En esta unidad aprenders a:

Conocer el concepto de empresa.

Distinguir entre los diferentes tipos de empresas y sociedades.

Relacionar la funcin directiva con laadopcin de las decisiones necesarias paralograr los objetivos empresariales.

Valorar la importancia de la organizacin.

Interpretar y elaborar un organigrama.

Analizar los distintos criterios que existenpara dividir el trabajo empresarial ycomprender las diferencias entre ellos.

Ubicar el departamento de marketing en una empresa.

Comprender qu es una unidad estratgica de negocio.

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La organizacin en la empresa

Para un hombre con un martillo todos los problemas parecen clavos.

REFRN

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La empresa es un negocio, un conjunto de activida-des cuya finalidad es mltiple. Desde el punto devista econmico, ha de ganar dinero para poder ase-gurar su subsistencia, pero el fin de ganar dinero notiene lmites y los fines han de tenerlos. De estamanera, el beneficio que se obtiene revierte en lospropietarios, y, a veces, tambin en los directivos yempleados, en la medida en que stos consiguen losobjetivos (direccin por objetivos). Existen, adems,otras finalidades, aparte del lucro, que mueven a lacreacin de empresas, como, por ejemplo: el auto-empleo, fines sociales (creacin y mantenimientodel empleo y la riqueza para determinadas capas dela poblacin o regiones), prestacin de servicios alos ciudadanos (empresas municipales de servicios,como el transporte o la limpieza viaria), etctera.

El Diccionario de la Real Academia Espaola definela empresa como: Entidad integrada por el capi-tal y el trabajo, como factores de la produccin, ydedicada a actividades industriales, mercantiles ode prestacin de servicios generalmente con fineslucrativos y con la consiguiente responsabilidad.

Las empresas obtienen productos (bienes y servi-cios) a partir de los factores productivos (trabajo,capital y materias primas) que intercambian en elmercado, bien por otros productos o bien pordinero.

Entre las diferentes tipologas de empresas, vamosa destacar las siguientes:

El 99,87% de las 2942342 empresas existentes enEspaa en el ao 2004 eran Pymes (pequeas ymedianas empresas; es decir, con menos de 250trabajadores), segn el Directorio General deEmpresas (DIRCE).

1. La organizacin en la empresa1.1 La empresa

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La empresa1.1

Fig. 1.1. La empresa.

Entradas (inputs) Salidas (outputs)

Trabajo Productos

Capital Impuestos

EmpresaMaterias primas Rentas(capital/trabajo)

Comerciante o empresarioindividual, profesionales,autnomos

Sociedades mercantiles Primario (minas, agricultura,

ganadera, pesca,silvicultura, etc.)

Secundario (industria,construccin, etc.)

Terciario (servicios comohostelera, educacin,sanidad, transporte, etc.)

Pblicas

Privadas

Mixtas Pequeas y medianas

(Pymes)

Grandes

Forma jurdica

Sector

Grado departicipacindel Estado

Tamao

TiposCriterio

Tabla 1.1. Tipos de empresas.

Colectiva

Comanditaria

Annima

Limitada

Annima laboral

Cooperativa

Mercantiles

Comunidades de bienes

Civiles

Tabla 1.2. Tipos de sociedades.

En las empresas individuales sus titulares respon-den con todos sus bienes de los compromisos quetenga su actividad econmica. Por su parte, en lassociedades mercantiles la responsabilidad de lossocios depende del tipo de sociedad, siendo las ms

comunes la sociedad annima (S. A.) y la sociedadlimitada (S. L.). En ambos casos, los socios o par-tcipes tienen una responsabilidad limitada a laaportacin que hayan hecho o se hayan compro-metido a hacer en la sociedad.

Si examinamos las distintas tareas que se realizanen una empresa y las diferenciamos segn la res-ponsabilidad que conllevan, se ver que estnestructuradas en tres grados o niveles: el directivo,el ejecutivo y el operativo.

