ฝ่ายสารสนเทศinf.ocs.ku.ac.th/document/manual/INF-manual-guide-2556_v1.pdf3.1.3 ทดสอบการใช้งานระบบตามปร ิมาณการใช

ฝายสารสนเทศ

สานกบรการคอมพวเตอร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

V 1.0 กนยายน 2555

คมอการปฏบตงาน

ฝายสารสนเทศ


คมอการปฏบตงาน ฝายสารสนเทศ v 1.0

: คาน

า

ก

คานา

เดอนมถนายน พ.ศ. 2551 สานกบรการคอมพวเตอร ไดปรบโครงสรางการบรหารองคกร

ภายใหม โดยยกเลกฝายเดมจาก ฝายระบบและพฒนาโปรแกรม ตงเปนฝายใหม ชอ ฝายสารสนเทศ

มโครงสรางการบรหารงานระดบฝายแบงเปน 3 งาน ไดแก งานวเคราะหและออกแบบ งานพฒนา

และบารงรกษาโปรแกรม งานเขยนคมอและทดสอบระบบ

ปจจบน ฝายสารสนเทศมอาย 4 ป ไดปฏบตงานตามภาระหนาทและความรบผดชอบท

สานกบรการคอมพวเตอรมอบหมาย โดยระยะแรก ฝายฯไดปฏบตหนาทดแลพฒนาและบารงรกษา

โปรแกรมทรบผดชอบโดยบคลากรเ ดมทท าหนาททกอยางของระบบ ตอมาฝายได นา

กระบวนการพฒนาซอฟตแวรมาใชเพอเปนมาตรฐานในการมอบหมายงานและดาเนนงานของฝาย

ในป พ.ศ.2555 ฝายไดจดทาโครงการสรางกระบวนการพฒนาระบบงานสารสนเทศ เปาหมายคอ

จดทาคมอการปฏบตงานของฝาย

ดงนน ฝายฯ จงไดถายทอดกระบวนการ ขนตอน วธดาเนนการ ขอบเขต และแนวทางปฏบต

จดทาเปนคมอการปฏบตงานของฝาย เพอใชเปนแนวทางสาหรบผปฏบตงานใหมในสงกดฝาย

สารสนเทศ ผปฏบตงานเดม ตลอดจนผบรหาร และบคลากรทเกยวของ ไดรบความสะดวก รวดเรว

ในการคนควา และสามารถปฏบตงานไดถกตอง

ฝายสารสนเทศ หวงเปนอยางยงวา คมอปฏบตงานเลมน จะเปนประโยชนและเกด

ผลสมฤทธของงานแกผปฏบตงานและผทเกยวของตอไป

ฝายสารสนเทศ สานกบรการคอมพวเตอร

กนยายน 2555



: สาร

บญ

ข

สารบญ

หนา

คานา...................................................................................................................................................ก

สารบญ................................................................................................................................................ข

บทท 1 บทนา..................................................................................................................................... 1

วสยทศน ปณธาน พนธกจ วตถประสงค.............................................................................. 1

โครงสรางการบรหารงาน...................................................................................................... 1

บทท 2 ขอบขายหนาทการปฏบตงาน................................................................................................ 2

2.1 เกยวกบขอบขายหนาทของฝายสารสนเทศ.................................................................. 2

2.2 ขอบขายหนาทของงานในฝายสารสนเทศ..................................................................... 2

2.2.1 งานวเคราะหและออกแบบระบบ....................................................................... 2

2.2.2 งานพฒนาและบารงรกษาโปรแกรม.................................................................. 3

2.2.3 งานเขยนคมอและทดสอบระบบ........................................................................ 4

2.3 ขอบขายหนาทตามมาตรฐานกาหนดตาแหนง.............................................................. 4

บทท 3 การพฒนาระบบสารสนเทศ................................................................................................ 10

3.1 เกยวกบการพฒนาระบบสารสนเทศ.......................................................................... 10

3.2 การวางแผนระบบ...................................................................................................... 10

3.3 การวเคราะหระบบ………………………………………………………………………………………… 11

3.4 การออกแบบระบบ…………………………………………………………………………………………12

3.5 การพฒนาระบบ……………………………………………………………………………………………. 13

3.6 การตดตงและดาเนนการใชระบบ……………………………………………………………………. 14

บทท 4 ขนตอนการพฒนาระบบ..................................................................................................... 15

4.1 เกยวกบขอบขายหนาทของฝายสารสนเทศ............................................................... 15

4.2 กระบวนการพฒนาระบบสารสนเทศ......................................................................... 15



: สาร

บญ

ค

4.2.1 กระบวนการพฒนาระบบสารสนเทศ : ระบบสารสนเทศใหม...…………………. 15

4.2.2 กระบวนการพฒนาระสารสนเทศ : พฒนา/ปรบปรงระบบสารสนเทศเดม…..16

4.3 ขนตอนการปฏบตงานในการพฒนาระบบ................................................................. 18

4.4 กาหนดระยะเวลาในการใหบรการ............................................................................. 19

4.5 การมอบหมายของฝาย.............................................................................................. 19

บทท 5 ระบบสารสนเทศของฝายสารสนเทศ.................................................................................. 20

5.1 ระบบสารสนเทศใหบรการภายในสานกบรการคอมพวเตอร...................................... 20

5.2 ระบบสารสนเทศใหบรการภายในมหาวทยาลย………………………………………………….. 22

5.3 ระบบสารสนเทศใหบรการภายนอกมหาวทยาลย………………………………………………..25

ภาคผนวก........................................................................................................................................ 26

ภาคผนวก ก. เวบการปฏบตงานของฝายสารสนเทศ....................................................... 26

ภาคผนวก ข. บคลากรฝายสารสนเทศ………………………………..................………………….. 28

ภาคผนวก ค. ขอมลอางอง.............................................................................................. 32



: บทท

1 บ

ทนา

1

บทท 1 บทนา

วสยทศน ปณธาน พนธกจ วตถประสงค

ฝายสารสนเทศไดกาหนด วสยทศน ปณธาน พนธกจ วตถประสงค ดงน

วสยทศน ฝายสารสนเทศสรางผลงานมคณภาพ ผใชบรการยอมรบและชนชมในผลงาน

ปณธาน มงมนสรางทมนกพฒนาซอฟตแวรทด เปนมออาชพ

พนธกจ พฒนาระบบสารสนเทศ สนบสนนการบรหารงานของมหาวทยาลย

วตถประสงค พฒนาระบบสารสนเทศสนบสนนภารกจของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

