Upload
omar-scott
View
30
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
A Magyar Turizmus Zrt. 2009-2011. évi marketingstratégiája Budapest, 2008. november 27. A stratégiaalkotás előzményei. Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia (NTS) – 2005-2013. Az NTS célja a magyar lakosság és az idelátogató turisták életminőségének javítása. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
A stratégiaalkotás előzményei
• Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia (NTS) – 2005-2013. • Az NTS célja a magyar lakosság és az idelátogató turisták
életminőségének javítása.
• Az NTS megvalósításában fontos szerep jut a nemzeti szintű turisztikai marketingkommunikációnak.
• Marketingstratégiánk - az NTS-sel összhangban - a 2009-2011-es időszakra határozza meg tevékenységünk főbb irányvonalait.
A stratégia
• Három évre szól, ún. „gördülő” stratégia.
• Aktualizálás – évente (NTS Monitoring Bizottsága megállapításai, aktuális piaci trendek).
• Iránymutatás a turizmusban érintett vállalkozások és szervezetek középtávú terveihez.
• 2009-es marketingterv - külön dokumentum operatív tevékenységünk bemutatására, a stratégia alapján, piaconkénti és turisztikai régiós bontásban.
• Marketingstratégiánk és -tervünk közzétételével célunk tevékenységünk átláthatóvá és szolgáltatásközpontúvá tétele a szakmaiság és partnerség jegyében.
A stratégiaalkotás folyamata
Misszió
Célok
Stratégiai irányok
Helyzetelemzés
Stratégia
Marketingterv
Vízió
Stratégiai feladataink
• Magyarország mint turisztikai úti cél imázsának építése, erős és egységes Magyarország-márka kialakítása,
• A magyar turisztikai kínálat piacra jutásának segítése versenysemleges módon, a marketingkommunikáció eszköztárával belföldön és külföldön,
• A turisztikai iparágon belüli és kívüli, továbbá a regionális és interregionális együttműködések támogatása a turizmusmarketing területén,
• Turisztikai információ biztosítása a belföldi és a Magyarországon tartózkodó külföldi turisták, a potenciális utazók, a döntéshozók, a belföldi és a külföldi turisztikai szakma számára,
• A lakosság és a szolgáltatók vendégbarát attitűdjének ösztönzése.
Céljaink 2009-2011-re
Belföldi turizmusBeutazó turizmus
•Turisztikai termékekkel
kapcsolatos célok•Kereskedelmi és magánszálláshelyi vendégforgalomra vonatkozó célok
•Egyéb célok
•Turisztikai termékekkel
kapcsolatos célok•Kereskedelmi és magánszálláshelyi vendégforgalomra vonatkozó célok
•Egyéb célok
Közös célok: imázs, bevételek növelése, területi és időbeni koncentráció csökkentése
Céljaink a beutazó és a belföldi
turizmusban
• Erős, egységes Magyarország-márka kialakítása. • 2009-ben a turizmusból származó bevételek szinten
tartása.• 2010-ben és 2011-ben a turizmusból származó bevételek
3-4%-os növelése.• A turisztikai kereslet területi és időbeni
koncentrációjának csökkentése.
Céljaink a beutazó turizmusban
• Színes és összetett turisztikai országkép kialakítása.• Piaci pozícióink erősítése. • Új piaci szegmensek megnyerése. • Budapest pozíciójának erősítése. • Budapest környéke és a vidék turisztikai vonzerőinek megjelenítése az új
márka „ernyője” alatt.• A Balaton újrapozicionálása.• A hivatásturizmus területi koncentrációjának csökkentése.• Egészségturisztikai szolgáltatásaink egyedi arculatának kialakítása és
ismertebbé tétele.• A kulturális és sportrendezvényekhez kapcsolódó vendégforgalom
növelése. • 2009-ben a kereskedelmi szálláshelyet igénybe vevő külföldi vendégek és
az általuk eltöltött vendégéjszakák számának szinten tartása a 2008-as bázisévhez képest.
