การบรหารจดการซอฟตแวร: ขอบงคบดานความปลอดภย โอกาสทางธรกจ

การส�ารวจการใชซอฟตแวรทวโลกของ BSAมถนายนม 2018

บทน�ำ 1

มลแวรก�ำลงลกลำมอยำงรวดเรว กอใหเกดควำมเสยหำย และสรำงควำมเดอดรอน 3

กำรตดมลแวรนนถกเชอมโยง

เขำกบซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน 5

กำรบรหำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวรสำมำรถ ลดควำมเสยงภยไซเบอรและ เพมผลประกอบกำร 8

แนวโนมทวโลก 12

กำรบรหำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวร: วธกำร ปกปององคกรของคณใหพนจำกควำมเสยง และเพมมลคำ 14

วธท ใช ในกำรส�ำรวจ 17

อำงอง 20

สารบญ

www.bsa.org 1

การบรหารจดการซอฟตแวร: ขอบงคบดานความปลอดภย โอกาสทางธรกจ

บทน�ำ

ในทวทกมมโลกซอฟทแวร ไดกลำยเปนเครองมอชนดหนง

ทจ�ำเปนและใชกนอยำงแพรหลำยมำกทสดส�ำหรบธรกจทก

ประเภท เพอใช ในกำรปฏบตงำนประจ�ำวนขนพนฐำนของตน

ตงแตกำรตดตำมกำรขำย, กำรจดกำรเรองกำรจอง, กำรก�ำหนด

เปำหมำยกำรตลำด, กำรตดตอสอสำรกบลกคำ, กำรรวมมอกบคคำ, และเพอ

เพมผลตภำพ ดวยควำมกำวหนำทยงใหญท�ำใหซอฟตแวรมควำมสำมำรถ

มำกขน องคกรตำง ๆ จงน�ำมำใชงำนกนมำกขนในฐำนะเปนตวเรงใหเกด

กำรปรบปรงวธกำรท�ำธรกจ เพมผลประกอบกำร ขยำยไปสตลำดใหม ๆ และ

สรำงควำมไดเปรยบในกำรแขงขน

อยำงไรกตำมในปจจบนนผ ใชสวนใหญมองวำควำมพยำยำมในกำรใช

เทคโนโลยทเปนนวตกรรมถกขดขวำงดวยภยคกคำมดำนควำมปลอดภย ซง

รวมถงกำรตดมลแวร เหนไดชดวำกำรตดมลแวรมควำมเชอมโยงอยำงมำก

กบกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน สงผลให CIO หลำยคนเขำใจดถงคำ

ใชจำยทแทจรงของซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน และด�ำเนนกำรตำม

ขนตอนปฏบตเพอปรบปรงกำรจดกำรซอฟตแวรของตน

เพอใหเขำใจถงผลกระทบและโอกำสเหลำนไดดขน ผลกำรส�ำรวจกำรใช

ซอฟตแวรทวโลกของ BSA ในป ซงด�ำเนนกำรโดยรวมมอกบ IDC ได

ค�ำนวณปรมำณและมลคำของซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนซงตดตงใน

คอมพวเตอรสวนบคคลในกวำ 110 ประเทศและเศรษฐกจในภมภำคตำง ๆ

ผลกำรส�ำรวจแสดงใหเหนวำแม CIO จะรวำกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ

ใชงำนกอใหเกดควำมเสยงดำนควำมปลอดภย แตยงพบวำมซอฟตแวรถง

37 เปอรเซนตท ไมมสทธ ใชงำนตดตงในเครองคอมพวเตอร

รำยงำนดงกลำวจงแสดงไวชดเจนวำในยคนมควำมเสยงในโลกไซเบอรทเพม

สงขน องคกรจ�ำเปนตองใชขนตอนแรกทส�ำคญ คอกำรประเมนสงทอย ใน

เครอขำยของตนและก�ำจดซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน ในกำรท�ำเชนนพวก

เขำสำมำรถลดควำมเสยงทจะถกโจมต ในโลกไซเบอรและลดควำมเสยหำยท

จะสงผลตอตวเลขในผลประกอบกำรได

■ กำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน แมจะลดลงเลกนอยแตกยงคงเปนทแพรหลำย

■ CIO คนพบวำซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนม ควำมเสยงมำกขนและกอใหเกดคำใชจำยเพมขน

■ กำรปรบปรงกำรปฏบตตำมกำรใชงำนซอฟตแวรนนเปนตวแปรส�ำคญในกำรผลกดนธรกจและเปนสงจ�ำเปนในดำนกำรรกษำควำมปลอดภย

■ องคกรสำมำรถท�ำตำมขนตอนทส�ำคญในปจจบนเพอปรบปรงกำรจดกำรซอฟตแวรและบรรลผลประโยชนทส�ำคญได

แนวโนมและขอเทจจรง

2 BSA | พนธมตรซอฟตแวร

การใช

ซอฟตแวรทไมม

สทธ ใชงานลดลงเพยง

เลกนอย และยงมอยอยาง

แพรหลาย แมอตรำกำรตดตง

ซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนทวโลก

จะลดลงสองจดในชวงสองปทผำนมำ แต

ยงคงอย ในอตรำทนำตกใจ คอสงถงรอยละ 37

ของซอฟตแวรทงหมดทตดตงในคอมพวเตอร

ทวโลก แมวำมลคำโดยรวมของซอฟตแวรท ไมมสทธ

ใชงำนจะลดลง แตประเทศตำง ๆ โดยสวนใหญ ในผล

กำรส�ำรวจ ยงคงมอตรำกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน สงถง

รอยละ 50 หรอสงกวำ อตรำกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนใน

ระดบทสงดงกลำว ไมเพยงแตท�ำใหแตละประเทศขำดโอกำสทจะไดรบ

ผลประโยชนทำงเศรษฐกจอยำงเตมทจำกกำรใชเทคโนโลยกำวหนำ แตยง

เปนอปสรรคตอกำรเตบโตของผลประกอบกำรบรษท และกอใหเกด

ควำมเสยงดำนควำมปลอดภยอยำงไมเคยเกดขนมำกอน

CIO คนพบวาซอฟตแวรทไมมสทธ ใชงานมความเสยง และกอใหเกด

ความเสยหายมากขน ขณะนองคกรตำง ๆ มควำมเสยงหนงในสำมทจะ

ตดมลแวร เมอไดรบหรอตดตงซอฟตแวรส�ำเรจรปท ไมมสทธ ใชงำน หรอ

ซอคอมพวเตอรทมซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนอยดวย กำรโจมตของ

มลแวรแตละครงอำจท�ำใหบรษท เสยคำใชจำยเฉลย 2 4 ลำนดอลลำรและ

อำจตองใชเวลำแก ไขถง 50 วน ในกรณทกำรตดมลแวรท�ำใหบรษทตอง

หยดท�ำงำน หรอท�ำใหขอมลทำงธรกจสญหำย อำจสงผลกระทบตอแบรนด

และชอเสยงของบรษทอยำงรำยแรง คำใชจำยส�ำหรบกำรจดกำรกบมลแวรท

เกยวของกบซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนเพมขนเชนกน ขณะนบรษทอำจ

เสยคำใชจำยมำกกวำ 10,000 ดอลลำรตอคอมพวเตอรทตดมลแวรหนง

เครอง และกอใหเกดคำใชจำยกบบรษทตำง ๆ ทวโลกมำกถง 359,000 ลำน

ดอลลำรตอป กำรหลกเลยงภยคกคำมดำนควำมปลอดภยจำกมลแวรเป

นเหตผลอนดบหนงท CIO อำงถงเพอใหแน ใจวำซอฟตแวร ในเครอขำยม

สทธ ใชงำนทงหมด

การปรบปรงซอฟตแวร ใหมสทธ ใชงานเปนสงทจ�าเปนส�าหรบ

การรกษาความปลอดภยและทางเศรษฐกจ เนองจำกคำใชจำยทเพม

ขนจำกมลแวร ผน�ำธรกจจงหนมำใชซอฟตแวรทมสทธ ใชงำนกนมำกขน

เพรำะซอฟตแวรทมสทธ ใชงำนสำมำรถอปเดต เพอปองกนกำรรกรำนของ

มลแวร, กำรละเมดขอมล, และควำมเสยงดำนควำมปลอดภยอน เหลำผน�ำ

ตำงหนมำตระหนกวำกำรปรบปรงควำมสำมำรถในกำรจดกำรซอฟตแวรทว

ทงองคกรจะเปนเครองมออนใหมททรงพลง เพอชวยลดปญหำควำมลำชำ

ในกำรท�ำงำน และเพมผลก�ำไรใหมำกขน โดย IDC คำดกำรณวำเมอบรษท

ตำง ๆ ท�ำตำมขนตอนกำรปรบปรงกำรจดกำรซอฟตแวร พวกเขำสำมำรถ

เพมผลก�ำไรไดมำกถง 11 เปอรเซนต

วนน องคกรสามารถท�าตามขนตอนทส�าคญ เพอปรบปรงการจดการ

ซอฟตแวร เพอผลลพธทเปนประโยชน เพอใหสำมำรถเขำถงผล

ประโยชนเหลำน องคกรตำง ๆ สำมำรถใชแนวปฏบตทดทสดในกำรบรหำร

จดกำรสนทรพยซอฟตแวร (SAM) เพอปรบปรงกำรจดกำรซอฟตแวร และ

ใชประโยชนจำกเทคโนโลย ไดมำกขน SAM ไมเพยงชวยให CIO มนใจไดวำ

ซอฟตแวรทท�ำงำนบนเครอขำยของตนถกตองตำมกฎหมำยและมสทธ ใช

งำนอยำงครบถวน แตยงชวยลดควำมเสยงในโลกไซเบอร เพมควำมสำมำรถ

ดำนกำรผลต ลดปญหำควำมลำชำในกำรท�ำงำน รวมศนยกำรจดกำรสทธ

ในกำรใชงำนซอฟตแวร และลดตนทน ผลกำรศกษำแสดงใหเหนวำองคกร

สำมำรถประหยดเงน ในสวนของตนทนดำนซอฟตแวรตอป ไดมำกถง 30

เปอรเซนต โดยด�ำเนนกำรตำมขนตอนและกระบวนกำรของกำรบรหำร

จดกำรสนทรพยซอฟตแวร รวมถงกำรจดกำรสทธกำรใชงำนซอฟตแวร ให

เกดประโยชนสงสด1

การวเคราะหเชงลกเกยวกบการใชซอฟตแวรทไมมสทธ ใชงานนแสดงใหเหนวาบรษททใชมาตรการทเขมงวดใน

