Agenda - ksie.or.kr · PDF fileConcept and Trend of Enterprise Project Management ... 조직전체에걸쳐경험적교훈적용및 ... (전사적프로젝트관리)

Concept and Trend of Enterprise Project Management(EPM)

최광호

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Planning the Future Managing the Present

『Concept and Trend of Enterprise Project Management(EPM)』

2004.10.29

최광호/PMP


Agenda

EPM의정의및중요성EPM OverviewEPM의 Trend성공적인적용의감안점


한국산업경영시스템학회 2004 추계학술대회 논문집, 2004. 10. 30

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(EPM) -전사적프로젝트관리란?

계속적으로수행되는다음과같은핵심프로젝트들을통하여조직적목표를달성하기위한시스템적인접근.

전략적주도프로세스개선활동상시업무에대한향상전통적개발

사람

기술

전략

EPMEPM 프로세스

EPM은현재의조직을경쟁력있게유지하는데필요한변화를생성하기위하여기술, 프로세스및사람에게힘을부여.

EPMEPM은은 현재의현재의조직을조직을경쟁력경쟁력있게있게 유지하는데유지하는데필요한필요한변화를변화를생성하기생성하기위하여위하여기술기술, , 프로세스프로세스 및및사람에게사람에게 힘을힘을부여부여. .


증가하는사업의복잡성

품질에영향을미치는불일치한프로젝트결과

많은프로젝트실패는이익에부정적인영향

반복되는납기지연및예산의초과

부정확한프로젝트보고는성과추적을방해

잠재적인프로젝트이슈에대한감독및의사소통능력부족


최광호

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프로젝트실제현황

모든프로젝트의51%가예산또는당초약속날짜를초과

15%의프로젝트가실패

미국에서만 550억달러가실패한프로젝트에소비

어떻게어떻게 사업우선순위를사업우선순위를 측정할측정할 수수 있는가있는가??

The Standish Group, CHAOS Chronicles, 2003.

실패15%

시간지연/예산초과

51%

성공34%


조직요구사항

전조직에걸쳐통합되고, 실시간의가시성획득

올바른일에올바른사람을배치

중복작업의방지

조직전체에걸쳐경험적교훈적용및지식의유지및공유


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EPM(전사적프로젝트관리)의필요성

94%이상의응답자가프로젝트관리의적용이조직에부가가치를제공한다고언급

모든산업의모든조직들이향상을시킨다고보고

The Value of Project Management, Project Management Solutions, 2002

25%

15%

15%

20%

투자회수율

생산성

적기출시

프로젝트/프로세스성과


증가하는 EPM의채택

2006년에는전체조직의 50%가팀협업, 자원의할당및자원 / 코스트사용의추적을위해 Project Portfolio Management 응용업무서비스를적용할것이다.(70% 확률).

- Gartner

2006년에는전체조직의 50%가팀협업, 자원의할당및자원 / 코스트사용의추적을위해 Project Portfolio Management 응용업무서비스를적용할것이다.(70% 확률).

- Gartner

Gartner, Inc., July 2003, “Magic Quadrant for Project Portfolio Management”, Matt Light


최광호

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Agenda



Gartner 정의 : PMBOK에느슨하게기반

PPM PPM AppsApps

파이프라인관리

범위관리

자원및스킬관리

의사소통관리

보고및리스크관리 일정및비용

관리

조달관리통합관리포함

품질관리제외

파이프라인관리추가


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EPM 의주요역할EPM 의주요역할프로젝트포트폴리오관리에의해모든면의통제및통찰력, 가시성획득

전략적목표와의정렬로주도권보증

조직내부문의통합과분명히파악할수있는큰

그림제공

모든프로젝트이해관계자의참여실현

사업에사업에 공헌할공헌할 수수 있는있는 가치제공가치제공


가시성가시성 통찰력통찰력 통제통제

조직에서필요한능력

프로젝트관리프로젝트관리프로젝트템플리트프로젝트템플리트

방법론통합방법론통합

스케쥴링스케쥴링

코스트시스템통합코스트시스템통합

차이보고서차이보고서

자원할당자원할당 자원대체자원대체

요원획득요원획득능력계획능력계획자원관리자원관리적절한스킬선택적절한스킬선택

포트폴리오관리포트폴리오관리포트폴리오모델링포트폴리오모델링

포트폴리오분석포트폴리오분석성과측정보고성과측정보고

템플리트템플리트리스크회피리스크회피

의사소통의사소통 및및 협업협업문서관리문서관리

이슈추적이슈추적웹접근웹접근

Email 통지Email 통지상황보고서상황보고서

메일과의통합메일과의통합


최광호

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포트폴리오관리

프로젝트포트폴리오관리는투자후 1년내에30%의투자수익률(ROI)을올릴수있는것으로산정하고있다.InformationWeek, “Tracking the best-laid plans: Companies managing multiple projects as diligently as their investments and finding it pays,” Norbert Turek, May 2003

