35

60548823 a Study on Brand Switching

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: 60548823 a Study on Brand Switching

c�

S�S������S�������S�

��� ���������������� ��������

S����������������������� ��� �����

�������������������������

�� �������������������������

¦��

������!�����

"##$%&�'('(��

���������������������

���������� �

���!�������"�������

%������)�S�S*S�����S��)���!+�,����)�-�����)��

�+.���%�.��/�*��

����0�"#&&�

Page 2: 60548823 a Study on Brand Switching

Ô�

��S����S��

���������������� ������������"�����������#�$��� �����1���������� �������S�����������������

������ ��� �����$������������ ������%������������&��''(�)�*+*+�#������������������

��,��������������������� ��������������������������������� ������ ����������� �

��"��-����&�

����� �� ��1� � ���� �2�����

)�� .����������� �

. ����� ���.������� #����!�������"�������

.� ��

Page 3: 60548823 a Study on Brand Switching

½�

�3)�4��.!�/�)S���

��������� ����������������/����!�������������������� ���������������������������"��-���!�

��������""������ ������ �/�"�����������&��

���������������� ������0"������ �"������!��������������&������� #�� ������������#�����������������������������

���!�-�!����������""������ ����"��-���!��������!���������������!��������������������

����������������-������������&���������� ������0"������ ������������� ������������!����!����

������� ������!����������������������"����������� �"��-���!������������,�������������

������������������,����������������� &�

Page 4: 60548823 a Study on Brand Switching

å�

�)S�)S��

)&��������-�////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////1�

�&�2������������-���///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////1�

�&)������������������������� ��� //////////////////////////////////////////////////////////1�

�&���-������!� ���� ����� ����������������������� ������������!� ��������2� ���

��!�����//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////(�

�&�����������0"����!�������������!/////////////////////////////////////////////////////////)'�

�&��������������!�������������!//////////////////////////////////////////////////////////////////////))�

�&)��������������"����������-������!��������/�������!////////////////////////////////////////))�

�&)&)�������-�������-������!/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////))�

�&)&��������������������!�����������"�����������!�� ////////////////////////////////////////))�

�&)&���-������!������-����/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////)��

�&��������� �������������������3����"����������-������!//////////////////////////////////////////)��

�&���������������"��������"���������������/�������!/////////////////////////////////////////)��

�&4���������������������������/�������!//////////////////////////////////////////////////////////)��

�&+�������������"����������������/////////////////////////////////////////////////////////////////)��

�&1����������������"���������������///////////////////////////////////////////////////////////////)4�

+&�������������������! ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////)+�

1&�5���������������!/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////)1�

*&�2�������������������� //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////)*�

(&��������� �����������"��������������������������������"��////////////////////////////////////)*�

6&�����"�����������������������������������������!���!���////////////////////////////////////)(�

)'&�����"������������������������������������ ���"��"��//////////////////////////////////////////���

))&���� ������������������////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////�+�

)�&��������� ���������������/////////////////////////////////////////////////////////////////////////�*�

Page 5: 60548823 a Study on Brand Switching

u�

)�&�î�!!������//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////�(�

)4&���������///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////�'�

)+&���0���.��//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////�)�

Page 6: 60548823 a Study on Brand Switching

ü�

��5 � �2 ���

� ��� ���� � ���� 11 � � �1� ��2 � ������ ���� ����� ���� ��� ��� �� ��6� ������ ����� � 1���

�������7�

� �� �������"��������-������!����"����������������������������������� ���

��!�����������"��&�

� ���� ��"���������"���������� �����#� �������������� ����������-������!#���� ���� �������

������!�!�����"����������������������&��

� ���� ��"����� �� ��-������!� ��� "������������� ��� �-��������� � ���"��!� ���� �������� �

�����.������/�� /������/��"����"�������&��

� �-����!�����������������"����#����� #�������������������"�����������!���������

���!��� ��!����������

�� �� �� �� 2� �8�

������������!���������������������!���"�������������������������������!������������

����������������� "����"����������������&��

�����������������!��� �������"���� #�7�0��"��.����������������-������������������"���

���������� ��� ���-������������0��"�������8��������� ������!��������!#�"����"�����

�0��"����������������"��������������������!�����������������������!���� ����������&�

������"������������������������������������ ��"��������������������������������������������

�������� �������������������������������� ��������!�������������#������"�������������������

�������������� ���!���������&�����������������������!�����"����������� �� �������������!�

����-����&�����������"��"���� �������������� ���������� �����������������������������

��������� ��������&�����������!������������������������������-��"�������!����������"���!�

�������������-���������� �����������������&�

������������!�������������������������"�������������"������������������ �� ��������������������

��� ������ �"�������������"� �����������"� ����������������������������-������������

�����"���������������������������������&�

������"����������������������������������������"�����-����� ������������ ���3���"����

"��������������-�������&�������������!���� ��������������������������������������� �����

�-������&�������""������������������������ ������������� �� 9� �� �&��

. 1��� �����1�����������������0���0 ���8��

Page 7: 60548823 a Study on Brand Switching

^�

��������������� ���!��������������������������9�����#�����#���!#�� ����#��������!#������

����������������#���������������� �����!�����������-��������������������!���"��������������

�������������� ����� ���� �����������"�������9� 7:������)66+8&��� ��� 7)66+8��������� �������

