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Actions métropolitaines Actions métropolitaines récentesrécentes
en matière d'information à la en matière d'information à la clientèleclientèle
des services de transport en des services de transport en commun commun pour la grande région de Montréal
Congrès annuel AQTR3 et 4 avril 20003 et 4 avril 2000
Daniel BERGERON ing.
Objet de la présentationObjet de la présentation
Présenter quelques actions Présenter quelques actions
métropolitaines récentesmétropolitaines récentes
en matière d'information à la clientèleen matière d'information à la clientèle
qui ont pour objectif de favoriserqui ont pour objectif de favoriser
la cohérence et l'arrimage progressif la cohérence et l'arrimage progressif
de l'information proposée aux de l'information proposée aux voyageursvoyageurs
Volets abordésVolets abordés
• Contexte métropolitainContexte métropolitain– Services de TECServices de TEC– Organisation du transport en communOrganisation du transport en commun
• Actions récentesActions récentes– Carte de l'organisation du TECCarte de l'organisation du TEC– Sites Internet de l'AMTSites Internet de l'AMT– INFOMITINFOMIT
• PerspectivesPerspectives– Cohérence, intégration et transparenceCohérence, intégration et transparence– IntermodalitéIntermodalité
Contexte métropolitainContexte métropolitain
Services de TECServices de TEC
TrainTrain3 lignes, 37 gares3 lignes, 37 gares
AutobusAutobus19 réseaux19 réseaux
MétroMétro4 lignes, 65 stations4 lignes, 65 stations
Grands équipements Grands équipements métropolitainsmétropolitainsTerminusTerminusStationnements incitatifsStationnements incitatifsVoies réservéesVoies réservées
Système tarifaire métropolitainSystème tarifaire métropolitain
1 agence métropolitaine1 agence métropolitaine
AMTAMT19 organismes de transport19 organismes de transport
STCUM-STL-STRSMSTCUM-STL-STRSM16 Organismes municipaux ou 16 Organismes municipaux ou inter-municipaux de transportinter-municipaux de transport
STCUMSTCUMSTCUMSTCUM
STLSTLSTLSTL
STRSMSTRSMSTRSMSTRSM
Contexte métropolitainContexte métropolitain
Organisation du TECOrganisation du TEC
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
Réseau de trains de banlieueRéseau de trains de banlieue
• ActionsActions– Harmoniser les Harmoniser les
médiums de médiums de communications communications visuelles et vocalesvisuelles et vocales
– Harmoniser la Harmoniser la tarification et les tarification et les règles tarifaires et règles tarifaires et l'arrimer au système l'arrimer au système tarifaire métropolitaintarifaire métropolitain
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
Carte de l'organisation du Carte de l'organisation du TECTEC
• ObjectifsObjectifs– Développer une Développer une
image intégrée et image intégrée et cohérente des cohérente des services de transport services de transport en commun de la en commun de la région métropolitainerégion métropolitaine
– Favoriser l'arrimage Favoriser l'arrimage des médiums locaux des médiums locaux d'information à la d'information à la clientèleclientèle
3 modes de transport3 modes de transport8 zones tarifaires métropolitaines8 zones tarifaires métropolitaines
20 organismes impliqués20 organismes impliqués93 municipalités93 municipalités
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
Carte de l'organisation du Carte de l'organisation du TECTEC
• OrganismesOrganismes– Territoire desserviTerritoire desservi– Nature des services offertsNature des services offerts– Centre de renseignementsCentre de renseignements
• Services de TECServices de TEC– Train de banlieueTrain de banlieue– Métro Métro – AutobusAutobus
• Grands équipementsGrands équipements– Voies réservéesVoies réservées– TerminusTerminus– Stationnements incitatifsStationnements incitatifs
• Zones tarifairesZones tarifaires métropolitainesmétropolitaines
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
Carte de l'organisation du Carte de l'organisation du TECTEC
Site INTERNET AMTSite INTERNET AMT
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
• ObjectifsObjectifs– OrienterOrienter
• Services offertsServices offerts• Organismes impliquésOrganismes impliqués
– InformerInformer• Service planifiéService planifié• Service altéréService altéré