포트폴리오관리의리더들은코스트를 2~5%를삭감하는방법과생산성을 25~50% 향상하는방법및예산의 10~15%를보다더전략적인프로젝트에넘기는방법을시연할수있다.Eric Austvold, The AMR Research Report, What it Takes to Be a Leader in IT Portfolio Management, July 21, 2003.

Portfolio Management


포트폴리오관리란?

프로젝트의분류, 우선순위화및투자에대한현재의프로세스를회사전략에정렬.

연속적인정보의흐름은프로젝트성과및전략적의사결정을하는데통찰력을제공.

전략수립및포트폴리오감시전략수립및

포트폴리오감시

프로세스정의및

개선

프로세스정의및개선

프로젝트실행및현황보고프로젝트실행및현황보고

정보흐름정보흐름


성과

포트폴리오분석

모델링(What-If)


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포트폴리오관리채택의증가

2006년에는 IS조직의 50%가팀협업, 자원할당및코스트의사용추적을관리하기위하여혼합된프로젝트포트폴리오관리를채택할것이다.(70%의확률).

- Gartner


- GartnerGartner, Inc., “Magic Quadrant for Project Portfolio Management”, Matt Light, July 2003



부적절한훈련및/또는경험없는프로젝트관리자기대를설정하고관리하는데실패빈약한리더쉽요구사항의식별, 문서화및추적의실패빈약한계획및기획프로세스빈약한산정늘력프로젝트팀의사업또는다른조직과의이해부족부적절하고잘못사용된방법진도파악및보고와함께부적절한의사소통

gantthead.com, “The Top 10 Reasons Projects Fail”, Frank Winters, 2003

프로젝트실패원인 Project Management


최광호

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EPM오피스를성공적으로도입한회사는약80%의투자수익률과 20%의프로젝트생명주기감소, 30%~35%의성공적인완료프로젝트증가를보이고있다. 이러한무형의이익은종업원의모랄, 생산성을향상시킨다.

프로젝트관리

Giga Information Group, “Designing an Enterprise Project Management Office to Improve Organizational Project Management Efficiency”, August 09, 2002

Project Management


프로젝트관리란?

구조화된표준및절차는반복적으로프로젝트를성공적으로끝내기위해사용되는지식, 스킬 ,툴, 기법을나타낸다.

프로세스들은코스트를통제하고, 일정을최적화하며, 프로젝트팀을효과적으로관리한다.

계획계획

낮은낮은 코스트코스트수행기간수행기간 단축단축높은높은 품질품질

측정측정 실행실행

향상향상

Project Management

템플리트

정확한기획과추적

책임력및이슈해결향상


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Giga Information Group, “Project Management Best Practices: Key Processes and Common Sense”, Margo Visitacion, January 30, 2003

프로젝트관리채택의증가

Giga Research,는향후 5년간공식적인프로젝트관리실례가매년 15%씩증가할것으로예측하고있다.

Giga Research,는향후 5년간공식적인프로젝트관리실례가매년 15%씩증가할것으로예측하고있다.

Project Management


증가하는사업수행의복잡성

자원이어디에사용되는지에대한제한된가시성조직전체에걸쳐자원이완전하게사용되지않음사업전략과자원할당의불일치적절한스킬을가진자원의분류및프로젝트에가용성판단의난이필요한스킬/주요역량과사원모집및훈련노력의불일치적절한능력기획을위한향후소요자원의예측난이

Resource Management


최광호

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빈약한자원관리

영웅적인노력에의하여프로젝트의코스트/일정의성과목표를달성한이래로, 계속되는미숙련의프로젝트관리자와, 정해지지않은방법론과프로세스에의존하게되면,회사와종업원간또는더나아가파트너와고객에게도의도하지않은해를끼치게된다.

META Group, July 9, 2003, “Lack of Project Management Skills Is a Major IT Issue for Many Organizations”,

META News Analysis

Resource Management


META Group, January 9, 2003, “IT People and Process Improvement: Core Functions”, Ronald Hanscome.

Meta Delta File: ADS 1240.

자원관리

자원관리의사용으로자원사용율을 5~15% 향상시키고, IT관리코스트를감소시키며, 프로젝트기간일반적으로8~12% 단축한다.

