UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ACT. 2 TRABAJO DE RECONOCIMEINTO 1

Trabajo Presentado por:

Elka Johana Espejero Rovira

Cédula: 36665998 CEAD: Santa Marta Programa académico Administración Empresas GRUPO: 102601-37 e-mail: eespjeror@hotmail.com

TUTORA LUZ CAMACHO RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA LOGISTICA COMERCIAL

CEAD SANTA MARTA

Marzo 2013

INTRODUCCION

El desarrollo de esta actividad tiene como finalidad identificar como se encuentra estructurado el curso de Logística Comercial, el sistema de evaluación, las estrategias metodológicas, las intencionalidades formativas, reconocer y aplicar

los conceptos en cada actividad requerida, adicionalmente estaremos exponiendo nuestros diferentes puntos de vista , referente al tema de competencia y como lo aplicaremos en nuestro ámbito laboral, así mismo al desarrollar las ventajas y

desventajas en el contexto logístico nos permitió relacionarnos con todos estos conceptos claves, para un manejo e interpretación de estos nuevos términos en el desarrollo de este curso y en nuestro campo laboral.

OBJETIVOS

GENERAL

Aprender y conocer todo lo relacionado con la Logística comercial, con el

propósito de formarnos con capacidades y conocimientos propios de este

curso, para lograr tener una participación activa en las actividades y temas

a desarrollar, por medio de las herramientas con las que contamos los

estudiantes, para garantizar el logro de un buen desempeño durante el

desarrollo de este curso.

ESPECIFICOS

Reconocer y entender la estructura del curso por medio de lectura y síntesis

del protocolo.

Reconocer y entender los temas que se van a tratar en el desarrollo del curso de Logística Comercial, mediante una síntesis de manera general del

curso.

Saber cuál es la importancia de la Logística Comercial, para poder aplicar

nuestros conocimientos de manera profesional en los diferentes campos de trabajo.

Evaluar los conocimientos adquiridos sobre los diferentes temas durante el

desarrollo del curso.

Saber cuáles son las herramientas que nos brinda el curso, para tener un

buen desempeño en las actividades y en el proceso de formación y de aprendizaje del curso.

REALIZAR LA LECTURA DEL PROTOCOLO Y RESOLVER: a. Mencione dos competencias que Usted considera pueden desarrollarse

con el aprendizaje del Curso Logística comercial para su perfil laboral. Todas las competencias que nos brinda el protocolo del curso son importantes, y

las dos competencias que considero que se pueden desarrollar en el aprendizaje del curso y nos van a servir para nuestro perfil laboral son las siguientes:

El aprendiente propone políticas de acciones de aprovisionamiento,

almacenamiento y transporte que contribuyan con la eficiencia del sistema logístico de las empresas.

El aprendiente identifica, diseña y aplica estrategias de almacenamiento, distribución y gestión del transporte que contribuyan con la construcción de

sistemas logísticos integrales para las empresas.

b. Tomando como ejemplo una empresa que conozca mencione 3 acciones logísticas que se podrían aplicar.

ACTIVIDADES CLAVES:

SERVICIO AL CLIENTE: Este ha de trabajar estrechamente con el

departamento de ventas; así conjuntamente podrán determinar: Conocer necesidades y deseos del cliente (servicios logísticos)

Respuesta del cliente a los servicios dados. Establecimiento de los niveles de servicios al cliente.

TRANSPORTE:

Selección del medio de transporte Consolidación de envío

Establecimiento de rutas Distribución y planificación de los vehículos de transporte

GESTION DE INVENTARIO:

Políticas de stocks: materias primas y productos terminados. Proyección de las ventas Relación de los productos en los almacenes

Número, tamaño, localización de los almacenes.

ACTIVIDADES DE SOPORTE

MANEJO DE LAS MERCANCIAS:

Selección del equipo Procedimiento de la preparación del pedido

Almacenamiento y recuperación de las mercancías

COMPRAS:

Selección de las fuentes de suministro

Calculo de las cantidades a comprar Selección al momento de la compra

GESTION DE LA INFORMACION Recogida, almacenamiento y manipulación de la información.

Análisis de datos Procedimiento de control

c. Haciendo uso de los conceptos que a continuación se relacionan y analizando las características de la región donde vive, presente un comentario en el plasme las ventajas y desventajas que presenta desde el

contexto logístico para ser competitiva.

CONTEXTO LOGISTICO

VENTAJAS DESVENTAJAS APROVISIONAMIENTO -Mayor eficacia en las negociaciones

gracias a las posibilidades de nuevas tecnologías en el intercambio de la información con los proveedores y clientes. -Acceso a un mayor número de proveedores potenciales y a un mayor número de ofertas de manera rápida, sencilla y automatizada. -Ofrecer productos con una serie de servicios añadidos derivados de la mayor información obtenida. -Mejora en la gestión de inventarios.

