ABRAFARMA 20 Anos

Dezembro /2011

Uma história de duas décadas de muito trabalho e dedicação em prol da liberdade

de mercado, defesa da ética e ampliação do acesso a medicamentos

EDIÇÃO ESPECIAL COMEMORATIVA

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E MAIS: perfil completo de todas as redes associadas

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Dezembro /2011

Uma história de duas décadas de muito trabalho e dedicação em prol da liberdade de mercado, defesa da ética e ampliação do acesso a medicamentos

EDIÇÃO ESPECIAL COMEMORATIVA

anosE MAIS: perfil completo de todas as redes associadas

20capa.indd 1

18/11/2011 02:10:08

4. EditorialPor Álvaro José da Silveira.

6. EspecialOs 20 anos de lutas e conquistas da ABRAFARMA sob a ótica dos seus fundadores, executivos e associados.

14. Artigo NielsenComo um consumidor mais “poderoso” está impactando o negócio das grandes redes de varejo farmacêutico.

16. Galeria de PresidentesAs lideranças que, ao longo de duas décadas, conduziram a ABRAFARMA rumo ao sucesso.

18. Mensagens dos PatrocinadoresOs parabéns dos apoiadores das comemorações de 20 anos da Associação.

20. Entrevista - HypermarcasOs principais executivos da Hypermarcas falam do foco estratégico que a companhia dará as redes associadas à ABRAFARMA em 2012.

21. Entrevista - Grupo SanofiFernando Sampaio, da Sanofi Farma e Décio Decaro, da Medley, falam sobre a importância da ABRAFARMA para o desenvolvimento da indústria farmacêutica no Brasil.

22. Mensagens das Entidades e ParceirasAs saudações de um grupo de entidades e empresas que trabalham em sintonia fina com a ABRAFARMA pelo desenvolvimento do setor.

26. Mensagens dos Sócios-ColaboradoresAs empresas que acreditam no trabalho da Associação não ficam de fora dessa festa.

29. Conselho DiretivoOs dirigentes que norteiam as estratégias de atuação da entidade e zelam pela manutenção da filosofia e dos princípios da ABRAFARMA.

30. Entrevista - Sérgio Mena BarretoO Presidente-Executivo da Associação fala dos próximos desafios que a entidade deverá enfrentar na defesa da liberdade de mercado.

33. Guia dos AssociadosUm perfil completo de todas as redes associados e os números que mostram toda a pujança do setor.

62. Momentos ABRAFARMAA entidade, seus executivos e associados em uma seleção de imagens.

66. Palavra de MinistroO Ministro da Saúde Alexandre Padilha fala da importância dos 20 anos da ABRAFARMA.

SUMÁRIO

Presidente: José Luiz de Paula Jr.Publisher e Editor: Aûani CusmaEditor-Chefe: Marcus Frediani

A revista ABRAFARMA 20 ANOS (Dezembro/2011) é uma publi-cação da Cusman, realizada com exclusividade para a ABRAFARMA.

CONSELHO DIRETIVO (2010-2012)Presidente: Álvaro José da SilveiraVice-Presidente: Marcos Eduardo do A. GuimarãesDiretor Financeiro: Francisco Deusmar de QueirósDiretor de Relações Institucionais: Modesto Carvalho de Araujo NetoDiretor de Planejamento: Cláudio Roberto Ely

Presidente-Executivo: Sérgio Mena BarretoSecretária-Executiva: Sandra Alves de Lima

Conselho Fiscal: Renato Garcia, Rubens B. Augusto e Flávio BuainainSuplentes: Diocesmar F. de Faria, Gilberto M. Ferreira e Eugênio de Zagottis.

FALE COM A ABRAFARMA: (11) 3065-5777

editorial

Revista ABRAFARMA 20 ANOS4

Vinte anos muito bem-vividos

Sem falsa modéstia, poucas entidades – como a ABRAFARMA – podem se dar ao luxo de contabilizar um gigantesco número de con-quistas representativas ao longo de uma traje-tória de 20 anos. E, nessa conta, entram não só vitórias obtidas em favor de seus associados,

o que não seria mais do que uma obrigação da entidade –, porém, mais do que isso, em prol do aperfeiçoamento das redes, do mercado e da cadeia farma em nosso País e, ainda, porque não dizer, de todo o povo brasileiro.

Combativa e sempre envolvida nas lutas, pleitos e rei-vindicações do setor, nossa Associação soube, como pou-cas entidades classistas, criar em torno de si uma aura de produtividade e credibilidade inegáveis. Haja vista o fato de que angariamos a simpatia de toda a sociedade e o res-peito do governo, que, apesar de se revezar nos papéis de nosso parceiro e, por vezes, de antagonista –, desenvolveu por prática usual nos ouvir e a nos consultar sempre que alguma grande decisão de porte envolvendo os desígnios da farmácia precisa ser tomada.

Mas o importante nessa história talvez nem seja o nos-so painel de vitórias, mas a disposição sempre constante para a luta pela defesa dos nossos direitos, sempre que alguma parte tenta cercear o nosso negócio, regido dentro da lei por todos os nossos associados.

Costumamos dizer que o maior compromisso da ABRAFARMA é com a liberdade de mercado. É o respeito a ele e à liberdade de trabalho que nos motivam e nos levam sempre adiante. Mas, para gravar uma história ainda mais auspiciosa nos próximos anos, precisamos que a centelha mágica da inovação nunca deixe de faiscar, da mesma forma que a chama da união não arrefeça entre nós.

E, nesse processo, naturalmente, a entrada de sangue novo em nossas artérias também será sempre bem-vinda, como um reforço inestimável à vida da entidade. Nosso

trabalho precisa prosperar ainda mais. Por isso é que é tão importante que, cada vez mais, possamos agregar às fileiras da associação um número maior de redes que compartilhem e estejam alinhadas com a nossa filosofia de atuação.

Assim, nossa meta já para o ano que vem é de trazer dez novas redes para o quadro de associados da ABRAFARMA. E, no médio e longo prazo, o objetivo é que nossa entidade congregue nada menos que 50% das vendas de todo o varejo farmacêutico brasileiro. E isso não é um sonho bonito de sonhar: é mais uma conquista que iremos certamente ma-terializar em realidade com o apoio de cada um de nossos atuais e futuros associados, bem como com a força de to-dos aqueles que querem ver este nosso querido Brasil cres-cer e, cada vez mais também, ocupar seu merecido lugar de destaque entre as maiores nações do mundo, dona de uma economia forte e de um modelo de farmácia que lhe seja absolutamente condizente.

Uma última palavra de agradecimentos.Tenho o privilégio de ser Presidente do Conselho nessa

data histórica. Mas a história da ABRAFARMA foi constru-ída com o empenho de grandes Presidentes e Diretores, além de profissionais e executivos, que muito contribuíram para que nossa entidade chegasse até aqui com toda essa pujança. Deixo registrada aqui minha homenagem a cada um deles.

Meus melhores agradecimentos aos sócios colaboradores, parceiros de jornada, e ao quadro de colaboradores e pres-tadores de serviços / assessores que partilham desse sonho junto conosco.

Portanto, parabéns à ABRAFARMA e a todos nós por fazer-mos parte dessa história!

Álvaro José da Silveira,Presidente do Conselho Diretivo da ABRAFARMA

A produtiva trajetória de desenvolvimento da ABRAFARMA teve tudo a ver com a evolução do modelo de farmácia no Brasil. E, com toda a certeza, vai continuar com essa história no futuro

especial - abrafarma 20 anos

Revista ABRAFARMA 20 ANOS6 Revista ABRAFARMA 20 ANOS

Grandes conquistas

Sábado, 14h. Por algum mo-tivo, você precisa comprar um produto na drogaria da qual você é cliente habitu-al. Só que, para sua surpre-sa, você chega lá, e ela está

fechada, porque aquele não é o final de semana em que fica aberta de plantão. Um cartaz afixado na porta vai lhe informar qual estabelecimento farma-cêutico cumprirá esse papel, de acordo com a escala montada pelo sindicato e autorizada pela prefeitura.

Achou ruim? Saiba que aquele es-tabelecimento que frustrou a sua in-tenção de compra, até algum tempo não podia abrir as portas aos sábados e domingos das 13h às 21h, sob pena de ser multado e até fechado por deso-bedecer a lei. Caso você não tenha en-tendido ainda, a farmácia era obrigada a ficar fechada por força da legislação, mesmo que o seu proprietário tives-se toda a disposição do mundo para

operar nos finais de semana, a fim de atender a sua clientela. O horário de abertura das lojas durante a semana também era controlado: as farmácias podiam operar de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h e, aos sábados, das 8h às 13h. O único horário em que o empresário tinha a liberdade para de-finir o que ele queria fazer com o seu negócio, era o período noturno, das 21h às 8h do dia seguinte.

A situação pode parecer surreal para quem mora em uma grande cidade brasileira e tenha menos de 40 anos de idade. Mas serve para ilustrar o con-texto sob o qual o varejo farmacêutico vivia até o início dos anos 90.

A lei que obrigou o plantão farma-cêutico na cidade de São Paulo foi cria-da em 1978, pelo então prefeito Olavo Setúbal. Seu propósito era manter um mínimo de pontos de atendimento em cada região. Mas ao proibir a abertura das farmácias não listadas na escala do

final de semana, o governo fez com que o mínimo fosse o máximo. E além de punir a população que poderia (e que-ria) ter mais opções à sua disposição, a imposição inibia a liberdade comercial das empresas, que estavam dispostas a crescer e se expandir, mantendo suas lojas abertas por um período maior de tempo. E, é claro, a restrição servia para que as farmácias que estivessem de plantão pudessem vender mais.

“Desde o final dos anos 80, as redes de drogarias, que já estavam em avan-çado processo de expansão, sentiam a necessidade de um órgão que as repre-sentasse. Na época, a mesma entidade que representava as pequenas farmácias também nos representava. O problema é tínhamos interesses que, a certa altu-ra, passaram a ser divergentes”, expli-ca Rosalia Pipponzi Raia, acionista da Droga Raia.

Apesar dessa implícita necessidade, as redes paulistas tinham um certo re-

Ao completar duas décadas de valorosa atuação, a ABRAFARMA contabiliza um sem número de vitórias que ajudaram a mudar a cara e a proposta das farmácias no Brasil Fo

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ceio de criar uma situação de antago-nismo, do tipo “grandes versus peque-nos”. Assim, mesmo com um caminhão de impedimentos à sua atuação – como os horários restritivos de abertura aos finais de semana –, de um jeito ou de outro as coisas estavam funcionando.

Até que em 1991, as redes paulistas foram surpreendidas com a aprovação da Lei de Zoneamento para a cidade de São Paulo. Essa medida não permitia a abertura de novas drogarias num raio de 200 metros de outra já existente. Na prática, isso significava a proibição da abertura de novas farmácias na cida-de. “Em São Paulo era impossível você achar locais em regiões mais centrais que se enquadrassem à nova lei. Isso realmente tinha uma direção: impedir que as redes continuassem crescendo”, lembra Rosalia. Ao mesmo tempo que tinha como virtual benefício alarde-ado obrigar as farmácias a se estabe-lecerem em pontos mais afastados da

cidade, carentes de estabelecimentos de saúde, a medida resultou péssima para o consumidor, porque restringia o seu universo de compras às farmá-cias já estabelecidas na sua região, fos-sem elas boas ou ruins. A alternativa, nada conveniente, era servir-se de uma farmácia de outro bairro.

Esse foi o estopim para a criação da Associação Brasileira de Farmácias e Drogarias (ABRAFARMA), no dia 2 de Outubro de 1991, numa reunião na sede da Drogaria São Paulo, no bairro da Liberdade, região central de São Pau-lo. Do primeiro grupo de associados - todos paulistas -, faziam parte, além da DSP, Droga Raia, Drogasil, Drogão, Farmabom, Antares e Iporanga.

“Fundamos a ABRAFARMA por-que os interesses das redes eram di-ferentes daqueles das independentes. Em especial, no que dizia respeito aos

horários de funcionamento e ao zonea-mento”, explica Ronaldo de Carvalho, sócio da Drogaria São Paulo e primei-ro presidente da então nova entidade. “Na farmácia pequena, na qual o pro-prietário geralmente trabalha com sua família, há uma maior preocupação com o horário. Em última instância, cabe a ele essa decisão. Já no nosso caso, que trabalhamos com emprega-dos, o horário é uma questão técnica: para cumpri-lo, você contrata mais gente para ficar na loja”, sublinha.

Ainda segundo Ronaldo, o mesmo raciocínio se aplica à questão do zone-amento. Quando uma lei não permite que um concorrente abra uma loja ao lado da dele, o empresário tende a con-tinuar trabalhando do jeito que quer, não importando se isso é bom ou ruim para o consumidor. Na época, esses eram os dois pontos mais prejudiciais

alinhado com os consumidores: desde a sua fundação, há 20 anos, a ABRAFARMA defende os direitos do varejo farmacêutico e dos seus consumidores.



Número de Lojas

ao negócio das redes de farmácias, jus-tamente por ferirem o direito de essas empresas crescerem e se expandirem, assim como seus funcionários.

“Queríamos ser ouvidos pelo gover-no em matérias que diziam respeito ao varejo farmacêutico. Não queríamos que ele ouvisse apenas os represen-tantes das farmácias independentes. A gente sempre ficava à margem do pro-cesso – recebíamos o fato consumado”, conta Rosalia Raia, sem nenhum laivo de saudade.

liberdade para trabalharCom a fundação da ABRAFARMA nasceu também a sua carta de princí-pios, que rege o trabalho da entidade até os dias de hoje. O texto explicita a visão da Associação sobre o varejo far-macêutico: “A ABRAFARMA tem, na liberdade de mercado e no respeito ao consumidor, os alicerces que serve de base para a sua atuação”.

Simples? E é mesmo. Na verdade, o interesse principal dos associados da entidade desde a sua fundação sempre foi fazer o negócio prosperar. E isso só acontece se o consumidor estiver plenamente satisfeito e feliz com os produtos e serviços que lhe são ofere-

cidos. Se essa regra vale para todos os negócios, por que não valeria também para o comércio de medicamentos e artigos de higiene e perfumaria?

Ronaldo de Carvalho acredita que existe uma distorção na visão do varejo farmacêutico por parte das autoridades, ao dizerem que esse é um setor de saú-de: “É lógico que estamos no setor de saúde. Nós, empresários do setor, temos que ter consciência disso. Comerciali-zando remédios, vendemos produtos que ajudam as pessoas a viverem mais e melhor. Mas não podemos esquecer que a farmácia é um comércio, que estamos aqui para ganhar dinheiro. Claro, tam-bém estamos aqui para obedecer a todas as legislações, mas elas não podem ser abusivas”, reclama.

Desde o seu início, a ABRAFARMA luta continuamente para revogar todas as leis que promovem o cerceamento da livre concorrência e se posicionam contra os princípios constitucionais da busca pelo pleno emprego, da liberdade de trabalho. No final das contas, leis como as que restringiam os horários de atuação a inviabilizavam a abertura de novas farmácias faziam exatamente isso: restringiam a possibilidade de es-sas redes gerarem mais empregos para a população, além de dificultar o atendi-

mento aos consumidores.“A partir da criação da ABRA-

FARMA, nós, as redes, passamos a ser ouvidos pelo governo. Diria até que assumimos o papel de principal in-terlocutor com ele nos temas relacio-nados ao varejo farmacêutico”, avalia Rosalia.

Mas esse processo, nem de longe se deu de maneira imediata. A própria Rosalia lembra que o início da entida-de foi difícil, já que ela representava pouquíssimas empresas, que tinham à época um peso muito menor no merca-do do que as empresas fundadoras têm hoje. Mas, num curto período de tem-po, a associação – até então eminen-temente paulista – começou a atrair para os seus quadros empresas do va-rejo farmacêutico de outros Estados, fazendo convite àquelas cujo posicio-namento estivesse em sintonia com a filosofia de sua carta de princípios.

“A ABRAFARMA nasceu em São Paulo para defender as redes dos ata-ques desferidos contra o setor. Depois de algum tempo, descobriu-se que os problemas que aconteciam em São Paulo, aconteciam no Brasil inteiro também”, lembra Álvaro José da Silvei-ra, fundador e sócio do Grupo Rosário Distrital e atual Presidente do Conse-

a eVolUÇÃo das Grandes redes no brasil

1998 2004

A importância que o negócio das grandes redes passou a ter para o varejo farmacêutico acompanha a evolução dos ótimos resultados obtidos pelas empresas do setor ao longo dos últimos anos

Vendas (R$ bilhões) Participação nas vendas de medicamentos (%)

2011*

1.200

1.798

3.626

2.3

5.7

19.6

1998 2004 2011*

36

26,4

2008 2010*=12 meses acumulados, até setembo de 2011


lho da entidade. Natural do Distrito Federal, a Rosário foi uma das primei-ras empresas de fora de São Paulo a se associar à ABRAFARMA.

Muito em função do trabalho desen-volvido pela Associação, já houve, aliás, uma decisão do Supremo Tribunal Fe-deral julgando inconstitucional o zo-neamento de farmácias. Só que alguns municípios ainda mantêm suas antigas leis. Em mercados importantes como o Rio de Janeiro, ainda existem leis muni-cipais que tratam com dureza a questão do zoneamento. Ainda hoje, abrir uma nova drogaria na “Cidade Maravilhosa” só é possível com um mandato de segu-rança debaixo do braço.

ValorizaÇÃo do profissional farmacêUticoDesde a sua fundação, a ABRAFAR-MA defende a presença do farmacêuti-co na farmácia. Em um trabalho con-junto com os Conselhos Regionais de Farmácia (CRFs) e com os Sindicatos

dos Farmacêuticos, a entidade foi res-ponsável pela volta dos farmacêuticos para as drogarias. “Até os anos 90, o farmacêutico era um perfeito ausente. As farmácias com farmacêuticos eram principalmente aquelas que pertenciam a eles”, lembra Ronaldo de Carvalho.

Nesse período, as empresas afiliadas à ABRAFARMA passaram a ter far-macêuticos trabalhando efetivamente na farmácias, prontos para atender aos consumidores. Primeiro com o profis-sional na loja por quatro horas, depois por oito e, por fim, obedecendo todo o expediente comercial da loja, como corre até hoje.

Paralelamente, a entidade instituiu padrões morais e éticos para reger a ati-vidade dos seus associados. Vários des-ses pilares acabaram servindo de padrão para todo o mercado, por mais resisten-tes à sua adoção que fossem alguns em-presários. “Práticas como venda de BO, a empurroterapia, deixaram aos poucos de existir. A impressão que tenho é que a entidade contribuiu para moralizar

o mercado. O grande feito foi que conseguimos fazer coincidir o interesse das re-des com o interesse do con-sumidor”, pontua Rosalia.

Em 1998, a ABRA-FARMA teve participação importante na criação da Agência Nacional de Vigi-

lância Sanitária, a ANVISA. “O Dr. Gonzalo Vecina nos convidava sempre para compartilhar informa-ções sobre o setor. Ele tinha a nossa Associação como uma grande colabo-radora”, lembra Aparecido Bueno de Camargo, presidente da ABRAFAR-MA entre 1997 e 2000 ,e então sócio da rede Drogamed.

De um salto, o mercado saiu de uma situação na qual ninguém cuida-va de implementar e fiscalizar as leis, para um cenário de forte regulação. “A ANVISA nasceu para regular um setor que estava ‘solto’ dentro do Ministério da Saúde. Por isso, demos total apoio à criação da agência”, afirma Álvaro da Silveira. Esse bom relacionamen-to construído com o governo federal, baseado em transparência e respeito, possibilitou várias conquistas, como, por exemplo, evitar a comercialização de medicamentos nos supermercados – um fato tido como líquido e certo, mas que a Associação conseguiu evitar por meio de sua atuação ostensiva. “Com a contratação da FIA-USP, sob a co-

centro de imagens em loja da cvs/PharmacY: a ABRAFARMA ajudou a garantir o direito dos associados que querem operar sob o modelo de drugstore no Brasil.

