319

บทที่ 7 ตัวอยางโครงการที่เคยไปติดตั้ง

อาคาร ถ.ศรีนครินทร สี่แยกพัฒนาการ

ในบทนี้เปนตัวอยางการเก็บรวบรวมขอมูลประวัติการทํางานที่เคยทํามาแลว เพื่อเปนตัวอยางใหกับทานผูอานสําหรับนําไปตอยอดในการดําเนินงาน หรือแมกระทั่งความคิดริเริ่มของทานเอง เพื่อใชเปนขอมูลอางอิงใหกับลูกคารายใหมที่ทานกําลังจะไปติดตอในอนาคต

เพราะคําพูดของเรา เมื่อตองนําไปใชกับลูกคารายใหมๆ หากเราจะสาธยายสักรอยคร้ังวา “เราดีสุดยอด” ผลจากการพูดไมดีเทากับลูกคาของเราพูดแคคําเดียววา “ทานดี”

การเก็บรวบรวมขอมูลงานตางๆ ในอดีต ตองใชเวลาในการสะสม พรอมดวยความมุงมั่น และอดทนที่จะกระทํา ในสังคมการแขงขันปจจุบันนี้มีคนคิดเริ่มตนสักลานคน แตมีคนที่ทําใหถึงจุดหมายที่ต้ังไวมีเพียงไมก่ีคนเทานั้น ซึ่งผลงานจากการกระทํา หากใครทําได สิ่งนี้จะกลายเปนทรัพยสิน และสามารถสงตอใหกับผูดําเนินงานในรุนถัดไปอีกดวย

หากจะเปรียบ คงเปรียบไดเปน “ความดีไมมีขาย อยากไดตองทําเอา” เพราะ การทําดีมัน

เปนเรื่องที่ฝนใจ และไมสนุก ยกตัวอยาง...

320

1. การกําหนดเวลาสําหรับ การออกกําลังกายทุกวัน ผลที่ไดคือ?????......... นี่เปนเรื่องตองฝนใจ หรือตามใจใหกระทํา?

2. การกําหนดเวลาสําหรับ การอานหนังสือทุกวัน ผลที่ไดคือ?????......... นี่เปนเรื่องตองฝนใจ หรือตามใจใหกระทํา?

3. การยอมสละเวลาวางเพื่อติตตามลูกคาที่ติดตั้งไปแลว(เก็บเงินแลว) เพื่อบริการหลังการขาย ผลที่ไดคือ?????......... นี่เปนเรื่องตองฝนใจ หรือตามใจใหกระทํา?

4. การยอมสละความสุขสวนตัวซึ่งอาจมีกําไรนอยหนอย โดยต้ังใจติดตั้งใหดี ใหลูกคาประทับใจ ผลที่ไดคือ?????......... นี่เปนเรื่องตองฝนใจ หรือตามใจใหกระทํา?

5. หลังเลิกงาน(บางทานลอซะในเวลางาน) ชวนเพื่อนลอมวงทานเหลา และเที่ยวเตรทุกวัน ผลที่ไดคือ?????......... นี่เปนเรื่องตองฝนใจ หรือตามใจใหกระทํา?

บางทานเคยบนกับผมวา “ผมอดทนทํามาทุกอยางตั้งแตขอ 1 ถึง 4 ไมเห็นไดอะไร ผมมัน

ประเภททําคุณคนไมขึ้น เพราะฉนั้นทําขอ 5 ดีกวา” ในความเปนจริงของชีวิตคือ “เรื่องที่งายๆ มีคนเลือกทํากันไปหมดแลว ที่เหลือ คือ เรื่องที่

ยากขึ้นเกือบทั้งสิ้น เพียงแตใครจะทําไดเทานั้น” เมื่อเรายังมีความตองการบริการที่ดีฉันใด คนอื่นก็ตองการไมตางกับเรา

ผมเคยเอารถยนตยี่หอสองหวง ตัวที ไปเขารับบริการที่ศูนยแถวๆ ถ.ศรีนครินทร เพื่อ

ตรวจเช็คตามระยะกําหนด ผมสุดแสนจะประทับใจกับบริการสุดหวยของที่นี่ครับ.......

เนื่องดวยวันที่ไปรับรถยนต ผมไมไดตรวจสอบอะไร เพราะเห็นวาเปนศูนยของรถยนตยี่หอนี่โดยตรง ผมใชรถยนตไดเดือนเดียวความรอนขึ้น ปรากฎวาสาเหตุเกิดจากหมอน้ําแหง สังเกตที่หมอน้ํา สีจะเกาๆ และมีรอยปะมากดวย ทั้งที่เดิมๆ ของผมเปนของใหมสุดๆ สรุปไดวาผมโดนสลับหมอน้ํา????

