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AGOSTO DEL-2009
CAPACITACION FUNCIONARIOS PROCESO DE COMUNICACIONES
CONCEPTOS BÁSICOS Y PROPÓSITOS
MECI 1000:2005Proporciona una
estructura para el control de la estrategia, la gestión y la
evaluación en las entidades, con el fin de orientarlas hacia el cumplimiento de
los objetivos institucionales y la
contribución de estos a los fines esenciales del
Estado
NTCGP 1000:2004Orientado a
dirigir y evaluar el
desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en las prestaciones
de los servicios a
cargo de las entidades
SISTEDAConjunto de políticas,
estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y
organizacional, para la Gestión y Manejo de los recursos humanos,
técnicos, materiales, físicos y financieros de las Entidades
Publicas.Orientado a fortalecer la
capacidad administrativa y el desempeño institucional, de
conformidad con la reglamentación que para tal
efecto expida el Gobierno Nacional
HACIENDAPUBLICA
GESTIÓN DEL TALENTOHUMANO
ESTRATEGICOS
MISIONALES
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
DESARROLLOSOCIAL
GESTIÓN ÉTICA
COMUNICACIÓNPUBLICA
ADMINISTRATIVO
PARTICIPACION SOCIAL
CONTROL Y MEJ ORAMIENTO CONTINUO
USUARIO-BENEFICIARIO
USUARIO-BENEFICIARIO
GERENCIA
PUBLICA
MUNICIPAL
GESTIÓN TECNOLÓGICAY DE LA
INFORMACIÓN
DESARROLLOINTEGRAL DEL
TERRITORIO
SEGURIDAD Y
CONVIVENCIA
DESARROLLO SOCIAL
SERVICIO EDUCATIVO
SERVICIO DE VIVIENDA
SOCIAL
SERVICIO DE SALUD
PUBLICA
SERVICIO DE DEPORTE Y
RECREACION
SERVICIOS CULTURALES
SERVICIOS PUBLICOS
DOMICILIARIOS
PROCESOS
MACROPROCESO DE COMUNICACIÓN
PÚBLICA
COMUNICACIÓN INFORMATIVA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
MACROPROCESO DE COMUNICACIÓN PÚBLICAMACROPROCESO DE COMUNICACIÓN PÚBLICAMACROPROCESO DE COMUNICACIÓN PÚBLICAMACROPROCESO DE COMUNICACIÓN PÚBLICAObjetivo: Fortalecer la identidad institucional de la Administración Central Municipal y la disposición organizacional para la apertura, la interlocución, la visibilidad en sus relaciones y los flujos de información con los públicos internos y externos, que contribuyan con la efectividad y transparencia de su gestión: Numerales Norma NTGP1000 7.2.3 Comunicación con el cliente, 5.5.3 Comunicación Interna
ACTUAR PLANEAR
VERIFICAR HACER
Identificacion de las metas y metodos para alcanzarlas.
Ejecutar la tarea y recoger los datos, después de haber realizado un proceso de formación (educar y entrenar)
Evaluación de los resultados de la tarea ejecutada, identificación de los problemas que originan el no-cumplimiento de las tareas (formación, planeación)
Tomar medidas correctivas para lograr el cumplimiento de las metas
Ciclo P-H-V-A
MECI
Sistemas de Información
4.1. (d) Recursos e información para apoyo a
la operación
6.3. (b) Equipo para
los procesos
COMUNICACIÓ
N PÚBLICA
SUBSISTEMA CONTROL DE GESTIÓN
Parámetros y necesidades de información y rendición de cuentas a la ciudadanía y partes interesadas
4.1 (d) Recursos e información para apoyo a la operación
SGC PRODUCTO
MECI
Comunicación Organizacional
5.1 Compromiso de la Dirección
5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.5.3. Comunicación interna
SUBSISTEMA CONTROL DE GESTIÓN
Políticas de comunicación internaFlujos de comunicación requeridos para la operación
SGC PRODUCTO
MECI
Comunicación informativa
7.2. Procesos relacionados con el cliente
7.2.3. Comunicación
con el cliente
COMUNICACIÓN PÚBLICA
SUBSISTEMA CONTROL DE GESTIÓN
Mecanismos eficientes de socialización de información institucional
Mecanismos de participación ciudadana
Procesos de retroalimentación con el
cliente (quejas y reclamos)
PRODUCTOSGC
Establece canales permanentes de comunicación dentro de la SSPM , los medios masivos de comunicación y la Ciudadanía en general , con el fin de divulgar programas , proyectos y actividades desarrolladas por la SSPM.
Definir y unificar políticas y estrategias de la comunicación organizacional de la SSPM.
Desarrollar plan estratégico de comunicaciones, las campañas de divulgación y comunicación sobre sus logros institucionales , acontecimientos , eventos y actos que se impulsen.
Proponer , desarrollar y evaluar programas de divulgación de las publicaciones de la SSPM.
Orientar y supervisar la elaboración . Edición. Impresión y divulgación de las publicaciones de la SSPM.
Establecer gestionar y mantener relaciones de coordinación y comunicación permanente con otras dependencias, asociaciones , relacionadas con las naturaleza de los objetivos de la SSPM.
Asesorar al Secretario en el manejo de la imagen institucional y de y de la información a suministrar a los medios de
comunicación.
Mantener informado al secretario sobre los principales noticias y hechos relacionados con la actualidad de la SSPM.
• .
OFICINA DE COMUNICACIONES
Facilita que todas las actividades y recursos de la
organización estén dirigidos al cumplimiento de la
política y objetivos de calidad
Define y aplica medidas para prevenir riesgos,
detectar y corregir desviaciones
Mejora el servicio y atención al usuario, destinatario
o beneficiario
VENTAJAS DE IMPLEMENTAR EL MECI
Analizar las actividades que realizan los diferentes profesionales del area y con base en el analisis funcional por tareas mirar la contribucion individual a los procesos ascritos al macro de comunicación
publica.
Consolidar un plan para la modernizacion y la reorganizacion del Talento humano en el proceso de
comunicación.
Generar informacion y herramientas de planeacion de Recurso Humano , tecnologico y material del
proceso de comunicación para una efectiva divulgacion interna y externa (Inventario de folletos ,
publicaciones . Investigaciones , audiovisuales etc).
SUGERENCIAS