a númeRo 21. diCiembRe 2011. 5 lumnidocshare01.docshare.tips/files/9567/95675356.pdf · Cristina González Manzano Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág

lumniRevista paRa los antiguos alumnos de esiC númeRo 21. diCiembRe 2011. 5Ea

Empresa y personas

el valor de las personas

equilibrio entre la empresa y los empleados

la “inteligencia emocional”

antiguos alumnos: noticias, nombramientos, ventajas exclusivas...

ESIC_Ulumni230x270PA.indd 1 30/08/2011 11:21:22

José María Suárez CamposDirector de la revista ESIC Alumni

Diciembre 2011. ESIC Alumni 03

Queridos Antiguos Alumnos:

carta del director

¡Bienvenidos a este número de nuestra revista! Un número que cierra el año 2011, año difícil y complicado, inmerso todavía en plena crisis

económica, con gravísimos problemas para el empleo, para las empresas y para el conjunto de la economía española, incluyendo los de la deuda estatal y de algunas comunidades autónomas y los “recortes” en parcelas sensibles del “estado del bienestar”. Un año también difícil para otros países, lo que acrecienta a su vez las dificultades del nuestro.

Al escribir estas líneas España se prepara para unas elecciones generales, ya próximas, entre una creciente marea de protestas de numerosos segmentos de población, protestas que toman con frecuencia una dimensión global al extenderse a diversos países. Algunos de los principios básicos tradicionales de la organización económica y de la representación política se ven cuestionados en las calles y plazas de nuestras ciudades y de otras ciudades del mundo, sin que se ofrezcan a cambio soluciones prácticas para superar los denunciados como “puntos débiles” de las sociedades y las economías.

Por ceñirnos a España, cuando este número llegue a vuestras manos un nuevo gobierno habrá salido de las urnas del 20 de Noviembre. Este gobierno tiene ante sí una tarea extremadamente difícil, para la que harán falta claridad de ideas, capacidad de comprensión de las situaciones y mano firme en el timón que debe conducirnos entre borrascas económicas, sociales y políticas. Confiemos, sin embargo, en que el pueblo español, que ha logrado superar en su historia todo tipo de dificultades, lo conseguirá también ahora en plazo razonable.

En los nada fáciles tiempos que se avecinan, como en los ya transcurridos, las personas son el elemento esencial. Así lo son también en las empresas y a ello se dedica el núcleo central del presente número de Alumni. Por fortuna, entre vosotros, queridos Antiguos Alumnos, abundan quienes por sus cualidades personales y su formación se abren camino –y lo abren a otros– permitiendo esperanzas en el futuro. En las tradicionales páginas dedicadas a vuestros éxitos hay buena prueba de esta afirmación.

Y quiero destacar, en este sentido, la aparición en este número, como en los anteriores, de jóvenes Antiguos Alumnos que, con ideas originales que revelan su capacidad de innovación, con valor para tomar decisiones importantes y también con tenacidad para abrirse paso entre las dificultades de todo tipo que obstaculizan la puesta en marcha y la continuidad de una empresa, dais un paso al frente y os convertís en emprendedores.

Un fuerte abrazo y hasta el próximo número.

04 Diciembre 2011. ESIC Alumni

En este número...an

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lum

nos

Cristóbal Paus Moscardo Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 10

Noemí Merchán Yuste Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 14

Belén Navarro Velert Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing Pág. 16

Pablo Fernández Castillo Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 18

Esther Pérez Camorra Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 18

Fernando Cornejo Fernández Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 19

Fernando González Aguado Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 19

Jerónimo Payán Vinuesa Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 20

Ignacio Miguel Hidalgo Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 20

Paula Encabo Saludas Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 21

Ricardo Sguerra Vaca Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 21

Silvia Rodríguez García Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 22

Juan Miguel Pérez Climent Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 22

Juan José González López-Huerta Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 24

Carlos Pérez Reliegos Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 26

Víctor González García Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 30

Ana Fernández Jiménez Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 34

Brais Barros Castro Máster en Comercio Exterior (COEX) Pág. 34

Valerio Díaz Martín Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 34

Franco Wendorff Rodríguez Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 34

Alfonso Galbis García-Elorz Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing Pág. 34

Jesús Hernando Paredes Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing Pág. 40

Eulalia Clofent Mayol Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 40

Jonc Verd Ventura Máster en Publicidad y Comunicación Empresarial (MPC) Pág. 40

Vicente Bou Ayllón Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing Pág. 41

Sergio Jiménez Arenas Máster en Dirección de Empresas e International Executive (MBA) Pág. 41

Tristán Elosegui Figueroa Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing Pág. 41

Javier Espina Hellín Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing

Máster en Comercio Exterior (COEX) Pág. 44

Laura González García Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 46

Pablo de Lombas Fragío Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing Pág. 54

Julio Alard Josemaría Profesor de Grado, Postgrado y Executive ESIC Pág. 56

Arianna Akhgar Escudero Máster en Publicidad y Comunicación Empresarial (MPC) Pág. 58

Georgina Rifé I Domènech Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 58


Miriam Morera Zabala Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 58

Laia Masip Brell Curso Superior en E-Marketing Pág. 58

Carla Crespo Vidal Máster en Publicidad y Comunicación Empresarial (MPC) Pág. 58

Raquel García Hidalgo Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing Pág. 59

Leire Gil Pérez Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing Pág. 59

Javier Pujalras Gómez Programa Superior en Investigación y Técnicas de Mercado Pág. 59

Cristina González Manzano Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización Pág. 59

Juan Francisco Montiel García Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing Pág. 59

Íñigo Pastor Gili Máster en Digital Business Pág. 59

Guillermo Parrado García Programa Superior de Dirección de Ventas (PSDV) Pág. 60

Alberto Galilea San Martín Máster en Comercio Exterior (COEX) Pág. 60

Manuel J. Galván Alvarado Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 60

José Chacón González Programa Superior de Dirección de Ventas (PSDV) Pág. 60

Berta Fernández Diego Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 60

Lorena García Trinidad Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO)

Titulación Superior en Marketing Online Pág. 60

Clara Herrero Cánovas Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO)

Máster en Dirección de Marketing y Ventas Pág. 62

Pedram Shokouhi Curiel Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 62

Juan Carlos Martínez Ortiz Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 62

Irene Campos Toribio Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 62

Nacho L. Ridaura Titulación Superior en Publicidad y Relaciones Públicas Pág. 62

Jorge Schuhmacher Terrón Programa Superior de Dirección de Ventas (PSDV) Pág. 62

Nicolás Lamata Alcaide Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 62

Iván de la Mata Jiménez Máster en Dirección de Empresas e International Executive (MBA) Pág. 62

Jorge Alfaro Huerta Titulación Media en Gestión Comercial y Marketing Pág. 63

Susana Martín Prados Titulación Media en Gestión Comercial y Marketing Pág. 63

Laura Pescador Monfort Titulación Superior en Gestión Comercial y Maketing Pág. 63

Laura Gracia Ortega Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 63

Francisco Javier Jiménez Leiva Curso Superior de Marketing en Internet

Programa Superior de Dirección de Ventas (PSDV) Pág. 63

Pablo Zorio Borrás Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) Pág. 63

Eduardo Siles Servio Titulación Media en Gestión Comercial y Marketing Pág. 63

antiguos alumnos


Nuevas incorporaciones a AESICnu

evos

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Adela Alonso Fernández

Adrián García Mateos

Adriana Escardo Etchenique

Ainhoa Soria Ocariz

Alberto Ferreira Cerezo

Alberto Saldón Maté

Alberto Tamim Caballero Romeu

Alexandra Benítez Burgos

Álvaro García Anaya

Álvaro José Salazar Pérez

Andoni Serrano Pabon

Andrés Platero Rodríguez

Angie de Miguel Ovejero

Antonio Holguera Dávila

Antonio Soldevila Santonja

Aritz Bastida Ojanguren

Aurora San Emeterio Albero

Beatriz Pantoja Company

Carlos Ibán Barrio Arruga

Carlos Montellano López

Carlos Ruiz Bueno

Carlos Temes Antequera

Carmen Buenaga Peña

Carmen García Domínguez

Carolina López González

Clara Herrero Cánovas

Cristina Aguirre Bustamante

Cristina Merle Lobera

Cristóbal Mazarrasa Garaizabal

Dafne Orsini Montero

Daniel de Jesús Araujo

Daniel Gutiérrez del Peso

David Jiménez Arribas

Diego de Miguel Fernández

Diego Montosa Ugarte

Edison David Manosalvas Scacco

Eduardo Gómez Martín

Elena Bravo Durán

Emilio Fernández Revuelta

Erica Redondo González

Estefanía Coto Portero

Estefanía García Gil

Estefanía García López

Estefanía Sánchez-Gómez Rodríguez

Eugenia Díaz Aguilar

Eugenia Gosalvez Beato

Eva M.ª Lizcano Pérez

Fernando Catalina Sánchez

Fernando José Medina Montaner

Francisco García-Noblejas Chacón

Francisco López Sáncheza

Francisco Medina Dorado

Francisco Megías García

Gonzalo Alcalá Romeo

Gracia Dueñas Vinuesa

Gustavo Martín Gil

Ignacio Miquel Hidalgo

Isidro José López Martínez

Iván Terrer Montolio

Jaime Núñez Nuñez-Lagos

Javier Blázquez Abril

Javier Cano Nieto

Javier Fernández Pérez

Javier Goncer Rodríguez

Javier Rivas Avilés

Jesús Manuel del Río Mórate

Jesús Rivera Boyero

Jordi Aymar Bru


Jorge Conde López

Jorge Pacheco González

Jorge Varela Artigues

José Carlos Vicente Díaz

José Cifre Sansó

José Francisco Vallejo Carrera

José Joaquín Simó Perales

José María Carapeto Sánchez

José Orestes Cartagena Marín

José Palop Galdon

Josep Miquel Segura Chornet

Juan de la Pedraja Marín

Juan Marín Jiménez

Laura Contreras Manrique de Lara

Leticia García Beltrán

Lorena Merchan Rodríguez

Luis Aja Aguilera

M.ª Eulalia Sánchez Martínez

M.ª Jesús Domínguez Soriano

M.ª José Barraquer Yáñez

M.ª José Herrero Ortiz

M.ª José Martín Rodríguez

Macarena Gayoso Blanco

Manuel Sánchez de Santos

Marco Antonio Urteaga Cabrera

María Allona Matute

María del Mar Berruguete del Ojo

María del Mar Ramírez Serrato

María del Pilar Paumard Hernández

María Teresa Areces De Ávila

Mario Pérez Garabito

Maritsa Stoyanova Momcheva

Marlene Da Fonseca Correia

Marta Ariza Espierrez

Marta Corrochano Pina

Marta Robles Aguilar

Matilde Guitian Crespo

Miguel Madrid del Ama

Nagore González Magán

Natalia Alonso Galán

Natalia Duque Galeano

Noemi de Hevia Méndez

Norma Patricia Hernández Barrientos

Paloma Ortega Polaino

Paola Peña Moreno

Patricia Cañeque García

Pedro Fatas García

Pedro Quirós Gallego

Rafael Cermeño González

Raphael Vincent Sorba

Raquel Suárez Álvarez

Raúl González Martín

Remi Grossat

Rocío Santaolalla Carranza

Rocío Suárez Acha

Roser Trilla Cofan

Sara Sarda Lino

Silvia Salcedo Gómez

Sofía Martín Santamaría

Sonia Martín Gómez

Susana Morales Artal

Tamara Sánchez López

Vanesa Trujillo Garrido

Verónica de Jorge Basse

Yasmina Haendler Marcos

nuevos asociados

Marzo 2010. ESIC alumni8

CARTA DEL DIRECTOR

3 José María Suárez, a los lectores

AnTIguOs ALumnOs

4 En este número 6 Nuevas incorporaciones a AESIC

EmpREsA y pERsOnAs

10 Entrevista a Cristóbal Paus, Director de Recursos Humanos de Air Nostrum 14 Instrucciones para mantenerse a flote en el trabajo16 8 razones para amar el coaching18 El valor de las personas

CARA A CARA

22 Equilibrio entre la empresa y los empleados

A FOnDO

24 Advergaming, nuevo soporte publicitario

26 Quiere a tu cliente por encima de todo

EDITADpto. Antiguos Alumnos de ESICAvda. de Valdenigrales, s/n28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)Tel.: 91 452 41 34Fax: 91 452 41 [email protected]ón:José María SuárezCoordinación:Juan Antonio CarrascoConsejo editorial:Simón Reyes Martínez CórdovaFrancisco Javier Larrea PascalAna PeralAna PérezAna Pérez EnseñatElena GarcíaHéctor BaragañoJavier EspinaJavier IlardiaJorge CachineroJuan Antonio CarrascoJuan Pablo ArrietaMaría BaldonedoNuria MorenoVicente RubiraDiseño y realización:BPMO EdigrupP.º de la Castellana 121, 6.º B28046 Madridwww.grupobpmo.comCoordinadora editorial: Lorena PérezDirectora creativa: Paula MastrángeloDirectora de arte: Rosa BaldrichJefa de diseño: Sara LozanoMaquetación: Héctor ReyesAsesoramiento lingüístico: Óscar CanalesProducción: Cristina PratsHan colaborado: Ascensión Barranco, Maite López y Raquel MedinaPublicidad: Manuel CarruescoTel.: 93 363 78 [email protected]ósito legal: M-30025-2006ISSN: 1887-5327Tirada: 5.000 ejemplares

La Asociación de Antiguos Alumnos de ESIC no comparte necesariamente las opiniones expresadas en los artículos firmados en esta revista. Además, no se responsabiliza del uso de la información que esta publicación contiene.

Queda prohibida la reproducción, total o parcial de este documento, por cualquier medio, sin el previo y expreso consentimiento por escrito del autor.

nombre sección *

09Diciembre 2011. ESIC Alumni

CLÁsICOs DEL mAnAgEmEnT

28 La “inteligencia emocional”

TEmA sELECCIOnADO

30 Entrevista con Víctor González, de Teambox

OpInIÓn

34 Innovadores natos

EsIC Es nOTICIA

36 Últimas noticias 40 Los blogueros de ESIC 42 Novedades ESIC Editorial 44 Uno de los mejores: el valor de la innovación, el talento y el amor por lo que se hace46 Ingredientes para una buena receta: la comunicación y los valores dentro de la empresa49 Orbayu, microcréditos para el desarrollo

ARTE y CuLTuRA

50 Entrevista con Julio López Hernández, escultor52 Entrevista con Borja Buces Renard, pintor 53 Una empresa común, una imagen colectiva

sOmOs nOTICIA

54 El Siglo de la tecnología56 Un espacio para la creación y el diseño57 Nombramientos64 Actividades 66 Formación y networking profesional68 Ofertas muy especiales

¿sABÍAs QuE…?

72 Una ojeada a los clásicos puede ser útil para la dirección de personas

AgEnDA

74 Lo último en formación

Diciembre 2011ESIC Alumni

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Cristóbal Paus, DireCtor De reCursos Humanos De air nostrum

“Conocernos es el principio del desarrollo de personas”Air Nostrum es la compañía aérea líder de la aviación regional en España y Europa. De capital 100% privado es franquicia exclusiva del grupo Iberia y está integrada por más de 1.800 personas. Con su Director de RRHH, Cristóbal Paus, hablamos sobre los retos actuales, cómo estimular la productividad o hacer frente a la crisis.

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Diciembre 2011. ESIC Alumni

parámetros de producción (por ejemplo, horas de vuelo). Además, tenemos un cuadro de mando de recursos humanos con el que monitorizamos la correlación entre los indicadores de producción y la contribución de la plantilla.

En tu opinión, ¿qué medidas debería llevar a cabo la Administración para favorecer la productividad de la empresa española? En la actualidad existe un claro debate acerca de la necesidad de hacer de los convenios colectivos un instrumento que equilibre de verdad los intereses de seguridad de los trabajadores y los intereses de flexibilidad de la empresa. ¿Es posible que los trabajadores mantengan su empleo en empresas que no se adaptan? Y al revés, ¿pueden sobrevivir las empresas sin trabajadores que se adapten? La reciente reforma de la negociación colectiva no ha acabado de solucionar este asunto.

Los últimos datos sobre el empleo son desalentadores. ¿Qué medidas serían necesarias introducir para favorecer el empleo en España? Desde el punto de vista individual, sólo reforzando nuestra empleabilidad, es decir, ampliando nuestras capacidades o aplicándolas en otros campos diferentes, y, además, estando dispuestos a la movilidad geográfica, es decir, a buscar el mercado de trabajo allí donde se encuentre, tenemos alguna posibilidad en este contexto de crisis. Desde el punto de vista de la regulación, en vez de discutir sobre el coste del despido, esto es, sobre el momento de salida del mercado de trabajo, el debate debería centrarse en cómo facilitar la incorporación al trabajo. Yo creo que no debe descartarse ninguna posibilidad para hacerlo, aunque sea con carácter provisional, porque en momentos de crisis hay que aplicar medidas extraordinarias. Pasada la crisis será el momento de volver a revisarlas.

Parece que la situación económica actual ha dejado en un segundo plano cuestiones tan importantes como la atracción de talento y el desarrollo de las personas en las organizaciones. ¿Seguís trabajando estas líneas en Air Nostrum y cómo lo estáis haciendo? Sin duda que los recursos destinados a estas políticas se han visto afectados por la crisis.

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empresa y personas


¿En qué actividades se centra la compañía Air Nostrum?Air Nostrum se dedica al transporte aéreo de pasajeros. Anualmente transporta unos cuatro millones y medio de pasajeros, la facturación es de unos 500 millones de euros y dispone de una plantilla de más de 1.800 empleados. Air Nostrum ha sido elegida mejor aerolínea regional de Europa y del mundo en 2010.

¿Cómo definirías el momento por el que está atravesando vuestro mercado? La situación general es de crisis, por tanto apenas hay sectores que no estén siendo afectados. La aviación comercial es un sector complejo: a la competitividad propia del mismo se suman muchos condicionantes externos

como el precio del combustible, las tasas aeroportuarias, el control del tráfico aéreo, etc. Situación actual entre personas y empresas. ¿Cuáles son los retos actuales a los que se enfrenta vuestra dirección de Recursos Humanos/Dirección de Personas? En la actualidad las direcciones de recursos humanos se centran en adaptar más que nunca las capacidades de las personas de las empresas a las necesidades del mercado. La flexibilidad se convierte en la competencia central de la supervivencia; por tanto, a través de la negociación colectiva y de la motivación se buscan fórmulas que permitan superar la crisis.

Según el último Informe de Competitividad Global del Foro Económico Mundial, nuestro país ocupa un puesto rezagado en cuanto a productividad. ¿La empresa española dispone de herramientas suficientes para estimular la productividad de sus recursos humanos? La productividad depende básicamente de tres elementos: la calidad, el coste y el tiempo. La calidad descansa en las políticas de formación y desarrollo; ni siquiera en situaciones de crisis podemos descuidar estas líneas de actuación. Para seguir cortando árboles, es preciso afilar la sierra de vez en cuando. En cuanto al coste, es verdad que las estadísticas nos dicen que el coste laboral por unidad de producto en España ha crecido en los últimos tiempos bastante por encima del promedio de la zona euro. Pero creo que el camino a seguir no se centra tanto en bajar los salarios como en ganar en medidas de flexibilización y adaptación de los mismos en función de la situación real de la empresa y del mercado. La correlación entre salarios y resultados de la empresa es de sentido común, aunque no nos guste. Respecto al tiempo, la rapidez en la gestión, que no es lo mismo que la prisa, descansa en una adecuada organización; por tanto, la existencia de una dirección por objetivos y valores, la redacción de procedimientos de trabajo y su divulgación, así como la implantación de las tecnologías de información y comunicación son indispensables para evitar reinventar la rueda con cierta frecuencia.

¿Qué indicadores de medida trabajáis para medir la productividad de las personas? En Air Nostrum trabajamos con un sistema de dirección por objetivos, además de vincular parte de la retribución del personal operativo a

“En vez de discutir sobre el coste del despido, deberían centrarse en cómo facilitar la incorporación al trabajo”

sindicatos, de un ránking de 142 países. Sin duda, hay mucho margen de mejora. En esta época los sindicatos intentan mantener lo obtenido hasta la fecha y las empresas intentan adaptarse a la nueva situación, el punto de equilibrio está por encontrarse. Reflexiones sobre tu carrera profesional.¿Cuáles fueron los motivos que te llevaron a desarrollar tu carrera profesional en el área de Recursos Humanos/Gestión de Personas? Siempre he tenido interés por las disciplinas humanísticas. Soy Licenciado en Historia por vocación y después en Derecho, que fue lo que me permitió acceder a mi primer trabajo estable. Aunque hay una tendencia muy fuerte para que la gestión de personas se centre sobre todo en las relaciones laborales, a mí siempre me ha interesado la parte relacionada con la comunicación, la formación, el desarrollo, la organización, etc. Por eso estudié el Máster de Recursos Humanos en ESIC.