การปรบปรงวธการจดการซอฟตแวร ในขณะนมเครองมอใหมทมประสทธภาพในการลดความเสยงดาน

ความปลอดภย เพมผลประกอบการ ลดเวลาการหยดท�างาน และม โอกาสในการเตบโต

การคนพบทส�าคญ

การบรหารจดการซอฟตแวร: ขอบงคบดานความปลอดภย โอกาสทางธรกจ

ภยคกคามมลแวรเหลานมอย

ในระดบสงสด โดยมภยคกคาม เกดขนใหมแปดรายการในขนทก

วนาท ในทกวน

www.bsa.org 3

มลแวรก�ำลงลกลำม อยำงรวดเรว กอใหเกด ควำมเสยหำย และสรำง ควำมเดอดรอน

ผบร โภค บรษท และประเทศตำง ๆ ทวโลก พบวำควำมพยำยำมท

จะใชศกยภำพของเทคโนโลยสมยใหม ใหเกดประโยชน ก�ำลงถก

ขดขวำงโดยภยคกคำมรำยแรงทเกดจำกมลแวร ในปจจบน ภย

คกคำมจำกมลแวรมอยเปนจ�ำนวนมำก โดยมภยคกคำมจำกมลแวร

ในรปแบบใหม เกดขนมำกถง 8 รำยกำร ในทกๆ วนำท 2 ขณะ

ทควำมถ ในกำรเกดภยคกคำมจำกมลแวร ในรปแบบใหมๆ เพมขน ควำม

รนแรงจำกภยคกคำมดงกลำวกเพมมำกขนดวย รวมถงคำใชจำยและควำม

เสยหำยทจะเกดตำมมำ

จ�ำนวนกำรโจมตของมลแวรยงคงเพมขนแบบทวคณอยำงตอเนองทงใน

ดำนจ�ำนวนและควำมซบซอน3 ตวอยำงเชนในป 2016 เกดกำรละเมดขอมล

15 รำยกำร เกดกำรรวไหลของขอมลทแสดงตวตนของบคคล มำกกวำ 10

ลำนคน สงเกอบสองเทำของจ�ำนวนในป 20134 กำรโจมต ไมเพยงมงเปำไปท

องคกรขนำดใหญเทำนน ผบร โภคและองคกรทกขนำดตำงไดรบผลกระทบ

กนทงหมด อนทจรงในป 2015 กำรโจมตทำงไซเบอรทวโลก 43 เปอรเซนต

มเปำหมำยเปนธรกจขนำดเลกทมพนกงำนนอยกวำ 250 คน5 อำชญำกรรม

ทำงไซเบอรก�ำลงตงเปำหมำยไปทเครอขำยมอถอดวยเชนกน รปแบบมลแวร

บนโทรศพทมอถอมควำมหลำกหลำยมำกขนถง 54 เปอรเซนต ในปทแลว

โดยมแอพมอถอทเปนอนตรำยกวำ 24,000 รำยกำรถกบลอคทกวน6

ควำมเสยหำยจำกกำรโจมตเหลำนมคำใชจำยเพมขนเรอย ๆ กำรโจมต

ของมลแวรท�ำใหบรษทมคำใชจำยโดยเฉลย 2 4 ลำนดอลลำร7 กำรตด

มลแวรแตละครงอำจท�ำใหตองหยดท�ำงำน, ควำมสำมำรถในกำรผลต

ลดลง, สญเสยโอกำสทำงธรกจ, และมคำใชจำยดำนไอทเพมขนในกำรแก

ปญหำทเกดจำกกำรโจมต ในกรณทกำรตดมลแวรท�ำใหบรษทตองหยด

ท�ำงำน หรอท�ำใหขอมลทำงธรกจสญหำยอำจสงผลกระทบตอแบรนดและ

ชอเสยงของบรษทอยำงรำยแรง ตนทนทำงเศรษฐกจของกำรตดมลแวร

เหลำนเพมขน 20 เปอรเซนตตงแตป 2014 ซงท�ำใหสถำนกำรณเลวรำย

ยงขน ในขณะนกจกรรมทเกยวของกบมลแวร กลำยเปนคำใชจำยของ

เศรษฐกจโลก เปนมลคำสงถง 600,000 ลำนดอลลำรตอป หรอคดเปน

0 8 เปอรเซนต ของ GDP ทวโลก8

กำรโจมตเหลำนมกตรวจจบและแก ไขไดยำก ท�ำใหกำรแก ไขม

ควำมซบซอน องคกรตองใชเวลำเฉลย 243 วนในกำรตรวจจบกำรโจมต

ของมลแวร 9 และอำจตองใชเวลำถง 50 วนในกำรแก ไข10

(ตอทหนา 5)

ผลกระทบ ของมลแวร

ขณะนองคกรตำง ๆ มควำมเสยงหนงในสำมทจะตดมลแวร เมอไดรบหรอ ตดตงซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน

กำรจดกำรกบมลแวรทเชอมโยงกบซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนอำจมคำใชจำยสงกวำ 10,000 ดอลลำรตอ

คอมพวเตอรทตดมลแวร โดยคำใชจำยนรวมกนทวโลเปนจ�ำนวนเงนรวมกวำ

359,000 ลำนดอลลำร

ผ ใชเรมตระหนก: 68 เปอรเซนตของผ ใชคอมพวเตอร

และ 48 เปอรเซนตของ CIO จดอนดบมลแวรเปนหนงในสำมเหตผลอนดบ

แรกท ไม ใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน

ขอกงวลอนดบตนของ CIO จำกภย คกคำมมลแวรเหลำน ไดแก

กำรสญเสยขอมลของบรษทหรอ ขอมลสวนบคคล กำรหยดท�ำงำนของ ระบบ กำรหยดท�ำงำนของเครอขำย

และคำใชจำยในกำรแก ไขระบบ

เพอชวยบรรเทำผลกระทบเหลำนจ�ำนวน CIO ทมนโยบำยเปน

ลำยลกษณอกษรเกยวกบกำรใช ซอฟตแวรทมสทธ ใชงำนไดเพมขน

อยำงมำกจำก 41 เปอรเซนต ในป 2015 เปน 54 เปอรเซนต ในปน แตม พนกงำนเพยง 35 เปอรเซนตเทำนน

ทตระหนกถงนโยบำยทเปน ลำยลกษณอกษร ช ใหเหนชองวำงท

ส�ำคญทำงกำรใหขอมล

องคกรทท�ำตำมขนตอนเชงรกพบวำกำรเพมขนของกำรปฏบตตำมซอฟตแวร 20 เปอรเซนตสำมำรถ

ชวยเพมผลก�ำไรของ บรษทไดถง 11 เปอรเซนต ซงเพมขนมำกกวำ ครงลำน

ดอลลำรส�ำหรบ บรษททมขนำด ปำนกลำง ในกำรส�ำรวจ

4 BSA | พนธมตรซอฟตแวร

www.bsa.org 5

การบรหารจดการซอฟตแวร: ขอบงคบดานความปลอดภย โอกาสทางธรกจ

การตดมลแวรเกยวของกบ

ซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงาน

เหนไดชดวำกำรตดมลแวรมควำมเชอมโยงกนอยำงมำกกบกำรใชซอฟตแวร

ท ไมมสทธ ใชงำน ยงมกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนมำกเทำใด โอกำส

ในกำรตดมลแวรยงมำกขนเทำนน

อยำงไรก กำรตดตงซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน ยงคงอย ในอตรำทสง

มำก มกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนกนเปนจ�ำนวนมำกทวโลก ใน

จ�ำนวน 4 จำก 6 ภมภำค – เอเชยแปซฟก, ยโรปกลำงและยโรปตะวนออก,

ตะวนออกกลำงและแอฟรกำ, และละตนอเมรกำ – ซอฟตแวรสวนใหญท

ตดตงในคอมพวเตอร เปนซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน (ดหนำ 12 – 13)

เพรำะควำมเชอมโยงระหวำงซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนกบกำรตดมลแวร

น กำรใชซอฟตแวร โดยไมมสทธ ใชงำน จงกอใหเกดควำมเสยงในโลก

ไซเบอรเปนอยำงมำก IDC ประมำณกำรณวำองคกรท ไดรบหรอตดตง

แพคเกจซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน หรอซอคอมพวเตอรทมซอฟตแวรท

ไมมสทธ ใชงำน จะตองเผชญกบควำมเสยงในกำรตดมลแวร ในอตรำสวน

หนงในสำม (29 เปอรเซนต)

กำรวเครำะหทำงสถตยนยนกำรเชอมโยงน ในประเทศตำงๆทวโลก ม

ควำมสมพนธทแนนอนและสอดคลอง (r-0 78) กน ระหวำงกำรใช

ซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนกบกำรตดมลแวร อนทจรงอตรำซอฟตแวรท

ไมมสทธ ใชงำนของประเทศเปนตวบงชทเชอถอไดถงอตรำกำรตดมลแวร

ของประเทศ

CIO เขำใจควำมเชอมโยงนด เมอถกถำมถงกำรจดอนดบผลประโยชนสงสด

ท ไดจำกกำรจดกำรสทธกำรใชงำนซอฟตแวร และกำรใชซอฟตแวรอยำง

ถกตอง รำว 54 เปอรเซนตของ CIO ระบควำมเสยงดำนควำมปลอดภย

เปนเหตผลหลกทพวกเขำตองท�ำใหแน ใจวำองคกรของพวกเขำใช

ซอฟตแวรทมสทธกำรใชงำนอยำงครบครน

ควำมเชอมโยงระหวำงมลแวรกบซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน เปนเหตผล

ทดของ CIO ทจะท�ำใหแน ใจวำซอฟตแวรท ใชงำนอยมสทธกำรใชงำน

ครบถวน – CIO รดถงผลกระทบโดยตรงจำกกำรตดมลแวร CIO ทตอบ

แบบส�ำรวจแจงถงขอกงวลส�ำคญเกยวกบมลแวรทมำพรอมกบซอฟตแวร

ท ไมมสทธ ใชงำน คอกำรถกโจรกรรมขอมล (46 เปอรเซนต) นอกจำกน ยง

รำยงำนถงขอกงวลทส�ำคญ เชน กำรเขำถงเครอขำยโดยไม ไดรบอนญำต (40

เปอรเซนต) กำรตอบสนองตอแรนซมแวรทอำจเกดขน (30 เปอรเซนต)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

อตราการต

ดตงซ

อฟตแ

วรท ไมม

สทธใชงาน

ในปร

ะเทศ

(%)

อตราการตรวจพบมลแวรในประเทศ (%)

ซอฟตแวรทไมมสทธใชงานมความเชอมโยงกบการตรวจพบมลแวรอยางมาก

แหลงขอมล: IDC

อตรำกำรตรวจพบมลแวร ในประเทศ (%)

ซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนมควำมเชอมโยงกบกำรตรวจพบมลแวรอยำงมำก

อตรำ

กำรต

ดตงซ

อฟตแ

วรท

ไมมส

ทธใช

งำนใ

นประ

เทศ

(%)

แหลงขอมล: IDC

6 BSA | พนธมตรซอฟตแวร

กำรหยดท�ำงำนของระบบและเวลำทสญเสยไป (28 เปอรเซนต) และเวลำ

และคำใชจำยในกำรแกปญหำเครอขำยทถกโจมต (25 เปอรเซนต) CIO

ตระหนกดวำนไม ใชปญหำทจะเกดขนเพยงครงเดยว ในควำมเปนจรง หนง

ในหำ (19 เปอรเซนต) ของบรษททรวมกำรส�ำรวจของเรำรำยงำนวำ พวกเขำ

มปญหำในสวนของเครอขำย เวบไซต หรอคอมพวเตอร ในทกสองสำมเดอน

หรอมำกกวำ และทสำเหตทพบบอยทสดคอกำรตดมลแวร ในคอมพวเตอร

ของผ ใช (56 เปอรเซนต) – พสจน ใหเหนวำซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน

เปนสำเหตของกำรถกมลแวร โจมต

0 20 40 60 80 100

การสญเสยขอมลขององคกร/สวนบคคล

การเขาถงโดยไม ไดรบอนญาต

แรนซมแวร

การหยดทางานของระบบ/ระยะเวลาหยดทางาน

เวลาและคาใชจายในการแก ไข

การสญเสยขอมลดานทรพยสนทาง�ญญา/ขอมลทเปนกรรมสทธ

คาใชจายในการจดการกบการละเมด

ผลกระทบตอลกคา

ผลกระทบตอชอเสยงขององคกร

46%

40%

30%

28%

25%

24%

22%

21%

20%

คาใชจายในการปองกน13%

องคกรชนนากงวลเกยวกบผลกระทบมลแวรซงเกดจากซอฟตแวรทไมมสทธใชงาน

ดงท ไดกลำวมำแลว ผลกระทบเหลำนอำจสรำงควำมเสยหำยเปนอนมำก

ได กำรรบมอกบกำรโจมต ไซเบอร และผลตอเนอง ท�ำใหบรษทแหงหนงเสย

คำใชจำยมำกกวำ 10,000 ดอลลำรตอคอมพวเตอรทตดมลแวรหนงเครอง

ท�ำใหบรษทเกดควำมเสยหำยมำกกวำคำใชจำยในกำรซอซอฟตแวรทมสทธ

ใชงำน และมำกกวำคำใชจำยของเครองคอมพวเตอรเอง IDC ประมำณ

กำรณวำบรษทตำง ๆ มคำใชจำยเกอบ 360,000 ลำนดอลลำรตอปเพอ

จดกำรกบมลแวรทเกยวของกบซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน

0 20 40 60 80 100

ลดความเสยงดานความปลอดภย

ลดความเสยงจาก�ญหาทางกฎหมาย

เพมผลตภาพดานไอท

ปกปองแบรนดขององคกร

สรางความพงพอใจใหลกคาหรอคคา

เพมผลตภาพใหผ ใช

ลดคาใชจายดานซอฟตแวร

ลดความยงยากจากการตรวจสอบ

สรางความสมพนธอนดกบผขาย

54%

43%

35%

28%

26%

26%

20%

19%

16%

CIO รายงานถงประโยชนสงสดของการใชซอฟตแวรทถกตอง

www.bsa.org 7

การบรหารจดการซอฟตแวร: ขอบงคบดานความปลอดภย โอกาสทางธรกจ

ความเสยงจากมลแวรอาจกอใหเกดปญหาในโลกแหงความจรงไดอยางมาก

กำรบรหำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวรท ไมเพยงพอ และกำรใชซอฟทแวรท ไมมสทธ ใชงำน มผลกระทบดำนควำมปลอดภยอยำง

