A Pesquisa Qualitativa e Sua Utilizacao Em Administracao de Empresas

7/24/2019 A Pesquisa Qualitativa e Sua Utilizacao Em Administracao de Empresas

1/7

PESQUIS QU LIT TIV E SU

UTILIZ O EM MINISTR O E

EMPRES S

l1~lERTIGOS

rilda Schmidt odoy

PALAVRAS-CHAVE:

pesquisa qualitativa pesquisa documental estudo de caso etnografia observao participante entrevista coleta de dados anlise de

dados anlise de documentos.

KEYWOR S

qualitative research document study case research ethnography participant observation interview data collecting data ana/ysis

documents ana/ysis

Professora do Departamento de Educao da UNESp,Rio Claro.

Revista de Administrao de Empresas

So Paulo v. 35 n. 4 p. 65-71

Jul./Ago. 1995

65


2/7

l ~ E

RTIGOS

1. GODOY Arilda Schmidt. Intro-

duo pesquisa qualitat iva e

suas possibilidades.

RAE Re

vista deAdmin istrao de Em

presas

So Paulo v. 35 n. 2

p. 57-63 mar./abr. 1995.

2

Pesquisa quali-

tativa: tipos fundamentais.

RAE

Revista deAdministrao de

Empresas

So Paulo v. 35 n.

3 p. 30-6 jan./fev. 1995.

3.

BARTUNEK

J

M. BOBKO P.

VENKATRAMAN N. Toward

innovation and diversity in

management research methods.

Academy of Management

Journal

Ada v. 36 n. 6 p. 1362-

73 Dec. 1993.

4. WHEELER D. R. Content

analysis: an analytical technique

for international marketing

research.

International Marke

ting Review

Bradford v. 5 n.

4 p. 34-40 Winter 1988.

66

Exemplos concretos de aplicao da pesquisa

documental, estudo de caso e etnografia em

Administrao de Empresas.

Examples of document study case study and

ethnograph as applied to the area of Business

Administration.

E

ste o terceiro e ltimo artigo de uma

srie desenvolvida para a RAE Re-

vista deAdministrao de Empresas .

De uma forma geral, esta srie pretende

mostrar a utilidade da assim chamada

pesquisa qualitativa no campo da Ad-

ministrao de Empresas. No primeiro ar-

tigo da srie, discutiu-se o conceito de pes-

quisa qualitativa e foram relatadas as suas

caractersticas principais. No segundo,

apresentaram-se trs dos mais importan-

tes e utilizados tipos de pesquisa qualita-

tiva emAdministrao . Este presente e l-

timo artigo ir mostrar exemplos de apli-

cao, emAdministrao de Empresas, dos

tipos de pesquisa introduzidos no artigo

anterior.

Embora no haja uma forte tradio

qualitativa na pesquisa desenvolvida no

campo da Administrao de Empresas,

possvel perceber, a partir da dcada de 70,

um crescente aumento de interesse por esse

tipo de abordagem. Examinando algumas

publicaes internacionais de reconhecido

valor na rea, observa-se que os artigos que

privilegiam essa linha de pesquisa tanto

discutem aspectos tericos e metodo-

lgicos como apresentam estudos conduzi-

dos segundo esse enfoque.

Os resultados de um recente frum so-

bre metodologia da pesquisa emAdminis-

trao, que, ocorrido nos Estados Unidos,

objetivou encorajar o desenvolvimento e

aplicao de metodologias inovadoras,

mostram que a pesquisa de cunho qua-

litativo constitui-se em importante con-

tribuio investigao das questes per-

tinentes rea. Dos trabalhos apresentados

no frum, dez foram escolhidos para com-

por um nmero especial da revista

cademy ofManagement [ournal sendo qua-

tro deles de natureza qualitativa. Uma sn-

tese desses estudos pode ser encontrada em

artigo de Bartunek, Bobko eVenkatraman ,

Para que possamos visualizar a con-

tribuio que a abordagem qualitativa

pode oferecer ao estudioso da rea de Ad-

ministrao, acreditamos ser fundamental

apresentar alguns exemplos que contem-

plem situaes de investigao represen-

tativas desta vertente, a saber: a pesquisa

documental, o estudo de caso e a etno-

grafia. Por meio dos exemplos ser poss-

vel perceber como realizam seu trabalho

aqueles pesquisadores que optam por es-

tudos qualitativos.

