(1)

ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอบานเดยวในอ าเภอละง จงหวดสตล

Factors Affecting Buying Decision of Single House in La-ngu Satun

นพคณ เลยงประสทธ

Noppakun Liangprasit

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาวชาบรหารธรกจ

มหาวทยาลยสงขลานครนทร

A Minor Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirement

For the Degree of Master of Business Administration

Prince of Songkla University

2559

(2)

ชอสารนพนธ ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอบานเดยว

ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล

ผเขยน นายนพคณ เลยงประสทธ

สาขาวชา บรหารธรกจ

อาจารยทปรกษาสารนพนธ คณะกรรมการสอบ

............................................ .......................................ประธารกรรมการ

(ดร.ทพวรรณ จนทมณโชต) (ดร.ทพวรรณ จนทมณโชต)

.......................................กรรมการ

(ดร.พฒนจ โกญจนาท)

.......................................กรรมการ

(ดร.สนนทา เหมทานนท)

............................................

(ดร.ธนาวธ แสงกาศนย)

ผอ านวยการหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาวชาบรหารธรกจ

(3)

ชอสารนพนธ ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอบานเดยวในเขต

อ าเภอละง จงหวดสตล

ผเขยน นายนพคณ เลยงประสทธ

สาขาวชา บรหารธรกจ

บทคดยอ

งานวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษากระบวนการตดสนใจการซอและปจจยสวนประสม

ทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค เพอศกษาความสมพนธระหวาง

ประชากรศาสตรและปจจยสวนประสมทางการตลาดกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของ

ผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล โดยเกบขอมลดวยแบบสอบถามจากกลมตวอยาง จ านวน

140 ตวอยาง วเคราะหขอมลโดยการแจกแจงความถ รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

วเคราะหหาควมสมพนธโดยใชสถตไคสแควร (chi-square) และคาสมประสทธสหสมพนธของ

เพยรสน (Pearson Correlation)

ผลการศกษาพบวา ผทตอบแบบสอบถามเปนเพศหญง มอาย 31 – 40 ป

สถานภาพสมรส มระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร อาชพธรกจสวนตว คาขาย มรายไดเฉลยตอ

เดอน มากกวา 50,000 บาท และสวนใหญมจ านวนสมาชกในครอบครวทพกอาศยรวมกน 1 – 3 คน

มความตองการปจจยสวนประสมทางการตลาดอยในระดบมาก ขอมลประชากรศาสตรทม

ความสมพนธกบการตดสนใจซอบานเดยว คอ เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ จ านวนสมาชกใน

ครอบครว และปจจยสวนประสมทางการตลาดมความสมพธกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

ในเขตอ าเภอละงจงหวดสตล

ดงนนเจาของโครงการจะตองปรบกลยทธทเนนปจจยสวนประสมทางการตลาด

ดานการสงเสรมการตลาด ใหเขากบความตองการของกลมผบรโภคทตองการซอบานเดยวในเขต

อ าเภอละง จงหวดสตล

(4)

Minor Thesis Title Factors affecting buying decision of single house in la-ngu satun.

Author Mr. Noppakun Liangprasit

Major Program Business Administration

Academic Year 2015

ABSTRACT

The purpose of this research is to study the marketing mix factors affecting consumer’s

decision to buy a single house. This research also investigates the relationship between

consumer’s demographic factors affecting marketing mix in buying a single house in Langu

district, Satun Province. The data were collected from a sample of 140 participants and analyze

data using frequency, percentage, average, standard deviation and Chi-Square.

The study found that the majority of the respondent is female, age 31-40 years old,

married, education higher than bachelor degree, business owner, income more than 50,000 baht,

and has 1-3 people living together. The overall marketing mix has high level. The demographic

factors found to have a relationship with marketing mix factors are include gender, age,

education, occupation, and the number of people in the family. The relationship between

marketing mix and the decision making process in buying a single house in Langu district, Satun

Province.

Thus, real estate developer should adjust especial of the strategy of the promotion

marketing mix to meet the need of the consumer in purchasing a single house in Langu district,

Satun Province.

(5)

กตตกรรมประกาศ

สารนพนธเลมนส าเรจลลวงมาไดดวยความเมตตากรณาอยางสง และความเอาใจใสเปน

พเศษจากอาจารยทปรกษาสารนพนธหลก ดร.ทพวรรณ จนทมณโชต และอาจารยทปรกษาสาร

นพนธรวม ดร.พฒนจ โกญจนาท และ ดร.สนนทา เหมทานนท ในการท าสารนพนธเลมน ทได

อทศเวลาใหค าปรกษา แนะน า และแกไขเพมเตมตลอดระยะเวลาในการด าเนนการศกษา

ขอขอบคณบคคลทไดจดท า ต ารา บทความ วทยานพนธ แหลงขอมลวชาการและ

เอกสารอางองตางๆ ทผวจยไดท าการศกษาคนควาและน ามาอางองในการศกษาครงน ซงท าใหสาร

นพนธเลมนสมบรณยงขน

และสดทายน กราบขอบพระคณบดา มารดา ญาตพนองและเพอน ๆ ทกคนทใหก าลงใจ

และคอยชวยเหลอเสมอมา รวมทงขอกราบขอบพระคณคณาจารยในหลกสตร บรหารธรกจ

มหาบณฑต คณะวทยาการจดการ ทกทานทไดถายทอดวชาความรตาง ๆ ค าแนะน าตลอดจนเปน

ก าลงใจและชวยเหลอมาโดยตลอดใหแกผวจย ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ

โอกาสน

นพคณ เลยงประสทธ

(6)

สารบญ

หนา

บทคดยอภาษาไทย…………………………………………………………………………….. (3)

ABSTRACT…………………………………………………………………………………… (4)

กตกรรมประกาศ…………………………………………………………………………….... (5)

สารบญ………………………………………………………………………………………… (6)

สารบญตาราง………………………………………………………………………………….. (8)

สารบญภาพ……………………………………………………………………………………. (9)

บทท 1 บทน า…………………………………………………………………………………… 1

ทมาและความส าคญ……………………………………………………......... 1

วตถประสงค...... ……………………………………………………….......... 4

ประโยชนทคาดวานาจะไดรบ…………………………………………........ 4

ขอบเขตการศกษา……………………………………………………..…….. 4

นยามศพทเฉพาะ………………………………………………………......... 5

บทท 2 แนวคดและงานวจยทเกยวของ………………………………………………………… 7

ทฤษฎเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอ……………………………….......... 7

ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด……………………………………………… 14

งานวจยทเกยวของ……………………………………………………………. 18

กรอบแนวคดทใชในการศกษา………………………………………………. 21

บทท 3 ระเบยบวธการวจย…………………………………………………………………....... 22

การก าหนดประชากรและการก าหนดกลมตวอยาง………………………….. 22

รปแบบการวจย…………………………………………………………....... 23

เครองมอทใชในการวจย…………………………………………………….. 23

การเกบรวบรวมขอมล…………………………………………………….... 25

การวเคราะหขอมล………………………………………………………….. 25

(7)

สารบญ (ตอ)

หนา

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล…………………………………………………………............ 28

สญลกษณทใชในการน าเสนอผลการวเคราะหขอมล………………………………... 28

ขนตอนการน าเสนอผลการวเคราะหขอมล………………………………................. 29

ผลการวเคราะหขอมล……………………………………………………………….. 29

บทท 5 สรปผล อภปรายผลและขอเสนอแนะ………………………………........................... 44

สรปผลการวจย………………………………............................................................ 44

อภปรายผลการวจย………………………………...................................................... 46

ขอเสนอแนะของการวจย………………………………............................................. 49

บรรณานกรม………………………………...........................................................………….. 51

ภาคผนวก……………………………….................................................................................. 54

ประวตผวจย………………………………............................................................................... 60

(8)

สารบญตาราง

ตารางท หนา 1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม…………. 29

2 ผลการวเคราะหปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอบานเดยว……….. 32

3 ผลการวเคราะหกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว ……………………………….. 35

4 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางลกษณะทางดานประชากรศาสตร

กบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว ...................................................................... 37

5 ผลวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบ

กระบวนการตดสนใจซอบานเดยว…………………………………………….….. 40

(9)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1 ดชนความเชอมนภาวะอสงหารมทรพยภาคใต………………………………. 1

2 ดชนราคาและตนทนภาคอสงหารมทรพยภาคใต……………………………. 2

3 โมเดล 5 ขนตอนในกระบวนการตดสนใจซอของบรโภค………………...... 9

4 กรอบแนวคดการวจย...................................................................................... 21

บทท 1

บทน า

ทมาและความส าคญ

ปจจบนสภาวการณ แขงขนธรกจอสงหารมทรพยในภาคใต คาดวานาจะมทศทาง

ดขนโดยดจากดชนความเชอมนของผประกอบการภาคใตอยทระดบ 34.2 จากระดบ 28.6 (ภาพท 1)

ในไตรมาสกอนแตอยางไรกตามดชนยงคงต ากวาระดบ 50 สะทอนใหเหนถงภาวะอสงหารมทรพย

ในภาคใตยงคงซบเซา ตามก าลงซอทยงไมฟนตว จากรายไดภาคเกษตรทอยในระดบต า ประกอบ

กบสถาบนการเงนระมดระวงในการปลอยสนเชอแกภาคอสงหารมทรพยเพมขน และจ านวนหนวย

คงเหลอในตลาดยงอยในระดบสงสงผลใหผประกอบการขาดความเชอมนในการลงทน(สวน

เศรษฐกจ ส านกงานภาคใต , 2559)

ภาพท 1 ดชนความเชอมนภาวะองสงหารมทรพยภาคใต

ทมา : สวนเศรษฐกจ ส านกงานภาคใต (2559)

ผประกอบการอสงหารมทรพยยงชะลอการลงทน เปนผลจากความไมมนใจใน

ภาวะเศรษฐกจและสถาบนการเงนยงคงระมดระวงในการปลอยสนเชอท าใหโครงการลงทนใหมยง

ถกชะลอตวออกไป โดยดชนจ านวนหนวยทเปดขายใหมในภาพรวมยงต ากวาระดบ 50.0 (ภาพท 2)

2

ภาพท 2 ดชนราคาและตนทนภาคอสงหารมทรพยภาคใต

ทมา : สวนเศรษฐกจ ส านกงานภาคใต (2559)

สอดคลองกบสถตการออกใบอนญาตจดสรรทดนในภาคใตทลดลงจากไตรมาส

กอนคอนขางมาก ท าใหจ านวนหนวยเหลอขายในตลาด (Stock) ปรบลดลงจากไตรมาสกอน โดย

ดชนอยทระดบ 28.3 จากระดบ 34.3 ในไตรมาสกอน แตในภาพรวมจ านวนทอยอาศยทรอจ าหนาย

ในตลาดยงเกนความตองการซอ (สวนเศรษฐกจ ส านกงานภาคใต , 2559) และจากการส ารวจตลาด

อสงหาฯภาคสนามของ REIC ส ารวจเมอเดอนก.ย.-ต.ค.58 พบวา

ในจงหวดภเกต มหนวยทอยอาศยในผงอยระหวางขาย 37,900 หนวย มลคา

135,100 ลานบาท แบงเปนบานจดสรร 15,500 หนวย มลคา 61,800 ลานบาท และอาคารชด 21,300

หนวย มลคา 73,300 ลานบาท โดยหนวยบานจดสรรเหลอขาย 3,400 หนวย มลคารวม 14,600 ลาน

บาท หนวยอาคารชดเหลอขาย 4,300 หนวย มลคา 16,600 ลานบาท

จงหวดสงขลา (อ.หาดใหญ อ.เมอง และอ.สะเดา) มหนวยทอยอาศยในผงระหวาง

ขาย 15,400 หนวย มลคารวม 52,400 ลานบาท แบงเปน บานจดสรร 9,800 หนวย มลคา 39,200

ลานบาท และอาคารชด 5,600 หนวย มลคา 13,200 ลานบาท หนวยบานจดสรรเหลอขาย 3,200

หนวย มลคา 13,300 ลานบาท และหนวยอาคารชดเหลอขาย 1,100 หนวย มลคา 3,000 ลานบาท

จงหวดประจวบครขนธ (อ.หวหน และอ.ปราณบร) มหนวยทอยอาศยในผง

ระหวางขาย 12,400 หนวย มลคารวม 50,400 ลานบาท แบงเปนบานจดสรร 5,300 หนวย มลคา

22,300 ลานบาท และอาคารชด 6,800 หนวย มลคา 28,100 ลานบาท หนวยบานจดสรรเหลอขาย ม

1,800 หนวย มลคา 8,800 ลานบาท และอาคารชดเหลอขาย 1,600 หนวย มลคา 6,400 ลานบาท

3

จงหวดเพชรบร (อ.ชะอ า และอ.เมอง) มหนวยทอยอาศยในผงระหวางขายทงสน

16,965 หนวย มลคารวม 57,500 ลานบาท แบงเปนบานจดสรร 3,050 หนวย มลคา 11,700 ลานบาท

และอาคารชด 13,850 หนวย มลคา 45,800 ลานบาท หนวยบานจดสรรเหลอขาย ม 1,000 หนวย

มลคา 3,500 ลานบาท และอาคารชดเหลอขาย 2,500 หนวย มลคา 7,700 ลานบาท

จงหวดสราษฎรธาน มหนวยทอยอาศยในผงระหวางขายทงสน 6,200 หนวย

มลคารวม 18,200 ลานบาท แบงเปนบานจดสรร 5,000 หนวย มลคา 16,000 ลานบาท และอาคารชด

1,200 หนวย มลคา 2,200 ลานบาท หนวยบานจดสรรเหลอขาย ม 1,700 หนวย มลคา 5,500 ลาน

บาท และอาคารชดเหลอขาย 200 หนวย มลคา 350 ลานบาท

และจงหวดนครศรธรรมราช มหนวยทอยอาศยในผงระหวางขาย 4,650 หนวย

มลคารวม 15,800 ลานบาท แบงเปนบานจดสรร 4,500 หนวย มลคา 15,600 ลานบาท และอาคารชด

150 หนวย มลคา 200 ลานบาท หนวยบานจดสรรเหลอขาย ม 1,200 หนวย มลคา 4,500 ลานบาท

และอาคารชดเหลอขาย 12 หนวย มลคา 15 ลานบาท (สณวรรณ เทศปญ , 2559)

