Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
โปรแกรม myCRM ออนไลน บรหารระบบงานขายและจดการลกคาอยางครบถวนกระบวนการ ผานระบบออนไลนอยางมออาชพ บรหารขอมลของลกคามงหวง (Lead) ไดอยางมประสทธภาพ ลดการสญเสยลกคา
วเคราะหโอกาสทางการขาย (Opportunity ) ขอมลลกคาและขอมลคแขง
ไมตองสญเสยลกคารายใหญไปโดยไมมโอกาสไดรบร ดวยระบบ Big Deal Alert
ไมพลาดในการตดตอกบลกคาดวยระบบ Activity Management
บรหารจดการฐานลกคา ลกคาไมหายไปกบพนกงานทลาออก
Company Profile
ชอบรษท บรษท โปรซอฟท ซอารเอม จ ากด
ทท าการ 2571/1 ซอฟทแวร รสอรท ถ.รามค าแหง แขวงหวหมาก
เขตบางกะป กรงเทพฯ 10240
เวบไซต www.getmycrm.com
อเมล [email protected]
โทรศพท 093-130-1899
วน เวลา ท าการ วนจนทร - วนศกร เวลา 08:30 น. - 17:45 น.
เลขททะเบยนนตบคคล 0505554001854
ผถอหนหลก คณะผบรหารและพนกงาน บรษท โปรซอฟท คอมเทค จ ากด
กอตง 19 กมภาพนธ พ.ศ. 2557
ทนจดทะเบยน 2,000,000 บาท
ธรกจ พฒนาและจ าหนายซอฟทแวรประเภท Enterprise Software
การบรหารงานขาย เปนเครองมอหนงในการผลกดนใหผลการท างานทเกดขนของพนกงานขายให มประสทธภาพสงขน เพอความอยรอดของธรกจและอย ไดขององคกร โดยเฉพาะอยางย ง ในสภาวะเศรษฐกจปจจบนน ดงนนผ ทท าหนาทขบเคลอนผลกดนจงตองสรางการเปลยนแปลงจากการท างานรปแบบเดมๆ ไปสการท างานรปแบบใหมโดยน า IT เขามาสนบสนน
"myCRM" จงเปน กญแจดอกส าคญในการเพม Productivity ลดตนทน รวมถงเพมความสามารถ ในการแขงขนขององคกร
โปรแกรม CRM ออนไลน
“ พนกงานขายมเครองมอในการท างานใหมประสทธภาพและรวดเรว ผบรหารมขอมลในการวเคราะหและวางแผน ”
myCRM มประโยชนตอใครบาง ?
1. ประโยชนตอพนกงาน
สามารถเกบขอมลของลกคากลมคาดหวงเพอดขอมลของลกคานนไดทนทเมอตองการ โดยไมตองรอรายงานสรป สนเดอน นอกจากนยงมประโยชนในกรณทลกคาโทรมาสอบถามกสามารถตอบค าถามไดทนท จากขอมลทมอย
เปนเครองมอทชวยใหเพมจ านวนการปดการขายส าเรจ ซงเปนสงสนบสนนการท างานใหมประสทธภาพมากขน
ชวยใหเกดความสะดวกในการตดตอประสานงานระหวางกลมของพนกงานขาย เนองจากสามารถแชรขอมลใหกนได
จดเกบขอมลเอกสารรายงานอยางเปนระบบ ดาวนโหลดเอกสารและสงอเมลใหผเกยวของไดทนท ประหยดเวลาและประหยดกระดาษทใชในการพมพ
2. ประโยชนตอผจดการฝายขาย
อนมตเอกสาร ดรายงานสรป บนมอถอไดทนทซงรปแบบรายงานมทงกราฟและตาราง งายตอการท าความเขาใจและการวเคราะห
ตดตามความเคลอนไหวของพนกงาน ดประสทธภาพการท างานของพนกงานของตนได และเม อดขอมลแลวมขอแนะน ากสามารถกระท าไดทนท เชน ขอแนะน าเรองการใหสวนลด, การวเคราะห SWOT