– Proposer une image Proposer une image intégrée et cohérente intégrée et cohérente des services de TECdes services de TEC
• VoletsVolets– clientèleclientèle– communicationcommunication– corporatifcorporatif– documentairedocumentaire
www.amt.qc.cawww.amt.qc.ca
Site INTERNET AMTSite INTERNET AMT
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
• Portail métropolitainPortail métropolitain– ModesModes– TarifsTarifs– OrganismesOrganismes– MunicipalitésMunicipalités
• Site d'informationSite d'information– Train de banlieueTrain de banlieue– Titres métropolitainsTitres métropolitains– ÉquipementsÉquipements
• TerminusTerminus• Stationnements incitatifsStationnements incitatifs• Voies réservéesVoies réservées
Site INTERNET des OMITSite INTERNET des OMIT
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
• Site des OMITSite des OMIT– Volet personnaliséVolet personnalisé
• Information généraleInformation générale• Coordonnées du Coordonnées du
centre de centre de renseignementsrenseignements
– Municipalités desserviesMunicipalités desservies
– Services offertsServices offerts• Circuits - tracés -Circuits - tracés -
arrêtsarrêts• HorairesHoraires• TarifsTarifs
En cours
de d
évelo
ppement
En cours
de d
évelo
ppement
En cours
de d
évelo
ppement
En cours
de d
évelo
ppement
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
Site INTERNET des OMITSite INTERNET des OMIT
TerritoireTerritoiredesservidesservi
TerritoireTerritoiredesservidesservi CircuitsCircuits
Tracés - Arrêts - HorairesTracés - Arrêts - HorairesCircuitsCircuits
Tracés - Arrêts - HorairesTracés - Arrêts - Horaires
TarifsTarifslocaux - métropolitainslocaux - métropolitains
TarifsTarifslocaux - métropolitainslocaux - métropolitains
Normalis
ation
Normalis
ation
etet
inté
gratio
n cohére
nte
inté
gratio
n cohére
nte
Normalis
ation
Normalis
ation
etet
inté
gratio
n cohére
nte
inté
gratio
n cohére
nte
INFOMITINFOMIT
• ProjetProjet– Développer et mettre en placeDévelopper et mettre en place– un système d'information intégré des services de transport un système d'information intégré des services de transport
collectifs péri-urbains par autobus et train de banlieuecollectifs péri-urbains par autobus et train de banlieue– pour fins d'information à la clientèle et de planificationpour fins d'information à la clientèle et de planification
• FonctionsFonctions– Intégrer l'information sur les services de TEC péri-urbainsIntégrer l'information sur les services de TEC péri-urbains– Établir un processus décentralisé de mise à jourÉtablir un processus décentralisé de mise à jour– Développer un système de consultation adaptéDévelopper un système de consultation adapté– Favoriser un éventuel lien avec les systèmes urbains et Favoriser un éventuel lien avec les systèmes urbains et
interurbaininterurbain
• Organismes impliquésOrganismes impliqués– Financement et coordination : AMT - MTQFinancement et coordination : AMT - MTQ– Développement et expertise : MADITUC - École PolytechniqueDéveloppement et expertise : MADITUC - École Polytechnique– Suivi technique : AMT - Poly - OMITSuivi technique : AMT - Poly - OMIT
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
INFOMITINFOMIT
• ÉtapesÉtapes– Concept et Concept et
normalisationnormalisation– Consultation des Consultation des
organismes impliquésorganismes impliqués– Architecture Web et Architecture Web et
évaluation des évaluation des ressources des OMITressources des OMIT
– Intégration complète Intégration complète du système, suivi et du système, suivi et évaluationévaluation
• Architecture WWWArchitecture WWWExtranet métropolitainExtranet métropolitain
Gestion décentraliséeGestion décentralisée– Échange d'information Échange d'information – Info pour centres de Info pour centres de
renseignementsrenseignements– Mises à jour légèresMises à jour légères
InternetInternet
Médium de consultationMédium de consultation– Répertoire des servicesRépertoire des services– Recherche d'informationRecherche d'information– Calcul de trajetsCalcul de trajets
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
INFOMIT INFOMIT - Gestion- Gestion
• Gestion des donnéesGestion des donnéesInstruments spécialisésInstruments spécialisés– Géomatique régionaleGéomatique régionale– Codification de Codification de
