Upload
hagop
View
63
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Gazdaságpolitika = állami tevékenység a gazdaság jogi, intézményi rendszerének alakítására Gazdasági mechanizmus = gazdasági szereplők, kapcsolatok és folyamatok jogi, intézményi kerete (eszközrendszer a gazdaságpolitika megvalósítására). Állami gazdaságpolitika. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Állami gazdaságpolitikaÁllami gazdaságpolitikaÁllami gazdaságpolitikaÁllami gazdaságpolitika
GazdaságpolitikaGazdaságpolitika = = állami tevékenység a gazdaság jogi, állami tevékenység a gazdaság jogi, intézményi rendszerének alakításáraintézményi rendszerének alakítására
Gazdasági mechanizmusGazdasági mechanizmus = = gazdasági szereplők, kapcsolatok és gazdasági szereplők, kapcsolatok és
folyamatokfolyamatokjogi, intézményi keretejogi, intézményi kerete
(eszközrendszer a gazdaságpolitika (eszközrendszer a gazdaságpolitika megvalósítására)megvalósítására)
Samuelson nyomán (1987), in: Chikán Attila (1992): Vállalatgazdaságtan. Aula, Bp., 102. o.
Gazdaságpolitikai célok és eszközökGazdaságpolitikai célok és eszközökGazdaságpolitikai célok és eszközökGazdaságpolitikai célok és eszközök
Az állam gazdaságpolitikai céljaiAz állam gazdaságpolitikai céljai
• Makroökonómiai stabilitásMakroökonómiai stabilitás
• Erőforrások allokációjának Erőforrások allokációjának befolyásolásabefolyásolása
• Jövedelem-elosztás szabályozásaJövedelem-elosztás szabályozása
Gazdaságpolitikai eszközök - jellegük Gazdaságpolitikai eszközök - jellegük szerintszerint
• A vállalati működés korlátozó tényezőiA vállalati működés korlátozó tényezői
• A működés sikerét befolyásolható A működés sikerét befolyásolható tényezőktényezők
• Lobbi-lehetőségek a versenyelőnyök Lobbi-lehetőségek a versenyelőnyök eléréséreelérésére
Dobias nyomán, in: Chikán Attila (1992): Vállalatgazdaságtan. Aula, Bp., 101. o.
Az állam gazdaságpolitikai eszköztáraAz állam gazdaságpolitikai eszköztáraAz állam gazdaságpolitikai eszköztáraAz állam gazdaságpolitikai eszköztára
• Magatartásra utasító Magatartásra utasító eszközökeszközök• Árszabályozás, bérszabályozás• Export-import és termelési előírások
• Magatartást indukáló Magatartást indukáló eszközökeszközök• Költségvetés• Monetáris eszközök• Árfolyampolitika
• Magatartást egyeztető Magatartást egyeztető eszközökeszközök• Állami egyeztetések
Termelőkkel Munkavállalókkal Egyéb érdekcsoportokkal
Vállalati szerepkörökVállalati szerepkörökVállalati szerepkörökVállalati szerepkörök
• Alapvető gazdasági szerepAlapvető gazdasági szerep• Fizetőképes kereslet kielégítése
Termeléssel Szolgáltatással
• További szerepkörökTovábbi szerepkörök• A szükségletkielégítés színvonalának állandó
emelése Termékek, szolgáltatások és eljárásmódok fejlesztése
• Munkaalkalom megteremtése• Jövedelmek generálása, realizálása
Egyéni, társadalmi jövedelmek Vállalkozói jövedelmek
• Munkavállalók szaktudásának fejlesztése• Egyéb hozzájárulás a társadalmi fejlődéshez
Kultúra, környezetvédelem, oktatás, kutatás, képviselet
Illés Mária (1997): Vezetői gazdaságtan. Kossuth Kiadó, Bp., 18 - 39. o.
Gazdasági társaságok jellemzőiGazdasági társaságok jellemzőiGazdasági társaságok jellemzőiGazdasági társaságok jellemzői
• Társaság = egy vagy több tulajdonos által Társaság = egy vagy több tulajdonos által alapított üzleti vállalkozásalapított üzleti vállalkozás
• Közös vonásokKözös vonások• Tulajdonosok érdekközössége• Önálló szervezeti, ügyviteli mechanizmusok• Szervező erejű szerződések• Koordináció
• Egyedi, megkülönböztető vonásokEgyedi, megkülönböztető vonások• A társulás feltételei és következményei• A választott tevékenység jellege• Alapítási körülmények,
bejegyzési kötelezettség• Felelősségi viszonyok
Chikán Attila (1992): Vállalatgazdaságtan. Aula Kiadó, Bp., 45-55. o.
Vállalkozási konstrukciókVállalkozási konstrukciókVállalkozási konstrukciókVállalkozási konstrukciók
• Magántőkés elvű vállalkozásMagántőkés elvű vállalkozás• Alapmotívuma: tőke alapú haszonszerzés• Piaci kockázat: a sajáttőkét érinti
• Munkavállalói tulajdonon alapuló Munkavállalói tulajdonon alapuló vállalkozásvállalkozás• Alapmotívuma: csak tulajdonosok dolgoznak• Piaci kockázat: a sajáttőke mellett
a munkajövedelmeket is érintheti
• Idegentőke használatán alapuló Idegentőke használatán alapuló vállalkozásvállalkozás• Alapmotívuma: a vállalati vagyon idegen tulajdona• Működtetési kockázat: a menedzsereké,
munkavállalóké• Piaci kockázat: főként a munkajövedelmekre és
felhalmozott tartalékaikra irányul• Másodlagos kockázat:
a munkavállalók egy-egy kijelölt vagyontárgya
Illés Mária (1997): Vezetői gazdaságtan. Kossuth Kiadó, Bp., 18 - 39. o.
Szabó József (2003): Vállalatok, vállalkozások gazdaságtana.Egyetemi jegyzet. Universitas KHT, Győr.
Vállalkozásjogi formákVállalkozásjogi formákVállalkozásjogi formákVállalkozásjogi formák
• Egyéni vállalkozásEgyéni vállalkozás
• Gazdasági társaságokGazdasági társaságok• Részvénytársaság (Rt.)• Korlátolt felelősségű társaság (Kft.)• Betéti társaság (Bt.)
• Polgári jogi társaságokPolgári jogi társaságok
• SzövetkezetekSzövetkezetek
• Költségvetési szervezetekKöltségvetési szervezetek
Vállalati érdekstruktúraVállalati érdekstruktúraVállalati érdekstruktúraVállalati érdekstruktúra
• Tőketulajdonosi érdekTőketulajdonosi érdek• A tulajdon védelme, értékmegőrzése• A saját és idegen tulajdon gyarapítása
• Vállalkozói érdekVállalkozói érdek• Vállalkozói nyereség realizálása• A vállalkozói nyereség hosszú távú maximálása
• Munkavállalói érdekMunkavállalói érdek• Munkavállalási lehetőség, érdekes, tartalmas munka• Egzisztenciális feltételek, és azok fejlődése• Szakmai fejlődés, önfejlődés, jó közérzet
• Szervezeti érdekSzervezeti érdek• Munkavállalók érdekeinek kombinációja• A szervezet fennmaradása, fejlődése• Javuló munkavégzési, jövedelmi, előmeneteli
lehetőségekIllés Mária (1997): Vezetői gazdaságtan. Kossuth Kiadó, Bp., 18 - 39. o.
vállalat
Kindler József–Zsolnai László (szerk., 1993): Etika a gazdaságban. Keraban, Bpest
kormányzat politikaicsoportok
tulajdonosok bankok
szállítók fogyasztók
versenytársak szakszervezetek alkalmazottakfogyasztói
érdekvédők
Egy nagyvállalat stakeholdereiEgy nagyvállalat stakeholdereiEgy nagyvállalat stakeholdereiEgy nagyvállalat stakeholderei
A vállalati környezet vizsgálataA vállalati környezet vizsgálataA vállalati környezet vizsgálataA vállalati környezet vizsgálata
• A tanulmányok válfajaiA tanulmányok válfajai• Országtanulmányok, régiótanulmányok
• A tanulmányok információs és A tanulmányok információs és adattartalmaadattartalma• Földrajzi adatok• Demográfiai adatok• Üzleti adatok• Természeti környezetről szóló adatok• Politikai helyezetről szóló információk• Kockázatok• Egyéb adatok, információk
Szabó József (2003): Vállalatok, vállalkozások gazdaságtana.Egyetemi jegyzet. Universitas KHT, Győr.