Foto: divulgação



ordenação do Prof. Nelson Baricelli, feita para dotar o setor de dados confi-áveis, a imagem da ABRAFARMA foi se consolidando cada vez mais como a de uma entidade séria, legitimada como interlocutora do setor junto ao governo”, enfatiza Camargo.

“De modo geral, sempre tivemos um relacionamento muito bom com a ANVISA e com o governo. Conforme a ABRAFARMA foi tomando corpo, os governantes foram percebendo que a Associação defendia os interesses do consumidor, acima de tudo. Nesta ges-tão, com o Dr. Dirceu Barbano e a atu-al Diretoria da Agência, somos teste-munhas do diálogo franco, honesto e produtivo que se instalou na ANVISA, não somente com nossa entidade, mas com o setor produtivo como um todo”, afirma o atual Presidente do Conselho Diretivo da ABRAFARMA.

liberdade para trabalharO maior compromisso da ABRAFAR-MA é com a liberdade de mercado. É o respeito a ele e à liberdade de traba-lho. “Temos que ter consciência de até aonde o nosso consumidor vai aceitar os produtos que oferecemos a ele. Não podemos aceitar nenhuma legislação que restrinja horários, que restrinja abertura de lojas, que restrinja produ-tos”, destaca Ronaldo.

Os princípios da liberdade de mer-cado e de trabalho foram essenciais para a adoção no Brasil do conceito de drugstore, um formato de drogaria que contempla uma oferta mais ampla de itens de conveniência, como ali-mentos e bebidas. O modelo, utilizado no mercado norte-americano, não é uma unanimidade entre os associados. Mas a entidade trabalhou unida para garantir que as redes que optassem por esse modelo tivessem a liberdade para

realizar o seu trabalho dentro da lei.“Em 1995, com a introdução na Lei

Federal 5991/73, que regula a atividade do varejo farmacêutico, da figura do drugstore, esta realidade finalmente chegou ao Brasil. Mesmo com a mu-dança da lei, tem sido uma guerra com as VISAs locais, que interpretam a le-gislação como lhes convêm”, explica Modesto Araújo, presidente da cente-nária rede mineira que leva o nome da sua família e atual diretor de relações institucionais da ABRAFARMA.

Mesmo amparados por uma lei fe-deral, os associados tiveram que con-viver com as idas e vindas de liminares para que as autoridades locais permi-tissem o trabalho das redes. Essa ba-talha culminou, em 2009, com a famo-sa RDC 44, instituída pela ANVISA, que proibia a venda de produtos de conveniência nas farmácias e droga-rias brasileiras. “Além dos produtos de conveniência, muitas redes já tinham criado outros benefícios para a comu-nidade. Esses serviços, além da venda de produtos de conveniência, foram aprovados pela população, conforme mostram as pesquisas da ABRAFAR-MA”, explica Modesto.

Em uma pesquisa divulgada pelo Ibope em novembro de 2009, 73% dos entrevistados afirmaram ser contra a proibição da venda de produtos de conveniência e serviços nas farmácias. O levantamento ouviu 1.302 pessoas de seis capitais – São Paulo, Rio de Ja-neiro, Belo Horizonte, Curitiba, For-taleza e Belém – entre os dias 15 e 25 de setembro.

Unidos com o objetivo de fazerem valer os seus direitos, os associados da ABRAFARMA apoiaram a criação de leis estaduais com o objetivo de acabar de vez com as ameaças ao modelo de ne-gócios. “Hoje, temos leis específicas em 20 Estados. A drugstore é uma realida-

de e eu fico muito contente quando vou abrir uma loja, ou renovar o alvará e o termo ‘drugstore’ já vem escrito no do-cumento”, comemora Modesto Araujo.

O empresário mineiro acredita que as lideranças da entidade conseguiram promover um movimento harmônico e comum junto aos governos. Isso só foi possível devido a sintonia dessa dinâ-mica com a própria filosofia da enti-dade, a do livre comércio. “Temos que defender o nosso negócio. Não existe só o lado social da farmácia. Temos o lado corporativo também. Geramos riqueza, empregos diretos e indiretos. E, às vezes, isso conflita com interes-ses ideológicos e corporativistas de determinados segmentos”, relata Ál-varo José da Silveira.

boas relações: apesar de nem sempre estarem de acordo, a entidade mantém bom

relacionamento e canais de diálogo aberto com a ANVISA, de Dirceu Barbano (à dir.), e dá

suporte integral aos principais projetos de acesso a medicamentos do governo federal.


“Não tem como dar errado, porque trabalhamos dentro da lei. A ABRA-FARMA foi fundamental, porque além da liderança, a entidade teve mui-ta competência para lidar com essas situações”, conclui Modesto.

Depois de muitas idas e vindas, por 15 votos a zero, a Corte Especial – ór-gão máximo do Superior Tribunal de Justiça (STJ) – confirmou, em junho de 2010, a liberação da venda de produtos de conveniência nas farmácias e dro-garias de todo o Brasil. “Essa foi uma vitória do consumidor brasileiro, que, a partir dessa vitória, ganhou o direito de ter uma farmácia realmente adequada às suas necessidades, assim como acon-tece nos Estados Unidos e em diversos países da Europa”, destacou, à época, o

presidente-executivo da ABRAFAR-MA, Sérgio Mena Barreto.

brasília e o canalSe é verdade que a natureza singular da atividade de comércio de medica-mentos e o compromisso com a defesa dos direitos de seus associados leva a ABRAFARMA a entrar em atrito com o Poder Público, também deve-se re-conhecer que a Associação está sempre à disposição do governo para trabalhar em projetos em prol das melhorias do acesso à saúde pública no Brasil. Tanto que a ABRAFARMA foi uma parceira fundamental na estruturação dos dois programas de acesso a medicamentos mais bem-sucedidos do país nos últi-mos anos.

“Nossa participação foi decisiva para a implantação dos genéricos”, diz, taxativa, Rosalia Raia. O gover-no tinha feito uma primeira tentativa para introduzir esse tipo de medica-mento no Brasil, mas a proposta havia sido mal formulada. Quando o então ministro da Saúde, José Serra, decidiu instituir o genérico, ele encontrou na ABRAFARMA uma valorosa parcei-ra, que o apoiou integramente. E com a força das redes, o programa foi um sucesso. A partir do momento em que elas aderiram e apostaram nos genéri-cos, os outros foram obrigados a fazer o mesmo”, acentua Rosalia.

Passados mais de dez anos de sua criação, é desnecessário falar sobre a importância dos genéricos para a

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população, que passou a ter acesso a tratamentos bioequivalentes, só que muito mais baratos. Mas vale sempre lembrar que, desde o início, as redes se destacaram nas vendas desse tipo de medicamento, e diferentemente do que acontecia com os similares, pode-riam ser oferecidos aos consumidores como alternativa ao medicamento de referência. “Já no primeiro ano de existência dos genéricos, enquanto a média das vendas destes produtos nas farmácias de todo o Brasil foi de 1,4%, nas redes associadas à ABRA-FARMA esse percentual alcançava patamares da ordem de 5%, graças à excelente gestão de estoques e a boa orientação farmacêutica provida pelas redes”, destaca o presidente-executi-vo da entidade Sérgio Mena Barreto. Nos 12 meses acumulados até setem-bro deste ano, essa participação che-gou a 15,30% do total das vendas das associadas à entidade.

Outra parceria bem-sucedida en-tre o governo e a ABRAFARMA é o programa da Farmácia Popular, criado

no primeiro mandato do ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva. Para reali-zá-lo, o governo federal procurou a ABRAFARMA para dar legitimidade e capilaridade ao programa, que distri-bui medicamentos para doenças crô-nicas a preços subsidiados, por meio de farmácias e drogarias privadas. “O programa é muito interessante porque, além de atender bem à população, foi uma maneira encontrada pelo governo de distribuir medicamentos sem cor-rupção”, avalia Álvaro da Silveira.

Apesar disso, o setor acredita que o Farmácia Popular poderia ser mais bem-trabalhado: “O governo pode in-vestir mais e trazer para o programa mais classes terapêuticas. Além disso,

temos 60 mil farmácias no Brasil e só 20 mil estão cadastradas no Farmácia Popular. Temos uma capilaridade com capacidade para atender praticamente o país inteiro. Isso é que é dar uma qua-lidade de saúde, de vida, muito melhor para a população”, acredita Ronaldo de Carvalho.

eterna lUtaA Reforma Tributária – uma bandei-ra de todas as entidades de classe do Brasil – também poderia contribuir de maneira decisiva para permitir que milhões de brasileiros passassem a ter acesso aos medicamentos a um custo mais acessível, viabilizando o trata-mento completo do paciente.

Um exemplo concreto do impacto positivo da redução tributária para o setor de medicamentos se deu durante a gestão do ministro José Serra, em um trabalho que contou com participação da ABRAFARMA, no qual foi elimi-nada a cobrança do PIS/Cofins dos me-dicamentos de uso contínuo e antibióti-cos. A medida contribuiu para baixar o

mobiliZaçÃo PÚblica: em campanha junto a população, a ABRAFARMA recolheu mais de 3.6 milhões de assinaturas pela redução da cobrança do ICMS sob os medicamentos. Uma batalha que ainda vai longe.


preço dos medicamentos e, complementarmente, para eliminar a desigualdade concorrencial causada pela sonegação de impostos. Como o imposto deixou de existir, a vantagem frente à concorrência de quem so-negava foi subtraída. E isso ajudou também a baixar os preços para a população.

“A eliminação do PIS/Cofins foi importantíssi-ma. Fizemos muitas inves-tidas junto às autoridades fiscais, na luta contra a sonegação, na mudança do regime de arrecadação. A própria adoção do regime de Substituição Tributária no setor talvez seja decor-rente da nossa luta para evitar o desequilíbrio con-correncial que decorre da sonegação”, acredita Ro-salia Raia.

Apesar desse exemplo de sucesso, a briga para baixar a carga tributária sobre os medicamentos continua. O maior desa-fio é convencer o governo primeiro na questão tri-butária, em particular no que diz respeito ao ICMS, que é o maior imposto. O caótico sistema tributário brasileiro permite que o consumidor pague 12% no Estado do Paraná até 19% de ICMS sobre o mesmo medicamento no Rio de Janeiro. “A doença é a mesma. Por que que uma pessoa precisa pagar mais pelo mesmo tratamento no Rio do que em Curitiba? Isso está errado. O ICMS deveria ser o menor possível, e a alíquota interestadual deveria ser uma só, para evitar o passeio fiscal”, afirma Ronaldo de Carvalho.

A redução da alíquota de ICMS é uma batalha antiga. Na maioria dos países desenvolvidos, os medicamen-tos são enquadrados como produtos

asssinaturas da população em protesto contra tal situação inexplicável.

Vida lonGaPor mais otimistas que fos-sem, os fundadores da ABRA-FARMA não imaginaram que a entidade pudesse atingir a representatividade e força que tem hoje. Ronaldo acreditava que o ambiente seria de mais dificuldade para o crescimen-to das redes. E, com as redes crescendo menos, a entida-de não seria tão forte. “Mas aconteceram as duas coisas: tanto as redes quanto a Asso-ciação cresceram juntas”, co-memora. “Quando você cria, a gente tem esperanças. Mas eram tantas encrencas na épo-ca, que não pensávamos muito no longo prazo. É gratificante ter ajudado a criar uma enti-dade que 20 anos depois está aí, firme e representativa de um setor tão pujante como é o mercado farmacêutico atu-almente”, pondera Rosalia. E, no que depender da atual Di-retoria, as festas de comemo-ração dos próximos 20 anos serão ainda maiores.

Quando assumi a ABRA-FARMA, aqui de Brasília senti que tinha condições de fazer um grande chamado para atrair mais redes para a entidade. Tanto grandes quanto médias redes, com as quais eu sempre tive conta-

to também”, lembra Álvaro. Agora, a ABRAFARMA continua trabalhando para agregar mais redes que compar-tilham da sua filosofia. “Em 2012, a entidade espera contar com dez novas redes no seu quadro de associados. Queremos ter sob a entidade 50% de todo o varejo farmacêutico brasilei-ro“, conclui o presidente. Com tanta competência e dedicação, esse número certamente será mais uma conquista da ABRAFARMA.

de primeira necessidade. No Brasil, os alimentos da cesta básica para ali-mentação já pagam impostos menores, de 7%. “Nossa proposta é que os me-dicamentos também sejam incluídos na menor alíquota possível. Na mí-nima. Entendemos até que a alíquota no caso de medicamentos deveria ser zero”, defende o presidente-executivo da ABRAFARMA. Em 2008 a enti-dade, numa grande campanha de mo-bilização nacional, reuniu 3.644.522

A indústria de beleza transformou a cara do varejo farmacêutico. A farmácia hoje é cada vez mais um lugar agradável para você estar, um lugar onde você encontra uma gama enorme de produtos para escolher. Para a mulher é um festival, a mulher gosta de ir a farmácia.

“O aspecto da farmácia realmente hoje é outro, é bem- estar, é leveza, é um lugar de harmonia, de limpeza. Nada tem a ver com aquele aspecto da farmácia tradicional. A indústria da beleza realmente mudou a cara do varejo. Como mulher eu acho essa transformação da farmácia fantástica”, avalia Rosalia Pipponzi Raia, acionista da Droga Raia.

Segundo ela, o cuidado da apresentação, a exposição, a arrumação, a disposição. “É uma coisa de cuidado, de beleza. O público feminino encontra muito mais variedade, uma série de produtos que só eram encontrados lá fora. E isso agregou muito ao negócio da farmácia”, finaliza.

a importância da indústria da beleza para o varejo

área de beleZa em farmácia: a indústria cosmética deixou as lojas mais bonitas e leves.

Artigo - NielseN


Consumidor tem o poder e faz o Brasil decolar

CPor Olegário Araujo,diretor de atendimento da Nielsen

omeço o artigo relem-brando duas imagens emblemáticas. A pri-meira é a edição de 12 de novembro de 2009 da revista The Econo-

mist, que trouxe na capa a imagem do Cristo Redentor e o título “O Brasil decola”. A segunda é uma propaganda de TV mostrando que o “gigante não está mais adormecido”. As mensa-gens contidas nessas e em tantas ou-tras mensagens revelam as profundas transformações em curso no Brasil, que deixou de ser apenas mais um den-tre os emergentes. Hoje, nosso país é foco de todas as atenções do mundo. Essas mudanças no cenário macroeco-nômico têm impacto também na mi-croeconomia, no varejo e no compor-tamento do consumidor.

Vivíamos em um contexto econô-mico e social, no qual dizíamos que o consumidor era o rei. Entretanto, a lógica predominante era da cadeia de abastecimento, uma via, no geral, de mão única. Tudo começava com a ma-téria-prima e terminava com o consu-midor. A cadeia de abastecimento con-tinua e continuará tendo relevância,

mas o poder mudou de lado, é o con-sumidor/shopper quem tem o poder e decide o que comprar e onde comprar. O que era uma via de mão única, agora é de mão dupla. Nesse sentido, o pon-to de partida para o desenvolvimento de uma estratégia é a compreensão das demandas emergentes e latentes do consumidor/shopper, missão e o mo-mento de compra, tendo como base o papel da categoria.

Para entender como o varejo enten-de essas mudanças, a Nielsen recente-mente fez um estudo para identificar as principais forças que ditam as transfor-mações no varejo e quais são os canais mais representativos nesse contexto.

As cinco forças que mudaram a ba-lança do poder, de forma drástica nos últimos anos, e continuarão a impactar os negócios são:

* Economia * Demografia * Tecnologia * Sustentabilidade * Consumidor/shopper

Essas cinco forças impactaram o

ambiente competitivo varejista, elimi-naram a barreira entre os canais, pro-moveram uma desconcentração geo-gráfica da economia (das capitais para o interior) e fortaleceram uma econo-mia mais voltada para o setor de ser-viços nos grandes centros. Vale obser-var que muitas dessas mudanças estão aliadas à intensificação dos programas sociais, e também ao esgotamento dos grandes centros (custo imobiliário, trânsito etc.).

Vetores do CresCimeNtoEsse novo consumidor/shopper tem ne-cessidades e busca atendê-las de alguma forma. Assim, as ocasiões de compra convergem com essas necessidades e o formato de loja ideal dependerá da missão de compra desse consumidor. É importante considerar que o formato de loja não é um fim, mas apenas um meio. Nesse sentido, junto com as cin-co forças que ditam as transformações do varejo, identificamos os vetores do crescimento, que estão relacionados com praticidade, fazer bem, sofistica-ção e indulgência.

Um consumidor urbano, com me-nos tempo, mais informado, exigente


mas as redes ganham espaço em rela-ção às farmácias independentes.

A análise do Canal Farma em com-paração com o Canal Supermercados mostrou a conquista de espaço nas categorias de HPC. Ao analisarmos o sortimento, o principal diferencial das farmácias é a predominância de pro-dutos com um posicionamento mais Premium.

desempeNho e produtiVidAdeO acirramento da concorrência sem fronteiras exigirá também uma melho-ria no desempenho do negócio, tendo uma maior precisão na definição do sortimento, mix de preço e margem, além de uma atuação preventiva no combate a rupturas e também em situ-ações de superestocagem. Isso tudo em tempos cada vez menores para garantir

e impaciente, com famílias menores ou morando sozinho, implica decisões críticas relacionadas ao formato, que passam por:

* Sortimento * Embalagens * Saúde * Praticidade

o CANAl deNtro desse CoNtexto de mudANçAA pesquisa da Nielsen constatou a as-cendência do Canal Farma, como meio de buscar soluções para saúde e beleza, aliado à conveniência e a uma maior especialização do varejo.

A análise do desempenho dentro do Canal Farma, no que diz respeito às categorias de higiene e beleza, nos revela que ambos os formatos crescem,

a satisfação do shopper e também a rentabilida-de do negócio.

o desAfio dAs fArmáCiAs Com As CAtegoriAs de higieNe e BelezAUma nova dinâmica competitiva se avizi-nha e uma relação cada vez mais integrada com seus fornecedores se fará necessária para uma compreensão mais

precisa do shopper (pro-pósito e missão do shopper em relação aos canais/categorias).

A compreensão de que canais/for-matos de loja são complementares ou substitutos na compra de determina-das categorias e quais serão os novos entrantes no negócio serão fundamen-tais, porque o shopper compra a mesma categoria na drogaria, perfumaria, pelo catálogo (porta a porta) no supermer-cado, no atacado por autosserviço, na perfumaria e também pela internet.

O varejo eficiente e moderno preci-sa aproveitar a informação e a tecnolo-gia para aprimorar a gestão do negócio, criar vínculos mais estreitos com seus clientes e parcerias sólidas na cadeia de abastecimento, a partir das necessi-dades da cadeia de demanda. São essas ações que criarão o diferencial para as empresas. O Brasil está evoluindo e o varejo precisa caminhar junto.

AçãO de belezA NA drOgAriA ArAújO: o principal diferencial no sortimento das farmácias é a predominância no mix de produtos com posicionamento mais Premium.

GALERIA DE PRESIDENTES


20 anos de liderançasAo longo dos últimos 20 anos, a ABRAFARMA teve o prazer e a honra de ser presidida por homens e mulheres de visão, que foram, cada um a sua maneira, figuras fundamentais para o sucesso da entidade e do varejo farmacêutico no Brasil

RONALDO jOSÉ NEVES DE cARVALHOPrimeiro presidente da ABRAFAR-MA, Ronaldo de Carvalho, então pre-sidente da Drogaria São Paulo, encam-pou as principais bandeiras da entidade desde a sua fundação, em particular a necessidade de liberdade de atuação para o varejo farmacêutico. Seu man-dato se extendeu de 1O de outubro de 1991 até 30 de setembro de 1994.