น าขอมลจากโปรแกรม myCRM มาวเคราะหเพอวางแผนการด าเนนธรกจใหดขน
3. ประโยชนตอองคกร
ชวยใหองคกรจดเกบขอมลดานงานขายและลกคาไดอยางเปนระบบ และสามารถเรยกดขอมลไดอยางรวดเรว รวมถงขอมลลกคาไมหายไปกบพนกงานทลาออกไป
สามารถน าขอมลมาใชในการพยากรณยอดขายเพอสรางความไดเปรยบทางการแขงขน
เปนแรงกระตนใหพนกงานท างานไดดยงขน เนองจากการใชงานระบบจะท าใหทราบขอมลการขายของทกคน
มขอมลทท าใหบรษทสามารถวางแผนในดานการตลาดและการสงเสรมการขายได เพมสวนแบงทางการตลาดจากการ Focus กลมลกคาทถกตอง
สรางยอดขายเพมขนดวย
"โปรแกรม myCRM ออนไลน"
เหตผลทควรเลอกใช myCRM
สามารถท างานไดทกททกเวลา ทมอนเทอรเนต
มเจาหนาทดแลและใหบรการ หลงการขายตลอดการใชงาน
รองรบการใชงานบนคอมพวเตอรแทปแลตและมอถอ เปลยนใหการท า
ธรกจงายขน
พฒนาโปรแกรมอยางสม าเสมอ
เพอใหตอบสนองตอความตองการของผใชมากขน
ครอบคลมทกฟงกชนในการ
ท างาน ใหเชอมโยงถงกนหมด ลดเวลาการท างานใหนอยลง
เปน Software-as-a-Service (saas) จงชวยลดคาใชจายดานไอทและ มความสะดวกในการปรบเปลยน
รปแบบอยางยดหยน
ระบบบรหารงานขาย ( iSale) ชวยเพมประสทธภาพในบรหารงานขาย โดยอาศยเทคโนโลยเขามาชวย
ในการท างานของทมขายเพอใหสามารถบรหารจดการขอมลลกคา ตดตามผลการขายและวเคราะหขอมลการขาย
Sale Management จดการกระบวนการขายใหเปนมาตรฐาน ส าหรบทมขายมออาชพ
ชวยในการบรหารทมงานขายและเพมประสทธภาพในการน าเสนอการขาย โดยสามารถตดตามการท างาน ของพนกงานไดอยางรวดเรวสามารถตรวจสอบขอมลการตดตอกบลกคาแตละรายไดเพอแสดงใหเหน สถานการณในการขายไดอยางชดเจนวาจะสามารถปดการขายไดหรอไม ซงจะท าใหยอดขายตอพนกงานขาย แตละรายเพมขนระยะเวลาในการปดการขายสนลง สามารถวเคราะหขอมลไดถกตองแมนย า การท างานเปน ระบบมากยงขน การสญเสยลกคานอยลง ท าใหรายไดขององคกรเพมขนอยางเหนไดชด ซงการบรหารงานขาย ใหมประสทธภาพ ประกอบดวยคณสมบตตางๆ ดงน
Customer Database Management Tools เครองมอในการจดการขอมลลกคาเพอลดเวลาและปรมาณงาน
CDM
Assign
Import Export
Find
Related Document
Filter
Calendar
Chatter
Assign ชวยในการมอบหมายลกคาใหกบพนกงานทานอนรบผดชอบตอ ใชในกรณมลกคาใหมเขามาหรอกรณเปลยนพนกงานทดแลลกคา สามารถ Assign ตามควหรอเลอกพนกงานแตละรายเอง รวมถงสามารถสง Email แจงเตอนใหพนกงานทไดรบการ Assign ทราบหรอเลอกพนกงานแตละรายเอง รวมถงสามารถสง Email แจงเตอนใหพนกงานทไดรบการ Assign
Import Export น าเขา สงออก ขอมลลกคาจาก ไฟล Excel ทละหลายๆรายการ
Find คนหาขอมลไดอยางสะดวกและรวดเรว ลดเวลาการท างาน