USO OE PESQUIS DO UMENT L

O estudo dos contedos presentes, de

maneira explcita e/ ou implcita, nas v-

rias formas de comunicao utilizadas em

marketing

bastante antigo. A partir de

1975, segundo Wheeler4, a utilizao da

anlise de contedo enquanto instru-

mental metodolgico para o estudo das

propagandas, anncios e promoes j era

bastante significativa nos Estados Unidos.

Na rea do marketng internacional, a

anlise dos contedos veiculados nas pro-

1995 Revista de Administrao de Empresas / EAESP / FGV So Paulo Brasil.


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A PESQUISAQUALITATIVAE SUAUTILIZAO EM ADMINISTRAO DEEMPRESAS

pagandas tem facilitado a compreenso da

crescente complexidade que cerca os am-

bientes multiculturais, tornando mais per-

ceptveis as sutis diferenas qualitativas-

que envolvem gostos, tradies e simbo-

lismos - entre diferentes sociedades e se-

tores de uma mesma sociedade.

Uma pesquisa desenvolvida por Singh

e Huang , onde os autores fazem uma an-

lise comparativa do contedo dos ann-

cios publicados em revistas da ndia e Es-

tados Unidos, ilustra essa preocupao.

Nesse estudo, os pesquisadores detectaram

que, at aproximadamente 1920, a propa-

ganda naqueles dois pases era muito se-

melhante, diversificando-se, posterior-

mente, em funo do crescimento econ-

mico e do prprio desenvolvimento da

rea de

marketing

nos Estados Unidos. A

partir daquela dcada, os anncios ame-

ricanos foram se tornando maiores, mais

coloridos e mais envolvidos com temticas

que exploram aspectos relativos a alimen-

tao, prestgio, aprovao social, apelo

sexual, luxria e segurana, acom-

panhando, desta forma, necessidades im-

postas por determinantes de natureza eco-

nmica, social e cultural.

Outro exemplo interessante a pesqui-

sa de Susuki , que revelou uma mudana

no padro dos anncios de empresas ja-

ponesas veiculados nas revistas Business

Week

e

Newsweek

no perodo de 1965 a

1977. O estudo indicou que os anuncian-

tes japoneses foram, gradualmente, apren-

dendo a adaptar suas estratgias de

marketing

visando a tornar seus produtos

mais competitivos no mercado americano.

A utilizao do procedimento de anlise

de contedo no exame deste processo de

adaptao permitiu ao pesquisador iden-

tificar que determinadas etapas caracters-

ticas marcavam a mudana ocorrida.

Wheeler chama ainda a ateno para

algumas pesquisas que foram desenvolvi-

das com o objetivo de avaliar como os

anncios veiculados pelos grandes maga-

zines em determinadas pocas retratam as

atividades e ocupaes desempenhadas

por mulheres. Mostra que, em tais estudos,

a utilizao da anlise de contedo permi-

tiu aos autores acompanhar a evoluo de

determinada tendncia social- relativa ao

R E

v. 35 n. 4

Jul./Ago.

995

trabalho feminino - atravs do tempo.

Esses exemplos mostram que a pesqui-

sa documental na rea de

marketing

pode

utilizar, de forma bastante proveitosa, a

tcnica de anlise de contedo, considera-

da capaz de prover o investigador com in-

formaes relevantes, fidedignas e vlidas.

Resta tambm salientar que a obteno

desse tipo de conhecimento, de cunho so-

cial e cultural, fundamental aos proces-

sos de tomada de deciso na rea.

Outro exemplo interessante de pesqui-

sa documental refere-se a um trabalho de

1976. Nele, o autor, Barry A. Tumer , ana-

lisa o contedo de trs inquritos pblicos,

referentes a diferentes tipos de acidentes:

um desabamento numa mina de carvo, a

coliso entre um grande caminho de

transporte e um trem, e um incndio num

complexo de lazer. Todos estes casos acon-

Embora no haja urna

forle tradio qualitativa na

pesquisa desenvolvida no

campo da Administrao de

Empresas, .possfvel

perceber, a partir da dcada

de 70, um crescente

aumento de interesse por

esse tipo de abordagem.

teceram na Inglaterra e envolveram perdas

de vida e muitos prejuzos. No exame des-

ses inquritos o autor procurou identificar

as condies - culturais e institucionais

- que favoreceram as falhas de previso

que acabaram por provocar tais catstro-

fes.Uma anlise das caractersticas do con-

junto de providncias organizacionais e ad-

ministrativas, associadas aos trs aciden-

tes, serviu para uma compreenso mais

acurada de como falhas de natureza orga-

nizacional, sedimentandas ao longo dos

anos, acabam por favorecer a ocorrncia de

tais eventos.

