TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN

Ing. Juan Carlos Barnett Aguilar

MERCADOTECNIA (AI-447)

TTecnologías de

II nformación y

CComunicación

¿Qué es Tecnología de Información y Comunicación?

• Cuando unimos estas tres palabras hacemos referencia al conjunto de avances tecnológicos que nos proporcionan la informática, las telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales.

• Las TICs comprenden los desarrollos relacionados con las PCs, la internet, la telefonía, las aplicaciones multimedia y la realidad virtual.

• Los jóvenes son mucho más susceptibles de utilizar las nuevas TICs, ya que es una manera rápida y divertida de compartir sus gustos, ideas, juegos, experiencias, estudios, etc., con sus compañeros y amigos.

• Siempre que se utiliza un producto tecnológico para mejorar la calidad de vida, se está utilizando una TIC, tanto cuando emprendemos un estudio a distancia o cuando pagamos una factura on line a través de un formulario en internet.

Departamento Académico de Ingeniería Química - Ing. Juan Carlos Barnett

¿Qué es Tecnología de Información?

• Son herramientas que han transformado de manera radical la manera en que las personas, organizaciones y la sociedad pueden acceder a la información.

• Esto que significa?, que si en el pasado la forma de acceder a la información era a través de una biblioteca, un libro o un periódico, las TICs han hecho que esto sea diferente.

• Entonces ya podemos acceder a la información utilizando la internet o utilizando un celular.

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Importancia de las TICs para las MYPES

• “Cuando soplan fuertes vientos de cambio, algunas personas construyen refugios, otras hacen molinos...!" Mervyn Evan

• Las TIC están revolucionando la manera de hacer negocios en el mundo. Existe cierto consenso sobre que si las empresas, en especial las MYPES, no adoptan estas nuevas tecnologías en sus estrategias de compra y venta (e-business), muy posiblemente no podrán sobrevivir en el nuevo entorno internacional.

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¿Qué es Internet?

• Internet es una red de redes que permite la interconexión descentralizada de computadoras a través de un conjunto de protocolos denominado TCP/IP (Protocolo de Control de Transmisión y Protocolo de Internet)

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¿Qué es una Página Web?

• A diferencia de lo que suele pensarse, Internet y la World Wide Web no son sinónimos. Este servicio permite el acceso a información que se encuentra enlazada mediante el protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol)

• Una página web es un documento que incluye un archivo HTML con texto, imágenes, videos, animaciones Flash, etc. Al conjunto de páginas web que suelen formar parte del mismo dominio o subdominio de Internet se lo conoce como sitio web.

¿Porqué Internet es Importante para mi Negocio?

• En pleno siglo XXI, una empresa que no tiene presencia en Internet, no existe. Internet es una gran fuente de información, desde lo más general a lo más específico.

• Internet te brinda muchísima posibilidades para hacer crecer tu negocio. Gracias a Internet puedes:

• Aprender nuevas formas de hacer negocios• Ofrecer y publicitar tus productos y servicios• Vender en tu país y en el extranjero• Conocer mejor a tus competidores• Conocer mejor a tus clientes• Descubrir nuevos diseños o tipos de productos

• Aprovechar estas oportunidades es muy fácil.• Solo necesitas una computadora y solicitar el servicio de

Internet.

La información es vital para tomar buenas decisiones en los negocios. Internet te proporciona parte de ella de manera

inmediata, gratuita y a cualquier hora del día.Departamento Académico de Ingeniería Química - Ing. Juan Carlos Barnett

¿Cómo Ayuda una Páginas Web al Crecimiento de tu Negocio?

• De muchas formas, por ejemplo:• Hace conocido tu negocio en otras partes del Perú y el mundo.• Permite que crezca el número de tus clientes.• Permite conocer mejor a tus competidores.• Incrementa tus ventas.• Informa mejor a tus clientes y te acerca más a ellos.• Los clientes pueden hacerte llegar su opinión para mejorar tu producto.

• Tu página web debe tener toda la información importante para tus clientes, proveedores y distribuidores.• Lo que coloques debe ser muy claro, ordenado y práctico; fácil de leer, muy entretenido y atractivo a la

vista.

Piensa exactamente lo que quieres decir y lo que deseas conseguir, si no, tus clientes no comprenderán el mensaje que les quieres transmitir.

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¿Qué es un BLOG?

• Un blog (también conocido como: bitácora, cuaderno de bitácora, ciberbitácora o ciberdiario) es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

• Los términos ingleses blog y weblog provienen de las palabras web y log (“log” en inglés = diario). El término bitácora, en referencia a los antiguos cuadernos de bitácora de los barcos, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en la web (en línea).

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¿Qué consideraciones debo tener para crear mi Página Web?

• Lo más importante es que tu página web te sirva para darte a conocer y vender tus productos.

• La simplicidad en la estructura de una página web, el fácil acceso a la información y el que sea amigable vale más que llenarla de efectos especiales.