¿Cómo estáis organizados internamente en el departamento de Recursos Humanos? Somos un equipo multidisciplinar: no sólo hay abogados, sino también pedagogos, médicos, incluso matemáticos. Desde el punto de vista de las funciones cubrimos toda la vida del empleado desde que se incorpora a la empresa. Por tanto, selección, formación y desarrollo, relaciones laborales, retribución y organización, prevención de riesgos y comunicación.

¿Qué recuerdas de tu paso por las aulas de ESIC en Valencia? Hace algún tiempo de eso, pero la experiencia fue tan grata que he procurado seguir asistiendo a las entregas de diplomas de las nuevas promociones anualmente, y mantengo contacto con compañeros y profesores de entonces. El máster me permitió relacionar ordenadamente mi formación jurídica con el enfoque humanista que es imprescindible en la gestión de personas.

¿Qué consejos darías a un Antiguo Alumno de la Escuela que quiera consolidar su carrera en esta área? Además de una buena formación técnica, que es indispensable, el profesional de recursos humanos debe tener una clara orientación al cliente interno. Dado que solemos ocupar una posición staff, debemos estar en posición de poder aconsejar, orientar, incluso proporcionar puntos de vista distintos que sirvan de contraste antes de tomar una decisión.

Desde tu experiencia, ¿cuáles crees que son las características esenciales que debería tener un profesional de los recursos humanos y qué podríamos hacer desde el ámbito universitario para potenciarlas? Cualquier profesional, cuando alcanza cierto nivel en la organización, acaba siendo un director de personas o de equipos. En ese contexto, la capacidad de comunicación es fundamental; todos sabemos cómo nos gusta que nos traten, y cómo no nos gusta. Por tanto, actuemos conforme a esos principios. El ámbito universitario debería completar la formación estrictamente técnica con otra que permita el desarrollo de las habilidades de relación: liderazgo, trabajo en equipo, negociación, comunicación y escucha activa, motivación, etc.

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No obstante, se sigue disponiendo de la formación bonificada. En Air Nostrum se utiliza al cien por cien, tanto para la formación de carácter técnico como en habilidades. Además, el desarrollo de personas puede realizarse también sin excesivo coste, por ejemplo, a través de las entrevistas de evaluación del desempeño en las que comentar los puntos fuertes y las áreas de mejora: conocernos es el principio del desarrollo.

La situación económica actual está influyendo en el papel de las relaciones laborales en los recursos humanos. ¿Qué ha cambiado en las relaciones laborales, los sindicatos y las direcciones de recursos humanos en España? Como es sabido, España no es un país con un marco de relaciones laborales flexible. En el informe de competitividad del Foro Económico Mundial que mencionabas anteriormente nuestro país ocupa el puesto 111 en cuanto a colaboración con los


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as “El profesional de recursos humanos debe tener una clara orientación al cliente interno”

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El nuEvo Entorno

Instrucciones para mantenerse a flote en el trabajoEn una de mis conversaciones con expertos en selección de personas, me comentaban que en las empresas está mal visto hablar de la crisis porque desanima a la gente y la sugerencia es cambiarla por “el nuevo entorno”. La clave está en uno mismo, en su compromiso y automotivación.

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empresa y personas


A mi modo de ver, hay dos clases de personas: aquellas que no es necesario llamarles la atención, que siempre realizan sus funciones como corresponde y que tienen una excelente disposición a aceptar órdenes o a enfrentar los cambios, están permanentemente cuidando su trabajo. Son personas con un talento especial, luchan y no se dejan vencer por las

Sí, la clave está en el compromiso y la automotivación: “La mejor forma de cuidar el trabajo es estando comprometido con las tareas diarias y con la organización”.“La motivación personal es importante, pues los trabajadores serán más productivos y se sentirán más comprometidos con la empresa”.

En cuanto a la búsqueda activa de empleo, en Kaaizen nos enfocamos a rentabilizar las transiciones profesionales, donde la clave es cómo se puede mejorar en el proceso: “Saber venderse y comunicar bien la propia candidatura. Las personas con talento aprovechan esta época como una oportunidad para mejorar en las técnicas de búsqueda y en el modo de ofrecer su candidatura, en definitiva para crecer, ganar y hacer algo por sí mismas”.

Sé proactivoY como no hay mal que por bien no venga, la situación nos obliga a no quedarnos parados, seguir reciclándonos y crecer profesionalmente, porque estar acomodado en un trabajo ya no es la moda. Se trata de que seamos la oferta para que nos elijan y permanecer como el empleado que toda empresa quisiera tener.

En este sentido, Margarita Chico, Directora General de Trabajando.com, señala que es “muy importante que el trabajador sea un profesional proactivo en vez de reactivo, que busque oportunidades y explote los recursos necesarios para lograr sus metas; esto se debe ver reflejado en el trabajo cuando demuestra ser responsable, eficaz, pone atención a los detalles, propone ideas, se adelanta a los conflictos y es perseverante”.

circunstancias, porque saben que aquello que depende de ti es lo único que puedes hacer. Y las que tienen delante la dificultad y se les echa encima, se desaniman antes de empezar y esperan a que pase la tempestad. El problema es cuando el mar tarda en calmarse, porque aparece el peligro del desánimo.

Si estás en el último grupo y tienes ganas de dar la vuelta a las circunstancias, lee estas recomendaciones y elige al menos cinco que puedas hacer. Anótalas en tu cuaderno de bitácora, concrétalas en acciones específicas, repásalas semanalmente y mide resultados de cada acción. ¡Te sorprenderás de los resultados!

noEmí mErchán YustE antigua alumna del Máster en Dirección de recursos Humanos y organizaciónresponsable y asesora de transición profesional en Kaaizen MadridBlog: www.noemerchan.comwww.kaaizen.es

La situación nos obliga a no quedarnos parados, seguir reciclándonos y crecer profesionalmente, porque estar acomodado en un trabajo ya no es la moda

siguE Estas rEcomEndacionEs…

1. Piensa como si fueras el jefe: busca optimizar los procedimientos de la empresa y ahorrar tiempo, dinero e incrementar utilidades. No divagues en los detalles, y procura ver las cosas en su conjunto.

2. Si estás inseguro de la estabilidad que te puede dar tu puesto actual, un truco, por si no se te había ocurrido: busca un puesto dentro de tu empresa que sea indispensable; evalúa qué área de la empresa es imprescindible para su adecuado funcionamiento. Por ejemplo, las áreas de producción, operaciones, ventas y capacitación, en el caso que sean empresas de servicios y atención a clientes, son generalmente las últimas en ser recortadas.

3. Mantén buenas relaciones con tu cliente interno, no lleves la cuenta de los favores, siendo espléndido te sentirás mejor persona y serás más útil en tu entorno.

4. Sé empático, ten la capacidad de percibir lo que los compañeros del trabajo puedan sentir. La comprensión interpersonal es una virtud imprescindible en un equipo de trabajo, pues permite tomar decisiones pensando en la persona, como única, además de ser tus compañeros de fatigas o subordinados.

5. Ten autoconfianza: las personas que tienen autoconfianza son atrevidas, no

les importa el qué dirán y poseen la capacidad de sobreponerse. Está muy relacionado con la autoeficacia y autoestima.

6. Sé creativo, capaz de crear nuevas ideas y ver la realidad de otra manera. Escucha a los demás, permite innovar para encontrar soluciones alternativas a los problemas cotidianos.

7. Comunica, comunica, comunica. Los buenos comunicadores tienen la capacidad de iniciar conversaciones con todo tipo de gente, de entender y hacerse entender.

8. Fomenta el trabajo en equipo, es una cualidad fundamental y muy valorada.

9. Escucha las opiniones de los demás, remángate para colaborar y generar un ambiente de compañerismo.

10. Ten iniciativa para asumir tareas sin que te sean indicadas. Esto hablará de tu compromiso.

11. Maneja la tolerancia a la frustración, como habilidad para tolerar la molestia; quienes poseen esta cualidad suelen ser personas flexibles, racionales y pacientes. La resiliencia es la destreza de adaptarse a los cambios, distintos entornos, circunstancias y personas. Quien es flexible posee capacidad de renovación continua y una mente abierta.

Marzo 2010. ESIC alumni16

Desarrollo Del potencial personal

8 razones para amar el coaching


Ayudar a las personas que forman parte de una organización a desarrollar su potencial, a crecer, a cambiar, a ver las cosas de forma diferente... El coaching nos abre puertas hacia nuevos horizontes personalesy profesionales.

Belén navarro Antigua Alumna de la Titulación Superior en Gestión Comercial y MarketingCoach Ejecutiva y Formadora especializada en el desarrollo de Personas y [email protected]

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Diciembre 2011. ESIC alumni

Hace algunos días un cliente me decía: “Tengo

muchos motivos para estar agradecido al coaching, no lo conocía y ahora me apasiona”. En su empresa, desde que empezamos con el proceso, se han producido varios cambios que están generando un clima muy positivo; ha mejorado la motivación, el rendimiento y también la relación entre los diferentes departamentos.

Aquellas palabras que mi cliente compartió conmigo me rondaban por la cabeza. Así que después de abrirme a ellas pude descubrir que no sólo existe una razón para sentirse apasionado con el coaching como metodología para facilitar el cambio dentro de las empresas, sino que son ocho razones.

nuEvOS hOrizOnTESComo ese cliente, que mostraba su pasión por el coaching, me siento apasionada y afortunada también. Por un lado, por poder ejercer una profesión tan tradicional como creativa a la vez. Y por otro lado, por poder ayudar a las personas que forman parte de una organización a desarrollar su potencial, a crecer, a cambiar, a ver las cosas de forma diferente y devolverles toda esa magia que existía dentro de ellos y un día se perdió en algún lugar.

Como Coach Ejecutiva, me siento comprometida con la situación actual por la que diferentes empresas están atravesando y por ello el coaching es la razón que abre las puertas hacia nuevos horizontes.

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El coaching es una potente herramienta que sirve de impulso al desarrollo del potencial dentro de las empresas

Las 8 letras que forman la palabra coaching

empresa y personas

Las 8 letras que forman la palabra coaching se transforman en motivos que hacen que esta herramienta sirva de impulso al desarrollo del potencial dentro de las empresas.

de cambio En un proceso de coaching, el cambio es la clave del éxito. Coaching es sinónimo de cambio. Cambiar es caminar hacia nuevos horizontes que aporten una visión renovada y diferente.

de objetivo El coaching se centra en aquello que se desea alcanzar. Atreverse a soñar con aquello que las personas pueden ser en lugar de conformarse con lo que son. Desarrollar el potencial, incrementar el rendimiento, generar motivación y cualquier objetivo que guíe a la empresa hacia la excelencia.

de aprendizaje Durante el proceso el coach acompaña y anima al descubrimiento de reflexiones que generan nuevas técnicas y estrategias aplicables a la gestión y planificación de la organización.

de compromiso El desarrollo personal y profesional requiere de un compromiso tanto por parte del coach como por parte del coachee. Ambos forman parte de un proceso donde cada uno posee unas responsabilidades.

de habilidades A través del coaching las personas son capaces de descubrir, desarrollar y potenciar habilidades necesarias en el día a día profesional, incrementando la confianza en ellos mismos.

de innovación El coaching pretende acercar a los profesionales hacia nuevos paradigmas. Para conseguirlo, el coach, el proceso y los métodos tendrán que ser innovadores para permitir la búsqueda de soluciones a través de vías hasta ahora no transitadas.

de natural La naturaleza nos enseña que los sistemas biológicos también siguen un ciclo en su crecimiento y se encuentran las mismas dificultades que un coachee en un proceso de coaching. El coaching debe ser natural, lo artificioso y maquinal ha dejado de funcionar.

de guía Descubrir el camino hacia la plenitud y la armonía, ser el guía de uno mismo, devolvernos la autonomía y sabiduría interior con la que nacemos es quizás uno de los más nobles objetivos del coaching.

COACHING

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Esther Pérez Camorra, Jefa de Recursos Humanos de KME LOCSA

GESTIONANDO PERSONASEs, desde hace cinco años, “responsable de la implantación de las políticas corporativas en los centros que mi empresa tiene en España, si bien la mayor parte del tiempo la dedico a relaciones laborales y diálogo y negociación con los miembros del Comité de Empresa”. Su día a día se centra también en “mantener la política de costes fijada, manteniendo la paz social y alcanzando los resultados fijados en los presupuestos anuales”.

Para lograr el éxito, considera clave “el trabajo continuo con personas y no posponer la toma de decisiones por muy insignificantes que nos parezcan. Siempre hay que tener claro hacia dónde nos dirigimos y que son las personas las que nos ayudarán a alcanzar los resultados”.

En su opinión, la evolución de los Recursos Humanos pasan por que “la gestión de RRHH se traslade a la gestión de personas. Sin dejar las políticas globales, hay que hacer ver que cada persona cuenta y es tratada individualmente. Para ello son fundamentales la forma de hacer selección, formación, desarrollo y retribución”.

Esther hizo el Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización de ESIC. Una formación de la que valora especialmente el haberle aportado “una visión global y estratégica del departamento de Recursos Humanos al servicio de la empresa. También me ha enseñado que el de Recursos Humanos puede ser el departamento clave para conseguir que toda la plantilla de una empresa se dirija hacia la consecución de la estrategia marcada por la Dirección”.

“Hay que seleccionar, formar y retener a los mejores. Son las personas las que marcan la diferencia”

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EmPRESA y PERSONAS

El valor de las personas Han afrontado retos como poner en marcha sus departamentos o implantar nuevos planes de trabajo, luchan para formar y fidelizar a sus empleados. Su materia prima: los seres humanos y su talento. Es la experiencia de ocho Antiguos Alumnos de ESIC que han hecho de los Recursos Humanos su objetivo en el día a día.

1Pablo Fernández Castillo, Director de Recursos Humanos de Brâssica Group

SE buScA El éxITODescubrir “nuevas metodologías de trabajo, el desarrollo de habilidades y ampliar conocimientos”. Es lo que le ha aportado, a nivel profesional, haber realizado en ESIC el Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización (DRHO). A nivel personal, “conectar con personas de gran valía y generar nuevas amistades”.

Desde su experiencia profesional, considera que “en España, los RRHH han evolucionado en los últimos años de manera clara, pasando de un modelo de gestión de personal a una gestión de personas. Durante este proceso han pasado de ser un área de soporte administrativo a desempeñar un papel estratégico en la organización”.

Describe su labor como “alinear las políticas de Recursos Humanos con la estrategia de la organización, para poder implantarla a través de las personas”. En su opinión, “los resultados y objetivos departamentales deben ser resultado del objetivo principal: ayudar a que la empresa tenga más éxito. Eso se consigue entendiendo el negocio en el que estamos e interactuando con el resto del Comité de Dirección”. Por ello, además de “alinearse con la Dirección General, hay que asegurar una comunicación fluida entre departamentos; contar con las personas adecuadas que, por sus capacidades y competencias, se adapten mejor al modelo de organización y llevar a cabo los nuevos proyectos o planes de mejora de manera ordenada y estructurada”.

Diciembre 2011. ESIC Alumni18

“El objetivo principal debe ser que la empresa tenga más éxito”

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4Fernando González Aguado, Responsable de Recursos Humanos en Gómez-Acebo & Pombo

cONTAR cON lOS mEJORES“Mi labor fundamental consiste en diseñar e implantar las políticas y prácticas de RRHH en las áreas de Formación, Desarrollo,

Compensación & Beneficios y Selección. Una firma de servicios jurídicos profesionales del más alto nivel depende del factor humano

en mayor medida que otros negocios. Por lo tanto, el mayor reto al que nos enfrentamos es elaborar planes y sistemas que permitan contar con los mejores profesionales en nuestra firma”.

“Hay que tener muy claro que trabajamos con personas y que no existen fórmulas únicas o mágicas. Además, no hay que olvidar que debemos velar por la buena marcha de la empresa. Debemos ser expertos en conducta humana y en estructuras organizativas. Es

crítico ser muy riguroso y analítico y pensar en las consecuencias de cada decisión que se toma. Tomamos las mejores soluciones ante nuevas situaciones que se producen continuamente, pero en infinidad de ocasiones no tenemos todos los datos del problema”.

Cuenta con el Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización y “a través de la magnífica labor del departamento de carreras profesionales pude comenzar mi trayectoria en una multinacional americana”.

“Cada vez son más las empresas que saben que la función de recursos humanos es estratégica”

empresa y personas

3Acaba de terminar el Máster de Dirección de Recursos Humanos y Organización (DRHO) de ESIC, que le ha dado “una visión más amplia de la gestión de personas y confirmar que soy un enamorado de los RRHH. Las experiencias profesionales de compañeros y profesores me han enriquecido y me han brindado una nueva perspectiva, mucho más renovada e innovadora”.

Su labor se centra en “dar soporte jurídico, y a veces también técnico, al área de RRHH

del Ayuntamiento y también damos apoyo a los demás departamentos de RRHH”. Para él, “al gestionar a las personas que integran una

organización debes estar muy atento a las necesidades que surgen y/o surgirán. Sacar el máximo rendimiento de los integrantes de

esa organización y lograr la mayor eficiencia y productividad cuando ocupa su puesto. Para ello la proactividad, la empatía y una visión estratégica son absolutamente necesarias”.

“La evolución de los RRHH ha sido constante; hemos dejado atrás una mera tramitación administrativa para contemplarlos como un elemento competitivo. Ahora, estamos en el punto en que se realiza un desarrollo predictivo; las grandes empresas son conscientes de la mejora competitiva desde los RRHH”.

“Debemos ser conscientes de que las empresas necesitan a las personas y éstas a las empresas”

Fernando Cornejo Fernández, área Jurídica de Recursos Humanos del Ayuntamiento de Jerez de la Frontera

PROAcTIvIDAD, EmPATíA y vISIóN ESTRATéGIcA


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5Jerónimo Payán Vinuesa, Responsable de Recursos Humanos de los centros de Almería, Vícar y El Ejido de Carrefour

lA cOmuNIcAcIóN ES clAvE“La evolución de los Recursos Humanos se ha adaptado a nuestro propio entorno, dando una respuesta cada vez mas precisa a las necesidades que plantean las empresas”. Realizó el Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización (DRHO) y de su paso por ESIC valora el haberle aportado “una visión global del ámbito profesional de RRHH y de las herramientas para su mejor desarrollo. Cada uno de los profesores puso a mi servicio su experiencia y sus claves para el éxito, algo que me ha enriquecido y me ha dado la oportunidad de crecer profesionalmente”.

Para él, “la evolución de los RRHH se ha adaptado a nuestro propio entorno, dando una respuesta cada vez más precisa a las necesidades que plantean las empresas como reflejo de la sociedad. Esta evolución hacia la gestión de personas, hacia el desarrollo de competencias, hacia el aumento de la productividad, hacia políticas de igualdad, hacia la integración de los nuevos modos de comunicación (tecnología), hacia la conciliación, etc., nos lleva hacia la asunción, por parte de la Gestión de Personas, de un mayor liderazgo dentro de las empresas. Un camino que todas la empresas deben recorrer para garantizar el crecimiento y desarrollo futuros”.

“En muchas ocasiones nos enfrentamos ante la gestión de un cambio en nuestro ámbito de responsabilidad. Un acertado plan de comunicación nos servirá para alcanzar el éxito de dicho cambio, con casi toda seguridad, y rebajar la oposición al mismo”.

Ignacio Miquel Hidalgo, Director de Recursos Humanos en ELIMCO

TRAbAJO EN EquIPO De ESIC, donde cursó el Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización (DRHO), destaca “el grupo de compañeros y profesores y la visión sobre el conjunto de las actividades empresariales que aporta a un Máster de Recursos Humanos, dándole sentido a la función dentro de la estructura de la empresa; algunas de las herramientas de trabajo a las que he tenido acceso y la visión ética en la gestión de personas y empresas, que en ocasiones no se hace patente en un mundo cada vez más competitivo”.

En la actualidad, coordina un equipo de cinco personas que realiza una gestión integral de RRHH en un entorno multinacional. “La gestión en detalle es función directa del equipo de trabajo –explica–, aunque participo activamente en este aspecto, ya que el trato directo con los empleados es básico para la confianza y la comunicación, y ello me ha sido muy útil en cuestiones sindicales y de relaciones laborales”.

“Una función que considero básica es mostrarse siempre accesible al grupo, trabajar con el equipo e implicarme con él cuando hay sobrecargas de trabajo para que siempre exista un esfuerzo equilibrado. Del mismo modo, nos ayudamos a tener cada vez mejor formación y experiencia, asumiendo mayor nivel de responsabilidad”.