ผมเอารถยนตกลับไปที่ศูนย เพื่อสอบถามความรับผิดชอบ

321

ศูนยปฏิเสธอยางเดียววา ไมรู(หมายความวา ชวยไมได) เพราะ รถออกไปเปนเดือนแลว หากประสบกับทาน ความรูสึกคือ???? ดังนั้น สําหรับคนที่ขายฝมือ และแรงงาน เพื่อบริการติดตั้งอยางเราๆ ทานๆ จําเปนตองให

ความสําคัญเปนอันดับตนๆ คือ “ทีมงาน” เพื่อนํามารับผดิชอบกับการบริการของเราครับ

ชุดทีมงาน ฝายบริการติดตั้ง

การบริหารงาน และทีมงาน เปนเรื่องที่สําคัญอีกแขนงหนึ่ง “รอยคนสราง หนึ่งคนทําลาย” การดําเนินธุรกิจ จําเปนตองบริหารงาน และทีมงาน จําเปนตองดําเนินการอยางสม่ําเสมอ

เพื่อความแข็งแกรงทางธุรกิจอยางถาวร เชน การสนับสนุนเพื่อแสวงหาความรูเพิ่มเติม, การใหรายไดที่เหมาะสม, การช้ีแนะแนวทางการดําเนินงาน เปนตน

ทั้งหมดนี้ คือ เงื่อนไขของผูประกอบการที่ตองทํา(ผมใชคําวาตองทํา และตองทํา) เพราะ

หากเราดูแลทีมงานเปนอยางดี ทีมงานก็จะคอยดูแลองคกรตอบแทนเชนกัน

322

ทีมงานที่ผานการสอบจากกรมพัฒนาฝมือแรงงาน

คุณสมใจ กุมภิโร ผูอํานวยการฝายบริการติดตั้ง

323

วิธีการนําเสนองานสําหรับลูกคาใหม 1. นําเสนอแฟมประวัติลูกคาเกาที่เราเคยไปติดตั้งมาแลว(สําหรับผูประกอบการใหม ควรจะมีประวัติการสัมมนา หรือการอบรมในแขนงงานนั้น, รูปแบบการเสนอแนะเพื่อการติดตั้ง ฯลฯ)

324

โรงแรม โนโวเทล บางนา

โรงแรมไอบิส

โรงพยาบาล เทพธารินทร

คลองทราย รีสอรท

325

ชื่อและที่อยูลูกคาที่ใชอางอิง

ชื่อโครงการ ท่ีอยู

ตึกใบหยก 1 130 ถ.ราชปรารภ แขวงราชเทวี เขตราชเทวี กทม. 10400 โทร.02-255-7755 www.baiyokehotel.com

ตึกใบหยก 2 222 ถ.ราชปรารภ แขวงราชเทวี เขตราชเทวี กทม. 10400 โทร.02-255-7755,02-255-0331-41 www.baiyokehotel.com

คลองทรายรีสอรท 42/1 กม.20 ถ.ธนะรัชต อ.ปากชอง จ.นครราชสีมา 30130 โทร.044-297-112-8

ปารดีรีสอรท 76 ม.4 ต.เพ อ.เมือง จ.ระยอง 21160 โทร.038-644-288 www.samedresorts.com

บ.โฮปแลนด 35 ซ.สุขุมวิท 24 ถ.สุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กทม. 10110 โทร.02-260-7808

โรงพยาบาลเทพธารินทร 3850 ถ.พระราม 4 แขวงพระโขนง เขตคลองเตย กทม.10110 โทร.02-240-2727 ตอ 1208 www.theptarin.com

ดิแอรพอรตซิเดนซ คอนโด 132 ม.2 ซ.โกสุมนิเวศน ถ.วิภาวดีรังสิต แขวงทุงสองหอง เขตหลักสี่ กทม.10210 โทร.02-574-2466

326

ชื่อและที่อยูลูกคาที่ใชอางอิง

ชื่อโครงการ ท่ีอยู

โรงแรมเอราวัณ 494 ถ.เพลินจิต แขวงลุมพินี เขตพญาไท กทม.10330 โทร.04-144-1625,02-254-1234

ลีลาวลัยรีสอรท 39 หมู 10 ต.หนองน้ําแดง อ.ปากชอง จ.นครราชสีมา 30130 โทร.02-398-3388,01-985-4508 www.lilawalai.com

โรงพยาบาลสําโรง 1748 ถ.สุขุมวิท 78 ต.สําโรงเหนือ อ.เมือง จ.สมุทรปราการ 10270 โทร.02-361-0070-9 www.rvp.co.th

ริเวอรแคว รีสอรท (กาญจนบุรี)

9/1 ม.3 ต.ทามะขาม อ.เมือง จ.กาญจนบุรี 71000 โทร.01-822-5336 www.felixhotels.com

โรงแรม อมารีวอเตอรเกต 847 ถ.เพชรบุรี แขวงพญาไท เขตราชเทวี กทม.10400 โทร.02-653-9000 www.amari.com

โรงพยาบาลเวชธานี ถ.ลาดพราว 111 แขวงคลองจั่น เขตบางกะป กทม.10240 โทร.02-734-0000 www.vejthani.com

โรงแรมอิมพีเรียลควีนปารค 199 ซ.สุขุมวิท 22 แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กทม.10110 โทร.02-261-9000 www.imperialhotels.com

โรงแรมนารายณ โฮเต็ล 222 ถ.สีลม แขวงสุริยวงศ เขตบางรัก กทม.10500 โทร.02-237-0100 www.narai.com

ม.ธรรมศาสตร ทาพระจันทร 2 ถ.พระบรมมหาราชวัง แขวงมหาราชวัง เขตพระนคร กทม.10200 โทร.02-623-5093,02-696-5621

ม.ธุรกิจบัณฑิต 110/1-4 ถ.ประชาชื่น แขวงทุงสองหอง เขตหลักสี่ กทม.10210 โทร.02-954-7300-29