Dirigir supone tomar decisiones para lograr unosfines determinados. Toda empresa puede dirigirsede forma centralizada o descentralizada. Se consi-dera que una direccin es centralizada cuando esla mxima jerarqua quien adopta todas las deci-siones; esto es habitual en empresas pequeas.Por su parte, la direccin descentralizada se carac-teriza por la delegacin de autoridad y responsa-bilidad a las diferentes unidades en las que seestructura la organizacin, con el fin de alcanzarmejor sus objetivos. En la direccin descentrali-zada no todas las decisiones se adoptan en el niveldirectivo, sino que tambin se toman decisiones enel nivel ejecutivo, e incluso en el operativo, aun-que en cada uno de ellos estas decisiones son dedistinto orden.

En el nivel directivo se adoptan decisiones queafectan a toda la empresa y tienen trascendencia alargo plazo. Medidas como determinar los produc-tos que se elaboran, las fbricas que se construyeno los acuerdos estratgicos nacionales o interna-cionales son algunas de ellas. En este nivel, seencuentran los directores de las diversas reas fun-cionales de la empresa; esto es: director general,director de marketing, director de produccin y,por ltimo, director de financiacin.

En el nivel ejecutivo o intermedio se integran losdistintos jefes o mandos intermedios. En l setoman decisiones de tipo tcnico, relativas al cum-plimiento de los planes y programas diseados paraalcanzar los fines generales. As, el jefe de ventasseleccionar a los vendedores, determinar su

tarea, establecer los sistemas de remuneracin yformacin, supervisar la coordinacin con la di-reccin de marketing, etctera.

Por ltimo, en el nivel operativo tambin se abor-dan cuestiones (normalmente ms sencillas) rela-cionadas con el desarrollo de sus tareas especfi-cas. Por ejemplo, un vendedor se ocupar de visitara los clientes actuales y potenciales, de recibir lospedidos, de gestionar los cobros, del seguimientode los impagados, etctera.

Las funciones de la direccin de una empresa

La correcta direccin de una empresa implica,fundamentalmente, las funciones de planificar, orga-nizar, gestionar y controlar. A continuacin, expli-caremos con ms detenimiento cada una de ellas.

Planificar. Consiste en fijar los fines que sedesean alcanzar en el futuro y trazar el caminoque se seguir para lograr su consecucin. Con

1. La organizacin en la empresa1.2 La direccin de la empresa

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1.2 La direccin de la empresa

Estratgicas

Tcticas

Operativas

DirectorGeneral

Director de marketingJefe de ventaszona norte / Jefe deadministracincomercialVendedor

Directivo

Ejecutivo

Operativo

AdoptadecisionesTareaNivel

Tabla 1.3. Niveles de decisin.

la planificacin se da respuesta a las siguien-tes preguntas: en qu situacin se encuentrala empresa? Adnde se quiere llegar? Cmoconseguirlo?

Organizar. Se trata de ordenar los mediosmateriales y humanos para alcanzar esos fines.Es decir: qu medios se necesitarn paralograrlos?

Gestionar. Esto es, hacer lo necesario paraque las decisiones que se adopten se ejecuteneficazmente y conseguir que todo el personalrealice el cometido que se le ha asignado. Osea: quin se encargar de cada funcin?

Controlar. Consiste en comprobar que losdatos reales se corresponden con las previ-siones y, si es necesario, corregir los posiblesdesvos. Es decir: dnde estamos? Dndese debera estar? Hay que corregir algnpunto?

Las actividades de la direccin expuestas anterior-mente no son exclusivas de las empresas, sino queresultan adecuadas para cualquier actividad hu-mana. Pueden desarrollarse metdicamente, serrealizadas de forma anrquica, etc., de igual modoque, en el mbito personal, los individuos tambinplanifican, organizan, gestionan y controlan susactividades o, incluso, su propia vida.