Vale a pena ressaltar, mais uma vez, que

a anlise de documentos constitui-se numa

valiosa tcnica de abordagem de dados

qualitativos, podendo ser tambm utiliza-

5. SING P. N. HUANG S. C.

Some socio-cultural and

psychological dominant of

advertising in India: a com-

parative study. Journal of So

cial Psychology Provincetown

n.

57

p.

113-21

June

1962.

6. SUSUKI N. The changing

pattern of advertising strategy by

Japanese business in the US

market: content analysis.

Journal of International Bu

siness Studies Columbia v. 11

n. 1 p. 63-72 First Quarter

1980.

7. WHEELER D. R. Qp. ct

8.

TURNER

B.

A. The organi-

zational and interorganizatio-

nal development of disasters .

Admin ist ra tive Science Quar

tetty New York v. 21 n. 3 p.

378-97 Sep. 1976.

67


4/7

1J~lE

RTIGOS

9. RAFAELI A. When cashiers

meet customers: analysis of the

role of supermarket cashiers.

Academy of Management

Journal Ada v.32 n. 2 p.245-

73 June 1989; SAUER J.

ANDERSON N.Havewe misread

the psychology of innovation? A

case study from two NHS

hospitais.

Leadership

Orga

nization Development

Brad-

ford v. 13 n. 2 p. 17-21 1992.

10. MILES M. B. HUBERMAN

A. M. Oualitative data ana/ysis:

a sourcebook of new methods.

4.ed. Beverly Hil ls: Sage Publi-

cations 1986.

68

Os resultados de Utn

recente f6rutn sobre

tnetodologia da pesquisa ern

Adtninistrao, ocorrido nos

Estados Unidos, tnostratn

que a pesquisa de cunho

qualitativo constitui-se ern

itnportante contribuio

investigao das questes

pertinentes

rea.

da para complementar informaes obti-

das em outras fontes. Como se observaro

em alguns dos exemplos a seguir, docu-

mentos de diversos tipos foram utilizados,

visando a prover o pesquisador com da-

dos complementares para a melhor com-

preenso do problema investigado.

USO DO ESTUDO DE CASO

Para ilustrar o uso do estudo de caso na

rea de Administrao, vamos apresentar,

resumidamente, duas pesquisas: a de

Rafaeli e a de Sauer e Anderson , Ambas

mostram, por meio da metodologia adota-

da, os aspectos caractersticos desse tipo de

estudo.

Rafaeli relata um estudo qualitativo que

teve por objetivo analisar, em profundida-

de, a natureza das interaes entre pes-

soas que atuam no setor de servios. Para

ele, a compreenso dos papis desempe-

nhados pelos empregados, quando em

interao com os clientes, possibilitaria um

maior conhecimento do ambiente vivencia-

do assim como da organizao de esquemas

tericos explicativos do que ocorre nos en-

contros caractersticos da rea de servios.

O contexto escolhido para a realizao

da investigao foi uma cadeia de super-

mercados em Jerusalm, Israel, durante o

inverno e a primavera de 1986. Os sujeitos

foram os caixas e clientes de seis lojas,

randomicamente selecionadas. O estudo

fez uma anlise do papel dos caixas de su-

permercados, examinando a influncia da

gerncia, dos colegas e clientes sobre o de-

sempenho destes empregados.

Procurando situar o leitor, Rafaeli des-

creve, em primeiro lugar, o contexto em que

se deu a pesquisa, ou seja, as caractersti-

cas de funcionamento dos supermercados

de Israel, bastante semelhantes s dos Es-

tados Unidos. Todos os supermercados en-

volvidos no estudo possuam um gerente,

um supervisor de caixas e entre oito e quin-

ze caixas. As funes desses empregados

foram detalhadamente apresentadas.

Os dados foram coleta dos em observa-

es participante e no-participante e en-

trevistas. A observao no-participante,

realizada em todas as seis unidades envol-

vidas no estudo, foi desenvolvida de for-

ma bastante discreta para que os observa-

dores (auxiliares de pesquisa) passassem

desapercebidos. A observao participan-

te ocorreu mediante engajamento do pes-

quisador nos processos de solicitao de

emprego, treinamento e trabalho como cai-

xa. Teve a durao de trs meses, durante

os quais o pesquisador trabalhou num es-

quema de tempo parcial, 18 horas por se-

mana. Entrevistas semi-estruturadas foram

conduzidas com 30 caixas. As perguntas

referiam-se ao trabalho que realizavam e

s suas percepes sobre os clientes e seus

comportamentos. As mesmas perguntas,

de forma adaptada, foram feitas aos geren-

tes e supervisores. Trinta clientes tambm

foram entrevistados.

