Agenda - apcer.pt · Agenda ApresentaçãoAPCER ... que proactivamente responda às necessidades e expectativas dos nossos clientes. • Criação de Valor – Criar melhorias de

Agenda

Apresentação APCER

Principais áreas de preocupação das cadeias de distribuição

Auditorias

Referenciais

1. Quem Somos

• Início de actividade em 1996;

• 25 Associados (inclui AIP, AEP, IAPMEI e mais 22 Associações e

Institutos);

• Líder de Mercado na actividade de Certificação:• Líder de Mercado na actividade de Certificação:

• Quotas de mercado entre os 53 e 62%

• Certificados emitidos (1996: 460 / Abril de 2010: mais de 6100)

Ser a primeira escolha dos clientes do

mercado da certificação.

2. Visão

Orador:

Local e Data:

mercado da certificação.

Prestar serviços de certificação e de verificação que

promovam nos clientes melhorias de desempenho

3. Missão

Orador:

Local e Data:

distintivas, duradouras e substanciais, criando relações

de longo prazo mutuamente benéficas.

• Orientação para o Cliente – Ser um organismo de certificação de confiança que proactivamente responda às necessidades e expectativas dos nossos clientes.

• Criação de Valor – Criar melhorias de desempenho distintivas, duradouras e substanciais para os nossos clientes.

• Integridade – Pautar a nossa conduta por princípios éticos de transparência,

4. APCER | Valores

Orador:

Local e Data:

• Integridade – Pautar a nossa conduta por princípios éticos de transparência, responsabilidade, independência e imparcialidade.

• Ser Parceiro – Estabelecer relações de confiança de longo prazo, mutuamente benéficas, com os nossos parceiros.

• Competência – Ter os melhores profissionais numa cultura de responsabilidade, desenvolvimento contínuo e de orientação para o cliente.

• Qualidade - ISO 9001, ISO 13485, ISO TS16949

• Ambiente - ISO 14001, EMAS, CELE

• Saúde e Segurança no Trabalho - OHSAS 18001, NP 4397

• Segurança Alimentar - ISO 22000, Codex Alimentarius

• Responsabilidade Social - SA 8000, NP 4469

5. Produtos | Certificação Sistemas de Gestão

Orador:

Local e Data:

• Responsabilidade Social - SA 8000, NP 4469

• Sustentabilidade – GRI e AA1000, FSC e PEFC - NP 4406

• Tecnologias de Informação – ISO 27001, QWeb, ISO 20000

• Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI) - NP 4457

• Gestão de Recursos Humanos - NP 4427

• APCER 3001 – Turismo no Espaço Rural;

• APCER 3002 – Qualidade e Segurança Alimentar na Restauração;

• BRC, IFS, GlobalGAP;

• FSC e PEFC – CoC;

• APCER 5001 - Água para Consumo Humano;

5. Produtos | Certificação de Serviços, Produtos e Auditores

Orador:

Local e Data:

• Marcação CE;

• Certificação de Auditores (Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança

no Trabalho e HACCP);

• Formação e Educação.

6. Acreditações

• A nossa credibilidade é assegurada por rigorosos processos de acreditação realizados pelo:

IPAC - Instituto Português de AcreditaçãoENAC – Entidad Nacional de AcreditaciónSAAS - Social Accountability Accreditation ServicesRvA - Dutch Council for Accreditation e UKAS - United Kingdom Accreditation

Orador:

Local e Data:

RvA - Dutch Council for Accreditation e UKAS - United Kingdom Accreditation Service fruto da parceria com ISACERT (acreditada por estas entidades)

• Organismo Notificado nº 0866 no âmbito da Directiva 95/16/CE para “Ascensores”, Directiva 89/106/CE para “Produtos de Construção” e Directiva 2004/22/CE “ Instrumentos de Medição”

7. Reconhecimento Mundial

� A APCER é a Entidade Portuguesa representante da

rede internacional de entidades certificadoras IQNet

(The International Certification Network) o que permite

Orador:

Local e Data:

o Reconhecimento Internacional das entidades

certificadas pela APCER.

7. Reconhecimento Mundial

� A APCER é a Entidade Portuguesa representante da

rede internacional ISACert o que permite dar resposta

a nível internacional às solicitações dos nossos

Orador:

Local e Data:

clientes.

