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Publicacion Oficial de ALAS en la Revista Ventas de Seguridad.
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L a R e v i s t a p a r a l a I n d u s t r i a d e l a S e g u r i d a d e n A m é r i c a L a t i n a
LO
MO
Enero/Febrero 2008 Volumen 12 No.1
Ventas de S
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ol.1
2 N
o.1
• Enero/Febrero • 2
00
8
ISSN 1794 340X
Seguridadsobre redes
La opinión de los informáticos
Datos del mercado del CCTV en Latinoamérica
CCTV híbrido
Seguridad en instalaciones petroleras
Profesional del mes en Venezuela
70 VENTAS DE SEGURIDAD | ENERO FEBRERO 2008 www.ventasdeseguridad.com
SECURUMSección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad Enero / Febrero
Socios Corporativos
La urgencia de loimportante«Cuando has comprendido el camino de la estrategia,
ya no hay nada que no puedas comprender» Miyamoto
Musashi (El libro de los cinco anillos, 1643).
Es muy común en las empresas y organizaciones el
escuchar entre los ejecutivos y funcionarios los tér-
minos: “esto es urgente”, “esto es importante”; por
ello en este breve comentario queremos hacer algún
aporte sobre la diferencia de los mismos.
En sus comienzos todas las organizaciones, por lo
general, se concentran en lo urgente. Esto se debe a que como todo es nuevo, está por
hacerse y necesita ser hecho, se impone más el hacer, hacer y hacer, esperando lograr
los resultados de crecimiento, consolidación y sobrevivencia de la organización den-
tro del nuevo mundo competitivo en que se ha insertado. Por consiguiente, se da poco
espacio a lo importante como es la institucionalización.
Una vez llegadas a la madurez, las organizaciones comienzan a pensar más en lo
importante, ya sea implantando sistemas de calidad en sus diferentes variantes u
otros sistemas de administración donde la visión, la misión, los valores, la planifica-
ción estratégica, el desarrollo de procesos de gestión, la instalación de indicadores, la
evaluación de tendencias y el establecimiento de programas de mejora permiten que la
urgencia diaria que se administraba anteriormente se convierta en eficiencia y efica-
cia. Y esto influirá en los resultados de forma exponencial en lugar del crecimiento
lineal que se tenía hasta el momento.
Un término de medición empírico pero muy eficiente para evaluar la situación de la
organización es analizar si la misma está haciendo las cosas antes de o después de
institucionalizar. Entendiendo por esto que la acción corresponde a un análisis previo,
que ha sido documentada, comunicada, que sus ejecutores han sido entrenados y tiene
indicadores de medición e impacto de sus resultados.
Cuando se observa que una organización está primero haciendo y después
institucionalizando, esto puede corresponder a que está comenzando, como señalába-
mos arriba, o a que está en crisis y por lo tanto está probando diferentes “urgencias”
www.ventasdeseguridad.com VENTAS DE SEGURIDAD | ENERO FEBRERO 2008 71
SECURUM
¿Y dónde estáel usuario final?por Frans Kemper - Director Ejecutivo
de ALAS
Recientemente les presenté una nueva catego-
ría de socios de ALAS, la de usuarios finales.
Ahora me gustaría dedicarle esta sección del
Securum para explicarles el por qué de ello.
Pero primero déjenme definir que es un "usua-
rio final". Es muy amplio, pero podemos decir
que es la persona o empresa que compra y
usa un sistema de seguridad electrónica para
la protección de gente y activos que están bajo
su responsabilidad. Obviamente, los grandes usuarios finales institucionales
generalmente tienen sus propios especialistas en seguridad, o incluso departa-
mentos con laboratorios de prueba e ingenieros electrónicos, pero este tipo de
usuarios finales son relativamente muy pocos.
En esta ocasión quiero hablar de aquellas empresas de tamaño mediano, en cualquier
segmento de negocios, que son especialistas en su campo, pero que no tienen idea
de cómo proteger a su personal y sus activos de una manera efectiva, y que tampoco
saben a quien pueden acudir para satisfacer esta necesidad de seguridad.
Nosotros, como industria de seguridad electrónica, tenemos la responsabili-
dad de educar al usuario final. Esto debe ser hecho mediante revistas impresas
o en línea. Todo el mundo quiere recibir educación de alguna forma y es nece-
sario invertir en ello. El usuario final quiere aprender sobre marcas y leer
comparaciones de productos; aprender sobre evaluación de productos y tam-
bién sobre evaluación de empresas. Y aquí estoy hablando sobre aquellas em-
presas que hacen la configuración instalación y comisionamiento de un siste-
ma de seguridad electrónica, a las cuales se les denomina VARs (por su sigla en
para ver si logra acertar a la causa
de la crisis.
Desde mi punto de vista el éxito de
las organizaciones está en atender
de forma urgente lo importante. Esto
quiere decir entender el camino de
la estrategia. De esta manera, el de-
sarrollo de las acciones operativas
estará permanentemente orientado
hacia el camino de los objetivos tra-
zados, facilitando la realización dia-
ria de las cosas importantes y la
atención a los imponderables urgen-
tes, para convertirlos en nuevos o
mejores procesos.