• 2010-ben és 2011-ben a külföldi vendégek számának 3-4%-os, az általuk eltöltött vendégéjszakák számának 1-2%-os növelése.
• A magánszálláshelyeket igénybe vevő külföldi vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának növelése évente 5-7%-kal.
Céljaink a belföldi turizmusban
• A belföldi úti célok presztízsének további növelése.• A belföldi utazások számának és időtartamának növelése.• A Balaton újrapozicionálása.• Budapesten a belföldi vendégforgalom részarányának növelése.• A vidéki szálláshelyeken a hétközbeni forgalom bővítése. • Az üdülési csekk közvetlen turisztikai célú beváltásának
ösztönzése.• 2009-ben a kereskedelmi szálláshelyet igénybe vevő belföldi
vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának szinten tartása a 2008-as bázisévhez képest.
• 2010-ben és 2011-ben a belföldi vendégek számának 3-4%-os, az általuk eltöltött vendégéjszakák számának 1-2%-os növelése.
• A magánszálláshelyeket igénybe vevő belföldi vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának növelése évente 10-12%-kal.
Tevékenységünk 13 meghatározó elve
• Kutatásokon alapuló döntések• A turisztikai országkép fejlesztése, a turisztikai országmárka
következetes építése• Kiemelt termékeink komplex promóciója• Súlyozás küldőpiacaink jelentősége és potenciálja szerint• Súlyozás piaci szegmensek szerint• Rugalmas szervezeti rendszer• A marketingkommunikációs eszközrendszer folyamatos megújítása• Lobbytevékenység• Szolgáltatói szemléletünk és partnerségi kapcsolataink erősítése• A potenciális és a Magyarországon tartózkodó külföldi turisták,
illetve a belföldi turisták tájékoztatása• Térségi alapú marketingtevékenységek támogatása• Forrásaink koncentrálása• Hatékonyságmérés
Kutatásokon alapuló döntések
• A kiemelt és a potenciális küldőországok lakosainak és a magyar lakosság keresletének elemzése, utazási szokásainak és a magyarországi utazással való elégedettségének vizsgálata.
• A kiemelt turisztikai termékek keresletének és kínálatának vizsgálata.
• A legújabb marketingkommunikációs eszközök, az ún. „legjobb gyakorlatok” és kutatási módszerek megismerése.
• A témaévekre vonatkozó döntéseket a kiemelt turisztikai termékekre vonatkozó információk segítségével alapozzuk meg.
• A kutatási adatok társaságon belüli felhasználása mellett nagy hangsúlyt fektetünk a kutatási eredmények továbbítására
a turisztikai szakma felé.
A turisztikai országkép fejlesztése
• 2007-ben a márkastratégia alapján kidolgozásra és 2008-ban külföldi bevezetésre került Magyarország mint turisztikai desztináció új arculata.
• Kutatásaink szerint belföldön is kedvező fogadtatásra talál az új arculat.
• A 2009-2011. évi marketingkommunikáció belföldön és külföldön egyaránt e stratégiára és arculatra épül.
• Az új arculat jó alapot teremt a keresleti igényeknek megfelelő, élményjelleget, kreativitást és újszerűséget tükröző, egységes és erős Magyarország-márka kiépítéséhez.
• 2009-től minden piacunkon és minden marketingeszközön ezen márkajegyekkel és egységes, következetesen alkalmazott arculattal, szlogennel és logóval jelenünk meg,
• De: figyelembe vesszük a piacok különbözőségét is!