ทองหลอทาวเวอร คอนโด 786 ซ.ทองหลอ 18 ถ.สุขุมวิท 55 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กทม.10110 โทร.02-391-8148-50

โรงแรมซันพาวิลเล่ียม 203/105 ม.6 ซ.พัฒนาการ 65 ถ.พัฒนาการ แขวงประเวศ เขตประเวศ กทม.10250 โทร.02-722-1235

โรงแรมลีลาอิน 72-74 ถ.สุขุมวิท 3 แขวงคลองเตยเหนือ เขตคลองเตย กทม.10110 โทร.02-655-2790-7 ตอ 507 www.leelain.com

โรงเรียนนวมินทราชินูทิศ เตรียมอุดมศึกษาพัฒนาการ

99 ม.7 ถ.บางนา-ตราด ต.บางบอ อ.บางบอ จ.สมุทรปราการ 10560 โทร.02-338-1876 ตอ 126,09-184-2326

327

ชื่อและที่อยูลูกคาที่ใชอางอิง

ชื่อโครงการ ท่ีอยู โรงเรียนไทยฟาศิลปดนตรีไทยและการขับรอง

22/41 ถ.กัลปพฤกษ แขวงบางขุนเทียน เขตบางขุนเทียน กทม.โทร 10150 โทร.01-684-9671,01-930-2551

รานอาหารซูราห 59 ถ.ราชดําเนินกลาง แขวงบวรนิเวศน เขตพระนคร กรุงเทพ 10200 โทร.02-281-0148

อาคารกรีนวิวอพารทเมนท 812/10 ม.1 ซ.ประชาอุทิศ 64 ถ.ประชาอุทิศ แขวงทุงครุ เขตทุงครุ กทม.10140 โทร.09-135-8919

บริษัทกันตนา กรุปจํากัด (มหาชน)

333/3 ถ.ประชาอุทิศ แขวงสามเสนนอก เขตหวยขวาง กทม. 10320 โทร.02-275-0046 ตอ 328,04-103-8103

บริษัท การบินไทย 7/561 ซ.วิภาวดี 36 ถ.วิภาวดีรังสิต แขวงลาดยาว จตุจักร กทม. 10120 โทร.02-939-4267,01-816-5422

โรงเรียนภาษาจีน 1988/54-56 อาคารโอภาสพาณิชย รามคําแหง 12 แขวงหัวหมาก เขตบางกะป กทม.10240 โทร.02-718-5144

บริษัท แกรนไฮเทค ทาวเวอรรีสอรท

345 ม.6 ซ.สํานักสงฆ แขวงคลองกุม เขตบึงกุม กทม.10240 โทร.02-944-8345

โรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท 133 สุขุมวิท 49 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กทม.10110 โทร.02-711-8080

คณะมนุษยศาสตร ม.รามคําแหง

ถ.รามคําแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะป กทม.10240 โทร.02-310-8263 ตอ 1045,01-854-3340 www.ru.ac.th

คณะอักษรศาสตร ม.จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย

ถ.พญาไท แขวงวังใหม เขตปทุมวัน กทม. 10330 โทร.06-615-6985

คาริบเบียนมิวสิค คอลเทียเธอร

622 ประชาอุทิศ แขวงหวยขวาง เขตหวยขวาง กทม.10410 โทร.02-690-3550,01-689-8228

กรมการคาตางประเทศ กระทรวงพาณิชย

44/100 ม.1 ถ.นนทบุรี 1 ต.บางกระสอ อ.เมือง จ.นนทบุรี โทร.02-547-4759-60

กระทรวงวัฒนธรรม สํานักปลัดกระทรวงวัฒนธรรม ถ.บรมราชชนนี เขตบางพลัด กทม.10700 โทร.02-422-8848 www.culture.go.th

กระทรวงแรงงาน ถ.มิตรไมตรี แขวงดินแดง เขตดินแดง กทม.10400 โทร.02-245-5801 www.mol.go.th

328

ชื่อและที่อยูลูกคาที่ใชอางอิง

ชื่อโครงการ ท่ีอยู

อาคารนิมิตร 162 ซ.สีลม 12 แขวงสุริยวงศ เขตบางรัก กทม.10500 โทร.02-273-9150

ศูนยภาษากรมยุทธศึกษา ทหารเรือ

ถ.วังเดิม ซ.วังเดิม 3 แขวงวัดอรุณ เขตบางกอกใหญ กทม.10200 โทร.02-889-3722,02-475-4775

ศูนยวิทยาศาสตรเพื่อการศึกษา 928 ถ.สุขุมวิท แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กทม.10110 โทร.02-712-4259

ตัวอยางแฟมรูปภาพทีมงานที่เคยไปติดตั้งมา

เมื่อเจาของโครงการเชื่อถือเราแลวจะใหเราเขาไปดูงานเพื่อทําแบบประเมินราคาและ

นําเสนอตอไป

การดูแบบสถานที่ติดตั้ง

2. การดูแบบสถานที่ติดตั้งจริง และทําการถายรูปตัวอาคารที่จะติดตั้งเพื่อที่กลับมาสรางแบบเพื่อคํานวณ และนําเสนอแบบสําหรับการติดตั้ง ใหกับเจาของโครงการพิจารณา เชน อุปกรณภายนอกอาคารที่ติดตั้งตรงกับตําแหนงที่เจาของอาคารตองการใหติดตั้งหรือไม, รายการที่รับจากดาวเทียมดวงไหน มีก่ีชอง, แบบภายในอาคาร เปนระบบอะไร และเหตุผลในการเลือกระบบการติดตั้ง เปนตน