Related Document รวบรวมเอกสารทเกยวของกบลกคารายนนไว ท เดยวกน ท าใหคนหา ไดงายและสะดวก
Filter กรองขอมลลกคาตามเงอนไข เชน กรองลกคาตามสถานะ , กรองลกคาขาดการตดตอ 6 เดอน , กรองลกคาทสรางในวนน
Calendar ปฏทนวนส าคญของลกคา ท าใหไมพลาดทจะอวยพรหรอสงของขวญใหกบลกคาในวนส าคญเพอสรางความสมพนธอนดกบลกคา
Chatter ตดตามความเคลอนไหวทเกดขนของขอมลลกคาในระบบ (Log) และ สามารถโพสตหรอแจงขาวสาร ใหเพอนรวมงานทราบได เหมอนเปน Social เลก ๆ ภายในองคกร
Activity Management ระบบบรหารกจกรรม
“ บรหารกจกรรมในการตดตอกบลกคา คณจะไมพลาด กบนดส าคญ เพราะมระบบแจงเตอนลวงหนา ”
สามารถทราบ Activity ทตองตดตอกบลกคาไดในแตละวน แบบรายเดอน หรอรายป ในรปแบบ Calendar และสามารถดการนดหมายไดทงแบบรายบคคล และรายทม
สามารถทราบประวต Activity ไดวาเคยตดตอกนในรปแบบใด, ตดตอเมอไหรและใครเปนผตดตอ สามารถมนใจไดวา Activity ทไดมการตดตอทงหมด ตงแตครงแรกถงครงสดทายจะไมมการสญหาย เพราะ
ถก จดเกบไวทฐานขอมลลกคาโดยตรง Activity ทงหมด น ามาตดตามงานไดทนทเพอสรางความสมพนธ อนดระหวางบรษทกบลกคา
สามารถแยกสถานะของ Activity ได เชน In process, wait , Complete เปนตน สามารถสง Email จากโปรแกรมไดในทนทและเกบเปนประวตการตดตอได สามารถทราบล าดบความส าคญของแตละ Activity ไดเพอใหทราบวา Activity ใด ตองท าอยางเรงดวน
Anniversary Calendar วนส าคญของลกคา
“สรางความสมพนธอนดกบลกคา ดวยการสราง Anniversary วนส าคญของลกคาได เชน วนเกด วนกอตงบรษท วนครบรอบแตงงาน ท าใหไมพลาดทจะ
อวยพรหรอใหของขวญกบลกคาในวนส าคญ”
Opportunity Management วเคราะหกระบวนการขายเพอปดการขายไดตรงจด
สามารถทราบขนตอนการด าเนนการขายไดอยางตอเนอง วาลกคาอยในขนตอนใด เชน ก าลงพจารณา, อยระหวางเปรยบเทยบราคา, ไดรบใบสงซอ หรอปดการขายเรยบรอยแลว เปนตน
สามารถทราบไดวาแตละขนตอนทลกคาก าลงตดสนใจ คดเปนกเปอรเซนตของโอกาสทคาดวาจะปดการขายได สามารถทราบไดวาแตละ Opportunity มโอกาสปดการขายไดเมอไหร (Expect Close Date) สามารถประมาณการไดวารายไดทคาดวาจะไดรบ (Estimate Revenue) หลงจากปดการขายของ Opportunity
นวาเปนเงนเทาใด สามารถทราบไดวาแตละ Opportunity มคคา หรอคแขงรายใด เพอวเคราะหขอมลในการน าเสนอขายใหประสบความส าเรจ
วเคราะหโอกาสทางการขายทเกดขน วาสามารถปดการขายส าเรจ หรอปดการขายลมเหลวทขนตอนไหน พรอม ระบเหตผล ของการปดการขายดวยวาเพราะอะไร ? เพอใชในการพฒนาและปรบปรงกระบวนการขายในอนาคต
การบรหารโอกาสทางการขาย (Opportunity Management)