-el no mantener un nivel adecuado de stock suficiente para atender los pedido de los clientes, puede ocasionar incumplimiento en las entregas. -

PROVEEDOR -Tener una excelente coordinación con

los proveedores.

-El proveedor cuenta con instalaciones

-Que sean competentes

-Si los servicios no se manejan bien,

pueden causar grandes problemas

y espacio suficiente para realizar todas

las tareas necesarias, como el servicio

transporte pesado y almacenaje.

-El proveedor de la logística puede

proporcionar a su empresa una mayor

flexibilidad y los recursos para

satisfacer las demandas de los clientes

en diferentes lugares.

-El proveedor serán lo suficientemente

capaces de cumplir con los requisitos y

objetivos de varios clientes a la vez.

para la reputación de la empresa, y la

empresa su posición.

-La mala comunicación entre

compradores y proveedores son la

principal causa de fallos de

funcionamiento.

-Fracaso proveedor puede causar la

interrupción importante a las

operaciones de la compañía.

CLIENTES -Satisfacción plena de los clientes. -Los clientes cada día buscan respuestas más rápida y personalizada. -Mejor calidad. -mayor disponibilidad de productos.

-Que los productos no cumplan con

las expectativas de los clientes. -Demora en la entrega del producto. - No tener satisfacción en los requerimientos del cliente.

PROCESO PRODUCTIVO -La permite a las empresas a delimitar con precisión dónde están realmente sus competencias distintivas y a concentrar su atención en un conjunto limitado de decisiones y alternativas de proceso.

-No tener claro la gestión de

materiales. -No elaborar una planificación de la programación de recursos y necesidades.

ALMACENAMIENTO -contar la suficiente materia prima necesaria para la producción. -Realizar una manipulación adecuada y acorde con los respectivos requerimientos. -tener una muy buena ubicación.

-No tener la capacidad suficiente para almacenar los productos que son comprados al proveedor. -Cuando los productos sufren deterioro por un inadecuado almacenaje. -No verificar la debida conservación de los productos.

EMPRESA -Menores de costos. -Mayor productividad. -mayor rotación de inventarios.

-Perdida por falta de control en los materiales. -Falta de una buena gestión por falta de los directivos. -Falta de coordinación en los procesos. -No tener la capacidad necesaria para el proceso de producción.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

-Debe estar organizado para alcanzar el nivel más alto de eficiencia y reduzca al mínimo posible los costos del sistema.

-Fallas o problemas en los despachos y entregas y procesamiento de pedidos.

INVENTARIOS -Rotación de Inventarios.

-Falta de coordinación al momento de realizar los pedidos.

-Controlar y valorar las mercancías en todo momento.

-La falta de un adecuado transporte para la protección de la mercancía y la distancia.

COMERCIALIZACION -Conocimiento del deseo o necesidad del cliente. - El desarrollo de éste sistema logístico, eficaz y eficiente, puede ser costoso, pero también puede convertirse en un factor disuasivo para posibles competidores.

-la incapacidad física y el costo de abastecer al mercado. -Desarrollar un sistema que tenga capacidad para manejar productos adicionales y realizar operaciones eficientes que puedan constituir ventajas sobre la competencia. -

FLUJO FISICO -Traslado del producto en poco tiempo y al menor coste posible.

-Entrega de pedido fuera del plazo. -Entregas parciales de los pedidos. -Entrega de pedidos defectuosos

FLUJO DE INFORMACION -Son las que nos permiten determinar casi todas las variables del proceso logístico. -Nos permite calcular la cantidad a pedir a los proveedores de materias primas y otros aprovisionamientos, teniendo en cuenta el stock actual.

-Cuando el departamento de investigación de mercados no tiene claridad para determinar la previsión de ventas. - La previsión inadecuada nos llevas a no conocer el nivel de productos terminados requeridos.

SERVICIO AL CLIENTE -Conocer las necesidades y deseos del consumidor.

-Medición de la respuesta del cliente al servicio que se le presta.

CONCLUSION

La realización de este trabajo de reconocimiento me permitió conocer cómo

se encuentran estructuradas las actividades y la forma en que se van a ejecutar durante el desarrollo de este curso.

Nos permite ver como la logística puede ser una oportunidad estratégica de

crecimiento y competitividad, por medio de todas sus funciones internas y de la asociación entre empresas y en una cadena de suministro.

Tener claro como es el manejo de inventarios y almacenamiento en una organización.

Lo importante que es el conocimiento real de los clientes y sus necesidades.

Al realizar esta actividad nos permitirá tener un manejo más claro de los

conceptos y herramientas que podemos utilizar para la elaboración de los trabajos colaborativos, quiz, y evaluaciones.

Cumplir de forma satisfactoria la entrega de la primera actividad, la cual nos va a permitir tener una socialización con nuestros compañeros y tutor del

curso.

BIBLIOGRAFIA

Modulo curso académico Logística Comercial (Luz Dary Camacho Rodríguez).

www.unlu.edu.ar.