¿Qué conocimientos técnicos y habilidades deben, a su juicio, poseer

una secretaria?

¿Qué conocimientos técnicos y habilidades deben, a su juicio, poseer

una secretaria?

1. Las técnicas de oficina:

• Uso de agendas y sistemas de seguimientos

• Adecuado manejo de los modelos y documentos de la oficina

• Gestión de la información• Manejo del teléfono como arma de

trabajo, Fax, Fotocopiadora…• Manejo del correo electrónico

2- TÉCNICAS Y HABILIDADES DIRECTIVAS

• Técnicas para el trabajo en equipo

• Técnicas para tomar decisiones y saber priorizar problemas

• Comunicación• Manejo del tiempo• Organizar, planificar, mandar y

controlar

• ComputaciónComputación

• Lenguas extranjeras Lenguas extranjeras

• Redacción y OrtografíaRedacción y Ortografía

• MarketingMarketing

• Protocolo

• Negociación

• Funciones y Actividades Administrativas

3- EN GENERAL: TÉCNICAS Y HABILIDADES

¿CUÁL ES LA COMPLEJIDAD DEL TRABAJO

DE LA SECRETARIA ?

Favor cambie

el data show y

modifique la

presentación 5

Garantice que mañana esté en mi buró la tesis doctoral de..El Dpto de Mtto que arreglen la puerta, y cite al investigador tal.Transporte que

salgan en caravana

Baja al directivo X del carro, que

venga a mi despacho un

segundo

Usted actúa sobre personas y estructuras

organizativas que no las dirige

Usted actúa sobre personas y estructuras

organizativas que no las dirige

¿CUÁL ES LA COMPLEJIDAD?

Usted es una gerente delegada

La autoridad de la Secretaria, el trato afable, el manejo de las técnicas y

habilidades secretariales y administrativas

Son la clave del éxito

  

Más que secretarias se convierten en ayudantes de dirección

El jefe maneja en su ordenador su propia información

La cibersecretaria no es aquella que solamente lleva el café, escucha y escribe ahora:

Filtra las llamadas del jefe, organiza reuniones, toma decisiones, prioriza información a sus jefes y compañeros, sabe tanto como el jefe del centro, es en fin la persona más cercana al jefe.

SECRETARIAS DEL DESARROLLO

¿CÓMO ¿CÓMO LLEGAR A SER LLEGAR A SER

UNA UNA SECRETARIA SECRETARIA

IDEALIDEAL??

• Dominio de las técnicas secretariales.

• Sentido común, equilibrio, discreción.

• Capacidad de organización.

• Identificar lo importante.• Alto grado de

responsabilidad (hasta donde debe llegar).

• Autonomía, iniciativa.• Confidencialidad.• Presencia adecuada. • Manejo de la informática y

la información.• Idioma.• Buena redacción y

ortografía.

• Habilidades sociales.• Imagen personal e

institucional.• Expectativas de

colaboración.• Capacidad de negociación.• Manejo de la oficina en la

ausencia del jefe.• Perseverancia.• Lealtad• Disponibilidad (estar

siempre asequible, el tiempo que necesite su trabajo).

Luego de haber analizado las capacidades que debe poseer la secretaria.

- Diga cuáles usted posee, fundamente su respuesta con ejemplos.

-Identifique una que NO