Ignacio tiene muy claro el valor de las personas para el éxito de una empresa. “En empresas cuyo principal componente es el ser humano, las personas son la base del negocio, ya que un programa informático o un método de gestión puede comprarse o implantarse, pero no puede comprarse o implantarse la ilusión, la entrega, el compromiso, el esfuerzo, el ingenio...”.

“Tres son las misiones de Recusos Humanos: captar, motivar y retener”

“Los recursos humanos dan una respuesta cada vez más precisa a las necesidades que plantean las empresas”

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Ricardo Sguerra Vaca, Director de Recursos Humanos y Operaciones en Tab Baterías

FORmANDO líDERES Además de “tener el privilegio de formar parte de un excelente grupo, de hacer grandes amigos y de formar una nueva red de contactos”, su Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización (DRHO) de ESIC le ha permitido a Ricardo recibir “una formación de altísimo nivel que me ha ayudado a evolucionar, a crecer y a ser muy competitivo”.

Su principal reto, afirma, “es encontrar personas que quieran asumir responsabilidades. A pesar de la situación en que se encuentra el país, las personas no parecen querer cambiar el status quo que tenían antes de la crisis y quieren seguir siendo ‘invisibles’ dentro de las organizaciones, pero seguir recibiendo su salario a tiempo, sin contribuir al desarrollo de la empresa que lo ha contratado”. También apuesta por “cambiar el paradigma del trabajo remunerado por la actividad y llevarlo a la compensación por productividad; la gestión por competencias y la formación de líderes que trabajen en equipo”.

“Los directores generales saben que sin una buena gestión del talento humano es imposible estructurar una base sólida que asegure el futuro. Por eso se está trabajando cada vez más en la formación, en la implementación de remuneraciones basadas en la productividad y en la retención del talento. Si seguimos con esta tendencia, en pocos años la gran mayoría de las empresas tendrán un área que proporcione una herramienta funcional para el logro de los objetivos estratégicos”.

“Sin una buena gestión del talento es imposible estructurar una base sólida que asegure el futuro”

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7Paula Encabo Saludas, Consultor de Recursos Humanos de Actio

El RETO DE mOTIvAR A nivel profesional, su paso por ESIC, donde ha realizado el Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización (DRHO), le ha permitido “profundizar en cada una de las diferentes áreas de la empresa y de Recursos Humanos”. A nivel personal, destaca “todo lo aprendido de la experiencia no sólo del profesorado, sino también de los compañeros, cada uno de un sector diferente pero siempre enfocado a los RRHH”.

En su opinión, “en el momento actual que estamos viviendo, la formación de personal, la

descripción de puestos y el reparto de tareas son vitales para preparar a las plantillas. Las empresas que reciclen a su personal en estos momentos de crisis son las triunfadoras en el momento que cambie la situación. Los retos a los que nos enfrentamos día a día es conseguir que los trabajadores de las empresas estén motivados y satisfechos con el trabajo que realizan y, así, sean productivos en su puesto de trabajo”.

Para que la labor de Recursos Humanos resulte eficaz, “debemos ser capaces de

observar y saber captar las necesidades de cada empresa. No existen dos empresas iguales, cada una tiene su problemática,

por lo que debemos adaptarnos a ellas y detectar sus necesidades. Una clave: trabajar duro, objetivos alcanzables y disfrutar de tu trabajo”.

“Debemos ser capaces de obtener el mayor rendimiento con el menor número de recursos”



¿Qué te ha aportado tu paso por ESIC? J.M.P.: Muchos nuevos conocimientos y enfoques que he podido utilizar durante este tiempo; muy gratas experiencias compartidas con excelentes compañeros que ahora son amigos, y una escuela con la que continúo relacionado participando en sus continuas actividades pedagógicas y sociales. S.R.: A ESIC le debo mi profesión; comencé haciendo unas prácticas pertenecientes al Máster, hace doce años, y desde entonces he estado vinculada a los Recursos Humanos.

Silvia RodRíguez, jefe de RecuRSoS HumanoS de media maRkt Sevilla-Santa juSta, y juan miguel PéRez, diRectoR de RecuRSoS HumanoS de docout

Equilibrio entre la empresa y los empleadosAmbos han realizado el Máster en Recursos Humanos y Organización en ESIC. Apasionados de su trabajo, con una larga experiencia profesional a sus espaldas y un profundo conocimiento de las relaciones laborales, describen para Alumni su visión sobre los Recursos Humanos y sus perspectivas de futuro.

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“Las políticas de RRHH orientadas a la ‘dirección por objetivos’ son sinónimo de beneficios y buen clima laboral”

S.R.: Las nuevas tecnologías favorecen a los Recursos Humanos, de la misma manera que a cualquier otro ámbito empresarial, sobre todo en Selección de personal (redes sociales, portales de empleo, incluso los móviles).

¿Qué elementos deben formar parte de un buen plan de Recursos Humanos de una empresa? J.M.P.: Debemos recordar siempre que son las personas quienes fabrican los productos, las que diseñan procesos eficientes, las que cierran acuerdos comerciales o quienes poseen la creatividad necesaria para innovar. Por tanto, considero estratégicos aquellos elementos que cuidan a las personas: la organización y distribución del trabajo, el desarrollo de competencias, la calidad de dirección, políticas retributivas equitativas y competitivas, etc.S.R.: En primer lugar, la Formación, que ofrece a la empresa una mejoría en la cualificación de sus empleados. En segundo lugar, la Evaluación del desempeño, que permita identificar las competencias y el potencial de los empleados para que se establezcan Planes de carreras (tercer elemento), que les permita desarrollarse profesionalmente dentro de la compañía. Y por último, potenciar la polivalencia en los puestos de trabajo.

¿Cuáles son los principales retos que plantean los Recursos Humanos dentro de una empresa en el entorno actual?

¿En qué medida ha influido el cambio económico de los últimos años en la gestión de los RRHH en las empresas? J.M.P.: Mucho. Por ejemplo en aspectos puramente financieros orientados a la reducción de costes (ajustes de plantilla, contención salarial, reducción de los presupuestos en formación, etc.); o en un marcado cambio de tendencia en el área de Selección, del employer branding al personal branding como modelo de puesta en valor del talento personal, y ello como consecuencia del alto índice de paro actual.S.R.: La gestión de los Recursos Humanos estaba evolucionando de una forma muy positiva hasta hace unos años, consiguiendo el reconocimiento que se merece. Pero la realidad económica actual lo está desvirtuando. Se está transmitiendo que los Recursos Humanos son el mayor gasto de una empresa y que por tanto hay que disminuirlo para que sea rentable. Es muy triste y duro, pero es real.

¿Qué importancia tienen las nuevas tecnologías y los nuevos medios de comunicación en la evolución de los RRHH? J.M.P.: Evidentemente mucha, como en el resto de ámbitos de la sociedad; no olvidemos que hablar de recursos humanos es hablar de personas. Otras áreas se están adaptando mejor, pero respecto a Recursos Humanos, debemos reconocer que nos está costando trabajo seguir el ritmo de esta evolución o ¿revolución?


Silvia RodRíguez, jefe de RecuRSoS HumanoS de media maRkt Sevilla-Santa juSta, y juan miguel PéRez, diRectoR de RecuRSoS HumanoS de docout

Equilibrio entre la empresa y los empleados

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¿Qué cualidades definen a un buen director de Recursos Humanos? J.M.P.: Han evolucionado como lo ha hecho el propio perfil del puesto. Antes lo ocupaban mayoritariamente psicólogos o abogados, por el peso que tenían las relaciones laborales o la selección en el propio concepto de Recursos Humanos. Ahora son un partner del desarrollo de negocio, por eso son bienvenidas las cualidades que aportan economistas, ingenieros, etc. Lo mejor es una justa combinación de ambas: orientación a las personas y a los resultados, capacidades relacionales y de análisis de la información, pensamiento estratégico, iniciativa, calidad del trabajo y habilidades de negociación.S.R.: Rigurosidad, organización y control en cuanto a la administración del personal se refiere. Es un departamento que no admite errores, trabaja con administraciones públicas y plazos estrictos, pero por encima de todo gestiona personas, sus contratos, sus salarios, y es fundamental que los empleados se sientan seguros en estos aspectos. Por otro lado, es vital una buena gestión de personal a nivel humano. Para ello, la clave del éxito es el conocimiento y la empatía.

¿Qué es lo más difícil a la hora de gestionar un programa de Recursos Humanos a corto, medio y largo plazo? J.M.P.: Que forme parte, o no, del propio plan estratégico de la compañía, así como que satisfaga a todas las partes, desde los socios a los representantes de los trabajadores.S.R.: Hacer una previsión a medio o largo plazo de la estructura de la plantilla y, por tanto, es difícil gestionar cualquier programa de Recursos Humanos porque no sabes con qué personal vas a contar para ello.

¿Cuáles son sus objetivos a corto y medio plazo? J.M.P.: Seguir desarrollando e implantando proyectos relacionados con el desarrollo anímico y profesional de las personas y que tengan una incidencia directa en los resultados de las compañías; cuando lo consigo me siento realmente feliz.S.R.: No me planteo cambios a corto plazo. Mi objetivo es mantener mi posición laboral actual y colaborar en la mejora de mi empresa y en el alcance de los objetivos que la mantienen en pie (y que por ello, me siento privilegiada). A largo plazo, me gustaría asumir más nivel de responsabilidad progresivamente.

“El de RRHH es un departamento que no admite errores; es fundamental que los empleados se sientan seguros”

Juan Miguel Pérez Climent: Comenzó su carrera profesional como jefe de obra en el sector de la construcción. Proyecto de formación dirigieron sus pasos al área de Recursos Humanos y a una multinacional del sector. Tras esa experiencia pasó a dirigir una empresa de consultoría, trabajando en proyectos de desarrollo organizativo e implantación de sistemas de gestión avanzada de Recursos Humanos. También imparte clases en diversos cursos de postgrado en la universidad y escuelas de negocio y se ha especializado en el entrenamiento de competencias directivas.Posee una positiva combinación de formación técnica y humanística, ya que estudió Ciencias Económicas y Empresariales en la Universidad Complutense y Arquitectura Técnica en la Politécnica. Además del Máster de ESIC ha realizado diversos cursos de especialización en reclutamiento, selección, evaluación, formación y desarrollo.

Silvia Rodríguez: Licenciada en Psicología por la Universidad Hispalense, amplió su formación con el Máster de ESIC. Antes de ocupar su puesto actual fue responsable de Recursos Humanos en el Grupo Avanza y Técnico de Selección, Formación y Desarrollo en Ahold Supermercados. En su trayectoria laboral destacan dos momentos especialmente. En primer lugar, el día que fue seleccionada para hacer las prácticas; se sintió afortunada porque se insertaba en el mundo laboral y en el área de Recursos Humanos, para la que se había estado preparando. En segundo lugar, el día de la apertura de la empresa, cuando miró a toda la plantilla reunida, aplaudiendo a los clientes mientras entraban y pensó que “cada contrato lo he hecho yo, cada expediente lo he abierto yo, y cada uniforme lo he repartido yo. ¡Qué gran responsabilidad, me encanta!”.

tRayectoRia PRofeSional

J.M.P.: Crear empleo y generar ilusión, ánimo y motivar a la gente a dar lo mejor de sí misma. Tenemos que dar la vuelta a esta situación en el menor tiempo posible. S.R.: Motivar a los empleados, que cada vez son menos y por tanto tienen más carga de trabajo; tranquilizarlos para que no teman por sus puestos de trabajo; y mantener, con mucho esfuerzo, la estructura de personal necesaria para el buen funcionamiento de la empresa y para ser competitivos en el mercado.

¿Qué mejoras supone apostar por potenciar el departamento de RRHH en estos momentos? J.M.P.: Los Recursos Humanos pueden aportar aquello que todo accionista desea. Las políticas de RRHH orientadas a la “dirección por objetivos” como la gestión por competencias, descripción de puestos, evaluación del desempeño, o la clásica formación, han demostrado que generan una mayor orientación a los resultados, mejorando la productividad, los procesos y la motivación de los empleados. Todo ello es sinónimo de beneficios y buen clima laboral.S.R.: Mi principal aportación a la empresa es un punto de equilibrio entre el empleado y la empresa, una figura cercana al empleado y de confianza para la empresa, con una visión objetiva y analítica de las necesidades y situación de cada parte.

48 Septiembre 2010. ESIC alumni

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JUAN JOSÉ gONzález lÓPez-HUeRTAAntiguo Alumno del Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO)Director de Marketing de la División de Entretenimiento de [email protected]

Un concepto que ha crecido de forma exponencial en los últimos años es el

de advergaming, práctica de usar videojuegos para publicitar una marca, producto o servicio. Barack Obama, actual presidente de los Estados Unidos, utilizó varios videojuegos para realizar su precampaña electoral y llegar a un público objetivo difícil de captar con medios masivos. En los últimos años, muchas marcas y empresas confían en los videojuegos como altavoz de comunicación. Una comunicación eficiente por su bajo coste y eficaz por la cobertura y frecuencia que generan estos juegos.

Según recoge PWC, en su informe Global Entertainment and Media Outlook: 2010-2014 PWC: “Existe un mercado emergente de publicidad en videojuegos, que ascendió en 2009 a 1.600 millones de dólares y que aumentará hasta los 2.800 millones de dólares en 2014, con una tasa del 12,9% de crecimiento anual”.

NUEVO SOPORTE y FORMATOSLos videojuegos se han convertido en un nuevo soporte publicitario para las grandes marcas. Los canales masivos cada día están más saturados, lo que obliga a las marcas a buscar nuevas fórmulas para llegar al usuario y convierten a los videojuegos en un canal ideal para realizar sus campañas publicitarias. El cambio de los hábitos de consumo en los jóvenes hace de los videojuegos un escenario ideal para promocionar las marcas afines a este público que sigue creciendo en edad.

Los advergames ya son una nueva herramienta de marketing y comunicación que se utiliza para promocionar marcas afines a los propios juegos. Su exposición a la marca suele ser totalmente natural y poco intrusiva para el usuario, muy utilizada en campañas de branding para potenciar el recuerdo de marca entre un público objetivo.

Carsten Szameitat, líder de investigación de Gamematrix, afirma en un estudio realizado para 11 Prozent Communication que “la publicidad de producto sólo funciona en el contexto de la marca; de lo contrario, pasa inadvertido” y que “las marcas pueden beneficiarse de este tipo de publicidad para aumentar su recuerdo y reconocimiento de marca hasta en un 30%”. Según el estudio Gamer 360, el llamado product placement de los videojuegos contribuye a generar una sensación de realismo siempre que las marcas estén correctamente integradas en la trama del juego.

Existen diferentes tipos de contenidos ingame. Los más comunes son los formatos aleatorios en vallas de campos de fútbol o circuitos de carreras de coches. La exposición a la marca es aleatoria y se combina en función de las necesidades de las campañas. Marcas como Fifa o Pro Evolution Soccer ya comercializan el perímetro del campo de juego virtual con marcas reales que persiguen potenciar su imagen a través de este tipo de iniciativas.

Otros formatos relevantes en los últimos años son los descargables. Nuevos modelos de coches, objetos, armas ya están disponibles en portales online para mejorar la experiencia de juego, bien a través de microtransacciones o packs descargables online que te amplían la experiencia de juego. Need for Speed Shift ofrecía la posibilidad de descargar un pack con 10 coches de la prestigiosa marca Ferrari y tener la oportunidad de conducir desde un F50 GT del año 1996 hasta un moderno Ferrari California. ¡Toda una experiencia a un precio muy asequible!


UN MeRCADO eMeRgeNTe eN AlzA

Advergaming, nuevo soporte publicitario Las grandes marcas ya apuestan por los videojuegos como parte de sus campañas de comunicación. Los usuarios, por su parte, lo consideran menos intrusivo y más creativo.

Los advergames son una nueva herramienta de marketing y comunicación para promocionar marcas afines a los propios juegos


Marcas como IKEA, H&M y Gran Hermano ya quieren tener su edición de los Sims. Estos formatos y contenidos ad hoc se negocian con las marcas con el fin de comunicar nuevas colecciones o incluso ofrecer la posibilidad de poder jugar con los personajes de la popular casa de Guadalix. Pueden ser formatos físicos o descargas a través de portales online y páginas web.

FÚTBOL, COCHES y MUCHO MÁSLas licencias de deportes son claves para potenciar el realismo y la oficialidad de los simuladores deportivos. Las de la Liga de Fútbol Profesional son históricamente parte activa de videojuegos de fútbol y ofrecen la posibilidad de jugar con la equipación oficial del club y sus jugadores, y recrear partidos casi reales en las plataformas de entretenimiento. Las marcas de coches también se unen a esta iniciativa y utilizan los videojuegos para mostrar, en primicia, sus nuevos lanzamientos. Renault utilizó el videojuego Need for Speed Undercover para anunciar la salida del nuevo Megane Coupé unos meses antes de su comercialización. Los amantes de este modelo se veían obligados

Hacen falta dos...La música también está empezando a integrar estos soportes como parte de sus planes de comunicación. Macaco compuso un tema exclusivo para la banda sonora de Fifa 10. Según el artista: “Lo que yo quise expresar con esta canción es la competitividad bien entendida en el sentido de que para jugar necesitas tener un contrincante, ésa es la gracia del fútbol, que a veces ganes, a veces empates y a veces pierdas. Por eso la letra es muy simple y la filosofía está muy clara, el título lo dice todo: Hacen falta dos”. Una forma diferente de componer inspirada en la jugabilidad de uno de los títulos más vendidos de todos los tiempos.

a comprar el videojuego para descubrir el cambio de look del vehículo y poder pilotarlo, en este caso, sentados en el salón de su casa.

La marca Toyota también apuesta por los videojuegos y ofrecía a los jugadores de los Sims 3 la oportunidad de descubrir la tercera generación del Toyota Prius, descargable desde sims store, la plataforma de e-commerce del prestigioso juego. Ofrecían la posibilidad de bajar el coche en siete colores diferentes e interactuar con los elementos del propio juego. Con esta acción no sólo se incrementó la imagen del “híbrido” entre los usuarios de los Sims 3, sino que los propios consumidores invitaban a amigos a probar esta nueva sensación virtual.

a fondo

Así, marcas como Diesel, Honda, Visa, McDonalds, Sprite, Gillete, T-Mobile, Adidas, Coca Cola, Cruz Roja ya apuestan por la publicidad ingame como parte de sus campañas de comunicación.

Por otra parte, la publicidad en los videojuegos es aceptada por los usuarios al ser menos intrusiva y más creativa. Además, se ha demostrado que provoca mayor capacidad de recuerdo y tiene una influencia positiva en los hábitos del consumo. Toda una realidad que ofrece formatos 100% integrados en los juegos. Ofrecen mayor exposición que la vida real, una capacidad de medir resultados de forma inmediata y una amplia variedad de formatos y modelos de negocio. ¡Que se lo digan al presidente Obama!


Corrían los años 70 y las primeras campañas de publicidad en TV empezaban a desarrollar marcas que, a la postre, se hicieron un hueco en nuestra mente para siempre. Ése fue el germen que hizo crecer en mí la pasión por desarrollar estrategias de marketing y, muy especialmente, el desarrollo y potenciación de marcas.

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A lo largo de esos años he descubierto cosas “básicas”,

como que el precio no es lo más importante, que sin canal de distribución el mejor producto del mundo no existe, que sin equipos motivados es mucho más difícil de avanzar… pero también aprendí cosas un poco más sofisticadas, gracias a la oportunidad que algunas marcas me dieron de enfrentarme a retos “extremos” en diferentes países del mundo.

En mis primeros años descubrí las claves del gran consumo en empresas del sector juguetero y en marcas como Fisher-Price, Chicco y Tyco (filial de Mattel corp.). Más adelante la oportunidad llegó de la mano de Michelin y, más concretamente, en mi primer proyecto fuera de España como Director de Marketing en Michelin Argentina. El proyecto inicial, el desarrollo de un nuevo concepto de distribución basado en los Truck Center norteamericanos, saltó por los aires cuando tres meses después de llegar, en septiembre de 2001, Argentina se sumió en una de las crisis más fuertes de su historia reciente (corralito

Carlos Pérez reliegosAntiguo Alumno del Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO)CEO de [email protected]

Desarrollo De marCa

Quiere a tu cliente por encima de todo


1. Quiere a tu cliente por encima de todo.2. Da libertad a tus equipos, impulsa la iniciativa. 3. Premia el éxito y el esfuerzo. 4. Acepta sólo trabajar con datos reales y fiables. 5. Sé tú mismo, no imites. 6. Gestiona tus proyectos en “trocitos”.

7. Encuentra socios excelentes y crea alianzas duraderas.

8. Utiliza todos tus sentidos. 9. Consigue SÍ o SÍ el apoyo del “que manda”. 10. Si NO disfrutas o no CREES en lo

que haces, abandona el barco.

