AJ.KULACHATR C. NA AYUDHYAMy Academic Profile :- B.Sc in Chemical Industrial ,CMU,1992- M.BA in Marketing , PYU , 1998- MITM , CMU , 2004

My Office : Information System Department Payap University

My experience : • วทยากร NEC กรมสงเสรม

อตสาหกรรม• วทยากรของโครงการบมเพาะวสาหกจ

สสว.• วทยากรพเศษทงภาครฐและเอกชนโทร. 081-7164882 , kulachatrakul@gmail.com

KULACHATR C.NA AYUDHYA

BEYONDCOMMUNICATION

& INNOVATION FOR ALL GENERATION

Download : kulachatrakul.blogspot.com

Baby Boomer

(B)

X

Y

Z

BABY BOOMER• >45• คนกลมนเกดตอนหลงสงครามโลกII

• พอแมแตงงานกนเยอะจงมลกกนเยอะ

• คนรนนมจำานวนมากและกลายเปนกลมคนทมความสำาคญกบโลกมากมาย

X-GENERATION

• 30-45• กลมคนทเกดหลงป 1970-80s

• กลมวยทำางานในปจจบนและเปนครของพวกเรา

• เปนกลมคนทมบทบาทสำาคญในการขบเคลอนเศรษฐกจและสงคมของโลกในขณะน

X-GENERATION

X’er

2010-Now

EVOLUTION OF X-Y GENERATION

Y-GENERATION

• 10-30• New Techno-sumer• Communication Technology

X-Y GENERATION

Z-GENERATIONเดกกลมนปจบนอา

ยราวๆ 1-10 ปซงเกดมาพรอมกบ

สนคา Hi-tech โดยเฉพาะสนคา

ทาง IT ทประยกตเขากบทกๆสนคา

และบรการ การทำาการตลาดจงตองเปลยนไปอยางสนเชง

WHY Z-GENERATION???• เรากำาลงกาวเขาสยค Z-Generation ทมอำานาจซอมากขน• การพฒนาการตลาดในยค Z-Era จะเปลยนไปอยางสนเชง• ตองใชประสาทสมผสทกประการ (Sensory Marketing) ทงรป

รส กลน เสยง สมผส ในการสอสารครบทกชองทางกบ Z-Gen • การออกแบบ ดไซนตองสวยงาม เตะตา สสนทชวนใหเกดความสนใจ

และตนเตน มรสชาตและกลนทเหมาะสมสอดคลองกบวย • เสยงเพลง ทำานอง โทนการพดและขอความการสอสารทนาประทบใจ• การสมผสกบสงของ ชนสวนตางๆ ทสรางขนจะนำาไปสความพงพอใจ

ความคนเคย และความเชอมนตอแบรนดของคนกลมนเมอเตบโตขนในอนาคต

Z-BEHAVIORSOURCE : I-MARKETING 10.0 P393

9/11 Generation / Silent Generation

Self Confident/

Impatient

Capitalism

Y-Z PHENOMENON ; I-PHONE

ปรากฎการณรอวตถนยมของคนยค X-Y-Z Gen

SO!!! พฤตกรรมของ Y-Z Gen อาจดเลวรายและทำาการตลาดยากขนแต ใน

ฐานะนกการตลาดตองยอมรบและปรบตวกบสงแวดลอมเหลานใหได สรปพฤตกรรมไดดงน“ ” ฉนไมยอมรบทจะผดหวง So!!! อยาทำาใหสนคาเปนทผดหวง ถาครงเดยวตาย!!!“ ” ฉนไมอดทนกบอะไรทฉนไมชอบ So!!! อยายดเยยดการโฆษณา ถาครอบงำาจะหนทนท“ ” ฉนจะไมรออะไรทงนน So!!! ตองตอบสนองไดรวดเรว ถาชาเพยงนดเดยวเขาพรอมจะจากไป“ โลกของฉนอยใน Network” So! ตองเลอกสอใหตรงกลม แปลกใหม ถาทอๆเหมอนเดม...จบ“ ” ฉนเปนคนขเบอเอามากๆ และยงขเกยจเอามากๆดวยSo!!! อยาหยดนง การออกสนคา ทำาตลาดใหม เสรฟถงท เอาใจมากขน และอยา

เสยใจถาเขาจะจากไป เพราะจากงานวจยพบวาความภกดตอแบรนดตำากวา B,X Gen ถง 40%

ภาพจาก http://www.zagg.com

การตลาดตองทำาตวเองเหมอนเทคโนโลยมากขนกลาวคอ สามารถปรบตว ทำาตวผสมกลมกลน ขณะเดยวกนกตองมความเชยวชาญเฉพาะดานเพมขน...

