Mi jut eszembe a tudásmenedzsmentről

ma?

Tudásmenedzsment,mint a

költségcsökkentés, eredmény növelés

eszköze

2012. március 7.HR Klub

Gyulay TiborPOZITEAM – Knoco Hungary

Ki beszél itt? (Gyulay Tibor)

• Mérnök, gazdasági mérnök• Fejlesztő mérnök, hivatalnok, BME oktató• 25 év tanácsadó, tréner• Újat alkotni!

Bp triatlon bajnokság Időgazdálkodás tréning Outdoor (kihívás) PM cég

• TM "evangelista" (Megtaláltam az igazit!)• POZITEAM-Knoco Hungary: csak a TM!• NAÜ szakértő

Állítások, provokatív céllal

• A tudásmenedzsmentet nem a helyén kezeljük!• A TM nem cél, hanem eszköz!• Ne várj arra, hogy elmúljanak a nehéz idők!• Nem elég vágyni egy jó TMR-re, cselekedni

kell!• Aki előbb lép, előnyhöz jut!• Számíthatsz ellenállásra• A HR: se Veled se Nélküled!

Miről fogok beszélni?

• Mi a tudásmenedzsment?• Milyen modelleket alkalmazunk?• Mik a tudásmenedzsment rendszer

elemei?• Milyen hatékony módszerekkel dolgozik a

TM?• Hogyan vezessük be a TM-t?

Miről fogok beszélni valójában?

• Mi a helyzet Magyarországon a TM körül?• Hogyan kellene kezelni a tudáskincsünket?• Mit kell tenni, hogy termelő erővé váljon a

tudás? (Konkrét példák)• Hogyan kezeljük a kifogásokat?• Mi a HR szerepe ebben?

Nem Nektek szól ez az előadás! Mégis!!!

TM trendek Magyarországon (by POZITEAM)

• Egyre többen ismerik (?)• Sok kiváló részmegoldás• Nincs komplex rendszer• Bekerül a tervekbe• Még nem a helyén kezelik• Halogatott döntés

Bull shit nem kell!

• "Legfontosabb erőforrásunk az ember!"• "A cég igazi értéke az emberek tudása!"• "A cégérték döntő része a szellemi tőke!"

TUDÁS ÉS TELJESÍTMÉNY

TudásTudás TeljesítményTeljesítmény

Tanulni

Alkalmazni

© Minden jog fenntartva.

Költség

Ismétlések száma

Két fontos dimenzió

A tudásmenedzsment haszna

A tanulás gyorsítása egyetlen vállalatnál

Költség

Ismétlések száma

A tanulás átadása és alkalmazása több vállalat között

Költség

Ismétlések száma

Érték

© Minden jog fenntartva.

A TUDÁS FELSZABADÍTÁSA SCHIEHALLION-BAN (BP)

Végrehajtás

Tanulás

Input Terv

Input Terv

VégrehajtásTanulás

83mill $ megtakarítás a fúrásköltségben!

.

FoinavenSchiehallion

Költség/1000 láb

© Minden jog fenntartva.

BEST PRACTICE

PÉNZÜGYI HASZON

855 millió dollár hozzáadott érték 1996

óta

24 millió dollár megtakarítás 2002-ben

egyetlen bányában

83 millió dollár megtakarítás a

fúrásköltségben Schiehallion-ban

HOGY CSINÁLTA A FORD

A Fordnak világszerte vannak motorgyáraiEzek nem tanultak egymástólElkezdtek egy tudáscsere programot – mérnökök

meglátogatták egymás egységeit (“Scavenger hunts”)

Elkezdtek felépíteni egy „jó gyakorlatok” adatbázistFeltették a kérdést: „Tudnánk automatizálni ezt a

rendszert?”

15

A BPR RENDSZER

25 közösség alakultEgy „fókusz ponttal” közösségenként és gyárankéntMinden héten, a fókusznak megfelelően feltöltöttek néhány

új „best practices”-t a tudásbázisbaBest practic leírások tartalmaztak kapcsolati adatokat,

fotókat, … Minden héten, a fókusz pontok kaptak 5 - 8 best practice

javaslatotA fókusz pont döntött minden bevezetésről.A fókusz pont beszámolt minden megtakarításrólEzeket beillesztették a mutatószám rendszerbeA negyedéves meetingeken is beszámoltak.