Decálogo para afrontar los retos con éxito

las “vueltas de la vida”. Finalmente, y con el objetivo de activar la demanda y mantener un nivel suficiente de ingresos para nuestros distribuidores, desarrollamos conceptos promocionales alrededor de la idea.

TrAnSfOrMAnDO LA rED DE DiSTribuCiónTras esta experiencia, vino una no menos retadora: desarrollar la marca Michelin en un país en donde no había tenido presencia hasta la fecha, Colombia.

El Grupo Michelin había comprado a principios de 2000 dos empresas fabricantes de neumáticos locales que sumaban más del 60% de cuota de mercado. Los productos que fabricaban eran de poca calidad, precio muy bajo y las marcas no tenían ningún valor agregado. En

2004 se decidió realizar una fuerte inversión industrial para desarrollar la fabricación de productos con marca Michelin. El reto era: ¿cómo conseguir transformar dos redes de distribución acostumbradas a vender “por precio” en una gran red que comercializase productos de alta calidad con un precio mucho más elevado? ¿Cómo generar la demanda de estos productos en un mercado altamente banalizado? Las claves del éxito de este proyecto fueron tres:

1. Desarrollo de un proyecto de partenariado con la distribución tradicional.

2. Creación de un nuevo canal. 3. El elemento “suerte”: en

esos años, Michelin era líder indiscutible en la Formula 1 y en el equipo Williams corría un colombiano, Juan Pablo Montoya.Hoy en día Michelin es la marca

líder del mercado colombiano y la red de Distribución de aquel país es una de las más rentables a nivel mundial.

CEnTrArSE En EL CLiEnTE Y por último, el reto actual: ALSA, una empresa que vende más de 200 millones de billetes de autobús al año y que en 2007 todavía tenía un modelo de distribución anclado en el pasado (menos del 7% se vendía en Internet, cuando el promedio del sector viajes superaba el 25%) y en la que el marketing no pasaba de ser dos o tres campañas gráficas en los diarios de tirada nacional. El contexto era complejo: el producto había evolucionado por encima de la promesa de marca, la calidad ofrecida es superior a la percepción del mercado, la venta se realizaba mayoritariamente en las taquillas (alto coste comercial), los clientes son la mayoría jóvenes, el precio está regulado (poco margen de maniobra para aumentarlo en función de la demanda), se priorizaba la gestión del coste por encima de la orientación al cliente, y en los últimos años aparecieron elementos competitivos (renovación de la marca Renfe y las aerolíneas low cost) que aumentaban la imagen anclada en el pasado de nuestro medio de transporte.

financiero). De esta manera, el proyecto pasó a ser “únicamente” hacer sobrevivir a una marca con 90 años de historia en el país, tras la fuerte devaluación de la moneda local y la bancarrota del Estado.

LA CriSiS y LOS CAMbiOS DEL COnSuMiDOrEs preocupante ver cómo muchas de las variables clave con las que tuve que actuar en aquellos años se repiten en estos días en la Europa en crisis. La clase media (que suponía el 70% de la población argentina de los años 90) se volatilizó y paso a ser pobre, mientras el 30% que rozaba la pobreza en los 90 directamente pasó a ser indigente. Ante cambios tan drásticos de realidad social, se encuentran cambios bruscos en el consumidor que marcan el comportamiento del cliente frente a las marcas. Es fácil segmentar, ya que sólo encontramos personas en las 3 E´s: entristecidos, enfurecidos o expectantes de que todo pase lo más rápido posible. ¿Se debe intensificar por tanto la política de precios más bajos en este tipo de situación? Nuestra conclusión fue “NO”. La clave pasaba por desarrollar una estrategia de marketing que consiguiese poner a la marca en un plano mucho más sincero, auténtico y relevante para las “nuevas” expectativas del cliente.

El consumidor pedía a gritos a las marcas que estuviesen a su lado, que las hiciesen sentir menos empobrecidos gracias a poder seguir consumiendo lo de siempre... Lanzamos una campaña de comunicación llena de significado: “Con vos en las vueltas de la vida”. Las primeras piezas eran gráficas donde Bibendum (el muñeco Michelin) rodeado de diferentes productos de la marca decía: “Michelin te presenta una familia que se queda en el país”. Poco a poco fuimos introduciendo piezas más aspiracionales utilizando la competición como argumento, con campañas que giraban en torno a

La estrategia desarrollada: convertirnos en una empresa líder en términos de orientación al cliente, transformando nuestro modelo de comercialización, basándonos en la dinamización de la venta online, la modernización de nuestros canales tradicionales y la creación de un nuevo programa de fidelización que nos permitiera mejorar el conocimiento de las necesidades y expectativas de nuestros clientes (reales y potenciales). Las piezas clave de esta estrategia han sido poner al cliente en el centro de nuestras decisiones y la orientación a los resultados como motor de nuestras actividades, desarrollar una nueva página web (con altos niveles de usabilidad) con un equipo altamente cualificado en comercio electrónico y el desarrollo de un nuevo departamento de marketing, donde todo gira a la investigación permanente. Los resultados de nuestra investigación declina en acciones de marketing comercial que activan constantemente la demanda y construyen una marca cada día más fuerte. En los últimos tiempos ha sido clave el uso de la redes sociales, no sólo para “hablar con el cliente”, sino para desarrollar un nuevo canal de servicio al cliente en tiempo real.

Como conclusión, en nuestra profesión no hay un caso igual a otro. Todos tienen su propia “personalidad” y sus claves de éxito. No obstante, a lo largo de estos años he construido un decálogo que intento utilizar siempre en todos los retos en los que he tenido éxito hasta ahora y que quiero compartir con vosotros.…

En nuestra profesión no hay un caso igual a otro. Todos tienen su propia “personalidad” y sus claves de éxito; aunque hay algunas pautas comunes

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Daniel Goleman

La “inteligencia emocional”

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Nacido en Stockton (California) en 1947, hizo famoso el término y el concepto de “inteligencia emocional”. Su libro ha vendido cerca de seis millones de ejemplares y se ha traducido a 30 idiomas.



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Aunque las definiciones tradicionales de inteligencia han venido poniendo

énfasis en los aspectos cognitivos (memoria, capacidad de comprender textos, razonamientos o problemas), existe, desde los años 20 del pasado siglo, una preocupación por otros aspectos de la inteligencia referidos a la capacidad de relación con otras personas, motivación, expresión de sentimientos, autocontrol, etc. Como ejemplo, la “inteligencia social”, término acuñado por el psicólogo Thorndike, las investigaciones de Wechsler sobre la influencia de factores no cognitivos sobre la conducta inteligente o la teoría de las “inteligencias múltiples” de Howard Gardner, ya en 1983.

Que la emoción antecede al pensamiento sería una afirmación de J. Ledoux (El cerebro emocional, 1996) y en los años finales del siglo XX son varios los autores que realizan estudios de las emociones y su influencia en el comportamiento. Pero fue Daniel Goleman, con su libro Inteligencia emocional, publicado en Nueva York en 1995 –y del que existe versión española desde 1996– quien hizo famosos el término y el concepto, entendiendo por inteligencia emocional la capacidad para reconocer los sentimientos propios y de los demás y aprender a utilizarlos. Preguntándose por qué puede importar más que el cociente intelectual para explicar las probabilidades de éxito de una persona.

• Inteligencia emocional. Barcelona, Ed. Kairós,1996.• La práctica de la inteligencia emocional. Barcelona, Ed. Kairós, 1999.

• Emociones destructivas. Cómo entenderlas y superarlas. Ed. Kairós, 2003.

• Inteligencia emocional en el trabajo. Barcelona, Ed. Kairós, 2005.

• Inteligencia social. Barcelona, Ed. Kairós, 2006.

• Transparencia: cómo los líderes forjan una cultura de la sinceridad. Barcelona, Ed. Alienta, 2008.

• El punto ciego. Barcelona, Debolsillo, 2008.• El espíritu creativo. Barcelona, Zeta bolsillo, 2009.

Algunos de sus libros…

Daniel Goleman, psicóloGo y comunicaDorNacido en Stokton (California) en 1947, se doctoró en la Universidad de Harvard, de la que sería más tarde profesor, y simultaneó sus investigaciones psicológicas con el trabajo como redactor del periódico The New York Times, en cuyas páginas se ocupaba de la sección de ciencias de la conducta y del cerebro. Su compromiso con estas ciencias le llevaría asimismo a ser editor de la revista Psicology Today. Y cofundador de la Collaborative for Academic, Social and Emotional Learning, en el centro de estudios infantiles de la Universidad de Yale.

Del éxito de su obra Inteligencia emocional da testimonio el hecho de que se mantuviera, durante año y medio, en la lista de libros más vendidos de The New York Times. Según la web del autor, hasta 2006 se habían vendido alrededor de seis millones de ejemplares del libro, con traducción a 30 idiomas y alcanzando, en muchos países, la condición de best seller.

la inteliGencia emocional en la Gestión De las empresasEl papel desempeñado por la inteligencia emocional en múltiples campos y, en general, en todas las relaciones entre personas, se hace patente en la gestión empresarial, en el ámbito de la creación de una cultura de empresa con adecuados valores, hábitos de conducta y normas internas, así como en la formación de

líderes capaces de motivar y conducir al personal hacia los objetivos de la empresa.

Los crecientes conflictos entre empleadores y empleados y la resistencia a los cambios necesarios en esta época de turbulencias importantes, la falta de comunicación en las empresas y organizaciones y la necesidad de fomentar el trabajo en equipo son otros tantos espacios de aplicación de la inteligencia emocional.

Dimensiones De lainteliGencia emocionalEntre estas dimensiones algunas, como el autoconocimiento, la autorregulación y la motivación, pertenecen a las aptitudes personales, en tanto que otras, como la empatía y las habilidades sociales, constituyen capacidades de actuación social.

Goleman, recogiendo el pensamiento de otros muchos autores y sus propias investigaciones y reflexiones, cuestiona el valor de la inteligencia racional como predictora del éxito en la vida, porque, a su juicio, no garantiza un buen manejo de las vicisitudes que se producen en la biografía de cualquier persona. Otras aptitudes, como la capacidad de automotivación, la resistencia a las frustraciones, el control de los impulsos y del humor, la capacidad para establecer relaciones, etc., son propias de otro tipo de inteligencia –la emocional– que influye de modo más significativo en el desarrollo de la vida de las personas y, naturalmente, de la vida de las empresas y organizaciones integradas por personas.

Inteligencia emocional es la capacidad para reconocer los sentimientos propios y de los demás y aprender a utilizarlos

En un momento macroeconómico de inestabilidad económica y financiera internacional, ¿cómo surge la idea de negocio de Teambox? ¿Qué servicio ofrecéis y cual es vuestra ventaja competitiva frente a otras empresas?Como empresa, hemos nacido ya en plena crisis. Esta situación nos ha significado algunos problemas, pero también nos ha forzado a pensar siempre en ser sostenibles económicamente y trabajar para construir una empresa fuerte a pesar del entorno.

La idea surgió de una necesidad propia de los fundadores: mejorar su organización personal. Creo que el software empresarial está viviendo un momento de transformación, donde todo va a ser más social y más sencillo. Teambox nació con la idea de centralizar la comunicación en empresas.

Cada día en el trabajo intercambiamos cientos de emails, emails con adjuntos, tareas, con avisos de calendario o con enlaces a otros sitios. Esto es una pesadilla comunicativa, es muy difícil encontrar algo que se dijo semanas atrás... y Teambox pretende reemplazar esto con una solución centralizada.

A día de hoy nos utilizan más de 50.000 empresas globales en más de 150 países, y estamos teniendo muy buena aceptación entre importantes compañías como Infojobs, Groupon o Sony.

ENTREVISTA CON VÍCTOR GONZÁLEZ GARCÍA, ONLINE mARkETING mANAGER EuROpE DE TEAmbOx

“Si tienes una idea, lánzate con ella y ponla a prueba”

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Fácil de usar, divertida y muy productiva. Así nació y es Teambox, una herramienta ágil y eficaz que integra la potencia de las redes sociales con el carácter pragmático de la gestión de proyectos. Con su Online Marketing Manager Europe hablamos sobre esta original idea. Por Departamento de Comunicación de ESIC. Juan Pablo Arrieta y Esther Álvaro del Caño.

“Teambox nació con la idea de centralizar la comunicación en empresas”

A largo plazo, ¿cuáles son los ejes sobre los que se sustenta la expansión de Teambox?Hoy por hoy Teambox es una solución para el trabajo interno. El precio es asequible para cualquier empresa, al tratarse sólo de algunos euros por usuario al mes. Nuestra expansión pasa por integrar más funcionalidades del día a día para tener una herramienta más útil para más gente.

Evidentemente, existe un plan de financiación económico paralelo del que

no podemos quejarnos: muchos inversores están apostando fuerte por un proyecto en el que confían fuertemente.

¿Cómo es el día a día y el trabajo en equipo de Teambox?El equipo es uno de nuestros pilares fundamentales. Poco a poco hemos ido creciendo hasta alcanzar la cifra de 20 empleados a tiempo completo trabajando en el proyecto. Somos una pequeña familia en la que, principalmente, nos

¿Quiénes somos?En Teambox somos pioneros en la creación de herramientas que solucionen las necesidades diarias en la gestión de proyectos y, además, obtengan los beneficios que aportan hoy en día las herramientas colaborativas de trabajo en equipo. Teambox se fundó para dar solución a los miles de usuarios de Internet que buscaban una herramienta ágil y eficaz con la que colaborar, trabajar en equipo y evaluar el cumplimiento de los diferentes objetivos marcados.

¿Por qué Teambox? Integra la potencia de las redes sociales con el carácter pragmático de la gestión de proyectos. Con feeds de actividad, alertas de correo, RSS e integraciones, puedes gestionar rápidamente el estado de tus tareas y proyectos.

Es tan intuitivo y fácil de utilizar que hace que trabajar sea divertido. Los usuarios disfrutan usando Teambox para comunicarse y compartir información de forma diaria.

Es tu herramienta: Teambox se hace entre todos. Continuamente mejoramos nuestra aplicación y los usuarios son parte fundamental de ello. Desde nuestro proyecto público hasta nuestro sistema de votación de funcionalidades, todo gira en torno a la satisfacción de los usuarios.


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Como Antiguo Alumno del Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) de ESIC, ¿qué es lo que te ha aportado este programa en tu vida profesional?Realmente ha cambiado mi futuro profesional por completo. Sin ninguna duda, iniciar el Máster GESCO ha sido la mejor decisión que he podido tomar en mi

divertimos trabajando en lo que nos gusta. Tenemos una estructura horizontal en la que todos trabajamos y ayudamos al resto de compañeros por igual. Saber mantener un buen clima en el trabajo es algo que nos motiva a todos. La diversión y la productividad en el trabajo no son dos términos incompatibles, sino necesarios si se quiere tener un equipo verdaderamente alineado con los objetivos de la compañía.

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trayectoria profesional. En mi caso, tuve además la circunstancia de proceder de una trayectoria académica más ligada al entorno de las nuevas tecnologías que al del propio mundo de la empresa.

Desde los conceptos adquiridos hasta las experiencias profesionales proporcionadas, este programa me ha supuesto un verdadero trampolín en mi trayectoria profesional. No dejo de recomendar a mis compañeros de universidad que completen sus estudios con este tipo de programas de postgrado; creo que dan una visión muy interesante sobre el mundo tecnológico en la empresa. Perfiles de este tipo son muy demandados en todas las compañías.

¿Cuáles crees que son actualmente las claves para ser un buen emprendedor?La persistencia y el ser capaz de mantener una visión analítica sobre el progreso. Creo que es importante lanzarse, pero también tener una idea clara de dónde estamos y los problemas a los que nos enfrentamos. El optimismo desmesurado puede ser tan malo como el miedo a empezar.

Si tienes una idea, lánzate con ella y ponla a prueba. Es más fácil aprender de los resultados que perder tiempo planeando, y la información que obtengamos será mucho más fiable que cualquier previsión.

¿Qué supone para vosotros estar nominados a los Bully Awards?Este tipo de nominaciones y premios siempre suponen una verdadera inyección de moral para el equipo pero, para ser sincero, el verdadero reconocimiento y el que más valoramos es el que nos dan nuestros usuarios día tras día. Para nosotros es un verdadero orgullo saber que desarrollamos algo que hace la vida más sencilla a la gente.

“El Máster GESCO me ha supuesto un verdadero trampolín en mi trayectoria profesional”

En lfa consulting sabemos por experiencia que implicarse es obtener resultados. Porque somos la consultora líder en la implementación de cambios que aseguran la mejora continua en la gestión de sus operaciones. La clave de nuestro servicio es la colaboración en la base de las diferentes áreas de su organización garantizando así el compromiso con los resultados de su empresa.

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Si algo tienen en común estos cuatro emprendedores, además de haber elegido ESIC para ampliar su formación, ha sido su clara y rotunda apuesta por explorar nuevos caminos a la hora de poner en marcha su negocio. Propuestas alejadas de lo habitual y con un enorme potencial de crecimiento ya que cuentan con un gran valor añadido: aportar soluciones novedosas a problemas concretos.

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Ana Fernández Jiménez, Directora de Your Compass

“Tienes QUe Creer en TUs PosiBilidades, HaCer lo QUe Te gUsTa Y ser ProFesional” Licenciada en Psicología, cuenta con una extensa formación en la que destacan varios másteres, entre ellos, el de Dirección de Recursos Humanos y Organización en ESIC (DRHO).

Tras dos experiencias en el ámbito de los recursos humanos, decidió poner en marcha su propia empresa para desarrollar su profesión en la consultoría y el coaching.

Entre otros motivos, “porque la posición que tenía me obligaba a una dedicación casi exclusiva y ello no me permitía desarrollar la creatividad necesaria y atender a mi vocación de servicio al cliente”.

Considera que ha tenido suerte en su proyecto, ya que “me puse en contacto con colegas, jefes, compañeros que había conocido en empresas anteriores y las redes sociales. Las dificultades que se me plantean son las mismas que tienen los nuevos emprendedores: mercado complicado, momento de crisis… Pero la clave es creer en tus posibilidades, hacer lo que te gusta y ser profesional”.Su iniciativa le ha permitido “poder decidir lo que me gusta, creciendo en mi nueva profesión, que es lo que me agradaría hacer en adelante y por lo que estoy apostando”.

Alfonso Galbis García-Elorz, Socio Fundador de Wannanotes.com

“Para TriUnFar HaY QUe CoMBinar PerseVeranCia Y HUMildad”Tras finalizar sus estudios de Gestión Comercial y Marketing en ESIC, entró a trabajar en diferentes empresas y pasó un año en Inglaterra para perfeccionar su inglés. Durante este tiempo, siguió dándole vueltas a una idea que se le había ocurrido junto a su socio durante su época de estudiantes. Contaban “con un montón de apuntes, trabajos, casos prácticos, resúmenes, etc., que podían ser útiles para otros, pero que irían irremediablemente a la basura, o a un pendrive en el fondo de un cajón. Así nació Wannanotes, un lugar donde el estudiante cuelga sus trabajos y apuntes y puede ganar dinero cada vez que son descargados”.

Lo más complicado “ha sido la parte técnica. No teníamos conocimientos de programación y el camino para conseguir una aplicación satisfactoria y que funcione ha sido largo y tedioso. Cometimos el error de no apostar por los mejores desde el principio y eso nos ha producido muchos disgustos y retrasos”.

Está convencido de que “para triunfar hay que combinar dos virtudes: perseverancia y humildad, para escuchar mucho y saber rectificar cuando uno se ha equivocado”.

2Brais Barros Castro, Socio Fundador de Lahuertadetucasa.com

“soMos JÓVenes Y oPTiMisTas Pero la realidad nos HaCe ser CaUTos”La idea de su negocio, una tienda online de productos de alimentación ecológicos, nació “en Estados Unidos hace ocho años”, tras los cuales Brais realizó el COEX en ESIC. “Al principio sólo se trataba de ofrecer una forma alternativa a la compra presencial. Posteriormente, cuando conocí a mi socia, retomamos esta visión, y con su ayuda le dimos el enfoque que nos faltaba”.

El reto fue doble. Por un lado, tenían que superar dificultades como “la falta de liquidez y los interminables trámites burocráticos, sin mencionar la baja moral del mercado ante este periodo de crisis”. Y, por otro, se habían planteado una fecha concreta de apertura y “para poder llegar a ella trabajamos hasta largas horas de la madrugada. Un sacrificio que se vio recompensado el 30 de septiembre, día de la inauguración oficial”.

Respaldados por su “trabajo, por el sacrificio del día a día, y sobre todo por la calidad y beneficios de los productos que ofertamos, estamos más que convencidos de alcanzar el éxito”. Para conseguirlo, su primer paso es darse a conocer para llegar a ser referentes en la compra de productos ecológicos.

