipazione emissione ruolo esattoriale


OBIETTIVO STRATEGICO 23Gestire in maniera efficiente ed efficace le risors e economico-finanziarie, riducendo

l’incidenza dei costi dei servizi di supporto rispe tto al totale dei costi dell’ente

OBIETTIVO STRATEGICO 23OBIETTIVO STRATEGICO 23Gestire in maniera efficiente ed efficace le risors e economicoGestire in maniera efficiente ed efficace le risors e economico --finanziarie, riducendo finanziarie, riducendo

ll’’incidenza dei costi dei servizi di supporto rispett o al totale dincidenza dei costi dei servizi di supporto rispett o al totale d ei costi dellei costi dell ’’enteente


Miglioramento dei processi contabili e aggiornamento della contabilità


Incremento degli incassi dei proventi derivanti dalle verifiche metriche


Adozione di un nuovo sistema informativo contabile integrato


Intensificare la PEC Riduzione posta cartacea


Miglioramento dell’integrazione tra camera di commercio e gli enti del sistema camerale locale


Anticipazione emissione ruolo esattoriale


OBIETTIVO STRATEGICO 23Gestire in maniera efficiente ed efficace le risors e economico-finanziarie, riducendo

l’incidenza dei costi dei servizi di supporto rispe tto al totale dei costi dell’ente

OBIETTIVO STRATEGICO 23OBIETTIVO STRATEGICO 23Gestire in maniera efficiente ed efficace le risors e economicoGestire in maniera efficiente ed efficace le risors e economico --finanziarie, riducendo finanziarie, riducendo

ll’’incidenza dei costi dei servizi di supporto rispett o al totale dincidenza dei costi dei servizi di supporto rispett o al totale d ei costi dellei costi dell ’’enteente


Miglioramento dei processi contabili e aggiornamento della contabilità


Incremento degli incassi dei proventi derivanti dalle verifiche metriche


Adozione di un nuovo sistema informativo contabile integrato


Intensificare la PEC Riduzione posta cartacea


Miglioramento dell’integrazione tra camera di commercio e gli enti del sistema camerale locale


AZIONE A MIGLIORAMENTO DEI PROCESSI CONTABILI E AGGIORNAMENTO DELLA CONTABILITÀ


Misurazione performance Obiettivo operativo: Registrare tempestivamente le scritture contabili e i movimenti finanziari

93%

154


Con riferimento all’obiettivo operativo di cui sopra erano stati inseriti nell’originario Piano della performance due indicatori:

� l’indicatore 1.A “N. scritture contabili registrate entro 30 giorni dalla manifestazione /N. scritture contabili registrate” ;

� l’indicatore 2.A “N. movimenti finanziari registrati entro mese successivo dalla manifestazione / N. movimenti finanziari registrati”.

Tali indicatori non sono stati calcolati. Si riportano di seguito le considerazioni del dirigente dell’Area Servizi interni sui motivi corredate da proposte di modifica dei suddetti indicatori.

Al momento dell’inserimento dell’indicatore 1.A (gennaio 2011) nel Piano della Performance, si riteneva di poterlo estrarre automaticamente dal nuovo sistema contabile Infocamere.

Tuttavia, al termine del primo semestre 2011 non è stato possibile determinare l’indicatore per quanto segue:

� impossibilità di individuare la data di “manifestazione”;

� difficoltà a determinare un indicatore univoco per tutte le scritture contabili.

Dopo aver verificato in modo più compiuto le funzionalità del nuovo sistema contabile integrato di Infocamere, si è ritenuto necessario modificare, con decorrenza 1.7.2011, l’indicatore suddetto, al fine di renderlo meno complesso in fase di determinazione e calcolo e più fruibile all’atto della sua interpretazione.

Il nuovo indicatore 1.A è pertanto il seguente:

N. operazioni passive (con documento) registrate entro 30 giorni dalla data della liquidazione tecnica / N. operazioni passive (con documento)

Al momento dell’inserimento dell’indicatore 2.A (gennaio 2011) nel Piano della Performance, si riteneva di poterlo calcolare in modo relativamente semplice, invece l’enorme mole di dati da inserire ha determinato un’oggettiva difficoltà di calcolo, tenendo anche conto del rapporto costi-benefici dell’informazione da ottenere.

Di conseguenza, al termine del primo semestre 2011 non è stato possibile determinare l’indicatore per quanto segue:

� impossibilità a individuare la data di “manifestazione”;

� eccessivo numero di movimenti finanziari da monitorare per ogni mese.

Si è ritenuto necessario, pertanto, modificare con decorrenza 1.7.2011 l’indicatore suddetto, al fine di renderlo meno complesso in fase di determinazione e calcolo e più fruibile all’atto della sua interpretazione.