อยางไรกตาม โครงการนพคณ เรสซเดนซ เปนผประกอบการอสงหารมทรพยใน

จงหวดสตล ไดน าเสนอการขายทอยอาศยอยางตอเนอง เนองจากเปนรายไดหลก ถงแมจะมปจจย

เสยง จากภาวะเศรษฐกจทชะลอตวลง ความผนผวนของราคาสนคาเกษตร ผบรโภคเผชญกบปญหา

คาครองชพทสงขน เปนแรงกดดนตออ านาจ การตดสนใจซอทอยอาศย และสบเนองจากการพฒนา

อสงหารมทรพย สงผลใหทดนในเมองมราคาสงขนมาก เพอทจะสรางทอยอาศยใหมคณภาพและ

เสนอบรการทตรงความตองการ เพอก าหนดแผนการตลาด และวางกลยทธเชงรกในการสงเสรม

การขายเพอทจะสรางยอดจ าหนายทรพยใหเปนไปตาม เปาหมายทวางไว เพอไมใหตองแบกภาระ

ตนทนไวนาน ท าใหผวจยสนใจทจะ ส ารวจเพอใหทราบถงการใหความส าคญปจจยสวนประสม

การตลาดในการตดสนใจซอบานเดยว ประโยชนตอผตองการทอยอาศย และผประกอบการหรอผ

ลงทน ตอไป

4

วตถประสงคในการวจย

1.เพอศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอบานเดยว

ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล

2.เพอศกษากระบวนการตดสนใจการซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง

จงหวดสตล

3.เพอศกษาความสมพนธระหวางประชากรศาสตรกบกระบวนการตดสนใจซอ

บานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล

4.เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบกระบวนการ

ตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล

ประโยชนทคาดวานาจะไดรบ

ไดทราบถงปจจยสวนประสมทางการตลาด กระบวนการตดสนใจซอ และ

ความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของ

ผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล จากผบรโภคทตองการจะซอบานเดยวในเขตอ าเภอละง

จงหวดสตล เพอสามารถเปนแนวทางส าหรบธรกจหรอผประกอบการในการวางแผนการตลาดและ

ปรบปรงการขายบานใหมประสทธภาพมากขน

ขอบเขตการศกษา

1. ขอบเขตทางดานประชากรศาสตร การวจยครงนมงศกษาประชากรในอ าเภอละ

ง จงหวดสตลทมคณสมบตดงตอไปน

- อายตงแต 25 ปขนไป

- มความสนใจทจะซอบานภายใน 5 ป ขางหนา

- มความสนใจทจะซอบานภายในอ าเภอละง จงหวดสตล

5

2. ระยะเวลาในการศกษา ผศกษาท าการเกบขอมลภาคสนามจ านวน 2 เดอน ตงแต

วนท 15 มกราคม ถงวนท 15 มนาคม พ.ศ.2559

3.ตวแปรทท าการศกษาประกอบดวย

- ตวแปรอสระ : ขอมลดานประชากรศาสตรของผบรโภค,สวนประสมทางการตลาด

- ตวแปรตาม : ปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอ

ละง จงหวดสตล

นยามศพทเฉพาะ

การศกษาเรองปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอบานเดยว ในเขตอ าเภอละง จงหวด

สตล ผวจยไดก าหนดความหมายของศพททใชในงานวจยดงน

ปจจยสวนประสมทางการตลาด หมายถง ปจจยทกอใหเกดความตองการ และท า

ใหเกดการตดสนใจซอ อนไดแก ผลตภณฑ ราคา ท าเลทตง และการสงเสรมการตลาด

ผลตภณฑ หมายถง รปแบบ ลกษณะทางกายภาพ ขนาดพนทใชสอย ของตวบาน

เดยว ทกอใหเกดความตองการ และท าใหเกดการตดสนใจซอบานเดยว

ราคา หมายถง มลคาทคดเปนตวเงนทลกคาพงพอใจ และท าใหเกดการตดสนใจ

ซอบานเดยว

ท าเลทตง หมายถง ต าแหนงหรอสถานทตงของบานเดยว ทสงผลตอการตดสนใจ

ซอบานเดยว

การสงเสรมการตลาด หมายถง โปรโมชน หรอของแถม ทเปนตวเงนและไมเปน

ตวเงน ทสงผลตอการตดสนใจซอบานเดยว

กระบวนการตดสนใจซอ หมายถง ขนตอนในการเปรยบเทยบเลอกซอบานตงแต

2 หลงขนไปโดยทผบรโภคจากปจจยตางๆแลว ในกรวจยครงนไดศกษา 3 กระบวนการดงน

1.การรบรถงปญหาหรอความตองการ หมายถง การทผบรโภคสนใจและรบรถง

ปญหาและมความตองการยายทอย ขยบขยายครอบครอบ หรอ ซอเกงก าไร

6

2.การแสวงหาขอมลและทางเลอก หมายถง การทผบรโภคคนควาหาขอมลจาก

สอสงพมพตางๆ ไมวาจะเปน ปายโฆษณา วทย แผนพบใบปลว หรอการบอกเลาปากตอปากจาก

คนใกลชด

3.การประเมนและวเคราะหทางเลอก หมายถง การทผบรโภควเคราะหตวเลอก

ตงแต 2 ทางเลอกขนไปโดยใชความคาดคาดหวง ความพงพอใจ หรอ ประโยชนคาดวาจะไดรบ ใน

การจายเงนซอบานเดยว

บทท 2

แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาเรอง “ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอบานเดยวในอ าเภอละง จงหวด

สตล” ผวจยไดศกษาแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ โดยก าหนดประเดนในการน าเสนอ

ดงน

1. ทฤษฎเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอ

2. ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด

3. งานวจยทเกยวของ

4. กรอบแนวคดการวจย

ทฤษฎเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอ

วารณ ตนตวงศวาณช และคณะ (2552) กลาววาการตดสนใจซอจะเกดขนหลงจาก

ทราบปจจยทกระทบตอผซอ เชน ปจจยสวนบคคล ปจจยทางจตวยา และปจจยทางวฒนธรรมปจจย

ทางสงคม หลงจากทผบรโภคไดรบรความตองการของตนเอง คนหาขอมลผลตภณฑทสามารถ

ตอบสนองความตองการนนได และไดประเมนผลตภณฑทเปนทางเลอกตางๆ ทงดานผลประโยชน

และความเสยงแลวผบรโภคจงตดสนใจเลอกผลตภณฑและด าเนนการซอ การตดสนใจซอ

(purchasedecision) ของผบรโภคอาจถกคนดวยทศนคตของผอนและปจจยทางสถานการณทคาดไม

ถง ทศนคตของผอน (attitudes of other) อาจรบกวนการตดสนใจซอของผบรโภค จะมผลมากนอย

เพยงใดขนอยกบความรนแรงของเจตคตในแงลบของผอนทมตอทางเลอกทพอใจของผบรโภคและ

แรงจงใจของผบรโภคทจะคลอยตามความตองการของผอน หากบคคลนนมความใกลชดกบ

ผบรโภคมากจะยงท าใหมผลตอการตดสนซอของผบรโภคมากขนตามไปดวย แตในทางตรงกน

ขามผบรโภคจะมความพอใจเพมขนในกรณทมบคคลใกลชดมความชนชอบในตราสนคาเดยวกน

เปนอยางมาก และปจจยทางสถานการณทคาดไมถง (unexpected situational factors) กมผลตอการ

8

ตดสนใจซอเชนกน อาจเปนตวท าใหเกดความเปลยนแปลงในการตดสนซอได เชน ความตงใจจะ

ซอสนคานนอยในชวงทผบรโภคตกงานหรอเศรษฐกจตกต า ท าใหตองชะลอการซอเพอประหยด

เงน เปนตน อกทงผบรโภคอาจมความตงใจซอโดยองจากปจจยตางๆ เชน รายไดทคาดวาจะไดรบ

ราคาและประโยชนของสนคาทคาดหวง อยางไรกตามเหตการณทคาดไมถงอาจจะเปลยนแปลง

ความตงใจซอได

Kotler and Keller (2008) ไดกลาววาการตดสนใจของผบรโภคจะแตกตางกนไป

ตามประเภทของการตดสนใจม 4 ประเภท ไดแก (1) การซอทซบซอน ผบรโภคมความยดมนกบ

การซอทซบซอนเมอเขาเกยวพนอยางมากกบการซอ และมความตระหนกถงตราสนคาอยางชดเจน

(2) การซอทผซอลดความไมลงรอยกน คอการซอทผซอมความชอบพอผกพนอยางมากในการซอ

สนคานน จงท าใหผซอเหนความแตกตางเลกๆ นอย ๆในตราสนคานน แตอาจมกรณทผซอเดนด

สนคาหลายๆ แหง ผซออาจตดสนใจซอจากความสะดวก เนองจากแตกตางกนเพยงเลกนอย (3)

พฤตกรรมการซอทเปนนสย ภายในความชอบพอผกพนต า ซงไมเหนความแตกตางลกษณะเดน

ของตราสนคา จงถอไดวาเปนการซอโดยนสย ไมมความภกดตอตราสนคา (4) ในบางครงการซอท

มความแตกตางกนมความหลากหลายสง แตระดบความผกพนตอตราสนคาต าจงเปนสาเหตให

ผบรโภคเปลยนตราสนคาไดบอยๆ

ชชย สมทธไกร (2553) กลาววาเมอผบรโภคตดสนใจวาจะซอสนคาหรอบรการ

หนงๆ อะไรคอสาเหตทท าใหผบรโภคเกดความตองการทจะซอสนคาหรอบรการนน ผบรโภคม

วธการในการคนหาขอมลเกยวกบสนคาหรอบรการอยางไร และใชหลกเกณฑอะไรในการพจารณา

ตดสนวาตราสนคาใดดทสด ทงนเพอใหการบรโภคสามารถตอบสนองความตองการไดอยาง

เหมาะสมและเกดความพงพอใจมากทสด ดงนนกอนทจะซอสนคาหรอการบรการใดๆ ผบรโภคจะ

มการกระท าสงตางๆ เพอใหตนเองสามารถตดสนใจซอสนคาหรอบรการนนๆ ไดอยางถกตอง เชน

การคนหาขอมลเกยวกบสนคา การประเมนทางเลอกตางๆ

Kotler & Keller (2012) กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค (The Buying

Decision Process) จะเกยวของกบขนตอนตาง ๆ ตงแตผบรโภครบรถงความตองการของตนเอง

ดงนนจงมการแสวงหาขอมล เปรยบเทยบประเมนทางเลอกตางๆ เมอเปรยบเทยบแลวจะไดค าตอบ

9

ทตองการมากทสด ซงน าไปสการตดสนใจซอ และหลงจากเมอซอแลวผบรโภคยงมการประเมนใน

การซอครงนน ๆ เพอใชเปนหนงในองคประกอบการตดสนใจซอครงตอไป แสดงดงภาพท 3

ภาพท 3 แสดงโมเดล 5 ขนตอนในกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค ทมา : Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). P:188-195

1. การรบรถงความตองการ (Need recognition) หรอการรบรถงปญหา

(Problemrecognition) เปนขนตอนแรกของกระบวนการตดสนใจซอ ซงเกดขนเมอบคคลระลกถง

ความแตกตางระหวางสงทเขามอยกบสงทเขาตองการ (Kerin Hartley and Rudelius,2004,p.100) ซง

เกดจาก (1) ตวแปรภายใน หรอปจจยดานจตวทยา ประกอบดวย ความตองการและการจงใจ

การรบรถงความตองการ (Need recognition)

หรอการรบรปญหา (Problem recognition)

การคนหาขอมมล

(Search for information)

การประเมนผลทางลอกกอนการซอ

(Pre-purchase evaluation of alternatives)

การตดสนใจซอ

(Purchase decision)

พฤตกรรมภายหลงการซอ

(Post-purchase behavior)

10

บคลกภาพและแนวความคดสวนตว การรบร การเรยนร และทศนคต (2) ตวแปรภายนอก หรอ

ปจจยสงแวดลอมดานสงคมวฒนธรรม ประกอบดวย กลมอางอง ครอบครว ชนทางสงคม

วฒนธรรมและวฒนธรรมยอย ปจจยเหลานจะสงผลตอการก าหนดความตองการของแตละบคคล

2. การคนหาขอมล (Search for information) หรอการคนหาขอมลกอนการซอ

(Prepurchase search) เมอบคคลไดรบรถงความตองการแลว เขาจะคนหาวธทจะท าใหความตองการ

ดงกลาวไดรบการตอบสนอง ซงผบรโภคสามารถคนหาขอมลเกยวกบผลตภณฑหรอบรการท

สามารถตอบสนองความตองการได 2 ทาง คอ

2.1 การคนหาขอมลจากภายใน (Internal search) โดยทบทวนความทรงจ า

ในอดตเกยวกบผลตภณฑหรอตราสนคาทตนเองเคยซอ

2.2 การคนหาขอมลจากภายนอก (External search) ซงสามารถหาไดจาก

5 แหลง ดงน

- แหลงบคคล (Personal sources) ไดแก ครอบครว เพอน เปนตน

- แหลงการคา (Commercial sources) หรอแหลงขอมลทจดโดยนกการ

ตลาด (Marketer dominated sources) ไดแก สอการโฆษณา พนกงานขาย เปนตน

- แหลงชมชน (Public sources) ไดแก สอมวลชน องคกรคมครอง

ผบรโภคเปนตน

- แหลงประสบการณ (Experiential sources) ไดแก การควบคมการ

ตรวจสอบการใชสนคา เปนตน

- แหลงทดลอง (Experimental sources) ไดแก หนวยงานทสารวจคณภาพ

ผลตภณฑหรอหนวยวจยภาวะตลาดของผลตภณฑ ประสบการณตรงของผบรโภคในการทดลองใช

ผลตภณฑ เปนตน

สนคาและบรการทมความสลบซบซอนในการตดสนใจซอต า ผซออาจใชการ

คนหาขอมลจากภายใน โดยการเลอกตราสนคาทตนเองรจกหรอเคยใชมากอน ดงนนนกการตลาด

จงควรใหความส าคญในการสรางตราสนคาใหเปนทรจก

11

สวนสนคาและบรการทตองใชความสลบซบซอนในการตดสนใจซอสง นกการ

ตลาดตองใชความพยายามในการขายและการสงเสรมการตลาด เพอกระตนใหบคคลมการคนหา

ขอมลเกยวกบสนคาและบรการมากขน

ในขนตอนการรบรถงความตองการและการคนหาขอมลเหลาน ผบรโภคจะ

เกยวของกบกระบวนการขอมล(Information processing) ซงหมายถง กระบวนการซงมการรบร

(Received) ถงสงกระตน (Stimulus) การตความหมาย (Interpreted) การเกบรกษาในความทรงจ า

