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A Resiliência como Competência Profissional:
O Profissional de Secretariado
Executivo sob a Ótica
da Resiliência
Autor: Marcio Ragazzi
Tel. Cel.: 21 8605-2209
E-mail: [email protected]
Histórico e Conceito
Resilire: “Saltar para trás” (Latim).
1807 – Thomas Young:
“Experiência com a mola” (Física).
1974 – Ciências Humanas: Europa;
América do Norte; América Latina.
Adão e Eva: “Expulsão do Paraíso”.
Histórico e Conceito
Experiência de Thomas Young
O cientista inglês define a resiliência como a capacidade de um corpo
que sofreu deformações por uma força externa de retornar ao estado
natural quando esta mesma força é cessada.
...pode-se dizer que a mola para a física é um material resiliente.
Na Organização “Lugar de constantes transformações”
• Existência e/ou construção de capacidades adaptativas.
• Relação entre homem e trabalho.
“energia potencial armazenada num corpo deformado é
devolvida quando cessa a tensão incidente sobre o mesmo...
capacidade de resistir flexivelmente à adversidade, utilizando-a para
o desenvolvimento pessoal, profissional e social (BARROS, 2011)”.
• Atualização contínua de conhecimentos.
• Necessidade de administrar o tempo.
• Papel dos gestores.
• Colaboradores: Refletir e questionar sobre processos estratégicos.
Harvard Business Review:
How Resilience Works (2002)
Características da Pessoa Resiliente
a) Firme aceitação da realidade;
b) Crer profundamente que a vida é significativa, baseado por
valores fortemente sustentados;
c) Não dispondo de ferramentas ou materiais próprios ou óbvios,
mesmo assim é capaz de improvisar uma solução hábil para o
problema.
Perfil do Profissional
Resiliente
Características do Secretário Executivo Resiliente
1. Positiva: Oportunidades.
2. Focada: Atingir metas.
3. Flexível: Acatar alternativas.
4. Organizada: Estruturação e priorização.
5. Proativa: Iniciativas.
“Exigências cada vez maiores recaem sobre o
indivíduo em todos os setores da empresa – não apenas
sobre os que estão no topo do sistema (JOB, 2003)”.
Perfil do Profissional
Resiliente
Melhorias nas
Condições de Trabalho
Adesão à Resiliência
Redução dos riscos de doenças,
inclusive de problemas cardíacos.
Redução das doenças psicossomáticas:
estresse, gastrite e síndrome do pânico.
Aprendizagem com a ocorrência dos
obstáculos e sofrimentos.
Equilíbrio Humano.
A resiliência é uma fonte motivacional nas
organizações, responsável pela qualidade de vida
dos colaboradores e via para a obtenção do
sucesso organizacional e da realização
profissional.
Obrigado,
Marcio Ragazzi
A história de João Carlos Martins é um exemplo de
vida para qualquer pessoa. Aprendeu a tocar piano
com sete anos e aos 18 já se apresentava no Festival
Casals, em Washington.
Considerado pela crítica internacional o maior
intérprete de Bach no mundo, aos 20 anos se apresentou
no Carnegie Hall. Foi aplaudido de pé por mais de 10
minutos.
Tocou com as maiores orquestras do mundo e gravou a
obra completa de Bach para piano. Foi ele quem
inaugurou o Glenn Gould Memorial em Toronto, no
Canadá.
Mas durante um assalto em Sofia, na Bulgária, foi
atacado e perdeu o movimento da mão direita,
impossibilitando-o de fazer o que mais gosta: tocar.
A resiliência é uma fonte motivacional nas
organizações, responsável pela qualidade de vida
dos colaboradores e via para a obtenção do
sucesso organizacional e da realização
profissional.
Obrigado,
Marcio Ragazzi