DESCRIPCIN DEL CURSO

Administracin de RetailDesempendose con xito en un mundo hipercompetitivo

Phillip Hordern

M.Ed. Adultos de la Universidad de Sydney. IngenieroComercial, mencin en Economa, de la Universidadde Macquarie de Sydney. Ejecutivo con slidaexperiencia en Operaciones y Gestin Retail en Chiley Australia. Consultor de empresas en Estrategia yDesarrollo.

Descripcin

Las dinmicas comerciales de los ltimos aos han incrementado notablemente la

participacin de mercado de los retailers, especialmente de las grandes cadenas

distribuidoras de productos. Esta situacin ha acrecentado el desafo de una industria

que compite por cautivar a la amplia y variada gama de consumidores.

La creciente intensidad de la competencia exige un grado cada vez mayor de

especializacin en la gestin de tiendas, supermercados, farmacias y una serie de

locales de venta al detalle. El adecuado manejo de stocks, renovacin de productos y

la relacin con los proveedores se transforman en puntos claves para el xito de este

tipo de empresas.

En este curso, se definen las estrategias que permiten a una empresa del sector retail

adaptarse a un entorno cambiante, en permanente innovacin y con la irrupcin de

nuevos actores que pretenden ganar puntos en este bullente mercado.

Se abordarn temas como la segmentacin de clientes, la distribucin y localizacin

de los productos; el formato de los locales, los servicios complementarios y las

alternativas de marcas propias por parte de las grandes tiendas. Todo con la mirada

puesta en el mejor funcionamiento y desarrollo de este tipo de locales que deben

reaccionar gilmente si no quieren quedar en la retaguardia.

Objetivos de Aprendizaje

Los alumnos del curso identificarn las habilidades necesarias y adquirirn las

herramientas que requieren para un buen desempeo en el

mundo del retail, con conocimientos que van desde el funcionamiento del negocio hasta

cmo acta un cliente en este mercado y cmo se deben

llevar adelante las relaciones laborales. Todo lo anterior con un enfoque en tiendas tipo

supermercado, multitiendas y cadenas de locales.

A quin est dirigido?

El curso Administracin de Retail est dirigido a gerentes o asistentes de gerencia de

tiendas y a los ejecutivos que se desempeen en las reas comerciales y de

operaciones de locales o cadenas.

Contenidos del Curso

El Boom del retail en Chile

Cmo ganar en la industria del Retail

Conoce a tu mercado como a ti mismo

Cules son nuestros clientes potenciales?

Merchandising Visual: Cmo seducir al consumidor

Ventas v/s Servicio al Cliente

Cmo lograr el equilibrio perfecto?

El mejor equipo de Retail lo arma el mejor gerente

Contenidos sujetos a cambios que el profesor estime conveniente.La realizacin del pago total o parcial de un curso o de un Diplomado implica la aceptacin delos trminos y condiciones, publicados en www.eclass.cl