A anlise dos dados comeou com al-

gumas sesses de brainstorming entre os

membros da equipe de pesquisa, adotan-

do, a seguir, algumas orientaes propos-

tas por Miles e Huberman . Um processo

interativo entre dados e teoria ocorreu du-

rante toda a anlise, buscando corroborar

a consistncia do quadro terico que esta-

va sendo construdo.

Os dados revelaram que os caixas gas-

tam a maior parte do seu tempo em

interao com os clientes, dos quais obtm

tanto feedback direto acerca do seu traba-

lho quanto vrios outros tipos de informa-

es. Assim, os clientes exercem uma in-

fluncia direta sobre o trabalho dos caixas.

As formas de manifestao desta influn-

cia associam-se a um conjunto de fatores

como a proximidade fsica, o tempo que

R E v. 35 n. 4 Jul./Ago. 995


5/7

PESQU IS QU L IT T IV E SU UT IL IZ O EM MIN ISTR O E EMPRES S

passam juntos, o fluxo de

feedback

e de in-

formaes entre eles, a quantidade de in-

formaes trocadas e o papel que o pr-

prio caixa atribui ao cliente. Durante tais

encontros, caixas e clientes desenvolvem

determinados padres de controle que pas-

sam a orientar suas interaes. Interessan-

tes e importantes diferenas foram encon-

tradas nas percepes desses dois prota-

gonistas, em relao s estratgias por eles

adotadas para garantir o controle das

interaes que acontecem na situao de

trabalho. Embora a influncia da gerncia

sobre o trabalho dos caixas exista e sejaen-

tendida como legtima, formal e consi-

derada remota.

Para mostrar como estes fenmenos

ocorrem no interior dos supermercados,

Rafaeli descreve as situaes de trabalho

em que eles acontecem, utilizando, muitas

vezes, a prpria fala dos sujeitos como su-

porte para as suas interpretaes.

O outro trabalho selecionado para ilus-

trar a pesquisa do tipo estudo de caso, ex-

plorou a temtica da inovao, considera-

da importante elemento na tentativa das

organizaes melhorarem sua eficincia e

efetividade. O estudo, desenvolvido por

Sauer eAnderson , teve como objetivo in-

vestigar como o processo de inovao

percebido pelos diferentes nveis da hie-

rarquia organizacional. Neste trabalho, o

fenmeno da inovao foi estudado em

dois hospitais do Servio Nacional de Sa-

de da Inglaterra.

A metodologia empregada utilizou en-

trevistas, documentos e observaes como

principais fontes de coleta de dados. Du-

rante seis meses foram conduzidas 26

semi-estruturadas, que duraram entre 25

e 70minutos. Foram entrevistadas pessoas

representativas de trs diferentes nveis

hierrquicos, s quais era solicitado que

identificassem, segundo seu ponto de vis-

ta, os incidentes mais significativos e im-

portantes ocorridos durante o processo de

implantao de determinada inovao.

Cada incidente identificado era, ento, dis-

cutido em relao ao seu impacto, s cir-

cunstncias que o precederam e aos seus

efeitos na percepo individual do sujeito

e no seu trabalho. Todas as entrevistas fo-

ram gravadas e posteriormente transcritas.

R E

v.

35

n.

4

Jul./Ago.

995

Na anlise do contedo das transcries,

procurou-se identificar os temas comuns,

comparados com o objetivo de identificar

similaridades e diferenas nos processos de

inovao dos dois hospitais. Procurou-se,

tambm, verificar se a percepo da ino-

vao era diferente para os trs nveis hie-

rrquicos envolvidos.