“Hoy en día todos necesitamos una ‘buena brújula’ para orientarnos”

Franco Wendorff Rodríguez y Valerio Díaz Martín, Socios Fundadores de Insitu

“lo MÁs diFÍCil es darse a ConoCer, el BoCa a BoCa es MUY iMPorTanTe” Se conocieron en ESIC, donde ambos estudiaban GESCO, y decidieron poner en marcha un negocio que hasta ahora no existía en España, pero que Franco ya había visto funcionando en otro país: la limpieza de vehículos a domicilio. Además del papeleo, tuvieron que superar cuestiones como conseguir la inversión necesaria para ponerlo en marcha. Una vez que ya está funcionando, “lo más difícil es darse a conocer y romper la barrera de los clientes de enfrentarse a algo nuevo, a un servicio desconocido. Por eso es muy importante el boca-oreja”.

Como contrapartida, tienen la satisfacción de “haber transformado lo que sólo era una idea en un proyecto real y poder estar al frente de todas las decisiones que hay que tomar en cualquier ámbito”.

Sus bazas: “Tener un factor diferenciador, que en nuestro caso es el servicio en sí; tener ganas, trabajar duro y un poco de suerte”. Por el momento ambos tienen un trabajo independiente a Insitu, “lo que te quita incertidumbre a nivel salarial aunque te impide dedicar a la empresa todo el tiempo que necesita”. En el futuro aspiran a que “se convierta en nuestro medio de vida”.

“Tener un trabajo aparte del negocio te quita incertidumbre, pero te impide dedicar a la empresa todo el tiempo que necesita”

“El primer paso es darnos a conocer y, a medio plazo, ser los referentes en la compra de productos ecológicos online”

“Hemos aprendido mucho sobre la gestión integral de un proyecto. Nos hemos hecho mejores profesionales”

Con el título “La revolución digital: contada por los CEOs de las principales compañías de Internet”, Daemon Quest, consultora líder en Estrategia de clientes en España, reunió en ESIC a los responsables de las empresas que están marcando el ritmo al que se mueve la Red.

El leitmotiv del encuentro fue conocer de primera mano las principales tendencias que están dibujando el escenario de los negocios en el mundo digital y proporcionar a los asistentes las pistas necesarias para buscar nuevas oportunidades y aprovechar el único segmento de actividad empresarial en el que las cifras superan la atonía de la crisis.

Creadores de riquezaJuan José Peso Viñals, Presidente de Daemon Quest, introdujo las jornadas explicando cómo Internet ha pasado de ser una oportunidad a convertirse en una realidad a la que las empresas no pueden dar la espalda y el único sector en el que de verdad existe crecimiento y creación de riqueza. Además, resaltó cómo las compañías se tienen que acercar cada vez más a sus clientes y la Red es esencial para ello.

Tras su intervención, dio paso a las ponencias impartidas por los directivos de las empresas punteras en Internet: Elena Gómez del Pozuelo, Presidenta de ADIGITAL; Nacho Somalo, CEO de Alice Europa; Jaime Sanmartín y Juan Ramón

Moreno, CEO y Director de Marketing de Adtriboo, respectivamente; Faustino Jiménez, CEO de Arsys; Javier Rodríguez Zapatero, Director General de Google en España; e Irene Caro, Directora de Facebook.

Así, los siete principales CEOs de Internet contaron, a través de sus experiencias, cómo está siendo la revolución digital en nuestro país y cuáles son las tendencias que se imponen en el futuro. Destacaron que los segmentos de mayor crecimiento y peso específico serán el crowdsourcing, el cloud computing, los nuevos modelos de negocio de e-commerce, el futuro de los buscadores y las redes sociales.


“La revolución digital” en ESIC

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PSDV, clave en las cuentas de resultados

ESIC se adhiere como firmante de la iniciativa del Charter de la Diversidad de España de la Fundación Diversidad. Un proyecto impulsado por la Comisión Europea y el Ministerio de Igualdad de España que tiene como principales objetivos promover la inclusión y antidiscriminación como mecanismo que mejora la calidad de vida y del trabajo, así como contribuir a la creación de innovación y eficacia para mejorar la sostenibilidad de las empresas en Europa.

CoMProMeTidosA través de esta adhesión, la Escuela de Negocios se compromete a respetar las normativas vigentes en materia de igualdad de oportunidades y anti-

La Escuela de Ventas del área de Executive Education de ESIC asume, desde 2004, el reto de formar directivos comerciales capaces de enfrentarse con éxito a la cada vez mayor exigencia de los mercados, impartiendo la 22.ª edición del Programa Superior de Dirección de Ventas (PSDV).

Conscientes de que, en entornos empresariales altamente competitivos como los actuales, la dirección

de los equipos comerciales acapara el protagonismo de la gestión, dado que el resultado de su trabajo es el que incide, en mayor medida, en las cuentas de resultados de las compañías. Así, la Dirección Comercial ha de innovar, planificar, organizar, supervisar y dirigir la actividad de la fuerza de ventas, para conseguir los objetivos empresariales que garantizan la proyección de la compañía a medio y largo plazo.

ESIC, firmante del Charter de la Diversidad

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discriminación. Así, esta firma de adhesión de ESIC al Charter de la Diversidad en España es testimonio de su compromiso como institución por el fomento de un entorno socialmente respetuoso, económicamente sostenible y legalmente riguroso. Entre los principios que recoge descatan la inclusión social y el respecto a la diversidad de las plantillas, así como la conciliación entre la vida familiar y laboral, entre otras.

Además del Charter de la Diversidad en España, existen otros en la Unión Europea (Francia, Alemania, Bélgica e Italia) y varios en constitución. El objetivo a medio plazo es que haya Charters en cada uno de los 27 estados miembros de la UE.

Un año más, ESIC y la Confederación Española de Formación del Transporte y la Logística (CEFTRAL) convocan el Máster en Dirección y Gestión de Empresas de Transporte (MADGET).

Un máster que se desarrollará entre los meses de Octubre de 2011 y Julio de 2012 y que aportará a los participantes las habilidades personales necesarias para asumir de manera eficaz la dirección y la

gestión de una empresa de transporte y logística en un entorno competitivo como el actual.

Avalado y promovido desde 1997 por el Ministerio de Fomento, recoge el deseo de ofrecer a los alumnos un escenario único en el sector: formación para el desarrollo directivo. Gracias a esta formación especializada se han formado ya más de 220 profesionales.

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Foro de Postgrado, nuevo partner del GMKCEl Foro de Postgrado se estrena como nuevo partner académico del Global Marketing Competition (GMKC), la mayor competición empresarial para estudiantes a nivel internacional que desde hace 16 años organizan ESIC y el diario ABC, con el apoyo del Grupo Santander.

El Foro de Postgrado constituye una importante herramienta para facilitar la tarea de aquellos que buscan una orientación para su futuro profesional, al disponer de más de 1.000 propuestas donde elegir y asesoramiento personalizado.

Se une así a la Global Marketing Competition, cuya misión es estrechar los vínculos entre el mundo académico y la comunidad empresarial más allá de las fronteras.

ESIC ya es un espacio cardioprotegido

13.ª Edición del Madget

Desde Junio, las instalaciones de ESIC cuentan con dispositivos DOC (Desfibrilador Operacional Conectado). Unos desfibriladores que aportan una mayor seguridad a toda nuestra comunidad.

En gran parte de Europa y EEUU, los DESA (desfibriladores semiautomáticos) son dispositivos muy extendidos entre empresas, universidades y lugares públicos. Por ejemplo, en Holanda tienen desfibriladores en muchas calles comerciales. En nuestro país comienza a ser más habitual la sensibilidad y cultura hacia estos dispositivos, y el objetivo es que cada vez más estén presentes en los lugares que frecuentamos día a día.

Se trata de dispositivos sumamente fáciles de manejar, diseñados para ser utilizados por cualquier persona que pueda encontrarse con una emergencia donde alguien sufra una parada cardíaca.


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Los blogueros de ESICCada vez son más los Antiguos Alumnos que ven en los blogs auténticas herramientas de comunicación. Nombre: Jesús Hernando Paredes

Antiguo Alumno de la Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing.bLoG: http://marcamania. blogspot.comA través de este blog, el autor comparte información sobre las estrategias de comunicación, el diseño de la identidad gráfica de diferentes marcas, y las acciones de marketing más innovadoras, desde un punto de vista técnico. Se trata de un profesional del sector que, propio de una generación expuesta de forma tan intensa a la comunicación de marcas, asume su dependencia o manía por las mismas. Considerándolas un lugar donde nos solemos refugiar para proyectar nuestra personalidad, intentando adquirir a través de los productos que presentan determinadas cualidades y valores a los que simplemente aspiramos. Un espacio donde este autor comparte con los blogueros toda su experiencia y opiniones.

Nombre: Jonc Verd VenturaAntiguo Alumno del Máster en Publicidad y Comunicación Empresarial (MPC).bLoG: http://www.advertisinglovesmusic.comAdvertising Loves Music es el blog en el que música y publicidad se unen para persuadir y seducir. Un espacio que pone de manifiesto algo de lo que no siempre somos conscientes: cómo la música influye en la publicidad, la comunicación y la construcción de una marca. Así, para este autor, para poder llegar al corazón del consumidor y crear un vínculo emocional que logre seducirlo, la música es infalible.

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iNterim mArketiNG mANAGerNombre: Eulalia Clofent MayolAntigua Alumna de GESCO.bLoG: http://ecm-integralmarketing.blogspot.comA pesar de que en España aún es poco conocido el papel del Interim Manager, Eulalia Clofent está convencida de que, al igual que en EEUU, Holanda o Alemania, en un futuro inmediato también llegará a nuestro país.

El Interim Manager es un profesional senior, con mucha experiencia y que se incorpora a la compañía de forma temporal para realizar una función muy específica. Con más de 10 años de experiencia en Marketing de Producto, Eulalia ha roto con sus paradigmas y está abriendo su trayectoria profesional hacia el Interim Manager. Para darse a conocer ha creado su blog personal, donde contempla varios proyectos profesionales, la gestión integral de las ayudas que ofrece el CDTI para proyectos de I+D+i y la internacionalización a países emergentes.


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Lo bLoG de Lo bouNombre: Vicente Bou AyllónAntiguo Alumno de la Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing.bLoG: http://loblogdelobou.blogspot.com/feeds/posts/defaultVicente Bou nos invita a conversar sobre todo aquello que en nuestra sociedad está frenando (o no está acelerando) nuestro desarrollo individual y colectivo a partir de las enormes capacidades que potencialmente todos los seres humanos tenemos (imaginación, creatividad, inteligencias, talentos).

Este bloguero se siente interesado y atraído por todos aquellos factores internos y externos a la persona que nos frenan o aceleran a la hora de crecer, superarnos, autorrealizarnos... en definitiva, llegar a ser quien realmente somos.

Quizás por eso, en este espacio nos invita a cuestionarnos sobre el poder de nuestas creencias, nuestros hábitos, motivaciones, las relaciones cuerpo-mente... Vicente se muestra convencido de que hay un camino mejor y que haciéndonos preguntas podremos encontrarlo. Por eso, desde su blog nos hace reflexionar: “¿También tú crees en la liberación de nuestro potencial?”.

bLoG de mArketiNG oNLiNe Nombre: Tristán Elósegui FigueroaAntiguo Alumno de la Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing.bLoG: http://tristanelosegui.com/ En su blog, Tristán Elósegui escribe principalmente sobre marketing online, social media y analítica web. Además habla sobre todas aquellas cosas que le parecen interesantes, desde una charla de TED talks, hasta la última aplicación para iPad.

Su blog ha sido premiado como uno de “los 10 mejores blogs de marketing en español” en 2011 y como mejor blog de marketing en los Premios blogosfera de marketing 2010.

Por su parte, su autor trabaja en Internet desde el año 2000 y actualmente ocupa el puesto de Director de Marketing Online en Secuoyas Marketing. Así mismo, es co-autor del libro El arte de Medir – Manual de Analítica Web, junto con Gemma Muñoz.

Nombre: Sergio Jiménez ArenasAntiguo Alumno de EMBA. bLoG: www.Gamkt.com Gamkt.com es el primer blog en español especializado en gamification, la utilización de mecánicas de juego en otro tipo de ámbitos con el objetivo de atraer y retener audiencias y clientes a una marca, minimizar los tiempos de adopción de productos o servicios, o animar a la gente a realizar tareas que consideran aburridas.

Gamkt.com es el repositorio de casos de éxito y fracaso, análisis de mecánicas de juego simples y complejas y, en definitiva, facilitador para la adopción de la “gamificación” por parte de profesionales del marketing y emprendedores.

En un entorno más dinámico y competitivo, la utilización de estas técnicas ayuda a las organizaciones a aumentar su competitividad.

Sergio Jiménez Arenas es un entusiasta del marketing y la tecnología, y quizás sea éste el principal motivo por el que ahora analice y documente la “gamificación”.

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El Camaleón Banca comercial con talento

Guía de competencias emocionales para directivos

Twittemprendedor Consejos tweet a tweet para emprendedores

Crisis, desempleo, frustración, despidos masivos, reforma laboral, huelga… son, por desgracia, términos escuchados hoy en día con demasiada frecuencia. En este contexto, ¿es posible encontrar trabajo en la amarga época en que vivimos? Sin duda. El Camaleón es una respuesta veraz y optimista a la vorágine de desdicha que sufre el mercado laboral español, y una guía inestimable para conseguir el ansiado trabajo al que todos aspiramos.

Sin olvidar su carácter eminentemente práctico, esta guía para superar procesos de selección en tiempos de crisis acercará al lector a una historia cercana y realista. El lector aprenderá a enfrentarse con éxito a los procesos de selección que tantos quebraderos de cabeza le causan, a medida que se sumerge en la atractiva historia de nuestros protagonistas.

Autores: Francisco J. Vedriel Rodríguez y Alberto Tuñón Villafañe ISBN: 9788473567671N.º de págs.: 184Precio: 15 €

Los autores tratan de brindar al lector las claves para optimizar el desempeño comercial de una red de oficinas financieras a través de la industrialización y generalización de rutinas de buenas prácticas comerciales. Para ello, además de repasar el actual mapa bancario y la evolución que han sufrido los clientes de las entidades financieras, el libro profundiza en el conocimiento de los aspectos críticos de cualquier modelo comercial exitoso planteando los retos de futuro a los que se enfrentarán las redes de oficinas. Estos nuevos retos y riesgos, incluidos los reputacionales, no sólo vendrán de los competidores tradicionales, sino de la aparición de nuevos operadores que irrumpirán en este negocio.

Autor: Fernando Moroy y Daniel Primo ISBN: 9788473567930N.º de págs.: 150Precio: 18 €

Cualquier crisis puede superarse en menos tiempo y con menor coste si los que tienen la responsabilidad de gestionar empresas o áreas de negocio de las mismas son capaces de transformarse en mejores líderes, desarrollando de forma eficaz tanto las competencias técnicas como las emocionales, dentro de un contexto de valores éticos centrados en la dignidad de la persona.

Se trata de un libro para directivos de empresas que recopila y explica, de forma exhaustiva, todas las competencias emocionales: éste es el espíritu con el que se ha elaborado esta obra, dotándola además de mayor actualidad al incorporar los últimos avances de la neurociencia, la psicología positiva y la praxis empresarial. Autores: Michael de José Belzunce – Ignacio Danvila del Valle – Francisco J. Martínez-LópezISBN: 9788473567923N.º de págs.: 238Precio: 18 €

Ciento cuarenta caracteres por mensaje, millones de mensajes diarios y una nueva forma de comunicar. Twitter está revolucionando el mundo de la información y la forma en la que nos relacionamos.

Salvador Figueros ha aprovechado la tremenda potencia de Twitter para compartir con miles de personas sus consejos para emprendedores. 1.464 consejos tweet a tweet que te ayudarán a lanzar tu negocio, a mejorarlo o a situarlo en un nivel superior. En Twittemprendedor se recogen todos estos tweets, que te motivarán, que te darán ideas, que te aportarán conocimiento, que… te pondrán en el camino del éxito.

Autor: Salvador FiguerosISBN: 9788473567879N.º de págs.: 160Precio: 12 €


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Novedades ESIC Editorial

Si deseas recibir el boletín de Novedades Editoriales, envía un correo electrónico a [email protected]. Más información en www.esic.edu/editorial.Los Antiguos Alumnos Asociados disfrutarán de un 35% de descuento en todos los títulos de la editorial de ESIC.

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Uno de los mejores: el valor de la innovación, el talento y el amor por lo que se hace

JaViEr ESpina HEllínDirector de Relaciones Internacionales de ESIC MBA Internacional (FAU/ESIC), Máster en Comercio Exterior (ESIC), Máster en Ingeniería de la Decisión (URJC) [email protected]

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No cabe duda, nuestro entorno tecnológico actual sería completamente diferente sin la decisiva contribución del fundador de Apple, quien supo conectar dos mundos tan diferentes: el digital y de las comunicaciones con el del gran consumo.

Cuando estaba preparando el artículo que iba a aparecer en

este número de nuestra revista, un aviso en la esquina inferior derecha en la pantalla, sobre la que estaba trabajando, me anunció la muerte de Steve Jobs. Apenas tenía escritas una docena de líneas.

Fue un momento que, aunque esperado por el evidente deterioro físico que mostraba en su última aparición en público, el pasado mes de agosto, me impactó fuertemente. De hecho, minimicé la ventana en la que estaba escribiendo para leer con detalle la noticia que me acababa de “entrar”.

EL REINVENTORSólo después de haberla leído y del momento siguiente al de reflexión personal y de sentida condolencia, a su familia y al extenso equipo de colaboradores de sus diferentes compañías, por la definitiva pérdida de “uno de los mejores”, era consciente de hasta qué punto la vida de Steve Jobs ha influido en la de otros muchos millones de nosotros, urbanitas del mundo desarrollado.

Sin saberlo, en muchos casos, participamos del hecho cotidiano


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Un hijo de su tiempo con un éxito empresarial innegable en la cuna del capitalismo. Steve Jobs llevó las acciones de su compañía de los 10 dólares a más de 400 dólares. Los títulos han experimentado un crecimiento del 11.300% desde 1997, dos terceras partes de sus ingresos se generan fuera de su mercado doméstico y, en lo que llevamos de 2011, la compañía acumula una revalorización del 15%. El mundo

de las finanzas le reconoce como uno de sus principales logros financieros, la propia refundación y salvación de la compañía de la manzana hasta llevarla a un valor superior al billón de dólares. Este agosto superaba a Exxon Mobil como la compañía más valiosa de Estados Unidos. Según las últimas estimaciones tiene más de 50.000 millones de dólares en tesorería.

También, un ambicioso hombre de empresa

directa, extrema y comprometida. Tan intensa que muchos de los que trabajaron junto a él sentían que no podían estar a su altura, que no podían seguirle en una continua carrera de fondo. Exigía lo que él daba y en la misma medida. Era capar de llamar a uno de los suyos en plena noche, en domingo o en vacaciones, para comentar un simple detalle de diseño, una nueva idea a desarrollar o pedir más información sobre un tema, que salvo él, consideraban como menor.

La claridad y concisión respecto al camino vital a seguir, la entrega incondicional a la búsqueda de aquello que se persigue sin demora, sin excusas y sin dejarse influenciar por la presión del entorno, abruma.

SU LEGADOEl discurso que el difunto Steve Jobs protagonizó en Standford University aglutina en tan sólo 14 minutos todo lo que acabo de comentar. Cuando lo escuchas, sobran las palabras.

Probablemente, es uno de los más lúcidos, emocionante y directo de cuantos he podido escuchar. Es brillante. Está lleno de mensajes, cuajado de consistentes frases y de

impactantes conclusiones personales nacidas de su propia experiencia vital. Extractan lo esencial apartándose de cualquier convencionalismo y sin buscar un adorno fácil, un apoyo ideológico, político o religioso o la simple edulcoración de bonitas palabras. Es escueto, simple y auténtico. A veces, puntual y brutalmente auténtico.

Diferente, incluso, en la construcción dialéctica. Se apoya en tres historias que discurren desde su propia génesis hasta una muerte prematuramente anunciada y que en ese momento, 2005, creyó superada. Que alterna el humor con el drama, el brillo del éxito con las sombras y el abismo del fracaso. Una dualidad tan antigua como repetida y tan ligada que no se explicarían la una sin la otra.

Sin embargo, sus palabras rebosan esperanza, ánimo, confianza en uno mismo y amor a aquello en lo que vas a invertir gran parte de tu vida. Amor, innovación y determinación en la toma de decisiones son factores determinantes en la ecuación de vida que nos propone Steve Jobs. Sin olvidar que uno de sus términos limitantes es saberse mortal, porque ante la muerte “no hay nada más importante que puedas perder”, pero que él mismo define como decisivo y motor de cambio.

de la blanca apariencia de una hoja electrónica sobre la que escribimos, dicho sea de paso, aporreando un teclado muy similar al que usaban nuestros abuelos en sus máquinas de escribir, con bonitos y proporcionados caracteres negros de cuidada grafía, escuchamos una de las 40.000 canciones que llevamos en un dispositivo de pocos gramos en nuestro bolsillo o vemos aquella película que no tuvimos ocasión de hacerlo en la pantalla grande del cine donde fue estrenada y que acabamos de comprar, online, en i-tunes.