15“เคโอตก ธรกจรอดไดแมภยมา ” การบรหารจดการและการตลาด ทามกลางวกฤตการณโลกรมเรารอบดานโดย :  Philip Kotler (ฟลป คอตเลอร), John A. Caslione (จอหน เอ. แคสลโอเน)แปล : รศ.ดร.สมชาย ภคภาสนววฒน / รศ.ดร.ไชยา ยมวไล

อายเกน 30 คอ ผอพยพแหงย

คดจตล

อาย 20 กวาๆ หรอนอยกวาคอ ชนพนเมอง

ดจตอล(Digital Natives)

COMMUNICATION IN Z-GEN• Gen Z is new tribal

เปนชนเผาดจตอล (Digital Natives)

• เปนสมน เปนสาวกของระบบIT

• เชอขอมลของตนเอง เชอมนวาขอมลทตนเองมมากพอตอการตดสนใจ

• ถาไมพอ จะแชรแลวถาม เชอพวกเดยวกนเองมากกวาเจาของผลตภณฑ

Search/Read/Load/ Post/Vote/Share/ Comment

A NEW CLASSIFICATION OF MEDIA

Paid EarnedOwned

ลงโฆษณาดวย การซอสอตางๆ

เชน TV , Radio , Newspaper

ลงโฆษณาใน เวบไซตตางๆ

ดวยการแลกลงค หรอขอแปะ

banner หรอใชAffiliate Program

แนะนำา เหนยวนำา วจารณ ชกชวนกน

ผาน Blogs , wikis , social media

GEN Z MARKET TO EACH OTHERAdvertise

r

“Message”messag

e

Buzz

Viral

New Advertiser

WOM ; words of mouth

FACT : SUSPICIOUS CUSTOMER

• Only 37% เทานนทผบรโภคเชอโฆษณาจากบรษท• ทคนเชอถอบรษทยาลดงเหลอเพยงแค 28%

• 18% เทานนทคนเชอถอ salesman ขายรถยนต• 16% เทานนทเชอถอนายหนาหรอตวแทนประกนภย

Social network is now the new tools for exchange of information

“ Which car and brand should I buy ?”“ Should I get more i-Phone 4S?”

“ How much i-Pad should be paid?”“Personal relation are more important”

Source: Economic Business Forum CMU,4-5 Feb12 by ARIP

CUSTOMER GENERATED CONTENT

“เดกเสรฟราน น X มากเลย

”หวะ

ทมา http://www.veedvil.com/news/internet-2011-in-numbers/

ทมา http://www.veedvil.com/news/internet-2011-in-numbers/

SOCIAL MEDIA MARKETING

Total Facebook Users:

13,686,960

FACEBOOK USER IN THAILAND #16

Age Growth on Facebook in Thailand

User age distribution on Facebook in ThailandY-Z Generation 63%

Y Generation 18-24y

CLOUD COMPUTING

kulachatr C. Na Ayudhya 26

แนวความคดของ Cloud computing เปนการเขาใชบรการจากระบบคอมพวเตอรผานทางการออนไลน โดยทผใชบรการไมจำาเปนตองรวามทรพยากรมากนอยแคไหน หรอคอมพวเตอรตงอยทใด ไมตองสนใจเรองการจดการทรพยากรโครงสรางพนฐานดานไอท (IT Infrastructure) นนๆ ตวอยางทเหนไดชดคอ ระบบอเมลฟรตางๆ ไมวาจะเปน Google Mail (gmail) หรอ Yahoo Mail เปนตนนยามของคลาวดคอมพวตงคลาวดคอมพวตง เปนลกษณะของระบบคอมพวเตอรทอยในรปแบบของการระจายตามพนทตางๆ มการเชอมตอกนเปนระบบคลสเตอร (Cluster Network) ผานการจดสรรทรพยากรดวยเทคโนโลยเวอรชวลไลเซชน (Virtualization) เพอใหตอบสนองงานบรการตางๆ ใหรองรบกบจำานวนผใชงานจำานวนมากทเพมขนอยางรวดเรว รวมถงมระบบการจดสรรทรพยากรตางๆ ใหเหมาะสมกบผใชบรการประเภทตางๆไดดวย ซงสอดคลองกบแนวคด Software as a service (SaaS) “จายเทากบทใช ” Source : The Value Systems Co., Ltd.