ROSALIA PIPPONZI RAIAUma das mentoras da criação da ABRAFARMA, Rosalia Raia deu se-quência ao trabalho iniciado em 1991. No período de sua gestão, a entidade incorporou os primeiros associados de fora do Estado de São Paulo, entre eles a Drogaria Araujo, a Pague Me-nos e a Panvel. Advogada de forma-

Sse a ABRAFARMA é hoje uma entidade respeitada pelos seus pares; ouvida pelo Po-der Público para as

discussões que envolvem o setor de saúde; grande parte do suces-so pode e deve ser creditado aos homens e mulheres que, desde a sua fundação, lutaram pelos valores e princípios que levaram um pequeno grupo de empresá-rios paulistas a fundar a Asso-ciação que hoje é a principal voz do varejo farmacêutico brasi-leiro, respondendo por mais de um terço de todos os negócios gerados pelo setor no Brasil.

ção, Rosalia cuidou durante um longo período das áreas jurídicas e adminis-trativas da Droga Raia, empresa fun-dada por seu avô há mais de 100 anos. Foi presidente entre 2 de outubro de 1994 e 2 de outubro de 1997.

APAREcIDO BUENO DE cAMARGOO então sócio-diretor da rede parana-ense Drogamed, foi o primeiro presi-dente que não fez parte do grupo de fundadores da entidade, além de ser o primeiro não paulista. Apesar dis-so, liderou a entidade em uma bata-lha para fazer o Governo do Estado de São Paulo “enxergar” o descalabro que existia na arrecadação das farmá-cias independentes paulistas. Era o presidente da entidade no peíodo da criação da ANVISA. Renunciou em

Fotos: Fábia Mercadante e divulgação


fevereiro de 2000, poucos meses antes de fechar o seu mandato, por questões particulares.

MARcOS EDUARDO DE AMARAL GUIMARÃESComo vice-presidente da entidade na época, Marcos Guimarães, sócio-di-retor do Drogão, atualmente parte da Drogaria São Paulo, respondeu inte-rinamente pela presidência da ABRA-FARMA, entre 19 de fevereiro e 31 de março de 2000. Atualmente, é vice-pre-sidente da associação.

FRANcIScO DEUSMAR DE QUEIRÓSO fundador da rede Farmácias Pague Menos marcou presença à frente da ABRAFARMA entre 1O de abril de 2000 e 31 de março de 2002. Deus-

mar foi o responsável por trazer o atu-al presidente-executivo, Sérgio Mena Barreto, para os quadros da entidade. Atualmente é o diretor financeiro da ABRAFARMA.

GILBERTO MARTINS FERREIRAO fundador da bandeira Farmax e atual presidente da DPSP, controladora das redes Drogaria São Paulo e Drogarias Pacheco, cumpriu três mandatos con-secutivos como presidente da ABRA-FARMA, entre 1O de abril de 2002 e 31 de maio de 2008. Nesse período, Gil-berto liderou a Associação em novas campanhas como a luta pela redução do ICMS dos medicamentos. Durante a sua gestão, foi criado pelo governo Lula, o Programa Farmácia Popular, que, desde a sua concepção, foi for-

temente apoiado e suportado pela ABRAFARMA e seus associados.

ÁLVARO jOSÉ DA SILVEIRAAssumiu pela primeira vez a presidên-cia da ABRAFARMA em 1O de junho de 2008. Mas o seu trabalho em prol da entidade vem de muito antes. Funda-dor da Drogaria Rosário, a maior rede do DF, Álvaro sempre serviu como um Embaixador da ABRAFARMA em Brasília. Ao assumir, o atual pre-sidente intensificou o trabalho junto aos parlamentares e dirigentes de au-tarquias como a ANVISA, inclusive nos momentos mais difíceis do rela-cionamento entre as duas entidades. Reeleito em 2010, Álvaro ficara à fren-te da ABRAFARMA ao menos até 31 de maio de 2012, quando encerra o seu segundo mandato.

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mais que parceirosO grande evento realizado para comemorar os 20 anos da ABRAFARMA não seria possível sem a participação dessas grandes empresas, que, com o seu patrocínio, ajudaram a fazer dessa data, a mais importante festa do varejo farmacêutico em 2011.

“Em 20 anos, a ABRAFARMA se tornou uma entidade de classe de grande representatividade para a indústria farmacêutica no Brasil, posicionando-se sempre de forma ética e responsável nas discussões pertinentes, tendo como meta principal o excelente atendimento do consumidor final. Estou seguro que esta trajetória de sucesso continuará nos próximos anos.”

Theo van der Loo, Presidente do Grupo Bayer Brasil

“Primeiramente gostaríamos de parabenizar os 20 anos da ABRAFARMA deste grande sucesso. É muito gratificante a oportunidade de estarmos presentes neste momento especial, onde, juntos com importantes redes do varejo farma, estaremos revivendo as grandes conquistas desta trajetória. Parabéns !”

Germed Genéricos

“Cultivar os relacionamentos, sempre com transparência e respeito é a maneira que a Medley baseia e realiza suas ações. Os 20 anos de ABRAFARMA servem para reforçar esse propósito e confirmar uma parceria que zela, acima de tudo, por uma sociedade cada vez mais saudável, equilibrada e próspera. Parabéns ABRAFARMA pelos 20 anos de sucesso!”

Décio Decaro, Diretor Geral - Medley S/A Indústria Farmacêutica

“A Abbott parabeniza a ABRAFARMA pelo vigésimo aniversário na defesa da liberdade de mercado e do consumidor. Desejamos sucesso na continuidade dos objetivos, pautados pelo profissionalismo já demonstrado ao longo destes anos.”

Juan Carlos Gaona, Gerente-Geral EPD

“Ao longo de seus 20 anos de existência, a ABRAFARMA tem exercido papel estratégico para todo o setor farmacêutico, principalmente hoje, quando observamos o crescimento acelerado desse mercado, a forte concorrência e a necessidade de melhoria dos padrões de qualidade de assistência farmacêutica no Brasil. A Pfizer se orgulha de apoiar a ABRAFARMA nesta comemoração e festeja a excelente atuação da entidade frente aos grandes desafios de nosso setor.”

Victor Mezei, Presidente da Pfizer Brasil


“A empresa líder EMS parabeniza a ABRAFARMA pelos 20 anos de relevantes contribuições ao setor farmacêutico brasileiro e se orgulha por ser parceira de uma trajetória marcada pelo trabalho sério e compromisso com a saúde.”

Luiz Borgonovi, Presidente - EMS Pharma

“A Unilever parabeniza a ABRAFARMA pelos 20 anos de trabalho no desenvolvimento do seg-mento farmacêutico no Brasil. Sabemos da importância deste trabalho e da oportunidade de ren-tabilizar cada vez mais o segmento com o desenvolvimento das categorias de Higiene e Beleza.”

Sirlene Mazzantini, Gerente de Trade Marketing - Unilever

“Trabalho em parceria, ética, transparência e busca pela saúde ao alcance de todos são valores comuns à BIOLAB e ABRAFARMA. Juntos, esses valores levam a grandes resultados. Por isso, temos orgulho de estarmos com a ABRAFARMA na defesa dos interesses do setor farmacêutico brasileiro nestes 20 anos. Parabéns!”

S.C.Capelli, Vice-Presidente Comercial – Biolab

“Felicitamos a ABRAFARMA pelas suas importantes contribuições ao longo desses 20 anos. Graças ao trabalho competente da entidade, hoje temos um diálogo aberto, transparente e articulado em torno de temas que interessam a todos os associados e à sociedade.”

Eduardo Martins, Diretor Comercial da Takeda-Nycomed

“Em nome da Hypermarcas, gostaria de parabenizar a ABRAFARMA pelo seu compromisso com a evolução e profissionalização do mercado nos seus 20 anos de existência. A ABRAFARMA é responsável por consolidar as principais iniciativas do setor, garantindo maior transparência e acesso ao mercado de produtos farmacêuticos. Sua defesa do desenvolvimento deste comércio, pautado pela ética e dentro de um contexto de economia de mercado, contribui para o crescimento da indústria de maneira sustentada. Esperamos continuar com esta parceria nos próximos anos.”

Claudio Bergamo, CEO - Hypermarcas S/A

“Falar sobre a ABRAFARMA é falar do desenvolvimento recente do mercado farmacêutico brasileiro. É fazer uma retrospectiva e observar como as grandes redes vêm se desenvolvendo no Brasil, para atender a um consumidor cada vez mais exigente e consciente; é observar como têm se estruturado para atender o importante avanço das camadas emergentes no Brasil; é contemplar os esforços no trabalho conjunto com o Governo, na busca de alternativas para melhorar a saúde pública no Brasil. Afinal, o essencial é a saúde. Parabéns pelos 20 anos da ABRAFARMA.”

Fernando Sampaio, Diretor Geral Sanofi Farma

entrevista - hypermarcas


JFoco estratégico

Qual a importância das redes associa-das à ABRAFARMA para o sucesso da Hypermarcas?Claudio Bergamo: Hoje, as farmácias e drogarias, em particular as redes que compõem a ABRAFARMA, são, no nosso entender, o canal mais dinâmico da economia brasileira, dentro do au-tosserviço. É o canal que mais cresce. Tem uma proposta vencedora, que é a de oferecer conveniência com sortimento. E é o canal no qual nós, da Hypermar-cas, estamos apostando mais as nossas fichas e os nossos investimentos. Essa

Para 2012, a Hypermarcas já definiu: ampliar a sua presença nas redes associadas à ABRAFARMA, por meio de negociações diretas com esses clientes, é uma prioridade estratégica

á está definido. Em 2012, a Hyper-marcas, a maior empresa brasileira de bens de consumo e saúde, quer estar presente de maneira mais efetiva nas redes que fazem parte

do quadro da ABRAFARMA. Para isso, a empresa, que até então tinha uma estra-tégia mais focada na distribuição, vai cen-trar esforços para ampliar a sua presença no canal, negociando mais diretamente com as grandes redes do setor. Quem fala mais sobre os planos da companhia é o CEO Claudio Bergamo (foto), e os pre-sidentes das divisões Farma e Consumo, Luiz Eduardo Violland e Nelson Mello.

parceria com a ABRAFARMA é mutu-amente muito boa, porque estamos am-bos na mesma direção. Ela é estratégica e fundamental. Acreditamos que o mo-delo do futuro é o das redes. Estaremos sempre abertos para sempre melhorar as nossas relações.

Qual a importância que as redes passa-ram a ter para as vendas de artigos de higiene e beleza nos últimos anos? Nelson Mello: O consumidor, de um bairro de qualquer cidade do Brasil, que antigamente só contava com uma mer-cearia na sua região, passou a contar, primeiro, com o supermercado, e hoje ele conta também com uma farmácia estruturada. Na medida em que a ofer-ta chegou perto desse consumidor, ele passou a ter contato com experiências de compra diferentes. E na farmácia ele tem uma experiência completamente di-ferente, em lojas fantásticas, iluminadas, com tecnologia de ponta - onde pode comprar itens diversos de saúde, bem-estar, higiene e beleza com bom atendi-mento e num ambiente confortável.

O peso das redes da ABRAFAR-MA, pelo próprio perfil das empresas associadas, na medida em que conver-gem tecnologia, conhecimento; na me-dida em que estão antenadas com o que

existe de mais moderno... Hoje você encontra nas lojas dos associados tecno-logia de primeiro mundo, no caixa, na exposição dos produtos, na arquitetura da loja. Poder contar com essa combina-ção no PDV quando você quer falar com os consumidores é muito importante. E nós valorizamos muito isso nas associa-das da ABRAFARMA.

Qual a estratégia da Hypermarcas para as redes associadas à ABRAFARMA?Luiz Eduardo Violland: A Hypermar-cas tem como estratégia para 2012, se aproximar fortemente das redes asso-ciadas a ABRAFARMA. Até aqui, por estratégias distintas, a política comer-cial favorecia mais a distribuição. E, até por isso, as nossas vendas diretas para as grandes redes não eram tão fortes. Em 2012 nós queremos voltar a vender mais para as redes. Vamos trabalhar fortemen-te com todas as redes. É interesse nosso. Vamos visitá-las com nossos gerentes de contas, nosso pessoal de merchandising vai visitar as lojas. Então os dirigentes e executivos das redes ligadas a ABRA-FARMA podem esperar para 2012 uma postura bem mais forte e intensa do que a que tivemos até hoje. Seremos parcei-ros mais ativos e mais constantes, para que possamos fazer mais, e melhor.


entrevista - GrUpO sanOFi

Qual a importância da ABRAFARMA para o desenvolvimento da indústria farmacêutica?Fernando Sampaio: Para nós da Sanofi é

parceriaPara Fernando Sampaio, Diretor Geral da Sanofi Farma, falar dos 20 anos da ABRAFARMA é fazer uma retrospectiva da própria evolução do varejo farmacêutico no Brasil

ASanofi é um dos maiores labora-tórios farmacêuticos do mundo e ocupa atualmente uma posição de destaque no mercado brasi-

leiro, onde construiu a sua maior operação entre os chamados mercados emergentes. Por isso, a Sanofi acredita que estar ao lado da ABRAFARMA e das grandes re-des de farmácias é fundamental.

notória a representatividade da ABRA-FARMA no mercado, não só por movi-mentar mais de 36% do negócio farma-cêutico do País, mas pela sua dinâmica de crescimento. Crescer a um ritmo de 20% significa buscar entender a deman-da de um mercado cada vez mais exigen-te e alçançar a excelência operacional no atendimento dos pontos de venda.

Para a Sanofi, por que é tão impor-tante estar ao lado das grandes redes? Fernando Sampaio: Desenvolver uma parceria de longo prazo com as 28 Redes da ABRAFARMA e seus mais de 3.500

PDVs nos permite superar o desafio de garantir que um portfólio tão grande quanto o nosso esteja presente e acessí-vel aos nossos consumidores em todas as regiões do País. Esse desafio, nós su-peramos juntos todos os dias graças ao espírito empreendedor desta associação.

FundamentalDécio Decaro, Diretor Geral da Medley, fala sobre a importância da ABRAFARMA para o mercado de genéricos

P ioneira no mercado brasileiro de genéricos, a Medley sempre con-tou com a parceria da ABRA-FARMA para fazer os seus medi-

camentos chegarem até os consumidores.

Como foi o processo de introdução dos medicamentos genéricos no Brasil? Décio Decaro: O genérico entrou no Brasil em 1999 e a Medley foi uma das primeiras empresas a entrar fortemente no segmento. E a empresa cresceu muito a partir daí. E cresceu muito trabalhan-do em parceria com as grandes redes da ABRAFARMA, permitindo mais acesso aos medicamentos. Os Genéricos foram um divisor de águas no acesso da popula-

ção brasileira aos medicamentos.

Qual a importância da entidade para o sucesso de genéricos no Brasil? Décio Decaro: É fundamental. A ABRAFARMA reúne as grandes redes do Brasil e tem um papel importantís-simo no setor de saúde, ao disponibili-zar os genéricos para os consumidores. O mais importante de tudo, é que a ABRFARMA acreditou nisso desde o primeiro momento, e esteve presente ao nosso lado para oferecer o medicamen-to genérico para a população. O sucesso que a Medley tem no PDV, nas grandes redes, é fruto dessa parceria que sempre foi feita de uma maneira muito ética, ho-nesta e consistente ao longo dos anos.

mensagens - entidades e parceiros


para o que der e vierNo desafio diário de defender os interesses dos seus associados, a ABRAFARMA conta com um grupo experiente de assessores que oferecem à entidade competências em áreas críticas, como comunicação, legislação e economia. Além disso, a ABRAFARMA trabalha lado a lado com as principais entidades da indústria e do varejo farmacêutico em busca de uma agenda comum, para pemitir o acesso aos tratamentos de saúde para o consumidor e, ao mesmo tempo, permitir as empresas do setor o desenvolvimento saudável dos seus negócios

“O Sistema Fecomércio Minas, Sesc, Senac e Sincofarma Minas parabeniza a Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias - ABRAFARMA - pelos relevantes serviços prestados ao varejo farmacêutico nos últimos 20 anos. A Associação tem contribuído intensamente para o planejamento e execução de ações voltadas à defesa dos interesses do comércio varejista de produtos farmacêuticos.”

Lázaro Luiz Gonzaga, Presidente do Sistema Fecomércio Minas e Sincofarma Minas e Coordenador da Câmara Brasileira de Comércio Farmacêutico

“Há 20 anos, da troca de experiências e busca de soluções, nasceu a ABRAFARMA. A partir daí, a ABRAFARMA e a ABCFARMA em várias ocasiões alinharam pontos convergentes e agiram em prol do bem comum. Vários profissionais fazem parte do quadro diretivo das duas entidades, em uma convivência harmônica e salutar. Parabenizo e agradeço o presidente Sr. Álvaro José da Silveira, os diretores e o diretor-executivo Sr. Sérgio Mena Barreto, pelos 20 anos esperando que em nossa trajetória futura - caminhemos sempre juntos como temos feito, com o foco no bom atendimento ao cliente, e na saúde financeira de nossas farmácias e drogarias. Com prazer e alegria vemos esta atuante Entidade chegar aos seus 20 anos com todo vigor e energia e juntos brindamos seu sucesso.”

Pedro Zidoi Sdoia, Presidente ABCFARMA

“Em nome da Nielsen, tenho a satisfação de cumprimentar e parabenizar a ABRAFARMA pelo seu 20° aniversário. Esta importante entidade realiza um trabalho excelente, reunindo as maiores redes do varejo farmacêutico brasileiro, e atua em prol do desenvolvimento de seus associados com reflexos positivos na saúdee bem-estar da sociedade.”

Olegário Araújo, Gerente de Atendimento ao Varejo -

Nielsen Brasil


“A ABRADILAN, vem através deste, registrar homenagens especiais à ABRA-FARMA pelos 20 anos de existência. Nestes 20 anos, a ABRAFARMA teve papel importante, sempre contribuindo de forma sustentável para o desenvolvi-mento do setor varejista farmacêutico. É sem dúvida um marco a ser comemora-do e prova de que a união de esforços em busca de objetivos empresariais claros é fator determinante na superação de obs-táculos. Ao nosso companheiro e amigo Sérgio Mena Barreto – Presidente Execu-tivo, nossos cumprimentos especiais, por mais essa conquista e que sabe bem a im-portância da ABRAFARMA para os seus associados. Desejamos aos seus Conse-lheiros e Colaboradores muito sucesso, e que tenha muitos anos bem sucedidos assim como os 20 anos que já se passa-ram. Na oportunidade, renovamos-lhes expressões de elevada estima e considera-ção. Nosso cordial abraço.”

Juliano Cunha Vinhal. Presidente do Conselho Diretivo - ABRADILAN

“Para nós do SINCOFARMA-SP, é uma honra participar dessa homenagem aos 20 anos da ABRAFARMA e dizer também que ela é uma entidade muito importante para o varejo farmacêutico brasileiro e também para o setor como um todo. E vale ressaltar também que tenho acompanhado os trabalhos da ABRAFARMA, e que se não fosse o trabalho salutar, juntamente com as demais entidades do setor, a situação do varejo atualmente estaria bastante delicada.É importante também destacar que a ABRAFARMA é uma entidade parceira, que sempre que possível procura desenvolver trabalhos em parceria com outras entidades do atacado e do varejo, procurando sempre a coesão nas ações, de modo que todos os setores representados alcancem resultados positivos.Por isso, em nome do SINCOFARMA-SP, quero parabenizar a ABRAFARMA, seus Conselheiros e Colaboradores pelos seus 20 anos de existência e desejar muito sucesso na longa jornada de defesa dos seus representados e esperamos continuar a desenvolver nossos trabalhos em parceria. Parabéns!”

Natanael Aguiar Costa, Presidente do SINCOFARMA-SP

“Em nome do Diretor Presidente, Fernando de Castro Marques, e demais membros da Diretoria e Conselho da ALANAC, enviamos nossos Para-béns e votos de sucesso contínuo a esta nobre Entidade que sempre esteve aberta ao diálogo, e formar pleitos/trabalhos em parceria. Parabéns na condução da atual Diretoria, destacando os Srs: Álvaro José da Silveira, Marcos Eduardo do Amaral Guimarães, Francisco Deusmar de Queirós, Modesto Carvalho de Araujo Neto, Cláudio Roberto Ely, mas com um destaque especial ao memorável e eloquente Presidente Executivo, Sérgio Mena Barreto, que sempre defendeu com muita eficiência os interesses das associadas a ABRAFARMA! Com muito carinho e alegria: Felicida-des e Parabéns a ABRAFARMA pelas duas décadas de história alcança-das repletas de conquistas! Um abraço cordial.”