ไดแก งานวเคราะหและออกแบบ งานพฒนาและบารงรกษาโปรแกรม

งานเขยนคมอและทดสอบระบบ

โครงสรางการบรหารงาน

การบรหารงานของฝายสารสนเทศ ประกอบดวยหนวยงานยอย 3 งาน ไดแก

1. งานวเคราะหและออกแบบระบบ

2. งานพฒนาและบารงรกษาโปรแกรม

3. งานเขยนคมอและทดสอบระบบ



: บทท

2 ข

อบขา

ยหนา

ทการ

ปฏบต

งาน

2

บทท 2 ขอบขายหนาทการปฏบตงาน

2.1 เกยวกบขอบขายหนาทของฝายสารสนเทศ

ขอบขายความรบผดชอบของฝายสารสนเทศ สนบสนนพนธกจท 3 ของสานกบรการ

คอมพวเตอร คอ พฒนาระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการบรหารงานของมหาวทยาลย และ

สอดคลองกบวตถประสงคของสานกบรการคอมพวเตอร คอ มหาวทยาลยมระบบสารสนเทศทพรอม

ใชสนบสนนการบรหารงาน

2.2 ขอบขายหนาทของงานในฝายสารสนเทศ

ฝายสารสนเทศ มหนาทรบผดชอบงานตาง ๆ เพอการพฒนาระบบสารสนเทศสนบสนน

ภารกจของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร รวมทงงานอน ๆ ตามทผอานวยการสานกบรการคอมพวเตอร

ไดแก งานวเคราะหและออกแบบ งานพฒนาและบารงรกษาโปรแกรม งานเขยนคมอและทดสอบ

ระบบ ดงน

1. งานวเคราะหและออกแบบ

มหนาทรบผดชอบในการศกษาความตองการของผใชในการสรางระบบงานใหมและ

ปรบปรงระบบงานเดม วเคราะห ออกแบบ ขนตอนการทางานของโปรแกรม ระบบฐานขอมล

ระบบความปลอดภย ประสานงานกบผเกยวของทงหมด

มหนาทการปฏบตงาน ดงน

1.1 กาหนดแผนงาน กจกรรม ระยะเวลา งบประมาณ และกาลงคน ทใชในการพฒนา

ระบบงาน

1.2 เกบความตองการ และรวบรวมขอมลทสาคญตอการพฒนาระบบงาน

1.3 จดทาเอกสาร และวเคราะหระบบงานของธรกจในปจจบน

1.4 วเคราะหความตองการ ระบบงานในปจจบน และเทคโนโลย เพอแกปญหาใหแกธรกจ

1.5 ทบทวนและยนขอเสนอระบบงานเพอพจารณาอนมต

1.6 ออกแบบและตรวจสอบความถกตองของระบบงาน

1.7 ออกแบบแฟมขอมลหรอฐานขอมลและโครงสรางตาง ๆ ทใชในระบบ



: บทท

2 ข

อบขา

ยหนา

ทการ

ปฏบต

งาน

3

1.8 ออกแบบลกษณะการตดตอระหวางผ ใ ชระบบกบระบบงานคอมพวเตอร (User

Interfaces) รางแบบโครงการ (Mockup) รางหนาจอ GUI

1.9 ออกแบบวธการเกบขอมลและเทคนค

1.10 ออกแบบระบบรกษาความปลอดภย (Security) และการควบคม (Control) ระบบ

1.11 ใหคาแนะนาทางดานการเขยนโปรแกรมเพอใหระบบดาเนนไปไดตามเปาหมาย

1.12 วางแผนงานตาง ๆ เพอใหระบบทไดพฒนาขนใหมถกนามาใชแทนระบบเดมโดยใหมความ

ยงยากนอยทสด (Conversion Plans)

1.13 งานอนๆ ทผบงคบบญชามอบหมาย

บทบาทและหนาทของนกวเคราะห หนาทรบผดชอบ

นกวเคราะหธรกจ

(Business Analyst)

- วเคราะหธรกจหลกเชงระบบ

- กาหนดคณคาทางธรกจ

- ออกแบบกระบวนการทางธรกจใหม และนโยบาย

- สรางความเขาใจในธรกจใหกบนกวเคราะหอน ๆ

นกวเคราะหระบบ

(Systems Analyst )

- กาหนดเทคโนโลยทสามารถปรบปรงกระบวนการทางธรกจ

- ออกแบบกระบวนการธรกจใหม

- ออกแบบระบบสารสนเทศ

- สรางความมนใจในระบบสารสนเทศทไดมาตรฐาน

นกวเคราะหโครงสรางพนฐาน

(Infrastructure Analyst)

- สรางความมนใจในโครงสรางพนฐานทไดมาตรฐาน

- กาหนดเปลยนแปลงโครงสรางพนฐานทสนบสนนระบบ

นกวเคราะหการจดการ การเปลยนแปลง

(Change Management Analyst)

- พฒนาและวางแผนการจดการเปลยนแปลงระบบสการปฏบต

- พฒนาและวางแผนฝกอบรม สการปฏบต

2. งานพฒนาและบารงรกษาโปรแกรม

มหนาทรบผดชอบในการพฒนาระบบงานใหม และแกไขปรบปรงบารงรกษาระบบงาน

เดม ใหดาเนนไปดวยความเรยบรอย


2.1 พฒนาระบบสารสนเทศ



: บทท

2 ข

อบขา

ยหนา

ทการ

ปฏบต

งาน

4

2.2 แกไขปรบปรง บารงรกษาและดแลการใชงานระบบสารสนเทศเดม ใหดาเนนไปดวยความ

เรยบรอย


3. งานเขยนคมอและทดสอบระบบ

มหนาทรบผดชอบดแลจดทาคมอการใชงานระบบสารสนเทศ ทดสอบการใชงาน

ตรวจสอบชองโหว ระบบความปลอดภย ของโปรแกรมและเวบเพจระบบสารสนเทศ

ประสานงานกบผเขยนโปรแกรม (Programmer)