A metodologia qualitativa empregada

possibilitou que os pesquisadores detectas-

sem que a noo de inovao era percebi-

da de forma bastante diferente pelos par-

ticipantes. No entanto, trs fatores influen-

ciavam, decisivamente, as percepes in-

Na retdo

m i keting

in ternactn.l,a anlise dos

conted~sveicWados nas

propagan~a . ~e11l.facilitado a

compreellsoda. Crescente

com

p

lexiclacle

9U

e cerca os

ambientes multiculturais,

tornando ntaisperceptveis as

sutis diferenas. qUalitativas

- que .envolvem gostos,

tradies. e simbolismos -

entre diferentes sociedades e

setores de uma mesma

sociedade.

dividuais dos entrevistados: o seu grau de

envolvimento no processo, a viso que es-

tes tinham sobre os possveis resultados da

inovao, e o impacto da inovao sobre

as suas prticas de trabalho e relaciona-

mentos.

A partir destes resultados, os autores

puderam desenvolver algumas recomen-

daes para aqueles que pretendem intro-

duzir inovaes em suas organizaes. O

estudo forneceu ainda elementos para que

Sauer e Anderson questionassem as ten-

tativas de criao de taxionomias que vi-

sam a identificar diferentes tipos de ino-

vao. Para esses pesquisadores, as taxio-

nomias existentes no conseguem apreen-

der a complexidade do fenmeno em ques-

to, nem do conta da diversidade dos pro-

cessos envolvidos na conduo de diferen-

tes tipos de inovao.

11. SAUER J. ANDERSON N.

p cit.

12. Idem ibidem.

69


6/7

l1~lE

RTIGOS

13. GIOIA D. A. CHITIIPEDDI

K. Sensemaking and sensegiving

in strategic change init iation.

Strateg ic Management Jour

na/

Sussex v.

12

n.

4

p.

433-

48

Sep.

1991.

7

USO D ETNOGR F I

Para exemplificar a pesquisa de carter

etnogrfico, vamos utilizar o trabalho de

Gioia e Chttipeddi . Estes autores estuda-

ram os estgios iniciais de um processo de

mudana estratgica ocorrido em uma

grande universidade pblica dos Estados

Unidos, aps a chegada do seu novo pre-

sidente. A pesquisa enfocou, de maneira

especial, o papel do presidente e os pro-

cessos subjacentes iniciao dessa mu-

dana. Duas questes foram ainda exami-

nadas: como o presidente e a alta adminis-

trao entendiam o esforo de mudana e

as formas como tal viso foi comunicada e

entendida pelos grupos envolvidos, geran-

do diferentes atitudes em relao a ela.

Levando em considerao os aspectos

bsicos da abordagem qualitativa, os au-

tores consideraram que, dada a natureza

do fenmeno a ser investigado (mudana

estratgica), a pesquisa deveria ser etno-

grfica.

Pressupondo que tanto a compreenso

de um evento quanto a ao que sobre ele

se exerce derivam de um sistema de signi-

ficados construdos socialmente, a anlise

desta estrutura de significados e dos pro-

cessos pelos quais esta se altera foi consi-

derada fundamental aoestudo da mudan-

a estratgica . Compreender um evento

a partir dos significados atribudos pelos

membros da organizao exigiu, no entan-

to, que o pesquisador adquirisse um pro-

fundo conhecimento da cultura da organi-

zao, no caso, como referido, uma univer-

sidade. Anecessidade de interao com as

pessoas que estavam vivenciando o esfor-

o de mudana estratgica constituiu, as-

sim, elemento decisivo na escolha da

etnografia como a forma de pesquisa a ser

adotada.

Tendo em vista que a observao parti-

cipante caracteriza a investigao etno-

grfica, o pesquisador adotou dois papis,

participando das atividades da organiza-

o aomesmo tempo que as observava. Na

busca da compreenso daquela cultura

organizacional, tentou-se suspender supo-

sies preexistentes, objetivando-se, ini-

cialmente, descobrir como os membros da

organizao viam e interpretavam suas

experincias em relao ao evento estuda-

necessidade de interao

com as pessoas que estavam

vivenciando o esforo de mu-

dana estratgica

constituiu, assim, elemento

decisivo na escolha da

etnografia corno a forma de

pesquisa a ser adotada.

do. Nesse sentido, cada interao e expe-

rincia passou a se constituir num dado

a ser registrado, o que resultou numa

grande quantidade de informaes para

anlise.

O trabalho de campo durou dois anos e

meio. Neste perodo, o pesquisador teve

contato direto, quase que diariamente, com

a presidncia e a alta administrao da uni-

versidade. Realizou entrevistas (gravadas)

com cada um desses informantes, nos v-

rios estgios do processo de mudana es-

tratgica. As entrevistas procuraram explo-

rar como eles percebiam a mudana e o

papel do presidente enquanto iniciador e

administrador deste processo.