Henrique Uchió Tada, Diretor Técnico/Executivo da ALANAC

“A ABRAFARMA e a Interfarma nasceram praticamente juntas na década de 90. Defendem princípios que melhoram a área da saúde e o ambiente de negócios. Nos próximos 20 anos podem estreitar ainda mais as relações em nome do consumidor e de um cenário de crescimento sustentável, cada vez mais profissional.”

Interfarma - Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa

mensagens - entidades e parceiros


“Trabalhando junto desde 1997, vimos a entidade crescer e se tornar a principal porta-voz do setor e a grande referência junto às autoridades governamentais em discussões públicas sobre políticas de acesso a saúde e a medicamentos. A credibilidade, transparência, dinamismo dos associados e boas informações do varejo farmacêutico fizeram da ABRAFARMA uma fonte obrigatória para a imprensa brasileira e estrangeira baseada no país.”

Paulo Piratininga, Diretor da Scritta

“A força de uma entidade está no elo formado por cada um dos associados que a compõe. A PróGenéricos, ciente da importância e da contribuição que o varejo farmacêutico tem na cadeia do medicamento, parabeniza a ABRAFARMA pelos seus 20 anos de trabalho no desenvolvimento do segmento.”

Odnir Finotti, Presidente Executivo da PróGenéricos

“A trajetória da ABRAFARMA coincide com a fase de crescimento do mercado farmacêutico brasileiro. E não por acaso. A ação profissional e coordenada da entidade com os demais elos da cadeia contribuiu significativamente para o desenvolvimento do setor.”

Nelson Mussolini, Vice-Presidente Executivo – Sindusfarma

“Quero dizer que são heróicos aqueles que dirigem e militam em uma entidade que se dedica na defesa dos interesses coletivos, com garra, dedicação e muita coragem, pois em muito poucas ocasiões se registra um mínimo de reconhecimento pela bravura, idealismo e dificuldade com que esses se deparam, sempre prontos a revelar as virtudes da entidade. Diante de tudo isso, quero registrar minhas homenagens especiais à ABRAFARMA pelos 20 anos de existência. E que, sem dúvida, esses 20 anos são um marco a ser comemorado e prova de que a união de esforços na busca de objetivos empresariais claros é fator fundamental na superação dos obstáculos, impostos pela dinâmica do mercado. Ao nosso companheiro e amigo Sérgio Mena Barreto, meus cumprimentos especiais, pela dedicação e acima de tudo pelo companheirismo na defesa dos interesses coletivos não apenas das redes de farmácias e drogarias associadas à ABRAFARMA, mas do varejo como um todo. Desejo aos Conselheiros e Colaboradores da ABRAFARMA muito sucesso na defesa dos interesses dos seus representados. Abraços.”

Geraldo Monteiro, Diretor Executivo da ABRADILAN, Assessor Econômico da

ABCFARMA e do SINCOFARMA-SP

“A ABRAFARMA consolidou sua imagem de seriedade e profissionalismo, elevando o padrão ético de uma entidade de classe. Isso é motivo de orgulho para os seus associados e colaboradores. Parabéns pelo aniversário de 20 anos e votos de uma existência duradoura.”

Francisco Celso Rodrigues e Carlos Magno Rodrigues, C.M. Rodrigues Advogados


“Nesses 20 anos da grandiosa ABRAFARMA, tive a honra de - nos últimos 12, como Diretor Executivo da Abafarma - poder conviver com o dia a dia de suas atuações na defesa de suas Associadas, mas, sobretudo, na defesa da ética e responsabilidade do setor farma como elo de atenção à saúde da população. Todos os Presidentes do Conselho foram muito importantes em todos esses anos, mas, sem favor nenhum, destaco a figura do Presidente Executivo Sérgio Mena Barreto, extraordinário amigo e excepcional profissional que faz, sem dúvida, a diferença, juntamente com a sua equipe de apoio.”

Jorge Froes de Aguilar, Diretor Executivo - ABAFARMA

“Cumprimentamos a ABRAFARMA e suas associadas na comemoração dos 20 anos da entidade que reflete pujança e dinamismo do varejo farmacêutico. A ABAFARMA – Associação Brasileira do Atacado Farmacêutico sente-se honrada em ser parceira nessa caminhada de sucesso.”

Luiz Fernando Buainain, Presidente do Conselho Diretivo - ABAFARMA – Associação Brasileira do Atacado Farmacêutico

“A ABIMIP - Associação Brasileira da Indústria de Medicamentos Isentos de Prescrição congratula-se com este parceiro de trabalho e de luta pelo estabe-lecimento de um mercado farmacêutico sólido que é a ABRAFARMA. Somos parceiros há muitos anos nos objetivos de termos uma regulamentação justa e apropriada para o varejo farmacêutico que permita que este setor, tão importan-te para a economia do país, se desenvolva e seja motivo de satisfação tanto para a indústria produtora de medicamentos como para os consumidores.A ABRAFARMA sempre esteve atuante para este desenvolvimento e foi sem dúvida a grande alavanca que levantou as mais importantes regulamentações que favoreceram o setor. Por isso, sua presença foi fundamental em todo pro-cesso evolutivo do varejo farmacêutico. A indústria farmacêutica tem no varejo o seu mais importante parceiro e defende a evolução deste setor, apoiando as iniciativas da ABRAFARMA que se fazem neste sentido, e incentiva a entida-de a permanecer ativa e atuante da mesma forma que tem ocorrido. Enviamos assim nossas mais afetuosas saudações, esperando que a ABRAFARMA possa cumprir muitos outros “20 anos” e cada vez melhor!”

ABIMIP - Associação Brasileira da Indústria de Medicamentos Isentos de Prescrição

“A comemoração dos 20 anos da ABRAFARMA é um momento de reafirmação do compromisso so-cial dos seus associados na melhoria permanente dos serviços disponi-bilizados à sociedade brasileira em consonância às políticas públicas de acesso qualificado aos medicamen-tos e à Assistência Farmacêutica, pressupostos do desenvolvimento sustentável do setor e de sua respon-sabilidade com os usuários.”

Dr. Dirceu Barbano,Presidente da Anvisa

“Iniciei meu relacionamento com a ABRAFARMA em 1995. Nesse 16 anos assisti a grande transformação da Entidade e das Redes Associadas. Ambas deram ao Brasil um show de profissionalismo. Parabéns ao Conse-lho, ao Presidente Executivo e aos de-mais Associados. Que nos próximos 20 anos, as experiências e sucessos dos primeiros 20, sirvam de estímulo para voos mais altos.”

Nelson Barrizzelli, Coordenador de Projetos - Fundação Instituto de

Administração

mensagens - sócios-colaboradores


apoio fundamentalA ABRAFARMA deve muito do seu sucesso ao suporte que recebe dos seus sócios-colaboradores. Empresas de altíssimo nível, comprometidas com o desenvolvimento do varejo farmacêutico e alinhadas com os valores da entidade

“Parabéns ABRAFARMA pelos 20 anos! Vocês transformaram o mercado do varejo farmacêutico brasileiro, conquistando a adesão e a confiança das maiores marcas. O Aché deseja que esta trajetória de sucesso permaneça durante muitas décadas.”

Aché

“A GSK parabeniza a ABRAFARMA pelos seus 20 anos de parceria na inspiradora missão de fazer com que as pessoas vivam mais, façam mais e sintam-se melhor.”

Leticia Podcameni, Gerente de Mídia – GSK

“A MSD parabeniza a ABRAFARMA pelos 20 anos de atividades. Temos certeza que a entidade tem trabalhado muito para mudar para melhor o setor do varejo farmacêutico.”

Francisco G. Sette, Gerente Nacional de Vendas - MSD

“A Astellas Farma Brasil parabeniza a ABRAFARMA pelos 20 anos de dedicação e comprometimento aos seus colaboradores.”

Astellas Farma Brasil

“É com enorme satisfação que parabenizamos a ABRAFARMA e, principalmente, todos os seus sócios-colaboradores e parceiros por estes 20 anos de presença e atuação no segmento farmacêutico. Desejamos muito sucesso nos desafios que se aproximam.”

Ricardo Ferreira, Diretor Geral - Boiron Brasil

“Parabéns ABRAFARMA, por suas duas décadas de desafios e conquistas, por essa trajetória de sucesso, colaborando com crescimento e fortalecimento do varejo farmacêutico do Brasil.”

BIOFRAL


“Parabéns à ABRAFARMA pelos seus 20 anos de contribuição para o contínuo crescimento do mercado farmacêutico no Brasil, possibilitando uma vida cada vez melhor a milhões de brasileiros que buscam soluções para a sua

saúde, autoestima e bem-estar.”

Alessandro Mesquita, C.D Team Leader - Colgate-Palmolive

“A IMS felicita a ABRAFARMA e seu Corpo Diretivo pelos 20 anos de contribuições ao mercado farmacêutico brasileiro. Somos honrados por

termos a ABRAFARMA como um sólido parceiro estratégico no Brasil. Parabéns a todos por esta grande conquista!”

Nilton Paletta, Presidente - IMS Health LATAM & Brasil

“A Coca-Cola Brasil parabeniza a ABRAFARMA pelos seus 20 anos de atuação junto às maiores redes de Drogarias. Nos orgulhamos de ter a

oportunidade de fazer parte da grande evolução e crescimento deste setor, reforçando a cada dia nossa parceria!”

Flavio Camelier, Vice-Presidente Shopper Marketing, Strategic Planning & Innovation – Coca-Cola Brasil

“A Delage tem muito orgulho em estar ao lado da ABRAFARMA, a elite do varejo farmacêutico brasileiro! Parabéns pelos 20 anos de trabalho sério e conquistas, apesar de tantos desafios enfrentados, entregando saúde com

eficiência e qualidade ao nosso País.”

Bruno Faria Honório, Sócio-Diretor - Delage

“A Divina Sundown Ltda. parabeniza a ABRAFARMA pelos seus 20 anos de dedicação ao setor farmacêutico no Brasil. Nós, como associados e

colaboradores, estamos muito orgulhosos em participar desta história.”

Eduardo Jardim, Diretor Comercial e Marketing – Divina Sundown

“A GS1 Brasil parabeniza a ABRAFARMA pelos seus 20 anos de existência, nos quais construíram sua história com excelência e dedicação.

Desejamos que o setor farmacêutico tenha contínuo crescimento, para o qual compartilhamos com nosso comprometimento.”

João Carlos de Oliveira, Presidente – GS1 Brasil

“Felicitações. Agradecimentos a todos os que compõem a ABRAFARMA pelo profissionalismo, agregação de valores, confiança mútua, caráter e empreendedorismo sempre demonstrados. Parabéns aos consumidores

que nos mostram diariamente todos esses valores.”

Francisco Lamy, Diretor Vitaminas FDC

mensagens - sócios-colaboradores


seja também um sócio-colaborador da abraFarmaAo se tornar sócio-colaborador, a sua empresa estará em contato direto com as grandes redes de drogarias do Brasil, responsáveis por mais de 36% do volume de negócios do setor.

Os sócios-colaboradores têm acesso ao banco de dados da entidade, que oferece os índices (e seus cru-zamentos) de evolução da ABRAFARMA mês a mês, incluindo faturamento, número de lojas, check-outs e funcionários; despesas com marketing, aluguel, en-tre outros indicadores.

Além disso, os associados podem realizar ações conjuntas e participar das reuniões de diretoria da ABRAFARMA, garantindo uma maior aproxima-ção com os líderes do varejo farmacêutico no País. Entre em contato com a gente e saiba mais como fa-zer parte desse grupo especial de parceiros.

“Desejamos à ABRAFARMA, cada vez mais sucesso nesta jornada que completa 20 anos de muita contribuição para o desenvolvimento do mercado farmacêutico brasileiro. A Boehringer Ingelheim compartilha desta história e reforça sua parceria para que esteja cada vez mais sólida!São os votos da equipe Boehringer Ingelheim”.

Gean Martins, Diretor Comercial - Boehringer Ingelheim

“A ABRAFARMA é uma instituição cuja atuação, nestes últimos 20 anos, tem sido muito importante na defesa de interesses dos seus associados, a partir da busca pela concretização de suas crenças e valores. A RANBAXY se sente lisonjeada em ser sócia-colaboradora desta entidade e deseja, nos próximos anos, estreitar ainda mais a parceria com a entidade, além dos votos de um futuro bem-sucedido e resultados promissores para seus associados, bem como muito sucesso em seus planos e projetos.”

Paulo Cobo, Gerente Nacional de Vendas - Ranbaxy

“O Laboratório Teuto tem o prazer de parabenizar a ABRAFARMA por seus 20 anos de lutas e conquistas. A associação, sempre defendendo os interesses das redes de farmácias e também suas posições, busca constantemente uma melhora no mercado farmacêutico. Parabéns pelas conquistas, pelas lutas, e pelos novos passos rumo a um mercado mais competitivo.”

Teuto Pfizer

“Felicitamos a ABRAFARMA e todos os seus associados pelas conquistas alcançadas nestas últimas duas décadas de existência, com admiração e orgulho por fazer parte do grupo. Desejamos ainda sucesso a todos os associados e parceiros nos próximos anos para a construção de uma história repleta de realizações.”

Jorge Pasquotto, Gerente Geral – MAM

Revista ABRAFARMA 20 ANOS

Conselho diretivo

Revista ABRAFARMA 20 ANOS Revista ABRAFARMA 20 ANOS 29

time de craques

U m grupo de empresários e executivos altamente ga-baritados esta à frente da estratégia para a atuação da ABRAFARMA. Composto por cinco diretores e três suplentes, para mandatos de dois anos (o atual

teve início em 2010), o Conselho Diretivo da ABRAFARMA define as diretrizes para as políticas da entidade, respeitando sempre a filosofia expressa em sua Carta de Princípios.

Nas fotos, em sentido horário, a partir do topo: Álvaro José da Silveira (Presidente do Conselho Diretivo), Modesto Araujo (Diretor de Relações Institucionais), Marcos Edu-ardo do Amaral Guimarães (Vice-Presidente), Deusmar de Queirós (Diretor Financeiro) e Cláudio Ely (Diretor de Pla-nejamento). Eugênio De Zagottis (Suplente), Flávio Buainain (Conselho Fiscal), Rubens Augusto (Conselho Fiscal), Dio-cesmar Felipe de Faria (Suplente), Renato Garcia (Conselho Fiscal) e Gilberto Martins Ferreira (Suplente).

O Conselho Diretivo da ABRAFARMA reúne alguns dos maiores e mais bem-sucedidos nomes do varejo farmacêutico nacional

Contribuição valorosaAo longo de sua história, a ABRAFARMA contou com um time de diretores executivos altamente capazes. Esses profissionais deram, com o seu trabalho e dedicação, uma contribuição fundamental para o sucesso da Associação. José Salvador. Vitor Strozzi Hélio Ishida

entrevista - sérgio mena barreto


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Q uem conhece um pouco o trabalho da ABRAFAR-MA, sabe da importância do seu presidente-execu-tivo Sérgio Mena Barreto

para que ela se transformasse na entida-de respeitada que é hoje.

Há 10 anos comandando as opera-ções da Associação dos grandes varejis-tas do canal farma, é ele quem coordena de perto, todas as ações políticas e ju-rídicas, trabalhando para a evolução do setor e buscando - sempre que posssível - evitar intervenções governamentais indevidas nas regras do jogo que regem o comécio farmacêutico - infelizmente, algo cada vez mais frequente, como con-ta o próprio dirigente. Nessa entrevista, Mena Barreto fala dos desafios e das oportunidades para a ABRAFARMA e seus associados nos próximos anos.

Após 20 anos de atuação, quais as con-quistas mais importantes e efetivas da ABRAFARMA para o varejo farma-cêutico e os seus consumidores? A ABRAFARMA nasceu em torno da defesa intransigente da livre iniciativa e do combate aos excessos de interferên-

Sérgio Mena Barreto é um homem de múltiplas habilidades: palestrante, consultor, escritor e dirigente de entidade de classe, para ficar apenas nas mais conhecidas. Eloquente, sério e direto, como presidente-executivo ele é o homem responsável por fazer as coisas acontecerem. E na ABRAFARMA, elas realmente acontecem

cia do poder público no mercado. Cito como exemplos históricos a restrição de horários de abertura de farmácias, que só podiam operar nos fins de semana em re-gime de rodízio; e as famosas leis de zo-neamento, que impediam que uma nova loja pudesse ser instalada a menos de 300 ou 500 metros de outra então existente. Uma a uma tais restrições foram sendo derrotadas, inclusive por ações no STJ e STF, por ação da ABRAFARMA e ou-tras entidades. Mas talvez a melhor me-dida de sucesso da ABRAFARMA seja o que NÃO foi feito. Explico. Em razão da atuação no Congresso Nacional e em outras instâncias, inúmeras proposições legislativas arcaicas e restritivas foram modificadas ou arquivadas nas casas legislativas nas três esferas. Mesmo as-sim, 20 anos depois, ainda temos mais de 340 projetos de lei em tramitação no Congresso Nacional, sendo que parte deles, de tão retrógrados, faria o Brasil regredir ao menos trinta anos em nosso segmento.

O varejo farmacêutico é uma atividade altamente cerceada pelo poder público. Como a ABRAFARMA age para evi-tar que os direitos dos seus associados

seja tolhido de maneira muitas vezes inconstitucional? Quando o convencimento e o debate po-lítico democrático não são suficientes, a atuação da ABRAFARMA na esfera ju-dicial tem papel importante e decisivo.

Você pode citar alguns casos no qual a intervenção da entidade foi funda-mental para que o varejo farmacêutico, e o acesso dos consumidores aos trata-mentos, não fossem inviabilizados?Podemos citar questionamentos jurídicos quanto a restrição da venda de produtos de conveniência nos estabelecimentos, quanto a cobrança indevida de taxas, a restrição ilegal à publicidade, e muitos outros casos. As discussões conduzidas pela ABRAFARMA no Poder Judiciário acabam criando precedentes e estimulan-do outras entidades a seguir caminho si-milar, defendendo teses jurídicas na mes-ma linha de ação da entidade.

O setor farmacêutico é tradicional-mente bastante fragmentado na suas ações junto aos órgãos do governo. Como você enxerga o papel da ABRA-FARMA nesse contexto? Sendo a en-tidade representativa dos grandes va-

o “Cara” da abrafarma



rejistas do setor, ela pode exercer um papel de coordenação dessa agenda? A ABRAFARMA tem atuação constan-te com suas entidades coirmãs, seja no âmbito dos fabricantes, como Abimip, Alanac, Interfarma, Pro-Genéricos, Sindusfarma; de atacado, como Abafar-ma e Abradilan; ou do varejo, como Ab-cfarma, CBFARMA, CNC, sindicatos e outras entidades congêneres. Interesses comuns são partilhados, e em muitos casos a ABRAFARMA assume o papel de coordenação do processo. Nossa atu-ação, independente, sempre está alinha-da, quando possível, aos interesses do se-tor farmacêutico como um todo. Há, no entanto, temas que são caros ao varejo e ao atacado, mas distantes dos interesses dos fabricantes. Nesses casos, a articula-ção ocorre naturalmente entre entidades que têm interesses similares. Em todos os casos, o que se busca efetivamente é a ampliação de acesso, facilidades de ope-ração e redução de interferência ilegal no setor.

O processo de consolidação do setor é uma realidade sem volta, e as associa-das da ABRAFARMA estão liderando esse processo por todo o Brasil. Quais as oportunidades que você vislumbra para o mercado a partir da formação de grandes grupos do varejo farmacêu-tico? E os consumidores? Eles também têm a ganhar com esse processo? Tenho afirmado que ainda não atingi-mos o nível de maturidade na curva de ciclo de vida das organizações do nosso setor. Apesar de contarmos com empre-sas centenárias, a prática moderna de gestão, a profissionalização e governan-ça corporativa são temas relativamente recentes. Certamente num mercado em expansão como o que vivemos, e as re-des da ABRAFARMA crescendo con-tinuamente numa média anual de 20%, esse momento que vivenciamos de con-solidação é algo praticamente natural e faz parte do amadurecimento do varejo farmacêutico. Companhias mais fortes trazem ao mercado novos patamares de competitividade, e isso certamente con-tribui para a evolução de gestão e con-correncial até mesmo para as pequenas e médias redes. Ao final, ganham também

os consumidores, que passam a contar com empresas mais ágeis e competentes no atendimento a suas necessidades.