A vállalat mint szervezetA vállalat mint szervezetA vállalat mint szervezetA vállalat mint szervezet
• CélCél• Kapcsolatok
meghatározása a tartós munkamegosztáshoz
• AlapelvekAlapelvek• Célszerűség• Áttekinthetőség• Gazdaságosság• Koordináció• Egyensúly• Munkatudományi
szempontok
• Szervezeti formákSzervezeti formák• Lineáris szervezet• Törzskari szervezet• Funkcionális irányítás• Divizionális szervezet• Mátrixszervezet
Szabó József (2003): Vállalatok, vállalkozások gazdaságtana.Egyetemi jegyzet. Universitas KHT, Győr.
SzervezetSzervezetSzervezetSzervezet
• Hogyan alakult meg a cég?Hogyan alakult meg a cég?• Magántulajdon, ezen belül családi tulajdon• Alkalmazotti tulajdon• Köztulajdon
• A fő érintettek köreA fő érintettek köre• Tulajdonosok száma• Részvényesek száma• Igazgatósági tagok száma
• A cég tőkeerejeA cég tőkeereje• A tőkeerő az iparág hasonló vállalataihoz képest• A sajáttőke elégséges-e jelenlegi céljainak
eléréséhez?
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
SzervezetSzervezetSzervezetSzervezet
• A cég szervezeti sémájaA cég szervezeti sémája• Jelezzük, melyek a fő vezető pozíciók• Jelezzük, melyek a fő szakképzést igénylő pozíciók
• A cégvezetés és menedzsmentA cégvezetés és menedzsmenterősségei, gyengeségeierősségei, gyengeségei
• Stratégiai döntések mechanizmusaStratégiai döntések mechanizmusa
• A felelősség- és hatáskörök rövid A felelősség- és hatáskörök rövid jellemzésejellemzése
• Alkalmazottak létszáma és Alkalmazottak létszáma és létszámmegoszlásalétszámmegoszlása• Vezetők, hivatásos alkalmazottak• Szakképzett és betanított dolgozók
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Termelés-menedzsment
Projekt-menedzsment
Kocsis József (szerk., 1994): Menedzsment műszakiaknak. Műszaki Könyvkiadó, Bp.
Menedzsment szakterületekMenedzsment szakterületekMenedzsment szakterületekMenedzsment szakterületek
• A szerzők A szerzők alapmodellje:alapmodellje:
• TovábbiTovábbifontos területek:fontos területek:
• Információ-menedzsment
• Termékmenedzsment• Tudásmenedzsment
• Kapcsolati menedzsment
• Pénzügyi menedzsment
Innovációsmenedzsment
Marketingmenedzsment
Stratégiaimenedzsment
Kocsis József (szerk., 1994): Menedzsment műszakiaknak. Műszaki Könyvkiadó, Bp.
Menedzseri szerepekMenedzseri szerepekMenedzseri szerepekMenedzseri szerepek
• Információs Információs szerepekszerepek• Megfigyelő• Előterjesztő• Szóvivő
• Döntési szerepekDöntési szerepek• Vállalkozó• Döntéshozó• Erőforrás-elosztó• Zavarokat kezelő
• Magatartási Magatartási szerepekszerepek• Vezető• Menedzser• Kapcsolattartó• Képviselő
• Vezetői szerepVezetői szerep• Stratégiai irányelvek
meghatározása• Célok kijelölése• Döntési határvonalak
kijelölése
• Menedzseri szerepMenedzseri szerep• Erőforrások elosztása• A cél eléréséhez vezető
legjobb megoldások meghatározása
• A megvalósítás irányítása, követése, beavatkozás
A vállalat ügyleteiA vállalat ügyleteiA vállalat ügyleteiA vállalat ügyletei
Értékesítési
piac
Értékesítési
piac
Értékesítés
Igénykielégítés
Értékesítés
VállalatVállalat
Termelés
Szolgáltatás
Erőforrás-
piacok
Erőforrás-
piacok
Beszerzés
Erőforrások
MunkaerőÁllóeszközAnyagInformáció
MunkaerőÁllóeszközAnyagInformáció
Visszacsatolás
Szabó József (2003): Vállalatok, vállalkozások gazdaságtana.Egyetemi jegyzet. Universitas KHT, Győr.
A vállalkozás alapvető adataiA vállalkozás alapvető adataiA vállalkozás alapvető adataiA vállalkozás alapvető adatai
Beszerzés Termelés Értékesítés
Szállítók
Anyagszükséglet
Anyagkészletszint
Elküldött rendelések
Tartozások
Rendelkezésre álló termelő eszközök
Anyagszükséglet
Munkaerőszükséglet
Termékpiac
Vevők
Készáru készlet
Befejezetlentermékkészlet
Kintlévőségek
Az üzleti működéseksegítéséhez szükségesalapvető adatok
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Részterületek tényadataiRészterületek tényadataiRészterületek tényadataiRészterületek tényadatai
• Működési adatokMűködési adatok• Készletek, költségek• Termelékenység• Átfutási idők• Raktárkészlet forgások• Kapacitáskihasználás
• Ügyfélforgalmi Ügyfélforgalmi adatokadatok• ABC elemzés• Elosztási csatornák• Nyereség határértékek• Raktárkészletek• Költségek
• Pénzügyi adatokPénzügyi adatok• Az értékteremtő
folyamat elemei• Pénzügyi kimutatások
• Mérleg• Eredménykimutatás• Cash-flow kimutatás
A belső környezet elemzéseA belső környezet elemzéseA belső környezet elemzéseA belső környezet elemzése
• TermékskálaTermékskála
• ÁrképzésÁrképzés
• Terjesztési Terjesztési csatornákcsatornák
• SzolgáltatásokSzolgáltatások
• Erőforrás-auditErőforrás-audit
• Gyártási auditGyártási audit
• Pénzügyi auditPénzügyi audit
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Technológiai elemzésTechnológiai elemzésTechnológiai elemzésTechnológiai elemzés
• Termékelőállítási technológiaTermékelőállítási technológia• Korszerűség• Kezelhetőség, kiszolgálhatóság• Üzembiztonság• Átfutási idők• Hatás a termelési költségekre
• FolyamatfejlesztésFolyamatfejlesztés• Átfutási idők rövidítése• Anyagmozgatás, kiszolgálhatóság
javítása• Gépóraköltségek csökkentése• Termékminőség javítása
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
TermelésTermelésTermelésTermelés
• A fő termelési folyamatok jellemzéseA fő termelési folyamatok jellemzése• Kulcsberendezések, vásárlásuk időpontja,
beszerzési költsége• Berendezések állaga, kapacitáskihasználása
• A cég technológiai előnyeiA cég technológiai előnyeia termelési folyamatokbana termelési folyamatokban• Kedvező termelési ciklusidők• Csekély hulladéktermelés• Korszerűség, magas minőség
• Kulcsanyagok szükséglete és Kulcsanyagok szükséglete és költségeiköltségei• Volumen, ár, a beszerzés és finanszírozás
forrása
TermelésTermelésTermelésTermelés
• BérköltségekBérköltségek• Közvetlen és közvetett
termelési munkabérek és járulékaik• Felügyeleti fizetések• Termelésvezetői fizetések
• Az elmúlt év fő termelési költségeinekAz elmúlt év fő termelési költségeinekszerkezeteszerkezete• Alapanyagok, alkatrészek, energiahordozók• Csomagolóanyagok• Bérleti és lízingdíjak• Karbantartás stb.