8. Números APCER – Certificados Emitidos

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

2.127

2.9223.191

3.351 3.508

3.8834.179

4.229

Nº C

ertif

icad

os

ISO9001ISO14001OHSAS18001

Orador:

Local e Data:

Dados a 5.04.2010

0

500

1.000

1.500

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Mar. 2010

149251 311 355 410

502 576 594

22 43 79 131 192 283 339 355

Nº C

ertif

icad

os

8. Números APCER – Certificados Emitidos

Referencial Normativo N. Certificados Emitidos

NP 4457:2007 – ID&I 25

NP 4427:2004 – Recursos Humanos 24

SA8000 – Responsabilidade Social 25

Segurança Alimentar 184

Verificação EMAS 36

Marcação CE – Produtos para a Construção, Elevadores e MID 112

Orador:

Local e Data:

Dados a 30.09.2009

Marcação CE – Produtos para a Construção, Elevadores e MID 112

QWeb 4

BRC 10

GFS/Cadeia de Responsabilidade 30

Certificação de Pessoas 295

Verificação de REGEE no âmbito do CELE 91

Outros 114

9. Internacionalização

Orador:

Local e Data:

AlbaniaAngolaAustriaAzerbeyanBangladeshBelgiumBosnia- ErzogovinaBrazilBulgariaCanadaCape VerdeChina

MacedoniaMexicoMonte NegroMoroccoMozambiquePolandPortugalRomeniaSenegalSerbiaSlovakia

ISACert Head Office in Ede

The Netherlands

9. Internacionalização – parceria ISACert

ChinaCroatiaCyprusCzech RepublicDutch AntillesEgyptFranceGermanyGreeceHollandHungaryIndiaIranIsraelItalyJordanKeniaLenanonLibya

SlovakiaSloveniaSpainSri LankaSudanSurinameSyriaSwitzerlandTanzaniaThailandTurkeyUkUkraineUSAVietnam

Principais áreas de preocupação Principais áreas de preocupação das cadeias de distribuiçãodas cadeias de distribuição

Orador:

Local e Data:

das cadeias de distribuiçãodas cadeias de distribuição

Principais áreas de preocupação

Orador:

Local e Data:

Fonte: AHOLD CORPORATE RESPONSIBILITY REPORT 2008

Vida saudável

Objectivo:

Ajudar os consumidores e outras partes interessadas a fazerem

opções para obterem uma vida saudável.

Acções com fornecedores:

Orador:

Local e Data:

DesenvolverDesenvolver produtos/parceriasprodutos/parcerias parapara aumentaraumentar ee melhorarmelhorar aa

gamagama dede produtosprodutos saudáveissaudáveis (ex(ex.. aumentaraumentar gamagama dede frutasfrutas ee

vegetaisvegetais (biológicos),(biológicos), melhorarmelhorar receitasreceitas dede produtos,produtos, criaçãocriação dede

umauma marcamarca dede identificaçãoidentificação dede alimentoalimento saudável,saudável, etcetc..));;

MelhorarMelhorar aa informaçãoinformação transmitidatransmitida nosnos rótulosrótulos ee embalagensembalagens..

Comércio Sustentável

Objectivo:

Assegurar um comportamento sustentável em todas as fases

do processo de produção/distribuição.


ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores certificadoscertificados porpor umauma normanorma

reconhecidareconhecida pelapela GFSIGFSI -- GlobalGlobal FoodFood SafetySafety InitiativeInitiative (ou(ou

Orador:

Local e Data:

reconhecidareconhecida pelapela GFSIGFSI -- GlobalGlobal FoodFood SafetySafety InitiativeInitiative (ou(ou

equivalente)equivalente);;

DesenvolverDesenvolver requisitosrequisitos parapara auditarauditar aa segurançasegurança dede produtosprodutos

nãonão alimentaresalimentares;;

RealizaçãoRealização dede auditoriasauditorias sociaissociais emem paísespaíses dede altoalto riscorisco;;

Comércio Sustentável


ParteParte activaactiva emem organismosorganismos dede defesadefesa dede gruposgrupos dede produtoresprodutores