3.1 ทดสอบการใชงานของระบบ

3.1.1 ทดสอบการใชงานระบบตามแตละกรณ (Test Case)

3.1.2 ทดสอบการใชงานระบบตามแตละขนตอนการทางาน (e-Test)

3.1.3 ทดสอบการใชงานระบบตามปรมาณการใชงานระบบ (e-Load)

3.2 จดทาคมอตางๆเกยวกบระบบ


2.3 ขอบขายหนาทตามมาตรฐานกาหนดตาแหนง

มาตรฐานกาหนดตาแหนง

ตาแหนงประเภท วชาการ

สายงาน วชาการคอมพวเตอร

ลกษณะงานโดยทวไป

สายงานนคลมถงตาแหนงตางๆ ทปฏบตงานทางวทยาการคอมพวเตอร ซงมลกษณะงาน ท

ปฏบตเกยวกบการศกษา วเคราะห กาหนดคณลกษณะของเครอง จดระบบตดตง เชอมโยงระบบ

เครองคอมพวเตอร ศกษา วเคราะห ออกแบบเกยวกบชดคาสงระบบ ชดคาสงประยกต รวมถงการ

เขยนคมออธบายการใชคาสงตางๆ กาหนดคณลกษณะ ตดตงและใชเครองมอชดคาสงสอสาร การจด

และบรหารระบบสารสนเทศ ใหคาปรกษาแนะนา อบรมเกยวกบวทยาการคอมพวเตอรดานตางๆ แก

บคคล หรอหนวยงานทเกยวของ ตดตามความกาวหนาของเทคโนโลยใหม ๆ และปฏบตหนาทอนท

เกยวของ



: บทท

2 ข

อบขา

ยหนา

ทการ

ปฏบต

งาน

5

ชอตาแหนงในสายงานและระดบตาแหนง

ตาแหนงในสายงานนมชอและระดบของตาแหนงดงน

นกวชาการคอมพวเตอร ระดบปฏบตการ

นกวชาการคอมพวเตอร ระดบชานาญการ

นกวชาการคอมพวเตอร ระดบชานาญการพเศษ

นกวชาการคอมพวเตอร ระดบเชยวชาญ

นกวชาการคอมพวเตอร ระดบทรงคณวฒ

ก.พ.กาหนดวนท 11 ธนวาคม พ.ศ. 2551

ประเภท วชาการ

ชอสายงาน วชาการคอมพวเตอร

ชอตาแหนงในสายงาน นกวชาการคอมพวเตอร

ระดบตาแหนง ปฏบตการ

หนาทความรบผดชอบหลก

ปฏบตงานในฐานะผปฏบตงานระดบตน ทตองใชความร ความสามารถทางวชาการ ในการ

ทางาน ปฏบตงานเกยวกบ วทยาการคอมพวเตอร ภายใตการกากบ แนะนา ตรวจสอบ และ

ปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมาย

โดยมลกษณะงานทปฏบตในดานตาง ๆ ดงน

1. ดานการปฏบตการ

1) ตดตงเครองคอมพวเตอรสวนบคคล ชดคาสงระบบปฏบตการ ชดคาสงสาเรจรป ระบบ

เครอขายคอมพวเตอรและอปกรณทเกยวของ เพออานวยการใหงานเทคโนโลยสารสนเทศ

ในความรบผดชอบดาเนนไปไดอยางราบรนและสอดคลองกบความตองการของหนวยงาน

2) ประมวลผลและปรบปรงแกไขแฟมขอมล เพอใหขอมลทไดถกตองแมนยามากทสด

3) ทดสอบคณสมบตดานเทคนคของระบบ เพอใหระบบมคณสมบตทถกตอง ตรงตามความ

ตองการและสภาพการใชงานของหนวยงานอยเสมอ

4) เขยนชดคาสงตามขอกาหนดของระบบงานประยกต และระบบขอมลทไดวางแผนไวแลว

เพอสนบสนนการปฏบตงานเทคโนโลยสารสนเทศใหดาเนนไปไดอยางราบรน



: บทท

2 ข

อบขา

ยหนา

ทการ

ปฏบต

งาน

6

5) เขยนชดคาสง ทดสอบความถกตองของคาสง แกไขขอผดพลาดของคาสง เพอให

ระบบปฏบตการทางานไดอยางถกตองแมนยาและมประสทธภาพมากทสด

6) ชวยรวบรวมขอมลและวเคราะหความตองการของระบบงานประยกต และระบบขอมลของ

หนวยงานทไมซบซอน เพอพฒนาระบบงานเทคโนโลยสารสนเทศในหนวยงานใหม

ประสทธภาพ และตรงตามความตองการของหนวยงานมากทสด

7) ชวยรวบรวมขอมลและวเคราะห ออกแบบ และพฒนาระบบงานประยกต เพอใหได

ระบบงานประยกตทตรงตามคณลกษณะและความตองการของหนวยงาน

8) รวบรวมขอมลประกอบการกาหนดคณลกษณะเฉพาะของเครองคอมพวเตอรและอปกรณ

ระบบเครอขาย ระบบงานประยกตและระบบสารสนเทศ การจดการระบบการทางาน