Todos ellos fueron en su origen una imagen, una idea, un sueño que, teniendo a cada uno de nosotros como centro en su posterior desarrollo (el usuario primero), se han convertido en una compleja, elegante y minimalista realidad que, incluso concentrando la tecnología más innovadora en su interior, son de uso intuitivo y fácil acceso. Algo nada sencillo de conseguir y que nadie antes supo hacer como él.

Algunos dicen que Steve Jobs no fue un inventor, sino un reinventor. Cuando su primer Macintosh salió al mercado ya había ordenadores, cuando lanzó sus “ipod” ya había dispositivos MP3 o cuando revolucionó la telefonía móvil con el primer “iphone” todos ya teníamos nuestro segundo, tercero o quinto teléfono móvil “inteligente” o de última generación. Todos sus dispositivos han hecho evolucionar e incluso cambiar, radicalmente, cada uno de los mercados en los que han competido. Una revolución en la que se conjugan la excelencia en rendimiento, la fiabilidad y consistencia técnica con un diseño elegante que añade al plástico, habitual, el aluminio y el acero inoxidable.

Pero, quizás, lo que resaltaría de una figura como la del fundador de Apple, Pixar o NeXT es su propia biografía y su personal manera de entender la vida. Apasionada,

SU HUMILDADUna de las principales características que hacen notar aquellos que le pudieron conocer en persona, además de los rasgos comentados de talento, visión de futuro o capacidad de trabajo, era su profunda humildad. Una virtud que redondeaba el carisma que sólo tienen los más grandes.

Sin ninguna duda, nuestro entorno tecnológico actual sería completamente diferente sin la decisiva contribución del fundador de Apple. Una tecnología fácil que ha permitido a millones de personas “no tecnólogas” acceder a un mundo al que de otra manera no hubieran tenido acceso. Nadie como él supo antes conectar dos mundos tan diferentes. El mundo digital y de las comunicaciones con el mundo del gran consumo. Sus productos han sabido conquistar, cautivar y retener a consumidores de todo el mundo. Supo encontrar un denominador común y crear un espíritu propio y global. Una conexión emocional con el producto Apple. Un estilo de vida. Diferente, elegante e incluso utópico.

Sea como fuere, nada mejor que tener la oportunidad de ver a Steve Jobs en alguna de sus presentaciones de producto, en el famoso discurso de Stanford al que he hecho referencia en estas líneas (1), o leer alguna de las entrevistas que le hicieron. Son una bocanada de aire fresco, optimismo y pasión por todo por lo que merece la pena seguir vivo.

De Steve Jobs resaltaría su propia biografía y su personal manera de entender la vida: apasionada, directa, extrema y comprometida


(1) http://www.youtube.com/watch?v=6zlHAiddNUY2010.

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Laura GonzáLezAntigua Alumna de GESCOActualmente es Responsable de Marketing y Comunicación [email protected]


En tiempos de crisis parece que a gran parte de la población le gusta comentar los aspectos negativos de su trabajo, los problemas con sus finanzas, con su jefe, con su compañero… Hay una sensación generalizada de que todo lo negativo tiene que aflorar ahora, y que debe ser comentado para que la negatividad inunde las mentes de todos nuestros contactos y amigos.

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CoMunICaCIÓn InTerna

Ingredientes para una buena receta: la comunicación y los valores dentro de la empresa

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Estaba meditando sobre la negatividad cuando me topé con un antiguo

compañero de trabajo, que se ha buscado un hueco en otro sector. Como me decía: “Hay que reinventarse o morir, Laura”. Ante semejantes declaraciones en clave positiva, centré mi atención más si cabe en su discurso. Resulta que, además de reinventarse, mi compañero trabaja en una empresa en que se valora al trabajador como persona, en beneficio de la propia empresa. Su organización tiene claro que los valores que tenemos las personas (integrantes de una empresa) deben fluir e interactuar con equilibrio. Esto es precisamente lo que fomenta que las personas se desarrollen y alcancen unos objetivos que, de forma individual, nunca conseguirían. ¿Quién ha trabajado en un ambiente empresarial de este tipo? ¿Y quién no ha tenido que trabajar en una empresa donde se fomentan el individualismo, la falta de comunicación, la rivalidad, y el intentar pisar al de al lado para sobrevivir en la jungla?

VALORES COMPARTIDOSPara trabajar en un clima empresarial como el descrito por mi compañero deben existir normas que orienten el comportamiento de los integrantes. La buena intención de la gente y el compañerismo existen per se, pero necesitamos una estrategia por debajo que haga funcionar a todos los integrantes de la empresa con unos objetivos y normas que satisfagan a la mayoría.

En este sentido, mucha gente me comenta que ahora con la crisis las empresas están volcadas en la facturación y en que salgan los números más que en su plantilla. Esto es sólo el resultado de la carencia de valores compartidos, es decir, existe en las mismas un gap entre lo que la empresa dice y lo que hace. Me gustaría poner una ejemplo basado en mi propia experiencia personal: es imposible inculcar en una empresa el valor de “respeto” cuando, entre la propia dirección de la compañía en su más alto nivel, se

están faltando al respecto en reuniones e intentando “poner piedras“ en el camino del otro, a ver si se rompe una pierna, o mejor … ¡las dos!

Por poner otro ejemplo basado en esa misma empresa, resulta difícil defender el valor de “motivación” si en determinadas situaciones complejas o ante un problema cotidiano, la alta dirección defendía sus propias decisiones argumentando: “Lo hacemos así porque lo digo yo, que soy el jefe”.

Deteniéndome en estas dos situaciones que se vivían en una misma empresa, soy consciente de que era muy difícil que la plantilla funcionara bien y en pro de unos objetivos, porque las personas que la componían carecían de valores permanentes y sostenibles en los que apoyarse y a través de los que relacionarse.

¿Resultado? La empresa está renqueando actualmente, su beneficio apenas supera el nivel de endeudamiento que tiene y, debido a la crisis (y aquí sí, la tengo que nombrar ahora), es difícil que los bancos les refinancien la deuda.

Busco otro ejemplo más cotidiano, ahora que las Navidades están ya presentes: cuando hablamos de integrarnos en una comunidad, hablamos de integrarnos en la familia, con la pareja, con los vecinos, en la ciudad, y no sólo en el trabajo. Si no compartimos sus valores, nos sentimos desplazados, no funcionamos en coordinación con dicha comunidad, ni nos sentiremos parte de ella.

COMUNICACIÓN INTERNAEn el caso de la empresa, los valores de empresa son las actitudes, expectativas, motivaciones y aptitudes que los trabajadores brindan a la misma. Podemos afirmar que son el mismo corazón de los

comportamientos que las personas tienen en el seno de la empresa.

Si estos valores no tienen un denominador y un objetivo común para toda la plantilla, el trabajo desarrollado allí resulta más complicado. El ambiente laboral se torna difícil, con tensiones, y las personas que trabajan allí tienen la sensación de que no todos están tirando de la cuerda en la misma dirección.

Como consecuencia, los clientes pagan el resultado y, por tanto, la facturación de la empresa se resiente. Si añadimos el ingrediente de crisis a esta situación, el cóctel resulta explosivo.

Los comentarios de mi compañero, y mi propia experiencia en grandes empresas, me hicieron llegar a la siguiente reflexión.

Tan importante es que se cuide a la plantilla de una empresa como que existan valores comunes compartidos por todos sus integrantes. La institución no sólo debe quedarse en la definición de unos valores ideales que alcanzar, sino que debe promoverlos, mantenerlos, cuidarlos y comunicarlos de forma permanente.

El papel de la comunicación interna en este país aún tiene mucho recorrido: ¡profesionales de la comunicación, pongámonos las pilas! Y la frase tan manida que he escuchado de “ya, pero es que en mi empresa no se creen eso de la comunicación interna” la he vivido anteriormente, trabajando en una empresa de las de “toda la vida se ha hecho así y ¿por qué llegas tú ahora diciéndome cómo debería cambiar esto con algo que llamas plan de comunicación?”.

Al final se consiguió poner en práctica el cambio, y se fueron viendo los progresos poco a poco y el rumor que imperaba en la empresa por carecer de comunicación se redujo de forma notoria.

La fase de puesta en marcha del plan fue lenta, existían muchos decisores reticentes que no confiaban en “eso de la comunicación”, pero ocurrió como con los buenos guisos, que se hacen a fuego lento, con un resultado excelente.

Tan importante es que se cuide a la plantilla de una empresa como que existan valores comunes compartidos por todos sus integrantes

Felices Fiestas

Todos los que hacemos ESIC Alumni o colaboramos en él os deseamos unas Felices Fiestas: Simón R. Martínez Córdova, Patxi Larrea Pascal, Carlos Larrea Pascal, José María Suárez Campos, Lorena Pérez, Ana Peral, Ana Pérez, Cristina Prats, Elena García, Javier Espina, Javier Ilardia, Jorge Cachinero, Juan Antonio Carrasco, Juan Pablo Arrieta, Héctor Baragaño, María Baldonedo, Nuria Moreno, Óscar Canales, Paula Mastrángelo, Rafael García, Raúl Pelegrín, Sara Lozano, Héctor Reyes, Vicente Rubira…

Cuando el lector tenga en sus manos este número, estaremos próximos a la Navidad, fiesta de especial trascendencia en el mundo cristiano y de especial celebración en la tradición española y en la de muchos otros países. Queremos, así pues, felicitar desde ESIC Alumni estas fiestas a todos los Antiguos Alumnos, profesores, alumnos, personal no docente, colaboradores y anunciantes, lectores y amigos de nuestra revista y de nuestra Escuela.

TRÉBOL DE NOCHEBUENA

INochebuena. Esperanza. Nochebuena. Quisiera ver reír esta noche los árboles de plata y una tristeza antigua al borde del camino dejar abandonada. El corazón, cansado, se me quedó dormido junto al cantar del agua.

IEsta noche va el ángel sobre todas las cosas. Rubio ángel del silencio con sus alas me roza. Hay un pájaro blanco posado en cada hora del tiempo. Es Nochebuena, pasan con sus alforjas los pastores, asomapor los montes la estrella de los magos. Ahora sí que el ángel es ángel, sí que la rosa es rosa.

IIINoche de Nochebuena. Noche de noche alta. Las horas tienen pulpa de agridulce manzana como un sueño de niños. Tiemblan luces de plata en esta noche, noche, luz y luz, ala y ala. El Niño, sonriendo, hace nacer el alba.

José María Suárez Campos


Marzo 2010. ESIC alumni 49

¿Qué es? ¿Qué HACe? ¿Qué es eL PROYeCTO CONGO?

Orbayu es una fundación gestionada por profesores y alumnos de ESIC, y tiene como objetivo la ayuda al desarrollo mediante la concesión de microcréditos. Tiene como socios fundadores a los misioneros del Sagrado Corazón de Jesús.

Hasta hoy Orbayu ha concedido microcréditos en Ecuador y en Camerún.

En Ecuador ha concedido en 2010 y 2011 en torno a 200 microcréditos por un valor aproximado de 46.000 €.

En Camerún se concedieron 11 microcréditos en 2011 por un importe de 9.150 €.

Los microcréditos se conceden a interés cero y desde 150 € a 1.000 €.

El plazo de devolución es de un año.

Es un proyecto especial de Orbayu y Fundación Dreamtellers.

Su objetivo es construir un orfanato para bebés y una cooperativa de moto-taxis en el orfanato de Kisangani (RD Congo) que tienen los Misioneros del Sagrado Corazón.

Así, proporcionamos un lugar seguro para niños muy pequeños y un puesto de trabajo para los jóvenes.

Puedes ayudar comprando el libro El violín de Pazlus; con 10 libros se consigue una cuna y con 50, una moto.

www.elviolindepazlus.com

www.orbayu.org

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Julio lópez Hernández, escultor

“Muchos creyeron que nos amparaba la abstracción”Cercano y humilde. Uno de los representantes de la escuela realista madrileña nos ha abierto las puertas de su taller y de su alma.

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la realidad. Noticias que le impactaron tienen su reflejo, como el secuestro del futbolista Quini o los escaladores que se congelaron en la pared Norte del Mont Blanc. Y también la cotidianidad de su familia, como una de sus hijas leyendo y la otra poniéndose un pendiente o su mujer en la cama. No le gustan los aspavientos y eso se nota. Es humilde y risueño, tan real como sus obras.

Podríamos decir que su arte viene desde la cuna, ¿no es así?Mi formación se inicia desde niño, en el taller de mi abuelo de orfebrería religiosa. Fue un discurrir y un quehacer artesanal permanente, con mi padre, que era quien creaba los libelos. Indudablemente, aquello no prometía un futuro muy boyante y era difícil vivir de ello. Por eso, intenté ser ingeniero. No pude y volví a los antiguos cauces, a estudiar Bellas Artes. Mientras tanto, trabajaba en la restauración de brazos de Cristos de marfil. Por pura necesidad, mis inicios fueron esa vía artesanal de restauración.

¿Cómo describiría su evolución artística desde el expresionismo al realismo?Cuando estudias en la Academia de Bellas Artes de San Fernando (Madrid), conoces a artistas tan importantes como Lucio Muñoz, Antonio López… compañeros con que te ilustras y te dan ánimo para intentar otras cosas. Sobre todo la

Entrar en el taller de escultura de Julio López Hernández es asombrarse con la versatilidad de este artista. Desde pequeñas tallas, como monedas, hasta personajes de altura real… todo ello siempre con una postura fiel ante el arte: respetar la esencia de las cosas, la verdad, y desde ahí interpretar

compañía de Lucio Muñoz fue muy importante, él evolucionó hacia lo abstracto; mientras que Antonio y yo lo hicimos hacia el realismo. Sin embargo, con Lucio hemos compartido muchas ideas, leído juntos muchos libros e, incluso, ¡hemos trabajado juntos en el arte abstracto! (dice riendo).

Eso se puede considerar una “traición” para alguien a quien se incluye como referente de la escuela realista madrileña…Eso te hace ver qué arte tiene ese misterio que es la abstracción, y no la similitud con algo objetivo, la evidencia de algo profundo. Me adentré a vivir en esa especie de sorpresa, donde estás haciendo algo que, si le das un margen de libertad, ella toma su camino y te orienta y te ayuda.

¿Cómo recuerda su paso por la Academia?Por entonces, se modelaba y dibujaba de nueve de la mañana a nueve de la noche. Mientras que la teoría ocupaba poco espacio. Era un trabajo de oficio, nuestra formación teórica se debe sólo a nuestra propia inclinación. Ahora existen materias programadas, nosotros no lo teníamos. Lo que teníamos era mucha libertad para poder hacer lo que quisiéramos.

¿Alguna anécdota de aquellos tiempos?Las charlas y tertulias con Chicharro (Eduardo Chicharro)

La Distancia. Hecha en bronce,

se centra en las manos y es muestra de la

fragmentación de este artista en

sus obras.

Estuve por Italia, rompí un poco la tradición, hasta que me di cuenta que también podía buscar mi camino por una línea más afín a lo tradicional y un poco más comprometida con el reflejo de la vida. Yo veía que todo eso era muy bonito, pero algo en la vida había que no estaba reflejado. Yo pensaba, si los escaparates de El Corte Inglés reflejan mejor la vida… esto hay que hacerlo en escultura.

Y todo ello en el momento de oro de la abstracción…Sí, Antonio, mi hermano y yo nos quedamos un poco aislados del resto y luchando por una figuración en un momento en que triunfaba plenamente la abstracción, se imponía de forma muy poderosa a finales de los 50 y los 60. En el 65 hice mi primera exposición en la galería de Juana Mordó, la más avanzada de la época. Junto con todos los abstractos, estábamos Antonio y yo. Y muchos pensaban que

habíamos triunfado porque nos amparaba la abstracción (dice con una carcajada). Pero a Antonio no le ampara la abstracción, ahora él está por encima del bien y del mal. Ese fenómeno que ha producido Antonio no lo ha producido un Tápies. El que guste de esa manera tan entregada a la gente es muy meritorio.

Cuando estuvo en Italia, ¿no se sintió tentado a quedarse en el exterior como otros artistas?Estuve tres meses en Italia, fui a las clases de Marino Marini y vi que todos eran Marinos Marinis en pequeñitos. Vine de allí con la intención de que tenía que hacer realismo. ¿Tentado a quedarme? No he tenido esa debilidad. A otros artistas los lanzaron al exterior situaciones políticas, el exilio fue para los que tenían miedo de que les pasara algo, pero yo era un niño por entonces. Mi padre sí estuvo preso, como todos los que eran un poco de izquierdas.

Quizás es una necesidad de formación, ¿no es así?De los nuestros, era más bien el periodo de formación en el exterior, pero luego volvíamos. Hubo un momento en que España daba más posibilidades a los

artistas. De cualquier manera, la necesidad e inquietud de saber lo que se hace fuera también puedes cubrirla con los libros y la poesía, no hace falta salir. Es más eficaz para tener unos atisbos y luego crear con tu mente que verlo todo.

¿España valora a los artistas?Siempre se ha dicho que no. Yo creo que, efectivamente, España ha estado menos dada a la inversión en arte en general, desde el Renacimiento, desde Felipe II no se han comprado obras fuera. Vete

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arte y cultura

al Museo del Prado y verás qué carencias tenemos. Solamente ha cubierto ese vacío el Thyssen. Lo bonito y la peculiaridad del Museo del Prado es justamente que es potencialmente español…. Aunque también hay mucho Rubens para mi gusto, pero bueno.

A nivel personal, ¿se siente reconocido?No sé si eso es necesario. Creo que tienes que tener consenso con las personas cercanas a ti y si te transmiten el amor por tu obra, es suficiente. ¡Hombre, qué duda cabe de que me gustaría ser más famoso que Antonio! Pero eso ya no puede ser (dice riendo). Una obra a la que le tenga especial cariño…La que se desprendió y se fue de mi cercanía es la escultura de mis padres porque la compró el Reina Sofía y no hay copia. Es una de las piezas primerizas con más afán de conquistar algo dentro del mundo de lo real. Que luego puede haber obras más misteriosas y mejores, puede que sí, pero ésa es una que tengo veneración, porque están haciendo una función ajena a mi voluntad. Quizás también Parte de su familia y Los escaladores de la pared Norte. Ésta es un hijo pródigo, porque vendí el original de poliéster muy joven a una galería de Suiza (sin copia). Pasaron 10 años y apareció en una galería de París, se la ofrecieron a Juana que no la quiso porque ya me tenía a mí, pero yo la compré pagando cinco veces más de lo que me habían dado. La tengo aquí (en su taller) para regalársela al pueblo algún día como pieza única.

¿Cómo le gustaría que le recordaran?Como escultor… no soy un escultor poderoso, ni apabullante. Me gusta la intimidad, proximidad, cercanía. No me gustan los aspavientos grandilocuentes de la escultura.

La Mancha (2005).


todos los domingos en un estudio que había heredado de su padre, un magnate. Nos reuníamos a la sombra del cuadro Las tentaciones de Buda (fruto de un pensamiento muy atrevido por entonces).

Se os considera discípulos de Eduardo Chicharro…Impartía Pedagogía de dibujo, era uno de los profesores más denostados y poco apreciados en la escuela. Era un poeta, creador del Postismo, y tenía una mentalidad de poeta amargado, cultivada en Roma, donde su padre fue director de la academia. Sin embargo, era el profesor que más estimábamos Lucio, mi hermano y yo.

¿Se le suele incluir en la escuela realista madrileña? ¿Está de acuerdo?En principio di unos pasos evadiéndome un poco de la tradición del arte religioso, de la obra hecha por encargo, a base de intentar ser más moderno.

“Teníamos mucha libertad para poder hacer lo que quisiéramos”

Sueño de verano.

y cómo... No es que el taller me haya resuelto todos mis problemas, pero escuchar y participar en las conversaciones me ha ayudado a digerir mis dudas. Antonio López es un gran pintor de nuestro tiempo, y un gran comunicador.

¿Un momento destacado de tu trayectoria? ¿Futuros proyectos?Mi primera exposición individual, fue un gran momento en su día para mí. Me hizo ver que tenía un pequeño futuro en el mundo de la pintura. En este momento, estoy pintando varios retratos de amigos del natural, como medio para conseguir mi propia manera de interpretar la realidad sin mediar cámara fotográfica o instrumento. Tengo en proyecto una serie, “La cruda realidad”, mi punto de vista sobre el abuso al mundo animal.

años serán decisivos en la búsqueda de mi “estilo”. En cualquier caso, considero que la mayoría de pintores están toda la vida buscando algo que no siempre consiguen alcanzar.