l'informationl'information– Génération des pages wwwGénération des pages www
• Entretien courantEntretien courantInstrumentation légèreInstrumentation légère– Système décentraliséSystème décentralisé– Appuyé sur l'Extranet Appuyé sur l'Extranet
métropolitain métropolitain – Mise à jour des donnéesMise à jour des données– À développerÀ développer
En cours de développementEn cours de développement(MADITUC - Polytechnique)(MADITUC - Polytechnique)En cours de développementEn cours de développement(MADITUC - Polytechnique)(MADITUC - Polytechnique)
RéseauRéseauRéseauRéseau CircuitsCircuitsCircuitsCircuits
TracéTracéTracéTracé
Points de contrôle et arrêtsPoints de contrôle et arrêtsPoints de contrôle et arrêtsPoints de contrôle et arrêts
VoyagesVoyagesVoyagesVoyages
Horaires et Heure passageHoraires et Heure passageHoraires et Heure passageHoraires et Heure passage
En cours de développement
En cours de développement
(MADITUC - P
olytechnique)
(MADITUC - P
olytechnique)
En cours de développement
En cours de développement
(MADITUC - P
olytechnique)
(MADITUC - P
olytechnique)
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
INFOMIT INFOMIT - Consultation- Consultation
Site OMITSite OMITSite OMITSite OMIT Site INFOMITSite INFOMITSite INFOMITSite INFOMIT
Actions à venirActions à venir
• Terminus métropolitainsTerminus métropolitains– Billetteries métropolitaines Billetteries métropolitaines
et service d'informationet service d'information– AffichageAffichage
• Service planifiéService planifié• Service déployé Service déployé
(affichage dynamique)(affichage dynamique)– Bornes d'informationBornes d'information
• Services téléphoniquesServices téléphoniques– Meilleur arrimage entre les Meilleur arrimage entre les
centres de renseignementscentres de renseignements– Heures de passage aux Heures de passage aux
gares ou aux arrêtsgares ou aux arrêts
• Instrumentation de Instrumentation de corridors corridors de déplacementsde déplacements– Suivi en temps réel des Suivi en temps réel des
espaces de stationnements espaces de stationnements disponiblesdisponibles
– Temps de parcours TECTemps de parcours TEC– Alternatives TEC aux Alternatives TEC aux
perturbations des perturbations des conditions routièresconditions routières
• Mise en place Mise en place progressive d'un Centre progressive d'un Centre d'information d'information métropolitain sur le métropolitain sur le transport urbaintransport urbain
Actions métropolitaines récentesActions métropolitaines récentes
Constat sommaireConstat sommaire
PerspectivesPerspectives
• L'évolution des préoccupations L'évolution des préoccupations métropolitaines accentue les besoins associés métropolitaines accentue les besoins associés à la cohérence, à l'intégration et à la à la cohérence, à l'intégration et à la transparence de l'information sous deux transparence de l'information sous deux perspectives :perspectives :
– cohérence des multiples sources d'information au cohérence des multiples sources d'information au sein d'un organisme afin d'optimiser le processus de sein d'un organisme afin d'optimiser le processus de gestion et la qualité du servicegestion et la qualité du service
– cohérence et arrimage multi-modals et multi-cohérence et arrimage multi-modals et multi-organisationnels au bénéfice d'intérêts communs de organisationnels au bénéfice d'intérêts communs de nature métropolitaine (information à la clientèle, nature métropolitaine (information à la clientèle, planification métropolitaine, financement, etc.)planification métropolitaine, financement, etc.)
PerspectivesPerspectives
Contexte d'intermodalitéContexte d'intermodalité
• DécentralisationDécentralisation– Préserver la responsabilité et l'autonomie des Préserver la responsabilité et l'autonomie des
intervenants au niveau de la production et de intervenants au niveau de la production et de l'entretien de l'informationl'entretien de l'information
• CoordinationCoordination– Favoriser l'arrimage et la cohérence de Favoriser l'arrimage et la cohérence de
l'informationl'information– Bonifier les instruments et procédures utilisés Bonifier les instruments et procédures utilisés
pour produire, gérer et diffuser l'informationpour produire, gérer et diffuser l'information– Coordonner la diffusionCoordonner la diffusion