เครอง การตดตงระบบเครอง เพอใหไดอปกรณคอมพวเตอรทเปนมาตรฐานเดยวกนทง

หนวยงาน และตรงตามความตองการ ลกษณะการใชงานของหนวยงาน

2. ดานการวางแผน

วางแผนการทางานทรบผดชอบรวมดาเนนการวางแผนการทางานของหนวยงานหรอ

โครงการเพอใหการดาเนนงานเปนไปตามเปาหมายผลสมฤทธทกาหนด

3. ดานการประสานงาน

1) ประสานงานทางานรวมกนทงภายในและภายนอกทมงานหรอหนวยงาน เพอใหเกดความ

รวมมอและผลสมฤทธตามทกาหนดไว

2) ชแจงและใหรายละเอยดเกยวกบขอมล ขอเทจจรง แกบคคลหรอหนวยงาน ทเกยวของ เพอ

สรางความเขาใจหรอความรวมมอในการดาเนนงานตามทไดรบมอบหมาย

4. ดานการบรการ

1) ชวยจดทาคมอระบบและคมอผใช เพออานวยความสะดวกแกผใชใหสามารถใชงาน

คอมพวเตอรไดดวยตนเอง

2) ดาเนนการฝกอบรมหรอถายทอดความร สนบสนนการใชระบบงานทพฒนา แกเจาหนาท

ผใชงาน หรอเจาหนาทระดบรองลงมา

3) ปฏบตงานรวมกบผใชในการนาระบบไปใชในการปฏบตงาน เพอชวยเหลอผใชหากมปญหา

หรอขอสงสยในการใชงานเครองคอมพวเตอร และปฏบตงานอนทเกยวของตามทไดรบ

มอบหมาย



: บทท

2 ข

อบขา

ยหนา

ทการ

ปฏบต

งาน

7

คณสมบตเฉพาะสาหรบตาแหนง

มคณวฒอยางใดอยางหนงดงตอไปน

1. ไดรบปรญญาตรหรอคณวฒอยางอนทเทยบไดในระดบเดยวกน ในสาขาวชาใด สาขาวชา

หนง ทางคอมพวเตอร

2. ไดรบปรญญาโทหรอคณวฒอยางอนทเทยบไดในระดบเดยวกน ในสาขาวชาใด สาขาวชา


3. ไดรบปรญญาเอกหรอคณวฒอยางอนทเทยบไดในระดบเดยวกน ในสาขาวชาใด สาขาวชา


4. ไดรบปรญญาอยางอนท ก.พ. กาหนดวาใชเปนคณสมบตเฉพาะสาหรบตาแหนงนได

ความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

1. ความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตหนาทในตาแหนง

2. ทกษะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง

3. สมรรถนะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง

ประเภท วชาการ

ชอสายงาน วชาการคอมพวเตอร

ชอตาแหนงในสายงาน นกวชาการคอมพวเตอร

ระดบตาแหนง ชานาญการ

หนาทความรบผดชอบหลก

ปฏบตงานในฐานะหวหนางาน ซงตองกากบ แนะนา ตรวจสอบการปฏบตงานของผรวม

ปฏบตงาน โดยใชความร ความสามารถ ประสบการณ และความชานาญงานสงมากในงานวชาการ

คอมพวเตอร ปฏบตงานทตองตดสนใจหรอแกปญหาทยากมาก และปฏบตงานอนตามทไดรบ

มอบหมาย หรอ ปฏบตงานในฐานะผปฏบตงานทมประสบการณ โดยใชความร ความสามารถ

ประสบการณ และความชานาญในงานสงมากในงานวชาการคอมพวเตอร ปฏบตงานทตองตดสนใจ

หรอแกปญหาทยากมาก และปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมาย

โดยมลกษณะงานทปฏบตในดานตาง ๆ ดงน

1. ดานการปฏบตการ



: บทท

2 ข

อบขา

ยหนา

ทการ

ปฏบต

งาน

8

1) ศกษาวเคราะห ใหคาปรกษาหรอขอเสนอแนะในการพฒนาระบบคอมพวเตอร ระบบ

สารสนเทศทเกยวของ เพอรวมพฒนางานคอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศใหทนสมย

และกาวทนเทคโนโลยอยเสมอ

2) ชวยกากบ ตดตามการดาเนนงาน หรอพจารณาเสนอแนะใหความเหนเกยวกบการพฒนา

ระบบระบบคอมพวเตอร ระบบเครอขายคอมพวเตอร ระบบงานประยกต และระบบงาน

สารสนเทศ เพอใหงานคอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศในหนวยงานทนสมยและ

ตอบสนองการปฏบตงานในหนวยงานไดอยางเตมประสทธภาพ

3) จดทาประเดนขอเสนอ สรปรายงานในการนาเสนอตอทประชมคณะกรรมการชดตางๆ เพอ

กาหนดแนวทาง หลกเกณฑและวธการดาเนนงานดาน ระบบระบบคอมพวเตอร ระบบ

เครอขายคอมพวเตอร ระบบงานประยกต และระบบงานสารสนเทศ

4) จดทาและพฒนาระบบงานประยกต ระบบสารสนเทศ ระบบการเชอมโยงแลกเปลยนขอมล

ระบบฐานขอมล และระบบคลงขอมลทมขอบขายกวาง เพอสนบสนนการปฏบตงานดาน

สารสนเทศทมความซบซอนในหนวยงาน

5) กากบ บรหาร การพฒนาระบบงานตางๆ ใหเปนไปตามขอกาหนด/สญญา

6) พจารณาวธการหลกเกณฑการกาหนดคณลกษณะเฉพาะของเครองคอมพวเตอรและอปกรณ

ระบบเครอขาย ระบบงานประยกตและระบบสารสนเทศการจดการระบบการทางานเครอง

การตดตงระบบเครอง เพอใหไดอปกรณคอมพวเตอรทเปนมาตรฐานเดยวกนทงหนวยงาน

และตรงตามความตองการ ลกษณะการใชงานของหนวยงาน

2. ดานการวางแผน

วางแผนหรอรวมดาเนนการวางแผนงาน โครงการของหนวยงานระดบสานกหรอกอง

มอบหมายงาน แกไขปญหาในการปฏบตงานและตดตามประเมนผลเพอใหเปนไปตามเปาหมาย

ผลสมฤทธทกาหนด

3. ดานการประสานงาน

1) ประสานสมพนธกบสมาชกในทมงานโดยมบทบาทในการชแนะ จงใจ ทมงานหรอหนวยงาน

อนในระดบกองหรอสานกเพอใหเกดความรวมมอและผลสมฤทธตามทกาหนดไว

2) ชแจง ใหขอคดเหนในทประชมคณะกรรมการหรอคณะทางานตางเพอเปนประโยชนและเกด

ความรวมมอในการดาเนนงานรวมกน



: บทท

2 ข

อบขา

ยหนา

ทการ

ปฏบต

งาน

9

4. ดานการบรการ

1) ใหคาปรกษาแนะนาแกหนวยงานราชการ เอกชน เกยวกบการพฒนาระบบระบบ

คอมพวเตอร ระบบเครอขายคอมพวเตอร ระบบงานประยกต และระบบงานสารสนเทศ

เพอใหการพฒนางานดานคอมพวเตอรเปนไปอยางมประสทธภาพ

2) อานวยการฝกอบรม หรอถายทอดความร ใหแกเจาหนาทระดบรองลงมา เพอเปนทปรกษา

และรวมพฒนาบคลากรทมคณภาพใหแกหนวยงาน และปฏบตหนาทอน ๆ ทเกยวของตามท

ไดรบมอบหมาย

3) พจารณากาหนดหลกสตรการฝกอบรมหรอถายทอดความร สนบสนนการใชระบบงานท

พฒนาแกเจาหนาทผใชงาน หรอเจาหนาทระดบรองลงมา

คณสมบตเฉพาะสาหรบตาแหนง

1. มคณสมบตเฉพาะสาหรบตาแหนงนกวชาการคอมพวเตอร ระดบปฏบตการ และ

2. เคยดารงตาแหนงประเภทวชาการ ระดบชานาญการ มาแลวไมนอยกวา 4 ป หรอดารง

ตาแหนงอยางอนทเทยบไดไมตากวาน ตามหลกเกณฑและเงอนไขท ก.พ. กาหนด โดยจะตอง

ปฏบตงานวทยาการคอมพวเตอร หรองานอนทเกยวของตามทสวนราชการเจาสงกดเหนวา

เหมาะสมกบหนาทความรบผดชอบและลกษณะงานทปฏบตมาแลวไมนอยกวา 1 ป

ความรความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทจาเปนสาหรบตาแหนง

1. ความรความสามารถทจาเปนสาหรบการปฏบตหนาทในตาแหนง

2. ทกษะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง

3. สมรรถนะทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในตาแหนง



: บทท

3 ก

ารพฒ

นาระ

บบสา

รสนเ

ทศ

10

บทท 3 การพฒนาระบบสารสนเทศ

3.1 เกยวกบการพฒนาระบบสารสนเทศ

การพฒนาระบบสารสนเทศ ประกอบดวยขนตอนหรอวงจรการพฒนาระบบสารสนเทศ ซง

เกดจากความตองการพฒนาระบบสารสนเทศขนมาใหม หรอปรบปรงระบบสารสนเทศทมอยเดม

ลาดบการพฒนาระบบสารสนเทศ มดงน

1. การวางแผนระบบ (Systems Planning)

2. การวเคราะหระบบ (Systems Analysis)

3. การออกแบบระบบ (Systems Design)

4. การพฒนาระบบ (Systems Development)

5. การตดตงและดาเนนการใชระบบ (Systems Implementation & Operation)

3.2 การวางแผนระบบ (Systems Planning)

เปนขนตอนแรกทสาคญในการพฒนาระบบสารสนเทศ

สงทตองพจารณา

1. กาหนดโอกาสของระบบสารสนเทศในการใชงาน (Identify Opportunity)

เพอพจารณาวาจะพฒนาระบบสารสนเทศเพอใชกบงานใด เพอใหสอดคลองกบความ

ตองการจาเปนของผใช (User Requirement)

สงทตองดาเนนการ

- ศกษาระบบงานปจจบน เปนการศกษาปญหาทเกดขน จากการทางานหรอจาก

ระบบเดมทใชงานอย

- จดบนทกความตองการทจะปรบปรงเพมเตม

ผรบผดชอบ : หวหนาฝาย รองหวหนาฝาย หวหนาโครงการ หวหนางาน

2. วเคราะหความเปนไปได (Analyze Feasibility)

เพอกาหนดขอบเขตของการพฒนาระบบ กาหนดรายละเอยดและขนตอนของการ

ดาเนนงาน และระยะเวลาทใช




: บทท

3 ก

ารพฒ

นาระ

บบสา

รสนเ

ทศ

11

- ศกษาความเปนไปไดในทางเทคนค เทคโนโลย อปกรณ

- ศกษาความเปนไปไดเกยวกบการนาระบบสารสนเทศทพฒนาขนมาใช สอดคลอง

ตามความตองการของผใชหรอไม

- ศกษาความเปนไปไดทางดานการเงน


3. พฒนาแผนการทางาน (Develop Workplan)

การจดทาขอเสนอโครงการสาหรบพฒนาระบบสารสนเทศ การเกบรวบรวมขอมลตาม

ความตองการของผบรหารทกระดบ และบคลากรระดบปฏบตการ มาวเคราะหเพอวางแผน

พฒนาขน พรอมทงสรปผล และนาเสนอแนวทางทเหมาะสมทสด เพอนาไปวเคราะหและ

ออกแบบระบบตอไป


- ขอเสนอโครงการ กรอบงาน

- แผนการทางาน


4. บคลากรโครงการ (Staff Project)

การมอบหมายผรบผดชอบในงานตามแผนการทางาน


- กาหนดผรบผดชอบในการดาเนนงานตามแผนการทางานของโครงการ


5. ควบคมและกากบดแลโครงการ (Control and Direct Project)


- Gantt Chart

ผรบผดชอบ : หวหนาฝาย รองหวหนาฝาย หวหนาโครงการ

3.3 การวเคราะหระบบ (Systems Analysis)

การศกษาและทาความเขาใจระบบงานเดมทใชอย ซงอาจเปนระบบการทางานดวยมอ หรอ

เปนระบบสารสนเทศเดมทใชอยกได



: บทท

3 ก

ารพฒ

นาระ

บบสา

รสนเ

ทศ

12

การวเคราะหระบบงานเดม จะทาใหนกวเคราะหระบบทราบถง สภาพปญหาทเกดขน และใช

เปนขอมลในการวเคราะหและออกแบบระบบงานใหมตอไป นอกจากน งานของนกวเคราะหระบบ คอ

การพจารณาถง ความตองการของผใชระบบ ซงจะทาใหผใชทราบวาตองการอะไรบาง ทาให

นกวเคราะหระบบสามารถกาหนดองคประกอบตาง ๆ ทใชในการทางานของระบบได เชน ขอมลและ

สงทจะตองนาสระบบ ลกษณะของแฟมขอมลลกษณะ การประมวลผล และผลลพธทระบบสรางใหแก

ผใช


- ผงงาน Flow Chart เปนการเขยนลาดบขนตอนการทางาน

- Activity Diagram

- Sequence Diagram

- รายงานระบบสารสนเทศทไดจากระบบ

- รายงานการวเคราหและออกแบบระบบเบองตน

ผรบผดชอบ : งานวเคราะหและออกแบบระบบ

3.4 การออกแบบระบบ (Systems Design)

