5

57137736 Resumen Capitulo 7 de Kotler

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: 57137736 Resumen Capitulo 7 de Kotler

c������������ �������������

�������������������������������� ���������������������

��������������������������������� ���!������!�����"�#����� ����������������#���$�!� ���!�������

���!���������������������!��!���� �����!������������� ��!����� ����������%�� ��������!� ����

� ���&���!�������������� ����!����� ����"������!�����'�������(����!����� ������������

����������� ��)����������� ������������������*�!�&�����������������%��+������� �����������!������

�!����� ���������' ����������!��� �"������!�����'����������*���!� ����������!������������

�� ��!� ���������������������������������*�������"�����������!��,��� ������ �����!��������������

���������-��������)�����%�

./�#����� � �������0�

� �����������������"����������"����������������������� �!������������������ ��' ����"������' ��

�������� ��!���*�"���������������������� ���������� �� ��������%�����������!����� ����� ����

��� �!���!� ��������������!��������������� ��' ����������)�������"����� ����!���������������"���

�� ����� �� �����)��������(� ��������������������� ������������������)� ���*��� �(+����!� ���

� �� ��(���%�

�������������)������*��$����� �����

�1����"�����������������*����)���������)���)� ������)�&�!+���� #�������!��1�����!��2�������+ �

���� ������ � ��)�� �)������������' ����)������������������ ���%������ ���������� ������������������

���!+�������!���!� �����(����������������*������������)����������+ ����������� ���*�

��!� ����� ����$����� ����������������� ����� ����������������������!��2��%�

3�)�������� ���������*����)������

�������������*����)��������(� ��� ����������� ������ �)����-�

���4%� ��������5+����-������� �)����� ��!� ����� ����"������� ������(� ��������(+��������"�������"���

������)� �� ����(��!������������� � ����)������"��������� ��!�������(���� %�

Page 2: 57137736 Resumen Capitulo 7 de Kotler

���6%� ������������-�� ��� ���������������� ���������������������������������������)��������������!��

����2��� �)��������������*��!��"��%�

���7%� ����������!� ����-�� ��� ������������������ ��!���������)������*�(� �������������� ����%�

������������ ������ ���������*����)������

�����)��� �� �������� ������������� �(����� ���������������� ��!�������"���������� ������������

����� ��!��*������������ ����������%����!(�# �� ���*� �������� ����������8���������,��� ���������

��!���$����� ���������� �&���� ��������� �������������������%�

����%� �������������� ��!�-��� ��"�������� �"��������� ��!��������� �������!��� ���������

�� ��!������� ����*������(��)��� �� ������������������%�

�����4%� �������������� )� �� ���-������ ���"�������������� ��!� �������� !�������*��� �������&���

!� �!��������!������' �*���!���%������� ��� �����������(�8��*����� ��� ��� �� �!��1����������%�

�����6%� ��������������!������' -��� ���������������� ��!��� �"���������� ����� ���������������

�������' �*���!�������!������ ��#�!� ��������� �����������������������*�������%�����������(�*� �

� ����!� �����!����� ����������� �!�*������*�����)� ��%�

�����7%� ������������������������-���� � �����������������9 �����'���� ��������' ����!�����������������

� ��������!����� ��������!������������+����������������������� �������&�������!������������%��

3�������!���� ��������!����������'����� ����� ����)� �������������"�������%�

�����:%� ��������� ��5�������-��� �����"�������� ��!����� ���� �������"����� ���������

��!��!� ��� ����� �����!����%����"����� �!��1����(���������)� ��������� �����*���������(�����

�����,��� �%�

���(%� ���������� ����������-��� �����"��������!��� �������������� ��������!�� ���������������

��������� ������ �����' ����� � ��������*������)��� �� ����������������%�

�����4%�����������*���!�� � ���-�� ���*� �!�����������!���*�!����������*���!�� � ����

!� �������������������� ����������������������,��� ���� �����������*�������)����%�

Page 3: 57137736 Resumen Capitulo 7 de Kotler

�����6%�5�� �������������-��� �����"����*��� �� ������������' ���� ������������� ���������!������;�

� ���*� �� �������� ���*��"��������������%�

�����7%�� ��!���*����)�����-�� ���*� �� ��!����������)���*����������������!� �� �!�� ���*�

��������' %�������!��� ��� �!� �!��������&��*���!������' %�

����%����� �&���� ���� ���� ������������������-��� ��������������������,��� �%�

�����4%���,��� ��������� �&���� ��-��� ������� �����)������������&�����������������!� �� �����

!�����������������������*������ ��������������� ��!�������!����1������ ������ �&���' %�

�����6%���,��� ����� ���� ��-��� ������� �����)���������*���� �����������!� �� �����!�������������

�������������� �������1���������� ��������������%�

�����7%���,��� �����������-��!����������)�������"�����������9� �������������!� �� �����!���������

�������������� �������1�����������������������%�

�����:%���,��� ����������-���+����������������������!� ����������������������������,��� ����������

"�����!��� ��������������� �������*�1����!�� ����� �������!�������2����������� ��������(������

�� ������������������ ������� ����!�8��������(�� ������*������������������%�

������� ������ ���������*����)������

���!�����'��������!� �������� ���� ������ �)����-�������� ���������������� ��)�������������� ���

����� �����������������*�������� ������!�&����������������%�

����%�������� ������ ���������*����)������� ��)�������-������������!����� ���!������������ ���� �

��� �������������(���������������������!� ���� ���� ������������������������������������������������

�����������������*�����2���*���������)��������������*�������� ������ ����!������;����!������"������

� � �!(�����#�!� ������ �����!(���������2�������!(� ���' �������������!� �����"���(�����

��� ������������(�� ��������)���������� �)� �����������������)� ��������*������� ������������������

������!���������;�����!��"����"����!��������������)��������������2��*���������' ������������ ����

��� )�������� ����������������� �������������������;�������"��������"�������!��2��)������

�� ��� ������������� ���������������������������(������1��������!�)����;�*�����9���!���������)��������

���*���������������"����������� ��������� ����������� ������������ ����������������������(������

���)#���������)������������ ��%�

Page 4: 57137736 Resumen Capitulo 7 de Kotler

���(%�������� ������� ������ ��������-����� �������������������� ��������������������"������+ �

������� �����������1�!� ������"����� ��� � ����!� ������!���������)� �� �������!��!����������

������� ����������!�������&� ������)#���������!��!�������������$�� ��������"���� ��� �������

���������� �������������%����������' �!+���!����� ������������������ ��"���)����� ������ ���������

����� ������������������ ���� ���������������������������������� ���!� ��������������������2���� ���

�����������*���!����������������������������� ���!� �������������������� �� �� ������������%��

�����#������ �� +����������'�����������!��!�����������(���+������� ����������$�� ������������� ����%�

����%�������� �������&������� ��������-�� ��!�&��������������������� ��� 8� ����������������

�� �����������������*�����������"���� ���!����� ��������!� ����������������)� ��%�� ������������

��!� ��� ����!����� �����*�������!����������� �1�����"��������������������� �������������������

����� ����"���!� �8�������!��2��;������ ������������������������� �������������������������������

��!��2��;��������� �������"����������� ���������)����� ���"������������ ������������������������

�� ��;�����9���!�������� ����� ������������������"�#��� �������� ������ ����������+ �������)�������� ����

�����������%�

���������������������������������

����%�������������������������-�������������������� �����������)��� ���������������������� ������

�� ��������!�����������������������)������*�� ���������!�������������������� �"����������� ����

���+ ��������������������!+���� �����������!����%�

���(%�������' ���������� ��������-�������������������������������!������!��������������������� ���

� ���� ������������� �!�� ������!������ ����!� ��������������� ����!������� �(��������������(�����

���������������������������' ����� �(� ������������(��������!������!+������������� �(������

)�������*����� ����;���!(�# ������!� �������� ���� ���� ���������������' ����� �!(���������!������

"����������� ���(����!��1�����#$�������� ������������������ ��� ��� ���������������������

���������;����������� ������!�����������������������!��!�����������(���� ����!��������)�����(�8��

���� ���������!��� ��!������� 8� ��;��� ��!� ��������!��2������ �������������� �����������

�����������������!������������� ����������$�� ��� �������� ������ �!�������$���� ����"������

�$��� �� ��� ��)������!������!�2���*���(��������� ������������������������*���$���� ����

�$�� ��� ������!�������� �!�������$���� ����"�������$��� �� ��� ��)����������������������������

!����!��������� � �!(�������!������ ��)���"������� ������� �� ����!��!���������������

������������!������ ��)������ � �!(�������!������ ��)���� ������������������������ ��)��%�

��,��� ��������)������

Page 5: 57137736 Resumen Capitulo 7 de Kotler

����%�3�������&��*���������������������������)�����-���(� ��� ���������������������������������

���������������������)�����%�

�����4%�� �� ��(������-��!������"����������)������ ������� �)��������������������������������� ���������

� �������������"����������������"�����(� ������&�����!���� ��������!� �������' �����)��� �����*�

��������� ��(�� ���������%�

�����6%�� ������(������-��!������"��� ���������� �������������������)������������ �#���������� �����

!+"�� ������ ���������)��������!��������� ��������� ���������������������)����%�

�����7%������(������-���� ������"������������������������)���������� ������"��# ����������������!+�����

��+ �����' ���*��'!����������� %�

�����:%��!�������(������-��!������"����������)������ ������� ���!��� ����������)� ���������������

���������!� �����������"�����(� �����(������������������������������������������' ���������!� ��%�

���(%������������������,��� ���������!��2����������)����-����������������������)��������(� �

� ���������������&!� ����� ��������� ���������������)������������������ �������� ��� ��������

���)����%�

�����4%������� �����)�����<�����������-��� ������������������������ ����!��2���������)�������� ����

����������' �����!��������*����� ���%���� ��������� �������(� ��-���������� ��� ���������)������

�!��������������)�������������)���*���������1����!�*���)������������)���������� ������������1���*�

�������������������*������!�� ���������(���%�

�����6%���!� �������' ������������� �����' ��������)����-�� ����!������� �"����������� ������ ������ �

��!��������������)��������������� �������)���������������)�����������!������+�!� ���"������������%�

�����7%���!� �������' ����������������������)����-�� ������������!���!+���!����� ����� �"���� ��

��!��2���������)������������������ ����������!���� ������� ���������� ����������

�� ����� ��!� ���!+�������"���������������!���������%�

�����:%���!� �������' ������� �������)������������)����-������!��2������(� ��)����������� ���

�!����� �����������������)�����"�������&�������������%�

����%�����������������,��� ��������)�����-�

�����4%��$��� �-�� ���������!��2���*�������� ��%�

�����6%�� ��� �-�� ���������!��2���*�����!������%�

�����7%�� �������)�-�� ����������� ���*�����!������%