������� ��-���#� �����!������������� ��� �������� �����"� ������"������#����� �����������"�������

����� ����������#� � �����#� ����//�������� ����������"�#� ������� �� ���/�0"������#� ���������

"������#����������������������������������������� ������!�#�������"������������ &���������#�

���������"��-����������"��������������������������������!����������������"����&�������!��������

�������������� ���!�"������#��������"��-������������������������!�����������������;�

��������������"�����������!��������"�������������������������������� �������������������� �!�

��� �������&��

��� ������� �<��������� 7)66(8� ������� ����� 9�� ���������� ����� ��� �� ����������� "������#�

���-���#�"��������"�������!���������������� ������������ �����������"�����-�������-��#���,���

������-������������������������������������!������ &�

������3�������������������������!����������������������������-���������������������"������&�

9������������������-������������������ ��������������&��������������������������������

7����� ��� �������#� "�� �!��� ��� ���� "����� �� �� ����8� ��� ��������� ����� 7����� ��� "�����!�#�

��������-����#��� ������������������������������������8&��

������� ��� ���������������������9������-��������"������ �"�������!����"������������-�����

�������"������������&������ �����������"��������-���#���������������������������!�� � �� �� ����

"������������"�������������"������������������ ���������������&��������!������ ���7)66+8#���

"��������������� ������!����!������������� ��� &����������������������������������������#���

������ ��� �������� ���� ������ -������ ��� ��� ���!� ������� �� �� "���������� ����� �� "�������#� ��� ���

������� � ��� ������� ����!���� ���� ����� �� ��� � �� �0����!� ���������� �� �� �� � ��� "�������� ����

��������������������������������&��������������������� ����������������� ��� #���������������

������������!&�

Page 8: 60548823 a Study on Brand Switching

G�

����� ��������� ��� ����� ����������� ���� �� ��� ��� ��������9� ����� "��������&��������!�

��������� ����� ������� ������ ���� ��!�� �� ����� �������� ��� �� � ���� ����� ��� ����� �� ��� &�

�������!� ������� ����� ����� ���� �����!� ����� ����� ��� ��� ��"���� ,��� � � � � � ���"�������#�

���"�����-����������� �-�������������������������&���������������-������������ ����������

�����������������������������"��"������������������������������&��������!����������!����

����� �������� �������� ��-������!� ��� ��� �������� �� �0����!� �������9�� "��"���� � ��� �� � ��

"��������������&�

�2�0�� ���� � � 11 � ��1������ ����0 ������� �������%�������� ����������%���������0�

� �� � �8�

����"�������������!������ ���� �������������������������������������;� ������������������

��������� ���������

�"�����"������&���������������"���������� ���"������!����������������������� ���!�

�0"�����������"����������

��������������������������������������������������������������"����������"����������0�

����������������

����������������&����������������������"����!�������������������� ����������������������

"������������������������

���"������3����� ��������&�����������������������������!������������!��������3�������

�� ��� &�

��������������7)6168�"��"��������������,���� �"���������"�����������!�����#�

��"������ ����/"����������!�����#�������������� ���������������������"���������� ����!�����

������������"������ ��-�����������&��������������������������� ��������������������!����

"��������� ������!����������������������������������&����������������������������� �

��������������-��������������-��������������������������������#������������-��������� ���

�����������#���!���������!�

���������&#������������������-���������������������������&���������������!���������������

���"���!������������������-������-���������������&�������������������"��������-����������

������������������ ��� ���������!����7��� ��������#�)6648&����������������#������������

Page 9: 60548823 a Study on Brand Switching

A�

�� ������"����"������������"��-����� ����������������������������������������-����� �

7���������#�)6(�;�:��#�:����������������#�)6(18&���������#�������� �����������������

��-����������"��������� ������!����������������������������������&�����������������#�

��� ������������������� ���������������������� ��� ����

���������������/�� ���"���������������������� ������������#������� ������!���"�����-��

����/�����"�������!����"����������������������������� ���!���������-�!�����"��������

����������������!�����-�����7���-��#�)6668&�

������-��!���������������������������������������������������������"����������� ��� �����"�.�

����������������""�����#����������"���� �����-������������������������""��������������������

�� ��� ��������������&��������!� #���������������!������������������0���/������������"�� ��

�� �����-��������� ��� ����������-�� ��� �� ��������������������������������"��������"���������

�����"���&���� ������������$����������� ���&=���������������!�� ������$����=�������� �������

���������������������"������

�����������!������ ����������"�����-������-����&���������#����������-�����������������������

�������������������������"���������������������!������"��-��������"������-��

���������!���������� ��� &�

���������������������� ��� �!����!������������������������!���"����������������

�-�������&�������� ���!������������������ �������������!����!�������������������� �����

��������������������!����������������������������!������� �������-�� ������,����"��������

�������&������������0�#��������������������������� ���!���0�-������������������������

������������"�����������������������#����������� ��� ���-�����!�������������������� �����&�

%����!��������������������������� ���!�"��������������-�������� ��� ���������������

��������������������������"��������������� ��� ����������������������������������!�����

"���������������72���3��������''18&�������������"�����������������������������������������

�����������������!�����������������-�����7�����#�� ��������������#�)6*(8����������

������������������������������ ���������������0����-�� �

���!��������������������&�

Page 10: 60548823 a Study on Brand Switching

c��

S� ��� �� :�0���������������� �����8�

������������ ��������������������-������������0"������������������� ��"��������

��>���������������&��

)&����9�0"������/-����������9���!����������������������!���������������"��������������� ��

�� ������ ����������� ������ �� �!� �� �������&� ���� ����� "��������� ��� ���� ��!���� ��� ������

��������� �0"���� �� "����������� �������&� ���� ������ "��������� ��� ���� -����� ���� ���������

�������� ����� �-��������������&������������ ��� ��������� ����0"���� ����"���������������

"��"�����-�����������������������������������������"�������!���"����������&��

�&������������9��-������������������-����� "������?�������������������� ���������������

�������!����-�������������!����������������������������������!� �����!��������"������&������

������ ��� ����� ��� ����"������ ����� �� �� � ������ ��������� ���� ������ ��� ��,����� 9"�����9�

��������&�

�&����������� ������������"��"���������������"���������� ���������� �!�����-���&����

��!��������� ������ �!����������"�������� �������������� � 9��������� ��� �!�����-������!�

�����������������������&������������������ ������"������������������������������ �

�����������������"����������������������������!���"�����&9���������������������������

����������� ��� ��������������� �-���������������������������"�������#�"��-������0"������#�

��-�����������������������-������-��-����������������"�������&��

�� ������ ������� � ������������ ��-�� �������� ����� ������� ��� �������!&� ���� ���"�� �� ������

������������� � �������� ������� ������ ���� ������� ���������� �����������9�����������������

�������!#����������������"�������� ?��������������������������&��

������������������ �������������������������� ��� �����-��������������������������� ���

�������� � �� ,����� #� ��!�� ����� �� �������������� ��� "����� ����-��� ��� ��� ��� �������� ���� ������

�!���&�

Page 11: 60548823 a Study on Brand Switching

cc�

��� �����11 � ����%�������� �����8�

&7S� �� 0� ��������� � ����2 � ���������������8��� ������

������ ���� ������� "����� �� -���� �������� ���� �������� �� ��-������!� �� ������ �� ����/

�������!�����-���&���"������ #� ������������ �������������������3����"����������-������!&���

-����� ���������������� �!�������"���������������������������������������� ���-������!&�

������������ ���������������������������������"�������&�

��5 � �2 ���1���2 � �����8��-������!�����������������������������������#� ��� ������� ��������

���������� �0����!� ���������� ����� �� ����� ������� ��� �� � ���� ����� ����&��������!� ���

2�-��!���������#�����"��"���������-������!���������� ��������������������� ���������

��"����.� �����/����� ��� ��!/����� �����&� ���� �����/����� ��"���� ��� ������ ��� �������� �����

��������� ��� ������ ���������� �����#� �������� ���� ��!/����� ������ ������ ��� "��-���!�

��������� ��� �������!� ���������� ��� �����!����� ��� ����� ���� ������#� ������!� �"� �����

���!�������"��-�!������������ ��� #�����-������ ��������!������&�������������������� �

���!���#������������������7)6648������-���������������������������������!�� ���������/

�������!� ������� ���� ��"������ "�������� ����!� �� ��-������!� ����-�� &� ����� ��� ��� �� #� ����

������� �� ��-������!� �� ������ �������������� ������ � ���!��� ���� "������� "�������� ��� �����

��-�����������������������������&��������!�����������!�7�'''#�"�68#�$��-������!3������

�����������������������!�������������������������������� ����!��=&�

� ��� �������� �� ��� �� � � �������������� ��� �����

�������!��������7)6(�8#���-������!��� ���-������!���������� ������ �� ��� ������������ �

��������!� ����� ��� ������� ��� ���� ����� ��-�������#� ��� ��!���� �� ��� � ��������������� "������ �

���"������������-������!��������"����"�������������������������"��������,����� &���� ������

%�"��� 7)66�8� ��!���� ����� $���"���/������ ��!�������=� ��� ����� -�������� ���� ����!��"����

��!�������� �� ���� ����� �������������&� �������� ���%�"��� 7)661#� "&�(83�� ���� #� ����������

��-�� ���� ��!������ ���� �-��!���"�� �������� ������ $�����"����"�������� ������ ���"���� ���

��� ���!� ��0� -��������=#� ��� ����� ��������� ��� ��� ���!3�� �������� ��-�� ���� �������� ���

�-����!������������������������"�����������!�� ���������"������������-���&�

Page 12: 60548823 a Study on Brand Switching

cÔ�

��2 � ������ 11 � �2 � ���

�� �������!� 7�'''83�� �"���#� ��"���� "�������� �������� �� ���!�� ������ �� ������ -������ ��

��,���� �"���������"�������#�����������������-������!3�����������-����������������� �

��� �������� �� �����-���!� ���� ��������� "�������� ����-���� ��� ���� "�������-�� �����-����� ��

��-������!#���������-�� ����!��������"������������"���-�����������������-����!����#���������

������ ��� �� ����!� �-������ ��� "��-�� ���� �����-����� �� "�������-�� ����� �� ��-������!&� ��

�������#� ��!/����� ������ �� � ��� ��������� ���� ���� ����������� �� ��-������!&� ����������

�� � ������� ��� � ��� ���� ����� ������ ��� � ������ � �� � ����� ���� "�������� ��� ��-������!�

���"��!#� �� ������ ��� ���� �� ��� "�������� ����-���� ��� ������� ��"���� "�������#� ��-������!�

�������������������������������� &������������!��������� ������������� �����������������

��!�������-���������-������!#����������-������!������-��������������������������������

�������������-��.���-���"�!������������������"��-���!�"������� �����!�#�������!������

"�����������"�����-�� ����!#� ������!��"� ��������� ���������!�"�������&������� �����"�����-��

����������������� �!���������-���������-������!&��������������#������������-������!����

����� �� ����#������������� ��������� �� �� �������"��������&������-��#��������������-������

����!�����-������!��������������-������������-������!��������� �����������������������

�����&�

�� ���������� 0���1���� �� ��6�� ����� �� ����2 � ������

������ ���� ���� ��-���� �� �������#� ���� � $�!!��!���/��-��=� ��� $���-�����/��-��=� �������#� ����

�������������� ��/��-�������#����������������-������!��0"��������������� ��������;������������

������!����������������������� ���-�����������������&������ �����0��"�������!!��!���/��-���

�������� ������ ��� ���� ��������� �� ���� ����������"� ������� ���� ��"���� �� ��-������!� ������ ���

��-������!� �"���!&� �������� � ����� ������� ������� ����� ���� ������� �� ��-������!� ��

��������� �����"������#� ��� ���������� ��-����� ���"����� ��������������-������!� ������ �� �����

"������&���� �� �0��"��� �� �������� � ��-������!� ����������� ��� $����=������.� $�������/

�������/������/�����=� �������� � ��&� î�&������ 2����� �� )6(6&�%�-�� ����� ���������� �� � ���

���!�� ������ ����� "�������� ���������� � ���� ��� ����� ��� ������#� ���� ��������� ��-��

����������!���"�����0�����!��������� ���-������������"�����������!����������������"�������

������������!����������3� ����/�������!� ����-���#� ��� ��� ��� ����������� ��� �������!� ����

Page 13: 60548823 a Study on Brand Switching

c½�

�����-���������� ���!������������&�2�-��!����������7)61)8���!����������������!���

�������������!����� ������������������-�������#�������������� ���������������-���"������

���������������������������������&�

S� �� 0� ��������� � ������� �������������8��� ������

�������!����%�"���7)6((8#�������"�������"��������"������������������������������������

������#� ���� ��� � ���� �����!� ��� �� � ���� "������#� ��� ���� ����� ��� � ���� !��!� ��� �� � ����

��!�����&� 2������� ��� ��&� �������?��� ������ ���� ��-���!��� �� ������ "�������#� ������!�

$���!!���!��"�����"�������#�������!�!��������������"���������"�������������������#�

����������!����������������""�!����"��������������=&������� #�"��������������������������

����� ������������������/�������!������"����"�������&���������������"���������0"��������

��� ���� ��������������� ��������� ����"�������#� ��� ��� ���� ���������"�������!�,����� � ����

�0����!���������#������������������������"�����������������������&��0����!����������

�� � ����������� "�������� ����� ��� � ��� ��� ���� ���������� #� ��� � �� � ������ "���� ���� "�������

����!� "�������� ����-�����&� �� ���� ���� �������!� ������ ���� �0����!� ��������� �� �����/����#�

�������� ���� ����!���������!������ �������� �� ������ ���� ��!/�����"���������� ������� ������

"���!� 7%�"��#� )6((8&� ��������#� ���� ���� "��"���� �� "�������� ������ ��� �������� ����� ���

���������#�����������������������0����!��������������� �����������"������&�

�� �� ���� ��1�� �������������8��� ������

��� ��� ����� ����� �������������� ��� ������ ����/�������!#� ��� ���������� �� � �0"����� ������

�������������������!���������!���������������&�����-��#��������������������������� �������

�����!� ����/�������!#� ��� ��������� ���������� �� � ��� ��� � �� ���� ����� ����� 7:��"��#�

)6((8&����������3�������������������������������������"��#������������������������������

��� ��� �������&� :��"��� 7)6((#� "&�6+8#� ��!!������ ����� ���� �������� �� $"������� ��� ������

���������������#���� ���!���0�-��������#��������������������-������ ���-��-����#����������#�

�����!������������/�������!������ ��� ������������#����������#�������-����=���������

�������0����������������������&�

S� ���10� �� ��1����� ����������� ���

Page 14: 60548823 a Study on Brand Switching

cå�

�������!�������-����/������������&�7�''+8#������������ ����"����"�����"��������������� �

������������-��3������#����������!����������������!���������0������������������!������

�������������� �����������������#�����������������?��������"�������������&�:������7)66�8�

��!!�����������������������-��-�������0"������������������������#�����,���� #���� ��� �

���"��� ��� "����/�������� "��������� ������� &� ����� ��� ��� �� #� ���������3� ������� "�����

�0"�����������������������"������ ������������� �������������������"��������&�����-��#� ��

������������-��"������0"����������������������#���� ��� �"�������������"�����������������

"�����������������������������"�����"�����������������"�������������&�

%������ 0� ������������� ����10� �� �

�����������������"����������������������������������"�������!�����������������������"�����

�"�����������������������!������������&��� ��!������������-���������������!�

���"��������������#���� ���"�����"�������������������#���������#����-���"����&�������

��������������������������������������������,����������#����� ���������#���������

���������7î�!�#�:�������������#��''�8&�î����������� #������������"��-�����"�������

�����������������������"����������������!�����������������7�������#��''48&��������

�0���������"��������������������������������#������������������������������"��������������&�

��������������"�����"�� ����������������"�������������������!����!��-��-������������������

�������#�������-�� ����-�����/�"�����;��������� ������������������������������!����������

����������������-������������"�������!!���&�����-��#���� ��!������������-������������

��������"�������������#"������������������������7�������#�)66(8&�������������"����

����������������� �����������������"����������"�������"������������� ��"���������

�-���� ����������������"����������� ��!����������� ��������!&��

S� �1�00�����������10������ �� ���� �� ����������2 � �� � � ���������� ����0� ��0���11 � �

��������� ������� ��2���8�

Page 15: 60548823 a Study on Brand Switching

cu�

��

� � �����/ ����0���8�

;7&������������� �

��,���������������"��"����&�����!�������,����������#����������� ?�!�������-���������#�

������"�����������"�����������������������������������!�����-���&�

;7"�����0 ����1�0 ��

�������"���������������������-�������������������!�� ���)*/�)� ��������!�������������

���� �����������"��&��

;7<������0 ����= �.�������+'�5�������������������������������������"����������������������

���������������� ?�����������,�����������&�

;7;��.� �����0�������� ��� � �.������������������������������� ?������!�"�����������������

!��"��&�

Page 16: 60548823 a Study on Brand Switching

cü�

*� � ������� �� �������

5��������������-� �����������������������������#������������-� �,���������������������������

������� ��� !��� ���� "����"����� ��������� ���� ���������#� ��� ���������3� ���������� ��������

��-������!����"������������������������������� &��

������ ���� ���� "����� �������� �� ���-� � ,����������� .� ����� �������!� ;� "����� �����������#�

���������3����"����������-������!#�������������3����"��������"����������������&�

������#����������3�������������!�����-�������������-�������&�������������,���������������$����

�������������!�!�����#�����������������������!�������!���"�����=&���������������

��-������!>"�������� �� ������ �� ����/�������!� ��� ���������3� ���������� ��������

����������>��������������������������������-�������&��

���� "���� ���� �� ���� ,����������� ����� �-����!���� ���� "����� ������-�� � �� ��������&� ������

,������������������ ��������������������0������������������������������� �"��������!�&��

��

���� ������"��������� ����������������� ���"���� �����-���������� &���������3� ����� �������!�

����-�����������������-������!����������������������&�

��

���� �������� �� ��-������!� �� ������� ���!��� �� ���������3� ���"���-�� �������� � ����� ���

�-����!����&� ���� "��"���� �� ���� �!� �� ���� �������� � ��� ��� ��������� �� ������ ���!���

��-������!� ����� ��-�� ����!� ��"����&� �� ����� ��������#� �� ��� �������� � ������ 7��������@

�����@"�������@��"���� �"�������8������ ������"���� ��� �-����!������-������!>"��������������

����������!�&�������������� �����������������������"����������"������������!�!��������������

����-����� ����� ���� ����������� �� ��� ���!� ������&� ������ ���� ���� ���� ��-���!��� �� �����

�������� ������&������#����������������������-���������!��������������������������;������#�

�����"����� �������7��"����"�������8����������� �������7����/�������!8�������������

�� ����� �����&� ��������#� ���� �����-����� �� ��-������!>"�������� �� ����� ��������!� ���

�����������������������!���"����"�����������������������&�

Page 17: 60548823 a Study on Brand Switching

c^�

���� �����"������ ����,����������� ��� ��������������������!����"���������� �����&����� #� ��0�

"���������� ����������� ��� ������� �� ������ �� ������ ������ �� ����� ������� ����-���&������� ��0�

"���������� ������ ������� "����� �������#� �������#� ������� ��������� ��� ���"�"���#� �0����

!�����!�#� �� � ��� !��� ��� ���� ���#� "���"��� "�������� ����� �-������ ����� ��� �-�������� ��

��� ���&�

���� � ������1� � �� �����

�"�����?������������������������������"�����������!��!���"��������������""��0������ �

�������������-������� �!���"&�

.� �����0�����,��� ��� � ����

����������!����������� ��������������������������+'��������������î#�������� ��������

���"��&��� ��������"������������!���������������������!�� �������������������������������

����"�����������������"��&�

�������������������!�����������!������������ ���"��"��/�

�1�"��"��������������������������������&�

�4�"��"�������������������� ���������������������"��������� �����&�

åG�

uÔ�

������������������� ���������������� ���

Page 18: 60548823 a Study on Brand Switching

cG�

������ ��� ����������������� ����� � ����������� �����8�

��������#������������������������"�������#��� ������"��#��-��-�!���������� ��������

�-����������������"�������������������!&�

�� ��� � �����1��� ����00 � ��1����%�������� �� ��8�

��� �����0�������������� �� ���0 �1������ ������ ��� � �������

î �����

^��

����������

�������

½��

���������

½c�

�������������

½G�

� ����������

½c�

Page 19: 60548823 a Study on Brand Switching

cA�

��������#����������������"�����������"�� ������������!������������������������&�����

"�����������"���������������������"�� ��� � �����&�

%������1������������� � 0��� ������ �������������� ����������0

��������������#���������������������������������"������������������������������"��&���-��

�����������-�����,���������&�

� ������1������������ �������

º���

Ôu�

����

G�

�������

Ôu�

� ���

åÔ�

c

Ô

½

å

u

ü

c ½ u ^ A cc c½ cu c^ cA Ôc Ô½ Ôu

��������������

������������

�������������

��������

º������������� �� ��

������������������

Page 20: 60548823 a Study on Brand Switching

��

��������#����������������������������������������������������������"��-������������������

� ����������������������������������!&�

��� �� ��6�� ����� �� ����2 � ��������� � ���

��������#���� �-������������������������������"�������,����� ���������-��������������

��"�����������������������������&���������������������������!������������-���������#�

������������ �������������"�� �!�!�����3����������������"���&��

% ��2����� ����� � ����2 � �� � � 8�

��u

c

c�u

Ô

Ô�u

½

½�u

å

c ½ u ^ A cc c½ cu c^ cA Ôc Ô½ Ôu

��������

������������

������������

���������������

��������������

��������������

Page 21: 60548823 a Study on Brand Switching

Ôc�

����� � ����2 ���� �����-�� ������ �� �� �� �1������������ �� ����2 � �� � � ��� � ���>�

���� � ������� � � �����������%>���� �� � ������� �� �� ��� � ������7�

��� ������10� ��������0 ������� ���

����� � ����2 ������-�� ������ �� �� �� ���������� �� ����� ��� �� ���� ����� ��� � � ���

������� ��1� � ��������1� � ����� 1 � �� ������ ��2��0��0 7��� �� ��� ��� ���������� �� ��7�

���� �������� ��0���� ���� � ����������� �����7�

��u

c

c�u

Ô

Ô�u

½

½�u

å

c ½ u ^ A cc c½ cu c^ cA Ôc Ô½ Ôu

������������������� ��

�����

������� �������

��������� ���������

���������������� ��

�����

��u

c

c�u

Ô

Ô�u

½

c ½ u ^ A cc c½ cu c^ cA Ôc Ô½ Ôu

������������� ���

� ������������

� �������� ������

���������

�������

����c�����c�����������

������������

Page 22: 60548823 a Study on Brand Switching

ÔÔ�

�� �� ���� ��1�� ����

��������������������������"���������� ����������� ����������������"������ �������� ����&�

��������#������"��"����-����������!�����������������������������������������"����� �

���������� ����������������� ������� ������������������ ������������-��&��

�� ��� � �����1��� ����00 � ��1����%�����0���0�� ��0 8�

%������1������������� � 0��� ������ �������������� ����������0 �

c

Ô

½

å

u

ü

^

c ½ u ^ A cc c½ cu c^ cA Ôc Ô½ Ôu

���������������

����������������

������ ������������

�����

�������� ������

����

cü�

º���

u��

�������

c^�

� ���

c^�

Page 23: 60548823 a Study on Brand Switching

Խ�

������������ ���"��"���������-�&�

� ������1������������ ������

�������� ������������������������ ���"��"���-�������������� ���������������������������

"�� ������"����������������������������!�����������"��&�

�� �� ��6�� � �� �� ���������2 � ��������� � ��

��u

c

c�u

Ô

Ô�u

½

c ½ u ^ A cc c½ cu c^ cA Ôc Ô½

��������������

������������

�������������

��������

º������������� �� ��

������������������

��u

c

c�u

Ô

Ô�u

½

c ½ u ^ A cc c½ cu c^ cA Ôc Ô½

��������

������������

������������

���������������

��������������

��������������

Page 24: 60548823 a Study on Brand Switching

Ôå�

������������-��!��"�#��������������������!������������!���������������-�������������

������������!����!�"��������,����� �"�� ������ � ����������������� ���"��"��&�

% ��2����� ����� � ����2 � �� � � 8�?���� 8 ���08���8� � � ���� 0>�

�������������������������������������� ���"��"�����-������!������������"������ �"��������������

"������������&���������#���-����������"�� ���� � �����������"������"�������������������

"������&�

��� ������10� ��������0 ������� ����

��u

c

c�u

Ô

Ô�u

½

c ½ u ^ A cc c½ cu c^ cA Ôc Ô½

������������������� ��

�����

������� �������

��������� ���������

���������������� ��

�����

��u

c

c�u

Ô

Ô�u

½

c ½ u ^ A cc c½ cu c^ cA Ôc Ô½

������������� ���

� ������������

� �������� ������

���������

�������

����c�����c�����������

������������

Page 25: 60548823 a Study on Brand Switching

Ôu�

��������#�������������������������� ���"��"����������� ����"���"���������"����������������

"������������������-���������������������� ������������-������� ���������������"����

��������-��������"�������&�

�� �� ���� ��1�� ����

��

������� ���"��"��������0������ ����������� �����������"���&���� ������-����������������"����-��

����"������-�� �"��������"����������������!��������#�� �!��������������� ����������#�

���"���������������#��������������������!���������� &�

���0������1� � �� � ����8�

����������!����!������"������������������"������������������������� �����������

�������!�����!�� ���"��"��&�

��u

c

c�u

Ô

Ô�u

½

½�u

å

c ½ u ^ A cc c½ cu c^ cA Ôc Ô½

���������������

��������

��������

������ ������������

�����

�������� ������

Page 26: 60548823 a Study on Brand Switching

Ôü�

������ �������

�� ������������� ���������� ��������� !��� �������������� ����

�������������� ���������������������� ������������������������������� ��� "��� ������������������� ���!����������� � ���������

� ������������

����������!����!������"��������������������-�������������������� �����������

�������!���!����&

P�����"#$�������������%��������������������������� ����������

����&��� ����&�������������

����������� ��������

���������������������

�������� ��

Page 27: 60548823 a Study on Brand Switching

Ô^�

.� �����0�����,�����0���������

������"�������!�� #������������� ����!������������ ��������-�������������������� ���

"����#���"������ �������������"�������������������3����"��������&���� ���������

�������������������������������������������������-�������"��������������������"�������

��������� �������!��������������"�����-���������������������� ��&�����!����!������� ���

���"�������"���������"������������ ����������"�������#�����������"�����#�������������

����������������������!�������0����!����"���������� ���&�

����!��������� � ���������������������������������!������"������������"��������

��"��-���������������������������������0����!����������&���"������ �������"�������!�� #�

����������������� ��� ����������-�� ��������������0������������������������ ���"�����������

���-��������������-�������� ��-��-������������!&�&�����-��#�����������"����#��������"�����

+'&�;��&���������� �����������������������������&�7�4&��1����"����-�� 8�

� �������������������������������������������������������/�������!#�����-�������

�����������������������������������!�����������"������������/�������!����

���������3�"�����������-�� ���������������"�������!�� &��������������������

����������������������"��-�������������"�������,����� ��������� � �������������������

���������������!&�

� ��-������!��������������-�����������!����������������"���������������������

����������7���A)&*+8������������������� ���"��"�����-�������������������"��������

�����"����"�������&��7���A)&+8�

� ������������������������!����"�����������������7�������!��"����"�������-��������

��� 8�#��������"���������!��#��"�������������&����������������!��"�����������������

��������������������� �� ��������������������������������� ���������������� �������

"�������������������������������������������������� ������������&������"�������������

�������!���"�� ����"������"��������������������������������������������������"���

����&�

� ������� ������������������������ �� �������!��������������������������������������

������!����"�������,����� ����!������������!�#������������������-�����������

��"�����������!����-����������� ���"�������������������&�������������� ���

Page 28: 60548823 a Study on Brand Switching

ÔG�

��-������!����������������!��������-������!�����������"���������������������/

�������!&�

� ����������������������-������-�� �����������������������������������"������������

�� �����!���&�

� �������������������������� ���������������"����?����"�������������-����������

�����������������"��-���������������!&�

���� � ������

��������!�������/����������"�������������������-�!���������!�����������7�!&�

��"��8#���������"�������������������!#����������������� ��-��-����#��� �������������

���"��������!������������������"���������������������������������������������������

��������������� �������"�������&�

� ��� ���!��!�������������"����?������"��-�!�����,����� ���������"����������� ��"�

���������"����������"�����������������������������������������������������-�����������

����������"�����������������������&�

� ��-���������������������������������������������!�!�����

���"�"���#��!�?���# ��� �#������������������-�����������������-����������&�

� ��-����������������������"����������������������������&�������� ���"��"���!�����

��"������ �"�������������������"������&�����������������#������ ��������������������

��"��������������"�������� ���������"��#��������""��������������������������������!�

��!���&��

� �����-��"�����������������������������"����� ���� ���!�������!��������������������#�

�������������������������������������!���!������"��"��&�������������������"� �!�

���������� �������������"�"������ ���������������� ���"����������"�����������������#�

�����������#�������������"�������������"�����������>����������������� ���3���������

"��������&�

� ����!��������������"����?����������!�!������������!�&���"�!����������

����������������������������������������������� #!����"�� �!�!������������

������� �����������!����������������������������� �������������������"����������&�

Page 29: 60548823 a Study on Brand Switching

ÔA�

� ��"������������������!�������������� �������������� � ��"����������"����������

"�����������������������������������-����������������������������������������������

���������"��������&�

Page 30: 60548823 a Study on Brand Switching

½��

� 1 � �� �8�

)&��-������!���������������������������������������������!���������2� ���

��!������ �3���0�)�����

�&����������������"����������!�����-����������!�� �����������������B��!����������

� ���2��������������)�2 �� ���������

<7��0�����������������������!�����/�������!.���������������-������!�������������

� �@� 0�������?�''18�

4&�����������������������������&�

Page 31: 60548823 a Study on Brand Switching

½c�

��� :�� ��&�

�����������������������������������������������������������*� � ������� ���

��2 � �����A����� �������������8��� �������

?��������.�2 �������� � >��

*&���.����������00������� �� ���������������������1��������� �����B��

�����������8B���������8���

*"�����2 ���������� ����������������������� � �0�� �g���������B��

7)8���#�����-������

7�8�B��#�����-���

*<7�4����������?�>��1�����������2 ������������ ��������� � �0�� �C�������� ��

)/////////////////��4////////////////�

�&////////////////��+////////////////�

�////////////////////1//////////////////�

*;���4�����1�� �����0������� ������ �� ���0 ������� ������ ��� � ���������1��������7�

�>��-������!���8����������������8���������������8���������������

*(�������������1� � �1�00������������ ��� �������00����� ��� ����� ���������1� 9� � 0�B�

�8���"�������8������������!��!�������8��� �!�������

*C��4������������1����������� ��������� � 0�������B�

Page 32: 60548823 a Study on Brand Switching

½Ô�

�&� ��-�����8���������8���� ���8������<�����������8��������

%�������� ������

*'7� �0 �� � � 0 � � � � 0 2 0� �1� ����� ��� � � � 1��� ���� 1�00������ � � � � 7� &D� ����0��

������ -�'D� ����0����� �>�

� ���0�

��7�

*� � ����� �� ����

c� S� � � ����� 1��� ��������� �������� ������ ��� ����00�� � ���� � �1� �����

����� ��1�� ������ �� � ��� 2����������7��

� ���������00��� ���0� ���������� ���7�� �

½� ���������00��� ��� �������2 � �� � � �7�� �

å� ���������00�� ������� ��������������8�18��� ��1����� � �������� �������

��2 ��0� ���� �� �� � �� �������������� 7��

u� ������00������� � ����� � ��������� ���� ��1�� ��� ������0 ����� ����������

2�0� �1������ �7�

ü� ������00������� � ����� � ��������� ���� �� �����������0 2 0��1������� ��� ��

� 0� �2 0������ ������ 7�

���� ���������� ���

$�7� �0 �� � � 0 � � � � 0 2 0� �1� ����� ��� � � � 1��� ���� 1�00������ � � � � 7� &D� ����0��

������ -�<D� ����0����� �>�

� ���0���7�*� � ����� �� ����

)� ������00����������������� �� � � ��� �1� �� ��������������� � �7��

�� ������ � �0�� � ����� ��������� �� ���00���� ����� ��� �

�� 4� �����������������������-���� 0��� �2�0��������� �� �

Page 33: 60548823 a Study on Brand Switching

½½�

�� �� ��6�� � �� �� ���������2 � ��������� � ��

E��7�S� �1�00��������� � A��1���� �����1���2 � ������������� �� �������� � ����2 � �� ��

�������� �� �������� �����00�����B������&� ��(��� �� ������ ���� ����� �������� ��&7�����

� �0 �� ��� 1 �� ���� �������� ��(�7�

� ���0�

��7�

*� � ����� �� ����

c� �� ��� �� ���2 �� ����� � ��������� ���� ��1� � ��������� ��2�0� ��1� � �

�������

� ����� �� ���2 �� ����� � ��������� ���� ��1� � ������� �9��0� ���

½� ����� �� ���2 �� ����� � ��������� ���� ��1� � ���������� ��1� � ������� �

å� ����� �� ���2 �� ����� � ��������� ���� ��1� � �� 0 ��� �������2 � ������ �

u� �� ��� �� �� �2 �� �� ��� � �� ������ � ���� � �1� � � �� � � ���� ���� 0����0 �

�������������������� ��

�11 � ��1���2 � �� � � �

&#�7�4�� ���0 � � ���2 � �� � � ��0��������������������� �������� � ���� � ���� B������

&� ��;��� �� ������ ���� ����� �������� ��&����� � �0 �� ��� 1 �� ���� �������� ��;7��

� ���0���7�*� � ����� �� ����

)� ��2 � ����������00����� ��� �6�6�������g�6�������������6���

�� ��2 � ����������00����� �������������g�6�������������6�� �

�� ��2 � ����������00����� ��� ��������g�6�������������6��� �

Page 34: 60548823 a Study on Brand Switching

½å�

�11 � ��1������ ����0�S��0��

&&7�4�����1�� �����1�F��0 ������� ���G���10� �� ��������������� �������� � ���� � ���� B�

�����&� ��C��� �� ������ ���� ����� �������� ��&7����� � �0 �� ��� 1 �� ���� �������� ��C�7��

� ���0���7� *� � ����� �� ����

)� ����2 ���� �� �� �������� ������������ � ��

���� �.������ �? 7�7���7�(��11>�

�� ����2 ���� �� �� ��� � ����������� � ��%���

�� �! ��� ��� �

�� ����2 ���� �� �� �������� ������������ � ��

�� �!�1 ��? 7�7�1� �����>�

4� ����2 ���� �� �� �������� ������������ � ��

����0 ��? 7�7����� ����� ����� ����������� �� >�

+� ����2 ���� �� �� �������� ������������ � ��

�: ���!������ �? 7�7�"#H� : ��>�

1� �1����1�2���� ������������ ��������� ���-�

����00���� ��� � � �������� � �00�� �������

����� ����

�� �� ���� ��1�� ����

&"�7�0 �� � � 0 � � � � 0 2 0� �1� ����� ��� � � � 1��� ���� 1�00������ � � � � 7� &D� ����0��

������ -�;D� ����0����� �>�

Page 35: 60548823 a Study on Brand Switching

½u�

� ���0�

��7�

*� � ����� �� ����

&� /��������������� ��� ���������1�00� ���������� ���0 �0 2 0���������� �� ��

� ����������� 2����0���� ������ �

"� /����������������� �����������0����������� �� �

<� /�� �������� ���� � 0� �� ��� � ������� ������11� �� ��� : � � ��� � ����

��� � �

;� ������������������ ���������� ��� � ���� �� �

���6� �������������������