關懷能力的評價

國立台北護理健康大學林佩芬

• 什麼是關懷 ?

關懷的內涵 (1/5)

Morse 等 (1990) ，回顧三十五位作者探討關於關懷照護文獻，整理出以下五個關懷照護本質的概念：

1. 關懷是人性的本質2. 關懷是道德的規範3. 關懷是一種情感4. 關懷是一種人際關係5. 關懷是一種護理措施

關懷的內涵 (2/5)

• 在與病人及家屬的互動關係中，關懷 (Caring) 則是以病人為中心的照護原則及治療行為，其為人性本質，是護理人員必備的倫理與規範，其間包含了人際間的互動及情感的自然表達 (周瑞玲、鄒菊及王福蘭， 2001) 。

關懷的內涵 (3/5)

• Mayeroff(1997) 表示： Caring as “being with” & “being for” someone ，他主張一個關懷病人的護理人員必須具備下列特質：

• 1. 知道、了解 (Know) ：需知道及了解病人及家屬的需求。

• 2. 耐心 (Patient) ：需用耐心來協助病人及家屬在疾病過程中的適應。

• 3. 誠實 (Honesty) ：與病人及家屬間需誠實相待。

關懷的內涵 (4/5)

• 4. 信任 (Trusting) ：與病人及家屬間需建立良好的信任關係，不做不利病人之事。

• 5. 謙虛 (Humility) ：須以謙虛的態度與病人及家屬互動。

• 6. 希望 (Hope) ：照護過程中引發病人及家屬的希望及期待。

• 7. 尊重 (Respect) ：護理過程中，尊重病人為完整之個體並肯定其存在價值。

關懷的內涵 (5/5)

• 8. 鼓勵 (Encourage) ：鼓勵病人及家屬共同往所設定之護理目標邁進。

• 9. 使不能變成能 (Enable) ：盡所能協助病人恢復其身體之最大功能。所以護理人員在陪伴病患及家屬的照護過程中，應以人性關懷理念做為互動之基礎，除可減少個案在疾病過程中所面臨的無助感外，亦在護理人員之悉心照顧下能有受到尊重的感受

關懷的課程設計—例一• Florida Atlantic University (FAU)

• 護理學院教育信念• “Nursing makes a unique contribution because

of its special focus : nurturing the wholeness of persons and the environment through caring”

關懷課程• 從學士到博士• 學士 : Introduction to Nursing as a Discipline

and Profession

碩士 : Advanced Nursing Practice Grounded

in Caring

博士 : Caring: An Essential Domain of

Nursing Knowledge

課程目標• A. Image of nurse and nursing

• B. Nursing as a discipline of knowledge

• C. Nursing as a profession

• D. Wholeness of person connected with

others and environment through caring

• E. Nursing as nurturing the wholeness of

others through caring

教學策略• 自我反思 Self-reflection

• 觀察 Observation

• 角色模範 Role Model

• 經驗 Experience

關懷課程的設計—例二• 北護護理系• 1. 正式課程 :

• 必修課 : 關懷與溝通• 選修課 : 關懷與護理專業問題研討• 2. 潛在課程 : 融合於護理課程、通識課程• 3. 課外活動 : 服務學習

教學策略• Self-reflection : 心得、分享• Observation : 個案觀察、讀書報告、電影 欣賞• Experience : 個案關懷實作• Role-Modeling : 師生互動、同學互動

教學評值的基本概念• 一、依教學目標進行評值• 二、依學習者的身心成熟度為依據• 三、兼顧多方面目標• 四、多元評量• 五、由教學者、學習者及其他相關人員共 同參與• 六、善用評值結果

(林惠如 ,2010)

關懷能力的評價 (1/2)

• 資料來源 : 學生的課後評價• 服務對象的回饋 • 畢業生回饋• 雇主回饋

關懷能力的評價 (1/2)

• 資料類型 :

• 1. 質性 : 心得、回饋單、活動學習單

• 2. 量性 : 測量量表

教學者的反思• 我認為的護理關懷是什麼 ?

• 學生應該養成的關懷能力是什麼 ? 有沒有學制上的層級性 ?

• 我的關懷教學目標是什麼 ?

• 怎樣的學習方式最能達到上述目標 ?

Question & Answer