(Store in memory) และการน ากลบมาใชภายหลง (Retrieved) (Blackwell, Miniard and

Engel.2006,p.77) เมอผบรโภคมการคนหาขอมลจากภายนอก ผบรโภคจะไดรบอทธพลจากสง

กระตนโดยนกการตลาด เชน การโฆษณาผานสอตางๆ และสงกระตนโดยกลมอนๆ ทไมใชนกการ

ตลาด เชนครอบครว เพอน เปนตน ซงสงกระตนเหลานจะสงผลตอกระบวนการขอมลของ

ผบรโภค โดยมรายละเอยดดงน

1. การเปดรบขาวสาร (Exposure) หมายถง การทบคคลมการรบรจากสง

กระตนโดยผานประสาทสมผสหนงอยางขนไป ไดแก การไดเหน ไดยน ไดกลน ไดลมรส ได

สมผส

2. ความตงใจ (Attention) เปนขนทผรบขาวสารเกดความตงใจทรบฟง

ขาวสารนนตอไป ถาขอมลขาวสารทไดเป ดรบในขนทหนงนาสนใจ

3. ความเขาใจ (Comprehension) เปนขนทผรบสารเกดความเขาใจในสาร

ทเขาไดตงใจฟง

4. การยอมรบ (Acceptance) ในขนนขาวสารจะมผลกระทบตอทศนคต

ความเชอและความรสกของผรบขาวสาร เพอใหผรบขาวสารเกดการยอมรบขาวสารนนดวยความ

เตมใจ

5. การเกบรกษา (Retention) เปนการสงขอมลทยอมรบสความทรงจ า

ระยะยาว (Blackwell Miniard and Engel,2006,p.79) โดยผรบขาวสารสามารถจดจา ขาวสารทไดรบ

มา

3 การประเมนผลทางเลอก (Alternative evaluation) หลงจากทไดคนหาขอมลแลว

ผบรโภคตองท า การประเมนผลทางเลอกตางๆ ทเปนไปไดกอนท าการตดสนใจ ในขนนผบรโภค

12

ตองก าหนดเกณฑการพจารณาทจะใชส าหรบการประเมนผล ซงเกณฑการพจารณาเปนเรองของ

เหตผลทมองเหน เชน ราคา ความคงทน หรอคณสมบตของสนคา เปนตน หรอเปนเรองของความ

พอใจสวนบคคล เชน ชอเสยงของตราสนคา แบบ หรอส เปนตน จากเกณฑก าหนดจะท าให

ผบรโภคทราบถงทางเลอกทเปนไปได ถาทางเลอกทเปนไปไดมเพยงทางเลอกเดยว การประเมนผล

กท าไดงาย แตบางครงทางเลอกทเปนไปไดมหลายทางเลอก ฉะนนผบรโภคจงตองพจารณาเลอก

ทางเลอกทกอใหเกดความพงพอใจมากทสด ดงนนนกการตลาดสวนใหญจงสนใจทจะศกษาถง

เกณฑทผบรโภคใชสา หรบการประเมนผลทางเลอกตางๆ

เกณฑการประเมนผลมการก าหนดขนมา และไดรบอทธพลจากความแตกตางของ

แตละบคคล ซงพจารณาจากปจจยดานจตวทยาและอทธพลจากสงแวดลอมดานสงคมและ

วฒนธรรม ซงปรากฏในรปของสงจงใจ (Motives) คานยม (Value) รปแบบการด าเนนชวต

(Lifestyle)

4 การตดสนใจซอ (Purchase decision) หลงจากการประเมนผลทางเลอกแลว จะ

เปนขนตอนทผบรโภคตดสนใจซอ การซอโดยทวไปเกดขนในรานคาปลก แตอยางไรกตามอาจ

เกดขนในบานหรอส านกงานของลกคากได เชน การซอผานทางแคตตาลอกหรออนเทอรเนต

5 พฤตกรรมภายหลงการซอ (Post-purchase behavior) หรอผลลพธภายหลงการ

ซอ (Post-purchase outcome) ในขนนผบรโภคจะเปรยบเทยบคณคาทไดรบจรง (Perceive value)

จากการบรโภคหรอใชผลตภณฑกบความคาดหวง (Expectation) ถาคณทไดรบจรงสงกวาความ

คาดหวงผบรโภคจะเกดความพงพอใจ (Satisfied) แตถาคณคาทไดรบจรงต า กวาความคาดหวง

ผบรโภคจะเกดความไมพงพอใจ (Dissatisfied)

LI Wei and Ayda Darban (2012) และผลงานวจยยงพบวา สภาพแวดลอมของ

ครอบครวหรอบคคลรอบขางมผลอยางมากตอการตดสนใจซอสนคา และอกสงหนงทส าคญคอ

เวลาในการใชชวตประจ าวนของผบรโภค เชน ตารางเวลาในการท างานหรอกจกรรมตลอดหนงวน

รวมถงสถานการณในการสอสารขอมลกบบคคลรอบขาง เพราะการด ารงชวตของแตละบคคลจะ

แตกตางกนไป อกทงยงท าใหเกดการตดสนใจซอสนคาแตละประเภทแตกตางกนดวย ดงนนการ

ตดสนใจซอสนคาของผบรโภคอาจขนอยกบพฤตกรรมดวย

13

Nuseir et al. (2010) ยงกลาววาแมบคคลรอบขางทมอทธตอการตดสนใจซอของ

ผบรโภคกตาม แตปจจยทางจตวทยากเปนสงทมอทธพลตอการตดสนใจซอของผบรโภคดวย

เชนกน เชน ความไววางใจและความนาเชอถอจากผขาย การรบรประโยชนของการตดสนใจซอ

สนคา เปนตน รวมถงกลยทธทางดานการตลาดกเปนสงทจะจงใจใหผบรโภคเกดการตดสนใจซอ

ไดอกดวย

จากขอมลขางตนผวจยสามารถสรปวาการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค

หมายถง กระบวนการในการเลอกทางเลอกใดทางเลอกหนงทผบรโภคคดวาจะไดประโยชนมาก

ทสด โดยมกระบวนการ5 ขนตอนการตดสนใจ คอ 1.การรบรถงปญหา หรอความตองการ 2.การ

แสวงหาขอมลและทางเลอก 3.การประเมนและวเคราะหทางเลอก 4.การตดสนใจซอ 5.การ

ประเมนผลพฤตกรรมหลงการ โดยอาจมปจจยอนๆทท าใหการตดสนใจซอเพมขนหรอลดลง เชน

ทศนคตของผอน ซงในระหวางการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภคอาจมทศนคตของผอนเขามา

แทรกจะมผลตอทางเลอกทชอบมากหรอนอยขนอยกบความรนแรงของทศนคตในแงลบของผอน

และแรงจงใจของผบรโภคทจะคลอยตาม เปนตน ซงอาจท าใหผบรโภคตดสนใจซอบานหลงอน

หรอไมซอบานตามทต งใจซอไวต งแตแรก โดยผวจ ยไดหยบกระบวนการ1-3มท าการศกษา

เนองจากผวจยตองการทจะรวากอนการซอผบรโภคมกระบวนการคดอยางไร โดยจะน าปจจยตางๆ

มาก าหนดแนวทางในการวางแผนทางการตลาด และน าขอมลทไดมาวเคราะหความตองการของ

ผบรโภคในการตดสนใจเลอกใชสนคาหรอบรการตอไป

14

ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด

แมกคารธย (Mccarthy, 1960 อางองใน Drummond and Ensor, 2005; ฉตยาพร

เสมอใจ และฐตนนท วารวนช, 2551; บรม โอทกานนท, 2552) ไดอธบายถงสวนประสมทาง

การตลาดไววาเปนกจกรรมทางการตลาดทบรษทไดจดเตรยมผลตภณฑ ราคา ชองทางการจด

จ าหนายและการสงเสรมทางการตลาด เพอใหเขาถงผบรโภคกลมเปาหมายเพอกระตนใหเกดการ

ซอ การใชผลตภณฑและบรการและมงตอบสนองความตองการของผบรโภค

Lake (2011) ไดกลาวไววาสวนประสมทางการตลาดเปนเครองมอทใชเพอสราง

ความพงพอใจใหกบผบรโภคและกจการ ประกอบไปดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทาง

และสถานทจดจ าหนาย และดานการสงเสรมการตลาด ดงน

1.ดานผลตภณฑ(Product) หมายถง สงใดกตามทเสนอขายโดยกจการใหแกตลาด

เปนสงทตองพจารณาออกแบบหรอพฒนาเพอมงใหตรงกบความตองการของตลาดหรอลกคา

(Customer’s needs and want) เพอสรางความสนใจ การเปนเจาของ การซอ การใช หรอการบรโภค

เพอตอบสนองความตองการและความจ าเปนของลกคา ท าใหลกคาเกดความพงพอใจมากทสด

(Jobber, 2004 อางองใน Drummond and Ensor, 2005) โดยผลตภณฑทเสนอขายไดหมายความ

รวมถงสงทจบตองได วตถสนคา บรการ กจการ บคคล เหตการณ ทรพยสน ขอมล หรอ

แนวความคด (The American Marketing Association, 1960 อางองใน Drummond and Ensor,

2005) โดยผลตภณฑตองมอรรถประโยชน (Utility) มคณคา(Value) ทดทสดในสายตาของลกคาจง

จะมผลท าใหผลตภณฑสามารถขายไดและท าใหลกคานยมซอ (ฉตยาพร เสมอใจ และ ฐตนนท

วารวนช, 2551)

2.ดานราคา (Price) หมายถงมลคาหรอคณคาของผลตภณฑในรปตวเงน หรอ

จ านวนเงนทคดส าหรบคาผลตภณฑ หรอเปนจ านวนรวมของคณคาทงหมดทผบรโภคยอมจายเพอ

แลกเปลยนกบผลประโยชนทไดรบจากการมหรอการใชผลตภณฑ ราคาท าหนาทเปนตวแทนของ

รายไดและเปนตนทนของผบรโภคในการตดสนใจซอ(Cost to the customer) โดยผบรโภคจะ

เปรยบเทยบระหวางคณคาหรอมลคา (Value) กบ (Price) ของผลตภณฑ เพราะผบรโภคตองการ

ผลตภณฑและราคาทดทสด ซงถาผลตภณฑนนมคณคาในสายตา หรอความรสกของผบรโภคสง

15

กวาหรอ เหมาะสมกบราคา ผบรโภคกจะตดสนใจซอ ซงราคาเปนปจจยหลกทมผลกระทบตอการ

ตดสนใจซอของผบรโภคเปนอยางมาก และพฤตกรรมการตดสนใจเลอกซอของผบรโภคมบทบาท

ส าคญมากขนเชนเดยวกบผลตภณฑ(วารณ ตนตวงศวาณช และคณะ, 2545;ฉตยาพร เสมอใจและ

ฐตนนท วารวนช, 2551)

3.ดานชองทางและสถานทจดจ าหนาย (Distribution/place) หมายถงโครงสราง

ของชองทางการจดจ าหนายเพอเคลอนยายหรอขนสงผลตภณฑจากองคกรผผลตไปยงตลาด และ

ผบรโภคคนสดทาย (ฝายวชาการ คแขง บสสเนส สคล,2541) โดยท าใหผบรโภคเกดความ

สะดวกสบายมากทสด (Convenience) ลกคากจะเกดความประทบใจ ซงชองทางการจดจ าหนายนม

ความส าคญมากในการท าใหกจการประสบความส าเรจ (วารณ ตนตวงศวาณช และคณะ, 2545;ฉต

ยาพร เสมอใจและฐตนนท วารวนช, 2551)

4.ดานการสงเสรมทางการตลาด (Promotion) เปนกลยทธการตดตอสอสารทาง

การตลาดเชงองครวมของกจการ เกยวกบการใหขอมลผลตภณฑระหวางผบรโภคและผขาย เพอ

สรางทศนคตและพฤตกรรมการซอ โดยการตลาดสมยใหมตองมการพฒนาผลตภณฑเปนอยางด

ตงราคาทดงดดใจ น าผลตภณฑสผบรโภคเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ และมการสงเสรม

การตลาดทนาสนใจจงจะท าใหผลตภณฑเปนทนยมของผบรโภค (Hiam and Rastelli, 2007; ฝาย

วชาการ คแขง บสสเนส สคล, 2541; ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, 2541; วารณ ตนตวงศวาณช และ

คณะ, 2545; ฉตยาพร เสมอใจและฐตนนท วารวนช, 2551)

Kotler & Keller (2012) ไดใหแนวคดสวนประสมทางการตลาดส าหรบธรกจ

บรการ (Service Marketing Mix) ไววาเปนแนวคดทเกยวของกบธรกจทใหบรการซงเปนธรกจท

แตกตางจากสนคาอปโภคบรโภคทวไป จ าเปนตองใชสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)

4 อยาง หรอ 4P’s ในการก าหนดกลยทธการตลาด ประกอบดวย

1. ผลตภณฑ หมายถง สงทเสนอขายโดยธรกจ เพอตอบสนองความจ าเปนหรอ

ความตองการของลกคาใหเกดความพงพอใจทงสงทสมผสไดและสมผสไมได เชน บรรจภณฑ ส

ราคา คณภาพ ตราสนคา บรการ และชอเสยงของผขาย ซงตองมอรรถประโยชน (Utility) มคณคา

(Value) ในสายตาของลกคา จงจะมผลท าใหผลตภณฑสามารถขายได การก าหนดกลยทธดาน

ผลตภณฑตองพยายามค านงถงปจจยดงน

16

1.1 ความแตกตางของผลตภณฑ (Product differentiation) และ/หรอความ

แตกตางทางการแขงขน (Competitive differentiation)

1.2 พจารณาจากองคประกอบ (คณสมบต) ของผลตภณฑ (Product

component) เชนประโยชน พนฐาน รปรางลกษณะ คณภาพ การบรรจภณฑ ตราสนคา ฯลฯ

1.3 การก าหนดต าแหนงผลตภณฑ (Product positioning) เปนการ

ออกแบบผลตภณฑของบรษทเพอแสดงต าแหนงทแตกตางและมมลคาในจตใจของลกคาเปาหมาย

1.4 การพฒนาผลตภณฑ (Product development) เพอใหผลตภณฑม

ลกษณะใหมและปรบปรงใหดขน (New and improved) ตองค านงถงความสามารถในการ

ตอบสนองความตองการของลกคาไดดยงขน

1.5 กลยทธเกยวกบสวนประสมผลตภณฑ (Product mix) และสาย

ผลตภณฑ (Product line)

