8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

1/28

A VEZETIKOMMUNIKCIS

HATKONYSGKONSTRUKTV VISSZACSATOLS S

KAPCSOLATPTS

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

2/28

Kommunikci a

szervezetbenA kommunikci a szervezet ltetereje

A vezeti munka 90%-a kommunikcinkeresztl trtnikLehetetlen nem kommuniklni

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

3/28

Kommunikci a

szervezetben

Formlis Informlis

Horizontlis Vertiklis

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

4/28

Kommunikci a

szervezetbenVezeti feladat: kommunikcis rendszerltrehozsa Beosztottak irnytsa clok meghatrozsa Elvrsok, rtkek kommuniklsa A jutalom, bntets kzvettje Munkakrnyezet rtelmezse Kultra kzvettse

Dnts Kontroll

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

5/28

Kommunikci a

szervezetbenKommunikci

communis = kzsKzssg ltestse

Informci, gondolat, rzs, llspontmegosztsa

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

6/28

ommun cmegkzeltsei a

szervezetben Informcielmleti: informcitovbbts Szemlyisgpszicholgiai: a viselkeds

befolysolsa szlels, tanuls,motivci, nyelv Csoportllektani: Csoportnormk, -

vlemny megvltoztatsa

Szervezetelmleti: a szervezet, mintinformcit ramoltat hlzat

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

7/28

Kommunikci a

szervezetbenLeavitt (1966) ksrletei Egyirny. Ha csak az egyik embertl

halad a msik fel: gyorsabb, Ktirny: oda-vissza ramlik:pontosabb, a megolds helyessgnek

jobb megtlse, tbb vita, rszvtel,felelssg

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

8/28

Az rtelmezs problmiMinden ember sajt magnak alkot akrnyezet jelensgeirl logikus kpet

Szocilis reprezentcik

Kzlsnk a msik fl szmra

szksgszeren hinyosMert: felttelezzk a kontextus ismerett

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

9/28

A kommunikci modellje

KONTEXTUS, ZAJ

VISSZACSATOLS

AD VEV

ZENET

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

10/28

FBB ZAJFORRSOK SZLELS JELENTSADS

RZELMEK KPEK KRNYEZET SZNDKOS TORZTS

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

11/28

Herbst: flrertsek

nlkli kommunikciA klnbz emberek klnbzdolgokat rtenek egy s ugyanazon

fogalmon

A sajt szempontjbl mindenkinek

igaza van

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

12/28

KOMMUNIKCI

MDSZEREI N-ZENET:

VISELKEDS+RZSEK+KVETKEZMNYEK

AKTV FIGYELS: A VISSZACSATOLSFOKOZSA

MODELLVLTS:GONDOLKODSBELIRUGALMASSG, A MSIK SZEMPONTJAINAKELISMERSE

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

13/28

A kommunikci egyik

fontos cljaA tnyleges s a vlt valsg(a

valsgrl alkotott klnbzfelfogsok) kztt feszlellentmondsok tisztzsa

informcik cserjn keresztl

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

14/28

Szocilis reprezentcikTbb-kevsb kialakult gondolati smk,ismeretrendszerek, eltletek

j informci beilleszkedse

A meglv rendszer mdosulsa,tstrukturldsa

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

15/28

Szocilis reprezentcikPszichikai struktrink vdelmeklnbz mechanizmusokon

keresztl

EMBER, ASZTAL, KS, TERT

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

16/28

Szocilis reprezentcik

SEBSZ, VR, RZSTELENT

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

17/28

HATKONYSG

TNYEZIKONGRUENCIA

ALACSONY ZAJSZINT

KAPCSOLATPTS

GAZDASGOSSG

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

18/28

KONSTRUKTVITS A

KONTROLLBANVISSZACSATOLS = KRITIKA

KONKRT

A JELENRE VONATKOZIK

TNYEKEN ALAPUL

PROBLMAMEGOLD

HIBZTAT

MLTRA VONATKOZ

CL: HARAG KIMUTATSA

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

19/28

A KOMMUNIKCI

ALAPTNYEZIKZS VALSG

KZS NYELVSGKZS ELISMERETEKKZS ELZMMYEKSZITUCI

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

20/28

A KOMMUNIKCIALAPTTELEI

NEM LEHET NEM KOMMUNIKLNI A K. TBBCSATORNS, TBBSZINT KRKRSEN ZAJLIK (SZEREPCSERE)

DIGITLIS S ANALGIS KDOK KOMM.FOLYAMATEGYENRANG

EGYENLTLEN

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

21/28

VEZETSI STLUSOKKOMMUNIKLSA

KONTROLL (+)

AFFILICI (+)

PATERNALISTA

RSZVTELDELGL

AUTOKRATIKUS

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

22/28

A KOMMUNIKCI

TPUSAIkommunikci kzvetlen kzvetett

ktirny Kt bartbeszlget telefonls

egyirny elads Tmegkom-munikci

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

23/28

A beszd s az rs Beszd Gyors, kzvetlen Egyszeri Halls tjn jut a

befogadhoz Kzvetlen visszajelzs Kevesebb inf, tbb ismtls Nylt, laza szerkesztsmd Prhuzamosan - NVK

rs

Lass, kzvetett Maradand, sokszorosthat Segdeszkzk Vizulis ton jut abefogadhoz Nincs azonnali visszajelzs Sok informci Zrt, kttt szerkesztsi md Metakommunikci - rskp,

rsjelek

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

24/28

A verblis s nem v.

kommunikci arnyaSzavak: 7% NVK: 65%NVK:55% Verblis k.: 35%Hang: 38%

a

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

25/28

NVK CSATORNI Tekintet Mimika

Voklis k. Gesztus testtarts

Trkz Szimbolikus csatorna

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

26/28

A tekintetVizulis elkpzels

Hallsi elkpzelsHallsi emlkezs

Vizulis emlkezs

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

27/28

8/13/2019 A Vezetoi Kommunikacio

28/28