1

A hitelezési folyamatok hatékonyságának növelése

- Autonomy alapú iratkezelés

E-banking konferencia2014 március 6.

Szűcs István HP Informatikai Kft.

2

A számítástechnika kezdetekor a rendszereink képtelenek voltak az információkat a maguk gazdagságában feldolgozni.

A strukturált adatok jelentették azt az absztrakciót amely lehetővé teszi a gépi feldolgozást.

Az azóta eltelt idő alatt a technológia sokat változott: mainframe, kliens-szerver, virtualizáció, internet, felhő alapú megoldások…

… De ezek a változások a technológia szintjén maradtak

Most a jelentés alapú technológiák lehetővé teszik, hogy a gépek a humán információkat azok gazdagságában értelmezzék,

Így a vállalatok is elindulhatnak a humán információ feldolgozás irányába

A klasszikus IT eszközei strukturált adatok feldolgozására képesek

3

• Az információ sokszínű Szöveg, beszéd, XML, video, audio• Nincsenek abszolút találatok Snoopy kutya? Rajzfilmhős? Merchandise?• A jelentés dinamikus “Gratulálok! Ezt jól megcsináltad!”• A jelentés többrétegű• A jelentés relatív• A jelentés közösségi• A jelentésekben nincs abszolút találat, csak távolság

A kulcsszavak és metaadatok nem oldják meg a problémát,mert csak adott kontextuson belül értelmezhetőek.

A feladat automatizálni a humán információ feldolgozást, keresést.

Miért más a humán információ?

strukturált Nem strukturált

Mennyiség 15% 85%

Növekedés 22% 62%

4

• A hitelezési folyamatok különleges jellemzőkkel bírnak:• A folyamatok

– Magas a humán munkaigényük– Magas a költségük– Magas az időigényük – Jelentős a kockázatuk

• Dokumentumok– Jelentős a papír alapú dokumentum mennyiség– A dokumentumok száma egy-egy ügyben is jelentős– Hiteltípusokon keresztül összesen sok tucat féle különböző dokumentum szükséges– Bizonyos esetekben egyedi dokumentumtípusok feldolgozása is szükséges– Az iratkezelés szigorú, a módja, a tartási idők ügylettől függnek– Nehéz a hozzáférés az archivált anyagokhoz

Hitelezés támogatás

5

• Munkafolyamat kezelés– Űrlapok, formanyomtatványok, szerződések, szkennelt dokumentumok, bizonylatok, fedezet

dokumentációk, pdf-ek emailek, word dokumentumok, Excel, dokumentumok, döntéselőkészítő anyagok, értesítések, automatikus feldolgozása

– Dokumentum és iratkezelés automatizálása– Teljes munkafolyamat implementálása, ideértve az automatikus és a humán folyamatokat is– Automatikus archiválás

• Elemzések, jelentések, utókezelés– Dokumentumok tartalmának értelmezése, indexelése, kategorizálása– Jelentés alapú elemzés támogatása– Statisztikák és automatikus készítése dokumentum tartalom alapján– Compliance szabályok automatikus érvényesítése, emberi közreműködés nélkül– Audit támogatás a teljes folyamaton keresztül – Ad hoc keresés előre nem definiált kérdések alapján és archivált tartalmon is– Work-out támogatás

Mit nyújthat az Autonomy a hitelezés támogatás területén

6

• Szinte korlátlanul skálázható 64-bites architektúra – több milliárd rekord

• Gyorsan integrálható Széleskörű SDK .net eszközökkel

• Gyors deployálás Hetek alatt telepíthető Dobozos szoftver

• A dokumentumok gyors elérése Új kereső motor és kontextus index modell

• Gyors kiaknázás Transzparens iratkezelés a sharepoint alapú

forrásokhoz is

Gyorsabb megtérülés35% az első évben(Forrester)

Sebesség

7

HP RMSharePoint

Site-ok Dokumentumok Egyeztetések Határozatok

Életciklusszabályok

Kétirányú hozzáférés

SharePoint és egyéb rendszerek:

Fizikai rekordok(papír alapú iratok, tárgyak)

Emailek és fileok CRM/ERP Alkalmazások

A TRIM transzparens

8

Eset kezelés

9

Eset kezelés

10

Eset kezelés

11

Eset kezelés

12

Eset kezelés

1313

Papír alapú dokumentumok és tárgyak kezelése

14

Tárolás kezelés

15

WEB alkalmazásVIA SDK

16

WORKFLOW

17

ANNOTÁCIÓ / REDAKCIÓ

18

ECM(pl.. Sharepoint)

EmailAlkalmazások

(pl. scoring rendszerek)

Szkennelt dokumentumok

(OCR)

Vállalatialkalmazás

integráció

ERP/CRM

strukturált alkalmazások

Fizikai iratok, vagy tárgyak

Menedzselés

Információk elérése, menedzselése és biztosítása üzleti kontextusban

A HP iratkezelési megoldása

Keresés Hozzáférés

Terjesztés(Mobil,Fax,Email,Papír,Portál)

DokumentumLétrehozásSzerkesztésÖsszefűzés

Formába öntésPDF/A, TIFFVERSRedakció

CD-ROM

WS

KézbesítésElérés

Tárolás és megtartás

Dokumentum menedzsment és kollaboráció

Check in/out, verziókezelésKontextus alapú keresés

Vizualizáció / TranszformációAnnotáció, Redakció

DBIndex

DB Metadata

WS

NASCAS

(WORM)e.g. IAP

Cache Cache

Web tartalom menedzsment

PublikációHozzáférési jogok

Vizualizáció

IratkezelésKlasszifikáció /Akták Megtartás, ütemezett megsemmisítés (archiválás)Biztonság / Hozzáférés kontroll / Audit / StatisztikákMeta adatok az egyértelmű azonosítás érdekébenIndexelés / Szinonímák / Taxonómiák

MunkafolyamatAutomatizált párhuzamos és soros folyamatok

Emlékeztetők, határidő, delegációMonitoring státusz, folyamatirányítás

Tárolás menedzsmentFizikai tárolási

hierarchia

19

• Lett jelzálogbank, az egyik legnagyobb bank Lettországban– Lakossági tevékenység országszerte– Jelzáloglevelek kibocsátása– Államilag támogatott és piaci hitelek kis- középvállalkozások számára

közvetlenül és takarékszövetkezetek segítségével

• Autonomy megoldás terjedelme– Integrált munkafolyamat kezelés a teljes munkafolyamat támogatására– Dokumentum és iratkezelés minden képi és e-dokumentumra– Integráció Microsoft Worddel, Microsoft Excellel, Outlookkal

és egyéb forrásokkal– Teljes monitoring,belső és külső szabályok automatikus alkalmazása

• Eredmény– Gyorsabb átfutási idő, kevesebb hiba, hatékonyabb emberi erőforrás felhasználás

Referencia: Hipotēku Banka, Lettország