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CCorreo orreo EElectrónicolectrónico

¿Qué es el Correo Electrónico?

• Correo electrónico (también conocido como e-mail, un término inglés derivado de electronic mail) es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación electrónicos.

• El concepto se utiliza principalmente para denominar al sistema que brinda este servicio vía Internet mediante el protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)

• Los mensajes de correo electrónico posibilitan el envío, además de texto, de cualquier tipo de documento digital (imágenes, videos, audios, etc.).

El correo electrónico también te sirve para vender tus productos o servicios. Trata de usar siempre la misma dirección, tus clientes pueden confundirse si cambias tu información a cada rato.

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¿Porqué es importante tener un Correo Electrónico?

• Porque teniendo un correo electrónico puedes:

1. Intercambiar información de manera rápida y barata.

2. Mantenerte en contacto con personas que se encuentran en otras partes del mundo o lejos del lugar de donde vives.

3. Enviar documentos e información que consideres importante a una o varias personas al mismo tiempo.

Ahora estoy en contacto por correo electrónico con mis clientes desdemi celular.

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¿Cómo ayuda el Correo Electrónico a mi Negocio?

• El correo electrónico puede beneficiar mucho a tu empresa. Puedes:• Enviar cotizaciones y presupuestos a clientes del Perú y el extranjero.• Publicitar tu producto o servicio.• Mantenerte en contacto con todos tus clientes.• Mantenerte en contacto con empresas y organizaciones del sector

empresarial de todas partes del mundo.

Hay muchas empresas en la web que te brindan el servicio gratuito. Solo tienes que adjuntar unos pocos datos generales y seguir sus indicaciones

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RRedes edes SSocialesociales

¿Qué son las Redes Sociales?

• La noción de red social, por lo tanto, está vinculada a la estructura donde un grupo de personas mantienen algún tipo de vínculo. Dichas relaciones pueden ser amistosas, profesionales, comerciales o de otra índole.

Como en una web, en una red social puedes colgar catálogos, fotos, videos y dar información sobre tu empresa, productos o servicios.

Son medios de comunicación que ponen en contacto a personas, empresas y organizaciones que comparten intereses comunes o conocimientos.

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¿Qué son las Redes Sociales?

• Facebook es hoy una de las más populares para las personas y para las empresas que publicitan allí sus productos y servicios. Es uno de los sitios web más visitados en todo el mundo.

Es importante que a través de las redes sociales no solo hables de las bondades de tu empresa, también debes proporcionar información de interés para todos los que te siguen e información sobre los avances tecnológicos en tu rubro. Así te pones al día.

Twitter es un servicio que te permite comunicarte pero de manera muy breve con personas, empresas, organizaciones e, incluso, gobiernos. Su concepto es muy similar al envío de mensajes de texto por celular, solo que a través de la internet y a un público más abierto.

Ambos servicios tienen millones de usuarios y por ello son importantes herramientas de marketing para las empresas

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Ventajas y Desventajas

• Ventajas de pertenecer a una red social:• Es un medio de publicidad local y global para los productos y

servicios que elaboras. A través de los comentarios de los amigos de tu red se impulsa el marketing “boca a boca”.

• Sus costos como medio de publicidad son muy bajos.• Le permite a tu empresa relacionarse directamente con los clientes y

conocer lo que piensa cada uno de ellos.• Ayuda a que se conozcan las características de tus productos o

servicios y los promociona. Permite poner noticias de la empresa, lanzamientos de nuevos productos, etc.

• Puede utilizarse para buscar trabajadores de calidad.• Incrementa la presencia de tu negocio en Internet.• Te permite ver lo que está haciendo tu competencia y el

reconocimiento de su marca.

No solo es una vitrina para exhibir las bondades de tus productos, es un excelente medio para acercarte y recolectar las opiniones de posibles clientes

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¿Cómo favorece la red social a mi negocio?

• No siempre la participación en una red social favorece a las empresas. Para que jueguen a tu favor elabora primero una correcta estrategia de marketing.

• De esta forma podrás sacarle el mejor provecho. No crees una cuenta solo porque está de moda. Tienes que definir objetivos claros e, incluso, alguien de tu empresa debe hacerse responsable del trabajo que implica mantener una red social. Busca a alguien idóneo. ¡La imagen de tu empresa está en juego!

• Antes de crear una cuenta en cualquiera de estas redes sociales, debes preguntarte: • ¿Vale la pena para mi empresa?

• ¿Qué objetivos busco?• ¿Qué alcance podré tener?• ¿Mis clientes actuales o potenciales usan las redes sociales?• ¿Qué información es la que buscan? ¿Qué es lo que hacen?• ¿Tengo personal que se encargue de hacer el seguimiento adecuado y

permanente?• ¿Qué riesgos puedo enfrentrar?• ¿Está mi competencia en esta red? ¿Qué hace? ¿Cuántos fans tiene? ¿Qué

medios de publicidad emplea?• ¿Qué se dice de ellos?

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