มำกทวโลก โดยเฉพำะอยำงยงในประเทศทมอตรำกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนสง ตวอยำงเชน:

■ จนซงมซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนสงถง 66 เปอรเซนต ไดรบควำมเดอดรอนจำกกำรโจมตของมลแวรซงท�ำควำมเสยหำยใหสถำบนตำง ๆ ใน

จนประมำณ 40,000 แหงท�ำงำนไม ได กำรโจมตของมลแวรเพยงครงเดยว ผำนซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนและไม ไดรบอปเดต สง

ผลกระทบอยำงรวดเรวตอกำรด�ำเนนงำนของสถำบนวจยทมชอเสยง อยำงมหำวทยำลย Tsinghua หยดระบบกำรช�ำระเงนทำงอเลกทรอนกส

ทสถำนบรกำรน� ำมนของ PetroChina ทวประเทศ ปดเครองเอทเอมของธนำคำรแหงประเทศจน และสงผลกระทบตอกำรด�ำเนนงำนของ

บรษทขนำดใหญ เชน China Telecom และ Hainan Airlines F-Secure บรษทดำนระบบรกษำควำมปลอดภยไซเบอรของฟนแลนด รำยงำน

วำมคอมพวเตอรจ�ำนวนมำกในประเทศจน ท ใชซอฟตแวร โดยไมมสทธ ใชงำน ท�ำใหเกดกำรโจมตทงในเชงกวำงและเชงลก11 วศวกรเครอขำย

อำวโสของผ ใหบรกำรเทคโนโลยจำกปกกงชวำ "ผทตกเปนเหยอในจนสวนใหญเปนผ ใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน"12

■ รสเซย ซงมอตรำกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนสงถง 62 เปอรเซนต โดยมมลคำสงถง 1,200 ลำนดอลลำร เพงไดรบผลกระทบรำยแรง

จำกกำรโจมตของมลแวรครงลำสด ในป 2017 มลแวร โจมตระบบของกระทรวงสำธำรณสขรสเซย กำรรถไฟรสเซยซงเปนรฐวสำหกจ กระทรวง

มหำดไทย ซงเปนองคกรบรหำรกองก�ำลงต�ำรวจ และบรษท โทรคมนำคม Megafon นกวจยอำวโสของสถำบนควำมสมพนธระหวำงประเทศใน

กรงปรำกระบวำมกำรตดมลแวรเปนวงกวำงในรสเซย ไมเพยงแตเปนผลมำจำก "กำรใชซอฟตแวรเวอรชนทลำสมย แตยงเปนเวอรชนทลำสมย

แบบไมมสทธกำรใชงำนอกดวย"13

ขอบเขตและผลกระทบของภยคกคำมเหลำนควรเปนค�ำเตอนส�ำหรบผท ใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนส�ำหรบกำรด�ำเนนงำนทำงธรกจทส�ำคญ

ผท ไมมระบบกำรบรหำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวร หรอพงพำผอนทมควำมเสยงจำกมลแวรทเกยวของกบซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน

8 BSA | พนธมตรซอฟตแวร

กำรบรหำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวรสำมำรถลดควำมเสยงภยไซเบอรและเพมผลประกอบกำรได

เหนไดชดวำม โอกำสทจะลดควำมเสยงภยไซเบอร โดยกำรตรวจสอบให

แน ใจวำใชซอฟตแวรมสทธ ใชงำนครบถวน และมมำตรฐำนซงเปนท

ยอมรบในระดบสำกลมำรองรบ กำรอปเดตลำสดเกยวกบมำตรฐำนกำร

บรหำรจดกำร สนทรพยซอฟตแวร ขององคกำรมำตรฐำนสำกล (ISO)

เปนกรอบงำน ส�ำหรบกำรบรหำรจดกำรสนทรพย ไอท ในภำพรวม (ITAM)

รวมถง ซอฟตแวร14

ตวอยำงลำสดแสดงใหเหนวำกำรบรหำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวร ท

สอดคลองกบ ISO เปนเครองมอทมประสทธภำพในกำรปรบปรงควำม

ปลอดภย ในสหรฐอเมรกำ Equifax ตกเปนจ�ำเลยของกำรละเมดขอมล

ครงใหญทสดครงหนงในประวตศำสตร เมอบรษทไมสำมำรถซอมแซม

เซรฟเวอรเพออดชองโหวทรจกกนมำนำนนบหลำยเดอน ท�ำใหบรษทเสยคำ

ใชจำยประมำณ 439 ลำนดอลลำรและสงผลให CEO และ CIO ของบรษท

จ�ำเปนตองลำออก15 ผเชยวชำญรำยงำนวำถำบรษทใดมกำรบรหำรจดกำร

สนทรพยซอฟตแวร ในกำรตดตำม อนสแตนซ ทงหมดของซอฟตแวร

Apache ปญหำกำรละเมดขอมลอำจไมเกดขน16 กำรลดกำรตดมลแวร โดย

หลกเลยงกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนเปนสงส�ำคญ ดงทตวอยำงน

เนนย�ำ ถงแมวำบรษทจะใชซอฟทแวรทมสทธ ใชงำน แตกำรทมระบบกำร

บรหำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวรอยำงเพยงพอ ยงมควำมจ�ำเปนอย

กำรบรหำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวรชวยใหมนใจวำมกำรใชงำนซอฟตแวร

โดยมสทธ ใชงำนอยำงถกตองครบถวน เหมำะสมกบควำมตองกำรทำงธรกจ

กำรบรหำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวรน�ำประโยชนเพมเตมในรปแบบของ

กำรลดเวลำท ไมสำมำรถด�ำเนนกำรได และเพมผลประกอบกำร SAM ชวย

ใหบรษทมนใจไดวำจะไดรบประโยชนสงสดจำกซอฟตแวร โดยท�ำใหมนใจวำ

ซอฟตแวรท ใชงำนอยตอบสนองควำมตองกำรทำงธรกจไดดทสด และกำร

ใชประโยชนจำกเทคโนโลย ใหม ๆ เชนบรกำรคลำวด กำรท�ำงำนรวมกนเหลำ

นท�ำใหองคกรมประสทธภำพมำกขนและลดคำใชจำย ผลกำรศกษำแสดง

ใหเหนวำองคกรสำมำรถประหยดคำใชจำยดำนซอฟตแวร ไดมำกถง 30

เปอรเซนตตอป หำกมกำรบรหำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวร17

ผลกำรส�ำรวจแสดงใหเหนวำกำรบรหำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวร คอกำร

ลงทนทด IDC ค�ำนวณวำกำรเพมอตรำกำรใชซอฟตแวรทมสทธถกตอง

เพยง 20 เปอรเซนต (ตวอยำงเชนกำรลดอตรำกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ

ใชงำนจำก 24 เปอรเซนตเปน 19 เปอรเซนต) องคกรทมรำยไดตอปอยท

83 ลำนดอลลำร – คำเฉลยในกำรส�ำรวจของเรำ – อำจเพมผลก�ำไรไดอก 11

เปอรเซนต จำกขอมลท ไดรบจำกผตอบค�ำถำมกำรส�ำรวจ ผลประโยชนกำร

ประกอบกำรทปรบขนำดไดเหลำนคำดวำจะสงกวำคำใชจำยในกำรแทนท

ซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนเปน 29 เทำเพอใหเปนไปตำมขอก�ำหนดได

มำกกวำ 20 เปอรเซนต 18

การปฏบตตามซอฟตแวร ไดกลายเปนสงทจ�าเปนส�าหรบการรกษาความปลอดภย

และทางเศรษฐกจ

www.bsa.org 9

การบรหารจดการซอฟตแวร: ขอบงคบดานความปลอดภย โอกาสทางธรกจ

ประวตหลกฐานในโลกแหงความเปนจรง

ในเยอรมน:

OSI International Foods ซงเปน

บรษททมพนกงำนมำกกวำ 12,000

คน ลดคำใชจำยหลงจำกซอสทธ ใช

งำนไดกวำ 30 เปอรเซนต โดยกำรใช

รปแบบใหสทธ ใชงำนซอฟตแวรทม

ประสทธภำพมำกขน19

ในรสเซย:

Baltika Breweries เปนผผลตเบยร

ชนน�ำของรสเซยโดยม โรงเบยรแปด

แหงและเปนกำรผสมผสำนระหวำง

บรกำรทำงกำยภำพและระบบคลำวด

พวกเขำเปดตวโปรแกรม SAM

เพอเพมประสทธภำพโครงสรำง

พนฐำนดำนไอทและประหยดเงน

100,000 ดอลลำรตอปโดยกำรยำย

แอพพลเคชนทำงธรกจไปทระบบ

คลำวด20

ในสหราชอาณาจกร:

มหำวทยำลย Roehampt ใน

ลอนดอนไดลงมอท�ำโครงกำร SAM

เพอสรำงแผนงำนทระบซอฟตแวร

เดมท ไม ได ใชงำนอกตอไปและ

ซอฟตแวรทมกำรซอสทธ ใชงำน

มำกเกนจ�ำเปน ชวยใหพวกเขำ

ด�ำเนนกำรตำมแผนเพอน�ำเงน

ออมไปลงทนในเทคโนโลย ใหม ท

มศกยภำพ และปลอดภยมำกขน

ตลอดชวงเวลำของโครงกำร

คำดวำจะประหยดไดมำกถง 5

ลำนดอลลำร21

ในสหรฐอเมรกา:

หนวยงำนของรฐจะไดรบประโยชน

เชนกน ตวอยำงเชน NASA

ประหยดเงนไดมำกกวำ 100 ลำน

ดอลลำร ในชวง 6 ปทผำนมำโดยใช

แนวปฏบตทดทสดของ SAM ใน

หนวยงำนตำง ๆ22 ดวยกำรท�ำงำน

อกเลกนอย NASA กสำมำรถบรรล

ผลประโยชนมหำศำลจำกกำร

เปลยนแปลงระบบดจทลในธรกจ

ของตนประหยดเงนของผเสยภำษ

อำกรได

เพอชวยใหรฐบำลตำง ๆ สำมำรถด�ำเนนกำรได BSA ไดจดท�ำคมอทม

ประโยชนซงสำมำรถใช ในกำรปรบปรงกำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวรของ

ตนเองได23 โดยกำรท�ำใหชดเจนวำรฐบำลจะใชซอฟตแวรทถกกฎหมำย และ

ท�ำธรกจเฉพำะกบผรบเหมำทท�ำเชนเดยวกนเทำนน พวกเขำสงขอควำมท

ชดเจนและจรงจงซงสำมำรถกระตนใหภำครฐและเอกชนด�ำเนนกำรได

รฐบาลสามารถใชข นตอนปฏบตเพอเพมผลประโยชนท ได

จากซอฟตแวร

นอกเหนอจำกขนตอนทองคกรตำง ๆ สำมำรถท�ำไดและควรท�ำแลว รฐบำล

ยงมสำมญส�ำนกและขนตอนทเปนรปธรรมเพอลดอตรำซอฟตแวรท ไมม

สทธ ใชงำนและท�ำใหภำคเศรษฐกจของตนมควำมยดหยนมำกขน ควำม

พยำยำมเชงรกของรฐบำล (เชนทอธบำยไว ในรำยละเอยดเพมเตมในหนำ

15) รวมถงกำรยกตวอยำง เชนกำรปรบปรงกำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวร

ของรฐบำลเอง และเพอใหมนใจวำผรบเหมำของรฐบำลก ใชซอฟตแวรทถก

ตองเชนกน

10 BSA | พนธมตรซอฟตแวร

อตราการตดตงซอฟตแวรทไมมสทธ ใชงาน มลคาทางการคาของซอฟตแวรทไมมสทธ ใชงาน (ลานดอลลาร)