¿Qué es lo que más te atrae de la pintura realista? La realidad nos rodea y moldea, ¿cómo ignorarla? ¿Qué hay más poderoso que la propia realidad? Mi intención no es la mera representación de la imagen, para conseguir esa “ilusión” de realidad, sino mostrar la realidad que yo viví, a través del filtro que supone mi pintura.

¿Cómo valoras el taller de Antonio López este verano?Sinceramente, ha marcado un antes y un después. Desde hace un tiempo, he estado inmerso en un mar de dudas, sobre qué temática acometer

y Lucian Freud. Pero también me gustaría citar pintores menos conocidos pero destacados en la escena actual: Anne Gale, Steve n Black, Alex Kanevsky, Justin Mortimer y el español Golucho. Todos ellos situados en la pintura figurativa, pero con diferentes lenguajes a la hora de interpretar la realidad.

¿Cómo ha sido el proceso artístico hasta alcanzar tu estilo propio?Mi lenguaje aún no está definido, de hecho me encuentro en pleno proceso de cambio. Es probablemente el momento en el que más cuadros he pintado, que no he llegado a terminar por insatisfacción personal. Soy muy autocrítico. Creo que la vida de un pintor esta siempre sometida a cambios y transformaciones hasta el día en que muere.

¿Cómo ha evolucionado tu obra hasta la actualidad? Mis inicios se encuentran muy influenciados por mi maestro. Las referencias temáticas y la ejecución de la obra fueron en la dirección de estos pintores. Durante varios años he estado únicamente interesado en conseguir desarrollar una buena técnica y capacidad en la representación de la figura humana. A día de hoy, pretendo ser capaz de introducir en mi obra los temas e ideas que realmente me interesan del mundo que me rodea, y sumar un lenguaje propio. Los próximos


¿Cómo nació en ti la vocación por la pintura?Desde que tengo uso de razón, siempre he tenido un lápiz en la mano. Supongo que el “factor ambiental” ha sido determinante, puesto que mis padres son conservadores de arte y en mi casa siempre he estado rodeado de cuadros, grabados y dibujos. Pero no fue hasta los 24 años cuando me inicié claramente en el mundo de la pintura. Necesitaba mejorar mi comprensión de la realidad, y empecé a asistir al estudio del pintor chileno Aldo Bahamonde, a quien agradezco mis primeros conocimientos técnicos en pintura. Desde entonces, ha ido creciendo en mí el deseo y la necesidad de expresarme a través del óleo.

¿Qué corriente artística ha tenido más influencia en tu obra?Aunque las “etiquetas” no me placen y no me gustaría encasillarme, tengo claro que mi maestro pertenece a la corriente del “realismo” y, desde luego, ha sido la que más me ha influenciado.

¿Qué artistas son tu referencia?De los grandes maestros, claramente mis preferidos son Velázquez, Goya y Rembrandt. Entre los contemporáneos, elegiría a Andrew Wyeth, Antonio López

EntrEvista a Borja BucEs rEnard

“Un pintor vive en constante cambio, hasta el día en que muere”

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Muy autocrítico y en constante proceso de transformación. Así se siente este pintor de la corriente realista que busca impregnar de lenguaje propio su visión del mundo que le rodea.

“La realidad nos rodea y atrae, ¿cómo ignorarla? ¿Qué hay más poderoso que eso?”

Diseño para el Spartakiada Moscú.

el modo en que se encauzaron consignas y mensajes por el canal de la cultura visual es hoy objeto de estudio.

ELEgir EL CAnAL, MoDULAr LA ForMAEn el periodo 1917-1945 se emplearon secuencialmente dos grandes estrategias. La primera consistió en la imposición de un nuevo arsenal de imágenes. Los artistas más radicales (Kandinsky, Malevich, Tatlin, Rodchenko, El Lissitzky…) asumieron la necesidad de un alfabeto visual nuevo para marcar de forma radical la ruptura con el pasado y la voluntad de refundación. Pero en su proyecto, si bien los mensajes eran generados por los dirigentes y las formas por los técnicos (los artistas), se entendió que los formatos tenían que ser los preferidos por el colectivo al que iban dirigidos: se volcaron en el cine, el teatro, el diseño gráfico o la moda. Sólo la elección de los canales más populares otorgó eficacia a la

Dos exposiciones del programa Rusia-España 2011, “Aleksandr

Deineka. Una vanguardia para el proletariado” (Fundación Juan March) y “La Caballería Roja. Creación y poder en la Rusia soviética, 1917-1945” (La Casa Encendida) ofrecen un caso de estudio sobre colectivización de un proyecto por vía de la cultura visual.

Más que en una empresa, en un proyecto político los desajustes entre los distintos actores son frecuentemente extremos. Máxime si tiene carácter revolucionario y totalitario. Esto ocurrió en el proyecto de dramático cambio social que se produjo en Rusia tras la revolución de octubre de 1917.

Además de tremendas diferencias en cuanto a objetivos y creencias, dábase en Rusia un serio obstáculo para la imposición de un pensamiento único: altísimas cotas de analfabetismo, que limitaban la eficacia de la comunicación verbal, principal instrumento de transmisión de ideas. Por ello, en lo visual la URSS constituyó un enorme laboratorio experimental sin parangón en nuestra historia contemporánea, con el objetivo de alinear el pensamiento y la acción de dirigentes y personas en la empresa común de transformar sociedades.

La mayor parte de los medios empleados para conseguir estos ya de por sí oscuros fines fueron terribles y despreciables. Aún así,

artE y rElación EmprEsa-pErsonas

Una empresa común, una imagen colectivaEn la historia del arte, el caso más radical de colectivización por medio de la cultura visual lo constituye el empleo de la cultura por parte de la URSS entre 1917 y 1945. Por David ruiz Eguía Director de Urbs regia gestión Cultural, S.L.


arte y cultura

transmisión de la idea de un cambio nuevo e implacable.

Pero posiblemente ése fue el único mensaje que alcanzó su objetivo. Las formas más radicales de comunicación pueden servir para transmitir mensajes de bulto: por ejemplo, son contundentes a la hora de expresar cambio; sin embargo, fallan a la hora de precisar y definir su orientación e itinerario concretos. Por ello el poder dio paso a una segunda estrategia de comunicación visual en su intento de alinear las acciones de los dirigentes políticos y demás actores de la sociedad. Además de los canales, ahora también las formas fueron las preferidas por el pueblo. A esa estética llamada “realismo socialista” corresponden los grandes murales figurativos llenos de estereotipados cuerpos de obreros y soldados que creó Deineka, pero también un cine soviético que se acercaba a los esquemas de Hollywood en su búsqueda del favor del público.

invoLUCrAr A LAS PErSonAS En LA trAnSMiSiónEn uno y otro tiempo, una táctica común: convertir al colectivo de referencia en generador y transmisor del mensaje. Más que confiarlo exclusivamente a los artistas, se propició que el destinatario fuera simultáneamente transmisor mediante talleres,

escuelas artísticas y proyectos colectivos. Murales pintados y mosaicos realizados por ciudadanos anónimos llenaron las ciudades; se representaron obras con la ciudad como escenario y en las que participaban miles de figurantes; y se proporcionaron plantillas para que cualquiera pudiera estampar las imágenes deseadas en ventanas y escaparates.

En resumen, tres fueron las tácticas empleadas para adoctrinar: optar por los canales preferidos por los destinatarios, modular la radicalidad de las formas en función del grado de complejidad del mensaje, e involucrar al destinatario en la generación del mensaje.

Urbs Regia Gestión Cultural S.L., empresa que organiza mensualmente para AESIC visitas guiadas a exposiciones, canaliza su actividad a través de dos marcas: • Anfitrión & Mecenas® acerca empresas y patrimonio cultural mediante iniciativas que beneficien a las empresas

en su estrategia de imagen, formación de personal y marketing de clientes, así como a museos y artistas en su búsqueda de patrocinadores. (www.anfitrionymecenas.com)

• Madrid original® dirige su actividad a los particulares a través de visitas guiadas y conferencias con las que promueve el conocimiento del patrimonio histórico artístico, al tiempo que colabora con museos e instituciones culturales en su divulgación. (www.madridoriginal.com)

Urbs Regia Gestión Cultural


Herramientas 2.0

El Siglo de la Tecnología

El mundo empresarial está cambiando como consecuencia de la masiva implantación de las redes sociales. Si no queremos perder el tren, no podemos sino adaptarnos.

¡Qué suerte tenemos! Asistimos a la mayor

revolución vivida por el ser humano a lo largo de su historia, pero como estamos inmersos en el proceso es posible que no nos demos cuenta de lo que está ocurriendo a nuestro alrededor. En este siglo XXI viven al mismo tiempo sobre la Tierra tantos científicos e ingenieros como los que vivieron durante toda nuestra historia. Cuando tiemblo a la vista de las pésimas circunstancias económicas actuales, procuro repetirme que hay cientos de Leonardo, Einstein, Pascal, Newton, Pasteur o Arquímedes

entre mis contemporáneos, y que están trabajando para hacer nuestro futuro más próspero y nuestra vida mejor.

Primera generación digitalEn apenas cuatro décadas hemos pasado del teléfono y las máquinas de escribir al smartphone. Muchos hemos crecido con la radio, hemos vivido la explosión de la televisión, su paso del blanco y negro al color, los primeros vídeos, los ordenadores personales que desplazaron a las máquinas de escribir, porque al principio eran poco más que un sofisticado procesador de textos, las fotocopiadoras o los faxes, que a muchos casi nos parecen una reliquia cuando antes del correo electrónico eran esenciales para trabajar, lo mismo que antes lo fue el correo certificado...

El mundo está en proceso de cambio permanente a un ritmo exponencial y en periodos de tiempo cada vez más cortos. Hace tan solo un par de décadas, cuando alguien tenía un teléfono móvil se trataba de una persona importante, cuyas decisiones movían millones o afectaban a miles de personas. Pero la tecnología acabó por democratizarse, extendiéndose a la población en general. Lo mismo ocurrió con Internet. Navegar era casi un esnobismo, hasta que la Red acabó instalándose en nuestras vidas para siempre. Hace una década, casi nadie sabía qué era Google. Ahora, a casi nadie le es ajeno.

Tenemos la suerte de haber multiplicado nuestra productividad y nuestra eficacia gracias al avance de la tecnología. Somos la primera generación digital de la historia de la

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Pablo de lombas Fragío antiguo alumno de la titulación Superior en gestión comercial y marketingOperations manager de [email protected]

separación. Incluso muchas de las cosas que suceden en el mundo real, fuera de la Red, realmente se han iniciado en Tuenti, Facebook, Twitter o LinkedIn.

La masiva implantación de las redes sociales en España no puede sorprendernos. Por nuestro carácter abierto, las herramientas 2.0 simplemente vienen a complementar algo que ya hacíamos con naturalidad, permitiéndonos hacerlo en menos tiempo y con una eficacia mucho mayor, lo que enriquece enormemente nuestras relaciones y multiplica nuestra productividad en este terreno, porque al menos una parte de nuestras relaciones humanas –las profesionales– sí se pueden medir en términos de productividad y se pueden contabilizar y monetizar.

A día de hoy, las redes sociales influyen en un 25% en la decisión de compra de los ciudadanos, cuando hace sólo cuatro años no aparecían en las encuestas. En el mundo empresarial, como consecuencia de la masiva implantación de las redes sociales, todo está cambiando y sólo podemos adaptarnos si no queremos perder el tren. Como dice Jean Marc Colanesi, uno de los gurúes de la Web 2.0, “las rebajas van a desaparecer, la tele está rota y las marcas no se van a valorar por su notoriedad, sino por su reputación”.

SubirSe al trenLas redes sociales no utilizan una tecnología complicada. Salvo

la revOlución de laS redeS SOcialeSLas redes sociales han supuesto una auténtica revolución en Occidente, a la que también se han sumado los países más prósperos de Oriente. La Web 2.0 empezó creando un mundo paralelo y superpuesto a nuestras vidas, pero ahora ya se ha imbricado totalmente con nuestra realidad: ya no son vasos comunicantes, sino que son lo mismo, no hay frontera de


donde el Público está…

somos noticia

Humanidad. La última revolución colectiva a la que hemos asistido, todavía hoy lo estamos haciendo, es la eclosión de las redes sociales como nueva plataforma y medio de comunicación masivo, que supera la vieja interactividad plana de las primeras versiones de Internet por una mucho más sofisticada y que desplaza a los tradicionales medios de comunicación por un nuevo mundo flexible y sorprendente, donde los propios ciudadanos creamos la realidad que se difunde.

que seamos unos analfabetos digitales, entrar en plataformas como Facebook, Twitter o LinkedIn es sencillísimo. Todo es intuitivo. La Web 2.0 se nos adapta como un guante, como un traje a la medida. En ese entorno tecnológico están surgiendo unos estándares que nos van a acompañar durante los próximos años. Publicar un contenido se hace con un gesto. Propagar una idea es facilísimo. Interactuar en las redes es tan sencillo como coger un teléfono, marcar y hablar.

Partiendo de este estándar tecnológico, hace un par de años que han empezado a surgir todo tipo de plataformas, desde redes sociales de nicho a webs colaborativas donde cada usuario aporta una idea hasta que, por la vía de la cocreación, entre varias personas consiguen adaptar, mejorar o reinventar un proceso, un producto o una marca. Es en este contexto donde toda buena idea que funcionara en el mundo real se puede trasladar a la Web 2.0, adaptando sus procesos a la forma en que funcionan las redes sociales.

En un mundo cambiante a velocidad de vértigo, o incorporamos estos conceptos a nuestro conocimiento o fracasaremos. Colanesi es aún más apocalíptico, cuando dice que “quien no cambie la gestión de su negocio ahora, desaparecerá en cinco años”.

El tren está pasando hoy. Si no lo has hecho aún, cómprate un smartphone, entra en las redes sociales y reinvéntate cuanto antes. Nosotros lo estamos haciendo con Nearmeeting, un negocio clásico al que hemos incorporado la potencia increíble de las herramientas 2.0. ¿Nos acompañas?

las empresas y las marcas no pueden vivir al margen de las redes sociales. Han de estar donde el público está. Han de buscar a sus clientes ahí donde quieren estar. Pero no basta con crear un escaparate en la Web 2.0. Hay que generar contenidos, agitar la conversación, dirigirse al cliente, observarlo, interactuar con él, escuchar lo que dice, atenderle, procurar satisfacer su curiosidad, responder a sus preguntas y hacerle copartícipe de la evolución de la marca o el producto.

Nearmeeting es la primera plataforma online de generación de relaciones de negocio basadas en la confianza

El Aula Multimedia de ESIC inició su andadura en el curso 2010-2011 con el

objetivo principal de ofrecer a los alumnos de las distintas titulaciones de grado de la Escuela unas instalaciones y recursos donde pudieran adquirir conocimientos, trabajando y familiarizándose con las distintas herramientas del diseño multimedia.

La misión fundamental de esta área académica es desarrollar en los alumnos habilidades en las áreas de la creación y producción digital, necesarias para mejorar en sus trabajos académicos y destacar en sus futuras carreras profesionales.

ACTIVIDADESLas actividades desarrolladas por el Aula Multimedia se centran en tres pilares básicos. En primer lugar, el aula funciona como taller multimedia para la realización de trabajos avanzados en las áreas de edición de vídeo y

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AulA MultiMediA eSiC

Un espacio para la creación y el diseño Nació con la vocación de desarrollar en los alumnos habilidades en el uso de las distintas herramientas de diseño multimedia.

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diseño gráfico. En segundo lugar, se establece un espacio para prácticas de alumnos donde, en horario de autoacceso, pueden mejorar sus conocimientos en los distintos programas digitales, ya sea por interés personal o para la presentación de trabajos solicitados por los distintos profesores en diferentes asignaturas. Y en tercer lugar, el aula cuenta con una programación permanente de cursos, seminarios y talleres, eminentemente prácticos, diseñados para satisfacer las expectativas profesionales que demanda el mercado actual.

Estos cursos y seminarios son impartidos por profesionales y docentes en las distintas áreas del diseño y la creatividad digital.

Durante el curso 2010-11 se impartieron 12 cursos, con un total de 108 horas de formación, pasando por el aula multimedia 152 alumnos.

Y PARA ESTE CURSO…Actualmente, para el presente curso académico hay programados 28 seminarios y talleres distribuidos entre el primer y segundo cuatrimestre. Los mismos se imparten los sábados por la mañana, y abarcan todos los programas de Adobe Creative Suite, que integran aplicaciones y funciones altamente profesionales dirigidas a la publicación impresa, diseño de webs, postproducción de vídeo y dispositivos móviles.

Entre los cursos planificados se pueden mencionar los siguientes: tratamiento de imágenes con Photoshop; técnicas de rodaje de spots; fotografía creativa y publicitaria; maquetación y diseño de documentos con InDesign; edición de vídeos con Premier; postproducción de efectos en vídeo con After Effects; grabación de vídeos corporativos; creación de páginas web con Dreamweaver; grabación de videocomunicados; creación y edición de imágenes vectoriales con Ilustrator, etc.

En 2010-11 se impartieron 12 cursos, con un total de 108 horas de formación, pasando por el aula multimedia 152 alumnos


pArA AMpliAr inforMACión

El conjunto completo de cursos puede consultarse en el sitio http://amultimedia.blog.esic.edu donde próximamente habrá un espacio para subir los trabajos realizados por los alumnos.

Julio AlArd JoSeMAríA, phdProfesor de Grado, Postgrado y Executive de ESIC

Director del Aula [email protected]

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antiguos alumnos

Nombramientos Gracias a la formación que obtienen en nuestra Escuela y a su propio

esfuerzo, muchos de nuestros Antiguos Alumnos han logrado puestos de responsabilidad en empresas de prestigio.

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Septiembre 2011. ESIC Alumni


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Empresa: Nortehispana-Grupo Catalana OccidentePuesto: Ha sido promocionada a Responsable de Marketing y Comunicación en la misma compañía.Antigua Alumna de: Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO).

Miriam Morera Zabala

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Empresa: Funkin Ltd (Londres, Reino Unido)Puesto: Ha sido nombrado recientemente Export Manager, puesto que compagina con la actividad de su propia empresa, creada en Marzo pasado junto a un compañero de GESCO.Antiguo Alumno de: Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO).

Valerio Díaz Martín

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Carla Crespo

Empresa: Casa BatllóPuesto: Es la nueva Responsable de Marketing y Comunicación de este espacio emblemático de Barcelona. Anteriormente había trabajado en Marketing en el Restaurant 7 Portes.Antigua Alumna de: Máster en Dirección de Comunicación y Gestión Publicitaria (MPC).Ba

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Empresa: Grupo ITNETPuesto: Ha sido nombrada Directora de Comunicación del Grupo. Anteriormente había trabajado en el Gabinete de Comunicación y Proyección Corporativa en la Cámara de Comercio de Barcelona.Antigua Alumna de: Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO).

Georgina Rifé I Domènech

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aEmpresa: BacardiPuesto: Ha sido nombrada Abogada Junior especializada en Advertising.Antigua Alumna de: Máster en Dirección de Comunicación y Gestión Publicitaria (MPC).

Arianna Akhgar Escudero

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Empresa: Roca SanitariosPuesto: Es la nueva responsable de Fairs & Events de Armani Roca. Anteriormente era Product Manager Junior de Laufen.Antigua Alumna de: Curso Superior en E-Marketing.

Laia Masip Brell

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Empresa: ErvisaPuesto: Ha sido nombrada Técnico Comercial. Comenzó su trayectoria en el Departamento de Marketing de Parrot Iberia y posteriormente desarrolló su carrera profesional en el campo de las ventas, como Comercial en sectores industriales.Antigua Alumna de: Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing.

Raquel García Hidalgo

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Empresa: Grupo Montiel y GarcíaPuesto: Ha asumido la Presidencia Ejecutiva del Grupo dedicado a la actividad inmobiliaria, construcción y turística, la dirección del Hotel Puerto Juan Montiel y el Puerto Deportivo Juan Montiel, en Águilas (Murcia). Anteriormente ha sido Director Comercial, Gerente y Director General del Grupo de empresas.Antiguo Alumno de: Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing.

Juan Francisco Montiel García

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Empresa: Sensebene Salud Corporal Puesto: Ha sido nombrada Responsable del Departamento de Marketing. Anteriormente fue Coordinadora de Proyectos In Company en Executive Education. Antigua Alumna de: Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing.

Leire Gil Pérez

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Empresa: Grupo Leche Pascual Puesto: Es el nuevo Export Manager (Asia Market). Los últimos siete años trabajó en Seda Solubles, como International Product Manager los cuatro primeros y los tres últimos años como Export Area Manager responsable de mercado asiático, sudafricano y de Reino Unido.Antiguo Alumno de: Investigación y Técnicas de Mercado, Programa Superior de Gestión de Clientes (PSGC) y finalizando el International Executive MBA por ESIC.