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Gyártási audit Gyártási audit Gyártási audit Gyártási audit
• Technológiai eszközök és Technológiai eszközök és hiányosságokhiányosságok• Megfelelő és legújabb technológia• A felszereltés kora• Berendezések, helyiségek• Üzem elrendezése
• Technológia/KihasználtságTechnológia/Kihasználtság• Műszaki tervezés• Gyártási kapacitás kihasználtsága
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Gyártási audit Gyártási audit Gyártási audit Gyártási audit
• Gyártási erőforrásokGyártási erőforrásoka versenytársakéhoz a versenytársakéhoz képestképest• Milyen nagy a rés?• Mely területeken?
• Gyártási költségekGyártási költségek• Fix költségek• Anyagköltség• Munkabérköltség• Raktárkészlet költsége• Minőség és költsége
• Humán erőforrások Humán erőforrások • Alkalmazottak képzettségi
szintje• Megfelelő munkaerő• Termelékenységi szint
Chikán Attila (1992): Vállalatgazdaságtan. Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó–AULA, Bp.
Logisztikai rendszerLogisztikai rendszerLogisztikai rendszerLogisztikai rendszer
KészletezésKészletezés
Anyagi folyamatok lebonyolítása
Anyagi folyamatok lebonyolítása
InformációkkezeléseInformációkkezelése
Kínálat-menedzsment,szállítóinyilvántartások
Kínálat-menedzsment,szállítóinyilvántartások
BeszállításBeszállítás
Anyagkészlet,vásároltalkatrészek
Anyagkészlet,vásároltalkatrészek
BeszerzésBeszerzés
A termelési program nyilvántartásai
A termelési program nyilvántartásai
Anyag-mozgatásAnyag-mozgatás
Félkésztermék, befejezetlen termelés
Félkésztermék, befejezetlen termelés
A termelés ellátásaA termelés ellátása
Kereslet-menedzsment,vevőinyilvántartások
Kereslet-menedzsment,vevőinyilvántartások
Kiszerelés, szállításKiszerelés, szállítás
Késztermék-készletKésztermék-készlet
ÉrtékesítésÉrtékesítés
SzállítókSzállítókSzállítókSzállítók VevőkVevőkVevőkVevők
Szabó József (2003): Vállalatok, vállalkozások gazdaságtana.Egyetemi jegyzet. Universitas KHT, Győr.
A kontrolling funkcióiA kontrolling funkcióiA kontrolling funkcióiA kontrolling funkciói
• Gazdasági, pénzügyi tervezésGazdasági, pénzügyi tervezés
• Beszámoló és értelmezéseBeszámoló és értelmezése
• Értékelés és tanácsadásÉrtékelés és tanácsadás
• AdóügyekAdóügyek
• Beszámoló készítése külső Beszámoló készítése külső szervezeteknekszervezeteknek
• VagyonvédelemVagyonvédelem
• Iparági és makroszintű vizsgálatokIparági és makroszintű vizsgálatok
Chikán Attila (1992): Vállalatgazdaságtan. Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó–AULA, Bp.
Személyügyi funkcióSzemélyügyi funkcióSzemélyügyi funkcióSzemélyügyi funkció
• A személyügyi funkció környezeti A személyügyi funkció környezeti tényezőitényezői• Gazdasági feltételek• Munkaerőpiaci adottságok• Földrajzi helyzet• Jogi szabályozás• Érdekvédelem
• A HR funkció stratégiai elemeiA HR funkció stratégiai elemei• Munkaerő és szervezet kapcsolata• Bérezés, érdekeltség, motiváció• Értékelés• Fejlesztés, oktatás• Karrier-szempontok és lehetőségek
Személyügyi funkcióSzemélyügyi funkcióSzemélyügyi funkcióSzemélyügyi funkció
• A HR funkció szakmai A HR funkció szakmai feladataifeladatai• Toborzás• Képzés• Átképzés, átcsoportosítás, leépítés• Munkaidő-gazdálkodás• Bér- és jövedelemszabályozás• Teljesítménymérés, ellenőrzés• Ösztönzés
• Kapcsolatépítés, Kapcsolatépítés, kapcsolattartáskapcsolattartás• Államigazgatási kapcsolatok• Oktatási kapcsolatok• Érdekvédelmi kapcsolatok
Szabó József (2003): Vállalatok, vállalkozások gazdaságtana.Egyetemi jegyzet. Universitas KHT, Győr.
Túl sok tőkét köt le
Felesleges fenntartási költségek
Fennáll az elveszés/megrongálódás kockázata
Fennáll az elavulás kockázata
Túl nagy készlet
Fennáll a kockázat, hogy a termelés leáll
Csökken az értékesítésből szár-mazó bevételek vagy készpénzmennyisége
Túl kis készlet
KészletgazdálkodásKészletgazdálkodásKészletgazdálkodásKészletgazdálkodás
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Kritikus készletek
Nagyértékű termékekNehezen beszerezhető termékekIdényjellegű termékekNagy fenntartási költségű termékekRomlandó termékek
Egyéb készletek
Olcsó termékekHelyettesítő termékekNem fontos üzletek céljára tartott termékekSzilárd helyzetű beszállítóktól érkező áruk
Tartsunk gyakran ellenőrzést Ellenőrizzünk irányelvek alapján!
Határozzuk meg a kritikus készlettételeket és a többit kevésbé
szigorúan ellenőrizzük
A teljes készlet hatékony ellenőrzése túl sok időt emészthet fel
Szelektív készletellenőrzésSzelektív készletellenőrzésSzelektív készletellenőrzésSzelektív készletellenőrzés
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Készletfenntartási költségekfelbecsülése
Készletrendelési költségek
felbecsülése
A beszerzéshez szükséges idő felbecsülése
A termeléshez szükséges
készlet nagyságának kiszámítása A rendelési
ütemterv kidolgozása
Az alkalmazott rendelési ütemterv
összehasonlítása az
optimálissal
Optimális rendelési volumen
kiszámítása
A rendelés szokásos
mennyiségének összehasonlítás
a az optimálissal
A hatékony készletmenedzsment lépéseiA hatékony készletmenedzsment lépéseiA hatékony készletmenedzsment lépéseiA hatékony készletmenedzsment lépései
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Illés Mária (1997): Vezetői gazdaságtan. Kossuth Kiadó, Bp., 230-238. o.
AmortizációAmortizációAmortizációAmortizáció
• Állóeszközök beszerzése = egyszeri kiadásÁllóeszközök beszerzése = egyszeri kiadás
• A megtérülési követelmény szétterítődik az A megtérülési követelmény szétterítődik az időbenidőben
• Amortizáció = Amortizáció = értékcsökkenési leírásértékcsökkenési leírás = =az egyszeri kiadás szétterítése évekreaz egyszeri kiadás szétterítése évekre
• Az amortizáció funkcióiAz amortizáció funkciói• Az állóeszköz-avulás névértékének
adómentes visszaforgatása• Éves költségelszámolással
a nyereség alakítása• A cég vagyonértékének kiigazítása
Illés Mária (1997): Vezetői gazdaságtan. Kossuth Kiadó, Bp., 230-238. o.
A termelékenység hatótényezőiA termelékenység hatótényezőiA termelékenység hatótényezőiA termelékenység hatótényezői
• Technológiai fejlettség, műszaki Technológiai fejlettség, műszaki színvonalszínvonal
• A termék korszerűsége, minőségeA termék korszerűsége, minősége
• Az árváltozás torzító tényezőiAz árváltozás torzító tényezői
• A termelés szervezettségeA termelés szervezettsége
• Munkaszervezési színvonalMunkaszervezési színvonal
• KapacitáskihasználásKapacitáskihasználás
• Munkaidő-kihasználásMunkaidő-kihasználás
• Szakképzettség, szakismeret és Szakképzettség, szakismeret és hasznosításahasznosítása
IGENegyenes arányban
VÁLTOZÓ KÖLTSÉG FIX KÖLTSÉG
NEMIGEN
de nem egyenes arányban
KVÁZI-FIX KÖLTSÉG
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
VÁLTOZIK-E EZ A KÖLTSÉG AZ ELŐÁLLÍTOTT MENNYISÉGGEL?