CLOUD SERVICECloud Service

• Dropbox.com• http://urldroplet.com/

• i-Cloud

• Googledoc

kulachatr C. Na Ayudhya 27

CLOUD SERVICE

kulachatr C. Na Ayudhya 28

LBS – LOCATION BASED SERVICES

“Favorite location-based marketing promotion of 2010”Foursquare and Starbucks 26%

LBS-INFOGRAPHIC

POSTED ON JANUARY 3, 2011 - BY WAYNE SUTTONhttp://socialwayne.com/2011/01/03/infographic-location-deals-check-ins-demographics/

VDO VIRAL MARKETING

ทนททกลม Y-Z ไดรบการ Buzz หรอ Viral เขามา กจะสามารถเขาถงสอไดทนทเดยวนน (Sense and Response) ถาพอใจจะตอบสนองหรอแบงปน (Sharing)ทนท

การประยกตใช ELECTRONIC กบการตลาดของY-GEN

AR-AUGMENTED REALITYSOURCE HTTP://WWW.COMMONCRAFT.COM

• http://youtu.be/D-A1l4Jn6EY

การประยกตใช AR ทางการตลาดในอนาคต

AR กบธรกจอสงหารมทรพย“ ”แสนสร

AR กบธรกจเฟอรนเจอร

AR กบเครองใชสวนบคคล

HOLOGRAM TECHNOLOGYHOLOGRAM STAFF HAVE ARRIVED AT UK AIRPORTS

GAME MARKETING• ผลการสำารวจของเอแบคโพลล เรอง  การเลนเกมคอมพวเตอรและเกม“

ออนไลนผานอนเทอรเนตในกลมเยาวชน พบวารอยละ 93.5 ระบเคยเลนเกมและรอยละ 6.5 ไมเคยเลนเกม

การเลนเกมคอมพวเตอรเปนกจกรรมทเดกและวยรนนยมมากขนทวโลก • ในสหราชอาณาจกร Phillips และคณะ พบวาในป ค.ศ.1995 รอยละ

77.2 ของวยรนอาย 11-16 ปเลนเกมคอมพวเตอร  Colwell และคณะ พบวาในป ค.ศ. 2000 รอยละ 92 ของวยรนอาย 12-14 ปเลนเกมคอมพวเตอร เปนการเลนเกมเฉลย 3 ครงตอสปดาห และ 2.6 ชวโมงตอครง

• ในออสเตรเลย Durkin และคณะ พบวาในป ค.ศ.1999 รอยละ 94 ของวยรนอาย 12-17 ปทวประเทศเลนเกมคอมพวเตอร

• ในสหรฐอเมรกา Funk สำารวจพฤตกรรมการเลนเกมในนกเรยนมธยมศกษา 1-2 ในป ค.ศ. 1993 พบวารอยละ 87.7 ของวยรนชายและรอยละ 64.4 ของวยรนหญงเลนวดโอเกมทบาน

การประยกตโฆษณาเขาไปไวในเกมส

การใชเกมสกระตนการซอสนคา

EMAIL-MARKETING

• อเมลสรางคอนเทนทไดตรงกลม• อเมลยงคงเปนชองทางการทำาการตลาดไปอกนานถงป 2015• B2B คอกลมทเหมาะสมทสดในการใช E-Mail MarketingSource : Daydev.com http://www.daydev.com/social-media-marketing/marketing-ideas/691-digital-marketing-email-marketing.html

 http://www.mailchimp.com 

PERFORMANCE APPRAISALOF E-MARKETING

Monitoring Visitors’ Traffic ดวย Web Analytics Web Analytics Software เปนเครองมอพนฐาน/มาตรฐานสำาหรบวดประเมน

และตดตามการเขาชม website ของผชม ชวย track ขอมลการเขาชม website และเกบรายงานสถตใหรวา

• how user got there and when they come from ผชมมาจากไหน เขาชมเมอใด • what pages they went to click through ผชมเขาชมหนาใด ดขอมลเนอหาสวนใด• what they clicked, downloaded, viewed visitor patterns รปแบบการใช

website ของผชม ใหความสนใจขอมลใดใน website เปนพเศษ• how long they stayed length of time spent on a page or site ผชมใชเวลา

ในแตละหนา แตละครงอยางไร• which pages are most popular? หนาใดของ website ทผชมเขาชมมากทสด• how they interact with the website ผชมใชงาน/ มปฏสมพนธกบ website อยางไร• what they bought conversions to sales ผชมซอหรอไม ซออะไร ซออยางไร• what pages are primary exit pages for your site? ผชมออกจาก website ท

หนาอะไร

GOOGLE ANALYTIC/FREE WEB ANALYTIC

DIRECT TRAFFIC, REFERRING TRAFFIC, SEARCH ENGINE TRAFFIC AND OTHERS

• Direct Traffic หมายถง การทผชมกรอก URL ของ website ผาน browser เพอเขาถง website โดยตรง (direct access)

• Referral Traffic หมายถง การทผชมเขามาส website ผานการบอกตอหรอ link มาจาก website อนๆ

• Search Engine Traffic หมายถง การทผชมเขามาส website โดยการคนหาผาน Search Engine (SEO: Search Engine Optimization , SEM: Search Engine Marketing)• Pay Per Click (PPC) จายเมอมผชม click ผานโฆษณาเขามาส website ตาม