Javier Gómez Pujalras

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Empresa: ZinkiaPuesto: Director General.Anteriormente fue Jefe de Centro en Aldeasa y Director General de las tiendas de Disney Store en España. Su último cargo en The Walt Disney Co. fue el de Director Ejecutivo Comercial en la División de Retail & Direct to Consumer.Antiguo Alumno de: Máster en Digital Business.

Iñigo Pastor Gili

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Empresa: Universidad Camilo José CelaPuesto: Es la nueva Coordinadora de Orientación y Formación en la Universidad Camilo José Cela. Anteriormente, Trainee en el Departamento de Recursos humanos en AXA MedLa (Grupo AXA SEGUROS). Antigua Alumna de: Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización.

Cristina González Manzanom

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Empresa: Meliá SevillaPuesto: Nuevo Director Comercial. Anteriormente fue Jefe de Ventas en el Hotel Vinci La Rábida; Jefe de Ventas en el Hotel Confortel Puerta Triana; y Senior Sales Manager en BT Meliá-Sevilla Meliá-Lebreros.Antiguo Alumno de: Programa Superior de Dirección de Ventas (PSDV).

José Chacón GonzalezsE

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aEmpresa: Multinacional Olimpia SplendidPuesto: Es el nuevo Director de Marketing. Con anterioridad ha trabajado en diversos medios de comunicación y agencias, como ATL Y BTL On y Off Line. Además, formó parte del equipo de marketing de la multinacional italiana Costa Crociere.Antiguo Alumno de: Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial.

Manuel J. Galván Alvarado

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Empresa: Pandith Technical SocksPuesto: Ha sido nombrado Export Manager, tras su experiencia en mercados internacionales, tanto en departamentos de Import como Export, para empresas como Vietnam Trade, Calzados Brako, Jofemar, Francisco Mendi. Antiguo Alumno de: Master en Dirección de Comercio Internacional.

Alberto Galilea San Martín

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aEmpresa: Ausbanc (Bogotá, Colombia)Puesto: Ha sido nombrado Gerente de Mercado de Dinero Colombia. Anteriormente, trabajó como Responsable de Venta B2B en The PhoneHouse.Antiguo Alumno de: Programa Superior de Dirección de Ventas (PSDV).

Guillermo Parrado García

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Empresa: ZenithmediaPuesto: Se ha incorporado a Zenithmedia como Planificadora Estratégica para Procter & Gamble, donde se hará cargo de la estrategia en medios para las diferentes marcas. Procede de la agencia de marketing y comunicación Over MCW, donde era Responsable de Cuentas del sector turístico.Antigua Alumna de: Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO).

Berta Fernández Diego

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RiD Empresa: Grupo Acrismatic

Puesto: Nueva Assistant del Dpto. de Marketing y Comunicación. Ha trabajado en los Informativos de la Televisión Autonómica de Murcia; en Atención al Cliente y Gestión Comercial de Krafft; y en Vodafone Levante.Antigua Alumna de: Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial y Curso Superior de Marketing Online.

Lorena García Trinidad

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Empresa: EsprinetPuesto: Brand Manager. Tras un periodo de cuatro años al frente del Departamento de Exportación de Comaq, pasa a formar parte de Esprinet Iberica, mayorista de informática y electrónica de consumo, a través de la bolsa de empleo de la escuela. Antiguo Alumno de: Programa Superior Dirección de Ventas (PSDV).

Jorge Schuhmacher Terron

Empresa: ElectroluxPuesto: A través de la bolsa de empleo, se incorpora a esta compañía como Gestor del Punto de Venta (GPV), tras su paso por Departamentos de Comunicación en empresas del sector bancario y hotelero.Antiguo Alumno de: Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO).

Nicolás Lamata Alcaide

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Empresa: The Atomic IdeaPuesto: Se ha incorporado al Departamento Creativo tras una experiencia profesional destacada en cuentas como Fanta, Perrier, Ford, Louis Vuitton, Kodack, Wüsthof y Dove.Antiguo Alumno de: Máster en Publicidad y Comunicación Empresarial (MPC).

Nacho L. Ridaura

Empresa: Unibail RodamcoPuesto: Una vez completada en ESIC su amplia formación, se ha incorporado al puesto de Marketing Analyst en Unibail Rodamco; reportará directamente a la Dirección de Marketing.Antigua Alumna de: Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial.

Clara Herrero Cánovas

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Empresa: Gandia Blasco USAPuesto: Ha sido nombrado Marketing & Sales Executive. Reportando al CEO, estará destinado en la sucursal de Nueva York, donde ejercerá distintas funciones, como la presentación de las nuevas colecciones a los clientes.Antiguo Alumno de: Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial.

Pedram Shokouhi Curiel

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Empresa: Ricoh EspañaPuesto: Tras más de doce años de experiencia en el sector, asume este nuevo reto como Jefe de Ventas en la delegación en Valencia, desde el que dirigirá a un equipo de seis personas y asumirá la responsabilidad sobre las grandes cuentas en dicha zona.Antiguo Alumno de: Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO).

Juan Carlos Martínez Ortiz

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Empresa: AntaresPuesto: Director Industrial. Anteriormente ha desempeñado funciones como Project Manager en Peugeot y, posteriormente, como Project Manager, Production Manager y OPEX para la firma Vestas.Antiguo Alumno de: Executive MBA.

Iván de la Mata Jiménez

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Irene Campos Toribio

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Empresa: DecathlonPuesto: Ha sido nombrado Responsable de Sección de Fitness, con un equipo a su cargo de 11 personas. Anteriormente trabajó como Adjunto a Dirección con tareas de marketing en el Hotel Aire de Bardenas.Antiguo Alumno de: Titulación Media en Gestión Comercial y Marketing.

Jorge Alfaro Huerta

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Francisco Javier Jiménez Leiva ha sido nombrado National Account Sales Executive en Pictel Telecomunicaciones. Anteriormente, Responsable de Ventas de Vodafone y de su canal de distribución nacional, y de Retail del canal de distribución. Antiguo Alumno de: Curso Superior de Marketing en Internet (CSMI) y de Programa Superior de Dirección de Ventas (PSDV).

Pablo Zorio Borrás, tras finalizar el máster trabajó en el Departamento de TradeMarketing de Colebega. Después de este periodo, se incorpora al Departamento de Ventas de la empresa. Antiguo Alumno de: Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial.

Eduardo Siles Servio ha sido nombrado Coordinador de Tienda de Media Markt Sevilla. Antiguo Alumno de: Diplomatura en Gestión Comercial y Marketing.

Otros nombramientos

Si has cambiado de puesto de trabajo recientemente y deseas que publiquemos tu nombramiento, envíanos una breve descripción de tu trayectoria profesional junto con tu fotografía a [email protected].

Empresa: DavisaPuesto: Responsable de Marketing. En 2002, empezó su trayectoria profesional como Responsable de Operaciones en Outdoor Training y organización de eventos.Posteriormente, estuvo cuatro años como Responsable en una agencia de viajes.Antigua Alumna de: Titulación Media en Gestión Comercial y Marketing.

Susana Martín Prados

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Empresa: Métrica IngenieríaPuesto: Como nueva Export Manager será la encargada de iniciar la actividad exportadora de la compañía en los mercados alemán, francés, brasileño y canadiense. Inició su trayectoria en el marketing relacional, tras lo cual se especializó en marketing internacional.Antigua Alumna de: Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO).

Laura Gracia Ortega

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Empresa: Zalba CaldúPuesto: Comercial. Después de una trayectoria profesional en departamentos de comunicación y publicidad, esta compañía apuesta por Laura para realizar funciones comerciales y de asesoramiento a clientes.Antigua Alumna de: Titulación Superior en Gestión Comercial y Marketing.

Laura Pescador Monfort

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Test drive de JEEP


Tuvimos la ocasión de participar en un Test Drive de Jeep organizado por Chrysler España en la finca Las Arenas el día 8 de Septiembre, en Villacastín, Segovia.

A lo largo de la jornada, los Asociados que asistimos tuvimos la oportunidad de probar toda la gama Jeep en un circuito extreme acotado. Acto seguido, disfrutamos de un aperitivo en las mismas instalaciones de la finca, donde un gran grupo de Asociados pasamos una fantástica jornada de sábado.

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actividades para antiguos alumnos

Marketing, cultura y deporte para todosOpciones para todos los gustos. Es lo que AESIC te ofrece a través de las actividades que organiza cada mes. Puedes elegir entre deporte, visitas culturales y encuentros gastronómicos.

Por cortesía de Ron Santa Teresa y Grupo Osborne, un grupo de Antiguos Alumnos asistimos, el día 2 de Noviembre en Madrid, a la ponencia de mano de Arlene Fioravant (Brand Ambassador Santa Teresa), Jesús Nieto (Country Manager Spain Santa Teresa) y Friedrich Walliczek (Gerente de Marketing Osborne).

En la misma, nos trasladaron las estrategias que Osborne ha llevado a cabo para posicionar a Ron Santa Teresa en el posicionamiento de mercado que hoy por hoy ostenta. Una vez finalizada la ponencia, pudimos disfrutar de una degustación y aperitivo.

“La gestión del branding: el caso Ron Santa Teresa”

En esta magnífica exposición que tuvo lugar en el Museo Thyssen, pudimos disfrutar de obras que tocan cuestiones esenciales para la conciencia artística. El camino recorrido desde los albores del género (el fondo arquitectónico) hasta sus máximas cumbres (como género independiente) es descrito es esta exposición con minuciosidad y con abundancia de ejemplos que son todos joyas.

Visita guiada “Arquitecturas pintadas: del renacimiento al siglo XVIII”


somos noticia

El día 22 de Octubre, en Madrid, disfrutamos por tercer año consecutivo del magistral concierto de piano interpretado por Luis Fernando Pérez. El repertorio estuvo compuesto por piezas de grandes como Johannes Brahms, Enrique Granados, Manuel de Falla…

Sin duda, inauguramos el Ciclo de Música Clásica con un concierto de altísima calidad.

Gracias al patrocinio de ESIC en el Bankia Madrid Masters Golf, tuvimos pases de campo para los Asociados que pudieron disfrutar del único torneo perteneciente al European Tour que tuvo lugar en el campo de golf El Encín. Los que tuvieron entradas disfrutaron de la final que ganó Lee Slattery coronándose como el vencedor de la 4.ª edición del Bankia Madrid Masters de Golf.

El día 18 de Septiembre pudimos disfrutar de la exposición más deseada para abrir el nuevo año académico: la exposición de Antonio López en el Museo Thyssen. Esta muestra antológica ofrece la visión más personal y completa del más popular artista español en activo. Una amplia exposición que combina el enfoque cronológico (desde sus primeras obras de 1953 hasta sus producciones de 2011) con el criterio temático, muy útil para entender que Antonio López es mucho más que un prodigio de técnica o un caso extremo de paciencia y tesón.

XIX Ciclo de Música Clásica: “Contrastes musicales: de formas, estilos y escuelas”

Madrid Masters Golf

Visita guiada “Antonio López” en el Museo Thyssen

Puerto con Villa Medici. Claudio Lorena (1637). Foto: Museo Thyssen-Bornemisza.

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FORMACIÓN PARA ANTIGUOS ALUMNOS

Networking profesional

Jornadas de Excelencia Directiva

Como cada año, durante los días 4, 5 y 6 de Octubre, ESIC Zaragoza organizó las “Jornadas de Excelencia Directiva”, que en este año alcanzaron su VI edición. Durante tres tardes, se abordaron la realidad y las tendencias en los campos de recursos humanos, marketing y dirección de empresas, con una muy buena aceptación, y la participación de más de 120 profesionales y directivos de empresa. En estas tres jornadas contamos con ponentes como: D. Fernando Marañón, ex Vicepresidente y Responsable de Recursos Humanos de McDonald’s España; Dña. Pilar Franca, Directora RRHH Grupo Saica; D. Javier Martínez, Asesor Financiero y Profesor ESIC; D. Pedro Mata, Consultor y Profesor de ESIC; D. Carlos Chaguaceda y D. Jean Marc Colanesi.

En estos meses, las jornadas de formación trataron muy diversos temas, como la excelencia directiva, la reinvensión de una marca, la empleabilidad, los eventos empresariales o el mercado del petróleo, entre otros.

Jeep: de una marca ICÓNICA a una marca VIVA.Jeep lleva a cabo una nueva línea de comunicación en un mundo saturado de información y de productos similares. Una marca que reinventa sus valores, que dialoga, que ofrece experiencias únicas a un consumidor que demanda cada vez más

autenticidad y cercanía. Todo ello, explicado por Ignacio Maestre, Director de Marketing de Jeep. La jornada tuvo lugar el pasado 20 de Octubre en ESIC Madrid.

¿Deseas conducir tu carrera profesional por un camino de éxito? ¿Has reflexionado acerca de tu objetivo profesional? ¿Estás preparado ante situaciones de incertidumbre y cambio? Si sabemos lo que queremos es más fácil que nos sepamos mover desde donde estamos hasta donde queremos estar. El taller fue impartido por Noemí Merchán, Especialista en Transición Profesional y Desarrollo de Talento, los días 25 y 26 de Octubre en ESIC Madrid.

2 horas con… “¿Cuándo una marca se convierte en icono?”

Taller práctico: “Orientación y desarrollo de la empleabilidad para profesionales y directivos”

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El taller fue impartido por Ana Aceituno, Experta en Protocolo y Organización de Eventos, el 18 de Octubre en ESIC Madrid. Se definieron las pautas principales de los eventos y su importancia estratégica en la política de comunicación en la empresa, se enseñó cómo establecer un esquema base para la organización de cualquier tipo de evento, saber elegir el lugar adecuado, organizar a los invitados (listas, invitaciones, confirmación de asistencia...), etc.

Taller práctico: “Los eventos empresariales y su valor estratégico”

Dentro de los Jueves de AESIC, en ESIC Zaragoza, tuvo lugar el 29 de Septiembre una charla-debate bajo el título: “El mercado global del petróleo: aspectos técnicos y financieros”.

D. Sergio Villacampa, actual Jefe de Sección de Minas de Huesca en el Gobierno de Aragón y anteriormente Jefe de Producción y Mantenimiento en Repsol, mostró las características técnicas desde su visión del día a día en la extracción de petróleo y sus variedades.

Por su parte, D. Javier Martínez, Asesor Financiero y Profesor de ESIC, con una dilatada experiencia en mercados financieros, culminó la exposición con un profundo análisis de cómo afecta este mercado a la economía global y las realidades más desconocidas.

Charla-debate AESIC: “El mercado global del petróleo: aspectos técnicos y financieros”

Jornada AESIC-ICEMD: “¿Qué sienten los clientes? Cómo diferenciarte a través de experiencias”

La jornada, que tuvo lugar el 7 de Septiembre en ESIC Madrid, fue conducida de mano de Elena Alfaro, Socia Fundadora de EMO INSIGTHS.

Ofrecer calidad ya no es suficiente para tener éxito. En un entorno cada vez más dinámico y complejo es fundamental entender cómo las experiencias desencadenan sentimientos en las organizaciones y cómo éstos tienen efectos directos en nuestros resultados. En esta jornada se trató de manera práctica los argumentos y claves para conseguir diferenciación y ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.

Este 2 horas con… que se organizó el día 22 de Septiembre en ESIC Madrid, tuvo como protagonista a Carlos Pérez, Director General de la División Comercial y Marketing de ALSA. La ponencia giró en torno al marketing como “ciencia” que permite alcanzar el éxito en muy

diversas situaciones. Además, exploró casos “clásicos” y casos “extremos”. Entre ellos, el ponente contó su experiencia haciendo sobrevivir una marca legendaria como Michelin en Argentina tras la explosión del corralito financiero y el uso de las redes sociales como canal de comunicación integral con el cliente.

2 horas con… “Gestión de marketing para el éxito en mercados internacionales”

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¿sab

ías q

ue...

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Así, Clearco, hábil para mandar, severo, con semblante tenebroso y voz áspera, que castigaba las faltas con dureza para combatir la posible indisciplina y al que se atribuye la frase de que el soldado debe temer más a su jefe que a los enemigos. En las situaciones peligrosas, sin embargo, los soldados deseaban tenerle como jefe capaz de llevarlos a la salvación. Cuando desaparecía el peligro, todos deseaban pasar a depender de otros jefes menos severos.

Próxeno de Beocia estaba, en cambio, capacitado para mandar a hombres de bien, pero era incapaz de infundir a sus soldados respeto ni temor; los hombres de bien que convivían con él eran sus partidarios, mientras que los injustos conspiraban contra él considerándole fácil de manipular.

Menón de Tesalia mostraba un continuo afán de enriquecerse, deseaba ganar honores como medio de prosperar y se hacía amigo de los poderosos a fin de que sus injusticias no fueran castigadas. Se ganaba a sus soldados participando con ellos en ellas.

A otros dos generales, Agías de Arcadia y Sócrates de Acaya, dedica Jenofonte escasa atención, limitándose a decir que, de ellos, “nadie se burló por cobardes en la guerra ni, en cuestión de amistades, nadie los censuró”.

El relato es interesante por su contenido, los hechos que narra, las descripciones

geográficas y de las costumbres de los pueblos y gentes que lo protagonizan y lo que puede aprenderse en él sobre la estrategia y la táctica militares de la época. También como testimonio de un cambio histórico militar, en que aparece el reclutamiento de ejércitos profesionales. Resulta además de lectura agradable por la belleza de su estilo, que puede leerse en alguna de las múltiples traducciones al español –desde el siglo XVI hasta nuestros días (1)– con un lenguaje directo y preciso, aunque acompañado en ocasiones por reflexiones y consideraciones que suenan con frecuencia a muy actuales. Se trata de un libro que, en épocas de mayor presencia de las humanidades en la educación, se utilizaba como texto para el aprendizaje del griego clásico, en las aulas del Bachillerato. Los entonces estudiantes de enseñanza media recordamos todavía la sonoridad del idioma griego, en el dialecto ático, en las frases que inician la obra.

Pero no traemos aquí el libro por los méritos indicados, sino porque en él aparecen, perfectamente reflejados, diferentes modos de ser y personalidades y, sobre todo, diferentes estilos de mando, cuyo análisis podría extrapolarse, salvando, naturalmente, las distancias que haya que salvar, a otras situaciones de mando y conducción de personas.

Diferentes estilos De manDo De los generales asesinaDosAl narrar estos hechos, Jenofonte traza el perfil psicológico y el estilo de mando de los generales asesinados.

¿sabías que...?

Jenofonte traza en esta obra el perfil psicológico y el estilo de mando de los generales asesinados, que podrían extrapolarse a la actualidad

(1) La edición seguida aquí es la de Carlos Varias, con traducción del mismo a partir del texto griego de la edición de E. C. Marchant, en los “Oxford Classical Texts” y publicada en Ediciones Cátedra, “Letras universales”, Madrid, 5.ª edic., 2010.

Rectificación Como muchos de nuestros lectores habrán advertido, la fotografía que aparece en la sección ¿Sabías que…? de nuestro número anterior, identificada como del monasterio de San Jerónimo, hoy colegio y seminario de los PP. Reparadores en Alba de Tormes, no corresponde al citado monasterio y colegio, sino al antiguo monasterio, hoy iglesia parroquial, de San Jerónimo el Real, de Madrid.

Damos fe del error y publicamos ahora una fotografía de la fachada principal del colegio y seminario de Alba de Tormes.


Jenofonte, ateniense, cuya fecha de nacimiento no se conoce con precisión pero estaría entre los años 430 y 425 antes de Cristo, era un intelectual y, al propio tiempo, un hombre de acción. En su haber intelectual hay que anotar sus obras filosóficas –fue discípulo de Sócrates–, históricas (entre ellas la Anábasis) y pedagógicas. Como hombre de acción, su participación en la expedición citada –en la que llegaría a liderar el ejército griego– y, a su regreso a Grecia, su participación, junto al general espartano Tibrón, en otra campaña militar en Asia Menor. No faltaron además en su vida periodos turbulentos, en el escenario de guerras entre las diversas ciudades griegas y otros de vida familiar pacífica y rural. Tampoco se conoce con precisión la fecha de su fallecimiento, que sería al parecer hacia el año 356 antes de Cristo.

En cuanto a la Anábasis, el ejército expedicionario fue reclutado para apoyar militarmente a Ciro contra su hermano y, tras la muerte de Ciro y el asesinato de varios generales griegos, se convirtió en un ejército errante de infantería, que recorrería un territorio enorme y hostil bajo el mando de Jenofonte, hasta lograr su regreso a Grecia.

quién era Jenofonte y cómo llegó a dirigir la expedición

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