Fix és változó költségekFix és változó költségekFix és változó költségekFix és változó költségek
• Annak meghatározásához, hogy a költség fix vagy változó,fel kell tennünk a következő kérdést:
Költség(bérleti
díj)
Kibocsátás
Ez a költség ugyanakkora lesz30 egységnyi kibocsátásnál,mint 100 egységnyinél.
KÖLTSÉG = 60.000
30 10040 50 60 70 80 9010 20
20000
40000
60000
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
FixköltségekFixköltségekFixköltségekFixköltségek
• A fixköltség nem változik az előállított A fixköltség nem változik az előállított mennyiséggelmennyiséggel• Példa: a vállalat bérel egy földterületet 60 ezer Ft/hó bérleti díjért• Ez a bérleti költség minden kibocsátási szinten azonos
Költ
ség
(nyers
anyag)
Output
Ha a kibocsátás x%-kal nő, a nyersanyagok költsége x%-kal fog növekedni
KÖLTÉG = A x KIBOCSÁTÁS
30 10040 50 60 70 80 9010 20
100
200
300
(A = egy egységre jutó költség)
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Változó költségekVáltozó költségekVáltozó költségekVáltozó költségek
• A változó költség az előállított mennyiséggel A változó költség az előállított mennyiséggel arányosarányos• Példa: a vállalat bőrcipőket készít• Minden egység azonos mennyiségű bőrt igényel• A bőr teljes költsége egyenes arányban változik
az előállított cipők mennyiségével
Szá
llítá
si k
ölt
ség
Kibocsátás (ezer pár)
Minden 50.000 pár felettikibocsátásnál a szállítási költség lépcsősen nő
Ha a kibocsátás < A, KÖLTSÉG=X; ha A<B, KÖLTSÉG=Y...
30 10040 50 60 70 80 9010 20
20000
40000
60000
120110
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Kvázi-fix költségekKvázi-fix költségekKvázi-fix költségekKvázi-fix költségek
• A kvázi-fix költségek az előállított A kvázi-fix költségek az előállított mennyiséggelmennyiséggelnem egyenes arányban változnak nem egyenes arányban változnak • A kvázi-fix költségek adott kibocsátási szintig fixek,
attól kezdve viszont változóvá válnak.• E költségeket vagy fix, vagy változó költségként tartják számon• Példa: a cipőgyár teherautóval szállítja cipőit
Egy teherautó ötvenezer pár cipőt szállít havonta Amint a kibocsátás az 50.000 párat meghaladja, a cégnek további teherautót kell lízingelnie
GAZDASÁGI SZEMPONTBÓL KÖTHETŐ-E EZ A KÖLTSÉGEGY ADOTT TERMÉKHEZ VAGY TEVÉKENYSÉGHEZ?
IGEN
KÖZVETLEN KÖLTSÉG
NEM
KÖZVETETT KÖLTSÉG
Közvetlen és közvetett költségekKözvetlen és közvetett költségekKözvetlen és közvetett költségekKözvetlen és közvetett költségek
Ha meg akarjuk állapítani, hogy egy költségHa meg akarjuk állapítani, hogy egy költségközvetlen-e vagy közvetett, tegyük fel a következő közvetlen-e vagy közvetett, tegyük fel a következő
kérdést:kérdést:
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
• Cipőgyártó gép amortizációja
• Termelési részleg munkabére
• Nyersanyagok• Kereskedők jutaléka• Vevőhöz szállítás
díja
• Csomagológép amortizációja
• Termelésellenőrzés munkabére
• Kereskedők fizetése• Igazgató fizetése• Fűtési energia• Szociális juttatások
költsége
• Gépműködtető energia
Fix Változó
Közvetlen
Közvetett
Példa a költségkategorizációraPélda a költségkategorizációraPélda a költségkategorizációraPélda a költségkategorizációra
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Költségkimutatások tételeiKöltségkimutatások tételeiKöltségkimutatások tételeiKöltségkimutatások tételei
• Közvetlen termelési Közvetlen termelési költségköltség• Vásárolt anyag,
alkatrész• Közvetlen munkabér• Bérjárulékok• Termelési energia
• Gyártási általános Gyártási általános költségköltség• Műhelyek amortizációja• Fűtés és energia• Műhely karbantartása• Közvetett munkabér• Gyártás egyéb ált.
költsége
• Általános Általános költségekköltségek• Irodaépületek
amortizációja• Fűtés és energia• Szállítmányozás• Irodai fizetések• Egyéb általános
költség
• Egyéb kiadásEgyéb kiadás
• ÖSSZES ÖSSZES KÖLTSÉGKÖLTSÉG
Bevte
lek é
s k
ölt
ség
ek t
öm
eg
e
Forgalom nagysága
Fedezeti kalkuláció,Fedezeti kalkuláció,fedezeti szintekfedezeti szintek
Fedezeti kalkuláció,Fedezeti kalkuláció,fedezeti szintekfedezeti szintek
Fixköltség
Összköltség
Árbevéte
l
Változóköltség
Fedezeti pont
Wild, Ray: Essentials of Production- and OperationsManagement. Cassell, London, 1990. 62.o.
• Költségokozók, költségszerkezet, fedezeti arányokKöltségokozók, költségszerkezet, fedezeti arányok• Forgalomnövelés, áremelés, költségcsökkentés, szerkezetváltás Forgalomnövelés, áremelés, költségcsökkentés, szerkezetváltás
lehetőségelehetősége• Hatásvizsgálatok és szerepük az üzletpolitikábanHatásvizsgálatok és szerepük az üzletpolitikában
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Fedezeti összegFedezeti összegFedezeti összegFedezeti összeg
Profit = árbevétel - összköltségProfit = árbevétel - összköltség
Fedezeti összeg = árbevétel - változó Fedezeti összeg = árbevétel - változó költségköltség• Fontos, hogy az eladási ár haladja meg az egységnyi
változó költséget, hogy a fedezeti összeg pozitív legyen
• A vállalat a fedezeti összeget először a fix költségek fedezésére használja fel;
Fedezeti összeg x N eladott egység > Fix költségek
N eladott egység = Fix költségek/Fedezeti összeg = fedezeti pont
• Minden további eladott egység (a fix költségek fedezése után) közvetlenül hozzáadódik a profithoz.