329

ดวยวิทยาการล้ําหนา (ถามี)คอมพิวเตอรชวยในการออกแบบสเก็ตภาพตึกก็จะทําใหการเสนองานออกมานาเชื่อถือ การกําหนดรูปรางของตึกเพื่อใหทราบแบบแผนการดําเนินงานติดตั้งในเชิงลึกขึ้น

330

ออกแบบการติดตั้งจานรับสัญญาณดาวเทียมเพ่ือกําหนดตําแหนง ซึ่งเจาของอาคารอาจจะมีความเห็นเพื่อการเปลี่ยนแปลงใด ทานก็สามารถทําการแกไขในแบบได และงายกวาที่ติดตั้งสินคาจริง หากเจาของอาคารแจงวาผิด การยายตําแหนงใหม อาจทําใหตองเสียเวลามาก และที่สําคัญอาจจะเปนเหตุใหผูรับเหมากับเจาของอาคารเกิดทะเลาะวิวาทกันได

ตัวอยางเชน ชางไมไดจัดทําเปนเอกสาร เพียงใชการพูดคุยดวยปากเปลาวา ชางจะติดจาน

รับสัญญาณดาวเทียมทั้งหมดไวตรงดาดฟา ตําแหนงมุมตึกทางดานซาย ทั้งชาง และเจาของอาคารดังกลาว ตางจินตนาการ(แยกกัน)เอาเอง วาเปนแบบนั้น แบบนี้ เมื่อชางดําเนินการติดตั้งเสร็จในตําแหนงหันหนาเขาตึก อยูดานซายมือ เจาของอาคาร มา

ตรวจรับงานก็โวยวายวาติดตั้งไมเปนไปตามที่ไดตกลงกันไว เนื่องจากเจาของอาคารจินตนาการวา หันหลังเขาตึก อยูดานซายมือ ซะงั้น.......จากนั้นเจาของอาคารจึงสั่งชางใหยายไปติดในตําแหนงดั่งความคิดตนทันที

หากชางถกเถียงวา “นี่แหละตําแหนงที่ตกลงกันไว ใชเลย.... หากตองการยายก็ตองจาย

คาแรงเพิ่ม” เรื่องทั้งหมดนี้จะจบลงดวยการนองเลือด หรือวาตัดเงินชาง หรืออยางใดก็สุดแทแตทานจะจินตนาการครับ

เรื่องแบบนี้ไมใชความผิดของใคร แตมีเหตุมาจากความเขาใจของทั้งคูที่ไมตรงกันเทานั้น

ทั้งสองคนเขาใจตรงกันวาติดดานซายมือ เพียงแตลืมตกลงกันเพิ่มวา หันหนา หรือหันหลังเขาตึก??? เพื่อไมใหเกิดปญหาใหทําเปนเอกสารใหชัดเจนกอนดําเนินการดีกวาครับ เพราะรูปหนึ่งใบ

ใชแทนคําอธิบายไดต้ังลานคํา จึงยอมเสียเวลาในชวงตนที่จะทําขอมูลใหครบถวนนาจะปดตายปญหาเกี่ยวกับความเขาใจของมนุษยไดดีกวากันเยอะเลยครับ......

331

เสนอแบบชุดจายสัญญาณใหลูกคาไดดูวาเปนระบบเปด คือ มีจานดาวเทียม กับแผงอากาศ

ตอใชรวมกันตามรูปครับ รายละเอียดการติดตั้งจะใช RF MOD จากในตัวของเครื่องรับสัญญาณ ซึ่งระบบนี้มีขอดี

คือราคาถูก แตมีขอเสีย คือ สายนําสัญญาณในอาคารตองดี เพราะความถี่ที่ใชสูง และการควบคุมสัญญาณรบกวนทําไมได(ใหไปอานขอมูลในบทที่ 2)

ชองรายการที่รับไดจากดาวเทียม 5 ชองรายการ และจากแผงอากาศ 6 ชองรายการ จานที่ใช

รับรายการจากดาวเทียมไทยคม…ต๊ึดๆๆๆๆๆๆๆ ทานนําเสนอใหชัดเจนไปเลยครับ.....

332

หรือ.........

เสนอแบบชุดจายสัญญาณใหลูกคาไดดูวาเปนระบบเปด คือ มีจานดาวเทียม, MMDS และแผงอากาศ ตอใชรวมกันตามรูปครับ

รายละเอียดการติดตั้งจะใช RF MOD จากในตัวของเครื่องรับสัญญาณ ซึ่งระบบนี้มีขอดี คือราคาถูก แตมีขอเสีย คือ สายนําสัญญาณในอาคารตองดี เพราะความถี่ที่ใชสูง และการควบคุมสัญญาณรบกวนทําไมได

ชองรายการที่รับไดจากดาวเทียม 2 ชุดจํานวน 8 ชองรายการ, จากแผงอากาศ 2 ชองรายการ จาก MMDS อีก 3 ชองรายการ โดยชองรายการประกอบดวย หนึ่ง, สอง, สาม, สี่..........อะไรกอวาไปเลยครับ

หรือ.........