2017 2015 2013 2011 2017 2015 2013 2011เอเชยแปซฟก

ออสเตรเลย 18% 20% 21% 23% $540 $579 $743 $763 บงกลาเทศ 84% 86% 87% 90% $226 $236 $197 $147 บรไน 64% 66% 66% 67% $18 $19 $13 $25 จน 66% 70% 74% 77% $6,842 $8,657 $8,767 $8,902 ฮองกง 38% 41% 43% 43% $277 $320 $316 $232 อนเดย 56% 58% 60% 63% $2,474 $2,684 $2,911 $2,930 อนโดนเซย 83% 84% 84% 86% $1,095 $1,145 $1,463 $1,467 ญปน 16% 18% 19% 21% $982 $994 $1,349 $1,875 มาเลเซย 51% 53% 54% 55% $395 $456 $616 $657 นวซแลนด 16% 18% 20% 22% $62 $66 $78 $99 ปากสถาน 83% 84% 85% 86% $267 $276 $344 $278 ฟลปปนส 64% 67% 69% 70% $388 $431 $444 $338 สงคโปร 27% 30% 32% 33% $235 $290 $344 $255 เกาหล ใต 32% 35% 38% 40% $598 $657 $712 $815 ศรลงกา 77% 79% 83% 84% $138 $163 $187 $86 ไตหวน 34% 36% 38% 37% $254 $264 $305 $293 ไทย 66% 69% 71% 72% $714 $738 $869 $852 เวยดนาม 74% 78% 81% 81% $492 $598 $620 $395 เอเชยแปซฟกประเทศอน ๆ 87% 87% 91% 91% $442 $491 $763 $589 รวมเอเชยแปซฟก 57% 61% 62% 60% $16,439 $19,064 $21,041 $20,998

ยโรปกลางและยโรปตะวนออก

อลบาเนย 74% 73% 75% 75% $10 $10 $10 $6 อารเมเนย 85% 86% 86% 88% $17 $18 $26 $26 อาเซอร ไบจาน 81% 84% 85% 87% $50 $90 $103 $67 เบลารส 82% 85% 86% 87% $59 $76 $173 $87 บอสเนย 61% 63% 65% 66% $24 $24 $21 $15 บลแกเรย 57% 60% 63% 64% $72 $78 $101 $102 โครเอเชย 50% 51% 52% 53% $48 $49 $64 $74 สาธารณรฐเชก 32% 33% 34% 35% $149 $150 $182 $214 เอสโตเนย 41% 42% 47% 48% $16 $16 $20 $25 อดตสาธารณรฐยโกสลาฟมาซ โดเนย 63% 64% 65% 66% $15 $15 $19 $22 จอรเจย 81% 84% 90% 91% $22 $25 $40 $52 ฮงการ 36% 38% 39% 41% $104 $107 $127 $143 คาซคสถาน 74% 73% 74% 76% $62 $89 $136 $123 ลตเวย 48% 49% 53% 54% $22 $23 $29 $32 ลธวเนย 50% 51% 53% 54% $35 $37 $47 $44 มอลโดวา 83% 86% 90% 90% $35 $36 $57 $45 มอนเตเนโกร 74% 76% 78% 79% $6 $6 $7 $7 โปแลนด 46% 48% 51% 53% $415 $447 $563 $618 โรมาเนย 59% 60% 62% 63% $151 $161 $208 $207 รสเซย 62% 64% 62% 63% $1,291 $1,341 $2,658 $3,227 เซอรเบย 66% 67% 69% 72% $51 $54 $70 $104 สโลวาเกย 35% 36% 37% 40% $51 $55 $67 $68 สโลเวเนย 41% 43% 45% 46% $28 $30 $41 $51 ยเครน 80% 82% 83% 84% $108 $129 $444 $647 ประเทศอน ๆ ในยโรปกลางและตะวนออก 86% 87% 89% 90% $69 $70 $105 $127 รวมยโรปกลางและตะวนออก 57% 58% 61% 62% $2,910 $3,136 $5,318 $6,133

ละตนอเมรกา

อารเจนตนา 67% 69% 69% 69% $308 $554 $950 $657 โบลเวย 79% 79% 79% 79% $94 $98 $95 $59 บราซล 46% 47% 50% 53% $1,665 $1,770 $2,851 $2,848 ชล 55% 57% 59% 61% $283 $296 $378 $382 โคลมเบย 48% 50% 52% 53% $241 $281 $396 $295 คอสตารกา 58% 59% 59% 58% $80 $90 $98 $62 สาธารณรฐโดมนกน 75% 76% 75% 76% $74 $84 $73 $93 เอกวาดอร 68% 68% 68% 68% $132 $137 $130 $92 เอลซลวาดอร 80% 81% 80% 80% $61 $63 $72 $58 กวเตมาลา 78% 79% 79% 79% $165 $169 $167 $116 ฮอนดรส 75% 75% 74% 73% $32 $36 $38 $24 เมกซ โก 49% 52% 54% 57% $760 $980 $1,211 $1,249 นการากว 81% 82% 82% 79% $20 $23 $23 $9 ปานามา 71% 72% 72% 72% $112 $117 $120 $74 ปารากวย 83% 84% 84% 83% $76 $89 $115 $73 เปร 62% 63% 65% 67% $190 $210 $249 $209 อรกวย 67% 68% 68% 68% $51 $57 $74 $85 เวเนซเอลา 89% 88% 88% 88% $317 $402 $1,030 $668 ละตนอเมรกาประเทศอน ๆ 82% 83% 84% 84% $296 $331 $352 $406 รวมละตนอเมรกา 52% 55% 59% 61% $4,957 $5,787 $8,422 $7,459

อตราและมลคาทางการคาของซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงานซงตดตงในพซ

www.bsa.org 11

การบรหารจดการซอฟตแวร: ขอบงคบดานความปลอดภย โอกาสทางธรกจ

อตราการตดตงซอฟตแวรทไมมสทธ ใชงาน มลคาทางการคาของซอฟตแวรทไมมสทธ ใชงาน (ลานดอลลาร)

2017 2015 2013 2011 2017 2015 2013 2011

ตะวนออกกลางและแอฟรกา

อลจเรย 82% 83% 85% 84% $70 $84 $102 $83 บาหเรน 52% 54% 53% 54% $32 $34 $27 $23 บอตสวานา 80% 79% 79% 80% $22 $23 $20 $16 แคเมอรน 80% 82% 82% 83% $20 $21 $9 $9 อยปต 59% 61% 62% 61% $64 $157 $198 $172 อรก 85% 85% 86% 86% $107 $120 $116 $172 อสราเอล 27% 29% 30% 31% $165 $161 $177 $192 ไอวอร โคสต 79% 80% 80% 81% $21 $22 $24 $16 จอรแดน 55% 56% 57% 58% $32 $34 $35 $31 เคนยา 74% 76% 78% 78% $99 $113 $128 $85 คเวต 57% 58% 58% 59% $86 $94 $97 $72 เลบานอน 69% 70% 71% 71% $61 $65 $65 $52 ลเบย 90% 90% 89% 90% $66 $65 $50 $60 มอรเชยส 52% 54% 55% 57% $6 $7 $7 $7 โมรอกโก 64% 65% 66% 66% $52 $57 $69 $91 ไนจเรย 80% 80% 81% 82% $123 $232 $287 $251 โอมาน 60% 60% 60% 61% $56 $59 $65 $36 กาตาร 47% 48% 49% 50% $64 $72 $77 $62 เรอวนยง 38% 39% 39% 40% $2 $2 $1 $1 ซาอดอาระเบย 47% 49% 50% 51% $356 $412 $421 $449 เซเนกล 74% 75% 77% 78% $12 $12 $9 $9 แอฟรกาใต 32% 33% 34% 35% $241 $274 $385 $564 ตนเซย 73% 74% 75% 74% $39 $49 $66 $51 ตรก 56% 58% 60% 62% $208 $291 $504 $526 สหรฐอาหรบเอมเรตส 32% 34% 36% 37% $210 $226 $230 $208 เยเมน 88% 87% 87% 89% $10 $11 $9 $15 แซมเบย 80% 81% 81% 82% $4 $4 $3 $3 ซมบบเว 89% 90% 91% 92% $7 $7 $4 $4 แอฟรกาประเทศอน ๆ 83% 84% 85% 86% $364 $419 $484 $363 ตะวนออกกลางประเทศอน ๆ 85% 84% 85% 87% $478 $569 $640 $536 รวมตะวนออกกลางและแอฟรกา 56% 57% 59% 58% $3,077 $3,696 $4,309 $4,159

อเมรกาเหนอ

แคนาดา 22% 24% 25% 27% $819 $893 $1,089 $1,141 เปอร โตร โก 41% 41% 42% 42% $27 $28 $27 $44 สหรฐอเมรกา 15% 17% 18% 19% $8,612 $9,095 $9,737 $9,773 รวมอเมรกาเหนอ 16% 17% 19% 19% $9,458 $10,016 $10,853 $10,958

ยโรปตะวนตก

ออสเตรย 19% 21% 22% 23% $121 $131 $173 $226 เบลเยยม 22% 23% 24% 24% $182 $190 $237 $252 ไซปรส 44% 45% 47% 48% $14 $14 $19 $19 เดนมารก 20% 22% 23% 24% $167 $176 $224 $222 ฟนแลนด 22% 24% 24% 25% $166 $171 $208 $210 ฝรงเศส 32% 34% 36% 37% $1,996 $2,101 $2,685 $2,754 เยอรมน 20% 22% 24% 26% $1,566 $1,720 $2,158 $2,265 กรซ 61% 63% 62% 61% $173 $189 $220 $343 ไอซแลนด 44% 46% 48% 48% $12 $10 $12 $17 ไอรแลนด 29% 32% 33% 34% $79 $87 $107 $144 อตาล 43% 45% 47% 48% $1,278 $1,341 $1,747 $1,945 ลกเซมเบรก 17% 19% 20% 20% $20 $21 $30 $33 มอลตา 43% 44% 44% 43% $4 $4 $5 $7 เนเธอรแลนด 22% 24% 25% 27% $448 $481 $584 $644 นอรเวย 21% 23% 25% 27% $159 $178 $248 $289 โปรตเกส 38% 39% 40% 40% $137 $145 $180 $245 สเปน 42% 44% 45% 44% $859 $913 $1,044 $1,216 สวเดน 19% 21% 23% 24% $260 $288 $397 $461 สวสเซอรแลนด 21% 23% 24% 25% $399 $448 $469 $514 สหราชอาณาจกร 21% 22% 24% 26% $1,421 $1,935 $2,019 $1,943 รวมยโรปตะวนตก 26% 28% 29% 32% $9,461 $10,543 $12,766 $13,749

รวมทวโลก 37% 39% 43% 42% $46,302 $52,242 $62,709 $63,456

สหภาพยโรป 28% 29% 31% 33% $9,982 $11,060 $13,486 $14,433

ประเทศในกลม BRIC* 60% 64% 67% 70% $12,272 $14,452 $17,187 $17,907

*ประเทศในกลม BRIC ประกอบดวยบราซล รสเซย อนเดย และจน

12 BSA | พนธมตรซอฟตแวร

แนวโนมทวโลก

หลำยปท ใหกำรศกษำและกำรบงคบใช ในทวโลก รวมถงม

กำรท�ำควำมเขำใจเพมขนเกยวกบประโยชนของกำรจดกำร

สนทรพยซอฟตแวรอยำงเหมำะสม ท�ำใหกำรใชซอฟตแวรท

ไมมสทธ ใชงำนลดลงพอสมควร ชวงป 2015 – 2017 อตรำกำร

ใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนทวโลกลดลง 2 เปอรเซนตจำก 39 เหลอ 37

เปอรเซนต และมลคำทำงกำรคำซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนลดลง 8% เมอ

ท�ำกำรเปรยบเทยบโดยอตรำแลกเปลยนแบบคงทเปนจ�ำนวนเงนถง 46,300

ลำนดอลลำรทวโลก

แมวำกำรทอตรำกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนลดลงนนบำงสวน

มำจำกกำรจ�ำหนำยคอมพวเตอรทลดลง แต IDC คำดกำรณวำประมำณ

60 เปอรเซนตของจ�ำนวนทลดลงมำจำกกำรปฏบตตำมขอก�ำหนดของ

ซอฟตแวรทเพมขน ซงหมำยควำมวำหลำยคนก�ำลงเรมเขำใจวำกำรปรบปรง

กำรปฏบตตำมซอฟตแวรนนสำมำรถท�ำใหเหมำะสมกบธรกจได แมจะ

ม ควำมคบหนำเชนน แตซอฟตแวรสวนใหญ ในกวำครงหนงของตลำดท

ส�ำรวจนนไมมสทธ ใชงำน แสดงใหเหนถงควำมจ�ำเปนทตองด�ำเนนกำร

อยำงตอเนอง

แมวำอตรำซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนจะลดลงในทกภมภำค แตกมแนว