• A fedezeti összegre való összpontosítás legfőbb előnye az, hogy ellentétben az egységnyi profittal, ez nem változik a kibocsátás változásával
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
A költség-oldali profitnövelés lehetőségeiA költség-oldali profitnövelés lehetőségeiA költség-oldali profitnövelés lehetőségeiA költség-oldali profitnövelés lehetőségei
• Költség-alapon a vállalat profitjaKöltség-alapon a vállalat profitjaa következőképpen növelhető:a következőképpen növelhető:
• Az egységek árának növelésével• Az egységnyi változó költség csökkentésével• A fix költségek csökkentésével• A volumen növelésével
• Az egységnyi profit helyettAz egységnyi profit helyett(amely volumenenként eltér)(amely volumenenként eltér)az összes fix költségre ésaz összes fix költségre ésa fedezeti összegre kell fókuszálnia fedezeti összegre kell fókuszálni
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Költségképzők szerepe a költségcsökkentésbenKöltségképzők szerepe a költségcsökkentésbenKöltségképzők szerepe a költségcsökkentésbenKöltségképzők szerepe a költségcsökkentésben
• A költségelemzés A költségelemzés jelentőségejelentősége• Kiemeli a szokatlan, jelentős és
ellenőrizhető költségeket• Rávilágít a súlyponti
költségképzőkre
• Költségképző =Költségképző =a költségváltozás a költségváltozás alapvető okaalapvető oka• A költségképzők ismerete teszi
lehetővé a hatékony beavatkozást
• A költségképző változása a költség szükségszerű változását eredményezi
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Példa a költségképzőkrePélda a költségképzőkrePélda a költségképzőkrePélda a költségképzőkre
KöltségnemekKöltségnemek
• MunkabérMunkabér• AnyagköltségAnyagköltség
• Pénzügyi költségPénzügyi költség• Javítási költségekJavítási költségek• EnergiaköltségEnergiaköltség
• Értékesítési Értékesítési költségekköltségek
• Számviteli Számviteli adminisztrációadminisztráció
• Raktározási költségRaktározási költség• Elosztási költségElosztási költség
Lehetséges költségképzőkLehetséges költségképzők
• Telephely, Telephely, munkatermelékenységmunkatermelékenység
• Beszerzés mennyisége, Beszerzés mennyisége, hulladék,hulladék,szállítási költségszállítási költség
• Kamatráta, inflációs rátaKamatráta, inflációs ráta• Gépek életkora, gépterhelésGépek életkora, gépterhelés• Fűtendő légtér, fűtési rendszer, Fűtendő légtér, fűtési rendszer,
energiaveszteségenergiaveszteség• Vevők és kibocsátott számlák Vevők és kibocsátott számlák
számaszáma• Üzleti tranzakciók száma,Üzleti tranzakciók száma,
egy üzlet átlagos lebonyolítási egy üzlet átlagos lebonyolítási idejeideje
• Átlagos tárolási idő, raklapok Átlagos tárolási idő, raklapok számaszáma
• Járművek száma, elosztási út Járművek száma, elosztási út bonyolultságabonyolultsága
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Közvetlen költségek szerkezeteKözvetlen költségek szerkezeteKözvetlen költségek szerkezeteKözvetlen költségek szerkezete
• AnyagköltségAnyagköltség• Nyersanyagok, alkatrészek költsége• Csomagolóanyagok, egyéb anyagjellegű
költségek
• Közvetlen bérköltségek és Közvetlen bérköltségek és közterheikközterheik
• Termelési közvetlen költségekTermelési közvetlen költségek• Alvállalkozói termelés, szolgáltatás
költségei• Termelési energiaköltség, amortizáció• Egyéb termelési közvetlen költség
Közvetett költséghordozók felsorolásaKözvetett költséghordozók felsorolásaKözvetett költséghordozók felsorolásaKözvetett költséghordozók felsorolása
• Cégvezetés és adminisztráció Cégvezetés és adminisztráció költségeiköltségei
• Marketing és értékesítés Marketing és értékesítés költségeköltsége
• Kutatás-fejlesztés költségeiKutatás-fejlesztés költségei
• Minőségmenedzsment költségekMinőségmenedzsment költségek
• Beszerzés és belső logisztika Beszerzés és belső logisztika költségeiköltségei
• Termelési közvetett költségekTermelési közvetett költségek
• Karbantartási költségKarbantartási költség
• Külső logisztikai költségekKülső logisztikai költségek
• Egyéb közvetett költségekEgyéb közvetett költségekUSAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Közvetett költségviselő piaci funkciókKözvetett költségviselő piaci funkciókKözvetett költségviselő piaci funkciókKözvetett költségviselő piaci funkciók
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
• Menedzsment, titkárság Menedzsment, titkárság működtetéseműködtetése
• Beszerzés menedzseléseBeszerzés menedzselése
• RendeléskezelésRendeléskezelés
• Értékesítési munka, ügynöki Értékesítési munka, ügynöki tevékenységtevékenység
• PiackutatásPiackutatás
• ReklámtevékenységReklámtevékenység
• Piactervezés és ellenőrzésPiactervezés és ellenőrzés
• Készletfigyelés, terepmunkaKészletfigyelés, terepmunka
• Kiegészítő szolgáltatásokKiegészítő szolgáltatások
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Beszerzési és belső logisztikai funkciókBeszerzési és belső logisztikai funkciókközvetett költséghordozóiközvetett költséghordozói
Beszerzési és belső logisztikai funkciókBeszerzési és belső logisztikai funkciókközvetett költséghordozóiközvetett költséghordozói
• Menedzsment, titkárságMenedzsment, titkárságműködtetéseműködtetése
• Gazdasági tervezés és ellenőrzésGazdasági tervezés és ellenőrzés
• Beszállítók kiválasztásaBeszállítók kiválasztása
• RendeléskezelésRendeléskezelés
• Belső logisztikaBelső logisztika
• Anyagok, alkatrészek raktározásaAnyagok, alkatrészek raktározása
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Termelési és karbantartási funkciókTermelési és karbantartási funkciókközvetett költséghordozóiközvetett költséghordozói
Termelési és karbantartási funkciókTermelési és karbantartási funkciókközvetett költséghordozóiközvetett költséghordozói
• Menedzsment, titkárság Menedzsment, titkárság működtetéseműködtetése
• Gazdasági tervezés és Gazdasági tervezés és ellenőrzésellenőrzés
• KarbantartásKarbantartás
• FelszerszámozásFelszerszámozás
• EnergiaellátásEnergiaellátás
• TermelésellenőrzésTermelésellenőrzés
• MunkavédelemMunkavédelem
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Külső logisztikai funkciókKülső logisztikai funkciókközvetett költséghordozóiközvetett költséghordozóiKülső logisztikai funkciókKülső logisztikai funkciókközvetett költséghordozóiközvetett költséghordozói
• Menedzsment, titkárság működtetéseMenedzsment, titkárság működtetése
• Gazdasági tervezés és ellenőrzésGazdasági tervezés és ellenőrzés
• Raktárra szállításRaktárra szállítás
• RaktározásRaktározás
• Termékek kiszállítása a vevőkhözTermékek kiszállítása a vevőkhöz
• Szállítmányozási funkcióSzállítmányozási funkció
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Anyagköltségek csökkentéseAnyagköltségek csökkentéseAnyagköltségek csökkentéseAnyagköltségek csökkentése
• Előnyösebb beszállítási feltételekElőnyösebb beszállítási feltételek• Anyagvásárlás nagy tételben, mennyiségi Anyagvásárlás nagy tételben, mennyiségi
kedvezménnyelkedvezménnyel• Egyéb kedvezmények igénybevételeEgyéb kedvezmények igénybevétele• Olcsóbb szállítók kereséseOlcsóbb szállítók keresése• Szezonvégi, olcsóbb anyagvásárlásSzezonvégi, olcsóbb anyagvásárlás• Hatékonyabb anyagfelhasználásHatékonyabb anyagfelhasználás• Gépek megfelelő karbantartásaGépek megfelelő karbantartása
az anyagveszteség csökkentéséreaz anyagveszteség csökkentésére• Hulladékanyag összegyűjtése, újrahasznosításaHulladékanyag összegyűjtése, újrahasznosítása• Olcsóbb anyagokból azonos termékminőség Olcsóbb anyagokból azonos termékminőség
előállításaelőállítása• A saját előállítású anyag beszerzése olcsóbbanA saját előállítású anyag beszerzése olcsóbban
külső szállítótólkülső szállítótól• Termékek újratervezése alacsonyabb Termékek újratervezése alacsonyabb
anyagigénnyel, anyagigénnyel, azonos minőségbenazonos minőségben
• Kisebb anyagigényű technológia kereséseKisebb anyagigényű technológia keresése
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Közvetlen bérköltség csökkentéseKözvetlen bérköltség csökkentéseKözvetlen bérköltség csökkentéseKözvetlen bérköltség csökkentése
• A munkatermelékenység növeléseA munkatermelékenység növelése• Munkanormák módosításaMunkanormák módosítása• Teljesítménybérezés bevezetéseTeljesítménybérezés bevezetése• Termékegység alapján történő bérezésTermékegység alapján történő bérezés• A munkaerőfelhasználás javításaA munkaerőfelhasználás javítása
sokoldalúan képzett dolgozókkalsokoldalúan képzett dolgozókkal• A személyzet átirányítása műhelyek A személyzet átirányítása műhelyek
közöttközött• Kényszerszabadságolás a lassú Kényszerszabadságolás a lassú
időszakokbanidőszakokban• A felesleges személyzet elbocsátása, A felesleges személyzet elbocsátása,
átcsoportosításaátcsoportosítása
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Általános költségek csökkentéseÁltalános költségek csökkentéseÁltalános költségek csökkentéseÁltalános költségek csökkentése
• Általános költségek csökkentése az Általános költségek csökkentése az erőforrások hatékonyabb felhasznásávalerőforrások hatékonyabb felhasznásával
• Bérelt, felesleges épületek felmondásaBérelt, felesleges épületek felmondása• Forgalmazási költségek csökkentése más Forgalmazási költségek csökkentése más
rendszerrelrendszerrel• Adminisztratív létszám csökkentéseAdminisztratív létszám csökkentése• Kisegítő műhelyek bezárásaKisegítő műhelyek bezárása• Munkák kiszervezése külső szolgáltatóknakMunkák kiszervezése külső szolgáltatóknak
• Raktározás, szállítás központosítása a Raktározás, szállítás központosítása a logisztikai költségek csökkentésérelogisztikai költségek csökkentésére
• Üzemek kereskedelmi szolgáltatásai más Üzemek kereskedelmi szolgáltatásai más vállalatoknak (teherfuvarozás, autójavítás, vállalatoknak (teherfuvarozás, autójavítás, tárolás, stb.tárolás, stb.
