The Process Communication Model

www.processcommunication.co.ukc - Copyright 2011 Process Communication UK Ltd

The Process Communication Model

www.processcom.com - Copyrights 2010 Kahler Communication

Europe -

1www.processcommunication.co.ukc - Copyright 2011 Process Communication UK Ltd

The Process Communication Model

www.processcom.com - Copyrights 2010 Kahler Communication

Europe -

1www.processcommunication.co.ukc - Copyright 2011 Process Communication UK Ltd

The Process Communication Model

www.processcom.com - Copyrights 2010 Kahler Communication

Europe -

1www.processcommunication.co.ukc - Copyright 2011 Process Communication UK LtdCopyright 2011 Process Communication UK Ltd

Process Communication Model ©

www.processcommunication.co.ukc - Copyright 2011 Process Communication UK Ltd

Mecanisme de eșec și strategii de interacțiune

www.processcom.com - Copyrights

2010 Kahler Communication Europe -22

Page 36 in your work book

Component 4 in your PPI

www.processcommunication.co.ukc - Copyright 2011 Process Communication UK Ltd

Canale de comunicare

Planuri de interactiune

9

Este timpul să reflectăm la interacțiunile pe care le putem avea în viitor

Să recunoaștem valoarea teoriei

Să contruim relații mai profunde

Să ne distrăm cu tipurile de personalitate

Să rezumăm datele și informațiile pe care le-am învățat în timpul workshop-ului.

Să facem ce este esențial pentru a avea succes

John, un Reactor, încearcă să se facă plăcut, dar face frecvent greșeli de tastare. Zâmbește chiar când este mânios sau supărat și râde în mod nepotrivit de el însuși. Comportamentul lui ne dă de

înțeles că el vrea :

Petrece 5-10 minute vorbind cu John subiecte pe care le vrea el

Organizează o întâlnire „de status” și vorbiți despre ce vrea el să vorbească

Aprecierea la nivel personal și stimularea senzorială

Trimite-i un e-mail mulțumindu-i pentru toată treaba pe care a făcut-o și dă-i un grafic cu termenul de predare al lucrărilor viitoare

Oferă-i aprecierea muncii și structurarea timpului

Laudă-l pentru ce a făcut bine în acea zi. Spune-i că a făcut treaba bună și multumește-i că a respectat termenele de predare

Recunoaște-i convingerileși apreciază-i munca

Laudă-l pentru munca sa de calitate

La întâlnirea săptămânală a echipei cere-i părerea

Respectă-i nevoia de solitudine

Respectă-i nevoia de a sta singur și a lucra independent

Dă-i o șansă să lucreze la un proiect singur/ă

Contact în joacă

Spune-i un banc, o povestire sau o întâmplare amuzantă pe zi

Dă-i o jucărie mecanică, un poster distractiv sau un joc nou care să-i permită să facă ceva creativ la birou.

Oferă-i incidență

Oferă-i provocări, comisionează-l, apreciază-i realizările așa încât să arate bine în fața colegilor

Fă-l public liderul unui proiect sau responsabil cu organizarea petrecerilor la birou.

Este important să elaborezi strategii pe termen scurt și lung pentru a facilita angajaților satisfacerea nevoilor psihologice.

Acesta este un proces permanent.

PercepțieCanal disponibilFața

de folositBaza tipului de personalitate

Emoții

Gânduri

Opinii

Inacțiune/reflecție

Reacție

Acțiune

(requestive)

(directive)

(nurturative)

(directive)

(requestive)

(emotive)

Scopul exercițiului este să combine canalele și percepțiile într-un nod de conectare cu diferite

tipuri de personalitate.

Vă rugăm să:1. vă grupati câte 5 -62. vă alegeți un Actor3. Actorul se concentrează

asupra altui grup și dă o ofertă de canal combinată cu percepția potrivită

4. persoana căreia Actorul i s-a adresat va răspunde în canal și percepție

5. grupul va spune dacă cei doi au fost în canal și în percepție unul cu altul

6. persoana care răspunde devine Actor și etichetează altă persoană cu altă ofertă de canal și percepție

PercepțieNevoieCanalFațăTip de personalitate

Emoții

Gânduri

Opinii

Inacțiune/reflecție

Reacție

Acțiune

Aprecierea la nivel personalși stimularea senzorială

Aprecierea muncii și structurarea (timpului)

Aprecierea muncii și a convingerilor

Spațiu personal/solitudine

Contact jucăuș

Incidență/adrenalină