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Acquiring a Professional “Second Life”:
Problems and Prospects for the Use of Virtual Worlds in Business
Katherine BessièreCarnegie Mellon University
Jason B. EllisIBM T.J. Watson Research Center
Wendy A. KelloggIBM T.J. Watson Research Center
A que o artigo se propõe?
Pesquisa: Analisar principais desafios enfrentados por profissionais que ingressam no ambiente virtual;
Objetivo: Ensinar a lidar com os problemas do mundo virtual
através de atividades dinâmicas; Ajudar pessoas a desenvolverem uma postura
profissional dentro do ambiente virtual; Desenvolver um treinamento para ajudar
profissionais a dominarem a interação com o mundo virtual e com outras pessoas imersas nele.
Método
Estudos com grupos de profissionais envolvendo jogos competitivos e cooperativos dentro do Second Life. Introdução ao Second Life; Desenvolvimento de atividades; Coleta de dados;
Análise de Resultados
Os principais problemas e desafios apontados pelos estudos para ingressar na pesquisa foram: Motivação; Dificuldades técnicas; Domínio do avatar no mundo; Interação com outros avatares; Encontrar atividades interessantes.
Motivação
Maior desafio em convencer profissionais a entrarem no mundo virtual. Interação cara-a-cara é essencial; Ambientes virtuais não são “sérios”; Horas desperdiçadas;
Eficiência real comprometida.
Dificuldades Técnicas
Usuários de mundos virtuais tendem a ter dificuldades técnicas, causando frustrações e perda de motivação. Incompatibilidade de componentes de
Hardware → Erros de Execução Problemas de Cliente/Servidor → “Lag” Problemas gerais sem explicação
• Ex.: “Limbo”
Domínio do Avatar no Mundo
Quando usuário entra no mundo virtual, enfrenta dificuldades de comunicação (com o mundo e objetos imersos nele) e de controle. A interface pode trazer dificuldades para
usuários inexperientes; Mundo virtual não é verossímil.
Interação com outros avatares
Desafios sociais para usuários de um ambiente de trabalho dentro de um ambiente virtual. Sinais corporais e linguísticos; Representação do avatar; Normas e práticas sociais diferentes; Interação com outros usuários pode ser
complicada.
Encontrar Atividades Interessantes
Ao se levar um ambiente de trabalho para dentro do mundo virtual, deve-se achar alguma forma de prover atividades que despertem algum interesse e que mantenham os profissionais presentes e curiosos para explorar.
Solução
Foi desenvolvido um programa de treinamento consistindo em um tutorial sobre ações básicas, juntamente a um conjunto de atividades, tentando tornar os profissionais mais confortáveis e eficientes dentro do ambiente virtual.
Solução
Duas perspectivas foram muito importantes no desenvolvimento do treinamento: A importância da construção; Motivação intrínseca.
Conclusão
Os ambientes virtuais enfrentam desafios para cumprirem suas promessas.
Não há prontidão tecnológica, capaz de fornecer equipamento atualizado suficiente e práticas apropriadas que levem a um bom resultado.
Conclusão
O artigo apresenta um treinamento visando fornecer um conjunto de práticas que ajudem na imersão de um usuário no ambiente virtual do Second Life.
Mais especificamente, o treinamento é voltado a profissionais de empresas que queiram atuar no Second Life e interagir de forma profissional com o mundo e com outros profissionais.
O treinamento desenvolvido pode ser usado tanto por profissionais quanto para usuários iniciantes, que também encontram os mesmo erros ao ingressarem no ambiente virtual.
Acquiring a Professional "Second Life:" Problems and Prospects
for the Use of Virtual Worlds in Business
Katherine BessièreCarnegie Mellon University
Jason B. EllisIBM T.J. Watson Research Center
Wendy A. KelloggIBM T.J. Watson Research Center
Resumo e Análise
Renata Lopez Marques