PénzügyPénzügyPénzügyPénzügy
• A gazdálkodás fontosabb kimutatásaiA gazdálkodás fontosabb kimutatásai• Pénzügyi mérleg három évre visszamenőleg• Nyereség-veszteség és cash flow kimutatások
• A cég tulajdonát képező összes A cég tulajdonát képező összes felszerelésfelszerelésbeszerzésének időpontja és mai értékebeszerzésének időpontja és mai értéke
• A teljes ingatlantőke összetétele és A teljes ingatlantőke összetétele és értékeértéke
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
A minőség fogalmaA minőség fogalmaA minőség fogalmaA minőség fogalma
MINŐSÉG =MINŐSÉG =a termék vagy szolgáltatás a termék vagy szolgáltatás alkalmasságaalkalmassága• adott célra ...• adott célú felhasználásra• a vásárló igényeinek kielégítésére• a használat követelményeinek kielégítésére
Szabó József (2003): Vállalatok, vállalkozások gazdaságtana.Egyetemi jegyzet. Universitas KHT, Győr.
Minőségmenedzsment Minőségmenedzsment (TQM)(TQM)
Minőségmenedzsment Minőségmenedzsment (TQM)(TQM)
Mi a Total Quality?Mi a Total Quality?Mi a Total Quality?Mi a Total Quality?
• Teljesen integrált törekvés a fogyasztói Teljesen integrált törekvés a fogyasztói igények kielégítéséreigények kielégítésére• Piacközpontúság• Fegyelmezett vezetői megközelítés• A szervezetet átfogó folyamat
• Javítja a teljesítménytJavítja a teljesítményt• Biztosítja a nyereséget hozó fejlődést• Elősegíti az áttörésszerű sikereket• Struktúrált fejlesztési technikák
alkalmazása
• Megfelel a vállalati céloknakMegfelel a vállalati céloknak• Küldetés• Távlati tervek• Éves célok
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
A minőségügy rendszereA minőségügy rendszereA minőségügy rendszereA minőségügy rendszere
Nyomtatványok, jegyzékek, bizonylatok
Munkautasítások
Eljárások
Minőség-politika-
Szabó József (2003): Vállalatok, vállalkozások gazdaságtana.Egyetemi jegyzet. Universitas KHT, Győr.
ISO 9000 Minőségügyi RendszerISO 9000 Minőségügyi RendszerISO 9000 Minőségügyi RendszerISO 9000 Minőségügyi Rendszer
• Nemzetközi Szabványügyi SzervezetNemzetközi Szabványügyi Szervezet• Székhely: Genf• ISO: görög szó, jelentése: egyenlő vagy ugyanaz• Nemzetközi Minőségi Szabvány• Az Amerikai Egyesült Államokban:
ANSI/ASQC 9000
• 1997-ig a világ 70.000 cégét1997-ig a világ 70.000 cégétminősítették márminősítették már
• FolyamatközpontúságFolyamatközpontúsága változatlan minőség elérése a változatlan minőség elérése érdekébenérdekében
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
ISO 9000 Minőségügyi RendszerISO 9000 Minőségügyi RendszerISO 9000 Minőségügyi RendszerISO 9000 Minőségügyi Rendszer
A Tanusítványt a cégektől általábanA Tanusítványt a cégektől általábana következő okokból tagadják meg:a következő okokból tagadják meg:
• Dokumentációs hiányosságok18,7%
• Elégtelen felelősségi rendszer18,7%
• Világos, tömör folyamatleírások hiánya 9,5%
• Előírások követésének hiánya 8,1%• Alkalmazottak ellenállása
7,9%• Elégtelen továbbképzés
4,4%• A hitelesítési eljárások hiánya 3,2%
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Az ISO szabvány tartalmaAz ISO szabvány tartalmaAz ISO szabvány tartalmaAz ISO szabvány tartalma• A legfelső vezetőség A legfelső vezetőség
felelősségefelelőssége• MinőségrendszerMinőségrendszer• A szerződés előzetes A szerződés előzetes
felülvizsgálatafelülvizsgálata• A tervezés szabályozásaA tervezés szabályozása• Dokumentumok, adatok Dokumentumok, adatok
kezelésekezelése• BeszerzésBeszerzés• A beszállított termék A beszállított termék
kezelésekezelése• Termék azonosítása,Termék azonosítása,
nyomon követésenyomon követése• FolyamatszabályozásFolyamatszabályozás• Ellenőrzés, felülvizsgálatEllenőrzés, felülvizsgálat• Ellenőrző, mérő és Ellenőrző, mérő és
vizsgálóberendezések vizsgálóberendezések felügyeletefelügyelete
• Ellenőrzött és vizsgált Ellenőrzött és vizsgált állapotállapot
• A nem megfelelő termék A nem megfelelő termék kezelésekezelése
• Megelőző és helyesbítő Megelőző és helyesbítő intézkedésekintézkedések
• Kezelés, tárolás, Kezelés, tárolás, csomagolás, csomagolás, állagmegőrzés, állagmegőrzés, kiszereléskiszerelés
• Minőség-feljegyzések Minőség-feljegyzések készításikészítási
• Belső minőségi auditBelső minőségi audit• Minőségi képzésMinőségi képzés• VevőszolgálatVevőszolgálat• Statisztikai módszerek Statisztikai módszerek
alkalmazásaalkalmazásaSzabó József (2003): Vállalatok, vállalkozások gazdaságtana.Egyetemi jegyzet. Universitas KHT, Győr.