2. ราคา หมายถง คณคาของผลตภณฑในรปตวเงน ราคาเปนตนทน (Cost) ของ

ลกคาเปนจ านวนเงนทถกเรยกเกบเปนคาสนคา หรอ บรการ ทมความจ าเปนทจะตองจาย เพอใหได

ผลตภณฑหรอบรการนนๆ โดยทผบรโภคจะเปรยบเทยบระหวางคณคา (Value) ของผลตภณฑ กบ

ราคา (Price) ของผลตภณฑนน ถาคณคาสงกวาราคาผบรโภคกจะตดสนใจซอ ดงนนผก าหนดกล

ยทธดานราคาจะตองค านงถง

2.1 คณคาทรบร (Perceived value) ในสายตาของผบรโภคซงตอง

พจารณาวาการยอมรบของลกคาในคณคาของผลตภณฑวาสงกวาราคาของผลตภณฑนน

2.2 ตนทนของสนคาและคาใชจายทเกยวของ

2.3 สภาวะการแขงขน

2.4 ปจจยอนๆ เชน สภาวะเศรษฐกจ

3. การจดจ าหนาย เปนวธการน าผลตภณฑออกสตลาด ประกอบดวยกจกรรมซง

ท าใหผลตภณฑหางายส าหรบลกคาเมอเขาตองการซอ ไมวาเมอใดและทไหนกตาม จากความหมาย

ดงกลาวจะเหนลกษณะของการจดจ าหนายดงน

17

3.1 ตองก าหนดโครงสรางของชองทางการจดจ าหนาย (Channel of

distribution) ซงเปนเสนทางทผลตภณฑเคลอนยายจากผผลตไปยงลกคาซงอาจผานคนกลางหรอไม

ผานกได

3.2 ในโครงสรางของชองทางประกอบดวย สถาบนการตลาดหรอ

ตวกลางทางการตลาด ซงประกอบดวยคนกลางธรกจทชวยกระจายสนคา ธรกจใหบรการทางการ

ตลาดและธรกจทให บรการทางการเงน

3.3 เปนกจกรรมการน าผลตภณฑออกสตลาด เชน การขนสง การเกบ

รกษา ฯลฯ

3.4 การจดจ าหนายจะอ านวยความสะดวกแกลกคาทางดานตางๆ คอ ท า

ใหผบรโภคไดประโยชนจากการมโอกาสซอสนคาและเปนเจาของกจการตางๆ (Possession utility)

ชวยอ านวยความสะดวกดานสถานท (Place utility) ชวยสรางอรรถประโยชนดานเวลา (Time

utility) โดยมสนคาพรอมทกททกเวลาเมอลกคาตองการรวม ทงท าใหลกคาไดรบสนคาทถกตอง

ตรงกบความตองการและมโอกาสเลอกสนคาไดหลายรปแบบ (Form utility)

4. การสงเสรมการตลาด เปนเครองมอการสอสารเพอความพงพอใจตอตราสนคา

หรอบรการ หรอความคด หรอตอบคคล เพอจงใจใหเกดความตองการเพอเตอนความทรงจ า

(Remind)ในผลตภณฑ โดยคาดวาจะมอทธพลตอความรสก ความเชอ และพฤตกรรมการซอเปน

การตดตอสอสารเกยวกบขอมลระหวางผขายกบผซอ เพอสรางทศนคตและพฤตกรรมการซอ การ

ตดตอสอสารอาจใชพนกงานขายท าการขาย และตดตอสอสารโดยไมใชคน ซงเครองมอในการ

ตดตอสอสารมหลายประการ อาจเลอกใชหนงหรอหลายเครองมอ ซงตองใชหลกการเลอกใช

เครองมอการสอสารการตลาดแบบประสมประสาน (Integrated Marketing Communication : IMC)

โดยพจารณาถงความเหมาะสมกบลกคา ผลตภณฑ คแขงขน โดยบรรลจดมงหมายรวมกนได

เครองมอการสงเสรมการตลาดทส าคญประกอบดวยการโฆษณา (Advertising) การขายโดยใช

พนกงานขาย (Personal selling) การสงเสรมการขาย (Sale promotion) การใหขาวและการ

ประชาสมพนธ (Publicity and Public Relations : PR) การตลาดทางตรง (Direct marketing)

18

จากขอมลขางตน ผวจยสามารถสรปไดวา สวนประสมทางการตลาด หมายถง

ปจจยทสงผลหรอมอทธพลตอความตองการในการบรโภคสนคาหรอบรการของผบรโภค ซงเปน

ตวแปรส าคญในการแขงขนของการประกอบธรกจเพอใหธรกจสามารถแขงขนและอยรอดได

งานวจยทเกยวของ

อรญญา พมพสราญ (2553) ปจจยในการตดสนใจซอบานเดยวรอการขาย ของ

บรษท บรหารสนทรพย กรงเทพพาณชย จ ากดโดยมวตถประสงคการศกษาคอ เพอศกษาพฤตกรรม

การเลอกซอบานเดยวรอการขาย และ ระดบความส าคญของปจจยสวนประสมการตลาดทมผลตอ

การตดสนใจซอบานเดยวรอการขาย กลมตวอยางในการศกษาคอลกคาทตองการซอบานเดยวรอ

การขาย ของบรษทบรหารสนทรพย กรงเทพพาณชย จ ากด โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอใน

การเกบรวบรวมขอมล สถตทใชไดแก การ แจกแจงความถ รอยละ คาเฉลย การทดสอบคา t-test, F-

test, LSD

จากผลการศกษาสรปไดวามลเหตท าใหตองซอคอบานเดมคบแคบเกนไป ลกคา

ใหความส าคญกบปจจย สวนประสมทางการตลาดดานการจดจ าหนายมากทสดโดยเฉพาะดาน

ความปลอดภย รองลงมา ปจจยดานราคาโดยเฉพาะเรองอตราดอกเบยเงนกทลดลง ปจจยดาน

ผลตภณฑ โดยเฉพาะเรอง คณภาพของวสดทใชในการปลกสรางและขนาดของพนทใชสอยม

ขนาดเหมาะสม และล าดบ สดทายคอปจจยดานการสงเสรมการตลาดดานฟรคาธรรมเนยมการโอน

สทธชา เจยมจารสศลป (2553) ปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจ

ซอบานทาวนเฮาส ในอ าเภอบางบวทอง จงหวดนนทบร การศกษานมวตถประสงคเพอศกษาปจจย

สวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจเลอกซอบานทาวนเฮาส ในเขตเทศบาลเมองบางบวทอง

จงหวดนนทบรกลมตวอยางคอผมอ านาจตดสนใจซอ และอาศยอยบานทาวนเฮาสในเขตเทศบาล

บางบวทองโดยใชแบบสอบถาม การวเคราะหขอมลใชสถตเชงพรรณนา ไดแก ความถ รอยละ

คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐาน และสถตเชงอนมานโดยวธ t-test F-test (One way ANOVA)

จากผลการศกษาสรปไดวากลมตวอยางใหความส าคญกบปจจยสวนประสม

การตลาด ทง 4 ดาน ดงนความส าคญระดบมากทสดในดานผลตภณฑ และดานราคา ความส าคญ

19

ในระดบมากในดานชองทางการจดจ าหนาย และความส าคญในระดบปานกลางในดานการสงเสรม

การตลาด ปจจยสวนบคคลของผซอและอาศยอยบานทาวนเฮาสทมอาชพแตกตางกนมผลตอการให

ความส าคญกบปจจยสวนประสมทางการตลาด ในดานราคา และดานชองทางการจดจ าหนาย

แตกตางกน

กรกฎ กฎศร(2553) ปจจยในการตดสนใจซอหองชดพกอาศยใกลสถานรถไฟฟา :

กรณศกษาโครงการไอด มกซ พหลโยธน และไอดโอคว พญาไทย การศกษานมวตถประสงคเพอ

ศกษาปจจยในการตดสนใจซอหองชดพกอาศยใกลสถานรถไฟฟาโครงการไอด มกซ พหลโยธน

และไอดโอคว พญาไทย และศกษาสภาพสงคมและเศรษฐกจสวนบคคลของผตดสนใจซอหองชด

พกอาศยใกลสถานรถไฟฟาโครงการไอด มกซ พหลโยธน และไอดโอคว พญาไทย ประชากรทใช

ในการท าวจยครงนนบประชากรตามจ านวน ยนตโดยใชอตราสวน 1 คนตอ 1 ยนตโดยใช

แบบสอบถาม การวเคราะหขอมล สถตทใช ไดแก ความถ รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบน

มาตราฐาน และสถตเชงอนมานโดยวธ t-test F-test (One way ANOVA)

จากผลการศกษาสรปไดวา ปจจยในการตดสนใจซอดานการตลาด สวนใหญให

ความส าคญดงนตามล าดบ (1) การมพนทสวนกลางทจดเปนระบบ (2) สภาพแวดลอมของ

สวนกลางโลงโปรงสบาย (3) รปแบบของหองพกอาศยและคณภาพ โดยมวตถประสงคการซอสวน

ใหญคอซอเพอลงทนและเกงก าไรมากกวาซอเพออยอาศย

อรณ สวรรณรตน (2553) ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอบานอยอาศยใน

แถว บรเวณถนนกาญจนาภเษก การศกษามวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจ

เลอกซอบานอยอาศยใน แถวบรเวณถนนกาญจนาภเษก ซงจะเปนประโยชนส าหรบผประกอบการ

ธรกจอสงหารมทรพย ทสามารถน าเอาไปใชในการก าหนดกลยทธทางการตลาดเพอใหตอบสนอง

ตรงความตองการของลกคามากทสดกลมตวอยางทศกษาคอ ประชาชนทซอและก าลงตดสนใจซอ

บานในโครงการจดสรร แถวถนนกาญจนาภเษกโดยใชแบบสอบถามเปน เครองมอในการเกบ

รวบรวมขอมล ส าหรบการวเคราะหขอมลใชโปรแกรมคอมพวเตอรส าเรจรป โดยคาสถตทใช

ไดแก คาเฉลย รอยละ สวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ t-test F-test และการวเคราะหความ

แปรปรวนทางเดยว

20

ผลของการศกษาสรปไดวาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจ

ซอบานอยอาศยนน ผซอไดใหความส าคญมากทสดในดานผลตภณฑและราคา สวนปจจยดานการ

จดจ าหนายและการสงเสรมการตลาดอยในระดบมาก นอกจากนกลมตวอยางทแตกตางกนตาม

สถานภาพสมรส และรายได ใหความส าคญตอผลตภณฑทแตกตางกน และจ านวนสมาชกใน

ครอบครวทแตกตางกนใหความส าคญตอดานการจดจ าหนายทแตกตางกนอกดวย ฉะนน

ผประกอบการธรกจอสงหารมทรพยจะตองก าหนดกลยทธทางการตลาดเพอตอบสนองตอความ

ตองการของผซอในดานผลตภณฑและราคาใหเหมาะสม

อญชนา ทองเมองหลวง (2554) ปจจยทางการตลาดทมผลตอกระบวนการ

ตดสนใจซอบานเดยวของบรษท พฤกษา เรยลเอสเตท จ ากด (มหาชน) การศกษามวตถประสงคเพอ

ศกษาปจจยสวนบคคลของลกคาทตดสนใจซอบานเดยวของบรษท พฤกษา เรยลเอสเตท จ ากด

(มหาชน) ศกษาปจจยทางการตลาดทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว โดยใชคาสถต

ไดแก คาความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตราฐาน และการวเคราะหความแปรปรวนแบบ

ทางเดยว (One-Way Analysis of Variance)

ผลของการศกษาสรปไดวากลมตวอยางสวนใหญใหความส าคญกบ ท าเลทต ง

โครงการ แบบบานททนสมย มสงแวดลอมทด ตามล าดบ สวนรปแบบการสงเสรมการขายทลกคา

พงพอใจมากทสด คอ สวนลดเงนสด

21

กรอบแนวคดการวจย

จากการตรวจสอบเอกสารทงงานวจย และทฤษฎทเกยวของ สามารถสรางกรอบแนวคดใน

การศกษาทแสดงถงความสมพนธระหวางประชากรศาสตรและปจจยสวนประสมทางการตลาดทม

ผลตอกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในอ าเภอละง จงหวดสตล โดยมรายละเอยด

ดงน

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ภาพท 4 กรอบแนวคดการวจย

ประชากรศาสตร

1.เพศ

2.อาย

3.สถานภาพการสมรส

4.ระดบการศกษา

5.อาชพ

6.รายไดเฉลยตอเดอน

กระบวนการตดสนใจซอ

บานเดยวของผบรโภค

ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล

1. การรบรปญหา หรอความจ าเปน

2. การแสวงหาขอมล

3. การประเมนทางเลอก

ปจจยสวนประสมทางการตลาด

1.ปจจยดานผลตภณฑ

2.ปจจยดานราคา

3.ปจจยดานชองทางการจ าหนาย

4.ปจจยดานการสงเสรมการตลาด

บทท 3

ระเบยบวธการวจย

ในการศกษาเรองปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอบานเดยว ในอ าเภอละง จงหวด

สตลครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยใชแบบสอบถามในการท าวจยครง

น ผวจยไดด าเนนการตามขนตอนดงน

1.การก าหนดประชากรและการก าหนดกลมตวอยาง

2.รปแบบการวจย

3.เครองมอทใชในการวจย

4.การเกบรวบรวมขอมล

5.การวเคราะหขอมล

การก าหนดประชากรและการก าหนดกลมตวอยาง

1.ประชากรทใชในงานวจยนคอ ประชาชนทมความประสงคในการซอบานเดยว

ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล ซงไมทราบจ านวนทแทจรง

2.กลมตวอยางทใชในการวจยน คอ ประชาชนทมความประสงคในการซอบาน

เดยวในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล จ านวน 140 คน จากการค านวนหาขนาดกลมตวอยางทไมทราบ

จ านวนประชากรทแทจรง โดยใชสตรของ Cochran (1977, p 93) ก าหนดระดบความเชอมนรอยละ

95 ดงน

23

โดย n แทน จ านวนกลมตวอยางทใชในการวจย

P แทน สดสวนของประชากรทผวจยตองการสม ก าหนดไวท 0.1

Z แทน ระดบความเชอมนทก าหนด ก าหนดไวทรอยละ 95 , Z = 1.96

d แทน สดสวนของความคลาดเคลอนทยอมใหเกดขนได 5%

แทนคาในสตร

= 138.29 ≈ 140 คน

3. วธการสมตวอยาง การสมตวอยางจ านวน 140 คน ใชวธการสมตวอยางแบบ

เจาะจง (Purposive Sampling) กบประชาชนทมความประสงคซอบานเดยวในเขตอ าเภอละง จงหวด

สตล

รปแบบการวจย

การวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) รปแบบวจยเชง

ส ารวจ (Survey Research Method) ศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบ

กระบวนการตดสนใจซอบานเดยวในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล โดยใชการ เกบขอมลเชงปรมาณ

ดวยแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการรวบรวมเกบขอมล จากกลมตวอยาง

เครองมอทใชในการวจย

ผวจยไดสรางเครองมอส าหรบการวจยในครงนเปนแบบสอบถามประกอบดวย

ค าถาม 3 สวน คอ

สวนท 1 ลกษณะประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อาย

สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดครอบครวตอเดอน จ านวนสมาชกในครอบครว มลกษณะ

24

ค าถามแบบปลายปด (Close-ended Question) โดยใหเลอก ตอบไดขอหนงขอใดในตวเลอกหลาย

ตวเลอก (Multiple Choices)

สวนท 2 ขอมลเกยวกบปจจยสวนประสมการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอบาน

เดยวของผบรโภคในอ าเภอละง จงหวดสตล ดดแปลงปจจยในแตละดานจาก อรญญา พมพสราญ

(2553) โดยใหผตอบแบบสอบถามเลอกระดบความส าคญของปจจยตางๆ เปนแบบมาตราวด

ระดบชน (Rating Scale) ซงมเกณฑการใหคะแนนดงน

คะแนน ระดบความส าคญ

5 มากทสด

4 มาก

3 ปานกลาง

2 นอย

1 นอยทสด

สวนท 3 ขอมลเกยวกบการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภคในอ าเภอละง

จงหวดสตลดดแปลงปจจยในแตละดานจาก อญชนา ทองเมองหลวง (2554) โดยใหผ ตอบ

แบบสอบถามเลอกระดบความส าคญของปจจยตางๆ เปนแบบมาตราวดระดบชน (Rating Scale)

ซงมเกณฑการใหคะแนนดงน

คะแนน ระดบความส าคญ

5 มากทสด

4 มาก

3 ปานกลาง

2 นอย

1 นอยทสด

การตรวจสอบคณภาพของเครองมอในการวจย

การศกษาครงนผวจยใชแบบสอบถามเพอเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล

เชงปรมาณจากประชากรกลมตวอยาง โดยมการตรวจสอบคณภาพเครองมอ ดงน

25

1. น าแบบสอบถามทผวจยสรางขนปรกษาอาจารยทปรกษาสารนพนธ เพอ

พจารณาความถกตองและความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity) เพอน าขอเสนอแนะเพมเตม

มาปรบปรงใหชดเจน ครอบคลมตามความมงหมายของงานวจย

2. น าแบบสอบถามทผานการปรบปรงแกไขตามค าแนะน าของอาจารยทปรกษา

สารนพนธแลวไปทดลองใช (Try Out) กบกลมทมลกษณะคลายกบกลมตวอยาง จ านวน 30 คน

แลวน ามาวเคราะหหาความเชอมนของแบบสอบถามโดยใชสตรการหาคาสมประสทธแอลฟาของ

ครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) ผลการวเคราะห พบวา แบบสอบถาม มคาสมประสทธ

ความเชอมนเทากบ 0.918 ซงมคามากกวา 0.70 แสดงวาแบบสอบถามมความนาเชอถอ สามารถนา

ไปใชในการเกบรวบรวมขอมลได (เกยรตสดา ศรสข, 2552, น. 144)

การเกบรวบรวมขอมล

ในการวจยครงนนน ผวจยไดมงเนนการวเคราะหขอมลแบบปฐมภม (Primary Data) และ

ใชขอมลทตยภม (Secondary Data) โดยมรายละเอยดของขอมลและแหลงเกบขอมลดงน

1.แหลงขอมลปฐมภม (Primary Data) ใชการเกบขอมลโดยใชแบบสอบถามจากผทก าลง

ตดสนใจซอบานเดยวในอ าเภอละง จงหวดสตล ในชวงตงแตวนท 15 มกราคม 2559 ถงวนท 15

มนาคม 2559 โดยจากการสมภาษณกลมตวอยางทงหมด 140 ตวอยาง

2.แหลงขอมลทตยภม (Secondary Data) โดยศกษาจากนตยสาร บทความ หนงสอ เวปไซต

และเอกสารอน ๆ ทเกยวของ

การวเคราะหขอมล

1. ขอมลเกยวกบลกษณะประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม วเคราะหโดย

การหาคาความถและคารอยละ

2. ขอมลเกยวกบการความส าคญของปจจยสวนประสมทางการตลาด และ

ความส าคญของการตดสนใจซอบานเดยว ของผบรโภค วเคราะหโดยการหาคาเฉลยและคาสวน

26

เบยงเบนมาตรฐาน ส าหรบการแปลความหมายจากคาเฉลยผวจยใชสตรการคานวณหาความกวาง

ของอนตรภาคชน ดงน (ศรชย กาญจนวาส, ทววฒน ปตยานนท, และดเรก ศรสโข, 2547)

ความกวางของอนตรภาคชน = (คะแนนสงสด – คะแนนตาสด)/จ านวนชน

= (5-1)/5

= 0.80

เกณฑแปลความหมายคาเฉลยความส าคญปจจยสวนประสมทางการตลาด ของ

ผบรโภค

คาเฉลย 4.21-5.00 หมายถง ระดบการความส าคญ มากทสด

คาเฉลย 3.41-4.20 หมายถง ระดบการความส าคญ มาก

คาเฉลย 2.61-3.40 หมายถง ระดบการความส าคญ ปานกลาง

คาเฉลย 1.81-2.60 หมายถง ระดบการความส าคญ นอย

คาเฉลย 1.00-1.80 หมายถง ระดบการความส าคญ นอยทสด

เกณฑแปลความหมายคาเฉลยความส าคญการตดสนใจซอบานเดยว ของผบรโภค

คาเฉลย 4.21-5.00 หมายถง ระดบการความส าคญ มากทสด

คาเฉลย 3.41-4.20 หมายถง ระดบการความส าคญ มาก

คาเฉลย 2.61-3.40 หมายถง ระดบการความส าคญ ปานกลาง

คาเฉลย 1.81-2.60 หมายถง ระดบการความส าคญ นอย

คาเฉลย 1.00-1.80 หมายถง ระดบการความส าคญ นอยทสด

3.วเคราะหความสมพนธระหวางประชากรศาสตรกบกระบวนการตดสนใจซอ

บานเดยวของผบรโภคในอ าเภอละง จงหวดสตล โดยใช ChisquareTest ทระดบนยส าคญทางสถต

0.05

4.วเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดกบกระบวนการ

ตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภคในอ าเภอละง จงหวดสตลโดยใช วเคราะหโดยการหาคา

สมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’s Product Moment Correlation Coefficient)

ส าหรบการแปลผลจากคาสมประสทธสหสมพนธ ผวจยใชเกณฑของชศร วงศรตนะ (2550, น.

316) ดงน

27

ทศทางความสมพนธ:

คาสมประสทธสหสมพนธ 0.01-1.00 หมายถง มความสมพนธกนทางบวก

คาสมประสทธสหสมพนธ (-0.01)-(-1.00) หมายถง มความสมพนธกนทางลบ

ระดบความสมพนธ:

คาสมประสทธสหสมพนธ 0.91-1.00 หมายถง มความสมพนธกน สงมาก

คาสมประสทธสหสมพนธ 0.71-0.90 หมายถง มความสมพนธกน สง

คาสมประสทธสหสมพนธ 0.31-0.70 หมายถง มความสมพนธกน ปานกลาง

คาสมประสทธสหสมพนธ 0.01-0.30 หมายถง มความสมพนธกน ต า

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาวจยเรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอ

บานเดยวในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล เพอใหเปนไปตามวตถประสงค และเกดประโยชนตามท

คาดหวง ผวจยไดรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามจ านาน 140 ตวอยาง น ามาวเคราะหโดยใช

โปรแกรมส าเรจรปในการประมวลผล และน าเสนอผลการวเคราะหขอมล ตามล าดบขนตอนดงน

1.สญลกษณทใชในการน าเสนอผลการวเคราะหขอมล

2.ขนตอนการน าเสนอผลการวเคราะหขอมล

3.ผลการวเคราะหขอมล

สญลกษณทใชในการน าเสนอผลการวเคราะหขอมล

การเสนอผลการวเคราะหขอมล ผวจยไดก าหนดสญลกษณทใชในการวเคราะห

ขอมลดงน

X แทน คาเฉลย

n แทน จ านวนกลมตวอยาง

S.D. แทน สวนเบยงเบนมาตรฐาน 2 แทน คาสถตไคสรแควร

df แทน คาองศาความเปนอสระ

r แทน คาสมประสทธสหสมพนธ

Sig. แทน คานยส าคญทางสถต

29

ขนตอนการน าเสนอผลการวเคราะหขอมล

การน าเสนอผลการวเคราะหขอมลเปน 5 สวน ดงน ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

ตอนท 2 ผลการวเคราะหปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอบาน

เดยว

ตอนท 3 ผลการวเคราะหกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

ตอนท 4 ผลการวเคราะความสมพนธระหวางลกษณะทางดานประชากรศาสตรกบ

กระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

ตอนท 5 ผลการวเคราะความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบ

กระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

ผลการวเคราะหขอมล

ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

ผลการวเคราะหลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตาม

เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดครอบครวตอเดอน จ านวนสมาชกในครอบครว

โดยใชสถตคาความถและคารอยละ ดงตารางตอไปน

ตารางท 1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

( n = 140 )

ลกษณะทางประชากรศาสตร จ านวน รอยละ

เพศ

ชาย

หญง

56

84

40.0

60.0

30

ตารางท 1 (ตอ)

( n = 140 )

ลกษณะทางประชากรศาสตร จ านวน รอยละ

อาย

อาย 21 – 30 ป 24 17.1

อาย 31 – 40 ป 94 67.1

อาย 41 – 50 ป 22 15.7

สถานภาพ

โสด 24 17.1

สมรส 102 72.9

หยาราง มาย แยกกนอย 14 10.0

ระดบการศกษาขนสงสด

ปรญญาตร 50 35.7

สงกวาปรญญาตร 90 64.3

อาชพ

พนกงานบรษทเอกชน 33 23.6

ขาราชการ รฐวสาหกจ 52 37.1

ธรกจสวนตว คาขาย 55 39.3

รายไดครอบครวเฉลยตอเดอน

นอยกวา 20,000 บาท 33 23.6

20,001 – 50,000 บาท 52 37.1

มากกวา 50,000 บาท 55 39.3

จ านวนสมาชกในครอบครว ทพกอาศยรวมกน

1 – 3 คน 121 86.4

4 ขนไป 19 13.6

31

จากตารางท 1 แสดงลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยางประชาชนทม

ความประสงคซอบานเดยวในอ าเภอละง จงหวดสตล จ านวน 140 คน สามารถจ าแนกขอมลไดดงน

เพศ ผทตอบแบบสอบถามเปนเพศหญง จ านวน 84 คน คดเปนรอยละ 60.0 และ

เพศชาย จ านวน 56 คน คดเปนรอยละ 40.0

อาย ผทตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 31 – 40 ป จ านวน 94 คน คดเปนรอย

ละ 67.1 รองลงมาคออาย 21 – 30 ป จ านวน 24 คน คดเปนรอยละ 17.1 และนอยทสดคออาย

มากกวา 50 ป จ านวน 22 คน คดเปนรอยละ 15.7

สถานภาพ ผทตอบแบบสอบถามสวนใหญมสถานภาพสมรส จ านวน 102 คน คด

เปนรอยละ 72.9 รองลงมาคอสถานภาพโสด จ านวน 24 คน คดเปนรอยละ 17.1 และนอยทสดคอ

หยาราง มาย แยกกนอย จ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 10.00

ระดบการศกษา ผทตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาสงกวาปรญญา

ตรจ านาน 90 คน คดเปนรอยละ 64.30 และปรญญาตร จ านาน 50 คน คดเปนรอยละ 35.7

อาชพ ผทตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาชพธรกจสวนตว คาขาย จ า น าน 55

คน คดเปนรอยละ 39.3 รองลงมาคอ ขาราชการ รฐวสาหกจ จ านาน 52 คน คดเปนรอยละ 37.10

และนอยทสดคอพนกงานบรษทเอกชน จ านวน 33 คน คดเปนรอยละ 23.6

รายไดเฉลยครอบครวตอเดอน ผทตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดเฉลย

ครอบครวตอเดอน มากกวา 50,000 บาท จ านวน 55 คน คดเปนรอยละ 39.3 รองลงมาคอ 20,001 –

50,000 บาท จ านาน 52 คน คดเปนรอยละ 37.1และนอยทสดคอ นอยกวา 20,000 บาท จ านาน 33

คน คดเปนรอยละ 23.6

จ านวนสมาชกในครอบครวทพกอาศยรวมกน ผทตอบแบบสอบถามสวนใหญม

จ านวนสมาชกในครอบครว ทพกอาศยรวมกน 1 – 3 คน จ านวน 121 คน คดเปนรอยละ 86.4

รองลงมาคอ จ านวนสมาชกในครอบครว ทพกอาศยรวมกน 4 คนขนไป จ านาน 19 คน คดเปนรอย

ละ 13.6

32

ตอนท 2 ผลการวเคราะหปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอบานเดยว

ผลการวเคราะหปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอบานเดยวของ

ผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามปจจย ดานผลตภณฑ ราคา ท าเลทตงและสถานทจดหนาย การ

สงเสรมการตลาด โดยใชคาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานดงตารางตอไปน

ตารางท 2 ผลการวเคราะหปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอบานเดยว

( n = 140 )

ปจจยสวนประสมทางการตลาด X S.D แปลผล

ผลตภณฑ

มบรเวณบาน 3.65 0.48 มาก

คณภาพของกระเบองและสขภณฑ 3.65 0.48 มาก

การรบประกนบาน 3.65 0.48 มาก

โครงสรางบานมความคงทนแขงแรง 3.61 0.49 มาก

ความนาเชอถอของโครงการ 3.61 0.49 มาก

แบบบานโมเดรนทนสมย 3.51 0.50 มาก

บานมขนาดใหญ 3.51 0.50 มาก

รวม 3.60 0.44 มาก

ราคา

อตราดอกเบยเงนก 3.71 0.45 มาก

เงนดาวนต า 3.68 0.47 มาก

ราคาขายต า 3.64 0.48 มาก

เงนจองต า 3.64 0.48 มาก

มสวนลดพเศษ 3.64 0.60 มาก

รวม 3.66 0.47 มาก

33

ตารางท 2 (ตอ)

