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AKSA POWER GENERATION LATAM
Garantía en Plantas Electricas AKSA y ATS
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1. Corbertura de Garantia.
2. Procedimiento de servicio en caso de Garantia.
3. Limitaciones de la garantia.
4. Datos requeridos para solicitud de Garantia
5. Procedimiento de envio de la Reclamacion.
6. Aprobacion de Instalacion del Generador
7. Casos de Perdida de Garantias
Garantias en Plantas AKSA y ATS
Garantizamos que los generadores están libres de defectos en materiales ycomponentes.
Plantas Electricas:
• Stand by : 1 año desde q se haga el arranque*, por técnico especializado de Cime (o que el ese arranque al menos esté revisado y autorizado por el departamento de servicios de Cime) o 1000 horas de uso en modo de emergencia. Lo anterior siempre y cuando se hagan todos los servicio que recomienda el fabricante, por un técnico Cime o distribuidor autorizado.
• *si el arranque de equipo demora, se contará en automático el tiempo de garantía a partir de la entrega del equipo.
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Cobertura de Garantia
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Prime: 6 meses o 1,500 horas, siempre que se especifique que se usará de esa forma por escrito durante el arranque. Aplican mismas condiciones que en stand by.
Extensión de garantía: hasta 3 años, mediante el modo de póliza de servicios. Solo disponible para plantas en modo Stand by. Aplican mismas condiciones. Pregunte a su ejecutivo de servicios para más detalles.
Cobertura de Garantia.
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ATS:Garantizados por Cime por el mismo tiempo y condiciones que la planta. Aplican restricciones y no se garantizan fallas debido a causas de instalación inadecuada o manipulación o problemas de suministro eléctrico. Las variaciones de voltaje de red (CFE) que pueden afectar a los componentes eléctricos, no entran dentro de esta garantía.
Cobertura de Garantia.
CARGA
RED PUBLICA
TRANSFORMADOR
TRANSFERENCIA AUTOMATICA
(ATS)
INTERRUPTOR PROTECCION
GENERADOR
Garantía de Transferencias
INTERRUPTOR PROTECCION
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▪ El cliente solicita CIME que es un personal de servicio capacitado entrenado y certificado por AKSA.
▪ El distribuidor debe mantener un stock de piezas de repuesto para reparar el producto el cliente de llamar.
▪ Llamar para solicitar asesoramiento técnico de la falla.
▪ No existirá compensación por un segundo servicio en mano de obra, excepto el costo de las piezas.
Procedimientos en caso de solicitud.
1. El principal y primer movimiento que se debe realizar es la lectura del evento log. 2. Para soportar una respaldo de emergencia cuando la alimentación de la red falla, para asegurar o prevenir:
➢ Revisión de acuerdo a cuadro de mantenimiento en manual➢ Reporte de fallas en el primer arranque ➢ Pérdida de nivel de líquidos➢ Mantenimiento de sistema bitacora➢ Revision de Instalaciones➢ Instalaciones comerciales➢ Etc.
Puntos de Revisión de equipos
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Motor Panel de Control
Alternador
Bastidor
Partes Principales del Generador
Sistema de Enfriamiento
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Radiador
Escape Cargador Turbo
Filtro de Aire
Panel del Control
Alternador
Interruptor principal
ArrancadorCalentador
Tanque de combustible
integrado
Partes Principales del Generador
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▪ El departamento de garantía mantendrá los registros de placas de datos .
▪ No se deberá reparar la parte por cuenta propia (Cargadores, Módulos, Reguladores)
▪ El tiempo máximo de reparación es de 30 días hábiles, este tiempo de reparación se
agregará al período de garantía.
▪ Imágenes de la parte con falla o componente a solicitar
Limitaciones de Garantia
Datos requeridos para solicitud de Garantia
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Se debe dar AVISO a CIME con reporte fotográfico máximo 72 hrs después de ocurrida la falla
Para poder proceder con este reclamo tenemos la necesidad de que envíes la siguiente información.
De acuerdo a las políticas de reclamos de garantía debe enviar todos los detalles para que en solo correo quede establecido el reclamo.
1) La fecha de falla.2) ¿Cuántas horas han transcurrido antes de que ocurriera la falla?3) Las imágenes de falla y medición del cableado que tiene el generador.(continuidad si aplica )4) La imagen para mostrar toda la Planta eléctrica con el entorno de trabajo como fondo las imágenes donde pueden mostrar el entorno circundante.