เพอใหทราบขนตอนการด าเนนการขายไดอยางตอเนอง ตงแต
การเปดการขาย จนปดการขายและวเคราะห Close Won ,
Close Lost ไดอยางมประสทธภาพ
Big Deal Alert การแจงเตอนลกคารายใหญ
โดยมเงอนไขประกอบการพจารณาดงน
ประเภทของการขาย (Opportunity Type) เชน การขายสนคาใหกบลกคารายใหม หรอ การตอสญญา การบรการ เปนตน
ยอดขาย (Expect Revenue) เชน ยอดขายตงแต 5 หมนบาทขนไป สถานะของการขาย (Opportunity Stage) เชน ตองการตดตามทกการขายทเรมมการเจรจาตอรองแลว เปนตน คาความคาดหวง (Probability) เชน การขายทมโอกาสปดการขายตงแต 60% ขนไป
บอยครงทคณตองสญเสยลกคารายใหญไปโดย
ไมมโอกาสไดรบร ไมมโอกาสแกปญหา ใหพนกงาน
ขายของคณ หรอรตวอกทเมอสญเสยลกคาใหกบ
คแขงไปเสยแลว ปญหานมกเกดจากผบรหารไมม
เวลาวางพอทจะตดตามทกการขายทเกดขนได
ตลอดเวลา จนกวาจะสมตรวจสอบด ถงจะเจอ
ปญหา พนกงานไมยอมบอก ไมวาจะเปนปญหาท
เกดจากความใสใจของพนกงานขาย ปญหาหรอ
ขอจ ากดในสวนของนโยบายการขาย
ซงระบบ Big Deal Alert จะชวยให
ผบรหารสามารถตดตามการขายส าหรบลกคาราย
ใหญไดดวยการสง E-Mail แจงเตอน ซงสามารถ
ก าหนดเองไววา ลกคารายใหญของคณคอใคร
อางองโอกาสทางการขาย (Opportunity ) มาเปดใบเสนอราคา โดยไมตองกรอกขอมลใหม สงพมพและสงใบเสนอราคา ใหลกคาผานอเมล แบบออนไลนไดทนท
ผบรหารสามารถตรวจสอบความถกตองของใบเสนอราคาแลวพจารณาการอนมตผานมอถอได ระบบแจงผลการอนมตผานอเมลใหทราบทนท
ไมวาคณจะอยทไหน กสรางใบเสนอราคาบนมอถอไดสะดวกรวดเรวชวยใหสงเอกสารใบเสนอราคาใหลกคาไดทนเวลา ไมพลาดทกโอกาสการขาย
Quotation Management ระบบจดการใบเสนอราคา
Order Management ระบบจดการใบสงขาย
บนทกใบสงขายโดยอางองขอมลจากใบเสนอราคาได ระบบจะดงขอมลใบเสนอราคามาแสดงอตโนมต ชวยลดความผดพลาดสะดวกและรวดเรวในการท างาน
บนทกใบสงขาย ยนยนค าสงซอของลกคาเพอเตรยมการ ผลตหรอการสงซอไดถกตอง ลดความผดพลาดของกระบวน การขายไดมากขน พรอมจองสนคาในสตอกสนคาอตโนมต
Invoice Management ระบบจดการใบก ากบภาษ
สรางใบก ากบภาษงาย ๆ โดยเปดมาจากใบเสนอราคาและใบสงขาย ขอมลมาครบ ดตวอยางออนไลน บนทกรวดเรว แนบไฟลเอกสาร สงอเมลใหลกคาไดทนท
บนทกใบก ากบภาษ โดยอางองใบเสนอราคาและใบสงขาย แลวปดโอกาสทางการขายส าเรจ (Close Won ) ไดทนท
ค านวณวนทรบช าระจากจ านวนวนเครดตของลกหนแตละรายทไดมการก าหนดไว ซงท าใหสามารถจดการเรองวนเครดตทใหกบลกคาแตละรายแตกตางกนไดงายขน
ระบบหนารานออนไลน ( iStore) ลกคาเลอกสนคาและท าใบเสนอราคาบนมอถอไดทนท ดาวนโหลดเอกสาร และสงอเมล
