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AGOSTO/2015
LINHA DE APRENDIZADO
Departamento
de ComprasModelo de NegócioCentral de
Compras
Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar
• Fundada há 120 anos.
• Atendimento de média e alta complexidade.
• Mais de 300 funcionários.
• Compras na ordem de 18 milhões/ano.
• 3 profissionais em compras.
• Não adotava tecnologia webpara realizar as compras.
• Fundada em 1967.
• Possui cerca de 11 mil colaboradores.
• Faturamento da ordem de R$1,0 bilhão/ano.
• Atende hospitais próprios, contratos de gestão e projetos sociais e educacionais.
• Iniciou operação de central de compras eletrônicas em 2008 com 3 unidades compradoras.
• Em 2012 atende 49 unidades hospitalares espalhadas em todo Brasil.
Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DA CENTRAL
DE COMPRAS EM 2007
• 2 colaboradores, 1.0 mi/ano e 3 hospitais.
• Inexistência de políticas e diretrizes corporativas para compras.
• Falta de padronização de produtos, marcas e processos.
• Forte influência pessoal e subjetiva na decisão de compra.
• Tabela de preços diferentespara Hospitais da mesma região geográfica.
• Ferramentas de compras diferentes e ultrapassadas.
• Regionalização do mercado fornecedor.
• Pouca sinergia e muita competição entre os hospitais e Central.
O QUE FOI FEITO?
• Definição das diretrizes,
políticas, objetivos e
indicadores de desempenho.
• Padronização de métodos,
práticas e processos.
• Despersonalização de
processos e desenho dos processos de apoio
(especialistas e
generalistas).
• Parametrização e
automação da análise de
tributos, condições comerciais e logísiticas
(grupos de compra afins).
• Definição dos meios de
comunicação com todas as
partes envolvidas e dos canais de atendimento –
comodato, consignação,
queixa técnica, etc.
• Aplicação de tecnologia SRM que atenda os requisitos operacionais e de gestão.
RESULTADOS EM 2012
• Centralização do processo:
agrupamento e consolidação
da demanda.
• Definição de estratégia e
planejamento de compras.
• Sourcing: 1.800 fornecedores
qualificados e acesso a um banco de mais 60 mil
fornecedores do portal
ClicBusiness.
• Negociação: 99% dos
processos de compras
realizados eletronicamente no portal.
• Gestão de contratos: mais de 1.500 contratos de
abastecimento ativos, com
monitoramento de entrega/recebimento pelas
unidades compradoras.
• Catálogo de materiais
padronizado de 11.500 itens
registrados.
Certificação ISO 9001:2008 e Prêmio Best
OS NÚMEROS MOTIVARAM A BUSCA
DE NOVOS DESAFIOS
PERÍODO EQUIPE COMPRAS (R$) HOSPITAIS
2007 2 1.000.000 3
2012 11 110.000.000 46
Variação 550% 11.000% 1.533%
Ganho de produtividade do Período:
Compras /Colaboradores: R$ 500 mil/ano-colaborador
Compras/Unidade compradora: R$ 10 milhões/ano-colaborador
100%200REQUISIÇÕES
MIL
100%7COTAÇÕES / LEILÕES
MIL
100%70PEDIDOS
MIL
100%12%ECONOMIA
UM NOVO E EMPREENDEDOR OLHAR
Expansão da área de atuação para atendimento de outros segmentos
de suprimentos demandados pelas unidades compradoras utilizando a
rede de negócios do ClicBusiness.
2012
Modelo de Negócio: Aba Saúde, aumentando a eficiência com
implantação de SLA – Service Level Agreement automatizado 2013
Oferecendo soluções e gestão todo o ciclo de
compras e relacionamento com fornecedores.2014
TECNOLOGIA E SERVIÇOS
PARA GESTÃO DE COMPRAS
CONJUNTASSOMANDO INTELIGÊNCIA PARA OBTER
BONS NEGÓCIOS
A Smarkets oferece soluções e gestão de todo ciclo de
compras e relacionamento com fornecedores, com
tecnologia de negociação eletrônica e SRM com as
melhores práticas internacionais de procurement e sourcing.
NOSSOS PRINCIPAIS DIFERENCIAIS
• Não somos só tecnologia,
estudamos e adequamos nossos
serviços ao perfil e necessidadesdo seu negócio, para torná-lo
mais competitivo, ágil e seguro.
• Equipe com formação técnica
e experiência, especializada nagestão de catálogos, contratos,
processos de negociação e
controle de abastecimento.
• Portal de compras que opera
tanto processos independentes
(personalizados) quanto decompras coletivas e permite
adesão aos contratos ou
colocação de pedidosdiretamente via catálogo da
Central de Compras.
• Acesso a uma base de milhares
de fornecedores homologados equalificados.
RESULTADOS EM DESTAQUE:
• Garantia de redução de custos e tempo de atendimento;
• Baixo investimento;
• Fácil implantação e operação transparente.
ÁREAS DE ATUAÇÃO
• Alimentos;
• Indústria;
• Hotelaria;
• Educação;
• Saúde;
• Serviços;
• Outros.
O QUE COMPRAMOS?
Mais de
14 mil itensem 38 categorias
TECNOLOGIA PARADIGMA WBC
E REDE CLICBUSINESSDIFERENCIAIS
Em nossa Central de Compras é possível usufruir das vantagens
de operar de maneira independente e na forma de Software as a
Service – SaaS, uma plataforma completa de SRM – Supplier
Relationship Management.
MODALIDADE DE
COMPRAS ELETRÔNICAS
• Cotações individuais;
• Cotações conjuntas;
• Catálogo para colocação direta de
pedidos;
• Compra por contrato.
GESTÃO E GOVERNANÇA
• Relatórios gerenciais;
• Log de auditoria;
• Controle de orçamento;
• Rastreabilidade de processos.
GESTÃO DE
FORNECEDORES
• Qualificação, avaliação e
monitoramento da reputação e
documentos cadastrais;
• Central de comunicação e serviço
de suporte;
• Agendamento e controle de
entregas, aviso de faturamento e
captura de Nfe.
Ampliamos a oferta descentralizada de atendimento
por meio do módulo de catálogo
Comprador/unidade compradora
100%0,18PEDIDOS
A CONSTANTE BUSCA PELA EFICIÊNCIA
OPERACIONAL E FOCO NO ESTRATÉGICO
100%0,24PEDIDOS
100%3PEDIDOS
A MÍDIA REGISTROU UM
POUCO DESSA HISTÓRIA
A MÍDIA REGISTROU UM
POUCO DESSA HISTÓRIA
• Encare os momentos de crise com
olhar de oportunidade.
• O mundo não vai parar porque
estamos passando por uma crise,
temos que nos motivar e não nos
deixar afetar pelas especulações,
nossa capacidade de resposta que
vai nos levar ou não a sermos mais
uma vítima da crise.
• Encare a situação atual de frente,
pense em tudo o que você investiu
para se tornar o profissional que é
“você vai deixar se abater”?
• Não perca a fé na sua capacidade de
superação.
• Desenvolva sua resiliência e adapte-
se rapidamente as mudanças.
Woody Allen
PARAREFLETIR...