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5) La imagen de la placa de identificación de la planta eléctrica y del módulo de control
6) La imagen para mostrar la placa de identificación del motor;
7) El registro de eventos EVENT LOG en un archivo PDF que se puede exportar desde el módulo de control de acuerdo con la guía adjunta; si aplica.
8) La reparación debe ser aprobada por nuestra empresa antes de comenzar.
9) Complete la hoja de reclamo para mostrar el desglose de costos para la reparación.
Datos requeridos para Solicitar
Solicitud de registro de eventos
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Solicitud de registro de eventosSolicitud de registro de eventosProcedimiento de reclamacion
Customer/Sales
Agent name:Tel/Fax: Address/Location:
Gen-Set Model:Engine
Brand:Engine Model: Engine S/N:
Alternator Brand:Alternator
Model:Alternator S/N: Gen-set Type:
Application of the
gen-set:
□ Main Supply □
Back-up
First
Startdate:Total Runtime:
Purchase Date(Invoice
Date):
Parts name - Part S/N Model/Spec Quantity Unit Price Total Price Remark
Shipment date:Warranty start
date:Warranty expiry date:
Conclusion
* This form must be submitted to AKSA within forty-five(45) days of the repair date.
Warranty Information
□ Warranty Expired □ Under Warranty(Approved) □ Under Warranty(Rejected)
□Others________________
Corrective Action:
Signature/Date ：
For AKSA CHINA to fill in: Date:
Failure part(If replacement is needed):
Problem description
Fault Causes Pre-
analyze/Reason:
Failure and Replacement Information
Failure/Complaint:
Working environment (running
conditions) and detailed information
about the malfunction (please kindly
provide the details as much as
possible):
Photos: (Can be attached
as a separate file.)
AKSA After Sales Quality Problem Handling and Claim Form
Ref. No.(Aksa Fill in)________
Below information to be filled in by customer: Date(Aksa Fill in):
__________ General Information
Warranty Information
Fuel SystemAprobación de Instalación
➢ El funcionamiento de un grupo electrógeno en un espacio cerrado puede ser peligroso debido a los gases y a la disipación de calor
➢ Antes de instalar un generador en un espacio cerrado, el área de la sala debe calcularse para asegurarse de que hay espacio adecuado para el generador.
➢ Las aperturas de entrada y salida de aire deben ser lo suficientemente grandes como para asegurar que el flujo libre de aire pueda fluir dentro y fuera de la habitación. Como guía aproximada, las aberturas deben ser menos 1,5 veces el área del núcleo del radiador.
➢ El área de operación debe estar por lo menos 3,5
pies alrededor del generador.
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Fuel System
Alimentacion de Combustible Respiradero
Linea de Sobreflujo
Tanque Diario
Overflow switch
Alimentacion al Motor
Proteccion de Sobreflujo
Retorno
Gen-set
Conexión Flexible
Filtros de Bomba
Valvula
Tanque Principal
Dren
Sistema de Combustible
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Valvula
Bomba de
CirculacionFiltro de
Solidos
Tuberia
Galvanizada
Valvula Selenoide
Sensores de
Nivel
Panel De
Control
Fuel SystemCombustible Diesel tipo 2
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➢ El bastidor de base grupo electrógeno está diseñado específicamente para un fácil movimiento. Un manejo inadecuado puede dañar seriamente el grupo electrógeno.
➢ Una montacargas elevadora se puede utilizar para empujar/tirar con cuidado el generador por el bastidor de base.
Elevación correcto Elevación incorrecta
Fuel SystemComo manejar un Generador
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Fuel SystemVerificacion de Parametros
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Salida de escape aleta para proteger del agua, nieve, etc.
Dedal aprobado para proteger pared combustible.
Soportes Silenciadores Acceso a aire fresco de entradaBarrera de
viento / ruido
Desagüe
Silenciador
Conectores de escape flexibles
Fundación de Generador
Conducto flexible
Deflector de aire de salida
Gerardo Velasco Aksa Power Generation12320 NW 116th Ave Miami, FL 33178
M: (318) 557 0675 T: (305) 592-0103 – Miami, FL Office
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