ส่วนราชการ …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………..…………………..………… ที ่…………………………………………………………………………………………………………………….…………..……….………วันที่ …………………………………………………………………………………………………………………....………………. เรื่อง …………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………...…………………………..

บันทึกข้อความ

ส่วนระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร โทร.๒๘๔๒

๓ ตุลาคม ๒๕๕๙

รายงานผลการตรวจเยี่ยมการใช้งานระบบเครือข่าย VPN ของโครงการปฏิบัติการจัดระบบน ้าเพ่ือ

เกษตรกรรมที่ ๘

เรียน ผคค.ทส. ผ่าน บค.ทส.

ส่วนระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายพร้อมด้วยเจ้าบริษัท ทีโอที จ้ากัด (มหาชน) ได้ด าเนินการเข้าตรวจสอบการใช้งานระบบเครือข่าย VPN โครงการปฏิบัติการจัดระบบน าเพ่ือเกษตรกรรมที่ ๘ จากที่ได้ตรวจสอบพบปัญหาการดังต่อไปนี

๑. ภายในตู้ Rack ที่ติดตั งอุปกรณ์ระบบเครือข่าย VPN มีอุณหภูมิสูง สาเหตุเกิดจากไม่ได้เสียบปลั๊กให้กับพัดลมของตู้ Rack

๒. ไม่สามารถโทรศัพท์ผ่านระบบ Voice Over IP ได้ สาเหตุเกิดจากไม่ได้ตั งค่าอุปกรณ์ Cisco Router และตั งค่าอุปกรณ ์Cisco ATA ๑๘๗

๓. อินเตอร์เน็ตไม่สามารถใช้งานได้ สาเหตุเกิดจากน าอุปกรณ์ Wireless Router มาติดตั งแล้วไม่ได้ปิดโหมด DHCP Server

จากปัญหาที่เกิดขึ นส่วนระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย ได้ด าเนินการตั งค่าการใช้งานอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้แล้ว ทั งนี ได้รายงานขั นตอนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ส่วนระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย ตามเอกสารที่แนบ

จึงเรียนมาเพ่ือโปรดทราบ

(นายกฤษดา พุทธัง)

เจ้าพนักงานเครื่องคอมพิวเตอร์ปฏิบัติงาน

พฒันาโดย ศนูย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมชลประทาน

- 2 -

รายงานผลการตรวจเยีย่มการใช้งานระบบเครือข่าย VPN โครงการปฏิบัติการจัดระบบน ้าเพื่อเกษตรกรรมที่ 8

วันที่ 28-29 กันยายน 2559 1. ปัญหาที่ได้รับแจ้ง โครงการปฏิบัติการจัดระบบน ้าเพ่ือเกษตรกรรมที่ 8 มีปัญหาสัญญาณอินเตอร์เน็ตล่าช้า ใช้งานได้บ้างไม่ได้บ้าง และไม่สามารถโทรศัพท์ผ่านระบบ Voice Over IP ได ้

2. การตรวจสอบ ส่วนระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่บริษัท ทีโอที จ้ากัด (มหาชน) ได้เดินทางตรวจเยี่ยมการใช้งานระบบเครือข่าย VPN โครงการปฏิบัติการจัดระบบน ้าเพ่ือเกษตรกรรมที่ 8 พบปัญหาดังต่อไปนี

- ภายในตู้ Rack ที่ติดตั งอุปกรณ์ระบบเครือข่ายมีอุณหภูมิสูง - อุปกรณ์ Cisco ATA 187 ไม่สามารถใช้งานได ้- Rogue DHCP Server

พฒันาโดย ศนูย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมชลประทาน

- 3 -

รูปที่ 1 เจ้าหน้าที่ส่วนระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายและเจ้าหน้าที่บริษัท ทีโอที จ้ากัด (มหาชน) เข้าตรวจสอบเยี่ยมการใช้งานระบบเครือข่าย VPN โครงการปฏิบัติการจัดระบบน ้าเพ่ือเกษตรกรรมที่ 8

รูปที่ 2 ผังการเชื่อมต่อระบบเครือข่ายของโครงการปฏิบัติการจัดระบบน ้าเพ่ือเกษตรกรรมที่ 8

พฒันาโดย ศนูย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมชลประทาน

- 4 -

3. ขั นตอนการแก้ไข

3.1 ตรวจสอบอุณหภูมิภายในตู้ Rack โดยใช้มือจับตัวอุปกรณ์พบว่าอุปกรณ์ร้อน อากาศภายในตู้ไม่ถ่ายเท จากการสังเกตพบว่าพัดลมระบายอากาศไม่หมุน สาเหตุเกิดจากเจ้าหน้าที่ไม่ได้เสียบปลั๊กไฟให้กับพัดลม จึงได้แก้ไขโดยเสียบปลั๊กไฟจึงใช้งานได้เป็นปกติ