Il nuovo indicatore 2.A è, pertanto il seguente::

N. reversali emesse entro la fine del mese successivo alla data del provvisorio di entrata di importo superiore ad euro 1.000,00 / N. provvisori di entrata di importo superiore ad euro 1.000,00.

Cod Indicatore

N. operazioni passive II

semestre 2011

N. operazioni passive

registrate entro 30 gg

Consuntivo II semestre

2011

Target 2011


target 2011

1.A

N. operazioni passive (con documento) registrate entro 30 giorni dalla data della liquidazione tecnica / N. operazioni passive (con documento)

1.689 1.653 98% 100% 98%

155

Cod Indicatore

N. provvisori di entrata > €1000 II semestre 2011

N. reversali emesse entro

fine mese successivo…

Consu ntivo II semestre

2011

Target 2011


target 2011

2.A

N. reversali emesse entro la fine del mese successivo alla data del provvisorio di entrata di importo superiore ad euro 1.000 / N. provvisori di entrata di importo superiore ad euro 1.000

242 212 88% 100% 88%

Lo scostamento è dipeso principalmente dalla difficoltà di reperire tempestive informazioni certe dagli uffici camerali in ordine alla natura del movimento finanziario con conseguente ritardo nella relativa imputazione contabile.

AZIONE B INCREMENTO DEGLI INCASSI DEI PROVENTI DERIVANTI DALL E VERIFICHE METRICHE


Misurazione performance Obiettivo operativo: Incrementare il tasso di riscossione dei proventi derivanti dalle verifiche metriche 100%


L’originario indicatore 1.B “Tasso di riscossione dei proventi derivanti dalle verifiche metriche 2011 / Tasso di riscossione dei proventi derivanti dalle verifiche metriche 2010” con target >1 è stato modificato in sede di redazione del Report semestrale della performance poiché non si dispone del dato al 31/12/2010. La modifica apportata consente comunque di mantenere l'informazione relativa alle verifiche metriche. Si segnala anche la modifica del target (50%)



target 2011

1.B Tasso di riscossione dei proventi derivanti dalle verifiche metriche 2011 54% 50% N:100%

156

AZIONE C ADOZIONE DI UN NUOVO SISTEMA INFORMATIVO CONTABILE I NTEGRATO

Unità operativa di riferimento Ufficio Bilancio e Programmazione Economica e Finanziaria e Ufficio Controllo di Gestione

Misurazione performance Obiettivo operativo: Razionalizzazione e integrazione tra le diverse fasi della programmazione, gestione e controllo contabile 100%



target 2011

1.C Messa a regime del sistema informativo contabile integrato

SI tutti i moduli a

regime

SI

entro dicembre 100%

AZIONE D ANTICIPAZIONE EMISSIONE RUOLO ESATTORIALE

Unità operativa di riferimento Ufficio Diritto annuale

Misurazione performance Obiettivo operativo: Emettere i ruoli esattoriali 2007-2008

100%

Cod Indicatore Incassi su crediti 2010

Incassi su crediti 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.D Incassi su crediti 2011 / Incassi su crediti 2010 € 283.430,49 € 506.954,40 1,79 >1 N: 100%

AZIONE E INTENSIFICARE LA PEC

Unità operativa di riferimento Ufficio Protocollo informatico

Misurazione performance Obiettivo operativo: Incremento delle comunicazioni verso l’esterno gestite con la PEC

100%

157

Cod Indicatore N. PEC in uscita 2010

N. PEC in uscita 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.F N. PEC in uscita 2011 / N. PEC in uscita 2010 32 105 3,28 >1 N:100%

AZIONE F RIDUZIONE POSTA CARTACEA

Unità operativa di riferimento Ufficio Protocollo informatico

Misurazione performance Obiettivo operativo: Riduzione degli oneri postali per effetto della riduzione dei volumi cartacei postali 84%

Cod Indicatore Oneri postali 2010

Oneri postali 2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.F Oneri postali 2011 / oneri postali 2010 € 37.470,40 € 44.454,64 1,19 <1 84%

Lo scostamento è dipeso esclusivamente dal forte incremento delle tariffe postali 2011 (+18% circa medio su affrancature): senza considerare tale effetto l'onere 2011 sarebbe stato contenuto entro quello sostenuto nel 2010.

AZIONE G MIGLIORAMENTO DELL ’INTEGRAZIONE TRA CAMERA DI COMMERCIO E GLI ENTI DEL SISTEMA CAMERALE LOCALE

Unità operativa di riferimento Ufficio Controllo di gestione

Misurazione performance Obiettivo operativo: Redazione Bilancio Consolidato della Camera di Commercio e degli enti del sistema camerale 100%



target 2011

1.G Redazione del bilancio consolidato SI

redazione ultimata a dicembre

SI

entro dicembre 100%

158


L’originario indicatore 1.F “Redazione del bilancio consolidato” prevedeva quale target temporale luglio 2011. La scadenza di luglio è stata tuttavia posticipata a dicembre 2011, alla luce dell'avvio del progetto di sistema coordinato da Unioncamere che prevede tempistiche diverse da quelle inizialmente previste nel Piano della Performance (nota Unioncamere n. 12664 del 11/07/2011).