( n = 140 )

ปจจยสวนประสมทางการตลาด X S.D แปลผล

ดานท าเลทตงและสถานทจดจ าหนาย

มระบบรกษาความปลอดภย 3.61 0.56 มาก

ท าเลทตงของบานอยในตวเมอง 3.59 0.66 มาก

เปนพนทปลอดภยจากน าทวม 3.51 0.63 มาก

ส านกงานขายสามารถตดตอไดสะดวก

และมความนาเชอถอ 3.49 0.67 มาก

ถนนเขา-ออก โครงการมขนาดใหญ 3.49 0.62 มาก

รวม 3.54 0.49 มาก

ดานการสงเสรมการตลาด

พนกงานขายมความรและมใจใหบรการ 3.74 0.69 มาก

มการรบประกนบาน 3.70 0.53 มาก

มตวแทนธนาคารใหค าปรกษาทางการเงน 3.66 0.58 มาก

มของแถม 3.58 0.56 มาก

รวม 3.67 0.36 มาก

ภาพรวมสวนประสมทางการตลาด 3.62 0.36 มาก

จากตารางท 2 พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอบานเดยว

โดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย เทากบ 3.62 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.36 เมอ

พจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ ดานสงเสรมการตลาด มคาเฉลย เทากบ 3.67

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.36 รองลงมา คอ ดานราคา มคาเฉลย เทากบ 3.66 สวนเบยงเบน

มาตรฐาน เทากบ 0.47 และนอยทสด คอ ดานท าเลทตงและสถานทจดจ าหนาย มคาเฉลย เทากบ

3.54 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 โดยสามารถพจารณารายดานไดดงน

34

ดานผลตภณฑ พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอบานเดยว

ดานผลตภณฑอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย เทากบ 3.60 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.44 เมอ

พจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ มบรเวณบาน , คณภาพของกระเบองและ

สขภณฑ และการรบประกนบาน มคาเฉลย เทากบ 3.65 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.48

รองลงมา คอ โครงสรางบานมความคงทนแขงแรงและความนาเชอถอของโครงการ มคาเฉลย

เทากบ 3.61 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 และนอยทสด คอ แบบบานโมเดรนและบานม

ขนาดใหญ มคาเฉลย เทากบ 3.51 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.50

ดานราคา พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอบานเดยวดาน

ราคาอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย เทากบ 3.66 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.47 เมอพจารณา

รายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ อตราดอกเบยเงนก มคาเฉลย เทากบ 3.71 สวน

เบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.45 รองลงมา คอ เงนดาวนต า มคาเฉลย เทากบ 3.68 สวนเบยงเบน

มาตรฐาน เทากบ 0.47 และนอยทสด คอ ราคาขายต าและเงนจองต า มคาเฉลย เทากบ 3.64 สวน

เบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.48

ดานท าเลทตงและสถานทจจ าหนาย พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผล

ตอการซอบานเดยวดานท าเลทตงและสถานทจดจ าหนายอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย เทากบ 3.54

สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 เมอพจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ ม

ระบบรกษาความปลอดภย มคาเฉลย เทากบ 3.61 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.56 รองลงมา คอ

ท าเลทตงของบานอยในตวเมอง มคาเฉลย เทากบ 3.59 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.66 และ

นอยทสด คอ ถนนเขา-ออก โครงการมขนาดใหญ มคาเฉลย เทากบ 3.49 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.62

ดานการสงเสรมการตลาด พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอ

บานเดยวดานสงเสรมการตลาดอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย เทากบ 3.67 สวนเบยงเบนมาตรฐาน

เทากบ 0.36เมอพจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ พนกงานขายมความรและมใจ

ใหบรการมคาเฉลย เทากบ 3.74 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.69 รองลงมา คอ มการรบประกน

บาน มคาเฉลย เทากบ 3.70 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.53 และนอยทสด คอ มของแถม ม

คาเฉลย เทากบ 3.58 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.56

35

ตอนท 3 ผลการวเคราะหกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

ผลการวเคราะหกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผตอบแบบสอบถาม

จ าแนกตามกระบวนการ การรบรถงความตองการ การคนหาขอมล การประเมนผลทางเลอกกอน

การซอ โดยใชคาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานดงตารางตอไปน

ตารางท 3 ผลการวเคราะหกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

( n = 140 ) กระบวนการตดสนใจซอ X S.D แปลผล

การรบรถงความตองการ

ยายทอย 3.62 0.61 มาก ซอเพอขยบขยายครอบครว 3.56 0.55 มาก เปนบานหลงทสอง 3.49 0.56 มาก ซอเพอเกงก าไร 3.36 0.54 ปานกลาง รวม 3.51 0.43 มาก

คนหาขอมล

ทราบขอมลจากคนใกลชด 3.57 0.62 มาก ทราบขอมลจากสอตางๆ เชน วทย นตยสาร 3.41 0.56 มาก ทราบขอมลโดยการสบคนจากอนเตอรเนต 3.34 0.61 ปานกลาง รวม 3.44 0.47 มาก

การประเมนผลทางเลอกกอนการซอ

เขา-ออกงาย ใกลแหลงชมชน 3.67 0.54 มาก แบบบานตรงตามความตองการ 3.64 0.55 มาก เหมาะกบขนาดของครอบครว 3.64 0.55 มาก ราคาถก 3.61 0.49 มาก รวม 3.64 0.42 มาก

รวมกระบวนการตดสนใจซอ 3.53 0.34 มาก

36

จากตารางท 3 พบวา ความคดเหนเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว โดย

ภาพรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย เทากบ 3.53 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.34 เมอ

พจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ การประเมนผลทางเลอกกอนการซอ รองลงมา

คอ การรบรถงความตองการ และนอยทสด คอ คนหาขอมล สามารถแจกแจงไดดงน

กระบวนการตดสนใจซอบานเดยวขนการประเมนผลทางเลอกกอนการซอพบวา

การประเมนผลทางเลอกกอนการซออยในระดบมาก โดยมคาเฉลย เทากบ 3.64 สวนเบยงเบน

มาตรฐาน เทากบ 0.42 เมอพจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ เขา-ออกงาย ใกล

แหลงชมชน มคาเฉลย เทากบ 3.67 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.54 รองลงมา คอ ราคาถก ม

คาเฉลย เทากบ 3.61 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.49 และนอยทสด คอ แบบบานตรงตามความ

ตองการและเหมาะกบขนาดของครอบครว มคาเฉลย เทากบ 3.64 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ

0.55

กระบวนการตดสนใจซอบานเดยวขนการรบรถงความตองการ พบวา การรบรถง

ความตองการ อยในระดบมาก โดยมคาเฉลย เทากบ 3.51 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.43 เมอ

พจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ ยายทอย มคาเฉลย เทากบ 3.62 สวนเบยงเบน

มาตรฐาน เทากบ 0.61 รองลงมา คอ ซอเพอขยบขยายครอบครว มคาเฉลย เทากบ 3.56 สวน

เบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.55 และนอยทสด คอ ซอเพอเกงก าไร มคาเฉลย เทากบ 3.36 สวน

เบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.54

กระบวนการตดสนใจซอบานเดยวขนการคนหาขอมล พบวา คนหาขอมลอยใน

ระดบมาก โดยมคาเฉลย เทากบ 3.44 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.47 เมอพจารณารายดาน

พบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ ทราบขอมลจากคนใกลชด เชน เพอน หรอครอบครว เปนตน ม

คาเฉลย เทากบ 3.57 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.62 รองลงมา คอ ทราบขอมลจากสอตางๆ

เชน วทย นตยสาร มคาเฉลย เทากบ 3.41 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.56 และนอยทสด คอ

ทราบขอมลโดยการสบคนจากอนเตอรเนต มคาเฉลย เทากบ 3.34 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ

0.61

37

ตอนท 4 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางลกษณะทางดานประชากรศาสตรกบกระบวนการ

ตดสนใจซอบานเดยว

ตารางท 4 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางลกษณะทางดานประชากรศาสตรกบกระบวนการ

ตดสนใจซอบานเดยว

( n = 140 )

ประชากรศาสตร กระบวนการตดสนใจซอบานเดยว 2 df Sig.

เพศ

การรบรถงความตองการ 4.863 1 .027* คนหาขอมล 3.334 1 .068 การประเมนผลทางเลอกกอนการซอ 5.149 1 .023* รวม 9.643 1 .002**

อาย

การรบรถงความตองการ 16.605 2 .000*** คนหาขอมล 38.980 2 .000*** การประเมนผลทางเลอกกอนการซอ 11.092 2 .004** รวม 26.113 2 .000***

สถานภาพ

การรบรถงความตองการ 12.378 3 .006** คนหาขอมล 3.583 3 .310 การประเมนผลทางเลอกกอนการซอ 33.762 3 .000*** รวม 6.758 3 .080

ระดบการศกษา

การรบรถงความตองการ 10.882 1 .001** คนหาขอมล 34.485 1 .000*** การประเมนผลทางเลอกกอนการซอ 2.842 1 .092 รวม 15.058 1 .000***

38

ตารางท 4 (ตอ) ( n = 140 ) ประชากรศาสตร กระบวนการตดสนใจซอบานเดยว 2 df Sig.

อาชพ

การรบรถงความตองการ 7.060 3 .070

คนหาขอมล 17.829 3 .000***

การประเมนผลทางเลอกกอนการซอ 1.878 3 .598

รวม 30.658 3 .000***

รายไดครอบครวเฉลยตอเดอน

การรบรถงความตองการ 0.023 1 .880

คนหาขอมล 16.408 1 .000***

การประเมนผลทางเลอกกอนการซอ 0.000 1 .985

รวม 2.312 1 .128

จ านวนสมาชกในครอบครว

การรบรถงความตองการ 8.512 2 .014*

คนหาขอมล 6.711 2 .035*

การประเมนผลทางเลอกกอนการซอ 18.948 2 .000***

รวม 6.151 2 .046*

หมายเหต : * หมายถง ระดบนยส าคญทระดบ 0.05

** หมายถง ระดบนยส าคญทระดบ 0.01

*** หมายถง ระดบนยส าคญทระดบ 0.001

จากตารางท 4 แสดงความสมพนธระหวางลกษณะทางประชากรศาสตรของกบ

กระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล จ านวน 140 คน โดย

เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ จ านวนสมาชกในครอบครว มความสมพนธกบภาพรวม

กระบวนการตดสนใจซอสามารถจ าแนกขอมลไดดงน

39

เพศ กบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวด

สตล โดยภาพรวมมความสมพนธอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 เมอพจารณาเปนรายดาน

พบวา เพศมความสมพนธกบการรบรถงความตองการและการประเมนผลทางเลอกกอนการซอ

อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

อาย กบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวด

สตล พบวา อายกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล

โดยภาพรวมมความสมพนธอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา

อายมความสมพนธกบการรบรถงความตองการและคนหาขอมลอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ

0.001 และอายมความสมพนธกบการประเมนผลทางเลอกกอนการซออยางมนยส าคญทางสถตท

ระดบ 0.01

สถานภาพ กบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง

จงหวดสตล พบวา สถานภาพกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง

จงหวดสตล โดยภาพรวมไมมความสมพนธกน เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา สถานภาพม

ความสมพนธกบการรบรถงความตองการอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 และสถานภาพม

ความสมพนธกบการประเมนผลทางเลอกกอนการซออยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001

ระดบการศกษาสงสด กบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขต

อ าเภอละง จงหวดสตล พบวา ระดบการศกษาสงสดกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของ

ผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล โดยภาพรวมมความสมพนธอยางมนยส าคญทางสถตท

ระดบ 0.001 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ระดบการศกษาสงสดมความสมพนธกบการรบรถง

ความตองการอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 และระดบการศกษาสงสดมความสมพนธกบ

คนหาขอมลอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001

อาชพ กบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง

จงหวดสตล พบวา อาชพกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง

จงหวดสตล โดยภาพรวมมความสมพนธอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001 เมอพจารณาเปน

รายดาน พบวา อาชพมความสมพนธกบคนหาขอมลอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001

40

รายไดครอบครวเฉลยตอเดอน กบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค

ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล พบวา รายไดเฉลยตอเดอนกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของ

ผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล โดยภาพรวมไมมความสมพนธกน เมอพจารณาเปนราย

ดาน พบวา รายไดเฉลยตอเดอนมความสมพนธกบคนหาขอมลอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ

0.001

จ านวนสมาชกในครอบครวทพกอาศยรวมกน กบกระบวนการตดสนใจซอบาน

เดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล พบวา จ านวนสมาชกในครอบครวทพกอาศย

รวมกนกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล โดย

ภาพรวมมความสมพนธอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา

จ านวนสมาชกในครอบครวทพกอาศยรวมกนมความสมพนธกบการรบรถงความตองการและ

คนหาขอมลคนหาขอมลอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และจ านวนสมาชกในครอบครวท

พกอาศยรวมกนมความสมพนธกบการประเมนผลทางเลอกกอนการซออยางมนยส าคญทางสถตท

ระดบ 0.001

ตอนท 5 ผลวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบกระบวนการ

ตดสนใจซอบานเดยว

ตารางท 5 ผลวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบกระบวนการ

ตดสนใจซอบานเดยว

สวนประสมทางการตลาด

กระบวนการตดสนใจซอบานเดยว r Sig. ทศทางความสมพนธ

ระดบความสมพนธ

ผลตภณฑ การรบรถงความตองการ 0.379** 0.000 บวก ปานกลาง คนหาขอมล 0.210* 0.013 บวก ต า

41

ตารางท 5 (ตอ)

สวนประสมทางการตลาด

กระบวนการตดสนใจซอบานเดยว r Sig. ทศทางความสมพนธ

ระดบความสมพนธ

ผลตภณฑ การประเมนผลทางเลอก 0.022 0.798 บวก ต า รวม 0.267** 0.001 บวก ต า ราคา การรบรถงความตองการ 0.327** 0.000 บวก ปานกลาง คนหาขอมล 0.251** 0.003 บวก ต า การประเมนผลทางเลอก 0.174* 0.040 บวก ต า รวม 0.326** 0.000 บวก ปานกลาง ท าเลทตงและสถานทจดจ าหนาย การรบรถงความตองการ 0.144 0.089 บวก ต า คนหาขอมล 0.214* 0.011 บวก ต า การประเมนผลทางเลอก 0.237** 0.005 บวก ต า รวม 0.258** 0.002 บวก ต า สงเสรมการตลาด การรบรถงความตองการ 0.398** 0.000 บวก ปานกลาง คนหาขอมล 0.208* 0.014 บวก ต า การประเมนผลทางเลอก 0.084 0.321 บวก ต า รวม 0.300** 0.000 บวก ต า ภาพรวมปจจยสวนประสมทางการตลาด การรบรถงความตองการ 0.375** 0.000 บวก ปานกลาง คนหาขอมล 0.274** 0.001 บวก ต า การประเมนผลทางเลอก 0.168* 0.048 บวก ต า รวม 0.355** 0.000 บวก ปานกลาง