Los objetivos y la estrategia para lograrlos consti-tuyen la funcin de planificacin, mientras que sudesarrollo requiere establecer la estructura org-nica que lo permita.

En la estructura de la empresa conviven, en armo-na o conflictivamente, la organizacin formal y laorganizacin informal.

La organizacin formal es la configuracin inten-cional que se hace de las diferentes tareas y res-ponsabilidades, fijando su estructura de maneraque se logren los fines establecidos por la empresa.

Esta organizacin formal supone ordenar y coordi-nar todas las actividades, as como los mediosmateriales y humanos necesarios. En una organiza-cin estructurada correctamente cada persona tieneuna labor especfica. De esta manera, los distintosempleados dedican su tiempo a la ejecucin de sustareas y no a competir entre ellos por subir de nivelo por influencias; esto es as porque las relacionesde autoridad, la informacin, los mtodos de tra-bajo, procedimientos y responsabilidades estn pre-vistos de antemano por la organizacin. Dichaorganizacin es la variable que ms influye en el

rendimiento de los trabajadores y, por tanto, tam-bin en el de la empresa.

La organizacin informal se conforma medianteuna red de relaciones informales que se producenen el mbito empresarial y que no han sido pla-nificadas por la direccin ni establecidas con an-terioridad. De esta manera, dos empresas conuna organizacin formal similar sern diferentes,y tambin ser distinto su funcionamiento, pues-to que estarn integradas por personas que seadaptan de forma muy diferente a la organiza-cin formal.

Fases del proceso organizativo. (Organizacin formal)

Para dotar de organizacin a una empresa es pre-ciso seguir una serie de pasos:

1. Determinar claramente la actividad que se vaa realizar; esto es, qu vamos a hacer.

2. Efectuar la divisin de esta actividad.

3. Ordenar las divisiones y sealar las perso-nas que se responsabilizarn de cada una deellas.

1. La organizacin en la empresa1.3 La organizacin de la empresa

9

La organizacin de la empresa1.3

OBJETIVOS ESTRATEGIA ORGANIZACIN

4. Establecer los medios materiales y humanosque requiera cada divisin, fijando el papel decada uno de ellos.

5. Implantar un sistema de comunicacin quepermita que las distintas partes de la organi-zacin tengan la informacin necesaria paratomar las decisiones de su competencia.

6. Fijar un sistema de control. Las organizacio-nes interactan siempre en un entorno muycambiante al que han de adaptarse constante-mente; por ello, la funcin organizativa nofinaliza nunca. En esta fase se comprueba quela organizacin funciona como se haba pre-visto, introducindose los ajustes necesariospara su mejora.

Al configurar la organizacin podemos considerarla empresa como un sistema compuesto, a su vez,por varios subsistemas, que sern las divisionesque, de forma intencional, establezca el nivel dedireccin. Estas divisiones tienen sus propios obje-tivos y estructura. Al mismo tiempo, cada subsis-tema se relacionar con los dems y tambin conel sistema empresa.

La empresa se comunicar, as mismo, con elentorno; por eso, se afirma que es un sistemaabierto. Si el sistema se configura adecuadamente,resulta que el todo, es decir la empresa, serms que la suma de las partes o subsistemas enque se ha dividido. A la accin conjunta de las dis-tintas divisiones se le llama sinergia (del griegosinergia, que quiere decir cooperacin). La siner-gia genera un mayor efecto en conjunto que lasuma de los efectos que producira cada parte porseparado (esto es, 2 1 2 5 5).

El creciente nmero de tareas que se llevan a caboen una empresa y la complejidad que pueden llegara alcanzar hacen necesaria la divisin del trabajo.

De este modo, la distribucin de la actividad dela empresa en las diversas tareas individuales y laagrupacin de stas en bloques ms o menoshomogneos conformarn una serie de unidadesque se denominan departamentos, divisiones oreas funcionales. Estas unidades pueden estruc-turarse segn varios criterios:

Organizaciones jerrquicas:

Funcionales. Por productos. Por mercados. Mixto.