O programa Farmácia Popular é uma das melhores iniciativas do governo fe-deral no campo da saúde pública. Ape-sar disso, tem uma dimensão bastante restrita em relação às suas possibilida-des. Como as redes da ABRAFARMA encaram o programa? Existe disposi-ção dos associados para aumentar a co-bertura do programa nas suas lojas? Temos orgulho de ter contribuído deci-sivamente para a expansão do Programa Farmácia Popular na rede privada. Todo o arcabouço da conexão técnica, o for-mato de autorização, a política de copa-gamento, foram desenhados em inúme-ras reuniões, várias delas realizadas na sede da ABRAFARMA. Essa constru-ção a quatro mãos permitiu a criação de um programa ousado, com autorização online, algo que não ocorre nem mesmo em países europeus mais avançados nes-sa área. Mas estamos ainda no começo dessa caminhada. O programa, apesar de bem-sucedido, representa ainda me-nos de 2% de todo o nosso volume, que beira os 615 milhões de atendimentos anuais. Como as redes dispensam, em média, 15 vezes mais medicamentos que uma farmácia típica, os parâmetros de análise são ainda muito distantes, o que gera atrito com o governo. Uma loja de rede, por exemplo, não pode ser avaliada com as mesmas medidas de uma droga-ria independente. Estamos estudando

estratégias, inclusive com trocas de in-formações eletrônicas, que visem melho-rar o grau de acuracidade de análises do programa. Só assim será possível avançar em categorias e alcance na população. Mais uma vez é a iniciativa privada em parceria com o Estado, para melhorar um projeto que se mostra vencedor.

Quais são os maiores desafios que o setor precisará vencer para continu-ar crescendo de maneira saudável nas próximas décadas? Algumas bandeiras de luta da ABRA-FARMA, como a redução da carga tri-butária e iniciativas de ampliação do acesso aos medicamentos no Brasil, es-tão hoje mais válidas do que na época da fundação da entidade. A sociedade bra-sileira precisa abraçar a causa do acesso com unhas e dentes. Temos de avançar também na disponibilidade do profis-sional prescritor. É um absurdo que te-nhamos, em 2011, ainda mil municípios sem nenhum hospital público, e que em 455 deles não haja médico disponível em nenhum dia do ano. Temos de avançar ainda, dentre outros temas, no uso da tecnologia na prescrição médica, ras-treabilidade, assistência farmacêutica e educação do consumidor. A agenda para os próximos vinte anos é ainda mais de-safiadora e motivadora, o que nos faz manter com o brilho nos olhos, e a espe-rança sincera de poder contribuir ainda mais na construção no Brasil com que sonhamos para nós mesmos, e nossos filhos e netos.


recebendo o prêmio do fórum de líderes: ao longo de mais de uma década de atuação na ABRAFARMA, Mena Barreto se firmou como um dos líderes de todo o mercado farmacêutico.


PERFIL DO ASSOCIADO

Guia de AssociadosA força da ABRAFARMA está diretamente ligada a grandeza do seu quadro de associados, composto por 28 das maiores redes de farmácias e drogarias de todo o Brasil. Confira nas próximas páginas um perfil completo desse grupo de empresas vencedoras

abrafarma em números


Grandes númerosA evolução dos números da ABRAFARMA ao longo dos últimos 20 anos é impressionante

Fonte: AbrAFArmA -12 meses acumulados, até setembo de 2010/2011

área de vendas (m2)

594.485

503.252

2010 2011

vendas no farmácia popular (r$ milHÕes)

255

131

2010 2011

farmacêuticos

9.178

7.482

2010 2011

colaboradores

82.467

72.005

2010 2011

E os resultados atuais deixam claro que o avanço das grandes redes seguirá forte nos próximos anos

vendas de não-medi-camentos (r$ bilHÕes)

5.8

4.6

2010 2011

vendas totais (r$ bilHÕes)

19.6

16.4

2010 2011

atendimentos realizados (milHÕes)

615.4

547.7

2010 2011

vendas de genéricos (r$ bilHÕes)

2,1

1.7

2010 2011

1995

Vendas (r$ bilhões)

LojasAtendimentos (em milhões)

1.2 754 126

2.81.045 187

17.1

3.330

564

1999 2004 2007 2010

5.2

1.533253

9.52.351

396

1995, 1999 e 2004: base 20 empresas2007 e 2010: base 27 empresas


A Nossa Drogaria

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS (em 21/10/2011)PRINCIPAIS CONTATOS

Conhecer a A Nossa Drogaria é visitar uma história que começou em 1960, quando Jayme Pereira de Souza inaugurou, em Duque de Caxias (RJ), a primeira loja com o nome de Drogaria Nova que, já em 1972 com a abertura da segunda unidade, assume o nome atual de

A Nossa Drogaria.Seu fundador imprimiu no DNA da empresa uma mentalidade em-

preendedora e de valorização do capital humano – equipe e clientes são a prioridade da A Nossa Drogaria.

Reconhecido por estar sempre a frente de seu tempo, Jayme estabe-leceu métodos diferenciados de controle de mercadorias e gestão que garantiram o sucesso da rede.

Nas décadas seguintes a empresa passou por transformações, cres-cimento e moldou sua imagem ética, eficiente e moderna. Novas filiais foram inauguradas e a transição da primeira para a segunda geração se deu de forma espontânea. No início dos anos 2000, consolidando o processo de profissionalização, os três filhos do fundador tornam-se membros do conselho administrativo e a terceira geração da família assume a direção do grupo.

Com mais de meio século de sua fundação, a rede A Nossa Droga-ria encontra-se num período de expansão acelerado. Inovação, gestão, qualificação, eficiência e arrojo empresarial são palavras correntes em seu vocabulário.

Momento marcante, a renovação de toda a identidade visual, co-meçando pela mudança da logomarca e permeando todas as peças de comunicação, layout de lojas e campanhas publicitárias é um espelho de todas as mudanças e sucessos atingidos.

Mais do que uma marca consolidada no mercado, a A Nossa Dro-garia é uma estrutura organizacional atenta às necessidades de seus clientes e colaboradores. E este pensamento, que perdura desde os tempos de seu fundador, é o que a motiva a se preparar cada vez mais para encarar os desafios de seu contínuo processo de expansão. Afinal, nossa paixão é servir você!

Razão social: A Nossa Drogaria de Caxias Ltda. Vendas (2010): NI No de Lojas: 15 No. de funcionários: 643 Estado de atuação: RJ No de cidades: 9 Área bruta de vendas (m2): 2.664

Web: www.anossadrogaria.com.br

Endereço corporativo: Rua José de Alvarenga, 378 – Centro

Duque de Caxias – RJ – CEP: 25020-140 – Tel.: (21) 3214-7800

Eduardo Pereira de Souza, Diretor Comercial

Leandro Pereira de Souza, Diretor Administrativo / Financeiro

ndereço corporativo:

PERFIL DOS ASSOCIADOS


CSB Drogarias S/A


Somos uma empresa com mais de 30 anos de atuação no mercado farmacêutico brasileiro, voltada à saúde e beleza. Hoje pertencemos ao maior grupo da América Latina de Varejo e Distribuição Farmacêutica, além da Participação em muitos outros negócios chamado Grupo Casa Saba,

sediado no México e com mais de 1.500 lojas na América Latina e de capital aberto nas bolsas do México e Nova York.

Denominado CSB Drogarias, no Brasil (Casa Saba Brasil), possuimos 93 lojas físicas entre o eixo Rio de Janeiro e São Paulo. Além de serviços de Delivery e E-commerce, que conseguimos atender em todo o Brasil.

Sempre pensando no bem-estar dos nossos clientes, temos como missão comercializar produtos de qualidade de forma efi-caz para sempre atender as necessidades de nossos clientes com excelência em atendimento, preços competitivos, conforto em nossas lojas e responsabilidade social.

Por sermos uma empresa S/A, estamos 100% comprometidos com todas as normas e diretrizes do mercado regulador, atuando de forma ética.

Reconhecemos e valorizamos nossos funcionários, incenti-vando seu desenvolvimento, formando uma equipe cada vez mais capacitada e competente. Somos regidos por princípios que nor-teiam nosso comportamento, sempre com respeito e honestidade em todas as nossas relações.

Olhamos para o futuro do mercado brasileiro e, visando o cres-cimento e a modernização no comércio varejista farmacêutico, vamos investir na expansão do número de lojas, na qualificação de nossos funcionários e na modernização tecnológica de toda a empresa. Dessa forma, abriremos um grande número de oportuni-dades de emprego para os próximos cinco anos.

Razão social: CSB Drogarias S/A Vendas (2010): R$ 304 milhões No de Lojas: 94 No de funcionários: 1.559 Estados de atuação: SP, RJ No de cidades: 3 Área bruta de vendas (m2): NI

Web: www.drogasmil.com.br / www.farmalife.com.br

Endereço corporativo: Av. das Américas, 2000 - loja 5 – Barra da Tijuca

Rio de Janeiro – RJ – CEP: 22640-101 – Tel: (21) 3388-9800

Juan Alonso Garcia Huitron, Diretor Presidentejuan.alonso@ csbdrogarias.com.br

Jose Mauro Depes Lorga, Diretor Financeiro / [email protected]

Rogerio Alves de Azambuja, Diretor de Relações [email protected]


BDroga Raia


aseada na crença em cuidar das pessoas, a história da Droga Raia teve início em 1905, com a abertura de uma pequena farmácia em Araraquara (SP). Hoje, a Droga Raia possui mais de 360 lojas, localizadas em seis dos sete maiores mercados farmacêuticos do País – São Pau-

lo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina. A empresa é a segunda maior rede de drogarias do Brasil em número de lojas segundo a ABRAFARMA, empregando cerca de 7 mil colaboradores, com faturamento de R$ 1,9 bilhão em 2010.

O compromisso ético, a paixão por cuidar e a inovação cons-tante são o legado deixado pelo fundador, João Baptista Raia. Essa filosofia permeia o relacionamento de confiança e respeito da em-presa com seus clientes. Há mais de 20 anos a Raia possui um programa de fidelidade que hoje conta com mais de 9 milhões de clientes cadastrados e representa mais de 75% do faturamento da rede.

A Droga Raia acredita que crescer de forma sustentável só é possível quando as pessoas ao seu redor também evoluem, sejam elas clientes, colaboradores ou as comunidades em que está inse-rida. A empresa dispõe de um sólido plano de carreira, em que só contrata funcionários na base promovendo seu desenvolvimento e crescimento profissional internamente, preservando assim sua cultura corporativa e padrão Raia de atendimento. Crescer promo-vendo o crescimento é mais que uma crença, essa é a inspiração da empresa, sua motivação para continuar ascendendo, uma filosofia que se traduz em seu jeito de enxergar o mundo e relacionar-se com as pessoas.

Razão social: Raia S.A. Vendas (2010): R$ 1,9 bilhãoNo de Lojas: 362 No de funcionários: 7.769Estados de atuação: SP, RJ, MG, PR, RS e SC No de cidades: NI Área bruta de vendas (m2): 53,4 mil

Web: www.drogaraia.com.br

Endereço corporativo: Rua Leopoldo Couto de Magalhães Jr., 758 - 3º andar

Itaim Bibi – São Paulo – SP – CEP: 04542-000 – Tel.: (11) 3165-7800

Antônio Carlos Pipponzi, [email protected]

Eugênio De Zagottis, Vice-Presidente Comerciale de Relações com [email protected]



ADrogal


história da rede Drogal teve início em agosto de 1935, quan-do Cyro Lopes Cançado transferiu-se de Belo Horizonte para Piracicaba, abrindo seu próprio negócio. Associado a seu filho, José Agenor Lopes Cançado, e a seu genro, Paulo Afrânio Lessa, criaram a empresa Cançado & Lessa, com o

nome fantasia de Farmácia do Povo. Com a abertura de novas filiais e para a consolidação no mercado farmacêutico, a empresa sentiu a ne-cessidade do desenvolvimento de sua própria marca, surgindo então, em 1982, o nome Drogal.

Administrada pela terceira geração da família, a Drogal é uma das mais tradicionais redes de drogarias no interior de São Paulo.

Hoje, com 78 filiais, cinco óticas, aproximadamente 1.400 colabo-radores e dois Laboratórios de Manipulação Drogal com certificação ISO 9001, a Rede Drogal tem unidades em 33 municípios.

No decorrer desta jornada, a empresa superou desafios, ultra-passou barreiras, acompanhou as modificações impostas pela glo-balização, sempre se adaptando às tendências de mercado, cons-truindo pilares sólidos, alicerçados em valores como honestidade, compromisso, respeito e qualidade.

Sempre atenta às mudanças no mercado e preocupada na qualidade dos produtos e serviços oferecidos a seus clientes, a Rede Drogal tem buscado sempre desenvolver novos diferenciais.

Investimentos em tecnologia da informação interligam todas as fi-liais possibilitando assim, maior agilidade, rotatividade e segurança na reposição de estoques, bem como exatidão nas análises de resultados.

A valorização da cidadania e da solidariedade são marcas regis-tradas da rede Drogal. Praticamente desde sua fundação, a empre-sa colabora com projetos sociais, esportivos e beneficentes. Essa preocupação social também resultou no selo da Fundação Abrinq – Empresa Amiga da Criança.

Razão social: Drogal Farmacêutica Ltda. Vendas (2010): NI No. de Lojas: 78 No. de funcionários: 1.400Estados de atuação: São Paulo (interior)No. de cidades: 34 Área bruta de vendas (m2): NI

Web: www.drogal.com.br Facebook: Rede Drogal

Endereço corporativo: Av. Dr. Cássio Paschoal Padovani, 1.910

Piracicaba – SP – 13420-355 – Tel: (19) 3429-1200

Marcelo Cançado, Diretor [email protected]

Ricardo Cançado, Diretor [email protected]

Roberto Lessa, Diretor [email protected]

Revista ABRAFARMA 20 ANOS Revista ABRAFARMA 20 ANOSRevista ABRAFARMA 20 ANOS Revista ABRAFARMA 20 ANOS 39

ODrogão Super


Drogão Super é uma rede de drogarias que está comemoran-do 50 anos de existência no ano de 2011. E graças a tantos anos de tradição e competência, hoje está figurando como uma das maiores redes de drogarias do interior paulista e

uma das principais do triângulo mineiro.São 50 anos de sucesso trabalhando pela qualidade, oferecendo

medicamentos, produtos de perfumaria e dermocosméticos com preços justos, além das melhores condições de pagamento ofereci-das pelo mercado.

Hoje, oferece 68 filiais, distribuídas em Ribeirão Preto, Franca, Ara-raquara, São Carlos, Campinas, Indaiatuba, Rio Claro, Hortolândia, São José do Rio Preto, Santos, Guarujá, São Vicente, Praia Grande, Li-meira, Sumaré, Uberaba e Uberlândia.

O Drogão Super atua com lojas amplas, atendimento prestado por profissionais treinados e farmacêuticos em tempo integral.

E para oferecer essa excelência no atendimento, o Drogão Super con-ta com mais de 800 colaboradores capacitados para atender todos os clientes de maneira eficiente, ágil e com muito respeito.

Poe estar sempre em busca de crescimento e aprimoramento, o Dro-gão Super pode ver os resultados em seus números, obtendo um cresci-mento médio de vendas de 25% nos últimos anos.

Além disso, o Drogão Super também está sempre buscando ofere-cer a maior facilidade e agilidade para seus clientes e para isso possui o cartão Drogão Super. Um cartão de desconto que oferece muito mais vantagens, sem taxa e sem custo. E o Drogão Super também possui o Convênio Empresa, que além de descontos, ainda oferece entrega de produtos com agilidade e sem custo, prazos especiais de pagamento e muitas promoções em dermocosméticos e produtos de higiene pessoal para todos os conveniados.

O Drogão Super sabe que melhor que chegar bem aos 50 anos é po-der fazer o bem para quem está sempre ao seu lado.

Razão social: Drogan Drogarias Ltda. Vendas (2011): R$ 192 milhões No de Lojas: 68No de funcionários: 810 Estados de atuação: SP e MGNo de cidades: 18 Área bruta de vendas (m2): 6.517

Web: www.drogaosuper.com.br

Endereço corporativo: Rua Visconde de Inhaúma, 1.006 - Centro

Ribeirão Preto - SP- CEP: 14010-100 – Tel.: (16) 3931-8300

Milton Marcondes, Presidente do Conselho de Administraçã[email protected]

Valter Maschio, Diretor [email protected]

Renato Garcia, Diretor unid. Negócios Drogão [email protected]



CDrogaria Araujo


om 105 anos de fundação, a Araujo é hoje a maior rede varejista de Minas Gerais e a quarta maior rede de drogarias do Brasil. Essa história de sucesso é também uma história de pioneirismo e compromisso com o cliente: o primeiro plantão 24 horas, o

primeiro telemarketing, a primeira drogaria do país com serviço Drive Thru, a primeira Drugstore. Desde a sua fundação, além do comércio varejista de medicamentos, a Araujo já comercializava produtos para a conveniência de seus clientes. Quando o assunto é inovação e serviços, a Araujo chega sempre na frente.

As lojas da Araujo, todas no modelo drugstore, oferecem uma experiência de compra única para os clientes. Reconhecida por ser o lugar onde o cliente encontra o que procura, a Araujo oferece a seus clientes mais de 18.000 itens, além de serviços como: Araujo Manipulação, revelação de foto, pagamento de contas, serviço de cópia e fax, recarga de celular, atendimento drive thru, banco 24 horas, aplicação de vacinas, entre outros. A Araujo atende a 40 milhões de clientes por ano em suas lojas e também em todo o Brasil pelo site e pelo Drogatel Araujo, seu serviço de entregas.

Não é à toa que a empresa é líder absoluta na mente e no coração dos mineiros, conquistando todos os onze prêmios “Top of Mind” realizados no seu segmento com um recall médio acima de 80%. Em 2011, a empresa foi premiada pelo segundo ano consecutivo na categoria Top do Top, que determina a marca mais lembrada pelos mineiros entre todos os segmentos pesquisados. A empresa se destaca também nas ações de responsabilidade social em parceria com a comunidade, como a Campanha Adote o Hospital da Baleia que já repassou R$ 6,6 milhões em doações de seus clientes.

Razão social: Drogaria Araujo S.A. Vendas (2010): R$ 1 bilhãoNo de Lojas: 110 No de funcionários: 5.000Estados de atuação: MGNo de cidades: 15 Área bruta de vendas (m2): 26.109,93

Web: www.araujo.com.br

Endereço corporativo: Rua Curitiba, 327 – Centro

Belo Horizonte – MG – CEP: 30170-120 – Tel: (31) 3270-5000

Modesto Carvalho de Araujo Neto, [email protected]

Antônio Martins de Araujo Neto, [email protected]

Bruno Velloso de Araujo, Diretor [email protected]

Marco Antônio Velloso de Araujo, Diretor Té[email protected]

Maurício Alberto Carvalho de Araujo, Diretor [email protected]

Revista ABRAFARMA 20 ANOSRevista ABRAFARMA 20 ANOSRevista ABRAFARMA 20 ANOSRevista ABRAFARMA 20 ANOS Revista ABRAFARMA 20 ANOS 41

ADrogaria Minas-Brasil


rede de Drogaria Minas-Brasil está no mercado montesclarense há 53 anos e foi fundada pelas mãos firmes e empreendedoras de Ivan de Souza Gue-des. São atualmente 23 lojas Físicas e uma Virtual. Serviços como manipulação (certificado com qua-

lidade comprovada pela ISO9001, ANFARMAG E SINANN), televendas, espaço presentes, espaço luxo, espaço brinquedos, drive-thru, loja 24 horas e correspondente bancário são diaria-mente oferecidos aos clientes da Drogaria Minas-Brasil.