หมายเหต : * หมายถง ระดบนยส าคญทระดบ 0.05

** หมายถง ระดบนยส าคญทระดบ 0.01

42

จากตารางท 5 พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดกบกระบวนการตดสนใจซอ

บานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล โดยภาพรวมมความสมพนธกนในทศทาง

เดยวกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 มระดบความสมพนธอยในระดบปานกลาง เมอ

พจารณาตามล าดบรายดานพบวา ดานราคา มคาสมประสทธสหสมพนธมากทสด คอ 0.326

รองลงมาคอดานการสงเสรมการตลาด มคาสมประสทธสหสมพนธ 0.300 และนอยทสดคอ ดาน

ท าเลทตงและสถานทจดจ าหนาย มคาสมประสทธสหสมพนธ 0.258 โดยสามารถจ าแนกรายดาน

ไดดงน

ดานผลตภณฑ โดยภาพรวมมความสมพนธทศทางเดยวกนกบกระบวนการ

ตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตลในระดบต าอยางมนยส าคญทาง

สถตทระดบ 0.01 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานผลตภณฑมความสมพนธทศทางเดยวกนกบ

การรบรถงความตองการในระดบปานกลางอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 และดาน

ผลตภณฑมความสมพนธทศทางเดยวกนกบคนหาขอมลในระดบต าอยางมนยส าคญทางสถตท

ระดบ 0.05

ดานราคา โดยภาพรวมมความสมพนธทศทางเดยวกนกบกระบวนการตดสนใจ

ซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตลในระดบปานกลางอยางมนยส าคญทาง

สถตทระดบ 0.01 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานราคามความสมพนธทศทางเดยวกนกบการ

รบรถงความตองการในระดบปานกลางอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 ดานราคาม

ความสมพนธทศทางเดยวกนกบกระบวนการตดสนใจซอในระดบต าอยางมนยส าคญทางสถตท

ระดบ 0.01และดานราคามความสมพนธทศทางเดยวกนกบการประเมนผลทางเลอกในระดบต า

อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานท าเลทตงและสถานทจดจ าหนาย โดยภาพรวมมความสมพนธทศทางเดยวกน

กบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตลในระดบต าอยาง

มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานท าเลทตงและสถานทจด

จ าหนายมความสมพนธทศทางเดยวกนกบคนหาขอมลในระดบต าอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ

0.05 และดานท าเลทตงและสถานทจดจ าหนายมความสมพนธทศทางเดยวกนกบการประเมนผล

ทางเลอกในระดบต าอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

43

ดานสงเสรมการตลาด โดยภาพรวมมความสมพนธทศทางเดยวกนกบ

กระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตลในระดบต าอยางม

นยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานสงเสรมการตลาดม

ความสมพนธทศทางเดยวกนกบการรบรถงความตองการในระดบปานกลางอยางมนยส าคญทาง

สถตทระดบ 0.01 ดานสงเสรมการตลาดมความสมพนธทศทางเดยวกนกบคนหาขอมลในระดบต า

อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

บทท 5

สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยเรองปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอบาน

เดยวในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล ครงนเปนวจยเชงส ารวจโดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอใน

การเกบรวบรวมขอมล มวตถประสงคเพอศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการ

ตดสนใจซอบานเดยว เพอศกษากระบวนการตดสนใจการซอบานเดยวของผบรโภค เพอศกษา

ความสมพนธระหวางประชากรศาสตรกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภคและเพอ

ศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

ของผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล เพอเปนแนวทางส าหรบธรกจหรอผประกอบการใน

การวางแผนการตลาด และปรบปรงการขายบานใหมประสทธภาพมากยงขน และเพอใหผทสนใจ

สามารถน าขอมลจากการศกษานไปขยายผลใหเกดประโยชนตอไป

สรปผลการวจย

1.ปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

ผทตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 31 – 40 ป มสถานภาพสมรส

ระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร มอาชพ ธรกจสวนตว คาขาย มรายไดเฉลยตอเดอนมากกวา

50,000 มจ านวนสมาชกในครอบครวทพกอาศยรวมกน 1 – 3 คน

2.ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอบานเดยว

พบวาโดยภาพรวมอยในระดบมากสามารถจดล าดบตามคาเฉลยไดดงน ดานทมคาเฉลย

มากทสดคอ ดานสงเสรมการตลาด รองลงมาคอ ดานราคา และนอยทสดคอ ดานท าเลทตง และ

สถานทจดจ าหนาย เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา

45

ดานสงเสรมการตลาดอยในระดบมาก เมอพจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ

พนกงานขายมความรและมใจใหบรการ รองลงมา คอ มการรบประกนบาน และนอยทสด คอ ม

ของแถม

ดานราคาอยในระดบมาก เมอพจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ

อตราดอกเบยเงนก รองลงมา คอ เงนดาวนต า และนอยทสด คอ ราคาขายต าและเงนจองต า

ดานผลตภณฑอยในระดบมาก เมอพจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมาก

ทสด คอ มบรเวณบาน , คณภาพของกระเบองและสขภณฑ และการรบประกนบาน รองลงมา คอ

โครงสรางบานมความคงทนแขงแรงและความนาเชอถอของโครงการ และนอยทสด คอ แบบบาน

โมเดรนทนสมยและบานมขนาดใหญ

ดานท าเลทตงและสถานทจดจ าหนายอยในระดบมาก เมอพจารณารายดานพบวา

ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ มระบบรกษาความปลอดภย รองลงมา คอ ท าเลทตงของบานอยในตว

เมอง และนอยทสด คอ ถนนเขา-ออก โครงการมขนาดใหญ

3.กระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

พบวา ความคดเหนเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว โดยภาพรวมอยในระดบ

มาก สามารถจดล าดบตามคาเฉลยไดดงน ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ การประเมนผลทางเลอก

กอนการซอ รองลงมา คอ การรบรถงความตองการ และนอยทสด คอ คนหาขอมล เมอพจารณาเปน

รายดาน พบวา

การรบรถงความตองการอยในระดบมาก เมอพจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมาก

ทสด คอ ยายทอย รองลงมา คอ ซอเพอขยบขยายครอบครว และนอยทสด คอ ซอเพอเกงก าไร

คนหาขอมลอยในระดบมาก เมอพจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ ทราบ

ขอมลจากคนใกลชด เชน เพอน หรอครอบครว เปนตน รองลงมา คอ ทราบขอมลจากสอตางๆ เชน

วทย นตยสาร และนอยทสด คอ ทราบขอมลโดยการสบคนจากอนเตอรเนต

การประเมนผลทางเลอกกอนการซออยในระดบมาก เมอพจารณารายดานพบวา ดานทม

คาเฉลยมากทสด คอ เขา-ออกงาย ใกลแหลงชมชน รองลงมา คอ ราคาถก และนอยทสด คอ แบบ

บานตรงตามความตองการและเหมาะกบขนาดของครอบครว

46

4.การวเคราะหความสมพนธระหวางประชากรศาสตรกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

ความสมพนธระหวางประชากรศาสตรกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค

ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล พบวา เพศ อาย ระดบการศกษาสงสด อาชพ และจ านวนสมาชกใน

ครอบครวทพกอาศยรวมกนมความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภคใน

เขตอ าเภอละง จงหวดสตลอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

5.การวเคราะหความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดกบกระบวนการตดสนใจซอบาน

เดยว

จากผลการศกษาพบวาคาทไดจากการทดสอบดวยการหาคาสมประสทธสหสมพนธตาม

วธของเพยรสน พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของ

ผบรโภคในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล โดยภาพรวมมความสมพนธกนในทศทางเดยวกนในระดบ

ต าอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

อภปรายผลการวจย

จากการศกษาเรองปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอบานเดยว

ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล มประเดนทนาสนใจทจะน ามาอภปรายไดดงน

1. ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอบานเดยว

พบวาโดยภาพรวมความตองการปจจยสวนประสมทางการตลาดอยในระดบมาก

สามารถเรยงล าดบจากมากไปหานอยไดดงน 1) ดานสงเสรมการตลาด 2) ดานราคา 3) ดาน

ผลตภณฑ 4) ดานท าเลทตงและสถานทจดจ าหนาย ขดแยงกบงานวจยของอรญญา พมพสราญ

(2553) ทศกษาเรองปจจยในการตดสนใจซอบานเดยวรอการขาย ของบรษท บรหารสนทรพย

กรงเทพพาณชย จ ากด จากผลการศกษาสรปไดวา ลกคามความตองการปจจยสวนประสมทาง

การตลาดอยในระดบมาก เรยงล าดบไดดงน 1) ดานการจดจ าหนาย 2) ดานราคา3) ดานผลตภณฑ

4) ดานการสงเสรมการตลาด ขดแยงกบงานวจยของสทธชา เจยมจารสศลป (2553) ปจจยสวน

47

ประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอบานทาวนเฮาส ในอ าเภอบางบวทอง จงหวดนนทบร จาก

ผลการศกษาสรปไดวากลมตวอยางใหความส าคญกบปจจยสวนประสมการตลาด ทง 4 ดาน ดงน

1) ดานผลตภณฑ 2) ดานราคา 3)ดานชองทางการจดจ าหนาย 4) ดานการสงเสรมการตลาด

ทงน จากผลการวจย พบวาความตองการปจจยสวนประสมทางการตลาดของ

ผบรโภคใหความส าคญกบสวนประสมทางการตลาดอยในระดบมากเหมอนกน แตจะแตกตางท

ล าดบการใหความส าคญของปจจยรายดานเนองจากลกษณะทางประชากรณศาสตรของผบรโภคม

ความแตกตางกนไมวางจะเปน รายได อาชพ ของผบโภคตางจงหวดและผบรโภคใน กทม. ท าให

ผประกอบการจงตองปรบกลยทธใหเหมาะสมกบพนททท าโครงการดวย

2. กระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

พบวา ความคดเหนเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว โดยภาพรวมอยใน

ระดบมาก เมอพจารณารายดานพบวา ดานทมคาเฉลยมากทสด คอ การประเมนผลทางเลอกกอน

การซอ รองลงมา คอ การรบรถงความตองการ และนอยทสด คอ คนหาขอมล เนองจากการ

ประเมนผลทางเลอก สอดคลองกบ อญชนา ทองเมองหลวง (2554) ปจจยทางการตลาดทมผลตอ

กระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของบรษท พฤกษา เรยลเอสเตท จ ากด(มหาชน) ผลวจยออกมา

วาใหความส าคญกบกระบวนการตดสนใจซอ การประเมนผลทางเลอกกอนการซอ รองลงมา คอ

การรบรถงความตองการ และนอยทสด คอ คนหาขอมล ซงแสดงใหเหนวาผบรโภคมกระบวนการ

ตดสนใจเหมอนกนถงแมปจจยอนๆไมเหมอนกน เพราะวาบานเปนสนคาทมราคาแพงโดยทวไป

ไมไดซอบอย ตรงกบศรวรรณ เสรรตน (2550) กลาววาหลงจากทไดคนหาขอมลแลวผบรโภคตอง

ท าการประเมนผลทางเลอกตางๆ ทเปนไปไดกอนท าการตดสนใจ ในขนนผบรโภคตองก าหนด

เกณฑการพจารณาทจะใชส าหรบการประเมนผล ซงเกณฑการพจารณาเปนเรองของเหตผลท

มองเหน เชน ราคา ความคงทน หรอคณสมบตของสนคา เปนตน หรอเปนเรองของความพอใจสวน

บคคล เชน ชอเสยงของตราสนคา แบบ หรอส เปนตน จากเกณฑก าหนดจะท าใหผบรโภคทราบถง

ทางเลอกทเปนไปได ถาทางเลอกทเปนไปไดมเพยงทางเลอกเดยว การประเมนผลกท าไดงาย แต

บางครงทางเลอกทเปนไปไดมหลายทางเลอก ฉะนนผบรโภคจงตองพจารณาเลอกทางเลอกท

48

กอใหเกดความพงพอใจมากทสด ดงนนนกการตลาดสวนใหญจงสนใจทจะศกษาถงเกณฑท

ผบรโภคใชส าหรบการประเมนผลทางเลอกตางๆ

3. ความสมพนธระหวางประชากรศาสตรกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภค ใน

เขตอ าเภอละง จงหวดสตล

พบวา เพศ อาย ระดบการศกษาสงสด อาชพ และจ านวนสมาชกในครอบครวทพก

อาศยรวมกนมความสมพนธกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของผบรโภคในเขตอ าเภอละง

จงหวดสตลอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 มความคลายคลงกบงานวจยของอรณ สวรรณ

รตน (2553) ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอบานอยอาศยในแถว บรเวณถนนกาญจนาภเษก

ผลของการศกษาสรปไดวากลมตวอยางทแตกตางกนตามอาย สถานภาพสมรส รายได และจ านวน

สมาชกในครอบครวมความสมพนธกบการตดสนใจซอบานอยอาศย จากทงสองงานวจยมลกษณะ

ทางประชากรศาสตรทซอนทบกนคอ อาย และจ านวนสมาชกในครอบครว เปนลกษณะทาง

ประชากรศาสตรทส าคญในการจดกลมทมความสนใจเลอกซอบาน ฉะนนผประกอบการธรกจ

อสงหารมทรพยจะตองก าหนดกลยทธทางการตลาดเพอตอบสนองตอความตองการของผบรโภค

4. ความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดกบกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของ

ผบรโภค ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล

พบวา โดยภาพรวมมความสมพนธกนในทศทางเดยวกนในระดบต าอยางม

นยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 สอดคลองกบงานวจยของอญชนา ทองเมองหลวง (2554) ปจจยทาง

การตลาดทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอบานเดยวของบรษท พฤกษา เรยลเอสเตท จ ากด

(มหาชน) จากผลการศกษาสรปไดวา โดยภาพรวมมความสมพนธกนในทศทางเดยวกนในระดบต า

อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ทงนผลวจยทสอดคลองดงกลาว อาจเนองมาจากเปนกลมคน