Seguindo uma tradio da etnografia, o

pesquisador organizou um dirio dos

eventos e atividades ocorridos durante o

seu tempo de permanncia no campo. As-

sim, os dados primrios foram obtidos a

partir das transcries das entrevistas e do

registro das observaes. O pesquisador

tambm teve acesso a cpias de memoran-

dos internos e relatrios confidenciais, que

R E

v.35 n.4 Jul./Ago. 1995


7/7

PESQU IS QU L IT T IV E SU UT IL IZ O EM MIN ISTR O E EMPRES S

foram considerados fontes de dados se-

cundrios.

Um membro da alta administrao con-

cordou em servir como revisor dos dados,

descritos e interpretados na forma de re-

sultados e concluses. Este indivduo tinha

um papel central na administrao e era

um pesquisador atuante, o que lhe confe-

ria as qualidades necessrias para analisar

a preciso e credibilidade das interpreta-

es que emergiam dos dados. Sua funo

era a de concordar ou no com as interpre-

taes dos pesquisadores, validando-as ou

sugerindo caminhos para novas e/ ou adi-

cionais anlises. Esse revisor foi capaz de

apontar lacunas nos dados e oferecer co-

mentrios crticos sobre as descobertas

etnogrficas e as anlises tericas reali-

zadas.

A anlise dos dados foi feita em duas

etapas. Foi preparado um relatrio inicial,

sob um enfoque mais narrativo, de carter

jornalstico, no qual utilizaram-se as pala-

vras e expresses dos membros da organi-

zao. Nesta primeira etapa, buscou-se

captar os temas recorrentes e os padres

identificados nas observaes e relatos dos

informantes. Estes resultados forneceram

uma rica narrativa que possibilitou a iden-

tificao dos elementos que compunham

o sistema de significados dos participan-

tes do processo de mudana, apontando,

ainda, pistas sobre a forma de geren-

ciamento de tal processo. No entanto, no

sugeriam uma clara estrutura terica que

servisse para a compreenso do processo

de instigao envolvido nos estgios ini-

ciais da mudana planejada. Assim, uma

segunda anlise dos dados foi desenvol-

vida, visando a discernir possveis dimen-

ses e/ ou padres subjacentes aos dados

e resultados iniciais.

Nessa segunda etapa, os pesquisadores

procuraram derivar dos dados novas ex-

plicaes e interpretaes, buscando, num

esforo de abstrao, configurar uma nova

perspectiva terica. importante ressaltar

que o esforo de teorizao a partir dos

dados reflete o enfoque indutivo caracte-

rstico dos estudos qualitativos. Nessa eta-

pa do trabalho, utilizou-se tambm (con-

forme recomendam os especialistas em

pesquisa qualitativa) um pesquisador de

fora que, no tendo participado direta-

mente da fase anterior, supostamente teria

melhores condies de proceder a uma

anlise mais precisa dos dados.

Assim, empregando vrios procedimen-

tos metodolgicos para anlise dos dados

qualitativos, os autores conseguiram reve-

lar aspectos da estrutura subjacente aos

eventos que circundavam o processo de ini-

ciao da mudana estratgica. Detectou-

se que o papel fundamental do presidente

da universidade, enquanto incentivador

desse processo, poderia ser compreendido

em termos de dois conceitos que funcio-

naram ento como lentes tericas, pos-

sibilitando um caminho alternativo de se

ver , compreender, os estgios iniciais de

um processo de mudana estratgica.

Compreender um

evento a partir dos

significados atribudos pelos

membros da organizao

exigiu, no enta:q;t(),que o

pesquisador adquirisse um

profundo conhecimento da

cultura da organi~ao, no

caso, como referido, uma

universidade.

P L VR S FIN IS

Acreditamos que os exemplos apresen-

tados ilustram as possibilidades de utili-

zao da pesquisa qualitativa no exame de

questes pertinentes Administrao de

Empresas. Leitores interessados neste tipo

de abordagem podero encontrar outros

exemplos em vrias revistas da rea, das

quais destacamos a

dminis trat ive Science

Quarterly

e a

cademy of Management

lournal que nos parecem ser as que mais

tm publicado artigos sobre pesquisas na

linha qualitativa. O

~ 95 7

Artigo recebido pela Redao da R E em junho/1994 avaliado em agosto/1994 e janeiro/1995 aprovado para publicao em janeiro/1995. 7

Documents

A Pesquisa Qualitativa e Sua Utilizacao Em Administracao de Empresas