Organizaciones no jerrquicas.

Estos mismos criterios servirn, adems, paraorganizar los departamentos. Las organizacionesjerrquicas estn centralizadas y se estructuranpor niveles, mientras que las no jerrquicas tie-nen una estructura descentralizada y flexible; uti-lizan para su funcionamiento las tcnicas msmodernas en comunicacin y tratamiento de lainformacin.

Las organizaciones flexibles y con pocos nivelesjerrquicos parecen estar mejor preparadas paraun mundo tan cambiante como el actual. En estepunto, hay que tener en cuenta factores psicol-gicos, ya que cuanto ms fcil sea modificar unaorganizacin, ms estable ser despus su per-manencia. En estos casos, se habla de organiza-ciones dinmicamente estables, las cuales tienenvocacin de permanencia y estn orientadas alfuturo.

1. La organizacin en la empresa1.4 La divisin del trabajo

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1.4 La divisin del trabajo

Produccin(*)

(*) Subsistemas

Sistemaempresa

Entorno

Marketing(*)

Financiacin(*)

Fig. 1.2. La empresa como sistema.

Las diferentes formas de organizacin nicamentesern indicativas para las empresas, ya que es lapropia organizacin la que establece el modelo yno la que se adapta a l. Por esto, aunque las per-sonas son siempre ms importantes que la organi-zacin, la mejor opcin es disponer tanto de buenosprofesionales como de una organizacin eficaz.

La representacin grfica de una organizacin sedenomina organigrama. Este organigrama reflejade un modo parcial la organizacin, ya que no in-cluye normas de funcionamiento, mtodos de tra-bajo, descripciones de puestos, etc. El organigramapuede ser vertical, horizontal o circular.

Los organigramas verticales tienen forma pirami-dal, representndose los niveles jerrquicos de arribaabajo. Por influencia del marketing, hay autores queproponen que este organigrama debera tener formade pirmide invertida, ya que si todo en la empresaest dispuesto pensando en el cliente, tambin laestructura de la organizacin debera anteponer alas personas que se relacionan directamente coneste cliente, dedicndose los dems niveles bsica-mente a asistir a ese primer nivel con el que elcliente tiene contacto. De acuerdo con esto, el di-rector general se situara en el ltimo puesto delorden jerrquico, en lugar de en el primero que os-tenta habitualmente (vase la Figura 1.3).

En un organigrama horizontal la representacinse hace de izquierda a derecha, mientras que en losorganigramas circulares se realiza mediante crcu-los concntricos que simbolizan cada uno de losdistintos niveles.

A. Divisin funcional

La divisin funcional sucede cuando se estableceuna estructura basada en la especializacin porconjuntos de tareas relacionadas entre s o por dis-tintos procesos dentro de cada nivel. Esta divisinse realizar segn las diferentes reas funcionales.

1. La organizacin en la empresa1.4 La divisin del trabajo

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Fig. 1.3. Distintas concepciones de estructuras de empresa.

Estructura organizativa tradicional

Direccinintermedia

Direccinoperativa

Alta direccin

CLIENTES

CLIENTES

Estructura organizativa moderna

Direccinintermedia

Direccinoperativa

Alta direccin

Representa en los tres tipos de organigrama explicados en esta uni-dad la divisin funcional de una empresa que tiene un director gene-ral y reparte sus actividades en las reas de marketing, produccin yfinanciacin.

Solucin

Fig. 1.4.

1

Organigramahorizontal

Organigramacircular

Organigramavertical

Direccin general

Direccin general

DirectorGeneral

Marketing Produccin Financiacin

Marketing

Produccin

Financiacin

Marketing

ProduccinFin

anci

aci

n

Caso prctico

Esta forma de estructuracin funcional es la mssencilla y se adopta normalmente en los nivelesms altos de la organizacin, ya que es la quepermite un mayor control. La divisin funcional esmuy frecuente en las Pymes, debido a que enalgunas grandes organizaciones puede plantearproblemas de competencias entre las diversasdivisiones.