ใบเสนอราคาผานหนารานออนไลน ชวยลดภาระงานและขนตอนการท างานของทมขายใหนอยลง
เยยมชมหนารานออนไลนไดทกท ไมวาลกคาของคณจะอย ทไหนกสามารถ เข า เย ยมชมหน า ร านออนไลน ได ทก ท เลอกรายการสนคาและออก ใบเสนอราคาบน มอถอไดทนท ชวยท าขอใบเสนอราคาไดรวดเรวมากยงขน
ลดขนตอนการท างานของทมขาย พนกงานขายไมตองท าใบเสนอราคาใหลกคาเอง เพยงลกคาขอราคาสนคาผานหนารานออนไลน ขอมลลกคาจะถกบนทกเปนผสนใจ (Lead) และขอมลการขอราคาจะถกบนทกเปนใบเสนอราคา
ลกคาท าใบเสนอราคาไดเอง มระบบหนารานออนไลน ลกคาสามารถเลอกสนคาเพอน ามาออกใบเสนอราคาไดดวยตวเอง และยงสามารถดาวนโหลดใบเสนอราคาและสงอเมลใหผอนได ชวยใหลกคาออกใบเสนอราคาไดรวดเรวขน
ระบบบรหารงานจดซอ ( iPurchase) ชวยใหการจดซอเปนระบบ ตงแตการบนทกขอมลผขาย การจดท าใบสงซอสนคา
อนมตเอกสารใบสงซอ การออกใบก ากบภาษซอ อยางเปนระบบ
บนทกจดเกบขอมลผขายอยางเปนระบบ ตงคาราคาตนทนสนคาเพอน ามาใชค านวณในการออกเอกสารสงซอได เปดใบสงซอโดยอางองขอมลผขาย ราคาตนทนสนคา และมแบบฟอรมใบสงซอมาตรฐานใหเลอกใชอยางมากมาย สามารถบนทกใบสงซอโดยอางองใบเสนอราคาของผขายได และเปดใบก ากบภาษซอโดยอางองใบสงซอได มระบบบนทกการช าระโดยอางองใบก ากบภาษซอ และสามารถอางองใบก ากบภาษซอไดหลายรายการในการ
ช าระแตละครง มรายงานงานจดซออยางมากมาย สามารถดรายงานโดยละเอยดผานเวบไซต หรอดรายงานแบบสรปผานมอถอได
ระบบส าหรบผบรหาร ( iManager) สนบสนนขอมลเพอประกอบการตดสนใจส าหรบผบรหาร
ไมตองตดตงโปรแกรม ใชงานงาย สามารถเขาถงขอมลไดทกทผานสมารทโฟน
ดรายงานบนมอถอไดทนท ผบรหารสามารถดรายงานสรปบนมอถอไดทนท รปแบบรายงานมทงกราฟและตาราง เชน รายงานยอดขาย รายงานสนค าขายด รายงานกจกรรมพนกงาน เปนตน ชวยลดเวลาในการท างานของผบรหารใหนอยลง
ตรวจสอบและอนมตเอกสาร ผบรหารไมตองเขาบรษทเพออนมตเอกสาร อยทไหนกอนมตเอกสารไดทนท ไมวาจะเปนเอกสารใบเสนอราคา หรอเอกสารใบสงซอ ชวยใหผบรหารท างาน สะดวกรวดเรวและทนตอความตองการของลกคา
ตดตามความเคลอนไหวผานมอถอ สามารถโพสตหรอแจงขาวสาร ใหเพอนรวมงาน ทราบได เหมอนเปน Social เลก ๆ ภายในองคกร รวมถง ตรวจสอบประวต (Log) การท างานของพนกงานในแตละระบบ เชน การบนทกขอมลผสนใจ (Lead) การคดกรองผสนใจ (Lead) เปนตน
ตวอยางหนาจอโปรแกรม myCRM
หนาจอรายการเอกสาร
หนาสรางเอกสาร
แบบฟอรมเอกสาร
บรษทโปรซอฟท ซอารเอม จ ากด
รายงาน
บรษทโปรซอฟท ซอารเอม จ ากด
หนาจอบนมอถอ
โปรแกรม myCRM ออนไลน
บรหารงานขาย ปดการขาย เกบขอมลลกคา วเคราะหขอมลลกคา สรางความสมพนธกบลกคา ผานระบบออนไลนอยางมออาชพ
ดรายละเอยด
ทดลองใชงาน
ฟร 60 วน