적용회수기간은 1~2년에달성하며, 후에계속되는프로젝트는6개월이내로할수있다.

이익

회수기간

Resource Management

능력기획

스킬

높은수행능력팀구성


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자원관리란?

인력자원을가장우선순위가높은일에할당함으로서사람을사업목표와정렬

자원사용의촤적화와스킬개발을유도하고, 프로젝트성공과보다큰자본회수를달성하기위한고용촉진

가용여부가용여부

위치위치 스킬스킬

Resource Management


자원관리채택의증가

Gartner, Inc., July 2003, “Magic Quadrant for Project Portfolio Management”, Matt Light


- Gartner


- Gartner

Resource Management


최광호

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EPM과함께자원의목표달성

사업전략과자원유용및개발과일치

높은생산성과사원의모랄유지

자원능력과요구와의균형유지

장래스킬과훈련요구예측

Resource Management

Planning the Future Managing the PresentCIO Magazine, “The State of the CIO”, April 1, 2003, Lorraine Cosgrove Ware.

CIO 매거진에서최근조사한바에따르면, 효율에문제를일으키는 10개의장벽있다고얘기하고있고,

그중효과적인의사소통능력은성공을위한가장중요한스킬로얘기하고있다. (78%).

빈약한의사소통은실패를좌초Comm & Collaboration


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좋은의사소통은 ROI를향상

Gartner, Inc., February 5, 2003, “Project Portfolio Management: Get a Grip (Again)”, Matt Light.

향상된기획, 자원사용, 프로젝트변경관리및프로젝트의의사소통은대부분의회사에게막대한투자수익률(ROI)을제공한다.

- Gartner

Comm & Collaboration


협업 / 의사소통

KnowledgeKnowledgeHubHub

팀원팀원

경영자경영자

파트너파트너

고객고객프로젝트프로젝트관리자관리자

자원자원관리자관리자

협업:프로젝트정보와자원의중앙처리는조직내에원활한지식공유를제공

의사소통:성공적인프로젝트수행을위하여계속적이고신속하게참여자와상호작용하는능력


신속한처리

참여와생산성보증 책임및품질향상


최광호

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증가하는의사소통및협업의요구

2005년에는지식근로자가자기시간의 70%를面대面이아닌방법으로협업에시간을소비할것이다.

2005년에는지식근로자

가

무엇을했는가를평

가받는것

뿐만아니라, 어떻게

사람들과의관계를

잘가지고,

새로운지식의원천

에잘

접근하는가가평가

될것이다.

Gartner, Inc., “Workforce Management: Your Best Investment Is in People”, December 5, 2002, Diane Morello and Cathy Harris.



이해관계자별제공이점

최고경영자최고경영자

사업부스폰서고객

구매프로젝트담당중역

PMO

기술재무 정보

프로젝트관리자

ResourceManager자원관리자

• 전체프로젝트팀에게향상된의사소통제공

• 범위정의와프로젝트기획단계에조기공헌

• 원활한내적/외적관계

• 중요한프로젝트의성과측정을적시에처리

• 고객만족향상


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PMO

재무 정보

프로젝트관리자

ResourceManager자원관리자

• 모든프로젝트에전략적가시성제공

• 적시출시, 생명주기코스트및품질에기초한프로젝트평가

• 사업목표에맞춘프로젝트수행

• 다른사업시스템과의통합

기술





PMO

기술재무 정보

프로젝트관리자 자원관리자

• 전체프로젝트생명주기의관리및통제

• 원활한내적/외적관계

• 의사소통향상

• 시간, 자원및코스트산정에신뢰성향상

• 프로젝트에영향을미치기전에리스크관리및변경을통제


최광호

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구내프로젝트담당중역

PMO

기술재무 정보

Project ManagerProject

Manager프로젝트관리자

Resource ManagerResource

Manager자원관리자

사업부스폰서고객

• 전체프로젝트팀에게생산성향상

• 조속한결과통보로계속적인협업능력제공

• 일치된품질과조속한작업결과를유도할수있는최상의실례및

템플리트문서공유

• 역할에대한적절한가시성제공과함께훈련비용절감

팀원 팀원 팀원


Agenda



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카테고리통합

서비스자동화프로젝트관리 & EPM일정및비용지식관리협업

서비스조달포트폴리오분석

프로젝트포트폴리오관리


카테고리의혼동

Product Lifecycle ManagementApplication Development suitesCollaborationWorkflowExecutive Dashboards / BIEnterprise Performance ManagementKnowledge / Document ManagementAccounting / Cost Control / ERPHR / Human Capital Management