A versenyképes szervezet TQM jellemzői A versenyképes szervezet TQM jellemzői A versenyképes szervezet TQM jellemzői A versenyképes szervezet TQM jellemzői
• Ügyfélközpontú ütemezés, eljárások és minőségi Ügyfélközpontú ütemezés, eljárások és minőségi követelményekkövetelmények
• Rugalmas termékösszetételi lehetőségek, gyors Rugalmas termékösszetételi lehetőségek, gyors kezdéskezdés
• A vezetők irányítanak, a tevékenységeket végző A vezetők irányítanak, a tevékenységeket végző teamekteameka fő tevékenységekre koncentrálnaka fő tevékenységekre koncentrálnak
• Fejlesztés-központúság, magas termelékenység,Fejlesztés-központúság, magas termelékenység,kiváló minőségkiváló minőség
• Tiszta kép arról, merre halad a vállalat, mi a Tiszta kép arról, merre halad a vállalat, mi a küldetéseküldetése
• Kevés vezetési szint,Kevés vezetési szint,lapos struktúrák, átfogó ellenőrzéslapos struktúrák, átfogó ellenőrzés
• Kis végrehajtó egységek,Kis végrehajtó egységek,meghatározott piacokmeghatározott piacokvagy vevők köré csoportosulvavagy vevők köré csoportosulva
• Vevőközpontú marketingVevőközpontú marketing
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
MarketingstratégiaMarketingstratégiaMarketingstratégiaMarketingstratégia
• A marketingstratégia céljaA marketingstratégia célja• Értékelni a helyzetelemzés problémáit és
lehetőségeit• Marketingeszközökkel keresni a megoldást és
az esélyek kihasználásának lehetőségeit
• A marketingstratégia célterületeiA marketingstratégia célterületei• Termékismeret, termékfejlesztés• Eladási árak alakítása• Elosztás, értékesítési erőfeszítések• A termékkipróbálások tapasztalatainak
hasznosítása• Kapcsolattartás, szolgáltatások• Piaci részesedés növelése, terjeszkedés új
piacokra• Az értékesítés nyereségének növelése
A termék életciklusaA termék életciklusaA termék életciklusaA termék életciklusa
Értékesítés és haszona termék életciklusának különböző fázisaiban
Értékesítés
Haszon
Termék-fejlesztés
BevezetésNövekedésÉrettség Hanyatlás
Értékesítésés haszon
Idő
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Az értékesítési vezető szemléleteAz értékesítési vezető szemléleteAz értékesítési vezető szemléleteAz értékesítési vezető szemlélete
• Az eladott mennyiség fontosabb, mint a Az eladott mennyiség fontosabb, mint a haszonhaszon• Növelni igyekszik a jelenlegi eladásokat• Jutalék és prémium elérésére törekszik
• A gyors siker értékesebb, mint a hosszú A gyors siker értékesebb, mint a hosszú távútávú• Csak a mai termékekre, piacokra, vevőkre és
stratégiákra gondol• Nem foglalkozik a termék/piac bővítési
stratégiákkala következő 5 év távlatában
• Egyes vevők preferenciája piaci szegmentek Egyes vevők preferenciája piaci szegmentek helyetthelyett• Ismeri és figyeli az egyéni számlákat• Kevésbé érdekelt a piaci szegmentáló
stratégiákban
• A terepmunka vonzóbb az íróasztalinálA terepmunka vonzóbb az íróasztalinál• Stratégiák és megvalósítási tervek kidolgozása
helyett a vevőknek történő eladást részesíti előnyben
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
A marketingvezető szemléleteA marketingvezető szemléleteA marketingvezető szemléleteA marketingvezető szemlélete• ProfittervezésProfittervezés
• A profit köré tervezi az értékesítési mennyiséget• Profitszerzésre tervezi meg a termékkör, vevőkör
összetételét• Elfogadható kockázattal tervez
• Hosszútávú trendek, veszélyek, esélyek Hosszútávú trendek, veszélyek, esélyek figyelésefigyelése• Hogyan váltsuk át ezeket új termékekre és piacokra?• Hogyan használhatók fel hosszútávú növekedést
biztosító stratégiák kidolgozásához?
• Vevőtípusok és szegmentális különbségek Vevőtípusok és szegmentális különbségek érzékeléseérzékelése• Hogyan lehet kimagasló szolgáltatást nyújtani
a legjövedelmezőbb szegmenteknek?
• Rendszer-szemléletű piacelemzés és Rendszer-szemléletű piacelemzés és tervezéstervezés• Otthonos a számok világában, és a marketingtervek
pénzügyi vonzatainak kidolgozásában
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
PiacelemzésPiacelemzésPiacelemzésPiacelemzés
• Piaci szegmentációPiaci szegmentáció
• Piac méret és növekedési arányok Piac méret és növekedési arányok szegmentenként (forgalom és bevétel szegmentenként (forgalom és bevétel szerint)szerint)
• Fogyasztói igények szegmentenkéntFogyasztói igények szegmentenként• A vásárlási folyamatok feltérképezése• A résztvevők befolyásolási módjának
meghatározása
• A fogyasztó észrevételei a cégről és A fogyasztó észrevételei a cégről és versenytársairól versenytársairól
A piacelemzés szegmentációs változóiA piacelemzés szegmentációs változóiA piacelemzés szegmentációs változóiA piacelemzés szegmentációs változói
• Társadalmi-Társadalmi-gazdaságigazdasági• Életkor• Nem• Családméret• Jövedelem• Foglalkozás• Végzettség• stb.
• FöldrajziFöldrajzi• Régió• Városméret• Népsűrűség
• SzemélyiségiSzemélyiségi• Konzervativizmus• Ambíció, stb.
• Fogyasztói Fogyasztói magatartásmagatartás• Használat aránya• Vásárlók, vásárlási okok• Végső felhasználás• Hűség mértéke• Márkahűség• Árérzékenység• Minőségérzékenység• Szolgáltatás-érzékenység
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Bevételek
0
200
400
600
800
1000
1200
1992 1993 1994
A ügyfél B ügyfélC ügyfél D ügyfélMás ügyfelek
A) versenytárs44%
B) versenytárs16%
C) versenytárs12%
D) versenytárs8%
Saját vállalat20%
Piacelemzés statisztikákPiacelemzés statisztikákPiacelemzés statisztikákPiacelemzés statisztikák
• A főbb ügyfelek meghatározásaA főbb ügyfelek meghatározása• Az ügyfélforgalom csökkenési, növekedési Az ügyfélforgalom csökkenési, növekedési
tendenciáitendenciái• Főbb ügyfelek hozzájárulása a vállalat Főbb ügyfelek hozzájárulása a vállalat
bevételeihezbevételeihez
A saját vállalat A saját vállalat részesedéserészesedése
főbb ügyfeleinek főbb ügyfeleinek ügyleteibőlügyleteiből
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Az értékesítés megoszlása főbb ügyfelekreAz értékesítés megoszlása főbb ügyfelekreAz értékesítés megoszlása főbb ügyfelekreAz értékesítés megoszlása főbb ügyfelekre
Hat főbb ügyfél képviseli az értékesítés > 50%-át...
396,0
113,0
215,7
27,0 26,0 17,0 16,5 16,2
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Teljes értékesítés
6 fő ügyfél
fő ügyfél 1
fő ügyfél 2
fő ügyfél 3
fő ügyfél 4
fő ügyfél 5
fő ügyfél 6
Fő ügyfelek199X
$1
00
0
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Rezsi és más költségek
Értékesítés/marketing
Termelés
K + F
Nyersanyag
Magyarversenytárs
Magyarvállalat
Nyugativersenytárs
Költség költségössze-tevőnként
Összehasonlító költségláncok
• A cégközi és nemzetközi összehasonlítás A cégközi és nemzetközi összehasonlítás szempontjaiszempontjai• Összes költség• Költségösszetevők az összes költség százalékában• Egyéb szempontok
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Versenytársi összehasonlításVersenytársi összehasonlításVersenytársi összehasonlításVersenytársi összehasonlítás
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Árazáshoz szükséges Árazáshoz szükséges információkinformációk Termékköltségek A költségek és forgalom
összefüggései Versenytársak árai A termék életciklus-pozíciója A vásárló árérzékenysége Keresleti görbe Az ártól független tulajdonságok
értéke
ÁrképzésÁrképzésÁrképzésÁrképzés
• Legfőbb megközelítésekLegfőbb megközelítések• Többletköltség• Versenyképes árképzés: mit visel el
a piac• Célzott árképzés• Hitelpolitika és szerepe
Árpolitika-modellekÁrpolitika-modellekÁrpolitika-modellekÁrpolitika-modellek
• Árpolitikai célok Kotler szerintÁrpolitikai célok Kotler szerint• Piacbehatolás, árbevétel növelése, fogyasztók
kielégítése• Piaclefölözés, nyereségmaximálás• Adott termékcsoport preferálása
• ÁrstratégiákÁrstratégiák• Költségorientáció = haszonkulcsos rendszer
Milyen ár szükséges a tervzett nyerséghez? Zavaró tényezője a kereslet változása
• Keresletorientáció =árstratégia fogyasztói értékítélet alapján
• A versenyhelyzet árstratégiái = reagálás a versenytársak árváltoztatásaira (Fox és Wheatley nyomán)
Szegmentált piac, eltérő árak ill. egységes áralkalmazás Reklámár-stratégia, időszakos árleszállítások, diszkontok,
árengedmények Presztízsárak és más pszichológiai árstratégiák
Zeller Gyula: Piac és vállalatvezetés. KJK, Bp., 1988. 237-252.o.