ทมความตองการจะซอบานเหมอนกน ความตองการ หรอความคด จงมลกษณะใกลเคยงกน

ส าหรบความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดและกระบวนการ

ตดสนใจซอทอยในระดบต านน อาจเกดจากการเลอกกลมตวอยางในการวจย เนองจากกลมตวอยาง

ในงานวจยครงน เลอกเฉพาะ ประชาชนทมความประสงคในการซอบาน ในระยะเวลา 5 ป ในเขต

49

อ าเภอละง จงหวดสตล ซงมความประสงคทจะซอบานอยแลว จงท าใหความสมพนธออกมาอยใน

ระดบต า

ขอเสนอแนะของการวจย

การศกษาเรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอบานเดยวใน

เขตอ าเภอละง จงหวดสตล ผวจยมขอเสนอแนะดงน

1. ขอเสนอแนะจากการท าวจย

1.1. ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอบาน

เดยวในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล เจาของโครงการควรทจะมการใหบรการเพอตอบสนองความ

ตองการกบลกคาใหตรงกบลกษณะทางดานประชากรศาสตร เชน การโฆษณาใหตรงกบกลมลกคา

ทตองการซออสงหารมทรพย เปนตน

1.2. ขอมลเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจ

เลอกซอบานเดยวในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล ควรใชกลยทธทางการตลาดเพอรกษาและเพมการ

ใชบรการส าหรบลกคา ดงน

ดานผลตภณฑ ผประกอบการตองจดหองพกในการใหบรการ

เปนสดสวน เพอใหผใชบรการมความเปนสวนตว และสรางความรสกดในการเลอกชมบาน

ดานราคา ผประกอบการควรตงราคาใหเหมาะสมกบคณภาพใน

การใหบรการของผลตภณฑและบรการ เพอใหไดระดบราคาทมาตรฐาน

ดานท าเลทตงและสถานทจดจ าหนาย ผประกอบการควรมการ

พฒนาโดยการเพมสถานทในการใหบรการมากขน เชน ในหางสรรพสนคา โรงแรม เพอรองรบ

กบความตองการของผบรโภค และตองใหความส าคญกบปจจยเรองความสะอาดของสถานท เพอ

เกดความประทบใจและวางใจในการใชบรการ

ดานการสงเสรมทางการตลาด ควรมการประชาสมพนธอยาง

ตอเนองใหลกคาสามารถรบรถงโครงการบาน โดยผานสอตางๆ เชน โทรทศน วทย และ

50

อนเตอรเนต นอกจากนควรมการประชาสมพนธเพอเขาถงผใชบรการไดโดยตรงทงทบานพกอาศย

หรอสถานทประกอบการของผใชบรการ เชน การออกบธ ผประกอบการควรจดรายการ ลด แลก

แจก แถม และบรการตางๆ ทสามารถดงดดใจความสนใจใหผบรโภคเกดความสนใจ

2. ขอเสนอแนะในการท าวจยในครงตอไป

2.1. เนองจากวจยครงนมกลมอยางคอนขางนอย ท าใหผลวจยไม มความ

หลากหลาย ดงนนในการศกษาครงตอไปควรจะด าเนน โดยขยายกลมตวอยางใหครอบคลมทง

จงหวดอาจจะท าใหไดขอมลทหลากหลายมายงขน

2.2. ศกษาปญหาและขอเสนอแนะของผบรโภคเพมเตม โดยมการใชค าถามแบบ

ปลายเปดเพอใหผบรโภคไดเสนอแนะขอคดเหน ความตองการ หรอปญหาตางๆ เพอทจะสามารถ

น าผลทไดมาใชประโยชนในการวางแผนการตลาดส าหรบผประกอบการธรกจสรางบานตอไป

51

บรรณานกรม

กรกฎ กฎศร.(2553). ปจจยในการตดสนใจซอหองชดพกอาศยใกลสถานรถไฟฟา:กรณศกษา

โครงการ ไอดโอ มกซพหลโยธน และ ไอดโอ คว พญาไทย.ปรญญามหาบณฑต.

จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

เกยรตสดา ศรสข. (2552).ระเบยบวธวจย. เชยงใหม: โรงพมพครองชาง.

ฉตยาพร เสมอใจ และฐตนนท วารนช. (2551). หลกการตลาด. กรงเพทมหานคร : ซเอดยเคชน

ชชย สมทธไกร.(2553). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ชศร วงศรตนะ. (2550). เทคนคการใชสถตเพอการวจย (พมพครงท 10). กรงเทพฯ:

คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

บรม โอทกานนท.(2552).4C’s การตลาดปฎวต.คนเมอ 2 มนาคม 2559 ,จาก http://gotoknow.org/

ธนาคารแหงประเทศไทย.(2559).สวนเศรษฐกจ ส านกงานภาคใต. คนเมอวนท 19 กรกฎาคม 2559

จาก https://www.bot.or.th/

สทธชา เจยมจ ารสศลป.(2553). ปจจยสวนประสมทางการตลาดในการตดสนใจซอบานทาวนเฮาส

ในอ าเภอบางบวทอง จงหวดนนทบร.ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต.

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สณวรรณ เทศปญ . (2559). อสงหาฯภาคใตลนการลงทนภาครฐ อมเศรษฐกจฟน.กองบรรณาธการ

DDproperty.com

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ.(2541). กลยทธการตลาดและการบรหารการตลาด. กรงเทพมหานคร :

ธระฟลม และ ไซเทกซ

ศรชย กาญจนวาส, ทววฒน ปตยานนท, และดเรก ศรสโข. (2547.) การเลอกใชสถตทเหมาะสม

ส าหรบการวจย (พมพครงท 4). กรงเทพฯ: บญศรการพมพ.

วารณ ตนตวงศวาณช และคณะ. (2552). หลกการตลาด. กรงเทพมหานคร: วรตนเอดดเคชน.

52

บรรณานกรม(ตอ)

อรญญา พมพสราญ.(2553). ปจจยในการตดสนใจซอบานเดยวรอขายของ บรษทบรหารสนทรพย

กรงเทพพาณชย จ ากด.ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต.มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

อรณ สวรรณรตน.(2553). ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอบาน ในบรเวณถนนกาญจนาภเษก.

ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการตลาดมหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

อญชนา ทองเมองหลวง .(2554). ปจจยทางการตลาดทมผลตอกระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

ของบรษท พฤกษา เรยลเอสเตท จ ากด(มหาชน).ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขา

การตลาดมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร Blackwell,R.;Miniard,P.W.;&Engel,J.F.(2006). Consumer behavior.10th Edition.Mason

,OH:Thomson/South-Westem

Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). New York: Wiley.

Drummond,G. and Ensor, J.(2005). Introduction to marketing concepts. Oxford : Elsevier

Butterworth – Heinemann.

Hiam,A. and Rastelli,L.G.(2007).Marketing.New Jersey : John Wiley & Sons.

Kerin, R.A., Hartley, S. W., & Rudelius, W. (2004). Marketing management. New York:

McGraw Hill.

Kotler. Marketing Management: analysis, planning, implementation and control.Ninth Edition.

New Jersey: A Simon & Schuster Company; 1997.

Kotler, P. and K. Keller. (2008). A Framework for Marketing Management. 4th ed. New

Jersey:Pearson/Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). New Jersey: Prentice-Hall. Lake,L.(2011).Developing your marketing mix.Search 2016, March 2 Available

from:http//marketing.about.com/od/marketingplanandstrategy/a/marketingmix.htm

LI, W., and A. Darban. (2012). The impact of online social networks on consumers'purchasing

decision: The study of food retailers.

53

บรรณานกรม(ตอ)

Nuseir, T., N. Arora, M.A. Al-Masri, and M. Gharaibeh. (2010). “Evidence of Online

Shopping:A Consumer Perspective”. International Review of Business Research

Papers 6(5):90-106.

54

ภาคผนวก

55

แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอบานเดยว

ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล

แบบสอบถามชดน จดท าขนเพอใชในการเกบขอมลงานวจย เรอง ปจจยสวนประสมทาง

การตลาดทมผลตอการตดสนใจซอบานเดยว ในเขตอ าเภอละง จงหวดสตล เปนสวนหนงของ

การศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร ซง

จดท าขนโดยมจดประสงคเพอใชในการศกษาเทานน และผวจยขอขอบพระคณเปนอยางสงททาน

ไดสละเวลาในการใหขอมลทเปนประโยชนตอการวจยครงน แบบสอบถามชดนแบงออกเปน 3

สวน

สวนท 1 ลกษณะประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอบานเดยว

สวนท 3 กระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

ค าชแจง กรณาใสเครองหมาย ลงในชองวาง ( ) ททานเหนวาตรงกบความเหนของทาน

มากทสดเพยงค าตอบเดยว และกรอกขอความในชองทเวนวางไวตามความเปนจรง

56

ทานมแผนทจะซอบานในระยะเวลา 5 ป หรอไม

( ) ม ( ) ไมม (ปดการสอบถาม)

ทานคดทจะซอบานในอ าเภอละง จงหวดสตล หรอไม

( ) ม ( )ไมม (ปดการสอบถาม)

สวนท 1 ลกษณะประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

1. เพศ

( ) ชาย ( ) หญง

2. อาย

( ) 21 – 30 ป ( ) 31 – 40 ป

( ) 41 – 50 ป ( ) มากกวา 50 ป

3. สถานภาพ

( ) โสด ( ) สมรส

( ) หยาราง มาย แยกกนอย

4. ระดบการศกษาขนสงสด

( ) มธยมศกษาหรอต ากวา ( ) ปวช. ปวส.อนปรญญา

( ) ปรญญาตร ( ) สงกวาปรญญาตร

5. อาชพ

( ) พนกงานบรษทเอกชน ( ) ขาราชการ รฐวสาหกจ

( ) ธรกจสวนตว คาขาย ( ) อน ๆ ..............................

57

6. รายไดตอเดอนของทานและครอบครว

( ) นอยกวา 20,000 บาท ( ) 20,001 – 50,000 บาท

( ) 50,001-80,000 บาท ( ) มากกวา 80,000 บาท

7. จ านวนสมาชกในครอบครว ทพกอาศยรวมกน

( ) 1 – 3 คน ( ) 4 – 6 คน

( ) 7 คนขนไป

สวนท 2 ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการซอบานเดยว

ค าชแจง ในการเลอกซอทอยอาศย ทานใหความส าคญกบปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอทอย

อาศยมากนอยเพยงใด กรณาท าเครองหมาย ลงในชองวาง โดยเลอกค าตอบเพยง 1 ค าตอบ

เทานน

ปจจย ระดบความส าคญตอการตดสนใจเลอกซอบาน

ส าคญนอยทสด(1)

ส าคญนอย(2)

ส าคญปานกลาง(3)

ส าคญมาก(4)

ส าคญมากทสด(5)

ดานผลตภณฑ 1.แบบบานโมเดรนทนสมย

2.บานมขนาดใหญ

3.โครงสรางบานมความคงทน

แขงแรง

4.มบรเวณบาน

5.คณภาพของกระเบองและสขภณฑ

6.ความนาเชอถอของโครงการ

7.การรบประกนบาน

…………... …………... …………... …………... …………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………... …………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………... …………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………... …………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………... …………... …………... …………... …………...

ดานราคา 1.ราคาขายต า

2.เงนจองต า

…………... …………... …………...

…………... …………... …………...

…………... …………... …………...

…………... …………... …………...

…………... …………... …………...

58

3.เงนดาวนต า

4.มสวนลดพเศษ

5.อตราดอกเบยเงนก

…………... …………...

…………... …………...

…………... …………...

…………... …………...

…………... …………...

ดานท าเลทตงและสถานทจดจ าหนาย 1.ท าเลทตงของบานอยในตวเมอง

3.เปนพนทปลอดภยจากน าทวม

4.มระบบรกษาความปลอดภย

5.ส านกงานขายสามารถตดตอได

สะดวกและมความนาเชอถอ

6.ถนนเขา-ออก โครงการมขนาดใหญ

…………... …………... …………...

…………... …………...

…………... …………... …………...

…………... …………...

…………... …………... …………...

…………... …………...

…………... …………... …………...

…………... …………...

…………... …………... …………...

…………... …………...

ดานสงเสรมการตลาด

1.มการรบประกนบาน

2.มของแถม

3.พนกงานขายมความรและมใจ

ใหบรการ

4.มตวแทนธนาคารใหค าปรกษา

ทางการเงน

…………... …………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………... …………...

59

สวนท 3 กระบวนการตดสนใจซอบานเดยว

ค าชแจง ในการเลอกซอทอยอาศย ทานใหความส าคญกบกระบวนการตดสนใจเลอกซอทอยอาศย

แตละขนมากนอยเพยงใด กรณาท าเครองหมาย ลงในชองวาง โดยเลอกค าตอบเพยง 1 ค าตอบ

เทานน

ปจจย ระดบความส าคญตอการตดสนใจเลอกซอบาน

ส าคญนอยทสด(1)

ส าคญนอย(2)

ส าคญปานกลาง(3)

ส าคญมาก(4)

ส าคญมากทสด(5)

การรบรถงความตองการ

1.ซอเพอเกงก าไร

2.ซอเพอขยบขยายครอบครว

3.ยายทอย

4.เปนบานหลงทสอง

…………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………...

คนหาขอมมล 1.ทราบขอมลจากสอตางๆ เชน วทย

นตยสาร2.ทราบขอมลโดยการ

สบคนจากอนเตอรเนต

3.ทราบขอมลจากคนใกลชด เชน

เพอน หรอครอบครว เปนตน

…………... …………...

…………...

…………... …………...

…………...

…………... …………...

…………...

…………... …………...

…………...

…………... …………...

…………...

การประเมนผลทางเลอกกอนการซอ 1.เขา-ออกงาย ใกลแหลงชมชน 2.แบบบานตรงตามความตองการ 3.เหมาะกบขนาดของครอบครว 4.ราคาถก

…………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………...

…………... …………... …………... …………...

ขอเสนอแนะอนๆ

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

*****ขอขอบคณทกทานทตอบแบบสอบถาม*****

60

ประวตผเขยน

ชอ-สกล นายนพคณ เลยงประสทธ

รหสประจ าตวนกศกษา 5710521010

วฒการศกษา

วฒ ชอสถาบน ปทส าเรจการศกษา

วศวกรรมศาสตรบณฑต(อตสาหการ) มหาวทยาลยเกษตรศาสตร 2553

ต าแหนงและสถานทท างาน

ผจดการทวไป (หจก.ละงปโตรเลยม)