(ex(ex.. RoundRound TableTable forfor SustainableSustainable PalmPalm OilOil (RSPO))(RSPO));;

EscolhaEscolha dede produtosprodutos certificadoscertificados dede acordoacordo comcom referenciaisreferenciais

queque incluamincluam requisitosrequisitos dede sustentabilidadesustentabilidade (ex(ex.. ProdutosProdutos

Orador:

Local e Data:

queque incluamincluam requisitosrequisitos dede sustentabilidadesustentabilidade (ex(ex.. ProdutosProdutos

provenientesprovenientes dede florestasflorestas sustentáveissustentáveis,, oceanosoceanos sustentáveissustentáveis,,

etcetc..))

ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores nacionaisnacionais..

Ambiente

Objectivo:

Diminuir a pegada ambiental.


ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores comcom politicaspoliticas ee práticaspráticas ambientaisambientais

Orador:

Local e Data:

ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores comcom politicaspoliticas ee práticaspráticas ambientaisambientais

adequadasadequadas ásás actuaisactuais necessidadesnecessidades;;


Comprometimento com a comunidade

Objectivo:

Desenvolver as comunidades onde se inserem.


ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores comcom práticaspráticas sociaissociais nasnas

Orador:

Local e Data:

ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores comcom práticaspráticas sociaissociais nasnas

comunidadescomunidades ondeonde sese insereminserem;;


AuditoriasAuditorias

Orador:

Local e Data:

Tipos de Auditoria

��AuditoriaAuditoria dede PrimeiraPrimeira ParteParteConduzida por uma organização em seus próprios

sistemas.

��AuditoriaAuditoria dede SegundaSegunda ParteParteConduzida por uma organização em outra com a qualConduzida por uma organização em outra com a qual

mantém uma relação comercial.

��AuditoriaAuditoria dede TerceiraTerceira ParteParteConduzida por organismo independente, que deve ser

acreditado.

Tipo de Auditoria

FornecedorCliente

Relações

Comerciais

1ª Parte 1ª Parte

2ª Parte

1ª Parte 1ª Parte

2ª Parte

Organismo Independente

(Certificador)

3ª Parte

2ª Parte com recursos do cliente

Cliente

Fornecedor

Fornecedor

Fornecedor

Cliente

Fornecedor

Fornecedor

(…)

AuditoriasReferencial do cliente

2ª Parte por organismo independente

Cliente

Fornecedor

Fornecedor

FornecedorOrganismo

IndependenteCliente

Fornecedor

Fornecedor

(…)

AuditoriasReferencial do cliente

Independente

Certificação – auditorias 3ª parte

ClienteOrganismo

Certificação

Fornecedor

Fornecedor

Fornecedor

Informação

AuditoriasReferencial de certificação

CertificaçãoFornecedor

Fornecedor

(…)

Informação

VantagensVantagens::

�Diminuição de custos para o cliente.

O cliente foca-se no seu negócio e não no controlo do

negócio dos fornecedores.

�Diminuição de custos e tempos dedicados a auditorias.

Certificação – auditorias 3ª parte

�Diminuição de custos e tempos dedicados a auditorias.

�Uma auditoria produz resultados para todos os clientes.

�Reconhecimento internacional dos referenciais.

�Uniformidade de competências de auditores e metodologias de auditoria.

ReferenciaisReferenciais

Orador:

Local e Data:

• Desenvolvidos pelas cadeias de distribuição ou similares:

– Tesco Natures Choice;

– Clube de Produtores SONAE;

– Wal-mart - Ethical Standards;

Referenciais para auditorias a fornecedores

Orador:

Local e Data:

– Wal-mart - Ethical Standards;

– Carrefour – Responsabilidade Social;

– McDonalds - Supplier Quality Management System;

– ISO/TS 9001

– etc.

• Certificação de produto (identificação de determinadas características nos produtos):

– Controlado por FACE (produtos para celéacos);

– Agricultura biológica, DOP’s, DOC’s;

– Cadeias de responsabilidade (ex. produtos provenientes de


Orador:

Local e Data:

– Cadeias de responsabilidade (ex. produtos provenientes de

Florestas e Oceanos sustentáveis, certificação UTZ – café,

cacau, óleo de palma etc.);

– Marcação CE

– Etc.