เปนการนาขอมลจากการวเคราะหระบบทเปนแนวคด (Concept) มาออกแบบใหเหนรปราง

ของระบบสารสนเทศ โดยนกวเคราะหระบบจะออกแบบระบบทละสวน โดยเรมจากสวนทเปนผลลพธ

(Output) กอน เพราะผลลพธนนเกดจากการนาขอมลเขาระบบแลวไปประมวลผล ดงนน การ

ออกแบบผลลพธหรอสวนแสดงผล จะทาใหทราบถงการออกแบบในสวนอน ๆ ทเกยวของ

การออกแบบระบบ ประกอบดวย

3.4.1 การกาหนดเกยวกบ Specification ของ Hardware และ Software


- Specification ของ Hardware และ Software


3.4.2 การออกแบบหนาจอ (Screen Design : User Interface)


- รายงานการออกแบบหนาจอ

- เครองมอ : โปรแกรมสราง Mock Up เชน Pencil



: บทท

3 ก

ารพฒ

นาระ

บบสา

รสนเ

ทศ

13


3.4.3 การออกแบบฐานขอมล (Database Design)


- รายงานการออกแบบฐานขอมล

- Database Schema

- Data Dictionary

- เครองมอ : โปรแกรมสราง Database Schema

ผรบผดชอบ : งานวเคราะหและออกแบบระบบ และ งานพฒนาและบารงรกษา

โปรแกรม

3.4.4 การออกแบบรายงานหรอแสดงผล


- รายงานสรปรายงานสารสนเทศ

- รายงานการวเคราะหและออกแบบระบบ


ลกษณะของรายงานหรอการแสดงผลทด

1. การแสดงรายงานสารสนเทศตองมความชดเจน ถกตอง

2. เขาใชงานงาย และพรอมนาขอมลในระบบสารสนเทศมาพมพออกรายงานได

ทนท เชน มหวเรอง และรายละเอยดครบถวน

3. การแสดงผลไดอยางรวดเรวทนตอการใชงาน ไมเสยเวลารอคอยนานเกนไป

และควรแสดงผลใหดงาย

4. การออกรายงานผลทเหมาะสม และสอดคลองตรงความตองการของผใช

3.5 การพฒนาระบบ (Systems Development)

3.5.1 การเขยนโปรแกรม


- ระบบสารสนเทศ

ผรบผดชอบ : งานพฒนาและบารงรกษาโปรแกรม

3.5.2 การทดสอบโปรแกรม



: บทท

3 ก

ารพฒ

นาระ

บบสา

รสนเ

ทศ

14

3.5.2.1 ทดสอบการใชงานระบบตามแตละกรณ (Test Case)

3.5.2.2 ทดสอบการใชงานระบบตามแตละขนตอนการทางาน (e-Test)

3.5.2.3 ทดสอบการใชงานระบบตามปรมาณการใชงานระบบ (e-Load)


- รายงานการทดสอบระบบ

ผรบผดชอบ : งานเขยนคมอและทดสอบระบบ

3.6 การตดตงและดาเนนการใชระบบ (Systems Implementation & Operation)