La estructura concreta depender del tamao de laorganizacin. As, las empresas pequeas tiendena contratar fuera algunas de las funciones ante-riormente indicadas (outsourcing). Es lgico que enuna empresa pequea cada persona suela tenerms funciones que en una grande, en la que undeterminado nmero de empleados realizan simul-tneamente la misma tarea.

B. Divisin por productos

Si las divisiones se hacen de acuerdo con las par-ticularidades de fabricacin y comercializacin delos productos, los sectores industriales o los pro-yectos, se est llevando a cabo una divisin porproductos.

La divisin por productos es ms propia de em-presas grandes o con una gama amplia de produc-tos. Se puede citar como ejemplo el grupo Nestl,que tiene una direccin general de alimentacin yotra de productos farmacuticos y cosmticos,ambas divisiones con un solo presidente. Estaestructura es ms costosa que la funcional, y tam-bin ms compleja. De hecho, cada jefe de pro-ducto (product manager) y/o de marca (brandmanager) funciona de forma independiente.

En empresas con un reducido nmero de produc-tos o con pocas lneas de produccin, homog-neas y bien diferenciadas, se puede optar por estaseparacin. Es ste el caso de la empresa Miche-ln, que vende artculos tan diferentes entre scomo los neumticos y las guas tursticas.

Tambin puede hacerse esta separacin en elcaso de los productos que requieran un alto gradode especializacin en su tratamiento, como, porejemplo, una compaa de seguros que dividabsicamente sus actividades entre seguros de vi-da y seguros de no vida.

1. La organizacin en la empresa1.4 La divisin del trabajo

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Compras a proveedoresGestin de almacenes(materias primas, productos terminados, etctera)Fabricacin o produccinEnvasadoTransporte (en su caso)ContabilidadPresupuestosTesoreraCrditosAdministracinProducto PrecioComunicacinDistribucinAsesora jurdicaInformticaSeguridadLimpieza ComedoresServicio mdicoRecursos humanos

Produccin

Finanzas

Marketing

Serviciosinternos

Actividades (no es exhaustivo)

reafuncional

Tabla 1.4. reas funcionales bsicas.

La empresa norteamericana Heinz reorganiz su grupo empresarial entorno a las lneas de producto, en lugar de hacerlo por regiones. Susdirectivos afirmaron entonces que sa era la mayor transformacin de lahistoria de la compaa. Cmo sera la nueva estructura si constaba delas categoras clave: ketchup; alimentos congelados; atn en conserva;sopas, judas y pasta; alimentos infantiles, y comida para animales?

Solucin

Fig. 1.5.

2

Ketchup Congelados Atn Sopas, judas y pasta

Direccin general

Infantiles Animales

Caso prctico

C. Divisin por mercados

Cuando el criterio de especializacin que prevalecedepende de los diferentes tipos de mercado en losque la empresa acta, se trata de una divisin pormercados. La tipologa puede ser amplia y surge dela necesidad de segmentacin del mercado. Estadivisin puede hacerse segn distintos criterios:tipos de clientes (consumo y organizacional);canales de distribucin (mayoristas, minoristas ygrandes superficies), o zonas geogrficas (pases,regiones, etc.), siendo esta ltima forma la msfrecuente.

La divisin por mercados se da tambin en grandesempresas y es, adems, ms compleja que la fun-cional. Se pueden hacer divisiones por clientes enempresas de servicios, como empresas informti-cas o entidades bancarias; por zonas geogrficas,en empresas de bebidas o de electrodomsticos;por canales de distribucin, en empresas de ali-mentacin, etc. En todo caso, se elegir el modeloque mejor se adapte a las caractersticas de laempresa, el mercado o el producto.

