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Administración
de la estructura
y la cultura
organizacional Administración/
Pensamiento
Organizacional
C.P. Patricia Razo Granados
Estructura Organizacional
Es el sistema formal de
tareas, puestos y
relaciones entre los
gerentes y empleados que
determina la forma en que
éstos deben usar los
recursos para alcanzar las
metas organizacionales.
Cultura Organizacional
Es el conjunto de
creencias, valores y
normas compartidas
que influyen en la
forma en que las
personas y los grupos
trabajan juntos para
alcanzar las metas
organizacionales.
Diseño Organizacional
Es el proceso por el cual los
gerentes crean un tipo
específico de estructura y
cultura organizacional de
modo que la compañía
pueda operar de la forma
más eficiente y eficaz.
Factores que afectan la
estructura organizacional
Entorno Organizacional Mayor Incertidumbre:
Estructuras y culturas empresariales mas flexibles.
Tienden a descentralizar la autoridad.
Delegación de poder en empleados de niveles inferiores para la toma de decisiones operativas.
Promoción de valores y normas que subrayen el cambio y la innovación.
Entorno estable:
Facilidad de conseguir recursos.
Menor coordinación y comunicación entre las personas y las funciones para obtenerlos.
La toma de decisiones de los gerentes infunden más estabilidad y formalidad a la estructura organizacional.
Establecimiento de valores y normas que recalquen la obediencia y el trabajo en equipo.
Estrategia Cada estrategia requiere el uso de
estructuras y culturas organizacionales
distintas.
La flexibilidad facilita una estrategia de diferenciación porque los gerentes
pueden desarrollar productos nuevos o
innovadores, actividad que requiere
una gran cooperación entre funciones o departamentos.
Una estrategia de costos
bajos, destinada a abatir los
costos en todas las
funciones, suele operar
mejor en una estructura
más formal, con normas
más conservadoras, que
brinda a los gerentes un
mayor control sobre las
actividades de los distintos
departamentos de la
organización.
Tecnología
Es la combinación de habilidades, conocimientos, máquinas y computadoras con que se diseñan, producen y distribuyen bienes y servicios.
Cuánto más compleja es la tecnología, mayor es la necesidad de contar con una estructura flexible y una cultura progresiva que acreciente la facultad de los gerentes para responder a situaciones inesperadas y darles libertad y el deseo de encontrar nuevas soluciones para los problemas que enfrenta.
Cuánto más rutinaria es la
tecnología, más conviene
una estructura formal, porque
entonces las tareas son
sencillas y los pasos
necesarios para producir
bienes y servicios se pueden
estipular de antemano.
Recursos Humanos
Al diseñar una estructura
organizacional y su cultura
respectiva , los gerentes deben de
prestar mucha atención a las
necesidades de su fuerza laboral,
así como a la complejidad y la
clase de trabajo que desempeñan
sus empleados.
Diseño de Puestos El primer paso en el diseño
organizacional es el diseño de
puestos, es decir, el proceso mediante el cual los gerentes
deciden cómo dividir en
puestos específicos las tareas
que deben realizarse para poder brindar a los clientes los
bienes y servicios que
requieren.
Implementar una división apropiada del trabajo entre los empleados es una parte crucial del proceso de organización, una parte que es vital para aumentar la eficiencia y la eficacia.
Los gerentes de cada organización deben analizar la gama de tareas que deben realizarse y después armar los puestos que mejor permitan a la organización brindar a sus clientes los bienes y servicios que quieren.
Los gerentes deben cuidarse de no incurrir en la simplificación de puestos, es decir reducir la cantidad de tareas que vaya a desempeñar cada trabajador.
Ampliación de puestos y
enriquecimiento de puestos
La ampliación de puestos consiste en aumentar la cantidad de tareas diferentes en un puesto determinado.
La idea de ampliar un puesto es que el aumento de las tareas desempeñadas por su titular le reduce el aburrimiento y el cansancio, y puede aumentar la motivación para que mejore su desempeño, lo que se traduce en un incremento tanto de la cantidad como de la calidad de los bienes y servicios producidos.
El enriquecimiento de puestos consiste en aumentar el grado de responsabilidad que un trabajador tiene sobre un trabajo; por ejemplo:
1. Permitir que los trabajadores experimenten para encontrar nuevas o mejores formas de hacer el trabajo.
2. Alentando a los trabajadores para que también adquieran nuevas habilidades.
3. Permitir que los trabajadores decidan cómo hacer el trabajo y dándoles la responsabilidad de decidir cómo responder a las situaciones inesperadas.
4. Permitir que los trabajadores monitoreen y midan su desempeño.