เมอดาเนนการสรางระบบ และตรวจสอบแกไขเสรจเรยบรอยแลว ระบบงานจะถกสงมอบ

และตดตงระบบ (Installed System) เพอใชในการปฏบตงาน


- ประเมนความพงพอใจผใชงานระบบ

- ประเมนความพงพอใจการใหบรการของฝายสารสนเทศ

- รายงานสรปแบบประเมนความพงพอใจ

ผรบผดชอบ : งานเขยนคมอและทดสอบระบบ

การดาเนนการใชระบบมขนตอนดงน

3.6.1 การแทนทระบบเกาและการฝกอบรม

3.6.1.1 แบบท 1 การนาระบบงานใหมไปแทนทระบบงานเกาทนท

3.6.1.2 แบบท 2 การทางานแบบเดมควบคกบการใชระบบสารสนเทศใหม เปน

แบบคขนาน ซงวธนจะคอยเปนคอยไป ตางจากแบบท 1

ซงทง 2 แบบ มขอสงเกตวา ระบบงานใหมทนาเขามาใชแทนระบบงานเกา

ผใชยอมไมคนเคย ดงนน นกวเคราะหระบบจะตองจดการฝกอบรมการใชงานระบบ

สารสนเทศใหกบผใช และคอยชวยเหลอ แนะนา รวมถงแกไขปญหาทเกดจากการ

ใชงานระบบสารสนเทศเปนครงคราวจนกวาผใชจะสามารถทางานกบระบบใหมได

3.6.2 การจดทาเอกสารคมอและการแกไขขอผดพลาด

3.6.3 การบารงรกษาระบบ



: บทท

4 ข

นตอน

การพ

ฒนาร

ะบบ

15

บทท 4 ขนตอนการพฒนาระบบ

4.1 เกยวกบขนตอนการพฒนาระบบ

การพฒนาระบบสารสนเทศ ประกอบดวยขนตอนหรอวงจรการพฒนาระบบสารสนเทศ

สามารถแบงออกเปนขนตอนยอย เพอสามารถกาหนดเปาหมายในการดาเนนงานและผรบมอบหมาย

ดาเนนการไดชดเจน

4.2 กระบวนการพฒนาระบบสารสนเทศ

กระบวนการพฒนาระบบสารสนเทศ

1. ขนตอนการปฏบตงาน : การจดทาระบบสารสนเทศใหม



: บทท

4 ข

นตอน

การพ

ฒนาร

ะบบ

16



: บทท

4 ข

นตอน

การพ

ฒนาร

ะบบ

17

2. ขนตอนการปฏบตงาน : การพฒนา/ปรบปรงระบบสารสนเทศทมการใชงานแลว



: บทท

4 ข

นตอน

การพ

ฒนาร

ะบบ

18

4.3 ขนตอนการปฏบตงานในการพฒนาระบบ

ขนตอน สงทตองดาเนนการ ผรบผดชอบ 1 Requirement Gathering รายงานการประชม และ

ขอมลความตองการ งานวเคราะหและออกแบบระบบ

2 Requirement Analysis รายงานการวเคราะหระบบเบองตน

งานวเคราะหและออกแบบระบบ

3 Requirement Agreement ฟอรม Agreement หวหนาฝาย หวหนาโครงการและ งานวเคราะหและออกแบบระบบ

4 Application Interface Design (UI)

รายงานการออกแบบหนาจอ


5 Application Interface Design (UI) Agreement

ฟอรม Agreement หวหนาฝาย หวหนาโครงการและ งานวเคราะหและออกแบบระบบ

6 Database Design รายงานการออกแบบฐานขอมล

งานวเคราะหและออกแบบระบบ และ งานพฒนาและบารงรกษาโปรแกรม

7 Software Design รายงานการออกแบบการเขยนโปรแกรม

งานวเคราะหและออกแบบระบบ และ งานพฒนาและบารงรกษาโปรแกรม

8 Develops for Application Application งานพฒนาและบารงรกษาโปรแกรม 9 Test case รายงานการทดสอบระบบ งานเขยนคมอและทดสอบระบบ 10 Integration Testing รายงานการทดสอบระบบ งานเขยนคมอและทดสอบระบบ 11 Application Agreement ฟอรม Agreement หวหนาฝาย หวหนาโครงการและ

งานวเคราะหและออกแบบระบบ งานพฒนาและบารงรกษาโปรแกรม

12 System Analysis Document รายงานการวเคราะหและออกแบบระบบ


13 User Manual Document คมอการใชงานระบบ งานเขยนคมอและทดสอบระบบ 14 User Acceptation เอกสารตรวจรบระบบ

หวหนาฝาย หวหนาโครงการและ งานวเคราะหและออกแบบระบบ

15 User Training คมอการใชงานระบบ แบบประเมนความพงพอใจ




: บทท

4 ข

นตอน

การพ

ฒนาร

ะบบ

19

16 System Handover Sign-Off เอกสารตรวจรบงาน และ แบบประเมนความพงพอใจการใหบรการของฝายสารสนเทศ

หวหนาฝาย หวหนาโครงการ และงานวเคราะหและออกแบบระบบ

4.4 กาหนดระยะเวลาการใหบรการ

ระยะเวลาการใหบรการ

ฝายสารสนเทศกาหนดรอบระยะเวลามาตรฐานสาหรบการมอบหมายงานตางๆ ทผใชบรการ

ขอความอนเคราะห หรอผบรหารมอบหมายงาน โดยมกรอบการกาหนดระยะเวลาแลวเสรจ ดงน

- เพม แกไข เปลยนแปลง ขอมลสมาชกหรอหนวยงาน หรอสทธการใชงาน

เวลาใหบรการภายใน 1 วน

- เรองแจงเพอทราบ

เวลาใหบรการ(รบทราบ)ภายใน 1 วน

- ผใชบรการระบวนทแลวเสรจ

เวลาใหบรการตามทรองขอ

- หากหนงสอสงถงฝายฯชาเกนไป

เวลาใหบรการจะอยในดลยพนจของหวหนาฝาย

- สราง พฒนา แกไข ระบบสารสนเทศ

เวลาใหบรการจะอยในดลยพนจของหวหนาฝาย

4.5 การมอบหมายงานของฝาย

การมอบหมายงานฝายฯ ผานเวบ

- http://inf.ocs.ku.ac.th/view_assignjob.php



: บทท

5 ระ

บบสา

รสนเ

ทศขอ

งฝาย

สารส

นเทศ

20

บทท 5 ระบบสารสนเทศของฝายสารสนเทศ

5.1 ระบบสารสนเทศใหบรการภายในสานกบรการคอมพวเตอร

ระบบบนทกการมาปฏบตราชการ http://timework.ocs.ku.ac.th/

ระบบประเมนความพงพอใจ http://inf.ocs.ku.ac.th/manage_eva/

เวบตอบรบการอานเอกสาร http://e-working.ocs.ku.ac.th/index.php



: บทท

5 ระ

บบสา

รสนเ

ทศขอ

งฝาย

สารส

นเทศ

21

ระบบมอบหมายการปฏบตงาน http://inf.ocs.ku.ac.th/view_assignjob.php

ระบบ KM สานกฯ http://e-working.ocs.ku.ac.th/km/

Blog http://e-working.ocs.ku.ac.th/blog.php



: บทท

5 ระ

บบสา

รสนเ

ทศขอ

งฝาย

สารส

นเทศ

22

Calendar http://server.cpc.ku.ac.th/calendar_ocs/

5.2 ระบบสารสนเทศใหบรการภายในมหาวทยาลย

ระบบสารสนเทศนสต https://std.regis.ku.ac.th/

ระบบสารสนเทศนสต (นานาชาต) https://inter-regis.ku.ac.th/



: บทท

5 ระ

บบสา

รสนเ

ทศขอ

งฝาย

สารส

นเทศ

23

ระบบสารสนเทศนสต สาหรบบคลากร https://regis.ku.ac.th/fromlogin.php

ระบบลงทะเบยนนสตโครงการภาคพเศษ https://sp.regis.ku.ac.th:8443/

ระบบลงทะเบยนนสตโครงการภาคพเศษ (Bill Payment) https://sp-regis.ku.ac.th/



: บทท

5 ระ

บบสา

รสนเ

ทศขอ

งฝาย

สารส

นเทศ

24

ระบบอาจารยทปรกษาออนไลน https://advisor.ku.ac.th/

ระบบประเมนการเรยนการสอน https://eassess.ku.ac.th/

ระบบเกรดออนไลน https://grade.ku.ac.th/gss/KUG0010104_Login.aspx



: บทท

5 ระ

บบสา

รสนเ

ทศขอ

งฝาย

สารส

นเทศ

25

ระบบประชมอเลกทรอนกส https://fac-meeting.ku.ac.th/

ระบบสารสนเทศทรพยากรบคคล https://personinfo.cpc.ku.ac.th/salary/

5.3 ระบบสารสนเทศใหบรการภายนอก

ระบบสารสนเทศผปกครอง https://std.regis.ku.ac.th/

ระบบประชมอเลกทรอนกส https://fac-meeting.ku.ac.th/



: ภาค

ผนวก

26

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก. เวบการปฏบตงานของฝายสารสนเทศ