Con el cumplimiento de los 10 años
de ALAS como organización, esta-
mos alcanzando la madurez y es por
lo anterior que realizamos un cons-
tante análisis de cómo satisfacer de
forma más eficiente las necesidades
de nuestros socios.
Es por ello que a la par de atender
las cosas urgentes estamos firme-
mente enfrascados en lo importan-
te, como es la actualización y mejo-
ramiento de nuestros estatutos,
fuente orgánica de la institución y
fundamento de nuestra visión, mi-
sión y estrategia para los próximos
diez o más años.
Por eso estimados socios les pido
su involucramiento en esta impor-
tante y urgente actividad mediante
sus aportes, y la comunicación de
sus experiencias, necesidades y ex-
pectativas.
Un gran saludo,
Luis González Nogales
Presidente de ALAS
En una época como la actual, en la cual hay unagran necesidad de seguridad y en la que los
sistemas y productos se han hecho más complejos,es cada vez más difícil para el usuario final
encontrar un sistema asequible y que se adecue asus necesidades.
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SECURUM
inglés) o revendedores de valor agregado como son los
instaladores, integradores o las empresas de monitoreo.
Para simplificar las cosas en este artículo, voy usar el tér-
mino VARs.
Un usuario final quiere que le informen, de modo entendible,
acerca de nuevas tecnologías en la industria. Últimamente
estos desarrollos tecnológicos van tan rápido, que incluso
los profesionales de la industria se ven en dificultad para
mantenerse al día sobre ellos.
Hablo acerca de transmisión por IP, transmisión inalámbrica,
grabación sobre una red de área local (LAN), para no hablar
de biometría, y por ende ¿cómo hacer que componentes
individuales funcionen conjuntamente? Aún tengo por des-
cubrir un paquete de integración sencillo, de un tamaño
estándar y 100% funcional para cualquier tipo de aplica-
ción. ! Pueden rebatirme sobre este tema!
¿Cómo podemos esperar que el usuario final entienda, si
incluso la industria tiene comúnmente dificultades para
mantenerse al día? Es ahí donde los fabricantes deben asu-
mir su responsabilidad y educar al mercado. Después de
todo, son ellos los que lanzan al mercado todas las nuevas
tecnologías. Afortunadamente, la mayoría de los grandes
fabricantes invierten un poco más en educación, pero a al-
gunos definitivamente les falta. Claro que hay muchos VARs
sólidos que hacen un buen trabajo técnico. Pero, ¿cómo
puede un usuario final identificarlos?
Es aquí donde yo veo una responsabilidad y un futuro bri-
llante para nuestra asociación. En mi humilde opinión,
nuestra industria no presta una gran atención al usuario
final (aún).
Necesidades del usuario finalNuestra industria está demasiado enfocada en el producto, y
no es esto lo que el usuario final está comprando. La industria
se entusiasma con un nuevo producto que cumple con tales y
cuales especificaciones, pero el usuario final (aunque puede
sacar provecho de estas nuevas especificaciones) lo que busca
es comprar un sistema completo, configurado y que funcione
bien. No una pila de cajas (de nuevo es mi humilde opinión).
Imagínese al dueño de una empresa que posee seis tiendas,
y que necesita un sistema de seguridad electrónica integra-
do. El primer paso es saber ¿qué es lo que realmente nece-
sita? Este usuario no es el dueño del banco central o de una
prisión federal, pero tampoco le interesa que entre cual-
quiera, con cualquier cosa.
Y aunque es un experto en su propio campo, está totalmente
perdido en lo que se refiere a la protección de su personal y
su empresa. Lo que es aún peor, es poco lo que puede consul-
tar en caso de que quiera aprender sobre seguridad electróni-
ca. Son muy escasas o no existen del todo las revistas útiles
sobre el tema, hay muy poca información en Internet y no hay
libros. Es en este tema donde la industria debe asumir su
responsabilidad y nadie puede hacerlo mejor que nosotros.
Es aquí donde ALAS va a ocupar un vacío existente, para
convertirse en el vínculo educador entre la industria y los
usuarios finales. Con una biblioteca on line, un completo
catálogo de productos en línea, presentación de productos
en línea, valoración y comparación de productos, valora-
ción de VARs y empresas de monitoreo. ¿Y por qué no una
herramienta de configuración en línea o una herramienta de
valoración de riesgo en línea?
Ustedes ya notaron que "en línea" es un término clave en
este asunto. Con una región dividida en más de 20 países y
con la cantidad de productos que se están desarrollando
actualmente, los medios impresos toman mucho tiempo en
llegar a sus destinatarios y además es costoso. Y es preci-
samente por esto que ALAS abrió una nueva categoría de
socio llamada: Usuarios finales.
¿A quién incluimos en esta categoría? A cualquier entidad
gubernamental, privada o comercial. Ya hemos conseguido
algunos socios de esta nueva categoría y mucho más ven-
drán pronto.
Después de todo, para incursionar en este campo, necesita-
mos recursos. Y aunque somos una organización sin ánimo de
lucro, también somos una asociación sin ánimo de pérdida.
Por favor, envíenme sus comentarios a
ALAS va a ocupar unvacío existente, paraconvertirse en el vínculoeducador entre laindustria y los usuariosfinales.
Para inform
ación G
RA
TIS, m
arque el N
o. 5 en la tarjeta del lector
