7/30/2019 Aiutare Stanca

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2Master

Stress

Nello stress hanno rilevanza sia aspettiascrivibili allindividuo sia di tipo

situazionale

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3Master

StressAspetti individuali

Personalit di tipo A e di tipo B (Friedman)

Il tipo A Elevata competitivit

Ritmi sostenuti di lavoro

Fretta

Desiderio di riconoscimento sociale

IperattivismoAmbizione

Impazienza

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4Master

StressAspetti individuali 2

Locus of control (Rotter)

Locus interno

Locus esternoEsterno altri potenti

Esterno fatalista

7/30/2019 Aiutare Stanca

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5Master

Fonti di stress sul lavoro (Cooper)

Intrinseche al job

Ruolo dellorganizzazione

Sviluppo di carriera Relazioni al lavoro

Struttura e clima organizzativo

7/30/2019 Aiutare Stanca

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7Master

Ruolo dellorganizzazione

Ruolo

Ambiguit / conflitto

Immagine del ruolo occupazionale Conflitti per ruoli di confine

7/30/2019 Aiutare Stanca

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8Master

Sviluppo di carriera

Sovrapposizione

Retrocessione

Mancanza di sicurezza del lavoroAmbizioni deluse .

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9Master

Relazioni al lavoro

Difficolt relazionali con i capi

i subordinati o i colleghi

Difficolt a delegare responsabilit

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10Master

Struttura e clima organizzativo

Partecipazione nulla o scarsa nel prenderedecisioni

Restrizioni sul comportamento (budgets ecc.)

Accortezza nellimpegno

Mancanza di effettiva consultazione

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11Master

Caratteristiche individuali

Lindividuo

Livello di ansia

Locus of control

Livello di neuroticismo

Tolleranza per lambiguit

Comportamento di tipo A

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12Master

Caratteristiche individuali

Interfaccia casalavoro sorgenti di stress

Problemi familiari

Dualismo carrieramatrimonio

Crisi di vita

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13Master

Sintomi (Cooper)

Sintomi individuali Pressione diastolica

Livello di colesterolo

Ritmo cardiaco Fumo

Umore depresso

Rifugiarsi nel bere Insoddisfazione professionale

Aspirazioni ridotte

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14Master

Sintomi (Cooper)

Sintomi organizzativi

Alto assenteismo

Elevato turnover nel lavoro

Difficolt nelle relazioni industriali

Scarso controllo di qualit

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15Master

Malattie

Malattie somatiche

Disturbi cardiocircolatori

Salute mentale

Malattie organizzative

Scioperi prolungati

Frequenti e gravi incidenti

Performance cronicamente scarsa

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16Master

Stress Modelli

Esistono altri modelli, ad esempio

DOMANDA / CONTROLLO

controllo

domanda

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Modello di Karasek

controllo

domanda

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18Master

Burnout

La parola burn-out compare in lingua inglesenegli anni 30 nel gergo dellatletica professionale

e di altri sport per designare quel fenomeno per

cui, dopo alcuni successi, un atleta si esaurisce,si bruciae quindi non pu pi dare nulla dal

punto di vista agonistico (Dizionario Meriam

Webster)

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19Master

Burn-out

Un processo nel quale un professionistaprecedentemente impegnato si disimpegna dalproprio lavoro in risposta allo stress e alla

tensione sperimentata sul lavoro (Cherniss)

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20Master

Modello di Cherniss

Setting lavorativo

Fonti di stress

Persona

Cambiamento

diattegiamenti

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21Master

Modello di Cherniss

Setting Lavorativo Orientamento

Sovraccarico lavorativo

Stimoli Possibilit di contatto con lutente

Autonomia

Obiettivi dellorganizzazione Leadership/supervisione

Isolamento sociale

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22Master

Modello di Cherniss

Persona

Orientamento di carriera

Sostegno / richieste extra lavorative

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23Master

Modello di Cherniss

Fonti di stress

Dubbi circa le competenze

Problemi con gli utenti

Interferenze burocratiche

Mancanza di stimolazioni ed appagamento

Mancanza di cooperazione

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24Master

Modello di Cherniss

Cambiamento di atteggiamenti

Obiettivi professionali

Responsabilit personale

Idealismo / realismo

Distacco affettivo

Alienazione lavorativa

Interessi personali

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25Master

Burnout

Depersonalizzazione

Realizzazione lavorativa

Esaurimento emotivo

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26Master

Modello di Golembiewsky

Fasi

i ii iii iv v vi vii viii

- + - + - + - +

- - + + - - + +

- - - - + + + +

Depersonalizzazione

Realizzazione

Esaurimento

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27/27

27Master

Modello di Leiter

TEDIUM

Sovraccarico

Routine

COLLEGIALIT

Sostegno del

superiore e collega

Cooperazione

utente

Esaurimentoemotivo

Depersonalizzazione

Realizzazione

COLLEGIALITInterpersonale

Conflitto

COMPETENZE

Costruzione abilit

Adattamento

affettivo

AUTONOMIA

Partecipazione

Prendere decisioni