��Global Global FoodFood SafetySafety InitiativeInitiative –– GFSIGFSI

ObjectivosObjectivos

1. A convergência entre referenciais de segurança alimentar através da manutenção de um processo de avaliação comparativa dos esquemas de gestão da segurança alimentar

2. Melhorar a eficiência dos custos em toda a cadeia alimentar através da aceitação dos referenciais reconhecidos GFSI pelos retalhistas em todo o mundo

3. Fornecer uma única plataforma para a criação de redes internacionais, troca de conhecimentos e partilha das melhores práticas da segurança alimentar e informação.

GoalSafe food and

cost effectiveness

IFS SQF

Documento GFSI - acordo sobre os critérios base de segurança alimentar, contra os quais pode ser avaliado qualquer referencial de garantia da segurança alimentar.


Manufacturers / Retailers

DutchHACCP

BRC

IFS

FSSC 22000 Globalgap


��BusinessBusiness Social Social ComplianceCompliance InitiativeInitiative -- BSCIBSCI

1. É a maior plataforma de negócios orientada para a melhoria do cumprimento de requisitos sociais nas cadeias de fornecimento;

2. Um sistema de auditorias de 2ª parte oferecendo um acompanhamento completo e um sistema de qualificação, abrangendo todos os produtos originários de qualquer um sistema de qualificação, abrangendo todos os produtos originários de qualquer país.

Objectivo: Objectivo: Proporcionar às empresas um sistema de gestão de responsabilidade social comum para melhorar as condições de trabalho nas cadeias de abastecimento.

�� CÓDIGO DE CONDUTA BSCICÓDIGO DE CONDUTA BSCI

Código de Conduta BSCI

BSCI “Regular Tools”

BSCI “PrimaryProduction food”


Orador:

Local e Data:

Processed food

ManufacturedNon-food

PrimaryProduction food

Existem aspectos específicos para o

sector primário

• Os fornecedores que evidenciem possuir uma certificação

válida de acordo com a SA 8000 (Sistema de Gestão da

Responsabilidade Social) ficam dispensados da realização

de auditorias BSCI.

�� BSCI e SA8000BSCI e SA8000


Orador:

Local e Data:

de auditorias BSCI.

• A 1 de Dezembro de 2009:

– 413 Membros;EL CORTE INGLÉS Spain

ICA Sweden

�� Membros BSCI Membros BSCI


Orador:

Local e Data:

ICA Sweden

LIDL Germany

METRO Germany

AHOLD Netherlands

Dansk Supermarked Denmark

GANT Sweden

Etc.

�� Global Social Global Social ComplianceCompliance ProgrammeProgramme –– GSCPGSCP

•• Objectivo: Objectivo:

Harmonizar esforços existentes e fornecer uma abordagem comum,


Orador:

Local e Data:

Harmonizar esforços existentes e fornecer uma abordagem comum,

coerente e global para a melhoria contínua das condições de trabalho

e ambientais nas cadeias de fornecimento global.

�� Global Social Global Social ComplianceComplianceProgrammeProgramme –– GSCPGSCP

•• Actuais Membros da Actuais Membros da TaskTaskForce: Force:

ALCAN PACKAGING France

DOLE USA

EL CORTE INGLÉS Spain

GLOBUS Germany

HASBRO USA

HEWLETT PACKARD USA

ICA Sweden

IKEA Sweden

JERONIMO MARTINS Portugal


Orador:

Local e Data:

ALCAN PACKAGING France

AUCHAN France

BEST BUY USA

C&A Germany

CARREFOUR France

CASINOFrance

CHIQUITA USA

DAIRY FARM Hong Kong

DELHAIZE Belgium

DELL USA

JERONIMO MARTINS Portugal

METRO Germany

MIGROS Switzerland

MONOPRIX France

ROYAL AHOLD The Netherlands

SOBEY'S Canada

TESCO PLC. United Kingdom

WAL-MART USA

WOOLWORTHS Australia

OBRIGADA PELA V. ATENÇÃOOBRIGADA PELA V. ATENÇÃO

www.apcer.pt

[email protected]

www.apcer.pt

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