333

เสนอแบบชุดจายสัญญาณใหลูกคาไดดูวาเปนระบบปด คือ มีจานดาวเทียมอยางเดียว ตอใชรวมกันตามรูปครับ โดยระบบปดมีขอดีตรงที่ปองกันสัญญาณรบกวนจากภายนอกไดดีกวาระบบเปด ในแบบนี้ใชรับรายการแทนระบบแผงเสาอากาศทางภาคพื้นดิน โดยรับผานดาวเทียมโดยตรง

รายละเอียดการติดตั้งจะใช RF MOD จากในตัวของเครื่องรับสัญญาณ ซึ่งระบบนี้มีขอดี

คือราคาถูก แตมีขอเสีย คือ สายนําสัญญาณในอาคารตองดี เพราะความถี่ที่ใชสูง และการควบคุมสัญญาณรบกวนทําไมได

ชองรายการที่รับไดจากดาวเทียมจํานวน 6 ชองรายการ โดยชองรายการประกอบดวย

ตัวอยางการนําเสนอชุดตนแหลงจายสัญญาณนี้ เพื่อใหเจาของอาคารไดเห็นขอมูลที่เรา

นําเสนอวาตรงกับความตองการหรือไม ซึ่งเปนการเสนอเบื้องตน แบบเหลานี้จะตองนํากลับมาแกไขเพิ่มเติมอีกภายหลัง เพื่อใหเหมาะสมกับความตองการ และพื้นที่สําหรับการติดตั้ง ที่ดีกวาเดิม(โดยแบบทั้งหมดใหไปหาตัวอยางไดในบทที่ 2 - 6 ทุกแบบที่สามารถนําไปประยุกตไดครับ)

334

ตัวอยาง แบบงานติดตั้งที่อาคารใบหยก 2 และเกษรพร็อพเพอรต้ี

ระบบ CLOSE SYSTEMS โดยมีรูปแบบการติดตั้ง ใช MODULATOR แบบ SINGLE SIDE BAND

ตัวอยาง แบบงานติดตั้งที่โรงพยาบาลเวชธานี

335

ระบบ CLOSE SYSTEMS โดยมีรูปแบบการติดตั้ง ใช MODULATOR แบบ SINGLE SIDE BAND

เมื่อผานขั้นตอนการทําเอกสาร และไดขอตกลงแลวก็ถึงขั้นตอนการบันทึกขอตกลงใหชัดเจน เชน การจัดทําใบเสนอราคา โดยตองระบุรุนสินคาตางๆ ที่จะนําไปใชในระบบวามีรุนสินคา, จาํนวน, ราคาตอหนวย และราคารวมทั้งหมด รวมไปถึงการระบุรายละเอียดภาษีในรูปแบบตางๆ เพื่อใชยืนยันเมื่อสงมอบงานครับ

ใบเสนอราคา สวนใหญชางรับเหมาจะไมคอยอยากทํา เพราะกลัวลูกคาจะเอาไปเช็คราคาที่

อื่นได แตผมคิดวาปจจุบันนี้จําเปนตองทําแลวครับ ทานตองคิดวา วันนี้ลูกคาเหลานั้น ก็เหมือนเรา จะเสียเงินทั้งที ตองเช็คราคา และคุณภาพตางๆ กันกอนครับ

ปจจุบันการสื่อสารไรพรหมแดน อยูที่บานเรากอหาขอมูลตางๆ ไดอยางงายดาย และเชื่อ

แนวาลูกคาทั้งหลาย รวมทั้งตัวเราเอง ตางก็ตองปรับตัว ลูกคาตองยอมรับกับมาตรฐานของราคาคาติดต้ัง ซึ่งบางทานคิดวาแพงเกินไป หากลูกคาไมยอมรับมาตรฐานของคาติดตั้ง ติวาแพงเกินเหตุ สุดทายชางจะบวกเพิ่มกับคาสินคาจนไดแหละครับ

มาดูฝายผูผลิต หรือเจาของยี่หอสินคาในหมวดนี้ พ้ืนฐานการจําหนายอยางไรก็ตองผานให

ชางติดตั้ง ครั้นจะใหเจาของอาคาร ซื้อสินคาเพื่อติดตั้งเองก็ดูจะเปนไปไมได ดังนั้นผูจําหนาย ตางก็เสนอสวนลดตางๆ ใหกับชางติดตั้ง เพื่อจูงใจใหซื้อสินคา กรณีน้ีหากเจาของอาคารไปซื้อตรงๆ ก็ซื้อสินคาไดราคาแพงกวาชางอยูดี

เจาของอาคารหลายแหง กระหยิ่มยิ้มยองวา (ช้ันเกงจริงๆ) เหมา(กด)คาแรงชางไดถูกสุดๆ

กรณีนี้ รบกวนทานๆ ตรวจตรารายละเอียดใหดีครับ ทุกอยางมีนัยยะซอนเรนอยูทั้งนั้นครับ หากชางติดตั้ง และเจาของอาคาร ตางเขาใจ และยอมรับสวนตางจากคาสินคา, คาแรงตาม

มาตรฐานได ปญหาการซอนเรนระหวางทั้งสองฝายก็จะหมดไปครับ มีชางบางทานเคยมาคุยกับผมวา “ไดคาแรงติดตั้งชุดดาวเทียม ทํางานระบบอพารทเมน 70

หอง จํานวน 5,000 บาท” ทานอานไมผิดครับ “หาพันบาทถวน” ถามเคาวาทําไดไง? เคาตอบแบบไมปดบังครับ “ก็ไปบวกๆ เอากับสินคาอีก 200% ไมตองกลัวเคาจะจับไดครับ เพราะผมหาแตสินคาที่

336

เช็คราคาในทองตลาดไดยากหนอย(ภาษาวัยรุน เรียกวา ยี่หอโนเนม) บอกกับรานที่ซื้อสินคาไววา ถาพ่ีคนนี้ คนนั้นมาเช็ค ใหบอกวา เทานี้ เทานั้นบาทไปนะ ก็ผมซื้อของเคาแลว เคากอตองชวยเหลือผมสักหนอย งายจะตาย.ย.ย.ย.ย.ย” แบบนี้เจริญ?........