อตราทตกลงกน • Keyword Auction เปนการประมลเพอไดสทธแสดงโฆษณาในชวงเวลาหนงทมผ

คนหาดวย keyword ทประมลชนะมาได • การวดประเมนใชเครองมอของ website ผใหบรการ SEM เชน AdWords

Program

วธประเมนแบบอนๆ (OTHERS)• โฆษณาผาน Banner Ad, Web Banner, Pop-up Ad, Image

Ad, Banner Exchange, Text Link , Affiliate Program• โฆษณาโดยตรง Website ผรบวาง banner/link วดประเมนใช

โปรแกรมจบการนำาเสนอของ Internet Ad Agency หรอ Website ผรบวางโฆษณานนเอง เชน • Cost-per-Thousand หรอ Cost-per-Mille (CPM) จายเมอโฆษณาถกนำา

เสนอทก 1,000 ครง ตามอตราทตกลงกน หรอ Cost-per-Impression จายตามจำานวนครงทโฆษณาถกพบเหน

• Cost-per-Click (CPC) จายเมอผชม click ผานโฆษณาเขามาถง website• Cost-per-Action (CPA) หรอ Cost-per-Lead จายเมอผชมม action อยาง

ใดอยางหนงตามเงอนไขทกำาหนด เชน กรอกแบบฟอรม กรอกทอย สมครสมาชก ซอสนคา เปนตน website ผซอโฆษณาจงจายเงนใหกบ Internet Ad Agency หรอ Website ผรบวางโฆษณา

TRUEHIS.NET

เครองมอของTruehits

สถตทเกบไดเพอศกษาพฤตกรรมลกคา• จำานวนคนทเขาเวบไซต (ตอ ชม. วน เดอน ป)• คนทเขาเวบมาจากแหลงใด (Country, Web ,Search engine)• เขาถงเวบไดดวยอะไร (Browser , OS , Size of screen pixel)

PERFORMANCE APPRAISALOF E-MARKETING

Monitoring the Social Media [WEB 2.0 (UGC web)]• review & rating website ใหผลทงบวกและลบตอ website

ได • content เกยวกบ website สนคาและบรการนน ถกสรางขนดวย

ผบรโภคทมความรดาน ICT (Prosumer /Content Creator) • เกนการควบคมของโดยเจาของ website • นกการตลาด WEB 2.0 จงจำาเปนตองตดตามตรวจสอบวามใคร

พดถงองคกรอยางไรบาง• ดหรอราย • promotion ของเราไดรบความสนใจหรอไม• ผบรโภคตอบสนองตอ campaign การตลาด/สงเสรมการขายทเรา

launch ออกไปอยางไร

SOCIAL MEDIA MONITORING TOOLS • Google Alerts www.google.com/alerts • Twitter Advanced Search • Ice Rocket www.icerocket.com – blog tracker • Addict-o-Matic http://addictomatic.com - searches lots of social sites on the

web for the latest news, blog posts, videos and images• Boardtracker www.boardtracker.com rorum search & track all threads on all

forums and boards• Twazzup www.twazzup.com online application that searches Twitter for

relevant news and information.• Social Mention www.socialmention.com social media search engine that

searches user-generated content such as blogs, comments, bookmarks, events, news, videos, etc.

• HootSuite http://hootsuite.com a social media dashboard for managing Twitter, Facebook, Linkedin, Wordpress and more

• Tweetdeck www.tweetdeck.com personal browser for staying in touch with what's happening now, connecting you with your contacts across Twitter, Facebook, MySpace

• Klout http://klout.com social media analytics to measure a user's influence across their social network

AGING SOCIETY

ทมา http://www.veedvil.com/

ผสงวยมอตราการเขาใช FACEBOOK เพมขน

แนวโนมประชากรโลก

ตเกมสเรมระบาดในหมคนชราญปน

Source http://life.voicetv.co.th/living/27962.html

การคดเพอคนชรา- ผดอยโอกาส(AGING / DISABLE PEOPLE

http://www.entrepreneur.com/trends/index.html

Anti - AgingHealth FoodM

atch

&D

atin

g

http://www.entrepreneur.com/trends/index.html

UNIVERSALS PRODUCTS/SERVICESIN CIVIL ARCHITECTURE

การออกแบบอปกรณและพนทตางๆ สงปลกสรางตองเออตอคนชราและผดอยโอกาสในการใชชวต

CONTRIBUTION MARKETING การตลาดสำาหรบคนรนใหมตองคดเพอโลกและผอน

“ นำาทพย ขวดบด คดมา”เพอโลก

Sigg "Think Green" Water Bottle

“ ” โครงการ นำาตนลานนา

อนรกษความเปนลานนา รณรงคการแบงปนนำาใจ ชวยลดภาวะขยะและชวยเหลอสงแวดลอม เปนการ

อนรกษนำาและสงเสรมวฒนธรรมประเพณอนดงามของไทยลานนา