Geradora de mais de 850 empregos diretos a empresa é uma facilitadora no mercado econômico pois se preocupa em investir na economia local e regional. A Drogaria Minas-Brasil recebeu do Governo do Estado de Minas Gerais o Selo de Responsabilidade Empresarial, que destaca empresas que atuam de forma consciente e trabalham com economia sustentável e responsabilidade social. O selo concedido pelo governo prova o quanto a Drogaria Minas-Brasil investe no desenvolvimento do Norte de Minas, se envol-vendo em inúmeros projetos desde o início de suas atividades.

Os precursores de toda essa história são o Sr. Ivan de Souza Gue-des e Dona Mercês Paixão Guedes – Diretores Superintendentes.

Razão social: Guedes e Paixão Ltda. Vendas (2010): NI No de Lojas: 23No de funcionários: 877 Estados de atuação: MGNo de cidades: 1 Área bruta de vendas (m2): NI

Web: www.drogariaminasbrasil.com.br

Endereço corporativo: Rua Dr. Santos, 50 - Centro

Montes Claros – MG – CEP: 39400-001 – Tel.: (38) 3690-2011

Lyntton Guedes, Diretor [email protected]

Luciano Guedes, Diretor Manipulaçã[email protected]

Leandro Guedes, Diretor [email protected]



HDrogaria Moderna


á mais de 43 anos no mercado, a Drogaria Moderna é hoje a maior rede do Sul do Estado do Rio de Janeiro com 45 lojas distribuídas nos principais centros de 12 cidades. Ao longo de todos esses anos, a empresa trabalha para oferecer o que há de melhor para a saúde e bem-estar dos seus clientes.

O mix de produtos e serviços oferecidos pela Drogaria Moderna é amplo e diversificado. Dermocosméticos, manipulação, produtos orto-pédicos e para home care são alguns exemplos que diferenciam a empresa dos seus concorrentes. A Drogaria Moderna também oferece aos seus clientes um cartão de crédito private label. Este cartão é isento de tarifas de extrato e anuidade, além de ofeecer vantagens e descontos exclusivos. A empresa oferece serviço de tele-entrega em todas as cidades onde atua com atendimento padronizado e direcionado a um único call center.

A Drogaria Moderna foi uma das pioneiras no mercado a implantar um software ERP com gestão integrada e informações online de todas as suas operações.

A empresa conta com 800 colaboradores que são constantemente treinados e preparados para oferecer serviços de qualidade e confian-ça. A empresa tem um planejamento anual que contribui com a forma-ção profissional promovendo cursos e treinamentos para a educação continuada.

A Drogaria Moderna cumpre a sua responsabilidade social desenvol-vendo e apoiando ações voltadas para a prevenção de doenças e orienta-ção para uma vida mais saudável. Com o apoio de seus farmacêuticos e das secretarias de saúde, realiza projetos como o “Moderna na Praça” e o “Viva Idoso”. Nos últimos anos, foram realizadas diversas campanhas com a doação de milhares de cestas de alimentos, medicamentos e co-bertores a entidades assistenciais.

A empresa tem um planejamento estratégico para os próximos três anos que vai propiciar a expansão da sua área de atuação e crescimento do número de lojas, aumentando também sua participação de mercado nas cidades onde atua.

Razão social: OFS RJ Ltda. Vendas (2010): NI No de Lojas: 45 No de funcionários: 800 Estado de atuação: RJNo de cidades: 12 Área bruta de vendas (m2): 5.875

Web: www.drogariamoderna.com.br

Endereço corporativo: Rua Bernardo Ferraz, 230 - Aterrado

Volta Redonda RJ – CEP: 27213 020 – Tel.: (24) 3345-4000

Osmar Souza, [email protected]

Dayves Souza, Diretoria [email protected]

Aline Souza, Diretoria de [email protected]


FDrogaria Onofre

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS (em 20/10/2011)

PRINCIPAIS CONTATOS

undada em 1957, em São Paulo, a Drogaria Onofre é sinônimo de inovação e pioneirismo. Foi a primeira rede no Brasil a oferecer descontos, inaugurou o sistema de pagamentos no guichê (antes as cobranças eram feitas no próprio balcão de medicamento),

foi pioneira no segmento a comercializar seus produtos pela internet e a apostar pesado em perfumaria e dermocosméticos, até hoje com marcas exclusivas em sua carteira de fornecedores.

Com 41 drogarias em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Vitória, a Drogaria Onofre conta com quase 30 mil itens ativos. A empresa oferece medicamentos a preços extremamente competitivos comercializando-os por meio do Onofre em Casa, que recebe pedidos por telefone e internet, e entrega em todas as regiões metropolitanas em que atua, em até quatro horas. Usando como base o Alexa (serviço in-ternacional de mensuração de tráfego), o www.onofre.com.br representa hoje o quinto maior e-commerce do mundo dentro da categoria “farmá-cias”, perdendo apenas para gigantes como Walgreens e CVS.

A Drogaria Onofre destaca-se por diversas outras apostas arrojadas. As MegaStores, lojas-conceito que comercializam produtos exclusivos e oferecem serviços gratuitos de saúde e beleza para seus clientes, são outro exemplo concreto. São quatro MegaStores em São Paulo e uma em Por-to Alegre, com grifes internacionais exclusivas como Lancôme, Shiseido, Imedeen, Biotherm, Carolina Herrera, Clinique, Britney Spears, Yves Saint Laurent e Animale. Nestes espaços os clientes podem medir gratui-tamente pressão arterial e glicose, bem como somar pontos em compras para ganhar massagens, limpezas de pele e maquiagens, entre outros.

Segundo a ABRAFARMA, a Drogaria Onofre possui o maior fatura-mento por clientes (divisão do faturamento pelo número de clientes aten-didos em cada mês) e o maior faturamento por metro quadrado (divisão do faturamento pelo número de m² da área total das lojas).

O SAC na Grande São Paulo é (11) 3111 6533. Para outras localida-des: 0300 105 5000. Website: www.onofre.com.br.

Razão social: Drogaria Onofre Ltda. Vendas (2010): NI No de Lojas: 41 No de funcionários: 2 milEstados de atuação: SP, RJ, MG, RS e ESNo de cidades: 8 Área bruta de vendas (m2): NI

Web: www.onofre.com.br

Endereço corporativo: Praça da Sé, 174 - Sé

São Paulo – SP – CEP: 01001-001 – Tel.: (11) 3111-6533

Marcos Arede, Diretor Comercial [email protected] Arede, Diretor Financeiro [email protected]



ADrogaria São Bento


Rede de Drogarias São Bento atua no mercado farmacêutico há 63 anos. Atualmente está presente nos Estados do Mato Grosso e Mato Grosso do Sul e, conforme seu planejamento estratégico, 20 novas lojas serão inauguradas neste ano. Seu mix de produtos

conta com dermocosméticos, perfumaria, medicamentos convencionais, me-dicamentos genéricos, conveniência e produtos especiais diet/light.

Sua história é pautada em trabalho e fé, o que resultou em mais de 80 pontos de venda espalhados em Campo Grande, Dourados, Três Lagoas, São Gabriel do Oeste, Coxim, Naviraí, Ponta Porã, Corumbá, Sidrolân-dia, Maracaju, Amambai, Fátima do Sul, Rondonópolis, Várzea Grande e Cuiabá. Sua missão é encantar pessoas, promover saúde, beleza, conveni-ência e bem-estar através da excelência no atendimento ao cliente. Con-tando com grandes parceiros, a rede beneficia seus clientes sempre com o melhor preço e campanhas promocionais e culturais.

No Mato Grosso do Sul, foi pioneira na implementação do programa do Governo Federal - o Farmácia Popular -, e assim promove mais eco-nomia para pessoas mais necessitadas. Por isso, a rede foi reconhecida pelo Ministro da Saúde Alexandre Padilha. Além disso, a rede oferece projetos e serviços especiais. Conheça alguns deles:

Cantinho Diet e Light – controla e acompanha hipertensos e diabéti-cos. Oferece gratuitamente aferição de pressão, teste de glicemia, palestra de saúde e motivação, e café da manhã; Gostar de Viver – projeto para idosos que avalia as condições físicas e oferece aferição de pressão, alongamento, atividade física e café da manhã gratuitamente; Chá de bebê – a rede dispo-nibiliza um espaço aconchegante para as mamães realizarem o seu chá de bebê. São montados kits com algumas marcas que são vendidas; Saúde ao ar livre – academia ao ar livre oferecida gratuitamente com diversos aparelhos que auxiliam na melhoria da condição física e mental; Convênio São Bento – cartão com débito em folha de pagamento com prazo de até 45 dias para pagar e extrato online detalhado; Cartão fidelidade – gratuito e fica pronto na hora, com descontos e vantagens exclusivas.

Sem dúvidas, a Rede de Drogarias São Bento é referência no Centro- Oeste como uma empresa genuinamente do cerrado, que cresce com seu povo e tem compromisso com a saúde e bem-estar das pessoas.

Razão social: São Bento Comércio de Medicamentos e Perfumaria Vendas (2011): R$ 110 milhões (acumulado de janeiro a setembro de 2011)No de Lojas: 83 No de funcionários: 1.200Estados de atuação: MT e MS No de cidades: 13 Área bruta de vendas (m2): 8.361Web: www.drogariasaobento.com.br

Endereço corporativo: Rua Joaquim Murtinho, 4136 - Tiradentes

Campo Grande – MS – CEP: 79041-060 – Tel.: (67) 33142-100

Luiz Fernando Buainain, Presidente [email protected]

Flávio Eduardo Buainain, Presidente [email protected]


CDrogaria São Paulo


om 68 anos de atuação, a Drogaria São Paulo conta com cerca de 350 unidades em operação nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Bahia. A Rede, que faturou R$ 1,7 bilhão em 2009 e R$ 2,2 bi em 2010, atende hoje mais 6 milhões de clientes por mês.

Resultados como esses são acompanhados de uma trajetória que contri-buiu para revolucionar o mercado e definir seu pioneirismo no setor de dro-garias. Exemplo disso aconteceu em 1978, quando a Drogaria São Paulo deu os primeiros passos rumo ao destaque no mercado lançando um serviço pio-neiro no Brasil: o “Noite e Dia”, quando passou a funcionar 24 horas, em uma época em que sequer os postos de gasolina tinham tal rotina. Em seguida, inovou com a Carteira de Descontos Especiais para Aposentados, que já no lançamento teve 1 milhão de cadastros e foi copiada em seguida por diversos setores do comércio, entretenimento e prestação de serviços.

Nos anos seguintes, modernizou sua estrutura investindo em marketing e em treinamento para os funcionários; foi a primeira rede a inserir o autos-serviço nas drogarias, informatizando depósitos e lojas; lançou promoções inéditas. Hoje, avança no mercado de outros Estados e investe em campanhas de cunho social e sustentável, também pioneiras no setor.

DNA Social e AmbientalNão é de hoje que a Drogaria São Paulo desenvolve esforços voltados ao inte-resse da comunidade, em épocas em que nem se falava de prestação de servi-ços, muito menos de Responsabilidade Social.

A primeira campanha social aconteceu em 1989 com a Campanha das Am-bulâncias, quando 23 viaturas foram doadas a instituições escolhidas pelos pró-prios clientes, iniciativa que se repetiu em 1996, com a doação de 65 viaturas.

Em 1990, a atenção da Drogaria São Paulo se voltou para a mobilidade dos deficientes físicos. Neste ano, foram doadas 654 cadeiras de rodas.

Em 2004, duas novas campanhas tiveram início e se mantêm até hoje em toda a rede: a Campanha de Arrecadação de Brinquedos e a Campanha de Arrecadação de Pilhas e Baterias, esta última, pioneira no setor. Ambas as campanhas já fazem parte da rotina dos clientes e registram, ano após ano, números expressivos de crescimento.

Razão social: Drogaria São Paulo S.A. Vendas (2010): R$ 2.4 bilhõesNo de Lojas: 352 No de funcionários: 9.519Estados de atuação: SP, RJ, MG e BANo. de cidades: 60 Área bruta de vendas (m2): 48.816,85

Web: www.drogariasaopaulo.com.br

Endereço corporativo: Av. Liberdade, 844 - Liberdade

São Paulo – SP – CEP: 01502-001 – SP - Tel.: (11) 3274-7420

André Elias Gonçalves, Diretor de Marketing

Aparecido Donizete da Silva Mendonça,Diretor de Operações

Samuel Reis Bigão, Diretor Comercial

José Roberto Fagundes, Diretor Financeiro

Gilberto Martins Ferreira, Diretor Presidente



ADrogaria Venancio


história da Venancio começa exatamente há 32 anos, com apenas uma loja, e uma determinação enorme de transformação. Hoje, a empresa conta com 17 filiais espalhadas pela cidade do Rio de Ja-neiro, 1 escritório central, 2 centros de distribuição e call-center,

além de uma equipe com mais de 800 funcionários. Totalmente voltada para o público carioca, a drogaria foi a primeira a

implantar o conceito de autosservico no Rio de Janeiro, e a primeira a instalar drive-thru, na loja de Vila Isabel, tudo isso para garantir o conforto de seus clientes. Sempre com a finalidade de inovar, a Drogaria Venancio fez parceria com o Café Palheta, tradicional empresa do “cafezinho carioca”, implemen-tando-o em quatro de suas lojas e, hoje essa parceria Venancio&Palheta com-pleta a vida dos cariocas com qualidade e tradição.

Com toda concentração de lojas na cidade do Rio de Janeiro, a Venan-cio também atua promovendo atividades visando o bem-estar dos clientes e da população em geral, como passeios aos pontos turísticos da cidade, ginástica e caminhadas, sempre com ênfase em praticar tais atividades apro-veitando as belezas naturais características da cidade do Rio de Janeiro. A drogaria não preza só a venda de remédios, mas sim, proporcionar saúde e bem-estar a todos.

Suas filiais estão localizadas de acordo com a satisfação dos clientes e sua infraestrutura permite um atendimento personalizado, feito através de pro-fissionais qualificados, como os farmacêuticos que prestam toda a assistência aos clientes e as dermoconsultoras, especializadas na linha de Dermocosmé-ticos, onde todos se orientam ao principio ético de atender o receituário mé-dico, bem como solucionar todas as dúvidas dos clientes.

Outro diferencial é o mix que a Drogaria Venancio proporciona. Sua vas-ta oferta de produtos a torna única nesse mercado. São mais de 600 fornecedo-res que trabalham para oferecer sempre novidades, qualidade e confiança.

A Venancio cresce a cada dia, visando sempre ser o melhor elo entre a in-dústria e o cliente. No ano de 2010, a Venancio fechou seu faturamento com R$ 201 milhões, e tem o objetivo de crescer 40% no ano de 2011. Em breve sua rede expandirá e atingirá novos bairros sem perder o foco no atendimen-to personalizado, política de preços baixos e serviços diferenciados.

Razão social: Venancio Produtos Farmacêuticos Ltda.Vendas (2010): R$ 201 milhões No de Lojas: 17 No de funcionários: 800 Estados de atuação: RJ No de cidades: 1 Área bruta de vendas (m2): 2.547

Web: www.venancio.com.br

Endereço corporativo: Av Professor Manoel de Abreu, 761 – Vila Isabel


Armando Ahmed, [email protected]

Rodrigo Ahmed, Diretor [email protected]


CDrogarias Angélica


om uma trajetória que reúne empreendedorismo e responsabili-dade social em prol da saúde, a Drogarias Angélica é referência entre as mais importantes redes de farmácias no norte do País. Adquirida em 2004 pelo Grupo SB – que instalou métodos ad-

ministrativos modernos e aumentou o espaço físico dos estabelecimentos –, as drogarias somam mais de 20 anos no mercado. Ao todo, são 28 lojas locali-zadas nos principais pontos da cidade de Manaus, com um respeitável traba-lho na região: o de promover e incentivar a qualidade de vida, oferecendo os melhores índices de satisfação aos seus clientes.

Realizando investimentos necessários de forma sustentada e contínua, a Drogarias Angélica é formada por lojas com layouts modernos, produ-tos inovadores e seções distintas – como os espaços Dermo e For Man. Os clientes contam com as mais diversas marcas de medicamentos, cosméticos e alimentos funcionais, organizados de forma dinâmica em setores especializa-dos. São mais de 700 funcionários ambientados em espaços criteriosamente distribuídos e com consultorias particulares, trabalhando para a excelência no atendimento e exercendo o papel de pioneiros no sistema inteligente de distribuição de produtos por polos.

A rede implanta o compromisso social como filosofia de uma nova manei-ra de conduzir os negócios da empresa, tornando-a parceira e corresponsável pela assistência e desenvolvimento sociais. Ações como a campanha Criança Ajuda Criança (CAC) e a extensa programação do Outubro Rosa ilustram um conceito de responsabilidade no sentido mais amplo: com auxílio, convi-vência integrada e solidariedade.

Em um mercado tão competitivo, a diferença se torna uma busca funda-mental. Não basta ser mais uma empresa: é preciso ter personalidade – algo que a rede apresenta de sobra, com colaboradores comprometidos, atuantes, treinados e prontos para atender os clientes com o respeito e o interesse que estes merecem. O lema “Você Sempre Bem” reflete a tradição de proporcio-nar ao nosso cliente, saúde, alegria, bem-estar, qualidade de vida, presteza e excelência no atendimento, além de comodidade e preços mais justos aos consumidores, valorizando a ética, criatividade e inovação.

Razão social: SB Comércio Ltda Vendas (2010): NI No de Lojas: 28 No de funcionários: 724Estados de atuação: AMNo de cidades: 1 Área bruta de vendas (m2): 2.625

Web: www.drogariasangelica.com.br

Endereço corporativo: Av. Djalma Batista, 4.300 - Flores

Manaus – AM – 69050-010 – Tel.: (92) 2123-3535

Hayato Takeda, Diretor [email protected]

Raquel Lomy Takeda-Tichy, Diretora de [email protected]

Jian Carlo Giroto, Diretor [email protected]

Raul Peixoto de Oliveira Júnior, Diretor [email protected]

Renata Santos de Pinheiro, Gerê[email protected]



EDrogarias Big Ben


m 17 anos (1994 à 2010), a Big Ben vem inovando e ampliando a sua capacidade de expansão chegando em 2011 com 147 drogarias, em seis estados e mais de 30 municípios. Tornou-se a maior e mais conhecida

rede de Drogarias do Estado do Pará e, por 14 anos seguidos, em pesquisa de um dos maiores jornais do estado do Pará, foi campeã na preferência da população com média de 65% a 70%.

O Grupo está instalado nos Estados do Pará (95 lojas), Maranhão (20 lojas), Piauí (14 lojas), Pernambuco (14 lojas), Paraíba (3 lojas) e Amapá (1 loja), pela preocupação em melhor atender seus clientes.

A empresa se mantém sempre atual, com perspectiva de investir em talentos oferecendo especializações e programas de integração e lazer, de investir em programas sociais, como a creche-escola para funcionários e crianças das comunidades.

A Big Ben é uma empresa de saúde no sentido mais amplo: com alegria, conveniência e solidariedade; a sua evolução é resultado disso.

O Processo de expansão da rede está com novos projetos ainda para este ano de 2011, chegando a Fortaleza (CE), gerando empregos e dando oportunidades a um número cada vez maior de pessoas.

A missão da empresa é “Oferecer com excelência produtos e serviços de saúde e bem-estar, produzindo satisfação e qualidade de vida”.

Razão social: Distribuidora Big Benn Ltda. Vendas (2010): NI No de Lojas: 147 No de funcionários: + de 4.000Estados de atuação: PA, AP, PE, MA, PI e PBNo de cidades: + de 30 Área bruta de vendas (m2): NI

Web: www.drogariasbigben.com.br

Endereço corporativo: Avenida Almirante Barroso, 5447 - Castanheira

Belém – PA – CEP: 66645-250 – Tel.: (91) 3084-4609

Exequiel Genovesi, Diretor [email protected]

Ricardo Kitamura, Diretor [email protected]

Raul Aguilera (Filho), Diretor de Operaçõ[email protected]


ADrogarias Nissei


Rede de Farmácias Nissei completou 25 anos de atuação em 2011. Uma história de sucesso, que vem sendo construída com base em dois valores fundamentais: o respeito ao consumidor e a promoção da saúde e bem-estar das comunidades.