ทานคิดวาผลกรรมนี้ไปตกกับใครครับ? คิดกันงายๆ ตามพื้นฐานความนาจะเปนเลยครับ ลองคิดเอาวาราคาติดตั้งต่ําเตี้ยเรี่ยราดเทานี้ เคาติดตั้งอยู 4 – 5 วัน ชางเคาคุมหรือ? ชางก็กินขาวครับ ไมกินแกลบ อยาใหผมตองรอง “ถึงเขาหลอกแตเต็มใจใหหลอก” ใหฟงเลยครับ

ถาไมชํานาญงาน เกิดตกลงมาตายใครรับผิดชอบ??? เจาของโครงการรุนใหมๆ ตองยอมรับวา ชางติดตั้งเปนวิชาชีพแขนงหนึ่ง ซึ่งตองฝกฝน

และเรียนรู รวมถึงตองใชเวลาเพื่อหาประสบการณ ชางรุนใหมๆ ตองศึกษาเพิ่มพูนความรู และประสบการณที่จะทํางานใหมีคุณภาพ และมีความรวดเร็ว เพื่อรักษาตนทุน และเวลา อยางเหมาะสม ไมใชเสนอราคาแพงกวาชาวบานเขาสี่หาเทาตัว ชาตินี้ก็อยาหวังวาจะไดงานครับ

หากทั้งสองฝาย ยอมรับ และทําไดเชนนี้ การเสนอราคาก็จะโปรงใส และเปนธรรมครับ สรุป

พ่ีๆ ชาง รวมทั้งทานๆ ที่เปนเจาของโครงการ(ผมเริ่มออนโยนขึ้นแลวครับ) ไดอานหนังสือเลมนี้ถึงตรงนี้ คงอยากดักตีหัวผมแนๆ ก็ “แมง..ดา..กรู...ทั้งเลมเลย”

อยาถือโทษโกรธเคืองผมเลยครับ เพียงแตผมตองการนําเสนอแนวทางใหมๆ กาบ.......

337

ใบเสนอราคา / QUOTATION ชุดจานดาวเทียม / งานระบบ / เสาอากาศ

No : P.001649 Date : …../…../…… POLY SATCOM. CO.,LTD Tel.02-712-0750-3 / Fax : 02-392-1883

To : คุณ Tel : / Fax : From : คุณ

ศูนยบริการติดตั้งPSI มีความยินดีขอเรียนเสนอราคา ชุดรับสัญญาณทีวี PSI สําหรับโครงการของทาน ดังมีรายการตอไปนี้ ลําดับ รุนสินคา รายละเอียด จํานวน ราคา/หนวย สวนลด ราคารวม

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

(..........................................................................................) รวมทั้งสิ้น (..........................................................................................) ภาษีมูลคาเพิ่ม 7% (..........................................................................................) รวมราคาสุทธิ หมายเหตุ *รับประกันสินคา และบริการระยะเวลา 1 ป โดยไมคิดคาใชจาย

**ยืนยันราคา 30 วัน(นับจากวันที่ในใบเสนอราคา) ตามใบเสนอราคาเลขที่ P.001649

.................................................................. (...............................................................)

ผูอนุมัติการสั่งซื้อ

กรุณาลงนาม และจัดทางโทรสาร 0 2392 1883

ขอแสดงความนับถือ

.................................................................. (...............................................................)

ผูเสนอราคา

บริษัท โพลี แซทคอม จํากัด

1100-1100/1 ซ.สุขุมวิท46 แขวงพระโขนง เขตคลองเตย กทม.10110 โทร.0 2712 0750-3

338

ใบสงสินคา / ใบสงมอบงาน ชุดจานดาวเทียม / งานระบบ / เสาอากาศ

โครงการ : สถานที่ติดตั้ง : โทรศัพท : วันที่สงมอบงาน : วันหมดอายุประกัน :

รายละเอียดสินคามีดังนี้ ลําดับ รายละเอียด 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

บริษัทฯ ขอบพระคุณทาน ที่ไดใหความไววางใจเลือกใชผลิตภัณฑ และบริการ ทานสามารถติดตอขอรับบริการหลังจากขายที่ บริษัท โพลี แซทคอม จํากัด 1100-1100/1 ซ.สุขุมวิท46 แขวงพระโขนง เขตคลองเตย กรุงเทพฯ

10110 หรือโทร.02-712-0750-3 แฟกซ.02-392-1883

.................................................................. (...............................................................)

ผูรับมอบงาน

............../............../.............

ขอแสดงความนับถือ

.................................................................. (...............................................................)

ผูสงมอบงาน

............../............../.............