โนมลดลงอยำงมำกยกเวนในตลำดเกดใหม ซงมอตรำกำรใชงำนซอฟตแวรท

ไมมสทธ ใชงำนถง 61 เปอรเซนต และมกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน

มำกขน (75 เปอรเซนต) ในป 2017 สงกวำในป 2015 (70 เปอรเซนต)

อตรำกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนทวโลกลดลงในตลำด 101 แหงและ

เพมขนเพยงหกแหง สบสองประเทศพบวำอตรำของตนลดลง 3 เปอรเซนต

ในป 201724 ในขณะทจนและเวยดนำมพบวำลดลงสเปอรเซนต ซงสวนใหญ

สะทอนถงควำมจรงทวำพวกเขำมอตรำเรมตนทสงนนเอง ตำมอตรำรอย

ละ – อตรำป 2017 หำรดวยอตรำป 2015 – จ�ำนวนทลดลงมำกทสดอย ใน

ประเทศทพฒนำแลว เชน สหรฐอเมรกำ, ออสเตรเลย, ออสเตรย, ญปน, ลก

เซมเบรก, นวซแลนด, สงคโปร และ สวเดน ทงหมดนลดลง 10 เปอรเซนต

ขนไป – ชวยใหพวกเขำบรรลผลก�ำไรทำงเศรษฐกจและควำมปลอดภยใน

โลกไซเบอร

ทวทกภมภาคไดรบผลประโยชนเมออตราการใช

ซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงานลดลง

■ เอเชยแปซฟก: มซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน 57 เปอรเซนต ภมภำค

เอเชยแปซฟกมอตรำโดยรวมสงทสดในโลก แมจะลดลงสเปอรเซนต

จำกป 2015 เปนผลใหซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนของภมภำคนมมลคำ

ทำงกำรคำทนำตกใจถง 16,400 ลำนดอลลำร – สงกวำภมภำคอน ๆ ใน

โลกเปนอนมำก ซงเปนอตรำสวนมำกกวำหนงในสำมของมลคำกำรคำ

ซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนทงหมด ในภมภำคน มลคำทำงกำรคำของ

ซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนกวำ 6,800 ลำนดอลลำร มำจำกจนประเทศ

เดยว

■ ยโรปกลางและยโรปตะวนออก: ภมภำคยโรปกลำงและยโรปตะวนออก

มอตรำกำรใชงำนซอฟตแวรท ไมมลขสทธสงสดเสมอกบภมภำคเอเชย

แปซฟกทรอยละ 57 ซงลดลงมำเพยงรอยละ 1 จำกป 2015 ในภมภำคน

มควำมแตกตำงกนอยำงมำกในดำนควำมแพรหลำยของกำรใชซอฟตแวร

ไมมสทธ ใชงำน อำรเมเนยมอตรำกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนสง

ทสดในภมภำคท 85 เปอรเซนต ตำมมำดวยมอลโดวำท 83 เปอรเซนต

และเบลำรสท 82 เปอรเซนต ในทำงตรงกนขำม สำธำรณรฐเชกมอต

รำต�ำสดในภมภำคท 32 เปอรเซนตตำมดวยสโลวำเกยท 35 เปอรเซนต

อยำงไรกตำมดวยมลคำทำงกำรคำถง 1,300 ลำนดอลลำร รสเซยยงคงเปน

ประเทศทมสวนแบงมำกทสดในดำนมลคำของซอฟตแวร ไมมสทธ ใช

งำนในภมภำคน

■ ตะวนออกกลางและแอฟรกา: ในตะวนออกกลำงและแอฟรกำอตรำ

โดยรวมลดลงหนงจดเหลอ 56 เปอรเซนต แมวำจะอตรำในสองประเทศ

จะเพมขนหนงจดและไมมกำรเปลยนแปลงในอกสประเทศ ภมภำคน

ยงคงมอตรำรอยละต�ำกวำอตรำทสงทสดในโลกเพยงหนงเปอรเซนต ใน

ภมภำคนมหลำยประเทศทเปนผ ใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนมำก

ทสดในโลกโดยรวมทงลเบยทรอยละ 90 และซมบบเวทรอยละ 89 ใน

ทำงตรงกนขำม สหรฐอำหรบเอมเรตส (32 เปอรเซนต), แอฟรกำใต (32

เปอรเซนต) และอสรำเอล (27 เปอรเซนต) ก�ำลงไดรบประโยชนมำกขน

จำกซอฟตแวรทมสทธ ใชงำน

www.bsa.org 13

การบรหารจดการซอฟตแวร: ขอบงคบดานความปลอดภย โอกาสทางธรกจ

■ ละตนอเมรกา: ในภมภำคละตนอเมรกำมซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน

52 เปอรเซนต ลดลงสำมจดนบตงแตกำรส�ำรวจในป 2015 ซอฟตแวรท

ไมมสทธ ใชงำนนมมลคำทำงกำรคำเกอบ 5,000 ลำนดอลลำร ประเทศท

มอตรำสงสดไดแก เวเนซเอลำท 89 เปอรเซนต (อตรำสงสดอนดบสอง

ในโลก), นกำรำกวท 81 เปอรเซนต และเอลซลวำดอรท 80 เปอรเซนต

ตรงกนขำม บรำซลมอตรำกำรใชอยท 46 เปอรเซนต โคลมเบยท 48

เปอรเซนต และเมกซ โก 49 เปอรเซนต โดยสำมำรถรบประโยชนจำก

อตรำซอฟตแวร ไมมสทธ ใชงำนทลดลงได ยงไปกวำนน เมกซ โกประสบ

ควำมส�ำเรจดวยอตรำทลดลงสำมจดตงแตป 2015 แมวำขณะนบรำซลจะ

มอตรำต�ำทสดในภมภำคน แตเนองจำกเปนประเทศใหญทสดทมมลคำ

ทำงกำรคำซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน 1,700 ลำนดอลลำร ซงเปนมลคำ

สงทสดในภมภำคน

■ ยโรปตะวนตก: ในยโรปตะวนตก อตรำกำรไมมสทธ ใชงำนโดยรวมลดลง

2 จดเปน 26 เปอรเซนต ไอรแลนดมกำรลดลงมำกทสดโดยลดลงสำมจด

– มำยงอตรำท ไมมสทธ ใชงำนท 29 เปอรเซนต กรซยงคงเปนประเทศ

ทตำงจำกประเทศอนในภมภำคนโดยมอตรำสงถง 61 เปอรเซนต หลำย

ประเทศในภมภำคนสำมำรถเพมมลคำไดสงสดจำกซอฟตแวรเชง

พำณชย และลดควำมเสยงดำนควำมปลอดภยในโลกไซเบอรดวยกำร

พยำยำมรกษำอตรำซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนใหอย ในระดบต�ำทสดใน

โลก เชน ลกเซมเบรกท 17 เปอรเซนต, สวเดน 19 เปอรเซนต, ออสเตรย

19 เปอรเซนต, เดนมำรกและเยอรมน 20 เปอรเซนต, และสวตเซอร

แลนด 21 เปอรเซนต สบหกจำก 20 ประเทศทอย ในกำรวจยพบวำมกำร

ลดลงสองจดหรอมำกกวำจำกป 2015

■ อเมรกาเหนอ: อเมรกำเหนอยงคงมอตรำของภมภำคต�ำทสดท 16

เปอรเซนต แตกเพรำะขนำดท ใหญ จงยงถอวำมสวนส�ำคญในดำนมลคำ

โดยมสวนรวมถง 9,500 ลำนดอลลำร

ละตนอเมรกา 52%

ตะวนออกกลางและแอฟรกา 56%

0 10 20 30 40 50 60

เอเชยแปซฟก

ยโรปกลางและยโรปตะวนออก

ยโรปตะวนตก

อเมรกาเหนอ

57%

57%

26%

16%

0 5 10 15 20

เอเชยแปซฟก

ตะวนออกกลางและแอฟรกา

ละตนอเมรกา

ยโรปกลางและยโรปตะวนออก

อเมรกาเหนอ

ยโรปตะวนตก

$16.4

$9.5

$9.5

$5.0

$3.1

$2.9

อตราเฉลยการใชงานซอฟตแวรทไมมสทธ ใชงาน

มลคาทางการคาของการใชซอฟตแวรทไมมสทธ ใชงาน (พนลาน)

14 BSA | พนธมตรซอฟตแวร

กำรบรหำรจดกำรสนทรพยซอฟตแวร: วธกำรปกปององคกรของคณใหพนจำกควำมเสยงและเพมมลคำ

ธ รกจทวโลกมแนวปฏบตทดทสดทสำมำรถใชงำนได ในปจจบน

เพอเพมผลประโยชนท ไดรบจำกเทคโนโลยของตนอยำงตอ

เนอง และลดควำมเสยงจำกมลแวรทเกยวของกบซอฟตแวรท

ไมมสทธ ใชงำน ผลกำรศกษำแสดงใหเหนวำองคกรสำมำรถ

ประหยดคำใชจำยดำนซอฟตแวร ไดมำกถง 30 เปอรเซนตตอ

ป โดยใช โปรแกรมจดกำรทรพยสนซอฟตแวร (SAM) ทด25

มำตรฐำน ISO/IEC 19770-1 ฉบบป 2017 ใหแนวทำงแบบองครวมเพอ

ใชระบบ ISO ทมประสทธภำพส�ำหรบ SAM กำรใชมำตรฐำนนชวยให

ปรบปรงกระบวนกำรไดอยำงตอเนองตลอดทงสำมระดบกำรปรบใชแบบ

กำวหนำ วธกำรแบบแบงเปนระดบชวยใหองคกรตำง ๆ สำมำรถด�ำเนน

กำรตำมระดบไดอยำงเหมำะสม มำตรฐำนพจำรณำกำรประยกต ใชผำน

กระบวนกำรมำตรฐำนอตสำหกรรม (1) กำรสรำงแผนกำรด�ำเนนงำนท

ครอบคลมซงเหมำะกบระดบทเลอก (2) ด�ำเนนกำรตำมแผนอยำงเปน

ระเบยบและมวนย (3) ประเมนควำมคบหนำของแผนและ (4) ปรบแผน

ตำมควำมจ�ำเปนเพอใหเกดกำรปรบปรงอยำงตอเนอง

ขอมลทนาเชอถอ

ขนตอนแรกเกยวของกบกำรมควำมเขำใจ

อยำงถองแทเกยวกบสงทคณมเพอให

สำมำรถจดกำรไดอยำงครอบคลม เรม

ตนดวยกำรประเมนซอฟตแวร ในระบบเพอใหสำมำรถปฏบตตำมขอ

ตกลงสทธ ใชงำนซอฟตแวร ได นอกเหนอจำกกำรจดกำรสทธ ใชงำน

แลว ระดบนยงชวยใหองคกรสำมำรถพฒนำกระบวนกำรทจ�ำเปน

ส�ำหรบกำรจดกำรเปลยนแปลง กำรจดกำรขอมล และกำรจดกำรควำม

ปลอดภย

การเพมประสทธภาพ

ขนตอนทสำมชวยใหองคกรไดรบ

ประสทธภำพและควำมคมคำทมำกขน

โดยมงเนนทพนทท�ำงำน เชน กำรท�ำ

สญญำและกำรจดกำรดำนกำรเงน

การรวมวงจรชวต

ขนตอนทสองเปนกำรตอยอดจำกขนตอน

แรก และชวยใหองคกรบรรลประสทธภำพ

และเพมควำมคมคำโดยกำรปรบปรง

กำรบรหำรจดกำรตลอดวงจรชวตของ

สนทรพย ไอททงหมดตงแตขอมลจ�ำเพำะ

ไปจนถงกำรจดซอ, กำรพฒนำ, กำร

ปลอย, กำรใชงำน, กำรด�ำเนนงำน, และ

กำรเลกใชงำน

ระดบ

1

ระดบ

2

ระดบ

3

www.bsa.org 15

การบรหารจดการซอฟตแวร: ขอบงคบดานความปลอดภย โอกาสทางธรกจ

ข นตอนทรฐบาลด�าเนนการได

เพอทจะปลดลอคกำรจำงงำนใหมจ�ำนวนมำก ปรบปรงฐำนภำษ และผลประโยชนทำงเศรษฐกจทมำจำกองคกรตำง ๆ ทสำมำรถใชประโยชนจำกควำมกำวหนำทำงเทคโนโลยลำสดไดอยำงเตมท รฐบำลตำง ๆ มแนวคดและขนตอนทเปนรปธรรมทสำมำรถน�ำมำใช ลดอตรำซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน และท�ำใหภำคเศรษฐกจมควำมยดหยนมำกขน