Hatás erősségeHatás erőssége
AlacsonyAlacsony KözepesKözepes ErősErős
Gyakoriság
Gyakorlatilag nulla
Alacsony
Közepes
Magas
Kockázatelemző mátrixKockázatelemző mátrixKockázatelemző mátrixKockázatelemző mátrix
Csekély
Közepes
Jelentős
Elviselhető
Kockázat mérté
ke
Kockázat mérté
ke
Szabó József (2003): Vállalatok, vállalkozások gazdaságtana.Egyetemi jegyzet. Universitas KHT, Győr.
Termékek életciklusaTermékek életciklusaTermékek életciklusaTermékek életciklusa
A termékkategóriaforgalma
A termékkategórianyeresége
0
Ért
ék d
ollárb
an
Bevezetőfázis
Növekedésiszakasz
Érettségfázisa
Hanyatlószakasz
• Termékkategóriánként kell elkészíteni• A márkák belépése és kilépése bármelyik
életszakaszban megtörténhet• A modell a marketingmix és marketingstratégia
előrejelzésére és megtervezésére használható
Marketing Course of State University of West Georgia, 1998.
Schumpeter, Joseph A. (1980): A gazdasági fejlődés elmélete. KJK, Budapest. 111. o.
Alap-innovációk válfajaiAlap-innovációk válfajaiSchumpeter nyománSchumpeter nyomán
Alap-innovációk válfajaiAlap-innovációk válfajaiSchumpeter nyománSchumpeter nyomán
• Új termékminőségekÚj termékminőségek• Ismeretlen termelési eljárásokIsmeretlen termelési eljárások• A termékelhelyezés új A termékelhelyezés új
lehetőségeilehetőségei• Új beszerzési forrásokÚj beszerzési források• Szervezeti innovációSzervezeti innováció
K+F stratégiákK+F stratégiákFreeman szerintFreeman szerint
K+F stratégiákK+F stratégiákFreeman szerintFreeman szerint
OffenzívOffenzív
DefenzívDefenzív
KombináltKombinált
ImitációsImitációs
FüggőFüggő
TradicionáliTradicionáliss
OpportunistOpportunistaa
• Intenzív K+F az újdonság kifejlesztése érdekében• Első piaci megjelenés esélye: időelőny és jogi védelem
• Az élenjárók gyors követése, rugalmas alkalmazkodás• A piacon megjelent termék gyors továbbfejlesztése• Az újdonság átugrásával K+F megtakarítás
• Az offenzív és defenzív stratégiák ideális allokációja és aránya
• Adott termelési tényező olcsóságára építő stratégia• Csekély K+F potenciállal a termék átvétele az életgörbe
közepén
• Kisvállalatok kapcsolódása nagyvállalati partnerekhez• Tipikus beszállítói kapcsolat• A nagyvállalat által igényelt fejlesztések elvégzése
• Elnyújtott érettségű termék• Lassú fejlődés, emiatt csekély innovációs szükséglet
• Szűk piacon, kisvállalkozások által követhető stratégiája• Csekély innovációs potenciált igénylő termékek fejlesztése
Freeman, C. (ed., 1990): The Economics of Innovation. Edward Elgar Publishing Ltd.
Innovációs politikákInnovációs politikákInnovációs politikákInnovációs politikák
• Kezdeményező műszaki fejlesztésKezdeményező műszaki fejlesztés• Célja: vilálgszínvonalú újdonságok kifejlesztése• Feltételei: fizetőképes kereslet és kritikus K+F
potenciál
• Követő műszaki fejlesztésKövető műszaki fejlesztés• Közepes színvonalú termék kifejlesztése vagy
átvétele• Ismert megoldások beépítése• Alacsonyabb K+F szükséglet, kisebb nyereség
Pl. szabadalommal már nem védett generikus gyógyszerek
• Adaptációs műszaki fejlesztésAdaptációs műszaki fejlesztés• Élenjáró cég termékének, technológiájának
megvásárlása• Honosítás a beszerzési és gyártási adottságok,
szabványok illesztésével
Iványi Attila Szilárd-Hoffer Ilona (1999):Innováció a gazdaságban. Aula Kiadó, Bp. 49-50. o.
Üzleti tervek készítéseÜzleti tervek készítéseÜzleti tervek készítéseÜzleti tervek készítése
• Az üzleti terv egy üzleti tevékenységet Az üzleti terv egy üzleti tevékenységet ír leír le• ... annak minden fontosabb működési
jellemzőjével,és minden járulékos adatával...
• ... megszabott időszakra, általában három évre
• Az üzleti tervAz üzleti tervkülönféle felhasználóknak szólhat:különféle felhasználóknak szólhat:• A cég felsővezetésének és második vonalának• Potenciális kereskedelmi partnereknek• Hitelezőknek vagy tőkéstársaknak
mint finanszírozóknakUSAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
Az üzleti tervet alátámasztó dokumentumokAz üzleti tervet alátámasztó dokumentumokAz üzleti tervet alátámasztó dokumentumokAz üzleti tervet alátámasztó dokumentumok
Cash flow elemzés
Cash flow elemzésPénzügyi mérlegPénzügyi mérleg
Nyereség-veszteség kimutatás
Nyereség-veszteség kimutatás
Eredeti beruházás
Eredeti beruházás
A projekt maradó értéke
A projekt maradó értéke
Erőforrások allokációja
Erőforrások allokációja
A projektcash flow-jaA projekt
cash flow-jaVállalások
listájaVállalások
listájaÉrtékesítési előrejelzés
Értékesítési előrejelzés
Piac és versenytársak
elemzése
Piac és versenytársak
elemzése
Nettó jelenérték Belső megtérülési ráta
Üzleti tervÜzleti terv
USAID Tanácsadásfejlesztési Projekt, Hungary Omnibus II. EPE, MTFP 97/7/15
A vállalati vagyon elemeiA vállalati vagyon elemeiA vállalati vagyon elemeiA vállalati vagyon elemei
• Dologi vagyonelemekDologi vagyonelemek• Ingatlanok tulajdonjoga,• Bérleti jogok, használati
jogok• Gépek, berendezések,
járművek
• Ingóságok mint Ingóságok mint forgóeszközökforgóeszközök• Anyag, szerszám• Félkész és késztermék-
készlet
• Pénzjellegű Pénzjellegű vagyonelemekvagyonelemek• Készpénz• Követelések, tartozások• Egyéb pénzjellegű vagyon
• Egyéb Egyéb vagyonelemekvagyonelemek• Értékpapírok
• Kötvény, részvény• Váltó, egyéb értékpapír
• Vállalati üzletrészek• Részvény, üzletrész
• Szellemi jogok és termékek• Találmány, szabadalom• Védjegy• Know-how• Egyéb szellemi termékek
Szabó József (2003): Vállalatok, vállalkozások gazdaságtana.Egyetemi jegyzet. Universitas KHT, Győr.
Kaplan-Norton: Balanced Scorecard. KJK-IFUA, Bp. 1998. 206-208.o.
Példák a tanulási mutatókraPéldák a tanulási mutatókraPéldák a tanulási mutatókraPéldák a tanulási mutatókra
Alkalmazottak továbbképzése = adott tudásszint eléréseInformációs rendszerek jobb használhatósága
Új termék, szolgáltatás kifejlesztéseÚj munkamódszerek elsajátítása
Új berendezés üzembeállítása határidő előtt 2 hónappal, stb.
A tanulási és fejlődési nézőpont szerepeA tanulási és fejlődési nézőpont szerepeA tanulási és fejlődési nézőpont szerepeA tanulási és fejlődési nézőpont szerepe
• Stratégiai források (emberek, rendszerek, eljárások) Stratégiai források (emberek, rendszerek, eljárások) azonosításaazonosítása• A jelen és a jövő forrásainak megkülönböztetése• A jövőben szükséges források meghatározása,
megteremtése• Az átfogó és egyedi értékteremtő képesség fokozása!Az átfogó és egyedi értékteremtő képesség fokozása!