339

ตัวอยาง สัญญาวาจางติดตั้งชุดจานดาวเทียม PSI

ทําที่ บริษัท โพลี แซทคอม จํากัด 1100-1100/1 แขวงพระโขนง คลองเตย กรุงเทพ

เลขที่สัญญา 46040449 วันที่..............................................

สัญญานี้จัดทําขึ้นระหวาง......................ซ่ึงสํานักงานตั้งอยูที่..................................................... .....................................................................................โทร................................................................... ซ่ึงในสัญญานี้เรียกวา “ผูวาจาง” ฝายหนึ่ง กับ นายสมใจ กุมภิโร ตําแหนง ผูอํานวยการศูนยบริการ พีเอสไอ 46 สํานักงานตั้งอยูที่ 1100-1100/1 แขวงพระโขนง เขตคลองเตย กรุงเทพ 10110 ซ่ึงในสัญญานี้เรียกวา “ ผูรับจาง” คูสัญญาทั้งสองฝายตกลงทําสัญญากัน ดังมีขอความดังตอไปนี้

1. ผูวาจางตกลงใหผูรับจางติดตั้งชุดจานดาวเทียมจํานวน 1 ชุด รับดาวเทียมงานระบบ เพื่อ รับชองรายการ 3, 5, 7, 9,11 ,ITV และดาวเทียม Agila รวมทั้งส้ิน 8 ชองรายการ รายละเอียดตามใบเสนอราคา(ใหถือวาเปนหนึ่งของสัญญานี้) โดยทําการติดตั้งที่อพารทเมนต รวมเปนเงินทั้งส้ิน 80,000 บาท(แปดหมื่นบาทถวน)

2. เงื่อนไขการชําระเงินแบงเปน 2 งวด จากราคา 80,000 บาท(แปดหมื่นบาทถวน) 2.1 จาย กอน ณ วันเซ็นตสัญญา เปนเงินรวม 20,000 บาท(สองหมื่นบาทถวน) 2.2 จาย สวนที่เหลือ ณ วันเช็คสัญญาณจานดาวเทียมสงมอบงาน และมีการตรวจรับสินคา

เปน เงินรวม 60,000.- บาท (หกหมื่นบาทถวนบาท) 3. การรับประกันสินคา และริการหลังการขายฟรี 1 ป โดยสาเหตุอันเนื่องมาจากการติดตั้ง หรือ

ความผิดพลาดจากเทคนิคการผลิตของอุปกรณ ยกเวน การทําลายโดยบุคคล, ภัยธรรมชาติ และการกอการจลาจล

สัญญานี้จัดทําขึ้นเปนสองฉบับ ทั้งสองฉบับมีใจความถูกตอง และตรงกันทุกประการ ทั้งสองฝายไดอานและทําความเขาใจในขอความทั้งหมดนี้ดีแลว จึงลงลายมือชื่อไวเปนหลักฐานในการทําสัญญา และใหเก็บรักษาสัญญานี้ไวฝายละหนึ่งฉบับ

ลงชื่อ..........................................................ผูวาจาง (..........................................................) ลงชื่อ..........................................................ผูรับจาง (..........................................................) ลงชื่อ..........................................................พยาน (..........................................................) ลงชื่อ..........................................................พยาน (..........................................................)

340

ภาพการออกบูธแสดงสินคาเพื่อทําใหลูกคารูจัก หางฟอรจูน ถ.รัชดา

341

ภาพการออกบูธแสดงสินคาเพื่อทําใหลูกคารูจัก ศูนยประชุมไบเทค ถ.บางนา

ภาพการออกบูธแสดงสินคาเพื่อทําใหลูกคารูจัก THE MALL สาขาทาพระ

342

.

ภาพการออกบูสแสดงสินคาเพื่อทําใหลูกคารูจัก BEC สวนลุมไนทบาซาร

ภาพรถทีมงานติดตั้ง ถามีรูปแบบที่ดีก็สรางความนาเชื่อถือได

และหางานติดตั้งไปดวยในตัว

เราๆ ทานๆ ตองรูจักถายรูปโครงการตางๆ ที่เคยไปติดตั้ง เพื่อใชในการอางอิงไดในอนาคต(ภาพในอดีตแมมีเงินมากเทาไรก็ซื้อไมได)

343

บานลูกคาเมื่อ 10 ปที่แลว จนถึงปจจุบัน

บาน ดร.ทักษิณ ชินวัตร ซ.จรัญสนิทวงศ 69

344

โรงแรมโนโวเทล บางนา

แบบเดินสายภายในของเดิม โรงแรมโนโวเทล บางนา

345

ปารดีรีสอรท จ.ระยอง

โรงแรมโดมัท

โรงแรมไฮบิสยาม หัวหมาก

โรงพยาบาลเทพธารินทร

บริษัททีโอท ี

อาคาร ใบหยก2

346

บานสราญนุช แยกออนนุช

กันตนา กรุป

ลีลาวลัย รีสอรท เขาใหญ

โรงแรมแรมไอบิสสยาม

347

สรุป

ขอมูลที่นํามาลงนี้ ยังไมถึง 1 ใน 10 สวนที่มี คิดวาทานผูอานคงพอเอาไปเปนแนวทางในการตอยอดในงานของทาน “จงเริ่มสะสมตั้งแตวันนี้”