16

Plant A INV NA NEF P NR ProjectedSavings

ActualSavings

Atlanta Assembly 20 82 158 52 116 15 $ 3,759,640 $ 1,814,200

Chicago Assembly 82 116 126 48 66 15 $ 1,737,960 $ 1,538,560

Louisville Assembly 24 98 58 20 65 188 $ 3,088,000 $ 154,400

St Louis Assembly 12 260 87 29 32 33 $ 1,471,000 $ 1,428,200

Twin Cities 31 163 93 10 67 89 $ 231,600 $ 77,200

Booth, Lewis 169 719 522 159 346 170 $10,288,200 $ 5,012,500

Vehicle Operations Final Area Best Practices Summary Report

A=adopt; INV=under investigation; NA =not applicable

NEF =not economically feasible; P=previously incorporated; NR = not reported

17

RESULTS

Több, mint 2600 best parctice alkalmazás az összeszerelésben

A tevékenységek 40%-át érintették az alkalmazások

23 tudásközösség

$855 millió többlet érték 1996 óta

2800 best practice 23 közösség segítségével

18

A GOODYEAR TŰZOLTÓSÁGA

Tanulás utáni önértékelés„lessons we learned”

Rövid értékelés minden eset, vagy nap végén

„A tailbord találkozó értékes eszköz arra, hogy azonnali visszajelzést adjunk, ami a folyamatos szervezeti tudás fejlesztéséhez szükséges”

Az IT Services Hungary

• Tudás alapú vállalat, IT szolgáltató• Gyors növekedés (fluktuáció)• Nemzetközi tudástranszfer

• Betanulási idő csökkentése• Tudásvesztés megakadályozása• Napi tevékenység hatékonyabbá tétele

Magyar Televízió

• Öregedő munkaerő• Hatalmas tapasztalat• Piaci kihívások

• Tudásközösségek• Egyszemélyes stáb• Műszaki intelligencia projekt

Tudásvesztés kockázatának csökkentése

• Kulcs munkatársak elvesztése• Öregedő munkaerő

USA atomerőmű bezárás Paksi TM projekt

• Fluktuáció (Audi bérrendszer)• Ismétlődő hibák

• Kritikusság elemzés!

(Rész) Következtetések

• Állítsd a tudást az szervezeti célok szolgálatába!• A jó tudásgazdálkodás: versenyelőny• Rossz tudásmenedzsment: kockázat• Működj tanuló szervezetként!• De! Ne találd fel a spanyolviaszt!

("Kicsit kicsi, sárga, savanyú, de a mienk!„)• KISS

Egyszerűen, hatékonyan!

Kifogások (ahogy szoktuk!)

•Mások a prioritások!• Nincs rá keret• Nincs időnk (emberünk)• Előbb meg kell teremteni a

feltételeket• Ebben a nehéz helyzetben …• ...

Mit tegyünk?

• Keresd meg a kitörési pontokat!(Költségcsökkentés, tudásvesztés, profit, …)• Állíts mérhető célokat! (KPI, ROI)• Keress jó gyakorlatot!• Biztosítsd az erőforrásokat!• Tedd meg az első lépést! (Quick win)• Gondoskodj a felügyeletről!• Számíts az ellenállásra!

Miért nem a HR?

• Nem érdekelt!• Félreértelmezés:

"Ezt csináljuk!"• Hatáskör!• Hitelesség• Erőforrás!

Miért mégis a HR?

• Emberi erőforrást érint!• Szervezeti kultúra• Nyitottság az újra• TM szoros kapcsolata

a HR alrendszerekkel• ???• Szerep: projekt kezdeményezés!

Összefoglalás

Megérte az időt, ha• Megerősödött vágyatok egy jó TMR-

re!• Ha tudjátok eszközként tekinteni!• Ha legalább egy téma bevillant, ahol

konkrét hasznot hozhat!• Ha holnap reggel tesztek is egy

konkrét lépést!

KAPCSOLAT

Gyulay Tibor (ügyvezető, TM szakértő) gyulay.tibor@poziteam.hu

www.poziteam.huCím: 1223 Budapest, Park utca 2.

Tel.: +36 1 362-6282 Fax: +36 1 362-6284