เวบฝายสารสนเทศ http://inf.ocs.ku.ac.th/

เวบมอบหมายการปฏบตงาน http://inf.ocs.ku.ac.th/view_assignjob.php



: ภาค

ผนวก

27

ปฏทนกจกรรมฝายสารสนเทศ http://server.cpc.ku.ac.th/calendar_ocs_swd/

เวบประชมฝาย http://inf.ocs.ku.ac.th/Meeting/index.php?mode=report_complete



: ภาค

ผนวก

28

ภาคผนวก ข. บคลากรฝายสารสนเทศ

หวหนาฝายสารสนเทศ

หวหนาฝายสารสนเทศ นกวชาการคอมพวเตอรชานาญการพเศษ

ชอ-สกล : พชญ วมกตะลพ อเมล : [email protected]

เบอรโทรภายใน : 2527 ประวตการศกษา :

ปพ.ศ.ทไดรบ สถานศกษา คณวฒ - มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ฟสกส วทยาศาสตรบณฑต


หวหนางาน นกวชาการคอมพวเตอรชานาญการพเศษ

ชอ-สกล : วาสนา รงเรอง อเมล : [email protected]


ปพ.ศ.ทไดรบ สถานศกษา คณวฒ 2536 มหาวทยาลยสงขลานครนทร คณตศาสตร วทยาศาสตรบณฑต

รองหวหนาฝายสารสนเทศ นกวชาการคอมพวเตอรชานาญการพเศษ

ชอ-สกล : สภญญา ปานดา อเมล : [email protected]


ปพ.ศ.ทไดรบ สถานศกษา คณวฒ 2550 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร การจดการ บรหารธรกจมหาบณฑต 2533 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ภมศาสตร ศลปศาสตรบณฑต



: ภาค

ผนวก

29

นกวชาการคอมพวเตอรชานาญการพเศษ ชอ-สกล : มนทนา ไปเรว

อเมล: [email protected] เบอรโทรภายใน : 2901

ประวตการศกษา :

ปพ.ศ.ทไดรบ สถานศกษา คณวฒ 2548 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เทคโนโลยสารสนเทศ วทยาศาสตรมหาบณฑต 2532 วทยาลยครลาปาง คอมพวเตอรศกษา ครศาสตรศาสตรบณฑต

นกวชาการคอมพวเตอร ชอ-สกล : พรชยยศ ชานาญศลป

อเมล : [email protected] เบอรโทรภายใน : 2921

ประวตการศกษา : ปพ.ศ.ทไดรบ สถานศกษา คณวฒ

2550 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เทคโนโลยสารสนเทศ วทยาศาสตรมหาบณฑต 2547 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร วทยาการคอมพวเตอร วทยาศาสตรบณฑต

นกวชาการคอมพวเตอร ชอ-สกล: พจนย องกรดพานชย



2544 มหาวทยาลยเชยงใหม วทยาการคอมพวเตอร วทยาศาสตรบณฑต

งานพฒนาและบารงรกษาโปรแกรม


ชอ-สกล : กลยกร ทดนาธง อเมล : [email protected]




: ภาค

ผนวก

30

ปพ.ศ.ทไดรบ สถานศกษา คณวฒ 2536 มหาวทยาลยศลปากร สถต วทยาศาสตรบณฑต

นกวชาการคอมพวเตอร ชอ-สกล : วรตน ชแกว



2543 มหาวทยาลยศรปทม วศวรรมไฟฟา วศวกรรมศาสตรบณฑต

นกวชาการคอมพวเตอร ชอ-สกล : มน สอนนอย



2543

สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลา พระนครเหนอ

เทคโนโลยคอมพวเตอร ครศาสตรอตสาหกรรมบณฑต

นกวชาการคอมพวเตอร ชอ-สกล : วโรจน ตงนตพงศ อเมล : [email protected] เบอรโทรภายใน : 2905


2543 มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม วทยาการคอมพวเตอร วทยาศาสตรบณฑต

นกวชาการคอมพวเตอร ชอ-สกล : ธราธร โสตธมย อเมล : [email protected] เบอรโทรภายใน : 2906

ประวตการศกษา :



: ภาค

ผนวก

31

ปพ.ศ.ทไดรบ สถานศกษา คณวฒ 2547 มหาวทยาลยนเรศวร วทยาการคอมพวเตอร วทยาศาสตรบณฑต



ชอ-สกล : มณทพย ธรมหานนท อเมล : [email protected]


ปพ.ศ.ทไดรบ สถานศกษา คณวฒ 2551 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เทคโนโลยสารสนเทศ วทยาศาสตรมหาบณฑต 2536 สถาบนราชภฏจนทรเกษม วทยาการคอมพวเตอร วทยาศาสตรบณฑต

นกวขาการคอมพวเตอร ชอ-สกล: ทองปาน ขนตกรม



2547 มหาวทยาลยแมฟาหลวง เทคโนโลยสารสนเทศ วทยาศาสตรบณฑต

นกวขาการคอมพวเตอร ชอ-สกล : ทพยรตน แซหล อเมล : [email protected] เบอรโทรภายใน : 2908


2554 มหาวทยาลยศรปทม วศวกรรมซอฟทแวร วทยาศาสตรมหาบณฑต 2546 มหาวทยาลยศรปทม คอมพวเตอรธรกจ บรหารธรกจบณฑต



: ภาค

ผนวก

32

เจาหนาทบรหารงานทวไป ชอ-สกล : ปรยรจา โพธชมชน อเมล : [email protected]


ปพ.ศ.ทไดรบ สถานศกษา คณวฒ 2546 มหาวทยาลยธรกจบณฑต เทคโนโลยสารสนเทศธรกจ บรหารธรกจบณฑต

ภาคผนวก ค. ขอมลอางอง

- http://ns2.spw.ac.th/poo/computer54/m354/lesson/lesson_1.html

- http://www.nayoktech.ac.th/~vwinwin/BC21_49/page3.html

Documents

ฝ่ายสารสนเทศinf.ocs.ku.ac.th/document/manual/INF-manual-guide-2556_v1.pdf3.1.3 ทดสอบการใช้งานระบบตามปร ิมาณการใช