การที่ทานตัดสินใจประกอบธุรกิจติดตั้งงานระบบ MATV หากทานตองการทําแคเพียงใหไดเงินในวันนี้เทานั้น ตองขอบอกวา “ทานอยาทําเลยครับ เพราะทานจะไมไดในสิ่งนั้นแนนอน” แตถาทานคิดวาการตัดสินใจทํา เพื่อเปนการปูทางใหกับธุรกิจในระยะยาว ทานตัดสินใจถูกตองแลว ธุรกิจดานนี้ยังมีอนาคตอีกยาวไกล(เรียกไดวาเปนปจจัยสําคัญควบคูกับโทรทัศนไดเลย)

การทําธุรกิจทุกวันนี้แขงขันรุนแรงขึ้น ทั้งในเรื่องของราคา, คุณภาพ และบริการที่ดีกวา ธุรกิจดานนี้ก็ไมมีขอยกเวน ดังนั้นเราตองศึกษาพัฒนาการทํางานใหรวดเร็ว และมีคุณภาพ

ดี เพื่อใหไดตนทุนผลงานที่ดีกวา เราตองมีการสะสมประวัติการทํางานที่ดี เพื่อใชในการอางอิงใหลูกคาเชื่อถือ เราตองมีการสรางระบบงานที่ดี เพื่อใหทีมงานมีขวัญ และกําลังใจในการที่จะใหบริการที่ดีแกลูกคา เราตองมีการจัดฝกอบรมทีมงานเพื่อใหความรูใหมๆ แกพวกเขาทั้งหมดนี้ ทานมีความรูอยูคนเดียว ทีมงานไมมี ผลคือ ทําไมได

แนนอนครับ มันยาก และผมก็ตองใชคําพูดเดิมวา “เรื่องงาย คนอื่นทําไปหมดแลว” เพราะ

มันยาก มันจึงเปนเรื่องที่ทาทาย ใหทานเริ่มวิเคราะหดูวาเรามีจุดออน หรือจุดแข็งดานไหน เชน เราติดตั้งได มีความรูดานเทคนิค แตขาดดานการขาย(คือพูดไมคอยเขาหูคน) ทานลองจดออกมาเปนขอๆ แลวคอยๆ ทําไป และพัฒนาไป จงคิดเสมอวา

ความสําเร็จของชีวิต ไมใชไปถึงเปาหมาย แตอยูท่ี

ไดประสบการณในทุกๆ วันที่เรามีชีวิต

เหมือนกับหนังสือเลมนี้ ความสําเร็จของผมไมใชหนังสือเขียนเสร็จแลวออกวางขายได แตความสําเร็จของมันคือ ประสบการณที่ไดจากการเขียนหนังสือเลมนี้ เพื่อนําไปเขียนหนังสือเลมใหมตอไปใหดีกวาเลมนี้

348

ผมเคยอานประวัติของ ไมเคล แองเจโร ที่เปนสุดยอดศิลปนของโลก ในเรื่องการแกะสลัก และวาดภาพ มีอยูตอนหนึ่งที่ผมประทับใจมาก และเปนแรงบันดาลใจในความมุงมั่นของผมจนถึงทุกวันนี้ คือ

เขาไดรับงานเขียนภาพใหกับพระสันตะปาปาจูเลียตที่ 2 ในมหาวิหารที่กรุงโรม โดยเขาใช

เวลาถึงสี่ป กวาจะเขียนภาพนั้นเสรจ็ ผลจากความมุงมั่นนี้เองที่ทําใหเขาตองเสียสายตาขางหนึ่ง มีคนถามเขาวา “ทําไมทานตองใสใจเขียนภาพที่อยูในมุมอับที่ไมมีผูคนมองเห็น” ไมเคิลตอบวา “คนไมเห็น แต พระเจาเห็น” งานแกะสลักของเขาที่มีช่ือเสียงจนถึงทุกวันนี้ ช่ือ เดวิด(รูปแกะสลักของกษัตริยเดวิด ผู

ยิ่งใหญปกครองอิสราเอลสมัยพันปกอนคริสตกาล)

คนเราถาขาดความมุงมั่น ตอใหมีเหมืองทองใหขุด ก็ทําไมได ดังนั้นผมจึงขอฝาก บัญญัติ 9 ประการในการทํางานระบบ MATV ดังนี้ครับ

1. ศรัทธาในงานที่ทํา 2. รักในงานดานบริการ 3. ศึกษาเพิ่มความรูอยูเสมอ 4. เลือกสินคาที่มีคุณภาพ 5. มุงมั่น และอดทน 6. ชัดเจน และโปรงใส 7. กําไรแตพอควร 8. ใชชีวิตเรียบงาย ไมฟุมเฟอย 9. ดูแลทีมงานเสมือนลูกของทาน

ผมเลือกที่จะนําบทความนี้มาไวเกือบทายสุดของหนังสือ และผมก็ทราบดีอยูแลววา มีคน

ที่จะอานถึงหนานี้นอยมาก ผมไมตองการปริมาณมากครับ แตผมตองการคุณภาพของคนที่อานแลวนําไปตอยอดแนวคิดได ถึงแมจะมีเพียงคนเดียว ผมก็ถือวาบรรลุเปาหมายแลว

และผมเชื่อวา ผูที่อานตั้งแตตน จนมาถึงหนานี้อยางตั้งใจ ตองบรรลุเปาหมายแนนอนครับ