D. Divisin mixta

Al estructurar los distintos departamentos me-diante algunos de los criterios anteriormente cita-dos, y aplicndolos a la vez (funcionalmente, porproductos y por mercados), se est fijando unadivisin mixta. Determinadas situaciones puedenrequerir este tipo de planteamiento. Un ejemplosera la llamada estructura matricial, cuya deno-minacin se debe a la forma de matriz (filas ycolumnas) que toma en esa ocasin el organigra-

ma (vase la Figura 1.7). En este caso, el jefe deproducto A de la zona norte tiene que responderante dos lneas de responsabilidad: el jefe del pro-ducto A y el director de la zona norte.

La estructura mixta aparece cuando confluyen pro-ductos y mercados muy diferentes entre s, que hande gestionarse por separado. Aqu las posiblescombinaciones se multiplican y el control se hacems complicado.

1. La organizacin en la empresa1.4 La divisin del trabajo

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Siguiendo con el ejemplo de la empresa Heinz, y sabiendo que susmercados geogrficos se localizaban en Amrica del Norte (EstadosUnidos y Canad), Europa (Reino Unido e Italia) y el rea Asia-Pac-fico (Australia y Nueva Zelanda), responde a la siguiente pregunta:cul era su anterior organigrama?

Solucin

Fig. 1.6.

3

Fig. 1.7. Divisin mixta (por zonas geogrficas y productos).

Estados Unidos

Amrica del Norte Europa AsiaPacfico

Canad Reino Unido Italia Australia Nueva Zelanda

Director general

Producto A

Zona norte Zona sur Zona centro

Jefe de pto. BZona sur

Jefe de pto. BZona norte

Jefe de pto. BZona centro

Jefe de pto. AZona centro

Jefe de pto. AZona sur

Jefe de pto. AZona norte

Direccin general

Producto B

Caso prctico

El departamento de marketing aparecer en laestructura organizativa cuando en los primerosniveles de la empresa se haya hecho una divisinfuncional. Para organizar el departamento de mar-keting habr que tener en cuenta, adems de lasconsideraciones de carcter general que se hanexpuesto anteriormente, otras especficas quedependen de las circunstancias concretas de laempresa en cuestin.

Cuando se habla de comercio se piensa tanto encompras como en ventas. En la organizacin de laempresa, el trmino comercial se refiere exclusi-vamente a las ventas. Las compras suelen estarrelacionadas con el departamento de produccin,o de aprovisionamiento, en su caso, y el marketinges la evolucin de la actividad comercial en lasempresas. Posiblemente sea sta la razn de queexista cierta confusin entre la propia actividadcomercial y el marketing. Es conveniente aclararque este departamento de marketing puede incluiro no la funcin de ventas.

En el organigrama funcional del departamento demarketing (vase la Figura 1.9) se ha incluido la

actividad de ventas por ser sta la alternativa msnormal. Tambin es habitual que se considerenreas o departamentos distintos, en cuyo caso hade existir un alto grado de coordinacin entre ellospara evitar conflictos.

Cuando slo existe un departamento o divisincomercial y su nica funcin es la venta, la men-talidad de marketing es prcticamente inexistente.Ahora bien, si esa divisin comercial incluye lasfunciones de marketing, slo se diferenciar de ladivisin de marketing en la denominacin.

1. La organizacin en la empresa1.5 El departamento de marketing

14

1.5 El departamento de marketing

Fig. 1.9. Organizacin funcional del departamento demarketing.

Ventas Polticasde marketing

Investigacinde mercados

Producto Precio DistribucinComunicacin

Marketing

La empresa 3M (Minnesota Mining & Manufactu-ring Co.) tiene dividida su actividad en tres uni-dades estratgicas de negocio, que son: sectorindustrial, sector de equipos mdicos y sector desalud. Su estructura orgnica est dividida porfunciones, que son bsicamente las de marke-ting, finanzas y produccin. Realiza el organi-grama de 3M.