Atualmente posicionada entre as maiores redes de farmácias do Brasil, a paranaense Nissei possui mais de 200 lojas no Paraná e Santa Catarina, que geram aproximadamente 3.700 empregos diretos e atendem, mensalmente, mais de dois milhões de consumidores. Pessoas que encontram nas lojas da marca características essenciais na operação, como produtos de qualidade, soluções completas de saúde, serviços agregados e comodidade.

A Nissei foi a primeira rede de farmácias a inserir o conceito de dru-gstore no mercado paranaense, além de oferecer aos clientes espaços co-merciais com layout moderno, diversidade de produtos, excelência no atendimento, amplos estacionamentos, o maior número de farmácias 24 horas de cada região e localização estratégica. Fórmula que gerou um faturamento de R$ 650 milhões em 2010 e vem garantindo taxas de cres-cimento superiores ao mercado nos últimos anos.

A Nissei comemora seus 25 anos em meio a um momento de forte ex-pansão territorial, ampliando o número de lojas no Paraná, Estado onde possui 35% de market share, fortalecendo a operação em Santa Catarina, onde planeja fechar o ano com 20 lojas, e preparando-se para iniciar a operação no Estado de São Paulo.

Além da atuação com projetos que direcionam a Rede para um futuro promissor, a empresa tem conseguido fazer com a marca o que poucas empresas de varejo conseguem: humanizá-la. A Nissei tem, além do com-promisso de oferecer sempre o menor preço, uma profunda preocupação com os clientes. Prova disso são os dois clubes de relacionamento: O Clu-be Nissei da Melhor Idade e o Clube da Mulher.

Projetos que representam a essência da marca, pois, mais importante que o desconto, está a valorização e o reconhecimento de pessoas que têm um papel fundamental para a Nissei e para a sociedade. Hoje, uma verda-deira família Nissei, com mais de 100 mil sócios.

Razão social: Farmácia e Drogaria Nissei Ltda.Vendas (2010): R$ 650 milhões No de Lojas: 200 No de funcionários: 3.700 Estados de atuação: PR e SCNo de cidades: 39 Área bruta de vendas (m2): + de 50 mil

Web: www.drogariasnissei.com.br

Endereço corporativo: Rua Desembargador Westphalen, 3448,

Curitiba – PR – CEP: 80220-031 – Tel.: (41) 3213-8200

Sergio Maeoka, [email protected]

Alexandre Maeoka, [email protected]

Patrícia Maeoka, [email protected]



ADrogarias Pacheco


Drogarias Pacheco, fundada em 1892, é líder de mercado no Rio de Janeiro, com 343 lojas nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais e Espírito Santo, atendendo cer-ca de sete milhões de clientes por mês, sendo reconhecida

como a marca preferida dos cariocas!*O crescimento da empresa se deu de forma mais significativa em 2001,

quando a sede e o depósito foram transferidos para a atual instalação, estra-tegicamente localizada na Rodovia Presidente Dutra, no bairro da Pavuna.

Sempre mantendo seu compromisso com a ética e responsabilidade nas relações com os colaboradores, classe médica, clientela e fornecedo-res, a empresa em seu projeto de expansão adquiriu, em 2005, a Rede de Drogarias Santa Marta de Minas Gerais, e em 2007 a empresa mudou sua razão social para Drogarias Pacheco S.A**. Em 2009, a empresa che-ga a São Paulo, mercado desafiador, além de continuar seu crescimento nos Estados em que já atuava.

Finalmente em agosto de 2011, para se tornar mais competitiva no seg-mento de varejo farma em consolidação no país, ela se funde com a Droga-rias São Paulo, e assim nasce uma nova companhia: DPSP, a maior empresa varejista de produtos farmacêuticos e a sétima maior rede de varejo do país, com receita bruta combinada de R$ 4,4 bilhões nos 12 meses encerrados em junho de 2011, 691 lojas e presença em cinco estados brasileiros.

Hoje, a rede de Drogarias Pacheco consolida seus valores e missão: garantir a procedência dos medicamentos ao consumidor; possuir lojas com funcionamento 24 horas por dia, para atender as emergências dos clientes; contar com um Serviço de Atendimento ao Consumidor gratui-to; disponibilizar vagas para estacionamento, sem ônus; ter efetivamen-te a presença de farmacêutico em todos os estabelecimentos; praticar preços justos; cumprir integralmente as regras da vigilância sanitária; recolher todos os impostos e tributos por respeito ao povo brasileiro e por acreditar muito neste País.

*Pesquisa do Grupo Troiano encomendada pelo jornal O Globo. **Substituindo a antiga Jamyr Vasconcellos S.A.

Razão social: Drogarias Pacheco S/A. Vendas (2010): R$ 1.8 bilhão No de Lojas: 343 No de funcionários: 8.200Estados de atuação: RJ, SP, MG, ESNo de cidades: 55 Área bruta de vendas (m2): 50.000

Web: www.drogariaspacheco.com.br

Endereço corporativo: Rodovia Presidente Dutra, 2479 - Pavuna


Edmissio Lima, Diretor [email protected] Coimbra, Diretor [email protected] Mariano, Diretor Comercial do [email protected]ário Morgado, Diretor de [email protected] Barreto, Diretor de Expansã[email protected]


FDrogasil S.A.


undada em 1935, a Drogasil é uma das maiores redes de farmá-cias do país, que lança tendências e trabalha para atender aos clientes com competência e excelência. Pioneirismo é uma das palavras que pode definir a Drogasil; a companhia, que tem

76 anos de história, foi a primeira do varejo farmacêutico a ingressar no Novo Mercado da BMF&Bovespa. Criou, em 2000, o conceito de Beauty Center, que levou para as lojas da rede um espaço voltado exclusivamente para dermocosméticos e outros produtos de linha estética.

Em 2007, a companhia lançou o projeto-piloto Diabetes Center, que concentra, em um único ambiente, toda a linha de equipamentos, insu-mos para monitoração da glicemia, medicamentos de referência e gené-ricos para tratamento do diabetes, incluindo aqueles que fazem parte do programa Farmácia Popular, além de imprimir gratuitamente os resul-tados armazenados na memória dos monitores.

A empresa busca permanentemente o bem-estar de seus clientes, por meio do aperfeiçoamento contínuo de suas ações comerciais e es-timulando a criatividade de cada funcionário para ser a melhor rede de farmácias do País. Haja vista que, em 2010, a Drogasil investiu mais de 300 mil horas na qualificação dos funcionários. O plano de carreira é bem-definido e os colaboradores contam com o POD – Programa de Oportunidade Drogasil – no qual a empresa procura talentos internos para preencher as vagas que surgem, antes de buscar profissionais no mercado. A rede possui mais de 7.962 funcionários e cerca de 1.188 farmacêuticos.

A Drogasil possui Programa de Fidelização e convênio com o Mi-nistério da Saúde para a venda de medicamentos por meio do programa “Aqui Tem Farmácia Popular”.

Atualmente, a rede conta com 362 lojas, em cinco Estados brasilei-ros (São Paulo, Minas Gerais, Goiás, Espírito Santo e Rio de Janeiro) e também no Distrito Federal, que são abastecidas por frota própria dos centros de distribuição localizados na capital paulista, em Contagem (MG) e em Goiânia (GO).

Razão social: Drogasil S.A. Vendas (2010): 2.07 bilhões No de Lojas: 362 No de funcionários: 7.962 Estados de atuação: SP, RJ, MG, ES, DF, GONo de cidades: 95 Área bruta de vendas (m2): 44.779

Web: www.drogasil.com.br

Endereço corporativo: Avenida Corifeu de Azevedo Marques, 3.097 - Butantã

São Paulo – SP – CEP: 05339-900 – Tel.: (11) 3769-5601

Claúdio Roberto Ely, Diretor [email protected]

Ricardo Castro de Azevedo, Diretor Financeiroe [email protected]

Antonio Carlos de Freitas, Diretor [email protected]

Drogasil Poços de Caldas



IExtrafarma


naugurada na década de 60, a Imifarma Produtos Farmacêuticos e Cosméticos S/A hoje é um dos maiores grupos de distribuição de produtos farmacêuticos do Norte e Nordeste do país. Nos anos 90, o Grupo lançou sua operação no varejo e hoje - passada pouco mais de

uma década a rede de farmácias Extrafarma já conta com mais de 180 lojas distribuídas nos Estados do Amapá, Ceará, Maranhão, Pará e Piauí, com faturamento anual próximo de 800 milhões de reais.

Embora a sua origem seja familiar, nos últimos três anos a Extrafarma tem investido fortemente em governança, sendo hoje case internacional de suces-so quando se trata de transição de uma administração familiar para uma mais profissionalizada. Os valores da empresa são fundamentados em respeito, ética e transparência com seus profissionais, fornecedores e clientes.

A rede é a pioneira em sua região em programa de relacionamento (CRM) e tem como patrimônio uma sólida base de dados que permite reconhecer e realizar ações “one to one” com seus mais de 2,5 milhões de clientes ativos, o que representa um dos seus diferenciais competitivos. Como forma de es-treitar cada vez mais sua presença junto aos consumidores, a empresa dispo-nibiliza serviços como “Espaço do Diabético e Hipertenso”, “Espaço Der-mocosmético”, além de ser parceiro do programa do governo federal “Aqui tem Farmácia Popular”. E seu objetivo é trabalhar com responsabilidade de acordo com a legislação vigente mantendo as lojas regularizadas nos órgãos competentes e oferecendo uma assistência farmacêutica plena.

Lojas amplas que permitem trafegabilidade, com o mix e layout adequado, boa iluminação, comunicação visual e excelente localização, transformam a Extrafarma em um ambiente confortável e admirado pelos seus clientes.

Atualmente, um dos maiores investimentos da empresa é na qualificação dos seus funcionários através do Programa de Educação Continuada (PEC), com mais de 800 horas de treinamento/mês, que se revela uma importante ferramenta para que empresa continue crescendo e alcance seus objetivos.

Encantar e surpreender são um dos grandes desafios da Extrafarma, isso está não só no seu DNA, mas expresso em todo seu posicionamento de marca através do forte compromisso assumido no seu atual slogan “Pra Você Viver Melhor”.

Razão social: Imifarma Produtos Farmacêuticos e Cosméticos S/AVendas (2010): R$ 658 milhões No de Lojas: 182 No de funcionários: 3.314 Estados de atuação: AP, CE, MA, PA, PINo de cidades: 27 Área bruta de vendas (m2): NI

Web: www.extrafarma.com.br

Endereço corporativo: Trav. Quintino Bocaiúva, 381- Reduto

Belém – PA – CEP: 66053-240 – Tel.: (91) 3215-4000

Paulo Lazera, [email protected]

Ari Girotto, Diretor [email protected]

Miguel Jarros, Diretor [email protected]


AFarmácia Indiana


história de sucesso da Rede Indiana de Farmácias teve início em Teófilo Otoni, cidade polo do nordeste mineiro, no ano de 1934. Desde então, a Indiana vem crescendo e investindo continua-mente na capacitação e aperfeiçoamento de seus profissionais e

na qualidade de suas instalações, produtos e serviços. Marca reconhecida pela confiabilidade, seriedade e transparência em sua relação com os clientes, a Indiana prioriza a união de forças em benefício do bem comum - com igual-dade, seriedade, profissionalismo e responsabilidade social.

Líder de mercado em 15 cidades da região em que atua - com 50 lojas ins-taladas, três laboratórios de manipulação, uma central de distribuição, seis centrais de televendas e três centros de treinamento; a Indiana é, hoje, uma das mais modernas e completas redes de drogarias do Brasil.

Sempre presente em parcerias com o poder público, entidades e asso-ciações, a Rede Indiana vai muito além das atribuições de uma empresa comercial - exercendo, de forma plena, o seu papel de agente fomentador de desenvolvimento econômico e social. Idealizando, patrocinando e pro-movendo ações e programas que priorizam a saúde, a educação, a cultura, a capacitação profissional e a inclusão social - beneficiando os mais diversos segmentos das comunidades em que atua.

Praticando um novo conceito em atendimento, negociação e prestação de serviços, a Indiana é a única rede de farmácias da região com certificação ISO 9001. Oferece em todas as suas 50 lojas: atendimento especializado, ético e confiável; produtos com garantia total de qualidade e procedência; instalações amplas, modernas e funcionais; serviços e atendimento padro-nizados; mix diversificado com cerca de 20 mil produtos, e atenção farma-cêutica de alto nível.

Entre outros serviços que fazem o diferencial Indiana, podemos destacar: tele-entrega e plantão 24 horas, crediário próprio, cartões Credifácil e Fide-lidade, convênios, ações de combate a hipertensão e ao diabetes, programas sobre saúde e qualidade de vida.

Nossa principal missão e desafio é estreitar o relacionamento com a co-munidade, buscando na excelência do atendimento e dos serviços que presta-mos, não apenas satisfazer como também superar as expectativas.

Razão social: Irmãos Mattar & Cia Ltda.Vendas (2010): NI No de Lojas: 50 No de funcionários: NI Estados de atuação: MG e BANo de cidades: 15 Área bruta de vendas (m2): NI

Web: www.farmaciaindiana.com.br

Endereço corporativo: Rua Epaminondas Otoni, 481 - Centro

Teófilo Otoni – MG – CEP: 39800-013 – Tel.: (33) 3529-1300

Alexandre Mattar Neto, Diretor [email protected]



S

Farmácia Permanente


empre mantendo o compromisso de servir bem, com o menor preço, a rede de farmácias Permanente já atua há mais de 23 anos nos Estados de Alagoas, Paraíba e Pernambuco, sempre com a visão de ser uma empresa referência em cada mercado que atua.

Com uma trajetória marcada por pioneirismo e inovação, a rede de farmácias Permanente prima sempre pela qualidade de seus serviços, procurando sempre adequar sua postura de trabalho às necessidades dos seus clientes. Não é à toa que foi uma das primeiras redes de droga-ria do Nordeste a trabalhar no sistema de autoatendimento, a implantar serviços de entrega em domicílio e manter atendimento 24 horas, bem como a criar políticas comerciais diferenciadas como a venda nos car-tões de crédito em 12 vezes sem juros, vendas de vale-gás, serviços de recargas de celular e correspondente bancário.

Também foi pioneira na adesão do programa Farmácia Popular, do governo federal, oferecendo aos seus clientes a possibilidade de man-ter seus tratamentos para diabetes, hipertensão e doenças do coração a custo zero.

Atualmente, com mais de 60 lojas espalhadas pelo Nordeste, a rede de farmácias Permanente é considerada uma das mais tradicionais re-des de drogaria dos Estados de Pernambuco, Alagoas e Paraíba. Em constante processo de expansão, sempre que inaugura uma de suas filiais, conquista e fideliza imediatamente a simpatia da população consumidora, oferecendo sempre os melhores preços, os maiores prazos e uma infinidade de serviços exclusivos, tornando-se assim uma empresa sólida e extremamente competitiva, com uma equipe de profissionais altamente capacitados que passam por constantes trei-namentos a fim de oferecer aos seus clientes todo o conforto e segu-rança que eles merecem.

Rede de farmácias Permanente: uma empresa de olho no futuro e em novas oportunidades, que aposta no potencial do Nordeste para crescer junto com a região e com os nordestinos.

Razão social: Drogatim Drogarias Ltda.Vendas (2010): NI No de Lojas: 62 No de funcionários: 900 Estados de atuação: AL, PB, PE

No de cidades: 12 Área bruta de vendas (m2): 7.440

Web: www.farmaciapermanente.com.br

Endereço corporativo: Av. Fernandes Lima, 471 - Farol

Maceió – AL – CEP: 57055-000 – Tel.: (82) 2126-1700

Paulo Tasso Areias de Souza, Diretor Comercial [email protected] Patrícia Cavalcante de Souza, Diretora Financeira [email protected]

Aldemir Melo da Rocha, Diretor Operacional [email protected]


DFarmácia Sant’Ana


r. José Lemos de Sant́ Ana, logo após sua formatura em medi-cina, mudou-se para a distante cidade de Itaberaba localizada a 280 quilômetros de Salvador, lá instalando seu consultório, a convite de um irmão comerciante, há muito lá instalado, o

Sr. Raimundo Sant́ Ana. O sucesso do jovem médico logo atraiu uma infinidade de clientes, mas trouxe consigo a animosidade de um boticá-rio da cidade, o qual era proprietário de uma das farmácias, tornando-o de pronto franco opositor daquele jovem que chegou à cidade “cheio de novidades terapêuticas”.

A Farmácia Sant́ Ana foi fundada em 8 de março de 1945, pelo jovem Dr. José, a conselho do irmão Raimundo - o qual inclusive financiou a abertura da loja - em confronto direto ao comerciante que costumava contestar e até substituir muitas de suas receitas, provocando vários atri-tos entre os dois.

No ano de 1951, resolveu o Dr. José transferir-se para Salvador, abrin-do sua primeira loja no que era o centro nervoso da cidade, precisamente no Rosário, nas proximidades inclusive do reduto das famílias de maior prestígio político e financeiro da Bahia.

Apenas “abriu a loja” (graças à simplicidade que sempre norteou suas atitudes), nunca “inaugurou” lojas. Apenas as abria e começava a funcio-nar, sem qualquer alarde ou pompa.

De lá para cá, graças ao seu estilo de vida e apurado feeling comercial (os quais transferiu para os filhos), aquela primeira loja instalada na distante Itaberaba transformou-se na maior potência comercial do ramo na Bahia, a despeito das inúmeras dificuldades comerciais pelas quais passou.

Hoje sob o comando de seus filhos e netos - os quais contam com a ajuda de inúmeros funcionários de extrema confiança acima de 40 anos de empresa - aos 66 anos de idade, a maior rede de farmácias da região continua com disposição para continuar crescendo de forma sólida e per-manente, usufruindo de um prestígio junto à população mensurado pelo TOP OF MIND nos últimos 16 anos, alcançando o 1º lugar (75%) na preferência popular no segmento de farmácias todos os anos, despertando o respeito e admiração da concorrência, inclusive a nível nacional.

Razão social: SantÁna S/A – Drogaria e FarmáciasVendas (2010): NI No de Lojas: 110 No de funcionários: 2.262 Estados de atuação: BANo de cidades: 12 Área bruta de vendas (m2): 13.970

Web: www.farmaciassantana.com.br

Endereço corporativo: Av. Luis Viana Filho, 2.570 - Bairro Imbui

Salvador – BA – CEP: 41730-101 – Tel.: (71) 3206-3900

José Larangeira de SantÁna, Presidente

Maria Josefina de SantÁna Queiroz, Vice-Presidente

Maria de Fátima de SantÁna Scavuzzi, Diretora Econômica Financeira

Antonio Carlos Viana, Gerente [email protected]



A

Farmácia Santa Lúcia


Farmácia Santa Lúcia atua no Espírito Santo há 34 anos, sendo considerada, hoje, a número um do Estado. Presente nas prin-cipais cidades do Estado, atualmente conta com 26 unidades, sendo que seis delas funcionam 24 horas. Possui, ainda, um

moderno centro de distribuição e um amplo call center, com 30 tele-atendentes.

Tendo como forte característica ser uma empresa inovadora, a Santa Lúcia, que hoje tem um faturamento anual de R$ 130 milhões, foi pio-neira no servi ço de entrega em domicílio, na informatização das suas lojas, na venda de medicamentos genéricos e na implantação do Progra-ma Farmácia Popular.

A rede realiza várias ações junto à classe médica e projetos de pre-venção, conscientização e esclarecimento à população do Estado em parceria com as indústrias, com destaque para o Blitz da Saúde, rea-lizado mensalmente nos bairros onde está instalada, com a presença dos farmacêuticos.