Kiemelt termékeink a külföldi kommunikációban
Budapest és környéke, városlátogatások
Hivatásturizmus (C&I)
Egészségturizmus
Balaton
Kiemelt termékeink a belföldi kommunikációban
EgészségturizmusTémaévek
Természetes vizeink
Eseményturizmus
Súlyozás küldőpiacaink jelentősége és potenciálja szerint
További piacokHollandia, Japán, Svájc, Ukrajna,Belgium, Izrael, Írország, Kína
Legígéretesebb küldőpiacokKörnyező, illetve kelet-európai országok: Románia, Lengyelország, Oroszország, Csehország, Szlovákia, Dél-szláv országok: Szerbia, Horvátország, Szlovénia,Spanyolország, Franciaország
Legjelentősebb küldőpiacokMagyarország, NémetországAusztria, Nagy-BritanniaUSA, Olaszország, Észak-Európa
Rugalmas szervezeti rendszer
• A Magyar Turizmus Zrt. tevékenységét és a tevékenységének keretet adó – szervezetét rugalmasan, a piaci viszonyoknak megfelelően
alakítja. • Marketing Igazgatóság:
– Piac- és Termékmenedzsment, E-Marketing és Promóciós Iroda.
• Hálózati és Rendezvény Igazgatóság: – Külképviseleti, Belföldi és Rendezvény Iroda.
A marketingkommunikációs eszközrendszer folyamatos
megújítása
Információ
(a kínálat bemutatása)
Foglalás(az eldöntött utazás
elemeinek megvásárlása)
Motiváció(az érdeklődés felkeltése)
Utazás
Élmény
Visszacsatolás
Kapcsolattartás
A marketingkommunikációs eszközrendszer
• Új, innovatív, kreatív módszereket is alkalmazunk a hagyományos
eszközök mellett.• Marketingkommunikációs tevékenységünkre jellemző lesz a fókuszálás: a
turistákra, legfőbb küldőpiacainkra, célcsoportjainkra és termékeinkre. • Közvetlenül a turistákat kell üzeneteinkkel elérni.• Korábbi hatékonyságmérési tapasztalataink, valamint a hazai és
nemzetközi trendek alapján kommunikációs eszközeinket a következő fontossági sorrend figyelembe vételével használjuk:– E-marketing,– Hirdetések, reklámok,– PR, újságírói tanulmányutak,– Kiadványok, filmek– Kiállítások, prezentációk, roadshow-k,– Szakmai rendezvények, tanulmányutak,– Vásárlás- és értékesítésösztönző akciók.
Szolgáltatói szemléletünk és partnerségi kapcsolataink
fejlesztése
• A szolgáltatókat már a tervezés folyamatába bevonjuk.• A közös akciók során szem előtt tartjuk a versenysemlegességet.• A szolgáltatóktól aktív közreműködést és az eredmények
értékelésében való részvételt várunk el.• Forrásainkat és hatékonyságukat tovább növeli a nem szigorúan
szakmai partnerekkel való együttműködés.• Kiemelten foglalkozunk a légi társaságok Magyarországra vonzásával
(LMA).• Kiemelt figyelmet fordítunk a szakma és a sajtó tájékoztatására.• Elmélyítjük nemzetközi kapcsolatainkat.• A tárgyévet megelőző év szeptemberében elkészítjük és a
szakmának bemutatjuk előzetes marketingtervünket.
Térségi alapú marketingtevékenységek
támogatása
• A TDM-rendszer – megkönnyíti a turisztikai régiók azonosítását, – a régiós márkák felépítését, – egy térség vagy régió turisztikai kínálatának integrált
megjelenítését, és ezzel – elősegíti a hatékony marketingkommunikációt mind belföldi,
mind külföldi küldőpiacainkon.
• A Magyar Turizmus Zrt. számos ponton támogatja a
rendszer felállítását és működtetését.
Forrásaink koncentrálása és hatékonyságmérés
• A Magyar Turizmus Zrt. továbbra is az erőforrásokat
koncentráló és a rendelkezésre álló marketingeszközöket integráló, partereinkkel együttműködésben megvalósuló kampányokat, tevékenységeket részesíti előnyben.
• Alkalmazott kommunikációs eszközeink hatékonyságát mérjük, és összehasonlítjuk eszközeink eredményességét. A különböző területeken használt marketingmix elemeit ezen rendszeres monitoring alapján választjuk ki.