รูปที่ 3 ตรวจสอบอุปกรณ์ภายในตู้ RACK

3.2 ทดสอบระบบ Voice over IP โดยยกหูโทรศัพท์ฟังเสียงสัญญาณ แต่ไม่ได้ยินเสียงสัญญาณพร้อมโทร จึงได้ท้าการตรวจสอบการตั งค่าของอุปกรณ์ Router พบว่าไม่ได้มีการก้าหนดค่าใด ๆ ไว้และ IP Address ของอุปกรณ์ Cisco ATA 187 ก็ก้าหนดค่าไม่ตรงกัน ดังนั นจึงได้ท้าการก้าหนดค่าใหม่ ใน Router ดังนี

interface GigabitEthernet0/1 description ### Connect to LAN Switch ### ip address 10.193.191.1 255.255.255.0 secondary ip address 10.192.191.1 255.255.255.0 duplex auto speed auto

พฒันาโดย ศนูย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมชลประทาน

- 5 -

ipv6 address 2001:EC0:4006:3A::1/64 ipv6 dhcp server ridnet

รูปที่ 4 ตรวจสอบการตั งค่า Router Cisco และอุปกรณ์ Cisco ATA

3.3 ก้าหนดค่าอุปกรณ์ Cisco ATA 187 ได้แก ่IP Address, Subnet mask, Gateway และ DNS Server ให้ตรงกันกับการตั งค่าใน Router จากนั นบันทึกค่าและทดสอบการใช้งาน สามารถโทรศัพท์ Voice over IP ได้เป็นปกติแล้ว

พฒันาโดย ศนูย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมชลประทาน

- 6 -

รูปที่ 5 ตั งค่าอุปกรณ์ Cisco ATA 187 ใหม ่

3.4 คอมพิวเตอร์บางเครื่องไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ พบว่า IP Address ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้รับไม่ตรงกับ Router Cisco แจก จึงสันนิษฐานว่าน่าจะเกิดจากการน้าอุปกรณ์ Wireless Router มาติดตั งแล้วไม่ปิดฟังก์ชัน DHCP Server

รูปที่ 6 คอมพิวเตอร์ได้รับ IP Address จาก Wireless Router

พฒันาโดย ศนูย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมชลประทาน

- 7 -

3.5 จากนั นส้ารวจหาอุปกรณ์ Wireless Router ภายในโครงการ ฯ พบว่าอุปกรณ์นั นถูกติดตั งไว้ที่ห้องงานพัสดุ โดยรับสัญญาณมาจากอาคารที่ท้าการ แล้วกระจายสัญญาณให้คอมพิวเตอร์ภายในห้องงานพัสดุแบบไร้สาย

รูปที่ 7 Wireless Router ห้องงานพัสดุ

3.6 Reset ค่าอุปกรณ ์แล้วก้าหนดค่าให้กับอุปกรณ์ใหม่โดยก้าหนดหมายเลข IP Address ให้อยู่ใน Network เดียวกันกับระบบเครือข่าย VPN จากนั นปิดฟังก์ชัน DHCP Server แล้วต่อใช้งานปกติ

รูปที่ 8 ตั งค่าอุปกรณ์ Wireless Router ใหม ่

พฒันาโดย ศนูย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมชลประทาน

- 8 -

3.7 ตรวจสอบประสิทธิภาพการใช้งานผ่าน Wireless ของงานพัสดุ พบว่าการใช้งาน Wireless งานพัสดุไม่เหมาะสม เนื่องจากงานพัสดุจะต้องอัพโหลดขึ นมูลจัดซื อจัดจ้างขึ นเว็บไซต์บ่อยครั ง ขนาดไฟล์ที่อัพโหลดมีขนาดใหญ่ จากการ Ping test ทดสอบค่า time สูงถึง 200 ms

รูปที่ 9 ผลการ ping test ผ่านสัญญาณ Wireless มีค่า time สูง

3.8 งานพัสดุมีคอมพิวเตอร์ 1 เครื่องส้าหรับใช้งานระบบ GFMIS เจ้าหน้าที่งานพัสดุแจ้งให้ทราบว่าคอมพิวเตอร์เครื่องนี ใช้งานระบบ GFMIS เป็นหลัก หากเครื่องนี เกิดปัญหาใด ๆ ก็ตาม งานพัสดุก็ไม่สามารถปฏิบัติงานด้านระบบ GFMIS ได้ จากที่ได้ตรวจสอบพบว่าคอมพิวเตอร์ถ่าน Bios หมด ท้าให้ไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ แนะน้าให้เปลี่ยนถ่าน Bios ใหม่จะสามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ปกติ ส้าหรับคอมพิวเตอร์เครื่องอ่ืน ๆ ไม่สามารถใช้งานระบบ GFMIS ได้ เพราะว่าเจ้าหน้าที่ไม่ได้ตั งค่าการใช้งานโปรแกรม Internet Explorer ให้รองรับกับระบบ GFMIS ส่วนระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายได้ตั งค่า Internet Explorer กับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องสามารถใช้งานได้ปกติแล้ว

พฒันาโดย ศนูย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมชลประทาน

- 9 -

รูปที่ 10 อาการของถ่าน Bios หมด

3.9 สรุปปัญหาและแนวทางแก้ไขการใช้งานระบบเครือข่าย VPN ให้เจ้าหน้าที่งานพัสดุได้รับทราบ

รูปที่ 11 สรุปปัญหาและแนวทางการแก้ไขให้เจ้าหน้าที่งานพัสดุรับทราบ