AZIONE H DEFINIZIONE DEI FONDI DEL SALARIO ACCESSORIO DEL PER SONALE CAMERALE E DELLA DIRIGENZA ATTRAVERSO LA RICOGNIZIONE DEI FONDI DEGL I ANNI PRECEDENTI (Aggiornamento Piano della Performance con Delibera di Giunta del 12.09.2011)

Unità operativa di riferimento Ufficio Controllo di gestione

Con delibera di Giunta del 12.09.2011 è stato inserito nel Piano della Performance in seguente obiettivo operativo:

Misurazione performance Obiettivo operativo: Predisporre documento sulla ricognizione dei fondi del personale e della dirigenza 100%



target 2011

1.H Predisposizione documento sulla ricognizione dei fondi del personale e della dirigenza

SI Comunicazione alla Giunta esito finale lavoro di

ricostruzione dei fondi in data 14.11.2011

SI entro

novembre 2011

100%

159


OBIETTIVO STRATEGICO 24Mantenere adeguato alle esigenze degli utenti e all’evoluzione del contesto, il sistema informatico dell’ente, assicurandone una gestione efficiente e di

contenimento dei costi operativi

OBIETTIVO STRATEGICO 24OBIETTIVO STRATEGICO 24Mantenere adeguato alle esigenze degli utenti e allMantenere adeguato alle esigenze degli utenti e all’’evoluzione del contesto, evoluzione del contesto, il sistema informatico dellil sistema informatico dell’’ente, assicurandone una gestione efficiente e di ente, assicurandone una gestione efficiente e di

contenimento dei costi operativicontenimento dei costi operativi


Garantire l’efficienza del parco macchine


Razionalizzazione dell’infrastruttura di trasmissione dati


Efficienza del servizio di assistenza agli utenti

interni

OBIETTIVO STRATEGICO 24Mantenere adeguato alle esigenze degli utenti e all’evoluzione del contesto, il sistema informatico dell’ente, assicurandone una gestione efficiente e di

contenimento dei costi operativi

OBIETTIVO STRATEGICO 24OBIETTIVO STRATEGICO 24Mantenere adeguato alle esigenze degli utenti e allMantenere adeguato alle esigenze degli utenti e all’’evoluzione del contesto, evoluzione del contesto, il sistema informatico dellil sistema informatico dell’’ente, assicurandone una gestione efficiente e di ente, assicurandone una gestione efficiente e di

contenimento dei costi operativicontenimento dei costi operativi


Garantire l’efficienza del parco macchine


Razionalizzazione dell’infrastruttura di trasmissione dati


Efficienza del servizio di assistenza agli utenti

interni


AZIONE A GARANTIRE L ’EFFICIENZA DEL PARCO MACCHINE

Unità operativa di riferimento Ufficio Servizi Informatici

Misurazione performance Obiettivo operativo: Gestire il parco delle attrezzature informatiche con criteri di efficienza e di economicità 100%


Target 2011


target 2011

1.A Predisposizione piano di sostituzione delle attrezzature

Redatto il 27 settembre

SI

entro settembre 100%

160

AZIONE B RAZIONALIZZAZIONE DELL ’INFRASTRUTTURA DI TRASMISSIONE DATI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Gestire l’infrastruttura di trasmissione dati in modo da recuperare efficienza e contenere i costi operativi 100%


Target 2011


target 2011

1.B Predisposizione di un censimento delle linee-utenze dati SI

SI entro giugno 100%

AZIONE C EFFICIENZA DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA AGLI UTENTI IN TERNI


Misurazione performance Obiettivo operativo: Monitoraggio dell’efficienza delle attività di assistenza interna (SW e HW) sia come tempi di risposta, che come qualità 100%

Cod Indicatore N. richieste evase 2011

N. richieste evase entro 7 gg

2011

Consuntivo 2011

Target 2011


target 2011

1.C N. richieste di intervento evase entro 7 gg. da data di immissione nel SW / N. richieste evase

100 100 100% 100% 100%


Target 2011


target 2011

2.C Valutazione media espressa da utenti interni (scala da 1 a 5) 4,96 ≥ 3 N:100%

Documents

ALLEGATO A - O BIETTIVI E PIANI OPERATIVI · Definire un sistema di monitoraggio del mantenimento delle certificazioni ottenute tramite finanziamenti camerali (dal 2005 al 2011) 98%