4

Sector industrial Sector Equipos Mdicos Sector Salud

Marketing Finanzas Produccin

Minessota Mining & Co. 3M

Solucin

Fig. 1.8.

E. Las Unidades Estratgicas de Negocio (UEN)

Sin contradecir lo sealado hasta este momento,es posible establecer en el nivel ms alto de laempresa unas unidades que se gestionarn deforma individualizada, con su propia estrategia y

medios, como si se tratase de negocios distintos,llamadas Unidades Estratgicas de Negocio (UEN).

Estas unidades se plantean en empresas que sedirigen a diferentes clientes, y satisfacen diversasnecesidades y/o utilizan tecnologas que no tienennada en comn.

Caso prctico

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Conceptos bsicos

Empresa. Entidad integrada por el capital y el trabajo, comofactores de la produccin, y dedicada a actividades industria-les, mercantiles o de prestacin de servicios, generalmentecon fines lucrativos y con la consiguiente responsabilidad queello conlleva.

Tipos de empresas. Segn su forma jurdica, pueden ser:comerciante o empresario individual, o sociedad mercantil.Distinguindolas por el sector en que operan, existen empre-sas del sector primario, secundario o terciario. En funcin dela titularidad, pueden ser pblicas, privadas o mixtas. Aten-diendo a su tamao: pequeas y medianas (Pymes) o grandesempresas.

Dirigir. Consiste en tomar decisiones para alcanzar unosdeterminados fines. La direccin puede ser: Centralizada. Las decisiones se toman en el mximo nivel. Descentralizada. Se adoptan decisiones por delegacin

en los distintos niveles.

Niveles de responsabilidad. Las diferentes tareas conllevanla asuncin de responsabilidades, que pueden graduarse en lossiguientes niveles: Directivo. Se adoptan decisiones de tipo estratgico que

afectan a la totalidad de la empresa a largo plazo. Ejecutivo. Las decisiones son de tipo tcnico, relativas

al cumplimiento de los planes y programas diseados paraalcanzar los fines generales.

Operativo. Se disponen cuestiones relacionadas con eldesarrollo de las correspondientes tareas.

Funciones de la direccin: planificar, organizar, gestionar ycontrolar.

Organizacin de la empresa: Organizacin formal. Es la configuracin intencional

que se hace de las diferentes tareas y responsabilidades,fijando su estructura de modo que se logren los fines.

Organizacin informal. Es una red de relaciones infor-males que se dan en la empresa, entre las personas y losgrupos que la forman, y que no han sido planificadas porsu direccin ni estn establecidas de antemano.

Proceso organizativo. La estructuracin de una organizacines un proceso que consta de seis fases: 1. Determinar la acti-vidad que se va a realizar. 2. Efectuar las divisiones de esa ac-tividad. 3. Ordenar las divisiones y sealar las personas que vana responsabilizarse de ellas. 4. Establecer los medios materia-les y humanos que requiere cada divisin. 5. Implantar un sis-tema de comunicacin que facilite la toma de decisiones. 6. De-finir una poltica de control.

La divisin del trabajo. El elevado nmero de tareas que serealizan en una empresa y la complejidad que pueden alcanzarhacen necesaria una divisin del trabajo. Por eso, se configu-ran las unidades denominadas departamentos, divisiones oreas funcionales, que pueden estructurarse de forma jerr-quica o no jerrquica.

Organigrama. Representacin grfica de la organizacin,aunque la refleja de un modo parcial, ya que no incluye lasnormas de funcionamiento, mtodos de trabajo, descripcionesde puestos, etc. Las formas ms usuales son la horizontal, lavertical y la circular.

Las reas funcionales o departamentos bsicos. Son los definanciacin, produccin, marketing y los servicios internos.

1. La organizacin en la empresaConceptos bsicos

Haz el organigrama de un departamentode marketing en el que se ha hecho unadivisin por productos (bebidas, otrosproductos) y las funciones de comuni-cacin e investigacin de mercados soncomunes a las dos lneas de producto.