ชน� าโดยการเปนตวอยาง:

รฐบำลเปนผ ใชซอฟตแวรรำยใหญทสดในโลก เชนเดยวกบทกองคกร

รฐบำลจะไดรบประโยชนจำกกำรลดควำมเสยง ปรบปรงควำมรบผดชอบในดำนเทคโนโลย

และกำรน�ำแนวปฏบตของ SAM มำใช รฐบำลยงสำมำรถสงเสรม SAM และใชซอฟตแวรทมสทธ ใชงำนในรฐวสำหกจและระหวำงผรบเหมำและซพพลำยเออร

1 เพม การศกษา และการรบรของ

ประชาชน:

ผเชยวชำญดำนรฐบำล กำรบญช และกำรตรวจสอบ, ทปรกษำอตสำหกรรม,

สมำคมกำรคำ, และองคกรธรกจ ควรใหควำมรคนในองคกรเกยวกบกำรปฏบตตำมสทธ ใชงำน

ซอฟตแวร และอนตรำยจำกกำรตดตงและใชงำนซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน

2

ปรบปรงกฎหมายเพอรองรบ

นวตกรรมใหม:

กำรถอก�ำเนดขนของระบบคลำวดคอมพวตงและกำรขยำยตวของอปกรณเคลอนท

แบบเครอขำย ท�ำใหซอฟตแวรถกจดเกบ, จดสง และน�ำไปใช ในรปแบบใหม ๆ ผก�ำหนดนโยบำยควร

ตรวจสอบวำไดรบกำรคมครองโดยไมค�ำนงถงรปแบบหรอวธกำรน�ำเสนอ

3 สรางสภาพแวดลอมทเอออ�านวย

ตอการบงคบใช:

รฐบำลควรใหหลกประกนวำกรอบงำนทำงกฎหมำยจะเปนวธทมประสทธภำพใน

กำรแก ไขและสงเสรมควำมรวมมอระหวำงผมสวนไดสวนเสย เพอลดกำรละเมดลขสทธซอฟตแวร

4

16 BSA | พนธมตรซอฟตแวร

เรงสรางโอกาสในการเปลยนระบบไป ใชคลาวด

คลำวดก�ำลงปรำกฏขนเปนหนงในเทคโนโลยทมกำรเปลยนแปลงมำกทสดแหงยค เนองจำกกำรปฏวตวธ ใชแหลงขอมลส�ำหรบ

คอมพวเตอรมกำรซอ ขำย และสงมอบอยำงกวำงขวำง ชวยใหเกอบทกคน ไมวำจะเปนธรกจขนำดเลกหรอบรษททก�ำลงขยำยตว เขำถง

เทคโนโลยซงเมอกอนใชกนในองคกรขนำดใหญเทำนน กำรสนบสนนให ใชคลำวดแบบดจทลท�ำใหเกดกำรเพมจ�ำนวน คณภำพ และควำม

หลำกหลำยอยำงมหำศำล ของบรกำรระบบคลำวดทบรษทตำง ๆ ใช ในปจจบน คำดวำจ�ำนวนกำรใชงำนระบบคลำวดทองคกรทวไปใชกนจะเพมขน

เปนสำมเทำภำยในเวลำสำมป26 ในหลำย ๆ กรณระบบคลำวดน�ำเสนอฟงกชนซอฟตแวรแบบดงเดมและแบบปรบปรงใหเปนบรกำรทเขำถงไดผำนทำง

อนเทอรเนต IDC คำดกำรณวำขณะนมระบบคลำวด ใหบรกำรฟงกชนซอฟตแวร ไดถง 22 เปอรเซนตทวโลก

ธรกจตำง ๆ พำกนเขำสบรกำรคลำวดเหลำนเนองจำกควำมสำมำรถโดยธรรมชำตของคลำวด ในกำรลดคำใชจำย ปรบปรงควำมคลองตว ลดควำมซบซอน และ

เพมควำมปลอดภย

■ คลาวดมประสทธภาพดานตนทน: องคกรไอททประสบควำมส�ำเรจในกำรเปลยนไปใชระบบคลำวดจะมคำใชจำยดำนไอทลดลงถง 21 เปอรเซนต โดย

เฉลย ซงมำกกวำผทอย ในวงกำรเดยวกนซงยงคงใชงำนศนยขอมลขนำดใหญและโฮสตแอพพลเคชนสวนใหญ27 ผน� ำเหลำนก�ำลงคนพบวำคลำวดชวยให

องคกรลดคำใชจำยดำนไอท โดยหลกเลยงกำรลงทนทมรำคำแพง ซงจ�ำเปนตองมกำรอปเกรดและบ�ำรงรกษำโครงสรำงพนฐำนฮำรดแวรทมอย องคกรตำง ๆ

จะไดลดคำใชจำยดวย เนองจำกระบบคลำวดชวยใหพวกเขำสำมำรถเลอกจำยเฉพำะทรพยำกรทจ�ำเปน ในขณะเดยวกนกสำมำรถเขำถงคอมพวเตอรและ

ระบบจดเกบขอมลไดเกอบตลอดเวลำผำนทำงอนเทอรเนต

■ คลาวดมความปลอดภยและยดหยน: สถำปตยกรรมทเปนเอกลกษณของคลำวดยงใหควำมยดหยนแบบใหมอยำงไมเคยมมำกอน โดยเปลยนวธกำร

ค�ำนวณแหลงขอมลทสำมำรถซอ ขำย และจดสงได และยงชวยใหสำมำรถเขำถงแอพพลเคชนไดตลอดเวลำจำกอปกรณ ใดก ไดจำกทกททวโลก ส�ำหรบบำง

คน ขอไดเปรยบทดทสดของระบบคลำวดคอกำรระบบควำมปลอดภยท ไดรบกำรพฒนำแลวซงดกวำระบบแบบเดม ๆ ผ ใหบรกำรระบบคลำวดสำมำรถมอง

เหนแนวทำงภยคกคำมไดกวำงขน เพอระบควำมเสยงทมกอนหนำนและใชเทคโนโลยดำนควำมปลอดภยทซบซอนมำกกวำทลกคำแตละรำยจะสำมำรถน�ำ

มำใชเอง นอกจำกนยงสำมำรถเพมควำมปลอดภยดวยกำรใชเทคโนโลยกำรปองกนภยคกคำมขนสง, เขำรหสขอมลในทเกบและในระหวำงกำรรบสง และ

ท�ำกำรอปเดตโดยอตโนมตเพอชวยปกปองระบบจำกภยคกคำมทเพงคนพบไดอยำงรวดเรวยงขน ควำมสำมำรถเหลำนสำมำรถปรบปรงควำมยดหยนของ

ขอมลและเสรมสรำงควำมมนคงขององคกร

■ สามารถเปดโอกาสใหยาย SAM ไปยงระบบคลาวด ได: เนองจำกคลำวดน�ำเสนอศกยภำพแบบไรคแขงใหธรกจตำง ๆ ในกำรขบเคลอนโอกำสใหม ๆ แบบ

ดจทลทวทงองคกร SAM จงกลำยเปนสงส�ำคญส�ำหรบกำรเรงกำรเปลยนไปใชระบบคลำวด SAM ชวยใหองคกรปรบปรงควำมพรอมในกำรใชระบบคลำวด

ดวยวธทส�ำคญหลำยรปแบบ ชวยใหองคกรตำง ๆ เพมประสทธภำพกลยทธกำรใหสทธ ใชงำน ไดรบขอมลเชงลกใหม ๆ เกยวกบกำรประหยดคำใชจำยเพม

เตมทสำมำรถท�ำได โดยกำรยำยไปยงระบบคลำวดและพฒนำกลยทธทจ�ำเปนในกำรท�ำใหพรอมใชระบบคลำวด หำกมกลยทธดงกลำวองคกรสำมำรถบรรล

ศกยภำพเตมรปแบบจำกสงทบรกำรคลำวดสำมำรถเปดใชงำนได ตวอยำงเชนมหำวทยำลย Roehampton ในลอนดอนทำงตะวนตกเฉยงใต ใชประโยชน

จำก SAM โดยกำรพฒนำกลยทธกำรยำยไประบบคลำวดทครอบคลม ดวยกำรยำยระบบโครงสรำงพนฐำนดำนไอทของมหำวทยำลยสวนใหญ ไปยงระบบ

คลำวด ไดอยำงรำบรน จงท�ำใหสำมำรถหลกเลยงกำรลงทนครงใหญ ในฮำรดแวรดำตำเซนเตอร, เพมควำมยดหยนและสำมำรถปรบขนำดได, ปรบปรงควำม

ปลอดภย, และประหยดเงนไดมำกถง 40 เปอรเซนตภำยใน 10 ป หรอประมำณ 4 7 ลำนดอลลำร28

ในขณะทหลำยองคกรก�ำลงหนมำใชระบบคลำวดเพอใหมขอไดเปรยบเชงกลยทธ ในตลำด พวกเขำมกจะมองหำขนตอนพนฐำนทจ�ำเปนในกำรท�ำใหยำยระบบ

ไดอยำงรำบรน กำรใช SAM จะชวยใหบรษทตำง ๆ ไดรบผลประโยชนจำกกำรเปลยนระบบไดเรวขน ซงสำมำรถท�ำได โดยกำรยำยไปยงระบบคลำวด

www.bsa.org 17

การบรหารจดการซอฟตแวร: ขอบงคบดานความปลอดภย โอกาสทางธรกจ

ระเบยบวธ

กำรส�ำรวจซอฟตแวรระดบโลกของ BSA ท�ำใหทรำบ

วำปรมำณและมลคำของซอฟตแวรท ไมมสทธ

ใชงำนซงตดตงบนพซ ในกวำ 110 ประเทศและ

ระดบภมภำคในปทก�ำหนด – ในกรณนคอป 2017

นอกจำกนยงมกำรส�ำรวจทวโลกซงมผตอบแบบสอบถำมกวำ 22,500 คนจำก

ผบร โภคและพนกงำนใน 32 ประเทศท ใชพซทบำนหรอทท�ำงำน เพอให

ขอมลเชงลกทส�ำคญเกยวกบทศนคตเกยวกบกำรใหสทธ ใชงำนซอฟตแวร

และขอมลเชงลกใหม ๆ เกยวกบผลกระทบทำงเศรษฐกจโดยตรงจำกกำรลด

กำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน ในกำรรวบรวมรำยงำน BSA ไดท�ำงำน

รวมกบ IDC ซงเปนหนงในบรษทวจยอสระชนน�ำของโลก เพอตรวจวด

ท�ำควำมเขำใจ และประเมนกำรใชซอฟตแวรทมและไมมสทธ ใชงำนทวโลก

กำรวดขนำดและขอบเขตของกำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนมควำม

ทำทำยอยำงเหนไดชด แมวำงำนวจยชนนถอเปนหนงในกำรประเมนกำร

ละเมดลขสทธทวโลกทมควำมซบซอนมำกทสด แต BSA และคคำยงคง

มองหำแนวทำงใหม ในกำรปรบปรงควำมนำเชอถอของขอมล ในป 2011

จำกควำมรวมมอกบนกวจยเศรษฐกจทำงดำนไอทท โดดเดนสองคน BSA

ไดปรบเปลยนหลำยอยำง โดยออกแบบเพอปรบแตงอนพทและตรวจสอบ

วำกำรประมำณกำรณกำรใชซอฟทแวรท ไมมสทธ ใชงำนไดถกตองมำกทสด

เทำทจะท�ำได

การส�ารวจทวโลกของผ ใชซอฟตแวร

องคประกอบหลกของกำรส�ำรวจซอฟตแวรระดบโลกของ BSA เปนกำร

ส�ำรวจทวโลกกบผ ใชพซภำยในบำนและองคกรกวำ 22,500 รำยทด�ำเนน

กำรโดย IDC ในเดอนพฤศจกำยน 2017 ด�ำเนนกำรส�ำรวจทำงออนไลนหรอ

ทำงโทรศพท ใน 32 ประเทศทประกอบไปดวยตวอยำงทำงภมศำสตร, ระดบ

ควำมซบซอนของไอท, และควำมหลำกหลำยทำงภมศำสตรและวฒนธรรม

ทวโลก นอกจำกนยงมกำรส�ำรวจควำมคดเหนแบบคขนำนกบผจดกำรฝำย

ไอท 2,300 คนใน 23 ประเทศ

มกำรใชกำรส�ำรวจนเพอระบ "ภำระซอฟตแวร" ส�ำหรบแตละประเทศ นน

คอภำพของจ�ำนวนซอฟตแวรทตดตงตอพซหนงเครอง รวมถงโปรแกรม

เชงพำณชย โอเพนซอรสและซอรสผสม จะมกำรถำมผตอบวำมซอฟตแวร

แพคเกจกชดและเปนชนดใดทตดตงในพซ ในปทผำนมำ อตรำสวนรอยละ

เทำใดท ใหมหรออปเกรด ไมวำจะมำพรอมกบคอมพวเตอรหรอไม และไมวำ

จะตดตงไว ในคอมพวเตอร ใหมหรอเครองทซอมำกอนป 2017 ถำมค�ำถำม

เหลำนกบผ ใชทเปนผบร โภคและนกธรกจ

นอกจำกนกำรส�ำรวจยงใช ในกำรประเมนทศนคตและพฤตกรรมหลกทำง

สงคมทเกยวของกบทรพยสนทำงปญญำ กำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน

และประเดนทำงเทคโนโลยอน ๆ ทเกดขนใหม ขอมลเชงลกนใหมมมอง

ใหม ในแตละปเกยวกบพลศำสตรของซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนทวโลก

ประเทศทส�ำรวจไดรบกำรคดเลอกโดยใชกลยทธกำรหมนเวยนเพอเพม

ควำมครอบคลมทวโลกใหมำกทสดตลอดป ตลำดสบเอดแหงทมล�ำดบควำม

ส�ำคญสงจะไดรบกำรส�ำรวจโดยสอดคลองกบแตละรอบกำรส�ำรวจและมกำร

ส�ำรวจ 52 ประเทศอยำงนอยหนงครงทกสองสำมรอบ ประเทศทเหลอจะได

รบกำรคดเลอกเปนกำรเฉพำะกจ ในรอบกำรศกษำหนง ๆ ประชำกรทส�ำรวจ

ทงหมดมสดสวนมำกกวำ 85 เปอรเซนตของจ�ำนวนซอฟตแวรทงหมดท ใช

งำน และประมำณ 90 เปอรเซนตของสวนทซอสทธ ใชงำน ในขณะทมนใจ

วำตลำดสวนใหญจะไดรบกำรส�ำรวจอยำงนอยหนงครงทกสำมปกำรศกษำ

การค�านวณอตราการตดตงซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงาน

ตงแตป 2003 BSA ไดรวมงำนกบ IDC ซงเปนผ ใหบรกำรชนน�ำดำนสถต

กำรตลำดและกำรคำดกำรณเกยวกบอตสำหกรรมไอท เพอก�ำหนดอตรำ

กำรใชซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน และมลคำทำงกำรคำของกำรตดตง

ซอฟตแวรดงกลำว

18 BSA | พนธมตรซอฟตแวร

วธกำรพนฐำนในกำรค�ำนวณอตรำและมลคำทำงกำรคำในประเทศมดงน:

1 ระบจ�ำนวนซอฟตแวรทมกำรใชงำนในชวงปนนโดยผ ใชทเปนผ

บร โภคและนกธรกจ

2 ระบจ�ำนวนซอฟตแวรทมกำรซอหรอไดรบอยำงถกตองตำมกฎหมำย

ในระหวำงป (เชนผำนสทธ ใชงำนแบบโอเพนซอรส, ฟร, หรอของ

สมนำคณ) แบงตำมกำรใชงำนทำงธรกจและผบร โภค

3 ลบจ�ำนวนกลมหนงจำกจ�ำนวนของอกกลมเพอให ไดจ�ำนวนซอฟตแวร

ท ไมมสทธ ใชงำน เมอทรำบจ�ำนวนนแลวอตรำท ไมมสทธ ใชงำนจะ

ค�ำนวณเปนเปอรเซนตของซอฟตแวรทงหมดทตดตงไว

อตราทไมมสทธ ใชงาน

= จ�านวนซอฟตแวรทไมมสทธ ใชงาน /

จ�านวนซอฟตแวรรวมทตดตง

จ�านวนซอฟตแวรรวมทตดตง =

จ�านวนพซทมซอฟตแวร X จ�านวนซอฟตแวรตอพซ

ในกำรค�ำนวณจ�ำนวนรวมซอฟตแวรทตดตง – ตวหำร – IDC จะก�ำหนด

จ�ำนวนคอมพวเตอรทมอย ในประเทศและจ�ำนวนซอฟตแวรท ไดรบใน

ระหวำงป IDC ตดตำมขอมลนในผลตภณฑวจยรำยไตรมำสทเรยกวำ "กำร

ตดตำมพซ" ซงครอบคลม 92 ประเทศ ประเทศทเหลอไมกแหงมกำรคนควำ

วจยเปนประจ�ำทกป

เมอ IDC พจำรณำจ�ำนวนคอมพวเตอรทมทงพซผบร โภคและพซธรกจ

และใชขอมลโหลดซอฟตแวรทเกบรวบรวมไว ในแบบส�ำรวจ จะสำมำรถ

ระบจ�ำนวนซอฟตแวรทงหมดทตดตง ซงมและไมมสทธ ใชงำน ในแตละ

ประเทศ

เพอประเมนภำระซอฟตแวร ในประเทศท ไม ไดรบกำรส�ำรวจ IDC ใช

เทคนคกำรวเครำะหแบบกลมเพอหำลกษณะกบประเทศทมกำรโหลด

ซอฟตแวรทแตกตำงกน และใชลกษณะเหลำนเพอก�ำหนดภำระใหกบ

ประเทศท ไม ไดรบกำรส�ำรวจ IDC ตรวจสอบควำมถกตองนโดยกำร

พจำรณำควำมสมพนธระหวำงโหลดซอฟตแวรททรำบจำกประเทศทส�ำรวจ

และคะแนนตำมมำตรกำรตลำดเกดใหมทเผยแพร โดย International

Telecommunications Union ซงเรยกวำดชนกำรพฒนำดำน ICT และ

แบงออกเปนกลมเพอเปรยบเทยบกบประเทศท ไม ไดท�ำแบบสอบถำม

เพอให ไดจ�ำนวนหนวยซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน – ตวเลขของสมกำร

– IDC ตองก�ำหนดมลคำของตลำดซอฟตแวรท ไดมำอยำงถกตองตำม

กฎหมำย IDC ไดเผยแพรขอมลตลำดซอฟตแวรเปนประจ�ำจำกประมำณ

80 ประเทศและศกษำขอมลประมำณ 20 เรองตำมทก�ำหนดเอง ส�ำหรบ

บำงประเทศทเหลอ IDC ท�ำกำรวจยประจ�ำปเพอวตถประสงค ในกำรศกษำ

น งำนวจยชนนคดค�ำนวนมลคำตลำดซอฟตแวรท ไดมำอยำงถกตองตำม

กฎหมำย คำนแบงออกตำมผ ใชทเปนผบร โภคและนกธรกจ

ในกำรแปลงมลคำตลำดซอฟตแวรเปนจ�ำนวนหนวย IDC ค�ำนวณรำคำ

เฉลยตอหนวยซอฟตแวรส�ำหรบซอฟตแวรคอมพวเตอรส�ำหรบผบร โภค

และธรกจทงหมดในประเทศ ซงท�ำได โดยกำรพฒนำเมทรกซเฉพำะ

ประเทศส�ำหรบรำคำซอฟตแวร เชน กำรคำปลก, สทธ ใชงำนแบบปรมำณ,

OEM, ฟร, และโอเพนซอรส ในเมทรกซของผลตภณฑรวมทงควำม

ปลอดภย, ระบบส�ำนกงำนอตโนมต, ระบบปฏบตกำร, และอน ๆ

ขอมลรำคำของ IDC มำจำกเครองมอตดตำมรำคำและจำกกำรวจยของนก

วเครำะหทองถน กำรส�ำรวจของ IDC ใหน� ำหนก – OEM เทยบกบธรกจ

คำปลก ผบร โภคกบธรกจ IDC คณสองเมทรกซเพอให ไดรำคำตอหนวย

สดทำยของซอฟตแวรเฉลยแบบผสม

เพอให ไดมำซงจ�ำนวนหนวยรวมซอฟตแวรทถกตองตำมกฎหมำย IDC ใช

สตรน:

ซอฟตแวรทถกตองตามกฎหมาย

= มลคาตลาดซอฟตแวร /

ราคาตอหนวยซอฟตแวรเฉลย

ในป 2011 IDC ได ใชมำตรกำรตำง ๆ เพอตรวจสอบกำรค�ำนวณรำคำตอ

หนวยซอฟตแวร โดยเฉลย ทมนกวเครำะหจำก 25 ประเทศได ใหขอมล

เพมเตมเกยวกบรำคำซอฟตแวรตำมหมวดหมและผ ใช (ผบร โภคหรอ

ธรกจ) และกำรประเมนประเภทกำรไดมำ (เชนธรกจคำปลก, สทธ ใชงำน

แบบจ�ำนวนมำก, ฟร/โอเพนซอรส) เพอใชเปนกำรตรวจสอบกบคำท IDC

ค�ำนวณได กำรหมนเวยนประเทศทมกำรรวบรวมขอมลในแตละปจะชวย

ให IDC ปรบรำคำซอฟตแวร ใหมเปนระยะ ๆ และจดท�ำกำรประมำณคำท

ถกตองของจ�ำนวนหนวยซอฟตแวรทถกตองตำมกฎหมำยจำกรำยได ใน

อตสำหกรรม

www.bsa.org 19

การบรหารจดการซอฟตแวร: ขอบงคบดานความปลอดภย โอกาสทางธรกจ

สดทำยกำรลบจ�ำนวนหนวยซอฟตแวรทถกตองตำมกฎหมำยออกจำกหนวย

ซอฟตแวรทงหมดแสดงจ�ำนวนหนวยซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนทตดตง

ในระหวำงป

จ�านวนหนวยซอฟตแวรทไมมสทธ ใชงาน

= จ�านวนหนวยซอฟตแวรทงหมดทตดตง

– จ�านวนหนวยซอฟตแวรทถกตองตามกฎหมาย

กระบวนกำรนจะใหขอมลส�ำหรบสมกำรอตรำขนพนฐำน

การค�านวณมลคาทางการคาของซอฟตแวรท ไมมสทธ

ใชงาน

มลคำทำงกำรคำของซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนชวยให ใชเปนเกณฑวด

ขนำดกำรใชซอฟตแวร โดยไมมสทธ ใชงำน และชวยใหสำมำรถเปรยบเทยบ

กำรเปลยนแปลงภมทศนของซอฟตแวรทส�ำคญเปนปตอป

ค�ำนวณโดยใชกำรผสมผสำนรำคำกนโดยท IDC ก�ำหนดรำคำตอหนวย

ซอฟตแวร โดยเฉลย ซงรวมถงสทธ ใชงำนคำปลก, แบบปรมำณ, OEM ฟร,

โอเพนซอรส, ผบร โภค, หรอธรกจ ฯลฯ รำคำซอฟตแวร โดยเฉลยต�ำกวำ

รำคำขำยปลก จะพบได ในรำนคำ

หลงท�ำกำรค�ำนวณหนวยกำรตดตงซอฟตแวรรวมทงจ�ำนวนซอฟตแวรท

ถกตองและไมมสทธ ใชงำนทตดตงและรำคำเฉลยตอหนวยซอฟตแวรแลว

IDC สำมำรถค�ำนวณมลคำทำงกำรคำของซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำน

มซอฟตแวรอะไรบาง

กำรส�ำรวจซอฟตแวรระดบโลกของ BSA ค�ำนวณกำรตดตงซอฟตแวร โดย

ไมมสทธ ใชงำนซงท�ำงำนบนเครองพซ ไดแก เดสกทอป แลปทอป และ

อปกรณพกพำทมน� ำหนกเบำเชน เนตบก

ประกอบดวยระบบปฏบตกำร, ซอฟตแวรระบบ เชน ฐำนขอมลและชดรกษำ

ควำมปลอดภย, แอพพลเคชนทำงธรกจ, และแอพพลเคชนส�ำหรบผบร โภค

เชนเกม, กำรเงนสวนบคคล และซอฟตแวรอำงอง กำรศกษำยงค�ำนงถงกำร

เขำถงซอฟทแวรฟรและซอฟตแวร โอเพนซอรสทถกตองซงเปนซอฟตแวร

ทมสทธ ใชงำนในลกษณะทน�ำไปใช ในโดเมนสำธำรณะเพอกำรใชงำนทวไป

โดยทวไปจะสำมำรถใช ไดฟร แตยงสำมำรถใช ในผลตภณฑเชงพำณชย ได

ไมรวมซอฟตแวรท โหลดลงในแทบเลตหรอสมำรทโฟน นอกจำกนยงยกเวน

ซอฟตแวรทท�ำงำนบนเซรฟเวอรหรอเมนเฟรมและไดรเวอรอปกรณท ใช

ประจ�ำ เชนเดยวกบโปรแกรมอรรถประโยชนทสำมำรถดำวน โหลดไดฟร

เชน โปรแกรมพกหนำจอซงจะไมสำมำรถแทนทซอฟตแวรแบบช�ำระเงน

หรอโดยปกตแลวผ ใชจะมองวำเปนโปรแกรมซอฟตแวร

กำรศกษำประกอบดวยบรกำรคอมพวเตอรแบบ Cloud เชน Software-as-

a-Service (SaaS) และplatform-as-a-service (PaaS) ซงสำมำรถแทนท

ซอฟตแวรทจะตดตงลงในคอมพวเตอรสวนบคคลได ซอฟตแวรทจ�ำหนำย

เปนสวนหนงของโครงกำรดำนกฎหมำย เชน กำรขำยใหกบรฐบำลเพอแจก

จำยใหกบโรงเรยนกรวมอย ในกำรศกษำดวย

ผลกระทบจากอตราแลกเปลยน

กอนป 2009 ตวเลขเงนดอลลำร ในตำรำงมลคำเปนดอลลำร ในปจจบนตำง

จำกปกอนหนำ ตวอยำงเชน มลคำซอฟตแวรท ไมมสทธ ใชงำนของป 2007

นนจะถกเผยแพร ในรปแบบของคำเงนดอลลำรป 2006 เพอใหกำรเปรยบ

เทยบปตอปนนงำยขน ในป 2009, BSA ตดสนใจทจะเผยแพรตวเลขมลคำ

เปนดอลลำรปจจบนของปทก�ำลงศกษำอย ดงนนมลคำของป 2009 จะอย ใน

มลคำดอลลำรของป 2009 สวนป 2017 นนจะเปนคำเงนดอลลำร ในป 2017

ฯลฯ เรำไม ไดระบคำปกอนหนำนเปนดอลลำร ในปจจบน

นเปนสงส�ำคญเมอประเมนกำรเปลยนแปลงคำเมอเวลำผำนไป บำงสวนของ

กำรเปลยนแปลงจะขนอยกบกำรเปลยนแปลงของตลำดทแทจรง และบำง

สวนเกยวกบควำมผนผวนของอตรำแลกเปลยนเทยบปตอป

20 BSA | พนธมตรซอฟตแวร

อำงอง

1 “Gartner Says Organizations Can Cut Software Costs by 30 Percent Using Three Best Practices,” Gartner (July 19, 2016), available at www.gartner.com/newsroom/id/3382317 and “Demonstrating the Business Value of Software Asset Management and Software License Optimization,” Gartner, available at http://imagesrv.gartner.com/media-products/pdf/flexera/flexera_issue1.pdf.

2 McAfee Labs Threat Report (March 2018), available at https://www.mcafee.com/us/resources/reports/rp-quarterly-threats-mar-2018.pdf.

3 “Cyber-Attacks Occurring More Frequently and With Greater Sophistication, NTT Security Report Finds,” Security InfoWatch (August 9, 2017), available at www.securityinfowatch.com/press_release/12358487/cyber-attacks-occurring-more-frequently-and-with-greater-sophistication-ntt-security-report-finds.

4 Internet Security Threat Report, Symantec (April 2017), available at www.symantec.com/security-center/threat-report.

5 In 2015, 43 percent of cyber-attacks worldwide were against small businesses with less than 250 workers. Elizabeth MacDonald, “Cyber Attacks on Small Businesses on the Rise,” Fox Business (April 26, 2016), available at www.foxbusiness.com/features/cyber-attacks-on-small-businesses-on-the-rise.

6 Internet Security Threat Report, Symantec (April 2017), available at www.symantec.com/security-center/threat-report.

7 Ponemon Institute, 2017 Cost of Cyber Crime Study, available at www.accenture.com/t20170926T072837Z__w__/us-en/_acnmedia/PDF-61/Accenture-2017-CostCyberCrimeStudy.pdf.

8 “Global Cybercrime Costs Top $600 Billion,” DarkReading (February 21, 2018), available at https://www.darkreading.com/attacks-breaches/global-cybercrime-costs-top-$600-billion-/d/d-id/1331106.

9 M-Trends 2013: Attack the Security Gap, Mandiant (2013), available at https://www.fireeye.com/current-threats/annual-threat-report/mtrends/rpt-2013-mtrends.html.

10 Ponemon Institute, 2017 Cost of Cyber Crime Study, available at www.accenture.com/t20170926T072837Z__w__/us-en/_acnmedia/PDF-61/Accenture-2017-CostCyberCrimeStudy.pdf.

11 Paul Mozur, “China, Addicted to Bootleg Software, Reels From Ransomware Attack,” New York Times (May 15, 2017), available at www.nytimes.com/2017/05/15/business/china-ransomware-wannacry-hacking.html.

12 “China’s Fondness for Pirated Software Raises Risks in Attack,” Phys Org (May 16, 2017), available at https://phys.org/news/2017-05-china-fondness-pirated-software.html.

13 “Jakub Kroustek, a malware researcher with Avast, a security software company in the Czech Republic, said in a blog post that Russia was the most-affected country so far [from a malware attack].”Elizabeth Dwoskin and Karla Adam, “More Than 150 Countries Affected by Massive Cyberattack, Europol Says,” Washington Post (May 14, 2017), available at https://www.washingtonpost.com/business/economy/more-than-150-countries-affected-by-massive-cyberattack-europol-says/2017/05/14/5091465e-3899-11e7-9e48-c4f199710b69_story.html.

14 International Organization for Standardization, ISO/IEC 19770-1:2017 Information Technology—IT Asset Management, available at www.iso.org/standard/68531.html.

15 “Equifax Breach to Cost Total of $439M,” PYMNTS (March 5, 2018), available at www.pymnts.com/news/security-and-risk/2018/equifax-cost-275m/.

16 “How Could ITAM Have Helped the Equifax CIO?” The ITAM Review (October 19, 2017), available at www.itassetmanagement.net/2017/10/19/equifax-itam/.

17 “Gartner Says Organizations Can Cut Software Costs by 30 Percent Using Three Best Practices,” Gartner (July 19, 2016), available at www.gartner.com/newsroom/id/3382317 and “Demonstrating the Business Value of Software Asset Management and Software License Optimization,” Gartner, available at http://imagesrv.gartner.com/media-products/pdf/flexera/flexera_issue1.pdf.

18 These important benefits are derived from the combination of better security by reducing malware that may accompany unlicensed software, fewer disruptive audits that take precious time to respond to, reduced legal risks around license compliance violations, better IT productivity by eliminating outdated or unsupported software, more trusted brand identity by avoiding risky behavior, and better relationships with vendors.

19 With a more effective licensing model in place, OSI reduced costs by more than 30 percent and achieved 100 percent compliance with Microsoft guidelines. See “OSI International Foods Increases Software License Visibility and Reduces Costs by 30 Percent,” Microsoft Customer Solution Case Study, available at http://download.microsoft.com/download/7/F/1/7F18B556-BC4D-4B5C-BAB8-9386515BF1EB/Germany-OSI_International_Foods.doc.

20 Baltika conducted a SAM project that now saves them $100,000 per year in the workstation, software, and servers. See “Baltika Breweries Unlocks the Power of Microsoft Technologies Through SAM,” YouTube, available at www.youtube.com/watch?v=yocvI9nl8o0&feature=youtu.be; and “Software Asset Management Customer Evidence,” Microsoft, available at www.microsoft.com/en-us/sam/customers.aspx.

21 “University of Roehampton Benefits From Azure Migration Through Microsoft SAM,” YouTube, available at https://www.youtube.com/watch?v=hAHHvZ_8zz4&feature=youtu.be; and “Software Asset Management Customer Evidence,” Microsoft, available at https://www.microsoft.com/en-us/sam/customers.aspx.

22 Using a specialized SAM tool and other strategies, the space agency uncovered software consolidation opportunities. For NASA, it meant eliminating duplicate software licenses and negotiating better prices for the software it already buys. “How NASA Saved $100 Million on Software Licenses,” FedTech (February 23, 2017), available at https://fedtechmagazine.com/article/2017/02/how-nasa-saved-100-million-software-licenses.

23 See BSA | The Software Alliance, Government Guide for Software Asset Management, available at www.bsa.org/~/media/Files/Tools_And_Resources/Guides/SoftwareManagementGuide/SoftwareManagementGuide_Government.pdf.

24 Azerbaijan, Belarus, Bulgaria, Georgia, Hong Kong, Ireland, Mexico, Moldova, Philippines, Singapore, South Korea, and Thailand.

25 “Gartner Says Organizations Can Cut Software Costs by 30 Percent Using Three Best Practices,” Gartner (July 19, 2016), available at www.gartner.com/newsroom/id/3382317 and “Demonstrating the Business Value of Software Asset Management and Software License Optimization,” Gartner, available at http://imagesrv.gartner.com/media-products/pdf/flexera/flexera_issue1.pdf.

26 Ajmal Kohgadai, “12 Must-Know Statistics on Cloud Usage in the Enterprise,” SkyHigh Networks, available at https://www.skyhighnetworks.com/cloud-security-blog/12-must-know-statistics-on-cloud-usage-in-the-enterprise/.

27 “Cloud Users Enjoy Significant Savings,” Computer Economics (April 2016), available at https://www.computereconomics.com/article.cfm?id=2185.

28 Case Study: A Confident Move to the Cloud for the University of Roehampton,” available at https://www.civica.com/globalassets/7.document-downloads/2.uk-docs/case-studies/roehampton-case-study.pdf.

BSA | พนธมตรซอฟตแวร

BSA | Software Alliance (www bsa org) เปนผสนบสนนชนน�ำส�ำหรบอตสำหกรรม

ซอฟตแวรทวโลกกอนรฐบำลตำง ๆ และในตลำดระหวำงประเทศ โดยมสมำชกเปน

บรษททมนวตกรรมมำกทสดในโลก โดยสรำงโซลชนซอฟตแวรทกระตนเศรษฐกจและ

ปรบปรงชวตสมยใหม

ดวยส�ำนกงำนใหญ ในกรงวอชงตนดซ และกำรด�ำเนนกำรมำกกวำ 60 ประเทศทวโลก บ

เอสเอบกเบกโปรแกรมกำรปฏบตตำมทสงเสรมซอฟตแวรทถกกฎหมำย และสนบสนน

นโยบำยสำธำรณะทบมเพำะนวตกรรมเทคโนโลยและขบเคลอนกำรเตบโตในเศรษฐกจ

ดจทล

BSA Worldwide Headquarters

20 F Street, NWSuite 800Washington, DC 20001

+1.202.872.5500

@BSAnews

@BSATheSoftwareAlliance

BSA Asia Pacific

300 Beach Road#25-08 The ConcourseSingapore 199555

+65.6292.2072

@BSAnewsAPAC

BSA Europe, Middle East & Africa

65 Petty FranceGround FloorLondon, SW1H 9EUUnited Kingdom

+44.207.340.6080

@BSAnewsEU

www.bsa.org