최광호

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성공적인 EPM(PPM)적용의장애요인

PPM에대한혼란및이해부족PM성숙도향상에대한욕구부족조직적저항

소프트웨어산업계내에서계속적인혼란

독자적인 ROI계산지원능력부족작고, 긴영업기간분할발주


PPM 경향

감시보다는계획에초점

포트폴리오분석과자산관리와연결

계약관리

개인의성과추적, 직원검토, 현재상황검토프로세스관리: 응용업무개발표준, 6 시그마ROI제시, 내부설득


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프로젝트에대한자금결정능력

복수프로젝트예산관리

자원스킬유지보수능력

프로젝트별ROI 계산능력

5.7

4.75.0

5.5

*average rating, n=52Scale: 1 - 7

4가지주요도전내용

Source: Gartner


Magic Quadrant for Project Portfolio Management

Gartner, Magic Quadrant for Project Portfolio Management, Matt Light, July 11, 2003The Magic Quadrant is copyrighted 2003 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.


최광호

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EPM 조망

PSA ERP

Sap

PeopleSoft

Changepoint

Planview

Niku

PacificEdge

Kintana

Collaboration

E-Room

IBM Lotus Suite

Groove

Sharepoint

EPMPortfolio Analysis

Oracle

Primavera Evolve

Aremis

SystemCorp

Ad-Hoc Landscape Structured

Microsoft


Agenda



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EPM 과조직적변경

31%

31%

19%

15% 4%

사람이슈사람이슈지원부족지원부족

통합이슈통합이슈조정능력조정능력 부족부족

인지이슈인지이슈비효율적인비효율적인 의사소통의사소통

적용이슈적용이슈기획력부족기획력부족

85% 85% 의의 전략적변경전략적변경 프로젝트가프로젝트가 목표달성에목표달성에 실패실패

[Source: PriceWaterhouseCoopers]


전략적전략적 기획기획

프로세스프로세스

제품제품//서비스서비스

개발개발 프로세스프로세스

프로젝트프로젝트 기획기획 및및

관리관리 프로세스프로세스

지속적지속적 --역동적역동적 –– 경영층의경영층의 의사결정의사결정

경영층경영층경영층

자원관리자자원관리자자원관리자

프로젝트 /프로그램관리자

프로젝트프로젝트 //프로그램관리자프로그램관리자

제품/서비스관리자

제품제품//서비스서비스

관리자관리자

주요 EPM 전망및시각


최광호

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IT IT 관리자관리자•• 우리의우리의 기존기존 정보에정보에 프로젝트프로젝트 데이터를데이터를 연결할연결할 수수 있는가있는가??•• 적용적용 및및 감독에감독에 가장가장 좋은좋은 방법은방법은 무엇인가무엇인가??

자원관리자자원관리자•• 새새 프로젝트에프로젝트에 어떤요원이어떤요원이 가용한가가용한가??•• 어떤어떤 일에일에 누가누가 작업을작업을 하며하며 스킬을스킬을 보유하고보유하고 있는가있는가??

팀원팀원•• 내가내가 이번이번 주에주에 무엇을무엇을 끝낼끝낼 수수 있는가있는가??•• 우리우리 팀원들과팀원들과 어떻게어떻게 협업할협업할 수수 있는가있는가??

경영자경영자•• 우리의우리의 주요주요 33개개 프로젝트의프로젝트의 현황은현황은??•• 전체전체 조직을조직을 통하여통하여 우선순위화우선순위화 된된 프로젝트프로젝트 현항을현항을 어떻게어떻게 볼볼 수수 있는가있는가??

프로젝트관리자프로젝트관리자•• 언제언제진짜로진짜로끝나고끝나고그리고그리고비용은비용은얼마나얼마나드는가드는가??•• 프로젝트를프로젝트를통하여통하여최상의최상의사례를사례를사용할사용할수수있는가있는가??

조직전체를통한참여가주요성공요소

경영자경영자프로젝트프로젝트 포트폴리오관리포트폴리오관리 보고보고

IT IT 관리자관리자개방적개방적 보안시스템보안시스템

프로젝트관리자프로젝트관리자직관적인직관적인 프로젝트관리프로젝트관리

자원관리자자원관리자스킬을스킬을 기준한기준한 자원관리자원관리

팀원팀원협업을협업을 위한위한 익숙한익숙한 툴툴사용사용,,

상황보고상황보고


사람사람

기획기획 확산확산파일로트파일로트프로세스프로세스

EPM 성공을위한로드맵


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