5

Comunicacin Bebidas Otros productos Investigacin de mercados

Marca A Marca B Marca C Marca D

MarketingSolucin

Fig. 1.10.

Caso prctico

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Actividades

Relaciona cada palabra de la primera columna con la quele corresponda de la segunda columna:

Planificar OrdenarControlar Establecer finesOrganizar EjecutarGestionar Comprobar

Practica las dos primeras funciones de direccin, planifi-cacin y organizacin en el desarrollo de un proyectoempresarial. La planificacin se llevar a cabo fijando eltipo de negocio y sus fines; y la organizacin, mediantela elaboracin del correspondiente organigrama.

Cules son las fases del proceso organizativo?

Explica el concepto de sinergia.

Dibuja una tabla con filas y columnas en la que, relacio-nando las funciones de la direccin (filas) con las reasfuncionales bsicas (columnas) en que se ha dividido laactividad de la empresa, aparezcan las doce funcionesdirectivas especficas posibles. Te ayudar en su elabora-cin saber que la primera funcin especfica de esta tablaser la de planificacin de la produccin.

Cules son los criterios de especializacin que puedenadoptarse en la divisin del trabajo en la empresa? Y enlos distintos departamentos?

En qu caso interesa una divisin del departamento demarketing por mercados?

Por qu se dice que un organigrama refleja parcialmentela organizacin?

Confecciona un organigrama en el que aparezca, tras eldirector general, un primer nivel directivo, con las tresreas funcionales bsicas. En el siguiente nivel, el depar-tamento de marketing estar estructurado mediante cana-

les de distribucin, de acuerdo con lo indicado en la uni-dad; despus, el departamento de produccin se organizarpor productos (A, B y C), y el financiero, con las funcionesde contabilidad, recursos humanos, tesorera y control.

Has de realizar el organigrama de la empresa y cuentasnicamente con las divisiones del primer nivel y un listadocon los nombres de los directores del siguiente nivel.

Intenta situar a cada director en su divisin correspon-diente dentro del organigrama:

El listado de directores es el siguiente:

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

1. La organizacin en la empresaActividades

Fig. 1.11.

Divisin de produccin

Divisin de investigacin y desarrollo

Divisin financiera

Divisin de marketing

Divisin de recursos humanos

Divisin de administracin

DireccinGeneral

Director nacionalDirector internacionalDirector de recursosDirector de tesoreraDirector de formacinDirector de seleccinDirector de contratacin

Director de contabilidadDirector de controlDirector de diseoDirector de nuevosproductosDirector deaprovisionamientoDirector de sistemas y mtodos

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Actividades

Desarrolla el organigrama de una empresa. Puede ser elde una empresa que conozcas, que hayas visitado o in-vestigues (prensa, biblioteca, Internet, etctera).

Comenta con tus compaeros las diferencias y similitudesde los organigramas que cada uno ha localizado y losmtodos de bsqueda utilizados.

Plantea cuatro organigramas diferentes para el departa-mento de marketing.

Del total de empresas indicado en la unidad, el 62% sonindividuales y el 53% no tienen ningn trabajador, segndatos de finales del ao 2004. Si la distribucin por tipode sociedad es:

Limitadas: 66 %.

Annimas: 13 %.

Otras: 21 %.

Y si por el nmero de trabajadores se reparten as:

De 1 a 9 trabajadores: 88 %.

De 10 a 49 trabajadores: 10 %.

50 o ms trabajadores: 2 %.

a) Indica cuntas empresas haba en Espaa, aproxi-madamente, que:

Tenan forma societaria.

Eran sociedades annimas.

Tenan 50 trabajadores o ms.

b) Si la poblacin espaola en esa fecha era de 40millones de habitantes, cuntas empresas haba porcada 100 habitantes?

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1. La organizacin en la empresaActividades