A empresa está empenhada na expansão da sua participação no mercado local. Para isso, tem investido na ampliação do espaço físi-co interno para aumentar o mix de produtos oferecidos que, além de medicamentos, abrange um grande número de itens de perfumaria e dermocosméticos.

No primeiro semestre a empresa inaugurou duas novas unidades em Vila Velha e outra na Serra. Até o final do ano, estarão abertas outras qua-tro filiais, sendo duas em Guarapari e uma em Vitória. A quarta unidade a ser inaugurada, aliás, marcará a entrada da empresa no segmento de shop-ping center, uma vez que a nova filial da Serra ficará dentro do Shopping Mestre Álvaro, mais novo centro de lazer e compras do município.

Dentro desse ideal, a empresa também tem investido em novas for-mas de relacionamento com os clientes e parceiros por meio das novas tecnologias de comunicação. A Santa Lúcia é a primeira farmácia ca-pixaba a ter um site para vendas online, possui um blog e está presente nas redes sociais, como Twitter e Facebook.

Razão social: Farmácia Santa Lúcia Vendas (2010): R$ 131 milhões No de Lojas: 26 No de funcionários: 581Estados de atuação: ES e MGNo de cidades: 9 Área bruta de vendas (m2): 3.055

Web: www.santaluciaonline.com.br

Endereço corporativo: Rua Aleixo Neto, 417 - Santa Lúcia

Vitória – ES – CEP: 29056-100 – Tel.: (27) 3382-3300

Fernanda Paula Itaboraí Moreira Peixoto,Diretora de [email protected]

Rosane Itaborai Pereira Moreira, Diretora Financeira [email protected]

Manoel Viguini, Diretor Comercial [email protected]


DFarmácias Pague Menos


esde a inauguração de sua primeira loja, a Pague Menos sabia que seu futuro reservava grandes conquistas. Era uma convicção, não um so-nho. Uma certeza que desde então é fortalecida dia a dia, através de produtos, serviços e vantagens que já conquistaram o carinho de mi-

lhões de clientes. Hoje, 30 anos após o início de sua atuação, são quase 500 lojas em quase 200 municípios de todos os Estados Brasileiros. Um novo marco de abrangência no varejo farmacêutico.

A adoção do conceito “Drugstore” e a implantação do Programa de Doação de Ambulâncias e Cadeiras de Rodas, o primeiro de diversos outros projetos de assistência social, marcaram o início de uma verdadeira transformação no forma-to de simples loja de produtos farmacêuticos. Um processo notadamente conso-lidado em 1989, com o Serviço de Recebimento de Contas, que descentralizou a operação dos bancos e facilitou a vida da população. Sua eficiência inspirou o Banco Central na criação do serviço de correspondente bancário, hoje difundido nacionalmente.

É a inovação consolidada como marca inconfundível da Pague Menos, através do crescimento contínuo e ideias como o Encontro de Mulheres, atualmente o maior evento feminino do país, o Sempre Bem, uma verdadeira vitrine da saúde e da beleza (programa de TV, revista, internet e pontos de venda), e o Circuito de Corridas Pague Menos, que já faz parte do calendário de milhares de atletas. Iniciativas campeãs, aliadas a programas de fidelização e relacionamento com os clientes, que colocaram a Pague Menos em 1º lugar na lembrança do consumi-dor. Prova disso são os diversos reconhecimentos na forma de prêmios por recall, como o “Marcas que Eu Gosto” e o “Top of Mind”, recebidos todos os anos.

Estas são apenas algumas das ações que levaram o Grupo Pague Menos ao 213º lugar na lista Maiores e Melhores da Revista Exame Edição 2011, à 2ª maior taxa de retorno do investimento obtido no ano (ROI), com 36,8%, e ao fatura-mento de 2,24 bilhões de reais. Uma das maiores taxas nacionais de crescimento contínuo, com uma média de 25% ao ano. Grandeza que, para todos que fazem parte dessa história, não se resume aos números. Muito maior que eles é o com-promisso com o desenvolvimento sustentável, que impulsiona a economia, respei-ta o meio ambiente e traz mais qualidade de vida. É a força do trabalho de mais de 13 mil profissionais apaixonados pelo que fazem, que resulta numa das marcas mais consolidadas e queridas do Brasil.

Razão social: Empreendimentos Pague Menos S.A.Vendas (2011): R$ 2.86 bilhões No de Lojas: 470 No de funcionários: 13 mil Estados de atuação: Todos os Estados da Federação e mais o DFNo de cidades: 196 Área bruta de vendas (m2): 164.500Web: www.paguemenos.com.br

Endereço corporativo: Rua Senador Pompeu, 1520 - Centro

Fortaleza – CE – CEP: 60025-001 – Tel.: (85) 3255-3444

Deusmar Queirós, [email protected] Alves, [email protected]ário Queirós, Diretor de Planejamento e [email protected] Queirós, Diretora de Compras e [email protected]

SAC FARMA | 0800 275 1313 Serviço de Atendimento Farmacêutico 24h.



A

Farmácias Vale Verde


s palavras “saúde” e “sustentabilidade” podem não ser utiliza-das sempre em conjunto, mas para a rede de Farmácias Vale Verde, elas andam lado a lado. Com 37 anos de atuação no mercado da região Norte do Estado de Paraná, a Vale Verde

conseguiu aliar os dois conceitos com maestria e virar referência no seg-mento de farmácia da região.

A Rede Vale Verde tem como diferencial o foco e compromisso com o cliente. E isso vai além da preocupação com a sua saúde: chega até a pre-ocupação com a saúde do planeta e a sua sustentabilidade. Ao longo dos anos, a Vale Verde investiu maciçamente em diversos projetos de cunho ambiental, o que acabou virando uma característica marcante da Rede.

Outra característica forte é a atuação em ações sociais voltadas para a terceira idade, como o projeto Feliz Idade que, além de possibilitar benefícios e vantagens, com descontos e ofertas especiais para esse pú-blico, oferece, também, um acompanhamento da saúde desses clientes, com aulas de alongamento, caminhadas e avaliações periódicas de glice-mia e pressão arterial.

Seu forte relacionamento com a comunidade onde está instalada resul-tou em diversos prêmios regionais, que pesquisam a lembrança e confiança da marca, sendo líder absoluta no segmento há mais de 15 anos na região onde atua. Preocupada em atender as necessidades dos seus clientes, a Vale Verde investe cada vez mais em melhorias de processos e otimização de resultados, atuando em várias frentes, com preços competitivos, dispo-nibilidade de produtos, cortesia no atendimento, facilidade de compras, proximidade (com a localização estratégica das lojas) e ética.

Atualmente, a rede conta com 24 lojas, localizadas nos municí-pios de Londrina, Cambé, Apucarana, Arapongas, Ibiporã, Rolân-dia e Maringá, gerando 433 empregos diretos. Possui também um laboratório de Manipulação. Para os próximos três anos, a Rede de Farmácias Vale Verde prevê uma ação forte de ampliação de número de lojas e regiões a serem atendidas.

Razão social: Farmácias Vale Verde Ltda.Vendas (2011): R$ 65 milhões No de Lojas: 24 e um laboratório No de funcionários: 433 Estados de atuação: norte do PRNo de cidades: 7 Área bruta de vendas (m2): 3.546

Web: www.farmaciasvaleverde.com.br

Endereço corporativo: Av. Tiradentes, 415 – Sala 82 - Bairro Vila Vitória

Londrina – PR – CEP: 86071-545 – Tel.: (43) 3379-9100

Rubens Augusto, Diretor [email protected]

Ana Carolina Augusto, Diretora [email protected]

Aline Fernandes, Gerente de [email protected]

Maurício Okano, Gerente de Operaçõ[email protected]

Vinícius Garcia, Gerente de [email protected]


AGrupo Rosário Distrital

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS (em 18/10/2011) PRINCIPAIS CONTATOS

s histórias das drogarias Rosário e Distrital começaram nos anos 70, quando os fundadores Álvaro Silveira e Felipe de Faria se tornaram amigos. Em 1975, foi aberta a primeira unidade da Rosário, e quatro anos depois ocorreu a inaugu-ração da Distrital. Mas, foi apenas em 2009 que as duas em-

presas uniram forças, formando o Grupo Rosário Distrital (GRD). Uma sociedade que vem fortalecendo cada vez mais a marca no DF e, mais recen-temente, em Goiás e Mato Grosso. Atualmente, as companhias mantêm marcas próprias que, unidas, contabilizam mais de 100 lojas.

Um dos maiores orgulhos do GRD é o investimento em pessoas, que gerou a construção do Centro de Desenvolvimento de Talentos, um espa-ço de treinamento que visa uma completa formação profissional, aprimo-rando os métodos e as ferramentas de trabalho.

Com isso, a rede busca atingir um modelo de comportamento onde todos se sintam parte integrante do processo, com colaboradores com-prometidos a oferecer o melhor atendimento aos clientes. O reflexo desse empenho veio com o prêmio Top of Mind, recebido pelo GRD em 2011. O resultado da pesquisa apontou as marcas mais lembradas pela popula-ção brasiliense e, no segmento drogarias, a Rosário foi a mais citada.

Outro ponto forte é o investimento em gestão de estoque e logística, que tem o modelo baseado em estatísticas e ferramentas gerenciais para o melhor cálculo e seleção de produtos a serem vendidos. O GRD ofe-rece, também, o Cartão Mais Vantagens – programa de fidelização de clientes; o Bem-Estar em Ação – atendimento e prestação de serviços farmacêuticos; e o Troco Social – projeto social de arrecadação financei-ra para instituições carentes.

Em 2010, o Grupo passou a fazer parte da Brazil Pharma, uma das maiores empresas do varejo farmacêutico do Brasil, com mais de 660 lojas. Além do GRD, fazem parte da holding as Farmácias Guararapes, a Mais Econômica e a Farmais. Em junho de 2011, a companhia abriu capital com o lançamento das ações na Bovespa, tornando o Grupo Ro-sário Distrital, juntamente com as outras drogarias, uma marca nacio-nalmente reconhecida.

Razão social: Drogaria Rosário S.A. Vendas (2011): R$ 450 milhõesNo de Lojas: 110 No de funcionários: 2.300Estados de atuação: DF, GO e MTNo de cidades: 12 Área bruta de vendas (m2): 10.364Web: www.drogariarosario.com.br

Endereço corporativo: SAAN Quadra 3, nº 1.220

Brasília – DF – CEP: 70632-300 – Tel.: (61) 3448-7900

Álvaro Silveira Júnior, [email protected] Marcelo Aguiar de Castro, [email protected] Álvaro José da Silveira, Presidente do [email protected] Diocesmar Felipe de Faria, VP de [email protected] Rodrigo Silveira, Diretor de Operaçõ[email protected] Diogo Nunes da Silveira, Diretor Comercial e de Logí[email protected]



RPanvel


esultado da união das drogarias Panitz e Velgos, em 1973, a Panvel é hoje a maior rede de farmácias da Re-gião Sul do Brasil. Com um forte projeto de expansão e crescimento constante, a rede está presente em mais

de 85 cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, e possui mais de 280 lojas. A Panvel conta com um equipe composta por mais de 2.800 colaboradores.

Baseada em valores como trabalho em equipe, excelência no aten-dimento, ética, inovação e agilidade, a Panvel construiu uma relação de respeito e confiança com clientes, colaboradores, fornecedores e acionistas. Focada na sua missão de proporcionar saúde e bem-estar às pessoas, a Panvel vem transformando, dia após dia, a sua visão de mercado em realidade.

Na Panvel, tudo é pensado para que o cliente tenha uma experiência única e gratificante. A rede tem um padrão de qualidade que encanta o público: um ótimo atendimento, o mais completo mix de produtos, vantagens exclusivas e muito conforto em suas lojas.

A rede é pioneira no Brasil em produtos com a sua marca, cujo início foi em 1989, e hoje conta com mais de 500 itens.

A Panvel investe também em diversas ações de responsabilidade so-cial nas áreas de ecologia, saúde, cidadania e cultura. São iniciativas como o Projeto Troco Amigo, em que o cliente Panvel pode doar o troco das compras para a modernização de hospitais públicos da sua região. Com o objetivo de preservar o meio ambiente, a Panvel conta com os programas Destino Certo e Menos Sacolas, Mais Pontos. O primeiro projeto recolhe os medicamentos vencidos para descartá-los corretamente, evitando que prejudiquem o meio ambiente e a saúde das pessoas. Já o programa Menos Sacolas, Mais Pontos incentiva os clien-tes a não levarem a sacolinha plástica em troca de pontos em dobro no Programa Fidelidade. Tudo para garantir também o bem-estar do meio ambiente e das futuras gerações.

Razão social: Dimed S. A. Distribuidora de MedicamentosVendas (2011): R$ 900 milhões No de Lojas: 280 No de funcionários: 2.800 Estados de atuação: RS, SC e PRNo de cidades: + de 85 Área bruta de vendas (m2): 38.000

Web: www.panvel.com

Endereço corporativo: Rua Gomes Jardim, 253 - Santana

Porto Alegre – RS – CEP: 90620-230 – Tel.: (51) 3218-9500

Julio Ricardo Mottin, [email protected]

Julio Ricardo Mottin Neto, [email protected]

Luiz Antonio D’Amado dos Santos, Diretor de [email protected]


ORedepharma


espírito empreendedor e a dedicação deu origem a maior rede de farmácias da Paraíba. A Redepharma nasceu na cidade de Pocinhos, no cariri paraibano, e expan-diu sua rede pela Paraíba. Hoje, está também presente

nas principais cidades do estado, Campina Grande, João Pessoa, Guarabira, Esperança e Patos e hoje se faz presente no coração de todos os paraibanos.

Conquistar a Paraíba, sempre foi o principal objetivo da maior rede de farmácias do Estado, e está muito perto disso acontecer. Um trabalho construído ao longo dos 27 anos de mercado do Gru-po Redepharma, com a indispensável parceria de grandes marcas, eficiência de fornecedores e, principalmente, a colaboração de to-dos os funcionários. Hoje, são cerca de 550 pessoas que vestem a camisa da Redepharma, e ajudam a levar um padrão de qualidade e outros diferenciais aos consumidores.

Produtos de qualidade, atendimento diferenciado 24 horas por dia, entrega em domicílio e preços competitivos. Alguns dos atra-tivos que levam tantos clientes às lojas da rede, que movimentam o mercado e elevam a prestação de serviço da empresa.

A novidade é que a Redepharma agora conta com a farmácia popular. O programa “Aqui tem Farmácia Popular” foi criado pelo governo federal e amplia o acesso aos medicamentos à população de baixa renda, buscando garantir o direito à saúde de quem preci-sa, oferecendo medicamentos grátis à população carente.

É por tudo isso, que a Redepharma é a farmácia presente no co-ração dos paraibanos, e que por todas essas cidades encontramos pessoas satisfeitas em ter uma farmácia que trata todo mundo com respeito, compromisso, promovendo a qualidade de vida, e valo-rizando nossa gente. Uma farmácia que está sempre pronta para atender, porque saúde deve ser tratada como prioridade.

Razão social: Redepharma Ltda.Vendas (2011): R$ 89 milhões No de Lojas: 25 No de funcionários: 573 Estados de atuação: PBNo de cidades: 6 Área bruta de vendas (m2): 3.270

Web: www.redepharma.com.br

Endereço corporativo: R. Marquês do Herval, 98 - 1o e 2o andar

Campina Grande – PB – CEP: 58400-087 – (83) 3341-4125

Neilton Neves dos Santos, Diretor [email protected]

Edvaldo Neves dos Santos, Diretor [email protected]


momentos ABRAFARmA

62 Revista ABRAFARMA 20 ANOS

AÇÃO POLÍTICA EM BRASÍLIA Ações junto a parlamentares e autoridades é uma das mais constantes atividades da entidade.

1) Sérgio Mena Barreto defende

os interesses da entidade junto

a parlamentares na Câmara dos

Deputados;

2) Modesto Araújo, em ação

política da ABRAFARMA, junto ao

Deputado Federal Rafael Guerra;

3) José Aparecido (Sincofarma-

DF), Sérgio Mena Barreto, Senador

Inácio Arruda, Álvaro José da

Silveira e o ex-Senador Adelmir

Santana.

vIAgEM à EuROPA 2004A viagem técnica organizada pela ABRAFARMA à França, Inglaterra e Espanha, levou os dirigentes para conhecer as farmácias do velho continente. A viagem foi decisiva para a bem-sucedida consolidação dos dermocosméticos nas drogarias brasileiras.

4) Álvaro José da Silveira, Eugênio

de Zagottis, Marcus Paiva, Helena

Barata, Bruno Amaral, Roberto

Farias, Deusmar Queirós, Sérgio

Mena Barreto e Cláudio Ely na

estação de Zaragoza, na Espanha;

5) Em visita ao herbanário;

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6) Visita técnica em farmácia na

Inglaterra;

7) Cláudio Ely em visita a para-

farmácia francesa

8) Ex-Senador Adelmir Santana

e Mena Barreto visitam feira de

equipamentos para drogarias

na França;

9) O grupo posa para foto

durante a visita à Pierre Fabre;

10) Marcus Paiva (então

Superintendente da Drogaria

São Paulo);

11) Álvaro José da Silveira,

Marcus Paiva e Cláudio Ely,

em Paris.

MISSÃO TÉCNICA EuA 2009Dirigentes de empresas associadas à entidade foram conhecer os modelos e práticas dos maiores varejistas farmacêuticos do planeta.

12) Silvia Araújo, Ubiranilson

Alves, Neilton Neves, Armando

Ahmed, Antonio Carlos de

Freitas, Rafael Augusto,

Edvaldo Neves e Carlos

Henrique Queirós, atentos as

explicações;(Na próxima página)

13) Modesto Araújo e Deusmar

Queirós entregam a camisa da

seleção brasileira para anfitrião;

14 ) Grupo posa para recordação

em frente ao prédio do IMS.

11


momentos ABRAFARmA

64 Revista ABRAFARMA 20 ANOS

18

vIAgEM à EuROPA 2010A mais recente viagem organizada pela ABRAFARMA, em parceria com a Medley e a Sanofi, levou empresários e executivos das redes associadas para eventos, reuniões e visitas técnicas em Londres e Paris.

15) Mena Barreto;

16) Marcelo Cançado e Felipe

de Faria;

17) Diogo Silveira, Alexandre

Matar e Alexandre Maeoka;

18) Deusmar Queirós;

19) Bruno Araújo, Renato Garcia

e Fernando Varela;

20) Paulo de Tasso

21) Álvaro Jose da Silveira

e Diogo Silveira;

22) Fernanda Peixoto,

Tádea Maria Buainain e

Rosilândia Lima;

23) Luiz Antonio DÁmado

dos Santos, Antônio Carlos de

Freitas e Luiz Fernando Buainain

com anfitriões e parceiros;

24) Juan Alonso e

Rafael Augusto;

25) Visita técnica;

26) Hayato Takeda, Álvaro da

Silveira, Armando Ahmed e

parceiros da Medley;

27) Dayves Souza;

28) Roger Aguilera e

Paulo Lazera.

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PALAVRA DE MINISTRO


AABRAFARMA tem contribuído para ampliar a assistência farmacêutica no Brasil ao apoiar ações como o Saúde Não Tem Preço, que distribui remédios de graça para hipertensão e diabetes em mais de 20 mil farmácias, ampliando o acesso a estes medicamentos em parceria com o Ministério da Saúde.”

Alexandre Padilha, Ministro da Saúde

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SANOFI,UM LÍDER MUNDIAL E DIVERSIFICADO EM SAÚDE, FOCADO NAS NECESSIDADES DOS PACIENTES

intensificar a inovação na pesquisa e desenvolvimento, aproveitar as oportunidades de crescimento externo e adaptar a empresa aos futuros desafios e oportunidades.

mercados emergentes, vacinas, consumer health care, diabetes, produtos inovadores e saúde animal.

proteger a saúde, melhorar a vida e responder às necessidades de saúde dos 7 bilhões de pessoas em todo o mundo.

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ABRAFARMA 20 Anos